对于客户来讲，他们最关心的是产品或服务能为自己带来什么利益，能带来多大的利益?也就是说，一个产品或服务只要能解决他们生活生产，或工作学习中的困难，能为其带来实实在在利益，就能促使起下决定购买。那么下面是读文网小编整理的激发顾客购买欲望的技巧，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

赞美客户的技巧：

1、拿一些具体明确的事情来赞扬

如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。

2、找出客户异于他人的地方来赞扬

钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。

从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。

3、要善于找到客户的亮点

赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。

4、赞美要说到客户心里

如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。

当顾客在你店里生气了，不要把他们的批评当成是在针对你。他们并不是有意攻击你，他们只是把你当作一个能代表这个冷酷无情的公司的职员。那么下面是读文网小编整理的面对生气顾客的技巧，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

倾听顾客的技巧：

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。

一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。

销售中成交只是一个结果，就像考试你想拿高分，是建立在高正确率基础上的。同样，销售就要获得客户的好感，或者说至少对方不讨厌你。那么下面是读文网小编整理的获得客户好感的技巧，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

获得客户信任的技巧：

一、不间断地培养客户信任

销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

二、要以实际行动赢得客户信任

建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。

要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。

三、不因眼前小利伤害客户

销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计，平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。

把握顾客购买后的四大心理变化，有助于促使顾客的下次购买，作为销售人员的你，了解顾客购买后的心理变化吗?那么以下是读文网小编整理的顾客购买产品后的心理变化，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

让客户满意的方法：

1、清楚地认识到你是在搞销售

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

制作和投递简历求职者求职工作的第一步,也是非常重要的一步。那关于获得面试机会的优秀简历的制作方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的获得面试机会的优秀简历的一些制作方法，希望对你有帮助。

拓展延伸：面试时要做的三个准备工作

其一，一定要做好心理方面的准备工作就是被刷了怎么办?很多接到面试电话时可是相当兴奋的，却没有正确认识面试和入职的关系，面试乃是入职的一道必经门槛，也就是说面试根本不等于入职为此怎么能够认为面试是入职?还要认识面试的成功率其实一点也不高，企业招聘一个人会只叫两三个人来面试吗?如果叫了五个人面试那你也只有百分之二十的机会，你在接到面试通知后还能认为自己铁定进入企业吗?

其二，面试前你可不能只准备原简历，你还要将所有资料都带上的不管是原件还是复印件，因为企业要对你的这些资料进行核实还要看看其它资料的情况。你要将身份证、毕业证、证书、成果性文件等都带上，注意成果性文件可是极为必要的，这样可更为直观地展示你的成果而你用嘴巴描述地清楚吗?

其三，一定要把工资制度和升职制度问清楚，这都是关系到钱的东西能大意吗?企业工资结构大致情况、升职的条件等都是你需要熟悉的，不要忽略升职问题因为这预示工资等级上升。

看过“获得面试机会的优秀简历制作”

升职加薪是每个职场人的愿望和目标。那如何才能获得高薪水呢?下面是读文网小编为你整理的获得高薪的技巧，希望对你有帮助。

如何才能获得高薪酬

1.增加个人价值最后一招，也是最重要的一招，就是不要盲目追求高薪，而要追求提高个人的价值为后盾。没有个人价值为基础的高薪，仅是一时之快，乐将生悲。所以，追求高薪的第一步是：忘记自己要追求高薪，尽全力创造价值及附加价值。

2.了解公司薪资制度每家公司都有自己一定的薪资制度。有些企业强调年资或资历;有些企业强调结果;有些企业则强调过程与结果并重。有的公司强调个人表现，有的公司则极为看重团队表现。因此，要想得到高薪，必须确实了解公司薪资制度的精神及重点。

3.看准时机高薪来自于公司的高效益。如果公司经营状况堪忧，追求高薪无异于缘木求鱼。而如果你的公司业绩骄人，独秀一枝，那么提醒您，此时正是您向主管争取高薪的黄金时机，千万莫错过!!!

4.拥有关键才能企业竞争便是人才之争，掌握关键技能的人，是企业竞争的利器，成为企业高薪聘请的对象。所以，不管你在什么岗位上，尽量使自己出类拔萃，脱颖而出，成为老板们抢手的专业人才，高薪自然接踵而来。

5.绩效“可见化” 高薪来自于个人工作的业绩，但业绩不错却未必能得到相应报酬。这主要是因为，主管没有看到你的业绩，或是不经意间忽视了部属的表现。因此，聪明的上班族不仅能创造业绩，更应力图使业绩可见化。最简单的做法是，为自己建立业绩清单，每季或每半年填写一次。年终考核面谈时，可以成为有力证据。

6.明确目标约定薪酬大部分人不太习惯对主管提出薪资要求，有些人形成了“给我多少钱，我办多少事”的迂腐观念。其实，上班族可以善用目标设定的方法，和主管约定薪酬幅度。

7.丰富阅历企业竞争激烈，使得企业愿意付高薪给两种人：第一种是掌握关键技术的专才，第二种则是阅历丰富的通才。阅历丰富的通才，可以有效整合企业内高度分工的各项资源，形成综合效力。好好磨练自己吧，让自己成为通才。

8.设法成为领导人这是一个强调专业分工、团队合作的时代，大多数个人成就是有限的。在这种环境下，能够领导众人、众志成城而创造业绩的人，就成为奇货可居的人，高薪自然不在话下。因此，成为高效能的领导者，是取得高薪的捷径。

9.要真正的本领

不管做什么事情你都要有自己真正的本领，拥有一门娴熟的技能，拥有好的口才，或是拥有过人的交际能力，不管怎样你需要拥有真正的本领，只有这样才能为你创造更高的价值，才能为你获得高薪水打下基础。

10.不断的学习

学习能够提升你的能力，能够让你获取更多的机会，最重要的是能够让你眼界开阔。学习在扩充你知识的同事让你变的更加强大不可取代，当你的能力很强大的时候，你就有底气要求更高的工资，同时你获取高收入的可能性也更加大了。

看过“怎样才能获得高薪酬”

职场如战场，没有竞争力是行不通的。那关于大学生获得职场竞争力的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的大学生获得职场竞争力的方法，希望对你有帮助。

大学生如何获得职场竞争力

1、在校大学生直接参加社会实践

社会实践不等于是社会工作，简单地说就是要结合自己的专业、自身发展的方向和具有潜力市场的行业来有针对性的参加社会实践，许多用人单位基本上不去看你是否有4、6级英文证书或者是学士学位证书，而主要是看你在学校期间参加了什么样的社会实践，比如：你的专业是国际贸易，那么你的家教工作严格说不是社会实践，你的化妆品推销也不是社会实践，真正意义上的社会实践是你参加了某某贸易公司的项目洽谈或者是展会组织等等。这一点很关键，直接关系到用人单位的选拔。实际上如果你是在大三大四参加了整段时间的工作，那么对于你将来的就业相当有帮助，至少你能比别人更快融入社会，有1-2年的工作经验。

2、是否参加了有针对性的社会培训

学校的课程基本上讲的都是些理论的知识，当然理论知识需要有，但若是参加类似MBA课程的案例课程，尤其是案例设计和讨论将会站在工作人员的角度想问题，这样的话对于将来的工作大有益处，同时能够获得相关行业协会或者国家权威机构的证书，将是锦上添花的事情。比如你将从事贸易类、商务类、市场类、网络营销类的工作，你参加国际电子商务师的培训将是不错的选择。

3、好的简历是敲门砖

用人单位参加一次招聘会，收到的简历不计其数，如何能够一目了然说出你的优势?除了上面的说出你的社会实践经历之外，我们的招聘单位都希望你能用简约的文字说出你的优势，千万不要夹带一些毕业设计或者论文的复印件，看上去像是一些专业文稿。简历要体现你的优势，厚厚的一沓介绍会让用人单位失去兴趣，因为集中招聘的时间是有限的，所以建议：用最有代表性的语言说出你的优势，带上你的成功的证明或者文章，参加面试。

4、详细了解用人单位的需求

通过招聘会的广告或者是企业的网站，获知相关的用人单位的需求信息，应聘的工作将更加具有针对性，当然要了解相关的岗位的设置，一般来说应聘通常需要过行政人事和部门经理2个环节，所以对于部门的流程需要有大致的了解，最好是根据自己的工作实践说出自己的观点。

5、选择中小型民营企业作为突破口

虽然大型企业用人需求量大，但是岗位的提升和部门分工的细化，导致很多的求职者的综合能力发挥不到极至，所以选择中小型民营企业，能够在一专多能的过程中，将个人的优势全部发挥出来，同时个人的提升也大大加快，只要你的能力足够强、心态足够好。

6、自我锻炼面试技巧

对着镜子多多锻炼，微笑、言谈举止、标准话语是成功的关键，就像许多销售要做角色扮演一样，你可以请家人朋友做“考官”，在整个应聘过程中，前面5分钟的自我介绍是关键的，切记你的优势是和用人单位的需求紧紧挂钩的。不要说一些自以为得意的话题或者案例，而这一些东西与你的将来的工作关系不大。

看过“大学生怎样获得职场竞争力”

人往高处走,乃人之常情。为高薪、为发展、为理想的工作环境跳槽已成为现代职场的常态。那如何才能获得高薪职位呢?下面是读文网小编为你整理的获得高薪职位的方法，希望对你有帮助。

1、高薪职位的获取途径

有人说，在任何公司都可以得到高薪，只要你能体现足够的能力，能创造足够的价值。我想这话不完全对。任何一个公司都有自己的薪资结构，绝大多数情况下，不会轻易去改变自己的薪资结构去迁就某个人的要求，也许会用一些变通手段如奖金等非固定支出方式来解决，而那些短期的临时性收入对个人长久发展而言意义不大。通常我们获取高薪职位的方法主要有两种：职位晋升或者跳槽，而跳槽的主要目的往往也是为了职位上的满足。那么，让我们看一看什么样的职位才可以达到上文所提到的那些制约我们发展的瓶颈薪资。

1、5000元/月。

外企：生产性部门的普通工程师/熟练技工，辅助性部门的部门经理助理或者秘书，销售性部门的小主管(如办事处经理或主管等)

民企：生产性部门的经理/总工，辅助性部门的部门经理，总经理秘书，销售部门的部门经理

国企：垄断型国企的资深工程师/总工/销售主管，非垄断型国企(如机械制造业等均为非垄断型)的部门经理/销售经理

2、12000元/月

外企：生产性部门的小主管，总裁秘书/总经理秘书，地区销售经理，小规模外企(如日韩港台等)的部门经理。

民企：小规模民企的总经理，股份制民企的副总经理。(补充一下，国内相当大部分的股份制公司从民企脱胎上市，只是为了更快地骗钱，它们的管理依然是民企式管理，所以我在这里把它们归类为民企)

国企：垄断型国企的部门经理/生产经理/销售经理(实际收入远不止这些，但薪资状况的确如此)，非垄断型国企总经理/副总经理。

3、30000元/月

外企：生产性部门部门经理，服务性部门部门经理，销售性部门大区经理

民企：相对规范的股份制企业的总经理/执行总裁

国企：大型国企副总经理/总工

4、60000元/月

外企：中国区核心生产部门总裁/副总裁(如果该职位为外籍人士，则薪资要增加30%~100%，视企业规模及所在行业而有所不同)

民企：为数稀少的大型集团的财务经理/大区经理/总经理

国企：大型国企掌舵人(这部分人的薪资分布分散，但中位数肯定是超过这个数字)

上面说的只是一些通常情况下的薪资状况，实际上不同性质的外企、民企和国企，它们在自身实力、劳动强度、薪资状况和对人才的要求上都不甚相同，有些甚至是方向性的差距，那么我们该如何从中选择呢?下面就来具体谈谈如何选择企业和如何获取高薪职位。

畅销产品不一定质量多好，只要能满足顾客的需要，投其所好就可以了。毕竟，任何产品的设计、包装、销售都是为了满足消费者的需求——其他的全都是为了它服务的。那么下面就让读文网小编为你介绍满足顾客需要的销售技巧，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

让客户满意的销售技巧：

1、清楚地认识到你是在搞销售

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

求职简历是求职能否成功的一个重要因素。那关于简历帮助求职者获得成功的一些体现有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的简历帮助求职者获得成功的一些体现，希望对你有帮助。

拓展：个人简历的作用及招聘公司要求职者的简历的原因

个人简历的作用：个人简历的作用就是让招聘公司能够先对求职者进行一个简单的了解，当这 种了解只是初步的，但是这种初步了解对于招聘公司而言非常重要，毕竟招聘公司一旦发出招聘信息就会有大量求职者前来应聘，招聘公司不可能让所有的求职者前 来面试，所以需要通过个人简历对这些求职者进行一个初步了解，将一些不适合的求职者删除掉，之后进行的招聘工作才会更加迅速、有效。

当然对于求职者而言个人简历的作用也是很大的，个人简历 wdjl.net，不但能够为求职者提供一个更好的求职机会，还能够让招聘公司更快的了解求职者的基本信息，方便就业。

招聘公司需求个人简历的原因：招聘公司之所以需要求职者的个人简历主要就是希望通过这种方式将一些不适合该岗位的求职者去除掉，毕竟对不同工作岗位的定位即相当于对未来的把握这一点不光只是对于求职者而言，对于招聘公司而言也是一样的。

所以招聘公司需要做的就是使用个人简历筛选出一些不适合这份工作的求职者，这样才能够让招聘工作变得更加顺利、快捷。

看过“简历帮助求职者获得成功的体现”

随着销售不断深入,竞争程度日趋激烈,销售之间对客户的争夺和对业务收入的挖掘越来越依赖于收集到的客户资料。那么下面就让读文网小编为你介绍获得客户资料的技巧，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

管理客户资料的技巧：

一、随时更新、以变应变、动态管理

就是把客户资料档案建立在已有资料的基础上进行随时更新而不是建立在一个静态档案上。市场在变客户也在变。我们基本做到“知已知彼”随时了解客户的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等加强对客户资料收集、整理以供企业管理人员作辅助参考决策。另外我们定期如二个月开展客户资料档案全面修订核查工作对成长快或丢失的客户分析原因后另作观察。修订后的客户资料档案分门别类整理为重要、特殊、一般性客户三个档次。这样周而复始形成一种档案管理的良性循环就能及时了解客户动态变化为客户提供有效帮助。

二、抓两头放中间

在客户资料管理中我们采取“抓两头、放中间”的管理办法也就是关注大客户和最差客户这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。首先对主要客户的档案管理不停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上坚持多方面、多层次了解大客户的情况如业务员信息、市场反馈、行业人士、网站、内部消息、以及竞争对手的情况。还注意了大客户的亲情化管理如节假日的问候新产品上市销量上升的祝贺等让客户知道我们一直在关注他。我们对于客户信息经常加以分析处理后归档留存。其次对风险性大的客户管理如经营状况差、欠账、信誉度下降、面临破产改制等随时了解其经营动态做好记录确保档案信息的准确性、时效性并不定期访问调查不定时提醒业务经理、业务员客户当前状况把风险控制在最大限度内。这些重要客户的档案管理都要定期向领导汇报发现不正常现象及时上报避免给企业造成损失。

三、灵活运用提高效率

建立好的客户资料档案不能束之高阁。建立一个准确的、完备的、客观的客户资料档案特别是对企业领导来说就像一双眼睛能随时一目了然地了解客户大大减少了企业领导工作的盲目性有效地了解了客户动态并提高了办事效率增强了企业的竞争力。

在规范了客户资料管理后领导只要进入内部网络系统的客户资料档案一栏就可以找到客户的相关情况做到心中有数即省心又省事。客户信息直接来源于销售人员和市场部人员并服务于企业管理。客户资料档案也记录了一些客户的需求和产品偏好给销售人员的分析判断起到了一个很好的参考作用同时也使销售人员能最大限度努力工作通过各种渠道来满足客户要求。慎之又慎专人负责客户是企业的命脉客户资料档案的泄密势必影响企业的生命。我们要求客户管理人员的忠诚度要高、在企业工作时间较长、有一定的调查分析能力由基本能掌握业务全局的专人负责管理。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在销售的大时代里，想要在竞争对手中获得订单，就需要了解客户。那么下面就让读文网小编为你介绍在竞争中获得订单的技巧，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

成功成交的技巧：

一、因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

二、步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

三、协助客户成交法

许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

四、对比成交法

写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

五、小点成交法

先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。

销售员获得了经销商的尊重，就能够让经销商很配合你的工作，业绩自然也就上升了。即使离开了原来的公司，那些经销商也会和你联系希望能继续和他合作。那么下面就让读文网小编为你介绍获得经销商尊重的技巧，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

开发客户的技巧：

1、资料搜索法

资料搜索法是销售员通过搜索各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息。利用资料进行搜索的能力被专家称为搜商。搜商高的销售员，在没有见到客户之前，他就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的领域、客户的电子信箱、客户的生日、客户的籍贯、客户的毕业学校、客户的手机号码、客户的职务等。

不见其人，却知其人。根据其信息，设计好拜访提问的问句，注意拜访的细节以及开场白内容。还可以根据客户信息，初步判断客户的个性行为风格，为与客户见面，做到“一见钟情”埋下伏笔!搜索的工具很多：网上搜索、书报杂志搜索、专业杂志搜索等。

网上搜索对于现代人来说，非常关键!也是最快速最简单的搜索方法。网上搜索寻找潜在客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、谷歌等等，用关键词搜索;不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。现在很多公司都建有自己的公司网站，或者通过互联网发布了一些信息，如招聘信息等。如今很容易在网上搜索到公司与客户的信息。

还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。笔者通过网络中上下求索，知道了很多客户的电子信箱以及他们的生日，这为笔者的培训与顾问生涯提供了很大的方便。也通过网络的上下求索，知道自己竞争对手的培训特点以及所在行业的最近环境。

2、内部资源法

如客户资料整理法，通过企业内部提供的信息资源，进行整理分析，并结合网上搜索进一步丰富潜在客户知识与信息。如公司前台服务员会有新打进电话的客户信息，如市场部通过市场活动获得的新客户信息，如自己的同事获取的客户信息，如上司给予的客户信息等。尤其是根据前任销售员提供的客户资料与信息，进行整理与分析，从中发现新的潜在客户。

3、个人现场法

这个方法包括逐户寻访与现场观察。比如推销大学生用的教材与文化用品，选择大学校园为寻找区，推销处方药品，选择医院或诊所作为寻找区，并对这些地方加强拜访。在这些地区，可以先选择非客户进行情报搜集，如所推销的药品为胃药，可以先拜访比较空闲的科室或进修或实习医生，向他们了解该医院与消化科的信息。

也可以到医院的挂号厅或候诊室去观察与搜索客户信息，如挂号厅一般有医生介绍与专科特色介绍。也可以观察某个医生的看诊病人数，从而判断其潜力或医院的市场潜力。如汽车推销员开着新车在住宅区或社区街道转来转去，寻找旧车，发现旧车就把旧车的车主作为潜在的客户，并想办法与旧车主联系、认识与熟悉，乃至成为伙伴。

4、连锁介绍法

连锁介绍法就是销售员请求现有客户介绍潜在客户的方法。分为直接介绍与间接介绍两种，间接介绍就是销售员在现有客户的交际范围内寻找潜在的客户，直接介绍就是请现有客户介绍与其有关系的客户。连锁介绍的具体方法很多，如请现有客户给予参加其聚会的机会，请现有客户代转送资料，请现有客户以书信、电话、名片等手段进行连锁介绍。

5、影响人物介绍法

销售员在某一特定的销售客户中发展一些具有影响力的中心人物，通过他们来影响该范围内的其他人，使这些客户成为销售员的潜在客户。这一方法的原理就是销售心理学中的相信权威原理，社会学中的“专家”原理，即人们的鉴别能力往往受到来自行家与权威的影响。

人们对自己心目中的有威望的人物是信服与顺从的，因此争取到这些专家级任务的支持就显得非常关键。这种方法的难点是说服中心人物。只有获得中心人物的信任与支持，才能利用中心开花法进一步寻找更多的潜在客户。

销售员只要集中精力向少数中心人物做细致工作，并使他们变成忠诚客户，通过他们的口碑传播，就可以获得很多潜在的客户;也可以通过他们的名望和影响力提高产品的知名度。例如医生是病人范围里有影响力的中心人物，教师是学生中间有影响力的中心人物。

成功的企业不是简单地向顾客销售产品，而是销售顾客需要的价值。著名励志演说家戴尔•卡内基说过：“天底下只有一种方法，能够使人们立即行动，那就是促使他明白行动的目的和益处，让他明确行动的动机。那么下面就让读文网小编为你介绍提高顾客心中价值的技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

让顾客满意的技巧：

1、清楚地认识到你是在搞销售

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。那么下面就让读文网小编为你介绍应对不同顾客的话术，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

和顾客沟通的细节：

一、提问的语气要温和肯定

一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：

“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。

二、提问时切忌无的放矢

销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。

三、不要向客户提出“最后通牒”

在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”

因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。

从顾客那里得到有价值的反馈信息，你可以学到许多有利于业务发展的东西，比如顾客购买你的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，顾客可能觉得你的网站导航不太方便等等。那么下面就让读文网小编为你介绍获得客户反馈信息的方法，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

维护客户关系的方法：

一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口

在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快!

二、二天内一定要发去问候的信息

顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。

顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

三、一周内要进行使用情况调查与咨询

如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。

四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。

两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联系频率和质量呢?

首先，需要店员和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。

五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买

要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢?

推荐新顾客能更快和更好地发展业务。如果没有利用推荐式销售，你将失去25%的潜在业务。那么下面就让读文网小编为你介绍获得客户推荐的渠道，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

开发客户的技巧：

1、资料搜索法

资料搜索法是销售员通过搜索各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息。利用资料进行搜索的能力被专家称为搜商。搜商高的销售员，在没有见到客户之前，他就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的领域、客户的电子信箱、客户的生日、客户的籍贯、客户的毕业学校、客户的手机号码、客户的职务等。

不见其人，却知其人。根据其信息，设计好拜访提问的问句，注意拜访的细节以及开场白内容。还可以根据客户信息，初步判断客户的个性行为风格，为与客户见面，做到“一见钟情”埋下伏笔!搜索的工具很多：网上搜索、书报杂志搜索、专业杂志搜索等。

网上搜索对于现代人来说，非常关键!也是最快速最简单的搜索方法。网上搜索寻找潜在客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、谷歌等等，用关键词搜索;不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。现在很多公司都建有自己的公司网站，或者通过互联网发布了一些信息，如招聘信息等。如今很容易在网上搜索到公司与客户的信息。

还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。笔者通过网络中上下求索，知道了很多客户的电子信箱以及他们的生日，这为笔者的培训与顾问生涯提供了很大的方便。也通过网络的上下求索，知道自己竞争对手的培训特点以及所在行业的最近环境。

2、内部资源法

如客户资料整理法，通过企业内部提供的信息资源，进行整理分析，并结合网上搜索进一步丰富潜在客户知识与信息。如公司前台服务员会有新打进电话的客户信息，如市场部通过市场活动获得的新客户信息，如自己的同事获取的客户信息，如上司给予的客户信息等。尤其是根据前任销售员提供的客户资料与信息，进行整理与分析，从中发现新的潜在客户。

3、个人现场法

这个方法包括逐户寻访与现场观察。比如推销大学生用的教材与文化用品，选择大学校园为寻找区，推销处方药品，选择医院或诊所作为寻找区，并对这些地方加强拜访。在这些地区，可以先选择非客户进行情报搜集，如所推销的药品为胃药，可以先拜访比较空闲的科室或进修或实习医生，向他们了解该医院与消化科的信息。

也可以到医院的挂号厅或候诊室去观察与搜索客户信息，如挂号厅一般有医生介绍与专科特色介绍。也可以观察某个医生的看诊病人数，从而判断其潜力或医院的市场潜力。如汽车推销员开着新车在住宅区或社区街道转来转去，寻找旧车，发现旧车就把旧车的车主作为潜在的客户，并想办法与旧车主联系、认识与熟悉，乃至成为伙伴。

4、连锁介绍法

连锁介绍法就是销售员请求现有客户介绍潜在客户的方法。分为直接介绍与间接介绍两种，间接介绍就是销售员在现有客户的交际范围内寻找潜在的客户，直接介绍就是请现有客户介绍与其有关系的客户。连锁介绍的具体方法很多，如请现有客户给予参加其聚会的机会，请现有客户代转送资料，请现有客户以书信、电话、名片等手段进行连锁介绍。

5、影响人物介绍法

销售员在某一特定的销售客户中发展一些具有影响力的中心人物，通过他们来影响该范围内的其他人，使这些客户成为销售员的潜在客户。这一方法的原理就是销售心理学中的相信权威原理，社会学中的“专家”原理，即人们的鉴别能力往往受到来自行家与权威的影响。

人们对自己心目中的有威望的人物是信服与顺从的，因此争取到这些专家级任务的支持就显得非常关键。这种方法的难点是说服中心人物。只有获得中心人物的信任与支持，才能利用中心开花法进一步寻找更多的潜在客户。

销售员只要集中精力向少数中心人物做细致工作，并使他们变成忠诚客户，通过他们的口碑传播，就可以获得很多潜在的客户;也可以通过他们的名望和影响力提高产品的知名度。例如医生是病人范围里有影响力的中心人物，教师是学生中间有影响力的中心人物。

现在做进出口贸易的公司越来越多了，那么我们怎么样才能获得进出口经营权呢?读文网小编把整理好的如何获得进出口经营权分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

进出口备案申请流程

1、外经委备案

2、海外备案

3、外汇登记

4、检验检疫备案

5、电子口岸登记

6、出口退税登记

进出口备案申请所需材料

1、公司营业执照原件及复印件

2、组织机构代码证原件及复印件

3、税务登记证原件及复印件

4、公司章程复印件

5、公章、法人章、报关专用章

6、公司基本帐户开户许可证

7、法人与操作员身份证与照片

8、其它材料