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《如何成为一个成功的职业经理人》读后感
读了本书后给我印象最深的也最有帮助的有以下几点。
敌人帮助成长,危机提高警觉,困境刺激思维,这就是逆境帮助生存的道理。
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很多领导者都是分析麻痹症的受害者。这要求领导者必须强化一些流程,以致自己在整个位置上是“足够好”。Paul J. H. Schoemaker建议首先是认真使这个决定解决关键性问题。其次要平衡速度、勇气、质量和灵敏性,别要求完美。第三要保持坚定,即便在不完整的信息和各种观点之中。
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他山之石可以攻玉,作为一个成长中的初创企业——创意代理iStrategy Labs的CEO,Peter Corbett从其他的CEO身上吸取营养,以下就是他的总结。
Daniel Ek,CEO,Spotify:
找出最重要的五件事,然后毫不动摇地专注于此,不断地重复。少即是多。
DennisCrowley,CEO,FourSquare:
不要让别人告诉你自己的想法没有用。如果你觉得某样东西有用,那做就是了。无视那些怀恨在心者。
Sarah Prevette,创始人,Sprouter:
只管去做。形成思路,吸收反馈,做相应调整,拼命地赶,坚持不懈,永远不要失去你的狂妄。
Sarah Lacy,CEO,Pando Daily:
跟着直觉走。直觉可能会错,但是即便失败你也不会遗憾。如果你无视直觉而失败了才会遗憾。
Craig Newmark,创始人,Craigslist:
你想别人怎么对待你,你就得怎么对待人。把这一点用到客户服务上。
Gary Vaynerchuk,CEO,Vayner Media:
为客户工作,而不是媒体或VC。长远看最终用户才是真正重要的。
Matt Mullenweg,CEO,Automattic:
只有重新发明轮子你才需要行动。
Jason Goldberg,CEO,Fab.com:
选择一件事情然后做这件事情—只做着这一件事情—做得比其他任何人都要好。
Alexis Ohanian,CEO,Reddit:
做别人想要的东西。然后比任何其他人都要在乎它,这样你就会做出一件他们热爱的东西来的。
Chris Brogan,总裁,Human Business Works:
买@ericries(精益初创企业的提出者)的书。然后呢?建设一个平台。今年是重要的一年。
Matt Howard,CEO,Zoom Safer:
初创企业的智慧:CEO的首要工作是不要把钱花光。
Brian Wong,CEO,Kiip:
要一直向他人学习。见到谁不要想着索取什么东西,而是要从他们身上学到东西。
Seth Priebatsch,首席忍者,SCVNGR及Level Up:
我父亲告诉我的:请求宽恕,而不是允许!
Hooman Radfar,创始人,Clearspring:
忘记胜利,拥有失败。你的工作就是成为伟大。
Alexa Hirschfeld,CEO,Paperless Post:
用户和员工是企业成功的关键预测指标;媒体和投资者通常要后知后觉几个月。
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自80年末以来,随着中国市场经济的快速发展,案例分析行业在中国得到了迅猛的发展。那么下面是读文网小编整理的企业市场营销成功案例,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
火锅店老板的再次创业
这是一个实体店老板不断失败、又不断出发的真实故事。
姚洪(化名)是一位在郑州打拼已经20多年的商人。而早在上世纪九十年代,他就在许昌立业,与胖东来家族的于东来同时创业,并且财富和名利双收。但没有商人永远顺风顺水,姚洪经历商海的几进几出,今天,他背负一身债务后又重新开始,从纺织、到种植,然后再到食品餐饮,大浪淘沙后,他继续追随着当初的创业梦想。
发家前:头脑胜于市场
姚洪,许昌人,20多年前,和如今的青年人一样,奋力打拼着自己的创业梦。2000年,他便在郑州文化路白庙开了一家老面馆,位于郑州的城中村,人口聚集,入住的大多都是外来打工人口。姚洪选定了厨师,挑好了地理位置,5元钱一碗的捞面在这个城中村社区顿时火了起来。
在郑州捞到第一桶金后,姚洪逐步尝到了干餐饮的甜头,又开始琢磨出点子,研究大盘鸡,随即在经一路开店,也取得成功。“那个时候,只要选对地点,有好品质和口碑,生意都能做成。”这是他最初做生意时的商业思维或者说是制胜法则。
而在后来的经商实践中,姚洪却否定了这一点。这还要从他的失败说起。做了几年餐饮后,他积累了足够的资金,姚洪开始涉足别的行业。2014年,他在东区开了一家按摩足疗会所。这一次,是一次惨痛的失败。
姚洪始终认为有高消费就会有市场,有市场就会产生高频率的销售,但这一次,他算错了。从2013年开始,由于经济危机的影响,加之三公消费的限制,娱乐消费包括高端餐饮市场开始极度下滑,生意日益难做。
而在位置上姚洪的足疗店同样不占优势。姚洪所开的足疗店在东区位置比较难找,在街区的不显眼的位置。“由于这个足疗会所的电梯运行问题长时间没有解决,导致公司一直没有效益,这也是这个店面经营失败的最直接的原因。”姚洪说,这样的店成本消耗极大,原来赚的几千万全砸里面了。
失败后:柳暗花明
这是姚洪做生意以来赔的血本无归的一次,一时间债务也如泰山压顶一般,“有的时候真的坚持不住了,甚至有了跳楼轻生的念头。”姚洪想起当时的状况,仿佛现在还历历在目。
员工发不了工资,投资之前的债务登门,让姚洪似乎瞬间掉进了万丈深渊。怎么办?痛定思痛过后,姚洪没有失去理性,他还是决定重操旧业,从他熟悉的餐饮业开始翻身。
这个时候,最让他敬佩的商人有两个,一个是红遍中国的马云,另一个就是在河南做火锅如火如荼的巴奴火锅掌门人杜中兵,两人看似没有什么可比性,但后者似乎离姚洪自己更近一些。
说到火锅,不得不提起2012年,姚洪做小毛驴火锅的一次经历。当时白庙社区拆迁后,姚洪没有其他选择,加上偿还以前的债务,身上也所剩无几。他找岳父借了钱,在中牟买了他所能买下的最便宜的一头毛驴,就在此种境况下开张了。
有所不同的是,这一次的利润来源与前几次创业有所变化。支起炉灶以后,姚洪始终没有改变的是对饮食口味的追求。什么食材对火锅最提鲜?什么口味适合于郑州甚至是一个片区的消费者?这些,姚洪都研究得一清二楚,并且不惜花本钱请厨师,甚至于向科研单位的教授取经学习。而这个时候姚洪也想到,不能再像原来满足于一家店,要从一开始就走连锁经营的路子。
这家店做成样板以后,姚洪想着多开几家店,一是增加品牌力,二是扩大规模。但一时他拿不出更多的资金去投资,哪怕是第二家店。于是,姚洪开始用加盟的方式做店,加盟他驴肉火锅的合作伙伴纷至沓来,而这样一做,反倒是无心插柳柳成荫,本来思考如何扩大规模,然而却赚了一大笔的加盟费。
说到这里,姚洪解释说,连锁加盟是那个时期餐饮商业市场的一个趋势,也是一个过渡期。
姚洪几个月前在经三路开的一家鱼虾火锅店,生意火爆。“一个商人第一要务是利润,但利润的第一要务是商业思维,这个思维就是,趋势大于系统,系统大于团队,团队大于个人。”姚洪说。
“杜中兵做火锅餐饮毛肚品类的第一,我要做的是鱼虾品类的第一”。姚洪说,他现在又一次站在餐饮商业的下一个节点,重新蓄势起航。
这个转变,自然要得益于他自己多次的失败经验。何谓趋势?姚洪的理解是:一是宏观的经济趋势,二是具体的行业趋势。“不懂趋势,无异于给别人做嫁衣,夏季卖冬装。”姚洪比喻说。
姚洪接着说起现在的生意经,原来一个好位置,一个好产品就能占领一方市场,但现在可能行不通了。“打开消费者心理的‘任督二脉’是现在行业的主题,利用好互联网工具是经济大势所趋。”姚洪现在开的店,每天的翻台率平均达到5次以上。
姚洪以现在他所开的鱼虾火锅店为例,一个果盘怎么摆放,切块的标准,食材的选料等都需要站在消费者的角度考虑。另外,在合伙人制度上,姚洪也采用了更加有激励法则的股东机制,增加实体店运作的活性。
“己所不欲,勿施于人,我每天都在背诵自己的企业文化,甚至是生意经,培养有心的员工要比做企业本身更重要。”姚洪说,不管什么时候,只要有进步的理念,你就不会输,而对于我,永远站在事业的起跑线上。
与的
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企业有时候在本土销售成绩不佳时,或许可以通过国际市场来实现转变,从而获得成功。今天读文网小编为大家整理了关于企业进行国际市场营销的成功案例的相关文章,希望对读者有所启发。
一、案例背景
麦当劳作为一家国际餐饮巨头,创始于五十年代中期的美国。由于当时创始人及时抓住高速发展的美国经济下的工薪阶层需要方便快捷的饮食的良机,并且瞄准细分市场需求特征,对产品进行准确定位而一举成功。当今麦当劳已经成长为世界上最大的餐饮集团,在109个国家开设了2.5万家连锁店,年营业额超过34亿美元。
二、案例分析
回顾麦当劳公司发展历程后发现,麦当劳一直非常重视市场细分的重要性,而正是这一点让它取得令世人惊羡的巨大成功。
市场细分是1956年由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个新概念。它是指根据消费者的不同需求,把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程。每个消费者群便是一个细分市场,每个细分市场都是由需要与欲望相同的消费者群组成。市场细分主要是按照地理细分、人口细分和心理细分来划分目标市场,以达到企业的营销目标。
而麦当劳的成功正是在这三项划分要素上做足了功夫。它根据地理、人口和心理要素准确地进行了市场细分,并分别实施了相应的战略,从而达到了企业的营销目标。
㈠麦当劳根据地理要素细分市场
麦当劳有美国国内和国际市场,而不管是在国内还是国外,都有各自不同的饮食习惯和文化背景。麦当劳进行地理细分,主要是分析各区域的差异。如美国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的。通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动,从而做到因地制宜。
每年,麦当劳都要花费大量的资金进行认真的严格的市场调研,研究各地的人群组合、文化习俗等,再书写详细的细分报告,以使每个国家甚至每个地区都有一种适合当地生活方式的市场策略。
例如,麦当劳刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念,并以美国式产品牛肉汉堡来征服中国人。但中国人爱吃鸡,与其他洋快餐相比,鸡肉产品也更符合中国人的口味,更加容易被中国人所接受。针对这一情况,麦当劳改变了原来的策略,推出了鸡肉产品。在全世界从来只卖牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。这一改变正是针对地理要素所做的,也加快了麦当劳在中国市场的发展步伐。
㈡麦当劳根据人口要素细分市场
通常人口细分市场主要根据年龄、性别、家庭人口、生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等相关变量,把市场分割成若干整体。而麦当劳对人口要素细分主要是从年龄及生命周期阶段对人口市场进行细分,其中,将不到开车年龄的划定为少年市场,将20~40岁之间的年轻人界定为青年市场,还划定了年老市场。
人口市场划定以后,要分析不同市场的特征与定位。例如,麦当劳以孩子为中心,把孩子作为主要消费者,十分注重培养他们的消费忠诚度。在餐厅用餐的小朋友,经常会意外获得印有麦当劳标志的气球、折纸等小礼物。在中国,还有麦当劳叔叔俱乐部,参加者为3~12岁的小朋友,定期开展活动,让小朋友更加喜爱麦当劳。这便是相当成功的人口细分,抓住了该市场的特征与定位。
㈢麦当劳根据心理要素细分市场
根据人们生活方式划分,快餐业通常有两个潜在的细分市场:方便型和休闲型。在这两个方面,麦当劳都做得很好。
例如,针对方便型市场,麦当劳提出“59秒快速服务”,即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒,不得超过一分钟。
针对休闲型市场,麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究,尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处,以吸引休闲型市场的消费者群。
三、案例总结
通过案例分析,麦当劳对地理、人口、心理要素的市场细分是相当成功的,不仅在这方面积累了丰富的经验,还注入了许多自己的创新,从而继续保持着餐饮霸主的地位。当然,在三要素上如果继续深耕细作,更可以在未来市场上保持住自己的核心竞争力。
㈠在地理要素的市场细分上,要提高研究出来的市场策略应用到实际中的效率。麦当劳其实每年都有针对具体地理单位所做的市场研究,但应用效率却由于各种各样的原因不尽如人意。如麦当劳在中国市场的表现,竟然输给在全球市场远不如它的肯德基,这本身就是一个大问题。麦当劳其实是输给了本土化的肯德基。这应该在开拓市场之初便研究过的,但是麦当劳一上来还是主推牛肉汉堡,根本就没重视市场研究出来的细分报告。等到后来才被动改变策略,推出鸡肉产品,这是一种消极的对策,严重影响了自身的发展步伐。
所以,针对地理细分市场,一定要首先做好市场研究,并根据细分报告开拓市场,注意扬长避短是极其重要的。
㈡在人口要素细分市场上,麦当劳应该扩大划分标准。不应仅仅局限于普遍的年龄及生命周期阶段。可以加大对其他相关变量的研究,拓宽消费者群的“多元”构成,配合地理细分市场,进行更有效的经营。
例如,麦当劳可以针对家庭人口考虑举行家庭聚会,营造全家一起用餐的欢乐气氛。公司聚会等也是可以考虑的市场。
㈢对于心理细分市场,有一个突出的问题,便是健康型细分市场浮出水面。这对麦当劳是一个巨大的考验。如果固守已有的原料和配方,继续制作高热和高脂类食物,对于关注健康的消费者来说是不可容忍的。
首先应该仍是以方便型和休闲型市场为主,积极服务好这两类型的消费者群。同时,针对健康型消费者,开发新的健康绿色食品。这个一定要快速准确。总之,不放过任何一类型的消费者群。
其次,笔者认为在方便型、休闲型以及健康型消费者群外,还存在体验型消费者群。麦当劳可以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆活动的感受。如在餐厅室内设计上注重感官体验、情感体验或者模拟体验等。深入挖掘体验型消费者群,这应该是未来的一个方向。
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么以下是读文网小编整理的成为成功销售的方法,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、坚持不懈
被顾客拒绝一次,10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。
二、做正确的事
推销员推销商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗?
三、优点学习法
每个人的优点都不尽相同,通常,人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。想要成为强者,最快的方式就是向强者学习;同样,想要成为超级推销员,学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级推销员曾这样回答求教者:“很多人惊奇,为什么在30年前就已取得推销成功的我,现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。而我却认为推销工作如同其他部门的专家,除非选读有关专业的最新文献,否则是无法维持我的最佳业绩的。”
四、正面思考模式
失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包,丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你,除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多面,你若总是往坏处那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇着打击也该看开些,想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”
五、良好的个人形象
你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。
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大多数销售人员把推销的重点放在自己的产品上。现在,尝试转换一下思维,把重点转移到客户的成功经历上。销售人员可以借助数字销售工具,把他们的客户(而不是产品),塑造成一个成功者。那么如何把客户塑造成一个成功者呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、对于买单的老顾客,都要亲自送到门口
在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客,一定要亲自把顾客送到门口,虽然这个过程很短暂,动作也微不足道,只要这样去做了,顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了,所以很难返单,因此我们就强化培训,重点说明送客到门口,一方面,顾客不会出现购买后就受冷落的心理,另一方面,这个时刻也非常的关键,因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同,在送的过程中与顾客的沟通,既可以加强顾客更进一步对我们的认可,也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务,慢慢的没有买单的顾客,做了服务的顾客,店员都会送到门口,在送顾客的时候,经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来,顾客在这个时候,是非常容易听得进去的,往往就会经常来,并且带朋友来,因为顾客来得多,业绩就提升得很快!
二、二天内一定要发去问候的信息
顾客在店里面购买我们的产品,原因有很多,可能觉得给她的感觉很不错,也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求,还可能是因为价格实惠,品质也不错,甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因,毕竟是购买了,这是个好事,千万不要因此觉得万事大吉,不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道,顾客在购买的时候,可能是一时的冲动,等回到家里就变得理性起来了,尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌,一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌,把我们的产品闲置了,放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街,买了一大堆衣服,可是很多买回去后,就没怎么穿过,成了衣柜里的陪衬了。
顾客也是一样,从众多产品中把我们的产品买回去了,并不代表就会去使用,因此在她家里,还有另外一个战场,还有这各种各样的品牌与我们的竞争,这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客,一方面提醒顾客去使用产品,或者来店里继续做疗程,另一方面,通过与顾客联系,缩短与顾客之间的距离,体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信,则说明这个顾客很好相处,只要稍加努力,就可以建立起非常好的客情关系。
三、一周内要进行使用情况调查与咨询
如果能做到上面的两点,我们与顾客之间有了多一层链接,但如果没有后续的动作,前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作,顾客是不会和店员产生更多的感情的,所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后,继续给顾客发个信息,关注其使用情况,尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品,感受不错的话,短信会强化顾客的服务,可以让顾客回头,促进顾客介绍朋友过来。
四、要常和顾客常保持联系,维护客情关系。
两个人之间想要建立起比较好的关系,就要看他们接触的频率和质量,顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看,平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次,再后面的时间和机会都比较少,那怎样才能加强店员与顾客之间联系频率和质量呢?
首先,需要店员和顾客保持联系,可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她,因此就要把握好发信息给顾客的频率,既不要太高,以免招来顾客的反感,也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说,节假日是发信息的最好时机,因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候,平均一个月左右发一次也是就差不多了,而信息的内容,可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等,对于这些,顾客通常是比较关注,而且不会产生太大的反感。
五、有新品、促销、或导师来店指导时,邀请老顾客来体验购买
要让老顾客再次消费,通常需要的是一个理由,这个理由有很多,可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导,提供更高品质的服务等等。而我们要做的是,在店里在有新品上市、促销活动,或者有公司派来的导师来店里指导的时候,就一定要把握机会,发信息告诉老顾客,邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来,千万不要觉得不好意思,要知道,这是让老顾客再次消费的黄金时刻,也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说,邀请一个老顾客回来,成本也是非常低的,可能只是一个信息、一个电话的事情,小投资,大投入的事情,何乐而不为呢?
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么成功销售企业是如何销售的呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
二、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
三、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
四、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
五、小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
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销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么成为一个销售员要哪些条件呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、知识力
知识力是八信的基础,这里强调的知识是一个宽泛的概念,营销理论的知识,人生阅历的知识,产品的知识,服务的知识,公司的知识等等保罗万象的知识。知识改变命运,知识是赢得有品质生命的本钱。没有相应的知识做基础,以上所讲的八信绝对都是空中楼阁,就像万丈高楼没有根基。没有知识做基础的营销人员要么是盲目的自信和自大,要么是极端的自卑和不自信。作为一个成功的销售人员,八信是所谓的形式,更最为重要的是往自己的大脑之中,往自己的团队之中装知识。只有用知识武装起来的团队才是一支伟大的团队,才是一支具有战斗力战无不胜的团队,才能真正理解和运用八信原则。
二、吃苦力
“销售”是脚步量出来的,“销售”是嘴皮子磨出来的,“销售”是大脑不断想出来的。销售工作是一个需要付出很大努力的工作,很多刚刚进入销售工作的人员,往往不能忍受的就是吃苦。世上万千事,哪有不吃苦就能干好的,吃苦说起来很简单,但能够坚持很难,但又是最为基础的基础。
三、反思力
失败是成功之母,世上任何一样事情谁都不能保证绝对的成功。人和动物最大的区别是人具备大脑思维能力,思维就是要我们时刻的去想,时刻的去总结,时刻的去反思自己和团队工作中的失误,不断的反思、不断的调整、不断的改变方能达到不断的成功。
四、行动力
中国人传统的弊病就是知易行难,知道很容易但是做起来很难。成功可以没有超前的想法,成功可以没有伟大的创意,但成功必须具备强大的行动力,看准了想好了就要勇敢的去做。一个团队最大的成功就在于行动,没有行动就没有一切。作为一个销售人员更是如此,要想成功,就要具备兔子一样野狼一样超前的行动力。就连脉动新版本的广告,都在诉求每个人的心中都有脉动,行动吧!
五、学习力
古人云活到老学到老,今天是一个信息爆炸的社会,虽然每一个销售人员所在的环境不同,但无论哪一个环境都需要知识,这些知识不是先天具备的,也不是我们一劳永逸的,需要我们不断的去学习,不断的去更新,学习能力是一个销售人员成功的前提和基本条件。
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创业者的欲望与普通人欲望的不同之处在于,他们的欲望往往超出他们的现实,往往需要打破他们现在的立足点,打破眼前的樊笼,才能够实现。来看看下面读文网小编为你带来的成为成功创业者吧,这其中也许就有你需要的。
创业的过程是痛苦的,而且要不断去揭穿那些迷人的谎言和心灵鸡汤,而且有些是让你很尊敬的人说出来的,即便如此,也请耐心反思。
创业不易,尤其是没有资本基础的年轻人,虽然天使投资热潮不减,看似创业是一个光鲜而又华丽的事儿,实则不然,我一直在不大的创业公司里,参与过一些创业项目,周围的朋友在创业的比例非常高,我和朋友们的实践中得到的并不是如此。
媒体报道往往只会看到光鲜的一面,因为要吸引人来看,但是创业的过程往往是痛苦的,而且要不断去揭穿那些迷人的谎言和心灵鸡汤,而且有些是让你很尊敬的人说出来的,即便如此,也请耐心反思。
谎言一:想法并不重要
说这句话的人往往是投资人或一些历经沧桑的创业者,但是,只说明了他们没想法,因为投资人是投资别人的想法,看似他们很聪明,但是他们的想法大多数听自创业者们,想法如果不重要,就没有好项目,那还创业干什么呢?
诚然只有想法不行,但想法却很重要,这是一个公司的目标和愿景,也是让一大波员工跟你混的理由,尽管这些想法有时候听起来不太靠谱。没想法,还怎么做事呢?
谎言二:远离BAT创业
百度、阿里、腾讯,这三家巨头,只要你做互联网创业,你是无论如何也绕不过的,如果你非选择他们不做的业务,那么,就别创业了,因为他们的业务实在太多了,方方面面,你刻意远离他们,就等于远离了世界了。
BAT都是巨型公司,并不是每一个小团队都能做到十分优秀,加上大公司的不灵活,创业者没有必要去过多考虑他们的存在,因为他们并不知道你的存在,更不会把你放在眼里,这样的情况不是挺好吗?
谎言三:搜索引擎不重要了
虽然投资热捧移动NativeApp,很多人认为搜索不重要了,我看来这是很大的误区,我咨询服务过的创业项目,我都会建议他们善用自己的web网站,除非你是封闭的社交网络,其他情况没有必要封闭自己,搜索引擎是需求驱动的营销工具,你放弃了他,等于放弃了最重要的营销通道。
搜索引擎在App越来越泛滥之后,重要性会被再次提升起来,即便是app,推广成本也越来越高,稳定地自然流量和用户导入依旧是长期的需求,除非你想干一炮就走人。
谎言四:做淘宝就要刷信用
这是一个极其错误的谬论,任何创业的起步都是艰难的,淘宝创业也是如此,刷信用可以获取短暂的搜索排名,但是,忽视了顾客体验和顾客留存率,事实上,如果你都不知道如何俘获顾客,只能靠搜索一条路,那么,你的营销能力需要提高。
投机是一个不好的现象,不诚实的代价远远比起步的艰难要大的多,善良比聪明更重要。
谎言五:大公司出来的人就一定强
这是一个普遍问题,即便是大公司出来的人,你也一定要严格地检验,大公司的平台大,容易忽略掉个体的能力,一切根据你公司需要解决的实际问题,而不是外部的东西。
你的合伙人来自大公司,一定程度上会对融资有利,对于解决问题就是另一回事儿了。
谎言六:颠覆
创业确实应该去改变世界,但是改变不一定非要颠覆,扎克伯格的facebook开始是给别人开发的,并不是自己想改变世界才开发出来的,先解决小问题,再解决大问题,团队和公司成长中再改变世界也来得及。
颠覆别人其实没有意义,更重要的是自己是什么样子,首先是好产品,然后有规模用户,然后才谈得上和别人竞争,放空炮嘴上爽了,但员工未必佩服你。
谎言七:营销就要引爆
这是一个很经典的问题,你去看看那些能引爆的公司有多少钱,引爆本身是往往投入不低的,后续产品和服务的跟进也需要很强大的团队的支持,如果你过分地想要引爆,有可能让你快速死亡,花投资人的钱也许你不太心疼,如果花自己的钱相信你会谨慎一些。
即便是GrowthHacking,也并非任何产品都适合,有些火的事物也不一定是营销出来的,李依晓是谁,我不知道,但却因为叶璇的狗咬了她一口,她就登上百度风云榜了,月入九万的狗也照样火了,但是,这些你有多少能把火的方式复制到你的公司上呢?这几天有个学跳舞的姑娘找我,问我怎么能上电视台节目之类的,非要想走演员和明星路线,但是,这不是小说,明星背后的辛苦外部人体会不到。
以上就是读文网小编为大家提供的成为成功创业者,希望大家能够喜欢!
看了“成为成功创业者”
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销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么企业如何帮助销售员成功呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、周全的客户资料数据库
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您客户的每一个细节的,所以有一个客户的资料库是必须的,也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库,头就大了。可实际上创建数据库并没有多难,最简单的客户数据库就是您手机的通讯录,但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库,因为它太简单了,不能输入您需要的客户数据库资料,不能满足日常工作需要。如果您乐意,可以到网上搜索一下,有很多类似客户数据库的软件可用。
二、将客户分组
客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能,您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组,比如,您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组,然后用不同的策略予以特别对待,或根据利润大小来分配工作时间,赢得更多的商业利润。
不同的行业,衡量的标准不一样。比如金融行业,看客户是不是购买了很多不同的理财产品,他是否有很多的贷款,银行从他身上赚的钱多少,以此来评判客户价值的高低。
您也可以仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来,这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得客户很高的评价。
三、客户维护的二八理论
人的生命是有限的,时间更是宝贵的,如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示,并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
在很多行业,20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反,很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作,或许要付出不小的代价,但却是值得的。另外,80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源,对于他们,企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的,但能维护企业规模,企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征,他们为什么会忠诚这个品牌,该采取什么策略让他们继续保持忠诚,来产生企业的利润。
有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”,这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户,企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销,这种忠诚不能给企业带来利润。当然,对于那些有潜力的、高价值的客户,则要提高他们的忠诚度,使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。
四、客户维护成败分析
对于流失的客户,首先要找到问题的症结所在:客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的客户身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。譬如某某销售经理,发现客户对他们的服务不满意,订单下滑。调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。
五、经常联络或回访客户
发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情,千万不要让客户以为您忘记他或她了,毕竟这是中国的传统!
部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流,并带上公司的小礼品,关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址,毕竟重要客户占了您大部分的销售额,引起足够的重视是没错的。回访客户时,销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售。
另外,注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性,这是面见客户时必须的,即提高了自己的形象,也是尊重客户的表现。
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话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。那么如何做一个成功的电话销售?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
让自己充满信心总是那些未来的希望,希望越多,信心越大。关键是你对未来10个潜在客户的把握有多大?如何将这种希望转化成坚实的行动方案。
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么如何成为一个合格的汽车销售员?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
在当今的关系型营销环境中,优秀的销售人员最需要注意的一点是:成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家(未来的销售人员将不再是销售人员,而是客户的顾问),力求敏锐地把握客户的真实需求。
优秀的销售人员通常是这样的:他们全神贯注,很有耐心,细致周到,反应迅速,善于倾听,十分真诚;他们能站在顾客的立场上,用客户的眼光来看问题。
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创业不是一个点子,它是基于技术、市场、时机、团队、营销、规划系统的胜出者。今天读文网小编整理了初创业中小企业的成功之道分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
"你很有钱吗",在深山中,一颗药草问石油。石油不屑的回答"美元都和我挂钩你说我有钱吗""你这只能让伤口愈合的小草,你是不会明白的"石油又撇撇说道。
一天两个石油勘探者来到大山中,一个中国人,一个美国人。这个美国人边走边说:"小子,加入美国国籍吧,保证你成为有钱人,到时候就算你不值钱你手里也能拿美元砸人,哈哈哈"!中国人默默地摇了摇头,什么也没说。
当他们走到山谷的时候,他们发现小溪边有黑色的液体,"哈哈,石油!"美国人惊喜的大喊"小子,我发财了,这都是我的,哈哈哈,我看到钞票在招手。"
"嗡嗡"当钻孔机钻开石层时,意外发生了,美国人的脚陷入了石油中,他开始用力的向外拔,可是用力过猛,头撞在了石壁上。“fuck”他恨恨的说到。可是伤口血流不止。要知道在山林中时刻会有猛兽出现。他们会闻到鲜血的味道。
这时他的中国伙伴迅速走开,美国人大吗到“你这只黄皮猴子,你竟然丢下我不管,我要拿钱起诉你,这石油你别想得到一点。"可是中国人非但依然没管他,反而跑的更快。
不一会美国人意识渐渐消失,这时隐约中他看到已经走了的中国人手里捧着一把药草回来。他轻轻的说"朋友,我给你治病,这是中国的草药"。几分钟后美国人头上的血不留了,他手放胸前感激的说"谢谢你,我刚才误会你了,中华民族是最好的"!中国人摇了摇头淡淡的说"与其有钱 ,不如有用"。在一旁的药草兴奋的对石油说"与其有钱,不如值用"。
美国人与石油陷入了沉思……
为什么你执行力那么差?
很多人刚刚步入职场时,还是信心满满,意志坚定,一旦在工作中屡屡遇到挫折,没有进步和成长,就会遭受巨大打击,自信心和上进心丧失。即使你没有受挫,但如果工作不适合你,长期下去,同样会导致职业倦怠问题的出现。一旦你身心俱疲的时候,再想行动,就已经是难上加难了。
来看看你执行力差的3大原因:
1、职业定位错误,自信心和上进心丧失
很多工作都会存在困难。这里需要强调的是,导致你自信心和上进心丧失的是“屡屡受挫”。适当的受挫,反而会使一个人获得成长;而屡屡受挫,则会使一个原本有上进心的人变得消极、悲观,从而丧失对工作和生活的热情。
那么,在什么情况下会“屡屡受挫”呢?答案只有一个,那就是:职业生涯规划方向定位错误、选择了不适合你的职业的时候!这是大多数人之所以“屡屡受挫”的根源所在!比如说,一个天生适合做销售的人,在从事销售工作时,肯定会遇到困难,但这些困难对他来说,都不是大问题,完全可以解决掉;但如果你是一个天生就不适合做销售的料,同样从事销售工作,遇到的困难会多得多,而解决的难度也更大,经常遭受这种挫折,很容易让你怀疑这份工作的前景,进而导致自信心和上进心的丧失。在这种情况下,你会经常地怀疑自己。如果你长期持有这种怀疑心理,那么,你已经是彻底认输了。这也是心理暗示所产生的另外一种作用。
因此,要想提高自己的执行力,就必须确定你一开始选择的职业就是正确的,适合你自己的,能够激发你的兴趣、发挥你的优势的,这样你会越做越有信心;否则,取而代之的,将是源源不断的失败。
2、错失发展机遇,畏首畏尾
案例:“老师,我已经工作12年了,今年35岁。三年前贷款买了房子成家了,现在孩子刚刚出生。父母年纪大了,又体弱多病。现在压力很大,既要照顾老婆,又要还房贷,还要照顾父母……虽然已经工作十几年,但跳槽也跳过七八次,但没有多少长进,至今还是一个基层普通员工,没有一点儿成就感,反而心里觉得非常累。最近有个朋友自己创业,想邀我一起干,但老婆觉得有风险,一旦失败了,现在的工作也丢了,一家人的生活又成了问题。我年轻时也有很多想法,也很想成就一番事业,但无奈现实太残酷,有很多东西放不下。老师,我到底该怎么办?”
在咨询的过程中,我们也遇到过很多有想法的人,但因为种种现实的困难摆在面前,导致他们始终没有勇气迈出第一步。这样的案例不在少数。
对于学生来说,大三之前进行职业规划是最佳的时机;如果你不幸带着迷茫走进职场,那么,工作的前3年,你一定要知道适合你的职业目标在哪里。中国人讲“三十而立”,这是一个非常重要的年龄段。在没有进入到这个年龄的时间,你最起码要提前三年考虑:你“而立”的资本是什么?这些资本,最好在30岁之前完成。也许你会反驳我,说XXX到了60岁还照样创业。这里需要考虑到一个概率的问题。如果你觉得有信心到60岁再成功,完全没有问题;但对于大多数人而言,如果30岁还不成功的话,那么,60岁成功的几率就非常渺茫。相比之下,年轻时获得成功会更容易一些。既然如此,为什么非得等到60岁才努力呢?
很多人的目光很短浅,很势利,看不到长远,结果,若干年之后,问题出来了。这时候再去想办法解决,很可能你已经力不从心了。
如果你现在后悔,那么,你以前的选择肯定是错误的;如果你不想以后再同样后悔,那么,从现在开始,就不要再走错路。
千万不要等到出现问题时才行动,一开始就要全力以赴。
3、思想上的懒惰意识
很多人一想到要有那么多事情要做,还没有去行动,就开始打退堂鼓。正如前文所言,道理谁都明白,但他们担心的是:真正做到的又能有几个?有的人尝试着去做了,但遇到一点点小困难就坚持不下去了;
更可怕的是,有的人根本就没有去尝试!
大家要记住:永远不要为自己设限!你之所以觉得很难,是因为你自己为自己设了限制,从而束缚了你的手脚。而实际上困难并没有那么多。都是你自己臆想出来的。有些困难看起来貌似可怕,其实一旦做起来,你会发现,并没有你想像得那么难。之所以觉得困难,是因为你小看了自己,而高估了困难。如果反过来,结果就会截然不同。在勇气面前,一切困难都是纸老虎。
我忽然想起了中学课本里有一篇文章,叫《为学》,那里面有一句话,现在回味起来,真是人生至理。文中说,“天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣!”天下的事,并没有困难与容易之分。唯一的区别在于,你是否有勇气去面对?
天上不会掉馅饼。成功的背后,必然有辛苦的付出。对于那些思想上懒惰的人来说,需要再次谨记李敖的话:前进的理由只有一个,后退的理由却有一百个。许多人成天找一百个理由证明自己不是懦夫,却从不用一个理由证明自己是勇士!
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在市场越来竞争越激烈的情况下我们除了专业性的学术营销外,更应该注重加强客情关系的建立和维护 ,特别是在中国客情关系依然是重要的营销手段要建立良好的客情关系我们主要要了解客户,分析客户。那么如何做好一名成功的医药销售人员,以下几点至关重要。
1、当医药代表发现客户的需求时当医药代表发现客户的需求时,医药代表要开始呈现产品,将产品特性转换成产品的利益。
2、当医药代表已清楚客户的需求时当医药代表已清楚客户的需求时,必须要呈现你的产品,因为医药代表来的目的就是推销产品,让客户了解产品,最终使用产品
3、介绍适当的利益,以满足客户的需求要是一位顾客作出含糊、不完整的需求表示时,你应该不断地询问,直至你肯定完全明白了他(她)的需求,当你越理解他(她)的需求,你就越能准确地以适当的利益来满足这个需求。
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年轻的我们,刚走出校园,总对自己抱有很高的期望值,希望能成为一名成功的职场人士。但是在成为职场人士之前,要先成为一个准职业人,那要怎么才能成为一个准职业人呢?以下是读文网小编整理的如何成为一个准职业人,供大家参考。
1、心态。
因为我们找工作的时候,可能有信息不对称等等这样的工作,可能跟当初想象的可能有些差距,那么这个时候就要调整一下心态,当然有两种情况,一个是可能你找的工作比原来想象的要差一些,也可能要好一些。那么,好一些的情况也要调整一下,不光是差的时候要调整,情况好的也可以调整你的起步点,原来你设想是什么样的,好的情况就会让你觉得比较幸运。
2、行为。
是学生和员工在处事方式上肯定有不同。在这个单位里面有一段时间,大家马上就会知道这个是新面孔,应该是新员工,那么他的做实方式就不会一样。
3、能力。
我们在学校体现能力就是看你的考试或者是其他方面,那么在这里,我们是从生产角度,注重质量和效率。 转换过程当中,要求我们要上手快,他的意思是交给你的任务马上能完成,干得挺好,从质量和效果上能够保证。 然后在职场的一些游戏规则,可能跟学校有些不同,比方反映在绩效考核,一般公司里有绩效考核,每个月会给一个考核,因为要拿奖金嘛。
4、心理问题。
跟心态有点不同,心理问题实际上是一些压力对我们产生的一些心理状态。这些状态是正常的,比方有竞争的压力和自身的严要求这样的一些压力,使我们产生了一些焦虑等等。这些都是正常现象,那么就要学会减压,工作着并快乐着。
总结:这是我们要关注的几个问题,你到了一个公司之后,通常有一个入职培训。我们有些人就会知道,会有领导跟你讲讲话,或者带你参加一下公司的展厅,回顾一下公司的历史,然后介绍公司的情况,有多少人,有那些部门,然后哪些产品线,开放模式怎么样等等,是从组织结构到产品各个方面都有一个介绍,这就是了解企业。尽量让信息对称起来。
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