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2023心理咨询师证报名考试时间是几月几号
2023年心理咨询师证书报名时间为3月和9月,心理咨询师每年考两次,考生可根据指南要求,选择参加上下半年各一次的心理咨询师统一考试。
1、符合心理咨询师报考条件的考生需要去机构报名并参加培训,心理咨询师不接受考生个人报名,都是由培训机构将考生的信息统一报到有关部门,然后统一下发准考证,在规定时间内参加考试
2、经过机构培训完成要求的指定课程;经过专业鉴定,鉴定包括理论知识综合考试和专业能力考核两项内容,上机答题,心理咨询师考试题目从题库中随机提取,按标准答案评分。考试成绩采用百分制,达60分以上者为合格。
3、考试合格者可以获得心理咨询师证书。
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销售员被客户拒绝的四大原因
有时客户拒绝约见是因为资金链衔接不流畅。很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几,手头只留有一笔备用资金,而备用资金只有在特殊情况下才能动用。如果客户的预算确实花光了,你去约见他成功销售的可能性也不大。如果你去约见他,你的产品宣传也必须极具吸引力才行,否则,你将很难说服客户动用备用资金。
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销售人员如何赞美客户
世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更加能够打开一个人的心扉。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。
作为一名销售,能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。
当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。
销售人员如何赞美客户要遵循以下的内容
顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们对事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
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看他们是如何抓住新客户的4个秘诀
达成销售并不容易,但是这些秘诀可以帮助你将潜在客户转换成真实的客户。
你可以利用数据挖掘发现潜在客户,社交媒体的作用越来越显著,人们已经不再只是简单说一句“嘿,你也许会喜欢这个。”
《福布斯》的杰奎琳·史密斯写了一个剪贴薄软件并且让企业可以通过Facebook展示公司最新设计的案例。这些最新设计被大家在网络上分享,让一些从来没有听说过这个公司的人回到他们出售商品的地方。还有一些小企业使用类似Soldsie这样的插件让他们的产品能够在Facebook页面上显示,在这里客户心态更随和,心情更放松。
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逆反心理是客户的一种常见的心理,它在销售谈判中的主要表现就是不停地反对销售员,销售员说好,他偏说不好,销售员越让他买他越不买。那么下面是读文网小编整理的化解客户逆反心理的技巧,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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在实际销售当中,每一个销售员都会希望此次销售成功。那么,你销售成功的关键就是要打探出顾客的心理需求,在此之前,销售员与顾客交流时,必须掌控住顾客的心理。那么下面就让读文网小编为你介绍电话销售过程中客户的心理变化,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、永不消失的微笑
你在拿起电话前,应该先对这你桌子上的镜子看看自己是笑的吗?如果你想让客户提高对你的信任度,那首先你要做到的是客户能听你讲话。没有人愿意和一个阴沉这脸的人说话。不要因为对方看不到,你的脸部肌肉会影响你的发音,你是在微笑还是阴沉,对方会清晰的感受到。如果你不想说了两句话就让对方挂你的电话,请你微笑。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说:“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”微笑是微笑者的通行证,阴沉是阴沉者的墓志铭。
二、有理有节的礼貌用语
礼貌用语是一个人素质的体现,也代表了一个公司的整体素质。您好,麻烦您一下,谢谢!请您帮个忙,对不起,打扰您了,耽误您几分钟等等。要在恰当的时候说出来。但不要挂最边上,要有理有节,否则客户会反感,适得其反。要做到适可而止。这个火口比较难于把握,需要经验,一个是看对什么什么身份的人,一个是看在谈什么样的事情,这个要靠经验的积累,而且要随机应变。这就像菜谱中最难把握的。适量,少许等词语,是最关键的,也是最不好把握的。
三、必要的恭维
销售人员和客户之间的信任关系不同于君臣,父子,夫妻,朋友,同事,上司和下属之间的信任关系,是一种浅层次的信任关系,是一种临界于利益和信任之间的关系。销售人员千万要控制好这种关系,客户永远是客户,销售人员和客户之间永远不可能成为真正的朋友,除非不在保持客户和销售人员之间的关系。千万不要去善意的和你的客户发表你的“忠言”,忠言永远逆耳。如果要客户信任你,必要的,甚至违心的恭维是必须的,即使你不愿意,也不要然对方察觉。否则适得其反。要让对方感觉是真诚的,如果你能做到真的是发自内心,恭喜你,你具备了成为成功销售人员的潜质。
恭维是艺术,从声音就能听出您是个成功人士;听您说了几句我就感觉到您对这方面真专业,从您的声音我就能感受到你的敬业精神......都是比较经典的恭维用语,如果你说的时候是真诚的,那效果会很好,但切忌过分的恭维,过分的恭维会让客户感觉不真实。从而降低对你的信任度。
四、真诚的提问
提高客户的信任度不能单纯靠销售人员去说,还要会问,要想客户真诚的请教。让你的客户得到足够的心里认同感的同时他也会对你产生认同,从而提高客户对你的信任度。你要销售一台电脑给盖茨,你永远也无法从技术上去说服他,还不是去问他也些关于这台电脑的一些专业的问题。从而完成沟通,会比你直接介绍产品的效果要好的多。问问题要注意方式,方法。你的客户必须在这个问题上要比你专业了许多或是经验积累比你要多许多。你问的问题一定要专业。不要让客户在你的问题上判读出你的肤浅。
五、耐心的聆听
不要打断你的客户,当你打断了你客户的滔滔不绝时。并提出自己的不同意见的时候,电话的另一端会有很大的挫折感。并会降低对你的信任,客户会认为你在沟通的开始就不尊重他的想法,如果深入合作,恐怕问题会更多。所以,要耐心的聆听,但在听的过程中,不是一声不吭,而是要不断的发出一些类似这样的词语:是的,对,我想也是,明白,我理解......表示你对他发言的认同。即使你想发表你的不同意见,也一定要等到对方发言的结束。或更好是通过邮件的文本形式来表示你的不同看法,效果会更好!
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客户一般都会有害怕上当受骗的心理,对于客户都有害怕上当受骗的这种心理,销售员要给予理解,不能一味向客户强调自己的产品有多么好,而是要拿出切实的质量证明,让客户放心。 那么下面就让读文网小编为你介绍消除客户害怕受骗心理的技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一:时刻留意客户的动向
我们需要建立一个有效的信息系统来关注我们的客户的动向,什么时候离开的?遇到了什么问题?对我们的看法和意见?我们要做的就是清楚的知道客户的问题是什么和导致这种问题发生的原因。我们可以通过研究一流公司留住客户的技巧,以此为鉴设立服务基准;打电话给客户征询他们的意见改善服务等等客户最清楚如何改进才能令他们满意。已经离开的客户能告诉你其中的原因,他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。
二:树立切实可行的服务目标
不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理-,一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开,当第一个客户离开的时候。你就应该警觉起来,不能让悲剧再次重演,建立制定一个切实可行的服务目标不失为一种良策,尽量使目标量化越具体越好实施并在我们能力控制的范围之内。要使目标被公司的每一个员工所熟知,也要褒奖表现出色的员工树立典范。
三:服务瑕疵,有效更正
您是否因为关键部件或设备交货太迟而遭到客户的抱怨甚至导致客户恼羞成怒?其实这种情况是大家都不愿看到的,但如果服务一但出了问题就要实施有效的更正策略。道歉承认错误必不可少,感同身受的去舍身为客户着想,迅速处理解决问题,设法补偿,这样及时补救策略会让客户心理平衡一些,最重要的是使客户的经济损失最小化。
四:加强与客户的有效沟通
沟通好了自然客户想什么我们都比较清楚,但要清楚的是有效沟通,无效的沟通只能招来客户的反感,其结果不言而喻。但如果与客户无障碍的交流,我们对客户的问题及需求才会更好的把握,才能让服务更贴心到位。
五:用文化把客户留下
创造良好的服务文化,用文化氛围熏陶感染客户,相信令人信任,敬仰的和内涵丰富深远的文化,一定有助于留住客户的心。
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想成为销售战场上的常胜将军,销售员就必须掌握一定的销售心理学,灵活运用一些销售的技巧和方法,学会站在客户的角度考虑问题,这样客户才能不请自来,销售员才能取得良好的业绩。那么下面就让读文网小编为你介绍看穿客户心理的技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、状况询问法
日常生活中,状况询问用到的次数最多。例如,“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等,这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问,当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如,“您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。
状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。
二、问题询问法
问题询问法就是,在你得到客户状况询问的回答后,为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题,也就是探求客户潜在需求的询
问。例如:
“你现在在哪里居住?”(状况询问)
“火车站附近。”
“是不是自己的房子”(状况询问)
“是的,买了十来年了,为了工作方便。”
“现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)
“恩,现在那地方太喧哗了,马路上到处都挤满了人,走都走不动,实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子,我们可以看出,经由问题询问,能使销售人员探求出客户不满意的地方,知道客户有不满之处,销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
你发现客户的潜在需求后,可以用暗示的询问方法,提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如:“火车站附近的地铁马上就要通车了,靠近森林公园,有绿地而空气又好的地方居住,您认为怎么样?”(暗示询问法)
“早就想在这里居住了,只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法,客户经过合理的引导和提醒,潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后,销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧,来证明自己能满足客户的需求了。
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在开口销售前,先要赢得客户的好感。赢得销售最好的方法就是抓住客户的心理。那么下面就让读文网小编为你介绍抓住客户心理的销售技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、状况询问法
日常生活中,状况询问用到的次数最多。例如,“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等,这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问,当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如,“您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。
状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。
二、问题询问法
问题询问法就是,在你得到客户状况询问的回答后,为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题,也就是探求客户潜在需求的询
问。例如:
“你现在在哪里居住?”(状况询问)
“火车站附近。”
“是不是自己的房子”(状况询问)
“是的,买了十来年了,为了工作方便。”
“现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)
“恩,现在那地方太喧哗了,马路上到处都挤满了人,走都走不动,实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子,我们可以看出,经由问题询问,能使销售人员探求出客户不满意的地方,知道客户有不满之处,销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
你发现客户的潜在需求后,可以用暗示的询问方法,提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如:“火车站附近的地铁马上就要通车了,靠近森林公园,有绿地而空气又好的地方居住,您认为怎么样?”(暗示询问法)
“早就想在这里居住了,只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法,客户经过合理的引导和提醒,潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后,销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧,来证明自己能满足客户的需求了。
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客户出现这种抵触心理是我们经常遇到并且是很正常的事,想要解决客户的抵触心理,就要了解抵触的原因,然后逐一解决。那么下面是读文网小编整理的客户产生抵触心理的原因,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。那么下面就让读文网小编为你介绍利用客户心理的成交技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、赞美法
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
二、讨好法
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
三、化小法
景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。
四、例证法
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
五、得失法
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
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我们平时在销售的工程中,经常有客户跟我们说,这个产品XX公司也跟我说过、XX公司说他们的产品是最好的。遇到这种情况时,我们应该怎么来说服客户呢?那么下面就让读文网小编为你介绍应对客户比较的技巧,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
1,赞美顾客说服顾客
可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等他兴高采烈有良好的气氛时,你再向他推销,推出你的理由,这时,他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品,女主人说:“这些化妆品我都有了,暂时还不需要。”这位推销员说:“噢,你长得很有气质,不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说:“但是,为了防止日晒,应该……”没等说完,女主人的钱包就已经打开了。
2,反弹琵琶
俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下,营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益,尽力不让自己受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。在劝说顾客的过程中,如果能反其道而行之,说出于自己不利的话,对方反而会在意外之余,油然而生一种信任,从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引,没想到,促销员不仅不趁热打铁,反而给这位女士泼了一瓢冷水:“这款房门锁虽然美观,但在设计上却有一个小缺陷,会给安装带来一定的麻烦,如稍不注意,还容易导致锁打不开,因此,必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷,她为推销员的坦诚而惊奇,心想买这种锁决不会受骗上当,于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装,效果确实很好。
3,找到“兴奋点”
劝说对方时,先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情,投其所好,这样,他会在意犹未尽的情况下,痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意,几次交谈都未成功。一个偶然的机会,他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候,他们围绕钓鱼这个话题,交流了半天,结果奇迹出现了,没等厂商提醒,这位经理就答应进货做成这笔生意。
4,转化顾客异议转化顾客异议
就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由,达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说:“我家孩子对电子琴不感兴趣,买了也没有多大用处。”营销员说:“啊呀!张女士,您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错,多让他接触电子琴,可以培养他的乐感、兴趣,这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要,接触多了,兴趣就来了……”本来,这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买,可营销员却将计就计,从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中,买下了这架电子琴。
5,设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:“可是,他们后来都改变了自己的看法。”“噢,为什么?”顾客问。于是,摊主开始了他的正式推销,使该摊主又成交了一次生意。
关于如何轻松说服客户的方法有很多,关键是能够举一反三,在实践中不断运用。
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当我们从主动向一位客户推销某样商品,到客户做出购买决定,其间客户通常会经历四个心理阶段。那么下面就让读文网小编为你介绍客户面对销售的心理阶段,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力a使成交功亏一篑。
二、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
三、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
四、预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
五、激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
六、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
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普遍意义上讲,领导力隶属于管理学上的概念,读文网小编把整理好的领导力提升的心理素质分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
变革型领导力与领导力既有联系又有区别,二者的联系主要表现在理论根源上和构成要素上,其不同之处就在于变革型领导力更强调适时性和应用性,是对领导力的深入发展,具体而言,其联系和区别主要体现在如下几方面:首先领导力的研究为变革型领导力提供了框架支持,并给变革型领导力提供了研究方法。对于领导力用到的理论,变革型领导力同样适用,其渊源相同。只是变革型领导力更加强调与变革有关的理论,更倾向于将各种理论进行有效的综合。第二,从构成要素方面看,二者有很大的重合。但变革型领导力的构成要素更趋于适时和应用,是对领导力的一种更深入的发掘,更强调在变革的时代中去发挥实际有效的作用。
以上就是读文网小编为大家提供的领导力提升的心理素质,希望能对大家有所帮助
看了“领导力提升的心理素质”
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对于银行客户经理求职者来说,应聘简历是求职和招聘中间的一个重要媒介,下面是由读文网小编分享的银行客户经理应聘简历范文,希望对你有用。
姓名: 国籍: 中国
目前所在地: 江西 民族: 汉族
户口所在地: 江西 身材: 160 cm?43 kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 22 岁
培训认证: 诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型: 应届毕业生?
应聘职位:
工作年限: 0 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 2000—3500 希望工作地区: 广东省 广州
个人工作经历:
公司名称:
公司性质: 事业单位所属行业:教育/培训/院校
担任职务: 初中 音乐教师 班主任
工作描述: 上初中音乐课 同时担任初中2班的班主任
离职原因: 实习时间结束
公司名称: 起止年月:2009-07 ~ 2009-09中国移动
公司性质: 国有企业所属行业:服务业
担任职务: 话务员
工作描述: 移动10086热线 担任话务员
离职原因:
公司名称: 起止年月:2009-01 ~ 2010-07罗宇轩艺术培训中心
公司性质: 私营企业所属行业:教育/培训/院校
担任职务: 钢琴老师
工作描述: 钢琴老师
离职原因:
教育背景
毕业院校: 南昌大学
最高学历: 本科获得学位: 学士学位 高级中学教师资格 毕业日期: 2010-07-01
所学专业一: 音乐教育 所学专业二:
受教育培训经历:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号
1996-09 2001-07 新江中心完小 教育 -
2001-09 2003-07 新江中学 教育 -
2003-09 2006-07 遂川中学 教育 -
2006-09 2010-07 南昌大学 音乐教育 -
语言能力
外语: 英语精通
国语水平: 优秀 粤语水平:
工作能力及其他专长
声乐 钢琴 舞蹈(舞蹈编排) 指挥
详细个人自传
2006年12月在校举办的演讲比赛中荣获三等奖。
2007年5月校排球赛荣获三等奖。
2007年12月荣获二等奖学金
2007年12月参加由江西音乐家协会声乐学会举办的2007{赵登营}声乐大师班结业。
2007年12月在第二届江西省音乐《映山红》重唱,小合唱比赛中,荣获演唱奖{一等奖空缺}
2007年12月参加合唱《江山多娇》节目,在省直单位“创新创业,共建和谐”文艺调演比赛中获情景歌咏组一等奖。
2008年元月在2008国际文化艺术节第二届香港国际青少年艺术节选拔中获江西赛区艺术类声乐专业金奖。
2008年参加的表演,《采鼓》节目获江西省第六届大学生艺术展演专业组,声乐类三等奖。
2008年12月荣获二等奖学金。
2009年参加2009江西{程志}声乐大师班课程结业。
2010年参加学校<教师技能大赛>获三等奖
2007年暑假,在中国联通参加社会实践,表现优秀,
2008年,经老师推荐参加江西“江铃集团”组织的合唱比赛,
2009年,参加南昌市人民防空指挥组织的合唱比赛,
在课余时间会参加各商场的促销活动
2009年,受聘于“罗宇轩艺术活动中心”任钢琴教师。
2010年4月份在江西教育学院附属中学担任音乐实习老师
个人联系方式
通讯地址:
联系电话: 家庭电话:
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简历在个人的职业发展道路和企业招聘发挥着重要的作用。下面是由读文网小编分享的银行客户经理简历范文,希望对你有用。
姓名: *** 国籍: 中国
目前所在地: 海珠区 民族: 汉族
户口所在地: 梅州 身材: 162 cm kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 25
培训认证: 诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才 类型: 普通 求职
应聘职位: 财务/会计助理、行政/后勤、
工作年限: 3 职称:
求职 类型: 全职 可到职日期: 一个星期
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州
银行客户经理个人简历个人工作经历:
公司名称: 起止年月:2015-07 ~ 2015-02兴业银行
公司性质: 股份制企业所属行业:会计/金融/银行/保险
担任职务: 客户经理兼行政
工作描述: ?负责统筹处理本支行和三个合作公司pos事宜,对内协调,对外沟通。通过团队的努力,是 2015年唯一一家完成pos机任务的支行。
熟悉个人贷款业务流程,准备签约工作,与客户面签合同,填写及审核合同,房管局入抵押,放款及后续跟踪服务。
统计业务报表及核算业绩,定期与分行零售部核对业绩,协助经理监督各项事务办理情况并负责本团队的行政工作。
这段时间的工作使自己更具有服务意识及严谨、细致、负责的工作作风和较强的团队协作精神及良好的个人素质,得到上司的好评和认可。
离职原因:
志愿者经历:
教育背景
毕业院校: 华南师范大学
最高学历: 本科获得学位: 学士学位 毕业日期: 2015-07-01
所学专业一: 经济学 所学专业二:
受教育培训经历:
语言能力
外语: 英语 良好
国语水平: 精通 粤语水平: 良好
工作能力及其他专长
我是一个性格开朗活泼的女生,善解人意,做事细心,责任心强,吃苦耐劳,具有很强的亲和力和一定的领导和沟通能力,富有团队合作精神。具备快速学习能力和创新能力,适应新工作环境的能力。
详细个人自传
本人毕业于2015年7月毕业于华南师范大学经济管理学院的经济学专业。
在大学期间,我努力学习了本专业和相关专业的理论知识,并以良好的成绩来完成了所有课程,为以后的工作实践打下了牢固的理论基础。同时,我还不不懈地学习 英语 ,并通过了大学 英语 国家四级考试,具有较好的听,说,读,写能力。在这个日新月异的社会,计算机高度发达,我紧跟时代步伐,认真学习了Windows基本操作,office办公软件的应用,特别是word,excel等等,并以机试优秀,笔试良好的成绩通过了国家计算机二级(Visual Basic)的考试。另外我还考取了广东省会计从业资格证书。
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个人简历是银行客户经理个人求职者敲开银行企业大门的拍门砖,对银行客户经理个人求职者的求职有着举足轻重的影响,下面是由读文网小编分享的银行客户经理个人简历范文模板,希望对你有用。
姓名:quduwen
性别: 男
婚姻状况: 已婚
民族: 汉族
户籍: 广东-广州
年龄: 30
现所在地: 广东-佛山
身高: 170cm
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 贸易类-外贸专员/助理
贸易类-国际业务员
贸易类-外贸经理/主管
贸易类-其他相关职位
寻求职位:
待遇要求: 7000元/月 可面议
最快到岗: 01个月之内
教育经历
2003-09 ~ 2007-07 广东外语外贸大学 国际经济与贸易 本科
培训经历
2011-09 ~ 2011-09 深圳启行飞翔企业管理顾问有限公司 大客户经营与新品营销 大客户经营与新品营销培训证书
工作经验至今4年8月工作经验,曾在3家公司工作
***公司名称 (2010-11 ~ 至今)
公司性质: 私营企业
行业类别: 贸易、商务、进出口
担任职位: 客户经理
岗位类别: 外贸经理/主管
工作描述:
1、负责客户美国雷诺士销量和销售额等各项经营指标的落实和目标达成,负责新型号开发等重大项目,全力争取订单,跟进生产和发货,回收货款以及控制库存等。
客户美国雷诺士简介如下:
1)1881年创立于美国衣阿华州,一百多年来一直是全球性空调制冷产品的主要制造商,美国500强企业之一。
2)是公司战略大客户。
3)2011年销售额占公司出口总销售额的9.5%。
4)是出口二区(本人所在区)销量和销售额最大的客户。
本人主要工作业绩如下:
1)2011年销量比2010年增长59.12%。
2)2011年销售额比2010年增长122.80%。
3)2011年上半年成功完成3款3.3”电机和9款三相电机开发并实现批产。
4)2011年7月参与客户投标,成功获得19款新型号开发权,并与客户确立战略合作伙伴关系,预计2012年销售额将占公司出口总销售额的15%。
2、负责客户美国雷诺士样机、小批和批产等审厂工作。
3、负责收集客户美国雷诺士的质量投诉和各工厂的PPM等信息,及时组织公司内部人员进行分析和处理,跟进8D报告的编写、改善措施的验证和问题点关闭。
4、协助区域经理进行商务谈判、新客户开发和其它重要工作。
离职原因: 爱人在东莞工作。
***公司名称 (2009-09 ~ 2010-11)
公司性质: 合资企业
行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 外贸销售经理
岗位类别: 外贸专员/助理
工作描述:
公司简介:
意大利比亚乔(PIAGGIO)集团拥有百年历史,是欧洲规模最大的摩托车制造企业。宗申产业集团是中国最大的摩托车企业之一。宗申·比亚乔佛山摩托车企业有限公司是由意大利比亚乔集团与中国宗申产业集团合资重组成立的集研发、生产、营销于一体的高科技摩托车企业。
工作描述:
1、通过展会、电话、传真、电子邮件及其它各种途径联系、开发新客户。
2、收集相关资料与信息,全面负责广交会展位申请工作。已成功申请第107届和第108届广交会展位。
3、跟进和维护公司伊朗客户和巴基斯坦客户业务。巴基斯坦客户是公司最重要客户之一,月订单量占公司月总订单量三分之一。
4、与客户协商、谈判,确立合同条款。确立合同条款后,开具销售合同/形式发票与客户确认并签署回传,收取客户定金或信用证。
5、下达生产计划、评审,跟踪生产计划进行,如有问题与客户协商和确认,保证订单按照客户要求生产并按时发运。
6、及时处理因公司原因产生的出口产品错发/漏发/质量不及格导致客户提出的质量、数量投诉及索赔问题。
7、收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息,归纳,整理,为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
8、适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
9、执行上级随时分派的任何其他事务。
离职原因: 对薪酬和发展空间不满意。
***公司名称 (2007-09 ~ 2009-06)
公司性质: 外资企业
行业类别: 印刷、包装
担任职位:
岗位类别: 外贸专员/助理
工作描述:
艾利丹尼森是美国财富五百强企业之一。艾利(广州)包装系统产品有限公司是其在亚太地区最重要的生产工厂。
工作描述:
1、接受客户订单(先后负责过Russell、Aritzia、Blue Cast、Kayser-Roth以及Joseph Abboud等五个北美品牌。其中Joseph Abboud是组里年销售额最高并且跟单难度最大的品牌之一。)并进行系统处理,确保客户的货物能根据客户的要求并在公司承诺的货期内按时发出。
2、与业务部及其它部门协调,跟进生产及出货事宜,为客户提供优质的产品和服务。
3、按照公司流程和服务标准及时处理客户投诉和咨询。
4、及时更新和维护客户信息和资料。
5、主动与同事分享和传递新产品或系统的知识和经验。
6、支援休假同事的相关工作。
技能专长
专业职称:
计算机水平: 全国计算机等级考试二级
计算机详细技能:
技能专长: 熟悉办公自动化设备,如打印机,传真机,复印机等。熟悉 MS Windows 和 MS Offices, 包括Word, Excel, PowerPoint,Office Outlook等。熟悉Lotus Notes。
语言能力
普通话: 流利 粤语: 流利
英语水平: CET-6
英语: 精通
求职意向
发展方向: 外贸出口业务或者其它能够充分发挥本人五年外贸出口业务经验的岗位。
其他要求:
自身情况
自我评价:
1、五年外贸出口业务经验,掌握国际贸易知识,了解营销理论和财务基础知识。细心、耐心和认真负责的工作态度得到了得到了客户、同事以及老板的一致认可。
2.毕业于广东省涉外型重点大学广东外语外贸大学,国际经济与贸易专业,本科学历。大学英语六级,英语听说读写流利。个人综合素质良好,学习能力强,能承受较大的工作压力。
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