如何培养销售员的自信心(通用两篇)
很多销售新人,在第一次拜访客户时,由于对销售工作还不完全了解,对产品也不特别熟悉,因此,会有不自信的表现。那么如何培养销售员的自信心呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员应有的素质:
一、知识广博专业精深
销售业对从业人员的素质要求越来越高,不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的销售员应储备专业的销售知识,以及由销售衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外,寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容,并在实践中不断地感悟和总结。
二、敬业爱业主动热情
销售产品,不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念,是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此,主动购买销售的是少数。销售员要以“凭着爱心与信任,主动热情去接近,能量付出一百分”的姿态和面貌,积极主动地寻找客户,激发销售需求,帮助建立保障。有人说得好,在每个家庭门口转悠的只有死神和销售员,销售员的工作朝前一步,死神的脚步就会缩后一步。从事销售推销,难免会从客户那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有爱,委屈一时的自尊,完成对客户一生的大爱吧。
三、态度诚恳形象专业
靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系,而诚恳的态度,却能在客户心中树立起很好的形象。在销售员的眼中,所有的客户在需要建立销售保障这一点是相同的,而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落;对待有钱、有权、有势的人,不低三下四,降低自己的身份,对任何人都应该平等而热情,诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人,但态度一定要诚恳而坚决。
销售员有四个境界,第一个境界是卖关系,很多销售员从家人、亲戚、朋友开始“下手”,但当关系资源萎缩时,销售业绩也就昙花一现了;第二个境界是卖产品,赶上销售公司新推出一个险种,有竞争优势,销售员用产品去打动客户;第三个境界是卖需求,销售员激发客户的销售需求,然后根据客户的财务状况帮助客户分析销售需求,选择产品;第四个境界是卖规划,销售员从为客户理财角度,为客户提供一揽子的金融咨询服务,甚至为客户投资提供财务顾问。一个好的销售员要从较低的境界向较高的境界前进。
作为销售员要做到内外兼修,做到两手抓,从点滴小事去改变。在熟悉产品及客户需求的前提下,进行换位思考,从客户的角度去思考客户的需求,帮助客户进行理财规划,并且做到先人后事。有了友好和谐的关系,推销出去销售产品只是迟早的问题。在销售产品的同时,又结交新了朋友,何乐而不为呢!
培养销售员自信心的五个方法:
培养销售员自信心的方法一、做好案头工作,用产品知识武装自己的头脑
记得我第一次和药店的经理谈业务时,用了两个多小时把产品的功能主治,配方剂型,服用方法背的滚瓜烂熟,在头脑里反复想着如何开头,如何在最短的时间内把产品介绍清楚,由于自己做好了充分的准备,自信心也大增。结果一见到经理就忘了紧张,很顺利的谈好了业务。所以当你没有自信心时,不要急于去见客户或打电话,要静下心来熟悉产品,想好要和客户谈什么?怎么谈?当你自己可以回答这些问题后,再开始拜访客户或打电话。
培养销售员自信心的方法二、多向老的销售员学习,不断锻炼自己的胆量
有的销售员特别内向不爱说话,也做了销售员,就是做到了第一点,也还是胆怯紧张,怎么办呢?我曾经有过一个销售员,是一个从湖北来的国营粮库的职工,应聘时我说什么都不要他,因为他看到我连话都不敢说,可他的老乡说,他已经都没有饭吃了,身上的钱都花光了。如果我不用他就要露宿街头了。我的心软了,就留下了他,想就让他发发宣传单吧!可没过一个月,他就找我谈话,说要做销售员,我说你做不了,因为你连话都不敢说。他的态度非常坚决。我只好让他试试。可没想到,那个月他是十几个销售员中业绩最好的。我一了解才知道,他在发单的同时,跟着老销售员经常去谈业务,得到了锻炼,胆子也变大了。从那以后,我新来的销售员,培训后都会让老销售员带一个月,再独立工作。
培养销售员自信心的方法三、注重自己的穿着仪表,让自己精神饱满充满自信
我刚开始创业时,由于写诗的缘故,不太注重自己的仪表,头发长了不理,胡子也不刮。结果有许多药店的货布不进去,有的药店我跑了十几趟,还是不要,有一个经理提醒了我,你不象个销售员倒象个艺术家。我才意识到自己由于没有注意仪表而影响了销售。从那以后,我只要去谈业务,我都会穿着整齐,尽量穿西装,把自己好好修饰一番。所以,销售员朋友,注重自己的穿着仪表,让自己精神饱满,不但是对别人的尊重,也能提高自己的自信心 。女性销售员要注意,不是穿的漂亮就是注重仪表,要尽量穿职业装。也不要把妆化的太浓。一定要恰到好处。
培养销售员自信心的方法四、语言标准化,要简洁明了
心态要不卑不亢,平等互利。语气要热情大方。在销售过程中,语言一定不要拖泥带水,要简洁明了。比如:某某经理,您好!我是某某公司的销售员小张,我公司的产品是什么什么,就合作事宜和你洽谈。我要求公司的每一个销售员在业务开始时,都说同样的话。这就是标准化。在谈业务时,如果你有平等互利的心态,就是被拒绝,也不会很伤心。因为对方也失去了一次好的合作机会。
培养销售员自信心的方法五、要相信的自己产品可能不是最好的,但一定是质量有保证的
为什么要讲这一点呢?因为如果你对产品没有信心,你肯定在销售过程中,就不会充满信心。在销售的过程中,一定要少用绝对词比如:最好,独一无二,绝对没问题,等等。当你的客户贬低你的产品时,你就会有一个正确的心态。你不用绝对词,你的客户就不会抓住你的把柄,来羞辱你。所以,对自己的产品信任很重要,是你销售信心的保证。