网店创业计划书范文参考模板(热门3篇)

开网店创业相信大家都很好奇吧，开网店创业也是很不错的选择！今天小编为大家整理分享网店创业计划书范文相关资料给大家，欢迎阅读！

网店创业计划书范文篇1

第一章淘宝书店概要

(一)背景介绍

在全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线时，资源的循环使用成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。俗话说：“知识就是财富。”如今，书籍依然是我们智慧海洋的厚积薄发的力量源泉。

近年来，大学生的学费问题已成为很多社会、学校及相关媒体关注的焦点，作为新时代的大学生，我们不仅应该知道怎么赚钱，更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的.在国外一届一届使用的书籍都叫做“used”。因此，二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。于此同时，淘宝书店在这个特殊时期的特殊环境下应运而生。

(二)书店简介

作为本次挑战杯创业计划大赛的参赛项目，我们计划做成一个实体运作的个体经营商，书店将于近期注册成立并计划选址、装修店面。因此，我们是一家处于创始初级阶段的公司。

淘宝书店其命名含义颇多，主要含义是希望帮助同学们能在在众多的二手书籍中找到自己的意中书，找到心中向往的那个宝贝。(三)宗旨

我们的宗旨是把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来!

(四)战略目标

扩大经营群体，建立真实与网络相结合的二手书交易平台，进而达到大连高校同行业领先水平。

(五)经营与服务

在创始阶段，本店经营初期是一个个体经营商，后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。

我们的书籍主要来自大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。以合理的价格分门别类进行收购。例如，教科书可以按重量、按学科进行收购，然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面向社会及大连其他高校的二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。

淘宝书店同时在提供网上图书交易的平台，通过学校的机房主页面及百度搜索可直接链接到淘宝书店的页面上，为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。同时，在校内、腾讯等其他点击率高、同学们经常光顾的网络媒介上申请账号，让讯息更广泛、更灵通。

另外，本店将定期开展系列读书活动。同学们可以通过进行义捐等形式为本店提供书籍，我们会定期向希望工程捐赠。

淘宝书店是大学生自己的书店。鉴于此，本店的书籍将免费提供给本校贫困学生使用。

(六)市场分析

通过我们的调查发现：我校大部分学生都不是大连本地人。调查结果显示，每学期只有约6%的同学会把一部分有用且轻便的书籍带回家，而只有不到1%的同学会把所有的书籍都带回家。而同学们处理用过书籍最常见的方法就是当废纸卖掉，很可惜。而随着新学期的开始，一届又一届的新生使用相同的教材，不断地购买内容相同的参考书，复习资料等，花费了同学们很多不必要的开支。鉴于此，淘宝书店可以抓住这一供给和需求相平衡的机会，把握这一商机，通过淘宝书店作为中转媒介，让供求与需要完美衔接，为同学们提供易书的平台。

在调查过程中我们惊喜的发现，我校周边仍没有任何二手书店。因此，我们书店运营后将很有竞争力，尚待挖掘的市场巨大。

(七)营销策略

二手书店实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式，需要我们积极地采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势、充分利用本校的特点和优势，通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀的业务来吸引更多的用户。

(八)财务预测

在本店创立初期，我们主要的目标是推广商业模式、吸引用户，并以不赢利为主要的目的。然而，就我们的商业模式而言，达到赢利的目的非常清晰(后面将有详细的财务报表分析)，所因此进入成熟期以后，我们将在广大的学生中间处在一种不可或缺的地位，我们的资金也将渐进回笼。

以此为基础，我们将进行积极的财务预算和规划，从而提高二手书店的综合获利和收益能力，从而为本书店和团队成员获取尽可能大的利润。

(九)融资计划

为实施我们的计划，经过我们的财务分析、市场调研之后，我们基本需要5万元的资金，为此我们拟定几个融资计划，详情请看后面的详解。这些资金将被用于门户、图书采购投入、人才招聘、项目研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。计划在一年后本金基本可以回笼。

利用多种渠道集资，寻找合作伙伴，互帮互助是我们的融资宗旨。

(十)创业团队介绍

在共同的信念的基础上，我们组成了一支优势互补的团队，团队的核心成员已经是多年的同学和创业合作伙伴。我们团队雏形形成于二○○七年，今年参加“挑战杯”大学生创业计划大赛，并渴望取得优异成绩。

目前，团队共有5名成员，其中两人是工商管理专业，其他三人是工商管理英语强化专业。在我们身上都体现着激情、创新、勤奋和合作的品质。

我们曾成功策划过“工大校庆寝室灯展”活动，两年的历练与合作使我们积累了深厚的合作基础和丰富的市场经验，更重要的是培养了我们良好的创业心态与团结协作的精神。我们将发挥我们各自的特点和优势，从市场、营销、技术等层面去竞争、去拼搏。对市场的深刻理解，对技术的准确把握，空前绝后的创新思维，良好的心态，团结合作的精神，这些使我们组成了一个具有战斗力的创业团队。同时，抱着开放兼容的态度，我们也随时欢迎一切才俊之士以合适的方式加入我们的团队，和我们共同携手共创美好的未来。

第二章经营与服务

(一)主营业务

在经济社会中，可持续发展不仅是国家的发展路线，更是我们每个人的发展路线，其来源顾名思义也将成为我们收购书的渠道。书店主要经营项目有二手教科书、辅导书、工具书、考研书、考级书、小说、杂志、学习笔记等。

经过我们团队的调查发现：全校共有三十五个专业(除英语强化类、及二加二类等)，一共约有129门课程用书，书的收购采取多种方式。由于工业大学是一所综合性大学，分为十个学院，每个院系有很大的教学差异，书的门类也分好多种。

1)教科书收购方式及出售

1、非专业书，例如公共课、选修课用书、大学英语、数学类，(全校学生基本都学的科目)，按一元三本。(不分新旧，但要求书的完整性)，按三折出售。

2、专业用书(经管类、日韩类书)，如上所述，由于每个院系书的种类有差别，可另行依据，基本原则是一元两本或按三折出售。

3、经管类、日韩类、课外读物书按一折收购、三折出售。

4、按斤收购。由于每年的大四毕业生很多都自己在校内摆摊出售其用过的各种生活用品，在他们卖给废品收购站之前，我们可以与其联络在可利用的书中，在众多的书中，经过仔细的挑选，挑选一些我们需要的书。可以按高出市场价五角钱左右收购。基本是1元一公斤。

5、过期杂志

在我们和图书馆馆长的协商下，馆长大力支持我们大学生自主创业，并且愿意与我们大力合作，把在图书馆卖余下的杂志赠送给我们。

2)辅导书收购方式

大学英语一二三四册的辅导书、高等数学及微积分一二册、线性代数、概率、化学、物理、机械、电工等基本按一元一本收购。按三折出售。3)考试书

由于考试书基本是练习题，并且按年份的不同考试出题范围也有所变化，这种书变动性大，收书时另加注意。

教材按一元一本收购，如计算机教材(visualbasic程序设计，c语言程序设计，visualfoxpro程序设计，二级c++，二级javaaccess二级公共基础知识)三折出售。

练习书、及题纸按一元三本收购，一元出售。

4)工具书收购及出售

按两、五元收购，5元到10元出售。四六级小册的单词基本按五元出售，如有大且厚的英汉词典等工具书按10元出售，如有磨损等按情况而定。

5)小说类收购及出售

按一元两本收购，按五元出售。

6)过期杂志收购及出售

普通读物，如《读者》、《意林》、《青年文摘》、《电脑爱好者》等按一元三本收购，一元一本出售。

服装、财经等读物，如《昕薇》、《中外管理》、《新财经》按一元一本收购，按五元一本出售。

7)学习笔记收购及出售

经过仔细的检查之后，按0.5元到1元钱收购。

8)旧书收购时间

1、在每年的大四毕业前夕。最好赶在跳蚤市场之前，六月初左右。

2、在大二换寝室的双休日;

3、在每学期开学的时候。

(二)拓展业务

1、收购光碟

光碟是一种数据光盘，经过一次的使用之后，其数据拷走后，利用价值降低，这样我们将以0.5元到1元钱收购这些光盘，将以3元到5元的价格出售。

2、代替取邮件

l由于很多快递公司递送包裹时赶在学生上课之际，如果同学们不去及时去取就会下次再取，很不方便，本着淘宝书店的又一含义，我们可以代替学生去签收邮件，手续费为1-2元钱，然后寄存在本店。

l当天不取，以后延期按每天五角钱收取保管费。

l数目多者、情形不确定可另行收费。

3、网上购物

由于很多同学在淘宝网上没有账号，或者没有开通网上银行卡号，我们帮之购买，收取手续费5元钱。

4、换书服务

由于这个项目是新型的产业，市场上经过调查基本上只有东北财经大学百宝书店经营此项服务，但是它们经营的书的种类单一，如果我们的书店可以成功的开张经营，那么在大连市、乃至东北三省我们的书店会成为经营的品种最全的二手书店。

1、顾客把带来的书籍，可以按书后标签的价格换取书店内同等价位的书籍，然后按10%收取手续费，可以登记账号累积使用;

2、辅导书不可以参加换书活动;

3、经管类、外语类(日、韩、俄等)按20%收取手续费;

4、价钱不够的，按差价的150%兑换。

5、书店中贴有小贴士：请在换书前仔细检查，一经兑换概不调换。

第三章市场分析

(一)图书行业的发展趋势分析

图书资源在当今社会已成为获取知识的重要媒介，图书已从过去的形式单一内容枯燥的小规模阅读发展到如今的多种形式丰富内容的广泛受众团体。因为，现代人在追求物质享受的同时也注重了精神享受，图书作为一种精神食粮逐渐被人们所重视。从学龄前阅读到考研辅导，从科普教育到娱乐杂志，从古文到小说。可以说图书产业在不断地壮大。在当今经济危机的大背景下，每一个经济产业都面临着不小的冲击，都出现了一定的衰退迹象。唯独图书产业逆流而上，图书种类不断更新，丝毫不受经济危机的影响。因为图书在人们的日常生活中占据了非常重要的位置。随着社会的进步，知识水平的不断提升，人均每日、每月、每年的阅读量都在稳步提升。图书已不再是人们的消遣品而成为了人们名副其实的必需品。

据国家出版科研机构中国出版科学研究所组织实施的第二届“全国国民阅读与购买倾向抽样调查(2008)”结果显示，二○○七年购书费比上年增加的读者占59.7%，读者自费购书比例由二○○五年的46.1%上升到57.7%，表明以个人读书学习主的图书消费市场已经形成，并预示着持续的增长。另一项调查结果显示，读者最喜欢的前三类书籍依次是文学类、综合类和经济类图书，说明人们已把阅读作为一种非常重要的生活方式，既注重个人素质的提高，也越来越注重生活的文化品味。

(二)对现市场图书价格的分析

我们在市面上买到的任何新书，都是可以打折的。书价，在中国属于最多水分的物价指标之一。

出版商看似拒绝打折，他们说这样会“减少出版者的利润，将来事业发展基金不足，势必导致图书市场的萧条，由此造成的恶果最终会由读者来承担”。在他们的计算里，正版书纸张、印刷、制版、稿酬等直接成本约占书价的37%，销售、管理等间接成本约占书价的15-20%;增值税、经营税等税额约占书价的4%，再扣除给发行部门的折扣等，出版社的纯利润在10%左右，实在不算暴利行业。

但对比中国物价指数近年来的变化，图书定价对于中国人的实际购买力来说，依然偏高。此外，所有读者都从书的定价中看出了一种随意性：18.8元、28.8元、38元……企图以未突破整数(20元、30元、40元)和貌似吉利的价格给读者造成便宜的错觉。这种小儿科的手法如果与图书内在的品质相一致，倒也没多大问题;可惜图书内容又是灌水成风。而且来自不同零售店和网上书店的同书不同价现象，更令人对中国图书业低利润的说辞起疑，他们想知道的是到底能打几折，九折还是一折?我们虽然仍在坚持阅读，但我们都是“穷爸爸”。

(三)对二手书市场的分析

即使在这网络技术大发展的年代，图书依然是传承知识的最主要媒介，对于在校生的我们，更是深有体会，学生可谓是书籍的最大消费群体了，同时，他们手中滞留着数目不小的二手书，如果真能将这些二手书很好的流通，将是很大一片天地。学生每年都换届，可是我们学习的教科书却不是每年都在更新的，特别是基础学科，专业课在一定时期也是不变的，如果我们进行回收重复使用，那么，那些跨专业感兴趣的同学，还有后来的学弟学妹们都将是我们的顾客，只要存在传承教育，我们就有源源不断的顾客群，这是一个有待开发的巨大的市场。

现在校园里也经常有二手书滩，主要是课外读物，我们经常能看到很多学生光顾，同时，其他高校也有类似的二手书店，那么对于二手书市场来说，无论是图书来源，还是消费群体都是非常广大的。(四)对消费者分析

我们曾对100名潜在顾客以调查问卷的形式进行调查，同学们的月生活费中有10%用来购买学习资料，且大多数为辅导资料，大量的辅导资料很昂贵，当用完时，绝大多数都以废纸处理，挽不回成本不说，关键是觉---------------

w劣势1、缺乏足够充足的运营和市场开拓资金

2、缺乏其他高校的内容源

3、项目初创，没有足够强的品牌优势

4、如果财务应收时间较远，缺乏现金流上足够的抗风险能力

5、缺乏时间管理经验

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o机会1、前期绝佳的位置机会

2、中国增值市场的迅猛发展

3、前没有其他书店的强势品牌

4、目前缺乏竞争对手

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t威胁1、进入市场的时机慢和效率低

2、潜在竞争对手的专注与兴起

3、由于资金受限，后续竞争力的维持和提高受到挑战

4、团队培养过程中，学业与赚钱的兼顾

5、新书的不断推出

2、风险分析

风险之一：新的商业模式不能被市场所接受

应对办法：第一、积极、深入的分析;第二、正式运作前的调查;第三、正式运作前的试验;第四、积极准备，根据实际情况作适当的调整和改变。

风险之二：团队培养过程中，学业与赚钱的兼顾

应对办法：办法只有一个，就是细致的运营，即每个产品都要精耕细作。“只要你比别人做好一点点，就有机会超越别人”。

风险之三：新书的冲击。

应对办法：第一、企业文化的深入建设，让学生们时刻不忘;第二、合理的薪酬体系，相对完善的人力资源管理体系;第三、建立重要岗位和高层管理者的股票期权制度。

第五章营销策略

(一)淘宝书店销售网络及渠道：

淘宝书店收购书籍主要面向同学，以跳蚤市场为主同时与学校图书馆联系，定期收购其对外出售的书籍，详情收购方案参见经营与服务部分。

淘宝书店开业初期以直销方式为主，将低价收购的书籍以出售、换购的形式提供给需求者。

书店经过试营业期后，将渐渐步入正轨，进而将设立代理商等其他前卫时尚的销售模式满足现代人的需要。以其更加完善的销售运营方式运行，建立完善的销售渠道。

(二)在广告促销方面的策略与实施：

1)醒目的牌匾：(略)

2)明确的指示牌(实际中附有箭头)

3)地贴：开业前期，从新型门至淘宝书店将设立指示牌，一方面带大家找到淘宝书店，另一方面对书店起到了广告的效应。指示牌将设计成为可爱的脚丫的形状。

4)书签：在寝室发放书签，书签是一种同学们可长期保存的物品，是淘宝书店的一种长期广告，同时注明，开业当天持书签到淘宝书店换购书籍的同学即可得到相应的优惠。

5)教室黑板：淘宝书店同时为贫困优秀学生提供工作岗位，开学前，把淘宝书店的情况言简意赅的写到教室黑板上。

6)小白板：书店门口将设立小白板公示书店流动书籍的最新情况。如：最新的小说、杂志、热销的英语四六计算机二级、考研复习资料等。我们同时为免费同学们设立沟通交流的平台，需要用书的同学可以将其需要登记在小白板上，拥有该书籍的同学即可与淘宝书店联系，形成交易平台。

其他宣传媒介：利用qq群和校内网和chinaren等同学们经常光顾的联系方式建立群组、班级，为同学们提供交流的平台。

3、在产品销售价格方面的策略与实施：

为经常光顾淘宝书店的消费者提供会员政策。淘宝书店办理会员卡分为：会员卡、金卡及vip卡。

a)会员卡：通过积分的方式办理，在淘宝书店消费十次以上或消费满三十元即可办理会员卡，会员卡需成本费5元。成为淘宝书店会员后，书店每月将以开业当天得日期设定会员日，当日消费即可享受九折优惠的会员待遇，平日享受9.五折优惠。

b)金卡：消费积分满五十元或以10元成本费办理金卡会员，金卡会员享受会员日八折优惠待遇的同时，平时消费享受九折优惠。

c)vip：消费满一百元，办理会员卡5元即可成为vip会员，vip会员享受会员日七折优惠，平日消费八折优惠，在同等条件下，优先选购书籍，为vip会员提供更加人性化的服务。

4、其它方面：淘宝书店将定期向孤儿院、特殊教育学校、养老院、社区等特殊机构捐赠书籍。
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网店创业计划书范文篇2

开网店创业是不少年轻人的首选，小成本创业，也需要有完善的创业计划书。那么，淘宝网店创业计划书怎么写?

1.计划摘要

计划摘要列在淘宝网店创业计划书书的最前面，它是浓缩了的创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。

计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍;主要产品和业务范围;市场概貌;营销策略;销售计划;生产管理计划;管理者及其组织;财务计划;资金需求状况等。

在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。

在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：(1)企业所处的行业，企业经营的性质和范围;(2)企业主要产品的内容;(3)企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求;(4)企业的合伙人、投资人是谁;(5)企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。

摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”

2.产品(服务)介绍文章转载自:第一范文网 创业计划书格式频道 原文地址:XX年创业必看：网店创业计划书

在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品 (服务)能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利。

在产品(服务)介绍部分，企业家要对产品(服务)作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。一般地，产品介绍必须要回答以下问题：(1)顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处? (2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品?(3)企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?(4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品?(5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。 产品(服务)介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。

3.人员及组织结构

有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。

企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单，包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。

网店创业计划书范文篇3

第一部分 项目概述

立项背景

(1)中国移动和中国联通激烈地抢占各个阶层和各种人群的手机用户，却忽略了一种特殊的人群(主要在当地打工，大学生)———流入到各个省 的外地人群以及一些低收入人群，同时也忽略了一个用户最关注的问题———通信费用的高低问题 。虽然中国电信、中国网通等，关注到了类似的问题，开发了200，201等电话卡。但却因为缺乏灵活性，使得他们很难打开市场。

(2)经我们初步调查了解到，在山西的用户所进入的网大多是中国移动的 ‘动感地带’、‘神州行’，使用其他的都很少。但是 ‘神州行’话费很贵，特别是长途电话，基本上都很贵。虽然 ‘动感地带’的 IP电话费比“神州行’便宜了许多，但它的短信套餐对于那些劳苦大众来说又少有用处，因为他们不像大学生、年轻办公室一族，他们没有时间和精力去玩短信。

(3)出门在外，这些用户难免会和亲人及朋友进行长途通话，特别是节假日期间 ，这样昂贵的通话费使这些打工仔等伤透脑筋，结果怨声四起。

四、项目简介

本项目计划组建一家有淘宝C店，店铺名为小高通讯，主要从事通讯业，手机靓号的经营。公司成立地点暂定在太原市，注册资本为人民币100万元，全部投资者为自然人或私营企业法人。

五、项目意义

以本地通讯为主，外地靓号为辅，本地外地通讯结合，满足顾客的多重需求

二、目标市场

在以上的背景描述中，我们瞄准了省内的务工人员以及一些低收入者，作为我们服务的对象。

(1)据 《太原日报》1 月8 日报道，山西省太原市流动人口的日流量据估算已超过 400 万。近年来，流入太原的外来人口的出生呈不断上升趋势。

(2)据《太原日报》1 月 14 日报道，山西省太原市现有居住半年以上的流动人口达23万多人，加上居住半年以下的流动人口，就有28万。过去 10 年，在太原居住半年以上的流动人口，以每年10多万的速度增长，而去年则创下新纪录，达到 32 多万，这么庞大的人流量给我们提供了一个推销产品，扩大市场的良机。

(3)目前省内各大高校在校生有上百万人次。

从以上报道数据可以看到我们的顾客群体是很庞大的，而且发展的潜力也很大。另外，这些人群又主要集中在省内和各大中城市，便于我们的促销推广。

第二部分 产品服务介绍

我们创业小组针对这样的顾客群体，通过考察他们的迫切需求，决定与中国移动通讯有限公司及中国联通通讯有限公司合作，租用他们的网络，组建集团网 ，成立通信服务机构。制作我们顾客群专用的 STK 卡 (移动通话卡及联通通话卡)。

一、整体服务简介

体现我们特色的服务主要有以下几点：

1.低廉的长途话费

2.低廉的手机套餐

二、详细服务介绍

(一)基本话音业务

1.本地网外市话

中国联通 0.18元/分钟、

中国移动 主套餐资费 0.15元/分钟

2.省内网内通话

中国联通 网内通话全部免费，接听免费

中国移动 网内通话5元1000分钟，10元2000分钟，接听免费，超出后市话0.1元/分钟，长途0.3元/分钟

3.省内用户出省使用(山西对全国)

中国联通 开通当地漫游包，接听免费

中国移动 开通两城一家，接听免费

4.手机靓号

中国联通，中国移动，中国电信手机靓号批发零售，套餐为3G套餐

5.太原移动行业卡

20元月租，送500分钟市话，200条短信，送来电显示，超出后市话0.1元/分钟，长途0.3元/分钟.

5元月租，送300分钟全国通话，超出后按主套餐资费收费。

6.太原无线固话

0月租，来电3元，市话6分，长途1毛，可在手机上使用

第三部分 淘宝店

一、 淘宝店成立与目标

在这竞争激烈的电信行业中, 电信运营商每方面都要自己来做,就会承担很大的资金和竞争风险.因此,中国移动推出组建集群网的业务(例如已建立的高校大学生集群网),通过招揽代理人员来减轻自己的风险及负担.

【集群网的相关资料见附录】我们结合中国移动这项业务,创建一种新的电信运营模式,与中国移动通讯有限公司合作，租用他们的移动网络，组建集群网 ，成立通信服务机构。面对打工一族移动消费领域的广阔的市场潜力，我们的目标是：用三年的时间，以我们的主导服务为核心，通过淘宝店这种方式将我们的产品及服务覆盖全省。

二、淘宝店人员组成

店长： 高桂江 山西大学商务学院信息学院学生

主要职责：对淘宝店的总体规划负责，制定战略，平衡、协调各方面的管理工作，发展淘宝店的业务，扩大淘宝店的经营规模。在淘宝店与它的业务战略伙伴之间建立稳定而良好的合作关系

店员：赵银利 山西大学商务学院会计系学生

蔡辰 山西大学商务学院文博系学生

店员主要职责： 负责淘宝店的各项产品服务的日常运营管理以及销售活动、售后服务等工作，负责淘宝店总体形象的设计、宣传和市场推广工作。

三、淘宝店未来几年的发展规划

淘宝店发展的总体策略是： “由点做起、辐而为面.”所谓由点做起，是指立足一个地区的消费群;以后再由根据地的发展，辐射所在根据地的整个省经营;进而拓展到 全国。

1.第一年，以太原作为据地，首先瞄准太原市的外地人群以及一些低收入者和各大高校在校生。初步打开市场，为下一年的市场拓展积累资金。

2.第二年将业务推广到整个山西省，瞄准整个山西省的外地人群。树立品牌形象，打开市场销售渠道，提高市场占有率。

3.第三年以后，我们就把目标顾客拓展到全国，瞄准每个省的外地人群。进一步巩固品牌形象，提高市场占有率，实现较高地利润收入。

第三部分 市场分析

一、宏观环境分析 (PEST模型)

政治法律环境：我国正处于大批农村人口涌向城市的转型时期，这无疑为我们提供了巨大的市场潜力和商机。

经济环境：在经济体制上我国正处于市场经济不断完善的过程中，增加私营经济成分有助于搞活市场。并且随着我国城镇居民收入的不断提高，手机正成为日常通讯中不可或缺的一部分，信息产业将成为 21 世纪的朝阳产业。

社会文化环境：中国人自古就很注重情感交流，在外打工的游子更是思家心切，

“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”，这时如果随时能通过手机这种快捷的通讯工具给家人带去一声问候，在花销并不是很大的情况下不失为明智之举，这正是我们力争做到的。

技术环境：电信技术日新月异，新产品不断涌现，这为我们的服务提供了有力的技术保证，也同时为我们新业务的开发提供了必要的前提和基础。

二、行业环境分析— 波特模型(竞争的五力)

按照波特的五因素模型，存在着五种基本力量，即1.潜在的进入者 (新进入者)、2.供方侃价实力，3.买方侃价实力、4.替代产品5.现有公司间的争夺。这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度。同时也决定了行业最终的获利能力。 (详见创业策划书)

三、竞争者分析和可行性分析

(一)竞争者分析

1.直接竞争者分析：

我们业务的实现是建立在用户更换手机卡的基础之上的，通过我们的调查了解发现，目前我们的目标群体中主要使用的动感地带和神州大众卡，所以我们的直接竞争对手无疑便是动感地带和神州大众卡(详见创业策划书)

2.间接`竞争者分析:

(1)201 思家包月卡分析:

产品介绍:201主要通过包月的形式,实现低廉的话费, 这种卡面值分别为 30、40、50 元，

最高通话时长分别是 480、660、860 分钟。有效期一个月，只能设3-5 个号码。

其优势：折算下来，用户使用这种月卡的国内长途费用仅为 0.06 元 /分钟，已经创下了国内市场的最低点。低价是最大卖点。

其劣势：(1)这种卡只适用于国内长途多、亲友电话比重大而又呼叫电话集中、对话费敏感的流动人士。而对于一般非 “煲粥”用户，吸引力几乎为零。

(2)只能在 IC卡公用电话和 200 专用电话上使用，很不方便。

(2)200 电话卡分析

产品介绍：200 也是我们在长途业务方面的主要竞争对手，最近它的资费也是一降再降，更是推出了很多新的业务。

200 平时的资费是国内 IP 长话前8 分钟 0.29 元/分钟，第 9 分钟起 0.1 元 /分钟

200 特惠卡前 8 分钟 0.19 元/分钟，第9 分钟起 0.1 元 /分钟。

其优势：话费比较低廉、不用包月.

其劣势：200 特惠卡只能在广州地区使用，并且仅在IC 卡电话和200 专用话机上使用才能享受优惠资费。没有分时段计费，缺乏针对性，不能对不同需求的用户产生吸引力

我们的优势：比较201 和 200 电话卡

首先，我们是在手机上实现的业务，方便性无与伦比。

其次，是采用包月形式来针对不同需要的用户群体。普通用户平时打长途话费较低，闲时更便宜;

(二)可行性分析

外来打工者更多地使用话音服务，尤其是 IP 长途电话业务，优惠的话费是很多打工者选择 200、201等的主要甚至唯一的原因。异乡行优惠的基本话费和 IP 长途话费，毫无疑问亦将吸引到打工者们的注意力，我们的另一优势是中国移动强大和稳定的网络支持。而中国移动的其他品牌，包括动感地带、神州行、大众卡、全球通等，显然没有专门针对外来打工者而创造的异乡行更适合外来打工者。因此，异乡行将成为打工者们的最佳选择。

四、SWOT 综合分析

第四部分 风险及对策

一、风险

1.行业风险

根据 2011年2 月信息产业部的最新统计，中国移动电话用户已达2.82 亿，几乎占到了全球手机用户的 1/4，固定电话用户达到2.74 亿，总量为 5.56 亿用户的中国市场是名副其实的全球最大电信市场。中国这个电信行业竞争的激烈达到前所未有的高度。形成了中国移动、中国联通、中国电信、中国网通，四大主要电信运营商共存的局面。再加上中国铁通、中国通信等大大小小的电信运营商，可谓遍地杀气。各种形式的通信服务琳琅满目，价格参差不齐。

2.经营风险

(1)管理团队经验不足

(2)目标顾客消费观念的影响

3.市场风险

(1)市场价格波动

由于电信竞争激烈，各电信运营商采取打”价格站”的策略来打击竞争对手，抢占市场份额。因而会引起本公司服务价格的波动，进而影响公司效益。

(2)产品(SIM 卡)销售不足

新型服务和新品牌往往在初期不被商场认同。

二、对策

1.行业风险对策

(1)依托中国移动的良好信誉，与中国移动共同对我们的服务品牌进行宣传和促销。

(2)发挥系列服务的集约优势，增强服务产品的竞争力。

2.经营风险对策

针对管理团队经验的不足，在创业前期和初期，对全体管理团队的成员进行职业素质培训，不断提高其综合素质和能力。不断学习新的管理思想,减少错误的管理观念面对当前经济发展中的激烈竞争和知识经济的挑战.

3.市场风险对策

(1)在加强产品销售的同时，建立一套完善的市场信息反馈体系，制定合理的服务销售价格，增强盈利能力。

(2)加快新服务产品的开发速度，增强市场应变能力。

(3)实行创品牌策略，以满意的服务稳定客户，稳定价格，以消除市场波动对本公司服务价格的影响。

(4 )进一步转变观念，拓宽思路，紧跟市场发展方向。

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