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美发前台接待是很重要的,它代表着发廊的形象,那么你知道美发前台要怎么接待客户比较好吗?下面读文网小编给大家介绍美发前台话术,希望对你有用!
一、沟通的重要性和选发型找风格 发:您好,请问是要剪头发,对吗? 顾:是的。
发:先自我介绍一下,我是这里的1号发型师,那今天由我来为您服务,您看可以吗? 顾:好的。
发:你好,靓女,我如果没记错的话,今天应该是第一次帮你剪头发,对吧? 顾:是的。
发:那在剪头发之前,我们先做一个关于发型设计方面的简单沟通,您看可以吗? 顾:好的。
发:小姐,您贵姓呢? 顾:我姓张。
发:哦,张小姐,您好,您今天打算要设计一个什么样的发型呢? 顾:我不知道,你觉得我适合什么样的发型? 第二种回答:修一下发尾就好了(剪一下刘海就好了)。
发:您目前的发型多久没改变了?没想过要换一款发型吗?
顾:你觉得我适合什么样的发型?(如果顾客回答:没有。那绝大部分原因是她并不信任你,所以这个时候并不适合开发项目)又回到原来的话术上!! 第三种回答:我想这样。。。。。。(或者直接拿图片给你看)
先认同她的观点,并加以赞美:嗯,我也觉得这样做挺适合你的,这样的长度不但适合脸型,而且让人看起来很精神,在细节上我可以给你一些建议吗? 顾;你说来听听(然后跳到第二大段)
颧骨和下巴骨遮住,这个以后在外面剪刘海时你一定要注意的,清楚吗? 顾:清楚了。
发:因为你的头发是直的,所以并不能完全消除你脸部线条硬朗的感觉,如果可以的话,等会我帮免费你做个纹理调整,那就完美了,还有刘海头发相对比较贴,到时候我会剪的丰厚一点,可以吗? 顾:可以。
发:至于头顶的头发如果能松起来一点点,人看起来会更精神,对吧? 顾:是啊!
发:这里只能通过纠正发根来处理了,还有波浪应该烫到平衡下巴骨的位置,这样,整体的气质(女人味)就全出来了。 顾:您的意思是这款发型要烫喽!
发:这样才能体现这款发型的效果啊,更何况我们这里烫头发也不贵。 顾:那多少钱呢?
发:放心好了,今天主要是要把您的发型做的漂漂亮亮的,至于价格,其实100多一点就可以烫了。
顾:这么便宜药水质量好不好啊?
发:相当不错了,药水不是贵就是好,烫发也是一门技术,技术才是扮演了成功的关键!您说对吧? 顾:那可以吧。
发:张小姐,你有没有我们店的会员卡?如果有的话可以打8折哦。 顾:没有哦。
发:如果没会员卡就不能打折哦。。。。。这样吧,我等下拿我朋友的卡给你打折,好吗? 顾:可以啊。
发:打完折后有一个是158的,有一个是208的,还有一个是258,那今天要做那一个呢? 发:(顾客在犹豫时)其实我建议你也不需要做太贵的,做208的那个就好了,因为这个药水我们是做了最多的,对它的性能也比较了解,质量绝对有保证,就这个吧,好吗? 顾:真的要烫吗?不烫不行吗?
发:当然要烫啊!既然要改变发型了,当然要做出完美效果啊。 顾:那好吧,要帮我烫好哦! 发:您放心,我会尽力的。
第二场景(假设客人不烫) 顾:我今天没时间,下次再烫,
发:不会浪费你很多时间的,两个小时就能搞定了。 顾:两个小时太久了。
发:如果这样,发型是出不来效果的,反正发型都设计好了,干脆一次性把它完成了,省得以后操这个心啦,你说对吧? 顾:还是下次再来做吧。
发:那好吧,今天先把发型剪好,然后我再免费帮你做个一次性造型,让你感受一下,等下次有空再来找我做,好吗? 顾:嗯,好的。
发:对了,之前我们店搞活动时,好像剩下一些现金卷,等会我去看一下还有没有,如果还有的话我送张给你好吗? 顾:好的,先谢哦。 发:不客气!
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美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。下面读文网小编给大家介绍美容顾问职位描述,希望对你有用!
1、会所环境管理,按值日情况协助店长检查院内清洁情况,并热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解新顾客曾使用过的产品,护理项目。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,为顾客选用合适的产品及美容项目。
3、清晰告诉美容助理及美容师,养生师为客人做哪种护理课程。
4、繁忙时仍应热情招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
5、客人做完护理后,让客人稍稍休息,并主动和客人闲谈,再给客人做家居护理的建议。
6、为客人开单结帐。
7、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的顾客关系。
8、在不影响工作的情况下,对美容师做业绩辅导。
9、在店长的安排下,对内部人员做教育培训。
职责标准:
1、每日开晨会前,与美容师核对前一日业绩。
2、每日检视各个顾客资料明细,并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。
3、每日回电至少3位咨询顾客,了解顾客问题并适时沟通(请列于报表上)。
4、于每月20日前收取“员工排班表”,并请院长核签后公布。
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前台可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。下面读文网小编给大家介绍美发前台岗位职责,希望对你有用!
一、每日开店前
1、服装、仅容:
(l)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
(2)员工牌应佩戴端正。
(3)头发梳理整齐,长发用统一的发髯盘起。短发用发胶整理不盖住脸。
(4)口腔无异味。
(5)保持笑容、神采奕奕。
2、参加早会,了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。
3、做好清洁工作:
(l)咨询桌:所有表格不得闲置于桌面,保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置,便于整理使用。
(2)产品陈列柜:擦拭陈列柜玻璃,并检查陈列柜灯光情况。
(3)抽屉:护理卡、文具一应具全,不够及时领用,保持抽屉整齐。
(4)音响架:CD片应放在CD架上,不得闲置于CD机上,保持音响设备干净无尘。
4、产品柜之陈列工作:
(1)明亮的照明灯光,可使会员之目光投向展示柜,更加令人注意产品的形象。
(2)陈列架上之产品应适量,陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列,突 显品牌形象。
(3)展示之产品应种类齐全,让会员提高购买选择,相对提高购买机会。
(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方,提高会员的消费兴趣。
(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染,产品本身应擦拭干净,保持产品之卫生与良好形象。
(6)产品陈列柜内之投射灯,是一种易耗品,应随时备有灯泡,以防损坏时能及时 更换。(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围,以引起会员的注意并主动提问。(8)展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣,但能有前台人员在旁解说,当然会达到更好的效果。
(9)产品应当将价格及中文标签贴示清楚,让会员更清楚及了解产品功效与价格。
(10)陈列柜中投射灯会产生高温,所以产品陈列时,应适当调整位置,以免高温影响产品之品质。
5、试用品之准备与清洁:
试用品置陈列柜上便于拿取的地方,用完后及时盖上,以免粉尘、细菌的污染导 致产品变质。
6、收银准备:
(1)检查备用金、找零金是否足够,检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否己清点、结帐妥当。
(2)检查前日各项报表是否填写无误,今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。
(3)前台三联单、发票是否准备齐全。
(4)刷卡机运作是否正常,刷卡纸及时补充。
7、表格检查:
三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资
料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(用卡、季卡、 半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。
8、排定当日第一个值班美容师开始当班。
9、准备就绪,再一次自我服装仪容检查,开始忙碌的一天。
10、咨询所需手册:
产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等,各项服务收费标准。
11、促销期间各项用品检查:
赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场
布置品质与效果、音乐带。
12、音响与音乐带准备:
(l)营业开始可选择轻快音乐,以便提高士气。
(2)音量固定化,不得任意变更开太大。
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客户在美容院进行消费,应该感受到的是开心放松的心情,因此,美容院的接待前台在接待顾客的流程中,要做好相关的培训。下面读文网小编给大家介绍美发前台接待流程,希望对你有用!
护理程序完成后,让客人到镜子前面看效果,帮她分析做前与做后的不同之处,让她看到做后的确实效果,并得到客人的肯定,这时可多用赞美的语言。
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前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会,对公司来讲前台至关重要,一荣俱荣,一毁俱毁。下面读文网小编给大家介绍美发前台收银流程,希望对你有用!
1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范,努力提高自身素质,增强工作效率。
2、前台收银员上班时间为10:00——22:00 。前台收银员不上班时应委托其他人员代职,违者罚款10元。
3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。
4、前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语:“您好时尚芭芘!”说话时语气要平和,声音要甜美。违者罚款10元。
5、前台电话由前台收银员负责管理,不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话),接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。
6、前台收银员负责管理店内音像放映工作,其他人员不得私自动用公司音像设备,违者罚款10元。店内光盘丢失,每张罚款10元。
7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位,违者罚款5元。
8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑,坐姿、站姿要端正,对待客人要热情,说话语气要平和,违者罚款5元。
9、前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折,前台收银员应和店长进行核对,否则按私自打折处理,并罚款50元。
10、前台收银员应搞好前台卫生工作,保持前台卫生、整洁无异味,违者罚款5元。
11、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司,及时进行对帐,不虚报不谎报,违者视情节罚款10—200元。
12、前台收银员不得挪用公款,否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。
13、前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。
15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作,确保无乱帐、无错帐。如有缺帐,所缺款项应由前台收银员自行补上,违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报会计查清原由,违者罚款20元。
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销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。下面读文网小编给大家介绍美发前台销售话术,希望对你有用!
1、顾客说:“太贵了!”或“别家的产品比您的便宜”等
前台主任/顾问 话术一:“其实您可以这样算一下,也许是因为您一次性投资,您觉得比较贵,但要给您做4到5个月的售后服务,一次平均下来也才二三十元钱;您在传统美容院随便包张月卡都要两三百元,用的是很大的罐装产品,针对性不强,也不够卫生。我们的产品都是针对每个人的皮肤,专人专用的;看您需要改善哪个方面,价格有高有低,您也可以先做基础护理,感觉好的话再考虑它。”
前台主任/顾问 话术二:“*姐,这一套产品看起来确实很贵。但是您仔细想一下,其实每天只需要3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护理,这样您还会觉得贵吗?再说您老公每天抽包烟都不止30块钱啊,呵呵,*姐要善待自己啊!“
前台主任/顾问 话术三:“不是有个词<好贵>吗?正是因为好才贵嘛!就是因为贵,才卖给您,因为贵的产品,质量相对会好些,所以我把好的东西卖给好的朋友,这才是对您负责啊!”
前台主任/顾问 话术四:“假如有一个产品没有效果,但是便宜,您愿意买吗?您肯定不愿意对不对?我帮您挑选的产品绝对符合您的肤质,它是纯天然的浓缩精华,您每天只要使用一点就可以了,很快就可以看到效果,这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算!”
前台主任/顾问 话术五:“这种产品是做全国连锁的,我们作为加盟商无法擅自作主制定产品价格。当然,对那些擅自更改产品价格的美容院来说,总公司会对他们采取相应的惩罚措施。所以希望您体验一下我们做第一次接触的难处”(如果是相同品牌的产品)您说的这个情况确实是事实。但是我们在消费产品的时候除了考虑产品的价格因素外,更多地还应考虑产品的品质以及它的售后服务,不是吗?”顾客肯定会回答是的。这时候美容师可以继续引导顾客:“我们的产品既可以保证品质,同时又能为您提供最完善的售后服务。您愿意购买这样的产品吗?其实,有时候我们只要多投资一点点,就能买到品质又好,又能让自己放心的产品,这样的机会我们怎么能错过呢!而且我相信,我们的售后服务一定会让您感到满意的。”(如果不是相同品牌的产品)
2、顾客问:“价格这么低有没有效果啊?”
前台主任/顾问 话术一:“化妆品的价格合成都很透明,大部分的费用都在广告上,比如知名品牌都请明星做广告都要花上千万,最后都加在消费者的身上,羊毛出自羊身上嘛,而我们产品广告打的比较少,主要是靠客人的口碑做宣传,没有高额的广告费用,所以价格相对低一些。”
前台主任/顾问 话术二:“因为这支产品原料是整装进口,在国内分装的(如果是的话)!不像有些原装进口的化妆品,关税非常的高,所以价格相对比较低;再说价格高低并不影响效果,关键要看适不适合您的皮肤,就像某些大品牌虽然好,但还是有人过敏,所以适合自己才是最好的。”
前台主任/顾问 话术三:“虽然第一次接触我们产品,我们公司历史悠久,我们讲求的是信誉、专业与服务,您对我们陌生、担心这是可以理解,那是因为您并不了解我们产品的神奇效果,能不能把手借我一下,(当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同…)用我们公司的产品保证您更年轻美丽,但不要忘记要感谢我哦…!“
3、顾客说:“我不需要!”
前台主任/顾问 话术一:“(针对不注重仪容的)怎么会啦,爱美是女人天性,没有哪个女人会拒绝美丽的。”
前台主任/顾问 话术二:“(针对年轻没有必要保养的)可能您现在还年轻,对皮肤护理的意识不强,但随着年龄的增长,皮肤多半会出现一些问题,而这些问题都是逐渐积累而成的,所以从现在开始就要做一些基础的护理保养,以避免今后问题的出现。”
前台主任/顾问 话术三:“(针对护理意识薄弱的)二十五岁以前人的皮肤具有可逆性,出现的一些问题可以自行修复,但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱,皮肤失去了可逆性,必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。”
前台主任/顾问 话术四:“您说得对,您不需要,但是您的皮肤需要阿,您想想,您今天买了一辆全新的宝马车,如果您不注意保养,新车迟早也会变成老爷车啊!。”
4、顾客说:“我已经在别处开了卡!”
前台主任/顾问 话术一:“没有关系,您可以多给自己一个选择,我相信您通过今天的感受,说不定会找到下个更适合您皮肤的产品,而且我们的产品不限定必须在什么时间内用完,跟您开的其它卡不冲突。“
前台主任/顾问 话术二:“没有关系,您可以先感受一下我们的产品、服务和美容师的手法,我们的特色是产品专人专用,区别于传统美容院用的罐装产品,针对性不强,不够卫生!我们开业才几个月,客人都有一百多个了,或者您可以开张月卡感受一下,把别处的卡与我们的卡适当调整一下时间。
前台主任/顾问 话术三:“您看看您说在其他店已做了那么久,但皮肤改善不明显,其实从对您皮肤负责的角度来考虑,您是不是该考虑换一个适合自己的牌子了。”
前台主任/顾问 话术四:“其实没有关系,多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错,很高兴与您认识,有机会一起分享美容心得!不晓得您使用保养品效果如何?用什么品牌?价钱如何?我相信您眼光绝对很好,我们有一样产品可以帮助您有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用,绝没有副作用,我让您试一下产品感觉!(强调产品特性功能…)今天您刚认识我们的产品,首先我们让您更对我们产品有信心,假如您现在已用其他产品没有信心,可以先买一些回去使用。
5、顾客说:“回去考虑一下,再决定!”
前台主任/顾问 话术一:“(针对做后满意的客人)刚刚在在为您护理的过程中,我们产品的性质和美容师的手法您已感受过了,您也觉得很满意,再说公司规定首次有额外的优惠。”
前台主任/顾问 话术二:“(针对想回去看看效果的客人)您今天只是做的一个基础护理的试做,而做美容是一个循序渐进的过程,一次护理不可能持续表现出十分明显的效果,如果您真想体验我们产品的效果,您可以先包一张月卡,月卡做完后,如果感觉好,配套装还优惠,感觉一般的话,几十元一张月卡也损失不了什么。”
前台主任/顾问 话术三:“您刚才已经感受到了,而且配合针对性产品做,效果比首次基础护理效果会更明显。我们对我们的品牌非常有信心,就看您给不给机会我们或者给机会让自己尝试一下我们产品的卓越品质。”
前台主任/顾问 话术四:“没关系,考虑一下没有问题,我能理解。我就喜欢和您这种慎重的人打交道,我想问一下您主要考虑的是哪方面的问题?是觉得我们的产品太贵?担心我们的产品没有效果?还是因为其他原因……“
前台主任/顾问 话术五:如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答,但是没有做成最后购买的决定,美容师就可以说这样一句话:“是不是因为我做错了什么?“当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候,顾客一定会觉得很难受。但这却是美容师征服物最后杀手锏。顾客看到您望着她、期待她回答的眼神,就会不由自主地为您的委屈辩解:”“没有,没有,您不要这样说,您没有做错什么。”记住,当顾客说这句话的时候,美容师的眼神要特别专注,立刻做出判断:这就是一个成交点,马上带她开票
前台主任/顾问 话术六:“*姐,您买不买都没有关系,我们聊了那么久,您也清楚自己的皮肤状况,脸只有一张,皮肤不治疗,拖越久就越严重,我们的产品很适合您使用,难道您不希望您皮肤光滑明亮,对自己更加有自信。“
6、顾客说:“我是敏感性皮肤,想回去看看会不会过敏!”
前台主任/顾问 话术一:“如果有过敏的症状在洗脸、按摩的时候就会表现出来,因为按摩的时候血液循环加速,您现在的皮肤都没有不适应的症状,当然不会过敏。”
前台主任/顾问 话术二:“产品会不会过敏在做的过程中就能感觉到,您今天做的是基础护理,皮肤用的产品都没有事,更何况要根据您皮肤配适合您肤质的个人专用产品就更不会出现过敏现象了。”
前台主任/顾问 话术三:“我们品牌有很多系列,针对各种问题性皮肤的产品都有,而且我们的产品都是纯植物提炼而成,不含任何化学成分,性质温和,有防敏抗敏一套产品,同时还可以增加皮肤的抵抗能力。”
前台主任/顾问 话术四:“我们当然不希望您的皮肤不舒服,我们的保养品皆通过临床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱、红肿,香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否合适,如果发生任何反应就不要使用该产品。”
7、顾客说:“我今天带的钱不够!”
前台主任/顾问 话术一:“可以理解!现在出门带钱都不是很方便,大家都习惯带卡了,您今天可以刷卡啊,来!您过来这里刷卡吧!”
前台主任/顾问 话术二:“没关系,大家都那么熟了,您可以先交一点定金吗?”
前台主任/顾问 话术三:“没关系我们可以送货上门,不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间,也不会耽误您办事的时间。”
前台主任/顾问 话术四:“今天您不买或不付钱都没有关系,最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化,买不买无所谓,想和您作个朋友以后可以互相交流,今天与您聊天相当愉快,假如您对我有信心,不妨先拿一件产品(清洁)回去感受一下,满意的话记得介绍朋友过来。”
8、顾客说:“月卡太简单了,我下次直接定套装!”
前台主任/顾问 话术一:“您可以等待,但皮肤的改善不能等待!那您今天就直接定适合您皮肤的**套装,来配合我们首次的免费基础护理,这样就可以更快地改善您皮肤了,也可以更快地看到我们产品的质量和效果了。”
前台主任/顾问 话术二:“没关系!您今天可以先先定下来,把首次配货的优惠先拿到。下次您想做套装时,我们再帮您把月卡折进去。”
前台主任/顾问 话术三:“(如果只是在推辞的话)其实我倒建议您先开一张月卡,因为一次、两次的护理感觉不明显,可以先做月卡多感受几次,感觉好的话转套装还有优惠,感觉一般的话,几十元一张月卡也损失不了什么。
前台主任/顾问 话术四:“(有诚意但在犹豫)或者您今天可以直接先定套装,因为首次优惠不一样,如果钱不够的话可以先交一部分定金,把优惠拿到,我们帮您把产品装好,下次来直接进去做。”
9、顾客说:“我朋友经常做美容,我回去问一下她!”
前台主任/顾问 话术一:“您看!您朋友经常做美容,但她没有像您一样切身感觉过我们的产品啊,所以她也不能准确的给您什么建议。”
前台主任/顾问 话术二:“我相信您朋友可能在皮肤护理方面的经验比较多,但皮肤护理是个人的事,别人的意见最多只是个参考,关键要看您自己的感觉怎么样?”
前台主任/顾问 话术三:“对于效果关键是自己的感受,因为每个人皮肤不一样,所做出的效果也不一样。”
前台主任/顾问 话术四:“您已经意识到您朋友经常做,就应该赶紧改善,不然等有问题的时候再改善就比较难了。”
前台主任/顾问 话术五:“跟您打个比方!我们生了病要看医生您还要去问您朋友吗!(慎用)!”
10、顾客说:“这个美容师的手法我不喜欢!”
前台主任/顾问 话术一:“您如果对美容师不满意,没关系我们可以要根据您的习惯和要求挑一个适合您的美容师为您做跟踪服务。”
前台主任/顾问 话术二:“我们这里手法没有要求统一,因为每个顾客的喜好不同,我想总有一个美容师的手法适合您的,这个不是问题,您放心!”
前台主任/顾问 话术三:“因为您今天第一次来,对您的喜好不是很了解,我们会根据您的要求进行调整!
11、顾客说:“您们今天做的程序太简单了,我没有什么感觉!”
前台主任/顾问 话术一:“我们产品有几大系列,几百多个品种,可根据不同的皮肤及顾客的要求配不同的产品来解决皮肤问题,我们要根据您的皮肤配一套属于您自己的产品制定完整的护肤方案,做出的效果就完全与首次试做效果不一样了。
前台主任/顾问 话术二:“应该不至于一点感觉都没有吧,按摩一下打通穴位,加速血液循环,皮肤的光泽都会有所改善,当然与皮肤的吸收能力有很大关系,角质过厚会阻碍营养的吸收,所以深层清洁很重要,您要想感觉的彻底一点,可以包张月卡配合一支深层清洁的产品来做。”
前台主任/顾问 话术三:“您今天做的只是一套最基本的护理,且针对性不强,连深层清洁都没有做,效果自然不明显,我们的目的只是让您感受一下我们产品的温和性和美容师的手法,您如果做有针对性疗程那感觉就截然不同了。”
12、顾客说:“您们这个品牌没有听过!”
前台主任/顾问 话术一:“我相信,对品牌的认识主要是通过广告宣传,但我们这个品牌没有花巨资做广告,没在商场设专柜,但现在之所以有这么多过客愿意做,主要靠老顾客的口碑和让顾客免费感受发展起来的,而且您考虑过吗!广告所需的费用也都是加在产品价格中由消费者来承担的,正所谓羊毛出自羊身上,如果这样价格肯定是很高的,您希望这样吗?”
前台主任/顾问 话术二:“专业美容产品的广告主要发布在一些专业媒体上,不像日化线产品实在大众媒体或刊物上,可能您平常没很少看专业媒体或刊物吧!您看看我们产品也在《**》刊物上有广告,您看看。。。。”此时美容师有必要也可以拿一些刊登有产品广告的专业期刊给读者看,事实胜于雄辩,顾客看到实物广告后心里的不踏实感就会消失,买得也才能放心。
前台主任/顾问 话术三:“现在护肤品牌繁多,琳琅满目、日新月异,您没法对每一个高档品牌在短时间内都了解透,而且我们是通过让顾客免费做体验来体验我们的效果和质量的,这正是我们对我们产品效果和品质有信心的体现!对您来说,听没听过并不重要,关键是有没效果,和对您皮肤有没改善!”
13、顾客说:“做了您们的产品后,我皮肤长痘痘!”
前台主任/顾问 话术一:“噢!可能现在换季了,皮肤会对气候产生不适应的状况,您应该更换夏季使用的护肤品,使皮肤顺利度过不适应期。”
前台主任/顾问 话术二:“的确有人会有这样的反映因为产品就像是一股动力,会促进本身的功能开始活跃起来,造成原先因皮肤机能(新陈代谢)停歇所堆积的过剩油脂、污垢、老皮等。开始被向外排出,而由于表皮的代谢机能跟不上,造成暂时性的堵塞,所以可能有一段时间会有长痘痘的现象,待里面的废物排净后,痘痘也就自然消失了。”
前台主任/顾问 话术三:“秋天比较干燥,可能有一点上火,您要多吃一些性平滋润的东西。!”或其他原因!
14,顾客说:“我家里有同样产品!”
前台主任/顾问 话术:“您家里的现有产品是补水型的,而我们这个产品是营养型的,皮肤需要综合使用各种护肤品,才能达到真正护理皮肤的效果。”可以告诉顾客再好的皮肤也会有弱点:单一使用某一种产品很验证达于面的护理效果。
15,顾客说:“每个美容师都说自己产品好!”
前台主任/顾问 话术:“是的,这些道理您听得太多了,疑惑、担心是很正常的,最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品,还有我们公司的背景,已经得到很多顾客认同与肯定,而我本人从事美容行业已好几年,也经过公司严格培训,您不介意的话,我现在先帮您做皮肤测试及体验一下我们的产品”
16,顾客说:“我赶时间呢!”
前台主任/顾问 话术:“是的,不会担搁您太多的时间,记得工作不要太忙碌,休息对皮肤保养很重要,我感觉您今天肤色光滑美丽,您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法,只要一个小时,看您的样子很疲劳,顺便在我们这休息一下”。
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客户对于一家美容院的印象怎么样,很多时候是由第一印象决定的,美容院的前台接待做的好不好,就决定了第一印象好不好。下面读文网小编给大家介绍美发前台接待礼仪,希望对你有用!
1、主动帮助
如客户提出因上次使用xx化妆品产生皮肤红肿现象,怎么办时,应立即主动了解情况,(如:“不好意思,您能说说使用过程的详细情况吗,看我怎么帮您?”)尽量提出解决方法,自己不能解决的告诉客户稍候打来,请示公司专业人士予以解决。
要求:尊重客户,交代清楚。不可推卸责任。
忌:不是我负责、不清楚便收线。
2、口信
如客户认为需找某同事而所找的同事没空闲。(如:“XX走开了请问您贵姓呀?请您留下电话,我会请XX尽快回复您。”)应找人接听,并记下客户口信,包括姓名(先生、小姐、太太)、电话号码、所属公司及欲留下之口信。
要求:预备好留言纸及笔,除记下来电者资料,同时记下来电日期和时间。
忌:一句“她不在”便收线;随意写在报章杂志上。
3、复述口信
向来电者复述资料(如:“李小姐,让我重复一遍,您的电话是XX,预定美容时间是X日X时,座位是X号。”)。
要求:吐字清晰、发音清楚。
忌:含糊不清,只用了“行了”来表示已记下讯息。
4、道别
向来电者道别(如:“如果您在使用XX化妆品的过程中有什么问题,您随时打电话给我,再见!”)。
要求:待来电者收线后才轻轻放下电话。
忌:催促对方收线或没说“再见”便收线。
看了“美发前台接待礼仪”
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对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败,前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。下面读文网小编给大家介绍美发前台接待话术,希望对你有用!
(1)卖场礼节
A.随时随地保持微笑。
B.熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。
C.在任何情况下都不得与顾客争吵。
D.在顾客有误解时应先认错,再婉言解释说明原委。
E.对顾客之抱怨,应诚恳地接受,虚心倾听并加以改进。
F.不得有欺骗顾客之言行。
G.捡到顾客遗失财物应即交店长,并说明捡到之时间、地点,以利顾客之公 告招领。
H.对待顾客应有耐心,讲话口气应保持温和、亲切。
I.服务顾客时,应细心询问顾客的需要,并时时注意顾客的情绪反应,必要
时给予适当安抚。
J.经常赞美、尊重、关心顾客。
K.适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍,并诚恳回答客人询问。
L.与顾客相处,应保持适当距离,切勿虚言妄行,任意承诺或举止太过随便。
M.应记住会员之姓名,可让顾客有倍受重视之感。
N.己打烊或接近打烊才进门的顾客,仍应礼貌接待,不可有赶走或不耐烦的举动。 0.顾客永远重要,应先接待顾客,再接待厂商。
P.如有未能解决之事件,应立即转告主管,协助处理。
Q.等待顾客之姿态:挺直腰部,脸上保持笑容,不可趴在桌上。
(2)服装仪表方面:
A. 不可在营业场所内补妆。
B. 切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。
C. 不得在客用区域化妆、更衣。
D. 上班时间不得吃辛辣味食物,以免引起口臭。
(3)言语方面:
A. 避免使用回头禅。
B. 应适当使用专门用语,太多与太少都不好。
C. 不得直接批评会员之不是。
D. 不得对会员大呼小叫。
E. 不得和会员争辩。
F. 不得私下批评客户、同事、上司和公司。
G. 不得有批评公司,损坏公司信誉之言行。
H. 同事间不得争吵、辱骂。
(4)态度方面:
A. 不得在卖场内无精打采。无表情或冷漠
B. 不得随意骚扰顾客,或表露轻视之意的举动。
C. 不得有不耐烦或赶客户的举动。
D. 可打量或偷窥顾客。
E.不可冷漠对待光看不买的顾客。
(5)行为方面:
A.不得瞪着眼睛看顾客。
B.不可对顾客指指点点。
C.不可因私事而打扰在接待客户中的同事。
D.不得一面接待顾客,一面和其他人聊天。
E.不得在接待顾客时,同时吃着东西(态度不雅,且口齿不清)。
F.不得在卖场内打吨。
G.不可在卖场大声嘻戏。
H.不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。
I.不得在卖场看书报杂志。
J.不得在卖场听随身听。
K.不得在卖场内嚼口香糖。
L.工作时间内,不得随意离开工作岗位。
M.不得于工作时间内接待亲友(如为参观可先打招呼,但不宜只聊私事,有客人来时,应先请亲友稍候)。
N.不得打私人电话,若经主管同意打或听电话亦应长话短说。
0.不得躺下或姿势不雅。
P.不得播放规定以外之音乐(例如非音乐带或宗教录音带、广播)。
Q.不得在卖场快步乱跑(但紧急事件例外)。
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要想烫一个自己满意的发型,就一定在烫前与美发师做充分的沟通,否则一剪一烫四五个小时,真有可能让你别扭半年。下面读文网小编给大家介绍美发师工作描述,希望对你有用!
1.切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简言意赅,一针见血。要有针对性地强调主要特点,不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。
2说话时,眼睛不看着顾客,会暴露出你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一个部位,保持并显示出自信。
3.不要神态紧张,口齿不清。
4.站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。
5.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话,在顾客讲话途中,美发师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。
6.讲话时不要夹带不良口头语,或说话时唾沫四溅。
7.切忌谈论顾客生理缺陷。
8.说话时正确地使用停顿。
看了“美发师工作描述”
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实际上美发的发展史完全离不开时尚和美发产品的发展进步。下面读文网小编给大家介绍介绍美发产品知识,希望对你有用!
1 、施华寇(黑人)Schwarzkopf (1898年德国,世界美发领导品牌)
他是世界四大专业美发产品制造厂商之一,他与全球超过八十多个国家的近20万家沙龙一同工作,从他生产第一支洗发剂至今已超过百年,让我们来回首"专业美发的推手"--德国施华蔻专业。
施华蔻专业的汉思·施华蔻时代
说起施华蔻专业就一定要提到汉思·施华蔻这个名字,正是他,在一个世纪前,在一个小小的化学品商店里,开创了一个施华蔻的世界。
19世纪末,在欧洲,人们用肥皂和一种非常昂贵的油来洗头发。1903年,汉思·施华蔻先生在德国市场推出了世界上第一种头发干洗剂(Schaumpon),它的品牌标志就是我们现在所熟悉的黑人头标志。德语Schwarzen---表示"黑色",Kopf---表示"头",连起来Schwarzkopf正好代表了这个黑人头剪影。这种头发干洗剂一经推出,立刻占领了柏林所有的化学品店,从此,汉思·施华蔻先生开始专心致志从事洗发水的研发和市场开拓,在18年里,黑人头剪影走进了苏格兰、俄罗斯、荷兰、奥地利、匈牙利和瑞士,并设立第一个国外办事处,还建立了一个印刷厂用于印刷专门包装洗发水的纸袋。
1921年2月12日,汉思·施华蔻先生去世享年47岁。
施华蔻专业的玛莎·施华蔻时代
如果说汉思·施华蔻开创了一个施华蔻的世界,那么,玛莎·施华蔻便是打造了一个施华蔻的王国。
汉思·施华蔻先生去世后,他的妻子玛莎·施华蔻接手了公司,而他们最大的儿子也辍学来公司帮忙打理家族企业。玛莎在施华蔻走过了一个持续发展→被二战毁坏殆尽→战后全面恢复的历程。她从她的丈夫汉思·施华蔻先生去世后开始接管公司,在她的带领下公司不断扩大成长,使这个施华蔻的黑人头标志逐渐成为了一个具有国际知名度的品牌。
在这个时代里,施华蔻专业开始了无数个第一:设计了产品的第一份精美广告海报,并把它们张贴在柏林所有的铁路和地铁站用来推广洗护产品;在柏林成立了研习中心,这是首间为发型师而设的交流培训中心,提供头发护理的全新方法;1930年在捷克建立一个新的生产工厂,并开设了施华蔻专业美发沙龙。在其后的2年间,他们在德国推出了第一种专门用于发廊的头发护理产品;1933年施华蔻公司推出了世界上第一种非碱性洗发水,它含有无碱性洗发配方分子Onalkali,最初被适用于干性发质。这种非碱性洗发水的成功推出为日后的洗发品市场指明了发展趋势。在其后的几年间,施华蔻还开设了多间发型学校;战后的1947年在西德市场推出了第一种冷烫产品(Onaltherma)。
1957年12月24日,玛莎·施华蔻女士去世享年82岁。
施华蔻专业的后施华蔻时代
1960年施华蔻公司推出了我们现在所熟知的染膏系列-伊采染膏。
1972年施华蔻成功的进入了男性化妆品市场并在欧洲推出了泡沫式染发品。
1987年施华蔻作为环保先锋,率先采用了CFC压缩气体。
1989年为了培养更多优秀的发型师,施华蔻在德国汉堡创立了施华蔻专业学院。作为一间国际性的研讨和培训中心它为发型师们提供了学习交流与享受创作的平台。1992年施华蔻赢得了以发型师为主的Oecopack比赛的奖项,并且该赛事还第一次颁出了以"黑人头"为形象的奖杯
施华蔻专业的汉高时代
1995年11月1日,国际著名企业德国汉高成为了施华蔻的主要控股公司,在成为汉高的分公司后,旗下产品的名称有了一些变动。超市产品使用Schwarzkopf & Henkel Cosmetics,而发廊专业产品则使用Schwarzkopf Professional,并承担作为发廊专业合作伙伴Professional Partner的使命。2001年在印度开设了施华蔻专业学院,在其后的两年间还分别在布鲁塞尔,希腊,东京,曼谷等地设立了施华蔻专业学院。
2004年10月1日起由汉高(中国)投资有限公司施华蔻专业部门全权负责所有施华蔻专业品牌在中国的相关经营和业务。施华蔻专业将中国的沙龙专业美发业务放在一个很高的具有战略意义的地位上,因为中国市场有着巨大的潜力,同时也配合了汉高全球发展策略的需要。施华蔻专业有着令人激赏的产品系列:全球知名品牌有伊采、保丽、尚丝、俏翎、丝露华以及修直造型等等。他们将提供给他们的亲密伙伴--顶级发型师独具风格的专业服务,在ASK美发学院里发型师可以享受到的施华蔻专业培训,还会为才华横溢的顶级发行师们举办施华蔻创意大使专业美发大赏。
施华蔻一直以"专业美发的推手"这个角色自居--就是成为美发设计师最专业的伙伴。施华蔻未来的目标是建立以人为中心的专业合作关系,与沙龙及设计师们共同成长!
2006 如今,施华蔻那著名的“黑人头”标志已遍布全球150多个国家,位列世界三大美发沙龙品牌之一,受到众多国际专业发型师的认可和推崇。骄人的佳绩源于施华蔻公司一贯的专业技术与创新理念,她正以她“专业的技术和可靠的品质”,全心描摹着下一个百年的辉煌。
2、威娜Wella (宝洁公司旗下品牌,1880年德国,跨国品牌)
威娜公司是德国企业家 Franz Stroher 先生于1880年创立的。1931年,他将总部迁至了现在的Darmstadt(德国)。历经了一个多世纪的发展,至今已遍布世界各地,一万五千名优秀员工,每年创造的销售额超过34亿欧元(约人民币326.93亿元),成为一家主营美发厅专用产品的专业性跨国公司,并在全球的零售市场也占有相当的份额。1981年威娜与天津第一日用化学厂签订了合资协议,成为第一家进入中国的西方美发企业。1995年中方合作伙伴将其所拥有的股份卖予威娜,自此威娜中国转为德国威娜下属独资企业,官方的全称为:威娜化妆品 (中国)有限公司。1983年,威娜宝的正式推出,首次把"香波""护发素"等养发、护发新概念带到中国。1986年,波美冷烫精作为第一个专业产品进入中国美发厅,带来国际烫发标准在美发行业的第一次普及。1992年,威娜可丽丝(KOLESTON)的先进染发产品及技术在中国美发厅的应用,使国内美发界第一次真正做到与国际同步。1998年,威娜将一种更新一代符合欧洲共同体安全标准的染发产品-可丽丝倍佳染膏引入中国。而另一种烫发产品-宾芳智能型感应配方冷烫精的全新上市,因其独特的"自动识别发丝结构"感应技术为中国美发业重新诠释烫发新概念。
3、歌薇Goldwell (1948年德国,专业性跨国美发品牌)
德国GOLDWELL(歌薇)成立于1948年,以生产及推广专业美发产品为主,创业不久,就因成功推出冷烫液及气压式喷发胶而名声大噪。并广受专业发型师的赞赏和推崇,此外,在过去50年间,GOLDWELL(歌薇)研究并制造了无数具有创意和实用性的专业发廊用品,当中许多设计均获授予版权专利,如:世界首创之酸性半永久颜色护理及泡沫电发水。再加上GOLDWELL(歌薇)的企业策略,产品只限在专业发型场所用及出售,因此广大发型师往往称之为"美发行业的幕后功臣"。
「In the beginning there was the idea.」,因为单纯想让人们延长头发定型时间,1948年27岁的Hans Erich Dotter在德国Darmastadt成立了一家发品公司,并以首支产品「GOLDWELL ideal」的简单名称,作为日后这家跨越全球的专业发品公司命名。
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头发是女人的装饰品,亮泽纤柔的秀发是健康的象征,是美丽的点缀。下面读文网小编给大家介绍提供关于美发的图片,希望对你有用!
不管你是有大把的时间来扮美自己,还是只有5分钟的变身时间--没有关系,只要你能注意到我们说的这些美发细节,担保你会星味十足。
吹风
从蓬乱到性感的距离并不遥远,而个中奥妙就在你的吹风机上了。将洗后的头发先用吹风机吹到八至干,再在吹风机的风筒上套上一个聚风筒,然后调节到冷风的位置,这样集中风力的效果会令你的发丝看起来更加丰满。
发饰
别小看一个小小的发饰,它能够让你的头发状态立时改变。不过如果你恰恰忘记随身带这些小东西,也不用急,你的胸针也可以派上用场。
弄好了的头发总会有那么几根是极具个性的,呆呆地站在你的头上,这个时候,如果你有发蜡在手边还好,没有的话保湿手霜也可以代替。挤一些手霜,然后两只手搓一搓让手霜在手掌均匀分布,那么再用手去“安抚”一下碎头发就可以了。
唤醒头发
头发没精打采地塌在头上,而手边又没有任何的饰发品,那么,走到洗手间,先洗洗手,再用湿湿的手指来梳梳头,头发的精神立刻就回来了。
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作为一个时尚美发达人,你一定要了解更多关于美发行业的知识。下面读文网小编给大家介绍关于美发的微电影,希望对你有用!
我们再看看中国美发发展史,也许对美发的含义就会比较清楚了。
中华民族繁衍千百万年以来,造就了光辉灿烂的文化,为世界文明进程作出了巨大的贡献,从而享有“文明古国”的美誉。极为丰富且具有悠久传统的中国历代发式,在整个中国文化发展史上,占据着闪光的一页。畅翔于我国浩瀚的史籍、文物之中,有关发式及其装饰品的记载,简直不计其数。这一切为我们研究和了解各个历史时期的不同发式造型及发式演变,提供了极其
远古的旧石器时代,人类还过着极为简陋,原始的穴居生活,其生活的目标只是最为基本的吃饱肚子。由于当时没有发明锐利的器具.所以当时的人类都是留着长发,任其自然生长,十分零乱,出于劳动和生活的方便,把长长的头发,用石头砸断、整短,保持自然垂落状态。
到新石器时期,人类掌握了生产工具的制作和使用。至距今五千年前的仰韶文化时期.人类已经趋向于较为稳定的定居生活。此时的人类,也许是出于劳动时较为方便的需要,将一贯的披发过渡到了挽髻。以后又出于交际和审美的意识,开始懂得了梳理头发。我们从山东大汉口墓葬中的象牙梳等文物中所见到的梳发工具,就是历史的佐证。
随着社会经济的发展和人类生活水平的不断改善,自夏、商起至西周时期,统治阶级已经基本完善了一整套的冠服制度。从一个侧面反映了人类社会的政治、经济、文化的水平。
由于统治阶级也日益注重自身的仪容,而发式及其装饰则更是其中最为显著、最为重要的部分,因此,及至春秋战国时期,诸子兴起。百家争鸣,社会思潮趋于活跃,衣冠服饰亦呈百花齐放之态。
秦汉时期,国家统一,内外交流进一步加强,各类发式及其装饰日趋讲究。到中国封建社会的鼎盛时期隋唐年代,政治开明、经济发达、文化繁荣、生活富裕。此时的妇女发式及装饰可谓达到了历史上的登峰造极之势。
自宋明始,社会发展步入低谷,人们的思想渐趋保守,美发式及装饰也基本处于停滞状态。
自1 840年鸦片战争起,中国逐步沦为半殖民地、半封建社会,西风渐进,延续二千余年的封建习俗受到了很大的挑战。辛亥革命后。封建统治被一举推翻,各种束缚人们的禁锢被逐步解开,民风民俗也发生了较大的变化,人们的发式妆饰也随之变化和开放。
待到清末民国初年,封建社会走向瓦解,西洋文化艺术逐步渗透,民间的发式及装饰受其影响,朝着明快、简洁的方向发展。年轻妇女除部分保留传统的髻式造型外。又在额前覆一绺短发,时称“前刘海”。
前刘海,如追宗溯源的话,出自于古代雏发覆额发式。到清光绪庚子年后,则不论是年长年幼都时兴起此种发式了。此发式最显著的特征是前额留一绺短发。因为这一绺短发的不同变化,还在一个不太长的流行时期中,经历了白一字式、垂钓式、燕尾式直至满天星式的演变过程,因此还被冠之为“美人髦”。
辛亥革命以后,时兴剪发。约在上世纪30年代,国外妇女的烫发经沿海几个通商口岸传入国内,由一少部分达官贵人为代表的追求西方烫发而产生了时髦发式,一时间,人们的发式妆饰大多崇尚西洋,群起仿效,这一时期中国的美发受到了新的影响,从而也改变了以往民族的传统。
随着辛亥革命后的民族起义,中国进入一个新的历史时期,国民的发式也发生了巨大的变化,由传统的挽髻向简洁的方向过渡演变。
建国时期,那时的人们受政治影响,发式也发生了巨大的转变。男士发型根本的转变是兴起了三七、四六、中分等分缝发型,使中国的男士有了新的形象,而女士的三齐发型也相继诞生。
60年代,由于我国的经济还很落后,发式一直没有什么突破性的转变。
70年代后,上海和全国各大城市开始兴起了烫发,使中国的发式又进入一个新的历史时期。
80年代,随着中国改革开放形势的展开,发式也产生了巨大的改变,人们对发式开始了新的追求,时尚发型由此时产生了。
其中影响最大的是吹发。男士吹发三七、四六、中分、老板头(沈阳勒子头)飞机式;女人吹晚装、高刘海、菊花头.烫爆炸式、剪长碎发。一时间,发廊群起.人们的情绪高涨。伴随着改革开放的步伐,中国的美发进入了演变、改革、繁荣、进步的时期。之后随着西方的影响,染发也再度兴起。开始流行黄色(漂染头发)。2000年至2003年,还是受西方影响,烫发、染发逐步盛行。
好多学校去国外请来美发师表演。效仿、出国学习,引进产品、设备,这无疑对中国的美发起到了带动作用。从国外的一些如标榜、沙宣的教育,进入中国,让我们意识到国外美发界在美发方面取得的成就。从专科学校的课程看到了扎实的基础和专业的知识,从西方人思想的开放、大胆的创新,看到了西方美发发展所付出的努力和喜人的收获。
但是我们将永远跟着西方的脚步走下去吗?
中国和西方发达国家的发达程度不同,社会制度不同,生活习惯不同,审美意识也不同,模仿到最后是什么结果呢?
中国有中国的文化传统和历史背景,国情不同,种族不同,人体特征不同,就该有区别于西方而有适合于我们国情的新人类发型。
纵观我们整个人类文化发展史,发式的造型是千姿百态,丰富多彩的,各种发式无不深受各个不同历史时期,不同民族及不同地域之间千差万别的影响。
发式的历史变革及其演变的过程,从一个侧面反映了人类社会的政治、经济、文化、和一个民族的形象水平。因此我们说发式在人类发展史上,始终反映着社会的更替与发展,进步与繁荣。
发式在人类生活中占着举足轻重的位置和和不可磨灭的功绩。现代生活中的发式,已不仅仅是人类出于劳动、生活以及社交礼仪等方面的需要,而将头发梳理成各类需要的某种样式。现代的发型而是人们根据不同的需求和愿望为了达到特定的效果,体现不同的个性和不同的审美标准,用我们的话说,就是要提高中国男人的气质和尊严,提高中国女人的形象和魅力。这就给我们中国的美发师提出了一个更高的要求:只有设计出更多的适合中国人的发型,才能改变中国人的整体形象。
历史的长河,蕴育了中国民间的美发艺术。多少年来。祖国各地也都不约而同地涌现出了许多民间的优秀美发师。他们针对中国人体特征、发质和审美意识,塑造了当地人们认可的各具特色的代表性形象和表现技巧。但由于保守的思想束缚及和外界接触的封闭,大多没能发扬光大,使之技艺如昙花一放。
如今中国进入了新的世纪,和国际接轨。美发也是一样,应走出一条适合我国国情属于我们中国自己发展的道路来。
结才有力量,愿我们祖国各地的同行能在共谋发展的道路上为中国美发事业作些贡献吧。让我们全国各地具有一技之长的同行,放弃个人保守主义,把集体的智慧汇集到一起吧。让我们共同谱写中国美发现代史。让我们共同创建中国特色的美发理论和技术,用我们这代人的努力创造明天的历史。
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想要做一名出色的美发师吗?那就必须了解一下下面的这入门修剪与7大剪法,不仅要了解,还要学会。下面读文网小编给大家介绍介绍美发初级理论知识,希望对你有用!
盘点基础剪法
1、 夹剪
夹剪是手指夹住头发进行修剪的一种利用频率非常高的技法,其特点是操作方便。夹剪时先用梳子按顺序分发片将头发纵向或横向梳起,用左手中、食二指将梳起的头发夹住,随木梳拉直,与发根呈直角,梳到发式所需要的长度,沿着手背或手心徐徐剪切。沿手背剪叫外夹剪,沿手心剪叫内夹剪。
夹剪时注意夹起的每股头发要平直,每股头发还要相互衔接,即要注意夹起每股头发的角度,避免脱节。
要了解剪发角度与层次的关系。层次是指头发有次序的排列,其发梢呈一定的坡度,它是发型结构中的重要组成部分。修剪头发的角度与层次有密切关系。一般平行分片夹剪,形成低层次或一层次(又称无层次或齐叠层次),而垂直形分片夹剪则形成高层次。不同部位不同角度的修剪形成不同的层次。
顶部头发向上垂直形分片水平形修剪,则形成层次比较适中;如向上修剪则形成低层次,向下修剪则形成高层次。侧部头发向侧面垂直地分片剪,按90°角垂直地修剪,层次比较适中;按45°角向上斜剪,则形成高层次;按45°角向斜剪,则层次低或齐叠层次。
2、 抓剪
抓剪是用梳子梳理起一股头发,再用手指抓住这股头发进行修剪的技法。它与夹剪不同,夹剪夹起的头发成片形,而抓剪抓起的头发通常是一束,基部较大,发稍成尖形。抓剪通常用于顶部、两侧头发的修剪。
抓剪中,抓起头发基部的宽度大小,决定剪发后形成弧度大小。一般抓起头发的基部大,剪后弧度大,反之,基部小,剪后弧度小。抓剪时不同部位的抓剪,形成不同的弧度。向上、向后、向前的抓发方向不同,也会产生不同的弧度。抓剪中,抓起头发后剪刀落刀的部位要适中,不要过高或过低,这会影响头发的长度和所形成的弧度。
3 、挑剪
挑剪是用梳子挑起一片头发,按着发式的要求,挑到一定的长度,剪掉多余的头发。这是剪刀与木梳最密切配合的修剪方法。挑剪时剪刀与梳子要密切结合。梳子挑起一股头发用剪刀剪去露在梳齿外的过长头发,梳一股剪,梳子起引导作用。剪发时剪刀的不动刀刃应与梳子背保持平行,这样容易剪得平齐。修剪时要注意保持段差细腻均匀,避免造成脱节或过分密集。向上推进修剪时,要按各部位需要,依次沿不同方向向前推剪,解决段差和修饰密度。
另外,挑剪时要正确掌握挑起头发的角度。一般讲,挑起头发的角度大则层次高,挑起头发的角度小则层次低。挑起的头发应与头部弧形轮廓相适应。挑剪时应按头部弧形轮廓挑剪,不能平直地剪,这样容易剪出楞角。挑剪的头发不宜过多,要注意上下前后头发的衔接,不能有脱节现象。
4 、锯剪
锯剪是使用锯齿剪刀进行剪发的一种技法。锯齿剪刀一片刀刃呈锯齿形,剪发后发梢参差不齐,发量减少。锯剪通常用与头发轮廓的修剪,使整个发型有飘逸感。
锯剪主要是剪刀与头发保持斜线向上或向下剪发,不能平行地剪,而要斜线移动地剪,这样不会形成重叠,影响头发层次。锯齿的部位要事先考虑好,做到心中有数。一般说头发厚的部位要多剪,头发少的部位,特别是短发和头部两侧要少剪。
5、 削剪
削剪是削刀或剪刀在头发上快速滑动,切断头发的剪法。削剪后发尖呈笔尖状,有轻盈感和动感。削剪通常用于修理层次、轮廓及削薄头发。
剪刀削发时,剪刀刀刃要略为张开,将手指夹住的头发放在两片刀刃中,刀刃略带斜角,用刀刃在头发上滑动,将头发削(切)断。削剪时手腕用力恰当,过重头发削去过多,过小则削不下头发。削剪时手指夹住头发,要保持一定张力,便于把头发削下。削剪时要掌握剪刀刀刃在头发上滑动的幅度,一般讲角度大笔尖形小、角度小笔尖形大。
使用剃刀进行削剪时要注意剃刀与头发的角度,一般以20至45度角之间为宜,角度大笔尖形小,角度小笔尖形大,角度过小,头发容易翻翘,同时也损伤头发。 剃刀在头发上的滑动幅度,决定削去头发的多少和层次的高低。剃刀滑动的幅度大削去头发多,形成的层次高;剃刀滑动的幅度小削去的头发少,形成的层次低。
6 、托剪
托剪是用手指或梳子托住剪刀进行修剪的一种基本剪法。一般用于修剪额前头发、鬓发及耳周的头发。
7、刀尖剪
刀尖剪是用剪刀尖端进行剪发的一种基本技法。其方式是用梳子梳起一股头发,用手指夹住,再用剪刀垂直或略带斜度地自上而下进行修剪。使发梢有自然的参差感和轻盈感。
小贴士:剪刀的正确执法
用右手拇指及无名指分别套入剪刀可动柄和不动柄的圆环内,握住剪刀,食指和中指放在不动柄的刀柄上,小指放在不动柄后的小指挂上,以稳定刀身。剪发时,拇指摆动可动柄,而其余四指稳住刀身。
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剪发中基础知识很重要,所以一定要学习好,虽是基础,但却重要只有扎实的地基,才能盖起万丈高楼!下面读文网小编给大家介绍介绍美发初级视频教程,希望对你有用!
一、发型层次构成的原理
1. 角度
角度是头部任何一个位置所提升的发片经过此点的切线所形成的角。在曲线的头部上用座标表示( 见下图)
2. 角度与发型层次的关系
发片提升角度的大小,决定着层次的高低。
固体:0°;边沿:0°~90°之间选择30°、45°、60°
均等:90°;渐增:90°~180°之间选择120°、135°、180°。
二、发型层次构成的原理3. 提拉发片方向与发型层次的关系
(1) 发片向上提升水平修剪,形成上短下长的层次。
(2) 发片向前提升垂直修剪,形成前短后长的层次。
(3) 发片向后提升修剪,形成前长后短的层次。
4. 剪发线与发型层次的关系
发片同时提升90°角修剪,剪刀刀口在头发上剪切,用剪切线的不同角度来控制发型的层次。
(1) 均等层次(等长)
发片90°角提升,剪刀剪切线平行头肌剪切,所得之长为长度相等。
(2) 边沿形(低层次)
发片90°角提升,剪刀剪切线斜向内剪切,所得之长为上长下短。
(3) 渐增形(高层次)
发片90°角提升,剪刀剪切线斜向外剪切,所得之长为上短下长。
三、剪发操作程序一款发型要经过以下几个步骤才能完成;
首先在修剪前要通过思考,决定其轮廓、纹理、结构;其次,要完成分区、分份线、提升角度、提拉方向、手指位置、剪刀位置和决定设计线等几项工作;再次,要设计科学的操作程序,通过精细的修剪最后完成造型。
1. 分区(见下图)
分区就是正确认识点与点之间连接的组成区,以控制缩小修剪空间,达到修剪的准确性。
2. 分份线(见下图)
(1) 水平线(一字线)(2) 垂直线(竖直线)(3) 斜前线("A"字线)
(4) 斜后线("V"字线)(5) 放射线(三角线)
三、剪发操作程序3. 提升角度(见下图)
用提升头发角度的大小来决定发型层次高低及长度变化
边沿形
又称为低层次。其轮廓为椭圆形,表面有平滑和不平滑的组合,结构为上长下短。
边沿形发型的修剪是头发提升与头部呈1度90度之间,通常选用15度、30度、45度、60度来剪发,以便显示出小范围的层次截面。边沿形同时也可用水平、斜前线、斜后线来完成发型。
均等形
又称等长层次,所有头发都一样长度,其轮廓为圆形,纹理是不平滑的活动纹理,结构为上下一样长。
4、渐增形
又称高层次。其轮廓为拉长的椭圆形,轮廓为不平滑的活动纹理,结构为上短下长。
渐增发型的所用角度提升在90度到180度之间。所提角度越大,则发尾层次幅度越大,发尾重叠及姿态越丰富,动感越强。其设计线以固定为主,有水平线、垂直线、斜前线、斜后线等几种。均等发型所有提升角度为90度,手指位置与曲线的头部平行即可。
提拉方向
第一种:自然下垂
第二种:向前拉剪
第三种:向后拉剪
第四种:偏移拉剪
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很多人觉得黑头发不好看,经常就会做染发、烫发等。下面读文网小编给大家介绍关于美发的小品,希望对你有用!
销售,我们在古代称为“买”“卖”。历史记载,在古时候,卖东西的商人会将背后立一个十字架,所以“卖”字比买字多一个十字旁。那么,我们买的是什么?卖的是什么呢?。很多人说买的是东西,卖的也是东西,也叫交易。真正的答案:
“买”-----买的是好处
简单的说是重要与不重要。男人会去买口红吗?为什么男人不去买口红?那是因为对他不重要,所以不去买。
“卖”-----卖的是感觉
为什么说卖的是感觉。很简单,感觉好就买,感觉不好就不要。那么,这个感觉是从哪里来呢?
跟大家讲一个真实的故事。一位年轻的女士去商场购买一件上衣,当他走进店的时候,服务人员热情接待,店装修也非常高档,她看中了一件非常喜欢的衣服,由于价格需298,因为太贵,结果还是没有买。第二天,这位女士一大早去市场买菜,当她在去往菜市的小道上,看见马路边正在摆摊卖衣服,突然间发现了昨天她看见的衣服,走过去仔细看了看,没错,跟昨天的一模一样,然后她看价格,98元。可最后她还是没有买。因为卖衣服的人手上正在抠脚指甲,摆的衣服上有灰尘,工作人员不热情等等。结果我们可以肯定,是因为环境,服务,气氛,以及态度造成客人没有买衣服。这只能说这位女士当时的感觉不好,所以不买了。我们可以把自己比喻成顾客,有时候当我们看到自己喜欢的物品时,也会出现不买现象,可就是找不到原因为什么不买。那我现在告诉你,是因为你当时的感觉不好,就不买了。
可制造感觉的条件
1:环境 2:服务态度 3:专业技能 4:热情 5:诚恳 等等,同时还有我们的肢体语言也非常重要。为什么以前聚星推出半跪式服务。据科学家分析,当一个人的眼神视线低于对方的时候,更亲切些。这个是视觉反应。说到这里,我需要将好的感觉补充的更完善
1:视觉(装修不好,店里脏兮兮)
2:嗅觉(店里空气不新鲜)
3:触觉(板凳坐着不舒服)
销-----销的是自己
你把自己都没有推销出去,人家怎么会买你的产品?如果你对对方产品讨厌,你还会买他的产品吗?所以,当我们在卖产品的时候,一定要先将自己推销出去,让对方认可你。如果对方对你产品不信任,产生怀疑。基本你这件产品卖出去有些难。我一边洗头,一边跟客人介绍洗发水,这样绝对不行。你必须要先为她服务,在服务即将完毕的时候开始进攻。客人认为你洗的不好,而你还在推销洗发水,等于是对牛弹琴。有时候,我们为了达成一个目标,你必须采取方法啊。要知道有经验与没有经验是完全两码事。有时候你运气好,瞎撞就给卖出去了。但是为了孔固自己,我们必须在工作中寻找有效方法,找同事借鉴,或其他方式去学习。
镰刀告诉你一套最有效,而且是必须的过程:
1:基本服务要到位
2:符合专业基本水准
你衣着不整洁,板起个脸,不热情,洗头洗的不舒服,吹头发吹不直,这些都是必须到位最基本的服务销售前奏过程。一个客人刚坐下,你来一句:“我们的洗发水真的很好耶”人家会说你不正常。人家会说我评什么相信你?
售-----售的是观念(观指价值观 念指信念)
售的含义解析不多说了,与卖的解释基本符合。
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开不开心也要看下笑话,让自己更开心。下面读文网小编给大家介绍关于美发的笑话,希望对你有用!
"我回去用手扯!"
理发师问:"不痛吗?"
顾客说:"那也比你这样刮好受得多!"
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美发产品有很多,了解市面上那些基本的产品有助于生活中更好护理自己的头发。下面读文网小编给大家介绍介绍美发产品,希望对你有用!
何为销售?
销售你所认同的一切。销售就是影响力,只有销售做得好的人才是这个世界最成功的人,销售就是让别人喜欢你.
销售方法---了解需求---满足需求----克服反对意见
销售什么?----销售公司-----销售品牌----销售领导人---销售你自己----销售技术和服务
如何了解需求?----观察法----询问法
会问的人是赢家。
改变顾客的态度,这是推销的中心目标
良好沟通提高营销效率
沟通的作用:
英国作家肖伯纳说过, 假如你有一种思想,我有一种思想,彼此交换后,每人至少会拥有两种思想。
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