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中国饭店业是我国较早与世界接轨的行业,饭店管理知识你知道多少呢?以下是由读文网小编整理关于饭店管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
一、饭店的定义
饭店是在古时候的"亭驿"、"客舍"和"客栈"的基础上,随着人类的进步、社会经济的发展,科学、文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展,带来了世界旅游业的兴旺,饭店业也随之迅速发展起来,而且是越来越豪华、越来越现代化。所谓现代化的饭店是由下列条件确定的。
(一)它是一座现代化的、设备完善的高级建筑物。
(二)它和一般旅店不同之处是除提供舒适的住宿条件外,还必须有各式餐厅,提供高级餐饮;
(三)它必须有完善的娱乐设施及健身设施;
(四)它必须比一般旅店、酒家在住宿、餐饮、娱乐等方面有更高水准的服务。
二、饭店的重要地位和作用
现代交通业的发达,如铁路、高速公路、航运,特别是航空事业的发达,使得地球也变小了,这就为外出旅游、探亲、文化交流、经商等旅行活动提供了极大的便利。人们出外要留宿、要进餐、要娱乐、要购物,饭店正好为他们提供了这样的方便,给他们以满足。随着世界旅游业发展及国际交往的增多,饭店业在国民经济中的地位日趋重要,在一些旅游业发达的国家,它已成为国民经济中的重要支柱。其对促进国民经济发展的重要作用,主要体现在以下几方面:
(一)饭店以一种特殊的商品形式,吸引着人们用较多的钱去享受在家庭和其他地方享受不到的东西;以提供贸易场地、会议场所、住宿、餐饮、康乐及娱乐等优良服务来获得盈利,这样便直接助长了国家经济的发展。
(二)饭店是一种不出口的商品外贸经营方式,它的创汇率在某种程度上比商品出口的创汇率要高。因此饭店是赚取外汇的一个重要行业,它可以帮助国家平衡外汇支出。
(三)饭店业是一个综合性的服务行业,它的大力发展必然会促进社会上其它行业的发展,如建筑业、家私业、装修业、纺织业、化工业、食品加工业等行业。对活跃国民经济起到极大的促进作用。
(四)现代化的饭店必须要运用现代化的科学技术设备及现代化的科学管理,本国和本地区未达到的必然要向先进的国家和地区引进,其他行业可以学习、模仿和借鉴,这样就必然会带动其他行业向现代化迈进。
(五)饭店的客人来自世界各地,他们中有各行业、各阶层的人士,有科学家、艺术家、政治家、企业家等等,通过他们的来访可以促进科学技术交流、文化艺术交流,经济交流,同时也可以增进各国人民之间的相互了解和友谊。
(六)饭店业的发展,扩大了就业范围,给社会上的待业人员提供了大量的劳动就业机会。
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一个好的物业管理,不仅可以使业主在使用该物业的过程中获得满意的服务,减少后顾之忧,也可以提高物业的价值。作为一个业主既要享有权利,也要承担义务。以下是由读文网小编整理关于物业管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
14、居住物业报修和维修有哪些规定?
答:物业报修和维修的权利义务应在物业管理服务合同中予以约定。合同没有约定或约定不明确的,按下列规定执行:
(1)接受委托的物业管理企业,应向业主和使用人公布报修点和报修时间。业主和使用人可用电话报修,也可直接到报修点报修。
(2)业主、使用人报修项目分为急修项目和一般项目。物业管理企业接到急修项目报修的,应在24小时内修理;接到一般项目报修的,应在72小时内修理。物业管理企业未按时维修造成业主、使用人损失的,应当承担赔偿责任。
1)急修项目分为:
A、物业共用部位、共用设备、公共设施损坏发生危险;
B、因室内线路故障而引起停电和漏电;
C、因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和龙头严重漏水;
D、水落管、落水管堵塞和水盘等设备漏水;
E、电梯故障,不能正常行驶;
F、楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏;
G、其他属于危险性急修项目。
2)一般项目分为:
A、各类钢、木们窗损坏;
B、水卫设备零件损坏;
C、屋面渗漏水;
D、其他属于小修养护和便民服务范围的项目。
(3)业主自用部位的原有自用设备的损坏,业主可以向该物业管理区域的物业管理企业报修,也可以向其他维修单位报修。向物业管理企业报修的,物业管理企业不得拒绝修理。
(4)急修以及维修项目在两工以下的维修费用,由报修人认可签字后,按规定列支;除此以外,共用部位、共用设备维修在两工以上且维修费用在500元以上的,需经业主小组认可后予以维修,费用按规定列支。
(5)物业维修项目实行质量保修制度,保修期一般为三个月。修理项目竣工以业主验收签字为准。其中,疏通项目的修理竣工以流水畅通为验收合格标准,筑漏项目以下一次下雨不漏为验收合格标准。因修理质量引起的返修不得再收费。
15、业主、使用人在使用物业时哪些属法律禁止的行为?违者将承担什么责任?
答:业主使用人在物业使用中禁止下列行为:
(1)损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌;
(2)占用、损坏住宅的共用部位、共用设备或者移装共用设备;
(3)在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物;
(4)侵占绿地、毁坏绿化;
(5)乱设摊、乱设集贸市场;
(6)乱倒垃圾、杂物;
(7)在建筑屋、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画;
(8)排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪声;
(9)法律、法规禁止的其他行为。
违反上述(1)、(2)、(3)禁止行为,由区、县房产管理部门责令其限期改正,恢复原状,可以并处一千元以上一万元以下的罚款。
违反上述规定(4)、(5)、(6)、(7)、(8)禁止行为,由有关行政管理部门按照各自的职责和相关的法律、法规处罚。
对上述禁止行为,上海市房屋土地管理局作了进一步具体应用的解释:
(1)在底层天井围墙破墙开门属损坏住宅共用部位的行为;
(2)上述第(8)项所禁止的行为,是指环保法规定禁止排放的有毒、有害物质和发出的噪声。
(3)在物业管理区域内,晚间(22点至清晨7点)不得进行有噪音的房屋施工。
16、改变住宅使用性质有什么规定?
答:住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的,应当符合城市规划要求,其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意,并报区、县地产管理部门审批。
物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和公共设施,不得改变使用性质。
违反上述第一款规定,由区、县房地产管理部门责令其限期改正,恢复原状,可以并处一千元以上一万元以下的罚款。
违反上述第二款规定,由有关行政管理部门按照各自职责和相关法律、法规的规定处罚。
17、占用物业管理区域内的道路、场地,有什么规定?
答:任何单位和个人不得占用物业管理区域内的道路、场地。因物业维修或者公共利益需要占用、挖掘道路、场地的,应当与业主委员会签订协议,并在约定的期限内恢复原状。
除执行任务的治安、消防、抢险、救护、环卫等特种车辆外,机动车在物业管理区域内行驶、停放极其收费的规定,由业主委员会决定。车辆停放收费标准按所在地的区、县物价部门的规定执行。车辆停放的收益应当纳入物业维修基金,用于公共设施的维修、更新。
违反上述第一条规定,由区、县房地产管理部门责令其期限改正,恢复原状,可以并处一千元以上一万元以下的罚款。
18、利用物业设置广告等经营性设施,有什么规定?
答:利用物业设置广告等经营性设施的,应当在征得相关业主、使用人和业主委员会的书面同意后,方可向有关行政管理部门办理审批手续;经批准的,应当与业主委员会签定协议,并支付设置费用。
按照前款规定收取的经营性设施设置费用应当纳入物业维修基金。
利用物业设置的公益性设施,按照市人民政府的有关规定执行。
违反上述第一条规定,由区、县房地产管理部门责令其限期改正,恢复原状,可以并处一千元以上一万元以下的罚款。
19、物业管理企业应当如何对装修住宅活动进行指导和监督?
答:物业管理企业应当对装修住宅活动进行指导和监督,如发现有违反法律禁止的行为,应当劝阻制止,并督促改正;对拒不改正的,应当及时告知业主委员会并报有关行政管理部门依法处理。
物业管理企业违反上述规定,由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其改正,可以并处一千元以上三万元以下的罚款。
20、物业管理企业应当如何履行自己的职责?
答:物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好,保障物业使用方便、安全,并按照下列要求实施:
(1)按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划,实施管理服务;
(2)在业主、使用人使用房屋前,将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人;
(3)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查,定期对住宅的共用部位、共用设施进行养护;
(4)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时,立即采取保护措施,并按照物业管理服务合同的约定进行维修;
(5)接到物业损坏报修时,限时进行维修和处理;
(6)做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录,妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册;
(7)每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目,接受审核;
(8)定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议,改进和完善管理服务;
(9)发现违反本条例或者业主公约的行为,立即进行劝阻、制止,并向业主委员会和有关行政机关报告;
(10)按照物业管理服务合同约定的要求,做好业主委员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。
除上述规定外,物业管理企业应当配合居民委员会会做好社区管理、社区服务的有关工作。
物业管理企业违反上述规定,由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其限期改正,可以并处一千元以上三万元以下的罚款。
21、物业维修基金如何设立和使用?
答:公有住宅和新建普通内销商品住宅出售时应当设立物业维修基金。
新建高标准内销商品住宅和外销商品住宅出售时,可以设立物业维修基金。
物业维修基金设立的具体标准和办法由市人民政府规定。目前按市物价局、市房地局联合规定:内销商品住宅出售人应一次性按多层房屋建筑面积成本价的3%,高层房屋建筑面积成本价的4%缴纳房屋修缮基金。购房人首期应按多层房屋建筑面积成本价的2%,高层房屋建筑面积成本价的3%缴纳房屋修缮基金。开发单位自用或出租的房屋,也应同时缴纳上述两项费用。成本价即当时房改年度出售的公有住房的成本价,如1996年度的成本价为1198元。
住宅出售单位应当将物业维修基金以业主委员会的名义存入金融机构,设立专门帐户,按照不低于城乡居民存款利率计取利息。住宅出售单位不按上款规定,由市或区、县房地产管理部门责令其限期改正,可以并处一万元以上五万元以下的罚款。
物业维修基金应当用于住宅的共用部位、共用设备和公共设施的维修、更新,不得挪作他用。
业主委员会应当定期公布物业维修基金的收支情况,接受业主监督。
22、物业维修、更新费用的承担有什么规定?
答:物业维修、更新费用根据不同的维修、更新内容或责任按下列规定承担:
(1)住宅自用部位和自用设备的维修、更新费用,由业主承担;
(2)住宅共用部位和共同设备的维修、更新费用,由整幢住宅的业主按照各自拥有的住宅建筑面积比例共同承担;依照《上海市居住物业管理条例》设立物业维修基金的,在物业维修基金中列支;
(3)公共设施的维修、更新费用,由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅建筑面积的比例共同承担;依照《上海市居住物业管理条例》设立物业维修基金的,在物业维修基金中列支;
住宅的共用部位、共用设备和公共设施属人为损坏的,其维修、更新费用由责任人承担。
物业出现严重损坏,影响业主和使用人安全时,区、县房地产管理部门应当督促限期维修。
物业维修基金不足时,业主应当按照业主委员会的决定和所拥有的住宅建筑面积比例,交纳物业维修基金。已售公有住宅的公共设施维修、更新费用,按照市人民政府的规定执行。
23、住宅的共有部位、共有设备维修时,相邻业主、使用人应如何配合?
答:住宅的共用部位、共用设备维修时,相邻业主、使用人应当予以配合。因相邻业主、使用人阻挠维修造成其他业主、使用人财产损失的,责任人应当负责赔偿。
因物业维修、装修造成相邻业主、使用人自用部位、自用设备损坏或者其他财产损失的,责任人应当负责修复或者赔偿。
24、物业管理服务具体事项包括哪些?
答:各项物业管理服务包括的具体内容是:
(1)房屋设备运行服务是指电梯、水泵、电视监控系统、有线对讲系统、电视接受系统、避雷、消防、污水处理系统等设备的运行服务。物业管理企业应按照合同约定的服务内容、方式、时间和要求进行服务,定期对房屋设备进行保养,保证设备的完好和正常运行。电梯维修保养时,应保证每幢房屋有一台电梯正常运行。
(2)保洁服务是指为保持物业管理区域内房屋共用部位和公共场、绿地的整洁而进行的管理服务。一般包括楼道、走道、门厅、屋顶、天台等部位的定时清扫,内墙壁的除尘,公共门窗的擦洗,绿化、园地、街坊路面的清扫,生活垃圾和建筑垃圾的管理,灭害洒药等服务。合同中的保洁服务应根据不同物业的保洁要求,明确保洁内容、要求及收费标准。
(3)保安服务是指为维护物业管理区域内公共秩序而进行的防范性巡视、值班。物业管理服务合同中的保安服务应根据不同物业的保安要求,明确保安的内容及收费标准。
(4)物业维修、更新费用的帐务管理,是指本物业管理区域内所涉及的物业维修、更新费用按幢立帐、按户核算的帐务管理。
(5)物业档案资料的保管,是指物业管理区域内各类物业、设施的验收、接管档案(图、卡、册),物业分户产权清册,租赁清册,业主、使用人情况表,共用设备、公共设施运行、保养、维修记录,帐务等资料的保管。
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我国物业管理行业产生近三十年时间,物业管理行业仍然被称为朝阳行业,未来的发展有着远大的前景。物业管理知识你知道多少呢?以下是由读文网小编整理关于物业管理基础知识试题的内容,希望大家喜欢!
一、 单选题(每题1分,满分60分)
1、物业管理起源于19世纪60年代的()。
A 德国 B 美国 C 英国 D 法国
2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产
3、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。
A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性
4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。
A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。
A 维修 B 管理 C 经营 D 服务
6、物业管理的主要内容不包括()。
A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理
7、房屋装修规划、设计由()进行。
A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。
A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的公司。
A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。
A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A 仪表端庄,形象良好 B 忠于职守,尽职尽责 C 体魄健康,胸怀宽广 D 语言流畅,表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。
A 忠于职守,尽职尽责 B 实事求是,办事公道 C 谦虚谨慎,文明礼貌 D 遵守纪律,奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了() 。
A 积极主动,讲求实效 B 谦虚谨慎,文明礼貌 C 刻苦学习,提高素质 D 仪表端庄,良好形象
15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也()。
A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()。
A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的
C 通过业主大会和业主代表大会实现的 D 通过物业管理公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位
C 业主委员会和物业管理公司 D 房地产行政管理部门和房屋出售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 20% B 30% C 50% D 80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 30% B 50% C 60% D 80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 满一年 B 满两年 C 一年以内 D 两年以内
24、业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,()至少召开一次。
A 半年 B 一年 C 两年 D 三年
25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后,取得社会团体法人资格。
A 房地产行政管理部门 B 公安部门 C 政府建设行政单位 D 政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。
A 可以撤换物业管理企业 B 可以检查督促物业管理企业的工作
C 可以选聘新的物业管理企业 D 不得干涉物业管理企业的任何工作
27、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。
A 管理目标一致 B 管理手段一致 C 管理职能一致 D 管理功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。
A 建设达到一定规模,基础设施配套齐全 B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C 按照城市统一规划而建设,并以投入使用 D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
29、1994年6月,我国第一部地方性物业管理法规在()出台。
A 北京 B 青岛 C 广州 D 深圳
30、住宅小区物业管理是()过程。
A 超期管理 B 静态管理 C 动态管理 D 静态、动态管理
31、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A 经常性监督检查 B 业主委员会的督促 C 广大业主的自觉性 D 签订公约或管理制度
32、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订()。
A 前期物业管理服务协议书 B 前期物业委托管理合同
C 临时物业委托管理合同 D 永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。
A 第一个业主入住一年 B 全部业主入住 C 成立业主委员会 D 接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。
A 物业管理公司 B 业主委员会 C 街道办事处 D 房地产行政管理部门
35、住宅小区物业管理形式是()。
A 行政性管理 B 监督式管理 C 协商式管理 D 文件化管理
36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得()。
A 高于16B 低于16C 高于20D 低于20
37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。
A 0.5 B 1 C 2 D 3
38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定对管理单位的评议满意率达()。
A 90% B 95% C 98% D 100%
39、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别,对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A 动态 B 静态 C 多元化 D 状态化
40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。
A 管理者的管理手段在不断地变化 B 住宅小区的居民在不断的变化
C 物业在使用过程中不断地发生变化 D 物业管理企业经常发生变化
41、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。
A 1万平方米 B 1~3万平方米 C 3万平方米以上 D 5万平方米以上
42、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。
A 一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级
C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型
43、写字楼的管理方式不包括()。
A 委托服务型 B 自主经营型 C 专业服务公司型 D 有关部门委派型
44、在写字楼的管理方式中,委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。
A 管理职能 B 管理范围 C 产权状况 D 经济效益#p#副标题#e#
45、写字楼商务服务中心是()为了方便客人,满足客人需要而设立的商务机构。
A 写字楼业主 B 大厦承租人 C 大厦业主委员会 D 物业管理公司
46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。
A 物业的保值增值 B 物业的出租率 C 资金的良性循环 D 设备的正常使用和保养
47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。
A 敞开型 B 封闭型 C 多用型 D 综合型
48、市级购物中心的建筑规模一般在()。
A 1~3万 B 1~5万 C 1~10万 D 3~10万
49、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。
A 1~3万 B 1~5万 C 2~5万 D 3~5万
50、我国地区级购物商场年营业额一般在()。
A 1—5亿元 B 5—10亿元 C 10—20亿元 D 30亿元以上
51、我国地区级购物商场服务人口一般在()。
A 5万人以下 B 5—10万人 C 10—30万人 D 30万人以上
52、商业场所在()上要下足功夫,力求新颖独特,突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。
A 投资方面 B 设计方面 C 施工方面 D 管理方面
53、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500
54、商业场所具有(),才会吸引更多的顾客。
A 强大的经济实力 B 自己鲜明的特色 C 大面积的停车场 D 装饰豪华的营业大厅
55、物业管理公司的治安管理实质上是()。
A 治理 B 管理 C 治安 D 服务
56、商业场所的保安工作更多的是与()打交道。
A 犯罪分子 B 不法商贩 C 违反规章制度的群众 D 违反规章制度的工作人员
57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物,不按要求造成的损失由()。
A 责任企业负责 B 物业管理公司负责 C 由双方负责 D 施工单位负责
58、物业管理区域内的标志牌,路灯、垃圾桶等属于()。
A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性
59、工业区物业管理公司在管理区域内()。
A 只能使用原有停车场 B 不能建设新的停车场
C 可以规划设计新的停车场 D 不能设立停车场
60、工业区停车场内要求光线充足,便于查找,还必须便于()的实施。
A 多种经营服务 B 绿化管理 C 岗位责任制 D 消防管理
二、 多选题(每题1分,满分30分)
61、物业管理的主要内容包括()。
A 房屋的维护雨修缮 B 房屋装修监督管理
C 房屋附属设备设施的管理及维修养护 D 综合经营服务
62、房屋的维护与修缮是()。
A 物业管理的全部内容 B 物业管理的重要环节
C 常规性服务的主要内容 D 常规性管理的主要内容
63、物业管理区域内安全保卫的重点是()。
A 防火、防盗, B 防雷、防电 C 防交通事故 D 防意外伤害
64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。
A 现代管理知识 B 现代管理手段 C 物业管理专业技能 D 遵守纪律,奉公守法
65、物业管理人员必须具有现代管理知识,是指从事管理工作必须()。
A 仪表仪容端庄 B 具有科学头脑 C 具有科学思想 D 运用科学的手段
66、忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。
A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求
67、物业管理公司管理部的业务范围包括()。
A 环保,绿化管理 B 报案,消防管理 C 车辆管理 D 房屋装修管理
68、物业管理公司租赁部的职责有()。
A 做好物业的产籍管理 B 扩大租赁业务 C 提高物业出租率 D 提高经济效益
69、业主委员会的义务有()。
A 召集,主持业主大会或业主代表大会 B 向业主大会或业主代表大会汇报工作
C 支持,配合和监督物业管理企业的工作 D 积极创建文明物业小区
70、物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。
A 综合治理 B 老龄 C 妇女 D 计划生育
71、住宅小区由()构成。
A 居民 B 居住面积 C 居住设施 D 居住环境
72、住宅小区房屋按产权划分有()。
A 遗产毗连房屋 B 私人房屋 C 集体房屋 D 国有共有房屋
73、在法律允许的范围内,居民对自己拥有的产权的房屋可以()。
A 出租 B 出售 C 抵押 D 赠与
74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》,为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。
A 正规化 B 自动化 C 法制化 D 现代化
75、住宅小区物业管理主体由()组成。
A 业主和业主大会 B 业主委员会和物业管理公司
C 政府相关部门 D 房地产开发建设单位
76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,必须达到98%以上的指标有()。
A 房屋完好率 B 群众满意率 C 零修及时率 D 各种费用收缴率
77、住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。
A 有偿 B 低价 C 高档 D 高效
78、写字楼原指用于办公的建筑物,一般由()组成。
A 绿化系统 B 办公用房 C 辅助用房 D 交通系统
79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备,这些设备主要有()。
A 电视机,电话机 B 打印机,计算机 C 传真机,中英文处理机 D 装订机,投影仪
80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的()为出发点。
A 价格 B 精确 C 周到 D 快捷
81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。
A 了解客户的服务要求 B 填写《商务中心费用收据单》
C 向客户讲明收费情况 D 按规定收取押金
82、写字楼的客务服务项目包括()。
A 问询,留言服务 B 航空机票订购服务 C 酒店预定服务 D 清洁卫生服务
83、商业场所按建筑功能可分为()。
A 敞开型 B 封闭型 C 综合型 D 商住两用型
84、商业场所要规划设计合理,就是要合()之理。
A 广开就业渠道 B 经济规律 C 经济发展 D 提高效益
85、商业服务业设施建设要防止()。
A 盲目效仿 B 主次颠倒 C 精心策划,合理布局 D 只看眼前,不计长远
86、商业场所对市容有很大影响,要符合社会的()。
A 一贯要求 B 超前要求 C 实用要求 D 美学要求
87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统,它包括()。
A 理念识别体系 B 视觉识别体系 C 行为识别体系 D 幻想识别体系
88、公共商业场所识别体系包括()。
A 企业名称 B 商标,招牌 C 企业简介 D 员工服装
89、工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。
A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 住宅区
90 、各类环境小区的功能有()。
A 强化管理 B 方便耐用 C 美化环境 D 组织空间
三、 判断题(每题1分,满分10分)
91、在物业管理中,物业管理公司始终处于主导地位,是管理的主体。()
92、只要是对业主和使用人有利的事,物业管理企业都应该积极去做。()
93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。()
94、住宅小区最大特点是相对封闭独立,居住功能单一,居民居住集中。()
95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()
96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。()
97、目前,我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。()
98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位,一次性置备齐全。()
99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()
100、工业厂房和仓库用作生活居住时,须经公安部门批准同意。()
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随着我国市场经济的发展和经济全球化进程的加快,我国饭店业迎来了新的机遇,如何进服务管理呢?以下是由读文网小编整理关于饭店服务与管理知识的内容,希望大家喜欢!
八常法是用来维持酒店品质环境的一种有效技术,是一种能协助餐饮企业建立持续改善经营现状及良好品质环境的技术,是一种低成本管理方法;能有效帮助企业资源增值、开源节流,更能改善餐饮企业产品及服务的安全、卫生、品质、效率、形象,竞争力及市场拓展力;不单可改善工作环境,更可改善人的思考过程、令人养成良好的习惯及自律性。
(一)日常用品常整理
任意决定常用物品的存放并不会使你的工作速度和效率加快。酒店日常经营中的用具乱拿乱放,需要使用时却无从寻找。造成操作效率的低下。所以日常用品常整理,常归类,科学存放和管理。何处索取,何处归还,这是提高工作效率,减少操作环节的不二法门(如各种不常用,如分杯,冰桶,蟹钳,部分不常用调料及用品的定点存放等,以保证需要用时,能第一时间找到并进行使用)。
(二)经营秩序常整顿
无规矩不成方圆,在酒店的日常经营中,员工需要明确目标,全力维护经营环节中的经营秩序,管理人员要明确员工的行事准则,在范围内规范员工行为。使整个的经营秩序得以正常的运转。好秩序的建立,需要全体员工的参与和珍惜(时时常提醒,参照员工手册来行事,不做出格事)。
(三)营业环境常清洁
整洁卫生的经营环境是提高顾客满意度的前提,环境的常清洁需要上上下下全体员工的保持和监督。同时,我们每一个人都要秉持这样的理念。
1、我不会使物品变脏。
2、我不会随地乱弃物。
3、我会清理地上杂物。
4、我会维护物品秩序。
(四)经营设施常维护
经营设施的维护是保障经营秩序正常运作的前提,正常的给予营运设施维护也是降低经营成本,延长其使用寿命的有效手段(如空调,排风,换气扇等等大件设施的定期维护)。
(五)营运设备常安全
专人专管,保障营运设备的正常和安全使用,配合其他职能部门来保障经营场所的设备的完善和安全。为顾客提供最安全优质的进餐环境(照明灯具的更换,消防栓的检查,一切可能会因质量产生问题,并威胁顾客安全的设备)。
(六)经营成本常节约
中餐是个浪费最严重的行业,浪费注定了经营成本的增加,培养员工良好的习惯,养成节俭的好习惯。毕竟,省钱就是赚钱。所以我们要倡导员工做到:
1、我不会浪费粮食。
2、我会随手关灯关空调。
3、我不使用长流水。
4、我会回收可循环利用的物品。
5、我不随便使用和浪费酒店的经营物品。
(七)企业员工常自律
1、以身作则。
(1)管理层身体力行,指导及实践八常。
(2)履行个人职责,遵守员工守则工作。
2、团队精神
(1)互相合作,互相提示,共同进步。
(2)多作鼓励,加强正面讯息。
3、持之以恒
(1)每天切实执行八常。
(2)将八常成为日常生活的习惯。
(八)规范学习常进步
企业的发展离不开员工的辛勤工作,所以,企业应把以人为本的理念进行贯彻执行,而酒店业的工作人员的管理,主要体现在以下几个方面上,做好以下的管理,从本质上带动员工的进步。
1、岗位设置和员工专业技能的培训及管理,达成全员的进步。
2、员工的行为和思想进步。
3、员工的技能的进步。
4、员工工作意识的进步。
《八管八常》法,更多的需要企业根据自己的经营现状和具体状况来制订和实施。达到活学活用的目的。方法是死的,人是活的。再者,管理本身就是一门艺术,正因为是艺术,所以它有不断升华的可能,从而使餐饮企业达到真正的管理到位。
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饭店管理在饭店的发展过程中具有举足轻重的作用,饭店管理也需要学习很多知识的,不是随随便便就能够胜任。小编在此整理了饭店管理基础知识试题,供大家参阅,希望大家在阅读过程中有所收获!
1. 通常小型饭店拥有的客房数量少于( )。
A.1000间 B. 600间 C.300间 D.100间
2. 饭店客房价格仅包括房租,不含食品、饮料等其他费用的计价方式属于( )。
A.美式计价饭店 B.欧式计价饭店 C.欧陆式计价饭店 D.百慕大式计价饭店
3. 被誉为“管理学之父”的是( )。
A.马斯洛 B.法约尔 C.赫兹伯格 D.麦格雷戈
4. 目标管理的首创者是( )。
A.德鲁克 B.舒尔茨 C.泰勒 D.约翰逊
5. 下列不属于决定饭店服务质量的因素是( )。
A.可靠性 B.便捷性 C.新颖性 D.有形性
6. 西方饭店业的发展大体上分为四个阶段,其顺序应为( )。
A.客栈时期----商业饭店时期----豪华饭店时期----现代饭店时期
B.客栈时期----豪华饭店时期----商业饭店时期----现代饭店时期
C.豪华饭店时期----客栈时期----商业饭店时期----现代饭店时期
D.客栈时期----豪华饭店时期----现代饭店时期----商业饭店时期
7. 针对饭店主要目标市场销售区域来确定的组织结构是( )。
A.直线型组织结构 B.事业部组织结构 C.区域型组织结构 D.职能型组织结构
8. 饭店管理中客户关系理念不包括( )。
A.了解顾客需求 B.关注顾客利益 C.提升顾客价值 D.履行对客承诺
9. 4P理论属于( )。
A.合作共赢理念 B.借力营销理念 C.文化营销理念 D.整合营销理念
10. 饭店投资的基础功能是( )。
A.经营收益 B.品牌提升 C.物业增值 D.集散社交
11. 下列不属于有形产品质量的是( )。
A.设施设备 B.服务环境 C.服务技能 D.实物产品
12. 下列是饭店信息系统的特征的是( )。
A.整体性 B.社会性 C.能动性 D.可靠性
13. 饭店危机产生的内部成因有( )。
A.经济恶化 B.自然灾害 C.恶性竞争 D.疾病传播
14. 不属于饭店品牌规模扩张战略的是( )。
A.市场全面推广战略 B.战略联盟 C.饭店兼并 D.饭店收购
15. 下列不属于世界饭店发展趋势的是( )。
A.饭店业日趋向集团化发展
B.收购兼并成为饭店业发展的基本手段
C.经济型饭店发展迅猛
D.大型饭店集团普遍实行单一品牌战略
1.根据饭店的所有权分类:、股份制饭店和国营饭店。
2.激励的形式:需要激励、目标激励、、
3.影响饭店安全的因素:(违法犯罪和非违法犯罪)、自然因素。
4.收益管理是一种控制和以实现收入最大化的方法。
5.饭店服务质量评价体系包括评价主体、
6.顾客需求的基本结构大致有品质需求、个方面。
1.饭店管理
2.饭店服务规程
3.饭店安全管理
1.简述PDCA管理循环的特点。(10分)
2.简述饭店全面质量管理的内容。(10分)
3.简述我国饭店成本管理存在的主要问题。(10分)
4.思考饭店企业怎样有效的进行员工心理管理。(15分)
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计算机知识已经成为当代大学生知识结构中的重要板块。那么你对计算机基础知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于计算机基础知识练习题目的内容,希望大家喜欢!
一、判断题
1、计算机能够自动工作,主要是因为采用二进制存储数据。( )
2、软盘不能写入只能读出的原因是因为软盘坏了。( )
3、由大规模和超大规模集成电路芯片组成的微型计算机属于计算机的第三代产品。( )
4、显示器显示图像的清晰程度,主要取决于显示器的分辨率。( )
5、计算机具有自动执行程序的能力。( )
6、数字录音的采样频率越高,音质就越好。( )
7、连接各部件的总线按功能分为地址总线、数据总线和控制总线三种。( )
8、解释程序和编译程序都是将高级语言程序翻译成目标程序的程序。( )
9、计算机病毒实际上是人为编制的一段程序。( )
10、RAM中的信息既可以读出,也可以写入,但在计算机断电后信息会丢失。( )
二、选择题
1、冯·诺依曼计算机工作原理的核心是______和“程序控制”。
A、顺序存储
B、存储程序
C、集中存储
D、运算存储分离
2、计算机将程序和数据同时存放在机器的______中。
A、控制器
B、存储器
C、输入/输出设备
D、运算器
3、冯·诺依曼型计算机的硬件系统是由控制器、运算器、存储器、输入设备和___组成。
A、键盘、鼠标器
B、显示器、打印机
C、外围设备
D、输出设备
4、冯·诺依曼体系结构的计算机系统由哪两大部分组成______。
A、CPU和外围设备
B、输入设备和输出设备
C、硬件系统和软件系统
D、硬件系统和操作系统
5、计算机的硬件系统包括______。
A、主机,键盘,显示器
B、输入设备和输出设备
C、系统软件和应用软件
D、主机和外围设备
6、计算机硬件系统不包括______。
A、CPU
B、输入设备和输出设备
C、机器使用说明书
D、存储器
7、计算机软件包括______。
A、程序
B、数据
C、有关文档资料
D、上述三项
8、计算机的存储容量常用KB为单位,这里1KB表示______。
A、1024个字节
B、1024个二进制信息位
C、1000个字节
D、1000个二进制信息位
9、下列存储容量单位中,最大的是______。
A、Byte
B、KB
C、MB
D、GB
10、完整的计算机硬件系统一般包括外部设备和( )
A、运算器和控制器
B、存储器
C、主机
D、中央处理器
11、下列各组设备中,全部属于输入设备的一组是( )
A、键盘、磁盘和打印机
B、键盘、扫描仪和鼠标
C、键盘、鼠标和显示器
D、硬盘、打印机和键盘
12、多媒体计算机系统中,不能用以存储多媒体信息的设备是( )
A、磁带
B、光缆
C、磁盘
D、光盘
13、描述计算机配置时所说的PⅣ3、2中的3、2是指( )
A、显示器的类型
B、CPU的主频
C、内存容量
D、磁盘空间
14、下列叙述中,正确的一条是( )
A、存储在任何存储器中的信息,断电后都不会丢失
B、操作系统是只对硬盘进行管理的程序
C、硬盘装在主机箱内,因此硬盘属于主存
D、磁盘驱动器属于外部设备
15、下面有关计算机的叙述中,正确的是( )
A、计算机的主机只包括CPU
B、计算机程序必须装载到内存中才能执行
C、计算机必须具有硬盘才能工作
D、计算机键盘上字母键的排列方式是随机的
16、最大的10位无符号二进制整数转换成十进制数是( )
A、511
B、512
C、1023
D、1024
17、下列存储器中存取速度最快的是( )
A、内存
B、硬盘
C、光盘
D、软盘
18、大写字母A的ASCII码为十进制数65,则十进制数68的ASCII码为( )
A、B
B、C
C、D
D、E
19、计算机中对数据进行加工与处理的部件,通常称为( )
A、运算器
B、控制器
C、显示器
D、存储器
20、微型计算机存储器系统中的Cache是( )
A、可擦除可编程只读存储器
B、高速缓冲存储器
C、可编程只读存储器
D、只读存储器
21、与十六进制BCH等值的二进制数是( )
A、101110lB
B、10111100B
C、11001100B
D、11001011B
22、存储容量1GB等于( )
A、1000MB
B、1024KB
C、1024MB
D、128MB
23、下列设备中,多媒体计算机所特有的设备( )
A、打印机
B、视频卡
C、鼠标
D、键盘
24、下列关于计算机病毒的4条叙述中,有错误的一条是( )
A、计算机病毒是一个标记或一个命令
B、计算机病毒是人为制造的一种程序
C、计算机病毒是一种能过磁盘、网络等媒介传播扩散,并能传染其他程序的程序
D、计算机病毒是能够实现自身复制,借助媒体存在的具有潜伏性、传染性和破坏性的程序
25、在计算机硬件中,既可作为输入设备又可作为输出设备的是 ( )
A、显示器
B、磁盘驱动器
C、键盘
D、图形扫描仪
三、填空题
1、在计算机系统中,显示器是典型的________
2、计算机中信息存储的基本单位是__________
3、在计算机应用中,“计算机辅助教学”的英文缩写是__________
4、计算机能够自动、准确、快速地按照人们的意图进行运行的最基本思想是冯·诺依曼提出的________和程序控制。
5、高级语言编译程序是________软件。
6、计算机中存储数据的最小单位是__________
7、标准ASCII码字符集采用的二进制码长是______位
8、计算机硬件能直接识别并执的语言是_____、
9、计算机病毒的主要特征有潜伏性、________、传染性和隐蔽性。
10、多媒体技术具有集成性、_________和实时性等三个显著特点。
11、计算机病毒主要通过软盘、硬盘和_________等三种途径来传染。
12、二进制数10010011用十进制表示为___________
13、不能直接访问的存储器是__________。
14、微机总线通常由三部分组成,分别是: _______、_________和_________总线。
15、按计算机病毒的工作原理可将其分为__________、__________、__________。
16、一台微型计算机必须具备的输出设备是__________。
四、问答题
1、计算机的病毒传播途径有哪些?
2、计算机有哪些工作特点?
3、计算机有哪些方面应用?
4、冯?诺依曼的计算机设计思想是什么?
5、为什么计算机采用二进制表示数据?
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公共基础知识考试对于想要考公务员的人来说是一个重点考察的科目,那么你对公共基础知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于公共基础知识题目的内容,希望大家喜欢!
1、远程电力传输一般采用50-100万伏的高电压,其主要原因是( )。
A、确保远程电力传输的安全 B、减少传输线路上的电能损失
C、节约传输线路上的设备和材料 D、减少雷电对传输线路的破坏
2、下列命题中,包含辩证法思想的有( )。(多选题)
A、“天不变,道亦不变” B、“穷则变,变则通,通则久”
C、“人不能两次踏进同一条河流” D、“塞翁失马,焉知非福”
3、“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”这句话体现的是否定之否定规律。( )
A、正确 B、错误
4、在实践中,管理者应该注意将物质动力和精神动力结合起来,以物质动力为主,激发个人的潜能,提高管理效能。( )
A、正确 B、错误
5、利用居民消费价格指数,可以观察和分析消费品的零售价格服务价格变动对城乡居民实际生活支出的影响程度( )
A、正确 B、错误
6、基尼系数是国际上用来综合考虑居民间收入分配差异状况的一个重要分析指标。( )
A、正确 B、错误
参考答案及解析
1【答案】B。解析:在远程电力运输中,采用高电压,因为路上的设备和材料一定的情况下,即电阻R一定,而发电厂输出的功率是一定的,即P一定,P=UI,因此U越大,I越小,另根据热损失计算公式为Q=I2R,电流I越小,消耗电能越小。故本题选B。
2、【答案】BCD。解析:“穷则变,变则通,通则久”体现发展的普遍性;“人不能两次踏进同一条河流”体现事物的运动;“塞翁失马,焉知非福”体现矛盾双方互相转化;“天不变,道亦不变”否认运动发展,属于形而上学,A项排除。故本题选BCD。
3、【答案】B。解析:此句体现的是质量互变规律,质变需要量变的积累。故本题错误。
4、【答案】B。解析:管理者应该注意将物质动力和精神动力结合起来,以精神动力为主,以物质动力为辅。故本题错误。
5、【答案】A。解析:居民消费价格指数,是一个反映居民家庭一般所购买的消费商品和服务价格水平变动情况的宏观经济指标。它是度量一组代表性消费商品及服务项目的价格水平随时间而变动的相对数,是用来反映居民家庭购买消费商品及服务的价格水平的变动情况。故本题选A。
6、【答案】A。解析:基尼系数,是1943年美国经济学家阿尔伯特•赫希曼,根据劳伦茨曲线所定义的判断收入分配公平程度的指标。是比例数值,在0和1之间,是国际上用来综合考察居民内部收入分配差异状况的一个重要分析指标。故本题正确。
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公共基础知识包含法律、哲学、时政、常识、判断推理等内容,考生要熟悉掌握其中的内容才能应对考试,以下是由读文网小编整理关于公共基础知识题目及答案的内容,希望大家喜欢!
1、计算机键盘上ALT和CTRL键不能单独使用,只有配合其他键使用才有意义。( )
A、正确 B、错误
2、我国是一个多民族国家,每个民族都有自己的语言和文字。( )
A、正确 B、错误
3、文学史上“风骚”并称,其中“风”是指国风,“骚“是指离骚。( )
A、正确 B、错误
4、青海成为大江大河的发源地是因为雪山冰川融水提供河流水源。( )
A、正确 B、错误
5、介绍客人是应先将社会地位低、年龄较小男性介绍给相对应的人。( )
A、正确 B、错误
6、雾霾天气的形成主要是人为的环境污染。( )
A、正确 B、错误
参考答案及解析
1、【答案】A。解析:CTRL键为控制键,它必须与其它的键配合一起来使用,不能单独使用。在不同的软件系统中,CTRL与其它键组合的形式与作用不相同。例如,在WINDOWS系统中,CTRL键和空格键同时按下,可在当前当前输入法与英文输入法切换;在IE中,CTRL键+TAB键可以在页面各框架中切换等。ALT键为转换键,该键的作用与控制键类似。用于与其它键组成组合功能键使用,也不可单独使用。故本题说法正确。
2、【答案】A。解析:我国每个民族都有自己的语言和文字,有的民族甚至说两种或两种以上的语言。现如今,55个少数民族中,回族、满族已全部转用汉语,其他53个民族还使用着自己民族的语言。故本题说法正确。
3、【答案】A。解析:文学史上“风骚”是《诗经·国风》和《楚辞·离骚》的并称,二者同被视为汉族诗歌发展的源流,对后世汉族文学产生了深远的影响。故本题说法正确。
4、【答案】A。解析:青藏地区的青海省被誉为“中华水塔”,这里是长江、黄河、澜沧江的发源地,原因就是因为冰川融水多,可以为河流提供水源。故本题说法正确。
5、【答案】A。解析:介绍客人应遵循这样的顺序:把男士介绍给女士;把职位低的人介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;把未婚者介绍给已婚者;把主人介绍给客人;把非官方人士介绍给官方人士。故本题说法正确。
6、【答案】A。解析:雾霾天气的成因分人为因素和气候因素两方面,主要是人为因素。其来源有多个:一是汽车排放的尾气,二是道路扬尘和建筑施工扬尘,三是工厂制造出的二次污染,四是冬季取暖时燃烧煤炭低空排放的污染物,五是生物质(秸秆、木柴)的燃烧以及垃圾焚烧产生的烟尘。这些来源均为人为造成,故本题说法正确。
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宪法是公共基础知识的考试内容之一,那么你对宪法了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于公共基础知识宪法试题的内容,希望大家喜欢!
1、宪法是规定一个国家的社会制度和国家制度,确认民主制度,反映着()力量的实际对比关系的具有最高法律效力的国家根本大法。(单选题)
A、民族
B、阶级
C、政党
D、宗教
正确答案: B
2、爱国统一战线的主体是()。(单选题)
A、全体社会主义劳动者所组成的政治联盟
B、拥护社会主义的爱国者所组成的政治联盟
C、以拥护祖国统一为基础的政治联盟
D、由全体社会主义劳动者和拥护社会主义的爱国者所组成的政治联盟
正确答案: D
3、宪法规定,社会主义()神圣不可侵犯。(单选题)
A、全民所有制经济
B、公共财产
C、集体所有制经济
D、计划经济
正确答案: B
4、“人民”这一概念的内容在不同历史时期()。(单选题)
A、有不同的内容
B、有相同的内容
C、内容是不确定的
D、内容是从来不变的
正确答案: A
5、关于人民民主专政,正确的是:()。(多选题)
A、其本质是人民当家作主、管理国家
B、是工人、农民、知识分子和其他劳动者所共同享有的民主
C、是维护安定团结的政治局面,扩大改革开放,进行社会主义现代化建设的重要保证
D、是中国特色的无产阶级专政
正确答案: ABCD
6、新中国建立后,我国先后制定颁布的宪法有()。(多选题)
A、1954年宪法
B、1975年宪法
C、1978年宪法
D、1982年宪法
正确答案: ABCD
7、人民检察院依照法律规定独立行使检察权,不受()的干涉。 (多选题)
A、国家主席
B、行政机关
C、社会团体和个人
D、中央委员会
正确答案: BC
8、新中国建立后,我国先后制定颁布的宪法有()。(多选题)
A、1954年宪法
B、1975年宪法
C、1978年宪法
D、1982年宪法
正确答案: ABCD
9、我国爱国统一战线的主体是在我国大陆范围内,由()为主体的全体社会主义劳动者和拥护社会主义的爱国者所组成的政治联盟。 (多选题)
A、工人
B、农民
C、知识分子
D、台港澳同胞
正确答案: ABC
10、属于全国人民代表大会职权的有()。(多选题)
A、修改宪法、监督宪法的实施
B、制定和修改基本法律
C、监督其他国家机关的工作
D、决定国家重大问题
正确答案: ABCD
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保障企业安全生产管理,是当前众多企业的发展所面临的重要问题,那么你对安全生产管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于安全生产管理知识考试题目的内容,希望大家喜欢!
一、单项选择(每题只有一个正确答案,将正确答案序号填在括号内)
1、人体触电致死,是( A )部位受到严重伤害。
A、心脏 B、肺 C、呼吸系统
2、应怎样处理溅到皮肤上的腐蚀性液体? (B )
A、用于布抹去 B、用大量清水冲洗 C、用绷带包扎患处,请医生治疗
3、工人在存在噪声危害的环境内工作时,其单位应首先考虑( A )方法来改善。
A、采用工程控制,降低噪声 B、提供合适的听觉保护器 C、支付听力测试和诊治的费用
4、利用两台或多台起重机械吊运同一重物时,升降、运行应保持同步;各台起重机械所承受的载荷不得超过各自额定起重能力的(C)。
A、70% B、85% C、80%
5、吊装作业方案、施工安全措施和应急救援预案经作业主管部门和相关管理部门审查,报(C)批准后方可实施。
A、主管设备负责人 B、主管生产负责人 C、主管安全负责人
6、动火作业是指:能(C)产生明火的工艺设置以外的非常规作业,如使用电焊、气焊(割)、喷灯、电钻、砂轮等进行可能产生火焰、火花和炽热表面的非常规作业。
A、直接 B、间接 C、直接或间接
7、厂区管廊上的动火作业按(A )管理。
A、一级动火作业 B、二级动火作业 C、特殊动火作业
8、在生产运行状态下的易燃易爆生产装置、输送管道、储罐、容器等部位上及其它特殊危险场所进行的动火作业,以及带压不置换动火作业按(B)管理。
A、一级动火作业 B、特殊动火作业 C、二级动火作业
9、遇节日、假日或其它特殊情况时,动火作业应(B)管理。
A、分级 B、升级 C、特殊
10、(A)级风以上(含()级风)天气,原则上禁止露天动火作业。因生产需要确需动火作业时,动火作业应升级管理。
A、五 五 B、六 六 C、四 四
11、发现有人受重伤时,工人首先应( C )。
A、带伤者到急救站 B、安慰伤者等待救援人员赶到 C、保持镇静,立即派人通知负责人及急救员
12、凡处于GB 50016规定的甲、乙类区域的动火作业,地面如有可燃物、空洞、窨井、地沟、水封等,应检查分析,距用火点(B)m以内的,应采取清理或封盖等措施;对于用火点周围有可能泄漏易燃、可燃物料的设备,应采取有效的空间隔离措施。
A、10 B、15 C、30
13、动火期间距动火点(A)m内不得排放各类可燃气体;距动火点()m内不得排放各类可燃液体;不得在动火点()m范围内及用火点下方同时进行可燃溶剂清洗或喷漆等作业。
A、30 15 10 B、10 15 30 C、15 10 30
14、使用气焊、气割动火作业时,乙炔瓶应直立放置;氧气瓶与乙炔气瓶间距不应小于(C)m,二者与动火作业地点不应小于()m,并不得在烈日下曝晒。
A、10 15 B、10 5 C、5 10
15、动火分析的取样点要有代表性,动火分析与动火作业时间间隔一般不超过()min,如现场条件不允许,间隔时间可适当放宽,但不应超过( C )min,作业中断时间超过()min,应重新取样分析。特殊动火作业期间还应随时进行监测。
A、20 20 20 B、30 30 30 C、30 60 60
16、在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是(B )。
A、中毒 B、缺氧 C、爆炸
17、防止毒物危害的最佳方法是( C )。
A、穿工作服 B、佩戴呼吸器具 C、使用无毒或低毒的代替品
18、办理好《作业证》后,(A)应到现场检查动火作业安全措施落实情况,确认安全措施可靠并向动火人和监火人交代安全注意事项后,方可批准开始作业。
A、动火作业负责人 B、动火审批人 C、、动火部位负责人
19、特殊动火作业和一级动火作业的《作业证》有效期不超过(B)h;二级动火作业的《作业证》有效期不超过()h,每日动火前应进行动火分析;动火作业超过有效期限,应重新办理《作业证》。
A、24、120 B、8、72 C、12、48
20、任何单位、( C )都有参加有组织的灭火工作的义务。
A、公民 B、少年儿童 C、成年公民
21、按照《安全作业证》上填报的内容进行作业,严禁(A)
A、涂改、转借、变更作业内容、扩大作业范围或转移作业部位。
B、涂改、转借、变更作业内容。
C、扩大作业范围或转移作业部位。
22、《断路安全作业证》由断路申请单位指定专人至少提前(B)天办理。
A、两 B、一 C、三
23、入管井之前如果怀疑氧气不足,应采取( A )的安全措施。
A、用仪器测量 B、给急救设施 C、通知主管便可工作
24、作业高度在l5m≤h<30m时,称为(C)高处作业。
A、特级 B、二级 C、三级
25、对患有职业禁忌证(如高血压、心脏病、贫血病、癫痫病、精神疾病等)、年老体弱、疲劳过度、视力不佳及其他不适于(C)作业的人员,不得进行()作业。
A、受限空间 受限空间 B、动火 动火 C、高处 高处
26、遇有6级以上强风、浓雾等恶劣气候下的露天攀登与悬空高处作业;在临近有排放有毒、有害气体、粉尘的放空管线或烟囱的场所进行高处作业时,作业点的有毒物浓度不明,紧急状态下应执行单位的(B)。
A、安全生产管理制度 B、应急预案 C、安全操作规程
27、作业中应正确使用防坠落用品与登高器具、设备。高处作业人员应系用与作业内容相适应的安全带,安全带应系挂在作业处上方的牢固构件上或专为挂安全带用的钢架或钢丝绳上,不得系挂在移动或不牢固的物件上;不得系挂在有尖锐棱角的部位。安全带不得(A)。系安全带后应检查扣环是否扣牢。遇有6级以上强风、浓雾等恶劣气候,不得进行特级高处作业、露天攀登与悬空高处作业。
A、低挂高用 B、损坏 c、高挂低用
28、《高处安全作业证》有效期(C)天,若作业时间超过()天,应重新审批。对于作业期较长的项目,在作业期内,作业单位负责人应经常深人现场检查,发现隐患及时整改,并做好记录。若作业条件发生重大变化,应重新办理《高处安全作业证》。
A、5 5 B、6 6 C、7 7
29、外来检修施工单位应具有(C),并在其等级许可范围内开展检修施工业务。
A、检修安全协议 B、检修合同 C、国家规定的相应资质
30、外来检修施工单位在签订设备检修合同时,应同时签订(A)。
A、安全管理协议 B、施工方案 C、检修安全措施
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考生需要考公务员,除了复习理论知识还需要多练习习题,以下是由读文网小编整理关于公务员考试公共基础知识题目的内容,希望大家喜欢!
1.“四时花竟巧,九子粽争新”是描写( )的诗句。
A.重阳节 B.清明节 C.鬼节 D.端午节
2.联合国安理会常任理事国形成决议时,一个基本条件就是要中、美、俄、英、法五国全部同意。这里所采用的决策原则是( )。
A.少数决策规则 B.全体一致规则
C.简单多数规则 D.多数规则
3.在自由竞价的股票市场上,股票的市场价格变动频繁,影响股票市场价格的因素多种多样,下列属于影响股价变动的客观因素有( )。(多选题)
A.公司利润 B.财政政策
C.公司重大人事变动 D.货币政策
4.一般来说,“唐代三大诗人”有( )。(多选题)
A.李白 B.杜甫 C.白居易 D.王维
5.2015年7月31日,国际奥委会第128次全会投票决定,将2022年冬奥会举办权将交给( )?
A.哈尔滨 B.北京 C.安大略 D.索契
6.莫里哀的《悭吝人》成功塑造吝啬鬼( )的形象。
A.夏洛克 B.阿巴贡 C.葛郎台 D.泼留希金
参考答案与解析
1.【答案】D。解析:“四时花竟巧,九子粽争新”出自李隆基《端午三殿宴群臣探得神字》,该诗句描述的是端午品粽的情形。故本题答案选D。
2.【答案】B。解析:全体一致原则即决策方案的通告需要参与行政决策的全体投票都对方案投赞成票。联合国安理会常任理事国形成决议时,一个基本条件就是要中、美、俄、英、法五国全部同意即为全体一致原则。故本题答案选B。
3.【答案】BCD。解析:股票价格的变动原因与其他商品受供求关系影响,原理类似。其他客观因素包括财政政策、货币政策、市场利率、通货膨胀、公司重大人事变动,公司利润不属于客观因素。故本题答案选BCD。
4.【答案】ABC。解析:“唐代三大诗人”指唐朝时期最伟大的三位诗人,即李白、杜甫、白居易。故本题答案选ABC。
5.【答案】B。解析:国际奥委会第128次全会于2015年7月31日下午在马来西亚吉隆坡投票决定,将2022年冬奥会举办权交给北京。故本题答案为B。
6.【答案】B。解析:莎士比亚笔下《威尼斯商人》夏洛克;莫里哀喜剧《悭吝人》(《吝啬鬼》)里的阿巴贡;果戈理小说《死魂灵》里的泼留希金;巴尔扎克小说《欧也妮•葛朗台》中的葛朗台。故本题答案为B。
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公共基础知识是事业单位考察的内容之一,那么贵州的考生们准备地如何呢?以下是由读文网小编整理关于贵州公共基础知识题目的内容,希望大家喜欢!
1.酸雨是指PH值小于7的大气降雨。()
A.正确 B.错误
2.挪用公款是指行政人员和公务人员的行为。()
A.正确 B.错误
3.某啤酒厂在其产品的瓶颈上挂一标签,上印有“获1990年柏林国际啤酒博览会金奖”字样和一个带外文的徽章。此奖项和徽章均属子虚乌有。对这一行为应当()。
A.根据《反不正当竞争法》,该行为构成虚假宣传行为
B.根据《反不正当竞争法》,该行为构成虚假表示行为
C.根据《民法通则》,该行为构成欺诈的民事行为
D.该行为违反商业道德,但不违反法律
4.()的人违反治安管理的不予处罚,责令监护人加以管教。
A.不满二十周岁 B.不满十八周岁
C.不满十六周岁 D.不满十四周岁
5.党的十八届三中全会提出要让市场在资源配置中发挥()作用。
A.决定性 B.保护性 C.一般性 D.基础性
6.党的十八届三中全会明确指出设立国家安全委员会,完善国家安全体制和国家安全战略,确保国家安全。根据行政组织设置的原则,设立国家安全委员会主要遵循的是()原则。
A.整体效能 B.精干合理 C.职能目标 D.危机管理
参考答案及解析
1.【答案】B。解析:酸雨是指PH小于5.6的雨雪或其他形式的降水。
2.【答案】B。解析:挪用公款罪,是指国家工作人员,利用职务上的便利,挪用公款归个人使用,进行非法活动的,或者挪用公款数额较大、进行营利活动的,或者挪用数额较大、超过3个月未还的行为。其中国家工作人员,是指一切国家机关、企业、事业单位和其他依照法律从事公务的人员。包括在国家各级权力机关、各级行政机关、各级司法机关、各级军事机关、国有公司、企业、事业单位、人民团体中从事公务的人员,以及国家机关、国有公司、企业、事业单位委派到非国有公司、企业、事业单位、社会团体中从事公务的人员。其他依法从事公务,并领取相应报酬的人员也属于国家工作人员的范畴。故本题说法错误。
3.【答案】B。解析:《反不正当竞争法》第五条规定,“经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易,损害竞争对手:(一)假冒他人的注册商标;(二)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品;(三)擅自使用他人的企业名称或者姓名,引人误认为是他人的商品;(四)在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志,伪造产地,对商品质量作引人误解的虚假表示。”第九条规定,“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”本题中某啤酒厂伪造“获1990年柏林国际啤酒博览会金奖”字样和一个带外文的徽章。这些算质量标志,虚假表示属于欺诈性交易行为,所以符合第五条规定,正确答案应选B选项。
4.【答案】D。解析:《行政处罚法》第二十五条:不满十四周岁的人有违法行为的,不予行政处罚,责令监护人加以管教;已满十四周岁不满十八周岁的人有违法行为的,从轻或者减轻行政处罚。故本题正确答案为D。
5.【答案】A。解析:党的十八届三中全会指出,要使市场在资源配置中起决定性作用,这一论断对深化经济体制改革特别是对未来我国资源的配置方式指明了方向,对于建立完善的社会主义市场经济体制具有重大意义。故本题答案为A。
6.【答案】C。解析:首先AD不属于行政组织的设置原则,故排除,其次精干合理主要强调行政组织中人员配置和岗位设置合理,而职能目标主要是指行政组织的设置是因事而设而不是因人而设,故本题答案选C。
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管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,那么你对管理学了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于管理学基础知识要点的内容,希望大家喜欢!
1.无形资产的特点是什么?
1)无形资产不具有实物形态
2)无形资产属于非货币性长期资产
3)无形资产在创造经济利益方面有较大的不确定性
2.简述存货日常管理的内容
1)存货归口分级管理
2)生活储备资金的日常管理
3)未完工产品资金的日常管理
4)成品资金的日常管理
3.简述长期投资的目的
1)保证企业长期生产经营活动的顺利进行和规模的扩大进行控股投资
2)为保证企业原料的供应或者扩大市场3以实物技术等作为投资条件,于其他企业联营
3)将陆续积攒起来的大笔资金投资于有价证券和其他资产。而短期投资的基本目在于提高暂时闲置资金的使用率在1年内不能随时变现的证券和其他资产通常用于长期投资,但其中可以随时变现的有价证券可根据需要用于短期投资
4.简述加强成本管理的意义
第一加强成本管理,降低生产经营消耗,是扩大生产经营的重要条件
第二加强成本管理有利于促使企业改善生产经营管理提高经济效益
第三加强成本管理降低生产经营消费为国家资金积累资金奠定坚实基础
5.简述企业评价客户信用的五个因素
5C评估法事西方传统的信用评价方法是指企业评价客户信用的五个方面的素
1)品质 这是评价客户信用时需要考虑的因素,指客户力图偿还其债务的可能性
2)能力 指客户支付货款的能力,它部分由过去有关记录和商业方法测定有时也有企业对用户实际考察来完成
3)资本 指客户财务状况,一般通过分析财务报表得到一些资料如 负债比率流动比率,速动比率
4)担保品 指客户为获得信用而提供给企业作为担保的抵押资产
5)行情 将影响到客户偿债能力的情况的情况 如经济发展趋势,某一特定地区或部门的特殊发展方向等
6.简述销售收入的管理的意义
1)销售收入是企业补偿生产经营耗费的资金来源。
2)销售收入是企业的主要经营成果,是企业取得利润的重要保障。
3)加强销售收入管理,可以促使企业了解市场变化。
4)销售收入是企业现金流入量的主要来源。
7.股份有限公司的主要特点有哪些?
1)承担有限责任。股东对股份有限公司的债务承担有限责任,若公司破产清算,股东损失以其对公司的投资额为限。
2)永续存在。股份有限公司的法人地位不受某些股东死亡或转让股份飞影响。
3)易于筹资。从筹资角度而言,股份有限公司由于实力雄厚,可以采用更多的筹资方式,有较多的资金来源渠道筹资所需的资金。
4)重复纳税。公司的收益首先要交纳公司所得税;税后收益以现金股利分配给股东后,股东还要交纳个人所得税,存在重复纳税的问题。
8.简述吸收投入资本的优缺点?
优点1)能增强企业信誉。2)能够早日形成生产经营能力。3)财务风险低。
缺点1)资本成本高。2)产权清晰度差。
9.简述财务分析的原则。
1)从实际出发,坚持实事求是,反对主观臆断,结论先行,搞数字游戏。
2)全面的看问题,坚持一分为二,发对片面的看问题。要兼顾成功经验与失败教训,有利因素与不利因素、主观因素与客观因素、经济问题与技术问题,外部问题与内部问题。
3)注意事物的联系,坚持联系的看问题,反对孤立的看问题。注意局部与全局的关系,偿债能力与盈利能力的关系,报酬与风险的关系。
4)定量分析与定性分析相结合,坚持定量分析为主。
进行债券投资的决策有哪些
(1)是否进行债券投资的决策1)债券投资收益率的高低2)债券投资的其他收益债券投资的可行性
(2)债券投资对象决策。
债券投资决策依据只要是1债券投资的信誉2债券可用资金的期限
(3)债券投资结构的决策1债券投资种类结构2债券到期期限结构
10.企业财务管理的总体目标是什么
(1)经济利益最大化 以提高经济效益或经济效益最大化作为财务目标的总思路,是有客观依据的,提高经济效益是我经济发展的目标之一,企业财务管理应该体现着一要求
(2)1 )利润最大化 他反映了当期经营活动中投入也产出对比的结果,在一定程度上体现了经济效益的高低2)利润的多少不仅仅体现了企业对国家的贡献。而且也企业的利益息息相关3)利益这个指标实际应用方面比较简便
(3)权益资本最大化 在采用权益资本利润率最大化着一理财目标时 应该协调所有者与债权人经营者之间的利益关系,防止经济利益过于像股东倾斜,还必须坚持长期利益原则防止追求短期利益的行为
(4)股东财富最大化 股东财富最大化的评价指标主要是股票市价或每股市价
(5)企业价值最大化 企业在谋求自身经济效益的过程中,必须尽到自己的社会责任,正确处理提高经济效益与履行社会责任的关系
11.简述筹资的优点
(1)债券投资的优点1资本成本低2具有财务杠杆作用3可以保障控股权
(2)债券筹资的缺点1财务风险高2限制条件多3筹资额有限
12.简述运用资金时间价值的重要性
(1)资金时间价值是衡量企业经济效益,考核经营成果的重要依据
(2)资金时间价值是进行投资,筹资,收益分配决策的重要条件
13.简述销售控制包括的内容
(1)调整推销手段,认真执行销售合同,扩大产品销售量,完成销售计划
(2)提高服务质量,做好售后服务工作
(3)及时办理结账,加快贷款回收
(4)在产品销售过程中,要做好信息反馈工作
14.简述成本预测的内容
(1)新建和扩建企业成本的预测,既预测该工程完工投资后的产品成本水品
(2)确定技术措施方案的成本预测,即企业在组织生产经营活动中采取设备更新,技术改造等措施为选择最佳方案进行的成本预测
(3)新产品的成本预测,即预测企业从未生产过程经过试制投产后必须达到和可能达到的成本水品
(4)在新技术条件下对原有产品的成本预测,即根据年度的产销情况和计划采取的增产措施预测原有产品成本比上年可能降低的程度和应该达到的水平
15.试述股份制企业利润分配特点
股份制式企业发展到一定阶段的主要产物。在市场经济制度下,股份制企业是我国建立现代企业制度的一种重要形式。与以往的其他企业制度相比,股份制企业在资金筹集,运行机制,管理方式利润分配等都具有鲜明的特点
(1)股份制企业利润分配应尽可能的保持公开公平公正的原则
(2)股份制企业的利润分配尽可能的保持稳定的股利政策
(3)股利制企业的利润分配应当考虑到企业未来对资金的需求及筹集资本
(4)股份制企业的利润分配应考虑到对股票价格的影响#p#副标题#e#
16.简述投资决策的类型
(1)确定型投资决策 这是指未来情况能够确定或已知的投资决策,如购买政府发行的国库券,由于国家实力雄厚,事先规定的债权利息期一定能实现,这种投资属于确定性投资,没有风险和不确定因素。
(2)风险性投资 指未来情况不能完全确定,但各种情况发生的可能性-------概率已知的决策
(3)不确定性投资决策 指未来情况不仅不能完全确定,各种情况的可能性也不清楚地投资决策
17.简述租赁投资的优缺点
租赁投资的优点 :1能迅速获得所需资产2 租赁投资限制较少3避免设备陈旧过时的风险4到期还本负担轻5税收负担轻6租赁可以提供一种新的资金来源
租赁的缺点:资金成本高,其租赁金通常比举债银行发行的债券所负担的利息高的多,而且租赁总额通常要高于设备价值的30%乘租企业在资金困难时期支付固定的租金也成为一种沉重的负担。另外采用租赁筹资方式如不能享受设备残值,也视为承租企业的一种机会损失
18.简述企业并购原则
(1)并购企业必须能为被并购企业决策做出贡献
(2)企业要想通过购并来成功地开展多种经营,需要有一个团结的核心,有共同的语言,从而把他们结合在一起
(3)并购必须是双方自愿的。并购企业必须尊重被并企业的员工产品和市场消费者
(4)并购企业必须能够为被并购企业提供高层次管理人员,帮住被并购企业提高管理
(5)并购应该以经营战略为基础 没有经营战略并购企业不知道如何管理被并购企公司成功的并购应以财务战略为基础,而不是以单纯的财务分析为基础
19.采用比较分析法进行财务分析应注意的问题有哪?
(1)实际财务的指标与标准财务的指标计算口径必须保持一致 所谓口径一致,是指实际财务所包含的内容范围与标准保持一致否则二者没有可比性
(2)实际财务指标与标准指标时间宽度必须一致 所谓时间宽度一致,是指实际财务的计算期限与标准保持一致,如果实际指标是年度指标,那么标准指标也是年度指标否则二着不可比
(3)实际财务的指标与标准财务的指标计算方法必须一致 这里所说的计算方法不仅仅指计算指标的程序而且包含影响指标的各项因素,否则二者不可比
(4)绝对指标比较与相对数指标必须同时进行 因为绝对数指标与企业生产规模大小有直接联系采用绝对数指标对比虽然能反映出财务指标的表面差异,但是不能深入揭示财务现象的内部矛盾,而采用相对说指标对比则能做到这一点
20.简述收账款目的主要内容
(1)调查客户信用状况 有直接法和间接法两种
(2)评估客户信用1 5C 评价法2信用评价法
(3)催收应收账款
(4)预计坏账损失,计提坏账准备金
21.简述固定资产计价方法
答;固定资产既要按实物记量单位进行计算又要按货币计量单位进行计算。
(1)原始价值。是指企业在购置、建造或获得某项固定资产所发生的必要支出。
(2)重置价值。是指在目前情况下重新购建某项固定资产所发生的必要支出。
(3)折余价值。是指固定资产原始价值减去已计提折旧后的净额,又称净值,它反映固定资产现值。
22.试述普通股和优先股的权利和义务。
普通股股票是公司发行的代表股东享有平等的权利、义务,不加特别限制,股利不固定的股票。普通股是最基本的股票。通常情况下股份有限公司只发行普通股。
普通股权利和义务的特点是(1)普通股股东享有公司经营管理权;2)普通股股利分配在优先股之后进行,并以公司盈利情况而定;3)公司解散清算时,普通股股东对公司声誉财产的请求维语优先股之后;4)公司增发新股时,普通股股东具有认购优先权,可以优先购买公司发行的股票。
优先股的优先权利表现在1)优先获得股利,其股利是固定的;2)优先分配剩余财产。优先股股东在股东大会上无表决权,在参与公司经营管理上受到一定限制,仅对涉及优先股权利的问题有表决权。优先股属于主权资金,优先股股东的权利与普通股股东的有相似之处,两者股利都是在税后利润中支付,而不能像债券利息那样在税前列支,同时优先股又具有债券的某些特征。
23.简述固定资产价值周转的特点
企业固定资产是沿着固定资产的购建、价值转移和价值补偿、实物更新的顺序进行循环的。固定资产周而复始的循环,就是固定资产的周转。从企业固定资产周转看,特点如下
(1)使用中固定资产简直的双重存在。
(2)固定资产投资的集中性和回收的分散性。
(3)固定资产价值补偿和实物更新是分别进行的。
24.简述流动资金管理的要求。
根据流动资金的性质和社会主义市场经济发展的要求,结合我国流动资金管理工作的经验看,要管好流动资金,必须贯彻以下要求:
(1)既要保证生产经营需要,又要节约合理使用资金。
(2)管资金的要管资产,管资产的要管资金,资金管理和资产管理相结合。
(3)保证资金使用和物资运动相结合,坚持钱货两清,遵守结算纪律。
(4)流动资金只能用于生产经营周转的需要,不能用于基本建设和其他开支。此外,企业也不能把流动资金用于有专门资金来源的开支。
25.简述合理定价对企业经营活动影响。
价格管理是企业财务工作的一项重要内容。管好价格,用好价格,对于改善企业经营管理,增强市场竞争力,提高经济效益,都具有重要意义:
(1)管好价格,有利于企业准确进行经营决策,采用新技术,发展新产品。
(2)管好价格,有利于企业改善经营管理,加强经济核算,提高经济效益。
(3)管好价格,直接关系到企业各项财务收支的情况。
(4)管好价格,不仅对本企业的经验状况和经济效益有重要影响,而且对国民经济的健康发展,合理组织商品流通,稳定市场和安定人么生活,也有重要意义。
26.论述:“两权三层”管理内容。
三个层次财务管理的内容如下:
(1)股东大会:着眼于企业的长远发展和主要目标,实施重大的财务战略,进行重大的财务决策,如决定公司的经验方针和投资计划;审议批准利润分配方案和亏损弥补方案。
(2)董事会;着眼于企业的中、长期发展,实施具体财务战略,进行财务决策。如决定公司的经验计划和投资方案;制定年度财务预算方案、决策方案。
(3)经理层;经理层对董事会负责,着眼于企业短期经营行为,执行财务战略,进行财务控制。如组织实施公司年度计划和投资方案;组织实施年度财务预算方案;组织实施利润分配方案或者亏损弥补方案。
27.简述税后利润分配的顺序。
(1)被没收的财产损失,支付各项税收的滞纳金和罚款。(2)弥补企业以前年度亏损。
(3)提取法定盈余公积金。4)提取公益金。5)向投资者分配利润,企业以前年度末分配的利润,可以并入本年度向投资者分配。企业当年无利润不得向投资者分配利润。
28.简述银行借款筹资的优缺点。
优点(1)筹资速度快;2)筹资成本低3)借款弹性好。
缺点(1)财务风险大2)限制条件较多;3)筹资数额有限。
29.进行财务分析的基本要求。
(1)财务分析所依据的信息资料要真实可靠。企业必须做到1)会计核算的记录要真实,数据要准确,程序要规范。2)财务报表要齐全,编制方法要统一。3
(2)根据财务分析的目的正确选择错误分析的方法。要做到1)必须有明确的目的。2)熟悉财务分析的方法和适用范围。
(3)根据多项财务指标的变化全面评价企业的错误状况和经验成果。
30.简述杠杆收购的基本特征。
(1)收购公司以收购的自有资金远远少于收购资金,两者之间的比例一般为20-30;
(2)收购公司的绝大部分手古朴资金系借债而来,贷款方可能是金融机构,信托基金、个人,甚至可以是目标公司的股东;3)收购公司用于偿付贷款的款项来自公司的资产或现金流量;4)收购公司除投入非常有限的资金外,不负担进一步投资的义务,即贷出收购资金的债权人只能向目标公司求赏。
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自科学管理产生以后,管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。以下是由读文网小编整理关于管理学理论基础知识的内容,希望大家喜欢!
1.梅奥及霍桑实验
乔治•梅奥是美国哈佛大学教授,他对古典管理理论做了重要的补充和发展。 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,后人称之为霍桑试验。 霍桑试验分为四个阶段:工厂照明试验--继电器装配试验--谈话研究--观察试验。 梅奥等人通过试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
2.人际关系学说
在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:
(1)职工是“社会人”。
(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织”。
人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
3.行为科学理论
对于行为科学的定义有广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 进入20世纪60年代,为了避免同广义的行为科学相混淆,出现了组织行为学这一名称,专指管理学中的行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看,可分成三个层次,即个体行为、团体行为和组织行为。
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行政管理是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。那么你对行政管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于行政管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
1、住宅所有人的维修养护责任。公有住宅出售后,住宅自用部位和自用设备的维修养护,由住宅所有人承担维修养护责任。
2、售房单位的维修养护责任。公有住宅出售后,住宅共用部位和共用设施设备的维修养护,由售房单位承担维修养护责任;住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用,可以由售房单位按照规定比例向购房人收取。维修养护费用不足时,暂由原售房单位承担。
3、其他责任。
可以分以下三个范围层次来理解
(1)最广义的行政管理含义。它是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。
(2)广义的行政管理含义。它是指国家政治目标的执行,包括立法、行政、司法等社会领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。
(3)狭义的行政管理(公共行政)含义。它是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。
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公共基础知识主要测试应试者胜教师工作必须具备的素质,教师公共基础知识你知道多少呢?以下是由读文网小编整理关于教师公共基础知识考试题目的内容,希望大家喜欢!
1、世界上最早的教育学专著是( )。
A、《学记》
B、《论语》
C、《大学》
D、《礼记》
答案:A
2、教师教的方法和学生学的方法构成了( )。
A、预习方法
B、教学方法
C、复习方法
D、评价方法
答案:B
3、法国社会学家利托尔诺认为动物界已存在教育,也有教师与学生,并把动物对其幼子的爱护、照看当成教育,这种理论是( )。
A、教育的心理学起源论
B、教育的社会学源论
C、教育的实践起源论
D、教育的生物起源论
答案:D
4、教师在从事教育、教学活动中所应遵循的行为规范指的是( )。
A、教师的工作态度
B、教师的职业道德
C、教师的教学方法
D、教师的教育观念
答案:B
5、从“做中学,”“从经验中学”的唯心论经验出发,认为教学过程是学生直接经验的不断改造和增长过程的学者是( )。
A、杜威
B、洛克
C、贝克
D、卢梭
答案:A
看过“教师公共基础知识考试题目“
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公共基础知识考察的是运用有关基本理论、基本知识和基本方法分析解决教师工作中实际问题的能力。,教师公共基础知识你知道多少呢?以下是由读文网小编整理关于教师公共基础知识试卷题目的内容,希望大家喜欢!
1、世界上最早的教育学专著是( )。
1、教育与( )相结合,是马克思主义教育学说的一个重要原理,也是现代教育的一条基本规律。
A、社会生活
B、科学技术
C、生产劳动
D、经济建设
答案:C
2、关于师生关系的理论中,“儿童中心论”的代表人物是( )。
A、赫尔巴特
B、裴斯泰洛奇
C、杜威
D、夸美纽斯
答案:C
3、德育过程的构成要素是( )。
A、教育者受教育者
B、教育者受教育者教育内容
C、教育者受教育者德育内容德育方法
D、教育者受教育者德育环境
答案:C
4、在教育对象问题上,提出“有教无类”主张的是( )。
A、孔子
B、孟子
C、荀子
D、墨子
答案:A
5、奠定班级授课制理论基础的代表性著作是( )。
A、赫尔巴特的《普通教育学》
B、夸美纽斯的《大教学论》
C、巴班斯基的《教学过程最优化》
D、杜威的《民主主义与教育》
答案:B
看过“教师公共基础知识试卷题目“
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