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火灾是一种不受时间、空间限制,发生频率最高的灾害,火场如何逃生呢?以下是由读文网小编整理关于火场逃生知识的内容,希望大家喜欢!
1、参加消防演练,才能遇火不慌 各单位均要在本单位或重点部位进行疏散演练,我们作为工作、学习或生活在这一环境之中的每个人,应积极主动参加,只有有了疏散常识和亲身经历,你才会遇火不慌。
请牢记:要想遇火不慌,必先练。
2、熟悉环境,牢记疏散通道和出口 当你处在陌生的环境时,如:入住酒店、商场购物、进入娱乐场所时,为了自身安全,务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等,以便关键时刻能尽快逃离火场。
请牢记:一定要居安思危,给自己预留一条通路。
3、扑灭小火,惠及自己和他人 当发生火灾时,如果发现火势并不大,且尚未对人造成很大威胁时,而且周围又有足够的灭火器材,应奋力将小火控制,千万不要惊慌失措地乱叫乱窜,置小火于不顾而酿成大灾。
请牢记:争分夺秒才能扑灭初期火灾。
4、保持镇静,辨明方向,迅速撤离。 突遇火灾,面对浓烟和烈火,首先要强令自己保持镇静,迅速判断危险地点和安全地点,决定逃生的办法,尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱跑。撤离时要注意,朝空旷地方跑,要尽量往楼下跑,若通道已被烟火封堵,则应背向烟火方向离开,通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。
请牢记:遇事沉着冷静才能想出好办法。
5、简易防护,蒙鼻匍匐 逃生时经过充满烟雾的路线,要预防中毒和窒息。为了防止浓烟呛人,可采用毛巾、口罩蒙住口鼻,匍匐撤离的办法。烟气较空气轻而飘于上部,贴近地面烟气较少是撤离的最佳方法。穿过烟火封锁区可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、棉被等将头、身裹好再冲出去。
请牢记:多一层防护就多一分安全。
6、善用步道,不用电梯 建筑物都会有两条以上通道、楼梯和安全出口。发生火灾时,要根据情况选择较为安全的楼梯通道。除可利用楼梯外,还可以利用阳台、窗台等攀到安全地点。高层的建筑物,电梯在火灾时可能断电,因为电梯井贯穿每个楼层,电梯运行会使火灾加快蔓延速度,而且电梯受热会变型,将人员困在电梯里。因此,千万不要乘普通电梯逃生。
请牢记:逃生时,千万不要乘普通电梯。
7、缓降逃生,滑绳自救 高层、多层公共建筑内,一般都设有高空缓降器或救生绳,如没有这些设施,而安全通道又已被烟火封堵,你可以迅速利用身边的床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳,并用水泡湿后从窗台或阳台沿绳滑到下一层或地面,安全逃生。
请牢记:心细胆大,自制绳可逃生自救。
8、避难场所,固守待援 假如用手摸房门已感到烫手,此时一旦开门,火焰与浓烟势必迎面扑来。逃生通道被切断,且短时间内无人救援。这时候,可采取创造避难场所、固守待援的办法。首先关紧迎火的门窗,用湿毛巾或湿布塞堵门缝或用水泡湿棉被蒙上门窗,然后,不停地往上浇水,防止烟火渗入,固守在房内,直到救援人员到达。
请牢记:坚盾何俱利矛。
9、缓晃轻抛,寻求救援 被烟火围困暂时无法逃离的人员,应尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天,可以向窗外晃动鲜艳衣物,或外抛轻型晃眼的东西;在晚上即可以用手电筒不停地在窗口晃动或敲击东西,及时发出有效的求救信号,引起救援者的注意。因为消防人员进入室内都是沿墙摸索行进,所以在烟气窒息失去自救能力时,应努力滚到墙边或门边,便于消防人员寻找、营救;另外墙边也可防止房顶塌落砸伤自己。
请牢记:充分暴露自己,才能争取有效拯救自己。
10、火已及身,切勿惊跑 火场上的人如果发现身上着了火,千万不要惊跑或用手扑打,应为跑和扑打时会形成风,加速氧气的补充,促旺火势。当身上衣物着火时,应赶紧脱掉衣服或就地打滚,压灭火苗;能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。
请牢记:火已烧身就地滚,易行有效。
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意外的风险有时也是难免的,发生火灾的情况也时常发生,知道一些火海逃生的方法实为必要。那么你对火海逃生了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于火海逃生知识的内容,希望大家喜欢!
招术一:
熟悉环境,时刻留意逃生路
当你走进商场、宾馆、酒楼、歌舞厅等公共场所时,要熟悉建筑物内的消防设施及自救逃生的方法,特别是要留心太平门、安全出口、灭火器的位置,以便发生意外时及时疏散和灭火。
招术二:
突遇火灾,保持镇静速撤离
如果突然面对浓烟和烈火,要沉着镇定,迅速判断危险地点和安全地点,决定逃生的办法,尽快撤离险地。火势不大时要当机立断披上浸湿的衣服和裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去。千万不要盲目地跟从人流,相互拥挤、乱冲乱窜。
招术三:
安全立身,发出信号寻救援
在逃生无门的情况下,被困者要尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方,及时发出求救信号。在将要失去知觉前,努力滚到墙边,因为消防人员进入室内都是沿着墙壁摸索前进的。
招术四:
脱离险境,珍惜生命莫恋财
火灾来势极快,10分钟后便可进入猛烈阶段。因此,消防专家警告,遇火灾时,必须迅速疏散逃生,切莫贪恋财物,更不要在逃离火场后,为抢救财物而重返火口。
招术五:
迅速撤离,匍匐前进莫站立
当浓烟滚滚、视线不清时,应迅速趴在地上或蹲着,以便寻找逃生之路。另外,为保护呼吸系统,可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等将口鼻捂严。
招术六:
善用通道,莫入电梯走绝路
发现火灾后,人们为了阻止大火沿着电气线路蔓延开来,都会拉闸停电,有时大火会将电线烧断,如乘坐普通电梯逃生,遇上停电就麻烦了。尽量选择从通道疏散,也可考虑利用窗户、阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。
招术七:
烟火围困,避险固守要得法
倘若一切逃生之路都已切断,那就得暂时退到房内,关闭通向火区的门窗。可向门窗浇水,把房内一切可燃物淋湿,以减缓火势蔓延;要主动与外界联系,以便尽早获救。不要为躲避烟火往阁楼、床底、大橱内钻。
招术八:
跳楼有术,保命力求不损身
跳楼求生的风险极大,要讲究方法。应先向楼下抛掷棉被或床垫,以便身体着落时减少受伤的可能性;然后双手抓住窗沿,身体下垂,双脚落地跳下,缩小与地面的落差。
应该及时利用绳子、床单等,将一端系在能负重的物体上,另一端从窗口下垂,沿绳子下滑。
招术九:
身处险境,自救莫忘救他人
任何人发现火灾,都应尽快拨打“119”电话呼救,及时向消防队报火警。如火势尚未对人造成很大威胁,应充分利用消防器材将小火控制、扑灭。千万不要惊慌失措地乱叫乱窜,或置他人于不顾而只顾自己“开溜”,或置小火于不顾而酿成大灾。
招术十:
火及己身,就地打滚莫惊跑
火烧身时,千万不可惊跑拍打,因为奔跑和拍打时会形成风势,促旺火势。最佳办法是设法脱掉衣服或就地翻滚,压灭火苗;能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。
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当你被困在火场内生命受到威胁时,要如何正确逃生呢?以下是由读文网小编整理关于火灾逃生知识的内容,希望大家喜欢!
第一:熟悉环境,暗记出口。
当你处在陌生的环境时,为了自身安全,务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等,以便关键时候能尽快逃离现场。
请记住:在安全无事时,一定要居安思危,给自己预留一条通路。
第二:通道出口,畅通无阻。 楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路,应保证畅通无阻,切不可堆放杂物或设闸上锁,以便紧急时能安全迅速地通过。
请记住:自断后路,必死无疑。
第三:扑灭小火,惠及他人。
当发生火灾时,如果发现火势并不大,且尚未对人造成很大威胁时,当周围有足够的消防器材,如灭火器、消防栓等,应奋力将小火控制、扑灭;千万不要惊慌失措地乱叫乱窜,置小火于不顾而酿成大灾。
请记住:争分夺秒,扑灭“初期火灾”。
第四:保持镇静,明辨方向,迅速撤离。
突遇火灾,面对浓烟和烈火,首先要强令自己保持镇静,迅速判断危险地点和安全地点,决定逃生的办法,尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。撤离时要注意,朝明亮处或外面空旷地方跑,要尽量往楼层下面跑,若通道已被烟火封阻,则应背向烟火方向离开,通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。
请记住:人只有沉着镇静,才能想出好办法。
第五:不入险地,不贪财物。
身处险境,应尽快撤离,不要图害羞或顾及贵重物品,而把逃生时间浪费在寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员,切莫重返险地,自投罗网。
请记住:留得青山在,不怕没柴烧。
第六:简易防护,蒙鼻匍匐。
逃生时经过充满烟雾的路线,要防止烟雾中毒、预防窒息。为了防止火场浓烟呛入,可采用毛巾、口罩蒙鼻,匍匐撤离的办法。烟气较空气轻而飘于上部,贴近地面撤离是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。穿过烟火封锁区,应配戴防毒面具、头盔、阻燃隔热服等护具,如果没有这些护具,那么可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好,再冲出去。
请记住:多件防护工具在手,总比赤手空拳好。
第七:善用通道,莫入电梯。
按规范标准设计建造的建筑物,都会有两条以上逃生楼梯、通道或安全出口。发生火灾时,要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯通道。除可以利用楼梯外,还可以利用建筑物的阳台、窗台、天面屋顶等攀到周围的安全地点沿着落水管、避雷线等建筑结构中凸出物滑下楼也可脱险。在高层建筑中,电梯的供电系统在火灾时随时会断电或因热的作用电梯变形而使人被困在电梯内,同时由于电梯井犹如贯通的烟囱般直通各楼层,有毒的烟雾直接威胁被困人员的生命。
请记住:逃生的时候,乘电梯极危险。
第八:缓降逃生,滑绳自救。
高层、多层公共建筑内一般都设有高空缓降器或救生绳,人员可以通过这些设施安全地离开危险的楼层。如果没有这些专门设施,而安全通道又已被堵,救援人员不能及时赶到的情况下,你可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳,并用水打湿从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面
请记住:胆大心细,救命绳就在身边。
第九:避难场所,固守待援。
假如用手摸房门已感到烫手,此时一旦开门;火焰与浓烟势必迎面扑来。逃生通道被切断且短时间内无人救援。这时候,可采取创造避难场所、固守待援的办法。首先应关紧迎火的门窗,打开背火的门窗,用湿毛巾、湿布塞堵门缝或用水浸湿棉被蒙上问窗然后不停用水淋透房间,防止烟火渗入,固守在房内,直到救援人员到达。
请记住:坚盾何惧利矛?
第十:缓晃轻抛,寻求援助。
被烟火围困暂时无法逃离的人员,应尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天,可以向窗外晃动鲜艳衣物,或外抛轻型晃眼的东西;在晚上即可以用手电筒不停地在窗口闪动或者敲击东西,及时发出有效的求救信号,引起救援者的注意。
请记住:充分暴露自己,才能争取有效拯救自己。
第十一:火已及身,切勿惊跑。
火场上的人如果发现身上着了火,千万不可惊跑或用手拍打。当身上衣服着火时,应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚,压灭火苗;能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。
请记住:就地打滚虽狼狈,烈火焚身可免除。
第十二:跳楼有术,虽损求生。
跳楼逃生,也是一个逃生办法,但应该注意的是:只有消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高(一般4层以下),非跳楼即烧死的情况下,才采取跳楼的方法。跳楼也要讲技巧,跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池、软雨篷、草地等方向跳;如有可能,要尽量抱些棉被、沙发垫等松软物品或打开大雨伞跳下,以减缓冲击力。如果徒手跳楼一定要扒窗台或阳台使身体自然下垂跳下,以尽量降低垂直距离,落地前要双手抱紧头部身体弯曲卷成一团,以减少伤害。
请记住:跳楼不等于自杀,关键是要有办法。
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一场火灾考验着每个被困者的应急能力和心态,逃生知识和技巧非常重要,那么你对火灾逃生了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于火灾逃生知识和技巧的内容,希望大家喜欢!
1、早逃生。在一般情况下,火势由初起到狂烧,只需十几分钟,留给人们的逃生时间非常短暂。因此,在发生火灾时,一定不要埋头抢救家庭财产而导致悲剧的发生,而是要快速逃离。
2、要保护呼吸系统。在逃生时用水蘸湿毛巾、衣服、布类等物品,用其掩住口鼻,以避免烟雾熏人导致昏迷或者中毒和被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息致死的危险。如果烟雾较浓,膝、肘着地,匍匍前进。
3、 要从通道疏散。如疏散楼梯、消防电梯、室外疏散楼梯等。也可考虑利用窗户、阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。
4、要利用绳索滑行。用结实的绳子或将窗帘、床单被褥等撕成条,拧成绳,用水沾湿后将其拴在牢固的管道、窗框、床架上,被困人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。
5、低层跳离,适用于二层楼。跳前先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软的物品,以便“软着陆”,然后用手扒住窗户,身体下垂,自然下滑,以缩短跳落高度。但千万要记住莫跳高楼,因为从10米以上(三层楼高)的高度往下跳,很少活命。为此,最要紧的是求救,应该立即用水蘸湿床单、被褥,用其塞紧门窗,防止烟雾渗透进来,同时要不断地向床单、被褥上泼水,防止其干燥。
6、要借助器材。通常使用的有缓降器、救生袋、网、气垫、软梯、滑竿、滑台、导向绳、救生舷梯等。
7、为暂时避难。在无路逃生的情况下,可利用卫生间等暂时辟难。避难时要用水喷淋迎火门窗,把房间内一切可燃物淋湿,延长时间。在暂时避难期间,要主动与外界联系,以便尽早获救。
8、利用标志引导脱险。在公共场所的墙上、顶棚上、门上、转弯处都设置“太平门”、“紧急出口”、“安全通道”、“火警电话”和逃生方向简头等标志,被困人员按标志指示方向顺序逃离,可解“燃眉之急”。
9、要提倡利人利己。遇到不顾他人死活的行为和前拥后挤现象,要坚决制止。只有有序地迅速疏散,才能最大限度地减少伤亡。
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在发生火灾等紧急情况时,由于高层楼宇空间小、出口少的结构特性,受困人员逃生往往很困难。那么我们应该怎样处理这样的事情呢,下面就是读文网小编为大家整理的关于火灾逃生方面的急救培训,供大家参考。
火灾造成人类死亡的原因产生是火焰烟雾中毒所致的窒息。因为大火烟雾中含有大量的一氧化碳及塑料化纤燃烧产生的氯、苯等有害气体,火焰又可造成呼吸道灼道灼伤及喉头水肿,这些因素足可使浓烟中的罹难者3-5分钟内中毒窒息身亡;另外,还有直接被大火吞没烧死或跳楼坠亡。
火灾脱险逃生应紧急采取的措施有:
1、沉着冷静:根据火势实情选择最佳的自救方案,千成不要慌乱。凡火灾幸存者大多方寸,不大呼大叫,而是根据火势、房型冷静而又迅速地选择最佳自救方案,争取到了最好的结果。
2、防烟堵火:这是非常关键的,当火势尚未蔓延到房间内时,紧闭门窗、堵塞孔隙,防止烟火窜入。若发现门、墙发热,说明大火逼近,这时千万不要开窗、开门,可以用浸湿的棉被等堵封,并不断浇水,同时用折成8层的湿毛巾捂住嘴、鼻,一时找不到湿毛巾可以用其他棉织物替代,其除烟率达60%~100%,可滤去10%~40%一氧化碳。另外,应低首俯身,贴近地面,设法离开火场,以避开处于空气上方的毒烟。
3、设法脱离险境:底层的居民自然应夺门而出。楼上的住户若楼道火势不大或没有坍塌危险时,可裹上浸湿了的毯子、非塑制的雨衣等,快速冲下楼梯。若楼道被大火封住而无法通过,可顺墙排水管下滑或利用绳子缘阳台逐层跳下。
4、尽快显示求救信号:发生火灾,呼叫往往不易被发现,可以用竹竿撑起鲜明衣物,不断摇晃,红色最好,黄色、白色也可以,或打手电或不断向窗外掷不易伤人的衣服等软物品,或敲击面盆、锅、碗等。
5、切不可因贪恋钱财而贻误脱险时机。
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宿舍是学生平时就寝、生活、学习的地方,面积小,人员物品集中,保证我们学生宿舍的消防安全至关重要,那么你对学生宿舍消防逃生了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于学生宿舍消防逃生知识的内容,希望大家喜欢!
1、当发生火灾时,应当报警与灭火同时进行。2、火灾现场只有一个人时,应一边呼救,一边进行灭火。3、如果火灾初起阶段燃烧面积很小,自己完全有把握将火扑灭,就应当立即采用最短时间最有效的方法将火扑灭。因为这时如果不去灭火,而去报警,就会由于耽误时间使小火变大火,形成难以扑救的火灾。4、灭火时应当注意先切断通向火场的电源;灭火的同时应设法转移火场附近的可燃物,转移不了的应设法降温冷却。5、如果发现火灾时,火势已很大,自己难以扑灭,就应当立即打“28005814(学院保安室24小时值班电话)”、“119”(消防部门报警电话)报警。报警时要讲清楚起火的详细地点(具体到房间号)、燃烧物及火势大小、是否有人被围困,最后留下姓名及联系电话。
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又要开学了,学生宿舍是学生的“家”,下课后、中午休息、晚上睡觉,学生的大部分时间都在宿舍度过。一旦发生火灾,特别是在夜间,将对学生的生命财产安全构成严重的威胁。下面就是读文网小编为大家整理的关于宿舍发生火灾的逃生方法,供大家参考。
1、早逃生。
在一般情况下,火势由初起到狂烧,只需十几分钟,留给人们的逃生时间非常短暂。因此,在发生火灾时,一定不要埋头抢救家庭财产而导致悲剧的发生,而是要快速逃离。
2、要保护呼吸系统。
在逃生时用水蘸湿毛巾、衣服、布类等物品,用其掩住口鼻,以避免烟雾熏人导致昏迷或者中毒和被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息致死的危险。如果烟雾较浓,膝、肘着地,匍匍前进。
3、要从通道疏散。
如疏散楼梯、消防电梯、室外疏散楼梯等。也可考虑利用窗户、阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。
4、要利用绳索滑行。
用结实的绳子或将窗帘、床单被褥等撕成条,拧成绳,用水沾湿后将其拴在牢固的管道、窗框、床架上,被困人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。
5、低层跳离,适用于二层楼。 跳前先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软的物品,以便“软着陆”,然后用手扒住窗户,身体下垂,自然下滑,以缩短跳落高度。但千万要记住莫跳高楼,因为从10米以上(三层楼高)的高度往下跳,很少活命。为此,最要紧的是求救,应该立即用水蘸湿床单、被褥,用其塞紧门窗,防止烟雾渗透进来,同时要不断地向床单、被褥上泼水,防止其干燥。
6、要借助器材。
通常使用的有缓降器、救生袋、网、气垫、软梯、滑竿、滑台、导向绳、救生舷梯等。
7、为暂时避难。
在无路逃生的情况下,可利用卫生间等暂时辟难。避难时要用水喷淋迎火门窗,把房间内一切可燃物淋湿,延长时间。在暂时避难期间,要主动与外界联系,以便尽早获救。
8、利用标志引导脱险。
在公共场所的墙上、顶棚上、门上、转弯处都设置“太平门”、“紧急出口”、“安全通道”、“火警电话”和逃生方向简头等标志,被困人员按标志指示方向顺序逃离,可解“燃眉之急”。
9、要提倡利人利己。
遇到不顾他人死活的行为和前拥后挤现象,要坚决制止。只有有序地迅速疏散,才能最大限度地减少伤亡。
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学校历来是各级政府和有关防火职能部门高度重视的防火重点单位,那么你对学校消防逃生了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于学校消防逃生知识的内容,希望大家喜欢!
1 、对宿舍、教学楼、实训楼结构及逃生路径要做到了然于胸,积极参加组织的应急逃生预演,要求每个同学都想象自己如何具体逃生。了解掌握火灾逃生的基本方法,熟悉几条逃生路线。
2 、当发现楼内失火时,切忌慌张、乱跑,要冷静地探清着火方位,确定风向,并在火势未蔓延前,朝逆风方向快速离开火灾区域。
3 、火灾袭来时要迅速逃生,不要贪恋财物。
4 、受到火势威胁时,要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去。
5 、穿过浓烟逃生时,要尽量使身体贴近地面,并用湿毛巾捂住口鼻。
6 、身上着火,千万不要奔跑,可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。
7 、室外着火,门已发烫时,千万不要开门,以防大火窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗缝,并泼水降温。
8 、若所有逃生线路被大火封锁,要立即退回室内,用手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号,等待求援。
9 、千万不要盲目跳楼、可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救、也可用绳子或把床单、被套撕成条状连成绳索,紧拴在窗框、铁栏杆等固定物上,顺绳滑下,或下到未着火的楼层脱离险境。
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地震灾害伤员的现场急救,是震区整个抢救工作的重要环节,也是人员脱险、伤员获救的基本保证。下面就是读文网小编为大家整理的关于发生地震方面的急救常识,供大家参考。
听从现场工作人员的指挥,不要慌乱,不要拥向出口,要避开人流,避免被挤到墙壁或栅栏处。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避开吊灯、电扇等悬挂物;用坚硬物等用品保护头部;等地震过去后,听从工作人员指挥,有组织地撤离。在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边,以及内墙角等处就地蹲下,用手或其他东西护头;避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。在行驶的电(汽)车内抓牢扶手,以免摔倒或碰伤;降低重心,躲在座位附近。地震过去后再下车。
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酒店客房服务质量将决定客人对酒店形象的认知和评价。那么你对酒店客房服务了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于酒店客房服务问答的内容,希望大家喜欢!
1:在行走中,有急事需要超越客人怎么办?在走道行走时遇到客人在前面走,而我们又有急事需要超越过去时,应先对客人讲:“先生(小姐)对不起,请让一下。”然后再超越,如两位客人同时切忌从客人中间穿过。
2:遇到服装奇异,举止特殊的客人怎么办?在服务中要尊重客人的个人爱好和风俗习惯:对服装穿戴较奇异,行走举止特殊的客人不可以围观、嘲笑或议论,模仿或起外号。
3:发现有可疑人员怎么办?在客房发现有神秘的人员 ,应尽快上前询问客人:“先生您好,请问您有什么事吗?请问您找那位客人?”并注意对方的神态,如有异常应及时通知保安。
4:在楼层接听电话时怎么办?在楼层接听电话时,首先要问好并自报所在楼层:“您好,X楼,有什么事可以帮您吗?当对方问自己的姓名时要主动报上。接听电话时声音要柔和,音量适中,同时要耐心听清,准确答复,然后要说:“再见”再挂下听筒。如对方打错电话应说:“对不起。请再拨电话XXX。”
5:遇到有事询问的客人怎么办?在工作中遇到客人询问时,应立即停下手头的事情,主动热情打招呼,客人询问时服务员要双目注视对方,并集中精神耐心,仔细听清清楚,以示谦恭有礼。对客人询问的事应详细答复,自己不清楚的也不可模棱两可,支吾以对,更不能不懂装懂随便答应客人,也不能直接说:“不清楚,不知道”这样会使客人不失望和不满意,如果确实自己不清楚的事,应设法打听清楚后再答复客人。
6:在楼层碰到客人想参观房间怎么办?在楼层时遇到客人想参观房间,应有礼貌的告诉客人,让客人先到总台咨询,并由总台的通知将OK房态房间给客人参观。当员工接到前台客人前来参观的通知,再到客人到指定房间进行参观并详细的讲解客房内的各种设施。客人走后,要将客人移动过的家具恢复。
7:当客人提出的问题难以回答或自己不清楚该只能办?一个优秀的服务员,除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识外、还需要熟练本企业的概括和社会情况,这样就避免出客人提出问题时我们不懂不清楚,难以回答的现象。客人提出的问题要仔细倾听,详尽回答,遇到自己不懂或不清楚,回答没有把握的问题,要请客人稍后,向有关部门或人员请教后查询再回答,如果提出的问题较复杂,一下子弄不清楚时,可请客人回房间稍后,弄清楚再答复客人,经努力仍无法解答时也应给客人一个回音,并耐心解释,表示歉意,总之,客人提出的问题,不能使用“我不知道、”“我不懂”或“我想”、“可能”等词语去答复客人。
8:被客人呼唤进入房间时怎么办?被客人呼唤进入房间时服务员应先在房门上敲门并喊“HOUSKEEPING”客人回应后问“:请问有什么事可以帮忙?”征得客人同意后进入房间,切记将房门打开用门吸吸住,不且将门关上,客人让坐时应表谢意,但不且坐下,对客人的吩咐要留意倾听,站立姿势要单整,眼不可东张希望,办完事立刻离开,不且在房间逗留太久,离开时将房门轻轻关上。
9:在酒店的区域内遇到客人怎么办?在楼层的大厅、走廊遇到客人时应主动打招呼,主动让路。如果知道客人的姓名,早上见面应称呼“XX先生早晨(早上)好!”对不熟悉的客人亦要面带微笑,有礼貌地说“先生早晨(早上)好!”平时在楼层的大厅、走廊遇到客人时,也要点头示意。或说“您好”。不能只顾走路,视而不见毫无表示。如果是熟悉的客人,相隔一段时间没见,如相遇时应讲:“XX先生(小姐)很高兴见到您,您好吗?”这样会使客人感到分外亲切。
10:客人向你纠缠时怎么办?当客人向你纠缠时,作为服务员不应不耐烦、不礼貌的言行冲撞客人。要想办法摆脱客人的纠缠,当班的同事应主动配合,让被纠缠的员工干别的工作,避开客人的纠缠。当一个人在房间做卫生,又不能离开现场的话,应运用语言艺术婉言摆脱客人的纠缠,如:“实在对不起,如果没有什么事的话,我还要干别的工作,请原谅。”然后借故在房间找一些工作干。如吸地毯,做卫生间等,如果无效,可向邻近同事暗示求援或找领班派一个人来,自己借故要做其他工作暂时离开。
11:发现客人行为不方便时怎么办?发现客人行动不方便,而客人的房间又远离服务台时,在住房情况允许的条件下,征求客人意见并与有关部门联系,将房间调至电梯或工作间附近,以便照顾。客人外出或回来时应主动按电梯、开门、主动扶持,以免发生意外。
12:客人请你外出(玩或吃饭)时怎么办?员工应严格遵守酒店纪律,不能私自陪宾客外出玩或吃饭,当客人请你外出时应借故婉言谢绝。如“实在对不起,今晚还在参加学习”“真抱歉,今天我还有别的事情要办”等等。总之看实际情况灵活运用语言艺术婉言谢绝客人。
13:客人向你赠送礼品或小吃、小费怎么办?由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务,深得客人的好感,客人为了表示谢意,往往喜欢赠送礼品或者小费给服务员,以聊表一点心意,服务员首先要婉言谢绝,语言要有礼貌,对客人的心意要表示感谢。如果客人一定要送,实属盛情难却,为了避免失礼引起客人的误会和不快,服务员应暂时收下,并表示感谢,事后交领导处理,并说明情况。#p#副标题#e#
14:接到VIP接待通知怎么办?(可以参考平台之前推送的客房VIP接待)楼层服务员接到房物中心VIP的通知,应做好VIP接待工作,准备茶叶和茶杯及开水,并放在工作间准备送欢迎茶时用,将指定的VIP住的房间仔细打扫干净,并在接到VIP客人到来时到电梯口迎接客人,客人从电梯出来后应以姓称呼客人,并在前面带路领客人进入房间。
15:客人刚入住时怎么办?客人刚刚登记入住进入房间,服务员在电梯口或走廊遇到客人应主动,热情的打招呼,并欢迎客人的到来,当客人进入房间时,应主动帮他介绍房间内的设施设备和物品的摆放位置向客人介绍酒店餐厅、服务设施、娱乐设施位置、营业时间。要视客人情况如脸上倦意较浓,应以不打扰客人为主,退出房间并轻轻关上房门。
16:客人要求换房怎么办?当客人要求换房时,服务员应该了解客人换房的原因,是房间太小或太大,位置不好,还是房间设施有问题或是其他原因,并及时与前台联系尽量为客人调整合适的房间,如果开房高时无法给予换房要向客人耐心解释,并表示一有空房将马上为其调换。如客人说换房是因为房间的设施有问题,除为客人换房外,还要及时报修,以维护宾客声誉提高房间的使用,提高经济效益。
17:打扫房间时发现有设备损坏或运行不正常时怎么办?打扫房间期间,服务员应边抹尘边做卫生边检查各种设备完好情况,如有损坏或是运行不正常时,要及时通知工程部维修人员前来维修,以保证房间内的设施设备的完好和安全程度。
18:在打扫客房期间听到有客人要进房怎么办?在打扫房间时,发现有客人要进房间,应询问客人有什么事情要帮忙,并请客人到房间外面;如是住房,要询问客人是否是该房间的客人,如“请问是否住这间房,为了房间的安全按照酒店规定你能配合跟我核对一下您的身份吗?”并要求客人将房卡从门锁刷过,如是绿灯亮说明是该房客,并表示谢谢他的合作;如是红灯亮,应请客人出示身份证件核对,如果不是该房客应礼貌的请客人出去。
19:在打扫房间时,电话铃响怎么办?服务员打扫房间时听到电话铃响时,如果是无人住的房间,应接起电话并说:“您好,X楼,请问有什么事需要帮忙吗?”如果是住客房,切记千万别私自接起电话,防止让对方误以为你是客人,说不定哪一个打来的电话在于我们无关紧要,但或许关系到客人某方面的得失,为了避免不必要的麻烦和尊重客人对房间的使用权,我们决不应该接听。
20:打扫房间时发现非赠品被使用怎么办?在打扫房间时发现非赠品被客人使用了 ,应及时通知台班将退房房间的非赠品补齐,如果是还在入住期的客房少了非赠品应先报给房物中心输单,再填写收费单让客人签字确认,并将非赠品补齐。切不可在客人没有签字的前提下,而把非赠品补充进房间。
21:填写洗衣单时检查客衣有问题怎么办?凡开洗衣单时都要检查客衣有否破烂、油污或掉纽扣,如发现时要向客人说明,但要注意语言艺术,如:“XX先生(小姐)您这件衣服的纽扣掉了,还有吗?让我先为您钉上,好吗?”目的是向客人说明一下,客衣在未洗之前已经有破洞掉了纽扣,如果客人真的有纽扣,当然要主动为他钉上。如果是有破洞、油污要在洗衣单上注明,避免洗回来后和客人有争议而产生不愉快的摩擦,同时亦体现我们工作的认真细致和周到。凡开洗衣单除了检查衣服是否有破烂或有掉纽扣外,还要检查衣袋有否客人遗留的钱物,如发现送洗客衣有钱物时要清点一下。登记好,妥善保管,并向领班或主管汇报,待客人回来时要当面还给客人。
22:客人要求给予提供洗衣服务时怎么办?客人要求服务员给予洗衣服务时,在推荐客人自己去自助洗衣房洗衣服无效情况下,首先应跟客人确定洗衣服时间,如快洗或一般洗在什么时间送回,再带客人房间收取衣物,收衣时检查衣物件数、种类、颜色和破损情况,并一一记在洗衣单上,最后客人确认签字,如果是不可挂帐的房间,应先向客人说明需要在衣物送回时收取现金。
23:在走廊听到客人说退房时怎么办?客人跟您说要退房时,首先要跟客人说“您好,先生(小姐)请您到总台结帐,我们马上到你房间查退房。”当客人走后应立即通知楼层台班去查房。不应该在听到客人说要退房时不理会或只说“好的”而没有通知客人去前台结帐,或者也没有告诉台班去查房,我们建议可以陪同客人至前台处,告知前台客人结账。这样既让客人感觉服务温馨,同时也防范了有些客人没有办理退房手续直接离店。而造成酒店与自己的损失。
24:检查退房发现房间物品少了怎么办?检查退房时发现房内物品少了,应先仔细查找房间内各角落和柜内。如在一时找不到的情况下可先打电话到前台,让前台员工提醒客人回忆一下将物品放在什么地方了,如再找不到时要将所缺物品报到前台收银处,并记下当班员工工号。
25:检查退房时发现棉织品被污染怎么办?检查退房时发现房间棉织品被客人污染,如是红酒,酱油、血渍等。在客人入住时间内污染的,可以用药剂洗去,应该按布草洗涤规定向客人索赔洗涤费,如果是大面积或洗不掉的污染这个时候需耐心向客人解释,(同时告诉客人只收取进货价及折旧费)让客人承担相关责任。切不可按市场价,狮子大开口。
26:发现有员工在走廊上与同事沟通但距离太远时“打无线电”怎么办?员工与同事远距离沟通时大声讲话“打无线电”是不应该的,发现后应及时阻止他们进行,并劝其到对方跟前再讲话,避免影响客人休息,打乱安静的环境。
27:客人报称在房间遗失物品时怎么办?如果客人反映在客房内遗失物品时,服务员应详细了解客人的遗失物品原来放的位置,何时发现,物品的名称,数量、种类、型号和颜色等。并请客人仔细回忆一下是否用过以后,可能放在房间以外的地方,或者不小心掉落到床底、沙发下或折缝里,房间内的任何地方都要仔细找一找。如果遗失的物品找不到或者价格较高,应立即向上级反映征求保安员的协助侦察。
28:VIP接待时需要房间小整理怎么办?VIP接待时,贵宾在使用客房过程中需要我们对房间进行小整理,当客人出了房间后,由当值清卫员进入房间打扫,将客人用过的洗手盆内清水换成干净的水,整理睡过的床铺,收拾房内垃圾清理茶杯和烟灰缸。将用过的卫生间浴亭,脸盆和马桶清洗并擦干净。
29:为客人服务时,客人发脾气骂你怎么办?服务员接待宾客,是自己的责任,即使挨了客人的骂,也应同样接待好。当客人发脾气骂你时,要保持冷静的情绪,认真检查自己的工作是否有不足之处,待客平静后再作婉言解释与道歉,绝对不能与客人争吵谩骂。如果客人的气尚未平息,应及时向领导汇报,让领导解决。
30:当自己在服务台接电话,而又有客人来到前面怎么办?当员工在服务台正接电话而又有客人来到前面时,服务员要站直身子,并点头示意,以示与客人打招呼,让客人稍等之意。同时要尽快结束通话,以免让客人久等,产生厌烦情绪,放下听筒后首先向客人道歉:“对不起,让您久等了。”不能因为自己正在听电话而客人来到前面视而不见,毫无表情,冷落客人。
31:遇到客人需要特殊服务怎么办?遇到有个别客人需要特殊(色情)服务时,服务员不用不好意思讲出口,应该大方的拒绝为客人提供这方面的要求和信息,并有礼貌的跟客人讲清楚,酒店没有此类服务项目。若客人一味纠缠,这时候一定要声色严厉的警告客人,千万不要害怕。
32:在楼层公共区域清洁卫生时有客人从身边走过该怎么办?在楼层公共区域清洁卫生,发现有客人从身边走过时,服务员应立即停下手头工作,并面带微笑有礼貌的与客人打招呼,不应该作视而不见,只顾自己干活,不理不采。
33:中,夜班员工发现醉酒客人时怎么办?(可以参考本平台之前推送的历史文章)客房服务员上班时要集中精神,随时注意客情动态,把服务工作做得恰如其分,如发现客人在房间喝醉酒或在外面喝醉酒回来,应该:(1)主动送上热香巾和溶茶,或征求客人意见送解酒的应了饮料,(2)如客人呕吐应及时清理呕吐物,(3)客人安静休息后服务员要勤观察客人的动态,通过细致周到的服务防止客人饮醉酒后的意外事故发生,(4)及时向领导汇报。
34:在巡楼过程中发现有房间房门开着怎么办?在各班次员工巡楼过程中会经常发现有些房间的房门开着,这时如果发现客人的房内讲话或电视的声音较大,怕影响其他客人休息,服务员应非常有礼貌的提醒客人将声音压低或电视音量调小,或者把房门关上。如果发现开着的门的房内客人睡着了或不在房内,应轻轻把房门关上,防止小偷乘机行窃,造成财物损失。
35:在给客人开门过程中遭到客人抱怨时怎么办?在给客人开门核对身份的过程中,如果遇到有客人抱怨服务员程序太繁琐或速度慢,露出不耐烦的神色,并且会对服务员出不逊。这时你该怎么办?作为酒店员工所有操作必须要按酒店规定执行,给客人开门也必须要核对客人的身份才给予开门。服务员在给客人核对身份时要非常有礼貌的要求客人给予合作,一旦发现客人的不理解和不耐烦的神情时,应及时用婉转的语言跟客人解释,这是为了保证客房的安全,请客人务必配合。不能因为客人的抱怨而怕麻烦不核对就给客人开门,自己也不能露出不悦的情绪,也不能用生硬的话语要求客人配合。
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近几年来,地震一直在肆虐着我国位于地震带的地区,幼儿园做好地震逃生演练是必要的,以下是由读文网小编整理关于幼儿园地震逃生知识的内容,希望大家喜欢!
1、如果地震时孩子们在教学楼一楼,应立即组织幼儿紧急撤离到空旷的室外,撤离时注意避开高大建筑物及大型玩具,如果来不及跑出去,应迅速躲避在课桌下、讲台旁。
2、如地震时孩子们在教学楼上,应立即组织幼儿躲到课桌下、讲台旁,并注意避开吊灯、电扇等悬挂物,避开玻璃门窗,或组织幼儿到有管道的卫生间等小空间,绝不可让幼儿乱跑或跳楼。地震后,利用两次地震之间的间隙沉着地组织幼儿迅速撤离到楼下空旷地带。
3、如地震时孩子们在楼梯上,应立即组织幼儿快速下楼,不要停留,尽可能迅速逃离建筑物,转移到空旷地带。来不及逃出时,应尽量躲在楼梯间墙角或支撑结构较多的空间部位。如地震时孩子们在操场和室外,则可让幼儿原地不动蹲下或趴下,双手保护头部,并避开高大建筑物或危险物,不要乱跑,不要返回室内。
4、如地震时孩子们在睡觉,应立即叫醒幼儿起床,就地避险,躲到床下,也可叫幼儿用枕头护头蹲下,蜷缩身体,并利用两次地震之间的间隙迅速组织幼儿到室外空旷地带。
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列车给人类带来高效、便捷的同时,列车火灾事故也造成了巨大的经济损失和社会影响。那么你对列车火灾逃生了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于列车火灾逃生知识的内容,希望大家喜欢!
·当起火车厢内的火势不大时,列车乘务人员应告诉乘客不要开启车厢门窗,以免大量的新鲜空气进入后,加速火势的扩大蔓延。同时,组织乘客利用列车上灭火器材扑救火灾,还要有秩序地引导被困人员从车厢的前后门疏散到相邻的车厢。
·当车厢内浓烟弥漫时,要告诉被困人员采取低姿行走的方式逃离到车厢外或相邻的车厢。
·当车厢内火势较大时,应尽量破窗逃生。
·采用摘挂钩的方法疏散车厢时,应选择在平坦的路段进行。对有可能发生溜车的路段,可用硬物塞垫车轮,防止溜车。
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提高学生安全意识及在危险来临的时候应对能力、自我保护能力,在开展学消防逃生演习中应该注意些什么呢。下面就是读文网小编为大家整理的关于消防逃生演练方面的注意事项,供大家参考。
1.实行班主任安全负责制:(1)班主任要事先做好宣传、安全教育和疏散安排。要强调疏散线路和疏散要求,维持本班秩序参与全过程的组织疏散。要使全体学生明确演习逃生路线,并按学校指定的路线逃生,听从本班班主任和班干部的指挥协调。护导学生快速、安全走出重围,到达指定目的地;事后学生要排队有序回到教室。班主任要全程关注学生安全。在引路过程中,始终要体现学生优先逃生。(2)演习前,班主任要带领学生练习行走疏散路线,前后门打开,要使学生明白,一旦发生火灾应该从哪个防火通道门撤离。要安排好学生从班级出入的顺序,各班疏散时要保持镇静,按二列纵队小步、快速、有序、保持间隔行进,要安排好班长和小组长,压好步幅。听到警报,演习开始后,要按照事先要求,立即组织学生通过就近的消防通道有序地迅速逃离,疏散出的人群用衣服或者湿毛巾捂住口鼻,身体贴近地面行走,按照疏散指引到外操场集结。班主任要在班级学生全部安全撤离后才能离开教室。到达操场后立即整队,再汇报本班人数和撤离情况。
2.实行任课教师一岗双责:(1)听到演习信号后各就各位,不漏人,不缺位。(2)负责指定楼层,维持学生撤离秩序。每个老师要明确具体位置和职责要求,在指定地点疏散指挥学生,要及时防止学生出现违规违纪和安全事故。各个楼梯口负责人员,认真的看护,以免慌乱中出现拥挤或者踩伤学生现象。(3)各楼层负责人员要在全体师生撤离后,检查负责年级的撤离情况,防止人员滞留在教学楼。(4)全体教师要在疏散工作结束后,到外操场站队集合点名,避免教师出现安全事故。
3.着装与自带物品:以轻便舒适的服装为主。不允许穿高跟鞋、拖鞋、裙子等容易引起钩挂和摔倒的衣服。自带干净小毛巾一条,疏散演习前要弄湿(用于逃生的时候捂住嘴巴)。
4.灭火现场演习,学生离开现场4米外。
5.四—六年级学生每人写好1篇安全演练教育体会,各班上交优秀体会5篇。
6.注意事项和纪律要求:(1)要求全体师生全员参与,有事可事先请假,若不到按旷课记。在操场上指定的区域集合,清点人数。在集结区域等候时全体师生禁止喧哗。(2)统一号令,统一指挥,统一行动。严防擅自行动,自行其是。(3)特别注意教育学生演习时防止碰撞、拥挤,决不允许故意推弄。严禁在演习和模拟逃生的过程中发生追逐、尤其是在楼梯上台阶上推挤、嬉闹、恶作剧、大声喧哗等违规违纪行为,避免发生拥挤、踩蹋事故。
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掌握灭火逃生知识应对突发火灾有一定的保障,灭火逃生知识你知道多少呢?以下是由读文网小编整理关于灭火逃生知识的内容,希望大家喜欢!
1、主动学习消防知识,掌握防范措施,控制火灾事故的发生,平时要遵守学校消防安全规章制度。
2、留心学校教学楼、实验楼及宿舍楼的疏散通道,安全出口和楼梯方位等。一旦发生火灾,及时拨打报警电话,迅速撤离危险区。
3、互救、自救与抢救相结合。当被困人员较多,逃离时不能拥挤,要有序地进行疏散撤离。
4、穿过烟火封锁区,可向头部、身上浇水,并用湿毛巾捂住嘴鼻,放低身体疏散出去。
5、当被烟火围困无法逃避时,应尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方,可用手电筒、醒目物品不停地发出呼救信号,便于消防人员发现和组织营救。
6、身处高层建筑时发生火灾时,切勿盲目跳楼,可用绳子或把床单撕成条状连起来,紧拴在门窗框和重物上,顺势滑下。
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春夏之际,又是火灾等各项事故的高发期,在这里与大家再次分享消防安全和逃生的自救常识,以备不时之需,那么小学生的消防逃生知识有哪些呢,下面就是读文网小编为大家整理的关于小学生消防方面的逃生知识,供大家参考。
如果发现火灾发生,最重要的是报警,这样才能及时扑救,控制火势,减轻火灾造成损失。
1、火警电话的号码是119。这个号码应当牢记,在全国任何地区,向公安消防部门报告火警的电话号码都是一样的。
2、发现火灾,可以打电话直接报警。家中没有电话的,要尽快使用邻居、电话亭或者附近单位的电话报警报火警时,要向消防部门讲清着火的单位或地点,讲清所处的区、路名、门牌号码或乡村地址,还要讲清是什么物品着火,火势怎样。
3、报警以后,最好安排人员到附近的路口等候消防车,指引通往火场的道路。
4、不能随意拨打火警电话,假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为。
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千万不要盲目跳楼,可利用疏散楼梯、阳台,落水管等逃生自救。那么你对火灾安全逃生知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于火灾安全逃生知识的内容,希望大家喜欢!
(一)火灾时的人员疏散:
火灾时,在场人员有烟气中毒或窒息以及被热辐射、热气流烧伤的危害,特别是夜间,难以辨认疏散走道和方向,威胁就更大。因此发生火灾后,首先要了解火场有无被困人员及其被困地点和抢救的渠道,以便进行安全疏散。
(二)疏散和自救方法:
1、应设专人组织指挥,分组行动,互相配合。当消防人员未到达现场之前,火场上受火势威胁的人员必须服从着火单位的领导和工作人员的组织指挥。
2、疏散时,如人员较多,能见度很差时,应在熟悉疏散通道布置的人员带领下,鱼贯地撒离起火点,带领人员可用绳子牵领,用“跟着我”的喊话或前后扯着衣襟的方法将人员撒离到室外或安全地点。
3、在撒离火场中被浓烟围困时,由于烟雾一般是向上流动,地面上的烟雾浓度相对来说较低,因此可采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟;如果有条件,可用湿毛巾等捂住嘴鼻或用短呼吸法,用鼻子呼吸,以便迅速撤出烟雾区。
4、楼房楼下着火时,楼上的人不要惊慌失措,应根据现场的不同情况采取正确的自救措施。
5、如果楼梯间只是充满烟雾,可采用低姿手扶栏杆迅速而下,如果楼梯已被烟火封住但未坍塌,还有可能冲得出去时,则可向头部,上身淋水,用浸湿的毛毯,被子等物披围在身上,从烟火中冲过去。
6、如果楼梯被烧断,通道被堵死时,可通过屋顶上的逃生窗、阳台,在确保安全的情况下沿排水管等逃生。或在固定的物体上(如窗框,水管等)拴紧绳子,也可以将被单撕成条状连接起来,然后手拉绳子缓缓而下。
7、如果上述措施行不通,则应退居室内,如果烟雾很浓,房门己经烫手,说明大火已封门,再不能开门逃生。此时,应将门缝塞严,泼水降温,延缓火势蔓延,呼救待援,亦可利用撕开的床单拧成绳状逃生,或向窗外抛出衣物或小物件发出求救信号,或呼喊引起楼外人员注意,设法营救。
8、在火势猛烈,时间来不及的情况下,如被困在二楼要跳楼时,可先往楼外地面上抛掷一些棉被等物,以增加缓冲,然后手拉着窗台或阳台往下滑,既可使双脚先着地,又能缩小高度。如果被困在三楼以上,则绝不能跳楼,可转移到其它较安全地点,耐心等待援救。
9、火灾时人身着火的应急措施。一旦衣帽着火,应尽快把衣帽脱掉。如来不及,可把衣服撕碎扔掉,切记不能奔跑。那样会使身上的火越烧越旺,还会把火种带到其他场所,引起新着火点。着火人也可就地倒下打滚,把身上的火焰压灭,在场的其他人员也可用湿麻袋、毯子等物把着火人包裹起来以熄灭火焰,或者向着火人身上浇水,帮助受害者将烧着的衣服撕下,或者跳入附近池塘,小河中将身上的火熄灭。
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夏季风大,是火灾多发季节,那么我们应该提前学习掌握好哪方面的相关知识呢?下面就是读文网小编为大家整理的关于火灾逃生方面的急救知识和技巧,供大家参考。
时刻留意逃生路
当你处于陌生的环境时,务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等,以便关键时候能尽快逃离现场。
2扑灭小火,惠及他人和自身
当发生火灾时,如果火势不大,且尚未对人造成很大威胁时,应充分利用周围的消防器材,如灭火器、消防栓等设施将小火控制、扑灭。千万不要惊慌失措地乱叫乱窜,或置他人于不顾而只顾自己“开溜”,或置小火于不顾而酿成大灾。
3突遇火灾,保持镇静速撤离
突然面对浓烟和烈火,一定要保持镇静,迅速判断危险地点和安全地点,决定逃生的办法,尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。只有沉着镇静,才能想出好办法。
4尽快脱离险境,珍惜生命莫恋财
在火场中,生命贵于金钱。身处险境,逃生为重,必须争分夺秒,切记不可贪财。
5迅速撤离,匍匐前进莫站立
在撤离火灾现场时,当浓烟滚滚、视线不清、呛得你喘不过气来时,不要站立行走,应该迅速地爬在地面上或蹲着,以便寻找逃生之路。
6善用通道,莫入电梯走绝路
发生火灾时,除可以利用楼梯等安全出口外,还可以利用建筑物的阳台、窗台、天窗等攀到周围的安全地点,或沿着落水管、避雷线等建筑结构中凸出物滑下楼。
7烟火围困,避险固守要得法
当逃生通道被切断且短时间内无人救援时,可采取寻找或创造避难场所、固守待援的办法。首先应关紧迎火的门窗,打开背火的门窗,用湿毛巾、湿布堵塞门缝或用水浸湿棉被蒙上门窗,然后不停用水淋透房间,防止烟火渗入,固守待援。
8跳楼有术,保命力求不损身
火灾时有不少人选择跳楼逃生。跳楼也要讲技巧,跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池、软雨篷、草地等方向跳;如有可能,要尽量抱些棉被、沙发垫等松软物品或打开大雨伞跳下,以减缓冲击力。
9火及已身,就地打滚莫惊跑
火场上当自己的衣服着火时,应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚,压灭火苗;能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。
10身处险境,自救莫忘救他人
任何人发现火灾,都应尽快拨打“119”电话呼救,及时向消防队报火警。火场中的儿童和老弱病残者,他们本人不具备或者丧失了自救能力,在场的其他人除自救外,还应当积极救助他们尽快逃离险境。
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火灾发生时,必须及时报警、及时组织疏散自救、及时组织扑救,而且还需要一些逃生知识,以下是由读文网小编整理关于消防安全基础知识火场逃生要点的内容,希望大家喜欢!
1、面对刚燃起的小面积一般火灾,你大可不必惊慌,在无灭火器时,可用锅盆等盖住火苗,或用浸湿的麻袋、棉絮等盖住火团猛踩。余火星可用水壶、鱼缸等器具里可急取之水扑灭。
2、被大火围困,防烟是至关重要的。火灾中被烧死的人,大多是先被浓烟窒息昏迷,尔后被大火吞噬的。所以,应先用湿毛巾捂住口、鼻、呼吸应小而浅。应半蹲或匍伏前进,以呼吸残留地面的尚未污染的新鲜空气,赢得宝贵的获救时间。
3、当被困在燃烧范围还不大的楼梯或房间时,要果断、快速淋湿全身,头顶湿麻袋或湿棉絮从火海中冲出,不可忙于去抢东西而贻误脱险时间。
4、所居楼层下方着火,且楼梯已被火完全封住,无逃生希望时,则应用湿毛巾捂住口、鼻,向楼顶、阳台上等安全且易于被发现获救的地方转移。转移时应关闭与着火房间相邻的所有门、窗、减缓火势蔓延速度。在夜间可用晃动手电、往下扔东西或用醒目颜色的东西晃动等办法,发出求救信号。
5、楼房着火,楼梯被封,已无法从楼梯逃生,可用绳子、窗帘布或被面撕成条块结成绳索,牢固拴在门或窗的横框上。双手抓紧绳子用脚一蹬踏墙面荡到邻近安全建筑内或顺其下滑下逃生。女性、年龄偏大体力不支者下滑时可用双脚夹住绳子,控制下滑速度以防摔伤。
6、在万般无奈,不得不采用跳楼的方式以获生机时,可将席梦思床垫、软沙发、被子等物先行选点扔下,再将身上包上棉絮等软物对准跳下,注意一定要脚先着地。
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通过疏散演练,增强学校领导和全体师生的消防安全意识,提高抗击突发事件的应变能力,下面就是读文网小编为大家整理的关于小学消防逃生方面的演练方案,供大家参考。
为了进一步树立“安全第一”的思想,强化师生安全教育,提高师生防范自救能力和学校应对突发事件的综合能力,特制定本演练方案。
一、演练目的
针对学校教学楼发生突发性事件的情况下,让全校师生熟悉教学楼逃生路线,以达到有序、迅速的引导学生安全疏散,确保全校师生的生命安全。通过紧急疏散演习,让学生学到安全防护知识,达到有事不慌、积极应对、自我保护的目的,提高抗击突发事件的应变能力。
二、演练时间
20XX年5月20日
三、演练地点
由教学楼到集结地点(内操场)
四、演练信号
开始疏散信号以紧急集合哨音、广播为准。
五、演练指挥
总指挥:
副总指挥:
职责:负责疏散安全管理总调度
六、工作小组
1、协助指挥小组:各班班主任和上课教师。
职责:
(1)演习前讲解疏散路线和清点学生人数;
(2)带领学生撤退;
(3)到达集合场地后清点学生人数并向总指挥汇报;
(4)到达集结场地后对学生的安全管理。
2、应急疏散小组:
总负责:xxx
楼梯负责人:xxx
职责:具体负责疏散安全管理调度和疏散引导。
每个楼梯拐角确定1名老师作为安全管理员,负责对通道情况进行监控,指挥、引导学生按就近路线撤离。
以上工作人员负责学生紧急疏散时的撤离秩序、安全管理,严防楼道拥挤、踩踏事故发生。
2、警戒小组:xxx
职责:负责控制闲杂人员进入警戒地带。
3、宣传小组:xxx
职责:具体负责应急人员撤离现场的宣传教育、宣传报道等。
4、救护小组:xxx
职责:制订救护方案;具体负责演练疏散过程中发生的意外事故的应急救护等。
5、报警小组:xxx
职责:负责教学楼突发事件报警,发布演练信号。所有人员接到信号后迅速行动。
6、计时小组:xxx
职责:负责整个活动的计时。
七、疏散管理
A、疏散命令:由演练总指挥根据情况发布疏散命令;紧急状态下,值班主管可在上报校应急总指挥的同时发布疏散命令。
B、疏散信号:指令员吹响紧急集合哨音,广播同时播出“老师们、同学们请注意,学校现在发生紧急情况。为确保安全,请全校师生按照学校安排的行走路线有序迅速地撤离到指定地点,请大家务必听从指挥,不要慌乱!”
老师必须立刻停止教学工作,施令:“全体立正,放凳,排队!”环视整个教室,座位上无滞留人员,立刻施令:“出发!”
C、疏散路线:学生成二路纵队从前门出教室。各班的疏散线路根据学校的具体情况确定。要求做到细致准确。
D、疏散顺序:按就近安全出口撤离原则,以拟定顺序为准。若发生火灾,原则上按先“着火层”,后“以上层”,再“下层”的顺序疏散学生。
E、疏散引导:应急疏散小组要维护疏散秩序,指明疏散方向和路径。在拐角、叉道处应有人员引导,避免学生误入危险区域;要阻止学生逆向跑、窜、推撞、挤压情况发生;有人倒下,要立即扶起,防止踩踏事故发生。
F、集合地点:分别到达指定的集合地。遇特殊情况由总指挥根据现场情况做出选择,发出指令。
G、人员清点:协助指挥小组应当在集合地点对疏散的学生人数进行清点,并继续寻找滞留在事故现场的学生和受伤人员,帮助其安全撤离。应急疏散小组应及时向总指挥报告疏散情况。
八、演练准备阶段
应急疏散小组人员熟悉工作位置,班主任及上课教师带领学生熟悉路线。
所有学生进入教室坐在各自座位上。班主任和上课老师清点人数,向本楼层的安全管理员报告人数和准备情况,各楼梯应急疏散总负责人向总指挥报告总人数。各工作小组立即进入现场。
●注意事项:
①清点人数时要加强对学生的心理辅导,态度要温和,要有效稳定他们的情绪,并注意观察通道的通畅情况。特殊体质或刚好有病的学生要根据实际情况参加演练。
②各工作小组长认真检查准备情况,确保万无一失。
九、正式演练阶段
(1)总指挥:宣布紧急疏散演习现在开始。
(2)发布疏散信号。
(3)紧急疏散:
①在各层安全管理员的指挥下,全体学生由班主任、上课老师的带领下,按预定路线有序疏散,撤离到集合场地。
②各班主任、上课老师清点疏散人数,发现少人,迅速与疏散总指挥部联系。
③如发现有同学受伤,立即与现场救护小组联系,并展开紧急救护。
④应急疏散小组总负责向演练总指挥汇报疏散情况。
A、集合地负责人向总指挥报告:学生现已安全脱险,无伤害人员。
B、计时员向总指挥报告:报告总指挥,本次演练用时XX,全体人员疏散完毕。
C、宣传小组向总指挥报告:报告总指挥,疏散现场秩序井然,同学情绪稳定。
十、终止状态
总指挥:宣布紧急疏散演练圆满成功。
●注意事项:
①提醒疏散的同学不要出现惊慌与骚乱,确保他们安全撤出。
②现场警戒小组确保疏散通道的畅通和现场秩序稳定。
③各工作小组本着对学生高度负责的态度,严肃认真地对待现场上出现的每一个突发情况。
看过“小学消防逃生演练方案”
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