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礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。那么,大家知道什么是职业礼仪吗?遵守职业礼仪有哪些作用?下面一起随读文网小编来看看吧。
(一) 仪表端庄、大方
要注意个人卫生和整洁,发型要简洁,给人以干练,清爽的感觉,女士应略施淡妆,不化浓妆。服饰穿戴简洁、庄重,忌穿牛仔装或无领无袖的衣服,忌穿拖鞋。
(二) 举止要庄重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠办公桌,更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西,尤其不要吃瓜子等有响声的食品。
(三) 说话要文明,有分寸
办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。
(四) 遵守公共道德和行为准则
不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。
邮件。按照一天处理30封邮件,每封需时5分钟计算,8个小时中有1/4的时间在处理邮件,这个数字还随着资质的愈发老成而逐步递增,规则的目的即是为了减少对方花在邮件上的时间,这样做将有效提升自身形象。
穿着。有道是佛靠金装,人靠衣装,这里的潜规则就是:穿的衣服永远不要比老板的好,开的车永远不要比上级的贵。假设你要重新进入一个新的工作环境,知道要怎么穿吗?是的,和团队的风格保持一致。
招呼。在非工作区域,碰上同事多少能随意攀谈上两句,赞美对方是个不错的选择,从穿着和精神状态上入手,但要把握尺度。至于谈不谈工作,完全取决于老板的喜好,如果老板乐衷于此,那么碰上他就说吧,也别管是不是在茶水间了。
职业礼仪相关
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以下是读文网小编为大家整理的关于遵守职业礼仪的重要性,供大家参考!
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识,是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育,让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个社会的精神文明。
通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养,培养你应对酬答的实际能力,养成良好的礼仪习惯,具备基本的文明教养,让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪,我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见,中国职场[]社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提高人们的文明意识,养成人们文明行为的习惯,促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。
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礼仪最根本就是:“与人为善,待人以诚”。那么同样的职场的礼仪也是如此。下面是读文网为大家准备的关于职业礼仪,希望可以帮助大家!
关于着装:
黑色是安全色。另外,在外企中,白色、紫色、灰色、酒红色等都具有不同的含义,如果不懂得话就不要随意尝试(至于啥含义自行百度)。
女士最好有一条自己的方巾,颜色请参照爱马仕,一般纯色、或带一点花纹为宜;男士的领带也最好为暗色,纯色或略带花纹即可(拒绝:红橙黄绿青蓝紫色,大红大紫那种),领带的打结方法也有多种,最常用的是:马车夫结、亚伯特王子结和温莎结(个人喜欢亚伯特王子结,喜欢的话打结方法去百度,建议女生也要学会打)。
关于发型:
可根据自己的脸型选择发型,主要突出简单干练的样子。女生一定要学会束发盘发的几种方式,初入职场会很有用。
关于行为:
站:女士左手在上、右手在下折叠,置于小腹前(部分礼仪小姐选择右手在上是为了方便做引导手势);男生也是折叠手,自然下垂即可(不用放在小腹那么娘~)
坐:这个主要说女生。穿裙装一定要注意。坐时两手放在身后稍抚裙摆或者裤装,防止起褶皱。坐下时两膝并拢,脚尖不可朝着人,双手放在腿正中间的上面,是对自己的一种保护。起立时手也不可离开。
走或蹲:两眼平视,步履轻盈,双臂自然有节奏地摆动。
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大学生作为初入职场的群体,对职场的来了解可以说是一片空白的,但是职场礼仪又不可不学,下面是读文网为大家准备的大学生职业礼仪,希望可以帮助大家!
【着装】
男士穿西装要遵循三色原则,上衣,裤子,衬衫,领带,鞋袜,不应超过三种颜色。三一律就是鞋子,腰带公文包必须是一种颜色。女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好。
【握手】
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女性们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。握手时,用2公斤左右的力度稍许一握,不宜超过三秒钟,握手时,还应注意上身稍往前倾,头略低一些,和颜悦色的看着对方的眼睛。
【员工谈话礼仪】
尊重他人,谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
【电梯】
主人先入,后出,先入时可以起引导作用,帮助客人带路,而后出则是为了以防后面的客人跟不上前面的人,保证全部的人都能出来。而客人应该先出后入。
【餐桌礼仪】
主客优先。主客还未动筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜,其他人才依序动手。有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时,要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。不可一人独占喜好的食物。避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊,众人同乐,只要遵守基本礼仪,可以尽情地聊天。
【其他礼仪】
在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女性提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。打电话找某人的时候,留言时千万别说:“请告诉他,我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名,再留下职称,比如:“你好,敝姓王,是XX公司的营销主任,请某某听到留言,回我电话好吗?我的电话号码是XXXXX,谢谢你的转答。”
问候礼仪
问候,亦称问好、打招呼。一般而言,它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为,一个人在接触他人时,假定不主动问候对方,或者对对方的问候不予以回应,便是十分失礼的。
在有必要问候他人时,职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。
(一)问候次序
在正式会面时,宾主之间的问候,在具体的次序上有一定的讲究。
1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候,通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者,才是适当的。
2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时,既可以笼统地加以问候,也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时,既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行,也可以由近而远地依次而行。
(二)问候态度
问候是敬意的一种表现。当问候他人时,在具体态度上需要注意四点:
1.主动。问候他人,应该积极、主动。当他人首先问候自己之后,应予以回应。
2.热情。在问候他人时,通常应表现得热情而友好。毫无表情,或者表情冷漠,都是应当避免的。
3.自然。问候他人时的主动、热情的态度,必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张,或者扭扭捏担,都不会给他人以好的印象。
4.专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时,应当面含笑意,以双目注视对方的两眼,以示口到、眼到、意到,专心致志。
(三)问候内容
问候他人,在具体内容上大致有两种形式,它们各有自己适用的不同范围。
1.直接式。所谓直接式问候,就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往,尤其是宾主双方初次相见。
2.间接式。所谓间接式问候,就是以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,诸如,“忙什么呢”、“您去哪里”,来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往,尤其是经常见面的熟人之间。
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西装是一种国际性服装,庄重典雅的服装让女性更有职业气质。女式正装上衣、裤子讲究平整和挺括。下面读文网小编就为大家整理了关于女士职业装礼仪,希望能够帮到你哦!
(1) 面料选择
面料选择注意:质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。
(2) 色彩
应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离,以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种,不然就会显得杂乱无章。
(3) 尺寸
套裙在整体造型上的变化,主要表现在它的长短与宽窄两个方面。
商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长,下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处,是最为标准、最为理想的裙长。
以宽窄肥瘦而论,套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为,紧身式上衣显得较为传统,松身式上衣则要一心一意更加时髦一些。上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
(4) 穿着到位
商界女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好,有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上,或者搭在身上。
裙子要穿得端端正正,上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不可将其掖入衬裙裙腰之内。
需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式,颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。
通常认为袜子是内衣的一部分,因此,绝不可露出袜边。为避免这种尴尬,女士们要么穿长到大腿的长筒袜,要么索性不穿袜,但就是不能穿那种半长不短的丝袜。
(5) 妆饰
套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言,以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙,穿在白领女士的身上都不好。
在穿套裙时,要求淡妆,既不可以不化妆,也不可以化浓妆。
不能佩戴与个人身份有关的珠宝首饰,也不能佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。
(6) 搭配
衬衫应轻薄柔软,色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。
衬裙应为白色或肉色,不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。
商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,宜为皮鞋,并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。
袜子不可随意乱穿。所穿的袜子,可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。
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从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。如果作为一个职业的女士,你知道要注意什么吗?下面读文网小编就为大家整理了关于女士职业着装礼仪,希望能够帮到你哦!
女士职业着装礼仪
1、淡妆,注意眼部妆容不应过于另类和鲜艳(如黑色,浓绿色);唇部色彩不应夸张和浓重
2、头饰不应过于复杂和另类
3、如果佩戴首饰,不易过于夸张和另类
4、着职业装(职业裤装或职业裙装)
5、衬衫以纯色为主,不应过于艳丽或花色繁多
6、裙子的长度应保持在膝盖稍下处
7、注意丝袜和整体服装的搭配(准备备用袜)
8、着职业包,并注意包的样式与颜色和服装相应称
9、皮鞋的颜色与服装颜色和包的颜色相应称
太鲜艳,色彩图案异彩纷呈,不像上班。
太杂乱,乱穿,比如外面穿的外套比里面的内衣还短,一弯腰内裤高于外裤,穿套装时穿一双旅游鞋,凤凰头,扫帚脚都不合适。
太暴露,比如,腋毛不要暴露。再比如,女同志,天气热的话,也不要穿得太单薄,不要穿超低空,否则一弯腰就会出现技术性问题,走光了。
太透视,有些女士穿透视装,下班情况下可以随便穿,上班则千万不要穿。
太短小,在正式场合不能穿超短裙、露脐装、小背心、短裙等衣服。
太紧身,现在流行紧身装,有些女孩子把自己打扮得像一颗性感炸弹一样。工作场合如此打扮太不合适了,这也是职业道德。着装有这样 一些基本的规则,一定要弄懂,套装有套装的穿法,鞋子、袜子、裙子都有一系列穿法,对此都不能乱来。
女士在这个炎热的夏天是主角,在上班的情况下,怎样去打扮自己,彰显自己的个性,需要技巧和对办公室礼仪的融合。如果你还对办公室着装感到困惑话,看来你需要对女士职场着装礼仪进行深究一番了。
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现代社会,各行各业都有礼仪规范,厨师也不例外,厨师也有职业礼仪,一个合格优秀的厨师应遵守厨师的礼仪。下面读文网小编就为大家整理了关于厨师的职业礼仪,希望能够帮到你哦!
厨师的仪表仪容:
厨师应当仪表端庄、仪态大方、精神饱满、举止得体、微笑服务、自尊自爱。
服饰得体、鞋袜清洁、发型整齐美观,修饰得当,毛发不外露,女性厨师上岗时间不得涂抹指甲油,佩戴戒指等饰物,更不应留长指甲。在具有展示性的操作间工作时,厨师工作细节不允许出现不文雅的举止:例如挠头皮、挠痒、打喷嚏、打哈欠等,手不能随便触摸,避免给顾客留下食物不洁净的感觉。
厨师对待顾客的礼仪:
首先要真诚服务,用心对待。也就是说对待我们的客户,只有用发自内心的热情和真诚的服务才可能使客人感到亲切和愉快。就像著名饭店创始人希尔顿先生说:“我宁愿住在只有破旧的地毡和简陋的环境里,也不愿走进只有豪华设施,却没有真诚微笑的地方。”对待顾客要努力使其达到满意为标准。因为客人来自四面八方,饮食习惯也千差万别,作为厨师,要尽可能根据客人的喜好,来调整你的菜品,尽可能的达到食客的满意。只有顾客满意,企业才有效益,你的工作才能得到别人认可。所以,对待客人一定不能马虎、应付,要抱着认真的态度保证每一个菜品。
当客人就餐时,厨师应当注意最基本的就餐的礼节礼貌,以免顾客消极遐想到饭菜卫生程度。后厨和客人接触时,应当注意掌握文明用语,能够主动招呼顾客,向顾客致歉致谢。同时要学会认真倾听顾客提出的问题意见,并做出得体应答。
尽可能体谅体会顾客的心理,学会换位思考,用得当的方式迎合顾客需求,同时不要介入顾客的私人谈论话题,忌对客人评头论足。
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课堂是我们学习的地方,所以我什么时间应该做什么事自己要清楚遵守课堂纪律,不是上课的时候还在那里嚼口香糖。下面读文网小编就为大家整理了关于课堂上遵守的礼仪,希望能够帮到你哦!
一、目的:
(一)纠正和克服课室中的各种不文明行为,引导学生养成良好行为习惯,维护正常的课堂秩序。
不文明行为例如:带早餐或穿拖鞋进入课室,上课迟到、早退或逃课,上课打电话或玩手机,上课睡懒觉,不专心听课,不做笔记,在课室中乱丢废纸杂物,在课桌面上乱写乱画,在课室黑板贴双面胶,等等。
通过开展“修身立德,从遵守课堂礼仪做起”教育实践活动,引导全院学生自觉做到:不带早餐和不穿拖鞋进课堂,上课下课统一起立向老师致礼,上课期间不迟到、不早退、不逃课,上课不打电话和玩手机,认真听课和做笔记,不看与上课内容无关的书籍,保持课室清洁,不将废纸杂物扔在课室。
(二)引导学生正确认识遵守课堂礼仪与加强个人道德修养、与加强学风校风建设的关系,懂得:“不学礼,无以立”(《论语·季氏》),“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁”(《荀子·修身》)。
(三)引导学生正确认识德与才的关系,坚持读书与做人相统一,用正确的价值标准和道德准则处理个人与他人、个人与集体、道德与利益、自由与纪律、权利与义务等关系,增强道德修养的自觉性,不断提高道德境界。
二、方法:
(一)教育宣传,思想先导
(二)知行统一,贵在行动
(三)检查督导,及时纠偏
(四)常抓不懈,久久为功
三、要求:
(一)统一思想,提高认识
(二)真抓实干,务求实效
(三)教育引导与严格管理相结合
(四)注意发挥学生骨干的带头示范作用
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金融行业在很多人看来就是一个高大上的职业,因为金融它是走在经济的最前端,与我们的财富与我们的生活息息相关。那么你知道金融职业有什么礼仪吗?下面读文网小编就为大家整理了关于金融职业的礼仪,希望能够帮到你哦!
姿势
我们的魅力对我们留给别人的印象的贡献度只有7%。剩下的主要靠我们的外表55%和举止38%。
你的举止可以强调公司的制服设计的初衷:专业的接近客户和掌控全局。站的时候背要挺直,肩要放松,把你的重量平均的非配给双腿。这样做,你的脖子和头会自动地伸直并为你营造出自信的气质。如果你不知道你的手应该怎么放,就让他们自如的垂放在身体的两边,重要的是你自己感到舒服。充分运用肢体语言,欠当和自然的。手掌缓慢的伸出会给你的客户留下好印象。永远不要把手放在口袋里。另外,永远不要在身体的下半部分做任何姿势。
你知道微笑对你的气场有帮助并可以给你的大脑提供更多的氧气和血液吗?也就是说这可以带来很多和谐。
迎接客户
如果你在坐着的时候客户向你走了过来,只要可能就一定要站起来。还有一种可能的情况是你坐在桌子前接待别的客户,身体要向前倾来向这位客户打招呼,哪怕只是点个头。如果很多人都是坐着的,这个客户的顾问必须站起来。其他人仍旧坐着。这样客户就知道谁是自己的顾问了。
通常情况下,不一定要和顾客握手,但如果客户主动提出,必须握手。出于保密性考虑,必须要先搞清楚你的客户是否希望被使用他的姓名来受到接待。
陪同客户
如果要陪着客户出门为他指路,这段时间可能会有些小交流,只要场合是合适的。为客户开门时一个微笑和一些简单的问候语都是必要的。在开始谈生意之前先谈一些别的东西会让气氛更融洽。但是话题不能有太重的生意味,最好是一些无关紧要的话题。拉家常意味着你是个很好的聆听者。
永远不让把客户一个人去一个房间。必须始终有人陪着客户走到要去的房间。同时还要向客户解释要去做什么和去哪里。到了以后要为客户把门打开让他进去。
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相信大部分人都听过一个广告,学厨师就到新东方。厨师其实是一个很神奇的人,他能做出千奇百怪却不失精美鲜美的美食大餐,满足我们的味觉的同时还满足了我们视觉与心理,现在不是很多人去吃饭都是先拍照后吃饭的吗?下面读文网小编就为大家整理了关于厨师职业的礼仪,让我们更进一步的去了解厨师们吧!
厨师应当仪表端庄、仪态大方、精神饱满、举止得体、微笑服务、自尊自爱。服饰得体、鞋袜清洁、发型整齐美观,修饰得当,发不外露,女性厨师上岗时间不得涂抹指甲油,佩戴戒指等饰物,更不应留长指甲。在具有展示性的操作间工作时,厨师工作细节不允许出现不文雅的举止:例如挠头、打喷嚏、打哈欠等,手不能随便触摸,避免给顾客留下食物不洁净的感觉。
对待顾客
首先要真诚服务,用心对待,能使客人感到亲切和愉快。就像著名饭店创始人希尔顿先生说:"我宁愿住在只有破旧的地毡和简陋的环境里,也不愿走进只有豪华设施,却没有真诚微笑的地方。"对待顾客要努力使其达到满意为标准。因为客人来自四面八方,饮食习惯也千差万别。作为厨师,要尽可能根据客人的喜好,调整菜品味道,尽可能的达到食客的满意。只有顾客满意,企业才有效益,你的工作才能得到别人认可。所以,对待客人一定不能马虎、应付,要抱着认真的态度保证每一个菜品。
就餐礼仪
当客人就餐时,厨师应当注意最基本的就餐的礼节礼貌,以免顾客消极遐想到饭菜卫生程度。后厨和客人接触时,应当注意掌握文明用语,能够主动招呼顾客,向顾客致歉致谢。同时要学会认真倾听顾客提出的问题意见,并做出得体应答。尽可能体谅体会顾客的心理,学会换位思考,用得当的方式配合顾客需求。
厨师要注意
1颈椎最怕吹夏天的厨房,堪比桑拿房,为了降温,一般会开大马力风扇。需要指出的是,如果一直对着颈椎吹,周围的软组织会产生病变,形成肌肉和皮下组织的慢性炎症,造成颈部持续痉挛、后背酸痛等后果。建议肩背部不要直对着空调,如果温度不能自行调节,可以在肩上搭个披肩,晚上洗个热水澡。
2喝水最怕快由于气温高,身体缺水速度也会加快,很多厨师工作中,习惯大口大口地喝水。如果喝水太快,水分会快速进入血液,在肠内被吸收,使血液变稀、血量增加,心脏不好,尤其是患有冠心病的人就会出现胸闷、气短等症状,严重的可能导致心肌梗死。因此,夏天喝水不能喝太快,要少量多次。每次只喝100—150毫升,身体吸收得更好,也不能贪凉,10度以上的温水对身体最好。
3炒锅最危险有些厨房降温设施不是很好,厨房整天处于高温状态,这时炒锅厨师尤其要直接面对熊熊大火,以及高温水汽,这时候尤其要警惕中暑危险。
4厨房最怕灰夏天闷热、湿度大,使得本来油烟就大的厨房,灰尘更容易附着在空气里,进入人的皮肤和体内。由于肉眼很难发现,人们常常疏于清理,它们长期漂浮在空气中,并大量附在物品表面,成为空气中尘螨及霉菌孢子的栖身地。这些脏东西会趁机进入呼吸系统,进而引发哮喘、鼻炎等多种疾病。
建议夏天应增加清洁的次数,两三天打扫一次。
5肠胃最怕凉夏天是肠道疾病的高发期,专家建议,这个季节少吃太凉的东西,尤其早晨起床时和晚上临睡前。为了及时给“肠胃”保暖,吃凉拌食物时,不妨加点姜或芥末,可以暖胃、杀菌。
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三万英尺高空,承载梦想的羽翼,带着心中对天空那份挚爱与不朽的依恋,向所有空乘致敬。关于乘务人员,我们最熟悉的应该就是空乘人员了,我们对空乘都是有喜爱与羡慕之心,那么你知道作为一个你喜爱的空乘人员,她的职业礼仪是什么?下面读文网小编就为大家整理了关于空乘人员的礼仪,让我们一起来看看空乘人员是怎么让我们这么喜爱的她们的。
一、空乘整体素养之“态度至上”
“态度”是服务行业中制胜法宝之一。亲和的微笑就是空乘最佳态度的表现形式,易于被乘客接纳,产生宾至如归之感,同时树立了行业良好形象,为企业打开声誉与关注的窗口。随着国民经济的发展,航空作为交通工具适应了中高层次的消费人群。在运输行业竞争如火如荼的今天,态度决定成败,微笑战胜一切。所以要掌握八个正确微笑原则:
(1)主动微笑原则,以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景,赢得对方满意的回报;(2)自然大方的微笑原则;
(3)眼中含笑原则;
(4)真诚微笑原则;
(5)健康微笑原则;
(6)最佳时机和维持原则;
(7)一视同仁原则;
(8)天天微笑原则,养成良好习惯。态度意为静与动的化身,静动合二为一,方显内在与外在自然流露之美,源于微笑,亦为二者综合。
二、空乘整体素养之“浓墨书卷”
空乘的气质与涵养与航空运输形象息息相关,间接影响企业发展,意味深长。空乘服务涉及广博的知识,要掌握、运用、表达及交际,以此才可成为通古博今、熟知中外、具备涵养、时时散发完美气质的空乘。所以要想锻炼成为一名合格的空乘人员,应具备以下几方面:(1)注重广泛积累,增加道德水平和智慧厚度;(2)展示开朗个性,广交各界朋友;(3)待人和善,处世大度;(4)感受性、灵敏性不宜太高;(5)忍耐性与情绪兴奋不能低;(6)吸取工作经验,善于总结;(7)开发良好情绪,调试自我性格;(8)增强心理适应能力。高素质的服务型人才乃时代所需,以自身积极乐观的情绪感染身边乘客,排解旅途劳顿,于循序渐进中,提炼升华气质与涵养,张扬婉约浓墨书卷之气,才当为合格空乘。
三、空乘整体素养之“朝阳奕奕”
空乘必须具备健康心态。在航班乘务工作时,健康良好的心态甚为重要,它直接影响乘客乘机情绪以及于公于私的形象、声誉。同时摒弃“金玉其外,败絮其中”,勿让精神美感大打折扣。所以一定要注意:(1)保持个人良好卫生;(2)整体效果美观;(3)追求秀外慧中,诚于中而行与外,达到和谐统一;(4)加强组织表达能力,给乘客舒适的语言环境;(5)现实理想化,尽量与乘客进行积极的交流沟通;(6)化小爱为大爱,视机舱为家,乘客为友。空乘高雅的仪表、积极乐观的精神、用心的服务,会使整个旅途因为天使空乘的存在而熠熠夺目。
四、空乘整体素养之“心灵召唤”
空乘在航班中面对不同类型乘客,会遇到各种特殊事情,如航班延误时,要面对乘客尖刻语言;在服务中,会遇到百般挑剔的乘客,甚至无理取闹。空乘在承受压力、处理矛盾、做好工作时,亦是一种考验。所以要掌握丰富的服务技能,并注意在以下几个方面锻炼提高自己:
(1)遇事不慌,沉着稳定,当遇到突如其来的事情或问题时,要保持镇静,并且迅速找出处理问题的方法;
(2)思维敏捷,能防患于未然;
(3)机智幽默,要灵活运用它处理工作中可能出现的各种难题,以缓和局面;
(4)要有较强的驾驭能力和克制能力,有条不紊地冷静处理突发事件。与乘客之间的沟通交流不需要太多言语,也许只是普通眼神,简单暗示,便可心领神会,这称之为心灵召唤。另一面又体现出空乘人员的人情处世及应变能力。
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随着现代化医学模式的转变和护理学的发展,严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而,贯穿这些要素的其中,护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题,是临床护理工作的内在品质和灵魂。那么,学习护士职业礼仪有什么重要性呢?下面读文网小编就为大家准备了关于护士的职业礼仪,希望能够帮到你哦!
1.对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象,仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和高超的领导才能,受到别人的尊重和爱戴,并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具,是心灵的声音,护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来,给患者留下美好的印象,从而获得患者的信任、尊重及安全感。
2.热情礼貌待人,产生美好的第一印象
患者入院时,当班护士迎上前去,目光正视患者,点头微笑问候,送患者到病房,让患者休息,护士作自我介绍,向患者介绍环境、主管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务,使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响,会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中,要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格,消除患者不稳定情绪,引导患者积极配合治疗护理,保持轻松愉快的心境,使患者早日顺利康复。
3.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时,得体的称呼使患者感到自然、亲切,对老人应用尊称,年龄和自己相仿的可称姓名,对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时,应以平等待人的态度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到温暖、亲切,又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时,话题可从同情、关心患者的问题谈起,诱导患者说出心中的忧愁,护士就能了解患者的心态,给予启发、引导和鼓励,用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪,获得与患者沟通的良好关系。
4.待病人家属的礼仪
对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心,护患关系不仅仅是护士与病人的关系,广义上说,也包括着与病人家属的关系。因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用。病人家属的言行,既受病人的影响,也影响着病人,可以说护士与病人家属的关系,是护患关系的一个非常重要的补充,所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心,必要的时候还需要我们主动,真诚地,尽可能的去帮助他们,从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感,以便使护理工作产生事半功倍的效果。
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都说一日为师,终身为父,老师是我们学习成长中很重要的一部分人,正是因为他们良好的教育才是我们一路扬帆启航,我们最开始踏入校园的老师是幼儿园,那么幼儿园的教师是怎么教好学生的呢?下面读文网小编就为大家整理了关于教师的职业礼仪,希望能够帮到你哦!
一、入园:
1、看到家长带领幼儿来园,教师应该面带微笑。
2、幼儿见到教师的时候说:“老师好”,教师应该给孩子一个回答:“你好”或者“小朋友好。”
3、幼儿将在家发生的事情告诉教师时,教师应该及时和孩子沟通。
4、幼儿见到小朋友说:“小朋友好”的时候,教师应该给孩子一个肯定,如:“你真讲礼貌。”
5、周一和幼儿见面后应该说:“你好!见到你真高兴!”或者说:“你今天真漂亮。”
6、带领幼儿入园时,如果遇到升旗时应该肃立,行注目礼。
二、晨检:
7、教师每天要检查幼儿的口袋、书包是否携带危险物品,如:果冻、果核、刀子等。
8、及时点数班内幼儿人数,做好晨午检记录。
9、如果发现幼儿有感冒等症状发生,应该及时电话通知家长,带领幼儿到医院就医。
10、及时询问幼儿早餐情况,让幼儿养成吃早餐的习惯。
11、幼儿给你糖果吃的时候,教师应该双手接着,真诚地说:“谢谢你”,必要时应该归还幼儿。
三、教育活动:
12、教师应该时刻提醒自己:“不能打骂孩子!”要爱他们。
13、与幼儿说话时,教师应该蹲下来面对幼儿,微笑交流。
14、幼儿表现突出或做对了事情的时候,应该高兴地对孩子说:“你真棒!”
15、当幼儿遇到难题找教师询问时,不管你有多忙,都应该停下手里的工作,给幼儿一个满意的答复。
16、幼儿回答问题正确时教师应该及时给予表扬或鼓励。
17、幼儿回答问题不正确时教师应该及时给予纠正,不要打击幼儿的积极性。
18、教师要注意个体差异,应该照顾到每一位幼儿,给每一个孩子锻炼的机会。
19、教育幼儿能分清自己和别人的东西,不是自己的东西不乱拿。
20、教师如果要借别人的东西时要说:“请借给我用一用好吗?”
21、如果幼儿帮助了教师,教师要及时说“谢谢,”不小心碰到孩子要说“对不起、没关系”等文明用语。
22、教师要严格遵守上课制度:不接听手机,不发送短信。
四、就餐:
23、给幼儿创造一个安静、舒适的就餐环境,使幼儿能专心愉快地进食。
24、教师看到不安静进餐的幼儿要伸出食指给一个暗示:就餐时间不要大声喧哗。
25、看到吃饭挑食的幼儿要通过故事或游戏的方式教育幼儿不挑食。
26、教师要对浪费饭菜的幼儿说一声:“请爱惜粮食。”
27、分饭时教师不要将勺子从幼儿的头顶传来传去。
28、教师不能用筷子或勺子指点幼儿。
29、教师要对饭后将碗筷收拾干净的幼儿伸出一个大拇指:“你真棒。”
30、教师饭前要洗手,然后教育幼儿卷起袖子,以免弄湿,洗手心、手背、手指、手腕等。
31、孩子吃得较慢时,教师可以适当提醒,不要催促。
32、教育幼儿饭前饭后不做剧烈运动,勤晒太阳常锻炼,预防感冒。
33、饭前饭后要清点幼儿人数,避免走丢。
五、午休:
34、午睡时能组织幼儿有次序地脱下鞋袜、衣服,袜子放到鞋子里,然后将鞋子整齐摆放在床底下。
35、教育幼儿将脱下的衣服叠好后放到枕头的左侧,安静入睡。
36、睡觉时不要将被子盖在头上,保持呼吸流畅。
37、起床后,组织幼儿有次序地穿衣服、鞋袜等。
六、自由活动:
38、幼儿摔倒在地,教师应该鼓励幼儿自己爬起来,并关心地问:“摔疼了吗?”并检查有无伤处。
39、教师看到小朋友玩游戏有争执现象发生时,要注意观察孩子的举动,必要时要制止争执的发生,让幼儿了解对与错。
40、幼儿因为某一样东西发生分歧时,应该让孩子自己协调,如果事情严重化,教师再出面制止。
41、幼儿在游戏时争抢玩具,独占玩具时,教师应该教育幼儿说:“我们一起玩一玩,好吗?”
42、小朋友借了别人的东西占为己有时,要教育幼儿:及时归还。
43、当发现孩子说谎话的时候,教师不要面向全体小朋友批评指责,要悄悄地给予指正,给孩子自尊。
44、进活动室、办公室或别人的房间前先轻轻地敲门,别人说“请进”后再进入。
七、离园:
45、经常与家长进行交流,及时将幼儿在园情况反馈给家长。
46、离园时教育幼儿跟教师说:“老师再见!”
47、家长接幼儿时来晚了,要体谅家长的苦衷,不要给家长脸色看。
48、如果幼儿在园和其他小朋友发生冲突,教师应该利用家长接幼儿时间,告诉家长幼儿在园表现。
49、不能当着家长的面指责或辱骂其他幼儿。
50、陌生人接幼儿时,教师有权利拒绝,在确定代接家长身份后再让幼儿离园。
八、礼貌:
51、教师家访时,见到家长要问“您好!”走时要说“再见”,不乱翻、乱拿别人的东西。
52、幼儿生病在家,教师应该打电话问候一声。
53、时刻注意生病幼儿,发现传染病及时报告,做到早预防、早发现、早诊断、早治疗、早隔离。
54、教师要化淡妆,不浓妆艳抹,说话文明。
55、不在人前做挖鼻孔、抠耳朵、揪头发等现象。
56、用完东西要放回原处,如:用手绢擦手后,要将手绢再放到规定地点,喝水后将小茶杯放到杯架中等。
57、教师的手脏了要随时清洗,衣装要整洁、大方、朴素。
58、教师和家长交流时,应该让家长先说。
59、教师打喷嚏、擤鼻涕时,应该找小手绢捂住口鼻,避免传播疾病。
60、教师做事情要雷厉风行,不拖泥带水。
61、做事情有自己的原则,不拉帮结派。
62、要时刻反省自己的行为。
63、讲究诚信,答应别人的事情要做到。
64、成功了不骄傲,失败了不气馁。
65、对待同事要亲切,对待孩子要悉心、耐心。
66、对待事情要精益求精,不要马虎了事。
67、要以诚待人,不持强凌弱。
68、有承认错误的勇气,知错能改。
69、遵守交通规则,遵纪守法。
70、爱护桌椅等公共设施。
71、爱护花草,不踩草坪。
72、要热爱自己的工作,以园为家。
73、坚持讲好普通话。
74、有自己的教育特色,用自己的人格魅力影响孩子。
75、把每一件简单的事情做好。
76、上下楼梯轻声慢步,右行礼让,不在楼道、公共场所内大声喧哗。
九、其他:
77、孩子破坏班级内的物品时,教师要帮助幼儿树立集体观念,要爱自己的班级,愿意和小朋友一起上课,游戏,关心集体的人和事。
78、教师之间应该和谐相处,不要说三道四。
79、如果幼儿有顶撞家长的事情发生时,教师要教育幼儿要尊敬师长,听教师、家长的话,在他们面前不任意发脾气,孝敬父母,有好吃的先让长辈。
80、如果幼儿家长生病,教师也应该电话问候一声,加强家园之间的联系。
81、有一个平和的心态,不和家境优越的人攀比,养成勤俭节约的良好习惯。
82、教师要和小朋友之间经常使用“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语,会礼貌地称呼人,见到熟人主动打招呼。
83、别人说话时不乱插嘴,不随便打断别人说话,当别人问自己问题时,要有礼貌地回答。
84、在幼儿园、在家、在公共场所不大声喧哗。
85、每天坚持看书2个小时。
86、创造一个自由、宽松的语言交往环境。
87、支持、鼓励、吸引幼儿与教师、同伴或其他人交谈,体验语言交流的乐趣。
88、学习使用适当的礼貌用语。
89、养成注意倾听的习惯。
90、善于和别人交流。
91、要勤劳勇敢,尊敬上级领导,和教师团结相处。
92、经常看天气预报和新闻,了解世界很大。
93、教师要时刻教育幼儿爱护图书及学习用品,发下新书要在家长的帮助下包好书皮。
94、正人先正己,教师的读书写字姿势要正确,然后教给幼儿正确的读书姿势:眼与书本的距离要保持一尺,身体和桌子之间保持一个拳头的距离。
95、孩子在太阳光下面看书时,要提醒幼儿:保护好眼睛,不在光线太强或太弱的阳光下看书、绘画。
96、发现孩子买零食时,要教育幼儿不乱要东西,爱护书本,铅笔、本子用完了再拿旧的换新的,养成勤俭节约的好习惯。
97、冲厕、洗手后要关紧水龙头,节约用水。
98、保持指甲清洁,不积泥垢,不染指甲,不留长指甲。
99、讲究卫生:不随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑、塑料袋等。
100、如发现地上有碎纸等,能弯腰拾起,并放入纸篓。
爱是人间最美的花朵,是心灵之弦,但仅有爱是不够的。如果我们善于在平日中,在日常教育的每个细节中播种和呵护孩子们的感情,就会发现,最伟大的爱其实往往产生在最平凡之处,最深的感动其实就在每一个平淡而平凡的教育细节中。
一个小小的细节可以传递爱的信息,一个不经意的动作可以扶起孩子的自尊,一句充满爱心的话语可以影响孩子的一生,作为幼儿教师千万不要轻视这小小的细节,我们的爱正是通过这些点滴细节慢慢渗透到每个孩子的心灵之中。相信这样的镜头我们每天都会看见,当我们行走在幼儿园之中,常常会有孩子一脸阳光地与我们打招呼:“老师好。”有的老师会微笑着应答,有的教师会蹲下身子和孩子拥抱,或是用手抚摩孩子的头或是脸蛋叫叫孩子的名字,而有的教师却高傲地看孩子一眼或是用鼻子“恩”一下。更有甚者,有的教师却依然顾我地走着,看都不看孩子一眼,就这样一个打招呼的细节,便掂量出教师对孩子爱的分量。平时教师们可能会经常收到一些孩子的小礼物,比如:他自己画的一副画、或是他喜欢的一个小贴画……我也不例外,经常会收到一些不起眼的画或他们的小制作,有的教师收到这些礼物常常会一笑置之,随手放到桌上或抽屉里,而我总是细心的收起,并告诉孩子我有多么的喜欢和珍惜,告诉孩子老师对他的爱和感激,就这样一个细节,有的教师是随手丢掉了爱心,而我却利用这个细节让孩子们学会了爱和感激。
其实只要我们对教育充满爱,那些充满感动的教育细节便俯拾皆是,只要我们把爱做的更细更彻底,从小处着眼,从细节入手,相信我们的教育之爱便会充满我们日常生活中的每个细节!
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每个职场上的女性,对自己的职业装肯定都有自己的严格要求,穿上职业装,很多人就变得更加精神了。那么下面是读文网小编为大家精心挑选的关于女性职业装礼仪,希望能够帮到大家哦!
1.同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2.与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
3.汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。
听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:
守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。
当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
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最近总是听到一个词——负利率时代,就是说当前物价飞涨,放在银行里的存款会越存越缩水。说白了就是,花钱会变成穷人,把钱省下来存银行还是会变成穷人,这究竟是怎么回事呢?我们的资产多久才能翻倍?下面读文网小编来告诉大家。
复利的真谛就是时间换空间,文艺范的解释就是“耐得住寂寞,才等得到繁华”。这么说来,只要好好利用复利的原理来投资,是完全可以抵抗负利率时代的。
如果你投资了国债(5年期国债的年利率4.42%),大约16年就能翻倍;
如果你投资了攒钱助手(1年期的年利率9.3%),大约8年就能翻倍;
如果你投资了一只棒棒的基金(近年来基金平均收益率约为24.05%),大约3年就能翻倍呢~
看到这里是不是很鸡冻?!
不过,小编还是要提醒大家:
切记不可企图通过暴利来加速复利的增长,因为收益越大风险也越高,在自己的风险承受范围内,把握长期增长的较高复利就完全可以出色地实现财富增值,可千万别因为贪婪而失去了本应有的机会。
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走出“我想创业”的梦想,迈向“我能创业”的征程,马云、柳传志、刘永好、陈年、吴晓波、王振耀写给年轻人的创业真经。那么,我们应该怎么才能自主创业吗?
所谓创新,就是要源源不断创造新产品。制造大众化,消费者能接受的产品。没有创新,没有新意,最终只能走向衰落,诺基亚就是最好的前车之鉴。
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