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平时和公司的领导聚餐的时候,我们要注意什么礼仪呢?下面是读文网为大家准备的和公司领导聚餐礼仪,希望可以帮助大家!
1.见到领导,便应该趋前打招呼。如果距离远不方便,可注视之,目光相遇,点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。
2.在公共场合遇见领导,不要表示出特别的热情,礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常,特别是哈桑死的家事。
4.不要在领导面前搬弄是非。
5.在公共汽车或地铁遇见领导,要主动招呼并让位,下车别忘记说“再见”,但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导,请一定要巧妙多开,让他认为你没有看见他。
6.偶尔碰到领导的隐私时,应装着没有看见或者看不懂,不要触及领导的隐私,更不要再次提起,或者在公司同事间传播。
7.理解领导的命令和要求的意图,切莫机械行事。出了错不要找借口,更不能说“是你让我这样做的呀”等,领导说话时不要插嘴,更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨,不能推卸责任。
8.在工作酒会上,一定要等领导举杯,你才能举杯。千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽,这样领导会以为你对工作有不满情绪,更不要在领导面前喝得醉酒失态。
9.与领导一起出差,绝对不要订同一间客房,领导入房间后,宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间,如果要找领导谈工作,必须打电话联系,不要贸然去敲门,更不能直接进入。
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当前社会生活中都离不开酒了,在家与亲朋好友相聚可以随意喝酒,不用注重什么。然而,如果在公司,如果是一些领导同事聚餐,领导同事酒会,我们就不得不注重礼仪了。如果稍不留意将有可能丢掉生意,或是在领导、同事面前丢人,为了避免此种状况,读文网小编跟大家分享一下领导同事聚餐要注意什么,快来看看吧。
敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词,就应在特定的时间进行,并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。
在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯,需要有人率先提议,可以是主人、主宾,也可以是在场的人。提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视其他特别是自己的祝酒对象,嘴里同时说着祝福的话。
有人提议干杯后,要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾,也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,将酒一饮而尽或喝适量。然后,还要手拿酒杯与提议者对视一下,这个过程就算结束。
在中餐里,干杯前,可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时,完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后,要求回敬主人,和他再干一杯。
一般情况下,敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下 身份或是留意别人对他的称号,避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人,也要先给尊长者 敬酒,不然会使大家很难为情。
如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒,也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人,应充分体谅对方,在对方请人代酒或用饮 料代替时,不要非让对方喝酒不可,也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。要知道,别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。
在西餐里,祝酒干杯只用香槟酒,并且不能越过身边的人而和其他人祝酒干杯。
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在这阳光明媚、鸟语花香的时节,我们又迎来了小朋友们的节日——“六一”国际儿童节。在此,读文网小编给大家准备了关于六一儿童节领导讲话稿范文,欢迎阅读参考!
同志们、小朋友们:
在“六一”儿童节即将到来之际,我们在这里隆重集会,庆祝孩子们的节日。在这喜庆的日子里,望着聪明、健康、活泼、可爱的小朋友们,我感到无限的欣慰。我代表村支部、村委向少年儿童致以节日的祝贺,向辛勤培育祖国花朵的广大教师、家长、儿童工作者和关心儿童成长的社会各界人士表示亲切的慰问!
儿童事业是一个关系民族兴衰的事业。20世纪《90年代儿童发展纲要》颁布实施后,儿童事业得到了长足的发展,儿童生存与发展环境日趋优化,借此机会,我向为促进我市儿童事业发展做出贡献的社会各方面、各界人士表示衷心的感谢!
培养教育儿童是全社会的责任。我们要进一步关心儿童事业的发展,贯彻儿童优先原则,切实关心儿童成长,切实解决儿童工作中的突出问题。社会各界及妇儿工委成员单位,要认真贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,全面落实《小公民道德建设实施纲要》,努力形成关心儿童、爱护儿童,为儿童办好事、为儿童作表率的良好风尚,推动儿童事业全面快速发展。
小朋友们,你们是新世纪的主人,肩负着21世纪祖国腾飞的重任,希望你们把爱国主义、民族精神不断发扬光大,从小树立远大的志向和崇高的理想信念,养成良好的道德品质和文明习惯。刻苦学习,加倍努力,全面发展,成长为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。
最后,祝小朋友们节日快乐!愿广大少年儿童在祖国的怀抱里健康成长!
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领导工作是一门科学。部门领导做好工作要讲艺术、讲方法。其中,正确把握、妥善处理关系至关重要。下面是读文网小编为大家带来的部门领导如何管理工作的内容,欢迎阅读。
3月23日来公司上班,被担任人事管理员,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我“只有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整,从10月1日起 被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自 10月1日起 担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。其总结报告如下:
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。
⑵、对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴、各部门传递人员增补单。
⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。
4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计,并对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴、加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。
⑵、严格考勤制度责任的落实。
⑶、加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离职、调动人员进行备注。
8、 收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示。
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三月春风和煦,阳光明媚!值此3.12植树节,我们组织全x市机关干部xx余人来到xx组织义务植树造林活动,下面,读文网小编为大家整理了一些关于市领导在义务植树活动上的讲话,欢迎大家阅读。
各位领导、同志们:
为结合“3.12”植树节活动的开展,掀起春季义务植树活动高潮,今天市直机关干部、职工在此举行义务植树造林活动,这是落实党中央、国务院提出的“植树造林、绿化祖国”伟大号召的具体体现。
市委、市政府历来高度重视造林绿化工作,把绿化工作作为统筹人与自然和谐发展、建设小康社会的重要举措来抓,明确提出了以创建“国家园林城市”和“中国优秀旅游城市”为载体,优化城市生态环境,提高人居质量,塑造对外开放的良好城市形象的工作目标。在抓好国家退耕还林、天然林保护、十万亩风景林建设等重点生态工程的同时,大力开展了植树造林活动,通过全市人民的不懈努力,我市造林绿化工作取得了显著的成效,实现了森林面积、森林覆盖率和森林蓄积三个同步增长,现森林覆盖率已达到了44%,先后荣获了“全国造林绿化十佳城市”、“全国绿化模范城市”和“国家园林城市”的光荣称号。
1981年12年13日,在邓小平同志的倡议下,第五届全国人民代表大会第四次会议通过了《关于开展全民义务植树运动的决议》,从此,义务植树成为适龄公民必须履行的一项法定义务,1982年,国务院出台了《关于开展全民义务植树运动的实施办法》,进一步明确了植树造林的目标任务。
我市近年来通过广泛、深入、多形式地开展义务植树活动,较好地贯彻了全民义务植树的精神,特别是市直机关义务植树基地化建设,各单位、各部门积极筹集资金,机关干部、职工认真参与,包栽植、包成活、包管护、包成林“四包”责任制的落实,有效地推动了我市造林绿化工作,市直机关义务植树基地化建设,也为全民义务植树活动的开展树立了标杆。希望各单位认真组织,确保质量和效果,完成好市绿化委员会办公室分配的造林任务。
同志们,植树造林、绿化祖国,是构建和谐社会,造福子孙后代的伟大事业,是治理山河、维护和改善生态环境的一项重大战略措施,我们要发扬中华民族植树爱林的优良传统,积极参加植树造林、爱林、护林活动,大力推进义务植树活动的开展,认真落实义务植树责任制,确保义务植树任务的全面完成,为创建国家卫生城市、建设山川秀美的名城遵义作出新的贡献。
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阳春三月,万象更新。在这生气盎然的季节里,我们喜迎“三八”国际劳动妇女节。在此,我代表局党组向全系统广大妇女同志致以节日亲切的问候!下面,读文网小编为大家整理了一些关于三八国际妇女节领导讲话稿,欢迎大家阅读。
全市妇女朋友们:大家好!
又是一年春风暖。
值此“三八”国际劳动妇女节105周年之际,我谨代表吉林市妇联向全市各族各界妇女姐妹致以节日的问候!向全市各级妇联组织和广大妇女工作者表示亲切的慰问!向长期关心、支持妇女工作和妇女事业的各级领导、社会各界朋友以及爱心人士表示衷心的感谢!
回顾过去的一年,全市广大妇女紧紧围绕市委、市政府的总体部署,发扬“四有”、“四自”精神,积极投身各项事业,为经济社会发展做出了重要贡献。各级妇联组织以建设“坚强阵地”和“温暖之家”为目标,围绕中心、服务大局,立足基层、服务妇女,团结带领各行各业妇女建功立业,得到了社会各界的广泛赞誉。
今年是我市“三年看吉林、实现新跨越”承前启后的关键一年,落实科学发展观、构建和谐社会,目标催人奋进,任务艰巨光荣。这就需要包括各族各界妇女在内的全市干部群众,按照市委的总体部署,同心协力,攻坚克难,为实现经济社会跨越发展奋力拼搏。借此机会,对全市广大妇女提出几点希望:
第一、砥砺奋进,做社会发展的推动者。市委十二届八次全体会议提出了“三年看吉林,实现新跨越”新的目标。这不仅赋予全市广大妇女更加崇高的神圣使命,也为广大妇女施展才华、积极投身全面深化改革的历史洪流提供了广阔的舞台。全市妇女要紧紧抓住这个重要的战略机遇期,把参与经济社会发展作为提高社会地位、实现自我价值的根本途径,自觉担负起时代赋予的历史使命。
第二、崇德向善,做中华美德的传承者。在同全国妇联新一届领导集体谈话时提出了“注重发挥妇女在社会生活和家庭生活中的独特作用,发挥妇女在弘扬中华民族家庭美德、树立良好家风方面的独特作用”的重要指示。我国自古就有“一个好儿媳,三代好子孙”的说法,现代也有“好女人是一所学校”的论断。全市广大妇女要自觉树立社会主义核心价值观,争做勤俭持家、孝老爱亲、科学教子、睦邻友善、文明礼让、守望相助的典范,以自身的模范行为给家庭成员尤其是孩子树立榜样,用自身道德的力量传递人间真爱,以家庭和美促进社会和谐。
第三、提升素质,做知性修身的践行者。知识是力量的源泉,学习是成长的阶梯。希望全市广大妇女不断进取、努力求知,在勤奋学习中涵养品格、开拓视野,在刻苦钻研中汲取知识、掌握技能,在实践历练中提升能力、练就本领。要进一步弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神,靠自己脚踏实地的努力、勤勤恳恳的劳动、锲而不舍的奋斗,创造出彩人生新境界,做无愧于伟大时代的新女性。
“男女并驾,如日方东”。妇女事业是党和国家事业的重要组成部分。各级妇联组织要以教育妇女、引导妇女、服务妇女、关爱妇女、维护妇女为己任,当好妇女“娘家人”。也衷心希望社会各界一如既往地支持妇女工作和妇女事业,形成尊重妇女、关心妇女、保护妇女的良好风尚,在市委、市政府的正确领导下,戮力同心,实现我们共同的中国梦!
祝全市妇女姐妹身体健康、家庭幸福、节日快乐!谢谢!
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摘要:不同入职阶段的员工对领导的认可程度起伏变化,那么是什么原因导致员工的评价降低呢?可以从另外一个角度看,不同层级的员工对领导的要求差异非常大,正是这样的差异和实际领导方式之间产生的心理落差,造成员工评价提升或者下降。
我们经常看到对员工素质的讨论,如领导需要什么样的员工,员工应该怎样做才能达到领导的要求。然而对领导素质的讨论却比较少。员工需要什么样的领导?领导应该怎样做才能赢得员工的信任?如果将员工看作创造价值的基础,那么领导就是基础的乘数,优秀的领导能够充分激发员工的能力,发挥乘数效应,而不称职的领导则一直在做除法。
事实上,对员工的要求和对领导的要求同样重要,只是以往员工相对弱势,其诉求没有机会表达出来。随着知识型员工的快速崛起,对领导提出要求的呼声越来越强烈,那些竞争力强的员工不仅在挑企业,而且在挑领导。而对于那些还没有能力挑领导的员工来说,又有谁没有在心底暗暗评价过自己的领导一番呢?
基于员工对领导越来越强的要求,FESCO开展了名为“你愿意追随你的领导吗”的调研,调研共收集443份样本,其中有效样本419份,有效率94.6%。
关于入职时间与对领导认可的关系,可以看到随着员工在公司工作时间的增长,对领导的认可度有整体下降的趋势,但同时也阶段性起伏。如图二所示,员工入职半年以内对领导的认可程度最高,超出100%,认为领导给予自己的超出预期,处于非常融洽的蜜月期。但是随后认可程度直线下降,入职半年至一年期间降低至89.6%,入职一年至两年期间降至73.2%的谷底。随后,员工对领导的认可度触底回升,在两至三年期间升至82.5%,在三至四年期间升至90.4%。员工在该单位工作四年以后,对领导的认可度又出现小幅下降,最终维持在80%左右。
这样的趋势对每一名员工来说各有所异,但从中可以看出员工心态变化的阶段性,从略显盲目的蜜月期,到冲突否定的矛盾期,到矛盾调和的再评价期,最终发展到理性判断的稳定期。由于不同阶段员工对领导的认知和需求不同,因此出现这样阶段性的心态变化,也意味着不要盲目地崇拜或否定领导,80%左右的认同程度或许是合理的范围。
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3月12日植树节,各地方开展了植树活动。下面,读文网小编为大家整理了一些关于植树节活动领导讲话稿,欢迎大家阅读。
全区广大干部群众,同志们:
在此春意盎然、万象更新的之际,我们迎来了第2*个全民义务植树节,让我们迅速行动起来,积极投身到全民义务植树活动中来,用我们的双手“打造绿色**、建设生态家园”.当今世界,环境是文化,是生产力。一个地区的环境和面貌,已成为地区综合竞争力的重要组成部分,成为一个地区文明程度的重要标志。最近,党中央、国务院出台了《关于加快林业发展的决定》,省委、省政府作出了《关于推进绿色**建设的决定》,区委、区政府也提出了“打造绿色**、建设生态家园”的目标。
开展全民义务植树活动,是一项绿色运动。“打造绿色**、建设生态家园”是一项整体工程,旨在大幅度提高绿化覆盖率,使全区广大干部群众体会到路连林隔,林水一体,林在城中,城在林中,村在绿中,人在景中,亲近自然,亲近绿色。创造人、资源、生态和谐发展的生存环境和创业环境。“打造绿色**、建设生态家园”是为群众办实事、做好事的一个重要标志,是一件功在当代、利在千秋、惠及子孙的大事。实现这一宏伟目标,必须紧紧依靠全区人民广泛参与,持之以恒。正如邓小平同志提出的那样,“植树造林,绿化祖国,是建设社会主义、造福子孙后代的伟大事业,要坚持二十年,坚持一百年,坚持一千年,要一代一代干下去”。
义务植树是每个适龄公民的法定义务。在当前植树造林的有利时机,希望广大干部群众以主人翁的姿态,认真履行自己的职责和义务,关心支持并积极参与当前的植树造林活动,形成“全党动员、全民动手”的良好局面。各级、各部门要以对人民切身利益高度负责的精神,深入持久开展全民义务植树活动。要结合重点绿化工程建设,规划、建设各类义务植树基地,积极组织机关干部和职工群众开展植树劳动或绿化养护管理,使全民义务植树活动向基地化、规模化方向发展。要大力倡导种植“希望林”、“青年林”、“民兵林”等纪念林,满足不同年龄阶段公民和不同社会群体参加义务植树劳动的需求。要积极探索义务植树活动的有效实现方式,通过认建认养,共建捐建等多种形式,广泛开展植树造林活动。各地要把组织专业队伍植树和发动全民参与植树结合起来,把义务植树活动和建设生态风景林、绿化城乡道路、工业园区等结合起来,精心组织,提高质量,做到种植)一片、成活一片、美化一片。
广大干部群众,同志们,打造绿色**、建设生态家园,加强生态建设、维护生态安全、创建生态文明是为了我们自己和我们子孙后代共同的利益,是我们光荣而艰巨的任务。“地更绿、花更多、景更美”是我们共同追求的目标,伸出我们的双手,履行我们的义务,贡献我们的力量,武进的绿色未来由我们携手共创。我坚信,只要我们人人动手、年年植树、坚持不懈,我们将共同拥有绿色的**!
在此,区政府号召全区各机关学校、人民团体、企事业单位和广大干部群众积极行动起来,广泛深入开展义务植树活动,为“打造绿色**、建设生态家园”而作出我们应有的贡献!
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摘要:保持分寸的关键是尊重下属的意愿。如果下属不要求自己变得更加优秀,那么领导强迫他们、给他们施压就是不人道的表现。
我39岁时曾是一家企业的CEO,管理着几百名员工。如果让他们给我的坏脾气打分,根据时间和受访者的变化,分数大概从0到7分不等(10分是绝对的暴君)。我猜平均分会在4.5分左右,应该没人会打10分。估计只有心怀恶意的领导才会被评为10分的暴君。我不喜欢发脾气,除了在蒙大拿的一次抗艾骑行募款活动。当时参加者在山中遭遇风暴袭击,生命安全受到威胁,我才对员工发了火。不过平时我也对下属比较严厉。
现在有很多关于CEO暴君的传奇故事:AA美国服饰(American Apparel)的CEO多夫·查尼(Dov Charney)被指控把一名员工掐得喘不过气;沃尔特·迪士尼每次露面,下属都纷纷用小鹿斑比的台词提醒彼此:“猎人进入森林了!”;比尔·克林顿因为他的坏脾气而恶名远扬;甚至连貌似温良的苹果公司CEO蒂姆·库克也让员工心惊胆战。在《华尔街日报》记者由香里·凯恩(Yukari Iwatani Kane)即将出版的新书《困境中的帝国:没有乔布斯的苹果》中,她对库克做了以下描述:“当某些人无法回答问题时,库克就会坐在那里一言不发,员工们盯着桌子或是转动自己的座椅。气氛如此压抑,每个人都想逃离这间屋子……有时,库克在等答案时会从口袋里掏出能量棒,整个会议室安静得只能听到撕包装纸的声音。”
是不是只有恐惧和压迫才能建立一家真正卓越的公司?宽容会不会导致平庸?这是个困难的问题。我们不能再自欺欺人,说我们应该总是保持和颜悦色。如果我们是顾客,购买了一个品牌的糟糕产品或者服务,不管是因为迟到被登机口的服务员忽视,还是因为更新软件导致手机瘫痪,我们肯定希望公司高层有一个“独裁者”可以制止这些情况发生。
其实在善意和卓越之间做选择的想法是错误的。首先,恶意欺压员工和因焦虑对员工发火不一样。尽管一些员工可能认为我不友好,但那其实是我的无心之举。很多时候,我都因肩负沉重的责任而倍感压力。由于现实的逼迫,我们不得不一直压低慈善活动的经费,同时还得保持活动的安全和最终的效果。我们公司的未来悬而未决,我必须在保证低成本的情况下,给优秀的员工涨工资。我要面对苛刻的客户,他们手握一大堆应收款项,给公司的现金流造成威胁。更不必说我还得满足不断创新和发展的需求。一些管理者在处理这些问题时或许比我淡定,但这并不能改变一个事实,那就是我发脾气时其实并没有恶意。
一个人是否适合做高管,要看他有没有对一切事物保持防范意识的习惯和意愿。如果一个人内心焦虑,他很难外表保持和颜悦色。我的一个朋友是娱乐业的知名高管,他说:“公司付我钱就是让我来操心的”。
还有一个更重要的区别:爱护员工跟当老好人是不一样的。NFL传奇教练文斯·隆巴迪(Vince Lombardi)不是个好脾气的人,但他能鞭策队员,让他们达到巅峰状态,因此队员爱戴他。我宁愿选择一个短期内牺牲自己的形象、不断鞭策我、让我充分发挥潜力的教练,也不愿意找一个只在乎讨别人喜欢的教练。我愿意为爱我的人工作,而不是表面上对我和颜悦色的人。
保持分寸的关键是尊重下属的意愿。如果下属不要求自己变得更加优秀,那么领导强迫他们、给他们施压就是不人道的表现。
从根本上说,这不是在爱护和追求卓越之间做选择,而是在放任和卓越的企业文化之间做选择。你要营造并保持一种企业氛围,在这里员工们被寄予厚望,他们自己也想做到最好。他们允许你激励他们走出安乐窝,实现突破。做到这点的关键在于:
1.告诉所有具备潜力的员工你会在工作中不停鞭策他们,让他们不断成长。这会成为他们人生中最棒的一段经历。
2.在员工加入企业之前,确认他们也赞同这样一种追求卓越的企业文化和环境。
3.雇用专业人才在企业各级部门内保持这种氛围的活跃。
4.帮助人们区分恶意的压迫和严厉的关爱。虽然这似乎有些混乱,但人们能够感觉出来行为是善意还是恶意。
5.企业内绝不允许存在恶意行为。
6.员工也是人,也会突然发脾气、闹情绪或者表现傲慢。一旦出现这种情况,需要确保有相应的机制和专业人员能够帮助员工化解负面情绪,通过交谈解决问题。
最终你应创造一个友善、卓越、温暖、强大的企业文化,而不是做一个老好人。
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云霞开锦绣,万物启芳华!在国际护士节来临之际。向广大护士同志送去祝福。下面,读文网小编为大家整理了一些医院领导护士节讲话稿,欢迎大家阅读。
全院护士同志们:
五月的阳光,温暖宜人;初夏的时节,诱人遐想。在这美好的季节里,20**年的5月我们又迎来了护士们自己的节日——“5·12”国际护士节。值此节日到来之际,我们全体院领导班子向曾经以及现在工作在护理岗位上的新老护士同志们致以节日的祝贺和崇高的敬意:祝你们节日快乐、身体健康、生活美满、工作进步!同时通过你们向你们的家人表示亲切的问候:感谢他们对护理工作的理解和支持!
5月12日是一个值得人类永远铭记的日子,护理学创始人弗罗伦斯·南丁格尔让这天变得神圣而纯洁。从南丁格尔创立护理专业之日起,护理工作便与人道主义精神和以关爱生命、救死扶伤为核心的职业道德密切联系在一起,受到社会和公众的尊重和敬慕。多年来,我院广大护理工作者们,始终牢记南丁格尔“竭诚协助医师诊治,务谋病者之福利”的誓言,不断弘扬光大她对患者视同“老人的儿女,同志的手足,孩子的妈妈”的献身精神,本着“以病人为中心”的服务宗旨,尽到了白衣天使对病人的爱心、耐心、细心和责任心。就诊中导诊护士的周到服务,让患者感到亲切;病床边护士轻轻的问候、静静的聆听,让患者树立自己的信心;手术台前护士的一个微笑、一句鼓励、一声安慰,让患者消除了紧张和恐惧;治疗中护士用微笑来鼓励,让患者在微笑的带领下走出痛苦……。在平凡的护理岗位上,你们以严谨的工作态度、精湛的护理技术,恪尽职守、团结一致,履行着关爱生命、维护健康的职责。
特别是近几年,每当在人民群众的身体健康和生命安全受到威胁的时刻,我们的护理工作者始终战斗在最前线,为人民群众奉献着爱心。我们不会忘记,在过去的“2·15”中百商厦火灾、“8·15”交通事故、“12·3”明城小学伤害事件等重大突发应急事件救治中的日日夜夜。为了抢救病人,你们扔下孩子、抛下亲人,不知牺牲了多少个与家人团聚的时光。在历次抢救工作中,你们夜以继日地忘我工作,用自己的辛劳和汗水,换来了患者的一个个康复。你们勤劳敬业,始终把保护广大人民群众的身体健康和生命安全放在第一位,为保护人民群众的健康,促进卫生事业的发展做出了突出的贡献,表现出了良好的职业道德和崇高的思想品质,涌现出一大批感人肺腑、可歌可泣的先进事迹,谱写出一曲曲新时代的奉献之歌,展示出了白衣天使的风采。是你们的爱心给每一位患者送去温暖,为每一个患者家庭带来欢乐,也赢得了广大人民群众的信赖和赞誉。你们的工作是神圣的、你们的服务是满意的、你们的成绩是辉煌的,你们不愧为“白衣天使”的称号。
伴随着时代的进步,广大人民群众的物质文化生活水平不断提高,对我们的护理工作也提出了更新、更高的要求。有时在为患者服务时,还要承受被患者拒绝的困扰和被患者误解的无奈。尤其在卫生事业改革的今天,更需要我们每一位护士要有良好的心理素质、精湛的业务技术和与患者沟通的技巧。这就迫使我们不能满足现状,要与时俱进,不断更新观念,创新护理服务,以满足广大人民群众对我们护理工作日益提高的需求。所以,我们的护理任务还很艰巨,要树立护理服务的新理念,不断加强护理业务学习、提高护理技术水平、规范护理服务行为,使每位护士的业务水平都能达到标准要求,让每位患者都能得到规范的服务。
护理的工作平凡而光荣,愿广大护士同志们借成功创建国家重点中西医结合医院的东风,继续树立“以病人为中心”的服务理念,改进服务态度,规范服务行为,提高服务质量。以维护人民群众健康为己任,增强责任感和使命感。不负重托、不辱使命,为深化我院国家重点中西医结合医院建设、发展医院的护理事业做出新的更大的贡献。
最后,让我们共同携起手来,为了医院美好的明天,为了广大患者的健康。让南丁格尔精神在我院发扬光大。愿全院护士同志们,在护理工作中再立新功。
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管理是指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以期高效的达到既定组织目标的过程。
情商领导力对于很多在职的企业管理者来说,似乎有点“高大上”的味道。
对于以农业文化为基础的中国人来说,满足基本的生理需求,将日子过的踏实些,显然才是“正事”。
什么“情商”,什么“领导力”都不过是些花把式。
但事实真的如此吗?
对于一个组织来说,对于一个团队来说,情绪管理真的可有可无吗?
作为一个管理者,作为企业的最高领导者,他们个人的情绪管理能力真的无关痛痒吗?
想必大家都有这样的体会:
心情好的时候,谈什么事情,采取任何的行动,都觉得精神抖擞,动力无穷。
倘若处于负面情绪时,即使面对那些曾经看来机会无限好的境遇,实行时也觉得困难重重。
我们每个人的行为本质上可以说是价值观的产物。
你拥有什么样的价值观,基于此价值观采取什么样的行动,就会得到什么样的结果。
从组织高效运作的角度来说,领导者首先要领导的应该是团队的情绪。
团队的情绪好了,士气高涨了,不论是在面对困难或是小小的成功时,都会有更理性的状态和行为方式。
关于情绪管理,正如戈尔曼在其著作中提及的,
“情绪往往被看作一种太过私人并且无法量化的东西,因而谈论也显得毫无意义可言。
然而在情感领域所进行的研究不仅敏锐地洞察了如何衡量领导者的情感影响力,而且明晰了优秀领导者是如何找到有效的方法来理解和改进他们处理个人及他人情感的方式的。”
的确如此,在我们的日常工作中,一个能很好的领导人们情绪的人显然拥有更多的领导力,能带领人们更加高效的完成任务,达成成果。
纵观组织里的各项绩效考核制度,对于一个领导者来说,领导好团队成员的情绪显然是达成高效目标的基础。
从这个角度来说,情商领导力应该是所有管理者的必修课程。
或许,对于今天的管理者们而言,甚至只是一位基层员工,只要你身处某个组织里,你需要与人协作,情商领导力在工作中,在生活中,都将是我们达成成果,获得幸福生活的一把金钥匙。
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摘要:遇到问题时要先找原因和解决的方法,而不是去指责员工,怀疑他的工作能力;员工对主管也应该抱着信任的态芳,要相信上级是百分之百地支持自己工作的,不会故意找茬批评自己,而且还是公平、公正的,不会在工作中偏袒某一人,也不会故意打击某一个人。
对于企业领导者而言,只有信任才可以促使企业成长,信任能使企业领导者与员工很容易地结合在一起。联系企业领导者与员工共同奋斗的纽带是建立信任,信任可以促进企业领导者与员工良好互动的基石,当一个企业领导者通过自己领导风格获得员工的信任时,这种相互作用就可以产生了。
企业领导才能够让下属信赖和信服,他才愿意让下属追随他,为了他既定的目标赴汤路蹈火。
信任对卓越领导者来说有多重要?是重中之重。信任是领导力的根基,是凝聚整个组织的黏合剂。领导者不可能一次又一次失信于人却还保持对他人的影响力。这种事情是不可能发生。尤其是在这个市场化的社会在权力、金钱等各种欲望的充斥下,变得尔虞我诈。“诚实”成了“老实”的代名词,而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是,刚从校园里面出来的书生,也会为找一份理想的工作,而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧。可是这种欺骗带来的,只是对自己前途的阻碍。试想,一个欺诈而不讲信用的人,连人格都让人产生怀疑怎么可能在他人心里树立权威形象呢?所以诚实守信是培养“领袖气质”的基本条件。
在这种情况下,你就要作出考虑,如果你的员工有三分之一表现卓越,公司将会变成什么样子?如果可以引导三分之一的员工效仿那些最优秀的员工行为,团队的绩效会不会大幅提升?若你领导的团队有疑问,你的领导能力就要值得考虑,是否能与团队成员建立一种相互可以信任的关系?此时,就不妨想一想,如果领导者对团队有任何疑惑,是否是与团队成员进行沟通。倘若忽视了团队作用,领导能力就会受到威胁。
未来的企业领导者想要扮演专家的角色,已经不大可能了。随着竞争力的加剧、世界变化的加快,知识的落差越来越大,失败越来越不可避免。企业领导者在市场竞争日趋激烈的条件下,在买方市场条件中,就要不断地捕捉商机、占领和拓展市场、为企业赚取利润,为社会创造财富,才能成为企业的主宰,才能成为一个真正成功的企业家。
在很大程度上,一个企业的成长取决于企业领导者的素质。企业作为一个群体,关键还要看一个团队成员的创造性。毕竟创造性的想法不会自发地产生,而是源于有意识、潜意识和无意识的分类、重组、匹配和糅合。意识层面个人之间的相互作用会刺激并增进这些活动。
个人之间的相互作用对于革新过程而言是重要的。尽管个人创造性对于公司的重要性毋庸讳言,但团队的重要性同等重要。当今复杂的产品和服务系统的创建需要多种学科知识和各种各样个人观点的糅合。革新,无论是体现在新产品和新服务,还是体现在新的组织形式中,很少会是个人的事情,而是一个团队的事,而团队成员之间的创造性合作又是至关重要的。在这种情况下,无论是一个企业领导者还是管理者,就要认识到在企业里他代表着团队成员素质好坏的还是创造性。比尔·盖茨经常说:你想了解这个团队,看一看他们开发的产品就可以知道一个企业的灵魂和思考靠的是一种和谐,我特别强调这个观念是因为团队成员素质的高低,决定了企业的好坏。团队思维和领导思维所带来的稳定性,在于企业领导者做事方面所发出的各种信号,以及共同为企业营造的生态环境。
卓越领导者如何能够获得信任呢?是通过一贯的工作能力、新和力和优良品格赢得的。人们会原谅由于能力原因偶尔犯下的错误,特别是当他们看到你作为一个领导,还在不断追求进步的时候。他们也会给你一些时间去和他们建立。但是他们不会信任那些人品有问题的人。在这方面,哪怕是偶尔的失误都是致命的。任何优秀的领导者都知道这个道理。克雷格·韦勒沃普是百事可乐瓶装集团的创始人、首席执行官,现在已经退休。他承认说:“人们会宽容由于诚实犯下的错误。但是如果失去了他们的信任,那么你会发现很难再取得信任。因此,你必须把信任视为你宝贵的资产。你或许可以欺骗老板,但是你绝对不能欺骗你的同事或者下属。”
在一个企业里,领导者只有对下属表现出充分的信任,员工们才会在这份信任的感召下,尽心尽责、自动自发地去完成工作。更重要的是,领导者对员工的信任,能形成一种双向信任的氛围,这对任何企业都是适用的。美国休──帕公司之所以能在短短的时间内崛起,其中一个重要的原因就是其领导者对员工充分信任。
一个星期六,员工们都在家休息,美国休──帕公司的总经理比尔却悄悄地来到属下的一个工厂巡视。当他发现工厂里的实验室库房区上了锁时,便立刻跑到维修班,找到一把螺丝刀,把库房门的锁给撬了下来。
星期一早上,上班的员工们读到了他留下来一张字条:“上班时间不要将此门锁上,谢谢!”
休──帕公司对自己雇员的信任充分体现在“实验室库房开放政策”之上。公司的工程师和其他员工不仅可以自由出入库房取用物品,而且他们被鼓励将零部件带回家供个人或家庭使用。管理者这样做的理由是:不论他们拿这些零部件或设备做什么用,也不论是否与他们的工作有关,只要他们在这些零部件或设备上下功夫,或者在公司,或者在家里,他们就会学到东西,从而加强公司的技术革新能力。
由此可见,信任在公司的管理中起着强有力的作用。让自己的员工全心全意投入到工作中去,这在很多时候并不是一件太难的事情──领导者只需要对员工表示出充分的信任即可。
正如休──帕公司的总经理比尔所言:“现代企业的领导者必须信任员工,也必须赢得员工的信任,否则,企业的生存和发展便会受到巨大的影响。”
企业领导必须学会相信员工,调动他们的积极性和主动性,这样才能实现更多的产出。他还认识到,只有当领导要实现的目标与员工的意愿相符合时,才更可能有效地调动员工的积极性和主动性。为此,他还专门采取了许多办法来激励企业员工,如给予不低于同行业的工薪和福利待遇、尊重和信任员工、对有贡献或者有好主意的员工视其贡献大小给予一定奖励等,从而使企业“百将一心,三军同力”,促进企业得到了很大的发展。
充分地信任你的部下,不做没有根据的怀疑,这是领导者必须记住的一条“金科玉律”。在任何企业里,决定其兴衰的关键都是人。因此,任用好人才对企业来说尤为重要,同时领导者在任用人员时一定要牢记以下铁律:
给员工一个较宽松的工作环境。要和员工真诚的交流,下达的任务要放手让员工去做,在做的过程在给予一定的指导,但不要过分干预或监控太严。
遇到问题时要先找原因和解决的方法,而不是去指责员工,怀疑他的工作能力;员工对主管也应该抱着信任的态芳,要相信上级是百分之百地支持自己工作的,不会故意找茬批评自己,而且还是公平、公正的,不会在工作中偏袒某一人,也不会故意打击某一个人。
领导者和员工之间应该经常性地沟通,坦诚交流。
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管理是指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以期高效的达到既定组织目标的过程。
怎样的老大才值得员工追随?很多老板和员工都在思考这个问题。员工在找寻这样的老大,老板在努力成为这样的老大。对于员工来说,找到一个值得跟随的老大,不仅关系员工的个人的发展和前途,更关系到员工一生的品德;而对于老板来说,做一个值得员工死心塌地的老板,身边围聚众多的人才,关系到企业的发展壮大,老板的个人成就等等。清华大学研究生院专家在做领导力方面的研究可能少不了研究三国里面刘备、曹操、孙权等的领导艺术。
大片《赤壁》里有个“雷人”桥段:孔明东吴之旅,搞定了“孙刘联盟”。之后,周瑜到刘备地盘回访,赶上皇叔正编草鞋,关二爷一旁解释,“这么多年,我们哥儿几个穿的草鞋,一直是大哥给编的。”一电影院笑声、掌声。
“我不觉得搞笑,看到这我被感动了。”一个朋友在MSN上感叹,“多好的老大呀!”“既金戈铁马又儿女情长,既胸怀天下又体贴入微,既江山美人又兄弟情深。这样的老大能不成事?”这位朋友慨叹。
环顾企业界,但凡成事的企业中,这样的老大不在少数。柳传志、王文京等在中关村混出来的企业家,对身边兄弟、创业元老、一众下属的体恤、提携、关爱是出了名的:在公司干,自不必说;离开公司,退休的养起来,创业的给本钱。
这世上的企业,最初成立时情况其实都差不多,几个小兄弟,几条破枪,每个人总共也发不了几发子弹,就和正规军干上了。可是,这后面的差距逐渐就扩大了,有的人越干声势越大,有的人越干动静越小。原因当然是多方面的,但有一条很有共性,那就是“财聚人散,财散人聚”。
如果把企业比作一辆公共汽车,那么,老大只是这辆车上的司机而已,本车核心目的是把来来往往的乘客运到他们想去的地方,只有乘客安全抵达目标,司机才有资格收取车费。如果司机误以为自己是中心,乘客是陪衬,那么,整个定位就大错特错了。所以,“金本位”成不了企业家,“权本位”也成不了企业家,“人本位”才有可能成为企业家。
马云说,“进了公司,就是朋友,我是捏他们的水泥,他们是石头。阿里巴巴也是水泥,沙滩上的小石头,可以捏在一起抗衡大企业。团队的合作精神就像拔河一样,无论方向朝哪里,只要大家一致,总能赢。”
阿里巴巴周六、周日总有很多人在加班。马云说,“其实你们认为这是工作,我们认为是工作更是快乐。”他说,“我付员工的工资可能不是同类公司里最高的,但是我自信工作起来,阿里巴巴的员工是最开心的。如果管理层问题重重,那你谁也吸引不过来。这帮人都是聪明人,前景好,能做事,他们才来。”
马云的凝聚力从何而来?阿里巴巴一位创业员工说,“我感觉他本质非常好,非常善良,比较照顾周围的人,而且不是应付也不是应酬,而是发自内心的关心。他把我们当朋友,他付出从来不讲回报,他很平等待人,而且做得很正。很多事情我们觉得很困难,可是他却说,你看我们还有这么多希望,跟他工作很高兴。生活永远是两面的,你看到一面特别抢眼就看不到另外一面,他启发我们看另外一面,困难的时候我们也没怎么愁云惨淡,很开心就过来了。他的性格也很好,这些都影响了我们。”
对弟兄们关怀体恤提携,史玉柱是出了名的。他二次创业初期,很长一段时间,身边的人连工资都没得领。但是有4个人始终不离不弃,他们后来被称为4个火枪手:史玉柱大学时期的“兄弟”陈国、费拥军、刘伟和程晨。
这种非常的凝聚力源自对弟兄的“有情有义”。
刘伟等内部人看来,史玉柱是个重情重义的人。当年陈国车祸,史玉柱连夜从兰州飞回上海,全公司停掉业务给陈国办后事。此后每年清明,史玉柱都会带着公司高层去祭奠。对高层用车,也只用SUV,并禁止在上海之外自驾车。与史玉柱一起爬过珠峰的费拥军,说起追随多年的理由,用的是“亲情”一词。他们相信这一点,在公司财务困难的时候,程晨甚至会从家里借来钱援助史玉柱。
将51公司25%股份卖给史玉柱的庞升东,其公司内部文化特别的人性化,比如:每天下午3:00——3:30,有半小时休息时间;每年员工必须带家属体检,体检报销2000元,不带家属体检的罚款20元;女员工化妆的,有彩妆补贴……
这样的政策,让员工时刻感到企业的亲和力和凝聚力,这在新生的互联网公司是很难得的。
“2006年年底的体检中,一个员工的母亲查出肿瘤早期,医生说晚半年就没救了。现在他母亲手术很成功,每个人都开始主动带家属体检。我希望创造一个和谐、健康的公司环境。”庞升东说。他拿出大学时的日记,上面有一段关于创造和谐的文字,还被划了好几道重点线。
老大天生不是孤家寡人,一个不关心他人的人,没有资格把别人的命运与自己捆到一起。即使勉强捆到一起了,也是悲剧多于喜剧。作为老大,一定要懂得与他人分享。一个不懂得与他人分享的人,不可能将事业做大。
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关于请领导吃饭这个话题,个人觉得这是很有学问的一个话题,那么礼仪就要特别注意。下面是读文网为大家准备的请领导吃饭礼仪,希望可以帮助大家!
1、“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔”,在酒桌上不能把这句话挂在嘴上。
2、韬光养晦,厚积薄发,切不可一开始就充大。
3、领导相互喝完才轮到自己敬。
4、可以多人敬一人,决不可一人敬多人(除非你是领导)。
5、敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比对方酒量,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
6、敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。
7、职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,要有眼力,“雪中送炭”的才是真智慧。
8、端起酒杯(杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,不要放太低,给后面的人留些余地。
9、如果酒桌没有特殊人物,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
10、碰杯,敬酒,要有说词。
11、桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
12、说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。
13、最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。
14、注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态。
15、不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话),免得别人骂你虚伪,不管你信不信,人能不能喝酒还真能看出来。
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我们在职场上,难免会有和领导一起吃饭的时候,这个时候有什么餐桌礼仪呢?下面是读文网为大家准备的和领导吃饭餐桌礼仪,希望可以帮助大家!
1、领导相互喝完才轮到自己敬。
2、韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。
3、自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大肚。
4、自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
5、自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
6、如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
7、端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
8、碰杯,敬酒,要有说词,不然,我干吗要喝你的酒?
9、假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
#p#副标题#e#
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我们找领导办事的话吃饭是常事,但这样的饭局往往难以应付。下面是读文网为大家准备的和领导就餐礼仪,希望可以帮助大家!
总的来讲,座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右两边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。若为大宴,桌与桌间的排列讲究为首席居前居中,左边依次 2、4、6 席,右边为 3、5、7 席,根据主客身份、地位、亲疏分坐。
主人应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排入座。
一般来说,如果你的老板出席,应该将老板引至主座,然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置,除非这次招待对象的领导级别非常高。
点菜
点菜后,可以请示 “ 我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“ 要不要再来点其它的什么 ” 等等。
如果时间允许,应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,需要担心预算的问题,若要控制预算,则需要多做饭前功课。选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果老板在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富而让他 / 她来点菜,除非是他 / 她主动要求。否则,他会觉得不够体面。
如果是赴宴者,点菜时则不应太过主动,而是让主人来点菜。如果对方盛情要求,可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。并且记得征询一下桌上人的意见,“有没有哪些是不吃的?” 或是 “比较喜欢吃什么?” 让大家感觉被照顾到了。
点菜时,一定要心中有数,可根据以下三个规则:
一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。
二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。
三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在 50 元到 80 元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。
还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得小家子气,客户也会觉得不自在。
点菜后,可以请示 “ 我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“ 要不要再来点其它的什么 ” 等等。
吃菜
中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。
中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。
客人入席后,不要立即动手取食,而应待主人举杯示意开始时,客人才能开始,不能喧宾夺主。用餐时要注意文明礼貌。夹菜时,应等菜肴转到自己面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。要是等别人给自己夹菜,就只能饿肚子。
夹菜后,细嚼慢咽,这样不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。如果大块往嘴里塞,狼吞虎咽,会给人留下贪婪的印象。就餐时不要挑食,或是只盯住自己喜欢的莱吃,或是急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响,或发出不必要的声音,如喝汤时 “ 咕噜咕噜 ”,吃菜时嘴里 “叭叭” 作响,都是粗俗的表现。
用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。
喝酒
俗话说,酒是越喝越厚,但酒桌上也有很多学问,以下总结了一些酒桌上的小细节:
一:领导相互喝完后才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。
二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
三:敬酒时,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量、对方喝酒态度,切不可比对方喝得少。如果碰杯,一句 " 我喝完,你随意 ",方显大度。
四:多给领导或客户添酒,但不要瞎给领导代酒,除非领导或客户明确表示想找人代,并且代酒时要表现出是自己想喝而不是为了给领导代酒而喝酒。如果领导不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导的人拦下。
五:端起酒杯 ( 啤酒杯 ) ,右手扼杯,左手垫杯底,自己的杯子永远低于别人。如果是领导,则不要放太低,给别人留点空间。
六:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
七:碰杯、敬酒、需要有说词。这样有举杯的理由。
八:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了。
九:假如遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,自拿自添。
十:关于敬酒的礼节:一是主人敬主宾;二是陪客敬主宾;三是主宾回敬;四是陪客互敬。记住:做客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。
倒茶
倒茶的学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。
首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免会沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手。
其次,茶水要适量。先说茶叶,量要适当。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶淡而无味。如果客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,则按客人的口胃放置。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,一不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很尴尬。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会让人觉得是在装模作样,不是诚心实意。
再次,端茶要得法。中国倒茶的传统是双手奉茶。双手端茶时也要注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。
最后说到添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,亲自来添则更好。添茶时先给上司和客户添茶,最后给自己添。
离席
一般酒会和茶会的时间很长,大约都在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧就需要了解。
常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得直跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的人一一告别,只需悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。
中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。和主人打过招呼后,应该马上就走,不要拉着主人聊个没完。占用主人太多时间,会造成他 ( 她 ) 在其他客人面前失礼。
有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问所认识的人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被他这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解。因此,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误
基础礼仪
提早预约餐厅。
接受他人邀请时,应尽早回复。
进入餐厅时,需由侍者(领台)带领入坐,不可冒然入位。
一般椅子是由左侧入座,而上位则是在离出口最远,能看清楚全场的安静位置。
点菜时,送上来的料理数目必需和用餐人数配合。
选择单点料理时,要依照套餐的顺序来点菜。
用餐时,补妆要到化妆室,避免在众人面前补妆。
事情必须在事前安排妥当,避免中途离席。
用餐时,亦不可发出声音。
用餐速度宾主需互相配合。
留意残留在杯子边缘的口红印。
不可乱动刀叉。
现代较为流行的中餐宴饮礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。其座次借西方宴会以右为上的法则,第一主宾就坐于主人右侧,第二主宾在主人左侧或第一主宾右侧,变通处理,斟酒上菜由宾客右侧进行,先主宾,后主人,先女宾,后男宾。酒斟八分,不可过满。上菜顺序依然保持传统,先冷后热。热菜应从主宾对面席位的左侧上;上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主,上全鸡、全鸭、全鱼等整形菜,不能头尾朝向正主位。这些程序不仅可以使整个宴饮过程和谐有序,更使主客身份和情感得以体现和交流。因此,餐桌之上的礼仪可使宴饮活动圆满周全,使主客双方的修养得到全面展示。
入门篇
餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位,他们认为,用餐不单是满足基本生理需要的方法---也是头等重要的社交经验。为此,掌握某些中式餐饮规则的知识便显得特别重要了,无论你是主人,亦或只是一位客人,都必须掌握一些规则。
圆形餐桌颇受欢迎。因为可以坐更多人,而且大家可以面对面坐,一家之主的身份并不像西方长形餐桌上很清楚地通过他的座位而辨认。客人应该等候主人邀请才可坐下。主人必须注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位。此为一大忌。
必须等到所有人到齐才可以开始任何形式的进餐活动---即使有人迟到也要等。一旦大家就位,主人家便可以做开场白了。进餐期间,主人必须承担一个主动积极的角色---敦促客人尽情吃喝是完全合理的。
中餐摆放礼仪中餐摆放礼仪
一张典型中式餐桌看上去相当空,在西方人眼中尤甚。每张座位前可见放在盘上的一只碗;右面是一组筷子与汤匙,分别放在各自的座上。在正式场合上,会出现餐巾,主要放在膝上。
在正式宴席上,菜式的吃法很像放映的幻灯片,每一次一道菜。令人惊讶的是,米饭不是与菜式同上,不过可以选择同吃。由于菜式各有特色,应该个别品尝,而且一次只从碗中吃一种,不是混合品尝。不可用盘子吃,只能用碗。骨头和壳类放在个别盘中。不干净的盘子必须经常用清洁盘子替除了汤之外,席上一切食物都用筷子。可能会提供刀*,但身为中国人,最好用筷子。筷子是进餐的工具,因此千万不可玩弄筷子---把它们当鼓槌是非常失礼的做法,更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。当然,绝对不可吸吮筷子或把筷子插在米饭中,这是大忌---这正好像葬礼上的香烛,被认为是不吉利的。再有,不可用筷子在一碟菜里不停翻动,应该先用眼睛看准你想取的食物。当你用筷子去取一块食物时,尽量避免碰到其他食物。可能的话,用旁边的公筷和汤匙。吃完饭或取完食物后,将筷子放回筷子座。
一席中式餐饮如果没有茶便称不上正式了。为此,尽可能贮存不同品种的茶是明智的做法,确保最精明的品味也照顾到。有关茶的问题,应该注意几件关键的事。由最长者至最年青者,最后为自己斟。当人家为你斟茶时,礼节上应该用手指轻敲桌子,这样做是对斟茶者表示感谢和敬意。
漫画餐桌礼仪漫画餐桌礼仪
用餐对于家居生活是头等大事,体现个人素质和品味
眼睛看准食物才能动筷子
斟茶的顺序很讲究,先长后幼,先女后男
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随着物业的不断发展,物业管理的概念也在不断地形成,其中物业消防安全也逐渐被人们重视,以下是由读文网小编整理关于物业消防知识培训的内容,希望大家喜欢!
安全部
1)安保员在日常工作、巡逻中勤看、勤听,发现漏电、线头脱落、松动等现象立即报有关部门,善于发现存在的火灾隐患,如有异常立即报告;
2)门岗严格控制易燃、易爆及有毒物品带入小区;
3)定时对小区内各区域的消防器材进行检查,若发现损坏或丢失,要及时补充;
4)楼层报警系统发生报警,要及时查看、排除,并做好记录;
5)发现有私自接电线、电线上没有插头而直接插在插座上的,应立即提醒停止使用;
6)行李寄存时不得替业户存放易燃易爆、枪支弹药及各种危险物品,如有发现立即报告有关人员。
设施部
1)各种电气设备和线路不准超负荷使用,接头应牢固,绝缘性要良好,不得使用不合格保险装置;
2)一般电气设备和线路要定期检查,发现可能引起火花、短路、发热及电线损坏等情况应立即维修;
3)配电房、空调机房、电梯机房等重要部位,外来人员未经批准禁止入内,特殊情况的需经同意后由值班人员陪同方可进入;
4)使用明火作业时,要选择安全地点,配备灭火器材和专人监护,作业前要清除5米内的一切可燃物,如受场地限制应采取遮挡或分隔措施;
5)明火作业结束或中途离开现场时,必须切断电源和气源,仔细检查现场,确保无余火复燃危险时方可离开现场;
6)电梯机房接到火警,立即将电梯降到一楼,并切断电源;#p#副标题#e#
环境部
1)对楼层及消防通道内的易燃物品如废弃的纸木箱、报刊杂志等应及时清理,减少火险隐患;
2)楼层走道、楼梯及安全疏散通道上不准堆放各种物品,保持畅通无阻;
3)在做家政服务时,要把烟灰缸内没有熄灭的烟头用水浸湿,然后再倒入垃圾桶内,不能将未熄灭的烟头直接倒入垃圾桶内;
4)工作所用的吸尘器等电器设备发生故障时,应通知设施部检修,不得私自处理。
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