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很多人都成为了‘韩迷’,他们通过影视剧了解到了许多有关韩国文化的内容,并深深的迷恋上了这个国家,那么你们知道这个国家的用餐礼仪吗?下面是读文网为大家准备的韩国用餐礼仪 ,希望可以帮助大家!
如何点烧酒?
对于外来人来说,烧酒尝起来都一个样,因此,餐厅有什么烧酒你就点什么烧酒吧。如果你是韩语控,你也可以用韩语说“Soju han-byung joo-sae-yo”(给我来瓶烧酒好吗?)别忘了点些啤酒与烧酒一起搭配。
如何开瓶?
烧酒开瓶也讲礼仪,奇怪吧?烧酒的开瓶颇具趣味,它并不像啤酒一样拧开螺旋盖倒入杯中即开。开烧酒时,首先要猛烈地摇换两次,直到瓶中出现白色的泡泡漩涡。然后用烧酒瓶底部与你的手肘发生碰撞,揭开瓶盖,最后用食指用力地敲打烧酒瓶瓶口,以弹出少量烧酒(据说弹出的是有害物质),然后再开始倒烧酒吧。1猛烈摇换烧酒 [保存到相册]如何倒酒和喝酒?
如果一群人中的长者给你倒酒,你应该用双手接住酒杯。在韩国,从长者手中接过任何东西都应该用双手以示敬意。一般情况下都有人会为你倒酒,在韩国餐桌上,你不需要自己倒酒。
双手拿杯
相信很多韩剧控在看韩剧时都会注意到一点,韩国人喝烧酒时通常会转过身去,这是为了避免和为自己倒酒的人进行延伸接触。
喝第一口烧酒时,你应该猛喝一杯。这是韩国的喝酒习俗,你会发现在韩国每个人都是大口喝酒。当然如果你只想小酌一口那也是可以的,但是至少第一口应该一饮而尽。当杯中的酒已经喝完后,你可以把酒杯再次递给刚刚为你倒酒的人。
喝酒游戏
韩国人都爱喝酒游戏,当喝酒达到高潮时,餐桌会显得非常喧闹。由于在韩国用餐时,复杂的社会关系让人压力山大,因此喝酒游戏是玩乐和放松的最佳好方式之一。
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办公室是我们工作的场所,在平时会议得时候也是要注意会议礼仪的。下面是读文网为大家准备的办公室会议礼仪,希望可以帮助大家!
首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。
行进位次
多人并排行进,中央高于两侧,对于纵向来讲,前方高于后;两人横向行进,内侧高于外侧。
实际上内侧就是指靠墙走,我国道路游戏规则行进规则是右行,所以在引领客人时,客人在右,陪同人员在左。换句话说,客人在里面你在外面,为什么要把客人让在靠墙的位置,受到骚扰和影响少。
与客人的距离,别拉太远,也别离太近,标准化位置是:左前方1米到1.5米处,换句话说,一步之遥。
与客人同座电梯,应该先进后出。
办公室语言礼仪
在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话,俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?
首先就是不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。
最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方,人们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。
所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。
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在以后的生活和工作中,我们会遇到各种各样的饭局,与领导们吃饭,与家族长辈们吃饭等,有你作为饭局的主人,也有你作为饭局的客人。在饭局中,你的行为举止都看在别人眼里,将作为今后别人评价你的依据,尤其是和领导们吃饭时,这在一定程度上决定了你的前程。而饭局绝大多数都是中餐,下面是读文网为大家准备的公关中餐礼仪 ,希望可以帮助大家!
中餐点菜的禁忌主要有四条:
1、宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。
2、出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。
3、不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。
4、有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。
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中西文化不同自然滋生了很多不一样的习惯,比如饮食。下面是读文网为大家准备的关于中西餐礼仪,希望可以帮到你。
(一)上菜的顺序和摆放不同
大部分中餐上菜时大都按照汤、主菜、主食、餐酒或水果的顺序,而西餐则大都按照开胃菜、色拉、汤、水果、餐酒、主食、甜点和咖啡的顺序上菜。中餐在上菜时会一次性将所有的菜肴上完,同时摆放在餐桌上,而西餐则是用完一道菜再上另外一道菜。
(二)餐具不同
中餐的餐具一般都比较简单,多以杯、盘、碗、碟、筷、匙等为主,而西餐的餐具则是五花八门,享用不同的菜肴也会使用不同的刀叉,餐具用法讲究颇多,即使是喝酒的玻璃杯,也要同所喝的酒相对应。
(三)入座座次不同
中餐用餐时的座次大都是按照长幼尊卑来定,“尚东为尊”或“面朝大门为尊”,而西餐用餐时,面对门的且离门最远的那个座位是女主人的,与女主人相对的是男主人的座位。女主人右手边的座位是第一主宾席,一般是位先生,男主人右边的座位是第二主宾席,一般是主宾的夫人。
(四)着装要求不同
除非在正式场合,中餐对于就餐者的着装要求并不高,穿着都比较随便,而西餐对于就餐者的要求比较高,特别是在高档的西餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋,并且要打领带,女士要穿套装和有跟的鞋子,无论是男士还是女士都不可穿休闲服到高档西餐厅用餐。
西餐礼仪主要是指欧美地区的用餐礼仪,虽然各个国家之间对于细节的要求不同,但是西餐礼仪总体上讲是以欧洲大陆的西餐礼仪为主流,尤其以法国西餐礼仪为代表。西方人在餐桌上所形成的这套规范礼仪,并不是与生俱来的,也要经过后天的了解和训练。作为“外国人”的我们,要真正地做到“入乡随俗”就必须先对西餐礼仪有一个系统完整的了解,并不断地强化训练,注意其中的每一个细节,我们也都可以变成“绅士”和“淑女”。
咖啡礼仪
怎样拿咖啡杯
在餐后饮用的咖啡,一般都是用袖珍型的杯子盛出。这种杯子的杯耳较小,手指无法穿出去。但即使用较大的杯子,也不要用手指穿过杯耳再端杯子。咖啡杯的正确拿法,应是拇指和食指捏住杯把儿再将杯子端起。
杯碟的使用
盛放咖啡的杯碟都是特制的。它们应当放在饮用者的正面或者右侧,杯耳应指向右方。饮咖啡时,可以用右手拿着咖啡的杯耳,左手轻轻托着咖啡碟,慢慢地移向嘴边轻啜。不宜满把握杯、大口吞咽,也不宜俯首去就咖啡杯。喝咖啡时,不要发出声响。添加咖啡时,不要把咖啡杯从咖啡碟中拿起来。
怎样给咖啡加糖
给咖啡加糖时,砂糖可用咖啡匙舀取,直接加入杯内;也可先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身一侧,再用咖啡匙把方糖加在杯子里。如果直接用糖夹子或手把方糖放入杯内,有时可能会使咖啡溅出,从而弄脏衣服或台布。
怎样用咖啡匙
咖啡匙是专门用来搅咖啡的,饮用咖啡时应当把它取出来。不能用咖啡匙舀着咖啡一匙一匙地慢慢喝,也不要用咖啡匙来捣碎杯中的方糖。
喝咖啡与用点心
有时饮咖啡可以吃一些点心,但不要一手端着咖啡杯,一手拿着点心,吃一口喝一口地交替进行。饮咖啡时应当放下点心,吃点心时则应放下咖啡杯。
咖啡太热怎么办
刚刚煮好的咖啡太热,可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使之冷却,或者等待其自然冷却,然后再饮用。用嘴试图去把咖啡吹凉,是很不文雅的动作。
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在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话,俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?下面读文网小编就为大家整理了关于办公室语言的礼仪,希望能够帮到你哦!
一、不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
二、办公室里有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛。在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。
三、不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自与强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!
四、办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所。人们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机??如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机??如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。
过分的直率和十三点差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。说话要分场合、要看“人头”、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术,当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功!
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礼仪是我尊重我自己,我尊重您,不是我尊重您,您必须尊重我。个人形象是沟通的敲门砖和工具,代表着一种道德修养。下面读文网小编就我为大家整理了关于个人形象的礼仪包括了什么,希望能够帮到你哦!
形象是事业成功的一个推注器,对于那些追求成功的人来说,创立一个可信任,有竞争力,积极向上,有时代感的形象,可以使自己在群体中快速获取公众的信任,并脱颖而出。
所以我们的的仪容,仪表,仪态,是相当的重要, 我们首先来看着装,要了解自己的身形。人的体形根据轮廓不同,一般分为:H(上下同宽,腰际线不明显);S(身形圆润、腰肢突出);X(身形扁平,腰肢突出);A(又称梨形,上瘦下胖,臀大于肩);T(又称倒三角形,肩宽臀细);O (身形圆润,腰肢不明显,腹部肉多)。根据形象设计原理,最适合的、看起来最美的,一定是与自己体形轮廓相似的服饰。除此之外,了解自己身材比例对穿衣效果也有帮助。如,自己的腿长还是短,腰肢粗还是细等。
其次,了解自身的优点。要客观地认识自己,至少找出自身的三个优点,这样就可以用视线转移法来调整自身的不足。如:有的人腰部很粗,不如不在腰部做任何处理,而把亮点放在你自身比较靓丽的位置上,像胸部比较美可佩带胸针等其他饰物,或颈部也可以佩带丝巾之类的饰物,这样就可以将人们的视线,由你的劣势部位,转移到你的优势部位。还有,身材高的人可穿长裙,显得潇洒飘逸;个矮的人穿短裙,显得精神干练。个矮的人也不要留长发,那样会有头重脚轻的感觉。
再次,各类服装比例适宜。找出自己所需各类服装比例,不要购买样式雷同过多的衣服。要学会善于理财、理智购物。把买衣服的钱花在最合理的地方,这样也会节省开支。如:一名职业女性,要计算出你工作和休闲的时间比例,还需考虑到你要参加聚会、饭局、出游、约会、运动等等,这样你就要置办不同种类的服装,就不会到时候又觉得缺一件衣服。
找准属于你的色彩
衣服穿在身上好不好看,很重要的一个因素是衣服颜色适不适合自己。生活中,很多人平时喜欢的、常用的颜色,恰恰是最不适合自己的。如果挑选了不适合自己肤色(或说风格)的衣服,那么就会显得很难看,不和谐。虽然是花费了很多钱买了一件自己梦想好久的高档衣服,最终却发现买错了颜色。若是买了拿着好看、穿着不好看的衣服,那可就会后悔莫及了。
人体是有颜色的,颜色有与生俱来的,也有人工附着的。即春、秋(暖色系)和夏、冬(冷色系),每一个“季型”都有一组适合自己的色彩群,这些色彩像生命的密码一样有序且有规律地排列,形成每个人终身享用的色谱。
当然,我们并不是说肤色为冷色调的人就一定要穿冷色调,但至少要明白哪一种颜色或哪一种明度(颜色的明亮程度)更适合你。适合你的颜色会令你神采奕奕,皮肤细腻;反之,就会显得无精打采,好像生病或很疲惫似的。如果哪一天,你的朋友告诉你,说你今天看起来很精神,你一定要到镜子前看看自己穿的衣服是什么颜色,这个颜色很可能就是适合你的颜色。
服装色彩是服装感观的第一印象,它有极强的吸引力,若想让其在着装上得到淋漓尽致的发挥,必须充分了解色彩的特性。恰到好处地运用色彩的观感,不但可以修正、掩饰身材的不足,而且能强调突出你的优点。
衣着打扮就是一个人的品味,直接反映出人们的审美与阅历。得体的打扮,反映出思维敏捷;胡穿乱戴,反映出思维混乱;不修边幅,反映出自由散漫;过分修饰,又体现出矫揉造作之感。从形象学上讲,着装风格是一个人内在心灵的写照,是性格的外在延续和个性的表达方式。也有很多人不太注意服饰的搭配,自认为穿衣戴帽是个人行为,持有无所谓的态度,但这样就会缺少一定的个人气场,如多加注意,着装风格一定会有很大改观。
我们的穿衣至少要像一位成功者,我们男性朋友在穿西装时三色的原则,全身颜色不宜超过三种,三一定律,鞋子,皮带公文包一个颜色,眼镜手表皮带扣一个颜色。三大禁忌。袖子上的商标一定要剪下来,2,穿夹克尽量不要打领带,特殊情况除外,3不要穿白袜子,或尼龙袜。我们男士的领带长度在皮带扣中间为宜。颜色冷暖相间为好。
我们女生呢我们的包包,定期整理,里面除了放笔记本,名片,化妆品,最最重要的是放连裤袜,为什么是连裤袜呢,而不是高筒袜呢因为高筒袜材质不好,会不断的往下掉,如果我们的连裤袜破了一定不可以穿,包包里带了呢,我们可以随时换掉,再来我们的配饰不要太夸张,最多不超过3件,我们配饰的颜色尽量同色系的,更加的质感得体,尽量避免花俏,在夏天我们女性的内衣特别的注意,尽量穿肤色无痕内衣,这样你穿任何颜色的衬衣都不出透出来,不会远远的看到你内衣的切割痕迹。
想让自己绽放出美丽,想让自己站在别人面前光彩焕发一定要化妆。美丽的人生需要用心灵来打理,一身得体的打扮,会给人留下良好的整体印象,也是开启成功大门的钥匙。
我们的手势,曾经在鲁迅的笔下描述过茶壶女人,我的肚子就好比是茶壶的肚子,左手好比是茶壶的把手,右手好比是茶壶的嘴,不管看到谁来了开始到凉茶了,挑毛病。我们想想一些我们的客户我们的朋友家人天天喝凉茶,洗凉水澡他们内心是什么呢,所以说,我们的态度不单单是语言,也包含我们的手势,我们可以换大拇指,大拇指是赞美,当看到别人给你伸大拇指的时候开不开心呢,是的是赞美,敬佩。有人说我们要想人际关系好,就要养成3个习惯,第一完全不用花钱哦,多微笑,微笑可以表现出温馨,亲切感,能有效的缩短沟通双方的距离,给对方留下美好的印象,从而形成融洽的交往气氛,,面对不同场合,不同的情况,用微笑接纳对方,反映本人高超的修养。每一个微笑都要发自内心。也有人这样说。面带三分笑礼数你先到,当我们微笑的时候我们的嘴角是上翘的时候像个大元宝。别人给我们礼物的时候,我们的元宝就可以借助,你不笑呢,礼物呢就跑到别人的元宝里去了。第二就多赞美,我们问下哦朋友们为什么男人的寿命比女人的短呢,因为他们不善于表达自己的感情,他们脖子下面有喉结,当说我爱你的时候,把爱梗在咽喉里,所以会发酵,,三个是多付出,付出我们的感情,我们的生活中看到别人需要帮助的时候,可不可以帮一下,看到别人跌倒的时候可以不可以扶一下,有句话这样说,赠人玫瑰手留余香,当我们把这我束花赠给别人的时候,我们的手掌里留下来什么,香味,是的,我们要做,知礼懂仪的人就要养成这三种习惯。
当和别人交谈时,有些人会给您舒服愉快的感觉,而有些人则是局促不安之感,这往往都是距离目光注视带来的感觉,因此掌握距离目光注视的分寸,在社交中尤为重要,0到0.5米的距离为亲密距离,就是说夫妻之间,特别亲密的家人之间的距离。0,5到1.5米的距离为社交距离,就是彼此伸手,拥抱,起范的距离。1,5到3米为礼仪距离,点头,打招呼,,3米之外就是公共距离,就是说你好,这个你好是说给自己听的。目光接触呢,不少于3秒。看一秒看别处呢,会觉得怪怪的。
拥抱呢,是左脚在前,右脚在后,,左手在下,右手在上,胸贴胸,手抱背,,错误是抱住对方的腰部,这是恋人之间的动作,而非商务礼仪。抬起小腿也是不和仪礼的。
在职场中,他人对您的影响往往起源于您递上的一张表面您身份的名片,因此千万不要小看了它,有人说不就是名片吗,小小的一张,我的名字额头衔而已,一张小小的名片,不但让您有好的人缘,好让您取的大的订单,曾经有一位张先生是某a办公家具的一位业务代表,他拜访了一家外企集团的老板,因为他们想采购100万的办公家具,他们见面非常愉快,交换的了名片,整个谈判也很顺利,于是这位老板就说,小张,你回去之后准备合约我们签约,小张很开心。他就把资料一收,把对方的名片收到了地上,他自己也没注意到,在回去的路上他接到了一个电话,是对方打来的,说总部有变动,办公家具暂时不采购了,您知道当小张走了之后,老板把名片捡起来,搽干净放回了名片夹,老板想,这位业务人员细节没有做到位,那后续能好吗,朋友们感受到什么呢,我们来分享一下名片的递接。用你的食指把名片托起来,用你的中指和大拇指托付,夹住名片的边边角角倾斜15度递给对方,第一是表情,面带微笑,目视对方,双手奉上,接受者也要双手接过。
2是眼神递接名片时眼睛先看着自己的名片,递出去之后应看对方的眼睛,接受者在接到名片后应立即认真阅读,
3阅读,在阅读名片时,最后依次程序,看名片,看对方,再看名片,把名片与人对应起来。表达对对方的尊重和重视。
4动作,接到别人的名片时如果有不会读的字要当场请教,
5语言,递出自己的名片后要给对方留足读名片的时间,之后再向对方求取名片,我能拥有一张您的名片吗。
6摆放收到名片后,最好放在名片夹里,如果要与对方继续交谈,把名片放在桌上10分钟左右再收好是符合礼仪的。
7收藏,名片分类,如山东地区放在一起,东北地区放在一起,8联络,应在24到48小时之内,与互换名片的朋友发短信或通电话,如,李先生,今天和您一起进餐。跟您认识,我很高兴。
见面问候禁忌,不是特别熟悉的朋友见面,用礼貌的自我介绍,而不要贸然提问,你还记得我吗,,对方若真是不记得。无论是实话,实说,还是假装记得却叫不出名字,彼此都会觉得非常的尴尬,。得体的方式应自我介绍,我是某某。我们曾在某地见过面。慎说带问夫人好,如果您遇到一位好久没有联系的朋友,又不太了解对方的近况,在问候时应注意不要轻易说,代问夫人好,代问先生好的话,如果对方已经离婚,或者配偶以过世,那么您的好心问候就会让对方觉的很尴尬,因此可以笼统的问候,比如说,,代问家人好,最近忙吗。,再确定下面的话题,3慎让小孩行吻礼,孩子无论是才用自己 小手贴在自己嘴上啪一下的飞吻,或直接亲大人的脸,都不符合现代卫生观点,因此建议大人少让孩子行吻礼。
在现代社会中,礼仪修养是人与人之间沟通的桥梁,优雅的气质,得体的着装,以及用餐与职场上的礼仪规范,其力量和价值都是不容忽视的。哪怕伦希尔曾说过世界上最廉价,但收益最大一向物质就是礼仪。其实礼仪就是一种日常生活的行为,待人处事的态度,素质涵养的体现,,只要我们习惯了,在生活中就自然的体现了你的魅力,气质,涵养,礼仪绝对不是一件华服,而是风骨,融入我们的一生中,礼仪对内修自己,对外懂规矩,
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一个人如果懂礼仪,就相当于有无限魅力,可以有好人缘。个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则。那么你们知道个人的基本礼仪有什么吗?下面读文网小编就为大家整理了关于个人的基本礼仪包括什么,希望能够帮到你哦!
1、以个人为支点。
个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定,而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的,每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此,个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看,我们强调个人礼仪,规范个人行为,不仅是为了提高个人自身的内在涵养,更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
2、以美好为目标。
遵循个人礼仪,尊重他人的原则,按照个人礼仪的文明礼貌标准行动,是为了更好地塑造个人的自身形象,更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑,帮助人们明辨是非,引导人们走向文明,它能使个人形象日臻完美,使人们的生活日趋美好。因此,我们说,个人礼仪是以“美好”为目标的。
3、以修养为基础。
个人礼仪不是简单的个人行为表现,而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养,个人礼仪对个人行为的具体规定,也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”,因此个人礼仪必须以个人修养为基础。
4、以尊敬为原则。
在社会活动中,讲究个人礼仪,自觉按个人礼仪的诸项规定行事,必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬别人,才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下,个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系,而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。
5、以长远为方针。
个人礼仪的确会给人们以美好,给社会以文明,但所有这一切,都不可能立竿见影,也不是一日之功所能及的,必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展,因此,对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。
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教师肩负着教育学生、培育学生,使学生成为接替老一辈事业、延续社会发展的新一代。因此,教师无论是在教学、教育活动中,还是在交际场合,均须讲究礼仪,做文明交往的使者。礼仪是一种文化,它构成了人的形象的重要一面,是其外在形象、内在气质的表现。下面读文网小编就为大家整理了关于教师课堂上的礼仪希望能够帮到你哦!
教师的礼貌用语
礼貌语言在一定程度上标志着一个社会的文明程度,一个人的语言反映一个人的精神世界。“礼貌是人类共处的金钥匙。”您对别人有礼貌,别人才会对您有礼貌,故与他人交谈时,要清除语言中的杂质,注意避讳的言词,要多用礼貌的语言,如“请问”、“对不起”、“谢谢”、“再见”,无论您是被邀请讲课还是讲演,无论是开始还是结束,都应该使用。教师,是学生的榜样和楷模,教师的言行举止,将对学生起到示范和表率作用。因此,一名光荣的、受人尊敬的教师,更要讲究文明礼貌。
教师的常用礼语“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”。特别是对学生的问好道别,教师要认真回礼,请学生做事要用“请”,做完要对学生说“谢谢”。
教师的文明用语 对待学生常用:同学们好;希望你继续努力;不懂请来问老师;让老师来帮助你。对待家长常用:教育学生是我们老师的责任;谢谢家长的支持与配合;我们来商量一下,怎样教育好孩子。对待同事常用:我有一个问题向您求教;我有个建议,您看行吗;谢谢您的关心和支持。
使用礼语原则声音优美、表达恰当、言简意赅、表情自然、举止文雅。
教师对学生的称呼
我国是礼仪之邦,人际交往讲究礼貌友好,崇尚平等待人。师生关系是人际关系的一部分,同样应遵守这些原则。而称呼是师生交往的起点,表示师生之间的关系,反映教师的思想、道德和修养,影响教师形象的树立。在教育教学活动中,礼貌得体的称呼语可以激发和控制学生的情绪,沟通师生的感情,融洽师生关系,进而增强教育教学效果。
要真诚地叫响学生的名字。喊名也是一门学问,合适的称呼,可以密切师生的感情,有利于教学的顺利进行。用清晰的声音呼唤学生的名字,意味着对学生持一种尊重的态度。
不要叫学生的呢称或绰号。昵称虽然有助于人际关系的深化,但在课堂这一特殊场合会产生反向作用。太过亲呢,会造成其优越感,削弱其守纪自觉性,有厚此薄彼之嫌。在公共场合,绝对不能叫学生的绰号,绰号很容易伤害学生的自尊心,也会影响教师形象,降低教师威信。
记学生姓名时的补救方法。在师生交往中忘记或叫错学生的名字是常有的事,但这很容易引起学生的不高兴,影响师生交往的正常进行。为了避免尴尬的场面,当记不准学生姓名时,宁可回避也不要叫错,可以采用位置称谓法,如:请靠窗的这位男同学回答问题好吗?
教师课堂语言礼仪
教师课堂语言表达教师承担的教学任务离不开语言表达。因此,作为一名教师,要注意表达语言时的礼仪规范。
(1)表达准确。学校设置的每一门课程都是一门科学,有其严谨性、科学性。教师在教授时应严格遵循学科的要求,不可庸俗化。
(2)音量适当。讲课不是喊口号,声音不宜过大。如果声音太低又很难听清,会影响教学效果。
(3)语言干净利索。讲课要抓中心,不说废话和多余的话,给学生干净利索的感觉。
(4)上课可以适时插入一些风趣、幽默的语言,以活跃课堂气氛,提高学生的学习兴趣。
教师课堂语言礼仪教师应自觉培养文明修养,注重自己的礼貌谈吐,讲究语言的艺术性,遵守语言的规范性,掌握语言的使用方法,从而做到语言美,充分发挥语言的作用。
语言柔和动听语言的生动效果常常是依赖语言的变化而实现的。语音变化主要是声调、语调、语速和音量。如果这些要素的变化控制得好,会使语言增光添彩,产生迷人的魅力。一般情况下,对音量的控制要根据地点、场合以及人数的多少而定。在不同的场合应当使用不同的语速。因为在讲课或谈话时,速度可以表达一定情感,速度适中可以给人留下稳健的印象。
语调恰当、富有节奏 根据思想感情表达的需要,必须恰当地把握自己的语调,同时要做到语言清楚明白。说话时要综合把握,形成波澜起伏、抑扬顿挫的和谐美,以收到最佳的交际效果。如果语言没有起伏变化,始终就是一个频率、一个声调,往往使人觉得就像在喝一杯淡而无味的白开水,很快就觉得没意思。为此,讲课时语调应有起有伏,时急时缓,抑扬顿挫,让学生感到生动活泼,避免过于呆板的音调。
发音纯正、语句流畅讲课时应避免口吃、咬舌或吐字不清的毛病。口齿不清者可以把讲课的速度尽量放慢,操之过急往往会使口齿不清的毛病更突出。另外,无论将音量控制在什么程度,都必须强调语言要清晰有力,发音纯正饱满。
语言清晰、明白,应注意的事项:不要随便省略主语;切忌词不达意;注意文言词和方言词的使用和语言的顺序;同时还要注意语句的衔接,使语言相连贯通,严丝合缝。
教师课堂语言禁忌
忌“一言堂” 对话是交流的基础,有对话才有交流,有交流才能产生情感。课堂是师生双边活动的场所,不是教师独领风骚的舞台。因此,教师在课堂上要根据授课内容启发学生理出学习思路,独立思考;摸索学习方法,自主学习;排除思想顾虑与同学讨论交流。教师在认真倾听学生的发言后,要及时评价,触动学生学习的动机,使他们能围绕学习内容,有滔滔不绝的话题,并得到个性化的理解。因为,教师激情的评价、点拨,不仅有利于师生之间的语言交流,也有利于师生之间心与心的碰撞和感情距离的缩小。
忌狭隘偏激宽容是春天的一缕轻风,是冬夜里跳动的火苗。学生是活生生的个体,每个学生由于他们受教育的环境和认知水平不一致,因此,他们对问题的理解和对事物的看法也是有差异的。面对这些“差异”,教师若是疾言厉色地对待,缺少“春天的轻风、冬夜里的火苗”,学生就会对老师敬而远之,就会对学习中的问题不再发表自己的见解。所以,教师不能用统一的标准去划定学生的答案,应鼓励学生对问题有个性化的理解,教师更不应该对学生的答案持否定态度。明智的做法是:面对学生认识的不一致、观念的分歧、思想的碰撞,教师要给予充足的时间,让他们分别表明自己的立场、阐述自己的理由。当学生正在发言时,教师千万不能急切地打断他们,或是把自己的观点强加于学生,或代替学生过早地下结论。因为那样就会给学生留下狭隘偏激的印象,使课堂交流无法进行下去。教师只有宽容大度,才能使学生长智能,自己得人心。
忌自我炫耀教师先于学生步人社会,肯定有很多值得自豪的地方。如果教师适当地拿自己现身说法,启发学生努力学习是完全可以理解的,但经常用自己的亮点来反衬学生,就会给学生留下自我炫耀的印象,让学生特别反感。每个学生都有独立的人格。他们既有强烈的表现欲望,又有被发现、被承认、被赞赏的内在心理需求。教师在课堂上如果只顾自己进入自我陶醉状态,轻视学生的反应,效果绝对不好。明智的做法是:教师运用激情、激趣的手段调动学生的情感,让他们积极投入到学习状态中去,并引导他们在学习活动中自由展示、自由发挥。教师对学生的学习活动给以诚恳的认同和赞扬,并且要赞扬学生学习各个环节中最细小的进步,而且是每一次进步。这样学生就有一种特别被关注的感觉,他们会越来越有信心参加学习活动。如果教师只顾滔滔不绝地展示自己的理解或感受,学生就会由课堂主演变成观众甚至是场外观众。所以教师要想在课堂上最大限度地调动学生的学习积极性,营造出师、生、文本三情共振的激情氛围,赞扬学生是其中重要的手段之一,也是教师尊重学生的体现。
忌挖苦谩骂 教师教态要认真。使用标准的普通话,谈吐需文雅,口气应亲切,不讽刺、挖苦、谩骂学生,坚决不允许有体罚或变相体罚学生的现象出现。
忌孤傲清高与学生交谈时,应大方、爽朗,不要孤傲清高,使学生不愿接近您;不如他人时,应心悦诚服,不要出言不逊,那将有损教师的风度;介绍自己时,应谦虚、求实,不要自吹自擂,以免别人对您产生反感。作为一名教师,在课堂上应温文尔雅、持重沉稳。萨迪说:“讲话气势汹汹,未必就是言之有理。”
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在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?
一、不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
二、办公室里有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛。
在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。
三、不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。
如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自与强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!
四、办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所。
我们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机??如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。
说话要分场合、要看“人头”、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术,当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功!
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当你考上大学或大学毕业,或在工作中取得重大成绩,或是到了某个值得纪念的日子,你不免希望与朋友们一起分享快乐,共叙理想。那么,你就可以举办一次庆祝晚会,邀请几位朋友参加。那么你知道参加晚会都有着什么样的礼仪吗?下面是读文网小编为大家精心挑选的参加晚会的礼仪包括什么,希望能够帮到大家哦!
有朋友出国工作或学习,或去外地工作,或毕业生分配将要离开大家,这时,朋友们相聚一处,为其饯别,以壮行色,也是常事。
举办送别晚会,应当既隆重,又热情、活跃,注意掌握情绪、气氛的变化,不能过于低沉、伤感、压抑。晚会的主题应是明朗的、乐观的。也许会有朋友因友情难舍而潸然泪下,但不能因此而降低整个晚会的基调。
晚会可以包括晚餐,也可以饭后进行。大家预备若干节目,在晚会上表演。还可以用录音机将晚会上的热烈情景记录下来,把磁带送给即将启程的朋友,让他无论走到何处,都能听到朋友的声音,感受到友情的温暖。
晚会上大家还应向即将启程的朋友赠送纪念品,或在纪念册上题留赠言。
在分别的时刻,拍摄一、两张有意义的照片,也是充满情趣和深意的活动。事先应准备好照相机和闪光灯,大家合影留念。
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女为悦己者容,从古至今女子爱美根本就没有停过,女性的形象一直影响着身边的人。下面是读文网小编为大家精心挑选的女性形象礼仪,欢迎大家阅读收藏哦!
女人的外在形象,大到整体印象;年龄、长相、气质,工作、身份、修养,能力、才华、特长,爱好、追求、信念。
女人的外在形象,小到装束印象;衣服,裙子、鞋子,提包、手机、首饰,头型、脸型、化妆,已经是美到了极致,还是美中不足,人们一目了然。
能把外在美和内在美结合在一起的女人,构成了女人的完美形象。
论权力;太平公主、武则天、孝庄、慈禧,四位掌管天下的女流之辈,都是中国历史上,赫赫有名君主,文滔武略,气质非凡!她们都不是靠美貌打下的江山,她们真正具备了君王的胆识和魄力,一统天下的政治头脑,驾驭朝政的过人智慧,掌管天下大众的能力,称王称霸。
论美貌;人们不约而同的会想起,中国古代四大美女;沉鱼、落雁、闭月、羞花,窈窕淑女,貌美如仙!似乎她们才最能代表中国女人的美貌。事实上,我们记住的不单单是她们那如仙女般的美貌,更愿意想起的是她们那些万古流芳,耐人寻味的故事,是外在美和内在美相结合的结晶。
论英雄;梁红玉、樊梨花、花木兰、穆桂英,都是巾帼英雄,她们和男人一样,风餐露宿,驰骋杀场,置个人生死之度外,报效国家和人民,名流千史,永垂不朽。
论才气;庄姜、杜秋娘、蔡琰、李清照等很多女文人,女诗人,才华横溢!载入史册,她们抒写的诗词歌赋,成了人们永久饱食的精神财富,取之不尽,用之不完。
中国是礼仪之邦,个人在社会活动和社会交流中表现出的形象仪容和礼数,反映出国家的道德风尚和文明程度,也在沟通过程中传达出个人的文化修养和内在品质,不同的形象和礼仪能够在无形中促成或破坏一次会面、一次合作或一段友谊。因此女子礼仪课程已成为越来越多的白领女性、公务人员和从商人士的重要课程之一。在社会发展中女性形象礼仪逐渐成为重要的影响因素,优雅的女子也成为商业会谈中一道赏心悦目的风景。
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中国自古以来就是礼仪之邦,中国人的语言表达富含很多的礼仪元素。以下是读文网小编为大家整理的关于语言表达的礼仪,供大家参考!
经验告诉我们,使用委婉的语言表达某种意图,要比直率地
表达效果更好。所谓委婉是指:
(1)用商量的口气。比如说某事不行,不要直接说不行,而最好是说:“我认为此事需要我们之间再慎重考虑一下再办。”
(2)语气要自谦。比如谢绝一桩生意,最好是说:“我的部下和我因经验不足,干这桩生意怕是没有能力的。”
(3)称赞对方。比如说:“您资本雄厚,路子广大,不会把此事放在心上的。”或说:“由于我们考虑不周,白白使您花费了这么多时间,我知道您是不会同我们一般见识的。”
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现代礼仪有哪些特点?现代礼仪的特点礼仪是在社会交往过程中人们的行为准则,人们以此来规范和约束自己的行为,协调和制约人际间的相互关系。
饭桌上的文化,就是“饮馔文化”的通俗叫法。
“礼”是指饮馔的礼节和。它反映了家族的道德观念和风俗习惯形成的礼节、仪式和个人的礼貌要求。家宴、便宴要以“长”(家长、长辈)为主,宾宴要以“客”为主。因此,就形成了许多规矩约束家人,尤其对孩子们的约束更加严格。
礼有形式之礼和待侍之礼。形式之礼是指礼仪的形式和氛围所体现的礼,比如宴请场所的选择、礼仪的档次、环境的营造、用具的准备,都要体现对客人的一种尊重。待侍之礼是指招待客人和侍奉客人的礼节,如宴席的排座是以长为先、师为先、远为先的原则,即按辈分排座,家庭教师要优先入座,远道而来的亲戚朋友要优先入座,对待家境贫穷的亲戚和朋友更要格外照顾,主人在席间与其交流的时间要长些,敬酒次数要多些,并有意识地向客人介绍他们的“绝活”如棋艺、书法、唱功,以获得众人的赞赏和尊重。同时严格要求管家和仆人不准慢待这些人。
“孝”家宴时讲究要尊重长辈,要尽孝道。
“德”是一种品行,在家族的饮馔中有“让、度、俭”的要求。
“让”是要求大家相互谦让,不要好吃的抢着吃,要先让别人吃,哪怕都被吃光也不能有怨气,要做到让为先;“度”要求喝酒吃饭要有度,不能暴饮暴食,更不能劝酒无度,置人于醉。“俭”是要节俭,不能浪费,尤其要求孩子不能浪费粮食,两位祖母经常嘱咐设宴不要铺张奢侈。宴席结束后,都要将没动过筷子和未曾上过桌的菜带回家。
“教”是饮馔方面的家庭教育。通过口传身教,耳濡目染,潜移默化地继承了家族中的老规矩和礼俗,在与家庭教师共同用餐时,祖母总是要求几位教师给孩子“训话”,并根据社会时尚向孩子们提出新的要求,看到不好的现象就去指点一下,让孩子们知道要做什么、不能做什么,寓教于吃中。
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我们都知道,一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。可见社交礼仪、人际交往是多么重要。重视礼仪的同时,也要遵守道德品质。那么,你们知道社交礼仪包括了哪些内容吗?下面,跟着小编一起来学习学习吧。
1、社交礼仪的基本原则:尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。是人们在处理人际关系时得出发点和应遵从的指导思想,是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。
2、言谈礼仪:个人礼仪之一,个人礼仪是其他一切礼仪的基础。要想在交际中获得良好的效果,首先要掌握语言表达的艺术,懂得言谈礼仪,使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。
3、举止礼仪:优雅的举止,洒脱的风度,常常被人们羡慕和称赞,最能给人们留下深刻印象。一个人行为举止的综合,就是风度的具体表现。是社交中无声语言,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。包括:规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。
4、着装礼仪:着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分,是评价个人礼仪的重要因素。正确得体的着装,不仅能体现个人较高的精神面貌和文化修养,给人留下良好印象。着装需要时间、地点、场合、身份和色彩的相互协调。
5、电话礼仪:电话基本礼仪、正确传达电话内容、打电话的礼仪、听电话礼仪、使用手机礼仪等。
6、信函礼仪:是社交活动中必不可少的工具,又是办事的依据、考察的凭证:信函的开头称谓,结尾的敬语,中间的行文,都有特定的格式和礼仪规范。
7、仪容礼仪:个人礼仪之一,个人仪容由面部仪容、手部养护、手指甲护理、脚部保养、脚趾的修饰等。
8、称呼礼仪:包括人际称呼和人际称呼的原则,体现对别人的尊重。
9、聚会礼仪:聚会是出于传递信息、沟通思想、交流感情、处事交往而把相关人员集合到一起的人际交往方式。包括宴会礼仪和舞会礼仪
10、求职礼仪:求职前的准备、自我介绍的礼仪、面试的礼仪等。
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酒店会议服务礼仪是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种方法,酒店会议服务礼仪一般是客户在酒店开会员工的服务标准,目的是对会议服务人员行为有规范,给客户一个良好的服务标准,让客户有一个好心情,给客户留下一个好印象。那么,大家知道酒店会议服务礼仪有什么特点吗?以下是读文网小编为大家整理的关于酒店会议服务礼仪的特点,供大家参考!
1.会前准备工作
会前准备是工作中的重要环节,目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
(1)了解会议基本情况。服务员接到召开会议的通知单后,首先要拳握以下情况:出席会议的人数;会议类型、名称;主办单位;会议日程安排;会议的宾主身份;会议标准;会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
(2)调配人员、分工负责。会前,主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本愔况,说明服务中的要求和注意軎项,进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的整睞安排和自己所负责的工作,按照分工,各自进行准备工作。
2.会议服务程序
会议开始前30分钟,服务员要各就其位准备迎接会议宾客。如果与会者是住在本旅店的客人,只需在会议室 入口处设迎宾员;如果与会者不在此住宿,还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客,并为客人引路。
(1)宾客到来时,服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅(室)的入口处迎接客人配合会务组人员的 工作,请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。然后送上香巾、荼水。
(2)会议进行中间适时续水。服务动作要轻、稳,按上荼服务规范进行。
(3)会议过程中,服务员要精神集中,注意观察与会者有无服务要求。
(4)会议如设有主席台,应有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时,服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。
(5)会议结束时,服务员要及时提醒客人带好自己的东西。
3.用餐时员工服务礼仪
客人用餐时先要向客人表示间候,把餐单递送给客人,请求客人点餐。
客人点餐时要主动介绍酒店的特色食物和饮品
4.会议结束
(1)宾客全部离开会场后,服务员要检査会场有无客人造忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组 联系,尽快转交失主。
(2)漼理会场要不留死角,特别留意有无未煩灭的烟头,避免留下軎故隐患。
(3)清扫卫生,桌椅归位,敝下会议所用之物,分类码砍整齐。关闭电源、关好□窗,再巡视一遍,确认无 误后撤出锁门。
4.服务中的注意軎项
(1)如宾客表示会议期间不用服务时,服务员要在会场外面值班,以备客人需要代办其他事务。
(2)会议进行中,如果有电话找人,服务员应间清被找人的单位、姓名,然后很有礼貌地通知被找客人,如果不认识要找的人,应通过会务组人员去找。绝不可以在会场高喊宾客姓名。
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需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”
万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话,应先自报一下“家门”,然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉,不要忘了以“没关系”去应对,而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能,不防问一问对方,是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了,不是“吃饱了撑的”,而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中,不要对着话筒打哈欠,或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时,应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。
在接电话时,再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。
极其个别的人,长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地,也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时,一开始总是“拿架子”,“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不关己,高高挂起”。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”,一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就会“雨过天晴云散尽”,低声下气,细语柔声,卑躬屈膝,有求必应,不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法,既容易得罪人,也会让旁人看不起。
在接待外来的电话时,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢。这种公平的态度,容易为自己赢得朋友。
在通话时,接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话挂出来,需要中止通话时,应说明原因,并告之对方:“一有空闲,我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。
遇上不识相的人打起电话没个完,非得让其“适可而止”不可的话,说得应当委婉、含蓄,不要让对方难堪。比如,不宜说:“你说完了没有?我还有别的事情呢,”而应当讲:“好吧,我不再占用您的宝贵时间了”,“真不希望就此道别,不过以后真的希望再有机会与您联络”。
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中国自古以来就是礼仪之邦,中国人的语言表达富含很多的礼仪元素。下面就介绍一下语言表达的一些礼仪:
俗话说,说话要看一看火候,有点分寸。这“火候、分寸”就是节制有度。
在社交之中,难免要因事在谈话时同对方发生争辩。在原则问题上必须要针锋相对,寸上必争。但在具体方式上则要注意策略,避免双方发生冲突。
(1)明确自己的社会角色。在谈话时,必须认清自己和对方的身份,即社会角色。同上级部门或领导交涉,或者是在实业界同大公司打交道,虽然自己地位轻微,但要不卑不九;同下级交涉,尤其是同比自己小的公司做生意交涉,也不要盛气凌人。
(2)语言含义要清晰准确。在公务性交往中,看上去社交双方并不太介意,其实每一句话都是字斟句酌的。比如作为企业经营者,表达自己所需货物的质量,就不能使用“差不多”、“基本上”等含混词语,而必须使用“一定要”、“必须是”之类的确切语言。有一位企业老总告诉笔者,他单位需要一人批木材,在质量上曾表示“差不多就行”。可谁知对方不讲信誉,竟然给他的是杂木。我听后反问道:“谁让你说差不多了!”因为究竟差多少是差不多,界线并不明确。
(3)语言要诚实、客观。在社会上有一批“侃爷”,说话不着边际,夸大其词,人们称其为“吹牛”。须知,这样做的结果不仅令人反感讨厌,有失礼貌,弄不好还会招惹是非。作为领导在正规交往场合讲话,一就是一,二就是二,千万不要将一吹成三或四。否则,人家到时真要认真起来,事情就不好办了。
社交语言必须有节制,还表现在争取利益时要适可而止,不能贪得无厌。有些人占了便宜还想便宜,得寸进尺,不考虑上级或他人的困难,是不妥的。
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