为您找到与职场新人注意相关的共200个结果:
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,不得不晚,立刻通知您要见的人。如果打不了电话,请别人为您打电话通知一下。如果遇到了交通阻塞,车上有电话,要充分利用电话,通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到,您将要先到,要充分利用剩余的时间。例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室在宣布到来之前休息一下。
当您到达时,告诉接待员或助理您的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮您脱下外套,您可以问一下放在哪里。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管您已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,您可以问助理他的上司什么时候有时间。如果您等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。不管您对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
当您被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙,您要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达您要说的事情,不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
浏览量:3
下载量:0
时间:
“信誉不只是一种美德,也是一种能力。”读文网网小编为您详细分析:
古代的中国,孩童在启蒙就读之初,老师是要专门给学生讲授礼节、礼仪、贺词等等,是些很繁琐而且比较难弄通的一大堆东西,平常人粗通一二,或者什么也不清楚,倒也无大碍,但是从事与客户打交道的营销员就不同了,起码应该把礼节、礼仪、贺词搞清楚,因为它时刻用得上。
想想八十年代的推销员,口袋里揣几包红塔山香烟,到了企业就猛发一气,在那时确实很潇洒,但这一举动如果在二十一世纪的今天,人家会以为你是来自边远地区的乡镇企业的推销员,而且也根本不会吸你的香烟。小姐这个称谓,在九十年代初,对年轻女性称呼起来还很时尚,曾几何时,一些地方把三陪小姐也简称为小姐,因此,有些地方的女性不乐于称她为小姐,这显然是值得注意的。
在中国的传统文化中,尊老是一大美德,过去叫老厂长、老经理、老书记、老主任都能获得对方的称心,但随着干部年轻化的政策实施,“老”就意味着离下台不远了,所以,“老”字在经理层中是忌讳的,冒然称人家为老经理、老厂长……已经属于一种不礼貌的行为。过去大家喜欢以老资格自居,但现在不是。一般而言,营销人员的能够做到文质彬彬,礼貌有加并不难,而且一般都能做到,我们在此特别要提请营销员注意的是,一些比较容易疏忽的,却也是最要命的地方。就是说,我们去见客户的时候,一般都不会失礼,这也是无须特别提示,但是我们很难保证,生意没做成之后,当我们深感失望地离开客户时,能够保持君子风度。
既然生意没有谈成,我们有必要再对人家礼节有加吗?古人云:生意不成仁义在。这是一个营销员的基本修养,事实上也存在着下一次商机。如果我们失去一次做成一笔生意的机会,那么,这次访问的投入,我们不是可以收获好的感情交流吗?这一次的不成功,自然是可以成为下一次成功的伏笔,把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里,它甚至比做成一笔生意重要得多,因为生意永远是做不完的。
客户来厂考察和洽谈生意,相信去机场或车站接站的仪式都会很隆重,同样,这种迎接客人的场面是相同的,不同的是在于送客。有很多商界朋友,提起令人不愉快的交往,没有一个是关于接站的,而对送站的不满比比皆是。是的,总经理很忙,副总经理也是很忙。业务主管当然也不是整天闲着,既然生意没谈成功,大家的意见相差太远,送站也只好让一个闲着没事的办公室文员与营销员一起去了,然而,这与大张旗鼓的隆重迎接反差太大,大得让人有被遗弃的感觉,同时也让人产生“这个公司一辈子也不要再来”的感觉,这对于企业的形象是一个致命的打击。原来你的所谓礼节是冲着那笔可能的生意去的,而不是我这个人,生意不成,居然礼节也就不要了,朋友也不处了,这是多么令人伤感的事情啊!
在营销活动中,能把礼节做到前面的,可能是100%,而自始至终保持一致的,可能不到30%.我们无意将许多繁琐的细节在此一一罗列,而是将这样一个思路阐述出来,关于礼节,一定要把工作做在大家都疏忽的地方,方显英雄本色。
浏览量:3
下载量:0
时间:
导读:人际交往一直都是备受白领关注的话题,所以我们都知道,人与人之间相处有一个共性,就是需要了解对方,那么,我们女性如何处理人际关系呢?特别是在职场上,女人如何处理人与人之间的关系呢?当职场新人入职后,怎么处理与上司的关系呢?随着小编一起来看看吧!
诚实,就是待人处事真心实意、实事求是,不三心二意,不搞当面一套,背后一套;守信,就是恪守诺言,言行一致,说到做到。诚实守信是做人的基本准则,也是建立良好人际关系的基本要求。只有诚实守信,才能在交往中互相了解,彼此信任,和谐相处。
浏览量:3
下载量:0
时间:
导读:我们都知道职业女性很担心自己被人排挤,所以都是小心翼翼的在处理工作事项。但是,人与人打交道需要注意关系的处理。所以,我们女人如何处理人际关系呢?除了一般不和别人有冲突之外,我们女人还需要注意什么事项呢?我们小编也是希望大家注意人际交往方面的事情哦!现在,我们一起看看吧!
有时候女性在工作上呈现的无力感,是来自于自身的“自怜情结”。许多女性的无助感受,是由来已久、过去生活经验的问题,然而这种生活的坏印象,这类女性也会一并带到工作场合中。仅就美容行业而言,由于必须和许多人产生互动,如果无法与别人作良好的沟通,或是找不到做事的方法,在工作上一定会产生许多阻碍。这个时候,具有“自怜情结”的人常常会倾向于归罪“环境”对不起自己,也为自己的一切遭遇而感到不愉快。
无论如何,如果总认为生活中的困境不是自己的错,而认为“都是别人对我不公平”,就会充满无力感。由于无法解决当下的困境,自然无法把自己的潜能发挥出来,虽然看不见问题的症结所在,而为了活得下去,也只好为自己找理由,用合理化的借口使自己的行为显得很有正义感。这样的人就会活在“自我防卫”中,生活在敌意和不满中。“自怜情结”的人,不仅苦了别人,最重要是更苦了自己。
读文网网:怎么与人相处好呢?人际交往是一门复杂的学问。因此,我们看了这文章之后应该可以学习不少的东西。
浏览量:2
下载量:0
时间:
职场生活应该是当前人们活动最多的场所了,从社会交往上来说,职场是一个很大的人际交往的圈子,想要知道怎样在职场游刃有余,那么就要处理要职场中的人际关系了。在职场当中,不仅需要有较高的工作能力,同时还需要有良好的人际关系,这对于个人在职场中的发展至关重要,也是很多人都重视的。
首先,职场人要确保得到信任。在人与人相处的过程当中,信任是非常重要的。的确,信任是我们日常生活的重要部分。在近期一项寻找高潜力高级经理人的猎头活动中,这家公司的董事长向我强调了对首席执行官放心的重要意义。他希望一旦出了什么问题,首席执行官一定能向董事会反馈。
其次,职场人要完善自身,因此要特别注意自己日常的行为规范。自己采取的行动要让自己良心过得去——要是那种你独自一人时也会做出的选择。不要只是投其所好。
再次,职场人要懂得能够适时拒绝。对老板说“不”确实不是那么容易,谁都想要获得别人的认可。但把领导者像神一样供起来是有危险的,领导者身上所有的弱点都会被隐藏起来,在权势之下人会变得脱离现实。
第四,职场人需要营造出一个职场中较为友好的形象。因此要注意自己平时在工作中的形象。你是主动与他人沟通,还是在他人之间建起了沟壑?尤其在你(以及其他所有人都)知道你在犯错的时候?设想如果自己是局外人会怎么看自己。
第五,职场人要优化自己的人际关系网,这方面工作优化和扩展要同步进行。在人际网中考察每一组关系,把那些与你行事原则不符的人剔除在外。哪怕是自视强大独立的人也可以在长时间的相处中被他人影响。让自己被积极的人环绕。不要试图迁就他人,问自己是否真想与那些需要被迁就的人为伍。
第六,职场人在获取的同时也要注意反馈。在职业圈中接触的人员当中要注意反馈,保持经常性的接触是信任的基石。例如,在职场中,既要找机会约定正式汇报,也要适应必要时候的闲聊。对彼此更加负责是保持诚信度的关键所在。
读文网网:很多人都想要在职场中闯出自己的一片天,但是并不知道怎样在职场游刃有余,相信大家在通过上述的介绍之后已经认识了吧,那么从现在开始大家就行动起来吧,让这些细节帮助自己在职场中发展更好。
浏览量:3
下载量:0
时间:
一些职场新人不喜欢与人交流,遇到问题的时候经常说不懂装懂,而且上班还老是迟到,其实,这些都是职场中的大忌,职场新人想要更快的成长,就应该在职场上多注意一些事情。
新岗位中,几乎任何同事都能教你东西,尤其是女性朋友,更愿意与人沟通,一定要抓住午饭时间,这是交流的最好时机,多数人愿意与你聊聊心得感受,此时请记得洗耳恭听。
浏览量:2
下载量:0
时间:
对于刚毕业的学生而言,是职场新人,是社会的薄弱群体。他们金钱是有限的,工资是菲薄的,精力是旺盛的,所以进入社会职场首先要做的就是学会如何理财。
怎样可以既享受生活而又收支平衡呢?新人可以把支出分成三大部分:
剩下的这部分钱,约占收入的三分之一。可以根据自己当时的生活,侧重地花在不同的地方。譬如五一、十一可以安排自己旅游;服装打折时可以购进自己心仪已久的牌子货;还有平时必不可少的购买CD、聚会的开销。这样花起来心里有数,不会一下子把钱都用完。最关键的是,即使一发薪水就把这部分用完了,也可当是一次教训,可以惩罚自己一个月内什么都不能再干了(就当是收入全部支出了吧),印象会很深刻而且有效吧。
浏览量:2
下载量:0
时间:
如今,越来越多的职场人很难在一家公司呆长久。所以,才会出现现在许多的女性不洗在同一家公司坐太长时间的板凳。特备是年后职场OL跳槽现象很多。那么,女人在职场中频繁跳槽到底好不好呢?对于都市女性来说,频繁跳槽是自己的损失还是所得呢?这就是需要了解一些职场锦囊了,我们来看看职场OL跳槽注意事项有哪些吧!
女性为什么跳槽呢?虽然有时候我们会说,屡屡跳槽并不利于事业的成功,投身到岗位中去,对工作保持积极和认同的态度,不仅能提高效率,而且会让你越来越有激情,整体幸福感也会增加。相反,不断转换工作,则会更容易对工作心生厌烦,出现职业倦怠。因此如果没有必要,可以加强自我保健,努力去适应,去喜欢自己的工作,尽量减少跳槽次数。所以,跳槽可以,但是一定要知道跳槽注意事项。那就是,要有目标去跳。
不管是男性还是女性,跳槽不是你说跳,说跳就能跳的。否则,胡乱跳槽会让你死的很有节奏感。但是,如果真的要跳槽,就一定要做好准备。男人不打无准备之仗。这是跳槽注意事项,也是男人职场原则。跳槽注意事项说简单也简单,说难也难。只要自己觉得准备已足,那么时机一旦成熟,你就一定会一遇风雷便化龙。
当你从事的工作,既符合自己的性格热点又是自己所擅长和爱好的,那么就能够快速从千军万马中脱颖而出,这是职场中很重要的一点。另外在职场中加强心理保健也非常重要。因为选择跳槽就是为自己选择一个更为广阔的发展空间,要不断提升自己技能、可以延续自己的专业能力、行业发展空间巨大。人脉关系在一个人的职业生涯中扮演着极其重要的角色,一个优秀的职业平台应该既可以发挥个人技能优势又能帮助拓展有益人际关系的开放式平台,能够帮助职场人士在工作中不断积累自己的人脉资源,扩展视野,获取更多的经验与指导。
小编碎碎念:上面都是关于职场人跳槽的注意事项。如果准备工作做得不好,小编还是劝大家最好做好自己的本职工作,还是先坐住了板凳。因为,职场OL频繁跳槽是不成熟的。如果有把握的时候,选择适当的跳槽也是有必要的。
你可能被辞掉
上司频频暗示有人条件比你好,你的工作不到位?你可能面临被辞退的危险了!此时不跳更待何时!
你需要休息
你太累了。当上班时感到疲惫、沉闷、愤怒、压力太大、精力不足时,你需要另外一种更轻松的工作,你也需要一段时间散散心。
你感到发展受阻
你在原有的工作上很难再有发展。你需要有一个更富有挑战性、更有发展前途的工作或职业。
你赚钱太少
你需要转换一种能带来更多收入的职业。你大可不必为这种跳槽理由感到局促,大多数人都理应得到更多的钱。
你想纠正一个错误
你可能已在这个工作上消耗了3年、5年甚至更长,而这个工作一开始就是个错误的选择,你得马上纠正这个错误。
你的老板跳槽了
你喜欢的老板走了,理想的工作也变得一团糟。于是你想要一个新的老板,或是你愿意追随老板而去。
人到中年的变化
你已人到中年,来自年轻同事的压力与日俱增,来自家庭的压力也形形色色,为了适应中年的变化你得跳槽。
有不同的人生目标
也许你不能明确,但你若知道从事的工作不是向着某个你期许的目标迈进,那么跳槽或许能起到关键性作用。
浏览量:2
下载量:0
时间:
新人如何处理好职场关系?下面一起随读文网小编来看看吧。
在与同事领导交往时,平易近人,随和主动,会给人一种亲切感,人们自然会愿意跟你相处。相反,清高自负,自命不凡,或性格孤僻, 不和群的人,别人自然会对你敬而远之。彼此交往中难免会产生一些摩擦或误会,当自己受到委屈或误解时,要胸怀大度,宽以待人,不要斤斤计较,不要感情用 事,这也是搞好人际关系的良策。
浏览量:4
下载量:0
时间:
不用我多说,职场工作礼仪那绝对是和职场生活息息相关的。职场礼仪的绝大部分都包含在了工作礼仪当中。为了方便初入职场的朋友们快速了解,这里读文网小编向大家透露了一些职场工作礼仪中需要注意的问题。
1、要学会发出自己的声音,老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
2、不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。在职场生涯中应该小心谨慎,强中自与强中手。
3、不要把办公室当做诉说心事的地方,人们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。
浏览量:5
下载量:0
时间:
90后已大规模进入职场,读文网小编提醒大家应从踏入社会的第一天起就要有意识地做好相应规划,设计好自己的职业发展之路,培养必不可少的理财意识,以确保生活质量一步步提高。以下是小编为您罗列的六条小建议。
为防患于未然,年轻人一定要切实做好保障,比方说事先买好医疗险、意外险等等,以防备万一发生特别情况,影响自己的理财规划。缺少保险的理财规划是不健全的。
浏览量:3
下载量:0
时间:
作为一名职场新人,在收入低、消费高的现状下,如何用较少的钱满足自身较高的消费需求成了当前急需解决的问题。下面是读文网小编为大家带来的职场新人理财的相关技巧欢迎阅读。
节约的好习惯就是中华民族的传统美德,节约水、电从小了说是为了省钱,说大了是节约了社会资源。保存好单据也应该是我们的生活习惯,一些商品的保修和退货都需要原始单据,如丢失了原始单据,就只有自己掏钱了。
浏览量:2
下载量:0
时间:
职场上的压力来自各个反面,有高层的工作高压,也有同事间的勾心斗角,然而职场压力大,新人需减压,这是必经的一步,任何人都是从新人到老人,经历这个变迁的过程,虽然路途比较艰难,只要相信自己,坚持到最后就能看到胜利的曙光,不过有哪些减压方法呢?
不要沉闷地压抑自己,多与别人沟通交流,朋友同事之间彼此诉说内心体验,共同表达喜怒哀乐,会引起感情上的共鸣,能很好地释放内心的压力。
浏览量:2
下载量:0
时间:
新人在婚礼上需要注意哪些礼仪细节
结婚对每个人来说都是非常重视的,婚礼是缔造婚姻关系的重要见证,在很多人眼中,只有举办婚礼才算组成家庭。因此,在这么重要的场合,自然有很多礼仪礼节需要注意。这里给大家分享一些关于婚庆婚宴礼仪,希望对大家有所帮助。
瞄准宾主,把握大局:在婚礼敬酒时要注意下大家的神态表情,分清主次。不要单纯地为了喝酒而喝酒失去交友的好机会。
语言得当:洒桌上可以看出一个人的才华、常识、修养和交际风度。有时一句话,会给客人留下很深的印象,让人对你产生好感。所以,要知道什么时候该说什么话,语言得当很关键。
劝酒适度:在酒桌上会遇到劝酒的现象,有些人把酒场当战场,想方设法让别人多喝几杯。对酒量好的人还可以,酒量不好的就是为难,有时过分地劝酒,会破坏朋友感情。
敬酒有序:一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾客身份为序。敬酒前要考虑好敬酒的顺序,分清楚主次。要先从尊者长者开始敬酒,不然会使大家都很难为情。
察言观色:要想在酒桌上得到大家的赞赏,就要必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心。
保持实力:喝酒要估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留酒力和说话的分寸,不让别人小看自己,又不要过分地表露自身,选择适当的机会,让大家不敢低估你的实力。
浏览量:3
下载量:0
时间:
新人结婚需要注意哪里礼仪?学好了才不会闹笑话
结婚对每个人来说都是非常重视的,婚礼是缔造婚姻关系的重要见证,在很多人眼中,只有举办婚礼才算组成家庭。因此,在这么重要的场合,自然有很多礼仪礼节需要注意。这里给大家分享一些关于婚庆婚宴礼仪,希望对大家有所帮助。
1、入场步伐配合
新郎与新娘在入场的时候,两人步伐要一致,两人迈腿的顺序也要一样,同时新郎的身体要比新娘靠前15公分左右。
2、新郎新娘挽手姿势
新人在入场的时候,新郎应该轻轻握拳,把手放在肚子的部位。新娘挽着新郎的手肘位置,记住不能改变自己的姿势。
3、新娘捧花姿势
新娘的拿捧花的时候,握花的那只手弯曲,轻轻握住捧花,然后将捧花放在肚脐的部位。
4、新郎新娘站姿
新郎新娘站着的时候双腿应该呈八字形向里面靠拢,入场的时候走模特丁字步,昂后挺胸,目视前方。
5、致辞
婚礼上一般都会有新人致辞这个环节,为了表示对宾客的尊重,在致辞的时候一定要认真,这是婚礼中比较严肃的一个仪式。
6、笑容
新人们脸上应该洋溢着幸福的微笑,而不是刻意的笑。在婚礼之前新人们可以在家练习微笑,用一根筷子含在嘴里,然后嘴角上翘,把筷子拿掉后保持嘴型,这样就是笑脸了。这样多练习几次就可以笑得很自然了。
7、行礼
新人们在行礼的时候应该弯腰15-30°,背部不能弯曲也不能突出下颌。如果新娘穿的是低胸婚纱的话,行礼的时候应该用手遮挡胸口防止走光。
8、敬酒
婚礼中新人应该向每桌宾客敬酒,以此表示感谢他们的到来。在敬酒的时候站姿是男左女右面向宾客,新郎用左手,新娘用右手握住酒杯,记住手指头不能翘起来,这是很不雅观也很不礼貌的。
浏览量:3
下载量:0
时间:
职场新人要掌握的职场礼仪是什么
职场新人要掌握的职场礼仪又是哪些的呢?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!以下是小编为大家带来的职场新人要掌握的职场礼仪是什么,欢迎参阅呀!
1忌打断对方
双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。
2忌补充对方
有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。
当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3忌纠正对方
“十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。
一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。
4忌质疑对方
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。
质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。
浏览量:2
下载量:0
时间:
职场礼仪中要注意的细节(是什么)
职场礼仪中要注意的细节又有哪些的呢?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!以下是小编为大家带来的职场礼仪中要注意的细节(是什么),欢迎参阅呀!
一、互相尊重
人与人之间交往一定要互相尊重,这是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景,有权势就不给人好脸色看,或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦,只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。既然互相尊重了,那么自然也就不会再过多的挑剔,所谓人不犯我我不犯人,说是就是这个道理,接人待物也好,还是电话与沟通也好,只有尊重才能是做好沟通最快的关键。
二、做人要坦白
坦白的讲出内心的感受和想法,是一个做为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字,这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情,那么就要坦白的说出来,并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌,一旦被发现你隐瞒真相,那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上,不需要拐弯抹角,因为这是为了大家的利益以及公司利益着想,就算两个人之间曾经有过摩擦,但在利益面前,可以适当先放下,过后再进行坦白说清楚原因。
三、谨防祸从口出
虽然说直来直往没有错,但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出,相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话,往往需要花费很大的代价去弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”,有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时侯也会变得更恶劣。
浏览量:4
下载量:0
时间:
职场新人需要了解的打电话礼仪
在现代社会中,电话和手机是人们最常用的联系方式,但是打电话也是要讲礼仪的。这里给大家分享一些打电话的礼仪,希望对大家有所帮助。
一、工作电话选对时间
原则上不在对方休息时间、开会、开车时打,但紧急情况除外,无论是上级打给下级,还是下级打给上级或是打给客户。
职场上通常会议比较多,有内部会议、客户现场会议,一般这时手机会要求静音或关闭,开车接电话也是很危险的,你这时打,你让对方是接还是不接?无论是开车还是开会,都没法当场接电话,你就是着急也没用呀。
职场贴士:
遇到这种情况,你可以另选个时间再打,但最好先发个短信或微信,询问下对方现在是否方便接听电话,对方看到了会给你回复,得到对方答复确认后,再打这个电话,
如果对方不方便,可以与对方另约个时间再打,这样比你贸然打电话要礼貌的多,对方也有充足的时间专心的听你的电话。
二、提前准备只说重点
刘芳是公司的客服,刚入职不久,主管安排她回访客户,在一次电话回访中,电话一通小刘就自报家门,然后就开始自顾自的说,刚说了一半,
对方不耐烦的说:“等下,你说了半天,我都不知道你打这个电话的目的是什么?你到底想说什么?”然后说一会要出去就挂断了电话,小刘一脸茫然。
职场贴士:
打电话之前,应该先充分准备最好打个腹稿,特别在对方是客户的情况下,这样有利于你在电话里一次把问题说清楚,而不是讲了半天对方还不明白你要表达什么,
另外,在接通电话后应该先问下,“某某处长,你好!不好意思打扰了,您现在方便听电话吗?”这样不管对方在做什么,你这么有礼貌的客气的问他,一般他也不会生气,
如果对方在忙,就会让你一会再打过来,这样打电话不但对方容易接受,也表现出了你的涵养、分寸。
三、未接电话及时回复
国庆放假,王强把手机静音了,白天出去玩,等他晚上回到家,发现手机上有几个上司的来电,因为想着反正是放假,所以也就没回,等到七天长假过后,回到公司,主管一脸不开心,
王强一问才知道,客户临时加班,紧急调人,本来王强是负责这个项目的他去最合适,可无奈电话一直打不通,于是项目临时换人,让另一位同事替王强去了现场,这不因此王强落下个“机品”差的美名。
职场贴士:
无论是节假日还是工作时间,只要是你认识的人给你打电话,即使因为你临时有事没接到电话,事后看到来电也应该及时回复,你想别人不会没事打你电话,一个电话接一个电话,那肯定是有急事,
再说了,养成及时回复电话的好习惯,对双方都有好处,不至于像王强似的差点误了大事,如果是客户的来电,更要及时回复,否则客户打一个不接,打二个不接,久而久之,你再打电话过去,客户也不会搭理你。
四、约定时间准时再打
杨华为是一家公司的销售员,早上一上班就和多个客户进行电话沟通,其中有家单位有合作的意向,老板也挺满意,不过因为当时这位老板临时有事,说是让小杨一会再过去
放下电话,杨华为去忙别的事了,等到几天以后,主管问起来,杨华为才想起来,赶紧打个电话过去,结果那家客户已经和别家合作了,到嘴的鸭子飞了,杨华为被主管一顿骂,看样这个月的奖金又没了。
职场贴士:
在给对方打电话时,如果对方当时说现在有事或不方便接电话,那么应该跟对方约定一下具体再打电话的时间。你可以说:“那我半个小时以后再打来,行吗?”或者“我下午三点打来可以吗?”
千万不要只说:“那我晚点再打过来,”“那我一会再打”如果没有确切的时间,你是五分钟再打还是一小时后再打?对方也不好确定,如果征得对方的同意后,那一定要按约定的时间再打过去。
五、电话记录很重要
平时公司座机多是行政小白接听,因为平时也什么要紧的事,所以主管也没有特意要求小白做记录,有天小白接了个客户电话,说是产品出了问题,让公司去人,接完电话小白就打了个电话给正在出差的项目经理,
可当项目经理问他是谁打的电话、哪个单位的、哪个产品出了问题,一问三不知,只有一个电话号码,这下项目经理可恼了,一个电话把小白告到了主管那儿,小白又要挨批了。
职场贴士:
其实不管是什么电话,作为职场人士养成随手做电话记录的习惯非常重要,一般情况下,我们记录职场电话时遵循这几个原则,
1、 打电话的人是谁、他的电话、单位、职务或部门
2、 他打电话的目的是什么,也就是说他找谁有什么事或反映什么问题?
3、 他想达到的效果是什么?是需要公司派人去、还是去电话还是怎么样?
有了这些记录,你再转述事情的缘由时就不会那么被动了,否则弄不好不但你会丢了饭碗,公司也会因此失去一位客户。
浏览量:2
下载量:0
时间: