为您找到与职场新人必备的礼仪细节论文相关的共200个结果:
“细节决定成败”,在“礼仪形象管理”上也不例外。下面,读文网为你介绍职场女士形象礼仪细节之中的很多要点,在平日里无人会“好意思”提醒您,故请仔细阅读:
1.职业女性发型,岗位不同时要求有所不同,但有一点是一致的:发丝勿遮挡视线。
2.职业女性头发应洁净、清爽,不要过量使用发胶或使用劣质发胶,否则发丝会呈现生硬、粘滞、悬挂粉屑等现象。发型应简洁干练,勿过于复杂、夸张。
3.穿职业套裙时,应搭配肉色无花纹丝袜。此种丝袜具有很好的美腿效果,使职业女性显得庄重、文雅。穿丝袜时,要注意:
a.职业套裙搭配丝袜时,丝袜的袜口不能露出。袜筒要足够长,推荐穿连裤袜,这样,在裙子的开衩处不会露出袜口,在脚踝、膝盖等处不会出现皱折。
b.不能用九分袜裤代替丝袜。
c.不能用“脚蹬裤”代替丝袜。
d.秋冬季节不能在棉毛裤(北方称之为“秋裤”)外面再套丝袜。
e.穿职业套裙时,忌搭配颜色过于艳丽或带有性感花纹、图案的丝袜。
4.内衣不外露。内衣不能随便露在外衣之外,内衣的轮廓也不能随便“显山露水”。具体要求:
a.夏天外衣衣料轻、薄时,应选用与自己皮肤颜色基本一致的“肤色”内衣,这样的内衣一般不会在外衣上显露出内衣的轮廓。
b.穿晚装等露肩较多的服装时,应搭配无肩带文胸。透明塑料肩带不应出现在隆重、高雅场合。
c.夏天穿裙装或裤装时,应搭配平脚内裤,忌搭配三角型内裤,否则在臀部易显露出内裤轮廓。
d.夏天女士的上衣,在胸围最大处应设计有一粒钮扣。若无,则请于外衣与文胸之间多穿一件小背心。因为:此处无扣子时,上下两片衣料之间很容易出现纵向缝隙,“春光乍泄”时,自己却常浑然不知。
e.随身的手提包里应常备一双丝袜。
f.已脱丝的丝袜不要再穿,可以用来做抹布、拖布、头上长草的工艺娃娃。
5.穿无袖或超短袖的上衣时,一定要刮掉腋毛——切记。
6.保持体味清纯,各种化妆品应无香味或使用统一香型。工作场合香水隐隐淡淡,宁缺毋滥。
7.穿休闲裙、晚宴装搭配露脚趾的凉鞋时,应当光脚,不穿袜子。此时若想美化腿部皮肤,可使用粉底和遮瑕膏。
8.冬天穿靴子配短靴裤或裙子时,应搭配长筒厚袜,不要搭配九分袜裤+短厚袜,除非您能确定整个社交活动的过程中不用脱下靴子。
9.指甲油不用则已,要用则要时刻保持完美,不可出现剥落、残缺等景象。“Kanebo”品牌有洗甲水,应备用。如遇特别情况,如指甲油剥落无原色可补,或目前的颜色与衣服、场合不搭配时,可使用透明指甲油“救场”——在原色上涂上一层透明指甲油后迅速用面巾纸擦去,再涂一些再擦去——新的油可以将旧的油溶解掉。最后再涂一层透明油,自然晾干即可。
10.鞋子要擦干净,后跟已磨损的,赶快拿去修理。
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营造一个温厚而充满活力、与人为善的融融世界,是女人与生俱来的使命。 在这个日益文明的时代,女人作为世界风景的一部分,尤其需要礼仪来为这个世界缔造温暖和美丽。 真正的礼仪也是完美人际的基础,甚至会影响我们种种人际互动的最细微处,抵达心灵和谐之岸。 在这个生活形态及人际交往方式变化声速的国际化时代,让你的举止流露出自信和得体,将你引上成功之路。
职场,工作场所的简称,职场存在于所有行业的工作场所,是软环境。通俗来讲,所谓“职场”就是在你身边一个大约十几个人组成的小圈子,这个小圈子就是一个浓缩的社会。社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
应站在客人右边掺茶
第一遍冲一点水,第二遍掺八分满
茶盖不能倒放
茶杯应摆在客人右前方,杯把向右
一桌人,应从主人右边(第一主宾)开始掺水,顺时针转动添水
(接待敬酒亦如此)。
(二)送客:迎客走在前,送客走在后。
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内容简介
职场升职的必备课程
塑造魅力的无形法宝
通往成功的黄金资本
一门所有人群都应该掌握的处世学问
一部任何职业都必须遵从的职场法则
面试入职处处都碰壁?
说话办事常常得罪人?
待人接物时时遇尴尬?
很多人在职场中总会犯最常见的礼仪错误,也总会遇到最头疼的交往难题。《不容忽视的职场礼仪细节》通过对求职应聘、工作场所、仪表仪态、会面交谈、迎送接待、餐饮排序六大方面最容易让人忽视的细节礼仪展开精彩讲述,教给您如何塑造自己的黄金魅力,打造超气场形象,如何通过礼仪行为建立商务合作,拥有丰厚的高端人脉,树立强大的竞争力!
3讲师简介
袁涤非 副教授,硕士生导师。湖南大学新闻传播与影视艺术学院播音系副主任,湖南省礼仪文化交流协会名誉会长。湖南省演讲与口才学会副秘书长。国家级普通话水平测试员。教育部首批国家精品视频公开课《现代礼仪》的主讲老师。讲课形象端庄大气,风格幽默诙谐,课程连续数月在公开课网站排名第一,深受广大师生好评!
4目录
第一集:打动考官的求职细节
第二集:不可不知的面试礼仪
第三集:如何轻松融入办公室
第四集:工作场所的十大禁忌
第五集:颇有考究的仪容仪表
第六集:超级百分的着装搭配
第七集:征服他人的会面技巧(上)
第八集:征服他人的会面技巧(下)
第九集:灵活完美的上下级沟通
第十集:宾客满意的迎送接待
第十一集:餐桌上的规矩(上)
第十二集:餐桌上的规矩(下)
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《不能不懂的360个职场礼仪细节》 - 本书看点
礼仪,人际关系的调节器,职场生涯的助跑器。有一些规矩,我们不明白,又难以启齿询问。有一些场合,我们很努力,却掩盖不了出身。李晓林所著的《不能不懂的360个职场礼仪细节》囊括了职场17个方面需要的礼仪常识。最大的特点是细、全、精,帮助年轻人在工作、交往、处事时,成为职场绅士的参考书,教科书和指导书。
《不能不懂的360个职场礼仪细节》
- 本书目录第一章 让礼仪助你进入心仪的公司
1.是人才,也要会包装
细节1.着装要切合公司的风格
细节2.服饰以整洁简单为准
2.遵守时间是对彼此的尊重
细节3.提前5~10分钟到场
细节4.如何度过等待的时间
3.一问一答,做到有礼有节
细节5.回答问题要简练
细节6.控制好语速和声音
细节7.做一个积极的聆听者
细节8.不该提到的话题
4.态度谦和,但不能太随便
细节9.与其恭敬,不如欣然从命
细节10.表现自然,但不能太随便
5.小动作里的大秘密
细节11.进出房间应注意的细节
细节12.通过眼神与对方交流
细节13.坐姿一定要稳
细节14.手势不能过多
6.公司不是我们家的后花园
细节15.杜绝抽烟或吃东西
细节16.喝水时要注意什么
细节17.别乱丢废弃物
细节18.切忌随地吐痰
7.不可怠慢任何一个人
细节19.别跟秘书摆架子
细节20.小人物不可欺
细节21.尊重你的竞争对手
第二章 进入公司,你就代表公司的形象
1.从“头"开始说礼仪
细节22.不留彩发
细节23.女士切忌长发齐腰
细节24.发型要适合自己
2.谁说上班不需要化妆
细节25.化妆后别让人看出来
细节26.化妆要注意协调
细节27.别把办公室当作化妆间
细节28.使用香水要恰到好处
3.男士仪容的修饰
细节29.貌美牙为先,齿白三分俏
细节30.胡须应该一天一剃
细节31.保持眼部的清洁
4.不可大意的体味
细节32.经常留意自己的体味
细节33.保持口气清新
第三章 初次见面的礼仪
1.介绍别人时的礼仪
细节34.把握好介绍的时机
细节35.介绍人由谁来做
细节36.尊重被介绍者的意愿
细节37.介绍的顺序不要搞错
细节38.适当介绍别人的优点
细节39.避免不恰当的称呼
2.如何做自我介绍
细节40.什么情况下做自我介绍
细节41.自我介绍要长话短说
细节42.自我介绍的3种方式
细节43.首次介绍要使用全称
3.握手是交流的开始
细节44.握手时尊者先伸手
细节45.客人来到,主人先伸手
细节46.与多人握手要有顺序
细节47.恰当的握手姿势
细节48.握手时间是3秒左右
细节49.握手时力度要适中
4.握手时的忌讳
细节50.有时候不该与人握手
细节51.握手时切忌面无表情
细节52.握手时莫戴手套或墨镜
细节53.握手不要用左手
5.小小名片学问多
细节54.名片不可太花哨
细节55.随身携带名片
细节56.预留空白名片
细节57.把握好递名片的时机
细节58.递送名片时态度要郑重
细节59.接收名片时先确认一下
细节60.他人名片应小心存放
6.敬烟的礼仪
细节61.主动敬烟是一种社交礼节
细节62.如何有礼貌地敬烟
细节63.及时帮人点火
细节64.他人敬烟应以礼相待
7.献茶的礼仪
细节65.点几种茶请客人选
细节66.泡茶的功夫
细节67.恰当地使用茶具
细节68.茶倒七分满
细节69.献茶的次序
细节70.添茶的礼仪
第四章 交谈中的礼仪
1.声音要柔和
细节71.声音以对方听清为宜
细节72.自然的声音最动听
细节73.吐字要准确易懂
2.语言要文明
细节74.礼貌用语常挂嘴边
细节75.交谈中不宜出现的语言
细节76.言语得体,讲究分寸
3.适时与对方互动
细节77.不要唱独角戏
细节78.对方说话要认真倾听
细节79.适时向对方反馈
4.说话要注意场合和对象
细节80.不要揭人之短
细节81.私下里不要抱怨上司
细节82.不要评论上司的私生活
5.交谈中要懂得尊重别人
细节83.切莫打断对方讲话
细节84.不要补充对方的讲话
细节85.不要随意质疑对方的言论
6.尽量避开一些话题
细节86.慎谈敏感的政治话题
细节87.不要涉及公司的机密
细节88.不要随意揭公司的丑
细节89.对个人隐私不要刨根问底
第五章 日常行为中的礼仪
1.站要站得挺拔
细节90.如何做到挺拔而立
细节91.站立时应精神饱满
细节92.杜绝不雅的站姿
2.坐得稳,才能升得快
细节93.坐姿的几种要求
细节94.入座时注意什么
细节95.就座时不应出现的动作
细节96.离座时的注意事项
3.走要走得自信
细节97.头正肩平步位直
细节98.走姿应与着装相协调
细节99.懂得礼让,切莫抢行
细节100.步子快不等于连蹦带跳
细节101.步伐要轻,不发噪音
4.蹲要蹲得优雅
细节102.避免直接弯腰拾物
细节103.下蹲时要注意时机
细节104.下蹲时的几点忌讳
5.眼神与表情
细节105.把握注视的区域
细节106.不要长时间注视他人
细节107.通过眼神来表达礼仪
细节108.绽放发自内心的微笑
细节109.微笑服务的9个一样
细节110.微笑时要自然协调
6.手势
细节111.常用的几种手势
细节112.运用手势要注意什么
细节113.服务时手势的禁忌
细节114.手势也分地区和国别
第六章 接打电话的礼仪
1.拨打电话要注意的细节
细节115.选择恰当的通话时间
细节116.拨打之前要做好准备
细节117.先问好再自报家门
细节118.打电话要公私分明
细节119.讲话要简洁明了
细节120.注意通话时的行为姿态
细节121.地位高者先挂电话
2.接电话的礼仪
细节122.铃声响两次之后接
细节123.通话时要集中注意力
细节124.尽量不要用免提
细节125.接电话要分清主次
细节126.措辞应恰当委婉
细节127.态度热情,善待错拨
3.如何代接他人电话
细节128.要取得对方的认可
细节129.尊重他人的隐私
细节130.把重要内容记下来
细节131.第一时间转达到位
4.使用手机的礼仪
细节132.保证手机随打随通
细节133.重要场合手机应调到静音模式
细节134.先考虑对方是否方便通话
细节135.收发短信要讲文明
细节136.通话前后不要乱说话
细节137.手机莫放在明处
细节138.选择得体的手机铃声
第七章 办公室里的礼仪
1.别让办公桌影响你的升迁
细节139.把办公桌整理得井井有条
细节140.办公环境以清新素雅为准
细节141.存放私人物品应注意什么
细节142.在办公室用餐要有所顾忌
细节143.经常清理办公区域
2.使用电脑及其他设备的礼仪
细节144.定期为电脑除尘
细节145.安全使用电脑
细节146.工作时不要上网聊天
细节147.使用复印机的礼仪
3.办公室里应避免的陋习
细节148.切莫衣着暴露
细节149.不要总是迟到
细节150.不要扎堆聊天
细节151.不要带情绪工作
细节152.开门关门切忌莽撞
4.办公室里不宜谈及的话题
细节153.莫问他人的薪水
细节154.野心勃勃的话最好少说
细节155.不要谈及个人财产
5.如厕要有公德
细节156.向前一小步,文明一大步
细节157.主动与别人打招呼
细节158.切莫在洗手间逗留
细节159.如厕的其他细节
6.电梯里面禁忌多
细节160.3层以下最好走楼梯
细节161.使用电梯要懂得礼让
细节162.陪客人乘电梯应注意什么
细节163.电梯里聊天要有分寸
7.递交物品的礼仪
细节164.递物品应让对方感到方便
细节165.递现金应先包装一下
细节166.使用雨伞要注意什么
第八章 位置和顺序的讲究
1.客人来了怎样引导
细节167.陪同客人时的位置
细节168.上下楼梯时的顺序
细节169.在路上行走时的位次
2.不同场合的座次安排
细节170.安排座次的几个原则
细节171.几种不同的座次模式
3.乘坐轿车的顺序及礼仪
细节172.乘坐专车的礼仪
细节173.VIP的位置在哪里
细节174.根据车型来安排座次
细节175.多人乘车时该怎么坐
细节176.主人亲自驾车时的礼仪
细节177.上下车的先后次序
细节178.在车内要注意言谈举止
第九章 宴会礼仪
1.宴会前的准备
细节179.明确宴会的目的和规格
细节180.应请尽请,不该请的不请
细节181.精心挑选宴会的地点
细节182.宴会时间根据什么来定
细节183.邀请时应注意的礼仪
细节184.提前安排好座次
2.菜该怎么点
细节185.菜由谁来点
细节186.点菜时优先考虑的菜品
细节187.照顾客人的禁忌
细节188.菜品应合理搭配
3.吃中餐时应注意的礼仪
细节189.如何得体地入座
细节190.把握上菜的顺序和节奏
细节191.餐具使用的规范
细节192.使用筷子的忌讳
细节193.如何得体地取菜
细节194.如何面对不喜欢的菜
细节195.吃中餐的其他细节
细节196.餐桌上要注意的禁忌
4.西餐的基本礼仪
细节197.如何安排西餐的座次
细节198.西餐的上菜顺序”
细节199.吃西餐时的宜与忌
细节200.什么时候用手吃
细节201.如何应对意外情况
5.西餐器具的使用方法
细节202.如何正确使用刀叉
细节203.刀叉切莫胡乱摆放
细节204.不要误用洗指碗
细节205.使用餐匙有讲究
细节206.读懂餐巾的暗示语
细节207.如何选用不同的酒杯
6.不同西餐菜品的不同吃法
细节208.牛排的几种吃法
细节209.吃面包有讲究
细节210.如何优雅地吃鱼
细节211.鸡肉每次只切两三片
细节212.海鲜的不同吃法
细节213.怎么吃意大利面
细节214.巧吃水果与色拉
7.如何吃好工作餐
细节215.工作餐一般在午间举行
细节216.灵活安排工作餐的地点
细节217.提前做好预订
细节218.迎候客人到来
细节219.不必刻意追求档次
细节220.席间交谈是重点
细节221.工作餐应适可而止
细节222.餐费如何结算
8.从容自然地吃自助餐
细节223.取食应多次少取
细节224.正确地使用杯盘
细节225.文明取食,不要拥挤
细节226.自助餐的其他注意事项
9.如何优雅地品咖啡
细节227.喝咖啡姿势要得体
细节228.咖啡匙的两种用途
细节229.喝咖啡时应注意什么
第十章 酒桌上的礼仪
1.中餐敬酒的规矩
细节230.第一杯酒由主人敬
细节231.斟酒时的规范
细节232.切莫忽略敬酒顺序
细节233.酒要倒满,但不一定喝千
细节234.敬酒应入乡随俗
细节235.敬酒时的小规矩
2.见机行事,文明劝酒
细节236.把握好劝酒的时机
细节237.抓住对方的心理
细节238.借题发挥巧劝酒
细节239.对象不同劝酒方式也不同
细节240.切奠以酒论英雄
3.酒桌上的交谈礼仪
细节241.别人讲话时随时呼应
细节242.酒桌上说话要有口德
细节243.如何选择聊天的话题
细节244.无论与谁都谈得来
细节245.幽默是酒场最好的调剂品
细节246.离席时的交谈技巧
4.酒桌上说话的禁忌
细节247.酒桌上切莫夸夸其谈
细节248.切忌摆错自己的位置
细节249.不要就着酒桌接打手机
细节250.不要不屑于闲聊
细节251.切忌与人窃窃私语
细节252.避开晦气消极的话题
5.结账时应注意的礼仪
细节253.应该由谁结账
细节254.尊重身边的服务人员
细节255.结款金额不要让客人知道
细节256.一定要带足现金
6.西餐中的饮酒礼仪
细节257.酒水与菜品要合理搭配
细节258.不同酒杯的持法
细节259.优雅的斟酒方式
细节260.葡萄酒要浅尝细品
细节261.喝香槟切莫碰杯
细节262.西餐中的敬酒规范
7.鸡尾酒会上的礼仪
细节263.如何准备鸡尾酒会
细节264.酒会上如何保持风度
细节265.酒会上应避免的行为
第十一章 舞会礼仪
1.组织舞会时应注意的细节
细节266.不同舞会的不同要求
细节267.曲目好比舞会的灵魂
细节268.提前发出邀请
2.参加舞会时的着装
细节269.女士参加舞会时的装扮
细节270.服装应切合舞会的氛围
细节271.注意个人的仪表
3.邀人共舞应做到彬彬有礼
细节272.男士应主动邀请女士
细节273.拒绝邀请要委婉得体
细节274.邀舞应服从社交的需要
4.翩翩起舞时应注意的分寸
细节275.舞姿应标准、大方
细节276.跳舞时别忘了举止得体
细节277.与人共舞切莫沉默不语
细节278.一曲终了应照顾好舞伴
5.到场与离场时的礼仪细节
细节279.舞会的接待礼仪
细节280.离场时应注意的几点
第十二章 馈赠礼仪
1.选择恰当的礼品
细节281.对方觉得好才是好礼品
细节282.送礼要送出新意
细节283.根据情况灵活选择礼品
2.送礼时不可不知的禁忌
细节284.来自受礼人本身的禁忌
细节285.有些禁忌与传统习俗相关
细节286.国家不同,习俗也不同
细节287.别忽略礼品的数目
细节288.与色彩相关的禁忌事项
细节289.与正常交往相悖的忌讳
3.给礼品一个精美的包装
细节290.包装应与礼品相得益彰
细节291.包装要切合对方的喜好
细节292.邮寄的礼品应注意什么
4.馈赠要讲究时机和场合
细节293.巧妙选择馈赠时机
细节294.送礼要注意公私分明
细节295.涉外馈赠应选好场合
5.送礼时需要注意什么
细节296.礼品最好亲自送达
细节297.送礼时态度要恭敬
6.接收他人礼品时的注意事项
细节298.不宜当面拒人礼物
细节299.灵活决定是否当面打开
细节300.礼品不可随意丢弃
7.如何聪明地回礼
细节301.回礼的几种方式
细节302.回礼时机要恰当
第十三章 送花礼仪
1.明白送花的对象和事由
细节303.鲜花最受女士的青睐
细节304.送花要考虑对方的个性
细节305.送花要切合心境与场合
2.读懂每种花的独特语言
细节306.每种花都有特定的含义
细节307.不同地域对鲜花的禁忌
3.鲜花礼仪中的色彩宜忌
细节308.人们对花色的不同定义
细节309.注意花色的地域差别
4.鲜花的数量与包装
细节310.切莫小看鲜花的数量
细节311.鲜花包装一定要专业
细节312.接受鲜花时的礼仪
第十四章 探望礼仪
1.探望时要选择好时间
细节313.避开诊治和休息的时间
细节314.在病人病情稳定后探望
细节315.探望时不宜停留太久
2.探望时要拿的礼品
细节316.送花应考虑病人的感受
细节317.根据患者病情选择礼品
细节318.礼品应有助于精神愉悦
3.与病人交谈的内容
细节319.面对病人应亲切自然
细节320.谈论病情不要刨根问底
细节321.与病人交谈报喜莫报忧
第十五章 出行礼仪
1.乘坐飞机时的礼仪
细节322.起飞前应做好准备
细节323.登机时要服从安排
细节324.飞行中不要乱摸乱动
细节325.自觉维护机上的秩序
细节326.交谈要有所节制
细节327.善待空乘人员
细节328.机上用餐的礼仪
细节329.下机时应注意什么
2.入住酒店的礼仪
细节330.入住酒店必知的礼节
细节331.使用客房的注意事项
细节332.离开酒店要留下好印象
3.商务旅行需要注意的国际礼仪
细节333.各国在交往中的礼仪细节
细节334.“女士优先”不是绝对的
细节335.小费不一定都要付
细节336.国际上通用的礼仪禁忌
第十六章 休闲礼仪
1.观看演出的礼仪
细节337.观看演出应穿正装
细节338.进出现场的礼仪
细节339.观看演出时应注意什么
细节340.叫好与鼓掌要掌握时机
细节341.专场演出的安排及礼仪
2.听音乐会的礼仪
细节342.女士切不可素面朝天
细节343.男士要表现出绅士风度
细节344.严格遵守音乐会的规定
细节345.鼓掌也有讲究
3.打高尔夫球的礼仪
细节346.按照球场的要求着装
细节347.驾车应了解球场的规则
细节348.击球时要注意什么
细节349.随时配合其他球员
细节350.悉心呵护果岭
细节351.打高尔夫球的其他细则
4.在KTV包房的礼仪
细节352.不要独霸麦克风
细节353.及时为他人捧场
5.到酒吧跳舞的礼仪
细节354.给小费不可太直接
细节355.不要过度放浪形骸
第十七章 与异性交往的礼仪
1.异性在社交中应把握的分寸
细节356.根据对象选择交往的度
细节357.选择适宜的场合和时间
2.异性在办公室如何相处
细节358.与异性沟通切忌口无遮拦
细节359.异性面前行为不可太随意
细节360.与异性相处“6不要”[1]
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了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。
成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场礼仪。
﹡早晨进办公室时主动向同事问早,下班回家时与同事互相道别;
﹡转接电话时应当使用文明用语;
﹡请求帮助时要向对方表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员;
﹡需要打扰别人先说对不起;
﹡不议论任何人的隐私;
﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门;
﹡在同事需要帮助的时候伸出援助之手;
﹡在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止;
﹡与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢;
﹡与别人交换名片,双手送出以示恭敬;
﹡不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上;
﹡将手机的声音调低或振动,以免影响别人;
﹡打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间;
﹡不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料;
﹡有任何资料需要移交给别人,一定要贴上小纸条,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢;
﹡将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地;
﹡尽量不在办公室里化妆、涂指甲,也不穿过分性感的衣服;
﹡在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑;
﹡不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息;
﹡尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。
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某留学咨询公司专员柯先生
我进公司比较早,所以比起现在刚进入公司的一些同龄人来说,我已经工作了三四年,可以说是属于他们的'前辈”了。虽然我自认学历没有他们高,可是毕竟在社会上摸爬了几年,心智上都比他们要成熟一些。在我看来,这些初涉社会的同龄人的确有才识、有胆量,在工作上也愿意倾注自己的努力。但是不可否认,他们身上依旧存在着这样那样的缺点,有一些甚至是'致命伤”。譬如,我觉得有些新人就很不懂得'知之为知之,不知为不知”的道理,明明是不怎么懂的,却也装出一副很了然于心的样子,而真正碰到事件的关头,就显得很无能。而且有些人听不得批评,一旦做错事就开始猛找借口,企图回避责任。这样不能正视自己的错误,势必还是要重犯的,肯定对自身的进步也没有多大帮助。我想老板们还是愿意看到虚心踏实的员工,不喜欢逞能张扬的人。就算自己真的不懂,承认自己不了解但是愿意学、愿意补,态度就很端正了。这样的新人同样还是能得到肯定,继而也能得到更多展示自己的机会。
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“细节决定成败”,在“礼仪形象管理”上也不例外。下面介绍的女士形象礼仪细节之中的很多要点在平日里无人会“好意思”提醒您,故请仔细阅读:
1.职业女性发型,岗位不同时要求有所不同,但有一点是一致的:发丝勿遮挡视线。
2.职业女性头发应洁净、清爽,不要过量使用发胶或使用劣质发胶,否则发丝会呈现生硬、粘滞、悬挂粉屑等现象。发型应简洁干练,勿过于复杂、夸张。
3.穿职业套裙时,应搭配肉色无花纹丝袜。此种丝袜具有很好的美腿效果,使职业女性显得庄重、文雅。穿丝袜时,要注意:
a.职业套裙搭配丝袜时,丝袜的袜口不能露出。袜筒要足够长,推荐穿连裤袜,这样,在裙子的开衩处不会露出袜口,在脚踝、膝盖等处不会出现皱折。
b.不能用九分袜裤代替丝袜。
c.不能用“脚蹬裤”代替丝袜。
d.秋冬季节不能在棉毛裤(北方称之为“秋裤”)外面再套丝袜。
e.穿职业套裙时,忌搭配颜色过于艳丽或带有性感花纹、图案的丝袜。
4.内衣不外露。内衣不能随便露在外衣之外,内衣的轮廓也不能随便“显山露水”。具体要求:
a.夏天外衣衣料轻、薄时,应选用与自己皮肤颜色基本一致的“肤色”内衣,这样的内衣一般不会在外衣上显露出内衣的轮廓。
b.穿晚装等露肩较多的服装时,应搭配无肩带文胸。透明塑料肩带不应出现在隆重、高雅场合。
c.夏天穿裙装或裤装时,应搭配平脚内裤,忌搭配三角型内裤,否则在臀部易显露出内裤轮廓。
d.夏天女士的上衣,在胸围最大处应设计有一粒钮扣。若无,则请于外衣与文胸之间多穿一件小背心。因为:此处无扣子时,上下两片衣料之间很容易出现纵向缝隙,“春光乍泄”时,自己却常浑然不知。
e.随身的手提包里应常备一双丝袜。
f.已脱丝的丝袜不要再穿,可以用来做抹布、拖布、头上长草的工艺娃娃。
5.穿无袖或超短袖的上衣时,一定要刮掉腋毛——切记。
6.保持体味清纯,各种化妆品应无香味或使用统一香型。工作场合香水隐隐淡淡,宁缺毋滥。
7.穿休闲裙、晚宴装搭配露脚趾的凉鞋时,应当光脚,不穿袜子。此时若想美化腿部皮肤,可使用粉底和遮瑕膏。
8.冬天穿靴子配短靴裤或裙子时,应搭配长筒厚袜,不要搭配九分袜裤+短厚袜,除非您能确定整个社交活动的过程中不用脱下靴子。
9.指甲油不用则已,要用则要时刻保持完美,不可出现剥落、残缺等景象。“Kanebo”品牌有洗甲水,应备用。如遇特别情况,如指甲油剥落无原色可补,或目前的颜色与衣服、场合不搭配时,可使用透明指甲油“救场”——在原色上涂上一层透明指甲油后迅速用面巾纸擦去,再涂一些再擦去——新的油可以将旧的油溶解掉。最后再涂一层透明油,自然晾干即可。
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电话礼仪在接听电话时要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。
迎送礼仪当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。
名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
握手礼仪愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不要过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
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面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。以下是读文网小编为大家整理的关于职场新人面试的基本礼仪,供大家参考!
面试有很多形式,依据面试的内容与要求,大致可以分为以下几种:
问题式
由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者进行发问,请予回答。其目的在于观察求职者在特殊环境中的表现,考核其知识与业务,判断其解决问题的能力,从而获得有关求职者的第一手资料。
压力式
由招聘者有意识地对求职者施加压力,就某一问题或某一事件作一连串的发问,详细具体且追根问底,直至无以对答。此方式主要观察求职者在特殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。
随意式
即招聘者与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈,气氛轻松活跃,无拘无束,招聘者与求职者自由发表言论,各抒己见。此方式的目的为:于闲聊中观察应试者谈吐、举止、知识、能力、气质和风度,对其做全方位的综合素质考察。
情景式
由招聘者事先设定一个情景,提出一个问题或一项计划,请求职者进入角色模拟完成,其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。
综合式
招聘者通过多种方式考察求职者的综合能力和素质,如用外语与其交谈,要求即时作文,或即兴演讲,或要求写一段文字,甚至操作一下计算机等等,以考察其外语水平,文字能力,书法及口才表达等各方面的能力。
以上是根据面试种类所做的大致划分,在实际面试过程中,招聘者可能采取一种或同时采取几种面试方式,也可能就某一方面的问题对求职者进行更广泛更深刻即深层次的考察,其目的在于能够选拔出优秀的应聘者。
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职场礼仪可大可小,有的人不重视,可是在有的人看来就是很严重的事不容忽视了,那么你们知道职场的礼仪细节要注意什么吗?下面读文网小编就为大家整理了不容忽视的职场礼仪细节,希望能够帮到你哦!
守则1. Always answer a call promptly. It's always best to answer the phone with a pleasant tone of voice!
即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候,同样不要忘记说声"Thank you!"
Most importantly, when you talk on the phone, you should always present your most professional image! 永远保持自己专业态度和形象很重要!
守则2. Avoid noise and distractions at work! Watch the volume of your voice!
避免噪音和干扰!任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!
Remember to create a quiet work environment and avoid doing things that pollute the office environment! 你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!
守则3. Never talk with your mouth full!
永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。
Please note, good table manners reflect your personality in many occasions! 不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性。
守则4. Take lunch only during the assigned hour and avoid eating at your desk!
在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通。否则,大家都用餐回来,你却在外用餐,一旦有人找你,或者客户来电,就会出现尴尬的局面。
Remember, your success depends on the image that you have created for yourself! 切记,你的成功取决于你为自己建立的形象!
守则5. Avoid bad habits and unconscious movements on the job!
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然,比如说,咬指甲(biting your nails), 抠鼻子(picking your nose)。但办公室是一个公共场合,这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
Please make sure to keep your hands away from your face! 摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
守则6.Avoid habitual tardiness. It's important to show good behavior at work!
要避免习惯性拖拉作风,工作时好好表现十分重要!
Keep in mind that tardiness can have a big impact on workplace relations and make you miss out on a lot of good opportunities! 请牢记,拖拉作风会影响你的人际关系,更可能会让你错失职业生涯发展的良机!
守则7. Stay away from talking your career aspirations and personal goals!
职场上,尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度,影响你的发展前程。此外,还有许多话题属于职场禁忌的范畴,包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈,要清楚它们之间的界限。
Again, be careful with your language in the workplace and try to avoid those types of topics as much as possible! 注意你的用语,远离忌讳话题,会让你的工作更加容易和轻松。
守则8. Sit up straight at your desk, and it can also help boost your confidence!
俗话说,"坐有坐相,站有站姿!"良好坐姿也会提升你的自信!想象一下,你的同事是否会对一个坐在电脑前,缩着脖子,弓着腰的人留下好印象?
For sure, confidence is everything! If you have confidence, everything will work out! 没错,自信决定一个人的成败与否!
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新人在婚礼上需要注意哪些礼仪细节
结婚对每个人来说都是非常重视的,婚礼是缔造婚姻关系的重要见证,在很多人眼中,只有举办婚礼才算组成家庭。因此,在这么重要的场合,自然有很多礼仪礼节需要注意。这里给大家分享一些关于婚庆婚宴礼仪,希望对大家有所帮助。
瞄准宾主,把握大局:在婚礼敬酒时要注意下大家的神态表情,分清主次。不要单纯地为了喝酒而喝酒失去交友的好机会。
语言得当:洒桌上可以看出一个人的才华、常识、修养和交际风度。有时一句话,会给客人留下很深的印象,让人对你产生好感。所以,要知道什么时候该说什么话,语言得当很关键。
劝酒适度:在酒桌上会遇到劝酒的现象,有些人把酒场当战场,想方设法让别人多喝几杯。对酒量好的人还可以,酒量不好的就是为难,有时过分地劝酒,会破坏朋友感情。
敬酒有序:一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾客身份为序。敬酒前要考虑好敬酒的顺序,分清楚主次。要先从尊者长者开始敬酒,不然会使大家都很难为情。
察言观色:要想在酒桌上得到大家的赞赏,就要必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心。
保持实力:喝酒要估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留酒力和说话的分寸,不让别人小看自己,又不要过分地表露自身,选择适当的机会,让大家不敢低估你的实力。
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职场新人要掌握的职场礼仪是什么
职场新人要掌握的职场礼仪又是哪些的呢?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!以下是小编为大家带来的职场新人要掌握的职场礼仪是什么,欢迎参阅呀!
1忌打断对方
双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。
2忌补充对方
有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。
当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3忌纠正对方
“十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。
一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。
4忌质疑对方
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。
质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。
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职场礼仪中要注意的细节(是什么)
职场礼仪中要注意的细节又有哪些的呢?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!以下是小编为大家带来的职场礼仪中要注意的细节(是什么),欢迎参阅呀!
一、互相尊重
人与人之间交往一定要互相尊重,这是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景,有权势就不给人好脸色看,或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦,只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。既然互相尊重了,那么自然也就不会再过多的挑剔,所谓人不犯我我不犯人,说是就是这个道理,接人待物也好,还是电话与沟通也好,只有尊重才能是做好沟通最快的关键。
二、做人要坦白
坦白的讲出内心的感受和想法,是一个做为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字,这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情,那么就要坦白的说出来,并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌,一旦被发现你隐瞒真相,那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上,不需要拐弯抹角,因为这是为了大家的利益以及公司利益着想,就算两个人之间曾经有过摩擦,但在利益面前,可以适当先放下,过后再进行坦白说清楚原因。
三、谨防祸从口出
虽然说直来直往没有错,但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出,相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话,往往需要花费很大的代价去弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”,有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时侯也会变得更恶劣。
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职场新人需要了解的打电话礼仪
在现代社会中,电话和手机是人们最常用的联系方式,但是打电话也是要讲礼仪的。这里给大家分享一些打电话的礼仪,希望对大家有所帮助。
一、工作电话选对时间
原则上不在对方休息时间、开会、开车时打,但紧急情况除外,无论是上级打给下级,还是下级打给上级或是打给客户。
职场上通常会议比较多,有内部会议、客户现场会议,一般这时手机会要求静音或关闭,开车接电话也是很危险的,你这时打,你让对方是接还是不接?无论是开车还是开会,都没法当场接电话,你就是着急也没用呀。
职场贴士:
遇到这种情况,你可以另选个时间再打,但最好先发个短信或微信,询问下对方现在是否方便接听电话,对方看到了会给你回复,得到对方答复确认后,再打这个电话,
如果对方不方便,可以与对方另约个时间再打,这样比你贸然打电话要礼貌的多,对方也有充足的时间专心的听你的电话。
二、提前准备只说重点
刘芳是公司的客服,刚入职不久,主管安排她回访客户,在一次电话回访中,电话一通小刘就自报家门,然后就开始自顾自的说,刚说了一半,
对方不耐烦的说:“等下,你说了半天,我都不知道你打这个电话的目的是什么?你到底想说什么?”然后说一会要出去就挂断了电话,小刘一脸茫然。
职场贴士:
打电话之前,应该先充分准备最好打个腹稿,特别在对方是客户的情况下,这样有利于你在电话里一次把问题说清楚,而不是讲了半天对方还不明白你要表达什么,
另外,在接通电话后应该先问下,“某某处长,你好!不好意思打扰了,您现在方便听电话吗?”这样不管对方在做什么,你这么有礼貌的客气的问他,一般他也不会生气,
如果对方在忙,就会让你一会再打过来,这样打电话不但对方容易接受,也表现出了你的涵养、分寸。
三、未接电话及时回复
国庆放假,王强把手机静音了,白天出去玩,等他晚上回到家,发现手机上有几个上司的来电,因为想着反正是放假,所以也就没回,等到七天长假过后,回到公司,主管一脸不开心,
王强一问才知道,客户临时加班,紧急调人,本来王强是负责这个项目的他去最合适,可无奈电话一直打不通,于是项目临时换人,让另一位同事替王强去了现场,这不因此王强落下个“机品”差的美名。
职场贴士:
无论是节假日还是工作时间,只要是你认识的人给你打电话,即使因为你临时有事没接到电话,事后看到来电也应该及时回复,你想别人不会没事打你电话,一个电话接一个电话,那肯定是有急事,
再说了,养成及时回复电话的好习惯,对双方都有好处,不至于像王强似的差点误了大事,如果是客户的来电,更要及时回复,否则客户打一个不接,打二个不接,久而久之,你再打电话过去,客户也不会搭理你。
四、约定时间准时再打
杨华为是一家公司的销售员,早上一上班就和多个客户进行电话沟通,其中有家单位有合作的意向,老板也挺满意,不过因为当时这位老板临时有事,说是让小杨一会再过去
放下电话,杨华为去忙别的事了,等到几天以后,主管问起来,杨华为才想起来,赶紧打个电话过去,结果那家客户已经和别家合作了,到嘴的鸭子飞了,杨华为被主管一顿骂,看样这个月的奖金又没了。
职场贴士:
在给对方打电话时,如果对方当时说现在有事或不方便接电话,那么应该跟对方约定一下具体再打电话的时间。你可以说:“那我半个小时以后再打来,行吗?”或者“我下午三点打来可以吗?”
千万不要只说:“那我晚点再打过来,”“那我一会再打”如果没有确切的时间,你是五分钟再打还是一小时后再打?对方也不好确定,如果征得对方的同意后,那一定要按约定的时间再打过去。
五、电话记录很重要
平时公司座机多是行政小白接听,因为平时也什么要紧的事,所以主管也没有特意要求小白做记录,有天小白接了个客户电话,说是产品出了问题,让公司去人,接完电话小白就打了个电话给正在出差的项目经理,
可当项目经理问他是谁打的电话、哪个单位的、哪个产品出了问题,一问三不知,只有一个电话号码,这下项目经理可恼了,一个电话把小白告到了主管那儿,小白又要挨批了。
职场贴士:
其实不管是什么电话,作为职场人士养成随手做电话记录的习惯非常重要,一般情况下,我们记录职场电话时遵循这几个原则,
1、 打电话的人是谁、他的电话、单位、职务或部门
2、 他打电话的目的是什么,也就是说他找谁有什么事或反映什么问题?
3、 他想达到的效果是什么?是需要公司派人去、还是去电话还是怎么样?
有了这些记录,你再转述事情的缘由时就不会那么被动了,否则弄不好不但你会丢了饭碗,公司也会因此失去一位客户。
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不容忽视的职场礼仪细节
内容简介
职场升职的必备课程
塑造魅力的无形法宝
通往成功的黄金资本
一门所有人群都应该掌握的处世学问
一部任何职业都必须遵从的职场法则
面试入职处处都碰壁?
说话办事常常得罪人?
待人接物时时遇尴尬?
很多人在职场中总会犯最常见的礼仪错误,也总会遇到最头疼的交往难题。《不容忽视的职场礼仪细节》通过对求职应聘、工作场所、仪表仪态、会面交谈、迎送接待、餐饮排序六大方面最容易让人忽视的细节礼仪展开精彩讲述,教给您如何塑造自己的黄金魅力,打造超气场形象,如何通过礼仪行为建立商务合作,拥有丰厚的高端人脉,树立强大的竞争力!
3讲师简介
袁涤非 副教授,硕士生导师。湖南大学新闻传播与影视艺术学院播音系副主任,湖南省礼仪文化交流协会名誉会长。湖南省演讲与口才学会副秘书长。国家级普通话水平测试员。教育部首批国家精品视频公开课《现代礼仪》的主讲老师。讲课形象端庄大气,风格幽默诙谐,课程连续数月在公开课网站排名第一,深受广大师生好评!
4目录
第一集:打动考官的求职细节
第二集:不可不知的面试礼仪
第三集:如何轻松融入办公室
第四集:工作场所的十大禁忌
第五集:颇有考究的仪容仪表
第六集:超级百分的着装搭配
第七集:征服他人的会面技巧(上)
第八集:征服他人的会面技巧(下)
第九集:灵活完美的上下级沟通
第十集:宾客满意的迎送接待
第十一集:餐桌上的规矩(上)
第十二集:餐桌上的规矩(下)
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