为您找到与职场中需要给上司拍马屁相关的共200个结果:
在工作中我们也常会碰到一些来自上司的要求,如果你确实力不能及而不得不拒绝时,千万不要马上表示不可接受,而应先谢谢他对你的信任和看重,并表示很乐意为他效劳,再含蓄地说明自己爱莫能助的困难。这样,彼此都可以接受,不至于把事情弄得很不愉快。
假如一个周末,你正想利用时间给陈旧的居室动一次大手术,收拾一下家里的破破烂烂,晒晒被子,清理杂物,然后加班完成现在的工作任务。可这时,你的上司突然打电话要你去远方出趟差,接受另一项工作任务。这时你是拒绝呢,还是心不甘情不愿地碍于情面勉强答应呢?
显然,勉强答应下来的结果就是敷衍。即使任务完成了,也不见得能让上司和自己满意。这时,你最好的选择是拒绝。如何拒绝才能不让自己难堪,又不失去上司的信任呢?
你不妨这样做:如果非常不想去,那拒绝的理由一定要充足。首先设身处地,表明自己对这项工作的重视,表明自己愿意接受的心情。然后再表明自己的遗憾,具体说明自己为什么不能接受。如说:“我有件紧急工作,必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。
如果你拒绝的理由冠冕堂皇,但是上司仍坚持非你不行,这时,你便不能一味地拒绝,否则,上司可能会以为你是在推辞,从而怀疑你的工作干劲和能力,以致失去对你的信任,在以后的工作中,有意无意地使你与机会失之交臂。
如果上司非常需要找帮手来解他的燃眉之急,而你又有十万火急的事情要处理,那你不妨提出合理的替代方法。假如周末的时候,上司交代你速来公司完成一项任务,你不能接受,又无法拒绝,这时你千万不可怒气冲天,拂袖而去。你可以与上司共商对策:“既然这样,那么过一天,等我手头的工作告一段落,就开始做,你看怎么样?”你也可以向上司推荐一位能力相当的人,同时表示自己一定会去给他出点子、提建议。
运用这些方法,你一定能进一步赢得上司的理解和信任,也会为以后的工作铺一条平坦的大道,因为上司也是和你一样的普普通通、有血有肉、有感情的人。你用柔和的态度对他,他也会用柔和的态度对待你。
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一般上司都不希望下属在自己面前过分显露才华。如果不明白这一点,为了让上司赏识,便在他面前表露自己的聪明,上司必定会认为你狂妄自大、恃才傲物,从而在心理上对你产生排斥感。因此,在上司面前提建议时,千万不能让他认为你是在卖弄自己,而要磨掉你身上的棱棱角角,使他从心里接受你。给上司提建议时,要注意以下策略:
多献“可”,少加“否”。多献“可”、少加“否”的意思是说,在下属向上司“进谏”时多献可行的,少说不该做的。它包括两层含义:一是要多从正面去阐明自己的观点;二是要少从反面去否定和批驳上司的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司的意见发生正面冲突。
例如:你是一家公司的部门主管,根据业务发展情况需要配一名专管业务的副手,这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职,而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下,你可把话题多用在部门副主管应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应用在反驳上司所提的候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突,又能把话题保留在自己所提人选上。
对于那些敢于直谏的下属,上司头疼的往往不是他们所提的意见有多么让人难以接受,而是他们提意见的方式让上司受不了。比如:“主管,您刚才说的观点完全错误。我觉得事情应该这样处理……”或是“主管,您的做法我不敢苟同。我认为应该……”。你把上司的想法或做法一棒子打死,这让他很难接受。你让上司脸上挂不住,上司自然对你心存芥蒂,你的意见被采纳也几乎是不可能的了。
多“引水”,少“开渠”。多“引水”、少“开渠”的意思是说,向上司“进谏”时不要直接点破上司的错误所在,或越俎代庖地替上司做出所谓的正确决策,而是要用引导、试探、征询意见的方式,向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合,使上司在参考你所提出的建议后,水到渠成地做出你想要的正确决策。
在实际工作中,上司毕竟也是人,俗话说“人无完人,金无足赤”,上司在某些方面有缺陷是很自然的,关键是作为员工要有一个正确的心态,认识到上司也是人不是神。立场站对后,处理同上司的关系就会顺利得多。
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与不同性格的上司相处,必须学会不同的应对招数,才能保证你的工作能正常进行。对喜欢追女性的上司找个合适的挡箭牌,对公私不分的上司送他一枚软钉子,对讨厌的上司尽量避免正面冲突。
好些拥有一定权利的男上司,虽然家中已经有个好老婆,仍会利用有地位,去追求女同事。有些女同事会立刻辞职,避免烦恼,但这只是消极的办法。如果你在公司争取到了一定的地位,一下子全部放弃,太不值得了吧!所以,上上之策是,既不坠入对方的圈套,也不得罪他,更不会影响你的工作。例如,当上司借故约你,你可以装傻,问他:“你太太也一起来吗?”或者表示高兴“好的,顺便介绍一下你的太太给我认识吧!”
有些上司不会避嫌疑,直接邀请你,你也不妨大方的答应下来,但只是赴一些小的约会,如“下午茶,午饭之类;另一方面,要借故取得上司家中的电话号码,找他的太太,与她交朋友,让别有用心的上司不能得逞。
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导语:语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须做到以下几点:
谦语亦称“谦辞”,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如,称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人,是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你。
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读文网小编:在一个公司内,管理者们可能会常常思考诸如这样的问题:如何让个性化的研发小组的成员们保持一种高效的合作来提高开发的进程,怎样建立一支行为有序、工作规范的员工队伍,如何给客户们形成一种充满专业精神的公司形象,归根结底就是建立起一支非常职业化的工作团队。
从接打电话、举行会议 、会谈客户到同事、上下级之间的沟通等等,无不能折射出公司员工的职业精神,诸如此类的技巧是员工在职场中所必须具有的,由于具有一定的艺术性,我们可以称之为员工的“soft skills”,意为“软技巧”,也就是有别于员工专业知识、技术等“硬”技能的员工技能因素。
可以这样说,公司的性质就是要融合成团队,把每个员工塑造成为团队的一个成员,不管他的个性多么张扬或独立。例如在微软,虽然他们的员工就象一个个的hackers(黑客),但团队工作却是他们成功与不断创新的源泉,企业鼓励创新也必须建立在团队工作的基础上。soft skills就是员工如何融入到团队中有效工作要去掌握的技巧与艺术。许多国际上知名的公司都非常重视这一点,并通过培训来“修炼”员工,在提高员工的专业知识与业务技能的同时,更注重规范员工的工作行为、商务礼仪、沟通技巧、合作能力以及人际技能等,并使之成为公司运行的“润滑剂”,增强公司的合力、凝聚力与士气。
从经济学的理论来讲,公司的知识资本包括人力资本与结构资本。培训员工的知识与技能后,提高了员工的人力资本,员工的人力资本提高后必然会提高对工作的期望与要求,因而跳槽的可能性也增大了,这种道德风险就是许多公司对员工少培训或不培训的经济学原因。
而soft skills提升的主要是结构资本,是基于自己组织的,具有一定的专有性。就是说,这种资本对本公司是有用的,但对别的公司来说是价值不大甚至是负的(因为不同公司的管理风格、文化背景、要求等是不一样的,如果一个员工跳槽到一家管理、文化迥异的公司中去,员工的不适应可能会对新公司产生负价值)。为什么西方公司都强调自己的管理模式、公司文化与员工规范,并强化soft skills的培训,其秘密就在于此了。
所以说,对我们国内公司而言,人力资源经理和总经理们一定要明确,要通过培训提高员工的人力资本,同时一定还要提高公司的结构资本。而且,培训员工soft skills是建立一个高效、诚信与创新的工作团队不可或缺的。
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语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道.语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置.语言作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情.语言表达出来.说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让.要做到礼貌说话必须做到以下几点:
谦语亦称“谦辞”,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词语.谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属.例如,称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等.自谦和敬人,是一个不可分割的统一体.尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在.只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你.
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面对种种不如意、不合预期目标的事情,谁都容易发火,有时上司发发火也在所难免,作为他的直接下属,要妥善处理,否则,处理不当定会影响工作的心境、上下级关系的和谐,因此当慎之又慎。
上级领导发火时,通常只要把握住下面几点,就会顺利地度过危机,使问题得到妥善的解决。
当受到上司的责备和训斥、在其火气正盛时,解释的话是徒劳无用的。但是,这并不等于说你不能找机会在其他时候把问题解释清楚。
最好的方法是静待上司发完脾气、安静下来后,再找个合适的时间来做解释。而且,最好能经过一个黑夜的间隔,使上司有机会平息心境,反省自己的态度、措辞和方式方法问题。
一般来说,人们发完脾气后,都是会有些懊悔,此时要把握好上司的这种心理,并恰当地利用,从而使谈话能够趋于平和,并能创造出一种有利于己的心理氛围。
作为一名在职场中担当有一定重任的白领女性,如果你的确做错了事,一定不要羞于去见上司,或害怕再被训斥。高明的上司是绝不会为同一个问题动两次肝火的,但你在事后深刻地检讨和表明决心是十分必要的。
因为这表明,你并没有忽视上司的训话,并且进行了自我反省,希望有机会进行改正。
如果上司对你的责难是错误的,你就更应该在事后澄清,洗去不白之冤。但是,虽然真理在手,你仍是要讲究策略的。具体的技巧是,首先要诚恳地承认自己的一点错误,然后再话锋一转,向上司解释事情的真相和原委。
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无论谈话投机与否,或者对方有其他的活动,如暂时处理一下文件,接个电话等,你都不要因此分散注意力。不要四处看,显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是轻率下断语,借以表现自己的高明,这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。
读文网网小编温馨提醒:光看不做是不能体现出你的个人修养的,只有将这些基本的职场技能熟练掌握了,才能够更好地向别人展示自我,从而轻松应对职场。
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一般中层领导都是老板的四大支柱,八大金刚,在公司里起到举足轻重的作用,你如果遇到一个心胸豁达的上司,你的工作成绩就会被得到赏识,他还能主动把你介绍给老板,有了提升的机会,老板就自然想起你来。可是你要遇到一个心胸狭小的上司,你的才华和能力就要成为你的祸根,工作干的越好,他越提防和排挤你,所有业务能力强于他的人一律排挤掉,保持自己的一枝独秀,让老板觉得他是公司能力最强的人。
职场案例2:
Ruby是个业务很强的人,每天心思都用在钻研业务和计算机编程上,很少观察周围的人都在干什么,可是就是这样,就得罪了自己的上司。原来,这个上司是个喜欢别人奉承的人,工作闲暇之余,大家聊天时,那些会吹捧的人便罗列出他的一大堆业绩来,把上司表扬的飘飘然。
可是当大家也在附和的时候,Ruby却正在埋头思考或者查找资料,根本没有注意大家在聊什么,于是,上司很不喜欢他。再加上Ruby业务能力又强,上司对他早有戒心,所以,一边是在阴谋诡计,一边却毫无提防,Ruby就被糊里糊涂的开走了。
读文网网:上面这两类人你在职场中遇到过吗?我们也是希望大家在看到小编给大家介绍的这些内容之后掌握职场中处理关系的知识。其实,职场就是没有硝烟的战场,所以女性想要在职场风云中立足就得学会自保的本事!
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导读:很多女人都在关注职场关系的处理问题,但是,每个人都是独立的个体,每个人的性格都不可能相同。所以,如何处理好人际关系呢?在职场中,女人如何缓解矛盾呢?人际交往有很多地方需要女性注意。所以,我们今天就给大家介绍一些职场必备的法则,一起来看看吧!
女性在人际交往中,友谊第一,既然大家都是朋友,就没有高低贵贱之分。因此,对相互间人格的尊重,友好和善的态度,亲切轻松的气氛,就显得格外重要。平等真诚,宽容大度从来是高尚的美德。而自命不凡。咄咄逼人,尖酸刻薄,或者搬弄是非、妒嫉多疑不仅是愚蠢的,而且是惹人厌恶的。
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你知道职场女性需要如何与上司相处才利于职场工作吗?其实,女人一旦换了一个新的工作,势必要适应许许多多的人。那么,如何与同事相处也是人际交往必备的知识。除了同事还有最难搞定的老板。在人际交往方面,新人往往要学习很多方面的知识。女人到底应该如何与老板相处呢?我们一起来看看吧!
第一,在服装上要高度重视。女性最好是穿着要得体大方。毕竟,外表是给人的第一影响,而第一影响给人又是比较深刻的,因此穿着要得体是我们必须永远要注意的。
穿得光鲜一点自己也会倍感自信。作为兼职人员或实习生,公司也许对自己的着装不做强制要求,但,我们决不能放松自己,要时时刻刻把它作为规则来提醒自己。
让老板和同事们不要老想着自己还是一名兼职人员,通常专业化的穿着会获得那些能提携你的人的尊敬。只有让人有专业感,才可以提升你的地位哦。
第二,关于上班时间的问题。职场女性上班要尽量早一点。也许自己所在的单位,对迟到考勤方面没有什么特别的要求,但我们决不能随便地放松自己。
每天不是迟到或者就是早退,并总认为没人注意到自己的出勤情况,或者认为单位对这方面没有严格要求等。其实不然,您在公司的一举一动,上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢!
如果您每次上班总能提前几分钟到公司,您的上司就会认为您非常重视这份工作。你这时候是不是有成就感呢?
第三,关于我们的做事问题。女人做事就得态度认真,并且做事要坚决。有许多人在刚开始工作时,为了怕做错事情或者做不好事情,而表现得猥猥缩缩,不感承担事情,不敢随便发表意见。
每当遇到自己非要做的事情时,表现得犹豫不决或过度依赖他人意见,这是一辈子注定要被打入冷宫的。因为老板深深知道这个道理,企业需要创新才能发展,而创新需要那些做事坚决果断的人才。
读文网网:职场女人如何与上司相处呢?你知道职场女性需要如何与上司相处才利于职场工作吗?我们很多在职场中我们需要学习的东西有很多。所以,如何与人交往是一个很重要的部分。在此,小编建议大家,女性在人际交往方面如何处理你的人际关系。
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想要在职场中混得如意得水,那么恰到好处的人际交往是必须要做到的。但是职场人际交往又不是盲目的。有些雷区是一定要便秘的。女性如果将职场交往中的人际关系捋顺呢?避免错误很重要。
不爱整洁。公共环境影响着大家的心情和工作效率,朝夕相处的办公室更是如此,如果你的“管辖区域”总是一团糟,别人就算嘴上不说,心里也会暗自揣测“这个人办事是不是也马马虎虎。”不要认为人际交往在职场中只是聊聊天而已,日常的好习惯也很重要。
孤僻不合群。不合群,是职场人际关系的硬伤。不和大家在一起,又怎么谈得上互相了解关心呢?其实,和同事们打成一片并不难,一起吃午饭、打扫卫生等,都是沟通机会。
爱拍老板马屁。奉承“拍马屁”,无疑是得到领导喜欢的一条捷径。可在同事们眼里,这样的行为通常只会留下爱慕虚荣、不择手段的不良印象。“马屁”有风险,还是做头勤勤恳恳的老黄牛,用事实说话,才能赢来真正的赏识。职场人际交往中不要让自己的马屁过于明显了。
消极牢骚多。职场上,如果总是挑剔抱怨,看什么都不顺眼。一旦被贴上“牢骚婆”的标签,不仅自己的工作效率会打折,而且会让人对你的工作能力产生怀疑。想发牢骚时最好换个“出口”,比如外出走一走。积极向上的情绪对职场人际交往很关键。
喜欢大声嚷嚷。要想人人爱,首先得学会必要的办公室礼仪,比如给他人提供一个安静的思考环境。吵吵嚷嚷不仅影响他人工作,而且会让人觉得你是“大嗓门”、“传声筒”,下次有什么“秘密”,也会对你敬而远之。
读文网网:职场中的人际交往永远不是一门简单的学问,女性想要学好,一定要认真想前辈讨教才可以。
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环顾四周,你会发现,拍马屁的情形是如此普遍,以至于让人有些心惊肉跳:自己原来也迫不得已拍过谁的马屁呢。不过,大可不必惭愧得红了脸。其实,只要活着,谁都难免会面临“口是心非”或拍拍马屁的时刻。尤其是在办公室里。
哪里都会有喜欢拍马屁的人,如果你所处的机构,上司正好是一位刚直不阿的忠贤之士,那么他也许更看重下属的业绩。若是你偏偏遇上一位喜欢“哈巴狗”的上司,那么很不幸地,你只能祈求他能及早看清马屁精的伎俩,并且慧眼识忠良。
或许,你明天就会与上司在电梯里相遇,而他恰好会兴奋地拿出一份实在不怎么样的方案与你分享并询问你的意见,你会怎么做?直言不讳吗?那么以后的日子有你好受的了;见风驶舵、毫无原则地歌功颂德?又太对不住自己。“拍”,还是不“拍”,怎么“拍”才能不“拍”到马腿上?实在是个难题。
其实,不得已的口是心非以及适度赞美并不能与昧着良心拍马屁相提并论。倘若能在维护自我尊严的同时,又能给对方留一点面子,岂不是两全齐美?!比如说:“这个方案挺不错的,但是不是可以再加一些内容……”既拍了上司一个小马屁,又适时地表现了自己。
跟上司或老板相处,有时和男女之间的情形有些相似,都需要适度地掌握“哄”的艺术。无非就是嘴甜一点:上司刚刚买了本很精美的画册,希望得到大家的认同,就不妨附和赞许几句,无伤大雅的恭维,不亢不卑的态度,适度地讲讲好话。天底下,谁不爱听甜言蜜语呢?谁又希望会和一个整天数落自己、让自己泄气的人同处一室呢?
如果对上司保持一定程度上的尊重,干好份内的事,那么拍不拍马屁,也并不重要了,一个优秀的管理人员,还是更加乐意看到下属的良好表现和业绩的。
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刚进入职场的大学生,对于如何与上司沟通,会有点不知所措。过于谦卑和过于目中无人都不是适当的沟通方式,以下列举一些适用于与上司沟通的话术,给大家以借鉴。
妙处:巧妙闪避你不知道的事 上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
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不用我多说,职场工作礼仪那绝对是和职场生活息息相关的。职场礼仪的绝大部分都包含在了工作礼仪当中。为了方便初入职场的朋友们快速了解,这里读文网小编向大家透露了一些职场工作礼仪中需要注意的问题。
1、要学会发出自己的声音,老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
2、不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。在职场生涯中应该小心谨慎,强中自与强中手。
3、不要把办公室当做诉说心事的地方,人们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。
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有个词叫“管理向上”你会怎么想?不管你会怎么想,突破管理的管理向上都无疑是“管理者的最高境界”。那么不会管理上司还怎么拼呢?下面是读文网小编为大家带来的有关内容,欢迎阅读。
职场中如何管理上司?首先要从我做起。其次要有同理心,要能站在上司的角度想问题。第三、要让自己成为上司放心大胆使用的人。在企业里,我们想要做出成绩,收获发展,就必须最大限度的调配我们周围的一切资源,管理好下属如是,管理好上司亦如是。那么要做到以下几个步骤。
1.凡事主动向老板报告,工作方式必须透明。
2.不要自我膨胀,与上司分享成绩。明白取得成绩是团队完成的,不是你一个人的。
3.不管业绩如何,让老板明白你的工作态度。
4.对老板交代的具体事情,一定要回复执行情况。
5.不要把老板拖入具体细节执行之中,轻松老板工作。
1、不找借口
成功的经理人知道应该停止抱怨,停止抱怨公司或上层主管把自己安排到管理岗位上;也不会因为自己还没有准备好,或不善于做管理而自怨自艾;同时也接受下属员工有可能对管理者怨声载道的事实。他们把所有的精力都放在管理工作中,一旦他们做到了这些,工作就将变得充满挑战和乐趣。成功的经理人都不愿把创造力和精力浪费在给自己找借口上。
2、尝试新事物
成功的经理人勇于尝试自己从未想过的新生事物,敢于去做其他的经理人从未做过的事情。举个例子,在华盛顿某个政府部门任职的一位经理人告诉我,她准备在今后每次会议开始前,给大家讲一则与管理有关的笑话(当然,一定是非常有意思的笑话)。这种做法与众不同,很快就帮助她增强了与员工的亲密关系。尝试新事物帮助这位经理人快速达到了自己的目标。
3、自我激励
成功的经理人会告诉自己,最近哪些工作做得特别出色,在哪些方面又取得了进步,以及克服了哪些困难。他们经常与内心的自己展开积极的对话,自己祝贺自己。他们认识到,其他人不可能给予他们所需要的积极反馈。因此,他们自己行动,学会了自我激励。他们是非常自信的一群人。
4、使目标可视化
成功的经理人对于自己想要达成的目标有着清楚的认识(比如,与每个下属建立良好的合作关系、让每个员工工作效率更高),并在脑海中不断加深对成功图景的印象,直到它已成为他们衡量自己及自身行动的一种标准。脑海中美妙的可视化图景能帮助他们取得难以置信的积极成果。
5、认可员工的点滴进步,与下属构建信任关系
成功的经理人能够察觉下属的点滴进步,只要团队成员的工作取得了进展,就会适时地给予他们赞扬与鼓励。如果等到工作完成了才进行表扬,效果就不那么明显了。
6、热情洋溢,说到做到
成功的经理人在取得成绩的时候都会兴奋异常。在分配任务或工作时,他们激情四射。他们从不放弃,并且鼓励其他人奋力一搏。
7、不断地描绘愿景
当经理人与员工分享有关客户、商业环境、部门的突发事件、公司的未来发展方向等信息时,团队成员通常会对手头的工作更有兴趣。成功的经理人善于把员工的工作与部门及企业的目标结合起来。
8、让员工知道你的企图心
经理人都有良好的企图心。他们想要管理得更出色,并带领团队走向胜利。然而,只有良好的企图心是不够的,因为没有人真正了解经理人的企图心是什么。在工作场合,人们评价经理人工作的标准,是他们的行动、举措,以及作出的成绩。成功的经理人知道,应该把自己的企图心贯彻到工作实践中,而不是一个人在那里孤芳自赏。
9、增强员工的自信
有些经理人认为,帮助员工是经理人能做的最好的事情,这显示了对员工的关心和爱护,能赢得员工的尊敬。事实上,很多成功的经理人的观点与之截然不同。他们认识到,在大多数情况下,如果经理人能鼓励员工学习、发展,以及更独立地完成工作(并与其他团队成员团结互助),员工会更有自信,他们的工作质量、数量与速度都会提高。增强员工自信的最佳方式之一,是让团队成员参与决策。当员工亲身体验了决策过程,或根据自己的意志作出了决策之后,他们更有可能相信决策的正确性,更好地去执行它。如果只是经理人一个人作出决定,员工的响应程度就会差很多。当成功的经理人让团队成员参与决策过程时,员工就有了“主人翁”的意识。
10、寻找一位导师
但凡优秀的企业,都会为经理人提供一位导师,帮助他们学习企业文化、规章制度,以及被企业认可的管理措施。如果企业没能提供这样一位导师,成功的经理人会在自己需要的时候,寻找适合自己的导师。经理人需要在企业中找到一位自己以及所有的团队成员都认可的导师,并且这个人要是一位出色的经理人。然后,经理人应该询问对方的意见,看他/她是否愿意帮助自己和自己的团队。
11、员工建立信任关系
在走上管理岗位后不久,经理人就发现,如果下属员工信任自己,管理工作就会变得更轻松,自己也可能取得更好的业绩。不过,与员工建立信任关系并不那么容易,因为绝大多数员工都对领导的动机抱有或多或少的怀疑。然而,如果经理人能够说到做到、履行诺言,维护员工的利益、诚实守信,为员工提供必要的人力与物力支持,不断地员工沟通,在个人层面上了解每一个员工,并为下属创造发展与成长的空间,就有可能与员工建立起信任关系。
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职场新人需要了解的打电话礼仪
在现代社会中,电话和手机是人们最常用的联系方式,但是打电话也是要讲礼仪的。这里给大家分享一些打电话的礼仪,希望对大家有所帮助。
一、工作电话选对时间
原则上不在对方休息时间、开会、开车时打,但紧急情况除外,无论是上级打给下级,还是下级打给上级或是打给客户。
职场上通常会议比较多,有内部会议、客户现场会议,一般这时手机会要求静音或关闭,开车接电话也是很危险的,你这时打,你让对方是接还是不接?无论是开车还是开会,都没法当场接电话,你就是着急也没用呀。
职场贴士:
遇到这种情况,你可以另选个时间再打,但最好先发个短信或微信,询问下对方现在是否方便接听电话,对方看到了会给你回复,得到对方答复确认后,再打这个电话,
如果对方不方便,可以与对方另约个时间再打,这样比你贸然打电话要礼貌的多,对方也有充足的时间专心的听你的电话。
二、提前准备只说重点
刘芳是公司的客服,刚入职不久,主管安排她回访客户,在一次电话回访中,电话一通小刘就自报家门,然后就开始自顾自的说,刚说了一半,
对方不耐烦的说:“等下,你说了半天,我都不知道你打这个电话的目的是什么?你到底想说什么?”然后说一会要出去就挂断了电话,小刘一脸茫然。
职场贴士:
打电话之前,应该先充分准备最好打个腹稿,特别在对方是客户的情况下,这样有利于你在电话里一次把问题说清楚,而不是讲了半天对方还不明白你要表达什么,
另外,在接通电话后应该先问下,“某某处长,你好!不好意思打扰了,您现在方便听电话吗?”这样不管对方在做什么,你这么有礼貌的客气的问他,一般他也不会生气,
如果对方在忙,就会让你一会再打过来,这样打电话不但对方容易接受,也表现出了你的涵养、分寸。
三、未接电话及时回复
国庆放假,王强把手机静音了,白天出去玩,等他晚上回到家,发现手机上有几个上司的来电,因为想着反正是放假,所以也就没回,等到七天长假过后,回到公司,主管一脸不开心,
王强一问才知道,客户临时加班,紧急调人,本来王强是负责这个项目的他去最合适,可无奈电话一直打不通,于是项目临时换人,让另一位同事替王强去了现场,这不因此王强落下个“机品”差的美名。
职场贴士:
无论是节假日还是工作时间,只要是你认识的人给你打电话,即使因为你临时有事没接到电话,事后看到来电也应该及时回复,你想别人不会没事打你电话,一个电话接一个电话,那肯定是有急事,
再说了,养成及时回复电话的好习惯,对双方都有好处,不至于像王强似的差点误了大事,如果是客户的来电,更要及时回复,否则客户打一个不接,打二个不接,久而久之,你再打电话过去,客户也不会搭理你。
四、约定时间准时再打
杨华为是一家公司的销售员,早上一上班就和多个客户进行电话沟通,其中有家单位有合作的意向,老板也挺满意,不过因为当时这位老板临时有事,说是让小杨一会再过去
放下电话,杨华为去忙别的事了,等到几天以后,主管问起来,杨华为才想起来,赶紧打个电话过去,结果那家客户已经和别家合作了,到嘴的鸭子飞了,杨华为被主管一顿骂,看样这个月的奖金又没了。
职场贴士:
在给对方打电话时,如果对方当时说现在有事或不方便接电话,那么应该跟对方约定一下具体再打电话的时间。你可以说:“那我半个小时以后再打来,行吗?”或者“我下午三点打来可以吗?”
千万不要只说:“那我晚点再打过来,”“那我一会再打”如果没有确切的时间,你是五分钟再打还是一小时后再打?对方也不好确定,如果征得对方的同意后,那一定要按约定的时间再打过去。
五、电话记录很重要
平时公司座机多是行政小白接听,因为平时也什么要紧的事,所以主管也没有特意要求小白做记录,有天小白接了个客户电话,说是产品出了问题,让公司去人,接完电话小白就打了个电话给正在出差的项目经理,
可当项目经理问他是谁打的电话、哪个单位的、哪个产品出了问题,一问三不知,只有一个电话号码,这下项目经理可恼了,一个电话把小白告到了主管那儿,小白又要挨批了。
职场贴士:
其实不管是什么电话,作为职场人士养成随手做电话记录的习惯非常重要,一般情况下,我们记录职场电话时遵循这几个原则,
1、 打电话的人是谁、他的电话、单位、职务或部门
2、 他打电话的目的是什么,也就是说他找谁有什么事或反映什么问题?
3、 他想达到的效果是什么?是需要公司派人去、还是去电话还是怎么样?
有了这些记录,你再转述事情的缘由时就不会那么被动了,否则弄不好不但你会丢了饭碗,公司也会因此失去一位客户。
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