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在日常生活中,人们对掉在地上的东西,一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起,而身为办公白领对掉在地上的东西,也像普通人一样采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。下面读文网小编就为大家整理了关于男生蹲姿礼仪啦,希望能够帮到大家哦!
人的走姿可以传递出很多种情绪,比如愉快、沮丧、热情,或是懒散、懈怠等。
心理学家史诺嘉丝发现:步伐较大且有弹力、双手用力摆动的人,通常比较自信、乐观、有目标;走路时拖沓着步伐且快慢不定的人,则比较犹豫、悲观、没有主见;喜欢支配别人的人,走路时喜欢脚向后高踢;女性走路时手臂摆得愈高,愈说明她精神饱满,精力充沛;相反,走路不怎么摆动手臂的女性,大多正处在思绪混乱或沮丧的时候。
要点:
1)上身保持基本站姿
2)起步时身体稍向前倾3-5度、身体重心落在前脚掌、膝盖挺直。
3)两臂以身体为中心、前后自然摆动。前摆约35度后摆约15度。手掌心向内,指关节自然弯曲
4)步幅适度,女员工步幅一般不超过30厘米
空乘初试经常有一环节就是绕场一周,因此大家尤其要重视自己的走姿,走得优雅知性,突出你的体态美!
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有的男生穿着很随便,但是即将做进职场就不可以随随便便了。下面是读文网为大家准备的男生的服装礼仪,希望可以帮助大家!
1、工作时要穿工作服,不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全,有无松动,有无线头,污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正规场所要穿西装,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜,或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐,通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。
3、要佩戴好工作证,穿工作服要佩戴工作证,无论是哪一个具体部门的员工,均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。
4、西装着装要讲究
A、要配套和得体
在正式场合,一般要求穿套装,色彩最好选用深色,给人稳重老成的印象。西服的;领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1-2厘米。西装不宜过长或过短,一般以刚刚盖住臀部为宜,不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥,一般袖口处最多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜,以保持挺括潇洒的风格。按照传统习惯,女西装配西装裙时,西装需做的稍短些,以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子,则可以将上衣做的稍微长些。西装配裙子或裤子,无论是那种形式,一般都应是同一面料的。穿西装裙时,不宜穿花袜子,袜口不要漏在裤子或裙子外面。
B、要穿好衬衣
衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜,白色衬衣显得稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1-2厘米。衬衣的下摆要塞在裤子里,衬衣的袖口略长于西装袖口1-2厘米,应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄,不宜把领圈何袖口露在外面。
C、应注意纽扣的扣法
一般站立时扣上西装的纽扣,坐下时要解开。西装扣子如果是两个,扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。穿双排扣西装时,应把纽扣都扣上。
D、要注意整体协调
无论什么场合,穿西装都不宜穿喇叭裤,不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋,袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口袋原则上不应装东西,钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋,上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕,不要乱别徽章,装饰以少为宜。
E、要注意领带的选择和佩戴
领带是西装的重要装饰品,西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。领带与衬衫的配色规律是:黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领带+浅色或白色衬衣灰色西装+砖红色、绿色、黄色领带+白色衬衣为佳乳白色西装+最好选择红色为主,略带黑色或砖红色、黄褐色的领带+灰色衬衣墨绿色西装+银灰色、浅黄色、红百相间的领带+银灰色或白色衬衣暗蓝色西装+蓝色深玫瑰色、褐色、橙黄色领带+白色或浅蓝色衬衣领带的长度一般要到腰部,如果未穿西装背心,领带要长到腰带上沿附近。如果要用领带夹,他的正确位置是在6颗扣衬衣从上朝下数第四颗扣的地方。领带夹不能太上,特别是不能有意的暴露在他人视野之内。
5、注意事项穿西装必须打领带,袖口和裤脚不能卷起,衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必须穿皮鞋,袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装,都应该坚持“内衣不外露”的原则。参加各种活动,进入之内场所时,应该摘帽,脱掉大衣风衣。在室内不要戴黑色眼镜,在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合,也不要戴黑色眼镜;在与别人握手、说话时一般也需要将眼镜摘下,离别时再戴上。
职场着正装的具体操作规范可概括为“三个三”原则三色原则
职场中人在公务场合穿着正装,必须遵循“三色原则”,即全身服装的颜色不得超过三种三种颜色。如果多于三种颜色,则每多出一种,就多出一分俗气,颜色越多则越俗。
“三一定律”:
这是指职场中人如果着正装必须使三个部位的颜色保持一致,在职场礼仪中叫做“三一定律”。
具体要求是,职场男士身着西服正装时他的皮鞋、皮带、皮包应基本一色;职场女士的皮鞋、皮包、皮带及下身所穿着的裙裤及袜子的颜色应当一致或相近。这样穿着,显得庄重大方得体。
三大禁忌:
1、职场男士西服套装左袖商标不拆者是俗气的标志;
2、职场中人最好不要穿尼龙丝袜,而应当穿高档一些的棉袜子,以免产生异味;
3、职场人士不要穿白色袜子,尤其是职场男性着西服正装并穿黑皮鞋时,如果再穿一双白袜子那可就真是俗不可耐了。
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面试时良好的仪表仪容,不仅仅是个人喜好的问题,同时还体现着其精神状态和文明程度,表现出对工作的热爱和对他人的尊重,在一定程度上也反映着政法机关的管理水平。下面是读文网为大家准备的男生面试礼仪,希望可以帮助大家!
秋季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上衬衫领带和黑色皮鞋。总之,着装打扮应端庄沉稳,可以稍加修饰。
1、西装
男生在选择西装上切忌太过前卫的设计。颜色以黑色、灰色、深蓝为宜,并且最好是纯色的,不要有大格子、大条纹等。
2、衬衫
白色的长袖衬衫是上上之选,永远都不会错。别的颜色的衬衫也可以,要注意和西装的颜色搭配是否合适。
3、领带
根据衬衫和西服颜色选择领带颜色,蓝色,绛红色,黄色等都可,要注意与衬衫和西服颜色的协调性。领带宜选用典雅朴素一些的,传统的条纹、几何图案和螺旋花纹都很不错。此外,领带的长度以自然下垂的最下端至皮带扣处为宜。
4、鞋子与袜子
皮鞋:面试时,穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。皮鞋不应有铆钉。袜子:颜色要与西裤、皮鞋颜色相同或颜色较深的袜子,一般为褐色、深蓝色或藏青色。切忌穿白色袜子。
5、饰品
男生最好少带饰品,越简单越好,不要佩戴项链、手链、耳环、鼻环、手镯等等,手表可以接受的。
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现在,很多企业都讲究开放式的办公环境,便于领导和员工之间的沟通交流,那其中环境礼仪有什么主要内容呢?下面是读文网为大家准备的办公室环境礼仪的主要内容是什么,希望可以帮助大家!
办公场所先应注意的是办公桌。办公桌是办公的集中点,是进入办公室办理公务的人员注意力最为集中的地方,办公桌摆放好了,办公环境就确立了一半。
办公桌要向阳摆放,让光线从左方射采,以合乎用眼卫生。案头不能摆放太多的东西,只摆放需要当天或当时处理的公文,其他书籍、报纸不能放在桌上,应归入书架或报架;除特殊情况,办公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具应放到专门饮水的上方,有条件的应放进会客室;文具要放在桌面上,为使用的便利,可准备多种笔具:毛笔、自来水笔、圆珠笔、铅笔等,笔应放进笔筒而不是散地放在桌上。
书架应靠墙摆放,这样比较安全。如果办公室里有沙发,最好远离办公桌,以免谈话时干扰别人办公。茶几上可以适当摆放装饰物例如盆花等。临时的谈话可在这里进行,较长时间的谈话或谈判,应在专门的会议室。
办公室办公人员比较多,可不特别进行修饰。但要做到窗明几净。窗玻璃应该经常擦洗,书架的玻璃门要保持洁净、透明。办公室的门不应该关闭过紧,以免来访者误以为没人在,也不能用帘布遮挡。
办公室是公众场所,没经允许,主人和客人均不得吸烟或高声喧哗。任何人不应摔门或用力开门,出入要轻手轻脚。
电话是办公室的必备用品,但同时也是办公室的饰物。办公电话一般摆放在专用电话桌上,无电话专用摆放桌,也可以摆放在;办公桌的角上。电话机要经常清理,用专用消毒液进行擦洗,不能粘满尘土和污垢,一个办公室是否清洁,电话机是一个重要指标。接电话时声音要小,不能高声喊叫,以免影响他人。
任何在电话中谈及私事的做法都是违反规定的。电话中谈及隐私,对办公室里的其他人也是不尊重的行为。
办公室中不宜堆放积压物品,堆积物会影响观瞻,给来访人以脏乱差的印象,要经常清理办公室里的废弃物。
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。
饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。
办公室的地面要保持清洁,水泥地面要常清扫、擦洗,地毡要定期吸尘,以免滋生寄生虫、尘螨。窗户要经常打开换气。门窗不常开,室内空气混浊,会给访问人带来不便。
办公室的墙切忌乱刻乱画,不能在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。墙面可悬挂地图、公司有关图片。
宽敞的办公室可以放置盆花,但盆花要经过认真选择,一般不用盛开的鲜花装点办公室,过艳的色彩会夺取来访者的注意力,使人们的精力发生偏移,可以选用以绿色为主的植物,绿色植物是装点办公室的主要材料,绿色可以给人舒适的感觉,可以调节人的情绪。对盆花要给予经常的浇灌和整理,不能让其萎枯而出现黄叶。可以在绿叶上喷水,使其保持葱绿之色。
花盆的泥土不能有异味,肥料要经过精选。有异味的肥料会引来苍蝇或滋生寄生虫,反而会给办公室带来污染。
总之,办公场所一定要整洁,才能体现效率与专业性。
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办公室是一个人员云集、良莠难分的小社会,办公室礼仪能让职员赢得大多数人的好感,尽快融入其中,营造良好的人际关系,使得职业生活愉快并且富于效率,那么主要内容有什么呢?下面是读文网为大家准备的办公室礼仪的内容,希望可以帮助大家!
电话礼仪
在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
迎送礼仪
当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。
握手礼仪
愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
名片礼仪
递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
服饰礼仪
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
拜访礼仪
一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。
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男生不是凶神恶煞就是好的,男士也要学习礼仪,那么你们知道男生要学什么礼仪吗?下面是读文网为大家准备的男生礼仪要学些什么,希望可以帮助大家!
1.餐巾不是用来擦汗、擦眼镜或刀叉。餐巾应至于膝盖上,不可挂于胸前。勿拍打餐厅提供的纸餐巾,会惊吓客人。
2.餐叙中,不可任意趴到桌下捡餐巾或拾物,会被误认为行动诡异。
3.勿大声或拍手喊叫服务生,应以左手示意。
4.宴客时,男女主人要先举杯敬宾客。宾客回敬,以一次为妥,并由主人开始依序敬起。不能跳过某人,要依序敬酒。不可以水杯当酒敬人,为不擅饮酒者或女性可以水或果汁回敬。
5.女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒,更不宜离桌到处敬酒,有喧宾夺主之嫌。
6.正式餐会绝无划拳、逼酒及敬烟等不良动作。
7.吃西餐刀叉是由外向内依次取用。放最左最右边的是吃生菜的刀叉;其次是吃鱼或吃肉用的刀叉。盘子前横放的叉子或匙是吃甜点、喝咖啡或喝茶用的。
8.西餐出菜顺序是开胃菜(鲜蚝、小鲜虾、什锦瓜果或沙拉)、汤、主食(肉或鱼或其它)、甜点(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。
9.西餐饮酒有餐前酒(香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒)。饭中酒(红白葡萄酒或绍兴酒。红肉喝红葡萄酒,吃鱼选白葡萄酒)。饭后酒有白兰地、高梁酒或甜酒。拿香槟杯或葡萄酒杯,手要握住杯脚。拿高脚杯要兼握住杯身。拿啤酒杯则要握紧把手。喝白兰地要手握杯身。白葡萄酒和香槟须放在冰筒中冷藏再喝。
10.吃西餐时,餐桌上如放置一碗水,碗中漂浮一片柠檬或花瓣,那是用来洗手指的,千万不可以端来喝。
11.宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用垫盘。
12.吃西餐时,自己的面包是放在左边的小盘子。吃面包要撕一片吃一片。
13.不宜低头喝汤,要以匙就口,喝汤不出声。
14.吃肉或吃鱼要切一块吃一块,并以叉子叉肉或鱼送入口中。
15.西餐吃毕时,刀叉合并齐放在盘子上,叉子向上、刀刃向内;未用完时,刀子分开摆在盘子上左右两边。
16.吃中西餐时,若要短暂离席,要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的大盘子下。
17.男士有为女士拉椅子的礼节,也可由侍者代劳。
18.正式宴会,进餐厅时,要先看放在入口的座位图,找出自己的座位,以免上桌时再仓皇找座位。
19.参加鸡尾酒会时,勿喝太多,否则极易喝醉。
20.请帖指名邀请夫妇时,若夫人临时有事不能出席,可由女儿代替,但要先告知主人。
21.接到请帖后,如不能出席,要尽早设词婉告主人并致谢。
二、穿著的礼节——
1.正式应酬时,男士穿合时宜的西装。女士穿合时宜的礼服、洋装、套装或旗袍。
在大饭店吃饭,穿著要整齐、仪容要端庄。
2.女士中午不宜穿长裙或长旗袍。
3.男士打领带的长度以盖住皮带头为限,不宜过长或过短。
4.男士穿西装不宜穿布鞋。衬衫以白色长袖或浅色为宜,不宜穿鲜艳大红或短袖。
5.男士晚上应酬不宜穿白色西装。不管白天晚上,最好别穿黑西装配黑衬衫。(拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装)
6.参加丧礼穿著宜朴素,避免穿红色衣服或打红色领带。
7.男士穿双排扣西装,要随时扣上扣子。穿单排扣西装与人见面握手或起身讲话时,要扣上第一个扣子以示礼貌。穿三个扣子的西装,第三个扣子可以不扣。
8.参加餐会或是酒会,男士不宜穿白色袜子。
9.旅游时,不可穿西装,要穿便服和休闲鞋。
10.不可穿睡衣出门,更不可穿睡衣接待客人,也不宜穿拖鞋外出。
11.进入宴会厅前,要先脱下大衣并交给侍者挂在衣帽间。
12.宴会席间不可随意脱西装,至少要征求主人同意才可脱掉。
13.接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服,则不宜穿西装赴宴。正式宴会的请帖上,均写明服装规定。
14.日常生活中,穿著要合乎年龄、身份及季节。
15.女士不宜把太阳眼镜插在头顶上。阴天及室内不宜戴太阳眼镜。
三、住的礼节——
1.进出旅馆或自家房门,关门要轻声。
2.客人来家?堳臛X时,进门最好不叫客人脱鞋。
3.室内收音机电视勿开太大声,以免干扰邻居安宁。
4.与邻居要和睦相处及守望相助,见面主动打招呼。
5.进入已有乘客的电梯后,脸要立即朝门。电梯内勿与人交谈、吸烟或饮食,遵守先出后进原则。
6.女士独自进入电梯时,如有男士在场,则不必背对男士,要侧站以防万一。
7.在国外住旅馆时,每天早上出门前勿忘在枕头下放一或二美元小费。国内亦然。
8.晚上睡觉前,记得拉上卧室窗帘。
9.住公寓大厦不可在门外放鞋子、鞋柜及鞋垫等杂物。
10.住家垃圾依规定分类。
四、行的礼节——
1.搭乘主人开车时,主人右边是首位,后排右边是第二位,左边是第三位,中间是第四位。第三位最后上车。
2.搭乘司机开车时,后排右边是首位,左边是第二位,中间是第三位。司机右手边是第四位。第四位最后上车。乘坐轿车时要让位尊长辈先上后下。
3.搭乘公共电扶梯靠右站,左侧通行。
4.搭乘捷运或公车要遵守先下后上原则。车上不可大声交谈及抽烟。相机让座。
5.与女士、位高、年长者同行时,要让彼等走在右边。
6.上下楼梯时,要让女士、位高或年长者先上后下。
7.三人以上同行,勿横排行走,以免占据马路妨害后方行人通行。
8.一人独行时,要走在马路右边,遵守规则。
9.开车不任意按喇叭。
五、说话礼节——
1.参加酒会时,要主动争取与宾客交谈,惟要与人交谈时,
宜先自我介绍。与多人交谈时,勿任意插话。
2.与人交谈,得知对方为校友,宜称对方为学长姐,勿因自己年长而叫对方为学弟。
3.与人交谈,勿自吹自擂,滔滔不绝,你来我往互动。多说对方优点,
双方交谈才会顺利进行。对人多说好话,总不吃亏。
4.与人交谈,手不宜插入口袋,更不可以嚼口香糖或槟榔,也不可带墨镜与人谈话。
5.与人交谈,要面带笑容,和颜悦色。
6.与人交谈,不可贸然问年龄、薪资及婚姻等个人隐私问题。
六、见面介绍的礼节——
1.把男士介绍给女士,位低者介绍给位尊者,年轻的介绍给年长者,客人介绍给主人。
2.介绍时要等女士先伸手,男士才能与之握手;年长者先伸手,年轻者才能与之握手 ;
位尊者先伸手,位低者才能与之握手。
3.握手时,两眼正视对方面带笑容。握手不可太用力也不可都不用力。
4.握手时,男士以脱去手套为原则。女士可带手套与人握手,微与位尊者或年长者握手,然以脱去手套为宜。
5.见面如需行拥抱亲脸礼,则先亲右脸颊再亲左脸颊。
6.介绍时,如对方递交名片,则要回送名片,如无名片可交换,宜当面致歉。
交际场合中,最好备有名片交换,以便扩大人际关系。
七、其它应注意礼节——
1.搭飞机、参加演奏会、重要会议或演讲会时要记得关掉手机。
2.球场观看高尔夫时,当选手在击球或是开球时,均要关掉手机,也不可高声谈话或喊叫。
3.拜访朋友要先约定时间与地点,不宜随便串门子。拜访或赴宴不可迟到或早到太多。
4.晚辈要主动表示前往拜会长辈,不宜随便叫长辈来玩。长辈表示来访时,不宜拒绝。
5.应酬场合,不随便找人拍照。
6.参加亲友聚会,记得带合适礼物相送。
7.打电话要先报自己姓名,长话短说。
8.参加正式舞会时,要主动邀请邻近的女士共舞,惟须注意礼节。
原则上是邀请朋友的女伴共舞,不认识者最好不要贸然邀请。
9.公共场合讲手机,声音放低,不干扰别人。
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在现代人际交往中,电话已日益成为人们沟通的桥梁,电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。由于电话里面只闻其声,不见其人,电话营销员的语言行为便成为客户对企业的第一印象,所以电话礼貌必须作为员工的基础训练项目,使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。下面读文网小编就为大家整理了关于电话礼仪训练,希望能够帮到你哦!
1、通话时间的选择
(1)因公通电话,不要选择下班之后的时间,隐私通电话,则尽量不要占用对方的上班时间。
(2)若非特殊情况,不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒,很容易引起对方的反感。
(3)打国际电话,首先要考虑对方国家的时差。
2、通话时间的长度
(1)在正常情况下,一次打电话的时间最好不要超过三分钟,这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念,抓住主题,言简意赅,在很短的时间内表达清楚自己的意思,切忌长时间占用电话,影响正常的通讯。
(2)如果谈话内容较多,应该先问对方有没有时间,方便不方便长时间与你进行谈话,如果对方没有时间,可以另约时间。
3、通话中的态度表现
(1)通话开始
a、注意文明礼貌用语,态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”,主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情,咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后,再开始交谈。比如,“您好!我是××,我想占用您2分钟时间,提两个问题,可以吗?”
b、电话需转接,一定“请”字相求,并且应客气地道谢。由于某种原因,电话中断了,要由打电话的人重新拨打,并向对方说明,而不应该等着对方拨过来。
(2)通话进行中
a、通话过程中要精力集中,千万不能边吃东西边通话,也不要一边打电话,一边同旁人聊天,或者一边打电话,一边做其他的事,给对方心不在焉的感觉。
b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正,不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候,即使对方看不见,也要当做对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
c、如打错电话,要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话,不可以一言不发,挂断电话了事。通话完毕,应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下,先挂断电话的应是发话人。
4、接电话的礼节
(1)、一般铃声两响,就应及时接电话。
(2)、拿起话筒后,应先说一些礼貌语,再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你,你应该尽可能地亲自去接,就是手里有很忙的事,也要把它放下,让他人代接是不礼貌的。
(3)、如果对方找的不是你,可为对方代找他人。如果需要转达有关事项,你一定要认真记录,重要的事项记录完后,还要向对方重复一遍,以确认记录无误,同时将自己的姓名告诉对方,请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告,不要耽误。
(4)、拨错号码是常有的事,接到拨错号码的电话,你不能一声“错了”,然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方:“你打错了,这是××单位。”
(5)、按照惯例,一般要由打电话者先挂电话。所以,通话完毕,应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话,甚至对方话音没落就挂断电话,挂电话声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼之感。
二、特殊电话处理技巧
1、听不清对方的话语
当对方讲话听不清楚时,进行反问并不失礼,但必须方法得当。如果惊奇地反问:“咦?”或怀疑地回答:“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任,从而非常愤怒,连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问:“对不起,刚才没有听清楚,请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍,丝毫不会责怪。
2、遇到自己不知道的事
有时候,对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事,而且像竹筒倒豆子一样,没完没了。职员碰到这种情况,常常会感到很恐慌,虽然一心企盼着有人能尽快来接电话,将自己救出困境,但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中,好长时间都不知对方到底找谁,待电话讲到最后才醒悟过来:“关于××事呀!很抱歉,我不清楚,负责人才知道,请稍等,我让他来接电话。”碰到这种情况,应尽快理清头绪,了解对方真实意图,避免被动。
3、接到客户的投诉电话??
投诉的客户也许会牢骚满腹,甚至暴跳如雷,如果作为被投诉方的你缺少理智,像对方一样感情用事,以唇枪舌剑回击客户,不但于事无补,反而会使矛盾升级。
正确的做法是:你处之泰然,洗耳恭听,让客户诉说不满,并耐心等待客户心静气消。其间切勿说:“但是”、“话虽如此,不过……”之类的话进行申辩,应一边肯定顾客话中的合理成分,一边认真琢磨对方发火的根由,找到正确的解决方法,用肺腑之言感动顾客。从而,化干戈为玉帛,取得顾客谅解。如果自己不能解决时,应将索赔内容准确及时地告诉负责人,请他出面处理。
三、电话销售技巧培训
第一节:打电话的礼仪和技巧
1、选好打电话的时间
2、掌握通话时间
3、态度友好和善
4、语言婉转且规范
5、简明扼要地谈事6、留言,约见的技巧
第二节:接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话
2、确认来电对方
3、接听电话讲究艺术
4、调整心态,微笑接听
5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧
7、接听公司内部电话的技巧
8、使用手机时的技巧
第三节:接转电话时的技巧
1、迅速正确地接转,操作流程
2、各种情况下的应用
3、对方让转话时,等待时间
第四节:电话是看不见对手表情的沟通工具
1、理解商务电话的基本规则
2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法
3、电话应对的准备,语言表现的技巧
第五节:电话销售过程中运用的技巧
1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣
2.讲话过程中应注意的语速
3.声音要清晰,平缓镇定
4.讲话过程中要善于运用停顿
5. 打电话时面对“碰壁”时的心态
第六节:怎样在电话里应对投诉
1、如何看待投诉
2、电话对应投诉的技巧
3、对待捣乱或打错了的电话
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一个成功的形象,展示给人们的是自信、尊严、力量、能力、它不仅仅反映在对别人的视觉效果中,同时它也是一种外在辅助工具,它让我对自己的言行有了更高的要求,能立刻唤起你内在沉积的优良素质,通过你的穿着、微笑、目光接触、握手,一举一动,让你浑身都散发着一个成功者的魅力!让你做事业时事半功倍!下面读文网小编就跟大家谈谈服饰礼仪的主要内容,希望能够帮到你哦!
接下来给大家从几个方面提几点建议:
一:气质方面
1、让你自己看起来像个成功者
思维、穿着、举止、处世、讲话。默记我是一个成功者
2、没有自信就别想成功
列出你的优势,并相信这是你的财富
只穿让你自信的衣服
眼睛能与别人直视
用坚定、果断、热情的语气说话
3、这是一个两分钟的世界
你只有一分钟展示你是谁,另一分钟让别人喜欢你,只有留给人们好的第一印象,你才能开始第二步。
4、热情是能量,没有热情任何伟大的事情都不能完成
面带微笑
记住陌生人的名字
宽待别人,赞赏别人,帮助别人
二:服饰
服饰是视觉工具,你能用它达到我的目的,你的整体展示——服装、身体、面部、态度为你打开凯旋、胜利之门。你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。不修边幅的人在今天这个社会上是没有影响力的。你就是你所穿的。
服装帮助穿衣者沉着自如、优雅得体地表现,保持在各种场合下镇定自若的心态。
三:沟通
1、声音是人类交流中最有力的乐器
一个动听声音应该是饱满的,充满了活力,能够调动他人的感情深厚、宽音域的迷人声音能够强化你的美好形象。
富有磁性的、可信、响亮、有力的声音并不是来自喉咙,而是需要腹腔的支持。
2、闲谈中的形象
闲谈的目的为的是找到双方更多的相似之处。
没有比谈论别人的缺点更破坏自己形象的了。
3、先学会听,再学会说,不要让你的舌头超越你的思想
愚蠢总是在舌头跑得比头脑还快时产生的。
一个善于沟通的人首先应该是一个听众。
一个优秀的听众,能激起谈话者的情绪、思维,甚至开阔谈话者的创造力。
4、公众讲话是引人注目的最好时机
一个人不能够站在众人面前讲话的人,就不是一个真正引人注目的人。
一个人都不能描述自己的梦,怎么能有人相信你有一个目标?开会演讲才是引人注目、树立自己形象的最好时刻。
5、电话中“听”出了你的形象
每一个电话,都要努力展示给对方一个有高度职业经验、可以信赖的形象。笑起来,让你的声音在电话里传达着笑容。
6、喜爱并赞扬别人是人际相吸引的原则
你期待别人怎么对待你,我也要那么对待别人。
攻击和批判别人的人是不受欢迎的,无论你的用意是多么的诚恳。
四:身体语言
1、握手是陌生人的第一次身体接触,这五秒钟意味着经济效益。
握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡。对方伸出来的手让你感到像是抓着一条死鱼,你的心会立刻感到被拒绝、排斥。在同性的陌生人中,主动伸出手的人性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验。
2、身体语言的作用
身体语言揭示人的内在世界比语言表达得更真实、更可信。
身体语言可以展示我们自己。消融我们之间的距离。
身体语言可以告诉人的诚实度。
身体语言的交流比语言更加含蓄、微妙、可信。
3、微笑是没有国界的语言
一个人脸上的表情比他身上穿得更重要。微笑吸引着幸运和财富。每日对着镜子微笑五 分钟,大笑五分钟。
4、眼睛如同我们的舌头一样能表达
眼睛是心灵的窗户。
眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。
一个不能运用目光沟通的人不会是个高效的交流者。
每日对镜观察自己的眼睛,寻找不同心态的目光。
5、修养举止区别人
五:礼仪
守时就是信誉
尊重别人的时间对别人的基本尊重,也是对自己的基本尊重
迟到、失约虽然没有让天塌下来,它却动摇着你的信誉基础。
有无准确的时间观念是对合作伙伴的为人和生活原则的考验。
没有人对你迟到的理由真正感兴趣。如果估计自己要迟到,请及时通知对方,告诉对方自己预计到达的时间,并对自己迟到表示歉意。到达时,不要再喋喋不休地解释原因。
男、女士商务着装要诀
人靠衣装佛靠金装。无论是职场还是时尚界,都把目光聚焦到女士的着装上。其实,男士同样需要重视着装。一套整洁、高雅又不是时尚的服装会增加男士的翩翩风度,在商务交往中给人以信任感。
有一次,一家大型国有企业的总经理,获悉一家著名的德国企业董事长正在本市进行访问,并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法,请有关部门为双方牵线搭桥。
让总经理欣喜若狂的是,对方也有兴趣同他的企业进行合作,而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天,总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰,他上穿茄克衫,下穿牛仔裤,头戴棒球帽,足蹬旅游鞋。
无疑,他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。然而事与愿违,总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”,却与那位董事长得体、简约的西装风格形成了鲜明的对比。结果,双方的会面不欢而散。
心理学研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度来自语言、语调和形象三个方面,它们所占的比例:语言占7%,语调占38%,视觉(即形象)占55%。
可以说,你的形象就是你的未来。
男士着装,遵循TOP原则
1、时间原则:一天中的时间变化;一年的四季不同;时代的差异。
2、地点原则:地区、地域等的不同,着装亦不同。
3、场合原则:根据场所、场合不同,体现不同的着装风格。
男士正式商务场合着装要点
主要特征:稳重,成熟,信任感
色彩:中性色,深色,藏蓝、灰色
最正规级别:黑色
款式:合身、做工好、两件套,三件套
面料:精致的,高品质的
图案:暗条纹、格子等
男士商务着装中最重要的部分是西装,一般分为上衣和裤子两件套,有些时候还会多一件马甲变为三件套。除此之外,还要配上衬衫、领带、皮鞋、袜子和皮带。
优质男士的形象口诀
出门前,请用它来提醒自己:
“首”当其冲,发型展现自我
光洁“脸”面,自然妆面
手要勤洗,指甲要勤剪
清新口气,文明的体现
定期洗牙,保持牙齿的洁白
选对衬衣,形象能加分
挑好鞋子,举“足”轻重
袜子在里,形象在外
精品名表,精品男士
合适的眼镜,儒雅的装饰
着装反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好、甚至一个人的文化素养、个性和审美品位,你的形象就是你的未来。
一个人的形象应该为自己加分,当你的形象成为有效的沟通工具时,那么塑造和维护个人形象就成了一种投资,长期持续下去会带来丰厚的回报,为自己增值。
女士商务着装要诀
关于个人形象的话题,古已有之。圣人孔子就有“见人不可不饰。不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立”的观点,可见从古至今,个人的形象是人际交往非常重要的一环。
有数据显示,服装不能造出完人,但是第一印象的80%来自于着装。世界知名的服装心理学家高莱说:“着装是自我的镜子。”
着装反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。
女士服装的款式和颜色比男士服装丰富许多,因此,在选择服装时,最重要的是要遵循着装礼仪的TOP原则。
一般情况下,商务着装要体现庄重、大方的职业形象。
职业人士都应当尊重企业文化,你的服装与你的工作环境、身份、职务要达到和谐统一的状态。
TOP原则就是:
时间原则:一天中的时间变化;一年的四季不同;时代的差异。
场合原则:不同的场合,不同着装。
地点原则:地点不同,穿着也应有所不同。
女士的商务着装,款式多样,选择要恰当,要选择简洁、大方的。在比较庄重的正式商务场合中,女士应该穿着深色的西服套装。套装的首选是裙装,其次是裤装。搭配的衬衣最好是纯色的,颜色以淡雅为佳。下面总结几个要点,小i分享给大家,让大家做做参考。
公务场合
地点:办公室、商务谈判室、外出公务
要求:注重保守
举例:宜穿套装、套裙、制服,不宜穿时装、便装
社交场合
地点:和同事、朋友、商务伙伴交往应酬的公众场合
要求:时尚个性
举例:宜着礼服、时装
休闲场合
地点:工作之余独处或在公共场合
要求:舒适自然
举例:运动装、牛仔装、非正式的便装
你的形象就是你的未来,在当今激烈竞争的社会中,一个人的形象远比人们想象的更为重要。
当你的形象成为有效的沟通工具时,那么塑造和维护个人形象就成了一种投资,长期持续下去会带来丰厚的回报,让美的价值积累,让个人消费增值。
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一个人的站相好不好就可以看出这个人的很多细节,那么一个男生标准站姿的关键要看三个部位:一是髋部向上提,脚趾抓地;二是腹肌、臀肌收缩上提。前后形成夹力;三是头顶上悬,肩向下沉。下面读文网小编就为大家整理了关于男生站着的礼仪,希望能够帮到你哦!
男生站立时,身体要立直,挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧,脚掌分开呈"V"字形。挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂;或者两腿分开。两脚平行,不能超过肩宽,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴在臀部。
男生标准站姿
头部:头正、稍抬,下颌内收。
躯体:挺胸,收腹,塌腰。
三种脚位:
①双腿直立式:双膝相靠,后脚跟并拢,直立;此种脚位适合于短时间站立,迎送宾客等场合;
②分腿站立式:两腿分开约一肩宽,双膝直立;
③单腿直立式;以单腿轮换为支点,另一腿往侧前方斜放:做军队队列中的“稍息”状,适合于长时间站立时使用。
脚位禁忌:
①内八字形;
②双腿交叉站立;
③弯腿站立。
五种手位:
①两手腹前交叉;一掌平抚前腹,另一手轻握该掌手腕部分;两掌可以交换位置;此时,脚位可以是双腿直立式或分腿站立式两种;
②两手胸前相握:两手胸前扣握:左右手均可在上,此时脚位最好采取双腿直立式脚位;
③两手双腿侧全平放式:两手五指并拢,两掌自然下垂,中指指尖紧贴裤缝平放;此时,脚位应采取双腿直立式脚位;
④两手双腿侧半握放式:两手半握拳,自然下垂,稍提肩,此时,脚位采取分开式;这种站姿比较适合青壮年,有很强的男性强力形象;
⑤两手背放:两手自然后背,在后背自然相握。此时脚位可以采取并拢或分立式两种,分立式可以更显出男性强壮的气势。
手位禁忌:
①双手抱头;
②抓耳挠腮、挖鼻、搓汗泥;
③在接待客人,与人交谈时双手交叉抱于胸前;特别是对方身材较低时,尤其不能使用这种手位,这种手位容易使人产生距离感;
④在接待客人,与人交谈时双手叉腰,容易形成一种盛气凌人之感。
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朋友们常常说,怎样教会一个孩子有礼貌,却又不知道该从何教起。现在妈妈们不用担心了,下面读文网小编就为大家整理了关于对子女的礼仪教育内容,学会这一切,你的孩子将更有礼貌,更受欢迎,也更容易成功。
1. When asking for something, say "Please." 向别人询问事情,说“请”。
2. When receiving something, say " Thank you."
当接受东西时,说“谢谢”。
3. Don't interrrupt grown-ups who are speaking with each other unless there is an emergency. They will notice you and respond when they are finished talking.
除非有意外,否则切勿打断大人们的交谈。大人谈完话后会注意到你并回答你。
4. If you do need to get somebody's attention right away, the phrase " Excuse me" is the most polite way for you to enter the conversation. 当你需要他人的注意或想与人谈话,最礼貌的短语是“对不起,打扰了”。
5. When you have any doubt doing something, ask permission first. It can save you from many hours of grief later. 当你不确信事情可不可以做,先获得许可。这样可以避免日后长时间的痛苦。
6. The world is not interested in what you dislike. Keep negative opinions to yourself, or between you and your friends, and out of earshot of adults.
世人对你不喜欢的事情不感兴趣。将负面的意见留给自己或与朋友们分享,不要向大人们诉苦。
7. Don't comment on other people's physical characteristics unless, of course, it's to compliment them, which is always welcome. 不要评论他人的外表,当然除非是好评,好评总受欢迎。
8. When people ask you how you are, tell them and then ask them how they are.
当别人向你问好,迅速回应,并向他们问好。
9. When you have spent time at your friend's house, remember to thank his or her parents for having you over and for the good time you had. 当你到朋友家玩时,记住对你朋友的父母说谢谢邀请,也谢谢在一起的好时光。
10. Knock on closed doors and wait to see if there's a response before entering.
门若是关着的,请敲门,听到答复后,再进去。
11. When you make a phone call, introduce yourself first and then ask if you can speak with the person you are calling. 当你打电话时,先介绍自己,然后问可否与你要通话的人交谈。
12. Be appreciative and say "Thank you" for any gift you receive. In the age of e-mail, a handwritten thank-you note can have a powerful effect.
收到任何礼物,都要感恩,并说“谢谢”。在电子邮件的年代,手写的感谢卡价值尤显珍贵 。
13. Never use foul language in front of adults. Grown-ups already know all those words, and they find them boring and unpleasant.
在大人面前绝不可以说粗话。大人早就知道这 些脏话,他们觉得脏话沉闷又粗鲁。
14. Don't call people mean names. 不要给人起卑劣的绰号。
15. Do not make fun of anyone for any reason. Teasing shows others you are weak, and ganging up on someone else is cruel.
不要因任何原因取笑任何人。取笑人表明你很 软弱,与别人合伙来欺负人是很残忍的事。
16. Even if a play or an assembly is boring, sit through it quietly and pretend that you are interested. The performers and presenters are doing their best. This is a rule.
即使戏剧或某个集体活动很乏味,仍然要安静地坐到最后,假装你是感兴趣的。表演者和演讲者都在尽全力。这是规矩。
17. If you bump into somebody, immediately say "Excuse me."
若不小心碰撞到别人,立即说“对不起”。
18. Cover your mouth when you cough or sneeze, and don't pick your nose in public.
咳嗽或打喷嚏时,请遮住嘴。不要当众挖鼻孔。
19. As you walk through a door, look to see if you can hold it open for someone else.
当你穿走门道时,注意一下是否有人需要你为他把门扶一下。
20. If you come across a parent, a teacher, or a neighbor working on something, as if you can help. If they say "yes", do so - you may learn something new. 你父母、老师或邻居在做事情时,若你经过, 询问是否可以帮助他们,若他们说“可以”,你去帮助他们 - 你很可能学会做新的事情。
21. When an adult asks you for a favor, do it without grumbling and with a smile.
大人请你帮忙时,带着微笑毫无怨言地去做。
22. When someone helps you, say ”Thank you". That person will likely want to help you again!
当别人帮助你时,说“谢谢”。帮助你的人会更愿意再帮助你。
要培养有教养的女孩子,就要从生活中的每一个细节做好礼仪教育,一个彬彬有礼、有内涵有思想的女孩子是能够受到别人的尊重的,无关容貌,无关金钱和地位,这将会让她受益无穷。
待人
1.对别人不要轻易说出秘密,甚至是最好的朋友,因为哪一天友尽,这就是最能伤害你的利器。
2.不要在背后说别人坏话,如和同学说老师不好,和同事说上司不好。
3.真的朋友无需用手段抢来,而是志同道合。一旦成为朋友,千万不要涉及到大的金钱来往。
4.人在家,对父母发脾气可以,但出了家门,任何委屈咽下肚,记住退一步海阔天空
5.不要让别人一眼把自己望穿,人前经常笑就可以,哪怕一个人时尽情发泄。
礼仪
1.吃饭要慢,尽量不要发出饱嗝或餐具相碰的声音。
2.系鞋带或捡东西,要深蹲,不要弯腰撅起屁股。
3.任何事情都要适度,吃甜食、耍性子、对人好都一样。
4.拜访朋友要帮忙做家务或杂活,不要呆在客厅看电视,无动于衷。
5.打电话要等对方先挂,朋友来家里,送朋友走时,等人走远了再关门关灯。
修养
1.养成阅读的习惯,书本可以让女性的视野更开阔。
2.上天只眷顾有准备的人,别奢望在家歇歇就能找到好工作或者得到优秀男子的青睐。
3.把自己看得珍贵些,不要让其他人随意伤害到你,尤其是男人。
4.和自己明显不是一个层次的人,不必花精力去笼络攀升,自己做好自己就可以。
5.不要为了男人打扮自己,而应该为了让自己看起来很好,心情感觉很棒而装扮自己。
习惯
1.晨起一杯温水,定时排便,让自己的皮肤更好。
2.早餐不能省,夜晚不能吃宵夜,路边摊要少吃,在忙也要顾好饮食。
3.睡眠是女人的最好保养霜,事情再多,心情再差,也要保证睡眠充足。
4.保持积极的心态,社会很现实,所以尽量让自己去适应这个社会,而别等社会来适应你的想法。
5.凡事别贪小便宜,否则吃亏的是自己。买东西如此,交友也是如此。
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在日常工作和交往中,尤其是在正规的场合,穿着打扮的问题越来越引起我们现代人的重视。从这个意义上,服饰礼仪是人人皆需认真去考虑、认真去面对的问题。那么你们知道服饰礼仪都是些什么吗?下面读文网小编就为大家整理了关于服饰礼仪的内容,希望能够帮到你哦!
服饰打扮的原则:
1、保持整洁:整洁原则是指整齐干净的原则,这是服饰打扮的一个最基本的原则。
2、符合身份:根据性别、年龄、职业、身份的不同,着装也有所不同,不要穿不属于自己身份的服装。
3、社交场合:社交场合时尚个性:不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等各方面的不同,自然就会形成各自不同的气质,我们在选择服装进行服饰打扮 时,不仅要符合个人的气质,还要突现出自己美好气质的一面,要使打扮富有个性,还要注意:首先不要盲目追赶时髦,因为最时髦的东西往往是最没有生命力的。 其次要穿出自己的个性,不要盲目模仿别人。如看人家穿水桶裤好看,就马上跟风。而不考虑自己的综合因素。社交场合可以穿时装、礼服、民族特色服装等。
4、办公场合:办公场合讲究认真严谨,穿衣风格庄重保守,要穿职业套装、套裙、制服等。或者长袖衬衫、长裤、长裙。
5、扬长避短:身高而瘦的人,应选用面料稍厚一点的服装,这样会显得比较丰满、精神,并要避免颜色暗深的收缩色;身材肥胖者,服装的面料不能太厚或者太 薄,应选用厚薄适中、轻柔而挺括的面料服装,并忌穿大花、横条纹、大方格图案的服装,否则体型会更显得横宽。对身材肥胖的女士,不应选用皱褶的面料做衣 服,不适合穿无袖短衫或连衣裙,最好不穿百褶裙、喇叭裙,西服裙较适宜。脖子短就不穿高领,短粗就不穿超短裙。
6、搭配原则:穿套装时才打领带。短袖衬衫不打领带,时尚人士一般不用领带夹。穿制服的人、大人物才需要用到领带夹;对于较矮的人而言,服色宜稍淡、明 快柔和些为好,上下色彩一致可以造成修长之感;对于较胖的人而言,在服色的选择上,应以冷色调为好,过于强烈的色调就更显的胖;对于偏瘦的人而言,服色选 择应以明亮柔和为好,太深太暗的色彩反而显得瘦弱。
7、休闲场合:休闲场合可以穿的舒适自然
配色原则
一般认为,衣服里料的颜色与表料的颜色,衣服中某一色与饰物的颜色均可进行呼应式搭配。
服装色彩搭配有三种方法可供参考:
1.同色搭配:即由色彩相近或相同,明度有层次变化的色彩相互搭配造成一种统一和谐的效果。如墨绿配浅绿、咖啡配米色等。在同色搭配时,宜掌握上淡下深、上明下暗。这样整体上就有一种稳重踏实之感。
2.相似色搭配:色彩学把色环上大约九十度以内的邻近色称之为相似色。如蓝与绿、红与橙。相似色搭配时,两个色的明度、纯度要错开,如深一点的蓝色和浅一点的绿色配在一起比较合适。
3.主色搭配:指选一种起主导作用的基调和主色,相配于各种颜色,造成一种互相陪衬、相映成趣之效。采用这种配色方法,应首先确定整体服饰的基调,其次 选择与基调一致的主色,最后再选出多种辅色。主色调搭配如选色不当,容易造成混乱不堪,有损整体形象,因此使用的时候要慎重。
4.西装颜色全身不超过三种,男士鞋子、腰带、公文包一样颜色,首选是黑色。
职业场合着装禁忌
1、过分杂乱
2、过分鲜艳
3、过分暴露
4、过分透视
5、过分短小
6、过分紧身
饰物佩带
1、以少为佳:三种之内最好,每种不多于两件。
2、同质同色:颜色和款式要协调。
3、符合习俗:比如小指带戒指表示自己是独身主义者。
4、注意搭配:饰物和服装档次相当等,位置合理。
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个人文明礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。下面读文网小编就为大家整理了关于个人文明礼仪的内容,希望能够帮到你哦!
1、由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪是人际交往的通行证。
2、礼仪的基本原则有哪些?
宽容的原则,即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。敬人的原则,即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。自律的原则,这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。遵守的原则,在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。适度的原则,应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。真诚的原则,运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。从俗的原则,由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人、自以为是。平等的原则,是礼仪的核心,即尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。
3、公民基本道德规范二十字的内容是什么?
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
4、礼仪有哪些功能和作用?
沟通的功能,人们在社会交往中,只要双方都自觉地遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使交际往来容易成功.协调的功能,在社会交往时,只要人们注重礼仪规范,就能够互相尊重,友好合作,从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。维护的功能,礼仪是社会文明发展程度的反映和标志,同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪的人越多,社会便会越和谐安定。
教育的功能,礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯,倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系,维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用,潜移默化地影响着周围的人。
5、为什么要注重个人礼仪?
个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定,是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪,对个人来说,是文明行为的道德规范与标准,对国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征,个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量,使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求,调整行为,唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
6、加强个人仪容、仪表应注意什么?
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。头发,应保持头发清洁,发型修饰得体,并且应与本的的自身条件、身份和工作性质相适宜。面容,男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体,并注意化妆的时间和场合。在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。
表情,应保持面肌自然从容,目光温顺平和,嘴角略带微笑,让人感到真诚可信、和蔼可亲。手部,要保持手部的清洁,养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。衣着,应做到整洁、大方,忌穿着另类服装。体态,要保持端庄、典雅,勿要做作和故弄。
7、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些?
(1)谈话时态度要诚恳、自然、大方、言语要和气亲切,表达得体。(2)要注意听取对方谈话。(3)对长辈、师长、上级说话,要表示尊重,对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。(4)交谈时可做手势但不可幅度过大,不可用手指指人,因为这种动作有轻蔑之意。(5)同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一个人身上,要照顾到在场的每一个人,不要冷落了任何一个人。
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办公室礼仪,办公室礼仪从办公室人员的职业形象塑造,办公室接待礼仪,办公室人员会议接待礼仪,办公室电话礼仪,办公室交谈礼仪等,通过培训提升办公室人员职业形象,提升办公室人员的职业素养,塑造良好的办公氛围,提升办公效率。下面读文网小编就为大家整理了关于办公室礼仪训练,希望能够帮到你哦!
1.通过培训学习专业的个人职业形象规划,塑造与自己职业相适应的职场形象
2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养
3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧
4.通过学习达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的
一、办公室人员职业形象塑造
1、 职业仪容塑造
(1) 男士——面部的清洁、整理 标准的发型 体味清新
(2) 女士——职业发型的标准 化妆的技巧及方法
2、 职场仪表形象的塑造
(1) 男士——西装的着装要领 男士西装搭配的“三一定律”
(2) 女士——职业装的着装要领 首饰的正确佩戴原则
3、职场仪态礼仪标准
(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练
(2)鞠躬礼仪、 手势礼仪的标准与训练
(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪
二、办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情 接待前的准备
迎接上级领导的礼仪 接待同行客户的礼仪 电话礼仪 握手礼仪 介绍礼仪
引领、接待、座次礼仪 交谈礼仪 乘车礼仪 座位安排礼仪 电梯礼仪 座位安排礼仪
交换名片的特殊礼仪 送客礼仪
微笑与目光的礼仪
三、会议接待礼仪
(一)、参与会议人员个人形象礼仪
(二)、会议前的筹备工作
1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作
2、根据会议规模,确定接待规格
3、发放会议通知和会议议程
4、选择会场 大小要适中 地点要合理 要有停车场
5、会场的布置 1)四周的装饰 2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序
6、准备会议会议相关物品 1)会议资料
2)会议中使用的设备 3)会议演讲稿 4)其他用品
(三)、会议前的接待礼仪
1、会前检查
专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等
2、提前进入接待岗位 一般的接待工作分以下几个工作岗位: 1、接待 2、签到
3、引坐
(四)、会议中的服务礼仪
1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。
2)服务人员倒茶礼仪
3)其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场局面
4)会议接待服务具体要求 5)会场服务人员行为基本要求 五、会后服务礼仪
四、办公室电话礼仪
1、接听电话的礼仪 2、打电话的礼仪 3、代接电话的礼仪 1)来电的人不在 2)来电找的人正在接电话 4、接打电话的步骤 5、电话注意事项 6、手机的使用礼仪
五、办公室交谈礼仪
1、注意语音、语调、语速、音量的把握,不要大声喧哗
2、 2、办公室礼貌用语与交际语
3、不要让舌头超越思维——先学会听,再学会说
4、人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说 5、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊
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在现实生活中,我们能看到清廉的、得到真主默助的、受到大家喜爱的人,他们是孝顺父母的人;也能看到一些薄福的、内心粗鲁的、被鄙弃的人,他们是忤逆父母的人。下面读文网小编就为大家整理了关于对父母的礼仪,希望能够帮到大家哦!
2、在进入父母的房间、出父母房间时给父母说赛俩目,并亲吻他俩的手。
3、尊重父母、注重他俩的事务、看重他俩的地位、父母进来时要尊重父母而站起来。
4、有礼貌地和父母谈话,在他俩面前轻言低语低说话,说话时不要声音高过父母的声音。
5、积极答应父母的召唤,忙于完成父母的需求,服从父母的命令,执行父母的嘱托,不要打断父母的话。如果父母命令犯罪,则不能顺从,因为不能违背造物主而顺从被造物。
6、通过多孝顺、送礼品、做他俩喜欢的事情而让他俩心里高兴。
7、看管父母的钱财和物品,不经许可不要使用。
8、保护父母的名誉,不要导致他人漫骂父母。
9、观察父母休息的地方,他俩睡觉时不要打扰;不经许可不要进入父母的卧室。
10、不要打断父母讲话,不要和父母争论,不要反抗父母,不要谴责父母,不要讥笑父母,在父母面前不要大笑。
11、不要先父母而把手伸向食物,不要独享美味佳肴。
12、不要在父母前面走路,不要先父母而进出,父母没有坐下就不要坐。
13、不要在父母面前斜躺横睡,不要把两脚伸向父母;不要坐的比父母高。
14、凡事和父母商量,借鉴父母的主意和经验,接受父母的忠言。
15、多给父母做杜阿,多给父母求真主饶恕,祈求真主好好回赐父母对自己所施的恩情。
16、父母去世后,多去看望父母的坟墓,多记念他俩,为他俩施舍。
17、履行父母的遗嘱,接续父母的骨肉,服务父母的朋友。
18、避免导致忤逆的一些事项,如:生父母的气;因愤怒不理睬而斜视;由父母上转过脸;讨厌父母的话或做法;对父母产生厌烦;父母面前高声说话;用伤人的语言谴责父母;小瞧父母;自恃超于父母;自己有地位财产后因父母穷而感到给他俩当儿子是耻辱;对父母吝啬;忘却父母的恩情;把他人看的比父母高贵;和忤逆父母的人为伍。
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一个人的言行举止可看出一个人是否有礼仪常识,下面是读文网小编为大家精心挑选的男生礼仪常识,希望能够帮到大家哦!
1.正式应酬时,男士穿合时宜的西装。在大饭店吃饭,穿著要整齐、仪容要端庄。
2.男士穿双排扣西装,要随时扣上扣子。穿单排扣西装与人见面握手或起身讲话时,要扣上第一个扣子以示礼貌。穿三个扣子的西装,第三个扣子可以不扣。
3.男士打领带的长度以盖住皮带头为限,不宜过长或过短。
4.男士穿西装不宜穿布鞋。衬衫以白色长袖或浅色为宜,不宜穿鲜艳大红或短袖。
5.男士晚上应酬不宜穿白色西装。不管白天晚上,最好别穿黑西装配黑衬衫。 (拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装)
6.参加丧礼穿著宜朴素,避免穿红色衣服或打红色领带。
7.日常生活中,穿著要合乎年龄、身份及季节。
8.参加餐会或是酒会,男士不宜穿白色袜子。
9.旅游时,不可穿西装,要穿便服和休闲鞋。
10.不可穿睡衣出门,更不可穿睡衣接待客人,也不宜穿拖鞋外出。
11.进入宴会厅前,要先脱下大衣并交给侍者挂在衣帽间。
12.宴会席间不可随意脱西装,至少要征求主人同意才可脱掉。
13.接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服,则不宜穿西装赴宴。正式宴会的请帖上,均写明服装规定。
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一些成功男士在日常生活中避免不了的是应酬还有初入高级餐厅,那么在高级场所的站、坐、走的姿势和手势、微笑等都有严格的规定。下面读文网小编就为大家搜集了一些男生举止礼仪图片啦,希望能够帮到你哦!
行走的姿势极为重要,因为人行走总比站立的时候多,而且一般又都在公共场所进行的,人与人相互间自然地构成了审美对象。行走时,步态应该自然轻,目视前方,身体挺直,双肩自然下垂,两臂摆动协调,膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步子大小适中,自然稳健,节奏与着地的重力一致。与女士同行,男士步子应与女士保持一致。总之,走相是千姿百态,没有固定模式,或矫健或轻盈,或显得精神抖擞,或显得庄重优雅,只要与交际场合协调并表现出自己的个性的步伐,就应该是正确的。走路时应注意的事项:应自然地摆动双臂,幅度不可太大,只能小摆。前后摆动的幅度约为45度左右,切忌做左右的摆动。 应保持身体的挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。膝盖和脚踝都应轻松自如,以免浑身僵硬,同时切忌走“外八字”或“内八字”。 多人一起行走时,不要排成横队,不勾肩搭背。遇急事可加快步伐,但不可慌张奔跑。
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生活中最常见的就是坐着的时候跷二郎腿,这似乎成为了一种习惯,可是你知不知道坐久了其实是对身体不好的。下面是读文网小编为大家精心挑选的男生坐姿礼仪,希望能够帮到大家哦!
医生说,人体正常脊椎从侧面看应呈“S”形,而跷二郎腿时容易弯腰驼背,久而久之,脊椎便形成“C”字形,造成腰椎与胸椎压力分布不均。长此以往,还会压迫到脊神经,引起背疼痛。
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