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在公司里,男士和女士也要注意一定的礼仪常识。下面是读文网为大家准备的公司男女礼仪常识,希望可以帮助大家!
谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
一、尊重他人
谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明
谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。
三、温文尔雅
有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
四、话题适宜
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。
不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。
五、善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候,就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨,他偏说那也未必,人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片,他却说这部影片糟糕透了等,都是太浅薄的表现。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。
参加他人正在进行的谈话,应征得同意,不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话,则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众,一言不发与自吹自擂都同样是走极端,同样会令众人扫兴。
六、以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应,以礼待人,善解人意才是最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。
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发型是每个人都比较注重的,特别是女士发型一直换,那么要注意什么发型礼仪呢?下面是读文网为大家准备的女士发型礼仪,希望可以帮助大家!
各人的发质不一,不同的发质适合不同的发型。
1、细少的头发
这种发质的人应该留长发,将其梳成发髻才是最理想的,因为这样不但梳起来容易,同时也能比较持久。通常这种发质缺乏时感,可以辅之以假发。如果梳在头顶上,适合正式场合;梳在脑后,是家居式;而梳在后颈上时,则显得高贵典雅。
2、柔软的头发
这种发质比较容易整理,不论想做任何一种发型,都非常方便。由于柔软的头发比较服贴,因此俏丽的短发比较适合,能充分表现出个性美。
3、直硬的头发
这种发质要想做出各种各样的发型是不容易的。在做发型以前,最好能用油性烫发剂将头发稍微烫一下,使头发能略带波浪,稍显蓬松。在卷发时最好能用大号发卷,看起来比较自然。由于这种头发很容易修剪得整齐,所以设计发型时最好以修剪技巧为主,同时尽量避免复杂的花样,做出比较简单而且高雅大方的发型来。
精明干练的短发的确给人以干练的感觉,是比较理想的办公室发型。不过,长头发收拾好了,也一样可以有职业化的美感。只要干净、没有披散在脸上或肩上,一样非常干练。例如,你可以把你的长发编起来,再配上雅致的发卡装饰。但是你必须放弃那些闪亮的或带有动物或卡通形象的发卡饰物,选用一些自然色或深色的发饰,而它们的功能也只是在于帮助维持你头发的整洁。发带和工作场所也不太协调,总给人天真和没有经验的感觉,所以最好不要用。另外,你也可以选择商务发型的王牌形象——— 盘发。总之,要时刻记住商务发型的指导原则:整洁、干练,美观、大方。
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很多情侣都要经历的一步,就是约会。男女约会的时候,有很多地方是需要注意的,否则你可能会失去你的对象。下面读文网小编就为大家整理了关于男女约会礼仪,希望能够帮到你哦!
男女间吃顿浪漫晚餐,基本上都是一件美妙的事情。为了使约会内容更丰富、约会结果更圆满,何妨学一学就餐的礼仪。
约会中的两个人进入餐厅后,当餐厅侍者送上菜单时,女方不可迳自点菜。合礼的作法,是女方请男伴建议,或向男伴透露自己想吃些什么,然后再由男方向服务人员点取。
女士不宜迳自点菜的理由,最重要垢是让男方有充分的主动权来掌握自己的预算。因为有时候男方口袋中并未准备太多的钱,女士迳自点了自己想吃而价格昂贵的菜,万一结帐时男方付不出来,场面岂不尴尬万分?另外,由男士负责安排约会用餐的内容,亦可突显女方是受尊重、被照顾的一方。
约会点菜有讲究
许多女性在男性问及想吃什么的时候,惯常以“随便”作答,这在约会中是相当不好的。为了表现自己有主见女方应该说明自己想点的是什么,即使其价格超过了男士的预算,男士也会改其他的建议,很技巧地掩饰过去的。
点过了餐饮,开始用餐时一个气质高雅,仪态端庄的淑女,不应该为男士倒酒或做拿毛巾、挟菜一类的服务。因为在西餐中这些工作应该全由服务人员来做;而中餐之中,则是男士向女方献殷勤的机会,女方如果反其道而行,非但不能赢得赞美,还会引起男伴的怀疑你是否从事过帮别人服务的行业呢?
不论约会的对象是太太或情侣,男士为对方挟菜最好要使用公筷或公匙,不要用自己吃菜的筷子。
另外,男士频频向对方劝酒、劝菜,也是很不优雅、很不懂事的动作。
用餐当中,女方如果要上洗手间或打电话而站起身来,男士应立即微微起身相送,等到女方办完事情回座位时,男士亦应欠身相迎。有人说,如此表现太过肉麻,有奉承之嫌,但真正了解国际餐饮礼仪的人,便会了解这绝对只是礼节,而非奉承。
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在交际中,站立姿势是每个人全部仪态的核心。如果站姿不够标准,其他姿势便根本谈不上什么优美。下面读文网小编就为大家整理了男士站姿标准礼仪,希望能够帮到你哦!
背脊挺直、胸部挺起、双目平视的站立:说明有充分的自信,给人以“气宇轩昂”、“心情乐观愉快”的印象,属开放型。
弯腰曲背、略现佝偻状的站立:属封闭型,表现出自我防卫、闭锁、消沉的倾向,同时,也表明精神上处于劣势,有惶惑不安或自我抑制的心情。
两手插腰而立:是具有自信心和精神上优势的表现,属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理准备时决不会采用这个动作的。
别腿交叉而立:表示一种保留态度或轻微拒绝的意思,也是感到拘束和缺乏自信心的表示。
将双手插入口袋而立:具有不坦露心思、暗中策划、盘算的倾向;若同时配合有弯腰曲背的姿势,则是心情沮丧或苦恼的反映。
靠墙壁而站立:有这种习惯者多是失意者,通常比较坦白,容易接纳别人。
背手站立者:多半是自信力很强的人,喜欢把握局势,控制一切。一个人若采用这种姿势处于人面前,说明他怀有居高临下的心理。
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在男女交往的过程里,如鱼得水般的亲密感情总是令人称羡。那么你们知道男女在交往的过程中有什么需要注意的礼仪吗?下面读文网小编就为大家整理了关于男女交往礼仪。希望能够帮到你哦!
1:把爱情的存在当成理所当然
每当你觉得爱情即将理所当然步入永恒的时候,实际上恰恰是危机来临的暴风前夜。
所以,情侣交往最忌讳的事,就是把爱情的存在当成理所当然的事。
2:打着爱的旗号伤害对方
爱你,不是你伤害对方的理由,别举着爱的旗号,来解释自己自私和傻逼的行为,这样的话,爱你的人只会离你越来越远。
3:盯着缺点
“金无足赤,人无完人”,别老盯着对方的缺点,越在意就会放大缺点,形成矛盾。
多思安忍让和宽容,会让彼此感觉到舒服和幸福。
4:不沟通
把什么事情都藏着掖着,一声不吭的,谁都不是你肚子里的那条虫,能知道你心里想着什么。
恋爱的时候,和恋人多点沟通,让对方明白你的心意和想法,才会让爱情变得简单、舒适。
5:改变对方
老想着改变对方,把TA变成你想要的那个样子,但自己却还在原地踏步,谁会乐意干这“亏本”的买卖。
谈恋爱的时候,两个人多多少少都会有些改变,顺其自然就好,别太强硬地要求对方为你而改变。
6:分手威胁
别把分手天天挂在嘴边,会显得你不重视这段感情,对方也会被你的“分手威胁”搞得心灰意冷,到时候想挽回都晚了。
7:不信任
恋人之间最忌讳的还是不信任彼此,很多矛盾的起源就是不相信对方。
对恋人多点信任,会给TA 一种被尊重的感觉,让恋爱变得轻松、温暖。
8:守住底牌
恋人中觉得底牌亮的太快太早,就是最被动的那一方;所以两个人藏着捂着自己的心意,让对方“猜”,最后大家都猜不透,也就分手了。
心意还是得早点表明,早点看透,别去消磨爱情,爱情是最经不得消磨的东西。
9:没有个人空间
两个人嚷嚷着没有各自空间,却不知道自己不给自己空间自然也给不了对方空间。
恋爱禁忌4:算计
老是去算计自己爱多或爱少,付出多或者付出少,算到这一步也就该算还有多少日子可以走了。
10:打着爱的旗号伤害对方
爱你,不是你伤害对方的理由,别举着爱的旗号,来解释自己自私和傻逼的行为,这样的话,爱你的人只会离你越来越远。
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社交场合上,无非就是两种人,男人和女人,他们在社交上要注意的地方有相同也有不相同。那么你们知道是什么吗?下面读文网小编就为大家整理了关于男女社交礼仪,希望能够帮到你哦!
1、男士礼仪的十个细节:
① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。
2、男士礼仪的十大破绽:
① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥ 尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。
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拥抱礼是流行於欧美的一种见面礼节。其他地区的一些国家,特别是现代的上层社会中,亦行有此礼。下面读文网小编就为大家爱整理了关于男女拥抱的礼仪,希望能够帮到你哦!
男女拥抱,男女拥抱是重要的亲密行为,仅次于接吻,高于注视,牵手等亲呢行为。当然,男女拥抱有衣服拥抱,无衣服拥抱,没有衣服的裸体拥抱,那就是性行为了。冬天的拥抱温暖,夏天的拥抱尴尬,因为夏天时衣服少,皮肤接触多,更能够感到对方的温暖,热烈,味道。甚至出现的男性生殖器反应,女性的乳房反应,差不多与抚摸差不多。
男女拥抱当然是有不同方式,按照位置不同有:有面对面的拥抱,背后的拥抱,侧面的搂抱。面对面的热烈,背后的亲呢,侧面的浪漫;按照运动不同有:不移动的拥抱,离开地面的拥抱(一般是男人举起女人),离开地面并且走动的拥抱;按照衣服多少有:有衣服的拥抱,无衣服的拥抱;按照性行为有:有行为的拥抱,无性行为的拥抱;按照眼睛不同有:注视的拥抱,闭眼的拥抱。闭眼的拥抱,更多的靠感觉,去体验。拥抱是一种肢体语言,是一种爱情信号(允许一个人进入亲密空间),是一种无缝表达,是一种心灵沟通。
人类多一些拥抱,世界会更美好!
拥抱要领
拥抱礼行礼时,通常是两人相对而立,各自右臂偏上,左臂偏下,右手环抚於对方的左後肩,左手环抚於对方的右後腰,彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱,并头部相贴,然後再向右倾而相抱,接著再做一次左倾相抱。
拥抱场合
拥抱礼多行於官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。当代,许多国家的涉外迎送仪式中,多行此礼。
拥抱初次见面不宜
欧洲人非常注重礼仪,他们不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、亲吻礼、贴面礼等,所以初次与他们见面,还是以握手礼为宜。
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在日常生活中,人们对掉在地上的东西,一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起,而身为办公白领对掉在地上的东西,也像普通人一样采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。下面读文网小编就为大家整理了关于男士标准蹲姿礼仪,希望能够帮到你哦!
动作过程:
分腿站立,上身保持正直,双手持重物置于颈后肩上,呼气深蹲,稍停,吸气还原。重复10次。
要点提示:
负重深蹲一定要量力而为,不可过重。每一次下蹲时都要注意收紧自己的腰,稍感疲累时应寻求同伴的帮助做好保护。
男士翘臀三重奏之立姿蹲举
动作过程:
最好好能有弹力绳或是跳绳辅助,如果没有,也可以空手做。首先,双脚张开与肩同宽踩住弹力绳,双手再握住绳子放在肩上,臀部往下蹲,使大腿与小腿间约成90度,静止动作维持8秒后,再站直。重复10次。
要点提示:
只要不拱背塌腰即可。
男士翘臀三重奏之高抬腿
动作过程:
上体正直或稍前倾,两臂前后摆动。大腿积极向前上摆到水平,并稍稍带动同侧髋向前,大小腿尽量折叠,脚跟接近臀部。在抬腿的同时,另一腿的大腿积极下压,直腿足前掌着地,重心要提起,用踝关节缓冲。持续高速高抬腿15-20秒。
要点提示:
高抬腿时不要憋气,抬腿每次应尽量超过水平面。
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在交际中,站立姿势是每个人全部仪态的核心。如果站姿不够标准,其他姿势便根本谈不上什么优美。下面读文网小编就为大家整理了关于男士站姿的礼仪,希望能够帮到你哦!
商务人员根据场合的不同,在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。
1.男士后搭手站姿。
两脚平行开立,脚尖展开,挺胸立腰,下颌微收,双目平视,两手在身后相搭,贴在臀部。
2.男士提公文包站姿。
身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两脚分开,一手提公文包,一手置于体侧。
站立时,既要遵守规范,又要避免僵硬,所以站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰,但两肩和手臂的肌肉不能太紧张,要适当放松,气下沉至胸腹之间,呼吸要自然。另外要以基本站姿为基础,善于适时地变换姿态,追求动态美。同时,站立时要面带微笑,使规范的站立姿态与微笑相结合。
五种手位:
①两手腹前交叉;一掌平抚前腹,另一手轻握该掌手腕部分;两掌可以交换位置;此时,脚位可以是双腿直立式或分腿站立式两种;
②两手胸前相握:两手胸前扣握:左右手均可在上,此时脚位最好采取双腿直立式脚位;
③两手双腿侧全平放式:两手五指并拢,两掌自然下垂,中指指尖紧贴裤缝平放;此时,脚位应采取双腿直立式脚位;
④两手双腿侧半握放式:两手半握拳,自然下垂,稍提肩,此时,脚位采取分开式;这种站姿比较适合青壮年,有很强的男性强力形象;
⑤两手背放:两手自然后背,在后背自然相握。此时脚位可以采取并拢或分立式两种,分立式可以更显出男性强壮的气势。
手位禁忌:
①双手抱头;
②抓耳挠腮、挖鼻、搓汗泥;
③在接待客人,与人交谈时双手交叉抱于胸前;特别是对方身材较低时,尤其不能使用这种手位,这种手位容易使人产生距离感;
④在接待客人,与人交谈时双手叉腰,容易形成一种盛气凌人之感。
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从“走姿”观察人,世界各国古已有之。观察一个男人怎样走路,并从走姿中透视其内心,你肯定会觉得妙趣横生。下面读文网小编就为大家整理了关于男士标准走姿的礼仪,希望能够帮到你哦!
一、步伐急促的男人。
这类男人是典型的行动主义者,大多精力充沛、精明能干,敢于面对现实生活中的各种挑战,适应能力特别强,尤其是凡事讲求效率,从不拖泥带水等。
二、步伐平缓的男人。
这类男人走路时总是一副慢腾腾的样子,别人无论说得如何急他都不在乎似的,这是典型的现实主义派。他们凡事讲求稳重,“三思而后行”,绝不好高骛远。
如果他们在事业上得到提拔和重视的话,也许并不是他们有什么“后台”,而是他们那种务实的精神给自己创造的条件。
三、身体前倾的男人。
有的男人走路时习惯于身体向前倾斜甚至看上去像猫着腰。
这类人的性格大多较温柔和内向,见到漂亮的女性时多半要脸红,但他们为人谦虚,一般都有良好的自身修养。
他们从不花言巧语,非常珍惜自己的友谊和感情,只是平常不苟言笑。较之其他类型的人来说,他们总是受害最多,而且不愿向人倾诉,一个人生闷气。
四、军事步伐的男人。
走路如同上军操,步伐齐整,双手有规则地摆动。这种男人意志力较强,对自己的信念非常专注,他们选定的目标一般不会因外在的环境和事物的变化而受影响。
这种男人往往最让女人欢心也最让女人讨厌,因为他们一旦看上某个女人,就会非缠到手不可,只要你答应他,他愿意每天拉着人力车来接送你。
这类人如果能充分发挥自己的长处,一定收效颇丰,因为他们对事业的执著是其他类型的人不可比拟的。但如果你的上司是这种人的话,日子可就不好受了,很多时候你会“吃不了兜着走”,因为他们一般都比较“独裁”,而且有时候甚至会不惜牺牲任何东西去达到他个人的理想和目标。
五、踱方步的男人。
迈着这种步态的男人是非常稳重的,他们认为面对任何困难事情时,最重要的是保持清醒的头脑,不希望被任何带有感情色彩的东西左右了自己的判断力和分析力。
这种男人有时也觉得累,为了保持自己的尊严,他们很难在人笑口常开,这是他们的准则。
他们对自己的身体形态进行严格控制,虽然别人敬畏他们,可在一人独处时却感到压抑。因为这种人涉世极深,了解人情冷暖。
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东方人通常所说的西餐主要包括西欧国家的饮食菜肴,当然同时还包括东欧各国,地中海沿岸等国和一些拉丁美洲如墨西哥等国的菜肴。下面读文网小编就为大家整理了关于标准吃西餐的礼仪,希望能够帮到你哦!
如何使用刀叉
1.进餐时,餐盘在中间,那么刀子和勺子放置在盘子的右边,叉子放在左边。一般右手写字的人,饮用西餐时,很自然地用右手拿刀或勺,左手拿叉,杯子也用右手来端。
2.在桌子上摆放刀叉,一般最多不能超过三副。三道菜以上的套餐,必须在摆放的刀叉用完后随上菜再放置新的刀叉。
3.刀叉是从外侧向里侧按顺序使用(也就是说事先按使用顺序由外向里依次摆放)。
4.进餐时,一般都是左右手互相配合,即一刀一叉成双成对使用的。
5.刀叉有不同规格,按照用途不同而决定其尺寸的大小也有区别。吃肉时,不管是否要用刀切,都要使用大号的刀。吃沙拉、甜食或一些开胃小菜时,要用中号刀。叉或勺一般随刀的大小而变。喝汤时,要用大号勺,而喝咖啡和吃冰激凌时,则用小号为宜。
6.忌讳用自己的餐具为他人来布菜。
7.不能用叉子扎着食物进口,而应把食物铲起入口。
8.如食用某道菜不需要用刀,也可用右手握叉
9.为了安全起见,手里拿着刀叉时切勿指手画脚。发言或交谈时,应将刀叉放在盘上才合乎礼仪。这也是对旁边的人的一种尊重。
10.叉子和勺子可入口,但刀子不能放入口中。
如何使用餐巾
点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分,最好不要把餐巾塞入领口。
进餐一半回来还要接着吃的话,餐巾应放在你座椅的椅面上,它表示的信号是告诉在场的其他人,尤其是服务生,你到外面有点事,回来还要继续吃。餐巾放桌上去,就是就餐结束的意思。
那个餐巾它可以擦什么东西呢?它可以沾沾嘴。吃西餐的时候,如果要跟别人交谈,一定要用餐巾先把嘴沾一沾,然后再跟别人说话。餐巾可以擦嘴,但是不能擦刀叉,也不能擦汗。
肉类的吃法——西餐礼仪
(1)从左边开始切。
(2)重点在于利用刀压住肉时的力度。为了轻松地将肉切开,首先就要松肩膀,并确实用叉子把肉叉住。再以刀轻轻地慢慢地前后移动。用力点是在将刀伸出去的时候,而不是将刀拉回时。
(3)将取得的调味酱放在盘子内侧。点排餐时,会附带一杯调味酱。首先将调味酱钵拿到盘子旁边,以汤勺取酱料时要注意不要滴到桌巾。调味酱不可以直接淋在牛排上,应取适当的量放在盘子的内侧,再将肉切成一口大小蘸酱料吃。调味酱的量约以两汤匙为最适量。
(4)不可一开始就将肉全部切成一块一块的,否则好吃的肉汁就会全部流出来了。如果用叉子叉住肉的左侧却从肉的右侧开始切;会很难将肉切开。因左手拿叉子,所以从左侧开始切才是基本。
(5)点缀的蔬菜也要全部吃完放在牛排旁边的蔬菜不只是为了装饰,同时也是基于营养均衡的考虑而添加的。利用汤取酱料并放在餐盘内侧,放在旁边的蔬菜与肉互相交替着吃完。
进餐时女士手提包的位置
在欧美,女士入座后,通常会直接把手提包放在脚边的地板上。由于她们对手提包的处理是如此,所以,把手提包放置桌上,对他们来说,是很失礼的行为。
因此,除了晚装的小手包,其他手提包不能放在餐桌上。
那么,手提包应该放在那里呢?可能有很多人不习惯把手提包放在地板上,这时,你可以把手提包放在背后和椅子之间或大腿上(餐巾下)。
若是邻座没有人,也可以放置在椅子上,或挂在皮包架上。
餐具的使用
用刀叉吃东西时,应以叉子将左边固定,用刀子切一小口大小, 蘸上调味汁送入口中。
美式的吃法是先将食物全部切成小块,再换右手拿叉子慢慢吃。但如果吃的是多汁的肉类菜肴,肉汁会流潢盘子,并不雅观。因此最好是切一口吃一口。
装饰配料
1、当装饰配料上到你面前时,用餐匙取一部分放到自己的黄油盘里。如果没有黄油盘,就放在自己的主食盘里。注意不要把装饰配料直接放入口中。如果你想在上面加盐,就在盘中配料旁边撒一点。用手拿着配料蘸着吃。
2、橄榄吃进嘴里时,把核先吐进凹紧的手中,再放入盘子里。
3、腌泡菜配三明治吃时用手拿,配肉吃时用刀和叉。
4、莳萝,欧芹和水芹作为餐食的一部分是要用叉食用的。如果上面没有盖有色拉配料或酱汁的话,它们也可以用手拿着吃的。
5、薄柠檬片是做装饰用的;柠檬角或柠檬半要挤出汁来。用叉轻轻地扎刺肉质。将汁挤入需要调味的食物中,(一般情况都是用乳酪布将柠檬半罩住,以防汁液四溅)。
如何使用餐巾
点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。
进餐一半回来还要接着吃的话,餐巾应放在你座椅的椅面上,它表示的信号是告诉在场的其他人,尤其是服务生,你到外面有点事,回来还要继续吃。餐巾放桌上去,就是就餐结束的意思。
那个餐巾它可以擦什么东西呢?它可以沾沾嘴。吃西餐的时候,如果要跟别人交谈,一定要用餐巾先把嘴沾一沾,然后再跟别人说话。餐巾可以擦嘴,但是不能擦刀叉,也不能擦汗。
面包的吃法
先用两手撕成小块,再用左手拿来吃的原则。
吃硬面包时,用手撕不但费力而且面包屑会掉满地,此时可用刀先切成两半,再用手撕成块来吃。
避免像用锯子似的割面包,应先把刀刺入中央部分,往靠近自己身体的部分切下,再将面包转过来切断另一半。切时可用将面包固定,避免发出声响。
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人们站姿是规范的,但要避免僵直硬化,肌肉不能太紧张,可以适宜地变换姿态,追求动感美。下面读文网小编就为大家整理了关于女士标准站姿礼仪,希望能够帮到你哦!
(1)躯干正直,收腹挺胸,立腰提臀,双肩放松,稍向下压,双腿站直,双膝靠拢,左脚跟紧靠右脚踝部,呈“丁”字形。
(2)头正并上顶,双目向前平视,微收下颌,面带微笑。
(3)手臂自然下垂,也可双手相握叠放于胸前。
三种脚位:
①两脚前后直立式:前脚后跟紧靠后脚脚心弯曲部分直立;
②两脚平行直立式:两脚后跟紧贴,脚尖向外呈八字站立;
③两脚前后分腿站立式:前脚朝前迈半步,脚尖朝前或稍往外撇,前脚后脚跟与后脚的后脚跟在同一条竖线上,后脚脚尖平行朝外站立,重心最好落在前脚。
脚位禁忌:
①分腿直立;
②内八字形;
③双腿交叉站立;
④弯腿站立。
五种手位:
①平行侧放式:将双手侧放在两腿外侧,手掌平伸,中指指尖紧贴裤缝中线最适合于两脚平行直立式脚位;
②两手腹前交叉式;一掌平抚前腹,另一手轻握该掌手腕部分;两掌可以交换位置;此时,脚位最好是双脚前后直立式或平行直立式两种;
③两手胸前相握式:两手胸前扣握:左右手均可在上,此时三种脚位都可采取这种手位;
④两手万福式:两手相扣或两掌相抚,放于身体一侧,形似古人道万福状。注意哪支脚在前,则将手放于哪一侧,肘部要上抬,两手扣或两掌相抚均应在平面位置,此种脚位最适合于两脚前后直立式和两脚前后分腿站立式;
⑤两手后背放:两手自然后背,在后背自然相握,此时手位可以适用于两脚平行直立式。
手位禁忌:
①双手抱头;
②抓耳挠腮,挖鼻;
③在接待客人,与人交谈时双手交叉抱于胸前;
特别是对方身材较低时,尤其不能使用这种手位。这种手位容易使人产生距离感;
④在接待客人,与人交谈时双手叉腰,容易形成一种盛气凌人之感。
脚位禁忌:
①分腿直立;
②内八字形;
③双腿交叉站立;
④弯腿站立。
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电话在人们生活中的使用,在酒店业中的使用,越来越普及而日益重要。一个电话信息,可能是一个宴会、一个旅游团或者是一个大型商务会议的预订。如果不及时接听或者有所耽误,就可能给酒店造成一定的经济损失。很多酒店因电话接听的服务态度差,接听不及时受到客人投诉,损害了酒店形象,影响了酒店经营效益。下面读文网小编就为大家整理了关于酒店电话礼仪标准,希望能够帮到你哦!
一、电话礼仪之询问信息
1.及时接听电话
尽可能在电话铃声响三声之内接听,这是为了向来电者或潜在客户表示尊重。
2.愉快的问候和语调
注意说话时的“语调”。多一些节奏感,多一些清新感。
面对面交流时,55%的信息通过你的身体与语言传递,38%通过你的语调,只有7%是通过话语的内容。
电话沟通时,83%的信息沟通是通过你的语调,只有17%来自话语的内容。所以,通话时要保持微笑和热情,使客人们在电话的另一端也能感受到。
3.使用客人的姓名
如果客人没有告知姓名,请一定要询问,并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。每个人都希望别人能记住自己的姓名。
4.清晰而积极的语言,不要用俚语
表达应该清晰,用词应该恰当,不要使用俚语。尽可能在给客人否定的回复时,提供另一个供他选择的机会。
5.不要使用专业术语
使用客人不熟悉的酒店术语只会浪费你和客人更多的时间,应避免发生这样弄巧成拙的事情,切忌在客人面前使用酒店的专业术语。
6.避免单调,变换声调
音调要有高低起伏,客人听了才会感兴趣。
7.不要讲得太快或者篡改原意
讲话是为了让别人听懂,说话的节奏要适中,声音不要太大,也不要过小。
8.注意力集中,不要分心
除了听筒,什么也不要碰。把精力集中在通话上,保持全神贯注。
9.聚精会神聆听,不要打断来电者
绝不要打断来电者的讲话,让他们把话讲完,积极地聆听,然后再提出自己的建议或观点。
二、电话礼仪之确认信息
1.向客人重复听到的信息
重复客人的信息以保证正确无误,避免产生误会。重复客人所说的信息,这说明在专心聆听并积极回应客人。
2.信息要具体,乐于帮助客人
提供具体信息,通过询问来进一步确定客人的需求。尽可能地为客人着想,做到细致入微,不要让客人有任何疑惑。
3.一定不要把房号告诉他人
为了保护客人安全,千万不要在通话中把客人房号告诉别人。如果来电者只提供了房号,还要请来电者说出此房间住客的姓名,避免住客受到错误电话的打扰。
三、电话礼仪之转接电话
1.告知将转接电话
让接电话的人知道,有什么事找接听者。如果电话是找酒店同事的,就要先告诉来电者的信息,这样来电者就不必再重复了。如果可能,介绍通话双方。
2.让来电者讲完话,再进行等候设置
询问来电者姓名,征得来电者同意,方可将来电者设置为在线等候状态。如果需要让别人在线等候,需要表示感谢,让来电者感受到备受尊敬和重视。
为来电者提供选择:尽可能多给来电客人提供一些选择,这会节省客人时间。
经常给等候客人以反馈:如果仍然无法接通,最起码要再问讯来电者一下,给来电者提供选择的机会。
3.记录完整的电话留言
尽可能为客人留言或询问客人是否需要介入语音信箱。给客人选择的机会,有些人可能不喜欢语音留言,就可以为客人记录完整的留言。
记录完整的留言包括:
①接听者的姓名
②接听日期和时间
③来电者的姓名和拼写
④来电者的单位
⑤来电者的电话号码
⑥简单的信息
⑦姓名和签字
记录完整留言后需重复客人的信息,特别注意重复客人的姓名和号码
四、电话礼仪之处理需求及问题
1.处理多重需求
保持冷静是关键,最好是一次处理好一件事,而不是同时马马虎虎地处理几件事。做好准备,确保手边有你所需的所有物品。你知道通常什么时候会忙,准备停当,就不会在繁忙时手忙脚乱。
①优先为付费客人服务
②尽量不要让客人在线等候超过30秒钟
③请同时打进电话的客人等候,按照顺序为客人提供服务。要得到来电者的同意才能设置等候
④再次接起电话时,要对等候的客人表示感谢
⑤如果接电话的时间过长可以与客人约定好确切的回电时间,再打过去
⑥业务繁忙时只有两种选择,要么请来电者在线等候,要么记下来电者的电话号码稍后打回去
2.处理各类情况
如果客人或者其他来电者讲的是别的语言听不懂时,不要烦躁,也不要因为听不懂就挂断电话。这可能是紧急状况。要尽心尽责地为客人解决问题。如果解决不了,可以请能解决问题的员工帮助。
3.应对不满意客人的来电
当客人投诉时,不要找借口,怀着同情心聆听来电者,要提供解决方案。
做记录时,要告诉来电者。长时间的停顿会使来电者产生误解。
4.理解来电者
电话礼仪的关键所在是:聆听、同情、致歉、解决问题并跟进后续事宜
这些做法会使不愉快的来电者变得高兴,也许不是总能见效,但至少不会让来电者对酒店产生不满。
5.告知客人解决问题所需的时间
向客人说明解决问题所需时间,跟进问题解决的结果。
五、电话礼仪之房间销售
通过提问来确定客人的需要和偏好:
①介绍产品特点和功能。例如:为家庭客人提供免费电影和游戏室,为商务客人提供免费市话及电脑数据端口
②为客人提供多种选择。例如:不同的房型,不同的价格,不同的日期
③鼓励客人参与,做出选择
④一旦你明确了客人的特定需求,落实销售
⑤根据程序完成预订
六、电话礼仪之礼仪支持团队
电话里的声音是众多来电者对酒店的第一印象,当接听电话时运用礼仪技巧时,当礼貌地、谦恭地、有问必答地、面带微笑地服务来电者时,就会脱颖而出,酒店也从其他酒店中脱颖而出。在电话中与客人交谈能够在酒店和客人之间建立起一种良好的关系,努力为客人留下难忘的经历。
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一个男人的发式是他仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式,易给人留下神清气爽的印象,而披头散发则会给人以萎靡不振的感觉。下面读文网小编就为大家整理关于男士的发型礼仪,希望能够帮到你哦!
1.头发应勤于梳洗,保持自然光泽,洁净整齐。无异味,无头屑,肩、背无落发。
2.在正式场合,可剪发、吹发、烫发,但不能染成自然色以外的颜色。也不要过多使用喷彩或啫喱水。
3.男士提倡不留长发,不留鬓角。女士提倡剪短发,发长不应过肩,刘海儿不宜过低,不遮住眼睛。如果留有长发,在正式场合和重要场合应梳髻盘头或系扎,不披头散发。
4.正式场合和职业场合头发不可滥加装饰。女士若有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时,应选黑色、蓝色、棕色,朴实无华,不要插戴色彩艳丽或图案夸张的头饰。
发型应高雅、干练、大方。发型反映个人修养和品位,关乎年龄、身材、服装。个别女士剪平头,剃光头,追求另类,不讲礼貌。应坚持发分男女,反对女扮男装。除非娱乐场合和文娱界人士,任何极端或夸张的发型,都会损害你的形象。
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现在是一个自由恋爱的年代,但是在相亲路上的人也不少。那么如果男女第一次见面的时候要注意什么问题呢?下面读文网笔小编就为大家整理了关于男女见面礼仪,希望能够帮到你哦!
第一次见面的着装 男生女生一定要注意自己的穿着,曾经遇到某位男士,冬天就穿了件羽绒服,里面就空件棉毛衫,这样给人的印象非常不好.人都是喜欢被尊重和重视的,如果这样,一定会给相亲大大减分的.女生也是,不管长得如何,一定要会打扮自己,素面朝天的结果只会让男人索然无味.记住:男人永远喜欢漂亮的女人,而女人永远喜欢有魅力的男人 相亲时无论自己长得如何,一定要重视自己的打扮,现在再跟大家谈谈如何穿着得体.首先要根据季节穿衣,无论是男生还是女生,不要盲目跟风,什么哈日哈韩的衣服不要穿.职业套穿更不要穿,当然如果你的年龄在25岁以下可以选择前者,年龄在35岁以上可以选择后者.还有不是所有的男人都适合穿粉色衬衫,也不是所有的女生都适合做长卷发,一定要根据自己的情况!
第一次见面忌谈父母话题 相亲的时候尽可能少谈论父母,为什么呢?过多的谈论会让对方觉得你不够成熟,其次会觉得和你在一起没有安全感,如果是男人就会和24孝联系起来,如果是女人将来就是家里撑大王的那种.总结出来一句话:如果你想相亲早点失败,那么就把父母搬出来,十句里面九句是父母,第十句是与他们有联系的.恭喜你,肯定会被T出局的. 一般相亲认识的人,通常父母和家里的情况应该是有所知的,用不着再第一次见面就问起实在忍不起想问就说:父母还在工作吗?点到为止就可以了曾经有位GG说:在家里父母的话就是圣旨一个30岁人讲这样的话,绝对是不讨人喜欢的甚至是令人反感的
第一次相亲的合适话题 常常会有TF问,既然相亲的时候有这么多不能说,不能提,那么到底说什么好呢?其实第一次见面的时间,尽可能谈彼此的工作,比如你可以自我介绍一下在哪里工作,主要做些什么工作,这一般是男人先说,一来MM可以了解你到底是干什么的,二来MM也可以通过这个观察你的谈吐有TF说,我的工作很差,收入也不高,我怎么表达好呢,方法很简单,你可以直说:我觉得年纪轻的人就应该多磨练,我业余时间会去看一些类似的书或是进修,以下TF们可以自由发挥,但是有一点,这一条只适用于30岁以下的TF,如果你是30岁以上且薪水很低的男TF就要换个说法详情见明日贴
第一次相亲的时间控制 往往相亲时间的控制尤为重要,第一次见面的时间,最好在两小时左右,而时间呢,最好选择在下午2-4点,为什么呢,一来午饭已吃过,二来选择在这个时候花费也不会太高.根据心理学上说,男女第一次见面时,双方交谈最好的时间为一小时左右,因为通常是第一次决定了以后的再见面.明天跟大家谈谈相亲地点的选择
第一次见面的相亲开场白 很多时候,男女第一次见面,总喜欢问:吃饭了吗?过来方便吗?其实这样的话应该放在第三第四句,第一二句应该是:你好,见到你很高兴,边说边带着自然的微笑.不要小看这一句话.远比什么我对你有感觉之类的话更要感觉温馨.不是说那些话不可以讲,只是在这个场合,要说些很自然的语言.吃饭,交通便利等是一些交谈时的话题,不适合放在开场白来讲.
第一次相亲最好不要握手 有人说第一次,如果感觉好,最好能握一下手.其实这是很冒险的,怎么说呢,在双方还没有确定双方感觉的情况下,不要以"我们谈得很投机"或是"我们有蛮多兴趣"为理由,就自我感觉良好,有时往往只是表面现象,因此第一次相亲时不要握手.一来没有必要,二来很容易给人应付公差的错觉,三来万一对方没有继续发展的想法,你的伸手就是多此一举,更会让对方觉得你很在乎他.
第一次见面一定要准时 在相亲的时候,大家是第一次见面,所以一定要有准时的概念,很多男人都以为女人一向是不准时的,其实现在都是独生子女,对时间观念更是不重视,总以为迟到没关系的.甚至有些人在事前也不对要去的地方有个了解,抱着到时候再说或者是反正有地铁或是可以打车.其实宁愿去早点在周围逛逛,也不要迟到,试想一下,连时间都不准时,不管是谁心里总会不爽 相亲的第一顿餐 吃饭的时间约妹妹,一般情况下是要请妹妹吃饭的,MM说吃过了,她只是客气,你千万不要以为她吃过就算了.如果MM无所谓去哪里吃,你可以选择去吃必胜客之类的地方.一来价格不会太高,二来也有情调.在吃饭过程中如果对MM中意,可以主动给对方添食物.吃西餐最能看出MM是否是一个淑女.不要太过于紧张,点东西的时候要先问MM,如果MM说无所谓,你就点一些通用点的食物,问问MM有没有忌口的食物.不要太扣门.吃完之后,如果彼此蛮投机的,可以继续再走走.最后,不管彼此是否有意向进一步发展,一定要向MM索取联系方式.第一次见面的时间最好控制在三小时内.
准时 ,穿着大方得体,不要有异味 。真诚的尊重对方 。男方记得买单,女方别太挑剔
提前了解对方的禁忌,这样对方会觉得你是个很用心的人 祝单身朋友都能找到属于自己的幸福
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握手礼是世界通行的见面礼仪(当然宗教礼仪除外)。握手礼起源于原始部落时代,为了表达友好和善意,相互让对方检查,手里是否藏有石块等攻击性武器。流传至今。那我们对于握手礼仪,又有哪些规范和讲究呢?是不是非要女士先伸手?最尴尬的男女握手你遇到过么?下面读文网小编就为大家整理了关于男女握手礼仪,希望能够帮到你哦!
首先聊聊男士女士谁先伸手。场合决定了规范。社交场合,除非你是大家都知晓的尊者(年龄,地位,神职人员),男士可以先向女士伸手表达友好,否则都要等女士先伸手。商务场合,讲究男女平等。大家同级或者不知情的前提下,男士是可以率先向女士先伸手,女士也应该大方的伸手回应。当然,尊者是拥有先伸手的权利,不论什么正式场合。
其次,男士女士握手的分寸。首先男士握住女士的手不应超过手指尾关节(如图示),也就是不像男士之间握手:虎口相对,手掌张开,满满的热情。力度稍微用力,能感知肌肉的弹性为好,不要骨骼都有感觉就过了。时间1-2秒即可。不可握住不放,亦不可即触即闪。
其三,男士如果手易出汗,来不及处理的情况下,应该避免同女士握手。即便女士先伸手也要抱歉的说:太紧张,满手汗,真是对不住。
其四,同女士握手,男士切忌把你的左手也热情的盖上去。(这大约是女士们最为尴尬的握手了)当然,如果你是拜见老人家,她握着你的手,爱抚加上另一只手,你是可以也加上你的左手,表达你最高的敬意。
最后,善意的提醒我们的男士,同女士握手,一定要注意观察对方的意愿,如果对方矜持含蓄,完全可以用鞠躬礼来表达你的敬意和善意,不一定非得握手。我们女士们也要落落大方,遇见男士亦可主动的伸手或者积极的回应男士的热情。大可不必一脸的孤傲和矜持,拒人千里之外。
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正所谓“无规矩不成方圆”,早在周朝时中国便已经形成了一套相对完善的用餐礼仪制度,有些仍然沿用至今。主人为了表示热情好客,主动为客人盛饭夹菜是理所当然的,但是在西方人看来,那却是非常“不人性”的,非常“恐怖”的。下面读文网小编就为大家整理了关于标准西餐礼仪,希望能够帮到你哦!
中餐礼仪和西餐礼仪的差异,虽然有很多细节上的不同,但是主要表现在以下四个方面
(一)上菜的顺序和摆放不同
大部分中餐上菜时大都按照汤、主菜、主食、餐酒或水果的顺序,而西餐则大都按照开胃菜、色拉、汤、水果、餐酒、主食、甜点和咖啡的顺序上菜。中餐在上菜时会一次性将所有的菜肴上完,同时摆放在餐桌上,而西餐则是用完一道菜再上另外一道菜。
(二)餐具不同
中餐的餐具一般都比较简单,多以杯、盘、碗、碟、筷、匙等为主,而西餐的餐具则是五花八门,享用不同的菜肴也会使用不同的刀叉,餐具用法讲究颇多,即使是喝酒的玻璃杯,也要同所喝的酒相对应。
(三)入座座次不同
中餐用餐时的座次大都是按照长幼尊卑来定,“尚东为尊”或“面朝大门为尊”,而西餐用餐时,面对门的且离门最远的那个座位是女主人的,与女主人相对的是男主人的座位。女主人右手边的座位是第一主宾席,一般是位先生,男主人右边的座位是第二主宾席,一般是主宾的夫人。
(四)着装要求不同
除非在正式场合,中餐对于就餐者的着装要求并不高,穿着都比较随便,而西餐对于就餐者的要求比较高,特别是在高档的西餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋,并且要打领带,女士要穿套装和有跟的鞋子,无论是男士还是女士都不可穿休闲服到高档西餐厅用餐。
西餐礼仪主要是指欧美地区的用餐礼仪,虽然各个国家之间对于细节的要求不同,但是西餐礼仪总体上讲是以欧洲大陆的西餐礼仪为主流,尤其以法国西餐礼仪为代表。西方人在餐桌上所形成的这套规范礼仪,并不是与生俱来的,也要经过后天的了解和训练。作为“外国人”的我们,要真正地做到“入乡随俗”就必须先对西餐礼仪有一个系统完整的了解,并不断地强化训练,注意其中的每一个细节,我们也都可以变成“绅士”和“淑女”。
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