以下是读文网小编为大家整理的关于坐姿礼仪的要求，供大家参考!

坐是最常用的一种举止。坐姿是静态的，但也有美与不美、优雅与粗俗之分。良好的坐姿可以给人以庄重安详的印象。

正确的坐姿是：入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。上体自然坐直，立腰，双肩平正放松;两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下;双膝自然并拢(男士可略分开些) ，双脚平落在地上;坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;起立时，右脚向后收半步，而后站立。端坐时间过长，会使人感到疲劳、不自然，可换一下姿势：男士可将双脚略向前伸或将两脚交叉，女士可将两腿并拢，两脚同时向左或向右放，两手叠放，置于左腿或右腿上形成优美的“ S”形，也可以两腿交叉重叠，但要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。总之，坐在椅子上是可以变换姿态的，只要端坐，腰立直，头、上体与四肢协调配合，那么各种坐姿都会是优美自然的。

坐时切不可前倾后仰，或是歪歪扭扭，也不可双腿伸得远远的，摇腿、跷脚、两腿过于分开都是不雅观的。坐在椅子的前半边，身子稍向前倾是表示谦虚，但与人交谈时，坐得过于萎缩前倾，就是一种阿谀了。

以下是读文网小编为大家整理的关于坐姿礼仪的基本要求，供大家参考!

入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;

手自然放在双膝上，双膝并拢;

双目平视，面带笑容;

坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的三分之二)，但不可坐在 边沿上;

不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚;

不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上;

在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐;

B、两腿摆法：

凳高适中时，两腿相靠，两膝的距离，男性松开一拳为宜，女性不松开为好，凳高时，一腿略搁于一脚上，脚尖向下；

大多数男士虽是很豪放粗扩的，有些懒散成性大大咧咧，不过多的注重礼仪，可很多场合还是需要注重一下各尽所能礼仪的，比如说坐姿要正确，现在读文网小编就带大家看看礼仪男士基本坐姿图片，多注意这些，这样你才有可能成为一位有礼仪的绅士。

礼仪男士基本坐姿讲解与图片

男性就座的时候正确的坐姿双脚平地，双膝也可以稍分开一下，双手放在膝盖之上

男生如果穿的是西装，应把上衣的扣子打开，在正式场会坐姿礼仪应该两腿间保留条一拳的距离。

如果是在日常的交往的普通场合，男性坐的时候可以挠腿，只是不能太高，也不能抖动

时应解开上衣纽扣。一般正式场合。要求男性两腿之间可有一拳的距离。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。

男士正确坐姿应该注间有些地方是不能做的，比如说不可以双手抱头，这样是很自负的表现。男士正确坐姿了是禁止双手叉腰，禁止双手后背，这些都是太随便了，不适合礼仪标准，男士们可一定要注意了。

在现代礼仪之中，男士礼仪与女士礼仪同样重要，那么你了解现代礼仪男士坐姿吗?小编现在就带你了解一下现代礼仪男士坐姿。

男士坐姿三种脚位

①双脚自然平行停放，双膝弯曲90 度至120 度;

②双脚脚踝部分自然小交叉、往前停放在椅前，或曲.回停放在椅下;

③一脚摆放在另一脚腿面，形成二郎腿姿。

优雅的坐姿能体现出女性的气质，那么女人应该怎么坐才能体现个人独特的魅力呢？以下是读文网小编为大家精心准备的女人礼仪坐姿图，欢迎阅读收藏哦!

1、女人礼仪前伸式

此坐姿适合于与交谈方面对面坐着。

要领：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。前身可略向前倾，表示对对方的尊敬。

男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，男士穿西装时应解开上衣纽扣。一般正式场合。要求男性两腿之间可有一拳的距离。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。否则给人印象不好。下面读文网小编就为大家整理了关于男士坐姿礼仪，希望能够帮到你哦!

男士6种优美坐姿

1、标准式

上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。

2、前伸式

在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。

3、前交叉式

小腿前伸，两脚踝部交叉。

4、屈直式

左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。

5、斜身交叉式

两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。

6、重叠式

右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然地向下垂。

在商务礼仪中，人的坐姿也关系到一个人的整体形象的一部分，都说坐有坐相，站有站相，一个人优雅的坐姿，不仅会给人产生一种友好、热情、自信的信息，同时也能够显示出高雅庄重的良好风范，商务人士的坐姿同样要求要有大方、优雅、自信、友好的坐姿，今天读文网小编就为大家整理了关于男士商务礼仪的坐姿，希望能够帮到你哦!

男士商务礼仪的坐姿

标准式

上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度

前伸式

在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。

屈直式

左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。

前交叉式

小腿前伸，两脚踝部交叉。

斜身交叉式

两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手

男性商务职业形象

职业男士需要成功，需要成功的商务交往，而整洁、高雅的着装会增添男士的翩翩风度，给人以信任感。如今，律师、外资公司、金融业、新闻业和广告业已成为热门行业，这些行业中的男士比其它行业更注重穿着，更引人注目。

因为热门职业的竞争更激烈，更需具备自信心和神采奕奕的外表。

1、着装应符合场合。在正式场合，男士的衣着不能过于随便，运动服、沙滩装或牛仔服、夹克衫之类的休闲服往一般慎穿。

西装在国内已经普遍流行，被认作是男子的脸面，是公认的办公服装，所以着西装面试已成为惯例，但也要因人、因时、因地而异。

如果你很不习惯穿西装也不必勉强.否则可能会出洋相，适得其反;天气太热或太冷也不要穿西装;

官方或专业性很强的工作，最好穿得保守一点。高薪水和高职位的工作，做工精良、高质量的西服是相当必要的。

2、领带。应保持清洁无暇，无一丝折痕。另外，颜色是否与整体服装协调对外表显得很重要。花点时间打好领带，切实做到打得结坚而挺，两边平衡。领带和西装为对照色，一般很理想，但也易产生不调和感。

举一个例子，绿色条纹领带配深灰西装是令人愉快的对照色，但绿领带配蓝西装就显得不伦不类了。

3、衬衫。千万别穿那种已经洗得发白，衣领和袖口有磨破痕迹的衬衫，衬衫一定要备几件质量好的，颜色为白色或浅灰蓝色的单一颜色。

4、外套。厚重的上衣已经逐渐被轻便的新式样代替了，因为它几乎适用于所有场合且耐用。另外，人们潜意识中往往对穿浅色上装的人投以更深的信任。

5、袜子。男人的袜子颜色不应浅于裤子。也不应过短，以免架腿时露出小腿，因为男人小腿显露很难让人产生美感。

6、鞋。注意使你鞋面保持银亮。鞋跟要结实，破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡。系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。

不管是在社交场合还是在职场上，我们的男士女士各方面都有着不同之处，比如服饰方面。下面读文网小编就为大家整理了关于男士女士基本礼仪要求，希望能够帮到你哦!

男士女士基本礼仪要求

男士基本礼仪要求

男士在出席重要会议会谈、庄重的仪式或者正式宴请等场合时，一般要求身着正装。而男士通常以西装为正装。一套完整的正装西装包括上衣、衬衫、领带、西裤、腰带、袜子和皮鞋

西装上衣：西装上衣要求衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

搭配西装的衬衫：搭配西装的衬衫的选择，长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

领带：搭配西装的领带的选择，领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

西裤：正装西裤的要求，裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。

腰带：腰带的选择，材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。

袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

一些需特别注意的细节：

西装应在拆除袖口上的商标之后才可穿着。

西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。

西装上衣里最好不穿毛衣或者是毛背心，这样才可以更好体现西装的层次感。

站立状态时应将上衣的纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣，单粒扣的一定要系好，两粒扣的应该系上面的一个扣， 三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜。

女士基本礼仪要求

上 衣

上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

裙 子

以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上 3 厘米— 6 厘米，但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下 3 厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

衬 衫

以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。

鞋 袜

鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

饰物点缀

巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

总体来说，着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。整洁平整服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。

姿是一种可以维持较长时间的工作劳动姿势，也是一种主要的休息姿势，更是人们在社交、娱乐中的主要身体姿势。下面读文网小编就为大家整理了关于男女坐姿礼仪大全，希望能够帮到你。

不雅的坐姿

1.不雅的腿姿

1)双腿叉开过大。面对外人时，双腿如果叉开过大，不论是大腿还是小腿叉开，都极其不雅。

2)架腿方式欠妥。将一条小腿架在另一条大腿上，在两者之间还留出大大的空隙，成为所谓的“架二郎腿”或架“4”字型腿，甚至将腿搁在桌椅上，就更显得过于放肆了。

3)双腿过分伸张。坐下后，将双腿直挺挺地伸向前方，这样不仅可能会妨碍他人，而且也有碍观瞻。因此身前若无桌子，双腿尽量不要伸到外面来。

4)腿部抖动摇晃。力求放松，坐下后抖动摇晃双腿。

2.不安分的脚姿

坐下后脚后跟接触地面，而且将脚尖翘起来，脚尖指向别人，使鞋底在别人眼前“一览无余”。另外，以脚蹬踏其他物体，以脚自脱鞋袜，都是不文明的陋习。

入座和离座礼仪：

入座礼仪：

1.在他人之后入座。出于礼貌可与对方同时入座，而当对方是服务对象时，一定要先让对方入座，切勿自己抢先入座。

2.在适当之处就坐。在大庭广众之前就坐时，一定要坐在椅、凳等常规位置，而坐在桌子上、窗台上、地板上等处，往往是失礼的。

3.在合“礼”之处就坐。与他人同时就坐时，应当注意位的尊卑，主动将上座让于来宾或客人。

4.从座位左就坐。条件若允许，在就坐时最好从座椅的左侧接近它，这样做既是一种礼貌，而且也易于就坐。

5.向周围人致意。在就坐时，若附近坐着熟人，应主动跟对方打招呼;若不认识身边的人，也应向其先点头示意，在公共场合要想坐在别人身旁，则须先征求对方同意。

6.轻手轻脚就坐。就坐时，要减慢速度，放轻动作，尽量不要弄得座椅乱响，噪音扰人。

7.以背部接近座椅。在他人面前就座时，最好背对着自己的座椅入座，这样不会背对着对方，做法是：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下。

8.坐下后调整体位。为了使自己坐得端正舒适，或为了方便整理衣服，可在坐下后调整一下体位，但这个动作不可与就坐同时进行。

离座礼仪：

1.先有表示。离座时身旁如有人在座，需以语言或动作向其行示意，随后方可起身，一蹦而起会令邻座或周围人受到惊扰。

2.注意次序。与他人同时离座，须注意起身的先后次序，地位低于对方时，应稍后离座;地位高于对方时，则可首先离座;双方身份相当时，才允许同时起身离座。

3.起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，无声无息，尤其要避免“拖泥带水”弄响座椅或将椅垫椅罩弄得掉在地上。

4.站好再走。离开座椅后，先要采用“基本站姿”，站定后，方可离去。若是起身便跑，或者离座与走开同时进行，则会显得过于匆忙有失稳重。

5.从左离开。在尽可能的情况下，坐下后起身，宜从左侧离去，与“左人一样”，“左出”也是一种礼。

俗话说坐没坐相，没作相的女士少一点，还是以男士居多，那么男士们你们知道自己坐的时候要注意什么礼仪吗?下面读文网小编就为大家整理了关于男士坐姿礼仪，希望能够帮到你哦!

男士6种优美坐姿

1、标准式

上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。

2、前伸式

在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。

3、前交叉式

小腿前伸，两脚踝部交叉。

4、屈直式

左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。

5、斜身交叉式

两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。

6、重叠式

右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然地向下垂。

坐，是我们每天都在坐的事情，它也能表现出来我们的素养。所以学点坐姿礼仪培训是有益的。下面是读文网为大家准备的男士坐姿礼仪培训，希望可以帮助大家!

男士基本坐姿要求

1.入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。

2.身体重心应该垂直向下，腰部挺直，两腿略分开，与肩膀同宽，看起来不至于太过拘束。

3.坐在沙发上时，姿势应端正，态度安详，整个身体不要往内靠。

4.头部要保持平稳，目光平视前方，神态从容自如，脸上保持轻松和缓的笑容。

5.双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。

6.两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

7.两脚应尽量平放在地，大腿与小腿成直角，双手以半握拳的方式放在腿上，或是椅子的扶手上。

8.如果是侧坐，应该上半身与腿同时转向一侧，面部仍是正对正前方，双肩保持平衡。

9.坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。

10.谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。

11.离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。

正坐是我国古代的居坐的方式，就是席地而坐，臀部放于脚踝，上身挺直，双手规矩的放于膝上，身体气质端庄，目不斜视，也就是现在日本人的坐姿。那么我们现在男士和女士在坐姿方面要注意什么呢?下面是读文网为大家准备的男士和女士坐姿礼仪，希望可以帮助大家!

男士六种优美坐姿

1、标准式

上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。

2、前伸式

在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。

3、前交叉式

小腿前伸，两脚踝部交叉。

4、屈直式

左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。

5、斜身交叉式

两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。

6、重叠式

右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然地向下垂。

如果以时间作为坐标横轴，每天的习惯好坏按分值高低作为纵轴，对时间轴进行积分的话，最终的面积结果就是一个人一生的成就总量，你会发现，和他人一丢丢的习惯上的微小差距，在岁月的作用下，成就的面积差距是如此的巨大。今天我们就来积累一点礼仪。下面是读文网为大家准备的男士与女士站坐姿礼仪，希望可以帮助大家!

几种常见站姿

(1)肃立。身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型;面部表情严肃、庄重、自然。例如，参加升降国旗仪式或庄重严肃的场合，参加遗体告别仪式应该用肃立站姿。

(2)直立。身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部(前搭手式) ，或两手背后相搭在臀部(后背手式) ，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“ V”字型(男女都适用，男士两脚可以略分开站立更显洒脱) 。

具体到女士与男士，直立站姿有所区别。

对于女士而言，身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成“丁”字步。

对于男士而言，身体立直，两手背后相搭，贴在臀部，两腿分开，两脚平行，比肩宽略窄些。

正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。

不同的工作岗位对站姿的规定不尽相同，但作为一种基本姿势和体态训练之需要，站姿应遵循的基本要求是一致的。

由站姿的基本要求构成的站姿，似有呆板之嫌，其实不然，按这些要求经过反复训练后，能从体态上形成一种优雅挺拔、神采奕奕的体态。

站姿的基本范式是其他各种工作姿势的基础，也是发展不同质感美的起点，是优雅端庄举止的基础。

我们工作的时候很多都是用电话的，这个时候我们打电话有什么礼仪要求呢?下面是读文网为大家准备的，希望可以帮助大家!

电话礼仪要求

1.及时接听电话

尽可能在电话铃声响三声之内接听，这是为了向来电者或潜在客户表示尊重。

2.愉快的问候和语调

注意说话时的“语调”。多一些节奏感，多一些清新感。

面对面交流时，55%的信息通过你的身体与语言传递，38%通过你的语调，只有7%是通过话语的内容。

电话沟通时，83%的信息沟通是通过你的语调，只有17%来自话语的内容。所以，通话时要保持微笑和热情，使客人们在电话的另一端也能感受到。

3.使用客人的姓名

如果客人没有告知姓名，请一定要询问，并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。每个人都希望别人能记住自己的姓名。

4.清晰而积极的语言，不要用俚语

表达应该清晰，用词应该恰当，不要使用俚语。尽可能在给客人否定的回复时，提供另一个供他选择的机会。

5.不要使用专业术语

使用客人不熟悉的酒店术语只会浪费你和客人更多的时间，应避免发生这样弄巧成拙的事情，切忌在客人面前使用酒店的专业术语。

6.避免单调，变换声调

音调要有高低起伏，客人听了才会感兴趣。

7.不要讲得太快或者篡改原意

讲话是为了让别人听懂，说话的节奏要适中，声音不要太大，也不要过小。

8.注意力集中，不要分心

除了听筒，什么也不要碰。把精力集中在通话上，保持全神贯注。

9.聚精会神聆听，不要打断来电者

绝不要打断来电者的讲话，让他们把话讲完，积极地聆听，然后再提出自己的建议或观点。

电话形象要求：

1重要的第一声：当我们打电话给客户，接通后迅速用亲切、优美的招呼声，说：“你好，这里是环球礼仪培训网。。。”开头。声音清晰、悦耳、吐字清脆明朗，给客户留下好的印象，要有“我代表单位形象”的意识。

2 要有喜悦的心情：打电话时顾问要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3 端正的姿态与清晰的声音：打电话过程中绝对不能喝水、零食，私下交谈，即使是懒散的姿势客户也能够“听”得出你声音是无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

二 声音要求：

1 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达，使客户感到有被尊重、重视的感觉。

2 口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。

3 避免声音粗大，让人误解为盛气凌人。或者声音过小，造成客户听觉困难。

3 说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅。

三 时间要求：

1 不得在客户晚间休息，就是超过晚上十点以后，上午七点以前联系客户。避免客户吃饭，午休等时间打扰，除非与客户约定

2 迅速准确的接听：听到电话铃声，最好在三声之内接听。让客户久等是很不礼貌的，让客户产生急躁心理

3 如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向客户道歉，然后快速进入正文。若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，客户会十分不满，留下恶劣的印象。

4 电话三分钟原则：通话时机和通话长度一般最好在三分钟内：时间宜短不宜长，只要把你的意思和客户要求沟通清楚就可以结束，不要过于闲聊，但是具体因人因事灵活掌握

5 同事不在座位，如果听到电话铃声后，周围同事应该用最快的速度拿起听筒回应

6 节假日没有什么急事，可以用发个短信或者诸如此类，确认客户允许再打电话

四 语义要求

1 首先应该自报单位、部门、姓名，确保客户理解我们通话代表企业

1 吐字用句表达清晰，避免产生歧义，例如：AB的B不是CD的D “宝洁”和“保洁”需要和客户说明具体的文字，以免地址，姓名，单位等错误

2 复诵来电要点：客户表达的意思，适当给与复述，确保和客户的表达一致

3 销售顾问应修正自己习惯性口头禅，避免不文明口头禅造成的企业负面形象.

4 在感觉客户处于特殊场合情况下，应先征询客户是否方便接听电话，保障客户利益

5 表述中没有强迫对方的意思，沟通中把最重要的事放在前面优先说。

五 记录要求：

1 进入接线状态，左手持听筒、右手拿笔，认真清楚的记录客户情况，要求简洁和完备

2 牢记 5WIH 技巧，① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何，对客户需求的记录让你下次联系保持清晰

六 有效电话沟通

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的

1 公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，对客户提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让客户能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。

2 注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键，接电话时要尽可能问清事由，避免误事，电话交谈时，应注意正确，完整地交待清楚

3 不得向客户做夸大承诺，确保UAA服务事项的正确性和可执行性。

4 对方查询本部门其它单位电话号码时，在保密范围许可情况下，迅即查告，不能说不知道。

5 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与客户争辩，以赢得对方的好感。

6客户优先原则：接电话中，遇到必须与同事交谈需按保留键，同时向客户表示歉意

7线路质量差：万一通话效果不好，可以委婉跟客户约个时间再聊，务必在客户认可的时间。如遇断线应马上重拨并致歉。

8 遇到客户要找的顾问不在。首先告诉客户，他找的人不在，然后才能询问客户姓名，事项，千万别倒过来了，切忌粗率答复：“XX不在”即将电话挂断。

9 转接电话应给同事预留弹性空间，勿同时接听两个电话，实在来不及必须向客户道歉

七 挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当客气地道别，应有明确的结束语，如 “感谢您对UAA支持”“谢谢您，再见”等，对方挂机后再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

八 其他规则：公司电话不能接打私人电话，不要占用公司电话数据资源

短信礼仪：

一 短信息发送终端内容，必须填写《02短信申请单》，总监批准。具体话述参考公司的短信模版，汇总报经理备存

二 短信内容要符合文明规则，体现尊重客户的意愿。不得对会员使用如下的语言表述：人身攻击，不尊重客户隐私，宗教信仰，地域和车型歧视，性别和年龄歧视

三 短信息必须署名，除了正文表达意思以外，必须后缀署名和分机号码，确保客户准确联系到你，格式：事由+UAA张三+分机号码

四 报价短信息，尽量清晰表达公司价格优势，以及价格以外的服务，确保客户能从短信中体会我们的态度

五 重要的节假日，应该提前向客户发送表示感谢，祝福，问候的用语。保持和客户的长期联系，体现公司对客户的重视。

六 客户的咨询短信息，尽可能及时回复，如果较晚要表示歉意。最好电话解答

七 晚上10点以后不方便给对方打电话了，发个短信告知就行。短信虽然更加简便，但如果太晚，也一样会影响对方休息。所以短信息不要超过晚上十一点较好

八 有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话?”如果对方没有回短信，一定不方便，可以在较久的时间以后再拨电话。

男士在我们的日常生活当中姿势是重要，但是也会容易出丑。下面是读文网为大家准备的男士姿势礼仪，希望可以帮助大家!

男士姿势礼仪

西装的穿着应合适、合地、合景。根据场合的不同，而选穿合适的西装。正式场合如宴会、典礼等，必须选择素颜的套装，由深色精仿毛料制成，以黑色、深蓝色为宜，绸缎饰边和领口，不能有任何装饰。一般场合、一般性访问可着当装或套装;

凡正市场合，穿西装都要配领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置;领带的长度以到皮带扣出为宜;

衬衫挺括，整洁无皱褶，尤其是领口。正式场合，衬衣的下摆需塞在西裤里，袖口扣上，长袖衬衫的衣袖要长与西装上衣的衣袖。不系领带时，衬衫领口不可扣上。如需陪用领带夹，一般夹在第4.5个纽扣之间;

若穿西装背心或羊毛衫，则领带需配置与背心或羊毛衫之内;

西装上衣两侧的衣袋只做装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专装手帕，不可他用。西裤插袋也不可放顾囊之物;

穿西装一定配皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等，皮鞋要保持清洁;

西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时，早正式场合只扣一粒，坐定后可以解开;穿双排纽扣西装时，在正规场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子;

男士开香槟姿势礼仪

1. 香槟要怎么个开法?

在一些喜庆的场合，我们常看到人们摇晃香槟瓶，随着瓶塞“砰”的弹出，气泡也喷洒而出。这是庆功宴中的戏剧效果，如果是为了活跃气氛是非常不错的选择，如果只是为了品尝香槟的口感，这种方法既浪费又不专业。那么，如何正确开启香槟酒呢?

正确开香槟酒的方法：

先将香槟瓶口的锡箔去掉。每瓶香槟都有锡箔包装包住瓶口。需要特别注意的是不要让木塞到处乱飞，以免伤到人。开瓶时大拇指先按好木塞，将瓶口朝向无人的方向后再开瓶。找出铁圏呈圆形的部分，此处为开口。拨开瓶口锡箔包装，松开铁圏圆形口。这个铁圏的作用是为避免木塞弹出。用一只手的食指和大拇指按住木塞，另一只手握住酒瓶并旋转，酒瓶内气压会将木塞慢慢往上推。通常可以用一条餐巾包住，所以就算有问题的话，木塞也不会到处乱飞。转动瓶子，不是转动木塞，慢慢地让木塞前段稍稍倾斜，使二氧化碳放出，之后就可以没有巨响地打开瓶塞了。

2. 倒香槟有方法?

很多人开了香槟之后，在倒酒时，因为瓶口离杯太高，很容易导致气泡冲出杯口，从而将酒液溅洒到桌上去。这种做法既失礼又影响到了香槟酒气泡持久度。

正确的方式：斜门歪倒、杯壁下流!

将香槟笛形杯举起，杯身倾斜30度，接着把杯口贴紧瓶口，缓缓地先试倒少许酒液进入杯中。此时，气泡会急剧涌出，立即形成厚实的慕斯气泡，稍停片刻，等待慕斯液面略微下降，接着再继续倒酒，并让酒液沿着杯壁汨汨流下。维持徐缓的节奏，将香槟倒至7分满即可。尽量减少摇动、震荡，轻柔地放置在桌上。透过这个技巧，会发现气泡的活力可以维持2个小时以上。

3. 饮用香槟有方法?

香槟倒入杯中之后，众人举起香槟杯，千万不要猛地一口饮下。这样的习惯性动作，会让你看起来非常不专业，并且错过香槟很独特的享受!

享用香槟三步走：

A. 将香槟举起，欣赏舞动的气泡，同时也别忘了轻轻地闻一闻香槟那美好绮丽的香气。

B. 一开始饮入之后，你会感受到香槟特有的浓郁而多层次的口感，也会尝到入口明亮愉快的酸度。

C. 入口后要“含着”香槟!稍稍停留，感受活力跃动的气泡，正温柔地抚触，婆娑按摩你的舌头。而你舌头的热度，还会激荡出更多的气泡。

4. 观赏香槟有看法?

香槟可以说是葡萄酒中唯一可以透过眼睛来享用的美酒。我们喜欢一边品饮着香槟酒，一边望着杯中金黄的气泡带着美丽的弧线舞动。大家都是拿着杯子，对着光源，从侧面来欣赏气泡柱。但有一个角度，一般人都会忽略掉，那就是从杯口的正上方来观赏气泡。法国人，特别是香槟区酿酒师们，极爱自杯口上方来欣赏气泡。看看气泡的珠圆细致，看看气泡在酒液表面团聚成各种对称的图形，也会留意气泡与杯壁的对话。或许，还能来场爱情运势的占卜呢!

5. 香槟空杯有洗法?

由于香槟杯的主流设计，让品饮香槟的人可以欣赏气泡在细长的杯身冉冉而升。但往往不易容纳较多的香气分子，以至于察觉不出许多细致的香氛层次。但当你喝掉香槟，笛形杯容纳气味分子的空间就出来了，再加上杯中残留的香槟回温之后，加速了酒液的蒸散作用，于是此刻杯中的香气就开始奔放展开。透过嗅觉品味香槟，你会探索到二个主要的香气世界：来自于葡萄本身的香气，以及由酵母水解升华而来的香气。所以别急着洗杯子，这趟品饮香槟的旅程，最后的美丽香氛花园最是动人!

6. 快乐香槟有听法?

轻轻地将香槟杯举起，放到你的耳际，用心仔细去聆听杯中的世界，正磅礡地演奏起动人的旋律。香槟的酒液结构会影响气泡的表现，不同类型的香槟如自然干型香槟(Brut Nature)、天然型香槟(Brut)、半干型香槟(Demi-Sec)、白中白香槟(Blanc de Blancs)、黑中白香槟(Blanc de Noirs)或是精选的陈年年份香槟，各自有动人的节奏与声响。或许感受敏锐的你，还可以“听”出这是哪一款的香槟!

如果你是一个男，你知道自己要注意注意的坐姿吗？下面是读文网为大家准备的，希望可以帮助大家!

男人跷二郎腿的坏处

疾病1：导致脊椎变形，引起背疼

医生说，人体正常脊椎从侧面看应呈“S”形，而跷二郎腿时容易弯腰驼背，久而久之，脊椎便形成“C”字形，造成腰椎与胸椎压力分布不均。长此以往，还会压迫到脊神经，引起背疼痛。

疾病2：可能引发腿部静脉曲张或血栓塞

跷二郎腿时，被垫压的膝盖受到压迫，容易影响下肢血液循环。两腿长时间保持一个姿势不动，容易麻木，如果血液循环再受阻，很可能造成腿部静脉曲张或血栓塞。“特别是患高血压、糖尿病;糖尿病、心脏病的老人，长时间跷二郎腿会使病情加重。”医生建议，感到两腿肌肉麻木或酸痛时，应立即将其放平，用双手反复揉搓或拍打，以缓解疲劳，尽快恢复血液通畅。

疾病3：影响男性生殖健康

“养成跷二郎腿的习惯，对生殖健康很不利。”医生说，跷二郎腿时，两腿通常会夹得过紧，使大腿内侧及生殖器周围温度升高。对男性来说，这种高温会损伤精子，长期如此，可能影响生育。为此，医生建议，跷二郎腿最好别超过10分钟，两腿切忌交叉过紧，如果感觉大腿内侧有汗渍渗出，最好在通风处走一会儿，以尽快散热。

男士要怎么体现自己贵族气质呢?那就是要懂得贵族的礼仪。下面是读文网为大家准备的男士贵族礼仪，希望可以帮助大家!

男士贵族礼仪

1、有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

2、虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

3、天天换衬衣，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖口。

4、腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

5、在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

6、在吃饭时从不发出声音。

7、较常人使用礼貌用语更为频繁。

8、偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品。

男士服装的穿着可以表现个性与气质，在服饰的穿戴与搭配上不宜盲从别人，要从自身的条件出发，以充分体现男性的魅力。男装搭配技巧中要注意男装搭配有"三大定律"：

质地要统一：

不要天真地认为不守规矩会更"潮流"、更"出位"，要记住创新永远是"随心所欲不逾矩"，否则会落得"另类怪异"的下场。比如棒针衫、牛仔裤、翻毛皮鞋，就是质地统一的典范，而纯麻上衣配漆皮裤就是不统一。

颜色要统一：

首先要把握男装的四大色系：蓝色系(包括黑色调、冷色调)、棕色系(暖色调)、五彩色系(运动装多用)、浅淡色系(春夏装多用)。对衣着没有信心和把握的人可以选择黑色和中间色调。男装的色彩一般不宜超过三种颜色，否则会显得花哨和俗气。而肥胖体型的人宜穿深色的薄质衣服。

形式要统一：

什么样的衣服就要符合什么样的形式，短装衣服不要过长，长装衣服不要太短。所有服装最后穿在身上达到的效果，就是一个人的轮廓外形。中国男士最常出现的形式感错误是短茄克包过臀以及西裤包过肚子。短茄克底边应到腰际，大腹便便的男士要慎重选择。西裤是挂在胯上，裤腰系在"将军肚"之下，而绝不是包着肚子。

男装搭配中虽然休闲的男装搭配意味着几乎可以任意混搭但是男装搭配还是有些忌讳的比如下面这几条你就一定要在进行男装搭配的时候留意千万别在男士服装搭配上掉架子。

1、裤子太长或是太短

除非你是一个正在崛起的饶舌歌星或是25岁以下跳街舞的，不然你就不应该穿太长或是太短的裤子。男装搭配合身的裤子应该是在你稍微曲腿时，裤脚刚好落在脚踝的位置。

2、休闲皮鞋衬白袜子

跟Pee-Wee Herman(美国一出谐趣剧，剧中人物以妆扮夸张而著称)学习穿衣之道是不明智的，白袜子是为户外工作而设的--而不是用来搭配休闲皮鞋。不要尝试这种穿法，否则你一定会给别人留下男装搭配没品位的坏印象。

3、混合图案

如果你坚持要不同的图案男装搭配穿在身上，就必须确保其中的一个图案一定比另外的一个低调，两种图案的颜色如果是同一色系的就会没那么可笑了。

4、领带太长或太短

领带的长度最好在56英寸左右。如果是一位比较高个的男士，60英寸也就差不多了。同时，男装搭配中领带应该留意要与你的皮带扣隙麂。