版权登记涉及著作权法第三条所列的作品，如文字作品、口述作品、美术摄影作品、影视作品、录像作品、工程和产品设计图纸及其说明等。你对版权登记有多少了解?下面由读文网小编为你详细介绍版权登记的相关法律知识。

侵犯版权的行为

(1)未经著作权人许可，发表其作品的;

(2)未经合作作者许可，将与他人合作

中国版权创作的作品当作自己单独创作的作品发表的;

(3)没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的;

(4)歪曲、篡改他人作品的;

(5)剽窃他人作品的;

(6)未经著作权人许可，以展览、摄制电影和以类似摄制电影的方法使用作品，或者以改编、翻译、注释等方式使用作品的，本法另有规定的除外;

(7)使用他人作品，应当支付报酬而未支付的;

(8)未经电影作品和以类似摄影电影的方法创作的作品、计算机软件、录音录像制品的著作权人或者与著作权有关的权利人许可，出租其作品或者录音录像制品的，本法另有规定的除外;

(9)未经出版者许可，使用其出版的图书、期刊的版式设计的;

(10)未经表演者许可，从现场直播或者公开传送其现场表演，或者录制其表演的;

(11)其他侵犯著作权以及与著作权有关的权益的行为;

(12)未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的，本法另有规定的除外;

(13)出版他人享有专有出版权的图书的;

(14)未经表演者许可，复制、发行录有其表演的录音录像制品，或者通过信息网络向公众传播其表演的，著作权法另有规定的除外;

(15)未经录音录像制作者许可，复制、发行、通过信息网络向公众传播其制作的录音录像制品的，著作权法另有规定的除外;

(16)未经许可，播放或者复制广播、电视的，著作权法另有规定的除外;

(17)未经著作权人或者与著作权有关的权利人许可，故意避开或者破坏权利人为其作品、录音录像制品等采取的保护著作权或者与著作权有关的权利的技术措施的，法律、行政法规另有规定的除外;

(18)未经著作权人或者与著作权有关的权利人许可，故意删除或者改变作品、录音录像品等的权利管理电子信息的，法律、行政法规另有规定的除外;

(19)制作、出售假冒他人署名的作品的。

看过“版权登记需要提交的材料有哪些”

版权登记涉及著作权法第三条所列的作品，如文字作品、口述作品、美术摄影作品、影视作品、录像作品、工程和产品设计图纸及其说明等。你对版权登记有多少了解?下面由读文网小编为你详细介绍版权登记的相关法律知识。

版权登记作者的必备条件

必须具有创作能力;须实际进行了创作活动，并创作出了作品。

受版权保护的作品主要有以下几类 ：

1.文字作品：小说、散文、杂文、诗歌、剧本、学术论文、著作、期刊、教材、书信。日记、报纸、广告词。并非所有以文字作品形式出现的作品都是文字作品如书法作品,它是美术作品的一种。

2. 口述作品：即兴的演说、授课、法庭辩论等以口头、语言形式表现的作品。

3. 音乐作品：歌曲、交响乐等能够演唱或者演奏的带词或不带词的作品。

4.戏剧作品：话剧、歌剧、地方戏等为舞台演出而创作的作品，如剧本。(戏曲剧本、话剧剧本、歌剧剧本、舞剧剧本)

5.曲艺作品：相声、单弦、评书、笑话、快板书、山东快书、京韵大鼓、京东大鼓、西河大鼓、河南坠子等形式的说唱脚本。

6.舞蹈作品：舞蹈动作的设计和程序的编排，可以用文字或者其他特定方式记录下来。如用舞谱的形式表现舞蹈作品。如“定位舞谱法”。

7. 杂技艺术作品：为车技、口技、顶碗、走钢丝、耍狮子、魔术等表演创作的剧本。

8.美术作品：指绘画、书法、雕塑等以线条，色彩或者其他方式构成的具有审美意义的平面或者立体的造型艺术作品。.纯美术作品：素描、油画、国画、版画、水彩画、企业标志、商标图形。.实用美术作品：陶瓷艺术

9.建筑作品：建筑物的设计图纸或者是以建筑物为核心的绘画、摄影等。

10.摄影作品：客观记录物物形象的图片。

11.电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品：电影作品(有声、无声)、电视作品、录像作品等。

12.图形作品：工程设计图、产品设计图、地图、线路图、解剖图。

13. 模型作品：一定比例制成的立体作品，如：微缩景观。

14.计算机软件：计算机程序和有关文挡。.计算机程序包括：源程序和目标程序。同一程序的源文本和目标文本应视为同一作品。.文挡：程序设计说明书、流程图、用户手册等。.民间文字艺术作品：神话故事、民间寓言、民间传说、民间戏曲、民歌、民谣、民间音乐、民间舞蹈、民间造型艺术及民间建筑艺术等。

看过“版权登记的流程是怎样的”

你听说过私募基金吗?私人股权投资(又称私募股权投资或私募基金)，是一个很宽泛的概念，用来指称对任何一种不能在股票市场自由交易的股权资产的投资。下面由读文网小编为你详细介绍私募基金的相关法律知识。

私募基金的运作方式

私募股权基金的运作方式是股权投资，即通过增资扩股或股份转让的方式，获得非上市公司股份，并通过股份增值转让获利。股权投资的特点包括：

1.股权投资的收益十分丰厚。与债权投资获得投入资本若干百分点的孳息收益不同，股权投资以出资比例获取公司收益的分红，一旦被投资公司成功上市，私募股权投资基金的获利可能是几倍或几十倍。

2.股权投资伴随着高风险。股权投资通常需要经历若干年的投资周期，而因为投资于发展期或成长期的企业，被投资企业的发展本身有很大风险，如果被投资企业最后以破产惨淡收场，私募股权基金也可能血本无归。

3.股权投资可以提供全方位的增值服务。私募股权投资在向目标企业注入资本的时候，也注入了先进的管理经验和各种增值服务，这也是其吸引企业的关键因素。

在满足企业融资需求的同时，私募股权投资基金能够帮助企业提升经营管理能力，拓展采购或销售渠道，融通企业与地方政府的关系，协调企业与行业内其他企业的关系。全方位的增值服务是私募股权投资基金的亮点和竞争力所在。

看过“新三板公司对私募基金登记备案的要求是什么”

版权登记涉及著作权法第三条所列的作品，如文字作品、口述作品、美术摄影作品、影视作品、录像作品、工程和产品设计图纸及其说明等。你对版权登记有多少了解?下面由读文网小编为你详细介绍版权登记的相关法律知识。

版权的权利管理

行政管理

概念：指国家著作权行政管理机关，通过行政行为，代表国家对著作权工作进行管理的行为。

集体管理

概念：是指著作权人授权有关组织代为集中管理著作权、邻接权的制度。

作用：

(1)协调著作权人与社会公众的利益关系

(2)保证著作权人权利的实现

(3)减少和避免纠纷

我国已成立的著作权集体管理组织：

中国音乐著作权协会(1992、12、17)

中国音像著作权集体管理协会(2008、5、28)

中国文字著作权协会(2008、10、24)

中国摄影著作权协会(2008、11、21)

中国电影著作权协会(2009、10、23)

看过“进行版权登记的方法”

看看维多利亚的秘密上面的大长腿、人鱼线、上百万美元的身价，除了天生的好底子外，哪个超模没有汗热苦练史，所谓台上轻盈飘逸，台下挥汗如雨。那么你们知道对模特的礼仪要求吗?下面读文网小编就为大家整理了关于对模特的礼仪要求，希望能够帮到你哦!

对模特的礼仪要求

1.特定人物模特

特定人物模特是指模特特定适合某个具体职业或职务的形象。例如，为电脑或电子笔记本指定一个老板形象，为酒店经理或服务员、警卫指定一个合乎身份的形象等等，均为特定人物模特。这类模特不受年龄、身高的限制，相貌的选择在注册时比较广泛。在使用特定人物模特时要求却非常具体、细致。

2.产品形象模特

产品形象模特是模特界和广告界乃至企业界的宠儿。在他们的身上几乎挑不出形象上的毛病。人们在广告上看到他们的相貌时，几乎同时能联想起某产品的品牌。产品形象模特在镜头前的表现不能有丝毫的过温或过火。神、情、形的协调统一和形象内涵的纯真、明确，是职业模特所追求的最高技能。在我国，目前由于技能和水平问题，产品形象模特还没有广泛应用于广告界，但在汽车展、电脑展以及啤酒节、珠宝拍卖会等场合已在广泛应用。

3.试衣模特

此类模特要求身材必须合乎标准。对模特的胸围、腰围、臀围、颈围、上下身比例、乳房位置等要求都很严格，但是对相貌没有什么要求。他们的技能就是高层次的服装鉴赏能力和准确表述所试服装的问题所在。优秀的试衣模特还能凭借经验提出流行的可能性。他们是服装设计师的好参谋。

4.礼仪模特

目前在社会上有礼仪学校，职业高中也有礼仪班。这些学生对世界各国、各民族风俗和各种社交场所的礼仪知识有较深入的学习，但和礼仪模特的工作相差甚远。礼仪模特多用于企业开业剪彩，比赛颁奖，大型会议接待，发放公司简介，重大活动迎宾等等。礼仪模特是邀请单位的“面子”，其任务是用自己训练有素的形象及文雅周到的言谈举止为邀请单位树立良好的企业形象，起到壮大场面，烘托气氛的效果。对礼仪模特的选择标准是相貌较好，身材苗条，身高在1.70一1.75m 之间。另外，模特还有两个局部部位需在面试时注意挑选：一是颈部，要求平滑、细腻、丰满、线条优美，主要用于拍摄项链。二是脚部，要求脚型好，皮肤好，指甲健全，无青筋暴露，主要用于凉鞋拖鞋、健身器材等广告的拍摄。挑选全面的符合各类条件的模特非常不易，但对于时装模特来说，前三条是最主要的标准，能够达到即可录取。后几条标准可以挑选局部优异者担任。总之，模特是美的缔造者和传播者其最实际的标准只有一条：能够胜任产品广告形象的需要。

模特应当遵守的职业规则

1，责任感和敬业精神。

不仅是模特，所有的职业都需要这种精神，模特更是这样，因为模特的演出，展示不仅是自己的风采，更多的是展示品牌、产品、企业，一言一行，一举一动都会影响其所塑造的广告形象，这也是一种社会责任，缺乏责任感的模特，是不会被市场认可的，因为损失不仅是自己的市场，更多的损失是客户对模特的信任，只要一次，客户就不会再选用这个模特，经纪公司也不会再启用这个模特。

2，创新意识。

模特不是机械工作的工人，每次的演出，虽然是形式上的重复，但是创新意识是没有重复的，每次演出，都是一次锻炼，都是一次学习的机会。模特不能没有创新意识，因为模特是时尚的领衔，是潮流的先行者，落后于时代，就会被时代所淘汰。学无止境，是模特应当掌握的必修课程，时尚产业是一个永不衰竭的产业，日新月异。学习新鲜事物的同时，也是自我提高的一个重要过程，保持自己的学习创新意识，是模特在行业中屹立不倒的最基本的形式。

服务礼仪是各服务行业人员的必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注意很多方面的问题，做到周到。下面读文网小编就为大家整理了关于服务人员的礼仪要求，希望能够帮到你哦!

服务人员的礼仪要求

1、服务人员礼仪要求

必须知道餐厅目标、价值观、信条和自己的工作范围。只有明确了解餐厅的目标，才能确定自己的目标。而清晰、具体、可行的目标，是让自己努力的动力和方向;明白了餐厅的价值观，才能知道自己工作的价值，而非“做一天服务人员端一天盘子”;而知道自我的工作范围，则是有序开展工作的首要条件，这是做为员工最基本的要求之一。

2、服务人员礼仪要求

在服务工作中，要做到尽量使用客人的名字称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人。收集顾客的信息，即有利于餐厅有效顾客信息的掌握，也为自己的人脉提升起到帮助。而使用客人的姓氏称呼客人，不仅能让客人感到有面子，也是服务人员拉按与顾客距离的有效方式。

3、服务人员礼仪要求

工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先。顾客愿意掏腰包，餐厅才能营利，换言之才能为员工发工资，提供其他福利。所以，餐厅的一切都应以客人为先，做为工作人员必须深刻认识到这点。

4、服务人员礼仪要求

保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意，并让电话中的客人听到你的微笑。 微笑是世界最通用的语言，是拉近人与人之间距离最有效的桥梁

5、服务人员礼仪要求

为满足顾客的需求，充分运用餐厅给你的权力，直至寻求总经理的帮助。不向顾客提供“NO”服务，是餐厅服务人员工的原则性要求。只要是合理要求，餐厅都必须想方设法满足，对超出自我权限的，则应在第一时间向上级领导进行汇报，而非以此为理由拒绝客人。

6、服务人员礼仪要求

员工必须不断认识餐厅存在的缺点，并提出你的改进建议，使餐厅的服务和质量更加完美。看不到自己的缺点和不足，就失去了继续进步的方向和目标，骄兵必败说的就是这个道理。

7、服务人员礼仪要求

积极沟通，消除部门之间的偏见。移动的精典广告语“沟通从心开始”，不管什么样的矛盾和误会，只要真诚、用心的沟通都是可以解决的。餐厅在运作的过程中，由于部门间的配合，必然会有不愉快的事情发生。如果不及时沟通解决，就必将影响到对客服务和正常的经营。

8、服务人员礼仪要求

把每一次客人投诉视作改善服务的机会，顾客投诉说明愿意给予餐厅改进的机会，否则就会在这次的不满意后，再不踏入餐厅，成为一次性顾客。所以，餐厅首先要留住每一位顾客，从而发展更多的顾客。而慎重、正确对待每一位顾客的投诉、不满、抱怨就是基础。

9、服务人员礼仪要求

制服要干净整洁、合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要充满自信。自信、饱满、激情的面貌，能给客人留下良好的第一印象。相反，形象邋遢，也会让客人对餐厅的整体卫生、形象、品质产生怀疑。

10、服务人员礼仪要求

爱护餐厅财产，发现餐厅设备设施破损时必须立即报修。具有端正的心态，将每天的工作，都当成是自己创业的铺垫。才能让自己真正走上创业路时，更加的顺畅、平坦，否则在工作时不关己的事都选择高高挂起，到了自己坐上老板的位置，才发现一无所知，到时就后悔已晚。

知识产权出资入股被视为我国科技创新型企业尤其是中小企业发展的基础和关键。知识产权投资也是很有学问的。以下是由读文网小编整理关于知识产权投资入股登记办法的内容，希望大家喜欢!

保护知识产权的方法

一、重视技术研发，不断开发适应市场和客户的新产品。

通过设立技术中心和研发机构，加大技术开发投入力度，增强自主创新能力;企业要对研发资金有一定的保障和投入，才能确保对工艺设备和关键共性技术的自主研发和引进消化吸收再创新，努力形成自主的知识产权和核心技术。同时，企业还要以各种方式对研发机构进行制度上和运行机制等方面的改革，以提高自身自主创新的能力，适应国际性新产品技术创新得需要，如宁波海天集团1998年就成立了“海天塑料机械工程技术研究中心”，现已成为“国家级企业技术中心”，他们的产品之所以在国际国内市场上畅销，就是因为有研发机构不断开发新产品，适应市场和客户的需求。

二、实施技术标准战略，着力提高品牌的技术附加值和质量水平。

我们不得不面对这样一个现实，那就是我国的标准化水平与发达国家相差30年，高新技术等领域标准受制于人的局面尚未得到根本改变。作为衡量一个国家生产能力的重要指标，标准在规范质量水平、引导技术发展上举足轻重，没有好的标准就不可能有好的产品。何况，标准本身也是一种产品。俗话说“一流企业卖标准、二流企业卖品牌三流企业卖产品”。标准已经成为市场营销的制高点，谁拥有标准谁就能拥有市场。可见，无论是从国民经济的发展角度，还是从企业自身的发展角度看，提高标准的生产力已经刻不容缓。但值得我们庆幸的是，已经在国际市场占有一席之地的宁波民营企业在这方面已经有突出的意识，走在前列，很多如：浙江广博、宁波博威，还要奇迪电器还成为我国首家牵头承担强制性国家标准起草制订工作的企业;特别是宁波新海电气股份有限公司参与制定打火机国际标准的制定，使这些企业在市场上拥有话语权，更有竞争力。

三、实施品牌战略，完善企业专利、商标管理制度建设，建立有效的人才激励机制。

加强人才队伍建设，健全品牌建设的人才支撑体系。进一步完善人才政策，通过培养、引进和聘请品牌经营、技术创新等方面的高级人才;把品牌知识、品牌经营作为企业长远发展的战略目标，增强企业经营者品牌意识，充分发挥专业人才在品牌创造、品牌经营、品牌提升方面的重要作用;通过与大专院校和有关机构组织合作，开展以品牌知识、品牌经营和相关法律法规等方面的培训，提高企业创牌能力和品牌运作水平。同时，企业要通过公司战略会议的形式将实施品牌战略作为公司的重要决议，在各个部门贯彻执行下去;通过建立专利、商标管理制度，开展自主创新、产品研发重构知识产权优势，全部巩固与保护自身的无形资产。

公司在开业的时候都会有开业典礼，开业典礼的程序典礼程序是指典礼活动的进程，预祝公司未来红红火火。那么你们知道公司开业礼仪有什么样的要求吗?下面读文网小编就为大家整理了关于公司开业的礼仪要求，希望能够帮到你哦!

公司开业的礼仪要求

一般情况下，典礼程序由以下几项组成：

(1)典礼开始。主持人宣布开业典礼正式开始，全体起立，鸣放鞭炮，奏乐。

(2)宣读重要来宾名单。

(3)致贺词。由上级领导或来宾代表致贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。

(4)致答词。由本单位负责人致答词，其主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本单位的经营特色和经营目标等。

(5)揭幕或剪彩。揭幕就是由本单位负责人和上级领导或嘉宾揭去盖在牌匾上的红布。剪彩的彩带通常是用红绸制作的，剪彩前应事先准备好剪刀、托盘和彩带。剪彩时，由礼仪小姐拉好彩带，端好托盘，剪彩者用剪刀将彩带上的花朵剪下，放在托盘内。这时，场内应以掌声表示祝贺。

(6)参观座谈。

(7)欢迎首批顾客光临。

(8)举行招待酒会或文艺演出等。

以上程序可视具体情况有所增减，无须生搬硬套。总之，开业典礼的整个过程要紧凑、简洁。

三、参加开业典礼的礼仪要求

(1)参加人员要注意仪容仪表，并准时参加典礼，为主办方捧场。

(2)宾客可在典礼前或典礼进行时，送些贺礼，并写上贺词。

(3)宾客见到主人应向其表示祝贺，并说一些祝兴旺、发财等吉利话语。

(4)宾客在致贺词时，要简短精练，注意文明用语，少用含义不明的手势。

(5)在典礼进行过程中，参加人员应做一些礼节性的附和，如鼓掌、跟随参观、写留言等。

(6)典礼结束后，宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别，并致谢意。

不管是在社交场合还是在职场上，我们的男士女士各方面都有着不同之处，比如服饰方面。下面读文网小编就为大家整理了关于男士女士基本礼仪要求，希望能够帮到你哦!

男士女士基本礼仪要求

男士基本礼仪要求

男士在出席重要会议会谈、庄重的仪式或者正式宴请等场合时，一般要求身着正装。而男士通常以西装为正装。一套完整的正装西装包括上衣、衬衫、领带、西裤、腰带、袜子和皮鞋

西装上衣：西装上衣要求衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

搭配西装的衬衫：搭配西装的衬衫的选择，长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

领带：搭配西装的领带的选择，领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

西裤：正装西裤的要求，裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。

腰带：腰带的选择，材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。

袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

一些需特别注意的细节：

西装应在拆除袖口上的商标之后才可穿着。

西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。

西装上衣里最好不穿毛衣或者是毛背心，这样才可以更好体现西装的层次感。

站立状态时应将上衣的纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣，单粒扣的一定要系好，两粒扣的应该系上面的一个扣， 三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜。

女士基本礼仪要求

上 衣

上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

裙 子

以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上 3 厘米— 6 厘米，但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下 3 厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

衬 衫

以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。

鞋 袜

鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

饰物点缀

巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

总体来说，着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。整洁平整服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。

不过，无论什么时候，父母的以身作则永远是最重要的。潜移默化中，教孩子要懂得礼貌，从小就懂什么是小绅士小淑女，即便他一时不理解“尊敬”、“谦让”等概念的确切含义。下面读文网小编就为大家整理了关于小绅士小淑女的礼仪要求，希望能够帮到你哦!

小绅士小淑女的礼仪要求

1.让孩子知道什么叫礼貌

当看到孩子有不礼貌行为时，大部分家长的反应是：训斥、批评，而没想过一个关键的问题，那就是———孩子根本就不知道礼貌是什么，什么行为是有礼貌的什么行为又是没礼貌的。

一个三岁的男孩在被妈妈多次批评没礼貌之后，问妈妈：你老说我不懂礼貌，到底什么叫礼貌呀?至此，妈妈才醒悟，一个刚三岁的孩子对于抽象的礼貌是不理解的，因而也无法要求他有礼貌的行为。要让孩子懂礼貌有礼仪，第一步当然是告诉他什么是礼貌，为什么要讲礼貌。

父母有意识地在不同场合、根据不同对象教给他具体的做法。如对长辈说话时要使用“您”，早上主动向认识的人问好;分别时要说“再见”;请求别人帮助时要用“请”;得到帮助后要说“谢谢”;对长者不能称呼姓名或叫老头，而要称呼“老爷爷”、“老奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等;别人工作时不去打扰;不随便打断别人的谈话;不任意插嘴;家里来了客人要有礼貌地回答客人的问话;到别人家里不随意动东西……

2.反复练习形成良好习惯

好习惯的养成，不是靠说出来的，而必须通过不断地练习才能形成。在告诉孩子什么是礼貌之后，父母要创造条件，让孩子在多次重复的基础上，自觉地去做，习惯成自然。

比如，每天都要搭乘电梯好几次上下楼，可以教孩子一走进电梯先向开电梯的叔叔、阿姨或爷爷奶奶问好。别人帮着按了楼层，要说谢谢。离开电梯时，要向电梯里的人说再见。每天这样练习，他自己就会主动地问候了。另外，家长还可以让孩子去给邻居送信、水果等，教他如何敲门，怎样和叔叔、阿姨讲话等。

教育孩子尊重长辈，做父母的应以身作则。如果当父母的对长辈就不尊敬，不孝顺，孩子就不可能学会尊敬老人。

3.及时制止孩子不礼貌行为

让孩子明白，你愿意在他对你有礼貌时答应他的要求，而不喜欢听到他命令你。这当中要注意的是，你自己与孩子说话，也不要用命令的语气，因为，孩子的模仿力是极强的，父母就是他人生最重要的第一任老师。你应该经常对你的孩子说“请”、“谢谢”，让他明白礼貌用语是日常交流的一部分。

让孩子明白，用不礼貌的方式表达要求，得不到好效果，比如“你从来不带我去公园，妈妈坏!”可以教孩子用积极的方式提要求，比如“咱们去商店买完东西以后能去公园吗?”随着孩子语言能力的成熟，他就能用礼貌的方式提出要求了。

如果孩子打你或叫你“大笨蛋”时，怎么办?这时候，家长最重要的是保持平静，然后坚决地告诉他这样做是错的。然后，还要告诉他用正确的方式表达自己的要求。

如果孩子在超市或商场大哭大闹，非要买一件东西，你想尽办法也哄不住他，怎么办?这时要心平气和但坚决地把孩子带出超市。找一个较安静的地方，把他放在一边，你看看报纸，等他安静下来。这时，可以平静地对孩子说：说好了今天不能再买玩具了，今天来买菜。然后带他回到超市里。这样，孩子就明白，自己哭闹是没用的。

4.表扬孩子的礼貌行为要具体

“鼓励”应该贯穿于教养孩子的全过程。对那些已养成坏习惯的孩子，表扬就更为重要。家长应留心孩子的行为，尽可能地鼓励他偶然的礼貌行为。

不过，要让孩子明白你为什么表扬他。你应该在表扬孩子的时候，具体说明你表扬他的原因。家长们往往只说“好孩子!”“真不错!”实际上，应该具体地说：“你刚才要糖吃的时候说了‘请!’，真是个好孩子!”或者“你刚才排队等其他小朋友领完冰淇淋才自己领，做得真不错!”你的表扬要具体明确，这样孩子才知道自己的好表现会得到你的肯定和鼓励，应该坚持下去。

孩子礼仪教育补救措施：

已经“礼崩乐坏”，怎么办?

对那些没有礼貌的孩子，可以通过提高他的情绪管理与沟通的能力，来达到有礼貌的目的。因为，孩子不懂“礼貌”的原因，有时并不是他不想去做，而是常管不住自己，或者他的表达有些问题，词不达意，导致了没有礼貌的行为。加上现在的孩子太过自我，情绪管理与沟通能让孩子不仅了解自己，也能了解别人。

小孩礼仪教育，父母以身作则最重要

想让两三岁的孩子举止有礼貌，就像从石头里挤出水来那么难。原因在于，这个时候的孩子语言能力还在发育中，通常情况下，孩子很可能根本不听你的话。

不过，无论什么时候，父母的以身作则永远是最重要的。潜移默化中，教孩子要懂得礼貌，即便他一时不理解“尊敬”、“谦让”等概念的确切含义，但只要父母每天都用尊敬、谦让的态度对待别人，孩子就会注意进行模仿，这些都是孩子今后形成良好家教的基础。

不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，你告诉他错了，你以为他会同意你吗?绝不会!因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意的感情。那么你知道你要怎么才能使别人的内心舒服吗?下面读文网小编就为大家整理了关于办公礼仪的基本要求，希望能够帮到你哦!

办公礼仪基本禁忌

(1)忌不负责任

把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实 每个人都会犯错，主管也应该容忍体谅下属犯错。重要的是能杏由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认、愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。

(2)忌情绪不佳，牢骚满腹

工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折,饱受委屈,得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会 适得其反，要么招人嫌，要么被人鄙视。

(3)忌零食、香烟不离口

女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是工作时要注 意场合，尤其在和旁人谈话和接听电话时，嘴里千万不可嚼东西。至 于一些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意 污染环境。

(4)忌情绪化

人难免有情绪，但是把情绪和工作搅和在一起，老是用“最近 情绪低潮……”、“失恋了·一”、“和家人冷战……”当做借口，主 管是会反感的。要是缺乏情绪管理的本领，可以看看“心灵小品” 类的书籍或许有点帮助。

(5)忌拉小圈子。互散小道消息

办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人 的对立情绪。

该在圈内、圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不 会得到他人的真心对待，只会对你避而远之。

(6)忌高声喧哗，旁若无人

有什么话慢慢讲，别人也同样会重视你。其实，你的文质彬彬， 以带动别人同你一起维持文明的环境。

现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服装的传统习惯而形成的，其装扮行为具有一定的礼仪意义，男士穿着西服是有很多礼仪规要求的，下面读文网小编就为大家整理了关于穿着西装的礼仪要求，希望能够帮到你哦!

男士穿西服的礼仪要求

1.西装外套的规范——站立时：

双排扣西装需要把所有扣子都系上，而单排扣由于西装扣子数目的多寡，我们来这样记住：当扣子成单数时，扣在最中间的一粒。当扣子数是双数时，扣中间两粒中的一粒。

2.西装外套的规范——坐姿：

双排扣西装应保持无论何时都要把扣子全部系上，而单排扣的西装则要求全部解开。

3.衬衫的穿着规范——衬衫外穿：

如果你要把西服上装脱掉，外穿衬衫，千万不要解开衬衫的袖扣，也不要把袖管撸起来或者卷起来。

4.衬衫的穿着规范——领口：

衬衫的领口一般要多出西服领口1-2厘米才算是正规，这是比较简单的一个规范，这是比较简单的一个规范，大家要记得。

5.衬衫的穿着规范——袖口：

袖口的规范并不算简单，在站立时，双臂应自然伸直，放在裤子的边襟处，这时衬衫的袖口要外露于西服袖口的1-2厘米。

保持坐姿时，双臂应自然前伸，双手放在膝盖上，此时，衬衫的3/4个袖口都要外露于西服袖口。

6.饰品穿着规范：

市面上有很多各式各样的皮鞋，但是正式地来说，正装皮鞋必须是真皮的，纯黑色的，系带式的。

穿正装西服和正装皮鞋的时候，袜子也需要要求穿同色系的毛料袜子。

7.衬衫：

在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出1-2cm左右。

净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。

8.西装：

净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合，最派用场。男士西服只能是纯色或暗而淡的含蓄条纹。任何大格、花呢的图案都不会使人产生良好的印象。深蓝色西服加暗条纹被西方人认为是强有力的男性西服。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着，暗袋上装适合正式场。

9.素色是基本选择

素色西装看起来神清气爽、干脆利落，适合各种专业场合。所以说，如果你只有一百零一套西装，就该买保守的素色西装。

10.保守颜色不会出错

专业场合里的西装颜色，保守的颜色例如深蓝、深灰、卡其、灰，永远比标新立异的颜色如酒红、黄绿来得好。如果要穿出“特别”的颜色，请将心思放在衬衫或领带上，而不是西装上。

打电话是我们平时都要做的事，打电话时的说话方式是可以看出整体素养的，那么你知道打电话的礼仪要求吗?下面读文网小编就为大家整理了关于打电话的礼仪要求，希望能够帮到你哦!

给客户打电话的礼仪要求

1、选择合适的时间

打电话时，要考虑客户的时间。一般往客户家里打电话，以晚餐以后或是休息日为宜，但应该注意不要太早或太晚，比如早上六七点或晚上1 1点以后，因为这些时间客户有可能正赶着上班或已经准备休息，往客户办公室打电话，以上午10点左右或下午上班以后为宜，因为这些时间相对比较空闲，较适宜与客户预约。

2、及时回覆电话留言

如果有客户打电话来找你，而恰巧你不在时，要注意留言并及时给对方回电话。一般出于礼貌，应该在24小时之内回覆电话留言。若回电话时对方正好不在，也应该留言，表示你已经回过电话了。即便你确实没办法亲自回电，也应该托人代办。

3、跟客户打电话要面带微笑

打电话时，虽然客户无法看到你的面容，但是你的情绪和态度仍然会通过话筒传递给对方。面带微笑是一个很好的办法，这样你的声音会流露出亲切、愉悦的感觉，让客户感到舒服和愉快。所以，在整个通话过程中，请你始终保持甜美的微笑。

在与客户打电话的过程中不要和别人聊天，因为这是一种极不礼貌的行为。如果必须要和旁边的人说话，要先向客户道歉，请对方稍候，或是过一会儿再给对方打过去。

4、合理安排预约时间

如果约在客户最忙的时候，对方肯定无心与你交谈;如果约在对方想休息或是会客的时候，往往也会引起对方的不快。总而言之，如果你预约的时间不对，不但达不到预期的效果，还容易引起客户的反感。通常而言，会面的要求应该尽早提出，而且最好向对方说明你将打扰多长时间，以便客户提前安排好自己的事情。如果是由你提出的拜访预约，则应该在登门前半天先给客户打个电话确认一下，这样既可以预防对方临时有变，也能体现你的专业与涵养。

一个好的翻译人员必须具有高屋见瓴的视角，要懂得翻译的真谛是什么。翻译意识和技巧的培养需要懂得什么礼仪呢?下面读文网小编就为大家整理了关于翻译人员礼仪要求，希望能够帮到你哦!

翻译人员的礼仪原则

1工作前，做好充分的准备

翻译人员在工作前应做好充足的准备，明确翻译任务要求，了解相关背景知识，如服务对象的语言、文化背景、兴趣特点等，穿着恰当的服饰，提前到达现场，熟悉工作环境与调配有关设备。

2工作态度认真诚恳

翻译人员只有态度认真，才能确保翻译的准确性。在翻译过程中，翻译人员不擅自增减内容，或在其中掺杂个人意见，对相关人员的谈话、发言要点做好笔记。在遇到未听清之处或有疑问时，请对方重复，并致以歉意，切勿凭主观臆断翻译。

3坚持主次有序

必须尊重在场的负责人员，并严格服从其领导。在正式会谈、谈判中，除主谈人及其指定发言者之外，对其他人员的插话、发言，只有征得主谈人同意后，才可以进行翻译。

4待人礼让有度

在同外方人士接触时，把握礼仪分寸，如对方提出日程安排以外的要求，要及时报告上级，切忌擅自允诺或拒绝。若对方单独向译员发表了错误见解，在对方不了解具体情况和无恶意的前提下，实事求是地对其作出说明或及时报告上级。

纳税即税收中纳税人的执行过程，是纳税人根据国家各种税法规定，按照一定的比率，把集体或个人收入的一部分缴纳给国家。以下是由读文网小编整理的纳税知识的内容，希望大家喜欢!

纳税的手续

申请办理一般纳税人的手续

申请。纳税人应当向主管国家税务机关提出书面申请报告，并提供合格办税人员证书，年度销售(营业)额等有关证件、资料，分支机构还应提供总机构的有关证件或复印件，领取《增值税一般纳税人申请认定表》，一式三份。

纳税人应当按照《增值税一般纳税人申请认定表》所列项目，逐项如实填写，于十日内将《增值税一般纳税人申请认定表》报送主管国家税务机关.报批。纳税人报送的《增值税一般纳税人申请认定表》和提供的有关证件、资料，经主管国家税务机关审核、报有权国家税务机关批准后，在其《税务登记证》副本首页加盖"增值税一般纳税人"确认专章。纳税人按照规定的期限到主管国家税务机关领取一般纳税人税务登记证副本。

一般纳税人的年检

一般纳税人必须按照国家税务机关的要求准确核算进销项税额，提供纳税资料，及时足额缴纳应纳税款，依法使用增值税专用发票，并接受国家税务机关组织的每年一次的一般纳税人资格查验和管理。

一般纳税人有下列情况之一的，应当按照国家税务机关的要求定期整改，并在五个月内不得抵扣进项税额，不得领购专用发票。

1、年销售额未达到规定标准的一般纳税人和认定为一般纳税人的个体经营者，会计核算不健全或者不能够向国家税务机关提供准确纳税资料的;

2、未按《增值税专用发票使用规定》领购、开具和保管增值税专用发票的;

3、拖欠税款严重，不积极采取措施缴纳税款，经国家税务机关屡催无效的。

一般纳税人有下列情况之一，凡年销售额未达到规定标准的企业以及年销售额达到规定标准的个体经营者，取消一般纳税人资格，按小规模纳税人办理;年销售额达到规定标准的企业，不得抵扣进项税额，按销售额依照增值税税率计算缴纳税款，不得领购专用发票，并缴清结存的专用发票。

1、有虚开专用发票的违法犯罪行为;

2、有偷税、骗取出口退税违法犯罪行为;

3、年销售额未达到规定标准的一般纳税人和认定为一般纳税人的个体经营者超过规定期限仍然不能健全会计核算，或者不能够向国家税务机关提供准确纳税资料的;

4、年销售额达到规定标准被认定为一般纳税人的企业，会计核算不健全，或者不能够向国家税务机提供准确纳税资料的;

5、无固定生产经营场所的。

中国自古以来便是礼仪之邦，父母也从小教导我们如何待人接物。如今我们步入社会，在单位里，和同事和谐相处，将工作处理得当，是对我们自己最基本的要求，所以来给自己一个办公礼仪的培训，下面是读文网为大家准备的办公礼仪培训 ，希望可以帮助大家!

办公开关门礼仪

一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法：

(1) 朝里开的门。如果门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入下图。

(2) 朝外开的门。如果门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。

(3) 旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。

注意事项

打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员;当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗?”;办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜;当他人输入密码时自觉将视线移开;

不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息;在征得许可前不随便使用他人的物品;同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。

以上，就是比较全面的办公室礼节。小编总结到这里，发现自己有好多没有做到的，感觉十分惭愧。孔子云：“不学礼，无以立”，说明了礼仪的重要性。提高礼仪方面的个人修养，便能营造良好的工作氛围。从而团体的整体素质得到提升，精神风貌得到彰显。学习好礼仪，从你我做起，让我们共同努力!

我们工作的时候很多都是用电话的，这个时候我们打电话有什么礼仪要求呢?下面是读文网为大家准备的，希望可以帮助大家!

电话礼仪要求

1.及时接听电话

尽可能在电话铃声响三声之内接听，这是为了向来电者或潜在客户表示尊重。

2.愉快的问候和语调

注意说话时的“语调”。多一些节奏感，多一些清新感。

面对面交流时，55%的信息通过你的身体与语言传递，38%通过你的语调，只有7%是通过话语的内容。

电话沟通时，83%的信息沟通是通过你的语调，只有17%来自话语的内容。所以，通话时要保持微笑和热情，使客人们在电话的另一端也能感受到。

3.使用客人的姓名

如果客人没有告知姓名，请一定要询问，并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。每个人都希望别人能记住自己的姓名。

4.清晰而积极的语言，不要用俚语

表达应该清晰，用词应该恰当，不要使用俚语。尽可能在给客人否定的回复时，提供另一个供他选择的机会。

5.不要使用专业术语

使用客人不熟悉的酒店术语只会浪费你和客人更多的时间，应避免发生这样弄巧成拙的事情，切忌在客人面前使用酒店的专业术语。

6.避免单调，变换声调

音调要有高低起伏，客人听了才会感兴趣。

7.不要讲得太快或者篡改原意

讲话是为了让别人听懂，说话的节奏要适中，声音不要太大，也不要过小。

8.注意力集中，不要分心

除了听筒，什么也不要碰。把精力集中在通话上，保持全神贯注。

9.聚精会神聆听，不要打断来电者

绝不要打断来电者的讲话，让他们把话讲完，积极地聆听，然后再提出自己的建议或观点。

电话形象要求：

1重要的第一声：当我们打电话给客户，接通后迅速用亲切、优美的招呼声，说：“你好，这里是环球礼仪培训网。。。”开头。声音清晰、悦耳、吐字清脆明朗，给客户留下好的印象，要有“我代表单位形象”的意识。

2 要有喜悦的心情：打电话时顾问要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3 端正的姿态与清晰的声音：打电话过程中绝对不能喝水、零食，私下交谈，即使是懒散的姿势客户也能够“听”得出你声音是无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

二 声音要求：

1 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达，使客户感到有被尊重、重视的感觉。

2 口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。

3 避免声音粗大，让人误解为盛气凌人。或者声音过小，造成客户听觉困难。

3 说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅。

三 时间要求：

1 不得在客户晚间休息，就是超过晚上十点以后，上午七点以前联系客户。避免客户吃饭，午休等时间打扰，除非与客户约定

2 迅速准确的接听：听到电话铃声，最好在三声之内接听。让客户久等是很不礼貌的，让客户产生急躁心理

3 如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向客户道歉，然后快速进入正文。若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，客户会十分不满，留下恶劣的印象。

4 电话三分钟原则：通话时机和通话长度一般最好在三分钟内：时间宜短不宜长，只要把你的意思和客户要求沟通清楚就可以结束，不要过于闲聊，但是具体因人因事灵活掌握

5 同事不在座位，如果听到电话铃声后，周围同事应该用最快的速度拿起听筒回应

6 节假日没有什么急事，可以用发个短信或者诸如此类，确认客户允许再打电话

四 语义要求

1 首先应该自报单位、部门、姓名，确保客户理解我们通话代表企业

1 吐字用句表达清晰，避免产生歧义，例如：AB的B不是CD的D “宝洁”和“保洁”需要和客户说明具体的文字，以免地址，姓名，单位等错误

2 复诵来电要点：客户表达的意思，适当给与复述，确保和客户的表达一致

3 销售顾问应修正自己习惯性口头禅，避免不文明口头禅造成的企业负面形象.

4 在感觉客户处于特殊场合情况下，应先征询客户是否方便接听电话，保障客户利益

5 表述中没有强迫对方的意思，沟通中把最重要的事放在前面优先说。

五 记录要求：

1 进入接线状态，左手持听筒、右手拿笔，认真清楚的记录客户情况，要求简洁和完备

2 牢记 5WIH 技巧，① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何，对客户需求的记录让你下次联系保持清晰

六 有效电话沟通

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的

1 公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，对客户提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让客户能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。

2 注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键，接电话时要尽可能问清事由，避免误事，电话交谈时，应注意正确，完整地交待清楚

3 不得向客户做夸大承诺，确保UAA服务事项的正确性和可执行性。

4 对方查询本部门其它单位电话号码时，在保密范围许可情况下，迅即查告，不能说不知道。

5 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与客户争辩，以赢得对方的好感。

6客户优先原则：接电话中，遇到必须与同事交谈需按保留键，同时向客户表示歉意

7线路质量差：万一通话效果不好，可以委婉跟客户约个时间再聊，务必在客户认可的时间。如遇断线应马上重拨并致歉。

8 遇到客户要找的顾问不在。首先告诉客户，他找的人不在，然后才能询问客户姓名，事项，千万别倒过来了，切忌粗率答复：“XX不在”即将电话挂断。

9 转接电话应给同事预留弹性空间，勿同时接听两个电话，实在来不及必须向客户道歉

七 挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当客气地道别，应有明确的结束语，如 “感谢您对UAA支持”“谢谢您，再见”等，对方挂机后再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

八 其他规则：公司电话不能接打私人电话，不要占用公司电话数据资源

短信礼仪：

一 短信息发送终端内容，必须填写《02短信申请单》，总监批准。具体话述参考公司的短信模版，汇总报经理备存

二 短信内容要符合文明规则，体现尊重客户的意愿。不得对会员使用如下的语言表述：人身攻击，不尊重客户隐私，宗教信仰，地域和车型歧视，性别和年龄歧视

三 短信息必须署名，除了正文表达意思以外，必须后缀署名和分机号码，确保客户准确联系到你，格式：事由+UAA张三+分机号码

四 报价短信息，尽量清晰表达公司价格优势，以及价格以外的服务，确保客户能从短信中体会我们的态度

五 重要的节假日，应该提前向客户发送表示感谢，祝福，问候的用语。保持和客户的长期联系，体现公司对客户的重视。

六 客户的咨询短信息，尽可能及时回复，如果较晚要表示歉意。最好电话解答

七 晚上10点以后不方便给对方打电话了，发个短信告知就行。短信虽然更加简便，但如果太晚，也一样会影响对方休息。所以短信息不要超过晚上十一点较好

八 有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话?”如果对方没有回短信，一定不方便，可以在较久的时间以后再拨电话。

在日常工作中，电话礼仪有什么基本要求呢?下面是读文网为大家准备的电话礼仪基本要求，希望可以帮助大家!

电话礼仪禁忌

在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀?”

万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。

如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。

在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿 架子”，“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。不过他们的“天气” 也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝， 有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。

在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。

在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。

遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有?我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。