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导诊服务是医院的重要服务窗口,也是医院与患者之间沟通的联络纽带。那么导诊护士有什么礼仪职责呢?下面是读文网为大家准备的导诊护士礼仪职责,希望可以帮助大家!
一、进行岗前综合素质教育
该医院领导非常重视导诊工作,也非常关注导诊护士的人选,为了使来院的患者能够得到导诊护士及时、满意优质的服务,不但进行了人员的精挑细选、还进行了全面的培训。
1、培养爱岗敬业的思想
首先对导诊护士进行爱岗敬业的思想教育,学习导诊的重要意义及工作职责的重要性,以及导诊护士应遵守的职业道德,使她们从内心深处热爱本职工作,并培养全心全意为患者服务的思想。
2、组织专业知识学习
组织导诊护士学习临床专业知识,以提高岗位服务技能,学习健康宣教知识、以提升服务能力,学习急、危、重患的分诊能力,以争分夺秒的为抢救病人赢得时间。
二、加强导诊护士礼仪规范服务的培训
医院为导诊护士准备了统一亮丽的服装、头饰。对她们的仪表、言行、举止进行了礼仪规范的培训,要求接待病人时主动、热情并做到仪表端庄、举止大方、彬彬有礼,病人一进医院的大门就感受到热情、大方、微笑、舒畅、自然和谐的良好就医环境氛围,良好的第一印象能为医院赢得信任并带来社会效益及经济效益。
1、语言交流技巧的培训
医院门诊服务台每天接待的病人及家属来自方方面面,而且文化各异、老人、妇女及儿童就诊的较多,这给导诊护士的工作带来一定的难度,需要具备一定的沟通交流能力,方能胜任导诊工作。
故对导诊护士进行语言修养、礼貌用语的培训,要求做到患者进门有迎声、回答问题有请声,患者出门有送声,以让患者感到亲切自然、心情愉快,增进护患关系。
2、非语言交流技巧的培训
在接待工作中,导诊护士的得体仪表、行为能为患者带来视觉上的美感,也能为患者带来心理上的安全感,俗话说:“眼睛是心灵的窗户”,那么手就是心灵的触角,是人的第二双眼睛。在接待患者的过程中不但有真诚的目光、亲切的手势,还要有规范优雅的体态、适宜的微笑与患者进行有效的沟通,真正做到维护患者的健康,赢得患者的信任,对于抱小孩就诊者给予免费提供儿童小推车,不但减轻了幼儿家长的负担,还送去了一份关爱。
三、培养导诊护士的服务意识
患者来到陌生的医院就诊,会因人生地不熟而感到孤单、紧张和焦虑,导诊护士要和蔼主动、热情与病人打招呼;“您好、请问您需要帮助吗?您哪里不舒服啊!”并引领病人挂号、就诊;对于咨询问题的,要多一点耐心、多一点同情心、多一点关心,多一点细心;对老年人、残疾人的接待要求关爱备至,热情陪同就诊,让前来就诊的病人感到宾至如归的亲切感。
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得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明女士良好的修养和独到的品位。下面读文网小编就为大家整理了关于女士工作服装礼仪,希望能够帮到你哦!
整洁平整
服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。
色彩技巧
不同色彩会给人不同的感受,如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。因此,可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全
除了主体衣服之外,鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子,黑色皮鞋是适用最广的,可以和任何服装相配。
饰物点缀
巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
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工作餐,在商界有时亦称商务聚餐,或者餐会。它所指的是在商务交往中具有业务关系的合作伙伴,为进行接触、保持联系交换信息或洽谈生意,而假借用餐的形式所进行的一种商务聚会。下面读文网小编就为大家整理了关于工作餐的礼仪,希望能够帮到你哦!
日前, 中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发《党政机关国内公务接待管理规定》。其中规定, 公务招待不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴,不得提供香烟和高档酒水。
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在办公室办公,就会跟办公室里的同事们相处,跟大家打好交道很重要,这可能关于你以后升值方面有没有为你投票。下面读文网小编就为大家整理了关于办公工作礼仪,希望能够帮到你哦!
1.电话礼仪。在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作,服饰要与之协调。不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用,不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
10.要避免口衔香烟四处游荡,不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事,要首先报告给顶头上司,切莫诿过或越级上告。
11.接待来访者要平等待人,而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和,面带笑容。绝不能粗声大气,或者以拳头砸桌子来加重语气。
12.去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。
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办公场所里的个人形象,即行为举止要得体文明,要讲究分寸,要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。下面读文网小编就为大家整理了关于办公室工作文明的礼仪,希望能够帮到你哦!
(一) 仪表端庄、大方
要注意个人卫生和整洁,发型要简洁,女士应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重,忌穿牛仔装或无领无袖的衣服,忌穿拖鞋。
(二) 举止要庄重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠办公桌,更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西,尤其不要吃瓜子等有响声的食品。
(三) 说话要文明,有分寸
办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。
(四) 遵守公共道德和行为准则
不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。
环境整洁卫生。要求:一是办公室的布局要整齐协调,办公桌相对统一,其位置要符合房间布局,公用设备要相对集中;二是办公桌面要简明整齐,物品摆放有序,文件资料定期清理,及时归整或上交,不摆放与工作无关的物品和个人用品;三是室内干净清洁,及时清洁地面、桌面、墙面和办公设备,不吃味道刺激强的食物,不在有多人的办公室里抽烟,及时倾倒垃圾,保持空气新鲜。
举止文明礼貌。要求:一是要做到声音不影响他人,说话、打电话要礼貌,使用办公设备要轻拿轻放,不开网络音响,以免影响他人;二是做到行为上不影响他人,行为上要端庄,不在办公室里整理衣着、吃零食;三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备;四是礼貌待客,对前来办公室的客人或朋友,要起身笑脸相迎,认真应答,同事接待客人,不插话、不探事,要安心工作。
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在公司上班身为工作人员,大家都要注意自身的礼仪。不管是职场男性还是职场女性,这些基本的礼仪都应该注意的!下面读文网小编就为大家整理了关于办公室工作人员礼仪,希望能够帮到你哦!
办公行为礼仪
一、举止行为规范
1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。
2.在办公区域要精神饱满,不打瞌睡。坐立要端正,不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜,更不宜斜靠在其他物体上。
3.办公场所要保持环境清洁,不随地吐痰、乱丢废弃物,办公用品摆放整齐。
4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。
二、 语言行为规范
1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话,必须使用普通话进行交流。
2.注重语言文明规范,不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中,语量适度,吐词清楚,用词适当,态度温和。
3.应注意语言习惯,无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。
4.应注意语言技巧,尽量使用请求式语言,不说有伤他人自尊心或人格的话,尽量避免命令式语言,少用否定式语言,说话要注意察言观色,拒绝他人时要尽量委婉。
三、会议礼仪
员工参加各种会议时,都应遵守以下规定:
1.员工参加会议,应提早五分种到场,不得迟到、不得早退。
2.会议期间,手机应关闭或拨到震动档。
3.开会应端正坐姿或站姿,认真聆听,不得交头接耳或无帮打断会议进程。
4.只有当主持人宣布散会时,与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假,不得擅自离开。
四、外部人员来访接待礼仪
(一)接待三声
在公务交往中,接待客人,我们强调接待三声:来有迎声,问有答声、去有送声。
1.客人来访时要主动打招呼,要使用迎接语,如“您好”、“欢迎光临”等,表示热情友好,再切入正题。
2.听取客人问话时,应做到有问必答,态度诚恳,不卑不亢。
3.送客时要道再见,使用送别语,如“请慢走、欢迎下次再来”等。
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走入工作岗位后,我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多,其中与各类商务人员打交道占了很大比例;正是由于商务礼仪的重要性,下面读文网小编就为大家整理了关于工作的商务礼仪,希望能够帮到你哦!
商务礼仪我们可以简单地概括为:尊重为本,善于表达,遵守规矩。
一 、移动电话礼仪
你有没有正在工作时,手机铃声乍响,不但吓自己一跳,还影响到了其他同事的经历?高科技正在一天天地侵入我们的日常生活,改变着过去各种社会道德准则。即使你要随时接打手机,也应该注意学会谨慎地使用手机,下面给大家提供一些可供参考的准则,包括:给某人打电话时首先询问对方此时是否便于接听;不要采用不合时宜的铃声,来电铃声应该尽可能不引人注意,在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态;如果开会或出席社交活动时不得不接听电话,那么避免在众目睽睽下接听,正确的做法是暂时离开房间或者远离人群,并降低声调。开会时要注意以下三不:1、不听: 看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重;2、不响: 手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉;3、不出去接听: 我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 在这个信息社会,除了手机之外,网络也是个能够让人任意妄为的地方,很多不礼貌的行为在网上随处可见,例如接收了电子邮件后不立即回复。对此,西班牙礼仪专家费尔南多·费尔南德斯说:“就像我们从小就知道要给长者让路一样,在网络中我们也应该遵守某种准则。”
收发电子邮件应遵守的准则有:保证在24小时内回复邮件,哪怕是简单的一句话;每封邮件都应有题目;不要发送垃圾邮件或者附加特殊链接;不要在群发邮件中透露他人的邮件地址,应该使用隐藏地址的抄送方式;正确使用大小写字母,使用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊;电子邮件必须署名;还应写上其他联系方式;不要发送容量过大的附件,并非所有人都拥有一个超大电子邮箱。
二、名片的礼仪 索取名片的几种方法
1、交易法:主动将名片给对方。 2、激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”
3、谦恭法:“不知道以后如何向您请教?” 4、平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”
名片三不准
1、 名片不得随意涂改;2、 不得提供两个以上的头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;3、 不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项
使用标准规格;材料选择再生纸;色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;名片上不要印格言警句。
如何接受名片:站起来;双手接;小声念出对方的姓名、职位以示尊重;有来有往——要将自己的名片给对方。
三、职业女士着裙装注意事项及化装要求
绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;不光腿;袜子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿凉鞋不要穿袜子;正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟;不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;不能拿健美裤冲当袜子;不能将长筒袜卷曲一截。
我们可以把商务女士着装概括为:西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。
职业女性: 化装上岗,淡装上岗
1、化装自然——装成有却无;2、化装要美化——不染彩色发,不纹身刺字;3、化装时要避人,不要当众表演,尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装,否则有“**娘子军”之嫌。
四、男士着装相关事项
1、 符合三色原则 :全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色,次选灰色,再选黑色)。
2、 三一定律 : 袜子、腰带、公文包三件颜色相同。
3、 三大禁忌 :a) 袖上不能带标签; b) 袜子不能是尼龙袜;c) 不穿白色袜子,袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。
五、职场着装六不准
1、 过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服:领带拉开一半;衬衫下摆露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖内衣要穿U领或V领的
2、 过分鲜艳 3、 不能裸露太多——不能穿无袖装,跨栏背心,吊带裙,太阳装,露背装
4、 过分透视 5、 过分短小 6、 过分紧身
六、职场交谈忌讳
1、 不能非议国家和政府; 2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;
3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;
4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;
5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短,小道消息,男女关系,**、下流故事;
6、 不涉及私人问题——关心过度是一种伤害
6.1 不问收入——收入高低与个人能力,企业经济效益有关;痛苦来自比较中,谈论这些问题容易破坏气氛
6.2 不问年龄——临近退休的人年龄不能问,白领丽人年龄不能问
6.3 不问婚姻家庭,不问经历——英雄不问出处,关键是现在
6.4 不问健康——个人健康决定事业的发展,因此不可跟人谈健康
七、商务礼仪中的座次问题
原则之一:生熟有别,初次交往要让座。
原则之二:中外有别,除了与国内政治有关的座次排列问题,一律以右为尊。
原则之三:遵守陈规
1. 两个人并排行走,在不影响他人的情况下,把墙让给客人;
2. 多人行走时,中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);
3. 有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边;
4. 电梯有人驾驶时,客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出,以给客人引导;
会客时的座次
1、 自由式 :l 非常熟悉的人之间在非正式的场合;l 难以排定的情况下。
2、 相对式——面对面而坐,以便拉开距离,给人公事公办的感觉。
3、 并排式——平起平坐,表示友善。
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看看维多利亚的秘密上面的大长腿、人鱼线、上百万美元的身价,除了天生的好底子外,哪个超模没有汗热苦练史,所谓台上轻盈飘逸,台下挥汗如雨。那么你们知道对模特的礼仪要求吗?下面读文网小编就为大家整理了关于对模特的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1.特定人物模特
特定人物模特是指模特特定适合某个具体职业或职务的形象。例如,为电脑或电子笔记本指定一个老板形象,为酒店经理或服务员、警卫指定一个合乎身份的形象等等,均为特定人物模特。这类模特不受年龄、身高的限制,相貌的选择在注册时比较广泛。在使用特定人物模特时要求却非常具体、细致。
2.产品形象模特
产品形象模特是模特界和广告界乃至企业界的宠儿。在他们的身上几乎挑不出形象上的毛病。人们在广告上看到他们的相貌时,几乎同时能联想起某产品的品牌。产品形象模特在镜头前的表现不能有丝毫的过温或过火。神、情、形的协调统一和形象内涵的纯真、明确,是职业模特所追求的最高技能。在我国,目前由于技能和水平问题,产品形象模特还没有广泛应用于广告界,但在汽车展、电脑展以及啤酒节、珠宝拍卖会等场合已在广泛应用。
3.试衣模特
此类模特要求身材必须合乎标准。对模特的胸围、腰围、臀围、颈围、上下身比例、乳房位置等要求都很严格,但是对相貌没有什么要求。他们的技能就是高层次的服装鉴赏能力和准确表述所试服装的问题所在。优秀的试衣模特还能凭借经验提出流行的可能性。他们是服装设计师的好参谋。
4.礼仪模特
目前在社会上有礼仪学校,职业高中也有礼仪班。这些学生对世界各国、各民族风俗和各种社交场所的礼仪知识有较深入的学习,但和礼仪模特的工作相差甚远。礼仪模特多用于企业开业剪彩,比赛颁奖,大型会议接待,发放公司简介,重大活动迎宾等等。礼仪模特是邀请单位的“面子”,其任务是用自己训练有素的形象及文雅周到的言谈举止为邀请单位树立良好的企业形象,起到壮大场面,烘托气氛的效果。对礼仪模特的选择标准是相貌较好,身材苗条,身高在1.70一1.75m 之间。另外,模特还有两个局部部位需在面试时注意挑选:一是颈部,要求平滑、细腻、丰满、线条优美,主要用于拍摄项链。二是脚部,要求脚型好,皮肤好,指甲健全,无青筋暴露,主要用于凉鞋拖鞋、健身器材等广告的拍摄。挑选全面的符合各类条件的模特非常不易,但对于时装模特来说,前三条是最主要的标准,能够达到即可录取。后几条标准可以挑选局部优异者担任。总之,模特是美的缔造者和传播者其最实际的标准只有一条:能够胜任产品广告形象的需要。
模特应当遵守的职业规则
1,责任感和敬业精神。
不仅是模特,所有的职业都需要这种精神,模特更是这样,因为模特的演出,展示不仅是自己的风采,更多的是展示品牌、产品、企业,一言一行,一举一动都会影响其所塑造的广告形象,这也是一种社会责任,缺乏责任感的模特,是不会被市场认可的,因为损失不仅是自己的市场,更多的损失是客户对模特的信任,只要一次,客户就不会再选用这个模特,经纪公司也不会再启用这个模特。
2,创新意识。
模特不是机械工作的工人,每次的演出,虽然是形式上的重复,但是创新意识是没有重复的,每次演出,都是一次锻炼,都是一次学习的机会。模特不能没有创新意识,因为模特是时尚的领衔,是潮流的先行者,落后于时代,就会被时代所淘汰。学无止境,是模特应当掌握的必修课程,时尚产业是一个永不衰竭的产业,日新月异。学习新鲜事物的同时,也是自我提高的一个重要过程,保持自己的学习创新意识,是模特在行业中屹立不倒的最基本的形式。
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去健身运动就要穿运动服,去参加晚会就要穿晚礼服,在工作就要穿工作该穿的礼仪,那么你们知道工作的穿衣礼仪吗?下面读文网小编就为大家整理了关于工作的穿衣礼仪,希望能够帮到你哦!
1、着装的原则
(1)端庄稳重。随着社会经济、文化的发展,如何得体适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言,服饰穿着首要的是讲求端庄稳重,有尤其在工商界、金融界和学术界。打扮过于时髦的女性,并不能给人以好的印象。人们对服饰过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度等,一般都持有怀疑的态度。值得强调的是,目前女装款式中,裙式装已被公认为最恰当的职业女装,几乎成了一项不成文的规定。裙式既不失女性本色,又能切合庄重与大方的原则。除了特殊情况外,职业女性在公共场合或在上班时穿此类裙装都非常合适。
(2)根据职位选择服装。职业女性穿着的第二个原则是:穿着的方式,是依照你希望获得的职位为标准,而不是依照你目前的状况而定位。这项原则经常被人忽略,所以,有许多职业妇女常因穿错衣服而失去良机。
2、不恰当的着装
成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己。但在日常生活中,职业女性的着装常会出现一些问题:
(1)过分时髦型。现代女性热衷流行的时装是很政党的现象,即使你不去刻意追求,流行也会左右着你。流行的东西是因为它美才能被人们接受,但这种美并不等于所有场合下都能收到如意的效果。在公司里人们的美主要体现在工作能力上,而非赶时髦的能力上。一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力,不能盲目的追求时髦。
(2)过分暴露型。夏天的时候,许多职业女性不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服饰。这样你的智慧和才能便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。
(3)过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。
(4)过分可爱型。在服装市场上有许多可爱的款式,也不适合工作中穿着。这样会给人不稳重的感觉。
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我们每个人都是会走向社会,靠自己的双手去工作赚钱养家,那么你们知道工作有什么样的礼仪常识吗?下面读文网小编就为大家整理了关于工作的礼仪常识,希望能够帮到你哦!
第一章 日常礼仪
第一条:基本常识
1. 对亲友及长辈、领导,应热忱问候,可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。
2. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
第二条:上下班规则
1. 上班应提前15分钟到岗,以无迟到无缺勤为目标,并且提前准备好当天工作的工具和材料,以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2. 下班以后要做好“6S”工作,离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。
第三条:办公室行为礼仪
1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话,工作中禁止说说笑笑,对话要轻声。
2. 不乱扔纸屑、果皮,吐痰入盂,无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。
3. 物品摆放整齐干净,工作要井然有序。
4. 公用物品用毕放回原处,保持清洁。
5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主,健康向上,禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。
第二章 仪表礼仪
第四条:仪态
1. 应恰到好处地微笑,让人感到谦虚、落落大方。
2. 站姿应头正颈直,嘴微闭,收腹挺胸,从整体上产生一种精神饱满的感觉。
3. 工作场所坐姿须稳重,背要直,不应翘腿叉脚,歪肩斜背,或摊坐于椅子或沙发上,不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上,手不准放在兜内。
4. 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视,举止安详,无急要之事不可匆忙慌张及奔跑,以免冲撞他人。
第五条:着装仪容
1. 仪容的要点:清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽,不应过分轻薄)。
2. 男性的着装和仪容:
n 头发整洁:不蓬头、不留小胡子;
n 脸部要刮干净;
n 服装要整洁;
n 领带要笔挺;
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽;
n 工作时间要佩带胸牌或胸卡,着工装,禁止穿短裤、背心上班;
n 原则上工作时间禁止佩带首饰,即便佩带也不要太显眼;
n 手部要干净,指甲的长度不应过长;
n 衣服要烫好(西裤的折线要笔直??);
n 要穿暗色袜子;
n 皮鞋要擦亮;
n 不穿污垢的工装。
3. 女性的着装和仪容
n 头发要整洁(长发要束起,禁止散发);
n 化妆要自然,禁止浓妆艳抹;
n 服装要整洁;
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽,不穿露、透的服装,不着超短裙、背心或露脐装;
n 工作时要佩带胸牌或胸卡,着工装;
n 首饰不要太显眼;
n 手部要干净,指甲的长度适中、不应过长;
n 衣服要熨烫好;
n 长统袜的颜色不要太显眼(不应有花边或花纹),夏季不宜不穿袜子;
n 皮鞋要擦亮,鞋后跟高度应为3-5cm,可穿平跟鞋,不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。
4. 着装仪容应注意以下情况:
n 不要卷上袖子;
n 与客人见面时应尽量穿正装,不穿露肩露背装。
n 不穿过期的工作制服。
第三章 言谈礼仪
第六条:电话礼仪
1. 在接听或打电话时电话接通,应先道“您好”,并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码,应礼貌表示歉意。
2. 电话铃响三次以内应接听,如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候,分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。
3. 使用办公电话应回答简明,声音清晰,声音不宜太高,时间不可过长。重要内容应复诵,避免暧昧语词。
4. 对方欲通话之人不在现场,应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码,代人受话,应听取记录并转告。如需回复电话,应准确记录对方电话号码及回电时间。
5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话,应尽量予以解释,并告知正确的咨询部门和电话。
第七条:生活中常用礼仪语言
1. 日常生活注意礼仪,要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。
2. 不论是否认识,在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好,见面时不理不睬为不礼貌行为。
3. 言谈应诚恳庄重,声调适度,不可油腔滑调。
第八条:介绍礼仪
1. 介绍相识,先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊,把男士介绍给女士,把本公司的人介绍给外公司的人。
2. 向外单位的人介绍本单位人员时,即使是上司也不加先生,只加职位。
第四章 宴请礼仪
第九条:请贴收发
1. 请贴应早发出,并附回单。
2. 接到请贴,应即时回复。如复“参加”,须准时参加;如复“不参加”,不可临时参加。
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每次奥运会,我们就会看见一群很辛苦的工作人员,那就是我们奥运的工作人员。你知道奥运工作人员要注意什么礼仪吗?下面读文网笔小编就为大家整理了关于奥运工作人员礼仪,希望能够帮到你哦!
一、一般建议
不要佩戴或者展露贵重首饰和电子设备;
避免行走时接打手机;
在公共场所不要手持皮夹或现金;
不要把所有的信用卡、储蓄卡都带在身上;
随身携带标明酒店地址、联系电话和紧急联系信息的卡片;
随身携带城市地图;
随身携带身份证件,建议在住处留存护照资料页、签证和入境章页面复印件,一旦丢失护照,这些复印件可以帮助您更快地补办证件;
尽量向官方旅游信息亭和公共安全人员咨询信息(注:公共安全人员包括联邦警察、军警、民警、城市警卫队等,下同);
不要接受陌生人赠送的饮料;
尽量根据预定的行程安排游览,并且将行程告知您的亲友;
将贵重物品安全地存放在住处;
不要相信陌生人提供的帮助;
以下行为在巴西为违法行为:向未成年人(不满18周岁)提供酒精饮料,运输、获取或吸食毒品,非自愿性行为,与未成年人发生性行为;
在市内游览时仅携带足够当天花费的现金,避免放在外侧口袋;
尽量将背包和手提包置于身体前方;
不要接听付费电话。
二、去往海滩的特别建议
不要携带任何贵重物品;
不要让个人物品脱离视线,更不要随便委托陌生人保管;
注意海滩上的指示牌,如“水流湍急,注意危险”或“不宜下水”;
救生员身着红色制服和黑色短裤,在海滩边的救援站内值班;
在海滩上寻找一个固定的标志性建筑物,以便随时确定自己的位置。
三、驾车时的特别建议
如果在州属公路上遇险,拨打190求助;如果在联邦道路上遇险,则拨打191求助;
如果需要临时停车,请停靠在就近的警察局或者加油站,避免在高速路边停车;
避免在低等级公路上行车,尤其是雨天或夜间;
确认GPS导航设备提供的路线是途经主干道而非低等级公路;
如果途经收费站,请注意,在巴西对于普通游客收费必须经由靠近路中央的收费窗口人工进行;
注意路边的限速标志并遵守限速规定;
不要接受或者帮助陌生人搭便车;
开车时不要将手提包放在车座上;
切勿酒后驾车;
不要将车辆停放在非正规车位或者留给不穿制服的人员看管,有必要的话可以联系警察;
不要在禁止停车的地方泊车。
四、出行的特别建议
照看好随行的小孩,可让小孩携带定位设备和标明联系人姓名、电话、住址的卡片;
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工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。具体而言,注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。下面读文网小编就为大家整理了关于工作中的礼仪。希望能够帮到你哦!
1.每天早上提前到办公室,如果是统一班车,也要提前5分钟赶到候车点;上班不迟到,少请假,多帮同事,节约时间,不因自己让大家等候。
2.在车上,要主动给年长者、领导、女士、女同志让座:不要与任何人争上车、争座位。
3.进入办公室应主动整理卫生,办公桌要利索整洁,公共卫生要抢着干;这些应在上班时间前完成;不把与工作无关的东西带进办公室。
4.每天工作开始前,最好花时间对全天的工作做一个书面的安排,特别要注意昨天没完成的工作。
5.每天都要把必须向领导汇报、必须同别人商量研究的工作安排在前面;找领导和同事汇报、联系工作,应事前预约,轻声敲门,热情打招呼。
6.上班时间,不处理私事,特殊情况向领导请示;不利用工作电话、电脑聊天、游戏、办工作之外的事;即是工作需要,也应长话短说,礼貌用语。
7.网络是工作学习的最好助手,要多用网络,关心时事,了解动态,搜集信息,辅助工作,节约办公成本。但不要在办公时间浏览工作以外的网页。
8.下班不早退。下班时,要整理桌面、电脑;注意保密文件、资料存放;离开办公室要关闭电源;除工作需要外,不把义件、资料、公物带出办公室。
9.在任何地方,碰到同事、熟人都要主动打招呼,态度要诚恳;在办公室、公共场所说话做事,声音不应太大,以不影响他人为宜。
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台上一分钟,台下十年功。我们经常看到台上的男性模特大步的走来走去,那你们知道男性模特礼仪是什么吗?下面是读文网小编为大家精心挑选的关于男性模特礼仪是什么呢,希望能够帮到大家哦!
一、男性模特礼仪走路要求
走姿的基本要求是走得正确而自然、优雅而风度、轻捷有节奏,能反映出积极向上的精神状态。
在行走时,上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆。前摆约35度,后摆约15度,手掌朝向体内;起步时,身子稍向前倾,重心落前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,双目平视,收颌,表情自然平和。
男性模特礼仪走路
1.作用:男士要步履雄健有力,不慌不忙,展现雄姿英发、英武刚健的阳刚之美。
2.速度:男士的步幅一般在50厘米左右,每分钟108~118步。
3.要点:男士常见的走姿是“平行步”。其要领是双脚各踏出一条直线,使之平行,步伐快而不乱,与女士通行时,男士步子应与女士保持一致。
男性模特礼仪训练方法
1. 要练习腰部力量。行走属于动态美,是全身协调性运动,在这其中腰部的控制力又是至关重要的。练习时,双手固定于腰部,脚背绷直,踮脚正步行走,不需要额外找场地、找时间,在家中随时都可以练习。
2.要练习脚步,内八字和外八字绝对是不可取的。在地上画一条直线或利用地板的缝隙练习,两脚内缘的着力点力求落在直线两侧,通过不断的练习,保持好行走的轨迹和稳定性。
3.要进行全身的协调性训练,使行走中身体的每一个部分都能呈现出律动之美。步伐要矫健、轻盈,富有稳定的节奏感。
4.良好身姿还体现在背部。脊背是行进中最美妙的音符,因此要练习脊背和脖颈的优雅。头顶上放一本书走路,保持脊背伸展和头正、颈直、目平,起步行走时,身体略前倾,身体的重心始终落于行进在前边的脚掌上,前边的脚落地、后边的脚离地的瞬间,膝盖要伸直,脚落下时再放松。
男性模特行走礼仪
当一个人行走时,要靠右侧行走,将左侧留给急行的人,乘坐滚梯时也是这样。其实如果留心,可以看到很多大型超市的滚梯都用黄线做出了明显的标志,示意行人乘梯靠右侧站立,左侧留给急行的人,这也作为突发意外时的一个应急通道,可以让救援人员快速通过。但非常遗憾的是,现在仍然可以看到人们三三两两并排站立在扶梯上的现象,即便后边的人急得跺脚搓手,前面的人仍是悠然自得地并排聊天。
如果是两个人一起行走,行走的规则是以右为尊,以前为尊。比方说和客户或上司一同行走的时候,就应该站在他们的左侧,以示尊重。如果是一位男士和一位女士同行,那么就应该遵照男左女右的原则。
如果在室外行走,应该请受尊重的人走在马路的里侧。如果道路比较拥挤狭窄,应该注意观察周围情形,照顾好同行的人。同时要保持良好的仪态,不能因为在户外就左顾右盼、四处张望或是推推搡搡、拉拉扯扯,不论多么熟悉的同事和客户,在大庭广众之下也应该保持职业人士的端庄仪态。如果人群拥挤不小心碰到他人、踩到他人或绊倒其他人的时候,要及时道歉,并给予必要的帮助。如果别人无意识地碰到自己或妨碍到自己,应小心提醒并予以体谅。
在道路上行走,不能三人以上并排,这样会妨碍其他的行人和车辆通行,同时也是不安全的做法。到达电梯口、车门口或房门口时,男性也应该快走两步为女士服务;在不太平坦的道路或是山下比较高的台阶时,男性也应该适当帮助女士。“女士优先”是国际通行的礼仪规则,同时也是绅士行为的体现。
如果三人同行,都是男性或都是女性,那么以中间的位置为尊,右边次之,然后是左边。
如果是一位男士和两位女士同行,那么男士应该在最左边的位置;如果是一位女士和两位男士同行,则女士在中间。很多人一起行走时,以前为尊,按照此原则向后排序。
不受欢迎的走姿
1. 要注意手臂的摆动,千万不能夹着手臂走动。用小臂带动大臂自然摆动,幅度大概是前摆向里折35度,后摆向后约15度,摆动手臂的时候,肩膀不要摇晃。不能把手抱在胸前或是倒背着双手走路。
2. 路的时候不要不抬脚,脚步拖拉在地上,这是一种很消极的身体语汇。如果在工作场合,这种消沉的姿态很容易传导给同事或客户不良的感觉,使大家不愿意与你接近。同时也不能低着头或是耷拉着眼皮走路,这同样不是一种积极的感觉。身在职场要始终表现出自信、练达和对工作的热情。
3. 路时要因场地而及时调整脚步的轻重缓急,不能把地板踩得“咚咚”作响。无论遇到多么紧急的事情,也不能体现在脚步的重量上,可以用加快步伐频率的方法提速。
4.女性不要岔开双腿走路,那样显得很粗鲁,走路尽量走直线。可以在家练习时,以地板的接缝作为参照线,双脚落在线的两边,并不是完全踩在线上,而是用脚的内侧贴近直线即可,速度要均匀,不能走得过快。所谓仪态万方一定是速度、幅度都控制得当。
延伸阅读——从走姿看性格
心理学家史诺嘉丝曾经对193个人做过三项不同的研究,发现不但某种性格或某种心情的人曾用不同的步姿走路,而且观察者通常能由人的步姿探测出他的性格。出国留学网整理了一些情况,走路大步,步子有弹力及摆动手臂,显示一个人自信 快乐 友善及雄心;走路时拖着步子,步子小或速度时快时慢则相反。走路时脚向后踢高。性格冲动的人,则像鸭子一样低头急走。女性走路时手臂摆的愈高,便显示她愈精力充沛和快乐。精神沮丧、苦闷、愤怒及思绪混乱时,女性走路时很少摆动手臂。
1. 走路时身体前倾的人,有的人走路时习惯于身体向前倾斜,甚至看上去像猫腰。这类男人性格大多较温柔且内向,不善言辞,可能一个人生闷气。
2. 走路快且双臂自然摆动的人,往往有坚定的目标,而准备积极地加以追求。习惯双手半插在口袋中,即使天气暖和叶不例外,这样的人喜欢挑战而颇具神秘感。一个自以为是甚至傲慢的人走路时,他的下巴通常会抬起,手臂夸张的摆,腿是僵直的,步伐沉重而迟缓,像是故意引起他人的注意。
3. 军事步伐的走姿。走路如同上军操,步伐齐整,双手有规律的摆动,这样的人意志力较强,对自己的信念非常专注,他们选定的目标,一般不会因外在的环境和事情的变化而受影响。
4. 大摇大摆的走,采取这种步伐的人,虽有自信的气势,但又充满自夸和自满。
5. 匆匆忙忙的走,这是焦虑女性的步伐,不仅显得慌张,且经常改变方向。如果一个男人步态是如此,那么这个男人可能比较阴柔。
6. 疾行这是一种脚步沉重而快速的行走方式,几近于行军,但不那么正式。留给人的印象是:不骄不躁,能控制心里的焦急。
7. 步伐缓慢的走姿这类人走路时总是一副典型的慢性子,此类人做事从不急躁,凡事“三思而后行”,绝不好高骛远,“懒蛤蟆想吃天鹅肉”的情况绝不会出现在这种人身上。如果他们在事业上收到提拔的话,并不是他们有什么后台,而是因他们务实的精神。这种人眼见为实,不轻易相信别人。
8. 大步向前走这是一种冷酷而具有权势的步伐,它的特征通常是跨出很大的步伐,典型的例子可以见于那些地位较高的男性。
9. 偷偷摸摸的。源于卑屈或恐惧心理,会出现这样的步伐,其目的在于不引起别人的注意。
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职场工作礼仪之如何说话
说话的一般技巧,在职场的你们要学会哈,
眼神与目光:眼神最能揭示一个人的内心秘密。在人际交往中,眼神往往能最直接地把内心的情绪传达出来,并把人的深层心里通过目光的微妙变化反映出来。在社会交际中,恰当的眼神应当是:友善尊敬、清澈坦荡、真诚热情、炯炯有神。在与人说话时,不应东张西望、东瞄西看,否则会让人觉得你心不在焉;不应居高临下地侧视或斜视,否则会让人产生被瞧不起而受辱的感觉。
用打动倾听者的谈话方式:有人说,人类的感情和理性之比是7:3。的确,人类有许多行动是受感情支配的,要刺激一个人,感情比理性容易。因此,我们说话时要达到预期目的,就必须使自己所说的话能够真正打动听者的心。
尊重听者的自尊心:尊重听者的自尊心,一是尽可能使用肯定对方的“是”,二是尽可能避免使用否定对方的“否”
取得听者的好感:人的脾气就是这样,对与之要好的人说的话会洗耳恭听;自己不喜欢的人说话时则闭上心扉。想取得听者的好感,首先依靠理性,即说话必须根据事实、以理服人,切忌睁着眼睛说瞎话,企图以势压人。其次,说话必须和颜悦色,语气明朗。和颜悦色可以消除听者的戒心,语气明朗可以唤起听者的共鸣。此外,如果说漏了嘴或有所疏忽,应表示歉意。
尽量丰富话题:话题多的人是引入目的。当然,话题多之外,还得有深度,有些见解,这样才能使人听来有趣味,对你自然好感倍增。
要杜绝脏话、粗话
使用礼貌用语
多用敬语和谦语
多用商量语气和祈求语气
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你听说过派出所吗?派出所为公安系统的基层组织,上级公安机关的派出机构。下面由读文网小编为你详细介绍派出所的职责和权限等相关法律知识。
(1)公安机关是具有武装性质的国家行政机关。公安机关承担着维护国家安全和社会治安秩序的任务,其职权与职责决定了要与违法犯罪分子作斗争,所以,公安机关区别于其他国家机关的一个特征就是公安机关具有武装性质。
(2)公安机关是代表国家行使警察权力的机关。公安机关是依法代表国家行使警察职权、履行警察职责的国家机关。依照法律法规的规定,公安机关既享有警察职权,同时也必须承担警察职责。
(3)公安机关承担着维护国家、集体和公民合法利益的职责。。公安机关职责决定了除打击危害国家、集体和公民合法利益的违法犯罪分子外。
公安机关还承担着当人民群众的利益受到其他威胁时,公安机关也必须积极参与和组织抢险救灾等重大责任,充分体现公安机关为人民服务的职能作用。
看过“派出所的工作职责和权限”
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施工员是基层的技术组织管理人员。主要工作内容深入施工现场,协助搞好施工监理。对施工员安全问题也是人们最关心的。下面是读文网小编为大家带来的施工员安全管理工作的职责,欢迎阅读。
一、遵照国家和地区颁发的规范,标准,规定,以及设计要求结合工地现场和本公司实际情况,负责编制单位工程的施工组织设计,经审批后贯彻实施。
二、对负责施工的工程质量,安全生产,劳动保护,工期等负有技术责任,负责组织和专业,工种熟悉图纸,统一归纳问题,做好图纸会审前的准备工作,以及会审纪要的整理签证工作。
三、在整个施工过程中,负责各项专业技术标准,严格执行施工验收规范和质量检验评定标准,以及有关规定。
四、负责单位工程分部分项工程技术交底,负责对采用新技术,新材料,新工艺应用的技术攻关和技术交底及安全技术教育。
五、负责对工程材料,构件等的数量规格、型号,质量方面的检查和检验工作,以及砼,砂浆试配工作。
六、负责单位工程的测量定位,找平放线工作,负责技术复核,组织隐蔽工程验收,分部分项内评,负责整理和向资料员提供施工技术资料,施工总结及竣工图。
七、参加质量检查活动和技术会议,以及各阶段工程验收工作,负责处理质量事故,对重大质量事故做到及时上报,协同有关部门及时处理。
八、编制各阶段施工进度计划,制定相应的技术措施,组织有关人员按计划达到施工目标。
九、协助做好IS9002系列质量体系贯标认证工作。
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不用我多说,职场工作礼仪那绝对是和职场生活息息相关的。职场礼仪的绝大部分都包含在了工作礼仪当中。为了方便初入职场的朋友们快速了解,这里读文网小编向大家透露了一些职场工作礼仪中需要注意的问题。
1、要学会发出自己的声音,老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
2、不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。在职场生涯中应该小心谨慎,强中自与强中手。
3、不要把办公室当做诉说心事的地方,人们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。
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