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近日,突如其来的寒冷让人措手不及。人需要保暖,汽车更需要保护。那么,如何进行秋冬季节的汽车保养、在汽车保养中又有什么技巧是爱车一族最为关心的。下面是读文网小编整理的一些昌河铃木汽车保养常识方法,希望对大家有所帮助!
汽车防冻液保养常识
寒冷季节,防冻液的量一定要合适,专家建议防冻液每两年一换,但混合的防冻液一年必须更换。在使用中,应注意不同品牌不同型号的产品不要混用。其次是机油,冬季对汽车的润滑要求较高,如果使用的是夏季机油必须更换,对使用时间较长、颜色发黑、附着力变差的机油都应换掉,以保证发动机启动顺畅。
汽车蓄电池保养常识
蓄电池最怕低温,低温环境下,蓄电池电容量比常温时的电容量低得多。
因此在寒冷季节来临之前,应补充蓄电池的电解液,调节好电解液的比重。同时清洁蓄电池的接线柱,并涂上专用油脂加以保护,保证启动可靠,延长蓄电池寿命。如果车辆在露天或车库停放数周不用,应拆下蓄电池,存放在较为温暖的房间内,以防蓄电池结冰损坏。
暖风系统保养常识
天气转凉,又到了使用暖风的季节,暖风系统在停止使用很长时间后,也会出现故障,专家建议车主,要先试一下有没有热风、风机运转有无异响、风管是否通畅。有时遇到暖风水管中的防冻液长期不流动,凝结堵塞了循环管路的情况,虽然不影响行车,维修起来却十分麻烦,因此有了问题一定要及时修理。
汽油保养常识
对于燃油,专家建议车主,秋冬季的时候可以更换高标度的汽油,因为秋冬季的用车环境温度低,使用高标度的汽油燃点更高,打火能力更强一点。
汽车车身保养常识
专家建议,入冬前最好为汽车全身做一次“美容”。因为入冬后天寒地冻,刷洗车辆的次数也会减少,所以初冬打蜡是保养车漆的好方法。另外打过蜡的车身不易沾水,冬季里不易出现结露成冰的现象。
汽车轮胎冬季保养方法
由于轮胎秋冬季橡胶变硬而相对脆,磨擦系数会降低,轮胎气压不可太高,但更不可过低。因为外部气温低,轮胎气压过低,软胎将加速老化。另外,秋冬季要经常清理胎纹内夹杂物,尽量避免使用补过一次以上的轮胎,更换掉磨损较大和不同品牌不同花纹的轮胎。轮胎内外磨损大不相同,为保证安全、减少磨损,应定期给轮胎更换位置。
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俗话说"三分修七分养",对汽车进行保养非常重要,保养汽车应该注意下列的六大系统进行特别养护。来跟读文网小编一起学习铃木汽车保养知识吧!
一、车体保养
车体保养又习惯称汽车美容,主要目的是清除车体外和车体内的各种氧化和腐蚀,然后加以保护,尽量突出车的“美”。它主要包括:车漆保养,坐垫地毯保养,保险杠、车裙保养,仪表台保养,电镀加工保养,皮革塑料保养,轮胎、轮毂保修,挡风玻璃保养,底盘保养,发动机外表保养等。
二、车内保养
车体保养是为了使车永葆青春,车内保养的目的则是让汽车行驶几十万公里无大修,保证汽车处在最佳的技术状态。它主要包括:润滑系、燃油系、冷却系、制动系、化油器(喷油嘴)的保养等。
三、车体翻新
如深划痕的诊断、治理,多材料保险杠修复,轮毂(盖)的硬伤修复,皮革、化纤的材料翻新,发动机的颜色翻新等。
汽车保养分为定期保养和非定期保养两大类,定期保养有:日常保养、一级保养、二级保养;非定期保养有:磨合期保养和季节性保养。汽车保养的主要工作不外乎清洁、检查、紧定、调整和润滑等内容。但随着科学技术和汽车工业的发展,以计算机为主的各种先进技术在汽车上广泛应用,使未来汽车逐渐走向智能化,因而汽车保养的内容又被赋予了新的内涵。
汽车保养是一项技术性比较高的复杂工作,单靠司机本人难以完成,需要到汽维修企业去进行。而现在在我国还有一部分汽车维修企业死抱着传统的保养观念不放,保养设备和工具陈旧落后,保养方法手段还是老一套,跟本不适应现代发展的需要。此外,还有个别维修企业的服务质量堪忧,为谋取暴利“黑箱作业”,保养中以旧充新、以劣充好,保养费、换件费漫天要价。所以提醒司机们保养汽车时一定要选择技术力量雄厚、服务质量可靠、信誉好的维修企业,而不要嫌麻烦、图省钱而不保养汽车,以免因小失大
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新车里程在最初的0~100公里时,发动机等运动件表面还较粗糙,其内摩擦阻力大,如不控制车速、负荷、温度,机件就会发生急剧的磨损。因此,在最初的1000~2000公里磨合期内,必须严格按规定行驶。磨合良好的汽车,其使用寿命、可靠性及经济性将大大提高。来跟读文网小编一起学习铃木羚羊汽车保养知识吧!
一、走合保养期内基本规范要求:
1、 不能以最大油门开度行驶(建议车速60~80公里/小时);
2、 各挡发动机转速均不能超过最高转速的3/4;
3、 汽车最好不要满载;
4、 经常使用不同挡位,以利于各零部件之间的均匀磨合;
5、 磨合后期可将车速逐渐提高到最高允许速度(各挡位车速范围见使用手册);
6、 出现任何异常现象,立即向专门人员请教。
注意:磨合后期(1500~2500公里),必须到就近的长安铃木特约维修站进行首次强制保养! 以后视情况每6000~10000公里进行一次例行保养。
二、出车前的准备
一、保养期
起动前
1、 检查汽车有无漏水、漏油现象;
2、 检查机油油位及清洁度;
3、 检查发动机冷却液、制动液、洗涤液液位(必要时添加);
4、 检查皮带张紧度(必要时调整);
5、 检查轮胎气压及磨损状况。
起动汽车后
1、 检查仪表、信号灯、操纵开关是否正常;
2、 检查发动机及运动附件是否正常,有无异响;
3、 汽车怠速是否正常。
注意:用户自己在保养车辆时请仔细阅读随车使用手册!
三、行驶中注意事项
1、 冷机起动后,应让发动机预热3~5分钟,最初以中、低速行驶,发动机水温正常后才能高速行驶;
2、 从经济性及发动机寿命、环保等方面考虑要尽量使用高挡行驶,因为此时在同样车速下,发动机的转速最低;
3、 当车下陡坡或长坡时,要挂上适当的低速挡,用发动机辅助制动。过多的使用制动器会加快制动蹄片的磨损;
4、 严禁用使离合器处于半离合状态的方法来控制车速或坡道停车,这样会大大缩短摩擦片寿命;
5、 停车和换挡时,离合器分离要迅速彻底,正常行驶时脚不应踩在离合器踏板上(新手特别注意);
6、 最好在连续高速行驶2小时后休息一下,此时发动机不要立即关闭,应使其怠速运转2分钟,待温度降低后方可关闭;
7、 尽量避免以最高车速行驶,当车速为最高车速的3/4时,与最高车速相比,油耗可降低近1/2,噪音和废气也相应降低,这对延长发动机寿命是非常有益的。
请牢记:低转速、高挡位是降低燃油消耗量和环境污染的最合理的驾驶方式!
四、使用空调的几点说明
1、 开空调时,发动机转速稍有变换是正常的;
2、 制冷效果好坏,不仅与压缩工况、环境及制冷剂充填量有关,也与冷凝器、散热器清洁度有关,如冷凝器、散热器沾有异物、灰尘,请用清水冲洗干净;
3、 对偶尔出现的结冰现象,请将空调制冷强度调至中、高位置,若此时还不能解决结冰问题,则可关闭空调2~3分钟(保持通风状态),然后开启动空调,制冷恢复正常;
4、 使用循环空气能节省能源,使车内冷却更快,但长期这样会使车内空气混浊,对健康有害;
5、 尽量避免怠速下长期使用空调;
6、 发动机室前侧贴有制冷剂牌号,如"HFC134a"等,充注时绝对不能搞错。
五、收车后检查
1、 外观是否有檫、刮伤现象;
2、 轮胎是否损坏,胎压变化,紧固螺栓是否松动;
3、 发动机舱内是否有渗漏(油、冷却液、气等)现象。
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售后服务礼仪是指生产企业、经销商把产品销售给消费者之后的服务。售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施,也是增强产品竞争能力的一个办法。下面读文网小编就为大家整理了关于售后服务,希望能够帮到你哦!
(一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率。
(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。
(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。
(四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。
(五) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。
从以上职责可以看出,汽车4S店客服专员是需要经常使用电话和客户沟通的。电话礼仪必不可少。
一、打电话礼仪:
1、选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。
2、掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的“3分钟原则”。
3、态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。
4、用语规范。通话之初,应先做自我介绍。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”,不要认为这是理所应当的。
用语:“您好,我是XX售后服务部,我是XX,请转接XX部门,XX先生”
如果欲寻找的对方接听电话后,先自我介绍,并说明来意;
用语:“XX先生,您好,我是XX店售后服务部,我是服务顾问XX,我来电是向您报告有关您车子保养的状况,不知您是否有5分钟时间让我来说明?”;
如果欲寻找的对方不在,留下信息内包括你的姓名,你的公司和联络电话号码;
用语:“请问您能帮忙留言吗?我的姓名是XX,XX店售后服务部,联络电话是 XXX”
二、接电话礼仪
1、三声之内接起电话。这是接听电话最基本的礼仪,不要让客户等待。
2、主动问候,报部门介绍自己。
接听电话首先就是清楚报公司名及姓名,让对方马上识别。用语:“XX店售后服务部,您好,我是服务顾问XX”,顾客希望与一个真实的人在进行交谈,而非无名氏,最好的方法是通报全名。
3、电话用语应文明、礼貌,态度应热情、谦和、诚恳,语调应平和,音量要适中。
4、须搁置电话时或让客户等待时;应给予说明,并至歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去。
5、转接电话要迅速:每一位客服都必须学会自行解决电话问题,如果自己解决不了再转接正确的分机上,并要让对方知道电话是转给谁的。
6、感谢对方来电,并礼貌地结束电话。在电话结束时,应用积极的态度,同时要使用对方的名字来感谢对方。
三、转接电话礼仪
1. 如果对方请你代传电话,应弄明白对方是谁,要找什幺人,以便与接电话人联系。
用语:“请问那里找”, “请问那一位”
2. 确认转接后,请告知对方“稍等片刻”,并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人,可用手轻捂话筒或保留按钮,然后再呼喊接话人。
用语:“马上为您转接,请稍后”,
3. 转接电话,必须确认电话完成转接无误,如果转接一段时间后,指定接话人仍无法应答电话,应立即重复接听,并寻问对方是否继续等待。
用语:XX先生,对不起,XX不在或正在开会,是否由我为您服务。
四、电话留言礼仪
如果客户来电所寻找的同事不在,务必请客户留下信息。
留言五要素:
a、致:即给谁的留言
b、发自:谁想要留言
c、日期:最好也包括具体时间
d、记录者签名:有助于寻找线索,或弄清不明白的地方
e、内容:
有的客户,可能职位较高者,如果你未要求他留言,他可能会认为你公司是非常没有礼仪的公司。这种情况你可以使用下列话术:
“对不起,XX他现在不在,我是服务顾问XX,请问可以让我来服务吗?”
“对不起,XX他目前在开会,是否可以留言,我会转告他。”
“请问您的大名,您的公司名称,您的电话,何时给您回电比较方便?”
五、其他注意事项
1、保持微笑,微笑会感应你说话的语调,让说话气氛很温馨而传染给客户。
2、让客户感到舒适、轻松,没有压迫感。
3、如果无意的打喷嚏或咳嗽,赶快跟客户说“对不起”。
4、切勿在说电话时一边吃零食,抽烟或嚼口香糖,这是非常不礼貌的。
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车辆的保养主要有两个方面,一是由维修站为您提供的强制保养。另一方面就是车主自己作的一些日常保养。车辆的正常保养关系到车辆的使用寿命和司机乘客的安全。下面是读文网小编整理的一些昌河汽车保养常识方法,希望对大家有所帮助!
【购买汽车制动液需注意4个方面】
1.不同型号的制动液不能混用,影响制动效果。2.尽量到资质合格的市场购买,以防假冒伪劣产品。3.不要购买已淘汰的醇型制动液。4.汽车制动液一般两年或者4万公里必须要更换一次。制动液对您的制动效果有很大影响,千万不能忽视!
许多朋友在买车后都会对自己的爱车进行油耗测试,但如果发现磨合期过后油耗猛增,请不要忽视,因为你的爱车可能已经出现问题了。问题出现的原因可能有以下几点:1.发动机内积炭过多;2.车辆氧传感器损坏;3.“三滤”长时间未换;4.发动机某控制单元有问题。
开车听音乐是一种享受,但音乐声太大不仅会威胁到行车安全还会影响视力。数据显示,声音超过90分贝,相当于置身音乐酒吧或地铁中,眼睛会受到不同程度影响,对光亮的敏感度降低;115分贝的噪音,可使眼睛对光亮度的敏感性下降20%,对事物的清晰度也就越差,影响驾驶安全。
【车辆上下坡应注意的事项】
上坡时应让发动机保持足够的动力,提前选择好合适的挡位,随时作好避让下行车的准备。下坡时禁止空挡滑行。保持安全的车距和车速行车。驾驶人应当按照操作规范安全驾驶、文明驾驶,驾车时不要有拨打接听手持电话、观看车载电视等妨碍安全驾驶的行为!
春季,大风和沙尘天气比较常见,有些车主会使用雨刷器,强行刮扫前挡风玻璃上的沙尘。这样做虽然不会伤到玻璃,但会让雨刷器橡胶条的老化速度大幅加快,并会出现裂纹,从而导致雨刷器的刮扫效果下降,随后即将迎来的雨季可就不好过了。平时还是多用掸子打扫下玻璃吧。
【省油偏方】
不超速,中速行驶可节油。一般情况下,60公里至80公里的时速是最省油的速度,时速越高,油耗就越高。另外,不要猛踩油门来加速,这样不仅不会节省您很多时间,还会大大增加耗油量。据调查显示,一次猛加油和缓加油到同样的速度,油耗相差可达112ml。
渐渐进入温暖的季节,大部分地区的车主可选择20w-40号或10w-40号的夏季润滑油。另外在选润滑油的黏度级时还必须考虑发动机的负荷、转速和磨损情况。如果发动机负荷大、转速低或磨损严重时,应选用黏度较大的润滑油,反之就选用黏度较小的润滑油。
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车辆的保养主要有两个方面,一是由维修站为您提供的强制保养。另一方面就是车主自己作的一些日常保养。车辆的正常保养关系到车辆的使用寿命和司机乘客的安全。若保养或使用不当会引发车辆故障,带来安全隐患。所以您除了按时到我们的维修站进行强制保养外,自己还应做好日常的保养工作,这有益于车辆的"健康"。下面是读文网小编整理的一些铃木汽车保养常识方法,希望对大家有所帮助!
一、 发动机油量检查
将车辆停放在水平的路面上。拔出游标尺检查机油量,油亮若在( F)和(L)两个标线之内,则属于正常范围,若低于(L)位。则应添加指定型号的机油,加油后的液面不能高于( F)位。
二、发动机冷却液液面检查
发动机在热机状态时,千万不要打开散热器盖,否则可能会被溅出的冷却液或高温蒸气烫伤。等发动机冷却后,检查冷却液的液面应处于满位和低位之间,否则应加蒸馏水或纯净水(不能加矿泉水)或冷冻液,加水后的液面高度不能超过满位。如发现短时间内冷却液减少的很快,应检查冷却系统是否有泄漏或到维修站去检查。
三、 制动液面的检查
制动也在高、低位之间则表示正常。如果制动液接近下限或低于下限则表示系统中可能有泄漏或制动蹄片磨损过多,应及时到维修站进行检修。
补加制动液时,要注意加同一种型号的制动液,防止损坏皮碗,注意保护好油漆防止腐蚀漆面。
四、 离合器总泵液面的检查
离合器液面介于高、低液面间则表示正常,如果低于标准线,则可能是总泵或分泵皮碗损坏。在发动机运行状态下将出现挂档难或无法挂档的现象,请即时到就近的维修站检修。
五、 蓄电池的保养检查
检查蓄电池固定是否牢固,电解液应在上限和下限之间,接近下线时应及时补加电解液或蒸馏水至高位线。保持蓄电池正负电缆接触良好,并保持蓄电池清洁干燥。放置时间较长的车辆要摘下蓄电池的正负极电缆,相隔半个月左右重新接线起动发动机约20分钟后,如果电量明显不足要及时充电。
六、 轮胎的检查
每月应在常温下检查一下轮胎气压,如果低于正常标准应及时补充轮胎气压。气压不能过高或过低,否则影响驾驶的安全性。
检查轮胎的龟裂情况,存在安全隐患时应及时更换轮胎。
选用轮胎时,应使之型号一致。
七、皮带的检查
起动发动机或平时驾驶车辆时,皮带发响,一种情况是皮带长期没有检查调整造成,按正常标准调整即可。另一种情况是皮带老化,需更换。
八、空气滤清器的检查
空气滤清器过脏会引起发动机工作不良、油耗过大,损坏发动机等,检查空气滤清器时,若发现灰尘较少,堵塞较轻,可用高压空气从内向外吹净,继续使用。过脏的空气滤清器应及时更换。
九、 火花塞的检查
正常的火花塞绝缘陶瓷完好。没有破裂漏电现象,火花塞间隙0.8+-0.0mm放电时,火花呈蓝色,较强。若发现异常需进行调整间隙或更换火花塞。
十、 检查汽油滤清器
若发现供油不畅应检查汽油滤清器是否堵塞,如异物堵塞应及时更换。
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很多时候,客户对4S店维修保养的第一印象就是贵,那么到底“贵”在哪了?下面是读文网小编整理的一些4s店汽车保养售后服务方法,希望对大家有所帮助!
一、专业维修保养人员对不同的品牌汽车有不同的技术标准,不同的检测方法,其实修车难的就是找故障,判断是哪个零件发生的问题。你修车如果到一家什么车都能修的地方,那就要小心了,他们往往不专业。专修一个品牌的4S店还经常需要厂家技术部门的指导来解决疑难杂症,更何况一个没有厂家任何技术支持、甚至连基础的维修手册都没有的普通修理厂呢?4S店拥有最专业的维修保养团队,专业技师会为您提供最好的维修保养建议,让您的爱车时刻保持最佳状态。
二、品牌4S店的专业维修,除了在人员素质,维修能力上,其实还有一个比较重要的因素不能忽视,那就是专用工具。有道是“十分手艺,六分工具”,汽车专用工具可不少,一个普通品牌4S店的专用工具价值都要超过几十万,4S店的专用工具价值更是高达几百万元。试问除了4S店又有哪家所谓的修理厂能具备这样的维修条件。4S店的维修车间拥有全套原厂专用维修工具,能为客户的爱车解决各种“疑难杂症”。
1、汽车维修工具分通用工具和专用工具,通用工具很常见。搞修理的都有,专用工具则是专车专用,它用来拆解专用卡子、专用螺丝、调校拆解发动机,变速箱等等。 在路边店或是大型修理厂没有专用工具怎么办,只能强拆、破拆!结果很多卡子,螺丝都已经被破坏了,于是越修爱车毛病越多,越修车辆到处越响。车辆不能被完好的修复,甚至还会出现新的故障,到时候只有欲哭无泪了。
2、4S店专业维修工具不是哪里都有的!再来说说保养,很多客户可能感觉没什么难度,甚至有了修车找4S店,保养找修理厂的想法。
例如利用App买保养配件或是上门保养,说是原厂配件却买到了“同质配件”。但说实话好多车辆的故障往往都是从不注意保养开始的,如果您把这些所谓的“实惠良心”配件和4S店厂家直供原装配件拆开对比一下就会发现,“实惠良心”配件实为“山寨黑心”配件。
3、更可怕的是劣质假冒机油,现在的发动机,特别是带涡轮增压器的。
对机油的要求越来越高,这种情况使用劣质机油的下场可能就会导致发动机报废。机油市场“水”货泛滥,配件市场上“山寨”横行。拿这些东西的价格去对比4S店的价格,本身就没有可比性。
4、想想看一台车一年能跑多少公里?一年又能保养几次。
在外边保养造成发动机工作状况差,多费的油钱,都比省下的保养费用大。至于现在那些到处渲染4S店种种“黑幕”的人,业内人士都知道是怎么回事。把行业内某些害群之马的不良行径无限放大,其背后无不是在利益链条的驱动下的别有用心。
耳听为虚,亲身经历才是真相,车友们多琢磨琢磨就会发现养车修车还是来4S店!因为4S店有良好的环境,专业的维修技师,品质保障的原装配件,以及恢复原车基本参数的维修工具,细致贴心的客户服务。
5、4S店的很多配件都是经过厂家认证的原厂提供,来源地都是原厂地生产并运送到国内!
三、最后再看看还有额外的附加服务,每次保养维修后,4S店都会有可爱的服务人员跟踪回访,及时了解客户对4S店的口碑和意见,及时反馈客户对4S店的每次服务的改进。而且每次在这里保养维修的时候,4S店给予的是一个温馨舒适的环境,让客户每次在这里有种宾至如归的感觉。上网室、儿童游乐室、台球桌、休息区、透明车间看板,无不在向客户告知着,这里不仅仅是修车的地方,更是一种享受的地方,更是一种家的感觉。
所以,4S店提供的不仅仅是修车的场所,而是提供的服务,对客户爱车的责任,以及客户对4S店的信任。
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《汽车修理学》是一门实践性极强的课程。同时,也是汽车技校最主要的专业课程之一。汽车修理教学实习是学习《汽车修理学》重要的实践环节。因此,学生在学习该课程时,我们必须正确处理好教学与实践环节的关系,要求学生既动脑、又动手,二者不可偏废于某一方。下面是读文网小编整理的三篇计划,供大家参考一下!
一.售后总体目标。
“优化管理,稳步发展。”
20xx年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,“工欲善其事必先利其器”,为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标。
建议新一年工作可以从下几个方面着手:
(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, 明确各部门工作职责,消除管理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,服务于整体。
(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度,整体上应该要去严格执行流程,把按照流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去改变售后服务方式,争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业,除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通,尤其注意维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问题具体化,把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于疑难问题的解决和分析,为服务于前台工作,可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座,针对常见问题,各个攻破,一方面熟练了员工的业务能力,而来促进内部的合作和交流,让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员,通过培训,日常集体学习,探讨提高分析问题解决问题的能力,关系到我们4S店整体的对外技术形象,汽车技术的不断提高和更新,逆水行舟不进则退,要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理,尤其是监督前台和维修车间的工作环节,保证和实现服务站“6s”的工作要求,注重协调工作中可能出现的情形,如维修挑单,洗车清洁不够,工作人员不配合等,严惩分明,敢于奖惩,维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平,公正,公开的原则,坚持团队利益最大化,保障个人利益最大化,实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚的工作氛围,提升部门的凝聚力和整体战斗力。
(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟,以营利为宗旨,服务于整体大局,争取集团公司间的协作,尤其是在客户索赔,备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享,促进良性竞争,此外加强对外交流,扩大保险方面业绩的提升,打开市场,合理利用浪费,服务于公司整体战斗力。
二.售后经营发展目标。
1.人员定编。
2.产值计划
(一)营业指标。
1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万,车间维修及索赔不少于380万。
2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上。
3.基盘客户数1500人。
4.日接车台次20台/天,月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台,保险平均单车产值1800元/台。
5.车辆返修率低于2%。
6.开展风行汽车讲堂不少于四次。
7.保修索赔通过率不小于95%。
8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。
9.年度纯正配件采购不少于80万,基本库存达到标准要求。配件营销指标达到xx万。
10.精品销售达到30万以上,基本精品配件库存达到10万以上。
(二)管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作,部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作,有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题,或者交流工作中出现的各种问题,其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次,车间维修技术培训不少于6次全年,对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2) 开展部门内部活动不少于三次,通过集体活动,增强部门活力,提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩,客户满意度,员工关怀方面的提升。
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商铺售后返租是一种新兴的房地产投资方式,近年来备受关注。但是,人们也不禁疑惑,到底商铺售后返租的行为算不算算违法行为。接下来读文网小编就为你详细解答商铺售后返租的相关法律知识吧。
1.在出售返租的交易过程中,出售/承租人可以毫不间断地使用资产;
2.资产的售价与租金是相互联系的,且资产的出售损益通常不得计入当期损益;
3.出售/承租人将承担所有的契约执行成本(如修理费、保险费及税金等);
4.出售/承租人可从出售返租交易中得到纳税的财务利益。
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售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。下面由读文网小编为你介绍产品售后服务承诺书的相关法律知识。
礼尚往来的原则
每次当你帮了顾客的忙,那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的,每当你对顾客要求做个什么让步,顾客内心就会感到对你好像有种亏欠,增进你俩的关系,就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。
承诺与惯性原则
它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求,希望维持一切旧有的形式,使用承诺来扩充观念。
社会认同原则
威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。
同类认同
假如今天的顾客是个医生,都在使用这个产品,或接受这样的服务,那给护士推销,护士也可以接受。假如律师都用这种产品,那向其他的律师再推销这种产品时,其他律师也会接受,这就叫社会认同。
使用者的证言
这也是促使顾客购买产品的一种因素,利用曾经买过我们的产品的人,或使用我们产品的人,用他们的一些见证,告诉我们的顾客,这也是影响顾客购买决定的一种方法。
喜爱原则
比如一种化妆品,某某明星在用,所以我也想去用它,因为我喜欢那个明星;那个明星穿什么样的衣服,我也想买什么样的衣服,很多促销广告,都找一些名人,也就是在运用这种喜爱原则,去激发顾客采取购买行动。
友谊原则
客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利,因为它的成功几率是全新顾客的15倍,一个拔尖的销售人员,他永远知道在培养他的老顾客,同时他也不断地开发他的新顾客,而新顾客的开发来源,最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍,就是人们在运用友谊的原则。
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读文网网小编语:人们常常用数来形容人,它可以形容一个人高大挺拔,也可以形容人坚韧有力,还可以形容一个人有着扎实的基础,而今天的花语大全为大家带来的悬铃木的花语,则形容一个人才华横溢。
本属植物都是乔木,高达30–50米,分为两族,Castaneophyllum族只有一种,生长在东南亚的常绿小乔木P.kerrii,其余的都属于悬铃木族,都是落叶品种。一般生长在河边或湿地等有充足水份的地带,但人工栽培的也有一定的耐旱能力。
其花单性同株,密聚成球形的头状花序,无花萼,每一个小雄花有3-8个雄蕊,雌花有3-7个雌蕊,为风媒花,授粉后雄花脱落,雌花逐渐形成只有1毫米大的小坚果组成的毛球,每个球直径约为2.5–4厘米,球散后,种子带毛,随风飞扬散播,类似蒲公英。树皮老化后会脱落,露出新生的组织,因此树干显示班驳的花纹。化石发现表明,本属植物已经存在有1亿2千万年。
悬铃木的繁育通常采用插条和播种育苗两种形式。1、插条育苗:落叶后及早采条,选取10a生母树林发育粗壮的1a生萌芽枝。采条后随即在庇荫无风处截成插穗,长15~20cm,上端借口直径1~2.5cm,有3个芽,上端剪口在芽上约0.5cm处,剪口略斜或平口;下端剪口在芽以下1cm左右,剪成平口或斜口。
苗圃地要求排水良好,土质疏松,熟土层深厚,肥沃湿润;切忌积水,否则生根不良。深耕30~45cm,施足基肥。扦插行距30~40cm,株距20~30cm,一般直插,也有斜插的,上端的芽应朝南,有利生长,便于管理。2、播种育苗:每kg头状果序(俗称果球)约有120个,每个果球约有小坚果800~1000粒,千粒重4.9g,每kg小坚果约20万粒,发芽率10%~20%。①种实处理:12月间采果球摊晒后贮藏,到播种时捶碎,播种前将小坚果进行低温沙藏20~30d,可促使发芽迅速整齐。
约播种15kg/667m2。②整地施肥:苗床宽1.3m左右,床面施肥2.5~5kg/m2。③在荫雨天3月下旬至5月上旬播种最,3~5d即可发芽。④及时搭棚遮荫,当幼苗具有4片叶子时即可拆除荫棚。苗高10cm时可开始追肥,每隔10~15d施一次。
喜光。喜湿润温暖气候,较耐寒。适生于微酸性或中性、排水良好的土壤,微碱性土壤虽能生长,但易发生黄化。抗空气污染能力较强,叶片具吸收有毒气体和滞积灰尘的作用。本种生长迅速,易成活,耐修剪;对二氧化琉、氯气等有毒气体有较强的抗性。悬铃木科悬铃木属分三种,分别为一球悬铃木、二球悬铃木和三球悬铃木。俗称分别是美国梧桐、英国梧桐和法国梧桐。
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很多的大陆同胞都会纷纷前往香港购买保险。但是却有人说理赔起来比较麻烦,因为香港有香港的法律可能并不全适用于大陆。下面读文网小编来告诉大家香港保险售后理赔服务怎么样。
内地客户购买香港保险售后服务有那些?理赔方式是怎麽样的?
在香港合法投保,客户将来的售后和理赔服务均不需要到香港保险公司办理。香港保险业实行代理制度,每个客户终身都有一个保险代理专人服务。
保险索偿投资局(投诉局)宣佈自自2013年5月1日起,将处理索偿投诉的服务范围扩大至非香港居民。(包括内地居民)
投诉局的宗旨是为个别保单持有人或受益人提供有效免费管道,协倜及排解他们与保险公司之间的保单纠纷,投诉局现在可裁决的限额为80万港元。
目前,香港保险受到内地老百姓热捧,赴港投保越来越流行。但关于理赔的问题,仍然有不少客户表示关心,搞不太明白。本文将就这个问题,进行详细科普,还有疑问的小伙伴,可在微信直接回复,我们会悉心整理,耐心解答!
实际上,香港保险的索偿流程很简单,只需要填妥申请表格,提供所需的医疗档和收据,邮寄给香港的理财顾问(保险代理人),剩下的就是等理财顾问把理赔的支票邮寄回去!
索偿申请手续(索偿表格可以在保险公司网站上下载)
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人们常常用数来形容人,它可以形容一个人高大挺拔,也可以形容人坚韧有力,还可以形容一个人有着扎实的基础,而今天的花语大全为大家带来的悬铃木的花语,则形容一个人才华横溢。下面一起和小编来看看悬铃木的更多内容吧。
本属植物都是乔木,高达30–50米,分为两族,Castaneophyllum族只有一种,生长在东南亚的常绿小乔木P.kerrii,其余的都属于悬铃木族,都是落叶品种。一般生长在河边或湿地等有充足水份的地带,但人工栽培的也有一定的耐旱能力。
其花单性同株,密聚成球形的头状花序,无花萼,每一个小雄花有3-8个雄蕊,雌花有3-7个雌蕊,为风媒花,授粉后雄花脱落,雌花逐渐形成只有1毫米大的小坚果组成的毛球,每个球直径约为2.5–4厘米,球散后,种子带毛,随风飞扬散播,类似蒲公英。树皮老化后会脱落,露出新生的组织,因此树干显示班驳的花纹。化石发现表明,本属植物已经存在有1亿2千万年。
悬铃木的繁育通常采用插条和播种育苗两种形式。1、插条育苗:落叶后及早采条,选取10a生母树林发育粗壮的1a生萌芽枝。采条后随即在庇荫无风处截成插穗,长15~20cm,上端借口直径1~2.5cm,有3个芽,上端剪口在芽上约0.5cm处,剪口略斜或平口;下端剪口在芽以下1cm左右,剪成平口或斜口。
苗圃地要求排水良好,土质疏松,熟土层深厚,肥沃湿润;切忌积水,否则生根不良。深耕30~45cm,施足基肥。扦插行距30~40cm,株距20~30cm,一般直插,也有斜插的,上端的芽应朝南,有利生长,便于管理。2、播种育苗:每kg头状果序(俗称果球)约有120个,每个果球约有小坚果800~1000粒,千粒重4.9g,每kg小坚果约20万粒,发芽率10%~20%。①种实处理:12月间采果球摊晒后贮藏,到播种时捶碎,播种前将小坚果进行低温沙藏20~30d,可促使发芽迅速整齐。
约播种15kg/667m2。②整地施肥:苗床宽1.3m左右,床面施肥2.5~5kg/m2。③在荫雨天3月下旬至5月上旬播种最,3~5d即可发芽。④及时搭棚遮荫,当幼苗具有4片叶子时即可拆除荫棚。苗高10cm时可开始追肥,每隔10~15d施一次。
喜光。喜湿润温暖气候,较耐寒。适生于微酸性或中性、排水良好的土壤,微碱性土壤虽能生长,但易发生黄化。抗空气污染能力较强,叶片具吸收有毒气体和滞积灰尘的作用。本种生长迅速,易成活,耐修剪;对二氧化琉、氯气等有毒气体有较强的抗性。悬铃木科悬铃木属分三种,分别为一球悬铃木、二球悬铃木和三球悬铃木。俗称分别是美国梧桐、英国梧桐和法国梧桐。
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相对于售前服务而言,售后服务重在争取取消者的信任和安全感,它是指在商品进入消费领域即到达消费者手中之后,企业继续向顾客提供各项服务的做法.其内容主要有以下几个方面:
即由商店或厂家派专人免费为顾客安装一些需要在使用之处安装的商品,如电视机,点冰箱,并且当场测试.
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花的世界总是丰富多彩的,即使是再小的小花也会有他的花世界。如鸡蛋花就是其中一个,除了它们都有它的独特花世界外,也还有独特的花语传说。那么,在各色各样的花语传说世界里,黄花风铃木的花语又是怎么样的呢?一起来看看吧!
黄花风铃木,是一种会随着四季变化而更换风貌的树。春天枝条叶疏,清明节前后会开漂亮的黄花;夏天长叶结果荚;秋天枝叶繁盛,一片绿油油的景象;冬天枯枝落叶,呈现出凄凉之美,这就是黄花风铃木在春、夏、秋、冬所展现出不同的独特风味。
黄花风铃木,又名黄花风铃树、黄丝风铃木、伊蓓树、毛风铃、巴西风铃木。黄风铃花为巴西国花,它是落叶乔木。约4-6m高。干直立,树冠圆伞形。掌状复叶,小叶4-5枚,倒卵形,纸质有疏锯齿,叶色黄绿至深绿,全叶被褐色细茸毛,花期仅十余天。黄风铃木是一种会随四季变化而更换风貌的树。春天枝条叶疏,约3-4月间开花,花冠漏斗形,也像风铃状,花缘皱曲,花色鲜黄;花季时花多叶少,颇为美丽;夏天长叶结果荚,果实为蓇葖果,向下开裂,开裂时果荚多重反卷,向下开裂,种子带薄翅,有许多绒毛以利种子散播。有许多绒毛以利种子散播。秋天枝叶繁盛,一片绿油油的景象;冬天枯枝落叶,呈现出凄凉之美。
种植方法
可用播种、扦插或高压法繁殖,但以播种为主,春、秋为适期。栽培土质以富含有机质之土壤或砂质土壤最佳。性喜高温,生育适温23~30℃。
温度环境
黄花风铃木生长适温23~30℃,不耐寒,在我国仅适合于热带亚热带地区栽培。
在苗期也要求较强的光照,特别是在温室环境进行播种育苗时,极易因为光照和通风不足造成小苗长势弱并发生猝倒病。因此在种子发芽、真叶展开后,要保证生长环境的遮光率不超过50%,同时保持足够的通风。
土壤施肥
培育大苗的圃地应选择土壤疏松肥沃,浇灌与排水良好的地方,做好规划和整理好排灌水的沟渠,每亩种植3000株左右,种植时每穴下250克的复合肥或1千克的有机肥作基肥,基肥应与泥土充公搅拌后再种苗。种苗时,要去掉育苗袋,种稳压实。
株控制 黄花风铃木苗期生长快,主干柔软,容易倒伏并易产生萌芽,自然株型往往不佳。为得到直立挺拔的株型,应在种植后,从苗高30~50厘米时就在苗的旁边竖立高约2米支撑竹子引导植株直立生长,苗每长高50厘米捆扎一次。
生长期间定期进行修剪整形,剪去低矮的分生侧枝,冬季落叶后应统一进行一次修枝整形,剪去病枝、枯死枝和低矮处分生的偶侧枝,才保持主干生长通直。由于黄花风铃木的树皮较薄,容易被支撑的竹竿摩擦破损,受损后容易形成较大的伤口,影响美观,因此要对其主干和支撑竹竿接触部位垫衬软布,以避免树皮受担损。当主干长高1.8~2米时,保留顶上的枝条形成树冠,经过3~4年的大田培育,在植株高达3米以上,径粗4~6厘米时可出圃绿化。
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人们常常用树来形容人,它可以形容一个人高大挺拔,也可以形容人坚韧有力,还可以形容一个人有着扎实的基础,而今天的花语大全为大家带来的悬铃木的花语,则形容一个人才华横溢。下面一起和小编来看看悬铃木的更多内容吧。
本属植物都是乔木,高达30–50米,分为两族,Castaneophyllum族只有一种,生长在东南亚的常绿小乔木P.kerrii,其余的都属于悬铃木族,都是落叶品种。一般生长在河边或湿地等有充足水份的地带,但人工栽培的也有一定的耐旱能力。
其花单性同株,密聚成球形的头状花序,无花萼,每一个小雄花有3-8个雄蕊,雌花有3-7个雌蕊,为风媒花,授粉后雄花脱落,雌花逐渐形成只有1毫米大的小坚果组成的毛球,每个球直径约为2.5–4厘米,球散后,种子带毛,随风飞扬散播,类似蒲公英。树皮老化后会脱落,露出新生的组织,因此树干显示班驳的花纹。化石发现表明,本属植物已经存在有1亿2千万年。
悬铃木
悬铃木的繁育通常采用插条和播种育苗两种形式。1、插条育苗:落叶后及早采条,选取10a生母树林发育粗壮的1a生萌芽枝。采条后随即在庇荫无风处截成插穗,长15~20cm,上端借口直径1~2.5cm,有3个芽,上端剪口在芽上约0.5cm处,剪口略斜或平口;下端剪口在芽以下1cm左右,剪成平口或斜口。
苗圃地要求排水良好,土质疏松,熟土层深厚,肥沃湿润;切忌积水,否则生根不良。深耕30~45cm,施足基肥。扦插行距30~40cm,株距20~30cm,一般直插,也有斜插的,上端的芽应朝南,有利生长,便于管理。2、播种育苗:每kg头状果序(俗称果球)约有120个,每个果球约有小坚果800~1000粒,千粒重4.9g,每kg小坚果约20万粒,发芽率10%~20%。①种实处理:12月间采果球摊晒后贮藏,到播种时捶碎,播种前将小坚果进行低温沙藏20~30d,可促使发芽迅速整齐。
约播种15kg/667m2。②整地施肥:苗床宽1.3m左右,床面施肥2.5~5kg/m2。③在荫雨天3月下旬至5月上旬播种最,3~5d即可发芽。④及时搭棚遮荫,当幼苗具有4片叶子时即可拆除荫棚。苗高10cm时可开始追肥,每隔10~15d施一次。
喜光。喜湿润温暖气候,较耐寒。适生于微酸性或中性、排水良好的土壤,微碱性土壤虽能生长,但易发生黄化。抗空气污染能力较强,叶片具吸收有毒气体和滞积灰尘的作用。本种生长迅速,易成活,耐修剪;对二氧化琉、氯气等有毒气体有较强的抗性。悬铃木科悬铃木属分三种,分别为一球悬铃木、二球悬铃木和三球悬铃木。俗称分别是美国梧桐、英国梧桐和法国梧桐。
悬铃木的繁育通常采用插条和播种育苗两种形式。1、插条育苗落叶后及早采条,选取10a生母树林发育粗壮的1a生萌芽枝。采条后随即在庇荫无风处截成插穗,长15~20cm,上端借口直径1~2.5cm,有3个芽,上端剪口在芽上约0.5cm处,剪口略斜或平口;下端剪口在芽以下1cm左右,剪成平口或斜口。苗圃地要求排水良好,土质疏松,熟土层深厚,肥沃湿润;切忌积水,否则生根不良。深耕30~45cm,施足基肥。扦插行距30~40cm,株距20~30cm,一般直插,也有斜插的,上端的芽应朝南,有利生长,便于管理。2、播种育苗每kg头状果序(俗称果球)约有120个,每个果球约有小坚果800~1000粒,千粒重4.9g,每kg小坚果约20万粒,发芽率10%~20%。①种实处理:12月间采果球摊晒后贮藏,到播种时捶碎,播种前将小坚果进行低温沙藏20~30d,可促使发芽迅速整齐。约播种15kg/667m2。②整地施肥:苗床宽1.3m左右,床面施肥2.5~5kg/m2。③在荫雨天3月下旬至5月上旬播种最好,3~5d即可发芽。④及时搭棚遮荫,当幼苗具有4片叶子时即可拆除荫棚。苗高10cm时可开始追肥,每隔10~15d施一次。害虫防治危害悬铃木的主要有星天牛、光肩星天牛、六星黑点蠹蛾、美国白蛾、褐边绿剌蛾等害虫。
防治上多采用人工捕捉或黑光灯诱杀成虫、杀卵、剪除虫枝,集中处理等方法。大量发生时在成虫及初孵幼虫发生期,可用化学药剂喷涂枝干或树冠,40%氧化乐果乳油、50%辛硫磷乳油、90%敌百虫晶体、25%溴氰菊酯乳油等100~500倍液。用注射、堵孔法防治已蛀入木质部的幼虫。对于多数天牛、木蠹蛾幼虫可采用:用注射器或用药棉沾敌敌畏、氧化乐果、溴氰菊酯等1~50倍液塞入虫孔;用磷化铝片或磷化锌毒签塞入虫孔,外用黄泥封口,效果均很好。法桐霉斑病是主要病害,防治可采用换茬育苗,严禁重茬;秋季收集留床苗落叶烧去,减少越冬菌源; 5月下旬~7月,对播种培育的实生苗喷1∶2∶200倍波尔多液2~3次,有防病效果,药液要喷到实生苗叶背面。
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