为您找到与无菌检验标准操作规程相关的共200个结果:
无菌检查方法是为了检查药典要求无菌的制剂及其他制品是否无菌而建立的试验方法!至于无菌检查具体有哪些验证方法呢?下面就随读文网小编一起来了解下吧!
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保障房申请收入标准,保障房申请要求(2023-2024)
保障房申请收入标准是什么?公共租赁住房是政府为中等收入家庭提供的一种租赁住房,其特点是租金适中,适合那些既无法承担市场租金,又不符合廉租房资格的家庭。下面是为大家整理的保障房申请收入标准,希望大家喜欢!
保障房主要分为以下几种:
经济适用房:经济适用房是一种由国家政府出资扶持的、为低收入人群解决住房问题所做出的政策性安排的社会保障住房。
廉租房:廉租房是指政府以租金补贴或实物配租的方式,向符合城镇居民最低生活保障标准且住房困难的家庭提供社会保障性质的住房。
公共租赁房:公共租赁住房也称公租房,是解决新就业职工等夹心层群体住房困难的一个产品。
限价房:限价房又称限房价、限地价的"两限"商品房。是一种限价格限套型(面积)的商品房,主要解决中低收入家庭的住房困难,但不是经济适用房。
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关于一级造价师合格标准
考一级造价工程师可以做项目施工图设计、项目施工管理、工程项目造价、工程项目招标、项目预算方面的工作。以下是小编整理的一级造价师合格标准,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
考下一级造价师证书是很好找工作的,主要在造价师事务所、建筑行业各种单位的成本管理部门、投标报价部门等岗位工作。
还可以在工程(造价)咨询公司、建筑施工企业(乙方)、建筑装潢装饰工程公司、工程建设监理公司、 房地产开发、设计院、会计审计事务所、政府部门企事业单位基建部门工作。
一个造价工程师只能接受一个单位的聘请,只能在一个单位为本单位或委托方提供工程造价专业服务。所以在人员数量少市场需求量大的重要因素下,一级造价师的前景非常广阔,其市场需求量十分庞大。
众多从事建筑工程领域中介服务的公司,争相以高薪酬、高福利争夺“注册造价工程师”这一高级人才,尤其是有着多年从业工作经验的造价工程师更是很多企业高度稀缺的。
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2024法定节假日加班费的支付标准_五一劳动节加班工资怎么算
劳动节的庆祝活动丰富多彩,不同地区和文化群体都有着自己独特的庆祝方式,体现了世界各地文化的多样性和丰富性。这里给大家分享一些关于2024法定节假日加班费的支付标准,供大家参考学习。
根据《中华人民共和国劳动法》:
休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的200%的工资报酬。
法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的300%的工资报酬。
即五一小长假期间,5月1日当天加班按三倍工资算,假期其余时间加班按二倍工资算。
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无菌性股骨头坏死是一种常见的骨科疾病。通常患上无菌性股骨头坏死后要进行怎样的一系列治疗呢?以下便是读文网小编整理的关于无菌性股骨头坏死治疗的相关资料,供各位阅读!
1.加强髋部的自我保护意识。股骨颈骨折术后,切忌提前下床行走、负重。
2.走路时要小心注意脚下、避免摔跤,如果不小心滑倒时尽量不要让臀部着地。冬季在冰雪地行走时,要注意鞋底防滑。
3.在扛、背重物时,要避免髋部扭伤,尽量不要干过重的活。干活时要注意地面平整。
4.在体育活动之前,要充分做好髋部的准备活动,以感觉自身发热、四肢灵活为度。
5.生活中要避免酗酒,提倡少饮或不饮。禁酒及含酒精类饮料。
6.髋部若受伤后应及时治疗,切不可在病伤未愈情况下过多行走,以免反复损伤髋关节。
7.低脂、低胆固醇饮食;要适当控制自己的体重,以免身体过胖。
8.不管患什么病,要尽量避免少用或不用激素类药物。
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安全生产”,就是指企业在生产经营活动中,通过采取相应的事故预防和控制措施,避免造成人员伤害和财产损失的事故,以保证从业人员的人身安全和生产经营活动的顺利进行。下面就是读文网小编为大家整理的关于安全生产标准化方面的管理办法,供大家参考。
一、总则
(一)根据《安全生产法》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔2010〕23号),为有效实施《企业安全生产标准化基本规范》(AQ/T9006-2010),规范和加强企业安全生产标准化评审工作,推动和指导企业落实安全生产主体责任,制定本办法。
(二)企业应通过安全生产标准化建设,建立以安全生产标准化为基础的企业安全生产管理体系,保持有效运行,及时发现和解决安全生产问题,持续改进,不断提高安全生产水平。
(三)本办法适用于非煤矿山、危险化学品、化工、医药、烟花爆竹、冶金、有色、建材、机械、轻工、纺织、烟草、商贸企业(以下统称企业)安全生产标准化评审管理工作。
(四)企业安全生产标准化评定标准由国家安全监管总局按照行业制定,企业依照相关行业评定标准进行创建。
(五)企业安全生产标准化达标等级分为一级企业、二级企业、三级企业,其中一级为最高。
达标等级具体要求由国家安全监管总局按照行业分别确定。
(六)安全生产标准化一级企业由国家安全监管总局公告,证书、牌匾由其确定的评审组织单位发放;二级企业的公告和证书、牌匾的发放,由省级安全监管部门确定;三级企业由地市级安全监管部门确定,经省级安全监管部门同意,也可以授权县级安全监管部门确定。
海洋石油天然气安全生产标准化达标企业由国家安全监管总局公告,证书、牌匾由其确定的评审组织单位发放。
(七)工贸行业小微企业可按照《冶金等工贸行业小微企业安全生产标准化评定标准》(安监总管四〔2014〕17号)开展创建,其公告和证书、牌匾的发放(证书样式见附件5,牌匾式样见附件6),也可由省级安全监管部门制定办法,开展创建。鼓励地方根据实际,制定小微企业创建的相关标准。
(八)企业安全生产标准化建设以企业自主创建为主,程序包括自评、申请、评审、公告、颁发证书和牌匾。企业在完成自评后,实行自愿申请评审。
(九)企业应通过国家安全监管总局企业安全生产标准化信息管理系统(http://aqbzh.chinasafety.gov.cn)完成网上注册、提交自评报告(样式见附件1)等工作。
二、企业自评
(一)企业应自主开展安全生产标准化建设工作,成立由其主要负责人任组长的自评工作组,对照相应评定标准开展自评,形成自评报告并网上提交。
(二)企业应每年进行1次自评,形成自评报告并网上提交。
(三)每年自评报告应在企业内部进行公示。
三、评审程序
(一)申请。
1.企业自愿申请的原则。申请取得安全生产标准化等级证书的企业,在上报自评报告的同时,提出评审申请。
2.申请安全生产标准化评审的企业应具备以下条件:
(1)设立有安全生产行政许可的,已依法取得国家规定的相应安全生产行政许可。
(2)申请评审之日的前1年内,无生产安全死亡事故。
行业评定标准要求高于本条款的,按照行业评定标准执行;低于本条款要求的,按照本条款执行。
3.申请安全生产标准化一级企业还应符合以下条件:
(1)在本行业内处于领先位置,原则上控制在本行业企业总数的1%以内;
(2)建立并有效运行安全生产隐患排查治理体系,实施自查自改自报,达到一类水平;
(3)建立并有效运行安全生产预测预控体系;
(4)建立并有效运行国际通行的生产安全事故和职业健康事故调查统计分析方法;
(5)相关行业规定的其他要求;
(6)省级安全监管部门推荐意见。
(二)评审。
1.评审组织单位收到企业评审申请后,应在10个工作日内完成申请材料审查工作。经审查符合条件的,通知相应的评审单位进行评审;不符合申请要求的,书面通知申请企业,并说明理由。
2.评审单位收到评审通知后,应按照有关评定标准的要求进行评审。评审完成后,将符合要求的评审报告(样式见附件2),报评审组织单位审核。
3.评审结果未达到企业申请等级的,申请企业可在进一步整改完善后重新申请评审,或根据评审实际达到的等级重新提出申请。
4.评审工作应在收到评审通知之日起3个月内完成(不含企业整改时间)。
(三)公告。
1.评审组织单位接到评审单位提交的评审报告后应当及时进行审查,并形成书面报告,报相应的安全监管部门;不符合要求的评审报告,评审组织单位应退回评审单位并说明理由。
2.相应安全监管部门同意后,对符合要求的企业予以公告,同时抄送同级工业和信息化主管部门、人力资源社会保障部门、国资委、工商行政管理部门、质量技术监督部门、银监局;不符合要求的企业,书面通知评审组织单位,并说明理由。
(四)证书和牌匾。
1.经公告的企业,由相应的评审组织单位颁发相应等级的安全生产标准化证书和牌匾,有效期为3年。
2.证书和牌匾由国家安全监管总局统一监制,统一编号(证书样式见附件3,牌匾式样见附件4)。
(五)撤销。
1.取得安全生产标准化证书的企业,在证书有效期内发生下列行为之一的,由原公告单位公告撤销其安全生产标准化企业等级:
(1)在评审过程中弄虚作假、申请材料不真实的;
(2)迟报、漏报、谎报、瞒报生产安全事故的;
(3)企业发生生产安全死亡事故的。
2.被撤销安全生产标准化等级的企业,自撤销之日起满1年后,方可重新申请评审。
3.被撤销安全生产标准化等级的企业,应向原发证单位交回证书、牌匾。
(六)期满复评。
1.取得安全生产标准化证书的企业,3年有效期届满后,可自愿申请复评,换发证书、牌匾。
2.满足以下条件,期满后可直接换发安全生产标准化证书、牌匾:
(1)按照规定每年提交自评报告并在企业内部公示;
(2)建立并运行安全生产隐患排查治理体系。一级企业应达到一类水平,二级企业应达到二类及以上水平,三级企业应达到三类及以上水平,实施自查自改自报;
(3)未发生生产安全死亡事故;
(4)安全监管部门在周期性安全生产标准化检查工作中,未发现企业安全管理存在突出问题或者重大隐患;
(5)未改建、扩建或者迁移生产经营、储存场所,未扩大生产经营许可范围。
3.一、二级企业申请期满复评时,如果安全生产标准化评定标准已经修订,应重新申请评审。
4.安全生产标准化达标企业提升达到高等级标准化企业要求的,可以自愿向相应等级评审组织单位提出申请评审。#p#副标题#e#
四、监督管理
(一)评审机构和人员。
1.安全生产标准化工作机构一般应包括评审组织单位和评审单位,由一定数量的评审人员参与日常工作。
2.评审组织单位应具有固定工作场所和办公设施,设有专职工作人员。负责对评审单位的日常管理工作和对评审单位的现场评审工作进行抽查;承担评审人员培训、考核与管理等工作。应定期开展对评审人员的继续教育培训,不断提高评审能力和水平。
评审组织单位不得向企业收取任何费用;应参照当地物价部门制定的类似业务收费标准规范评审单位评审收费。
3.评审单位是指由安全监管部门考核确定、具体承担企业安全生产标准化评审工作的第三方机构。应配备满足各评定标准评审工作需要的评审人员,保证评审结果的科学性、先进性和准确性。
4.评审人员包括评审单位的评审员和聘请的评审专家,按评定标准参加相关专业领域的评审工作,对其作出的文件审查和现场评审结论负责。
5.评审组织单位、评审单位、评审人员要按照“服务企业、公正自律、确保质量、力求实效”的原则开展工作。
6.一级企业的评审组织单位、评审单位和评审人员基本条件由国家安全监管总局按照行业分别确定;二级企业的评审组织单位、评审单位和评审人员基本条件由省级安全监管部门负责确定;三级企业的评审组织单位、评审单位和评审人员基本条件由市级安全监管部门负责确定。
海洋石油天然气企业安全生产标准化的评审组织单位、评审单位和评审人员基本条件由国家安全监管总局确定。
(二)监督管理部门。
1.各级安全监管部门要指导监督企业将着力点放在建立企业安全生产管理体系,运用安全生产标准化规范企业安全管理和提高安全管理能力上,注重实效,严防走过场、走形式。
2.各级安全监管部门要将企业安全生产标准化建设和隐患排查治理体系建设的效果,作为实施分级分类监管的重要依据,实施差异化的管理,将未达到安全生产标准化等级要求的企业作为安全监管重点,加大执法检查力度,督促企业提高安全管理水平。
3.各级安全监管部门在企业安全生产标准化建设工作中不得收取任何费用。
4.各级安全监管部门要规范对评审组织单位、评审单位的管理,强化监督检查,督促其做好安全生产标准化评审相关工作;对于在评审工作中弄虚作假、牟取不正当利益等行为的评审单位,一律取消评审单位资格;对于出现违法违规行为的评审单位法人和评审人员,依法依规严肃查处,并追究责任。
五、附则
本办法自印发之日起施行。国家安全监管总局印发的《非煤矿山安全生产标准化评审工作管理办法》(安监总管一〔2011〕190号)、《危险化学品从业单位安全生产标准化评审工作管理办法》(安监总管三〔2011〕145号)、《国家安全监管总局关于全面开展烟花爆竹企业安全生产标准化工作的通知》(安监总管三〔2011〕151号)和《全国冶金等工贸企业安全生产标准化考评办法》(安监总管四〔2011〕84号)同时废止。
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女子就座时,双腿并拢,以斜放一侧为宜,双脚可稍有前后之差,即若两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;若两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样人正面看来双脚交成一点,可延长腿的长度,也显得颇为娴雅。下面读文网小编就为大家整理了关于女性标准坐姿,希望能够帮到你哦!
头部:头正稍抬,下颌内收;双眼平视。
躯体:双肩自然下垂,躯干竖直,也可向椅背后靠。
三种脚位:
①双脚自然平行停放,双膝并拢,膝盖自然弯曲90 度至120 度;
②双膝并拢,双脚自然往一侧平放,可稍往内弯曲;
③两脚交叉叠放,膝关节相连,两脚腿面相贴,可往一侧斜放。
平时坐在椅子上,身体可以轻轻贴靠于椅背,背部自然伸直;腹自然收紧,两脚并拢两膝相靠,大腿和臀部用力产生紧张感。与客人谈话时椅子坐得很浅,就显得你比较拘束。以脚用力着地来平衡身体,时间稍长就会觉得酸。这样坐背部微驼,下巴突出,体态也不美。不妨一开始你就坐得深一些,然后背部保持直立,膝盖并拢,这会使你显得优雅而又从容。
很多人坐下夹的时候喜欢将脚架起来。在社交场合,这一般被认为是不很礼貌的坐法。如果是积习难改,那一定要注意架腿方式:收拢裙口,遮掩到直至膝盖以下部分;支撑的脚不要倾斜,双腿内侧靠近,大腿外侧收紧;双手自然搭在腿上。这样可能还算是美观,能产生自然的美腿效应。
到新结识的朋友家去,不要一开始就靠在椅背上,或者很深地陷靠在沙发中。前者显得傲慢无礼,或显得太随便;后者则表现一种萎靡不振,缺乏生气。坐时要安详,自然地过渡到靠坐,长时间直坐之后,调整一下身体以坐得舒适点,这是自然的事,这并不影响仪表美。和朋友同坐一张沙发时,叠腿的姿势应该双方一致,均向内,最好是双腿并拢略略向朋友坐的一方倾斜,身体保持一定的弹性,调整臀部,略微侧身,显出亲切和蔼的姿态。
在客厅时的坐姿,坐在沙发上一样要优雅,最好不要翘起二郎腿,将裙子掖进两腿之间,两腿呈夹角着地,背部完全放松靠在沙发上,但肩膀和腰吃一点劲,不要完全放松。这样的坐姿好看又舒服。
餐厅坐姿:上半身挺直坐好,双腿并拢,向一侧斜撇开一只脚,大约50公分,再把另一只腿斜搭在撇开的这只腿上。
酒吧坐姿:先微微斜撇出一条腿,再把另一条搭上去,腿部线条最美,整个的坐姿看上去最优雅。
总之,生活中的女性在各种场合中,如果时时注意自己,在潜移默化之中就能渐渐养成优雅的坐姿。
不良坐姿:走光的祸首
双腿没并拢
双膝没并拢
弯腰驼背
最易走光的高脚凳
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在交际中,站立姿势是每个人全部仪态的核心。如果站姿不够标准,其他姿势便根本谈不上什么优美。下面读文网小编就为大家整理了男士站姿标准礼仪,希望能够帮到你哦!
背脊挺直、胸部挺起、双目平视的站立:说明有充分的自信,给人以“气宇轩昂”、“心情乐观愉快”的印象,属开放型。
弯腰曲背、略现佝偻状的站立:属封闭型,表现出自我防卫、闭锁、消沉的倾向,同时,也表明精神上处于劣势,有惶惑不安或自我抑制的心情。
两手插腰而立:是具有自信心和精神上优势的表现,属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理准备时决不会采用这个动作的。
别腿交叉而立:表示一种保留态度或轻微拒绝的意思,也是感到拘束和缺乏自信心的表示。
将双手插入口袋而立:具有不坦露心思、暗中策划、盘算的倾向;若同时配合有弯腰曲背的姿势,则是心情沮丧或苦恼的反映。
靠墙壁而站立:有这种习惯者多是失意者,通常比较坦白,容易接纳别人。
背手站立者:多半是自信力很强的人,喜欢把握局势,控制一切。一个人若采用这种姿势处于人面前,说明他怀有居高临下的心理。
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木材是原条长向按尺寸、形状、质量的标准规定或特殊规定截成一定长度的木段。以下是由读文网小编整理关于木材知识的内容,希望大家喜欢!
宏观条件下木材由树皮,木质部和髓心组成。
树皮:包裹在木材的干、枝、根次生木质部外侧的全部组织;
形成层:位于树皮和木质部之间,由于形成层的分生功能,木材直径会变粗;
次生木质部:位于形成层和髓心之间,来源于形成层的分裂生长;
髓心:一般在树干的中间位置,由木质部包裹,提供幼树生长的养分,生命周期短;
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自然科学的发展,促进了现代临床检验医学的发展,那么你对临床检验医学了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于临床检验医学基本知识试题的内容,希望大家喜欢!
1、关于痢疾杆菌,下列错误的是
A、只有O抗原,无鞭毛抗原
B、只有内毒素致病
C、可引起细菌性痢疾
D、G-短小杆菌
E、无荚膜、芽胞和鞭毛,有菌毛
正确答案:B
2、脑膜炎球菌的生物学特性不包括
A、G-肾形双球菌
B、氧化酶试验阴性
C、能产生自溶酶
D、专性需氧,初次分离需要供给5%~10%CO2
E、对寒冷、干燥极敏感
正确答案:B
答案解析:脑膜炎球菌的氧化酶试验阳性。
3、关于乙型溶血性链球菌特性,下列错误的是
A、为G+球随;呈链状排列
B、在血琼脂平板上呈草绿色溶血环
C、菌落较小、灰白色
D、又称β溶血性链球菌
E、在各型链球菌中,致病性最强
正确答案:B
答案解析:乙型溶血性链球菌在血琼脂平板上呈无色透明溶血环。
4、关于金黄色葡萄球菌,下列说法正确的是
A、为G-球菌
B、不耐高盐
C、液体培养基呈透明生长状态
D、不易产生耐药性
E、引起的化脓性病变较局限
正确答案:E
答案解析:金黄色葡萄球菌为G+球菌;耐高盐;液体培养基生长呈均匀混浊状;易产生耐药性引起局部化脓性炎症。
5、链球菌属与葡萄球菌属的初步鉴别试验是
A、DNA试验
B、触酶试验
C、氧化酶试验
D、葡萄糖发酵试验
E、蔗糖氧化试验
正确答案:B
答案解析:葡萄球菌属触酶试验阳性;链球菌属触酶试验阴性。
6、失去荚膜的肺炎球菌恢复荚膜的方法是
A、在巧克力培养基上连续传代
B、在鸡蛋斜面培养基上连续传代
C、在血清肉汤中连续传代
D、小白鼠腹腔接种
E、在血琼脂培养基上连续传代
正确答案:D
答案解析:肺炎球菌不论在何种人工合成培养基中,多次传代后都会失去英膜,只有在体内培养才能恢复英膜。
7、因子血清是指
A、仅含有一种细菌的相应抗体
B、仅含有一型细菌的相应抗体
C、除去非特异性抗体仅余特异性抗体
D、除去特异性抗体仅余非特异性抗体
E、仅含有一属细菌的相应抗体
正确答案:A
答案解析:将一种含有多种抗原成分的细菌免疫动物制备抗血清,用具有交叉抗原的其他细菌吸收除去共同抗体,而仅留下一种或几种特异性的抗体,此种血清称为因子血清。
8、下列不属于血清学试验的有
A、血浆凝固酶试验
B、荚膜肿胀试验
C、抗链“O”试验
D、锡克试验
E、冷凝集试验
正确答案:A
答案解析:血浆凝固酶试验是利用细菌产生凝固酶可使血浆凝固的特点,并非抗原抗体反应,由于玻片法操作很类似于凝集试验而混淆。锡克试验用于调查人群对白喉的免疫状态,通过皮内试验用白喉毒素测定机体内有无白喉抗毒素,也属于血清学试验。
9、属于细菌生化反应的是
A、CAMP试验
B、结核菌素试验
C、抗“O”试验
D、肥达反应
E、外斐反应
正确答案:A
答案解析:CAMP试验检测B群链球菌产生的CAMP因子,该因子可促进葡萄球菌的β-溶血素溶解红细胞的活性。在链球菌中,只有B群链球菌CAMP试验阳性,故可作为特异性鉴定。B为皮试;C、、D、E为血清学试验。
10、平板分区划线的目的是
A、使细菌获得充分的营养
B、减少细菌问的相互抑制作用
C、获得足够的单个菌落
D、加快细菌的生长速度
E、利于细菌的大量生长
正确答案:C
答案解析:A、B、D、E都是平板分区划线的“结果”,而不是平板分区划线的“目的”,平板分区划线的目的就是获得足够的单个菌落。
11、穿刺接种法不可用于 医学教育|网整理
A、观察细菌的某些生化反应
B、保存菌种
C、观察动力
D、厌氧培养
E、增菌培养
正确答案:E
答案解析:穿刺接种法常用于观察动力、保存菌种。利用高层固体琼脂穿刺可进行厌氧菌培养。增菌多用液体培养基。
12、细菌初次分离培养时,不需要二氧化碳的是
A、化脓性链球菌
B、牛布鲁菌
C、流感嗜血杆菌
D、脑膜炎奈瑟菌
E、淋病奈瑟菌
正确答案:A
13、判断灭菌的效果是
A、芽胞是否被杀死
B、繁殖体是否被杀死
C、DNA核酸是否断裂
D、是否有荚膜
E、动力是否消失
正确答案:A
答案解析:芽胞抵抗力强,判断灭菌的效果是芽胞是否被杀死。
14、关于免疫缺陷病实验室检测不属于细胞免疫检测的是
A、迟发性皮肤过敏反应
B、T细胞绝对值检测
C、T细胞亚群检测
D、抗体功能检测
E、淋巴细胞增殖反应试验
正确答案:D
答案解析:抗体功能检测属于体液免疫检测。
15、关于血清总lgE测定不正确的是
A、放免法敏感性高,有放射性
B、酶免法操作方便,敏感性高
C、间接血凝法简便易行,敏感性高
D、化学发光法敏感性、特异性均较好
E、临床上常采用的是酶免法
正确答案:C
答案解析:间接血凝法简便易行,敏感性相比其他方法较低。
16、关于化学发光酶免疫测定不正确的是
A、是将发光系统与免疫反应相结合的技术
B、化学发光剂作为酶反应底物
C、以过氧化物酶为标记酶
D、以邻苯二胺为底物
E、加入发光剂提高敏感度和稳定性
正确答案:D
答案解析:化学发光酶免疫测定中,以过氧化物酶为标记酶时,其底物为鲁米诺。
17、关于化学发光免疫分析不正确的是
A、是将发光系统与免疫反应相结合的技术
B、具有免疫反应的特异性
C、具有发光反应的高敏感性
D、化学发光是指伴随化学反应过程所产生的光的发射现象
E、发光可分为光照发光、生物发光、化学发光、电化学发光四种类型。
正确答案:E
答案解析:发光类型分三种即光照发光、生物发光、化学发光。
18、关于透射比浊不正确的是
A、溶液中的抗原抗体复合物对透过的光线有反射和吸收作用
B、光线通过抗原抗体复合物溶液时可发生透射光减少
C、吸光度用来表示光线吸收的多少
D、免疫复合物的量与光线吸收成正比
E、免疫复合物的量与光线吸收成反比
正确答案:E
答案解析:免疫复合物的量与光线吸收即光度成正比。
19、关于散射免疫比浊分析下列不正确的是
A、光沿水平轴照射
B、光线偏转的角度与发射光的波长密切相关
C、光线偏转的角度与抗原抗体复合物颗粒大小和多少密切相关
D、散射光的强度与复合物的含量成正比
E、散射光的强度与加入抗原或抗体的时间无关
正确答案:E
答案解析:散射光的强度与加入抗原或抗体的对间等密切相关。
20、不能应用于检测B淋巴细胞亚群的方法是
A、免疫荧光法
B、桥联酶免疫法
C、花环试验
D、密度梯度离心法
E、流式细胞术
正确答案:D
答案解析:本题考察的是B细胞亚群检测力法,密度梯度法只能用于分离单个核细胞。
21、CH50试验检测补体总活性与下列因素无关的是
A、缓冲液的pH
B、离子强度
C、绵羊RBC数量
D、反应温度
E、钠、钾浓度
正确答案:E
答案解析:钠、钾浓度列实验检测无影响,而钙、镁浓度影响检测结果。
22、细胞因子的生物学检测方法除外
A、细胞增殖法
B、靶细胞杀伤法
C、细胞因子诱导产物分析法
D、细胞病变抑制法
E、利用单克隆抗体技术检测
正确答案:E
答案解析:A~D为细胞因子的生物学检测方法,而E为免疫学检测方法。
23、用E花环沉降法可将下列哪两种细胞分离
A、单核与淋巴细胞
B、浆细胞与粒细胞
C、B与T淋巴细胞
D、淋巴与粒细胞
E、淋巴和吞噬细胞
正确答案:C
答案解析:T细胞表面有绵羊红细胞受体,利用此特性将B与T淋巴细胞分离。
24、免疫细胞检测技术中外周血单个核细胞指的是
A、有核细胞
B、淋巴细胞
C、单核细胞
D、淋巴细胞和单核细胞
E、幼稚细胞
正确答案:D
答案解析:免疫细胞分离及检测技术中的外周血单个核细胞主要指的是淋巴细胞和单核细胞。
25、荧光抗体的鉴定指标包括
A、荧光强度
B、效价及荧光素与蛋白质的结合比率
C、荧光抗体强度
D、荧光抗体浓度
E、标记抗体的吸收峰
正确答案:B
答案解析:荧光抗体在使用前应加以鉴定。鉴定指标包括效价及荧光素与蛋白质的结合比率。#p#副标题#e#
26、关于放射免疫分析技术错误的是
A、以放射性核素作为标记物
B、是一种定量检测技术
C、主要用于抗原检测
D、形成的免疫复合物中的放射强度与待测抗原含量成正比
E、定量分析时需同时作标准管
正确答案:D
答案解析:RIA免疫复合物的放射强度代表标记抗原与抗体结合的量,与待测抗原含量成反比。
27、免疫电泳技术的实质是
A、在直流电场作用下的凝胶扩散试验
B、蛋白质电泳
C、抗原抗体沉淀反应
D、在电场作用下抗原与抗体所带电荷相反,沉淀速度加快
E、加速度的凝胶内抗原抗体凝集反应
正确答案:A
答案解析:免疫电泳技术的实质是抗原和抗体在直流电场作用下的凝胶扩数试验,或者是加速度的凝胶内抗原抗体沉淀反应。
28、关于免疫速率散射比浊法原理正确的是
A、利用了入射光经过复合物后被吸收的原理
B、光线的吸收量与被测物的含量成正比
C、入射光经过颗粒性的复合物后发生反射
D、入射光经过颗粒性的复合物后发生散射
E、散射光强与复合物的含量成反比
正确答案:D
答案解析:免疫速率散射比浊利用的是入射光经过颗粒性复合物时发生散射,散射光强与复合物的含量成正比。
29、双扩散试验中,如果抗体的量较大,反应沉淀线
A、靠近抗原孔
B、靠近抗体孔
C、在两孔之间
D、不出现
E、呈多条沉淀线
正确答案:A
答案解析:双扩散试验中抗原与抗体均呈同心圆扩散,在二者比例合适处形成沉淀线,如果抗体量大,则沉淀线靠近抗原孔。
30、Coombs试验不能用于诊断
A、新生儿溶血症
B、缺铁性贫血
C、自身免疫性溶血症
D、检测母体Rh(D)抗体
E、药物诱导溶血
正确答案:B
答案解析:Coombs试验主要用于检测针对红细胞的不完全抗体,这种抗体与红细胞结合后可引起溶血,选项B与此无关,故为最佳答案。
31、传统的胶乳凝集试验所用的载体为
A、聚苯乙烯胶乳
B、明胶颗粒
C、活性炭
D、胶乳颗粒
E、醛化红细胞
正确答案:A
答案解析:本题备选答案均为间接凝集试验常用的载体,但传统的胶乳凝集试验所用的载体颗粒为聚苯乙烯胶乳。
32、属于可溶性抗原的是
A、IgA
B、菌毛
C、鞭毛
D、荚膜
E、SRBC
正确答案:A
答案解析:可溶性抗原是指呈溶解状态下的抗厚,本题只有IgA是溶解状态的物质,同时它也是大分子蛋白,可以作为抗原物质。
33、诊断急性胰腺炎最需检查的生化指标是
A、血淀粉酶
B、尿淀粉酶
C、血、尿淀粉酶
D、血钾、肌酐
E、转氨酶
正确答案:A
答案解析:血淀粉酶和尿淀粉酶都是胰腺疾病的实验室诊断方法,由于尿淀粉酶水平波动较大,升高较血淀粉酶出现晚,所以用血清淀粉酶检测为好。
34、糖尿病肾病早期诊断指标是
A、尿微量清蛋白
B、血尿素
C、血肌酐
D、血尿酸
E、尿蛋白定性试验
正确答案:A
答案解析:在肾脏损伤的早期尿蛋白定性试验虽然为阴性,但是尿中清蛋白浓度已经增加。其他备选项都出现在肾脏损伤的较晚期。
35、协助判断肝实质损害严重程度的指标是
A、ALT
B、AST
C、c-AST
D、m-AST
E、ALP
正确答案:D
答案解析:存在于线粒体的AST为m-AST,当肝实质损坏严重时线粒体可被破坏,释放出血AST、故m-AST可协助判断肝实质损害的严重程度。
36、具有细胞毒性的胆红素是
A、未结合胆红素
B、结合胆红素
C、蛋白非结合型胆红素
D、γ组分胆红素
E、β组分胆红索
正确答案:C
答案解析:血中未和清蛋白结合也未和葡萄糖醛酸结合的游离胆红素,称为蛋白非结合型胆红素。这种胆红素是脂溶性的,可以自由通过细胞膜。从而对细胞产生毒性作用。
37、BNP检测标本采集后
A、立即冰浴送检
B、常温待榆
C、37℃保温待检
D、-20℃可保存半年
E、-70℃可长久保存
正确答案:A
答案解析:由于BNP在体外25℃保存一小时便会降解10%~20%,稳定性差,故BNP标本应采集后立即冰浴送捡。
38、用于鉴别骨骼肌损伤和心肌损伤的指标是
A、CK-MB
B、CK
C、CK-MB/CK
D、LD
E、ACP
正确答案:C
答案解析:CK-MB并非心肌完全特异,在骨髂肌中也少量存在。急性骨骼肌损伤时可出现CK-MB一过性增高,但CK-MB/CK常小于6%,借此可与心肌损伤鉴别。
39、关于CK-MB的叙述错误的是
A、诊断AMI的性能优于AST
B、是溶栓治疗中判断有无再灌注的较敏感而准确的标准
C、溶血标本干扰检测结果
D、可用于判断AMl再梗死
E、不能用于AMl的早期诊断
正确答案:B
答案解析:Mb是溶栓治疗中判断有无再灌注的较敏感而准确的标准。
40、进行性肌营养不良患者显著升高的血清酶是
A、LDH
B、ALP
C、CK
D、ACP
E、AST
正确答案:C
答案解析:因为CK在骨骼肌细胞中含量较丰富,故进行性肌营养不良患者血清CK酶显著升高。
41、血清铁增高见于
A、再生障碍性贫血
B、缺铁性贫血
C、恶性肿瘤
D、急性感染
E、慢性感染
正确答案:A
答案解析:血清铁增高见于红细胞大量破坏的溶血性贫血、红细胞再生成熟障碍而导致的再生障碍性贫血等。其他各选项常导致血清铁降低。
42、血清钙升高见于
A、原发性甲状旁腺功能亢进
B、维生素D缺乏
C、甲状旁腺功能低下
D、尿毒症
E、严重肝病
正确答案:A
答案解析:甲状旁腺素有升高血钙的作用其他备选答案都导致血钙降低。
43、血清铁减低见于
A、巨幼红细胞性贫血
B、缺铁性贫血
C、溶血性贫血
D、再生障碍性贫血
E、铅中毒
正确答案:B
答案解析:铁是血红蛋白的主要成分,铁的缺乏使血红蛋白合成障碍引起缺铁性贫血。
44、细胞内的体液称为
A、细胞间液
B、细胞内液
C、细胞外液
D、血浆
E、组织间液
正确答案:B
答案解析:人体的体液以细胞膜为界,可分为两大部分。在细胞内的体液叫细胞内液。在细胞外的体液叫细胞外液。血管内的液体叫血浆。在血管外面并直接浸浴着细胞的体液叫细胞间液或组织液、
45、下列叙述错误的是
A、尿AMY约于急性胰腺炎发病后12~24小时开始升高
B、急性胰腺炎后期测定血AMY比测定尿AMY更有价值
C、血清淀粉酶主要来自胰腺和唾液腺
D、胰淀粉酶出胰腺-活性状态排入消化道
E、胰淀粉酶属于а-淀粉酶
正确答案:B
答案解析:急性胰腺炎发病后8~12小时血清AMY开始增高,12~24小时达高峰,2~5天下降至正常。而尿淀粉酶约于发病后12~24小时开始升高。急性胰腺炎发病后血清淀粉酶3~4天恢复正常,尿淀粉酶下降比血清淀粉酶慢,因此在急性胰腺炎后期测定尿AMY更有价值
46、下列关于血清CK及其同工酶的描述错误的是
A、总活性的测定比同工酶的检测具有更高的灵敏度和特异性
B、血清CK-MB是目前公认的诊断急性心肌梗死的最有价值的生化指标
C、目前心肌梗死诊断多采用CK-MB质量
D、血清中CK-MB含量极少
E、CK分子是由两个亚单位组成的二聚体
正确答案:A
答案解析:同工酶由于组织来源不同,组织特异性更强,因此同工酶的检测比测定总活性具有曼高的灵敏度和特异性。
47、在炎症、创伤、心肌梗死、感染等情况下浓度降低的急性时相反应蛋白是
A、白蛋白、前白蛋白、铜蓝蛋白
B、白蛋白、前白蛋白、转铁蛋白
C、铜蓝蛋白、转铁蛋白、白蛋白
D、结合珠蛋白、白蛋白、C反应蛋向
E、C-反应蛋白、α1-抗胰蛋白酶、C-反应蛋白
正确答案:B
答案解析:在炎症、创伤、心肌梗死、感染等情况下浓度降低的急性时相反应蛋白是白蛋白、前白蛋白、转铁蛋白,其他急性时相反应蛋白则升高。
48、关于血浆胆固醇的描述错误的是
A、是类同醇的一种
B、是指血浆中游离胆固醇
C、是所有细胞膜和亚细胞器膜上的重要组成成分
D、是胆汁酸的唯一前体
E、是所有类固醇激素的前体
正确答案:B
答案解析:血浆胆固醇包括胆固醇酯和游离胆固醇两种。
49、目前公认的血糖检测参考方法为
A、己糖激酶法
B、葡萄糖氧化酶-过氧化物酶耦联法
C、葡萄糖氧化酶氧速率法
D、氧化还原法
E、邻甲苯胺法
正确答案:A
50、关于尿糖测定不正确的是
A、评价尿糖时一定要考虑肾糖阈的因索
B、主要用于筛查疾病和疗效观察
C、可作为诊断指标
D、尿糖阳性可见于一次性食糖过多
E、低营养状态者做糖耐量实验时可出现糖尿
正确答案:C
看过“临床检验医学基本知识试题“
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在日常生活中,人们对掉在地上的东西,一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起,而身为办公白领对掉在地上的东西,也像普通人一样采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。下面读文网小编就为大家整理了关于男士标准蹲姿礼仪,希望能够帮到你哦!
动作过程:
分腿站立,上身保持正直,双手持重物置于颈后肩上,呼气深蹲,稍停,吸气还原。重复10次。
要点提示:
负重深蹲一定要量力而为,不可过重。每一次下蹲时都要注意收紧自己的腰,稍感疲累时应寻求同伴的帮助做好保护。
男士翘臀三重奏之立姿蹲举
动作过程:
最好好能有弹力绳或是跳绳辅助,如果没有,也可以空手做。首先,双脚张开与肩同宽踩住弹力绳,双手再握住绳子放在肩上,臀部往下蹲,使大腿与小腿间约成90度,静止动作维持8秒后,再站直。重复10次。
要点提示:
只要不拱背塌腰即可。
男士翘臀三重奏之高抬腿
动作过程:
上体正直或稍前倾,两臂前后摆动。大腿积极向前上摆到水平,并稍稍带动同侧髋向前,大小腿尽量折叠,脚跟接近臀部。在抬腿的同时,另一腿的大腿积极下压,直腿足前掌着地,重心要提起,用踝关节缓冲。持续高速高抬腿15-20秒。
要点提示:
高抬腿时不要憋气,抬腿每次应尽量超过水平面。
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在交际中,站立姿势是每个人全部仪态的核心。如果站姿不够标准,其他姿势便根本谈不上什么优美。下面读文网小编就为大家整理了关于男士站姿的礼仪,希望能够帮到你哦!
商务人员根据场合的不同,在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。
1.男士后搭手站姿。
两脚平行开立,脚尖展开,挺胸立腰,下颌微收,双目平视,两手在身后相搭,贴在臀部。
2.男士提公文包站姿。
身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两脚分开,一手提公文包,一手置于体侧。
站立时,既要遵守规范,又要避免僵硬,所以站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰,但两肩和手臂的肌肉不能太紧张,要适当放松,气下沉至胸腹之间,呼吸要自然。另外要以基本站姿为基础,善于适时地变换姿态,追求动态美。同时,站立时要面带微笑,使规范的站立姿态与微笑相结合。
五种手位:
①两手腹前交叉;一掌平抚前腹,另一手轻握该掌手腕部分;两掌可以交换位置;此时,脚位可以是双腿直立式或分腿站立式两种;
②两手胸前相握:两手胸前扣握:左右手均可在上,此时脚位最好采取双腿直立式脚位;
③两手双腿侧全平放式:两手五指并拢,两掌自然下垂,中指指尖紧贴裤缝平放;此时,脚位应采取双腿直立式脚位;
④两手双腿侧半握放式:两手半握拳,自然下垂,稍提肩,此时,脚位采取分开式;这种站姿比较适合青壮年,有很强的男性强力形象;
⑤两手背放:两手自然后背,在后背自然相握。此时脚位可以采取并拢或分立式两种,分立式可以更显出男性强壮的气势。
手位禁忌:
①双手抱头;
②抓耳挠腮、挖鼻、搓汗泥;
③在接待客人,与人交谈时双手交叉抱于胸前;特别是对方身材较低时,尤其不能使用这种手位,这种手位容易使人产生距离感;
④在接待客人,与人交谈时双手叉腰,容易形成一种盛气凌人之感。
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从“走姿”观察人,世界各国古已有之。观察一个男人怎样走路,并从走姿中透视其内心,你肯定会觉得妙趣横生。下面读文网小编就为大家整理了关于男士标准走姿的礼仪,希望能够帮到你哦!
一、步伐急促的男人。
这类男人是典型的行动主义者,大多精力充沛、精明能干,敢于面对现实生活中的各种挑战,适应能力特别强,尤其是凡事讲求效率,从不拖泥带水等。
二、步伐平缓的男人。
这类男人走路时总是一副慢腾腾的样子,别人无论说得如何急他都不在乎似的,这是典型的现实主义派。他们凡事讲求稳重,“三思而后行”,绝不好高骛远。
如果他们在事业上得到提拔和重视的话,也许并不是他们有什么“后台”,而是他们那种务实的精神给自己创造的条件。
三、身体前倾的男人。
有的男人走路时习惯于身体向前倾斜甚至看上去像猫着腰。
这类人的性格大多较温柔和内向,见到漂亮的女性时多半要脸红,但他们为人谦虚,一般都有良好的自身修养。
他们从不花言巧语,非常珍惜自己的友谊和感情,只是平常不苟言笑。较之其他类型的人来说,他们总是受害最多,而且不愿向人倾诉,一个人生闷气。
四、军事步伐的男人。
走路如同上军操,步伐齐整,双手有规则地摆动。这种男人意志力较强,对自己的信念非常专注,他们选定的目标一般不会因外在的环境和事物的变化而受影响。
这种男人往往最让女人欢心也最让女人讨厌,因为他们一旦看上某个女人,就会非缠到手不可,只要你答应他,他愿意每天拉着人力车来接送你。
这类人如果能充分发挥自己的长处,一定收效颇丰,因为他们对事业的执著是其他类型的人不可比拟的。但如果你的上司是这种人的话,日子可就不好受了,很多时候你会“吃不了兜着走”,因为他们一般都比较“独裁”,而且有时候甚至会不惜牺牲任何东西去达到他个人的理想和目标。
五、踱方步的男人。
迈着这种步态的男人是非常稳重的,他们认为面对任何困难事情时,最重要的是保持清醒的头脑,不希望被任何带有感情色彩的东西左右了自己的判断力和分析力。
这种男人有时也觉得累,为了保持自己的尊严,他们很难在人笑口常开,这是他们的准则。
他们对自己的身体形态进行严格控制,虽然别人敬畏他们,可在一人独处时却感到压抑。因为这种人涉世极深,了解人情冷暖。
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东方人通常所说的西餐主要包括西欧国家的饮食菜肴,当然同时还包括东欧各国,地中海沿岸等国和一些拉丁美洲如墨西哥等国的菜肴。下面读文网小编就为大家整理了关于标准吃西餐的礼仪,希望能够帮到你哦!
如何使用刀叉
1.进餐时,餐盘在中间,那么刀子和勺子放置在盘子的右边,叉子放在左边。一般右手写字的人,饮用西餐时,很自然地用右手拿刀或勺,左手拿叉,杯子也用右手来端。
2.在桌子上摆放刀叉,一般最多不能超过三副。三道菜以上的套餐,必须在摆放的刀叉用完后随上菜再放置新的刀叉。
3.刀叉是从外侧向里侧按顺序使用(也就是说事先按使用顺序由外向里依次摆放)。
4.进餐时,一般都是左右手互相配合,即一刀一叉成双成对使用的。
5.刀叉有不同规格,按照用途不同而决定其尺寸的大小也有区别。吃肉时,不管是否要用刀切,都要使用大号的刀。吃沙拉、甜食或一些开胃小菜时,要用中号刀。叉或勺一般随刀的大小而变。喝汤时,要用大号勺,而喝咖啡和吃冰激凌时,则用小号为宜。
6.忌讳用自己的餐具为他人来布菜。
7.不能用叉子扎着食物进口,而应把食物铲起入口。
8.如食用某道菜不需要用刀,也可用右手握叉
9.为了安全起见,手里拿着刀叉时切勿指手画脚。发言或交谈时,应将刀叉放在盘上才合乎礼仪。这也是对旁边的人的一种尊重。
10.叉子和勺子可入口,但刀子不能放入口中。
如何使用餐巾
点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分,最好不要把餐巾塞入领口。
进餐一半回来还要接着吃的话,餐巾应放在你座椅的椅面上,它表示的信号是告诉在场的其他人,尤其是服务生,你到外面有点事,回来还要继续吃。餐巾放桌上去,就是就餐结束的意思。
那个餐巾它可以擦什么东西呢?它可以沾沾嘴。吃西餐的时候,如果要跟别人交谈,一定要用餐巾先把嘴沾一沾,然后再跟别人说话。餐巾可以擦嘴,但是不能擦刀叉,也不能擦汗。
肉类的吃法——西餐礼仪
(1)从左边开始切。
(2)重点在于利用刀压住肉时的力度。为了轻松地将肉切开,首先就要松肩膀,并确实用叉子把肉叉住。再以刀轻轻地慢慢地前后移动。用力点是在将刀伸出去的时候,而不是将刀拉回时。
(3)将取得的调味酱放在盘子内侧。点排餐时,会附带一杯调味酱。首先将调味酱钵拿到盘子旁边,以汤勺取酱料时要注意不要滴到桌巾。调味酱不可以直接淋在牛排上,应取适当的量放在盘子的内侧,再将肉切成一口大小蘸酱料吃。调味酱的量约以两汤匙为最适量。
(4)不可一开始就将肉全部切成一块一块的,否则好吃的肉汁就会全部流出来了。如果用叉子叉住肉的左侧却从肉的右侧开始切;会很难将肉切开。因左手拿叉子,所以从左侧开始切才是基本。
(5)点缀的蔬菜也要全部吃完放在牛排旁边的蔬菜不只是为了装饰,同时也是基于营养均衡的考虑而添加的。利用汤取酱料并放在餐盘内侧,放在旁边的蔬菜与肉互相交替着吃完。
进餐时女士手提包的位置
在欧美,女士入座后,通常会直接把手提包放在脚边的地板上。由于她们对手提包的处理是如此,所以,把手提包放置桌上,对他们来说,是很失礼的行为。
因此,除了晚装的小手包,其他手提包不能放在餐桌上。
那么,手提包应该放在那里呢?可能有很多人不习惯把手提包放在地板上,这时,你可以把手提包放在背后和椅子之间或大腿上(餐巾下)。
若是邻座没有人,也可以放置在椅子上,或挂在皮包架上。
餐具的使用
用刀叉吃东西时,应以叉子将左边固定,用刀子切一小口大小, 蘸上调味汁送入口中。
美式的吃法是先将食物全部切成小块,再换右手拿叉子慢慢吃。但如果吃的是多汁的肉类菜肴,肉汁会流潢盘子,并不雅观。因此最好是切一口吃一口。
装饰配料
1、当装饰配料上到你面前时,用餐匙取一部分放到自己的黄油盘里。如果没有黄油盘,就放在自己的主食盘里。注意不要把装饰配料直接放入口中。如果你想在上面加盐,就在盘中配料旁边撒一点。用手拿着配料蘸着吃。
2、橄榄吃进嘴里时,把核先吐进凹紧的手中,再放入盘子里。
3、腌泡菜配三明治吃时用手拿,配肉吃时用刀和叉。
4、莳萝,欧芹和水芹作为餐食的一部分是要用叉食用的。如果上面没有盖有色拉配料或酱汁的话,它们也可以用手拿着吃的。
5、薄柠檬片是做装饰用的;柠檬角或柠檬半要挤出汁来。用叉轻轻地扎刺肉质。将汁挤入需要调味的食物中,(一般情况都是用乳酪布将柠檬半罩住,以防汁液四溅)。
如何使用餐巾
点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。
进餐一半回来还要接着吃的话,餐巾应放在你座椅的椅面上,它表示的信号是告诉在场的其他人,尤其是服务生,你到外面有点事,回来还要继续吃。餐巾放桌上去,就是就餐结束的意思。
那个餐巾它可以擦什么东西呢?它可以沾沾嘴。吃西餐的时候,如果要跟别人交谈,一定要用餐巾先把嘴沾一沾,然后再跟别人说话。餐巾可以擦嘴,但是不能擦刀叉,也不能擦汗。
面包的吃法
先用两手撕成小块,再用左手拿来吃的原则。
吃硬面包时,用手撕不但费力而且面包屑会掉满地,此时可用刀先切成两半,再用手撕成块来吃。
避免像用锯子似的割面包,应先把刀刺入中央部分,往靠近自己身体的部分切下,再将面包转过来切断另一半。切时可用将面包固定,避免发出声响。
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人们站姿是规范的,但要避免僵直硬化,肌肉不能太紧张,可以适宜地变换姿态,追求动感美。下面读文网小编就为大家整理了关于女士标准站姿礼仪,希望能够帮到你哦!
(1)躯干正直,收腹挺胸,立腰提臀,双肩放松,稍向下压,双腿站直,双膝靠拢,左脚跟紧靠右脚踝部,呈“丁”字形。
(2)头正并上顶,双目向前平视,微收下颌,面带微笑。
(3)手臂自然下垂,也可双手相握叠放于胸前。
三种脚位:
①两脚前后直立式:前脚后跟紧靠后脚脚心弯曲部分直立;
②两脚平行直立式:两脚后跟紧贴,脚尖向外呈八字站立;
③两脚前后分腿站立式:前脚朝前迈半步,脚尖朝前或稍往外撇,前脚后脚跟与后脚的后脚跟在同一条竖线上,后脚脚尖平行朝外站立,重心最好落在前脚。
脚位禁忌:
①分腿直立;
②内八字形;
③双腿交叉站立;
④弯腿站立。
五种手位:
①平行侧放式:将双手侧放在两腿外侧,手掌平伸,中指指尖紧贴裤缝中线最适合于两脚平行直立式脚位;
②两手腹前交叉式;一掌平抚前腹,另一手轻握该掌手腕部分;两掌可以交换位置;此时,脚位最好是双脚前后直立式或平行直立式两种;
③两手胸前相握式:两手胸前扣握:左右手均可在上,此时三种脚位都可采取这种手位;
④两手万福式:两手相扣或两掌相抚,放于身体一侧,形似古人道万福状。注意哪支脚在前,则将手放于哪一侧,肘部要上抬,两手扣或两掌相抚均应在平面位置,此种脚位最适合于两脚前后直立式和两脚前后分腿站立式;
⑤两手后背放:两手自然后背,在后背自然相握,此时手位可以适用于两脚平行直立式。
手位禁忌:
①双手抱头;
②抓耳挠腮,挖鼻;
③在接待客人,与人交谈时双手交叉抱于胸前;
特别是对方身材较低时,尤其不能使用这种手位。这种手位容易使人产生距离感;
④在接待客人,与人交谈时双手叉腰,容易形成一种盛气凌人之感。
脚位禁忌:
①分腿直立;
②内八字形;
③双腿交叉站立;
④弯腿站立。
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电话在人们生活中的使用,在酒店业中的使用,越来越普及而日益重要。一个电话信息,可能是一个宴会、一个旅游团或者是一个大型商务会议的预订。如果不及时接听或者有所耽误,就可能给酒店造成一定的经济损失。很多酒店因电话接听的服务态度差,接听不及时受到客人投诉,损害了酒店形象,影响了酒店经营效益。下面读文网小编就为大家整理了关于酒店电话礼仪标准,希望能够帮到你哦!
一、电话礼仪之询问信息
1.及时接听电话
尽可能在电话铃声响三声之内接听,这是为了向来电者或潜在客户表示尊重。
2.愉快的问候和语调
注意说话时的“语调”。多一些节奏感,多一些清新感。
面对面交流时,55%的信息通过你的身体与语言传递,38%通过你的语调,只有7%是通过话语的内容。
电话沟通时,83%的信息沟通是通过你的语调,只有17%来自话语的内容。所以,通话时要保持微笑和热情,使客人们在电话的另一端也能感受到。
3.使用客人的姓名
如果客人没有告知姓名,请一定要询问,并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。每个人都希望别人能记住自己的姓名。
4.清晰而积极的语言,不要用俚语
表达应该清晰,用词应该恰当,不要使用俚语。尽可能在给客人否定的回复时,提供另一个供他选择的机会。
5.不要使用专业术语
使用客人不熟悉的酒店术语只会浪费你和客人更多的时间,应避免发生这样弄巧成拙的事情,切忌在客人面前使用酒店的专业术语。
6.避免单调,变换声调
音调要有高低起伏,客人听了才会感兴趣。
7.不要讲得太快或者篡改原意
讲话是为了让别人听懂,说话的节奏要适中,声音不要太大,也不要过小。
8.注意力集中,不要分心
除了听筒,什么也不要碰。把精力集中在通话上,保持全神贯注。
9.聚精会神聆听,不要打断来电者
绝不要打断来电者的讲话,让他们把话讲完,积极地聆听,然后再提出自己的建议或观点。
二、电话礼仪之确认信息
1.向客人重复听到的信息
重复客人的信息以保证正确无误,避免产生误会。重复客人所说的信息,这说明在专心聆听并积极回应客人。
2.信息要具体,乐于帮助客人
提供具体信息,通过询问来进一步确定客人的需求。尽可能地为客人着想,做到细致入微,不要让客人有任何疑惑。
3.一定不要把房号告诉他人
为了保护客人安全,千万不要在通话中把客人房号告诉别人。如果来电者只提供了房号,还要请来电者说出此房间住客的姓名,避免住客受到错误电话的打扰。
三、电话礼仪之转接电话
1.告知将转接电话
让接电话的人知道,有什么事找接听者。如果电话是找酒店同事的,就要先告诉来电者的信息,这样来电者就不必再重复了。如果可能,介绍通话双方。
2.让来电者讲完话,再进行等候设置
询问来电者姓名,征得来电者同意,方可将来电者设置为在线等候状态。如果需要让别人在线等候,需要表示感谢,让来电者感受到备受尊敬和重视。
为来电者提供选择:尽可能多给来电客人提供一些选择,这会节省客人时间。
经常给等候客人以反馈:如果仍然无法接通,最起码要再问讯来电者一下,给来电者提供选择的机会。
3.记录完整的电话留言
尽可能为客人留言或询问客人是否需要介入语音信箱。给客人选择的机会,有些人可能不喜欢语音留言,就可以为客人记录完整的留言。
记录完整的留言包括:
①接听者的姓名
②接听日期和时间
③来电者的姓名和拼写
④来电者的单位
⑤来电者的电话号码
⑥简单的信息
⑦姓名和签字
记录完整留言后需重复客人的信息,特别注意重复客人的姓名和号码
四、电话礼仪之处理需求及问题
1.处理多重需求
保持冷静是关键,最好是一次处理好一件事,而不是同时马马虎虎地处理几件事。做好准备,确保手边有你所需的所有物品。你知道通常什么时候会忙,准备停当,就不会在繁忙时手忙脚乱。
①优先为付费客人服务
②尽量不要让客人在线等候超过30秒钟
③请同时打进电话的客人等候,按照顺序为客人提供服务。要得到来电者的同意才能设置等候
④再次接起电话时,要对等候的客人表示感谢
⑤如果接电话的时间过长可以与客人约定好确切的回电时间,再打过去
⑥业务繁忙时只有两种选择,要么请来电者在线等候,要么记下来电者的电话号码稍后打回去
2.处理各类情况
如果客人或者其他来电者讲的是别的语言听不懂时,不要烦躁,也不要因为听不懂就挂断电话。这可能是紧急状况。要尽心尽责地为客人解决问题。如果解决不了,可以请能解决问题的员工帮助。
3.应对不满意客人的来电
当客人投诉时,不要找借口,怀着同情心聆听来电者,要提供解决方案。
做记录时,要告诉来电者。长时间的停顿会使来电者产生误解。
4.理解来电者
电话礼仪的关键所在是:聆听、同情、致歉、解决问题并跟进后续事宜
这些做法会使不愉快的来电者变得高兴,也许不是总能见效,但至少不会让来电者对酒店产生不满。
5.告知客人解决问题所需的时间
向客人说明解决问题所需时间,跟进问题解决的结果。
五、电话礼仪之房间销售
通过提问来确定客人的需要和偏好:
①介绍产品特点和功能。例如:为家庭客人提供免费电影和游戏室,为商务客人提供免费市话及电脑数据端口
②为客人提供多种选择。例如:不同的房型,不同的价格,不同的日期
③鼓励客人参与,做出选择
④一旦你明确了客人的特定需求,落实销售
⑤根据程序完成预订
六、电话礼仪之礼仪支持团队
电话里的声音是众多来电者对酒店的第一印象,当接听电话时运用礼仪技巧时,当礼貌地、谦恭地、有问必答地、面带微笑地服务来电者时,就会脱颖而出,酒店也从其他酒店中脱颖而出。在电话中与客人交谈能够在酒店和客人之间建立起一种良好的关系,努力为客人留下难忘的经历。
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人到中年,就像是一道分水岭,对于是家庭顶梁柱的男人来说,中年是事业的黄金时段,意味着成功与成熟。下面小编准备了40岁男人健康标准,希望对您有帮助!
1. 他有最高水平的HDL(高密度脂蛋白)
心血管专家埃克尔特博士指出:“HDL有清理动脉的作用,如果能达到或超过90mg/dl,很少会发生严重的血管阻滞。”
2. 有两个亲密的哥们儿
这两个哥们儿不能是他目前的同事、邻居、健身教练,总之不能是任何固定出现在他生活中的人。研究男人友谊的心理学家谢若德博士认为:如果一个35岁以上的男人符合这一标准,表明他拥有健康的社会联系,他会更长寿。
3. 他对以下两个问题回答“Yes”
“每天早晨,你期待着去工作吗?”
“每天下午,你期待着回家吗?”
经过长达30年的实践研究,格雷伯恩博士发现,对这两个问题都回答“Yes”的男人,死于心脏问题疾病的风险非常之低。
4. PSA(前列腺特异性抗原)值低于2.5ng/ml
前列腺癌专家海特罗那博士指出,这个指标表明他患前列腺癌的危险比较低。
5. 射精能力
在一次你俩都非常尽兴的床上运动后,他的射精量应达到5ml。海特罗那博士认为这是前列腺健康的最直接表现。
6. 他能在28分钟内步行3公里
疾走中能在相当长一段时间里保持轻快、有力的步伐,这是衡量身体健康的一个真正好方法。根据瑞典研究者的结论,一个健康的40岁男人,应该在30分钟之内走完3公里。
7. 平衡的肌肉力量
例如:他的肱二头肌和肱三头肌的力量比率应为1∶1,也就是说,如果他能够拉开25公斤的拉力器10次,他也就应该能推开25公斤的推力器10次,不多也不少。
8. 比例匀称的头颅
在临床上,面部宽度是长度的60%为最佳。具有这样标准头颅的男人不但容貌俊美,而且对呼吸道、下颌及牙齿方面的疾病有很好的免疫力。
9. 快速爬坡
先走在水平的跑步机上,速度是5公里/小时;然后逐步增加倾斜度,每3分钟加高5cm。大部分30~40岁的男人能够坚持9分钟,若能达到12分钟就很了不起了。
10. 穿针
将线穿入针孔,一次成功。
11. 左右完美对称
拿起软尺来吧。量一量他的手腕、耳朵以及鼻孔的周长。如果这些地方左右完全对称,或相差在1mm内,他就是一个天生的运动健将。身体越均衡,做剧烈运动时的自我控制力也就越好。
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