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个人文明礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。下面读文网小编就为大家整理了关于个人文明礼仪的内容,希望能够帮到你哦!
1、由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪是人际交往的通行证。
2、礼仪的基本原则有哪些?
宽容的原则,即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。敬人的原则,即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。自律的原则,这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。遵守的原则,在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。适度的原则,应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。真诚的原则,运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。从俗的原则,由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人、自以为是。平等的原则,是礼仪的核心,即尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。
3、公民基本道德规范二十字的内容是什么?
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
4、礼仪有哪些功能和作用?
沟通的功能,人们在社会交往中,只要双方都自觉地遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使交际往来容易成功.协调的功能,在社会交往时,只要人们注重礼仪规范,就能够互相尊重,友好合作,从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。维护的功能,礼仪是社会文明发展程度的反映和标志,同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪的人越多,社会便会越和谐安定。
教育的功能,礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯,倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系,维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用,潜移默化地影响着周围的人。
5、为什么要注重个人礼仪?
个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定,是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪,对个人来说,是文明行为的道德规范与标准,对国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征,个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量,使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求,调整行为,唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
6、加强个人仪容、仪表应注意什么?
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。头发,应保持头发清洁,发型修饰得体,并且应与本的的自身条件、身份和工作性质相适宜。面容,男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体,并注意化妆的时间和场合。在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。
表情,应保持面肌自然从容,目光温顺平和,嘴角略带微笑,让人感到真诚可信、和蔼可亲。手部,要保持手部的清洁,养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。衣着,应做到整洁、大方,忌穿着另类服装。体态,要保持端庄、典雅,勿要做作和故弄。
7、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些?
(1)谈话时态度要诚恳、自然、大方、言语要和气亲切,表达得体。(2)要注意听取对方谈话。(3)对长辈、师长、上级说话,要表示尊重,对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。(4)交谈时可做手势但不可幅度过大,不可用手指指人,因为这种动作有轻蔑之意。(5)同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一个人身上,要照顾到在场的每一个人,不要冷落了任何一个人。
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在日常工作和交往中,尤其是在正规的场合,穿着打扮的问题越来越引起我们现代人的重视。从这个意义上,服饰礼仪是人人皆需认真去考虑、认真去面对的问题。那么你们知道服饰礼仪都是些什么吗?下面读文网小编就为大家整理了关于服饰礼仪的内容,希望能够帮到你哦!
服饰打扮的原则:
1、保持整洁:整洁原则是指整齐干净的原则,这是服饰打扮的一个最基本的原则。
2、符合身份:根据性别、年龄、职业、身份的不同,着装也有所不同,不要穿不属于自己身份的服装。
3、社交场合:社交场合时尚个性:不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等各方面的不同,自然就会形成各自不同的气质,我们在选择服装进行服饰打扮 时,不仅要符合个人的气质,还要突现出自己美好气质的一面,要使打扮富有个性,还要注意:首先不要盲目追赶时髦,因为最时髦的东西往往是最没有生命力的。 其次要穿出自己的个性,不要盲目模仿别人。如看人家穿水桶裤好看,就马上跟风。而不考虑自己的综合因素。社交场合可以穿时装、礼服、民族特色服装等。
4、办公场合:办公场合讲究认真严谨,穿衣风格庄重保守,要穿职业套装、套裙、制服等。或者长袖衬衫、长裤、长裙。
5、扬长避短:身高而瘦的人,应选用面料稍厚一点的服装,这样会显得比较丰满、精神,并要避免颜色暗深的收缩色;身材肥胖者,服装的面料不能太厚或者太 薄,应选用厚薄适中、轻柔而挺括的面料服装,并忌穿大花、横条纹、大方格图案的服装,否则体型会更显得横宽。对身材肥胖的女士,不应选用皱褶的面料做衣 服,不适合穿无袖短衫或连衣裙,最好不穿百褶裙、喇叭裙,西服裙较适宜。脖子短就不穿高领,短粗就不穿超短裙。
6、搭配原则:穿套装时才打领带。短袖衬衫不打领带,时尚人士一般不用领带夹。穿制服的人、大人物才需要用到领带夹;对于较矮的人而言,服色宜稍淡、明 快柔和些为好,上下色彩一致可以造成修长之感;对于较胖的人而言,在服色的选择上,应以冷色调为好,过于强烈的色调就更显的胖;对于偏瘦的人而言,服色选 择应以明亮柔和为好,太深太暗的色彩反而显得瘦弱。
7、休闲场合:休闲场合可以穿的舒适自然
配色原则
一般认为,衣服里料的颜色与表料的颜色,衣服中某一色与饰物的颜色均可进行呼应式搭配。
服装色彩搭配有三种方法可供参考:
1.同色搭配:即由色彩相近或相同,明度有层次变化的色彩相互搭配造成一种统一和谐的效果。如墨绿配浅绿、咖啡配米色等。在同色搭配时,宜掌握上淡下深、上明下暗。这样整体上就有一种稳重踏实之感。
2.相似色搭配:色彩学把色环上大约九十度以内的邻近色称之为相似色。如蓝与绿、红与橙。相似色搭配时,两个色的明度、纯度要错开,如深一点的蓝色和浅一点的绿色配在一起比较合适。
3.主色搭配:指选一种起主导作用的基调和主色,相配于各种颜色,造成一种互相陪衬、相映成趣之效。采用这种配色方法,应首先确定整体服饰的基调,其次 选择与基调一致的主色,最后再选出多种辅色。主色调搭配如选色不当,容易造成混乱不堪,有损整体形象,因此使用的时候要慎重。
4.西装颜色全身不超过三种,男士鞋子、腰带、公文包一样颜色,首选是黑色。
职业场合着装禁忌
1、过分杂乱
2、过分鲜艳
3、过分暴露
4、过分透视
5、过分短小
6、过分紧身
饰物佩带
1、以少为佳:三种之内最好,每种不多于两件。
2、同质同色:颜色和款式要协调。
3、符合习俗:比如小指带戒指表示自己是独身主义者。
4、注意搭配:饰物和服装档次相当等,位置合理。
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我们每天都在打电话,但你打的电话真的对吗?很多人却并不知道。今天就由小编来告诉你。下面读文网小编小编就为大家整理了关于打电话应注意的礼仪,希望能够帮到你哦!
1接电话时自报家门
问候对方后你需要主动报上自己的全名。
接电话时,对合作方只告知自己的名字(First Name),会显得你在刻意套近乎,而只说自己的姓氏(Last Name)又会显得太突兀。
2注意控制接打电话时的音量
有些人当他只关注电话另一头在说什么时,很容易就忘记控制自己说话的音量,以致完全没有意识到自己说话的声音多大。
注意你所处的环境,因为你永远不知道有谁在悄悄关注你的谈话内容。
3与他人会面时慎接电话
在与他人的会面时接其他电话,既是在浪费对方的时间,也是在浪费你自己的时间。因为在与你面对面交谈的这个人才是你应该重点关注的对象。
当然,如果你本来就在等某个重要电话,不得已必须在会面过程中接听,请提前告诉另一方,让对方知道情况。
4与他人会面时切忌把手机放桌上
在某些人看来,你在会面过程中把手机放在桌面上就是对他的不重视。
而即使你并没有接听电话的行为,手机本身也可能成为让人分心的源头。
5遵守安静区域的要求
如果你正在参加一个会议,打断别人出去接电话是非常不礼貌的行为。所以,请遵守这些场合的要求,静音或者关机。
6选一个常规铃声
试想,在你笨手笨脚打算接听或者挂断电话时,你的铃声引来众多同事注目的壮观场面。所以,慎重使用手机铃声,一着不慎很可能引来众多异常的眼光。
7需开启免提时应让对方知悉
当你与其他人在一起而又必须开启免提状态时,一定要及时告知通话的对方这一情况。
8切忌冗长的语音消息
有必要发语音时,内容一定要简洁明了。直接告诉对方你想跟他沟通什么问题,切忌零碎的事情说一大堆。
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朋友们常常说,怎样教会一个孩子有礼貌,却又不知道该从何教起。现在妈妈们不用担心了,下面读文网小编就为大家整理了关于对子女的礼仪教育内容,学会这一切,你的孩子将更有礼貌,更受欢迎,也更容易成功。
1. When asking for something, say "Please." 向别人询问事情,说“请”。
2. When receiving something, say " Thank you."
当接受东西时,说“谢谢”。
3. Don't interrrupt grown-ups who are speaking with each other unless there is an emergency. They will notice you and respond when they are finished talking.
除非有意外,否则切勿打断大人们的交谈。大人谈完话后会注意到你并回答你。
4. If you do need to get somebody's attention right away, the phrase " Excuse me" is the most polite way for you to enter the conversation. 当你需要他人的注意或想与人谈话,最礼貌的短语是“对不起,打扰了”。
5. When you have any doubt doing something, ask permission first. It can save you from many hours of grief later. 当你不确信事情可不可以做,先获得许可。这样可以避免日后长时间的痛苦。
6. The world is not interested in what you dislike. Keep negative opinions to yourself, or between you and your friends, and out of earshot of adults.
世人对你不喜欢的事情不感兴趣。将负面的意见留给自己或与朋友们分享,不要向大人们诉苦。
7. Don't comment on other people's physical characteristics unless, of course, it's to compliment them, which is always welcome. 不要评论他人的外表,当然除非是好评,好评总受欢迎。
8. When people ask you how you are, tell them and then ask them how they are.
当别人向你问好,迅速回应,并向他们问好。
9. When you have spent time at your friend's house, remember to thank his or her parents for having you over and for the good time you had. 当你到朋友家玩时,记住对你朋友的父母说谢谢邀请,也谢谢在一起的好时光。
10. Knock on closed doors and wait to see if there's a response before entering.
门若是关着的,请敲门,听到答复后,再进去。
11. When you make a phone call, introduce yourself first and then ask if you can speak with the person you are calling. 当你打电话时,先介绍自己,然后问可否与你要通话的人交谈。
12. Be appreciative and say "Thank you" for any gift you receive. In the age of e-mail, a handwritten thank-you note can have a powerful effect.
收到任何礼物,都要感恩,并说“谢谢”。在电子邮件的年代,手写的感谢卡价值尤显珍贵 。
13. Never use foul language in front of adults. Grown-ups already know all those words, and they find them boring and unpleasant.
在大人面前绝不可以说粗话。大人早就知道这 些脏话,他们觉得脏话沉闷又粗鲁。
14. Don't call people mean names. 不要给人起卑劣的绰号。
15. Do not make fun of anyone for any reason. Teasing shows others you are weak, and ganging up on someone else is cruel.
不要因任何原因取笑任何人。取笑人表明你很 软弱,与别人合伙来欺负人是很残忍的事。
16. Even if a play or an assembly is boring, sit through it quietly and pretend that you are interested. The performers and presenters are doing their best. This is a rule.
即使戏剧或某个集体活动很乏味,仍然要安静地坐到最后,假装你是感兴趣的。表演者和演讲者都在尽全力。这是规矩。
17. If you bump into somebody, immediately say "Excuse me."
若不小心碰撞到别人,立即说“对不起”。
18. Cover your mouth when you cough or sneeze, and don't pick your nose in public.
咳嗽或打喷嚏时,请遮住嘴。不要当众挖鼻孔。
19. As you walk through a door, look to see if you can hold it open for someone else.
当你穿走门道时,注意一下是否有人需要你为他把门扶一下。
20. If you come across a parent, a teacher, or a neighbor working on something, as if you can help. If they say "yes", do so - you may learn something new. 你父母、老师或邻居在做事情时,若你经过, 询问是否可以帮助他们,若他们说“可以”,你去帮助他们 - 你很可能学会做新的事情。
21. When an adult asks you for a favor, do it without grumbling and with a smile.
大人请你帮忙时,带着微笑毫无怨言地去做。
22. When someone helps you, say ”Thank you". That person will likely want to help you again!
当别人帮助你时,说“谢谢”。帮助你的人会更愿意再帮助你。
要培养有教养的女孩子,就要从生活中的每一个细节做好礼仪教育,一个彬彬有礼、有内涵有思想的女孩子是能够受到别人的尊重的,无关容貌,无关金钱和地位,这将会让她受益无穷。
待人
1.对别人不要轻易说出秘密,甚至是最好的朋友,因为哪一天友尽,这就是最能伤害你的利器。
2.不要在背后说别人坏话,如和同学说老师不好,和同事说上司不好。
3.真的朋友无需用手段抢来,而是志同道合。一旦成为朋友,千万不要涉及到大的金钱来往。
4.人在家,对父母发脾气可以,但出了家门,任何委屈咽下肚,记住退一步海阔天空
5.不要让别人一眼把自己望穿,人前经常笑就可以,哪怕一个人时尽情发泄。
礼仪
1.吃饭要慢,尽量不要发出饱嗝或餐具相碰的声音。
2.系鞋带或捡东西,要深蹲,不要弯腰撅起屁股。
3.任何事情都要适度,吃甜食、耍性子、对人好都一样。
4.拜访朋友要帮忙做家务或杂活,不要呆在客厅看电视,无动于衷。
5.打电话要等对方先挂,朋友来家里,送朋友走时,等人走远了再关门关灯。
修养
1.养成阅读的习惯,书本可以让女性的视野更开阔。
2.上天只眷顾有准备的人,别奢望在家歇歇就能找到好工作或者得到优秀男子的青睐。
3.把自己看得珍贵些,不要让其他人随意伤害到你,尤其是男人。
4.和自己明显不是一个层次的人,不必花精力去笼络攀升,自己做好自己就可以。
5.不要为了男人打扮自己,而应该为了让自己看起来很好,心情感觉很棒而装扮自己。
习惯
1.晨起一杯温水,定时排便,让自己的皮肤更好。
2.早餐不能省,夜晚不能吃宵夜,路边摊要少吃,在忙也要顾好饮食。
3.睡眠是女人的最好保养霜,事情再多,心情再差,也要保证睡眠充足。
4.保持积极的心态,社会很现实,所以尽量让自己去适应这个社会,而别等社会来适应你的想法。
5.凡事别贪小便宜,否则吃亏的是自己。买东西如此,交友也是如此。
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如今,通讯手段的便捷让人几乎没有“藏身之处”,无论你在哪里,都可以利用移动电话、电子邮件等与世界各个角落的人联络。出国之后,移动电话更是你的好帮手,预定酒店、联系朋友,甚至遇到了突发事件,都可以通过移动电话寻求帮助。下面读文网小编就为大家准备了关于国外打电话的礼仪,希望能够帮到你哦!
很多人在出国旅行前都会记得带手机充电器,但十有八九不会带转换插头。若是在欧洲国家,饭店插头的插孔大都是圆的,而国内大多数插孔都是扁的,这就需要准备一个能将圆头转换成扁头的转换器。很多人就是因为这一小失误而好几天接打不了电话,耽误了事情。
现在,中国移动、中国联通的手机到了国外,写上就可显现出当地使领馆的电话,并告诉你如何拨打电话更省钱。掌握这些,可帮助你节约通话费用。
打电话的并非“大哥大”在移动电话还是“奢侈品”的年代,经常能在街头、饭店看到手握着“大哥大”的人,略带得意地大声说话;现在移动电话已经“沦”为每个人的生活必需品了,几乎人手一部,但还是能看到有的人在公共场所大声通电话。这是不好的习惯,在国外这样做时,你有没有察觉到周围的人投来的诧异的目光?
在国外使用电话的时候,一定要设身处地地为周围的人着想,不能把自己的快乐建立在别人的痛苦之上,比如在欣赏音乐会、看电影时接打电话,或者当对方正在休息的时候打电话“骚扰”。虽然电话已经成为了我们生活的一部分,虽然你是面对着冰冷的话筒说话,但你的态度还是能通过电话线让对方感知到,一定不能掉以轻心。
“无论你是在哪个国家,接打电话时有一些基本的原则需要遵守:
外交官告诉你·如果是国际长途,要把握好时差,不要选择对方不方便的时间。比如打电话到欧洲、日本,或者美国境内的不同时区时,一定要记住各地的时间不同,你这边也许是白天,对方那里可能已是午夜时分。
·外国人是“公私分明”的,注重个人的家庭时间,除非是非常紧急的事情,不要打电话给在家里休息的人。
·千万不要打电话给正在开车的人,即使事前不知道,得知对方正在开车,也一定要立刻中断通话,告诉对方“待会您方便接听的时候再打过来”,否则对方无法专心开车,谈话的质量既不好,也容易引发交通事故。
·如果别人打来电话时你手头正好有其他的事情着急处理,可以让对方等候一下,但等候时间不宜超过15秒钟;如果处理时间较长,应该约定时间尽快回拨过去,之后一定要准时拨过去。
·有的人又要忙着处理其他的事情,又怕错过重要的电话,结果电话接通后很久都不说话,或者仍在话筒那边跟其他人说话,这是很不礼貌的。
·注意说话的音量和语速。不要太靠近话筒,声音不要太大,语速不要太快;也不要把话筒拿得远远的。
·不要“煲电话粥”。通电话时要简短,不要浪费别人的时间。
·对于很忙的人,接通电话后首先要问“您现在说话方便吗”,如果方便,长话短说;如果不方便,可以重新约个对方方便的时间,然后准时打过去。
·有的人喜欢“一心多用”,一边通电话一边处理其他的事情,结果因为心不在焉而错失了重要的谈话内容。
·不要在通电话的过程中突然转身跟别人说话,这会显得心不在焉。
·有的人会在通话时不自觉地发出一些特殊的声音,比如喉咙里发出“咕噜”的声音,还有喷嚏声、咳嗽声、咀嚼声等,若是迫不得已,一定要向对方道歉。
·通电话的时候,周围环境的嘈杂声经过话筒的放大,会令电话线那一端的人感到不安,影响通话质量。因此,不要一边吃东西、翻看文件一边打电话,或者旁边开着电视,或者周围有人很大声地说话。
国外还有一种对方付费的电话,打这样的电话时,一定要弄清楚对方是否愿意为这通电话付费,不能只图自己省钱而胡乱拨打,给对方造成困扰。另外,如果你需要拨打跨州/市的长途电话向别人寻求帮助,因为花费不菲,若碰巧对方不在,你应该另找时间再拨一次,而不是要求对方回电;如果留言请对方回电,最好也要申明话费由你承担。
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电话是现代生活中最常见通讯工具,在日常生活中,我们往往能通过电话粗略判断对方的人品、性格。因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话礼仪是非常必要的。下面读文网小编就跟大家浅谈一下打电话的礼仪,希望能够帮到你哦!
(1)、做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。
(2)、电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。
(3)、如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。
(4)、告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是……”
(5)、电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。
(6)、如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”
(7)、打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。
(8)、给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。
(9)、通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。
(10)、不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。
(11)、通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。
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一个成功的形象,展示给人们的是自信、尊严、力量、能力、它不仅仅反映在对别人的视觉效果中,同时它也是一种外在辅助工具,它让我对自己的言行有了更高的要求,能立刻唤起你内在沉积的优良素质,通过你的穿着、微笑、目光接触、握手,一举一动,让你浑身都散发着一个成功者的魅力!让你做事业时事半功倍!下面读文网小编就跟大家谈谈服饰礼仪的主要内容,希望能够帮到你哦!
接下来给大家从几个方面提几点建议:
一:气质方面
1、让你自己看起来像个成功者
思维、穿着、举止、处世、讲话。默记我是一个成功者
2、没有自信就别想成功
列出你的优势,并相信这是你的财富
只穿让你自信的衣服
眼睛能与别人直视
用坚定、果断、热情的语气说话
3、这是一个两分钟的世界
你只有一分钟展示你是谁,另一分钟让别人喜欢你,只有留给人们好的第一印象,你才能开始第二步。
4、热情是能量,没有热情任何伟大的事情都不能完成
面带微笑
记住陌生人的名字
宽待别人,赞赏别人,帮助别人
二:服饰
服饰是视觉工具,你能用它达到我的目的,你的整体展示——服装、身体、面部、态度为你打开凯旋、胜利之门。你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。不修边幅的人在今天这个社会上是没有影响力的。你就是你所穿的。
服装帮助穿衣者沉着自如、优雅得体地表现,保持在各种场合下镇定自若的心态。
三:沟通
1、声音是人类交流中最有力的乐器
一个动听声音应该是饱满的,充满了活力,能够调动他人的感情深厚、宽音域的迷人声音能够强化你的美好形象。
富有磁性的、可信、响亮、有力的声音并不是来自喉咙,而是需要腹腔的支持。
2、闲谈中的形象
闲谈的目的为的是找到双方更多的相似之处。
没有比谈论别人的缺点更破坏自己形象的了。
3、先学会听,再学会说,不要让你的舌头超越你的思想
愚蠢总是在舌头跑得比头脑还快时产生的。
一个善于沟通的人首先应该是一个听众。
一个优秀的听众,能激起谈话者的情绪、思维,甚至开阔谈话者的创造力。
4、公众讲话是引人注目的最好时机
一个人不能够站在众人面前讲话的人,就不是一个真正引人注目的人。
一个人都不能描述自己的梦,怎么能有人相信你有一个目标?开会演讲才是引人注目、树立自己形象的最好时刻。
5、电话中“听”出了你的形象
每一个电话,都要努力展示给对方一个有高度职业经验、可以信赖的形象。笑起来,让你的声音在电话里传达着笑容。
6、喜爱并赞扬别人是人际相吸引的原则
你期待别人怎么对待你,我也要那么对待别人。
攻击和批判别人的人是不受欢迎的,无论你的用意是多么的诚恳。
四:身体语言
1、握手是陌生人的第一次身体接触,这五秒钟意味着经济效益。
握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡。对方伸出来的手让你感到像是抓着一条死鱼,你的心会立刻感到被拒绝、排斥。在同性的陌生人中,主动伸出手的人性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验。
2、身体语言的作用
身体语言揭示人的内在世界比语言表达得更真实、更可信。
身体语言可以展示我们自己。消融我们之间的距离。
身体语言可以告诉人的诚实度。
身体语言的交流比语言更加含蓄、微妙、可信。
3、微笑是没有国界的语言
一个人脸上的表情比他身上穿得更重要。微笑吸引着幸运和财富。每日对着镜子微笑五 分钟,大笑五分钟。
4、眼睛如同我们的舌头一样能表达
眼睛是心灵的窗户。
眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。
一个不能运用目光沟通的人不会是个高效的交流者。
每日对镜观察自己的眼睛,寻找不同心态的目光。
5、修养举止区别人
五:礼仪
守时就是信誉
尊重别人的时间对别人的基本尊重,也是对自己的基本尊重
迟到、失约虽然没有让天塌下来,它却动摇着你的信誉基础。
有无准确的时间观念是对合作伙伴的为人和生活原则的考验。
没有人对你迟到的理由真正感兴趣。如果估计自己要迟到,请及时通知对方,告诉对方自己预计到达的时间,并对自己迟到表示歉意。到达时,不要再喋喋不休地解释原因。
男、女士商务着装要诀
人靠衣装佛靠金装。无论是职场还是时尚界,都把目光聚焦到女士的着装上。其实,男士同样需要重视着装。一套整洁、高雅又不是时尚的服装会增加男士的翩翩风度,在商务交往中给人以信任感。
有一次,一家大型国有企业的总经理,获悉一家著名的德国企业董事长正在本市进行访问,并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法,请有关部门为双方牵线搭桥。
让总经理欣喜若狂的是,对方也有兴趣同他的企业进行合作,而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天,总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰,他上穿茄克衫,下穿牛仔裤,头戴棒球帽,足蹬旅游鞋。
无疑,他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。然而事与愿违,总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”,却与那位董事长得体、简约的西装风格形成了鲜明的对比。结果,双方的会面不欢而散。
心理学研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度来自语言、语调和形象三个方面,它们所占的比例:语言占7%,语调占38%,视觉(即形象)占55%。
可以说,你的形象就是你的未来。
男士着装,遵循TOP原则
1、时间原则:一天中的时间变化;一年的四季不同;时代的差异。
2、地点原则:地区、地域等的不同,着装亦不同。
3、场合原则:根据场所、场合不同,体现不同的着装风格。
男士正式商务场合着装要点
主要特征:稳重,成熟,信任感
色彩:中性色,深色,藏蓝、灰色
最正规级别:黑色
款式:合身、做工好、两件套,三件套
面料:精致的,高品质的
图案:暗条纹、格子等
男士商务着装中最重要的部分是西装,一般分为上衣和裤子两件套,有些时候还会多一件马甲变为三件套。除此之外,还要配上衬衫、领带、皮鞋、袜子和皮带。
优质男士的形象口诀
出门前,请用它来提醒自己:
“首”当其冲,发型展现自我
光洁“脸”面,自然妆面
手要勤洗,指甲要勤剪
清新口气,文明的体现
定期洗牙,保持牙齿的洁白
选对衬衣,形象能加分
挑好鞋子,举“足”轻重
袜子在里,形象在外
精品名表,精品男士
合适的眼镜,儒雅的装饰
着装反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好、甚至一个人的文化素养、个性和审美品位,你的形象就是你的未来。
一个人的形象应该为自己加分,当你的形象成为有效的沟通工具时,那么塑造和维护个人形象就成了一种投资,长期持续下去会带来丰厚的回报,为自己增值。
女士商务着装要诀
关于个人形象的话题,古已有之。圣人孔子就有“见人不可不饰。不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立”的观点,可见从古至今,个人的形象是人际交往非常重要的一环。
有数据显示,服装不能造出完人,但是第一印象的80%来自于着装。世界知名的服装心理学家高莱说:“着装是自我的镜子。”
着装反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。
女士服装的款式和颜色比男士服装丰富许多,因此,在选择服装时,最重要的是要遵循着装礼仪的TOP原则。
一般情况下,商务着装要体现庄重、大方的职业形象。
职业人士都应当尊重企业文化,你的服装与你的工作环境、身份、职务要达到和谐统一的状态。
TOP原则就是:
时间原则:一天中的时间变化;一年的四季不同;时代的差异。
场合原则:不同的场合,不同着装。
地点原则:地点不同,穿着也应有所不同。
女士的商务着装,款式多样,选择要恰当,要选择简洁、大方的。在比较庄重的正式商务场合中,女士应该穿着深色的西服套装。套装的首选是裙装,其次是裤装。搭配的衬衣最好是纯色的,颜色以淡雅为佳。下面总结几个要点,小i分享给大家,让大家做做参考。
公务场合
地点:办公室、商务谈判室、外出公务
要求:注重保守
举例:宜穿套装、套裙、制服,不宜穿时装、便装
社交场合
地点:和同事、朋友、商务伙伴交往应酬的公众场合
要求:时尚个性
举例:宜着礼服、时装
休闲场合
地点:工作之余独处或在公共场合
要求:舒适自然
举例:运动装、牛仔装、非正式的便装
你的形象就是你的未来,在当今激烈竞争的社会中,一个人的形象远比人们想象的更为重要。
当你的形象成为有效的沟通工具时,那么塑造和维护个人形象就成了一种投资,长期持续下去会带来丰厚的回报,让美的价值积累,让个人消费增值。
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接打电话,不管是别人打进来还是我们拨出去,我们都要注意要礼貌。下面读文网小编就为大家整理了关于接打电话的礼仪,希望能够帮到你哦!
(1)、一般铃声一响,就应及时接电话。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。”
(2)、一般拿起话筒后,应说“您好”
(3)、再自我介绍,需要我帮忙吗?
(4)、认真倾听对方的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话。
(5)、如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方“稍候”,如找不到听电话的人,你可以自动的提供一些帮助,“需要我转告吗?”
(6)、如对方要求电话记录,应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录:说来的电话(WHO),打电话找谁(WHOM),来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。
(7)、电话完毕,应等对方挂机后在挂比较好,不要仓促的久挂断,甚至对方话音没落,就挂断。挂电话的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。
(8)、碰到对方挂错电话时,态度要有礼貌,别说“乱打,怎么搞的”
(9)、接电话时,尽量不要干别的事,如中途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过30秒。
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我们日常拨打电话的时候是看不到表情的,但是能听出来情绪,所以你讲什么是很关键的。下面读文网小编就为大家整理了关于拨打电话的礼仪用语,希望能够帮到你哦!
1.您好!这里是×××公司×××部(室),请问您找谁?
2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)
4.您放心,我会尽力办好这件事。
5.不用谢,这是我们应该做的。
6. ×××同志不在,我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)
7.对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是……。(×××同志不是 这个电话号码,他(她)的电话号码是……)
8.您打错号码了,我是×××公司×××部(室),……没关系。
9.再见! (与以下各项通用)
10.您好!请问您是×××单位吗?
11.我是×××公司×××部(室) ×××,请问怎样称呼您?
12.请帮我找×××同志。
13.对不起,我打错电话了。
14.对不起,这个问题……,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?
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用中文打电话不是难事,但要得体、有效地运用电话与人沟通,还须一番规范的专业训练。用英语打电话更是另有一套工夫。虽然电话英语也是英语,但与面对面交流还是有很大不同。下面读文网小编就为大家整理了关于打电话的英文礼仪,希望能够帮到你哦!
The most important thing about talking on the phone is being polite. People say a lot of polite words.
打电话最重要的事情就是礼貌问题啦~~
You might say "May I please speak to John?".
Even though you might be calling John’s personal cellphone.
即使在打私人电话的时候,也这样说。
1. Asking to speak with someone
打电话找人
May I (please) speak to Jack?
请找一下Jack(我可以和Jack通电话吗?)
Could you put me through to MR.Zhao in the Sales Department?
您能帮我把电话转接给销售部的赵先生吗?
Please hold. I’m putting you through to the customer service department.
请稍等,我这就给您转接到客服部。
Could you put me through? It’s kind of urgent.
您能帮我转一下吗?有急事。
2. Asking for a name
询问对方是谁,哪里打来?
May I ask who’s calling?
请问您是哪位?
Is he expecting your call?
他在等您的电话吗?
I cannot connect you to MR. Zhao if he’s not expecting your call.
如果赵先生没有等您的电话,我不能给您转接到他那里。
I called to surprise him. He’s not expecting my call.
我打电话过来想要给他一个惊喜,他没有在等我的电话。
May I ask what it is regarding?
我能问一下打电话是关于什么事吗?
3. Then you’ve found the person you are looking for…, you should say the reason why you are calling.
找到您需要找的人之后呢,就要表明打电话的原因了。
I’m calling in sick.
我打电话是请病假。
I’m calling because I need an extra blanket.
我打电话是因为我需要多加一条毯子。
I’m calling in regards to Mr. Zhao’s personal finances.
我打电话是想问一下有关赵先生的个人财务情况。
I’m calling you today in regards to your job.
今天打给你是想问问你的工作的事。
最后,来看看我们大家很少注意的细节吧。
1. 除非你确知对方是"夜猫族",否则不要深夜跟他打电话。早晨太早打电话也是不礼貌的。一般说来,打电话最适当的时间是上午九点以后到晚上九点半以前。
2. 电话响了六响(six rings)还没有人接,不是对方不在家,就是他不方便接,或甚至不愿意接,最好是把它挂断了。
3. 最后,如果你打电话时预知这通电话不可能三言两语就结束,最好先问对方: "Is this a convenient time to talk?"(现在讲电话方便吗?)免得对方正有急务待理,或有客人在旁,又须听你长时间电话,造成尴尬场面。
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打电话是我们平时都要做的事,打电话时的说话方式是可以看出整体素养的,那么你知道打电话的礼仪要求吗?下面读文网小编就为大家整理了关于打电话的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1、选择合适的时间
打电话时,要考虑客户的时间。一般往客户家里打电话,以晚餐以后或是休息日为宜,但应该注意不要太早或太晚,比如早上六七点或晚上1 1点以后,因为这些时间客户有可能正赶着上班或已经准备休息,往客户办公室打电话,以上午10点左右或下午上班以后为宜,因为这些时间相对比较空闲,较适宜与客户预约。
2、及时回覆电话留言
如果有客户打电话来找你,而恰巧你不在时,要注意留言并及时给对方回电话。一般出于礼貌,应该在24小时之内回覆电话留言。若回电话时对方正好不在,也应该留言,表示你已经回过电话了。即便你确实没办法亲自回电,也应该托人代办。
3、跟客户打电话要面带微笑
打电话时,虽然客户无法看到你的面容,但是你的情绪和态度仍然会通过话筒传递给对方。面带微笑是一个很好的办法,这样你的声音会流露出亲切、愉悦的感觉,让客户感到舒服和愉快。所以,在整个通话过程中,请你始终保持甜美的微笑。
在与客户打电话的过程中不要和别人聊天,因为这是一种极不礼貌的行为。如果必须要和旁边的人说话,要先向客户道歉,请对方稍候,或是过一会儿再给对方打过去。
4、合理安排预约时间
如果约在客户最忙的时候,对方肯定无心与你交谈;如果约在对方想休息或是会客的时候,往往也会引起对方的不快。总而言之,如果你预约的时间不对,不但达不到预期的效果,还容易引起客户的反感。通常而言,会面的要求应该尽早提出,而且最好向对方说明你将打扰多长时间,以便客户提前安排好自己的事情。如果是由你提出的拜访预约,则应该在登门前半天先给客户打个电话确认一下,这样既可以预防对方临时有变,也能体现你的专业与涵养。
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我们在打电话的时候,应该注意打电话的时间打电话的场合,看看你们的沟通方式或者打电话是否吵到别人了。下面读文网小编就为大家在力量关于打电话要注意的礼仪,希望能够帮到你哦!
1接电话时自报家门
问候对方后你需要主动报上自己的全名。
2注意控制接打电话时的音量
有些人当他只关注电话另一头在说什么时,很容易就忘记控制自己说话的音量,以致完全没有意识到自己说话的声音多大。
注意你所处的环境,因为你永远不知道有谁在悄悄关注你的谈话内容。
3与他人会面时慎接电话
在与他人的会面时接其他电话,既是在浪费对方的时间,也是在浪费你自己的时间。因为在与你面对面交谈的这个人才是你应该重点关注的对象。
当然,如果你本来就在等某个重要电话,不得已必须在会面过程中接听,请提前告诉另一方,让对方知道情况。
4与他人会面时切忌把手机放桌上
在某些人看来,你在会面过程中把手机放在桌面上就是对他的不重视。
而即使你并没有接听电话的行为,手机本身也可能成为让人分心的源头。
5遵守安静区域的要求
如果你正在参加一个会议,打断别人出去接电话是非常不礼貌的行为。所以,请遵守这些场合的要求,静音或者关机。
6选一个常规铃声
试想,在你笨手笨脚打算接听或者挂断电话时,你的铃声引来众多同事注目的壮观场面。所以,慎重使用手机铃声,一着不慎很可能引来众多异常的眼光。
7需开启免提时应让对方知悉
当你与其他人在一起而又必须开启免提状态时,一定要及时告知通话的对方这一情况。
8切忌冗长的语音消息
有必要发语音信息时,内容一定要简洁明了。直接告诉对方你想跟他沟通什么问题,切忌零碎的事情说一大堆。
譬如,当你需要告知对方一个电话号码,语速就该放慢。
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电话是我们日常经常用的交流工具,他可以代替从前的书信,随时随地就可以听得到对方的声音。下面是读文网为大家准备的打电话的礼仪规范,希望可以帮助大家!
(1)、做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。
(2)、电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。
(3)、如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。
(4)、告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是……”
(5)、电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。
(6)、如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”
(7)、打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。
(8)、给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。
(9)、通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。
(10)、不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。
(11)、通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。
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信息时代,电话是人们生活不可缺少的沟通工具,那么你们知道接打电话礼仪培训吗?下面是读文网为大家准备的,希望可以帮助大家!
一部电话,既是对外联系的窗口,又是协调指挥的中枢,既代表着单位的形象,又关系着工作运转的效率。笔者体会,接打好电话的前提,主要是强化四种意识。
一是尊重的意识。同事之间相处或对外联系工作,相互尊重是最基本的原则。接打电话也要体现尊重的意识,其中最重要的就是要平等待人。在接打电话过程中,不论是与其他单位联系工作,还是单位内部协调业务,都要在沟通过程中平等相待,既不能居高临下、盛气凌人,也不必妄自菲薄、低人一等。
二是服务的意识。我们的工作性质就是服务,任何时候都要秉持服务意识。接打电话是一种工作手段,也要把服务意识贯穿其中。无论是外单位请我们支持帮助,还是其他部门要我们协调解决问题,办公室的同志都要热情相待、及时解决。当对方提出的事项让我们感到困难、难以满足时,也要实事求是地解释清楚,取得谅解,并商量出妥当的办法。
三是尽责的意识。每个岗位都有对应的工作职责,接打电话是我们履行职责的一种方式,因此在接打电话过程中也要有岗位责任意识,做到尽心尽责,不能敷衍应付,更不能受自身性格、习惯、心情等因素的干扰影响。
四是规范的意识。接打工作电话不同于私人通话,要讲究规矩、懂得程序、注重礼仪,关键是要讲规范,不能太过随意。比如,要使用工作中的规范用语,不能随便乱说;要言简意赅,不能啰啰唆唆;要注意分寸,该说的说,不该说的不说。
掌握环节步骤
接打电话有一些基本的环节步骤,既要有所掌握,又要灵活运用,总的原则是“礼多人不怪”,一般原则是内部或熟人的电话可从简,外部或生人的电话需周全。
(一)打电话
1. 问候语,如“你好”“您好”(对领导、长者要用尊称)。
2. 确认通话人,如“是××处吧”“哪位”。
3. 自报家门,如“我是××处的×××”。
4. 说明事项,如“有个急件,请尽快来取一趟”“××文件有个问题,需要与你们核实一下,您看找谁联系”。
5. 结束语,如“再见”“好的”。
(二)接电话
1. 问候语,如“你好”“您好”。
2. 确认通话人,如“请问您是哪里”“请问您是哪位”。
3. 听清事项并作好记录,重要事项要向对方复述核实,如有疑问当即沟通解决,必要时留下对方联络方式。
4. 结束语,如“再见”“放心”“马上办”。
把握四个关键
接打好电话的关键,是良好的态度、周全的考虑、规范的表述和负责的意识。
态度和善,不急不躁。通话中注意语气,不能带有负面情绪。即使对方再着急、态度再不好,也不能急躁,更不要针锋相对,而是冷静处理,做到坚持原则、不卑不亢、柔中有刚。
事项清楚,不丢不落。该说的事项要一次说清楚,让对方准确理解,不要刚放下电话就开始担心自己是否没说清楚、对方是否没听明白,或者又想起来还有个事情忘记说了,要再打一次电话。特别是像时间、地点一类的关键信息,一定要说清楚、记清楚。
表述恰当,不少不多。沟通中语言要准确精练,该说的内容要说完整,并且只涉及相关的信息,无关的信息不必过多透露。比如,有电话找同事,而他不在,一般只需告诉对方“他现在不在”,而不必说明不在的具体原因。
敢于负责,不推不拖。接听电话,不论问及的事项是否属于分内或知情,都要有“首接负责”的意识,妥善处理,不要随便推脱。接起电话后需要再转给他人时,要将来电人是谁和询问的事项扼要告诉要转给的人,既使接话人有个准备,也可避免来话人又从头说起。通话结束后,有需要进一步处理的事项,要及时处理,不要拖延,防止遗忘。
注意若干细节
1. 使用礼貌用语。
2. 搞清沟通对象。
3. 清晰表达意思。
4. 做好文字记录。
5. 声音不要过高。
6. 挂电话要轻放。
7. 要有保密意识。
8. 分清轻重缓急。
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现在,很多企业都讲究开放式的办公环境,便于领导和员工之间的沟通交流,那其中环境礼仪有什么主要内容呢?下面是读文网为大家准备的办公室环境礼仪的主要内容是什么,希望可以帮助大家!
办公场所先应注意的是办公桌。办公桌是办公的集中点,是进入办公室办理公务的人员注意力最为集中的地方,办公桌摆放好了,办公环境就确立了一半。
办公桌要向阳摆放,让光线从左方射采,以合乎用眼卫生。案头不能摆放太多的东西,只摆放需要当天或当时处理的公文,其他书籍、报纸不能放在桌上,应归入书架或报架;除特殊情况,办公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具应放到专门饮水的上方,有条件的应放进会客室;文具要放在桌面上,为使用的便利,可准备多种笔具:毛笔、自来水笔、圆珠笔、铅笔等,笔应放进笔筒而不是散地放在桌上。
书架应靠墙摆放,这样比较安全。如果办公室里有沙发,最好远离办公桌,以免谈话时干扰别人办公。茶几上可以适当摆放装饰物例如盆花等。临时的谈话可在这里进行,较长时间的谈话或谈判,应在专门的会议室。
办公室办公人员比较多,可不特别进行修饰。但要做到窗明几净。窗玻璃应该经常擦洗,书架的玻璃门要保持洁净、透明。办公室的门不应该关闭过紧,以免来访者误以为没人在,也不能用帘布遮挡。
办公室是公众场所,没经允许,主人和客人均不得吸烟或高声喧哗。任何人不应摔门或用力开门,出入要轻手轻脚。
电话是办公室的必备用品,但同时也是办公室的饰物。办公电话一般摆放在专用电话桌上,无电话专用摆放桌,也可以摆放在;办公桌的角上。电话机要经常清理,用专用消毒液进行擦洗,不能粘满尘土和污垢,一个办公室是否清洁,电话机是一个重要指标。接电话时声音要小,不能高声喊叫,以免影响他人。
任何在电话中谈及私事的做法都是违反规定的。电话中谈及隐私,对办公室里的其他人也是不尊重的行为。
办公室中不宜堆放积压物品,堆积物会影响观瞻,给来访人以脏乱差的印象,要经常清理办公室里的废弃物。
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。
饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。
办公室的地面要保持清洁,水泥地面要常清扫、擦洗,地毡要定期吸尘,以免滋生寄生虫、尘螨。窗户要经常打开换气。门窗不常开,室内空气混浊,会给访问人带来不便。
办公室的墙切忌乱刻乱画,不能在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。墙面可悬挂地图、公司有关图片。
宽敞的办公室可以放置盆花,但盆花要经过认真选择,一般不用盛开的鲜花装点办公室,过艳的色彩会夺取来访者的注意力,使人们的精力发生偏移,可以选用以绿色为主的植物,绿色植物是装点办公室的主要材料,绿色可以给人舒适的感觉,可以调节人的情绪。对盆花要给予经常的浇灌和整理,不能让其萎枯而出现黄叶。可以在绿叶上喷水,使其保持葱绿之色。
花盆的泥土不能有异味,肥料要经过精选。有异味的肥料会引来苍蝇或滋生寄生虫,反而会给办公室带来污染。
总之,办公场所一定要整洁,才能体现效率与专业性。
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办公室是一个人员云集、良莠难分的小社会,办公室礼仪能让职员赢得大多数人的好感,尽快融入其中,营造良好的人际关系,使得职业生活愉快并且富于效率,那么主要内容有什么呢?下面是读文网为大家准备的办公室礼仪的内容,希望可以帮助大家!
电话礼仪
在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
迎送礼仪
当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。
握手礼仪
愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
名片礼仪
递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
服饰礼仪
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
拜访礼仪
一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。
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打电话是通联礼仪的一个主要内容,那么打电话有哪些基本礼仪?下面是读文网为大家准备的打电话有哪些基本礼仪,希望可以帮助大家!
1、拨电话时把手机紧贴耳朵
手机拨出电话而未接通时,辐射会明显增强,此时应该让手机远离头部,间隔约五秒钟后再通话。
2、“一只耳”煲“手机粥”
研究表明,长时间的连续辐射可能会使脑部受到影响。专家建议,不宜用手机长时间通话,可考虑改用固定电话或者使用耳机,如果不得不长时间用手机直接通话,也应每隔一两分钟轮换左右耳接听。
3、私密电话“躲到墙角悄悄说”
对于涉及私密内容的电话,不少人喜欢躲到建筑物的角落接听。而一般情况下,建筑物角落的信号覆盖比较差,因此会在一定程度上使手机的辐射功率增大。
基于同样的道理,身处电梯等小而封闭的环境时,也应慎打手机。
4、把手机挂在脖子或腰间
手机的辐射范围是一个以手机为中心的环状带,手机与人体之间的距离决定了辐射被人体吸收的程度。因此,人与手机需要保持“距离之美”。
有医学专家指出,心脏功能不全、心律不齐的人尤其不能把手机挂在胸前。手机如果常挂在人体的腰部或腹部旁,可能会影响生育机能。较为健康安全的方法,是把手机放在随身携带的包中,并尽量放在包的外层,以确保良好的信号覆盖。
5、手机信号越弱,耳朵贴得越近
当手机信号变弱时,许多人会本能地将手机尽量贴近耳朵。
但根据手机的工作原理,在信号较弱的情况下,手机会自动提高电磁波的发射功率,使得辐射强度明显增大。此时把耳朵贴近,头部受到的辐射就会成倍增加。
6、东晃西走,频繁移动
一些人喜欢在打手机时不自觉地踱方步、频繁走动,却不知频繁移动位置会造成接收信号的强弱起伏,从而引发不必要的短时间高功率发射。
此外,在行驶的车上打手机,手机有可能会为了避免过于频繁的区域切换,而指定覆盖范围更广的大功率基站提供服务,其发射功率则会因传输距离的增加而提高。
7、长期歪脖打电话
有研究表明,长时间过度倾侧或伸展颈部可导致缺血性中风,且夹电话的一侧面部容易生痤。
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