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个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定,而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的,每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。,
读文网小编寄语:个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看,我们强调个人礼仪,规范个人行为,不仅是为了提高个人自身的内在涵养,更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
遵循个人礼仪,尊重他人的原则,按照个人礼仪的文明礼貌标准行动,是为了更好地塑造个人的自身形象,更充分地展现个人的精神风貌。个人礼仪教会人们识别美丑,帮助人们明辨是非,引导人们走向文明,它能使个人形象日臻完美,使人们的生活日趋美好。因此,我们说,个人礼仪是以“美好”为目标的。
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在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。以下是读文网小编收集整理的关于商务礼仪的含义,希望对你有帮助。
一、握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。
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风信子 : 胜利
黄风信子: 幸福,美满
白风信子: 不敢表露的爱
红风信子: 让我感动的爱
粉风信子: 倾慕、浪漫
郁金香 : 爱的告白,真挚的情感
黑郁金香: 神秘,高贵
紫郁金香: 永不磨灭的爱情
粉郁金香: 幸福
黄郁金香: 拒绝,无望的爱
康乃馨 : 伟大、神圣、慈祥的母亲
红康乃馨: 祝母亲健康长寿
粉康乃馨: 祝母亲永远年轻,美丽
黄康乃馨: 长久的友谊
白康乃馨: 纯洁的友谊
金鱼草 : 有金有余,繁荣昌盛
红金鱼草: 鸿运当头
黄金鱼草: 金银满堂
紫金鱼草: 大红大紫
粉金鱼草: 花好月圆
玫瑰 : 美丽纯洁的爱情
橙红玫瑰: 初恋的心情
白玫瑰 : 纯洁与高贵
粉玫瑰 : 初恋,特别的关怀
黄玫瑰 : 歉意
红玫瑰 : 热恋,真心实意
勿忘我 : 浓情厚意,永恒的友谊
石竹 : 奔放,幻想
石斛兰 : 慈爱,祝福,喜悦
菊花 : 高洁,长寿
满天星 : 关心,纯洁
杜鹃 : 艳美华丽,生意兴隆
天堂鸟 : 热恋中的情侣
百合花 : 百年好合,心心相应
火百合 : 热烈的爱
黄百合 : 衷心祝福
红掌 : 大展宏晖
蝴蝶兰 : 我爱你
马蹄莲 : 永结同心,吉祥如意
水仙 : 高雅,清逸,芬芳脱俗
<1枚> 你是我的唯一,对你情有独钟;一见钟情、一见如故、一见倾情
<2枚> 我眼中世界只有我俩
<3枚> 我爱你,I LOVE YOU。想你,盼你,一日不见如隔三秋
<4枚> 誓言、承诺、山盟海誓
<5枚> 我的爱恋,无怨无悔
<6枚> 顺顺利利
<7枚> 期盼牵挂你的人是我,是我,还是我
<8枚> 大吉大发,寓意财源茂盛
<9枚> 表爱情天长地久
<10枚> 十全十美,我的爱恋实实在在
<11枚> 一心一意
<12枚> 心心相印,每月思念对方
<13枚> 暗恋
<14枚> 我的爱一生一世
<17枚> 好聚好散
<18枚> 我俩的爱地久天长
<19枚> 一世长久,此情不渝
<20枚> 此情不渝、永远爱你
<21枚> 最爱,合二为一
<22枚> 两情相悦
<24枚> 日思夜想
<29枚> 我俩的情义天长地久
<33枚> 我爱你,三生三世
<36枚> 我心属于你
<44枚> 事事如意,爱你生生世世
<50枚> 无怨无悔
<56枚> 吾爱
<57枚> 我爱我妻
<60枚> 我爱你,分分秒秒
<66枚> 真爱不变,情场顺利
<77枚> 相识自是有缘
<88枚> 我俩的爱环环相扣
<99枚> 长相厮守,天长地久
<100枚> 白头偕老
<101枚> 你是我唯一的爱
<108枚> 要你,请嫁给我吧!
<110枚> 我的爱,求助你的声援
<111枚> 无尽的爱
<119枚> 我的爱,十万火急
<144枚> 爱你生生世世
<365枚> 天天想你,爱你
<999枚> 天长地久,长长久久
<1000枚> 无尽的爱
<1001枚> 我俩的爱,千年等一回
<10000枚> 爱你一万年
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拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种,而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访,都应遵循一定的礼仪规范。
有句古话说得好:不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。
预约不能少
拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪。一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往。
明确目的
拜访必须明确目的,出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如,你需要对方为你解决什么,你对对方提出什么要求,最终你要得到什么样的结果等,这些问题的相关资料都要准备好,以防万一。
礼物不可少
无论是初次拜访还是再次拜访,礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张气氛的作用。所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里,了解对方的兴趣、爱好及品位,有针对性地选择礼物,尽量让对方感到满意。
自身仪表不可忽视
肮脏、邋遢、不得体的仪表,是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里,对拜访效果有直接影响。一般情况下,登门拜访时,女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带,外加黑色皮鞋、深色袜子。
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手势是公关交际活动中体态行为的一种最有表现力的“语言”。
人们在交谈时往往以手势配合谈话内容,达到表意表情的目的。如在谈话激动时,往往攥紧拳头;谈到高兴处,往往双手舞动等等。手势又常常可以为我们了解对方提供线索。如日本许多负责接待和社会事务工作的人员发现,当服务人员倒满一杯热茶递给客人时,为人诚实忠厚,通情达理的人会搂紧食指、中指双手稳稳地接住;而精于社交,敏捷练达的人却用大拇指和食指轻轻地接住;神经过敏,自卑感较强的人小拇指翘起,其他手指合拢握住杯子。细心的服务人员就会从接杯的姿势中推断出客人的性格,给予恰到好处的服务。由此可见,手势在人际交往中可以起到的积极效应。但手势是一种动态势,要求公关人员运用得体适当,如在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标。切忌用一个手指指点方向。谈话时需要手势配合,不宜幅度过大,或动作频繁过多,否则会有不自重和画蛇添足之嫌。
第一,OK 手势。食指和大拇指环接成“ O”型,其它三指自然弯曲。这种手势在美国和某些西方国家广为流行,现已逐步遍及全球各地。但这种手势在不同的国家和地区表达了不完全相同甚至相反的意思。公关人员在运用和理会时应该注意区分。在美国,它表示“同意、了不起、顺利、赞赏”等意;在法国,它表示“零”或“无” ;在印度,它表示“正确” ;在泰国,它表示“没问题” ;而在日本、缅甸、南朝鲜,则表示“金钱”的意思,在日本还表示“明白了” ;在我国,它一般表示“零”或“三”两个数字。而恰恰相反,在巴西,它是“引诱女人”或“侮辱男人”的意思;在突尼斯它表示“傻瓜”或“无用” ;在印尼,它表示“什么也干不了”或“不成功” ;而某些地中海国家则是孔或洞的意思,常被用来影射同性恋。
第二,举大拇指的手势。垂直举起大拇指,其他四指紧握。中国人用这手势表示夸奖、赞赏之意;在美国、英国、澳大利亚和新西兰,这种手势大致包含三种含意,其一是搭便车,其二是表示OK ,再就是如果把拇指用力挺直,则有骂人的意思。而在希腊等国家,其主要意思则是“够了” 。假如把大拇指朝下则表示“坏”的意思,据说这是罗马帝国时期,凯撒大帝每当做出杀人的决定时,总是做出大拇指朝下的手势。另外在意大利,竖起拇指是表示“一” ,加上食指是表示“二” ;而美国人和英国人则是食指是“一” ,加上中指是“二” ,拇指便成“五”了。
第三,V 手势。食指和中指分开竖起。这种手势现在人们普遍用来表示“胜利”(victory 的第一个字母) 。但二次大战时期,温斯顿· 邱吉尔首先使用这种手势时是手掌向外;若是手掌向内,就变成侮辱人下贱的意思了。在欧洲,这种手势还表“二”的数目。第四,伸食指手势。食指向上伸出,其他四指自然握紧。这种手势在我国表示“一”或“一次” ,或是“提醒对方注意”的意思;而在日本和南朝鲜、菲律宾、印尼、墨西哥等国,则表示“只有一次”或“一个” ;在法国,它是“请求,提出问题”的意思;在缅甸,也表示“请求” ,有时还有“拜托”之意;在新加坡,则表示“最重要”的意思;而在澳大利亚,是示意“请再来一杯啤酒” 。
第五,其他手势。有的人在谈到某个问题时,一只手会调整戴在另一只手上的表带,或把玩另一只手的衬衣钮扣,或拉拉衣襟,或摆弄附近的物件等,这表明此人内心紧张或在说谎,手的动作只是为了掩饰罢了。此时,可根据需要,或主动与之寒暄,或避开某个问题等,根本用不着去关心他是否真的表链坏了,钮扣未扣好或有其他什么困难。假如留意观察,还会发现有人用手贴住嘴和鼻子,这往往是开始感到疲倦或对某件事或某个问题不予关心的表示;用手搔头摸腮则通常是有难言之隐;用手心拍前额则可能是忘记了某事,但并没有为忘记某事感到惊慌;而如果是他用手掌拍颈背,则肯定是被别人指出他的失误或错误令他感到“如芒在背”。
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手势是公关交际活动中体态行为的一种最有表现力的“语言”。那么,大家知道在日常生活中,关于手势的礼仪有哪些吗?下面一起随读文网小编来看看吧。
竖大拇指
在美国,竖起拇指表示“干得好”,搭便车的旅行者也会经常用到。但不要在希腊、俄罗斯、撒丁岛或非洲西部使用,因为在这些地区,该手势含有“滚开!”的意思。
竖掌叫停
如果你在希腊,不要用掌心向外、五指直立的方式叫人停下。这等于叫人家“去死吧!”
长角牛手势
詹纳·布什(美国前总统布什的女儿)曾在电视转播现场作出该手势,表示她以得克萨斯州为傲。不过,她没有意识到,自己无意中在告诉整个地中海地区的人,他们的配偶不忠——该手势有“戴绿帽子”的意思,常用于西班牙、葡萄牙、希腊、哥伦比亚、阿尔巴尼亚和斯洛伐克。
过来
如果你去菲律宾,不管你做什么,不要通过反复勾食指的手势,叫某人“到这儿来”,除非你想被逮捕。该手势被认为是用来招呼狗的,用在人身上,你就得受罚蹲监狱。
手势礼仪相关
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小编语:手是人体态语中最重要的传播媒介,招手、挥手、握手、摆手等都表示着不同的意义。
人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言” ,俗话说:“心有所思,手有所指” 。手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。手势表现的含义非常丰富,表达的感情也非常微妙复杂。如招手致意、挥手告别、拍手称赞、拱手致谢、举手赞同、摆手拒绝;手抚是爱、手指是怒、手搂是亲、手捧是敬、手遮是羞,等等。手势的含义,或是发出信息,或是表示喜恶表达感情。能够恰当地运用手势表情达意,会为交际形象增辉。
掌握正确的手势礼仪,首先要求我们在使用手势礼仪时务必注意以下事项:
(1)在交往中,为了增强说话者的语言感染力,一般可考虑使用一定的手势,但要切记手势不宜过多,动作不宜过大,切忌“指手画脚”和“手舞足蹈” 。
(2)打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围,应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短,不可过度。鼓掌是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等的礼貌举止。在正式社交场合,观看文艺演出、重要人物出现、听报告、听演讲等都用热烈的掌声表示钦佩、祝贺。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心,鼓掌时不应戴手套,宜自然,切忌为了使掌声大而使劲鼓掌,应自然终止。鼓掌要热烈,但不要“忘形” ,一旦忘形,鼓掌的意义就发生了质的变化而成“喝倒彩” 、“鼓倒掌” ,有起哄之嫌,这样是失礼的。注意鼓掌尽量不要用语言配合,那是无修养的表现。
(3)在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,那样会显得端庄、大方、可信。用手指指点他人的手势是不礼貌的。
(4)一般认为,掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。因此,在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时,应该掌心向上,以肘关节为轴,上身稍向前倾,以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。
(5)有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯,不可以乱用。因为各地习俗迥异,相同的手势表达的意思,不仅有所不同,而且有的大相径庭。如在某些国家认为竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖,但澳大利亚则认为竖起大拇指,尤其是横向伸出大拇指是一种污辱;英国人跷起大拇指是拦车要求搭车的意思。用大拇指和食指构成一个圆圈,其他三指伸直,就是“OK”的手势,这一手势在欧洲表示赞扬和允诺的意思,特别在青年学生中广为流行。然而在法国南部、希腊、撒丁岛等地,它的意思恰好相反,在巴西,人们打“OK”这个手势表示的是“肛门” 。阿拉伯人用两个小手指拉在一起表示断交,吉卜赛人掸去肩上的尘土表示你快滚开。由此不难看出,每种文化都有自己的“手势语言” ,千姿百态的手势语言,饱含着人类无比丰富的情感。它虽然不像有声语言那样实用,但在人际交往中能起到有声语言无法替代的作用。相反,当我们忽视手势礼仪的正确使用时,在日常生活中某些不雅的行为举止常常会令人极为反感,严重影响交际风度和自我形象,应特别注意避免。如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等,餐桌上更应注意这些不雅行为。
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手势宜少不宜多。多余的手势,会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。
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不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含意也有很多差别,甚至同一手势表达的涵义也不相同。所以,只有了解手势表达的含义,才不至于无事生非。
掌心向下的招手动作,中国表示招呼别人过来,美国是叫狗过来。
举手致意。它也叫挥手致意。用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉的人,又无暇分身的时候,就举手致意,可以立即消除对方的被冷落感。要掌心向外,面对对方,指尖朝向上方。千万不要忘记伸开手掌。
与人握手。在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候,往往要握手。一是要注意先后顺序。握手时,双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者在先”。即地位高者先伸手,地位低者后伸手。如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。握手时,一般握上3到5秒钟就行了。应该用右手和人相握。
双手抱头。很多人喜欢用单手或双手抱在脑后,这一体态的本意,也是放松。在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话,就给人一种目中无人的感觉。
摆弄手指。反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,往往会给人一种无聊的感觉。
手插口袋。在工作中,通常不允许把一只手或双手插在口袋里的。这种表现,会让人觉得你在工作上不尽力,忙里偷闲。
翘起大拇指,一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外,在美国和欧洲部分地区,表示要搭车,在德国表示数字“1”,在日本表示“5”,在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者,即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人,是对第三者的嘲讽。
OK手势。拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。OK手势源于美国,在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;而法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国它表示“没问题”,在巴西是表示粗俗下流。
V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的,是表示“胜利”。如果掌心向内,就变成骂人的手势了。
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结婚:适合送色彩鲜艳而富于浪漫情调的花卉,如玫瑰、百合、郁金香等。
生产:适合送色泽淡雅而富清香的花(不可浓香)为宜,表示温暖、清新、伟大。
乔迁:适合送稳重高贵的花木,如剑兰、玫瑰、盆栽、盆景、表示隆重之意。
生日:适合送诞生花最贴切,以玫瑰、雏菊、兰花亦可,表示永远祝福。
访亲:宜送吉祥草和月季,象征幸福吉祥。
祝寿:宜送长寿花或万年青,长寿花象征健康长寿,万年青象征永葆青春。
探病:适合送剑兰、玫瑰、兰花为宜,避免送白、蓝色、黄色或香味过浓的花。
丧事:适合用白玫瑰、白莲花、白菊或黄菊均可,象征惋惜怀念之情。
拜访朋友:选择对方喜欢的,不知道可选择观叶类植物或兰花,花期长的花,能让受礼人感受到您的心意。公务员之家:
新居落成:送兰花或万年青,可长久欣赏,也可以为新家绿化一下环境。
开业之喜:送幸运竹、万年青等,祝福公司的业绩象这些植物般永远常青。
情人节:2月14,花朵并不局限于玫瑰花、郁金香、香水百合,三色堇、桔梗、向日葵也是不错的选择。
母亲节:五月的第二个星期天。康乃馨、蝴蝶兰、玉兰花等。
父亲节:,8月8日,宜送海芋、天堂鸟,并加上他所喜爱的礼物。
圣诞节:宜送圣诞花环,用柏树叶、松果、铃铛、缎带编织。
中秋节:百合、兰花能体现人们花好月圆之情,桂花、大丽花、一串红、百日草也是不错的选择。
春节:要选择色彩鲜艳的花卉,能体现了合家欢喜、繁荣昌盛的美好心意,宜送仙客来、杜鹃、月季、百全、火鹤、瓜叶菊等。
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要真正了解礼仪,有必要先来明确礼仪的基本含义。在一股人的表述之中,与“礼”相关的词最常见的有二个,即礼仪、礼节、礼貌。拓大多数情况下,它们是被视为一体,混合使用的。其实,从内涵上来看,三者不可简单地混为一谈。它们之间,既有区别,又有联系。那么,关于礼仪的含义是什么呢?下面一起随小编来看看吧。
礼仪,则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序,方式来表现的律己、敬人的完整行为。显而易见,礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。换言之,礼仪在层次上要高于礼貌、礼节,其内涵更深、更/‘。礼仪,实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节昕构成的。它不侣礼节一样只是一种做法,而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。不过从本质上讲,三者所表现的都是待人的尊敬、友好。
礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。礼节,通常是指人们在交际场合,相互表示尊重,友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现方式.它与礼貌之间的相互关系是:没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌,就必然伴有具体的礼节。
有鉴于此,为了更完整、更准确地理解“礼”,采用礼仪这一概念来对此加以表述,是最为可行的,站在不同的角度上,往往还可以对礼仪这一概念作出种种不同的殊途同归的解释。从个人修养的角度来看素质的外在表现。也就是说认知和应用。礼仪可以说是一个人的内在修养和礼仪即教养,隶质体现于对礼仪的从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范,或臼标准做法、行为准则。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法。 从民俗的角度来看,礼仪既可以说是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式,也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。简言之,礼仪是待人接物的一种惯例。从传播的角度来看互沟通的技巧。从审美的角度来看灵美的必然的外化。
礼仪可以说是一种在人际交往中进行相礼仪可以说是一种形式美,它是人的l了解上述各种对礼仪的诠释,可以进一步地加深对礼仪的理解,并且更为准确地对礼仪进行把握。
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都说四肢发达,我们的手是我们无时不刻在用的。那么你知道女士手势礼仪吗?下面读文网小编就带大家看看女士手势礼仪图片,大家看细节,希望能够帮到大家哦!
在与人交谈时,如果反复摆弄自己的手指,比如活动关节,甚至发出“嘎、嘎”的声响,或者是手指动来动去,会给人以不舒服的感觉。
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手势在我们日常生活中是最经常用到的,一个手势有时候就代替了言语。那么你懂得多少礼手势呢?下面是读文网小编为大家精心挑选的关于男士各种礼仪手势,希望能够帮到大家哦!
请来宾入座做“请坐”手势时,手势应摆向座位的地方。身手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。
其动作要领是:一只手由前抬起,从上向下摆动到距身体45度处,手臂向下形成一斜线。
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喝茶是需要懂得一些礼仪的,一杯茶就是一次学习,一次修行,一次教化。孔子曰:五日三省吾身,喝茶是其中一种法门。下面读文网小编就为大家整理了关于喝茶的礼仪手势,希望能够帮到你哦!
(1)茶具要清洁
客人进屋后,先让座,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。
(2)茶水要适量
放置的茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。倒茶时,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。
(3)端茶要得法
按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近。有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舔主人的手指痕,好受吗?
(4)添茶要及时
如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去给他们添茶。你可以示意服务生来添茶。让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好——这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添,这样也体现出自己对上司和客户的尊重。
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手势礼仪,礼仪的一种,不同国家、地区、民族,由于文化习俗的不同,手势的含意有很多差别。下面读文网小编就为大家整理了关于手势的礼仪,希望能够帮到你哦!
一、手势含义
一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.
下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:
举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.
举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.
“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.
“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)
二、规范的手势
规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以130或140°为宜。掌心向斜上方,手掌与地面形成45度。
三、常用的手势
1、横摆式
迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。
其动作要领是:右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步,或双腿并拢,左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。
2、直臂式
需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时,采用直臂式,其动作要领是:将右手由前抬到与肩同高的位置,前臂伸直,用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向,不可用一手指指出,显得不礼貌。
3、斜臂式:(斜摆式)
请来宾入座做“请坐”手势时,手势应摆向座位的地方。身手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。
其动作要领是:一只手由前抬起,从上向下摆动到距身体45度处,手臂向下形成一斜线。
4、曲臂式:
当一只手拿东西,同时又要做出“请”或指示方向时采用。
以右手为例,从身体的右侧前方,由下向上抬起,至上臂离开身体45度的高度时,以肘关节为轴,手臂由体侧向体前的左侧摆动,距离身体20厘米处停住;掌心向上,手指尖指向左方,头部随客人由右转向左方,面带微笑。
5、双臂横摆式:
当举行重大庆典活动,来宾较多,接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。表示“请”可以动作大一些。
其动作要领是:将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方,这是面向来宾。指向前进方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
若是站在来宾的侧面,则两手从体前抬起,同时向一侧摆动,两臂之间保持一定距离。
运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合,才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。
6、递接物品
(1)、递送物品时,应注意的问题有:
双手为宜,双手递物于人最佳,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手递物被视为失礼之举;
递于手中,递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。
主动上前,若双方相距过远,递物者当主动走近接物者。
方便接拿,在递物于人时,应当为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物时无从下手。
正面面对对方,将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方;
尖、刃内向,将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时,切勿将尖、刃直接指向对方,合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己,或是朝向他处。
(2)、接取物品时,应注意的主要之点是:
应当目视对方,而不要只顾注视物品。
一定要用双手或右手,绝不能单用左手。
必要之时,应当起身而立,并主动走近对方。
当对方递过物品时,再以手前去接取,而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。
四、服务工作中的常用礼仪手势
1.“请进”手势
引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式
如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势
酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”
当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势
为他人做介绍时,手势动作应文雅。无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌
鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。绿满家餐饮咨询专家介绍,掌心向上的手势表示诚意、尊重他人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。
8.举手致意
举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
9.挥手道别
挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
10.递接物品
递接物品时,双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者,坐着时应站立)、方便接拿。
五、餐厅服务过程中不可出现的手势
搔头、掏耳朵、抠鼻子、擤鼻涕、拭眼屎、剔牙齿、修指甲、咬指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏 、用手指在桌上乱写乱画、玩笔。
六、手势禁忌
1、指手画脚
2、双臂环抱
3、双手抱头
4、摆弄手指
5、手势放任
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手势礼仪,礼仪的一种,不同国家、地区、民族,由于文化习俗的不同,手势的含意有很多差别。下面是读文网为大家准备的男基本手势礼仪,希望可以帮助大家!
在销售工作中,手势的运用是非常普遍的。手是人类最灵巧的肢体器官,它不仅用于劳作,还能表达出细微的情绪变化。在销售工作中,手势是与顾客交流必要的辅助手段。适当的运用手势,可以增强感情的表达,表示你对顾客的尊重,拉近与顾客之间的距离。
因此,在销售工作中,手势的运用是不可缺少的。不同的手势代表不同的含义,但是不管销售人员运用怎样的手势,都要以尊重顾客为前提,因为这也是销售礼仪的一部分。销售人员如果能够恰当的运用手势来表达自己的真情实意,就会在销售工作中展示出自己良好的形象,赢得顾客的信赖和认可。
下面我们就来详细介绍一下日常工作中常用的一些手势及注意事项。
常用手势介绍
“请”的手势
“请”的手势是销售工作中经常用到的。做“请”的手势时,要在标准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。同时,销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客,并说些“有请”的话。。
避免不礼貌和不雅的动作
有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢?比如:
与顾客交谈谈到自己时,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;
与顾客交谈谈到他人时,如此人在场,不能用手指着此人,更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为;
接待顾客时,避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。
这些动作看似细小,但是会让人非常反感。
在销售中,手势语的运用非常重要,销售人员一定要注意恰当运用手势,充分展示您的个人魅力!而且在演讲和培训中,手势更是占据整体的形象非常大的比例。
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立春节气的含义是什么?24节气知识
立春标志着万物闭藏的冬季已过去,开始进入风和日暖、万物生长的春季。立春节气的含义是什么?下面是小编为大家整理的立春节气含义,仅供参考,喜欢可以收藏分享一下哟!
立春,在自然界,最显著的特点是万物开始有复苏的迹象。
时至立春,在我国,北回归线及其以南一带,可明显感觉到早春的气息扑面而来。而在北回归线以北地区,只能是说进入春天的前奏,万物尚未复苏,还处于万物闭藏的的冬天。
对于北回归线以北地区来说,距北回归线(黄赤交角)越远,进入春天越迟。
中国古代一些著作将立春的十五天分为三候:“一候东风解冻,二候蜇虫始振,三候鱼陟负冰”,说的是东风送暖,大地开始解冻。立春五日后,蜇居的虫类慢慢在洞中苏醒,再过五日,河里的冰开始溶化,鱼开始到水面上游动,此时水面上还有没完全溶解的碎冰片,如同被鱼负着一般浮在水面。
秦汉后各地风俗文化融合,自秦汉以来中国各地就一直以立春作为春季的开始。
立春是从天文上来划分的,而在自然界、在人们的心目中,春是温暖,鸟语花香;春是生长,耕耘播种。在“候平均气温”划分的季节中,春季是指候(5天为一候)平均气温10℃至22℃的时段。
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大雪节气的含义是什么?大雪节气知识
大雪节气是干支历子月的起始,标志着仲冬时节正式开始。大雪节气的含义是什么?下面是小编为大家整理的大雪节气的含义是什么,仅供参考,喜欢可以收藏分享一下哟!
饮食调养
饮食调养也是养生的重要一项,阴虚之人宜防燥护阴、滋肾润肺,可食用柔软甘润的牛奶、豆浆、鸡蛋、鱼肉、蜂蜜、银耳、萝卜、白菜、香蕉、甘蔗等食物,忌食辣椒、胡椒等燥热食物。而阳虚者应食用温热、熟软的豆类、大枣、南瓜、韭菜、芹菜、栗子、鸡肉、狗肉等,忌食粘、干硬、生冷的食物。
增苦忌咸
大雪节气,是养生的大好时机,但进补要适度。建议,大雪之后的饮食宜“增苦忌咸”,尤其要少吃过咸的食物。选择食补的人群,可多吃萝卜、白菜等日常食用的蔬菜,肉类也宜选择猪肉、鱼类或者羊肉,而如果想经常食用红枣、荔枝、桂圆、枸杞等药食两用的食品,最好咨询医生,据情选食。
重视头部和足部的保暖
大雪期间,是阴气最旺盛的时期,注意保暖很重要,尤其应重视头部和足部的保暖。从中医理论上讲,这个节气若不戴帽子,头部散失的热量就会非常多,头部的保暖与人体的热平衡有着十分密切的关系。寒冬护脚尤为重要,建议大家应该选好保暖的鞋袜,最好选用透气性好的棉线袜,同时多活动足部,促进血液循环 。
及时补充水分
大雪节气,室内气候干燥,新鲜蔬菜减少,会造成维生素B缺乏而诱发口角炎。应多喝水,多吃水果蔬菜。由于室内外干燥,空气湿度很低,一定要多喝水,及时补充水分保证器官正常的新陈代谢 ,一般每日补水不应少于2000~3000毫升(即常说的“8杯水”,一杯约300毫升)。
养宜适度,所谓适度,就是要恰到好处。不可太过,不可不及。若过分谨慎,则会导致调养失度,不知所措。养勿过偏综合调养要适中。正如有些人食补太过则会出现营养过剩,过分静养只逸不劳则会出现动静失调,若药补太过则会发生阴阳的偏盛偏衰,使机体新陈代谢产生失调而事与愿违。
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