为您找到与怎样做一位好的管理者相关的共53个结果:
一个懂礼仪的管理者才是好的管理者,相信谁都想在那种目中无人高高在上的管理者手下工作,更多的是希望与我们同在的。下面读文网小编就为大家整理了关于管理者的礼仪,希望能够帮到你哦!
1、领导才能:领导才能不是专业技能,不是学历和文凭,而是常识修养、人生经验、世故阅历多方面综合素质的反映,集中表现在识人、用人、容人、信人的能力上。
2、生活习惯:一个生活习惯正常而有规律的人,才能够做事认真讲原则。从一个人生活上的点点滴滴,能够观察到他的未来发展。
3、思路敏捷:思路敏捷是处理问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰,思路敏捷,能够很快抓住事物的要害本质,做出决断,使问题迎刃而解。
4、谈吐得当:谈吐应对能够表现一个的常识和修养。个人修养不是一朝一夕完成的,需要不断的努力和完善。而这往往通过一个人的言谈举止很轻易地表现出来。
5、身体健康:竞争压力越来越大,管理者要在竞争中取胜,健康的体魄是个人资本。身体健康的人不仅精力充沛,而且心胸宽广,态度乐观,在压力面前不会轻易败下阵来。
6、团队精神:不要以为当老板就要一个说了算,一意孤行必将从叛亲离。善待他人,尊重每一个人,是做好事情的关键。协调、沟通、协商才是管理者常常要做的事情。
7、敬业精神:人与人能力的差别,有时就在于99步与1步,有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责和锲而不舍。一个有成就的人一定是个乐观进取、百折不挠的人。
8、好学创新:竞争瞬息万变,社会高速发展,停留现状就是落伍,所以不断接受新事物、新观念、善于创新进取,才能求得不断发展。
9、个人操守:一个人再有学识,再有能力,操守把持上有问题,久之必酿成大错。越是成大事者,越要拘小节。
10、适应能力:适者生存的法则不光在自然界,人群中更是这样。一个个性极端的人,即使很有天分,也不适合当管理者。一个成功的管理者能够很快适应任何人群并驾驭他们。
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具备知识、见识和胆识的管理者是转型经济下的组织应对复杂环境,实现可持续发展的重要源泉。那么你对管理者知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于管理者应具备知识、见识和胆识的内容,希望大家喜欢!
转型经济下学习型管理者的培育,应该关注管理者知识、见识和胆识的培养与提升,可以采用系统化的工商管理教育、内部企业家训练、全球管理者培育等途径。
第一,工商管理教育。
系统的工商管理教育可以提升管理理论和工商管理的知识以及正确解读政策的知识。另外,系统化在职学习期间的互动交流,还能拓宽学员的视野,从而增长见识。需要指出的是,真正解决问题的时候,需谨记管理大师德鲁克的警示:管理不在于知,而在于行。职业化管理者在管理实践中的知行统一,则需要进一步拓宽见识,发挥胆识,把知识变成实际运用的能力。
第二,内部企业家训练。
内部企业家是那些在现行公司体制内,富有想象力、有胆识、敢冒个人风险来促成新事物出现的管理者,体现了管理者应具备的胆识要求。一般认为,内部企业家制度是培养、激励优秀管理者的有效途径,并最终有利于组织绩效的提升。如今,已有越来越多的企业意识到了推动企业内部创业的必要性,实践中一些成功的企业内创新已经在许多着名的大型公司中出现,比如美国的3M公司,中国的华为公司、美的集团和TCL集团最近几年也开始引入内部企业家机制,并取得一定的成效。
第三,全球管理者培育。
对于中国管理者而言,一定国外工作经验的积累有助于他们熟悉现代化的国际经营理念和模式,了解本企业与国际竞争对手在管理、技术等方面的差距,以及文化差异对企业的影响,从而拓宽全球视野,增长见识。管理者全球视野的开发,应注重对具有潜力的管理者进行全球观念和跨文化培训,使他们改变自己原有的、视野较窄的、单一的、地区性管理的观念,逐渐确立全球性的思维方式。到世界各地去亲身实践是全球管理者培训的重要途径,跨国管理案例学习是全球管理者开发的有效方式。通过这些措施,可以让管理者借鉴其他全球性公司的实践来发现全球管理者的素质要求,并可以对其中的具体问题进行讨论,从而增强管理者对全球性商业机遇的把握能力和决策能力。欢迎关注微信号:yyz-3631
管理学大师德鲁克曾告诫,2l世纪只有两类经理人,一类是具有全球视野的经理人,一类是下岗的经理人。在环境日益不确定的转型经济下,管理者首先要学习企业管理和市场竞争的基本商科知识,并经初步实践和广泛的交流来增长见识,在此基础上提高胆识。学习型管理者需要以更加开放的精神和态度看待现实挑战,以批判的眼光学习和接受多种知识,走出去、请进来,做一个具有全球视野,掌握深度知识,具备创新胆识的有效经理人。
看过“管理者需要具备哪些能力呢“
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成为优秀的管理者对于企业的发展是很有必要的,那么你对如何成为优秀管理者了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于如何成为优秀的管理者的内容,希望大家喜欢!
然后鼓励他们用自己的想法和创造力,创造出一条实现愿景的道路。如果你真的能够按照这种方式管理,你可能会成为所有人都想为你工作的管理者。你也不会遭遇“如何让团队全身心投入”的问题,因为他们会主动将自己的想法变成现实。
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关于如何做一个好的管理者
管理者应具备的能力有自我管理能力、管理沟通能力、管理差异能力、管理道德能力、管理团队能力、管理变革能力。下面是小编收集的一些关于如何做一个好的管理者,希望对大家有用。
管理方法按其普遍性程度不同,一般可以为两种
1、专门管理方法。
它是对某个资源要素、某一局部或某一时期实施管理所特有的专门方法,是为解决具体管理问题的管理方法。如计算机信息管理是以信息资源为主要管理对象的具体管理方法,激励管理方法是以人力资源为管理对象的具体管理方法。而生产管理、销售管理、库存管理、行政管理等,由于管理对象、目的不同而具备不同的管理的特点,这就要求必须有适应这些特点的特殊的、专门的方法。即使是某一类型的管理,由于其具体的条件不同,也各有其不同的特点。
2、通用管理方法(或称为根本方法)
它是以不同领域的管理活动都存在某些共同的属性为依据而总结出的管理方法。通用管理方法是人们对不同领域、不同部门、不同条件管理实践的理论概括和总结,揭示出了这些共同属性,从而总结出的管理方法。在管理的实践过程中,管理学家根据管理实际工作中的应用问题提出了许多通用的管理方法,其中有任务管理法、人本管理法、目标管理法、系统管理法等。这些通用管理方法对于各种不同的管理活动都是适用的,是管理方法中主要和重要的组成部分。
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关于管理者应具备的能力有哪些
管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。下面是小编收集的一些关于管理者应具备的能力有哪些,希望对大家有用。
基础课程:
包括:时间管理、沟通技巧、职场礼仪、职业化心态、情绪管理、计算机操作,6S管理等培训课程
组级课程:
组级人员侧重基础管理课程和专业技能课程,基础管理课程包括:优秀班组长、问题分析基本技巧、如何开好会议等课程。
科级课程:
科级人员就是指科长、主任等,侧重团队管理课程,需要学习的内容包括:问题分析与解决(中阶)、科级主管人力资源管理、会议管理、目标管理等课程
理级课程:
理级即经理,一般为部门主管,重点学习较高层次的管理课程,需要学习的课程包括:部门主管HR管理、项目管理、高效团队建设等课程
总监级课程:
总监级人员往往管理几个部门,学习的课程包括:战略规划与决策、高效领导力、财务分析、全面预算等课程。
总经理课程:
总经理负责一家企业,需要学习的课程包括:战略规划、经营分析、跨国文化等课程。
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关于作为一个管理者应具备哪三种能力
管理精髓首先是一门相关的艺术,是团结团队,是实现公司的利益的最大化,是执行力,是效率,是管理者的格局的大小和眼界的宽广。下面是小编收集的一些关于作为一个管理者应具备哪三种能力,希望对大家有用。
管理的涵义是:在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,从而达成既定的组织目标的过程。
包含四层意思:
1、管理是服务与组织目标实现的一项有意思、有目的的活动。
2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
4、管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机遇和机会,也构成了挑战或威胁。
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每一个企业管理者无不希望企业蓬勃发展经济的发展将是企业发展的最基本前提。作为优秀的企业管理者,了解一些常用的财务知识是非常必要的。以下是由读文网小编整理关于企业管理者需要的财务知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
财务信息的主要来源是企业的年度财务报告(由社会公众拥有的公司,即公开发行股票的公司,要按照法律的要求编制这些报告;而私人拥有的公司勿需如此)。这些文件包括资产负债表、收益表和现金流量表。
在年度财务报告中,会发现,题为管理讨论与分析的部分。这是企业管理者发现管理中出现的问题和机会。
财务报表附注虽然是以脚注的形式对财务报表所提供的信息进行的解释,但实际上,这与财务报表本身同样重要。这些附注可能会揭示企业的一些重要事项,例如重要的法律诉讼案、会计方法的变更、高级职员组成结构的变化、以及各商业分部的买卖和重组等。如何合理地减少纳税减税同增加收入和营业利润一样,增加了其净利润或称“底线”。通常,企业可以用许多种方法达到合理地减税目的。
一、企业的结构
即使一个经济实体是公司,而非合伙或独资企业,不同种类的公司都有不同的所得税税率。在经济实体从一种类型转变为另一种类型时,也会引起纳税款状况的变化,进而影响到企业的收益情况。此外,公司注册地所在的地区税收政策或法律,也会影响企业的税收负担。
二、购买的时机
大多数会计活动是建立在权责发生制基础之上的。运用这种方法,经营活动所带来的收入,在其实际发生的会计年度予以确认;反之,如果收入在其实际取得的会计年度予以确认,那么其会计核算便遵循现收现付制。有时,将业务仅仅推迟一天,就会引起收入的确认挪至下一个年度的问题。如果在某一年度获利较多,企业可通过在同一年度冲销各种可扣除的开支而获益,即有效降低其应税收入;反之,如果获利很少,或企业已经在本年度冲销了许多支出,那就可以将购买行为推迟至下一年度,即将其在下一年度扣减。
三、坏帐冲销的时机
那些实际已经过期而尚未收回的应收帐款,有时可能收不回。与上述购买的时机完全相似,企业可将冲销坏帐的时间,定在这种扣减能够带来很大好处时候。
四、折旧
政府允许企业确认因设备和不动产的磨损或过时所引起的价值减少,进而减少其应缴税金。一般来说,政府可以通过折旧政策的变更,来试图刺激某一特定行业或经济的增长。
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身份证号码是我国为每个公民从出生之日起编定的唯一的、终身不变的身份代码。你知道为什么有些公民的身份证号码最后一位是X吗? 以下是小编为你整理的身份证号码最后一位是X的原因,希望能帮到你。
1、将前面的身份证号码17位数分别乘以不同的系数。第i位对应的数为[2^(18-i)]mod11。从第一位到第十七位的系数分别为:7 9 10 5 8 4 2 1 6 3 7 9 10 5 8 4 2 ;
2、将这17位数字和系数相乘的结果相加;
3、用加出来的和除以11,看余数是多少;
4、余数只可能有0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这11个数字。其分别对应的最后一位身份证的号码为1 0 X 9 8 7 6 5 4 3 2;
5、通过上面得知如果余数是2,就会在身份证的第18位数字上出现罗马数字的Ⅹ。如果余数是10,身份证的最后一位号码就是2;
例如:某男性的身份证号码是34052419800101001X。我们要看看这个身份证是不是合法的身份证。
首先:我们得出,前17位的乘积和是189
然后:用189除以11得出的结果是17 +2/11,也就是说余数是2。
最后:通过对应规则就可以知道余数2对应的数字是X。所以,这是一个合格的身份证号码。
看了“为什么身份证号码最后一位是X”
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有没有简单可行的好方法? 如何让管理者不仅仅追求工作的“效率”,而是更关注如何为企业创造“效益”?下面是读文网小编为大家带来的管理者成功的11大方法,欢迎阅读。
孔子说:“临之以庄,则敬”。意思是说领导者不要和下属过分亲密,要保持一定距离,给下属一个庄重的面孔,这样就第一可以获得他们的尊敬;第二可以避免下属之间的嫉妒和紧张;第三还可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为;第四与下属过分亲密,可能使领导者对自己喜欢的下属的认识,失之公正,干扰用人原则。
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餐饮管理者素质是管理者发挥管理职能的基础,是实现科学、现代管理的主观条件,其素质高低、好坏直接影响到经营管理的成败与企业的兴衰。下面是读文网小编为大家带来的餐厅领班的管理技巧,欢迎阅读。
一、创新要思路不要套路
思路决定出路,似乎渐成共识,可是套路却更流行,特别是他人运用成功的套路,总有人在后面趋之若鹜。由于未加思索,脱离自己企业的实际,结果不是东施效颦,就是邯郸学步。见贤思齐好,见异思迁错。
创新容不得偷懒,创新容不得抄袭。创新必须从自己企业的实际出发,创新必须是自己的独特感悟。在创新的果园,没有叫“捷径”的果实。
多从本企业实际出发找思路,少从别人的套路中抄近路。没有创新,很容易被套住。
二、突破要品牌不要套牌
后危机时代,企业要转型升级,否则就会被红海吞噬。在前危机时代,没有品牌的企业死得快、死得多,当时人们触目惊心,现在也应该记忆犹新。代工企业庞大如富士康,在国际产业链的分工中也没有多少话语权,没有自主品牌的企业就是没地位。反观一些有独立品牌的小企业,在金融风暴袭来时仍然活得很滋润。
有品牌的企业能够风雨如磐,无品牌的企业往往风雨飘摇。突破请从打造自主品牌开始。
三、广告要职员不要演员
企业品牌形象最好的代言人是企业员工,而不是演员。我历来如此主张。也许是人微言轻之故,少有人听得进耳。不过,我仍要不遗余力地鼓吹:广告要职员不要演员。
一则演员不管他(她)饰演什么角色,他(她)的道德并未提高、私心并未泯灭,恰恰相反,随着知名度的提高,反倒飞扬跋扈起来,不是目中无人,就是口出狂言。可怜被他(她)代言的企业,不仅没有沾光,反而跟着遭殃。二则消费者也不是傻瓜,动辄数百万的代言费,谁不知道羊毛出在羊身上?
企业员工代言,既不浪费资金,又平易近人、真实可信。何乐而不为?
四、用人要真才不要庸才
工厂不是官场,企业不是政党,不要把庸俗的社会关系复制到你的企业。一个萝卜一个坑,用人都是要花代价的,不要任人唯亲,而要任人唯贤。喜欢听好话,多找找算命先生就行,只要你掏钱,没有不让你听着不舒服的,而且成本还低。想想看,在企业里养几个溜须拍马的,那要花多大代价?
更何况一个企业庸才多了,就会劣币驱良币,坏人压制好人,庸才赶走人才。
五、事业要团干不要单干
企业就是协同作战,不是搞暗杀人少好办事。团队作用无人不知、无人不晓。问题在于不少企业命运就寄托在几个人身上,离开了那几个人企业就不转了。这样的企业,老板一定活得累;这样的企业,时刻有风险。管理要靠体系,发挥全体成员的作用,不能依赖个人,完全依赖个人的企业长不大,一遇风吹草动,死亡就会招手。
做上司的就是要带领下属一起干,做老板的就要带领企业员工一起干。要做到这一点,不靠号召,靠体系。构建规范化的管理体系,所有员工都能“不用扬鞭自奋蹄”。
六、企业要活力不要“和泥”
任何企业只要构建了规范化的管理体系,并倡导积极向上的企业文化,你的企业一定活力大增。要活力,绝不能和稀泥,绝不是无原则。那种表面上和和气气,暗中却尔虞我诈,甚至斗得昏天黑地的企业,一定是企业文化出了问题。大家当面不说,就会背后乱说。或者开会只有一个人在说,与会者嘴上不说,就会腹中诋毁。
一个企业只要有制度,就令行禁止;有流程,就不折不扣;有分歧,当面化解,才能做到有问题,立即解决!
所有企业绝不能无原则。
七、运营要流程不要科层
后危机时代,企业的竞争力不是比谁体积大,而是比谁反应快,领先一步,市场竞争中才有制胜把握。层层请示、事事汇报的管理方式早已不合时宜。组织扁平化、决策分类化、工作流程化已经成为各行各业领先企业的自觉选择。流程影响竞争力已经被无数企业的实践所证明。科层管理已经成为“大企业病”的别名。截止到今天,还没有比流程管理治疗“大企业病”更好的药方。
八、决策要总裁不要独裁
一个企业总裁很重要,但总裁也是人,不是神。是人都有长短,瞻前就不能顾后,望上就不能视下。克服个人弱点的唯一良方就是集思广益。集思广益的最佳保障就是建立健全一套规范化的管理体系。这个体系能够自我调节、自我完善,有免疫功能、有发展潜力。
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所谓短线炒股是一种市场上比较流行的说法,其含义就是一次买卖过程的时间比较短,具体到多少短也没有一定的规定,可以从一个交易日到几周甚至更多。那么短线炒股有哪些技巧呢?下面读文网小编和分享一位短线炒股高手的技巧,以供参考。
①高低脚:13均线出现双底形态,以左脚低,右脚高为有效图形,做右脚时最好无量,试探性买入点为:在底部形成后,K线以小阴小阳方式运行在13均线之上,同时MACD已金叉;操盘手软件发出买入信号时。加仓性买入点为:出现放量阳线并站在三均线之上,MACD的红柱拉长之时。
②三线粘合:所谓“三线粘合”不是一个绝对的粘合概念,在观察本图形时请缩小一档图形,只要13、77、99三均线基本上在一个很小的窄幅范围内水平运行就可,完全粘合最佳,本图形的买入点是在粘合运行(或平行运行)的末期,MACD金叉后红柱持续拉长,操盘手软件发出买入信号,股价出现放量的中小阳线,(放量是相对前面的量相对而言,没有硬指标)。
③锅底形态(也称圆弧底包括二个类型): A、圆锅底:13均线形成一个标准的小圆弧底,股价由锅底外运行到锅底内,即股价由均线下方运行到均线上方,K线以小阴小阳最佳,(阳多阴少更佳),无量做锅底最好。当股价进了锅底内同时操盘手软件发出买入信号时果断买入。若股价在13均线上方运行并且偏离13均线过大,此时介入要慎重。待回调到13日线处(未跌破13线)可择机介入。
B、平锅底:13均线形成一个相对平坦的水平底,股价也是由锅底外运行至锅底内,以小阴小阳的方式最佳(阳多阴少更佳),本图形的试探性买入点是:股价运行到锅底内,MACD已金叉时可少量买入待涨;加仓性买入点是:操盘手软件发出买入信号、在股价放量站到期77、99均线之上,同时MACD红柱加长之时。
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年终总结就是记录人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出 经验和教训,引出规律性认识。下面是读文网小编为大家带来的仓库管理者年终总结,欢迎阅读。
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作。
我是20xx年09月10日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;QC流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识:较好地熟悉了5S管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;
4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变,顺势而为,全力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事学习。
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一个优秀管理者肯定不止工作能力强,在为人处世、管理员工、个人素养方面更应该表现突出,优秀管理者的个人素质体现就在职场礼仪上!
养成良好的电话交谈礼仪。如使用自己的电话机,讲话时间不宜过长,不要讲个没完没了,更不能在工作时间打私人电话;约好的客人已经坐在办公室时,一般不要再接听电话;如通话对象是个大忙人,注意为他节约时间;不要在电话中大发雷霆;当拨错电话号码时,要说声对不起。
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管理是指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以期高效的达到既定组织目标的过程。
在我的内心,我坚信杰出的管理者有一项使命,那就是使手下的员工能够有最佳表现。虽然这句话听着简单,但是执行起来却非常困难。
在我的职业生涯中,我非常荣幸的能够与一些杰出管理者共事并从他们身上学习到了不可多得的经验。我也曾在管理智慧少的可怜的糟糕管理者手下做事。幸运的是,我能够从我以往的经历和我现在岗位所执行的最佳策略中汲取经验。在我现在的Porch副总裁这个角色中,培养杰出的管理人员是我的首要任务之一。
如果你喜欢凡事都“委婉”的话,那么你就无法成为一位杰出的管理者。你必须了解该怎样以一种直接、真实、坦率的方式对事情进行通报——特别是有坏消息的时候。同时也必须具备一语中的并将问题转化为寻求解决方案的思考模式。
顶尖级的管理者必须是坦率的。这种特质能够帮助正规消息在正式公布之前赶走所有的传闻。坦率的管理者营造出一种坦诚的企业文化,使得员工们更容易给出有意义且及时的反馈。
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摘要:几个月前,我给一家公司做了为期三天的自我管理培训,目的是教会员工如何安排自己的工作和时间,如何制定务实的计划并予以遵循,如何设定目标并激励自己去达到它们。
最近我常常接受邀请到企业做一些专题培训。主管们抱怨得最多的是:千里马难寻——员工的素质不高,工作被动。这让我想起一部美国电影的场面:监狱发生暴动,新闻记者访问州长有什么改善措施,州长回答道:“我们的监狱永远不会变得更好,除非进来的犯人的素质可以提高。”认同这种态度的管理者,常常把员工的失败归咎于员工的个人问题,而很少检讨自己管理工作中的失误。
在办公室里,我们常常会遇到这样一幕:
上司:我真不知道你一天到晚都在忙些什么,交代那么点儿小事都做不好。
下属:我在做……
上司:什么?!这些事要花那么长的时间?!
为了避免这种场面发生,我总是要求下属写工作日记,即每天下班前花15分钟将当天所做的事用流水帐的方式记录下来。尤其是做行政事务性工作的员工。我喜欢跟他们说以下这番话:
好记性不如烂笔头。因为行政工作大多是琐碎单调而且是重复的,每天忙忙碌碌,却见不到成效,不像做业务,有数据可以说明成绩。如果做对了99件事,没有人会提起,但做错了一件事,大家便会牢牢记住。假如大家问你到底忙些什么,你真的还想不起来多少。因此,写工作日记尤其重要。开始的日子我会定期看工作日记,假设我对某位员工的工作表现不满,我会通过阅读他的工作日记,知道他的问题所在,再找他谈话。
例如某件事上司估计只需一个小时便可完成,但在工作日记上下属花了两个小时,这种情况一般只有四种可能性:也许上司估计错误——如果不及时搞清楚,上司便容易对下属产生偏见;也许下属的做事方法不对,效率有待提升——要着重提高下属的能力和技巧;也许有特殊情况发生——这只是偶然的;也许下属撒谎——到底是因为另有苦衷,还是态度有问题。
开始的日子都会有些不习惯,尤其是一些较为清闲的员工,因为他们的工作日记实在没多少好写的,不再容易蒙混了只好主动积极地找事干,为的是让工作日记写起来不至于太难看。至于忙碌的员工则会写得很爽快,时间长了养成工作习惯,既帮助记忆,又有利于做计划和总结。
当员工养成这种良好的工作习惯后,可以让他们来帮助训练新员工。这样做,管理者可以得到双重回报。那些员工不仅更加强化写工作日记这种习惯,还能够帮助公司对其他人现身说法,说明这种习惯给自己带来的好处。同样重要的是,也许因为自己曾经有过种种不习惯的经历,他们将会懂得如何来帮助新员工。
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摘要:一个企业,有一个高明的人领导,那是企业的福分,没有这样一个人,是企业的不幸。成功企业常常有一个或者一批特别优秀的人物。我国有一批这样领袖型的企业家,在短短的十几年里,从无到有,或将一个个亏损的,经营不善的企业变成世界级的企业。
接班人――中国企业的成功常常靠过于依赖一个领袖型人物,一旦这个主心骨离去,没人压得住阵脚,可能出现混乱,发生灾难性后果。他个人的崇高威望,对自己超群能力的信心,不会去鼓励独立思考和不同意见。久而久之,他的周围形成一群忠心耿耿,执行力强,但缺乏主动思维意识,依赖性大的管理团队。在这样的组织内部,要不是有意识地早早培养,很难挑选出能取而代之的接班人。
权力失控――公司一般对强势领导缺乏约束力,如果本人不自持自重,个性过于张扬骄狂,不适当的运用手中的权力,可能导致公司治理机制瘫痪,给投资人带来损失。又由于决策太个人化,形式上的征求意见和表决不能挖掘集体的智慧,过程缺乏监控,结论不经论证,决策的错误造成的后果也是全局性的。“成也萧何,败也萧何!”他们的责任也太大了。张瑞敏在办公室里放了一个泰坦尼克号的模型,为的是提醒自己谨慎从事,不要大意翻船。柳传志也看到了强势领导潜伏的危机,提出“制度的关键是制约一把手”。
脱离群众――强势领导带有个人英雄主义色彩。他们过去的成就可能成为他们的包袱,人们对他们的追捧使他们放不下架子。在公众面前,他们有意无意维持自身的高大形象,不能像普通人那样轻易承认自己的无知,无能,弱点,过失;出了失误,即便他们不想推诿责任,也会有下属为了维护领导威信,主动帮他掩盖,代他受过。他们和下属保持一定的距离,造成若即若离的神秘感,让人见得着,摸不透,只好敬而畏之,以免小的们“近之则不逊。”他们纵容下属对他们的崇拜,为的是发布的指示可以得到迅速的执行。这一切可能产生一个麻烦:人们不敢和你说话。当你听不到来自下面的声音,当人们不告诉你你不爱听的事实,向你隐瞒真相,那岂但悲哀,实在太危险了!而在那些享有绝对权威,自以为是,高高在上,强势领导的身上,不幸这正是我们经常见到的情况。
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摘要:领导者都是管理者。但管理者不全是领导者。因为领导是管理的其中一个职能而以,而从事领导职能的人,才叫领导者。
很多人都容易混淆管理者与领导者的概念跟实质代表的内容。这两者之间,既有相同之处,又有区别之区。为了让从事企业管理的人真正搞清楚管理者与领导者的关系,特写此文,以供参考学习。我们现在从管理的职能入手,来分析一下管理者这个名词的真正含义。管理的职能是计划、组织、领导、控制。那么管理者,就是从事计划、组织、领导与控制的人。管理者是专门从事管理的企业雇员,而企业的其他员工就是非管理雇员。也就是说,按照是否从事管理来划分,企业就只有两类雇员人群,管理雇员与非管理雇员。
第一种是人际关系类,角色有挂名首脑、领导者、联络者。
第二种信息传递类,角色有监听者、传播者、发言人。
第三类是决策制定类,角色有企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者。
管理者需要获如下管理技能:
1,获取权力。
2,积极倾听。
3,评估跨文化差异。
4,制订预算使用预算控制预算。
5,选择有效的领导方式。
6,作为教练指导员工。
7,创建有效的团队。
8,进行授权。
9,设计富有挑战性的工作。
10,发展与员工及其利益相关者之间的信任。
11,执行企业的规章制度方面的纪律。
12,对上司、同事、下属或者客户进行访谈。
13,减少变革的压力与阻力。
14,科学管理工作时间。
15,对员工进行指导与支持。
16,与客户进行谈判。
17,向上司提供反馈。
18,解读组织文化。
19,主持有效果的会议。
20,审视与评估内外部环境的威胁与机会。
21,设立组织目标。
22,创造性地解决工作中各种问题。
领导涉及到人、影响与目标。管理的权力来源于组织结构。领导的权力来源于个人。管理者靠组织赋予的权力行事,而领导者则要靠个人的影响力来行事。领导者的个人兴趣、目标及价值观、个人道德品质使其获得权力,跟组织关系不大。
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管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人,那么,管理者的人际相处之道有哪些?
对他人和自己的评价都不高。消极、悲观、放弃,不律己、不求人、不进取,以弱者自居,破罐破摔。其实,只要正视问题,恰恰可以发现,居弱图强,是双方真正的需求。正确的人际关系处理方式建议如下:
1、示弱-结盟:这也分为积极和消极两种。积极的是彼此都坦陈自己在能力、经验、学识、地位等方面的弱势,而不是矫情掩饰。彼此促进、互相帮助,结盟而图强便成为自然的反应。消极的则很不可取,明明是技术低能、经验欠缺、过失多多,却偏要在对方面前以怀才不遇者自居,发牢骚、说怪话是他们的常规动作,讲故事分析对方的“委屈”,企图让对方明白大家都是上司、老板偏心眼的受害者,是这种人屡屡得逞的杀手锏。让对方与自己结盟,以便在自己需要时让对方做“马前卒”、当“机关枪”,便成为这种人自然的追求。
2、示弱-自闭:这是最消极的
选择。除了持续强化自身的弱势之外,惟一剩下的好处只可能是引发关注者的怜悯和恩赐。但是,企业中人都应该明白,职场不是心理诊所,别人的关注和支持都是有限的。
3、藏弱-对立:这是最愚蠢的行为,因为“对立”会引发相应的“回击”,对手不知你弱不堪击而打出“重拳”,怪谁都太晚了。
4、藏弱-自强:是最艰难的一种选择。好处是肯定砥砺心志,而且图强得成可以出人意料。坏处当然是因为藏弱过甚,自己会压力太大,同时也会丧失环境中一些原本可能向你施以援手的善意和帮助。
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管理是指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以期高效的达到既定组织目标的过程。
为了取得优异的业绩,管理者们往往求助于那些揭示“成功公式”的书籍和文章。最近几年,一些畅销商业管理书籍都声称自己揭秘了优秀企业的法则,基业长青的蓝图,抑或是从优秀到卓越的方法。这其中的许多说法虽然看似令人信服,有大量的资料和数据为佐证,结论也似乎很权威和可信。但是,很多关于公司业绩的调查研究都犯了根本性的错误。这些作者们向人们许诺一条成功之路,但轻信并遵从其指引的管理者轻则半途而废,重则误入歧途,就是因为他们的这些观点都是以严重错误的观点为基础的。
为什么众多的管理者会被这些所谓的成功公式所迷惑呢?不是因为他们不够聪明。大多数管理者都很聪明能干,一心为公司也为自己创造良好的业绩。问题是,大多数管理者还没有学会如何进行批判性的思考,没有冷静严谨地去对待他们所读到和听到的东西。
本文将讨论在公司业绩调查研究工作中最常见的误导因素——光环效应。然后进一步讨论一些错误的管理思想,特别是我指出的“绝对业绩”(absolute performance)误见。我希望管理者们在读后能提高自己的辨别能力,能够清醒严密地思考,不至于受到一些流行的管理误见的迷惑。
那么管理者如何才能避免受到光环效应的影响呢?首先,管理者应该对日常工作中出现的许多光环效应更加警觉。例如员工考评。现在许多公司都使用详尽的绩效考评系统来考量员工的能力,包括“可靠的判断力”、“达成目标的动力”、“富有创造力”等等。但是,除非考评的方法足够客观,并且让单项考评结果不受整体光环效应的影响,否则很可能由于管理者爱屋及乌,使得员工的考评结果仅仅被整体印象所左右。在这种情况下,虽然考评的内容和方法看起来很详尽很精确,但很可能各项考评结果都是根据管理者对员工的总体印象推断出来的。
其次,管理者需要用更具批判性和辨识力的目光来看待一些流行的管理观点。在阅读商业文章和书籍时,管理者需要加强自己的鉴别能力,特别是对作者的信息来源持适当的怀疑态度;不要简单地相信文章的观点,而是要追问这些观点所依据的信息和数据是否站得住脚。管理者应该寻找独立的证据,不要误认为成功的公司必定有目光远大的领导和出色的顾客导向,而业绩不佳的公司则必定是战略失败、执行不力。他们问自己:“如果不知道公司的业绩,那么我怎么评价它的企业文化、战略执行或顾客定位?”他们知道,只要他们的判断是依据公司的业绩做出的,他们就会陷入循环逻辑的怪圈。
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