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关于消防安全知识教育常识(通用12篇)
消防安全是关系到人们生命财产安全的重要事项,消防安全即有消防宣传人员,有消防宣传阵地,有消防宣传标志,有全员培训机制,掌握消防安全常识。以下是小编为大家收集的关于消防安全知识教育常识的相关内容,供大家参考!
防火安全知识大全:消防安全知识—逃生自救常识:
1、火灾袭来时要迅速逃生,不要贪恋财物。
2、家庭成员平时就要了解掌握火灾逃生的基本方法,熟悉几条逃生路线。
3、受到火势威胁时,要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去。
4、穿过浓烟逃生时,要尽量使身体贴近地面,并用湿毛巾捂住口鼻。
5、身上着火,千万不要奔跑,可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。
6、遇火灾不可乘坐电梯,要向安全出口方向逃生。
7、室外着火,门已发烫时,千万不要开门,以防大火窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗,并泼水降温。
8、若所有逃生线路被大火封锁,要立即退回室内,用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号,等待救援。
9、千万不要盲目跳楼,可利用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生,或把床单、被套撕成条状连成绳索,紧栓在窗框、铁栏杆等固定物上,顺绳滑下,或下到未着火的楼层脱离险境。
消防安全知识—防火常识:
1、教育孩子不玩火,不玩弄电气设备。
2、不乱丢烟头,不躺在床上吸烟。
3、不乱接乱拉电线,电路熔断器切勿用铜、铁丝代替。
4、家中不可存放超过0.5公升的汽油、酒精、天那水等易燃易爆物品。
5、明火照明时不离人,不要用明火照明寻找物品。
6、离家或睡觉前要检查用电器具是否断电,燃气阀门是否关掉,明火是否熄灭。
7、切勿在走廊、楼梯口等处堆放杂物,要保证通道和安全出口的畅通。
8、发现燃气泄漏,要迅速关掉气源阀门,打开门窗通风,切勿触动电器开关和使用明火,并迅速通知专业维修部门来处理。
9、不能随意倾倒液化气残液。
消防安全知识—灭火常识:
1、发现火灾迅速拨打火警电话119。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码,并派人到路口迎候消防车。
2、燃气罐着火,要用浸湿的被褥、衣物等捂盖灭火,并迅速关掉阀门。
3、家用电器或线路着火,要先切断电源,再用干粉或气体灭火器灭火,不可直接泼水灭火,以防触电或电器爆炸伤人。
4、救火时不要贸然开门窗,以免空气对流,加速火势蔓延。
消防安全知识—干粉灭火器使用方法:
1、使用前,先把灭火器摇动数次,使瓶内干粉松散;
2、拔下保险销,对准火焰根部压下压把喷射;
3、在灭火过程中,应始终坚持直立状态,不得横卧或颠倒使用;
4、灭火后防止复燃。
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2024大年初一禁忌小常识有哪些
大年初一能洗澡,但是在很多地方的传统习俗下,正月初一是不宜洗澡、倒垃圾、泼水、洗头、扫地、洗衣服。下面给大家分享关于大年初一禁忌小常识有哪些,欢迎阅读!
1、不可以睡懒觉。大年初一睡懒觉,据说会懒一年
2、忌叫他人姓名催人起床。年初一的上午不要叫人姓名催人起床,这样表示对方整年度都要人催促做事情。
3、忌跟还在睡觉的人拜年。年初一时对方还在睡梦中不要跟对方拜年,等对方起床再拜年,因为这样会让对方一整年都在病床中。
4、忌吃药。说是“初一吃药整一年,而且啥病也治不好”,所以再重的病人初一也不吃药。
5、忌斧子劈木柴。说是“初一斧子劈开柴(财),劈开再也回不来”。
6、忌洗衣。水有水神,水神的生日在初一初二,因此这两天不要洗衣服。
7、忌向人讨债。过年期间不管是被要债或者是跟人家要债的人在一整年间都会很倒,因此忌讳向人讨债。
8、忌倒污水垃圾、扫地。过年期间不要从事洒扫的工作,因为这样容易把家中的财气扫掉。
9、忌借钱。记得要在年前还清债务,如果已欠过年,初一到初五也不能上门讨债,否则会倒霉一整年!说是“初一借了别人的钱,一年四季靠外援;初一借给别人钱,财产外流整一年”。
10、被他人自口袋掏取物件。过年期间不要让人从自己口袋掏东西,这样表示整年度钱财都会被人家掏走。
11、白天不可午睡。过年期间白天睡午觉,表示整年度都会很懒惰,其中的含意是因为过年期间有很多客人到家里拜年,如果睡午觉的话对人很失礼。
12、小孩子不许说不吉利的话。什么“打、杀、砍、输、死、穷、赔、鬼”等字眼一律不许沾边。为防万一,许多家庭便贴上“童言无忌”的红纸条以
13、忌讳剃头。民间有谚云:“正月不剃头,剃头死己舅”
14、已出嫁的女儿不可以回娘家。过年的第一天如果嫁出去的女儿回娘家,意指着会把娘家吃穷,因此只能在初二或者初三回娘家,但是其中的含意是嫁去的女儿已经是别人家的媳妇了,过年婆家一定有很多人来拜年,媳妇要帮忙奉茶服侍,因此初一不可以回娘家。
15、不宜杀生。杀生必见血光,为不祥之兆,会引起刀灾、兵灾、血灾等灾祸发生。
16、忌动刀子和剪子。“初一动了刀和剪,口舌是非全难免”。
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中暑的急救措施_中暑吃什么
中暑是一种可以通过预防措施避免的健康问题,如及时补充水分、避免长时间暴露在高温环境下等。这里给大家分享一些关于中暑的急救措施,供大家参考学习。
1、少量饮水
中暑的人应该采取少量、多次饮水的方法,每次以不超过300毫升为宜。切忌狂饮不止。因为,大量饮水不但会冲淡胃液,进而影响消化功能,还会引起反射排汗亢进。结果会造成体内的水分和盐分大量流失,严重者可以促使热痉挛的发生。
2、少食生冷瓜果
中暑的人大多属于脾胃虚弱,如果大量吃进生冷瓜果、寒性食物,会损伤脾胃阳气,使脾胃运动无力,寒湿内滞,严重者则会出现腹泻、腹痛等症状。
3、增强营养
营养膳食应是高热量、高蛋白、高维生素A 、B1 、B2 和C。平时可多吃番茄汤、绿豆汤、豆浆、酸梅汤等。
4、少食油腻食物
中暑后应该少吃油腻食物,以适应夏季胃肠的消化功能。如果吃了大量的油腻食物会加重胃肠的负担,使大量血液滞留于胃肠道,输送到大脑的血液相对减少,人体就会感到疲惫加重,更容易引起消化不良。
5、不要单纯进补
人们中暑后,暑气未消,虽有虚症,却不能单纯进补。如果认为身体虚弱急需进补就大错特错了。因为进补过早的话,则会使暑热不易消退,或者是本来已经逐渐消退的暑热会再卷土重来,那时就更得不偿失了。
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中国传统节日(常识积累)
1、春节
简介:
即中国农历新年,俗称新春、新岁、岁旦等,口头上又称过年、过大年。
节日时间为农历正月初一,节日起源于岁首祈年祭祀,是中国四大传统节日之一。
习俗:
贴年红(桃符)、守岁、拜年、祭祀、舞狮,吃茶果点心、年糕、饺子、春卷、汤圆。
诗词:
①故乡今夜思千里,霜鬓明朝又一年。——高适《除夜作》
②半盏屠苏犹未举,灯前小草写桃符。——陆游《除夜雪》
③乾坤空落落,岁月去堂堂;末路惊风雨,穷边饱雪霜。——文天祥《除夜》
2、元宵
简介:
根据道教“三元”的说法,又称上元节、小正月、元夕或灯节,时间为每年农历正月十五。
元宵节的形成有一个较长的过程,根源于民间开灯祈福古俗,与佛教东传有关。
习俗:
节日活动有赏灯、押舟、猜灯谜、耍龙灯、踩高跷;节日饮食上,北方吃元宵,南方吃汤圆。
诗词:
①众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。——辛弃疾《青玉案·元夕》
②火冷灯稀霜露下,昏昏雪意云垂野。——苏轼《蝶恋花·密州上元》
③金吾不禁夜,玉漏莫相催。——苏味道《正月十五夜》
3、清明节
简介:
清明节,又称踏青节、行清节、三月节、祭祖节等,为中国四大传统节日之一。节期在仲春与暮春之交,交节时间在公历4月5日前后。
清明节是中华民族古老的节日,既是一个扫墓祭祖的肃穆节日,也是人们亲近自然、踏青游玩、享受春天乐趣的欢乐节日。
习俗:
节日活动有踏青、植树、放风筝和扫墓祭祖等;北方清明时大多吃冷食,如冷粥、冷面点等,南方部分地区清明吃青团。
诗词:
①贤愚千载知谁是,满眼蓬蒿共一丘。——黄庭坚《清明》
②梨花风起正清明,游子寻春半出城。——吴惟信《苏堤清明即事》
③拆桐花烂漫,乍疏雨、洗清明。——柳永《木兰花慢·拆桐花烂漫》
4、端午节
简介:
端午节,又称端阳节、龙舟节、重午节、天中节等,为中国四大传统节日之一,源于自然天象崇拜,由上古时代祭龙演变而来。
端午节是每年的农历五月初五,是集拜神祭祖、祈福辟邪、欢庆娱乐和饮食为一体的民俗大节。
习俗:
节日活动有划龙船、放纸鸢、挂艾草菖蒲和拴五色丝线辟邪等;节日饮食为粽子、五黄、咸鸭蛋、绿豆糕等。
诗词:
①彩线轻缠红玉臂,小符斜挂绿云鬟。佳人相见一千年。——苏轼《浣溪沙·端午》
②竞渡深悲千载冤,忠魂一去讵能还。——张耒《和端午》
③独写菖蒲竹叶杯,蓬城芳草踏初回。——汤显祖《午日处州禁竞渡》
中国传统节日(常识积累)
5、七夕节
简介:
七夕节,又称七巧节、七姐节、女儿节、乞巧节、七娘会、七夕祭、牛公牛婆日、巧夕等,由星宿崇拜衍化而来,起始于上古,普及于西汉,鼎盛于宋代。
七夕节既是拜祭七姐的节日,也是爱情的节日,是一个以“牛郎织女”民间传说为载体,以祈福、乞巧、爱情为主题,以女性为主体的综合性节日。
习俗:
拜七姐,祈福许愿、乞求巧艺、祈祷姻缘、储七夕水等,是七夕的传统习俗;节日饮食是巧果、酥糖等。
诗词:
①金风玉露一相逢,便胜却人间无数。——秦观《鹊桥仙·纤云弄巧》
②铜壶漏报天将晓,惆怅佳期又一年。——罗隐《七夕》
③岂能无意酬乌鹊,惟与蜘蛛乞巧丝。——李商隐《辛未七夕》
6、中秋节
简介:
中秋节,又称祭月节、月光诞、月夕、秋节、仲秋节、拜月节、月娘节、月亮节、团圆节等,为中国四大传统节日之一。
中秋节源自天象崇拜,由上古时代秋夕祭月演变而来,最初“祭月节”的节期是在干支历二十四节气“秋分”这天,后来才调至夏历八月十五日。
习俗:
中秋节自古便有祭月、赏月、吃月饼、玩花灯、赏桂花、饮桂花酒等民俗。
诗词:
①今夜月明人尽望,不知秋思落谁家。——王建《十五夜望月寄杜郎中》
②桂花浮玉,正月满天街,夜凉如洗。——文征明《念奴娇·中秋对月》
③未必素娥无怅恨,玉蟾清冷桂花孤。——晏殊《中秋月》
7、重阳节
简介:
重阳节节期在每年农历九月初九,“九”数在《易经》中为阳数,“九九”两阳数相重,故曰“重阳”;因日与月皆逢九,故又称为“重九”。
重阳节与除夕、清明节、七月半并称中国传统四大祭祖节日。
习俗:
古时民间在重阳节有登高祈福、秋游赏菊、拜神祭祖及饮宴祈寿等习俗,传承至今,又添加了敬老等内涵,于重阳之日享宴高会,感恩敬老。
诗词:
①莫道不销魂,帘卷西风,人比黄花瘦。——李清照《醉花阴·薄雾浓云愁永昼》
②强欲登高去,无人送酒来。——岑参《行军九日思长安故园》
③明年此会知谁健?醉把茱萸仔细看。——杜甫《九日蓝田崔氏庄》
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幼儿园小班夏季育儿知识小常识大全
夏季暑期来临,为了使孩子能健康,愉快地度过夏季,希望大家能掌握一些夏季育儿知识。以下是小编准备的一些幼儿园小班夏季育儿知识小常识,仅供参考。
一、预防中暑
夏天气温高,人体排汗较多,不能及时补入水分、盐分,或在烈日下照射太长时间都会中暑,幼儿也不例外。因此年轻的父母要注意不要让幼儿在烈日下玩耍,小儿外出要戴遮阳帽,多给小儿吃些富含维生素的蔬菜、水果,多喝点糖水、盐水、绿豆汤、酸梅汤、西瓜汁等。
二、防治腹泻
腹泻是夏季幼儿的多发病,严重时,影响幼儿的营养吸收和健康,防止幼儿发生腹泻,要做到科学喂养,定时定量有规律,注意食具、食品和个人卫生。
三、预防皮肤病
幼儿夏天常发生的皮肤病有痱子、疖子、脓疮,蚊虫叮咬皮肤引起感染等。防止这些皮肤病的发生,要注意幼儿的个人卫生和防蚊防虫工作,要勤洗澡、勤换衣,衣服要注意保持清洁干燥,要勤剪指甲,以防抓破皮肤促发感染化脓。
四、防止肠道传染病
炎热的夏天是细菌性痢疾、伤寒及肝炎等各种肠道传染病的流行季节,这些传染病都是经过饮食或者食物传染的,所以特别要注意幼儿的饮食卫生和个人卫生,不吃腐烂变质的饭菜和腐烂瓜果,不贪吃冷饮冷食,不生吃水产品,饭前便后要洗手,把好病从口入关。
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知识百科春季育儿知识小常识
在春天的时候,正是宝宝们快速成长的时候,所以,掌握科学的育儿方法,就是把握宝宝成长的黄金时期,下面是小编为大家整理的关于春季育儿知识小常识,希望大家喜欢!
1. 关于母乳喂养
母乳喂养为孩子的好处罄竹难书,每个妈妈应该根据自身情况来决定喂到多大,喂久一点的母乳也是有营养的(不要听信那些什么重新来period母乳就没营养之类的话),不能喂很久的不用愧疚,奶粉的营养也足够孩子健康长大。添加辅食之前,母乳喂养的孩子都可以不用喂水。纯母乳喂养的孩子,如果出现便秘等情况也不用担心,多多曾经便秘长达四天,在纯母乳喂养期间也属于正常现象。
2. 关于睡眠:
仰睡比卧睡更安全:请让婴儿仰睡,以防婴儿猝死症(SIDS)。婴儿不需要枕头,小婴儿床上也不要放毛绒玩具以免发生窒息(但如果孩子拿一个小毛绒玩具或者小毛毯当security blanket,这另当别论)。等孩子可以自由翻身了,随便他用什么姿势睡,闷着气他自己会翻身调节。从出生开始,孩子就应该独立睡有围栏的小床(crib),以养成深度睡眠的习惯。如果刚喝完奶最好侧卧,防止吐奶窒息。
3. 关于Tummy Time
这是孩子最早的运动,应该从出生之后就开始鼓励,可以辅佐以镜子、会响的摇铃等小玩具,吸引孩子长期趴着抬头。Tummy Time锻炼得多的孩子,爬行能力也会很好,将来对整体运动能力是很好的基础。注意三个月内的孩子做tummy time,大人一定不可以离开身边。
4. 走路无需刻意锻炼
在孩子能自然学会走路之前,不用拉着孩子的手强迫他们走路,反而应该鼓励孩子多爬,无论是飞碟一样转圈爬还是向前、向后爬。多多从6个月开始会爬,爬到16个月才会走路,当时我们都快着急死了,崔神还是很淡定,果然如他所料,多多16个半月第一次走路就稳稳妥妥走出五米一点也没有踉跄。真是一瞬间就自然学会的事!但是之前那十个月爬行运动的好处多多益善。
5. 关于抗生素:
什么情况下必须要用抗生素?需要消炎时。比如多多第一次用抗生素,当时是感冒、呼吸道感染引发了流鼻涕,而鼻涕在仰睡的情况下回流入耳,导致左耳发炎。医生当时建议必须用阿莫西林来消炎,否则小朋友耳朵痛又无法表达,只好不停地哭,阿莫西林的副作用包括腹泻和呕吐。
6. 关于用药:
尽量少用药。能不用药的就不用,能用口服药的尽量别注射。感冒发烧,可以多喝水、用温水洗澡、多睡觉即可。冬天室内要常开加湿器,咳嗽的小朋友建议对着加湿器的水雾“蒸”,实在难受影响睡眠可以每四小时给一次泰诺林;一般呕吐腹泻不需要吃药,遵照“a-b-c-r-p”,苹果apple+香蕉banana+不含奶的小饼干cracker+米饭rice+电解质水pedialyte,就可以了。
7. 关于补钙和维生素:
从出生开始就要的补充剂是维生素,母乳喂养期间补充含铁的。等添加米粉等辅食开始可以选择不含铁的。可以滴在奶里吃方便吸收。医生建议宝宝多摄入牛奶、酸奶、奶酪等奶制品,是最好的补钙。
8. 关于湿疹和其它皮肤问题:
如果湿疹是由于皮肤干燥等原因引起,应该清洗之后多涂润肤露。但如果过敏引发的湿疹另当别论,要找出过敏源。因为湿疹而断母乳是没必要的。如果孩子湿疹严重,需要先找出过敏源,让母亲控制过敏食物的摄入。比如孩子对海鲜过敏,就应该控制喂养的母亲摄入海鲜的量。
9. 循序渐进的瓶子杯子们
从三个月开始要训练喝奶瓶(如果之前是母乳亲喂的话),四个月开始训练喂勺子,一岁左右开始训练sippy cup(长得像鸭嘴一样的杯子)或者吸管杯,最晚到十五个月停止用奶瓶。每个阶段小朋友都有可能拒绝喂养方式的改变,完全没必要换着牌子买瓶子杯子,只需等几天过后再试试。
10. 呼吸道疾病
空气质量差对孩子的呼吸道肯定有不好的影响。pm指数高的日子建议室内活动,空气净化器长时间开。如果呼吸道有“喘”的迹象,同时有可能会伴随发烧,不要随便就上抗生素。“喘”的问题通过医用喷嘴让患儿摄入凡托林就可以缓解,如果严重一些的可以做雾化治疗。
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应急救援培训试题
应急救援知识在现代生活中是非常重要的,因为这关乎到每个人的生命安全,下面就是百文网小编为大家整理的应急救援培训试题相关资料,供大家参考。
1.2013年6月( ),始终把人民生命安全放在首位。
A.5日
B.6日
C.7日
2.《中华人民共和国突发事件应对法》(以下简称《突发事件应对法》)由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过,于2007年( )起施行。
A.8月30日
B.11月1日
C.1月1日
3.《中华人民共和国安全生产法》(以下简称《安全生产法》)第六十八条规定,( )级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。
A.县
B.市
C.省
4.国务院办公厅设置( ),是应急管理的办事机构。
A.国家应急救援指挥中心
B.国家灾害预防中心
C.国务院应急管理办公室
5.安全生产事故灾难国家应急领导机构为国务院安委会,( )具体承担安全生产事故灾难应急管理工作。
A.国务院安委会办公室
B.国家安全生产应急救援指挥中心
C.国家安全生产监督管理总局
6.中国共产党十六届六中全会六中全会把( )和安全生产纳入了构建社会主义和谐社会的战略部署之中。
A.应急管理
B.预防艾滋病
C.防范恐怖袭击
7.突发事件应对工作实行( )的原则。
A.预防为主、防消结合
B.预防为主、防治结合
C.预防为主、预防与应急相结合
8.中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要把建设( )安全生产应急救援指挥中心和国家、区域、骨干专业应急救援体系列为公共服务重点工程。
A.国家、省、市三级
B.国家、省两级
C.国家级
9.( )既是突发事件应急管理的重要组成部分,也是安全生产的重要组成部分。
A.防灾减灾工作
B.安全生产应急管理
C.防汛抗旱
10.《安全生产法》规定,危险物品的生产、经营、储存单位以及( )、建筑施工单位应当建立应急救援组织;生产经营规模较小的,应当指定兼职的应急救援人员。
A.矿山
B.机械加工企业
C.纺织企业
11.、在应急管理中,( )阶段的目标是尽可能地抢救受害人员、保护可能受威胁的人群,并尽可能控制并消除事故。
A.预防
B.响应
C.准备
12.( )应急机构是整个应急救援系统的重心,主要负责协调事故应急救援期间各个机构的运作,统筹安排整个应急救援行动,为现场应急救援提供各种信息支持等。
A.应急救援专家组
B.消防与抢险
C.应急救援中心
13.《突发事件应对法》规定,国家建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、( )的应急管理体制。
A.预防为主
B.政府主导
C.属地管理为主
14.坠落防护应通过采取( )等措施来实现。
A.消除坠落危险、坠落控制、坠落防护
B.消除坠落危害、坠落控制、坠落防护
C.消除坠落危害、坠落预防、坠落控制
15.如不能完全消除和预防坠落危害,应评估工作场所和作业过程的坠落危害,选择安装使用( )。
A.安全带、安全绳、缓冲器、抓绳器、吊绳、锚固点、安全网等
B.脚手架、操作平台等
C.升降机、吊篮等
16.自动收缩式救生索应直接连接到安全带的背部 D 形环上,一次()使用,严禁与缓冲安全绳一起使用或与其连接。
A.最多可供两人
B.只能一人
C.不宜一人
17.在屋顶、脚手架、贮罐、塔、容器、人孔等处作业时,应考虑使用()。
A.安全绳
B.全身式安全带
C.自动收缩式救生索
18.在重大事故应急救援体系中,( )部门的重要职责是尽可能、尽快地控制并消除事故,营救受害人员。
A.消防与抢险
B.应急救援专家组
C.医疗救治
19.每次进入受限空间作业前,应制定( ),并开展应急演练,所有相关人员都应熟悉应急预案。
A.书面应急预案
B.专项应急预案
C.详细应急预案
20.应急预案是整个应急管理体系的反映,它的内容包括:
①事故发生过程中的应急响应和救援措施 ②事故发生前的各种应急准备 ③事故发生后的紧急恢复以及预案的管理与更新。以下那一个描述是正确的?( )
A.包含①、②、③
B、只包含①
C.包含①、③
21.《安全生产法》规定,从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,( )。生产经营单位不得因此而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
A.经请示分管安全的领导,可以停止作业、撤离作业场所
B.有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
C.经过安全技术人员检测,可以停止作业、撤离作业场所
22.《国家突发公共事件总体应急预案》规定,特别重大或者重大突发公共事件发生后,各地区、各部门要立即报告,最迟不得超过( )小时,同时通报有关地区和部门。
A.2
B.4
C.6
23.当生产经营单位的生产工艺和技术发生变化时,应急预案( )。
A.应当废弃不用
B.可以免于重新备案
C.应当及时修订
24.生产经营单位制定的应急预案应当至少每( )年修订一次,预案修订情况应有记录并归档。
A.2
B.3
C.4
25.生产经营单位未制定应急预案或者未按照应急预案采取预防措施,导致事故救援不力或者造成严重后果的,由县级以上安全生产监督管理部门依照有关法律、法规和规章的规定,责令( ),并依法给予行政处罚。
A.停产停业整顿
B.限期整改
C.关闭或取缔
26.对深度超过( )m,可能存在危险性气体的挖掘现场,应进行气体检测。
A.1.2
B.1.5
C.1.8
27.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因,需要移动事故现场物件的,应当( ),并做出书面记录,妥善保存现场重要痕迹、物证。
A.请示领导、获得批准
B.做出标志、绘制现场简图
C.立即抢救伤员
28.熟练掌握个人防护装备和通讯装备的使用,属于应急训练的( )。
A.专业训练
B.基础培训与训练
C.战术训练
29.建立应急演练策划小组(或领导小组)是成功组织开展应急演练工作的关键,为了确保演练的成功,( )人不得参与策划小组,更不能参与演练方案的设计。
A.评价人员
B.观摩人员
C.参演人员
30.一个完整的应急体系应由组织体制、运作机制、( )机制和应急保障系统构成。
A.公众动员
B.分级响应
C.属地为主
31.属地为主强调( )思想和以现场应急、现场指挥为主的原则。
A.第一反应
B.以人为本
C.安全第一
32.()是应急机制的基础,也是整个应急体系的基础。
A.统一指挥
B.分级响应
C.公众动员机制
33.生产经营单位对( )应当登记建档,定期检测、评估、监控,并制定应急预案,告知从业人员和相关人员应当采取的紧急措施。
A.事故频发场所
B.重大危险源
C.每个操作岗位
34.《职业病防治法》规定,对产生严重职业病危害的作业岗位,应当在其醒目位置,设置警示标识和中文警示说明。警示说明应当载明( )等内容。
A.逃生路线
B.岗位操作规程
C.应急救治措施
35.消防安全重点单位应当制定灭火和( )预案,定期组织演练。
A.防爆
B.应急疏散
C.贵重物资重点保护
36.《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》规定,需要进入存在高毒物品的设备、容器或者狭窄封闭场所作业时,( )。
A.必须设置现场监护人员和现场救援设备
B.视物品毒性决定通风时间
C.必须备好足够的灭火器
37.安全带的正确使用方法应该是?( )
A.同一水平
B.低挂高用
C.高挂低用
38.在下列确认患者有无意识的方法中,不宜采用的是 ( )。
A.用力敲打患者头部
B.在患者耳边呼叫
C.轻轻拍打患者肩部
39.以下( )症状应判断为患者无呼吸?
A.感到患者呼吸急促
B.胸部有起伏,但口鼻处感受不到空气进出
C.感受患者口鼻处空气进出较弱
40.以下( )方法不利于保持患者的呼吸道畅通?
A.下颚抬高,头部后仰
B.下颚向胸部靠近
C.解开衣领、松开领带
参考答案:
1-10 bbacb acaba 11-20 accca bcaaa
21-30 bbcba abbcb 31-40 cabcb acabb
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应急救援考试试题
应急救援知识你掌握了多少,关键时刻会发挥急救的作用,下面就是百文网小编为大家整理的应急救援考试试题相关资料,供大家参考。
1.2013年6月( ),始终把人民生命安全放在首位。
A.5日
B.6日
C.7日
2.《中华人民共和国突发事件应对法》(以下简称《突发事件应对法》)由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过,于2007年( )起施行。
A.8月30日
B.11月1日
C.1月1日
3.《中华人民共和国安全生产法》(以下简称《安全生产法》)第六十八条规定,( )级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。
A.县
B.市
C.省
4.国务院办公厅设置( ),是应急管理的办事机构。
A.国家应急救援指挥中心
B.国家灾害预防中心
C.国务院应急管理办公室
5.安全生产事故灾难国家应急领导机构为国务院安委会,( )具体承担安全生产事故灾难应急管理工作。
A.国务院安委会办公室
B.国家安全生产应急救援指挥中心
C.国家安全生产监督管理总局
6.中国共产党十六届六中全会六中全会把( )和安全生产纳入了构建社会主义和谐社会的战略部署之中。
A.应急管理
B.预防艾滋病
C.防范恐怖袭击
7.突发事件应对工作实行( )的原则。
A.预防为主、防消结合
B.预防为主、防治结合
C.预防为主、预防与应急相结合
8.中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要把建设( )安全生产应急救援指挥中心和国家、区域、骨干专业应急救援体系列为公共服务重点工程。
A.国家、省、市三级
B.国家、省两级
C.国家级
9.( )既是突发事件应急管理的重要组成部分,也是安全生产的重要组成部分。
A.防灾减灾工作
B.安全生产应急管理
C.防汛抗旱
10.《安全生产法》规定,危险物品的生产、经营、储存单位以及( )、建筑施工单位应当建立应急救援组织;生产经营规模较小的,应当指定兼职的应急救援人员。
A.矿山
B.机械加工企业
C.纺织企业
11.、在应急管理中,( )阶段的目标是尽可能地抢救受害人员、保护可能受威胁的人群,并尽可能控制并消除事故。
A.预防
B.响应
C.准备
12.( )应急机构是整个应急救援系统的重心,主要负责协调事故应急救援期间各个机构的运作,统筹安排整个应急救援行动,为现场应急救援提供各种信息支持等。
A.应急救援专家组
B.消防与抢险
C.应急救援中心
13.《突发事件应对法》规定,国家建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、( )的应急管理体制。
A.预防为主
B.政府主导
C.属地管理为主
14.坠落防护应通过采取( )等措施来实现。
A.消除坠落危险、坠落控制、坠落防护
B.消除坠落危害、坠落控制、坠落防护
C.消除坠落危害、坠落预防、坠落控制
15.如不能完全消除和预防坠落危害,应评估工作场所和作业过程的坠落危害,选择安装使用( )。
A.安全带、安全绳、缓冲器、抓绳器、吊绳、锚固点、安全网等
B.脚手架、操作平台等
C.升降机、吊篮等
16.自动收缩式救生索应直接连接到安全带的背部 D 形环上,一次()使用,严禁与缓冲安全绳一起使用或与其连接。
A.最多可供两人
B.只能一人
C.不宜一人
17.在屋顶、脚手架、贮罐、塔、容器、人孔等处作业时,应考虑使用()。
A.安全绳
B.全身式安全带
C.自动收缩式救生索
18.在重大事故应急救援体系中,( )部门的重要职责是尽可能、尽快地控制并消除事故,营救受害人员。
A.消防与抢险
B.应急救援专家组
C.医疗救治
19.每次进入受限空间作业前,应制定( ),并开展应急演练,所有相关人员都应熟悉应急预案。
A.书面应急预案
B.专项应急预案
C.详细应急预案
20.应急预案是整个应急管理体系的反映,它的内容包括:
①事故发生过程中的应急响应和救援措施 ②事故发生前的各种应急准备 ③事故发生后的紧急恢复以及预案的管理与更新。以下那一个描述是正确的?( )
A.包含①、②、③
B、只包含①
C.包含①、③
21.《安全生产法》规定,从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,( )。生产经营单位不得因此而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
A.经请示分管安全的领导,可以停止作业、撤离作业场所
B.有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
C.经过安全技术人员检测,可以停止作业、撤离作业场所
22.《国家突发公共事件总体应急预案》规定,特别重大或者重大突发公共事件发生后,各地区、各部门要立即报告,最迟不得超过( )小时,同时通报有关地区和部门。
A.2
B.4
C.6
23.当生产经营单位的生产工艺和技术发生变化时,应急预案( )。
A.应当废弃不用
B.可以免于重新备案
C.应当及时修订
24.生产经营单位制定的应急预案应当至少每( )年修订一次,预案修订情况应有记录并归档。
A.2
B.3
C.4
25.生产经营单位未制定应急预案或者未按照应急预案采取预防措施,导致事故救援不力或者造成严重后果的,由县级以上安全生产监督管理部门依照有关法律、法规和规章的规定,责令( ),并依法给予行政处罚。
A.停产停业整顿
B.限期整改
C.关闭或取缔
26.对深度超过( )m,可能存在危险性气体的挖掘现场,应进行气体检测。
A.1.2
B.1.5
C.1.8
27.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因,需要移动事故现场物件的,应当( ),并做出书面记录,妥善保存现场重要痕迹、物证。
A.请示领导、获得批准
B.做出标志、绘制现场简图
C.立即抢救伤员
28.熟练掌握个人防护装备和通讯装备的使用,属于应急训练的( )。
A.专业训练
B.基础培训与训练
C.战术训练
29.建立应急演练策划小组(或领导小组)是成功组织开展应急演练工作的关键,为了确保演练的成功,( )人不得参与策划小组,更不能参与演练方案的设计。
A.评价人员
B.观摩人员
C.参演人员
30.一个完整的应急体系应由组织体制、运作机制、( )机制和应急保障系统构成。
A.公众动员
B.分级响应
C.属地为主
31.属地为主强调( )思想和以现场应急、现场指挥为主的原则。
A.第一反应
B.以人为本
C.安全第一
32.()是应急机制的基础,也是整个应急体系的基础。
A.统一指挥
B.分级响应
C.公众动员机制
33.生产经营单位对( )应当登记建档,定期检测、评估、监控,并制定应急预案,告知从业人员和相关人员应当采取的紧急措施。
A.事故频发场所
B.重大危险源
C.每个操作岗位
34.《职业病防治法》规定,对产生严重职业病危害的作业岗位,应当在其醒目位置,设置警示标识和中文警示说明。警示说明应当载明( )等内容。
A.逃生路线
B.岗位操作规程
C.应急救治措施
35.消防安全重点单位应当制定灭火和( )预案,定期组织演练。
A.防爆
B.应急疏散
C.贵重物资重点保护
36.《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》规定,需要进入存在高毒物品的设备、容器或者狭窄封闭场所作业时,( )。
A.必须设置现场监护人员和现场救援设备
B.视物品毒性决定通风时间
C.必须备好足够的灭火器
37.安全带的正确使用方法应该是?( )
A.同一水平
B.低挂高用
C.高挂低用
38.在下列确认患者有无意识的方法中,不宜采用的是 ( )。
A.用力敲打患者头部
B.在患者耳边呼叫
C.轻轻拍打患者肩部
39.以下( )症状应判断为患者无呼吸?
A.感到患者呼吸急促
B.胸部有起伏,但口鼻处感受不到空气进出
C.感受患者口鼻处空气进出较弱
40.以下( )方法不利于保持患者的呼吸道畅通?
A.下颚抬高,头部后仰
B.下颚向胸部靠近
C.解开衣领、松开领带
参考答案:
1-10 bbacb acaba 11-20 accca bcaaa
21-30 bbcba abbcb 31-40 cabcb acabb
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关于实用宴会的礼仪常识有哪些
关于实用宴会的礼仪常识有哪些?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!以下是小编为大家带来的关于实用宴会的礼仪常识有哪些,希望您能喜欢!
1.准时出席
晚到固然不好,早到也给主人添麻烦。有时由于交通堵塞,无奈迟到了,应表示歉意。参加座席式的晚宴和午宴,至多提前5分钟至10分钟到达,迟到15分钟也能得到大家的谅解。如果到得较早,应该在周围转一转,到时间再进,这是对主人最礼貌的作法。
2.注意向主人致礼
在招待会上,主人需站在会场入口处问候客人,客人也要彬彬有礼。但有些人似乎不懂这些,置主人于不顾,径直走进场内,这种人是不礼貌的。
3.点头哈腰未必合适
问候通常是以握手的方式进行的。外国也有鞠躬的礼节,但那是对国王或教皇等地位很高的人,或是仆人对主人。一般来说握手时微笑着平视对方就可以了,外国人、尤其是发展中国家的人,碰到点头哈腰者容易报之以轻视的态度。
4.座次安排有讲究
客人就位宣告宴会开始,但对土人来说座次的安排同客人的安排同等重要,是宴会成功的'关键。在这一点上东西方人的文化存在差异。西方人则将聚餐当作与人交往、加深友谊的机会,主人坐末席客人就会感到气氛不对。因此西方人聚餐时的座次是主人坐在离主宾最近的地方,这也是土人对主宾的一种敬意。
5.宴会上不要有“噪音”
“喝汤时不要弄出声音”,这似乎已成为宴会礼节中的金科玉律。西方人从小所受的教育使他们认为吃东西时响声大作不雅,因此当他们碰到对这一点不注意的人时,会觉得他粗俗野蛮。其实不光喝汤,喝红茶、吃牛排都不该弄出大的响动。
6.撤盘也有学问
在西方人的宴会上,最重视聚餐者同一步调,因此绝对不要过早地把吃空的盘子撤掉。只要剩下一个客人没吃完,把其他客人的盘子撤掉就等于对那位客人催促,因此只要不是人规模的宴会,就要等到主客全部吃完之后再撤盘子。
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参加宴会的礼仪常识讲解_家宴礼仪有哪些常识
朋友们知道什么是常识吗?常识,即社会对同一事物普遍存在的日常共识。那么,以下是小编为大家带来的参加宴会的礼仪常识讲解,希望您能喜欢!
家宴的东道主,总是希望把菜肴准备得丰富、阔气些,表现出自己对客人的热情与敬重,博得客人的满意。在人们的习惯心理中,似乎菜肴越多,档次越高,效果越好。其实,家宴毕竟是家宴,不宜盲目追求奢华。家宴的饭菜准备,应因人而异、因事而异,还要量力而行。应当清楚,亲朋好友相聚,主要目的是“叙”,其次才是“吃”,对不太熟悉的客人或久别重逢的亲友,才适合准备得丰盛些。
家里请客,准备的重点要放在一个“情”字上。周到的礼节,热情的招待,比饭菜的质量更能取得客人的好感。
(一)时间选择
请客时间应当选择在大家休息的日子,在一日三餐中,我国一般以午餐为正餐,西方国家请客常在晚上。随着我国经济生活的变化,以晚餐请客的也日益增多。
选择时间,应同主要客人当面商定或电话商定,其他客人可以当面、电话、书面约会或邀请。隆重的家宴可用请柬邀请,以示郑重。
(二)菜肴准备
家宴不必太丰盛,但是品种上应尽量照顾到,冷菜、热菜、大菜、汤类都要准备,饭前用酒的,冷菜要多些,会饮酒的.人少或不用酒的,冷菜可少些。菜的档次要适当,不要一味追求高档,过分铺张。烧饭做菜是件繁重复杂的劳动。主人只顾忙于烧菜反会怠慢客人,影响与客人交谈。
酒类及饮料是不可少的。饮酒的过程,是交谈、叙旧,增进感情的好时机。适时的敬酒,得体的酒令,会为家宴创造欢乐的气氛。所以,有句俗话叫“无酒不成席”。应根据客人的情况准备白酒、果酒、啤酒和饮料,以使客人尽兴。
(三)其他准备
客人来之前,要把房间整理一下,门庭、楼梯也要打扫干净。要告诉家里人;特别是要教育好孩子,对客人要热情欢迎,盛情接待,讲究文明礼貌。有老人的,请老人陪客叙谈,大些的孩子在厨房帮个下手,小些的可以安排在另外房间看书、看电视,不要常来打扰。
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关于家居消防安全知识小常识
关于家居消防安全知识小常识有哪些?小伙伴们可有了解过?不妨一起来关注下吧!那么,以下是小编为大家带来的关于家居消防安全知识小常识,希望您能喜欢!
1、卧室不可布置得琳琅满目。
卧室的色调不可太过鲜艳,否则会对运气不利。 卧室的色调以素雅温暖最为宜,切忌太过鲜艳,也不要布置得琳琅满目,过度豪华,闪闪发光的饰物尤为不宜。
家里常青盆栽,这很好。由于生活品位的提高,为了增加室内的绿意,常青盆栽是很好的室内饰物,但务必选择常绿、生命力强,不易凋谢、落叶的植物。
2、入门先见厨厕,退运之宅
3、入门必见客厅,否则退运。 所有的屋子,入门必见客厅。现代的建筑设计,有时为了考虑空间的配置,一进门往往先见到厨房、餐厅或浴厕。这是阳宅的大忌,也不合常理,居住其中,家运必衰。
4、不规则屋不宜做卧室
5、不规则的房间不可用做夫妇的主卧房,否则会导致久婚不孕的后果。
6、客厅在屋子正中,可使家运昌隆
7、房门对大门,耽于淫欲 卧室门不可正对大门,否则易诱使居住者耽于淫乱色欲之中。
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外出旅游安全的常识有什么_旅途中的注意事项有哪些
外出旅游安全的常识有什么?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!那么,以下是小编为大家带来的外出旅游安全的常识有什么,希望您能喜欢!
1.旅游全程请服从导游的安排,牢记导游告之的安全事项。
2.带小孩的请时刻注意小孩的安全,尤其防止走失。
3.晕车的同志早上不要吃鸡蛋,坐车时最好选择前排或中排靠窗的位置。
4.要注意劳逸结合,不能“疲劳游”。 睡眠时间充足,行车途中应小歇,以补充睡眠。延安地处黄土高原,海拔较高,游玩时,要量力而行,不宜剧烈运动,不宜急速行走,不宜跑步,不要在人群中乱挤。老年人游览时要选择平坦路走,脚步步要元气匀,落花流水地重心要稳,防止跌倒,高龄老人春游要配合手杖。
5.目前旅游已经逐渐进入了高峰期,景区游人如织,游览时请尽量跟随导游员,最好不要单独行动。
6.游览时最好穿平底鞋,以免扭伤。要做到“走路不看景,看景不走路”。
7.讲文明礼貌。任何时候、任何场合,对人都要有礼貌,事事谦逊忍让,自觉遵守公共秩序。外出的人们遇到麻烦事都会非常焦虑,礼貌、礼让、沉着、冷静是处理任何问题的最好方法。
8.爱护文物古迹,保护环境。旅游者每到一地都应自觉爱护当地的文物古迹和景区的自然环境,参观、游览西安、延安时尤其如此。9.尊重当地的习俗。俗话说:“入乡随俗”。在进入少数民族聚居区旅游时,要尊重他们的传统习俗和生活中的禁忌,切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心。西安的少数民族以回族居多。
10.注意卫生与健康。旅游在外,品尝当地名菜、名点,无疑是一种 “饮食文化”的享受,但一定要注意饮食饮水卫生,切忌暴饮暴食。油腻的食物要少吃,以免肠胃不适引发消化系统疾病。多吃蔬菜水果,少吃方便面。忌食用不卫生、不合格的食品和饮料,不喝泉水、塘水和河水。患有冠心病和气管炎的老年人忌食生冷。
11.警惕上当受骗,注意防盗、防抢。社会上总有着一小部分专事偷、诈、抢的不法分子,因此,旅游期间要特别注意人身和财产安全,妥善保管好身份证、现金、相机等贵重物品。“萍水相逢”时,切忌轻易深交,勿泄“机密”。
12.外出时最好带上雨具,以防“不测风云”。
13.每晚睡前用热水泡脚,睡时将小腿和脚稍垫高,以防下肢水肿。切忌勉强,对于患有高血压,心脏病,气管炎,胃癌等慢性病的老年人来说,应带好常用药物或准备一些特殊的急救用药.
14.同随团医手通报自身身体情况,如有不适立即同医生联系。
虽有随行医生,但也要根据自己的身体情况备个急救药盒,携带一些必要的药品。这些药品包括两类,一是要携带一些防治慢性病的药,如患有高血压病、糖尿病、冠心病,出游时尽管无症状表现,但也要有备无患,带些必要的药品。二是要带一些防止晕车、晕船和止泻、消炎或通便药。出门在外,生活习惯有所改变,容易引起便秘,也可因水土不服而出现腹泻。此外,还要带一些伤湿止痛膏、酒精、药棉、红药水之类物品。
旅游时间适度。一般以5-6天为宜。这是因为旅游时间过长,体力消耗过多,对身体健康反而不利,这就需要“适可而止”。出游的老人最好随身携带个人资料卡,如简单的病史介绍及家人联系电话等,如在途中出现病情,可减少诊断时间。
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关于职场接待的礼仪基本常识(简介)
朋友们晓得吗?接待客户能不能做好,关系到能否拿下生意的关键。那么接待的礼仪大家又懂多少呢?以下是小编为大家带来的关于职场接待的礼仪基本常识(简介),希望您能喜欢!
1.当面接待扎仪
上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道再见。
下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。
2.接听电话礼仪
语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;
明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。
【电话接待的基本要求】
(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。
5.握手礼仪
握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。
6.接送名片礼仪
名片的递送。交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:谢谢,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。
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职场前台接待礼仪常识有哪些_公司前台有哪些接待礼仪
职场前台接待礼仪常识有哪些?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!那么,以下是小编为大家带来的职场前台接待礼仪常识有哪些,希望您能喜欢!
一、公司前台仪容规范
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好,(公司名称,如果公司名称较长,应用简称),忌以喂开头。如果因故迟接,要向来电者说对不起,让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说请稍等,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预约吗。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,单位的.来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。
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保安接待礼仪常识有哪些_物业公司保安接待礼仪
保安接待礼仪常识有哪些?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!那么,以下是小编为大家带来的保安接待礼仪常识有哪些,希望您能喜欢!
1、 服务意识。
安全管理员应明确自身形象在物业管理公司的第一表征形象值。安全管理员应该在仪表仪态、操作态势、服务表现上完善自身形象建设,为本公司留下第一眼先声夺人的高品位标志形象。
岗位形象总体要求:着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军警风纪。
2、岗位形象规则
A 道口岗操作形象规范
1. 进车写卡
①站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方,关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位;
②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时,值岗人员应致礼表示迎接,再侧身取车辆入区记时卡;
③迎卡姿式。目视司机,右手将记时卡递交司机,以左手平指示意,要求动作规范,彬彬有礼;
④让进礼节。递卡后,值岗人员双臂应按规定动作行让进礼,要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。
2.出车验卡收费
①站姿、站位。值岗人员呈工作状态站姿,身体微侧向车来向;
②出车致礼。车停拦截坡前时,值岗人员应向司机立正敬礼,并 准备接卡、记时、收费;
③验卡收费。验卡时,值岗人员以右手接卡,熟练地验卡、计时收费,并应向司机报明收费数据,如:“您的车计费停车__分钟,请交停车费__元”。放行车辆示意放行时,值岗人员应平 伸左臂,注目出车。
3.不需记卡收费进出车辆,可只按进出车迎让和送别礼节操作指示 行车操作形象。向前手伸一臂,另一臂同时向行车方向示意摆动;。
4. 行人出入答询
① 行人出入,应作注目、点头致意迎送礼节操作;
② 贵宾、领导人员、业主陪同客人出入,应敬礼致候。
③ 凡遇询问,应先向问询者敬礼,然后回答问题;
④ 安全管理员应熟知区内路段和楼号单元,回答应明确快捷;
⑤ 与询问者交谈时,应注意使用下列敬语:“先生(小姐),要我帮您做什么?”“请问,找哪个部门、楼号?”等等。对询问者不可以盘查或其他不敬语对答。
5.岗务交接
①岗务换岗交接,应按规交接礼节进行,先由接岗人敬礼,交岗人还礼;
②双方致礼后,交岗人应报明岗上业务情况,然后撤岗,与接岗人易位。
6.值岗禁忌
①值岗人员可仪容不整,精神懈怠;
②值岗人员不可擅自离岗,不可与他人聊天,不可在岗时做其他与岗位无关事项;
③不可让闲杂人员在岗位附近逗留;
④除交接岗务外,其他事务不宜在岗亭内外办理。如需办理,在不影响岗务的情况下,离岗到他处办理。
B. 流动岗
1.站姿与走姿
流动岗保安人员在流动值勤中,经常作站姿与走姿的交替形态。站要求站正、站直、站稳,走要求走军步、走直线、走稳重。站、走的姿态都不得松松垮垮、随随便便、散散漫漫、懈懈怠怠,不可作散步式、遛哒式、消闲式、呆滞式。站姿、走姿都要端正精神。
2.查询
凡发现有可疑的人与现象,应作有礼貌的查询。如见有陌生人从楼内进出,则可上前询问,问询方式可为:“先生(小姐),请问找谁?”。如见有人携物从楼内走出者,应先判明有无可疑之处,如有可疑,作应上前查询,查询语言为:“先生(小姐),请留步,带出什么东西?可否查看一下”等等。盘查往往会引起对方反感,盘查无疑点后,应表示歉意,语言表示为:“对不起,耽误您了,请!”,被查对方如有不满表示,应解说:“实在对不起,这是例行公事”。 对于盘问后的人员,都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规正,礼送要作请行手式。
3. 进入车辆指挥
① 凡进入区内装、卸货物车辆或其他车辆,应按以下程序操作:示意停车、指示分流车辆放行入区;②示意停车操作形象。向来车前方上扬左臂,上扬左掌与臂成直角,五指并拢,按交警停车指示姿式操作;③指示行车操作形象。向前手伸一臂,另一臂同时向行车方向示意摆动;④分流车辆操作形象。对于可入区停靠车辆,应在指示入行后,作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临!”;对于暂时无车位进入区内车辆,应作说明,如“区内暂无车位,请停靠对面车场, 多谢合作!”或“暂无法入区,请稍候便为您安排,谢谢!”;⑤行车纠纷处理操作形象。行车纠纷和争执多发生在区内暂无车位,来车不服从指挥,要强行入区的问题上,如遇此纠纷,应按劝说、解释、请求谅解的原则处理,尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰,如“实在暂无车位,谢谢合作,请稍候”、 “对不起,暂无法入区,我会尽快为您安排。”等等。值班人员应 做到“你火我不火,你急我客气,你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥,强行进入的车辆,应报告上级管理部门处理。
3 对讲机使用
使用对讲机时的文明用语:
一、 对讲时,请呼对方编号。例如“__×”。
二、 语言要规范、文明、礼貌,例如“请讲”等。
三、 语言要简洁明了,例如“是”,“明白”,“我照 办”等。
四、 讲话结束时,要说“完毕”。
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健康生活的小常识有哪些
1、早上醒来.先喝一杯水. 预防结石
2、喝豆浆时不要加鸡蛋及糖. 也不要喝太多
3、空腹时不要吃蕃茄, 最好饭后吃
4、做完家务,双手易变得干燥粗糙,用醋泡手10分钟可护肤;
5、多吃菌类食物。可调整体内菌群,提升机体抵抗力;
6、夏日足部容易出汗,每天用淡盐水泡脚可有效应对“汗脚”;
7、多吃薏米小豆粥等燥湿健脾的事物,以防暑湿;
8、夏日游泳后晒晒太阳,可防肌肤劳损等疾病发生;
9、夏季枕头易受潮滋生霉菌,时常曝晒枕心有利于健康;
10、早餐多食西红柿、柠檬等酸性的蔬菜和水果,益于养肝;
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校园文明礼仪常识有哪些_大学生校园礼仪的重要性
晓得吗?在校园里生活注意遵守人与人交往的基本礼貌准则,校园就会更加和谐和安定。以下是小编为大家带来的校园文明礼仪常识有哪些,希望您能喜欢!
1、不妨碍公共安宁,抽烟、打牌、会客等应征得室友同意
2、鞋子、换洗衣服放置整齐
3、敲门而入,轻声关门
4、维护公厕卫生,不随意倾倒垃圾
5、不占用公共空间,不破坏公共财产
6、不破坏整体环境美观
7、使用适当音量交谈
8、 对邻居和宿舍管理员应待之以礼
9、不窥探别人隐私,尊重别人私密空间
10、公共消费(如用电),应足额承担自己消费的部分
11、用别人物品要征得主人同意
大学生校园课堂礼仪:
1、 穿着整齐
2、 进门面带微笑,平视教室
3、 如果老师在教室,应向老师致意
4、 如果迟到,应向老师报告致歉
5、 带好相关书籍与笔记本,最好不带与上课内容无关的物品、书籍
6、 发言或提问要举手经老师同意并起立
7、 上课不睡觉,不吃零食,听课不出声
8、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态
9、下课不起哄,按秩序离开教室
10、最后一个离开教室,应自觉关灯,关门 。
大学生校园赴办公室办事礼仪:
1、不越级找领导办公
2、赴领导办公室,尽可能事前应电话预约
3、进门前轻声敲门,得到许可后方可进入
4、 得到办公室主人许可后方可就座
5、迅速把问题提出,请求答复解决
6、不翻看桌面文件,书籍和其他物品
7、不在他人办公室内抽烟,不向老师、长者敬烟
8、不在他人办公室内接听手机、电话
9、不把无关人员带入办公室
10、不在办公室内来回走动
11、办完事后,应致谢并尽快退出办公室
12、退出办公室时应轻声把门关好
大学生校园参加集体活动礼仪:
1、不迟到
2、不着艳妆,服饰整洁大方得体
3、依次进场,按指定位置入座
4、有奏国歌仪式时,应起立肃静(面向国旗行注目礼)
5、不使用通讯工具
6、不吹口哨,不起哄,不喝倒彩
7、欣赏高雅艺术,不在演员或指挥致谢前鼓掌
8、不看书报杂志
9、不在中途走动或退场
10、不吃零食,不把垃圾留在场内
11、有贵宾或领导进场应欢迎
12、积极配合主持人完成所有活动程序
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