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所谓谈判,又叫做会谈,它指的是有关各方为了各自的利益,进行有组织、有准备的正式协商及讨论,以便互让互谅,求同存异,以求最终达成某种协议的整个的过程。下面读文网小编就为大家整理了关于谈判的礼仪,希望能够帮到你哦!
从实践上看,谈判并非人与人之间的一般性交谈,而是有备而至,方针即定,目标明确,志在必得,技巧性与策略性极强。虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略,但这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感从中所起的作用。在任何谈判中,礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于,在谈判中以礼待人,不仅体现着自身的教养与素质,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。
一般而言,谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。
一、谈判的地点
在正式谈判中,具体谈判地点的确定很有讲究。它不仅直接关系到谈判的最终结果,而且还直接涉及到礼仪的应用问题。具体而言,它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。
(一)谈判分类
假如按照谈判地点的不同来进行划分,则谈判可分为以下四类。
1.主座谈判。所谓主座谈判,指的是在东道主单位所在地所举行的谈判,通常认为,此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性。
2.客座谈判。所谓客座谈判,指的是在谈判对象单位所在地所举行的谈判。一般来说,这种谈判显然会使谈判对象占尽地主之利。
3.主客座谈判。所谓主客座谈判,指的是在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。这种谈判,对谈判双方都比较公正。
4.第三地谈判。所谓第三地谈判,指的是谈判在不属于谈判双方所在单位所在地之外的第三地点进行。这种谈判,较主客座谈判更为公平,更少干扰。
显而易见,上述四类谈判对谈判的双方的利与弊往往不尽相同,因此各方均会主动争取有利于己方的选择。
(二)操作细则
对参加谈判的每一方来说,确定谈判的具体地点均事关重大。从礼仪上来讲,具体确定谈判地点时,有两个方面的问题必须为有关各方所重视。
1.商定谈判地点。在谈论、选择谈判地点时,既不应该对对手听之任之,也不应当固执己见。正确的做法,是应由各方各抒己见,最后再由大家协商确定。
2.做好现场布置。在谈判之中,身为东道主时,应按照分工,自觉地做好谈判现场的布置工作,以尽地主之责。
二、谈判的座次
举行正式谈判时,有关各方在谈判现场具体就座的位次,要求是非常严格的,礼仪性是很强的。从总体上讲,排列正式谈判的座次,可分为两种基本情况。
(一)双边谈判
双边谈判,指的是由两个方面的人士所举行的谈判。在一般性的谈判中,双边谈判最为多见。
双边谈判的座次排列,主要有两种形式可供酌情选择。
1.横桌式。横桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内横放,客方人员面门而坐,主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外,各方的其他人士则应依其具体身份的高低,各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座
2.竖桌式。竖桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准,右侧由客方人士就座,左侧则由主方人士就座。在其他方面,则与横桌式排座相仿(见图二十四)。
(二)多边谈判
多边谈判,在此是指由三方或三方以上人士所举行的谈判。多边谈判的座次排列,主要也可分为两种形式。
1.自由式。自由式座次排列,即各方人士在谈判时自由就座,而毋须事先正式安排座次。
2.主席式。主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位,由各方代表发言时使用。其他各方人士,则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后,亦须下台就座
三、谈判的表现
举行正式谈判时,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为,谈判者的临场表现中,最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。
(一)讲究打扮
参加谈判时,基层公务员一定要讲究自己的穿着打扮。此举并非是为了招摇过市,而是为了表示自己对于谈判的高度重视。
1.修饰仪表。参加谈判前,应认真修饰个人仪表,尤其是要选择端庄、雅致的发型。一般不宜染彩色发。男士通常还应当剃须。
2.精心化妆。出席正式谈判时,女士通常应当认真进行化妆。但是,谈判时的化妆应当淡雅清新,自然大方。不可以浓妆艳抹。
3.规范着装。基层公务员在参加正式谈判时的着装,一定要简约、庄重,切切不可“摩登前卫”、标新立异。一般而言,选择深色套装、套裙,白色衬衫,并配以黑色皮鞋,才是最正规的。
(二)保持风度
在整个谈判进行期间,每一位谈判者都应当自觉地保持风度。
具体来说,在谈判桌上保持风度,应当主要兼顾以下两个方面。
1.心平气和。在谈判桌上,每一位成功的谈判者均应做到心平气和,处变不惊,不急不躁,冷静处事。既不成心惹谈判对手生气,也不自己找气来生。在谈判中始终保持心平气和,是任何高明的谈判者所本应保持的风度。
2.争取双赢。谈判往往是一种利益之争,因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而从本质上来讲,真正成功的谈判,应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局。这也就是说,谈判不应当以“你死我活”为目标,而是应当使有关各方互利互惠,互有所得,实现双赢。在谈判中,只注意争利而不懂得适当地让利于人;只顾己方目标的实现,而指望对方一无所得,是既没有风度,也不会真正赢得谈判的。
(三)礼待对手
在谈判期间,基层公务员一定要礼待自己的谈判对手。具体来讲,主要需要注意以下两点。
1.人事分开。在谈判中,必须明白对手之间的关系是“两国交兵,各为其主”的。指望谈判对手对自己手下留情,甚至“里通外国”,不是自欺欺人,便是白日做梦。因此,要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系,就是要做到人与事分别而论。也就是说,大家朋友归朋友,谈判归谈判。在谈判之外,对手可以成为朋友。在谈判之中,朋友也会成为对手。二者不容混为一谈。
2.讲究礼貌。在谈判过程中,基层公务员不论身处顺境还是逆境,都切切不可意气用事、举止粗鲁、表情冷漠、语言放肆、不懂得尊重谈判对手。在任何情况下,谈判者都应该待人谦和,彬彬有礼,对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争,也切莫对对方进行人身攻击、恶语相加、讽刺挖苦,不尊重对方的人格。<1><2><3>
四、签字的仪式
签字仪式,通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式。举行签字仪式,不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化,而且也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺。
(一)位次排列
从礼仪上来讲,举行签字仪式时,在力所能及的条件下,一定要郑重其事,认认真真。其中最为引人注目者,当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。
一般而言,举行签字仪式时,座次排列的具体方式共有三种基本形式,它们分别适用于不同的具体情况。
1.并列式。并列式排座,是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是:签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左
2.相对式。相对式签字仪式的排座,与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别,只是相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面
3.主席式。主席式排座,主要适用于多边签字仪式。其操作特点是:签字桌仍须在室内横放,签字席仍须设在桌后面对正门,但只设一个,并且不固定其就座者。举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应背对正门、面向签字席就座。签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后即应退回原处就座
(二)基本程序
基层公务员在具体操作签字仪式时,可以依据下述基本程序进行运作。
1.宣布开始。此时,有关各方人员应先后步入签字厅,在各自既定的位置上正式就位。
2.签署文件。通常的做法,是首先签署应由己方所保存的文本,然后再签署应由他方所保存的文本。
依照礼仪规范,每一位签字人在己方所保留的文本上签字时,应当名列首位。因此,每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本,然后再交由他方签字人签署。此种做法,通常称为“轮换制”。它的含义是:在文本签名的具体排列顺序上,应轮流使有关各方均有机会居于首位一次,以示各方完全平等。
3.交换文本。各方签字人此时应热烈握手,互致祝贺,并互换方才用过的签字笔,以志纪念。全场人员应热烈鼓掌,以表示祝贺之意。
4.饮酒庆贺。有关各方人员一般应在交换文本后当场饮上一杯香槟酒,并与其他方面的人士一一干杯。这是国际上所通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法。
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澳洲优越的移民政策吸引着世界各地的人们迁入这个美丽的国家,澳大利亚是一个注重礼仪的国家,服饰礼仪、仪态礼仪、相见礼仪等等不胜枚举。下面读文网小编就为大家整理了关于澳大利亚商务谈判的礼仪,希望能够帮到你哦!
进行接触
与北美和北欧的生意导向型文化一样,澳大利亚商人通常很乐意与不了解的人签约。引见和中间人通常是不必要的;可以进行直接接触。发封信、传真或者电子邮件介绍公司和产品的相关信息,再打电话预约会面。
注重生意
通常澳大利亚人和约好的客人第一次见面时,简短的寒暄后,就着手进行商业谈判。大多数的环太平洋地区的国家赞赏的精心准备和深入访谈,在悉尼和佩斯是不适合的。在酒馆里喝上几杯酒,有助于增进相互间的了解。
沟通方式
澳大利亚人不如美国人健谈和擅长表演。美国推销员可能会自豪于他们的清亮的 声音,然而,澳大利亚人相反,他们认为沉默是金。澳洲人常常很保守,他们朴素的幽默表征他们的讽刺的智慧。
对访问者造成困惑的典型文化特征就是澳洲人的擅长争辩的性格。那些不重视有异议地方的谈判者,应该做好充分准备去勇敢地面对质疑。一些认为时间是第一位的亚洲访问者错误地以为这是挑衅,甚至是敌意。那些和法国人有过谈判的人,很少会误解这种对抗性行为。
澳洲人有时候比德国人和荷兰人更直接,更不用说美国人。他们坦率直接的话语,可能没有意识到东亚和东南亚人认为这样很无礼。
非正式和平等
这可能是世界上惟一的一个地区,在这里商人交易起来比在斯堪的纳维亚、中西美国和西加拿大更随意。澳大利亚人认为许多美国人太关注基于教育程度和你在公司等级的财富和职位而带来的地位差异。
商务访问者应该尽量避免向澳洲人显示头衔和业绩。任何自吹自擂和炫耀都会留下消极的印象。比如,美国人崇尚“自我夸耀”和“锋芒毕露”,而澳洲人则认为“高枝必砍之”。吹嘘和炫耀自我成功的人被认为是非常讨厌的。
澳大利亚人平等主义的一个很好的例子体现在乘坐出租车的礼仪中。有时也体现在丹麦的案例中,独自旅行的男旅客应该紧靠男司机乘坐,这在等级社会中显示了他不比司机地位高。女性则不能坐在前排,除非司机也是女性。
说说性别问题。与斯堪的纳维亚相反,澳大利亚的平等不包括经商的女性。女性应该做好充分准备,她们会被看为大女子主义或者傲慢自大。
守时
毫无疑问,澳大利亚人比南亚和东南亚人时间观念更强,但是他们不如德国人、瑞士人、美国人和日本人时间观念强。除了悉尼,对待时间懒散的态度是尤其要值得注意的。确定访问者希望会议严格准时召开,但是,如果你迟到几分钟,几乎没有澳洲人会感到不安的。
在世界这一端的工作效率要比在纽约、香港、东京和新加坡慢。当地商人会抱怨那些努力加快工作进程的外国人。
超语言和非语言交流
澳大利亚人个性差异很大,有的善于表达,有的缄默,这部分取决于他们的伦理背景。例如,希腊籍或者意大利籍的澳洲人,较其父辈来自英国、伊朗和北欧的同伴,会使用更多的肢体语言,更大声说话或者更常常打断他人的话语。
人与人之间的距离
与北欧人、北美人和东亚人进行商务谈判时,澳洲人通常站与坐和他人保持一臂的距离。通常的人与人之间的距离要比和阿拉伯人、南欧人和拉丁美洲人之间的要远一些。
接触行为
澳洲人的身体接触要比拉丁文化和地中海文化少,但是比东亚和东南亚的要多。
目光接触
当和对手进行谈判时,眼睛能够跨过谈判桌与对方保持接触。积极的眼神交流显示出兴趣和诚意。
手势
澳洲人是典型的比美国人和南欧人使用更少和更小的手势的人。
禁忌手势
竖起拇指被看作是猥亵的。手掌向内,伸直拇指和中指也是无礼的表示。用食指指向别人也是不礼貌的,要用整个手去打招呼。如果你感冒了,尽量避免大声吸鼻子。反复抽鼻涕也是没有礼貌的。最佳的解决的方案就是离开房间私下里去解决。
排队礼仪
澳大利亚人继承了英国人的排队、礼貌等候的习俗。
商务礼仪和礼节
正像人们认为的那样,澳大利亚是非正式文化,澳大利亚人对礼节不太讲究。商务活动中,男士穿西服或者夹克系领带,夏天常常不穿外套。女士穿套装、裙装或者衬衫。
小费
在澳洲付小费不是强迫性的,不过付小帐仍是比较受欢迎的方式。一般来讲,小帐大约是全部费用的百分之十左右。
税收
没有额外的销售税或服务税要征收,餐牌上的价钱已全部包括了。
订座
在星期四,五,六三日,无论午餐或晚餐最好预先订位比较好。
入座
一般来说,客人进入餐馆后,先在门口等服务生带您入座,在快餐店和小吃摊可以自己先找位子坐。
吸烟
很多澳洲人均知道吸烟有害健康,故很少人抽烟。在一般商店,办公室,餐厅等公共场所也很少人抽,路上所看到的女士比男士抽的人多,原因之一是她们相信抽烟能保持身材苗条。悉尼很少餐厅禁止客人吸烟,有些餐厅会分设吸烟区和非吸烟区,如您觉得这对您来说是重要的,请先查询一下。
衣著
悉尼大部份餐厅对衣著无限制,但某些餐厅要求客人打领带及穿外衣,在订座时最好先查询一下。
BYO
BYO意思是「自己带酒来」(BringYourOwn),有些餐厅没申请卖酒的牌照,但允许客人自己带酒,最好在订座时询问一下。
音量
不管在那里,大声喧哗总会使人反感,或许华人喜欢热闹,总会不自觉地提高声量。在澳洲一般人对於大声讲话的人只会反感地瞪你一眼,有些脾气较暴燥的会上前叫你闭嘴,或许你在火车上会觉得纳闷后面的人对同车的澳洲人大声笑语而无动於衷,而对你们讲话就讲粗口。对於这些人只要你们不是真得讲话太大声大可不必理会。通常他们带有种族歧视,若他们继续骚扰你们,可向火车上的警员(每节车厢靠近门的地方均有和警员通话的对讲机)提出。
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巴基斯坦妇女喜欢化妆打扮,手指和脚趾常染成深红色。男子们喜欢穿白色和米黄色的宽松衣裤,不穿背心。女人夏天喜欢穿鲜艳的宽大长袍,外出时戴上一种面罩。这些巴基斯坦的礼仪你知道吗?下面读文网小编就为大家整理了关于巴基斯坦的商务礼仪,希望能够帮到你哦!
仪态礼仪 巴基斯坦人讨厌别人拍打他们后背,认为只有警察抓人时才这样做。巴基斯坦农村妇女仍保持伊斯兰妇女的传统习俗,外出时行动稳重,尽可能避开人,不愿意外人给她们拍照。在巴基斯坦,男女青年从不在公共场所互相接触。
相见礼仪 在巴基斯坦,人们见面时必须先说一句:阿斯兰姆阿莱右姆(真主保佑)。男子一般以握手为礼,好友久别重逢时,则互相拥抱。在宴会上,主人通常会主动把你介绍给其他来宾。巴基斯坦人的姓名有三个部分,即本人名字,父名和族名。
餐饮礼仪 巴基斯坦人多数信奉伊斯兰教。在饮食上忌食猪肉,同时禁食动物的血。巴基斯坦人习惯吃西餐,尤其是英国食品,也喜欢吃中餐,大多数城市都有中国餐馆。他们的主要饮料是奶茶,用餐时,习惯用手抓,在社交场合则使用叉和匙。
喜丧礼仪 一个穆斯林男子可娶四个妻子,现在巴基斯坦一夫多妻的比例很少。巴基斯坦人的丧葬仪式按照伊斯兰教的教规进行。一个人临死前,由一人轻声祈祷。埋葬前,由清真寺的专职人员为死者沐浴。
商务礼仪 在商务活动中,人们习惯第一次见面时互赠名片,但不必赠送礼品。商务活动约会须守时。按照他们的习惯,在商务谈判中,任何协议都须留有书面字据,以备日后确认责任。
旅游礼仪 巴基斯坦的火车分成三个等级,要买卧铺须提前预订。享有旅行社签发的旅游证的游客可享受一定的优惠。
巴基斯坦旅游开发公司经营有旅馆卫生条件较好。巴基斯坦海关规定,不得携带酒,女性裸体照片与黄色杂志入境,不得携带佛像等文物出境。
主要禁忌 在巴基斯坦公共场所,青年男女一般互不来往,严禁男女当众拥抱接吻。巴基斯坦人视黑色为消极色,喜欢绿色,金银色。他们认为不祥的数字是13,420。
巴基斯坦的衣食文化深受宗教信仰的影响。从直观的角度来看,巴基斯坦的衣食习惯和许多伊斯兰国家有很多相似之处,男性穿着长衫,女性戴头巾,饮食要遵循伊斯兰教有关食物的戒律,不食猪肉和猪肉制品等。但是,受到当地土著居民文化的影响,巴基斯坦的衣食习惯也呈现出很多别具一格的南亚特点。
服饰文化 巴基斯坦的服饰特色集合地域传统、宗教习俗和民族风格于一身。“格米兹”和“谢尔瓦尔”是巴基斯坦男性最普遍的服装,甚至有“国服”之称。格米兹是一种过膝的长衫,胸前开半襟,两侧开衩。谢尔瓦尔则是一种宽大的长裤,腰部打褶裥。巴基斯坦天气炎热,男士的服装多以宽大的样式和白色或浅色透气的布料为主。即使在酷暑难耐的夏季,巴基斯坦的男人也绝对不会穿背心短裤,更不会打赤膊,但是穿凉鞋,甚至赤脚却很常见。参加庆典和宴会等正式场合时,男士们则会选择一种叫“西尔伐尼”的礼服,这是一种长过膝盖、中间有7个或更多纽扣的正装。穿这种礼服时,下面也要配上白色的“谢尔瓦尔”或“巴贾玛”裤。天冷的时候,他们通常会身披一条名为“贾德尔”的毯子御寒,却不喜欢穿棉衣或毛衣。
另外,男士的头顶还会用长头巾缠起来,高高耸起,极具民族特色,被称为“伯格里”。以前这是贵族阶级的象征,现在一些家族的首领去世后还会为其继承人举行戴伯格里的仪式,象征着权力的移交。
依照伊斯兰教教规,妇女除手、脚之外,身体的其他部位不得暴露在外。因此,巴基斯坦妇女的日常穿着,主要是一件不露胳膊、不露腿部的宽大的长袍。出门在外时,她们还必须以面纱遮盖自己的面容。但是,爱美之心,人人皆有。巴基斯坦妇女们便在衣着的色彩和装饰上大做文章。因而巴基斯坦妇女的衣着又以华丽鲜艳著称。
女性常见的装束也是格米兹和谢尔瓦尔,有的会在服装上搭配亮片、珠子等做以点缀。较为传统的女性出门时会穿一件罩袍,只露出眼睛。“杜伯达”和“贾德尔”是两种头巾,女性外出或见客时必须配戴,现在较为现代的女性多将它们当作装饰,象征性地搭在肩上。当然,在听到唤礼声或诵读《》或在清真寺的时候,是必须将头巾盖住头顶的。
另外,巴基斯坦妇女在配饰上也十分讲究,尽一切可能想方设法地打扮自己。平日,她们喜欢将手指甲和脚趾甲染成深红色,并且大量地佩戴耳饰、颈饰、臂饰、鼻饰、足饰等各式各样的首饰。有时,她们所佩戴的首饰往往还被赋予某种特别的寓意。比如,佩戴鼻环便是丈夫健在的标志。
巴基斯坦的服饰有一致性,但由于民族和居住地域的差异,也存在着一定的地域个性特色。比如,在旁遮普,妇女穿着格米兹和谢尔瓦尔,头上围一条长头巾,颜色艳丽而和谐,只有少数妇女穿黑色罩袍。男人也穿格米兹和谢尔瓦尔,颜色则比较素雅。有身份的男人则穿土耳其式外套或西装。在炎热的夏天,农村男人多穿一种用土布做的圆领衫或托蒂。
信德人的服饰与旁遮普大致相同,最大的区别是,信德地区气候长年高于旁遮普,比较炎热,人们的衣着比较单薄。信德人的服装和头巾多用彩色丝线绣满美丽的图案,或缀上许多小镜片。信德男人还喜欢戴镶嵌着小镜片的花帽。信德地区妇女的首饰种类繁多,工艺精湛。在繁多的首饰中,鼻环是最重要的饰物。对于已婚妇女来说,戴鼻环是丈夫健在的标志,只有丈夫死后才能将鼻环摘下。
帕坦男人更喜欢在格米兹上套一坎肩,头上着缠头巾。缠头巾代表男人的尊严、勇气和权力。普什图语称缠头巾为“伯德盖”,它又是馈赠贵客和朋友的珍贵礼物。同样,头巾也是帕坦妇女贞节和地位的象征。在寒冷的冬天,男人习惯上身裹一条毯子,女人则披较厚的披肩。有的部落妇女穿一种粗布做的长袖长摆高腰的连衣裙,胸前或镶嵌着一个个小镜片,或缀满彩色小珠,古朴而又有特色。也有的部落妇女终年穿着黑色罩袍。
俾路支地区比较寒冷,为挡风寒,俾路支男人一般穿宽大的格米兹和谢尔瓦尔,同时上身披裹薄毯。妇女一般也穿格米兹和谢尔瓦尔,头上裹着披巾,女性上衣的前襟、下摆和袖口一般都绣有花边,或镶有小镜片作为装饰。俾路支各部落的服饰都有自己的特色,尤其是衣服上的绣花和头巾的缠法略有不同,以示区别。
饮食文化 巴基斯坦人以面食和米饭为主食,最受欢迎的就是一种名叫“恰巴蒂”的粗面饼,还有各种各样的油饼、油炸的土豆馅“三角”等。受当年英国殖民统治的影响,人们也常常食用西式点心和面包。大米常常加上各种佐料做成黄油抓饭和肉抓饭。另一种放人姜黄粉而呈黄色的甜米饭则是婚宴的必备食品。品种多样的甜食是巴基斯坦传统食品中极其重要的一大类,人们不仅在日常生活中经常食用,在诸如婚庆典礼等风俗仪式上更是常常看到。
巴基斯坦人喜欢吃香辣的食品,他们用胡椒、姜黄等做的咖哩食品闻名世界。在巴基斯坦,无论是肉类、豆类,还是蔬菜,绝大多数是辣的。他们很少吃蔬菜,最常吃的是以鹰嘴豆为代表的豆类食品。他们没有炒菜的习惯,而是喜欢把牛肉、羊肉或是各种豆类、蔬菜,均炖得烂熟,再用面饼蘸着食用。这种占主导地位的烹饪风格,既源于这一地区的古老传统,也有随着伊斯兰教的传人,而带来的中亚地区的影响。有些菜肴,至今仍然沿用中亚的名称。
根据伊斯兰教法的规定,喝酒是一种被严令禁止的犯罪行为,穆斯林是绝对不许喝酒的,所以在巴基斯坦也很难买到含有酒精的酒类饮料,非穆斯林可以从专门的供应点买到啤酒和威士忌等酒类。奶茶在巴基斯坦是一种最流行的饮品,常常被用来款待宾客。受英国习俗的影响,现在的巴基斯坦人有喝下午茶的习惯,每天下午三四点钟,他们会喝奶茶,并配以各式西点、饼干或是油炸的当地小吃,这样他们的晚饭也一般会推迟到晚上八九点钟。
旁遮普人的主食以粗面薄饼和大米抓饭为主。土豆、洋葱、西红柿和牛羊鸡肉是他们的主要菜肴,烹调时加入大量香料。旁遮普人的传统饮料是一种用红茶、牛奶和白砂糖煮成的奶茶,香甜可口。饮食方面,旁遮普人普遍比较简朴。俾路支人多食粗面饼、牛羊肉、土豆和各种豆类。俾路支地处高寒,到处是戈壁沙滩,蔬菜种植很少,因此当地人蔬菜吃的很少。弥补蔬菜短缺的是当地盛产的各种水果和干果,以及山上生长的可食野生植物。俾路支人最喜欢吃一种名叫“萨其”的地方特色烤肉。做法是用木棍将腌制好的肉串起来,架在柴火上烤制。烤肉的同时,火堆里放几块表面光滑的圆石,等到石头烧热后,将擀好的薄面饼放在石头上烤,烤好的面饼夹上烤肉一起吃,非常美味。
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商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。那么,在商务谈判时需注意什么礼仪呢?下面一起来看看吧。
1.确定谈判态度
在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
2.充分了解谈判对手
正所谓,知己知彼,百战不殆,在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,就好像我们预先知道了招标的底价一样,自然成本最低,成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。比如,一场采购谈判,我们作为供货商,要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况,还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况,这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式,那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求,我们也就可以把其他采购商的信息拿出来,让对手知道,我们是知道底细的,同时暗示,我们有很多合作的选择。反之,我们作为采购商,也可以采用同样的反向策略。
3.准备多套谈判方案
谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,先拿出最有利的方案,没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等的方案,即使我们不主动拿出这些方案,但是心中可以做到有数,知道向对方的妥协是否偏移最初自己设定的框架,这样就不会出现谈判结束后,仔细思考才发现,自己的让步已经超过了预计承受的范围。
4.建立融洽的谈判气氛
在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息,或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5.设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流,所以,语言要简练,避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或误区中。
6.语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式,尽可能让自己的语言变得简练,否则,你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长,毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上,我们可以轻松的发现它,但是如果倒一袋碎石子在上面,在找起珍珠就会很费劲。同样的道理,我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是:一开始专注,注意力随着接受信息的增加,会越来越分散,如果是一些无关痛痒的信息,更将被忽略。
因此,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,比如合同书、计划书等,那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练,训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊,啰嗦的语言,这样不仅无法有效表达自己的意图,更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点,区分清楚沉稳与拖沓的区别,前者是语言表述虽然缓慢,但字字经过推敲,没有废话,而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容,在谈判中我非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿,咄咄逼人的气势压住对方,往往事与愿违,多数结果不会很理想。
7.做一颗柔软的钉子
商务谈判虽然不比政治与军事谈判,但是谈判的本质就是一种博弈,一种对抗,充满了火药味。这个时候双方都很敏感,如果语言过于直率或强势,很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感,因此,商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容,语言委婉的与对手针锋相对,这样对方就不会启动头脑中本能的敌意,使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪,气势夺人就会占据主动,反倒是喜怒不形于色,情绪不被对方所引导,心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存,致刚者易损,想成为商务谈判的高手,就要做一颗柔软的钉子。
8.曲线进攻
孙子曰:“以迂为直”,克劳赛维斯将军也说过:“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”,由此可以看出,想达到目的就要迂回前行,否则直接奔向目标,只会引起对方的警觉与对抗。应该通过引导对方的思想,把对方的思维引导到自己的包围圈中,比如,通过提问的方式,让对方主动替你说出你想听到的答案。反之,越是急切想达到目的,越是可能暴露了自己的意图,被对方所利用。
9.谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴
在谈判中我们往往容易陷入一个误区,那就是一种主动进攻的思维意识,总是在不停的说,总想把对方的话压下去,总想多灌输给对方一些自己的思想,以为这样可以占据谈判主动,其实不然,在这种竞争性环境中,你说的话越多,对方会越排斥,能入耳的很少,能入心的更少,而且,你的话多了就挤占了总的谈话时间,对方也有一肚子话想说,被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。反之,让对方把想说的都说出来,当其把压抑心底的话都说出来后,就会像一个泄了气的皮球一样,锐气会减退,接下来你在反击,对手已经没有后招了。更为关键的是,善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图,甚至是破绽。
10.控制谈判局势
谈判活动表面看来没有主持人,实则有一个隐形的主持人存在着,不是你就是你的对手。因此,要主动争取把握谈判节奏、方向,甚至是趋势的。主持人所应该具备的特质是:语言虽不多,但是招招中的,直击要害,气势虽不凌人,但运筹帷幄,从容不迫,不是用语言把对手逼到悬崖边,而是用语言把对手引领到崖边。并且,想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平,即客观的面对问题,尤其在谈判开始时尤为重要,慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导,局势将向对你有利的一边倾斜。
春秋时期,宋国有一个饲养猴子的高手,他养了一大群猴子,他能理解猴子所表达的思想,猴子也懂得他的心意。这个人家境越来越贫困,已经买不起那么多的食物给猴子吃,于是,打算减少猴子每餐橡子的数量,但又怕猴子不顺从自己,就先欺骗猴子说:“给你们早上三个橡子晚上四个橡子,够吃了吗?”猴子一听,大声的叫嚷,以示反对。过了一会儿,他又说:“唉,没办法,早上给你们四个橡子,晚上三个橡子,这该够吃了吧?”猴子们一听,个个手舞足蹈,非常高兴。
这个小故事大家应该非常熟悉,就是成语“朝三暮四”中的典故。这个故事看似荒.唐可笑,其实,在谈判中却真实地存在着“朝三暮四”的现象。通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候,一方退后一步,抛出其它小利,作为补偿,把僵局打破,并用小利换来大利,或把整个方案调换一下顺序,蒙蔽了我们的思维。乍听起来觉得不可思议,但在实际谈判中经常会出现这样的情况,所以,首先要能跳出像脑筋急转弯一样的思维陷阱,而后要善于施小利,博大利,学会以退为进。在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步,只有这样才可能使谈判顺利进行,毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。
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读文网网小编:谈判者说服对方时,是依靠理性的和情感的力量去使对方心悦诚服地转变态度的。说服注重的是心灵的呼应,它与那些依靠强制性的手段(如法律仲裁、强权、舆论压力)或欺骗性的手段来获得对方的服从有着根本的不同。周恩来在说服别人方面堪称大师,他能始终以平等温和的态度,超人的理智,亲切感人的情怀,迅速地找到双方的共同之处和对方能够接受的起点。
说服的礼仪要求为:
要说服对方改变初衷,应当首先改善与对方的人际关系。当一个人考虑是否接受说服之前,他会先衡量说服者与他的熟悉程度和亲善程度,实际上是考虑信任度,对方如果在情绪上对立,则不可能接受说服。
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使商务谈判成功的因素很多,但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置,他贯穿于谈判的整个过程,不仅体现着自身的教养与素质,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响,很可能会影响谈判对手是不是愿意和你再谈判下去。以下是关于商务谈判的见面礼仪,欢迎大家阅读!
在商务谈判前一般公司都要为公司谈判做准备,这时候运用到的礼仪包括个人形象礼仪、谈判环境布置礼仪等。
1、帮助谈判人员塑造形象
在商务谈判中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象:在商务活动中, 一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他(她)所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。
由此可见,在商务活动中,双方人员的高尚道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。
2、创造良好的谈判环境
一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
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身体语言是指人的动作和举止,包括姿态、体态、手势和面目表情。它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。
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读文网网小编:商务谈判环境布置很重要。选择谈判环境,一般看自己是否感到有压力,如果有,说明环境是不利的。不利的谈判场合包括:嘈杂的环境,极不舒适的座位,谈判房间的温度过高或过低,不时地有外人搅扰,环境陌生而引起的心力交瘁感,以及没有与同事私下交谈的机会等等。这些环境因素会影响谈判者的注意力,从而导致谈判的失误。
从礼仪要求讲,一般合作式谈判应安排布置好谈判环境,使之有利于双方谈判的顺利进行。
(1)光线。可利用自然光源,也可使用人造光源。利用自然光源即阳光时,应备有窗纱,以防强光刺目;而用人造光源时,要合理配置灯具,使光线尽量柔和一点。
(2)声响。室内应保持宁静,使谈判能顺利进行。房间不应临街临马路,应不在施工场地附近,门窗应能隔音,周围没有电话铃声、脚步声、人声等噪音干扰。
(3)温度。室内最好能使用空调机和加湿器,以使空气的温度与湿度保持在适宜的水平上。温度在20 ℃ ,相对湿度在40 % ~60 % 之间是最合适的。一般的情况下,也至少要保证空气的清新和流通。
(4)色彩。室内的家具、门窗、墙壁的色彩要力求和谐一致,陈设安装应实用美观,留有较大的空间,以利于人的活动。
(5)装饰。用于谈判活动的场所应力显洁净、典雅、庄重、大方。宽大整洁的桌子、简单舒适的座椅(沙发) ,墙上可挂几幅风格协调的书画,室内也可装饰适当工艺品、花卉、标志物,但不宜过多过杂,以求简洁实用。
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读文网网小编:谈判是一门艺术,它体现在整个谈判过程的各个阶段、各个环节,以及谈判的方法和策略上。在谈判中出现僵局或分歧,不要轻易放弃,要寻找一切途径和方法,达到预期目的。一般说来,有诚意地适当调整自己的目标,作些必要的妥协让步是十分有益的。
让步,是谈判中常用的技巧。运用时要有理、有利、有礼、有步,双方让步的幅度要对等,所谓“投桃报李,来而不往非礼也” ,让步是为了达到己方谈判目的的手段。当谈判目标已达到或对方绝无进一步让步的可能时,应主动转入妥协,不要究追不舍,咄咄逼人,要给对方留有一定的余地,把谈判对手逼入死角是不礼貌的行为,也不利于进一步的合作。很重要的一点是,让步的幅度要适当,让步幅度太大或太快,反而会使对方产生疑问,不利于谈判的成功。当然,也不能过于吝啬,让步幅度要足够,才能使对方受到鼓励,增强成交的信心。
让步是有条件的。有时,坚持自己的谈判条件,不等于无礼,在没有得到对方相应交换条件时,作出轻易的让步甚至无条件的让步,不但不会让对方满足,反而会刺激对方更加苛刻的要求。在谈判桌上,礼仪只是一副温情的面纱,遮盖着彼此的唇枪舌剑。所以,如果对手接受了你的让步,不必感到不好意思。如果你的对手让步了,要控制自己的情绪,不要喜形于色,得意忘形。重要的是要分析对手让步的用意,要称赞对手的让步是如何明智,让对手感到他的让步给你带来了极大的面子和满足。
有时,双方会各持己见,毫不妥协,这是因为,谈判者往往代表着一个社会组织,因而不会轻易改变自己的立场,否则有损于他及其所代表的组织形象和尊严。谈判中不能变来变去,这是一种犹豫不决、缺乏魄力的表现,即使作出让步,也是在不损害根本利益和尊严的前提下。有人说,谈判桌上没有输家,只有赢家,是有一定道理的。凡成功的谈判,应是各方都对结果感到满意,各方站在各自的角度都认为达到了理想的结果。即使生意不成,但沟通了信息,交流了感情,认识了朋友,也是一种令人满意的结果。
双方经过磋商、让步,最终达成协议,这是谈判的结果。一般来讲,协议一经达成,就要举行签字仪式,以便对谈判成果加以确认。
在安排签字仪式的同时,还要为对方安排好游览、参观、购物及返程票等。作为谈判客方,在条件许可的情况下,可进行适当的学习、参观、游览等活动,不过前提一般是尊重主人的安排,既不要强人所难给对方增加麻烦,又要尽量避免全盘拒绝,不给对方面子。
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读文网网小编:一般说,国际之间的交易达成包括如下四步:询盘、发盘、还盘、接受。其中,发盘和接受尤为重要。
所谓询盘,指交易一方欲买卖商品,向另一方发出的有关该项交易所有条件的询问。欲出售或购买商品,必须向对方询价。询价没有法力制约,也没有指定对象限制。
所谓发盘,是双方自愿按各自所提要求达成协议的表示。它包括有法律约束力的实盘和无法律约束力的虚盘两种。实盘是达成协议的肯定表示,虚盘则是有弹性的肯定表示,如“以我们最后认定为准”之类口气。实盘在国际交易之中有效期大致为三天,过了三天,如正式达成协议就成立,反之,就告吹。虚盘则是只想互相了解意图,不准备在一方表示可以成交时成交。
所谓还盘,即我们所说的双方欲达成协议而进行的讨价还价过程。而接受则是达成正式协议(订立合同)。在商品交易过程之中,有时发盘与接受是可以撤回或撤销的。对此,《联合国国际货物销售合同公约》规定,发盘或接受可以撤回,但撤回通知必须先于或同时发于发盘或接受的通知送达受盘人。一般说,除非双方都同意,否则不可撤回。
发盘与对方的接受构成一项合同。国际贸易合同有口头、书面两种。书面合同可以采取确认书、协议书、备忘录等形式,以一式两份形式经双方签字后各留一份生效。合同的内容大致包括名称、编号、缔结日期、地点、主要交易条件等。
欲出售自已公司的产品,在订立合同之后,就应履行合同的义务,直到对方接货后汇到款为止。出口商品必须做好备货、审核信用证、办理货运、报关、报检、保险、结汇、发运通知等一系列工作。进口商品也要履行一系列手续。
在涉外交易谈判及订立合同过程中,一定要把握住如下几个方面:
(1)有一个精明干练涉外交易助手;
(2)熟知涉外交易的一切知识及礼仪;
(3)有一个高级翻译人员。
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商务谈判中语言技巧方面,主要有以下几条要素
谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:"让我想一想","暂时很难决定"之类的语言,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:"真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。"于是,你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
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宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。每种形式均有特定的规格和要求。宴请的安排包括宴请的方式、宴请的日期和时间、邀请的方式和宴会座次的安排。正式宴请分为迎宾、致词、席间交流、送别等几个步骤。中餐和西餐的就餐礼仪值得重视。
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读文网网小编:谈判活动的组织安排,特别是大型谈判活动的组织工作具有十分重要的意义。它以正式谈判(会谈)为中心环节,还包括谈判前的准备工作,如搜集信息,了解对方,组织己方队伍,确定谈判目标,详细准备各种材料等;谈判时间、地点的选择,环境的布置,谈判议程的安排与控制,签字仪式的举行等。
正式谈判过程即交谈过程一般可分为以下几个阶段:
(1)导入阶段。即我们前面已经介绍过的双方见面,介绍、寒暄、简短交谈,创造良好的谈判气氛。
(2)概说阶段。目的是让对方了解自己的目标和想法,但不是把自己的一切想法和盘端出,只是简单说出自己的基本想法、意图和要求,这是双方彼此认识谈判对手目标要求的第一回合。
(3)明示阶段。谈判双方把所要解决的问题,摆到桌面上来讨论。包括:自己所求,对方所求,彼此互相所求,从外表看不出来的内蕴要求。
(4)交锋阶段。对方由于利益和心理等的对立,必然存在着分歧,在这个阶段就明显展开。在交锋中,谈判者既要朝着自己所追求的目标勇往直前,又要有心理准备,随时回答方的质询,同时,
要尽量把对方的抵抗心理降到最低限度。
(5)妥协阶段。双方各自做一定的让步,以达成最终的协议。
(6)协议阶段。经交锋和妥协,双方认为已基本达到自己的要求,就拍板同意,双方代表在协议书上签字,谈判结束。
谈判活动组织工作的目的是实现谈判目标,完成谈判任务。
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女性在服装上穿对了就是大方得体,穿错了可是会让人笑话的。下面是读文网为大家准备的女性服装礼仪,希望可以帮助大家!
女性职业装以套裙为主,所以服装礼仪首先从套裙讲起。
(1)面料选择
女士服装礼仪
面料选择抓两个词:质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。
(2)色彩
应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离,以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种,不然就会显得杂乱无章。
(3)尺寸
套裙在整体造型上的变化,主要表现在它的长短与宽窄两个方面。
商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长,下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处,乃是最为标准、最为理想的裙长。
以宽窄肥瘦而论,套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为,紧身式上衣显得较为传统,松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。
上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
(4)穿着到位
商界女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好,有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上,或者搭在身上。
裙子要穿得端端正正,上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不可将其掖入衬裙裙腰之内。
需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式,颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。
国际上通常认为袜子是内衣的一部分,因此,绝不可露出袜边。为避免这种尴尬,女士们要么穿长到大腿的长筒袜,要么索性不穿袜,但就是不能穿那种半长不短的丝袜。
(5)妆饰
套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言,以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙,穿在白领女士的身上都不好。
在穿套裙时,既不可以不化妆,也不可以化浓妆。
不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰,也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。
(6)搭配
衬衫应轻薄柔软,色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。
衬裙应为白色或肉色,不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。
商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,宜为皮鞋,并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。
袜子不可随意乱穿。所穿的袜子,可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。
2、职业装
穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。
整齐。服装必须合身,袖长至手腕,裤长至脚面,裙长过膝盖,尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜,裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖,不卷裤,不漏扣,不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌,要佩戴在左胸正上方,有的岗位还要戴好帽子与手套。
清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味,领口与袖口处尤其要保持干净。
挺括。衣裤不起皱,穿前要烫平,穿后要挂好,做到上衣平整、裤线笔挺。
大方。款式简练、高雅,线条自然流畅,便于岗位接待服务。
着装技巧
着装要与环境相协调:当人置身于不同的环境、不同的场合,就必须要有不同的着装,要注意穿戴的服装与周围环境的和谐。比如,在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。
着装要考虑个人身份角色:每个人都扮演不同的角色、身份,这样就有了不同的社会行为规范,在着装打扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员,就不能过分打扮自己,以免有抢顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层领导人员出现在工作场所,那么当然就不能随心所欲地去穿着了。
着装要和自身“条件”相协调:要了解自身的缺点和优点,用服饰来达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的,适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的,切忌穿深色服装等。
着装要和时间相协调:只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴,同样也不好。比较得体的穿戴,在色彩的选择上也应注意季节性。
饰物礼仪
饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品,主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。
胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化,胸针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。
首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴首饰应与脸型、服装协调。首饰不易同时戴多件,比如戒指,一只手最好只配戴一枚,手镯、手链一只手也不能戴两个以上。多戴则不雅而显得庸俗,特别是工作和重要社交场合穿金戴银太过分总不适宜,不合礼仪规范。
巧用围巾,特别是女士佩戴的丝巾,会收到非常好的装饰效果。男士饰物一定不宜太多,太多则会少了些阳刚之气和潇洒之美。
一条领带,一枚领带夹,某些特殊场合,在西服上衣胸前口袋上配一块装饰手帕就够了。鞋袜的作用在整体着装中不可忽视,搭配不好会给人头重脚轻的感觉,着便装穿皮鞋、布鞋、运动鞋都可以。而西服、正式套装则必须穿皮鞋。
男士皮鞋的颜色以黑色、深咖啡、或深棕色较合适,白色皮鞋除非穿浅色套装在某些场合才适用。黑色皮鞋适合于各色服装和各种场合。正式社交场合,男士的袜子应该是深单一色的,黑、蓝、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或与服装颜色一致或同色系为宜。
社交场合,女士穿裙子时袜子以肉色相配最好,深色或花色图案的袜子都不合适。长筒丝袜口与裙子下摆之间不能有间隔,不能露出腿的一部分,那很不雅观,不符合服饰礼仪规范。有破洞的丝袜不能露在外面。穿有明显破痕的高筒袜在公众场合总会感到尴尬,不穿袜子倒还可以。
女性服装禁忌
1、忌过分性感
一般来说吊带装是不能穿进办公室的,穿着暴露或过度性感。这样做不但起不到被别人认同和注意的目的,而且容易被人认为很轻浮。简约的职业装会带给他人大方得体的感觉,并提升你在同事眼中的整体形象分。
2、忌不够专业感
学生感觉浓重的半截袜套不建议穿进职场,即使能穿着的甜美可爱,也丧失了职业女性应有的专业感,充满职业感的铅笔裙是正确的选择。
3、忌丢失职场威严
职场装扮就应该适合办公环境,T台上照搬下来的波西米亚风格、朋克风格等等街头风格不要轻易尝试。它们都不太适合办公室,优雅和得体才能保持威严。
4、忌过分随意
很多服装虽然平时看起来非常出色,但是并不一定适合在上班时穿着。本季流行的长衫裙非常适合秋天穿着,过于轻松的款式穿进办公室,难免给人过分随意的感觉。充满干练气质的衬衫长裙是不错的选择。
5、忌配件乱用
配件在整个服装的搭配中能起到画龙点睛的作用,但是如果这个"睛"点得不好,反而会起到反作用。一般来讲,职场配件有一个原则,那就是尽量简单。永远不要把装饰繁多或者色彩过于鲜艳的鞋子穿进办公室,那样会使你显得很不专业。
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男士在我们的日常生活当中姿势是重要,但是也会容易出丑。下面是读文网为大家准备的男士姿势礼仪,希望可以帮助大家!
西装的穿着应合适、合地、合景。根据场合的不同,而选穿合适的西装。正式场合如宴会、典礼等,必须选择素颜的套装,由深色精仿毛料制成,以黑色、深蓝色为宜,绸缎饰边和领口,不能有任何装饰。一般场合、一般性访问可着当装或套装;
凡正市场合,穿西装都要配领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置;领带的长度以到皮带扣出为宜;
衬衫挺括,整洁无皱褶,尤其是领口。正式场合,衬衣的下摆需塞在西裤里,袖口扣上,长袖衬衫的衣袖要长与西装上衣的衣袖。不系领带时,衬衫领口不可扣上。如需陪用领带夹,一般夹在第4.5个纽扣之间;
若穿西装背心或羊毛衫,则领带需配置与背心或羊毛衫之内;
西装上衣两侧的衣袋只做装饰用,不可放东西。上衣胸部的衣袋专装手帕,不可他用。西裤插袋也不可放顾囊之物;
穿西装一定配皮鞋,而不能穿布鞋、旅游鞋等,皮鞋要保持清洁;
西装在穿着时可以敞开,袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时,早正式场合只扣一粒,坐定后可以解开;穿双排纽扣西装时,在正规场合里要把两个扣子都扣好,坐定后也不能解开扣子;
男士开香槟姿势礼仪
1. 香槟要怎么个开法?
在一些喜庆的场合,我们常看到人们摇晃香槟瓶,随着瓶塞“砰”的弹出,气泡也喷洒而出。这是庆功宴中的戏剧效果,如果是为了活跃气氛是非常不错的选择,如果只是为了品尝香槟的口感,这种方法既浪费又不专业。那么,如何正确开启香槟酒呢?
正确开香槟酒的方法:
先将香槟瓶口的锡箔去掉。每瓶香槟都有锡箔包装包住瓶口。需要特别注意的是不要让木塞到处乱飞,以免伤到人。开瓶时大拇指先按好木塞,将瓶口朝向无人的方向后再开瓶。找出铁圏呈圆形的部分,此处为开口。拨开瓶口锡箔包装,松开铁圏圆形口。这个铁圏的作用是为避免木塞弹出。用一只手的食指和大拇指按住木塞,另一只手握住酒瓶并旋转,酒瓶内气压会将木塞慢慢往上推。通常可以用一条餐巾包住,所以就算有问题的话,木塞也不会到处乱飞。转动瓶子,不是转动木塞,慢慢地让木塞前段稍稍倾斜,使二氧化碳放出,之后就可以没有巨响地打开瓶塞了。
2. 倒香槟有方法?
很多人开了香槟之后,在倒酒时,因为瓶口离杯太高,很容易导致气泡冲出杯口,从而将酒液溅洒到桌上去。这种做法既失礼又影响到了香槟酒气泡持久度。
正确的方式:斜门歪倒、杯壁下流!
将香槟笛形杯举起,杯身倾斜30度,接着把杯口贴紧瓶口,缓缓地先试倒少许酒液进入杯中。此时,气泡会急剧涌出,立即形成厚实的慕斯气泡,稍停片刻,等待慕斯液面略微下降,接着再继续倒酒,并让酒液沿着杯壁汨汨流下。维持徐缓的节奏,将香槟倒至7分满即可。尽量减少摇动、震荡,轻柔地放置在桌上。透过这个技巧,会发现气泡的活力可以维持2个小时以上。
3. 饮用香槟有方法?
香槟倒入杯中之后,众人举起香槟杯,千万不要猛地一口饮下。这样的习惯性动作,会让你看起来非常不专业,并且错过香槟很独特的享受!
享用香槟三步走:
A. 将香槟举起,欣赏舞动的气泡,同时也别忘了轻轻地闻一闻香槟那美好绮丽的香气。
B. 一开始饮入之后,你会感受到香槟特有的浓郁而多层次的口感,也会尝到入口明亮愉快的酸度。
C. 入口后要“含着”香槟!稍稍停留,感受活力跃动的气泡,正温柔地抚触,婆娑按摩你的舌头。而你舌头的热度,还会激荡出更多的气泡。
4. 观赏香槟有看法?
香槟可以说是葡萄酒中唯一可以透过眼睛来享用的美酒。我们喜欢一边品饮着香槟酒,一边望着杯中金黄的气泡带着美丽的弧线舞动。大家都是拿着杯子,对着光源,从侧面来欣赏气泡柱。但有一个角度,一般人都会忽略掉,那就是从杯口的正上方来观赏气泡。法国人,特别是香槟区酿酒师们,极爱自杯口上方来欣赏气泡。看看气泡的珠圆细致,看看气泡在酒液表面团聚成各种对称的图形,也会留意气泡与杯壁的对话。或许,还能来场爱情运势的占卜呢!
5. 香槟空杯有洗法?
由于香槟杯的主流设计,让品饮香槟的人可以欣赏气泡在细长的杯身冉冉而升。但往往不易容纳较多的香气分子,以至于察觉不出许多细致的香氛层次。但当你喝掉香槟,笛形杯容纳气味分子的空间就出来了,再加上杯中残留的香槟回温之后,加速了酒液的蒸散作用,于是此刻杯中的香气就开始奔放展开。透过嗅觉品味香槟,你会探索到二个主要的香气世界:来自于葡萄本身的香气,以及由酵母水解升华而来的香气。所以别急着洗杯子,这趟品饮香槟的旅程,最后的美丽香氛花园最是动人!
6. 快乐香槟有听法?
轻轻地将香槟杯举起,放到你的耳际,用心仔细去聆听杯中的世界,正磅礡地演奏起动人的旋律。香槟的酒液结构会影响气泡的表现,不同类型的香槟如自然干型香槟(Brut Nature)、天然型香槟(Brut)、半干型香槟(Demi-Sec)、白中白香槟(Blanc de Blancs)、黑中白香槟(Blanc de Noirs)或是精选的陈年年份香槟,各自有动人的节奏与声响。或许感受敏锐的你,还可以“听”出这是哪一款的香槟!
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英国的贵族在礼仪这方面是很看重的,那么如果你要去参加英国的宴会,你要注意什么样的礼仪呢?下面是读文网为大家准备的英国宴会礼仪,希望可以帮助大家!
坐姿
背部永远不要接触椅背。身体应坐直并将食物送至嘴边。即便吃容易掉渣儿的点心,也不要俯身去够。喝汤是唯一的例外——您可以稍微颔首。
餐巾的尺寸
不同场合使用的餐巾尺寸有别。午餐用17-20英尺,下午茶12英尺,晚餐26英尺,鸡尾酒会6-9英尺。
零恭维
不要夸赞食物(因为菜是厨子而不是女主人做的);也不要夸赞女主人的穿着(因为一般默认女主人打扮得很得体)和家居摆设(如果您表现得似乎不适应良好的室内环境,那等于自降身段)。
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关于请领导吃饭这个话题,个人觉得这是很有学问的一个话题,那么礼仪就要特别注意。下面是读文网为大家准备的请领导吃饭礼仪,希望可以帮助大家!
1、“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔”,在酒桌上不能把这句话挂在嘴上。
2、韬光养晦,厚积薄发,切不可一开始就充大。
3、领导相互喝完才轮到自己敬。
4、可以多人敬一人,决不可一人敬多人(除非你是领导)。
5、敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比对方酒量,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
6、敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。
7、职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,要有眼力,“雪中送炭”的才是真智慧。
8、端起酒杯(杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,不要放太低,给后面的人留些余地。
9、如果酒桌没有特殊人物,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
10、碰杯,敬酒,要有说词。
11、桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
12、说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。
13、最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。
14、注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态。
15、不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话),免得别人骂你虚伪,不管你信不信,人能不能喝酒还真能看出来。
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在日常生活中你是不是经常受到别人的各种邀请或者是邀请别人呢?那受人之邀有什么礼仪呢?下面是读文网为大家准备的受人之邀礼仪,希望可以帮助大家!
请柬邀请是最普遍的邀请方式,不仅传统而且正式。请柬上印有一场婚礼的主要信息:新人姓名、酒店地址、婚礼时间等,让人看起来一目了然。而这样的邀请方式,也简单、直接。收到请柬的人都知道,该准备红包了!
目前市场上的请柬,多分为中式和欧式两种。中式的以红色为主,传统而喜庆;欧式的颜色就要丰富一些,白色的、粉色的、金色的都有,请柬的内容也更加的丰富和个性。虽然欧式请柬是最近几年才开始流行的,但是也被越来越多的新人所接受,使用频率也是蛮高的。所以这样的请柬,其实还是蛮大众化的。毕竟模式是固定的,所不同的只是新人所需要填写的婚礼信息。
而结合婚礼主题量身定做的个性请柬就不一样了,标新立异,送出去绝对不会和别人撞车!我想定制个性请柬的意义也就在此吧,彰显独特,自婚礼的第一步,就给宾客留下一个深刻的印象,并让他们充满了热情与期待!
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