为您找到与对待老客户和新客户相关的共16个结果:
在国外假如你很幸运地有机会到另一个雇有佣人的家里作客,度过一个长长的周末甚或一整个星期,即使没有见到为你服务的人,如厨师,如果能以给小费的方式来表达你的感谢之意,自然是一件好事。
如果女佣提供你如下的服务,给她100元小费:
1.为你打开行李袋。
2.为你送茶水。
3.洗涤私人内衣裤。
4.周末结束前,帮你熨烫衣服。
给厨师100元的小费,或者由女主人来赏她小费。如果你在那儿住了一整个礼拜,则小费加倍。
如果在一个有总管的人家留宿做客,不管是度周末或参加家庭宴会,给这位总管200元小费。
我有一个朋友住在一栋非常漂亮的房子里,屋外有一座美丽的花园,家中有许多佣人。她说,家里所有佣人之中收到最多小费的是那一位园丁。到她家做客的客人每天都会发现卧室里摆着这位园丁特别制作的花束。这种用心待客之道如今可说已经渺如云烟,几乎就要消失了。
如果别人的私人司机为你开车超过半个小时,如前去机场或由乡间前往城市,按照距离长短给司机20到100元的小费。
你也可以将一大笔小费交给主人,由他代为平分给所有佣人。
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由于有的家庭没有冰箱,食物保存时间过长,或在炎热的夏天,即使保存几个小时,饭菜就会发出酸味。这就是人们常说的腐烂变质。
食物怎么会腐烂变质呢?是谁使好吃的食物变坏的呢?经过调查我们查到了元凶,这一切都是细菌在作怪。食物一变味,不仅是口味不好,更主要
的是人们一旦吃了腐烂变质的食物,轻者腹泻、呕吐,重者会引起食物中毒,命丧黄泉。
有的细菌极耐冷,即使在冰箱中,它们也能存活几十天,一旦温度变暖,它们照样繁殖后代,引起食物变质。所以不要认为冰箱就是保险柜,从冰箱
里拿出食物就吃是非常不卫生的。
细菌如此神通广大,对它们难道就没有任何办法了吗?不,办法很多。细菌虽然很多,又耐冷,但它不耐热,在 80℃时,几分钟内就可以将它们杀
死。有些化学药物也能很快地杀灭细菌,如我们食用的醋就有较强的杀菌作用。所以为了防止饭菜、食物变质,烹调时要煮熟蒸透,不要让细菌漏网。
剩饭剩菜一定要加热煮沸后,然后加盖保存。食用前还需要再次加热煮沸数分钟。从冰箱取出的肉制品、剩饭等等也要经加热后方可食用。
有些食物,为了长期保存,可用盐腌和糖渍等办法处理,使细菌不能在上面生长。如我们常吃的各种咸菜、咸鸭蛋、蜜饯、果脯等都是用这种办法制作的。用这种办法,可使食物保持较长时间不变质,并且还有特殊的风味。
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导语:虽然女性已经在工作中取得了很多成功,男人的大男子主义远没有灭亡,特别是当女人的能力强过男人,甚至成为主管时,他们总想以某种方式取得心理优势,而常用的方法就是以“开玩笑”的方式说些打击女性自尊心的话。曾经有美国女性向法院起诉自己任职的公司,因为她无法忍受这种工作环境。
在这种时候,女人必须回击。可以对他说:“如果你下次再说打击女性的‘玩笑’,你将被口头警告。”让他知道他得为自己的话付出代价。
下一步,是找机会和他单独谈话,让他给你说几个他最喜欢的“玩笑”。然后,问他以下几个问题:
1.奚落人是不是他的看家本事?许多男人就是在以贬损别人为乐的环境中成长起来的。告诉他,办公室不是中学生耍嘴皮的地方。作为他的主管,你评价一个人不是看他奚落同事的本事,而是他尊重同事的品德。
2.问问他,他是不是在什么人面前都说这种话?在自己的妻子、母亲、姐妹面前如果这么说,她们会有什么感受?找个时间和他好好谈谈这个话题。
3.他是否愿意用这种口气开开他自己的玩笑?
4.最后要告诉他,如果他不能改善自己的行为,不能学会尊重他人,他将永远没有多大出息。
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球队输了,球迷判断失误、愿望落空,感到痛苦是正常的。但由此对比赛结果不冷静对待,那就是对体育运动本身缺乏正确的认识了。所谓“胜败乃兵家常事”,只要有比赛,那么肯定会有输赢,不过输赢往往都是暂时的,并不绝对;如果是和强队比赛,球队的失利实际上倒是一种学习。绝大多数情况下,运动员、教练员都不愿意输,输了,他们自己也会感觉难受,对此我们应该表示理解和继续支持。体育运动除了更高、更快、更强之外,参与精神同样重要。看比赛,我们不光是看胜负,也要看运动员表现出来的参与、拼搏精神,乃至在国外赛场上展现出的民族气概。
对待失败,我们的心态首先要调整好。现实中,我们常常看到一些观众由于不理解,导致情绪激动、愤怒甚至疯狂,于是叹气、跺脚、牢骚、谩骂、怒吼、扔东西,甚至追裁判、骂教练乃至攻击赛事组织者。也有人将失败迁怒于胜利者乃至赛场上其他国家的观众,这样的行为,违反了比赛规则、赛场纪律和体育道德,甚至可能触犯法律,进而造成不好的国际影响。
对待不冷静的现象,我们不能局限于单纯的批评,还要冷静分析和积极引导。观众的不冷静虽然是一种本能,可以理解,但是多少有些幼稚。这种不冷静对比赛本身其实并没有什么帮助。有时候我们看比赛,赛场上球迷会打出类似“胜不骄,败不馁”、“国安,我们永远爱你”的标语,这就是一种比较冷静的态度。
此外,就算是误判或者黑哨,也应该由赛事组织者出面予以解决,而不能代之以观众的瓶子和拳头。其实观众表达自己情绪,最好的方式是沟通。理解球员、理解失利,往往比关注胜负本身更为重要。
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1.尊重下属的人格,下属具有独立的人格,领导不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害下属的人格,这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。
2.善于听取下属的意见和建议。领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见,了解下属的愿望,这样既可提高领导的威信,又可防止干群关系的紧张。
3.宽待下属。领导应心胸开阔,对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待,尽力帮助下属改正错误,而不是一味打击、处罚、更不能记恨在心,挟私报复。
4.培养领导的人格魅力。作为领导,除权力外,还应有自己的人格魅力。如良好的形象、丰富的知识、优秀的口才、平易近人的作风等,这些都是与领导的权力没有必须联系的自然影响力。
5.尊崇有才干的下属。领导不可能在各方面都表现得出类拔萃,而下属在某些方面也必然会有某些过人之处。作为领导,对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬。如接待客人时,将本单位的业务骨干介绍给客人;在一些集体活动中,有意地突出一下某位有才能的下属的地位;节日期间到为单位作出重大贡献的下属家里走访慰问等,都是尊重下属的表现。这样做,可以进一步激发下属的工作积极性,更好地发挥他们的才干。相反,如果领导嫉贤妒能,压制人才,就会造成领导和下属的关系紧张,不利于工作的顺利开展。
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某单位招聘总经理助理,经过严格挑选,有四位应聘者进入面试。面试由总经理亲自把关,应聘者进了总经理办公室,刚刚坐下,就正好碰上“停电”,总经理于是笑着对应聘者说:“停电了,空调也关了,你能不能说个笑话给大家解解闷。”先后有三个应聘者不知其中有诈,均拿出自己的看家本事说出了自己认为最好笑的笑话,只有一位应聘者没有按照总经理的话去做,而是拿起总经理办公室的电话找公司的电工,询问发生了什么事。结果这位应聘者被录用了。
解决该解决的问题,这是一个连小孩都明白的生活常识,可在现实工作中,不少人却偏偏将这个常识忘得一干二净。在一些单位,我们经常可以看到虽然机构健全,但很多应该解决的事情却无人过问,其中一个重要的原因就是员工不明白哪些是自己应该去解决的问题,结果一天从早忙到晚,该做的没有做,不该做的事情倒是做了一大堆。
总经理助理对于总经理来说有如左右手,能称职将使总经理如虎添翼,不称职则是一个包袱。衡量一个助理是否称职有两个标准,一是看他是否知道哪些事情是自己应该去做的、哪些事情是不应该自己去做的,也就是说既不能越权,又做好份内的工作;二是看他办事的能力和解决问题的能力。
对于停电这个突发事件,应该解决的问题当然是尽快找到停电的原因,并尽快恢复供电。可惜的是一些应聘者抓不到问题的实质,不能用正确的方式解决该解决的问题,这样的人招来又有什么用呢?
对策:面对突发事件,不要被眼前的情景所迷惑,要迅速弄清什么才是自己真正面临的问题。
1、视面试为第一天上班。大多数人将面试看作是雇主提问,自己回答。这是面试的一大误区。美国著名的猎头专家科迪洛斯给应聘者的忠告是:“你应该把自己当作雇员,正在那里讨论一项新计划,而不应把自己看作是渴望获得录用的求职者,并因而表现得卑躬屈膝、唯唯诺诺。”如果你真的是一位总经理助理,你当然该知道面对突发事情,自己应怎样做。因为你应明白:总经理花钱请助理,是用来做事的,而不是用来逗乐的。
2、注意解决问题的方式。对于“总经理助理”,处理停电事件有两种方式:一是亲自去查找问题的原因,二是向电工了解停电的原因,并根据问题的原因作出相应的处理。第一种方式有越位之赚,因为查找停电的原因和修复电路应该是电工去做的。第二种方式才是总经理助理处理事件应有的方式。
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在国外假如你很幸运地有机会到另一个雇有佣人的家里作客,度过一个长长的周末甚或一整个星期,即使没有见到为你服务的人,如厨师,如果能以给小费的方式来表达你的感谢之意,自然是一件好事。
如果女佣提供你如下的服务,给她100元小费:
1.为你打开行李袋。
2.为你送茶水。
3.洗涤私人内衣裤。
4.周末结束前,帮你熨烫衣服。
给厨师100元的小费,或者由女主人来赏她小费。如果你在那儿住了一整个礼拜,则小费加倍。
如果在一个有总管的人家留宿做客,不管是度周末或参加家庭宴会,给这位总管200元小费。
我有一个朋友住在一栋非常漂亮的房子里,屋外有一座美丽的花园,家中有许多佣人。她说,家里所有佣人之中收到最多小费的是那一位园丁。到她家做客的客人每天都会发现卧室里摆着这位园丁特别制作的花束。这种用心待客之道如今可说已经渺如云烟,几乎就要消失了。
如果别人的私人司机为你开车超过半个小时,如前去机场或由乡间前往城市,按照距离长短给司机20到100元的小费。
你也可以将一大笔小费交给主人,由他代为平分给所有佣人。
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孩子的说谎是把现实和想象混在一起编出话来,是想象与现实混淆,记忆不清而说出与现实不符的话。说谎行为是幼儿成长过程中常见的一种现象,是幼儿的心理行为问题之一。
家长及幼教工作者必须及早察觉幼儿的说谎行为,通过有目的、有计划的教育,帮助幼儿克服这种行为问题,促进幼儿身心的和谐发展。
学前期孩子的说谎是有很多的类型的,我们一般会接触到的都是避免惩罚而说谎。这种情况下,说谎其实是一种为了逃避惩罚,所以做出的行为。因为孩子现在还小,自控能力差,经常会犯错误。有时孩子做错了,爸爸妈妈们一下子没有注意到,便会想办法逃避。就像是孩子把家里的碗打碎了,爸爸妈妈没有看见这个过程,在问及孩子时,孩子说:不是我打坏的。生活中这种情况发生的可能性是很大的。这一方面是孩子思维能力提高的表现,另一方面,这个其实是孩子出现了以撒谎来掩盖错误的动机。所以遇到这种情况的话,爸爸妈妈们一定要重视起来,对孩子犯错误的行为及时进行引导,并且防止孩子认错后遭受严厉的惩罚。避免孩子有了说了真话就要挨打的联系。
儿童说谎
还有一种说谎是为了得到奖励而说谎。这是孩子的一种特性。尤其是在幼儿园里老是会发生。就像是老师问:“今天谁帮爸爸妈妈们做家务了?”小朋友们都会争先恐后地说:“我!”“我!”他们想要老师能够表扬自己。要是出现这样子的状况的话,爸爸妈妈们和老师要多关注一下。第一,保护孩子的自尊心和荣誉感,并且,不能让孩子由于说谎而得到奖励,从而强化孩子的说谎行为,在说谎一表扬间建立反射链接,间接强化幼儿的说谎行为。
大多数的孩子在长大的时候都会或多或少出现说谎的状况,就像是列宁与他姑妈的花瓶的故事,许多家长都给孩子讲过这个故事。所以,家长大可不必对孩子的这种行为视为洪水猛兽。可是,这不是以为着家长可以不管孩子的这种行为,对说谎行为视而不见。要知道的是,爸爸妈妈们在说谎行为会减退还是会慢慢形成习惯方面起着至关重要的作用。
要是发现自己的孩子在说谎的时候,我们要区别对待。第一要注意的是要疏导,通常情况下不提倡在大家面前揭穿孩子的谎言,教育时要时刻关注着保护孩子的自尊心。在处理孩子说谎的问题上,大家要知道下面几个:
一部分的爸爸妈妈们会过分强调孩子的错误行为,当孩子说谎了,老是会说:“我家孩子怎么说谎了啊?”要是家长老是说的话,孩子就有很大的概率会把无意的撒谎行为转化为有意的习惯性行为;还有一种爸爸妈妈们的行为不能够提倡,对孩子的说谎行为视而不见。
孩子说谎了,当做不知道,让孩子做到想要做的。从而以正强化的方式,强化了孩子的说谎行为,这样子孩子就把说谎和获得画上了等号。正强化和负强化都是不对的,要是发现孩子说谎了,家长要理性地分析,冷静地对待。
不管孩子是因为什么说谎,都要以尊重孩子为前提,不要股份教育孩子。只有尊重孩子,孩子才会慢慢听进大人的话。并且,对孩子要有足够的关注,家长要时刻留心自己孩子的言行举止方面的细微变化,这样子才能够把孩子的行为作出相应的判断,采取相应的措施,才能让孩子不出现说谎的情况。
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随着经济的不断发展,大大小小的办公机构也愈来愈多。井然有序、恒温舒适、富丽气派、清洁明亮的办公室如不注意环境保护,其工作人员则很容易患上办公室疼痛,那么,怎样轻松对待?
细数办公室疼痛
1、手腕痛
数据显示,每百人中,就有5-10人患腕管综合征,多为长时间用电脑的人。使用鼠标会导致肌腱处于高张力状态,造成韧带增生,出现双手刺痛、麻痹、无力等症状。
建议:用鼠标时,手臂不要悬空,选择弧度大、接触面较宽的鼠标;鼠标的高度最好低于坐着时的肘部高度。连续使用鼠标1小时,最好休息15分钟。
2、颈椎痛
对着电脑,颈部长时间不活动,会使颈椎生理曲度改变,感觉颈部酸痛,脖子扭转困难,更易发展成为颈椎病。
建议:把电脑电视屏的位置抬高几公分,或者给电脑显示屏垫几本厚书,这样就把以前的低头动作改为抬头,从源头上预防颈椎病的发生。另外,操作电脑时,腰部挺直。
3、眼睛痛
由于光线、视角和屏幕设置等原因,35%的电脑使用者都有研究干涩、发红肿痛、有灼伤感、视力模糊等类似症状。
建议:使用电脑时,应将屏幕放在至少60厘米远。每20-30分钟,眼睛望向远处,放松一下。抽空做交替望远望近的锻炼。增加户外活动的时间,或者进行如乒乓球、羽毛球等运动,这才是对眼睛最好的放松。
4、手指痛
手指关节表面覆盖有厚度为1-2毫米的软骨组织,指尖长时间用力可能造成受力区域软骨磨损,甚至出现局部骨刺。
建议:有的人喜欢用触屏手机玩游戏,但每十几分钟,最好就停下来,活动手指手腕,若出现轻度不适,及时热敷。用触屏手机要注意适度,在使用手机的时候,要双手交替使用,防止单手拇指过度劳累。
5、腰痛
长时间伏案,腰部缺乏足够支撑,上半身的重量全压到腰椎上,容易导致正常生理曲度改变,让椎间盘所受重力不断增大,诱发椎间盘突出。
建议:在办公室最好是选择高背、有弧度的办公椅;在座椅上面放一个中间突出、有一定硬度的弧形靠垫,保持头和腰椎的重心连线垂直于地面。适当参加体育锻炼。
6、肩痛
在办公室长期保持端坐姿势,肩部肌肉处于紧张状态,易压迫血管,从而导致血液供给不足,引发疼痛。
建议:两肩耸起后,停1秒钟,再将两肩用力下沉。这种7、腿痛
坐得过久,下肢缺少活动,腿部肌肉的张力和收缩力就会下降,静脉血液回流不畅。久而久之,容易患下肢静脉曲张,引发酸胀、麻、疼。
建议:每半小时就要在办公室里走一走,也可以在座位上做一些简单的锻炼。
8、头痛
在封闭的写字楼里,整日埋头于文件堆中,紧张、焦虑、压力和疲倦往往容易引发头痛。
建议:眼睛过于专注于某物太久,也会引起头痛,这时你需要的是让眼睛好好休息一下,也可有效预防头痛。
9、屁股痛
很多人都会出现屁股痛的情况,这是由于正常人体的脊柱、腰部是向前凸出的,而骶骨则向后凸,从而形成一个正常的生理弯曲。
建议:每工作一小时,就应走动一下,经常去户外活动。简单的耸肩活动,可起到促使肩颈部血流畅通、舒筋活血作用。
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养成良好行为习惯是一个人独立于社会的基础,而幼儿 处于人生的初级阶段。下面是读文网小编为大家带来的父母对待自私孩子的有效方法,欢迎阅读。
当孩子刚表现出自私行为时,立即遭到的强烈的责备反而不好,应给予提醒和讨论。讨论要在轻松愉快的气氛中进行,讨论的内容最好是使孩子能够深刻的了解自私的后果,让他懂得自私的孩子会不受欢迎的。孩子为了不落到没有朋友玩,没有好声誉的结果,会意识到以后自私行为的注意和改正的。
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遗赠抚养协议是指受抚养人(公民)和抚养人之间订立的关于抚养人承担受抚养人的生养死葬义务,受抚养人将自己所有的财产遗赠给抚养人的协议。你对遗赠抚养协议有多少了解?下面由读文网小编为你详细介绍遗赠抚养协议的相关法律知识。
遗赠抚养协议公证是指国家公证机关根据当事人的申请,依法证明遗赠人与抚养人之间签订协议行为的真实性、合法性的活动。
一、遗赠抚养协议公证,双方当事人应亲自到遗赠人或抚养人住所地公证处提出申请。遗赠人因年老、疾病等原因不能亲自到公证处的,公证员可到其住所办理。
二、办理遗赠抚养协议公证,当事人应提交以下证件和材料:
1. 当事人(遗赠人、抚养人)的身份证明(身份证、户口本等。抚养人是集体所有制组织的,应提交法人资格证明、法定代表人身份证明,代理人应提交授权委托书及身份证明);
2. 遗赠人所在单位人事部门出具的其家庭成员情况证明及与抚养人相互关系的证明。遗赠人无工作单位的,以上证明可由其住所地街道办事处或乡镇人民政府出具;
3. 抚养人所在单位人事部门出具的抚养人家庭成员、经济状况的证明及与遗赠人相互关系的证明;
4. 遗赠财产的所有权凭证(如房屋产权证、存款单据、有价证券等)及财产清单;
5. 遗赠抚养协议书草本。
三、办理遗赠抚养协议公证应注意的问题:
1. 抚养人应是遗赠人的法定继承人以外的公民或集体组织。
2. 当事人的意思表示要真实,协议条款要完备,双方的权利义务要明确。
3. 遗赠人处分的财产是否为个人所有,有无债务。
4. 抚养人已婚,或有成年子女与之共同生活的,要征求其配偶及成年子女的意见,并应与其配偶共同为一方,与遗赠人签订协议。
5. 协议如设立了担保条款,担保人的意思表示须真实,同时还应提供担保人的财产情况。
看过“需要谨慎对待遗赠抚养协议”
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一个领导会有很多的下属,所以一个领导影响的就是所有的下属,你对下属好,那么下属自然也就尽心尽力的帮你办事,那么作为领导要怎么对待下属呢?下面读文网小编就为大家整理了关于对待下属的礼仪,希望能帮到你哦!
1.尊重下属的人格,下属具有独立的人格,领导不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害下属的人格,这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。
2.善于听取下属的意见和建议。领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见,了解下属的愿望,这样既可提高领导的威信,又可防止干群关系的紧张。
3.宽待下属。领导应心胸开阔,对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待,尽力帮助下属改正错误,而不是一味打击、处罚、更不能记恨在心,挟私报复。
4.培养领导的人格魅力。作为领导,除权力外,还应有自己的人格魅力。如良好的形象、丰富的知识、优秀的口才、平易近人的作风等,这些都是与领导的权力没有必须联系的自然影响力。
5.尊崇有才干的下属。领导不可能在各方面都表现得出类拔萃,而下属在某些方面也必然会有某些过人之处。作为领导,对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬。如接待客人时,将本单位的业务骨干介绍给客人;在一些集体活动中,有意地突出一下某位有才能的下属的地位;节日期间到为单位作出重大贡献的下属家里走访慰问等,都是尊重下属的表现。这样做,可以进一步激发下属的工作积极性,更好地发挥他们的才干。相反,如果领导嫉贤妒能,压制人才,就会造成领导和下属的关系紧张,不利于工作的顺利开展。
什么样的话令下属很伤心
听我的还是听你的
有一次,身为麦凯顿公司总经理的爱德华将六个幕僚召集在一起开会。爱德华提出了一个议案,而幕僚们的看法并不统一,于是七个人便热烈地争论起来。在最后决策的时候,六个幕僚一致反对爱德华的意见,但爱德华仍固执己见,他说:“是听我的还是听你们的!虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布,这个方案通过了。”后来的事实证明,爱德华的决策是错误,在执行过程中困难重重,并产生诸多负面影响;更让爱德华沮丧的是,六个幕僚中有四个同时提出辞职,其中一个幕僚还在公开场合表示:“在公司中都得听一个人的,我们还有存在的价值和理由吗?”
领导武断型的语言还有“没我的签字不行”、“我不在的时候,谁都别乱来”、“一切依我说的为准”等等。这是一种典型的独裁式管理,它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。管理不是独裁,在从事企业管理的时候,尊重人权,重视个体,友善地询问和关切地聆听相当重要,是避免决策失误的最好路径。
2你不要自以为是
在房产公司部门的例行周会上,主管陶峰和职员小谢因为营销策略发生了激烈争论,双方谁也说服不了谁,争得面红耳赤。陶峰突然站了起来,指着小谢的鼻子说:“你以为你很聪明是吧?你不要自以为是!我跟你说,你才是井底之蛙,鼠目寸光……”小谢一愣,赶紧闭了口,并低下头坐在一旁,从此再也没有说过一句话。说来也奇怪,陶峰只是冲小谢动怒,但参会的其他职员也和小谢一样,皆沉默不语,都低着头听陶峰一个人发号施令。会议最终不欢而散。
当下属与上级共同研究工作时,上级要真诚聆听,千万不要表现出不耐烦的情绪,更不要轻言否定下属的意见,不要轻易说“你说的不对”。如果下属坚持自己的意见,你千万不要说“这么多人难道谁都不如你?”、“你不要自以为是!”。如果你说了,不仅是对下属自尊心的伤害,也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。如果下属的意见真的不对,聪明的领导应该耐心引导他们;如果他们的建议是正确的,开明的领导应毫无保留的肯定和接受。
3你的想法很不成熟
村野一番毕业于东京大学,原本有一份待遇十分优厚的工作,由于对盛田昭夫崇拜而进入索尼。工作之余,村野一番还钻研一些电学方面的小发明和小改进。有一天,他找到科长,兴奋地说:“我有一个小建议,也许对我们的产品质量提高有好处……”科长听完村野一番的汇报,盯着他看了一会儿,然后不冷不热地说:“我认为你的想法很不成熟!我们索尼有许多专业技术人员,你最好还是做好自己的本职工作,别想入非非!”村野一番听后十分泄气,心灰意冷。从此他郁郁寡欢,满腹心事,只是闷头工作,谁也不理。
当下属向你提出工作建议时,你千万不要说“你的想法很幼稚”,更不要说“你别想入非非”,这些话的言外之意就是“你说的都是废话,都是很可笑的想法”。做为一名领导,你必须懂得激发下属的创造力,切不可动不动就打击他们的积极性。应极力避免用“你不行、你不会、你不知道”这些字眼,而要经常对你的下属说“你行、你一定会、你一定要”,只有这样才能调动他们的创造性,让他们为公司的发展发挥最大力量。
4我真后悔把事交给你来办
晓雯所负责区域近期的销售业绩一直很不好,尽管她起早贪黑,加班加点,业绩还是没有太大起色。这天早上,她刚进办公室,就接到经理打来的电话。经理在另一头怒不可遏地说:“我不知道你究竟都在干些啥?为什么别的地方都做得很好?就你不行?我真后悔把事交给你这样的人来办,吃啥啥不剩,干啥啥不行!”晓雯轻声辩解:“经理,我真的没有一点放松,我现在正想办法呢……”“别跟我解释太多,我只看最后的实际结果!你要动脑子!”经理啪的一下挂了电话。晓雯沮丧地放下电话,然后又突然抓起电话,给经理回拨过去,她平静地对经理说道:“我现在感觉不适合这份工作,我提出辞职!”对于员工来说,一个只单纯追求“结果”、无视员工辛劳、尊严的领导,追随他还有什么意义?!
当你把事情交给下属去办而没办好,甚至办砸了,你千万不要说“我真后悔把事交给你来办”,诸如此类的话还有“我对你太失望了”,“当初我就觉得你不行”,“你怎么这样笨”,这是对人的根本否定,最伤人心。有智慧、有艺术的领导应该帮助下属寻找失败的原因和解决问题的方案,并给下属不断鼓气。信心对人的成功极为重要,懂得加强部属信心的领导,既是在给你的部属打气,更是在帮助你自己和公司获取成功。
作为领导者,常常要考虑怎样激发员工的积极性和创造力。其实,有时候并不需要运用太多的规章制度或者经济激励手段,在平时的工作中,避免说刺伤他
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上有老下有小,我们是从小走过来的最后也会走向老,所以尊重别人就是在尊重昨天今天或者是明天的自己。今天读文网小编就为大家整理了关于对待长得的礼仪,希望能够帮到你哦!
长者立。幼勿坐。长者坐。命乃坐。
学礼仪也要学得灵活,不可以学呆了。比方说看到人要行礼、要鞠躬,刚好你在电梯里面,很挤,突然看到你叔叔来了,你要不要再给他鞠个躬?可能旁边的人都被你弹到旁边去了。所以,学礼要学得灵活运用。刚刚张教授也说,在厕所的时候要不要鞠躬行礼?那就不用了,等出来再打招呼就好了。我们要顺势而为,因地制宜。
尊长前。声要低。低不闻。却非宜。近必趋。退必迟。问起对。视勿移。
这个也是讲话的礼貌,在尊长前面声音也要放低,不然会影响到长辈他们的谈话。现在的孩子对于什么时候应该讲话,什么时候不应该讲话,这个分寸的拿捏比较缺乏。往往一群孩子遇到一起,就控制不住,大吼大叫,都快闹翻天了。这个时候我们长辈要适时去制止,不然等他都已经习惯,就很难再把他导正过来。所以发现孩子讲话很大声,影响到长辈谈话,要赶快说:你们要小声一点。有些长辈就说:小声一点!孩子就小声了,小声多久?三分钟,又控制不住。小声一点!然后三分钟,又没效果。长辈说:算了,算了,不要管他们了。这样对不对?不对!所以教育还要很有耐性才行。
中国很强调中庸之道,其实中庸之道就表现在一个人的日常生活之中。比方说,穿衣服要不要中庸之道?穿太多了,很热,穿太少了会着凉。吃饭呢?吃太多了会胃痛,吃太少了会挨饿。讲话要不要中庸?对!所以『尊长前,声要低』。但是假如跟长辈讲话都讲不清不楚,那就很失礼,所以『低不闻,却非宜』。跟长辈讲话,要让长辈很清楚我们在说什么,而且也要注意,讲话的时候眼睛要看着对方,看着长者,叫『问起对,视勿移』。我们跟现在的小孩子交谈,他的目光可以专注的看着你多久?很不容易很久!能十秒钟就不错了。孩子对人讲话眼睛都不专注,代表他的心没有恭敬,很浮躁。现在孩子为什么这么焦躁?就是太缺乏礼节的教育,久而久之我行我素了。所以这些小细节,都需要我们为人长者好好用耐性去教导,慢慢让他能循规蹈矩,处处替人着想。
事诸父。如事父。事诸兄。如事兄。
这个『诸父』跟『诸兄』,在古代它的意思是指伯伯、叔叔,可以延伸到像舅舅,就是长辈,伯伯、叔叔、舅舅这一辈的;「诸兄」,堂兄弟、堂姐、堂妹,还有表兄弟、表姐、表妹这些亲戚关系。我们可以回想一下,这些叔叔、伯伯也都是伴着我们、照顾我们成长,也不知道曾经抱过我们多少次,在心里面祝福我们健康成长,也都是很关怀我们。俗话说,「受人点滴」也要「涌泉相报」,有这样的态度人生才厚道,人生才会充满欢喜。
这个「诸父」除了指有亲缘关系之外,我们可以把它解得再广泛一点。「诸」可以当众人,也就是侍奉任何一个人的父母,我们都要有恭敬之心;对待任何人的兄弟姐妹,我们也要有爱心,也要关怀。当我们是用这样去解,整个心胸就会非常开阔,量大福也就大。
老子有说:「天道无亲,常与善人」,所以善良的人他的福报不可限量。所以,许哲女士说她的冰箱都会莫名其妙就多很多菜出来,而且也不知道是谁送的。诸位朋友,为什么不知道是谁送的?当施的人是不求回馈,回报的人也不想让她知道。假如我们今天去送礼是有所目的,礼物拿过去还要告诉对方说:这是我拿过来的。当我们是有所目的去付出,对方接受的时候也会有负担,好像欠你一个人情,这样人与人相处会有压力。而许哲女士她的付出是不求回馈,而且她觉得那完全都是她应该做的,所以接受她帮忙的人都会发自内心的感动。一有机会可以帮她做些事,大家都会很主动,所以都买些菜放在冰箱里。
《孝经》里面有一段话,「敬其父则子悦,敬其兄则弟悦,敬其君则臣悦,敬一人而千万人悦」,所以其实人际关系不复杂,只要你有一颗真心,一定会赢得很好的人缘。当我们面对别人的父亲,我们都很恭敬,他的孩子都会心生欢喜,相信你也会跟他们家里的人处得很好。「敬其兄」,你尊敬他的兄长,他所有的这些弟弟妹妹也都会很高兴。「敬其君」,你尊敬他的上司,或者尊敬他的公司,那他的这
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客源是一个公司很重要的组成部分,特别是一些老客户,那么你们知道要怎么对待老客户吗?把老客户的心永远拴在你这儿,下面读文网小编就为大家整理了关于对待老客户的礼仪,希望能够帮到你哦!
一、注重客户细分工作
在客户回访之前,要对客户进行细分。
客户细分的方法很多,经纪人可以根据自己了解的具体情况进行划分。
比如客户购房原因分类(客户购房原因包括:结婚购房客户、改善需求客户、学区房客户等)
客户的付款类型(客户付款类型包括:全款客户、商贷客户、公积金客户、组合贷客户等)
客户来源分类(客户的来源包括:电话咨询客户、自主开发的客户、店面接待、老客户推荐等)。
客户分类后,针对分类拿出不同的服务方法,增强客户服务的效率。比如商贷客户,回访时要再次确认客户的首付款金额,能接受的房源价格,再次介绍适合的房源;电话咨询,回访时先提醒客户他上次咨询过的问题、咨询的时间,拉近与客户之间的距离,再根据客户需求进行服务;结婚购房的客户,回访时要注重客户结婚的时效问题、装修质量问题,站在客户角度考虑问题,再进行有效的沟通。
总而言之,回访就是为更好的客户服务而服务的。
二、明确客户需求
确定了客户的类别以后,明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前,进行客户回访,才更能体现客户关怀,让客户感动。
我们回访的目的是了解客户对我们推荐的房源感觉如何,对我们的服务是否满意,成单的可能性有多大。
我们回访的意义是要服务好、并维护好老客户,了解客户想什么、最需要什么,才是我们经纪人工作价值的体现。
三、确定合适的客户回访方式
客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看,电话回访结合当面回访是最有效的方式。
从销售周期看回访方式:
1、定期做回访:这样可以让客户感觉到我们的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以客户咨询后一周、一个月、三个月、六个月……为时间段进行定期的电话回访。
2、带看过之后的回访:这样可以让客户感觉我们的专业化。特别是在回访时发现了问题,一定要及时给予解决方案,最好在当天或第二天到现场与客户进行问题处理。
3、节日回访:在一些节日回访客户,送上一些祝福,或登门送上小礼物,以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用,还可以让客户感觉到我们的用心、细心。
四、抓住客户回访的机会
客户回访过程中要了解客户对房源的建议,加深自己对客户需求的分析;
了解客户对服务的不满意,找出问题,从中改进工作、改进服务;
准备好对已回访客户的二次回访。通过客户回访不仅解决问题,而且加深自己与老客户的关系。
五、回访时有效地选择时间段
不同客户回访时间不同:
1、上班族:对上班族客户不要选择早上电话追踪,因为早上是上班族最忙的时候。中午也不是最佳时机,由于中午休息的时机比较短而且都在急急忙忙的吃饭,所以通常都不选择在此时间追踪。那什么时间是最佳时间段呢?根据数据分析显示,这一类客户他们通常在晚上7-8点钟是有空闲时间的。这时候如果你给他们电话,沟通效果最佳。
2、工作自由人士:一般来说这类客户都喜欢晚上跟朋友在一起聚聚,早上就会相应有晚起的生活习惯。所以午后的时间才是他们空闲时间,这个时候沟通较佳。
六、正确对待客户的困惑
客户回访过程中遇到客户有困惑是正常的,这时我们要做的就是帮助客户分析,找到客户的困惑问题。
例如:客户困惑来自房源的不满意(户型采光不好、物业服务不好、交通不方便等等),那就要介绍新的房源,来自经纪服务人员的困惑(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方面,就要向客户真诚道歉,努力提升自身能力。
通过解决客户困惑,可以总结服务过程,提升业务能力,还可以更好地满足客户需求。
客户回访是客户服务的重要一环,重视客户回访,充分利用每次回访的机会,为了解更多客户需求,才能给客户更高品质的服务。
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如何面对孩子的幻想? 希望父母能够明白一点,幻想和想象力是两种不同的概念,如果一个孩子总是存在幻想,或者是活在幻想里面,那么自然对他的正常生活以及成长,都会带来不利影响,所以下面就为家长们介绍解决的方法。
1、帮助孩子面对恐惧
有时候孩子会因为自己和别人不一样,比如不跟别人一起逃学、不跟着别人作弊、抽烟、抄作业等等,就因此而受到嘲笑,甚至会受到孤立,感到恐惧、不知所措。这时,父母应当教导孩子要坚持原则,不对的事一定不能做,让孩子知道,能够做到不随波逐流是很不容易的,这正是一个人成熟勇敢的表现,也是有主见、有头脑的表现。
2、和孩子一起分享自己的经验
父母小时侯一定也曾经遇到过和孩子类似的情况,当时是怎样对待的或现在遇到了什麽难题又是怎样处理的,这些都可以用孩子通俗易懂的语言和孩子分享。当孩子知道了父母原来也常常会面对压力和烦恼的时候,他们对父母所说的话就比较容易听进去了。父母告诉子女自己是怎样应付压力的,那实际上是为孩子树立了一个很好的榜样,也就增强了孩子克服压力的勇气和信心了。
3、认真倾听孩子的心声
要想帮助孩子克服压力先要了解孩子心理上有什麽压力、压力是从哪里来的。所以,必须听听孩子的倾诉,要抽出时间和孩子面对面地交谈,专心地看着孩子,认真地听他说话。只有父母肯把心交给孩子,孩子才肯把心交给父母。这样,你才能了解孩子心理压力的真实情况,才能够针对问题帮助他们。
4、关心孩子的成长
鼓励孩子培养广泛的兴趣爱好、多参加一些学校组织的课外活动,这对舒解孩子的心理压力是大有裨益的。最好不要强迫孩子去学这个、学那个,应该多听听孩子自己的意愿。父母要付出爱心,多关心孩子的成长光心孩子交的朋友,多关心孩子的所想所做。在大多数情况下,只要你能够及早发现并且加以恰当的引导,孩子就不会产生沉重的心理压力,轻松愉快地度过少年时光。
家长一定要学会培养孩子的自尊心,这样才能让孩子面对种种不良诱惑的时候不上当受骗。不妨把一些适合孩子做的事情完全交给孩子去做,而且要时刻的重视孩子的真实想法以及言行,这可以培养孩子很好的自尊心。这样才能让孩子更加有勇气,有辨别能力。
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关于如何正确对待阅读
阅读时要进行信息筛选。从原文中寻找辨识有效信息,并将有效信息进行剪辑组合,形成对文章的全面认识。下面是小编找到的资料,是关于如何正确对待阅读,希望对大家有用。
1、认读能力。认读能力是阅读能力的基础。一般包括对文字符号的感知与辨识能力、识字量和认读速度。它是以一定的识字量为基础的。
2、理解能力。阅读理解是阅读能力的一个重要指标,包括:文中重要词语和养分词语的理解能力、文中重要内容的功能的理解、文章结构和表现形式的理解、作者观点、思想的理解。
3、鉴赏能力。文学的鉴赏能力是对文学的欣赏和评价能力。
4、评价能力。是指对阅读材料的思想内容、表现形式、风格特征等做出评判的能力。
5、活用能力。是指阅读的迁移能力,是把在阅读中学到的知识加以运用的能力。
6、阅读技巧。包括朗读技能、默读技能、速读技能、良好的阅读习惯。
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