为您找到与女士穿西装的礼仪要求相关的共200个结果:
扣子在西装中是很重要的,扣错扣子出去的话也会被别人笑话,你知道女士西装扣子有什么利礼仪吗?下面是读文网为大家准备的女士西装扣子礼仪,希望可以帮助大家!
正确西装扣子的扣法一:
双排扣的西装,正式场合为表示庄重应全部扣;只扣上面一粒,表示轻松、时髦,但不可不扣。(双排扣的西装的设计风格略偏于稳重,所以纽扣的系法也要相对保守)。
正确西装扣子的扣法二:
单排的西装单粒扣,可系也可不系。(系上比较庄重,不系则显潇洒)。
正确西装扣子的扣法三:
单排且双粒扣的西装,全部都不扣显得随意,扣一面上粒显得郑重,全扣显得无知。
正确西装扣子的扣法四:
单排且三粒扣的西装,可以扣中间的一粒或最上面的两粒。只扣中间一扣显得潇洒,如果扣上面的两粒显得郑重,但不扣下面一粒扣,坐下时可以全部解开,起身记得扣起来哦!(上面一粒扣把它称为sometimes 、中间扣子为always、下面扣子为never)。你看咱们的大黑牛,在出席活动时一席西装,显得格外帅气。
三粒扣西装千万别把把扣子都系起来,要不然,会让交往对象觉得你缺乏出席大场面的经验。说白了,就是有点土咯!
正确西装扣子的扣法五:
如果是三件套装,则应该扣好马甲全部的扣子,外套不扣。
正确西装扣子的扣法六:
如果处于就座状态,则可以把全部的纽扣都解开,或者把最下面的一粒纽扣解开。这样一是可使使服装不易“扭曲”变形,二来也可使人坐得更舒服自然。
为便于记忆,这里总结一下:
1、正式场合双排扣要全都扣上;
2、单排扣西装不管几粒扣子,最下面的扣子一定不扣;
3、单排扣最上面的扣子可扣可不扣,正式场合建议扣上,非正式场合可以不扣;
4、正式场合至少扣一粒扣子;
5、男士起立时应扣好扣子,当坐下时,单排扣西装可解开扣子。
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现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服装的传统习惯而形成的,其装扮行为具有一定的礼仪意义,男士穿着西服是有很多礼仪规要求的,下面读文网小编就为大家整理了关于穿着西装的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1.西装外套的规范——站立时:
双排扣西装需要把所有扣子都系上,而单排扣由于西装扣子数目的多寡,我们来这样记住:当扣子成单数时,扣在最中间的一粒。当扣子数是双数时,扣中间两粒中的一粒。
2.西装外套的规范——坐姿:
双排扣西装应保持无论何时都要把扣子全部系上,而单排扣的西装则要求全部解开。
3.衬衫的穿着规范——衬衫外穿:
如果你要把西服上装脱掉,外穿衬衫,千万不要解开衬衫的袖扣,也不要把袖管撸起来或者卷起来。
4.衬衫的穿着规范——领口:
衬衫的领口一般要多出西服领口1-2厘米才算是正规,这是比较简单的一个规范,这是比较简单的一个规范,大家要记得。
5.衬衫的穿着规范——袖口:
袖口的规范并不算简单,在站立时,双臂应自然伸直,放在裤子的边襟处,这时衬衫的袖口要外露于西服袖口的1-2厘米。
保持坐姿时,双臂应自然前伸,双手放在膝盖上,此时,衬衫的3/4个袖口都要外露于西服袖口。
6.饰品穿着规范:
市面上有很多各式各样的皮鞋,但是正式地来说,正装皮鞋必须是真皮的,纯黑色的,系带式的。
穿正装西服和正装皮鞋的时候,袜子也需要要求穿同色系的毛料袜子。
7.衬衫:
在套装与衬衫的组合上,衬衫的下摆要放入裤子里,整装后,衬衣领和袖口均要比外衣长出1-2cm左右。
净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。请留意:领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿,一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。
8.西装:
净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合,最派用场。男士西服只能是纯色或暗而淡的含蓄条纹。任何大格、花呢的图案都不会使人产生良好的印象。深蓝色西服加暗条纹被西方人认为是强有力的男性西服。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着,暗袋上装适合正式场。
9.素色是基本选择
素色西装看起来神清气爽、干脆利落,适合各种专业场合。所以说,如果你只有一百零一套西装,就该买保守的素色西装。
10.保守颜色不会出错
专业场合里的西装颜色,保守的颜色例如深蓝、深灰、卡其、灰,永远比标新立异的颜色如酒红、黄绿来得好。如果要穿出“特别”的颜色,请将心思放在衬衫或领带上,而不是西装上。
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作为女士,在不同的场合,可以通过不同的社交场合展示自己的女性魅力,也不失为一种很好的方法!下面读文网小编就为大家整理了关于女士西装礼仪,希望能够帮到你哦!
西服套裙、夹克衫或不成型的上衣,以及连衣裙或两件套裙。
在这三种类型中,每一种都要考虑其颜色和面料。而西服套裙是女性的标准职业着装,可塑造出强有力的形象。
单排扣上衣可以不系扣,双排扣的则应一直系着(包括内侧的纽扣)。穿单色的套裙能使身材显得瘦高一些。套裙分两种:配套的,其上衣和裙子同色同料;不配套的,其上衣与裙子存在差异。
上装:颜色款式根据正式和非正式有很多变换。正式的商务谈判签约场合通常会选择深蓝或者黑色。这个是最保险的颜色。你也可以看到很多时候,各国的女领导人在谈判或者签约,或者正式的国际会议的时候也会选择亮色,轻易从众多男士同僚中脱颖而出。
实际上,这也是一种心理的较量。因为,够自信,够级别才会这样选择。如果你不是这个会议的主角,或者配角的配角都谈不上,最稳妥的方式,就是深,蓝,这样的色系。
衬衫:衬衫的颜色可以是多种多样的,只要与套装相匹配就可以了。白色、黄白色和米色与大多数套装都能搭配。丝绸是最好的衬衫面料,但是干洗起来可能会贵一些。另一种选择就是纯棉,但要保证浆过并熨烫平整。
下装:下装的选择有套裙和长裤。通常情况下为了显示女性的特有魅力,都是会倾向于套裙。套裙不宜过长或者过短。通常在膝盖以上不远处。
内衣:确保内衣要合身,身体线条曲线流畅,既穿得合适,又要注意内衣颜色不要外泄。
围巾:选择围巾时要注意颜色中应包含有套裙颜色。围巾选择丝绸质地的为好,其他质地的围巾打结或系起来没有那么好看。
袜子:女士穿裙子应当配长筒丝袜或连裤袜,颜色以肉色、黑色最为常用,肉色长筒丝袜配长裙、旗袍最为得体。女士袜子一定要大小相宜,太大时就会往下掉,或者显得一高一低。尤其要注意,女士不能在公众场合整理自己的长筒袜,而且袜口不能露在裙摆外边。不要穿带图案的袜子,因为它们会惹人注意你的腿部。应随身携带一双备用的透明丝袜,以防袜子拉丝或跳丝。
鞋:传统的皮鞋是最畅销的职业用鞋。它们穿着舒适,美观大方。建议鞋跟高度为三至四厘米为主。正式的场合不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色一致,可以使大多数人显得高一些。如果鞋是另一种颜色,人们的目光就会被吸引到脚上。推荐中性颜色的鞋,如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。不要穿红色、粉红色、玫瑰红色和黄色的鞋。即使在夏天,穿白鞋也带有社交而非商务的意义。
手提包和手提箱:手提包和手提箱最好是用皮革制成的;手提包上不要带有设计者标签。女性的手提箱可以有硬衬,也可以用软衬。最实用的颜色是黑色、棕色和暗红色。钱包的颜色应与鞋相配,而手提箱则不必。
配件:
丝袜:西装套裙必须配丝袜。不能光脚穿皮鞋。
胸针:女性可以通过相对正式的胸针展示个人魅力和品位。丝巾:简单款式的丝巾可以起到锦上添花的作用。比较正式的商务场合中丝巾和胸针通常不会同时出现。
配饰:耳环,项链,手链等,均要求端庄典雅。不易出现长长的叮叮吊吊的时尚款式。通常以简单搭配为主。
女性的职业服装比男人更具个性,但是有些规则是所有女性都必须遵守的,每个女性都要树立一种最能体现自己个性和品位的风格。特别值得一提的是,在正式场合,女士着装一定忌短、忌露、忌透。
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不管是在社交场合还是在职场上,我们的男士女士各方面都有着不同之处,比如服饰方面。下面读文网小编就为大家整理了关于男士女士基本礼仪要求,希望能够帮到你哦!
男士基本礼仪要求
男士在出席重要会议会谈、庄重的仪式或者正式宴请等场合时,一般要求身着正装。而男士通常以西装为正装。一套完整的正装西装包括上衣、衬衫、领带、西裤、腰带、袜子和皮鞋
西装上衣:西装上衣要求衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
搭配西装的衬衫:搭配西装的衬衫的选择,长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
领带:搭配西装的领带的选择,领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
西裤:正装西裤的要求,裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。
腰带:腰带的选择,材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士,可改用吊带将裤子固定住。
袜子:袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装。
一些需特别注意的细节:
西装应在拆除袖口上的商标之后才可穿着。
西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西。
西装上衣里最好不穿毛衣或者是毛背心,这样才可以更好体现西装的层次感。
站立状态时应将上衣的纽扣系好。双排扣的上衣,纽扣要全部系好;单排扣的上衣,单粒扣的一定要系好,两粒扣的应该系上面的一个扣, 三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜。
女士基本礼仪要求
上 衣
上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
裙 子
以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上 3 厘米— 6 厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下 3 厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
衬 衫
以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
鞋 袜
鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。
饰物点缀
巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
总体来说,着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身,否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露,更不能外穿,穿裤子和裙子时,不要明显透出内裤的轮廓,文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜,能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时,袜口不能露在裙子外面。整洁平整服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。
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西装基本上是男士商务谈判或者商务晚宴的主打装扮。男士一般通过领带的变换来起到画龙点睛的作用。作为女士,在不同的商务场合,可以自由发挥的就更多些。可以通过不同的社交场合展示自己的女性魅力,也不失为一种很好的方法!下面读文网小编就为大家整理了关于女士西装的礼仪,希望能够帮到你哦!
还是那句话,再好的衣服,也要穿对搭配,穿对场合,才能衬托气质高雅。先来看看最基本的,女士西装的穿法。
女士西装
1上装
颜色款式根据正式和非正式有很多变换。正式的商务谈判签约场合通常会选择深蓝或者黑色。这个是最保险的颜色。你也可以看到很多时候,各国的女领导人在谈判或者签约,或者正式的国际会议的时候也会选择亮色,轻易从众多男士同僚中脱颖而出。
实际上,这也是一种心理的较量。因为,够自信,够级别才会这样选择。如果你不是这个会议的主角,或者配角的配角都谈不上,最稳妥的方式,就是深,蓝,这样的色系。
2衬衣
女性衬衣的搭配同样也有很多款式。通常以白色为主,这是比较稳妥的方式。你也可以选择淡的花纹。不宜选择过于跳跃,鲜艳的色彩。衬衣通常是扎在套裙里面的。如果是短的滚边底纹路的衬衣,可以不扎。一般正式点的场合,都会选择白色衬衣配深色上装,扎套裙。
3下装
下装的选择有套裙和长裤。通常情况下为了显示女性的特有魅力,都是会倾向于套裙。套裙不宜过长或者过短。通常在膝盖以上不远处。
4皮鞋
高度适宜舒适的皮鞋。颜色要跟上身整体穿着搭配。如果是深色套装,通常会是深色皮鞋。
5配件
丝袜:西装套裙必须配丝袜。不能光脚穿皮鞋。
胸针:女性可以通过相对正式的胸针展示个人魅力和品位。
丝巾:简单款式的丝巾可以起到锦上添花的作用。比较正式的商务场合中丝巾和胸针通常不会同时出现。
配饰:耳环,项链,手链等,均要求端庄典雅。不易出现长长的叮叮吊吊的时尚款式。通常以简单搭配为主。
指甲:指甲油通常不会涂过于艳丽的颜色。
包:款式简易,稳妥的颜色是黑和深蓝这样的暗色。当然不同的场合可以有不同的颜色来起到调节气氛的作用。
以上是女士西装的整体基本搭配。
如果你还在为西装搭配苦恼的话,希望看完这篇,你对西装的简单搭配有个大概的概念。当然根据情况还有不同的个人需求和场合需求的变动。我们稍后会继续讲述什么情况下穿什么样的衣服。
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女士出席正式场合适合穿职业女西装,给人以精明、干练的感觉。下面是读文网小编为大家精心挑选的女士西装穿着礼仪,希望能够帮到大家哦!
无论哪种西装,首先要穿着合体,女西服套装应能突出女性的体形美,不要过于松大。
一般女西服应选择柔软、舒适、挺括、质地较好的纯毛或化纤面料。女士西服不一定穿颜色相同的套装,比如:穿浅色上衣配深色的裙子或裤子,马甲、裙子可根据季节变化配穿,这样可以给人以稳重、潇洒感。
女士西装需要考虑年龄、体形、肤色、气质、职业等特点。年龄较大或身材较胖的女性可穿一般款式的西服,颜色可略深些;肤色较深的人不易穿蓝、绿色或黑色的西服。
穿着女西装还应注重服饰与服装的和谐,里面穿高领毛衣时,可配戴领花;里面穿衬衣时,可选领口带有花边点缀的或是有飘带领子的有颜色衬衣。此外,皮鞋、皮包的式样与颜色,都应和西服颜色相搭配,再衬以优美大方的发型,就会产生美的艺术效果。
另外,在西装样式的选择上也有讲究。体形小巧的女性应穿掐腰的短西装,因为,长西服会盖住过多的躯体,使人仿佛淹没在衣服中似的。另外,短式西服是竖直的单排扣的,这道垂直的线条也能帮助你把身材拉长一些。
丰满的曲线形身材应穿比较合体的西装,且最适宜的是在一边系单扣的式样。这种微微下坠的式样既显示了颇具女性美的曲线,同时又能掩藏住一部分多余的体重。但不适合穿长方形西装,那样会让丰满的身材显得像个大盒子一样。
瘦高的细长形身材搭配双排扣长方形的西装。这种盒状、刚好长过臀部的外衣能给人增添一些宽度和厚度,从而使身材不至于瘦长得难看。短西服会使人的下半身显得过长,给人不平的感觉,有点儿像踩高跷。
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正坐是我国古代的居坐的方式,就是席地而坐,臀部放于脚踝,上身挺直,双手规矩的放于膝上,身体气质端庄,目不斜视,也就是现在日本人的坐姿。那么我们现在男士和女士在坐姿方面要注意什么呢?下面是读文网为大家准备的男士和女士坐姿礼仪,希望可以帮助大家!
1、标准式
上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直地落于地面,两脚自然分开成45度。
2、前伸式
在标准式的基础上,两小腿前伸一脚的长度,左脚向前半脚,脚尖不要翘起。
3、前交叉式
小腿前伸,两脚踝部交叉。
4、屈直式
左小腿回屈,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢。
5、斜身交叉式
两小腿交叉向左斜出,上体向右倾,右肘放在扶手上,左手扶把手。
6、重叠式
右腿叠在左腿膝上部,右小腿内收、贴向左腿,脚尖自然地向下垂。
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身在职场,就得注重自己的仪表着装,这样才能给比人好印象。下面是读文网为大家准备的职场女士着装礼仪,希望可以帮助大家!
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体。
(1)上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
(2)裙子:以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
(3)衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
(4)鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。 着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身,否则会给人以不稳重的感觉。
裤袜的颜色以肉色、黑色最为常用,肉色长筒丝袜配长裙、旗袍,黑色丝袜配稍短的套裙。
请不要把旅游鞋穿进办公室,中跟或低跟皮鞋为佳,低跟3-4厘米的较为合适,鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些,如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。
内衣不能外露,更不能外穿,穿裤子和裙子时,不要明显透出内裤的轮廓,文胸的肩带不能露在衣服外面。
穿裙服时着丝袜,能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时,袜口不能露在裙子外面。
整洁平整 服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。
色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受,如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。因此,可以根据不同需要进行选择和搭配。稳重有权威的颜色包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;精致的方格、印花和条纹也可以接受。而红色、黄色或淡紫色的套裙过于抢眼,请甚穿。
配套齐全 除了主体衣服之外,鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子,黑色皮鞋是适用最广的,可以和任何服装相配。
饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
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我们工作的时候很多都是用电话的,这个时候我们打电话有什么礼仪要求呢?下面是读文网为大家准备的,希望可以帮助大家!
1.及时接听电话
尽可能在电话铃声响三声之内接听,这是为了向来电者或潜在客户表示尊重。
2.愉快的问候和语调
注意说话时的“语调”。多一些节奏感,多一些清新感。
面对面交流时,55%的信息通过你的身体与语言传递,38%通过你的语调,只有7%是通过话语的内容。
电话沟通时,83%的信息沟通是通过你的语调,只有17%来自话语的内容。所以,通话时要保持微笑和热情,使客人们在电话的另一端也能感受到。
3.使用客人的姓名
如果客人没有告知姓名,请一定要询问,并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。每个人都希望别人能记住自己的姓名。
4.清晰而积极的语言,不要用俚语
表达应该清晰,用词应该恰当,不要使用俚语。尽可能在给客人否定的回复时,提供另一个供他选择的机会。
5.不要使用专业术语
使用客人不熟悉的酒店术语只会浪费你和客人更多的时间,应避免发生这样弄巧成拙的事情,切忌在客人面前使用酒店的专业术语。
6.避免单调,变换声调
音调要有高低起伏,客人听了才会感兴趣。
7.不要讲得太快或者篡改原意
讲话是为了让别人听懂,说话的节奏要适中,声音不要太大,也不要过小。
8.注意力集中,不要分心
除了听筒,什么也不要碰。把精力集中在通话上,保持全神贯注。
9.聚精会神聆听,不要打断来电者
绝不要打断来电者的讲话,让他们把话讲完,积极地聆听,然后再提出自己的建议或观点。
电话形象要求:
1重要的第一声:当我们打电话给客户,接通后迅速用亲切、优美的招呼声,说:“你好,这里是环球礼仪培训网。。。”开头。声音清晰、悦耳、吐字清脆明朗,给客户留下好的印象,要有“我代表单位形象”的意识。
2 要有喜悦的心情:打电话时顾问要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3 端正的姿态与清晰的声音:打电话过程中绝对不能喝水、零食,私下交谈,即使是懒散的姿势客户也能够“听”得出你声音是无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。
二 声音要求:
1 声音要温雅有礼,以恳切之话语表达,使客户感到有被尊重、重视的感觉。
2 口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。
3 避免声音粗大,让人误解为盛气凌人。或者声音过小,造成客户听觉困难。
3 说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅。
三 时间要求:
1 不得在客户晚间休息,就是超过晚上十点以后,上午七点以前联系客户。避免客户吃饭,午休等时间打扰,除非与客户约定
2 迅速准确的接听:听到电话铃声,最好在三声之内接听。让客户久等是很不礼貌的,让客户产生急躁心理
3 如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向客户道歉,然后快速进入正文。若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,客户会十分不满,留下恶劣的印象。
4 电话三分钟原则:通话时机和通话长度一般最好在三分钟内:时间宜短不宜长,只要把你的意思和客户要求沟通清楚就可以结束,不要过于闲聊,但是具体因人因事灵活掌握
5 同事不在座位,如果听到电话铃声后,周围同事应该用最快的速度拿起听筒回应
6 节假日没有什么急事,可以用发个短信或者诸如此类,确认客户允许再打电话
四 语义要求
1 首先应该自报单位、部门、姓名,确保客户理解我们通话代表企业
1 吐字用句表达清晰,避免产生歧义,例如:AB的B不是CD的D “宝洁”和“保洁”需要和客户说明具体的文字,以免地址,姓名,单位等错误
2 复诵来电要点:客户表达的意思,适当给与复述,确保和客户的表达一致
3 销售顾问应修正自己习惯性口头禅,避免不文明口头禅造成的企业负面形象.
4 在感觉客户处于特殊场合情况下,应先征询客户是否方便接听电话,保障客户利益
5 表述中没有强迫对方的意思,沟通中把最重要的事放在前面优先说。
五 记录要求:
1 进入接线状态,左手持听筒、右手拿笔,认真清楚的记录客户情况,要求简洁和完备
2 牢记 5WIH 技巧,① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何,对客户需求的记录让你下次联系保持清晰
六 有效电话沟通
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的
1 公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,对客户提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让客户能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。
2 注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键,接电话时要尽可能问清事由,避免误事,电话交谈时,应注意正确,完整地交待清楚
3 不得向客户做夸大承诺,确保UAA服务事项的正确性和可执行性。
4 对方查询本部门其它单位电话号码时,在保密范围许可情况下,迅即查告,不能说不知道。
5 接到责难或批评性的电话时,应委婉解说,并向其表示歉意或谢意,不可与客户争辩,以赢得对方的好感。
6客户优先原则:接电话中,遇到必须与同事交谈需按保留键,同时向客户表示歉意
7线路质量差:万一通话效果不好,可以委婉跟客户约个时间再聊,务必在客户认可的时间。如遇断线应马上重拨并致歉。
8 遇到客户要找的顾问不在。首先告诉客户,他找的人不在,然后才能询问客户姓名,事项,千万别倒过来了,切忌粗率答复:“XX不在”即将电话挂断。
9 转接电话应给同事预留弹性空间,勿同时接听两个电话,实在来不及必须向客户道歉
七 挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时,一般应当客气地道别,应有明确的结束语,如 “感谢您对UAA支持”“谢谢您,再见”等,对方挂机后再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
八 其他规则:公司电话不能接打私人电话,不要占用公司电话数据资源
短信礼仪:
一 短信息发送终端内容,必须填写《02短信申请单》,总监批准。具体话述参考公司的短信模版,汇总报经理备存
二 短信内容要符合文明规则,体现尊重客户的意愿。不得对会员使用如下的语言表述:人身攻击,不尊重客户隐私,宗教信仰,地域和车型歧视,性别和年龄歧视
三 短信息必须署名,除了正文表达意思以外,必须后缀署名和分机号码,确保客户准确联系到你,格式:事由+UAA张三+分机号码
四 报价短信息,尽量清晰表达公司价格优势,以及价格以外的服务,确保客户能从短信中体会我们的态度
五 重要的节假日,应该提前向客户发送表示感谢,祝福,问候的用语。保持和客户的长期联系,体现公司对客户的重视。
六 客户的咨询短信息,尽可能及时回复,如果较晚要表示歉意。最好电话解答
七 晚上10点以后不方便给对方打电话了,发个短信告知就行。短信虽然更加简便,但如果太晚,也一样会影响对方休息。所以短信息不要超过晚上十一点较好
八 有时要给身份高或重要的人打电话,知道对方很忙,可以先发短信“有事找,是否方便给您打电话?”如果对方没有回短信,一定不方便,可以在较久的时间以后再拨电话。
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成长为女士出来社会工作了以后就不可以像以前一样大大咧咧想干嘛就干嘛,而是要多学点礼仪,比如工作礼仪,才不会出丑。下面是读文网为大家准备的,希望可以帮助大家!
1.要量力而行
连接骨与骨的是关节。因为所起的作用不同,关节机能和构造也在一点点改变。可动的幅度也有限。牵动骨动的筋肉其力量和柔软性也因人而异。如强加外力的话容易导致受伤。所以应了解自己身体的构造、运动能力,避免勉强的过度用力。
2.不要长时间持续同一动作
长时间地持续同一动作后,被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质,而导致肌肉发胀发酸。如果不得不长时间持续同一个动作,一定要改变姿势休息一下。
3.尽可能使用更多的筋肉
筋肉不是单独活动的,而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作,就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。
4.保持控制力的敏锐
由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配,所以要好好调动五官,迅速判断情况,养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。
5.夹紧腋下
在做手部的动作时,肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同,但如果能夹紧腋下,各种力量就会被合成,肌肉就能把力量很好地传递出去。
6.在身体附近进行操作
如果伸出手在离自己身体比较远的地方操作的话,就需要比较多的力量,全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体,集中力量进行操作。
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社交是每个人都要面对的问题,处理好了就可以收获无数缘分处理不好就是难题。下面是读文网为大家准备的女士交际礼仪,希望可以帮助大家!
1、不要耳语
耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施,在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。
2、不要失声大笑
无论听到什么“惊天动地”的趣事,在社交宴会也得要保持仪态,最多报以灿烂笑容。
3、不要滔滔不绝
在宴会中若有人对你攀谈,要保持落落大方,简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世,或向对方详加打探,这样很容易把人家吓跑,或被视作长舌妇。
4、不要说长道短
在社交场合说长道短,揭人隐私,必定会惹人反感,让人“敬而远之”。
5、不要大煞风景
参加社交宴会,别人期望见到的是一张可爱的笑脸,即使是情绪低落,表面上也要笑容可掬,周旋于当时的人物环境。
6、不要木讷肃然
面对初相识的陌生人,可以交谈几句无关紧要的话开始,切忌坐着闭口不语,一脸肃穆表情。
7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要补妆,必须到洗手间或附近的化妆间去。
8、不要忸怩忐忑
假如发觉有人在注视你——特别是男士,要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘,可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面,不必忸怩忐忑或怒视对方,可以巧妙地离开他的视线范围。
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西装是一种国际性服装,穿起来给人一种彬彬有礼、潇洒大方的深刻印象,所以现在越来越多地被用于正式场合,也是面试人士必备的服饰之一。下面是读文网为大家准备的男士西装礼仪,希望可以帮助大家!
忌“梅花鹿”状:领带、衬衫、西服均为点块状或格子状;
忌“斑马”状:领带、衬衫、西服均为条纹状;
正式场合不能系明黄、明蓝一色的领带;
领带尖盖过皮带扣,领带夹领带结下 3/5处。
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女士应该爱自己,让自己成为一个更高贵更好的人,那么你来学学女士礼仪细节吧。下面是读文网为大家准备的女士礼仪细节,希望可以帮助大家!
一、选择适当的 化妆品 和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
2、不要在公共场所化妆。
3、不要在男士面前化妆。
4、不要非议他人的化妆。
5、不要借用他人的化妆品。
6、男士不要过分化妆。
二、 服饰 及其礼节
1、要注意时代的特点,体现时代精神;
2、要注意个人性格特点
3、应符合自己的体形
三、 白领 女士的禁忌禁忌
1、发型太新潮禁忌
2、头发如乱草禁忌
3、化妆太夸张禁忌
4、脸青唇白禁忌
5、衣装太新潮禁忌
6、打扮太性感禁忌
7、天天扮“女黑侠” 禁忌
8:脚踏“松糕鞋”
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西装是现代社会的一种文明象征,一本职场上的人都是穿西装的,女人也是,那么女人穿西装有什么礼仪吗?。下面是读文网为大家准备的女人西装着装礼仪,希望可以帮助大家!
"色不在多,和谐则美",是服装色彩搭配的基本原则,根据不同的场合我们要学会合理搭配衣服。职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室,低彩度可使工作其中的人专心致志,平心静气的处理各种问题,营造沉静的气氛。
职业女装穿着的环境多在室内、有限的空间里,人们总希望获得更多的私人空间,穿着低纯度的色彩会增加人与人之间的距离,减少拥挤感。
纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调,这使得人与人之间增加了和谐亲切之感,从而有助于形成协同合作的格局。另外,可以利用低纯度色彩易于搭配的特点,将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时,低纯度给人以谦逊、宽容、成熟感,借用这种色彩语言,职业女性更易受到他人的重视和信赖。
黑色的搭配原则
黑色是个百搭百配的色彩,无论与什么色彩放在一起,都会别有一番风情,和米色搭配也不例外!眼下,双休日逛街时,上衣可以还是夏季的那件黑色的印花t恤,下装就换上米色的纯棉含莱卡的及膝a字裙,脚上穿着白地彩色条纹的平底休闲鞋子,整个人看起来格外舒适,还充满着阳光的气息。其实,不穿裙子也可以,换上一条米色纯棉的休闲裤,最好是低腰微喇叭的裤型,脚上还是那双休闲鞋,依然前卫,青春逼人。
黑色
米色
米色搭配的原则
用米色穿出一丝严谨的味道来,也不难。一件浅米色的高领短袖毛衫,配上一条黑色的精致西裤,穿上闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子,将一位职业女性的专业感觉烘托得恰到好处。如果想要一种干练、强势的感觉,那就选择一套黑色条纹的精致西装套裙,配上一款米色的高档手袋,既有主管风范又不失女性优雅。
含蓄而优雅,明朗却不耀眼。在或柔媚或热烈的色彩中,米色是时尚美眉们常用的色彩。
现如今的时尚中,米色因其简约与富于知性美而成为职场着装的常青色。与白色相比,米色多了几分暖意与典雅,不事夸张;与黑色相比,米色纯洁柔和,不过于凝重。在追求简单抛却繁复的时尚潮流中,米色以其纯净典雅气息与严谨的现代职场氛围相吻合。要将任何一种颜色穿出最佳效果,都要讲究搭配,米色也不例外。
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发型是每个人都比较注重的,特别是女士发型一直换,那么要注意什么发型礼仪呢?下面是读文网为大家准备的女士发型礼仪,希望可以帮助大家!
各人的发质不一,不同的发质适合不同的发型。
1、细少的头发
这种发质的人应该留长发,将其梳成发髻才是最理想的,因为这样不但梳起来容易,同时也能比较持久。通常这种发质缺乏时感,可以辅之以假发。如果梳在头顶上,适合正式场合;梳在脑后,是家居式;而梳在后颈上时,则显得高贵典雅。
2、柔软的头发
这种发质比较容易整理,不论想做任何一种发型,都非常方便。由于柔软的头发比较服贴,因此俏丽的短发比较适合,能充分表现出个性美。
3、直硬的头发
这种发质要想做出各种各样的发型是不容易的。在做发型以前,最好能用油性烫发剂将头发稍微烫一下,使头发能略带波浪,稍显蓬松。在卷发时最好能用大号发卷,看起来比较自然。由于这种头发很容易修剪得整齐,所以设计发型时最好以修剪技巧为主,同时尽量避免复杂的花样,做出比较简单而且高雅大方的发型来。
精明干练的短发的确给人以干练的感觉,是比较理想的办公室发型。不过,长头发收拾好了,也一样可以有职业化的美感。只要干净、没有披散在脸上或肩上,一样非常干练。例如,你可以把你的长发编起来,再配上雅致的发卡装饰。但是你必须放弃那些闪亮的或带有动物或卡通形象的发卡饰物,选用一些自然色或深色的发饰,而它们的功能也只是在于帮助维持你头发的整洁。发带和工作场所也不太协调,总给人天真和没有经验的感觉,所以最好不要用。另外,你也可以选择商务发型的王牌形象——— 盘发。总之,要时刻记住商务发型的指导原则:整洁、干练,美观、大方。
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西装,是全世界最流行的服装,是正式场合着装的优先选择。那么女西装有什么礼仪呢?下面是读文网为大家准备的关于女西装礼仪,希望可以帮助大家!
第一步,拆除商标。穿西装前,要把上衣左袖口的商标或质地的标志拆掉。有些高档西装,你在购买的时候,就为你拆了。
第二步,扣好钮扣。不管穿什么衣服都要注意把扣子扣好。而穿西装时上衣钮扣的系法讲究最多。大庭广众之下起身站立后,上衣的钮扣应当系上。就坐后,上衣钮扣可以解开,以防衣服走样。如果是单排扣上衣,里面穿了背心或羊毛衫,站的时候可以不系扣子。
通常,系西装上衣钮扣的时候,单排两粒钮扣,只系上边那粒。单排三粒钮扣的可以只系中间的或是上中两粒扣子。但双排扣西装要求把所有能系的钮扣统统系上。
西装背心只能和单排扣西装上衣配套。钮扣数目不等,可以分为单排扣式和双排扣式两种。根据惯例,单排扣式西装背心的最下面那粒钮扣应当不系,双排式西装背心要把全部钮扣统统系上。不管是单穿,还是和西装上衣配套,都要认真地扣上钮扣,不能敞开。
西裤有的是钮扣,有的是拉锁来为裤门“把关”。不管是哪种,都要时刻提醒自己,把扣子全部系上,或是认真拉好拉锁。而且上面的挂钩,也要挂好。
第三步,避免卷挽。不可以当众随心所欲地脱下西装上衣,也不能把衣袖挽上去或卷起西裤的裤筒,否则,就显得粗俗、失礼。
第四步,减负。为使西装在外观上不走样,西装口袋就要少装甚至不装东西。上衣、背心和裤子也要这样。
西装上衣的外胸袋除了放用来装饰的真丝手帕以外,不要再放其他东西。内侧的胸袋,可以放钢笔、钱夹或名片夹,但不要放过大过厚的东西。外侧下方的俩大口袋,原则上不放东西。
西装背心的口袋多起装饰作用,一般只放怀表。
西装裤子侧面的口袋只可以放纸巾、钥匙包或者小钱包。后侧的口袋,最好什么也不放。
第五步,掌握四不要
衣袖不要过长。最好是在手臂向前伸直时,衬衫袖子要露出2—4厘米。
衣领不要过高。一般在伸直脖子时,衬衫领口以外露2厘米左右为宜。
雨天可以不穿西装,特别是西装上衣淋湿后,很容易变形。
不要只穿一套。衣服的纤维有类似橡胶的伸缩性能,衣服穿在身上,纤维伸拉适体,衣服脱下会回缩恢复原状,只不过恢复时间较长而已。所以,西装最好准备两套以上轮流穿。保持西装式样不变,并减少衣服的磨损,自己也会有新鲜感。
第六步,注意搭配。西装的标准穿法是内穿衬衫,衬衫内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。如果确实需要在衬衫内穿其他衣物的时候,以一件为限,否则会显得很臃肿。色彩上要和衬衫的色彩相仿,至少也不要比衬衫的色彩深,免得“反差”鲜明。内衣的领口和袖口要比衬衫的领口低,以免外露。冬天里也最好穿上一件“V”领的单色羊绒衫或羊毛衫,这样既不显得花哨,也可以打领带。不过现在很多人会去选择各类保暖衬衫、内衣,那样就不用担心穿得太厚了。西装的韵味,不是仅靠穿出来的,而是和其他衣饰一道精心组合搭配出来的。主要有西装和衬衫、领带、鞋袜的组合搭配。
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在日常工作中,电话礼仪有什么基本要求呢?下面是读文网为大家准备的电话礼仪基本要求,希望可以帮助大家!
在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”
万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话,应先自报一下“家门”,然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉,不要忘了以“没关系”去应对,而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能,不防问一问对方,是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了,不是“吃饱了撑的”,而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中,不要对着话筒打哈欠,或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时,应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。
在接电话时,再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。
极其个别的人,长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地,也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时,一开始总是“拿 架子”,“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不关己,高高挂起”。不过他们的“天气” 也不总是永远这般“阴沉”,一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就会“雨过天晴云散尽”,低声下气,细语柔声,卑躬屈膝, 有求必应,不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法,既容易得罪人,也会让旁人看不起。
在接待外来的电话时,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢。这种公平的态度,容易为自己赢得朋友。
在通话时,接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话挂出来,需要中止通话时,应说明原因,并告之对方:“一有空闲,我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。
遇上不识相的人打起电话没个完,非得让其“适可而止”不可的话,说得应当委婉、含蓄,不要让对方难堪。比如,不宜说:“你说完了没有?我还有别的事情呢,”而应当讲:“好吧,我不再占用您的宝贵时间了”,“真不希望就此道别,不过以后真的希望再有机会与您联络”。
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