为您找到与参加志愿者服务倡议书相关的共200个结果:
友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南,是当代青年志愿者肩负的使命,也是我们学习“三个代表”的具体体现。 这下面是读文网小编整理的青年志愿者服务活动,供大家参考!
近日,市国土资源局组织青年干部来到市客运站,开展志愿者服务春运“暖冬活动”。
2016年春运时间为1月24日—3月3日,春运工作是每年持续时间最长、人流最集中的阶段,也是客运职工最繁忙的时期。当天,我局的青年志愿者们来到客运站,拎行李、抱孩子、协助维持站内秩序,引导旅客有序上车,为老弱病残孕幼等特殊旅客提供各种便民帮助,配合站务人员积极开展工作。
同时志愿者们还大力开展宣传工作,地质灾害如何防治,征地补偿的标准是多少,目前市内有哪些招工启事,他们都一一向过往的旅客进行宣传和解答,形成了强大的宣传矩阵。
看到他们忙碌的身影,许多旅客都为之感动,他们的到来也极大的鼓舞了客运站广大职工的工作热情。暖冬活动,既温暖了返乡人员的心,也树立了市国土资源志愿者的良好形象,获得了社会各界的一致好评。
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为进一步弘扬雷锋精神,巩固全国文明城市创建成果,号召青年志愿者开展随手公益志愿服务活动,下面,读文网小编为大家介绍一下3.5致青年志愿者活动倡议书,欢迎大家阅读。
亲爱的同学们:
这里是xxx青年志愿者服务队。
青年志愿者精神闪烁着中华民族美德的光芒,是我们宝贵的精神财富,是中华民族的传统美德,是对中华民族团结友爱、助人为乐、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大,是当代大学生向全社会展示我们的爱心、责任和能力的平台。
为响应“争做文明大学生”的号召,我班与3月12日下午开展志愿者活动—为xx公园清理垃圾。我班本着“提高个人修养与良好的道德修养,做一名文明的大学生”的目的,积极组织开展了此次活动。
通过志愿者活动,我们更清楚地认识到了作为一名当代大学生应具备的能力与素质,要发扬艰苦奋斗的精神,要学会拼搏奋斗积极进取,在学习中勇于探讨,知难而进,永不言败。此次活动把抽象的“争做文明大学生”概念具体化,增强了我们“争做文明大学生”的意识。本次活动既达到了对“争做文明大学生”这一主题的宣传和倡议,也让同学们受益匪浅。
通过在这次活动中的学习,同学们的学习热情高涨,争做文明礼貌大学生的意愿也逐渐强烈。在本次活动中,班委们也都严于律己,以身作则,为班上的同学树立好榜样。大多数同学都能自觉遵守校纪校规,刻苦学习,积极参加校内各种实践活动,不断提高自己的综合能力。同时,在班里营造良好的人际关系,重视个人身心健康。这次“争做文明大学生”活动是成功的。在它的指引下,我们一定能更好地实现做一名文明大学生的愿望。在以后的学习和生活中,我们将以文明大学生的准则来严格地要求自己。把本班建成一个具有“刻苦钻研,勤奋上进,开拓创新,团结互助“的优秀班级。
作为文秘班的学生,从现在开始就要去适应充满竞争的社会,去面对毕业之后所要面对的就业问题,学好专业知识,培养自己专业素养,提高自己各方面的能力。生活需要自己来勾画,不一样的方式就有不一样的人生。对今后的大学生生活,我们会努力做到:强化专业知识,学好沟通和礼仪,更有效的同他人沟通,良好的礼仪就是对他人的尊重;参加社会实践活动,积累经验,以指导今后工作;拿到本专业的相关证书。
对于大学生而言,要做文明之人,用文明语,做文明事,礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们,如果不能继承和发扬这种优良传统,就不能真正做一个快乐的人。“良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒”,文明礼貌是最容易做到的事,同时也是生活里最重要的事,它比最高的智慧、比一切的学问都重要。大学生应该从行为中提高自身形象。加强人与人之间的关怀和交往,减少彼此之间的疏远感,促进社会和谐。让我们用心灵传唱爱的故事!让我们用行动实现美好的未来!让我们用青春谱写奉献的乐章!让我们的生命更加丰富多彩,内容更加充实,色彩更加灿烂美丽,更有内涵,更有意义!
同学们,新的春天应该有新的起点,希望有更多的有志青年加入青年志愿者的行列。让我们一起积极投身实践,以崭新的精神面貌投入到志愿者服务的时代浪潮中去,让大家了解当代大学生可贵的奉献精神,将文明传递下去!
致辞
敬礼
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弘扬雷锋精神、参与志愿服务、宣传环保理念、构建和谐社会。下面,读文网小编为大家整理了一些关于3.5志愿者活动倡议书,欢迎大家阅读。
尊敬的各位车友:
炎炎六月,热浪滚滚,全市近万名高中毕业生即将奔赴高考考场。为了帮助广大考生安全、快捷、准时抵达考场,安源志愿者协会联合爱心企业和爱心人士共同举办“2015爱心送考——志愿者在行动”大型公益活动,引导广大车友与雷锋精神同行、倡志愿服务新风。
我们倡议广大爱心车友,开出您的爱车,踊跃加入到爱心送考行列中来,用您的实际行动,打造萍乡爱心送考的靓丽风景。届时我们将为您发放爱心车帖,系上爱心绿飘带,并与交通部门做好协商,对送考生的“爱心车”提供便利,考生凭准考证在路上对爱心车招手请求免费乘车。
接送考生顺利到达考场,对一台中巴车、出租车或私家车而言,也许只是小事一桩,但对一名考生来说却是一份最温暖的爱心,一份最真诚的关怀。正是这份爱心和关怀,足以成就一个考生的一生梦想,撑起一个考生的一片绿荫。为了下一代,请打开您的闪光之门,献出您的一片爱心吧。
您的慷慨解囊必将被他人铭记于心,您的乐善施好必将永远受到他人尊重。社会需要热心肠,孩子期待热心人。敬爱的各位车友,请伸出您温暖的双手!让人间充满爱!让社会充满温情!
我们热切期盼您的回应!我们真诚感谢您的参与!
本次活动具体安排如下:
1、送考时间仅限于6月7--8日两天;
2、爱心车报名时间截止到6月4日晚22点整,报名电话:1897059****,微信号:18970596***。
3、6月5日下午15:00,在xxx举行爱心送考启动仪式,现场为爱心送考志愿车辆系爱心绿飘带、贴爱心车贴。
4、6月7日--8日,根据安排,各志愿爱心送考车辆游动于城市大街小巷,随机或定向免费接送考生。
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青年志愿者服务日又称学习雷锋日,共青团中央确定3月5日为中国青年志愿者服务日,组织青年集中开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动。下面,读文网小编为大家介绍一下志愿者服务日活动策划书,欢迎大家阅读。
青年志愿者服务活动是学习雷锋精神在当今时代条件下一种新的表现形式,它以奉献、友爱、互助、进步为主旨,它的精神内涵与雷锋精神一脉相承,是雷锋精神的延伸和拓展。在时代的召唤下,在社会的需求下,我们很有必要将志愿者精神深入贯彻到青年教师和学生群体中,深化青年教师、学生社会实践和志愿服务活动,以激励和引导他们积极向上,乐于助人。为了全面建成小康社会,努力办好人民满意教育,纪今毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词50周年,市教育局团委决定在直属学校倡导和发起青年志愿者服务系列活动。
一、活动目的
弘扬、传承、践行雷锋精神,以关爱他人、关爱社会、关爱自然为主要目的,广泛开展多种形式的学雷锋志愿服务活动。
二、活动内容
1、市直各学校要深入做好关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱学困生、贫困生等志愿服务,开展邻里互助、科技培训等志愿服务,充分发挥党员志愿者、共青团、少先队志愿者、心理咨询师志愿者等三支志愿服务队的作用,持续开展努力办好人民满意教育,为学困生做好义务补课、辅导、答疑解惑,为贫困生做好爱心传递等志愿服务,使更多的人在奉献中提升,培育更多的“身边好人”,让“当好人,长好心,做好事”成为全社会的价值取向。
2、各直属学校的青年志愿服务支队,要精心设计活动载体,结合学校实际情况,深入开展公共服务、清洁卫生、文明交通等志愿服务,持续开展公共场所文明宣传教育实践活动,充分发挥志愿者作用,在车站广场、交通路口、商场、医院、中小学校、社区、公园景区等场所,开展文明劝导、志愿监督,引导市民提升公共文明,努力推进“富裕、文明、和谐、幸福”的佳木斯建设。
三、活动要求
1、市直各学校和各级志愿者组织要高度重视,充分认识志愿服务活动的重要意义,切实加强组织领导,把此项活动与日常工作相结合,采取有效措施,发挥广大青年教师和学生团员的积极性、创造性,努力把活动抓出实效。
2、学雷锋志愿服务活动要纳入年度目标考核,各相关单位要制定各项制度和切实可行的实施方案,长年抓,抓常年,坚决杜绝学雷锋活动一阵风现象。
3、各直属学校要做好宣传动员工作,在校内广泛征集志愿者,做好志愿者的情况统计工作,同时,通过多种方式,大力营造志愿者服务的氛围,积极引导教育广大青少年学生增强志愿者意识,树立志愿者精神,激励广大青少年学生踊跃投身于志愿者服务,投身于佳城建设。
4、志愿者服务活动是一项长期的社会实践性公益活动,要坚持定期与随机相结合,集中与分散相结合的原则,建立长效机制,并将此项工作作为经常性工作抓好落实,抓出实效。
5、注重协调,密切配合,确保服务质量。各直属学校要积极深入挖掘社区资源,注重与社区及其他部门的沟通与协调,密切配合,形成合力,共同开展志愿者服务活动,提高社会对志愿者服务的认知和认可,共同营造和谐社会氛围。
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动员和发动消防志愿者广泛参与冬季防火宣传活动,有效提高群众的消防安全意识和自救逃生技能,下面就是读文网小编为大家整理的关于消防志愿者方面的活动方案,供大家参考。
一年一度的“雷锋日”即将来临,为积极响应团县委的号召,大力弘扬雷锋精神,贯彻“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,进一步深化消防安全“大宣传”的社会影响力,引导广大群众关注消防、学习消防、参与消防,莒县消防大队联合消防志愿者将组织开展走进店子集镇敬老院,关注弱势群体,送消防知识和消防技能下乡活动,借此以提高社会对弱势群体和社区民众的消防意识以及对火灾的防范自救能力。
现结合店子集镇敬老院的实际情况,制定此次消防志愿服务活动方案如下:
一、活动主题:向老人讲解消防知识及如何预防、逃生等
二、活动时间:20XX年3月2日(周六)上午8点-12点
三、活动地点:店子集镇敬老院
四:集合时间:3月2日(周六)上午8:00
五:集合地点:莒县文心广场(老干部活动中心前)
六、相关注意事项:
1、参加活动人员准时集合
2、请参与人员主动以跟帖或者QQ留言的形式报名,并留下联系方式,以便确定人数,做好活动准备工作。
3、请参加活动宣传人员学习掌握防火常识,能够熟练讲解和演示。在对老人宣传消防知识时,务必要做到热情耐心细致,对看不懂宣传材料的老人要尽量用通俗的语言来讲述,以达到更好的宣传效果。
4、参加活动的全体消防志愿者必须配戴统一标识。宣传活动中注意自身文明,以文明举止树立消防志愿者的良好形象。
5、活动期间及往返路途中注意安全。活动过程中,听从管理员的安排,有事离开时,必须向管理员请假。
看过“消防志愿者活动方案”
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各行各业都有客服服务于客户,那么作为客服人员要怎么做好客户的电话服务下面是读文网为大家准备的客户服务电话礼仪,希望可以帮助大家!
物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。
一、及时接电话
一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。
二、确认对方
对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是,人们习惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。
接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!”
三、讲究艺术
接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。不可“啪”的一下扔回原处,这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。并且打电话时要选好时间,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且通常一次通话不应长于3分钟。
四、调整心态
当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。
五、5WH技巧
左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。电话记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧,即When何时,Who何人,Where何地,What何事,Why为什么,HOW如何进行。
所以说,接打电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
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在韩国,你们去餐厅吃饭的时候有没有注意到服务员有什么礼仪呢?下面是读文网为大家准备的韩国餐厅服务礼仪,希望可以帮助大家!
坐姿
韩国饭馆内部的结构分为两种:使用椅子和脱鞋上炕。在炕上吃饭,着韩服时,男人盘腿而坐,女人右膝支立。着便装时,只要把双腿收拢在一起坐下就可以了。
碗筷勺
韩国人吃饭的顺序:右手一定要先拿起勺子,从水泡菜中盛上一口汤喝完,再用勺子吃一口米饭,然后再喝一口汤、再吃一口饭后,便可以随意地吃任何东西了。
碗:中国人、日本人都有端起饭碗吃饭的习惯,但是韩国人视这种行为不规矩。而且也不能用嘴接触饭碗。不可出声,不要让匙和筷碰到碗而发出声音。
筷:它只负责夹菜。不管你汤碗中的豆芽儿菜怎么用勺子也捞不上来,你也不能用筷子。筷子在不夹菜时,传统的韩国式做法是放在右手方向的桌子上,两根筷子要拢齐,三分之二在桌上,三分之一在桌外,
勺:在韩国人的饮食生活中比筷子更重要,它负责盛汤、捞汤里的菜、装饭,不用时要架在饭碗或其它食器上。
行酒礼
斟酒,如果双方第一次见面,则一手需托住另一只手的肘部为对方斟酒;但如果对方是长辈,则必需用一只手托住酒瓶底端斟酒。
饮酒,身份高低不同者一起饮酒碰杯进时,身份低者要将杯举得低,用杯沿碰对方的杯身,不能平碰,更不能将杯举得比对方高,否则是失礼。
饮酒时晚辈和下级可背脸而饮。 传统观念是“右尊左卑”,用左手执杯或取酒被认为不礼貌的。另外要注意敬酒者离开时应鞠躬。
特别注意
与长辈一起用餐时,长辈动筷后晚辈才能动筷。 不可以用筷子对别人指指点点,用餐不要太快也不要太慢,与别人统一步调。与长辈一起用餐时,等长辈放下汤匙和筷子以后再放下。用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上。
不要把汤匙和筷子同时抓在手里;不要把匙和筷子搭放在碗上;
用餐时咽到骨头或鱼刺时要避开旁人悄悄地包在纸上再扔掉,不要直接扔在桌子上或地上。
用餐后,汤匙和筷子放在最初位置上,使用过的餐巾迭起来放在桌子上,并相互行礼说“我吃好了!”
吃饭时,不宜高谈阔论。吃东西时,嘴里响声太大,也是非常丢人的。
在韩国人的家里宴请时,宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围。盘腿席地而坐。在这种情况下,切勿用手摸脚,伸直双腿,或是双腿叉开,都是不允许的。
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下面是读文网为大家准备的餐飲服务礼仪文化作用,希望可以帮助大家!
1、 与客人谈话时不准将腰叉口袋正视客人。
2、 用微笑来面对客人,回答客人问题的时候,“知之为知之,不知为不知”,向别人请问后再向客人解答。
3、 同事之间不当客人面说家乡话和争吵。
4、 不准偷看客人的书籍,不准偷听客人的谈话。
5、 上级或平级见面时要志意。
6、 不许在客人的背后做鬼脸,不许相互做鬼脸,不能讥笑客人不慎的事情。
7、 交给客人物件应双手送上。
8、 主动帮助高胖客人和残疾客人。
9、 努力记住客人的姓名。
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从餐饮这一行业根本上来说:“只销售一样东西,那就是服务”。那么高级餐厅更是如此。下面是读文网为大家准备的高级餐厅服务礼仪,希望可以帮助大家!
1、遇到不礼貌或衣冠不整齐的客人怎么办?
答:不能用生硬的态度对待客人,应用自身的服务教导客人,以自身为榜样,使客人改变其行为。
2、遇到心情欠佳的客人怎么办?
答:无论客人如何,服务员态度都应柔和,应耐心、周到、语气简练、操作快捷得体,不要因客人发脾气而茫然。
3、服务过程中心情欠佳怎么办?
答:无论什么原因,一旦上岗必须忘记私事(把烦恼留在家中),全身心投入工作,不因自己情绪而影响工作,从而给工作带来不必要的麻烦。
4、遇有伤残客人怎么办?
答:尽量为他们提供方便,不要用好奇的眼光看他们,因为他们是敏感的,提供方便同时不要过分照顾,以免有伤他们的自尊。
5、餐厅已客满,只有留给旅行团的位空着怎么办?
答:首先向客人解释是留台,如实在无空位,可使其在留台外休息或领他们参观海鲜池等地,或先点菜(如赶时间),但海鲜不得过早捞出来。
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现在很多的服务都是可以在电话里完成的,比如电话订餐,电话订票等等,那么你们知道电话服务有什么礼仪吗?下面是读文网为大家准备的电话服务礼仪培训,希望可以帮助大家!
1打电话不要用公司的座机打电话,即使用了很多人不会接电话,如果不接就用自己的手机发短信,告知自己是做什么的,如有打扰请原谅。
2选择合适的时间,切记在午休和吃饭的时候,早上一般的公司都要开会或者开始计划工作,所以不适宜,最好的就是先短信告知,然后再电话。
3选择目标客户,不要拿着电话就打,一般公司都会发客户资料,但是公司发下来的都是一概全不够详细,你可以通过网络核实一下,比如某某公司经营什么,最近在做什么等,做到知己知彼百战百胜,就像交朋友一样。
4用心,及时是电话推销,也要注意自己的着装,每天对着镜子给自己加油,锻炼自己,拒绝离下一个成交就不远了。
5摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
6善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
7每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
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服务员在我们就餐的时候他们是很忙的,那么他们要注意什么样的餐桌礼仪呢?下面是读文网为大家准备的服务员餐桌礼仪,希望可以帮助大家!
一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。
常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。
欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。
中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。
有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。
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餐厅服务员的仪表与举止,不仅反映一个餐厅的精神面貌,而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现,其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影,讲究礼仪更为重要。加强对餐厅服务人员仪表与举止严格训练和要求,是十分必要的。下面是读文网为大家准备的西餐厅服务员的礼仪,希望可以帮助大家!
一、体态动作的美高于相貌的美。
礼貌,礼仪
是向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是,面容仪表,礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表,它包括着装打扮,容貌梳理,姿态,分度,举止行为。
二、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范?
1、 一不吸烟,不吃零食。
2、 二静,工作场合保持安静,隆重场合保持肃静。
3、 三轻一快,操作轻,说话轻,走路轻,动作利落,服务快。
4、 三了解,了解宾客的风俗习惯,了解生活,了解特殊要求。
5、 三声,客人来时有迎声,客问有应声,客走有送声。
6、 自尊,尊重老人,尊重妇女儿童,残疾人。
7、 五勤,眼、口、脚、手、耳勤。
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安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹,那么交通安全知识倡议书到底是什么样的呢?下面就是读文网小编为大家整理的关于交通安全知识方面的倡议书范文,供大家参考。
尊敬的学生家长:
根据上级的布置,本月学校主要开展交通安全宣传教育活动。通过多种活动形式增强学生交通安全意识,提高学生自我保护能力,养成安全、文明、有序的乘车习惯。根据公安部交管局统计:2011年上半年,全国共接报道路交通事故1840998起,造成25864人死亡、106370人受伤,直接财产损失4.4亿元。敬请各位家长,关心、重视和支持学校交通安全教育活动,加强对孩子的监管。教育子女在上下车时要相互谦让,相互照顾,不打闹、不推搡,不乘坐货车、农用车、动力三轮车等非营运车辆,拒乘超员车,抵制各类交通违法现象。
根据温州市教育局《关于要求组织参加2012年寒假全国中小学生安全教育专题网络活动的通知》精神,请同学们登陆辅助平台,参与“平安校车调研”等安全教育专题网络调查活动,以增强自己安全防范意识和自救自护能力。现在,学校就学生上学、放学的交通方式、路途按步行所需的时间做一个调查,并统计汇总。请家长予以支持。谢谢!
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服务业因为人们现代生活水平的提高也越来越多,那么作为一名服务人员的话你知道要注意什么服务礼仪小常识吗?下面是读文网为大家准备的服务礼仪小常识,希望可以帮助大家!
西餐法式上菜:
上菜人员将所有食品用小推车送上,因食物在厨房内只进行了初加工,成为半成品,加工为成品菜肴需在小车上完成,所以上菜人员要有一定的专业技术。具体程序是:客人就座,上菜人员送饮料,再将厨房中烧煮各好的菜放进餐厅的手推小车上,在客人面前完成上菜的准备工作,将未烧好的半成品烧成食品并装盘,同时调味汁也需由上菜人员在客人面前调好,把烧好的菜放入盘里后再送给客人。面包、白脱、色拉或其他小物品装盘时,用左手从客人左边送上外,其他所有食品都从客人右边用右手送上,包括饮料。另外,注意撤盘时仍用右手从客人右边拿走,端盘时应使用大拇指、食指和中指,手指不要碰到盘边的上部,以保证卫生。待所有客人吃完以后,要清除台面。主菜撤去后,将调味瓶也撤下,此时可以送上甜点了。法式上菜程序使客人感到很舒适,但上菜人员则在不停地工作。
西餐美式上菜:
客人坐下后习惯先喝一杯冰水,这时应在客人的右边将水杯内倒满冰水,如有不喝冰水的客人,应为他送上鸡尾酒或其他开胃酒,再为所有宾客送上面包、白脱、汤中开胃品(色拉)等,用左手从左边送上,将开胃酒杯从右边撤下,再上主菜,一般是在厨房里装盘,放在托盘内送出,同时将汤和开胃品盘从右边撤下。主菜从客人左边送上,从左边再加面包和白脱,如需加咖啡,一般与主菜一起上,不过咖啡须从客人右边上,用右手把咖啡杯倒满,如果有甜点,把主菜盘撤走,再自左侧送上甜点盘,并加满饮料和咖啡。可见美式上菜速度快,方法简便。
西餐俄式上菜:
客人就座后,先上饮料,食物在厨房内已完全备好。当服务人员将大盘菜从客人的左边用右手分送给客人时,按逆时针方向进行。另外,大盘内分剩的菜可重新送回厨房,被再利用,减少浪费。
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店面销售是直接和顾客打交道的,所以销售人员的形象和言行都关系着企业信誉。下面读文网小编就为大家整理了关于店面销售人员服务礼仪,希望能够帮到你哦!
一:个人形象的重要性
首先,作为销售人员,在服装上要统一,即使不统一也要整洁大方,看上去给人大方得体的感觉,如果穿着邋遢、不整洁,会让顾客有一种不安全感,觉得这个人会不会是骗人的,所以个人形象是非常重要的。
二、保持好的精神面貌
精神面貌要好,如果哈欠不断的和顾客交流,这会给顾客留下什么印象?男销售员要给人一种文雅又不失朝气的感觉,而女销售员可以稍微化一下淡妆,在对待顾客的时候要热情。
三、迎客需耐心、热心
作为店面销售,当顾客光临的时候肯定少不了你的迎接,迎接的时候,应该带着微微的笑容说“欢迎光临”,然后再热情的待客,要耐心、周到和得体,这样会让顾客感到一种亲切感,让顾客觉得购物是一件挺不错的事,而且打好了关系,让顾客感觉到舒适感,下次还会来光顾你哦,还可能为你拉来客户。
四、详细解答顾客问题,不要和顾客发生争执
在迎客的过程中一般都会遇到一些提问,在面对这些提问时,要自信从容地进行回答,回答的时候要热情,声音也要轻柔,解答的时候要够具体,要让顾客明白,不可以含糊不清和心不在焉,更不要和顾客顶嘴,记住,耐心是销售人员不能缺少的品质。
五、热情送客
俗话说“买卖不成情义在”,无论顾客挑拣半天分文未花,还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。
人所共知,在接待顾客时,销售人员热情总比不热情好。对顾客服务不热情,甚至冷言冷语、恶语伤人,会让顾客不寒而栗。但如果热情过了头,同样也会令人生疑感到不舒服,直接影响顾客的购买欲。
在工作岗位上,应当精神爽朗,表情自然,不要愁眉苦脸、一脸晦气。要在顾客向你了解商品,并要求为之提供服务,或接待过程中与顾客交换目光时适当的微笑。不能一个顾客也没有,或顾客离你距离甚远时,销售人员就暗自发笑,甚至傻兮兮的样子,很可能会吓跑顾客。
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保洁人员是活跃于我们生活日常与公工作的各个地方,他们是辛苦很劳累,那么你们知道他们要注意什么礼仪吗?下面读文网小编就为大家整理了关于保洁人员服务礼仪,希望能够帮到你哦!
1、服从管理、明确责任、尽心尽职,争创一流工作质量,为客户提供优质服务。
2、负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、走廊内墙、天花、公用门窗的清洁卫生,及时清运垃圾,达到卫生标准。
3、在规定时间内,按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4、在环卫助理员的监督检查指导下,努力做好本职工作,积极完成上级领导交办的其他工作任务,对不服从分配或工作完成不好的,进行必要的处罚。
5、除做好清洁工作外,还要行使卫生管理责任,工作中及时发现问题,纠正一切不良卫生习惯和行为,对严重影戏哪个环境卫生的个人要及时报告环卫助理员做出处理。
6、在所负责的卫生区域内,发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报环卫助理员。
7、员工之间要团结合作,互相帮助,相互学习,取长补短,提高服务和业务素质。
8、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人,虚心听取住户反映。工作中一律不准与住户发生争吵冲突,一旦发现予以辞退。
9、对在工作中一贯不负责任,住户反映意见较大的,经查实后,对其进行处罚,对教育屡教不改者,予以辞退。
10、清洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度,如有违背将按管理处的有关规定予以处理,情节严重者予以辞退。
11、有事需请假,请假天数不得超过10天,工作空缺要自行找人替岗(必须保证服务水平及工作质量),一天内环卫助理员同意后予以确认。替岗人员按照卫生标准认真做好区域清洁工作,如达不到要求和标准的对替岗人和被替岗的将给予分别处理。
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西餐讲究情调,强调精美的菜单设计,迷人的氛围营造,动听的舒缓的音乐陪伴,又要高贵的进餐礼节,美味靓丽的食物,这些构成了西餐特有的意境,能带给宾客美的享受。下面读文网小编就为大家整理了关于西餐的服务礼仪,希望能够帮到你。
就餐服务是点菜服务的继续,这个过程几乎贯穿了西餐服务的全过程。西餐服务员在进行礼仪服务时要特别注意细节,并与宾客进行良好的沟通,要照顾好每一个宾客,严格按照国际上通用的的服务礼仪,体现服务员过硬的基本功和良好的素质,通过到位的礼仪服务,给宾客留下美好的印象
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