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一位合格的房地产销售经理是怎样的?一位成功的房地产销售经理是怎样的?下面由读文网小编为你分享房地产销售经理岗位职责是的相关内容,希望对大家有所帮助。
1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。
2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。
3、协助和参与项目销售策划。
4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。
6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。
7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。
8、对销售现场的整体监督、管理与控制。
9、制定售楼中心员工的具体管理规章。
10、提请聘任或者解聘本部门员工。
11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息、意见及出现的问题。
12、制定员工的招聘、教育与培训计划。
13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。
14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。
15、(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。
16、负责售出单位认购书的签收与审核。
17.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
18、行使公司和上级授予的其他权利。
新形势下,开发商的销售经理角色如何转变:
一、开发商的销售经理职责:
1、监督和协调销售代理公司的工作,对接营销总监的工作;
2、及时掌握与沟通客户信息,全面收集客户原始信息,包括客户基本背景资料、消费习惯与心理、对产品的关注度及反馈意见等。督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档,随时向公司提供准确的以便日后客户服务、对产品的再设计、营销推广以及后期客户维护给予支持。
3、规范日常管理的每一项重要工作,严格走标准化流程,包括售楼现场的明确要求,每日动态完全掌控,及时调整工作计划及内容。
4、负责督促销售代表严格遵守规章制度,提高仪态、仪表、服务质量,服务意识。树立公司良好服务品牌形象。
5、抽查销售人员的电脑资源管理的情况,并保证数据的完全正确。掌握项目的销售状况及回款情况,并告之相关部门,以便及时作出调整。
6、在公司及营销总监整体营销思路的指导下,注重于项目推广的细节。从大的层面和销售整体上进行掌控,并与营销总监进行直接沟通,做出大的销售策略、定位推广、广告安排等制定执行。在对项目的推广方面,对代理公司的操作模式,操作思路进行把控和监督,在市场反应不好的情况下,应主动及时的调整。
7、除经营销售方向控制外还会兼顾对外的多项事务,如:早期介入,地块分析、前期规划核定,要熟悉案场、了解市场,根据市场需求出辅助设计方案、掌控全局、还要协调好代理公司和开发商之间的及时沟通等
二、具体工作的开展计划:
把自己的工作重心放在后台的支持和全程的监督上,把具体的管理实务大部分转移到代理公司的销售经理那里,而我着重做好销售物件的提供以及对日常销售秩序和业务质量的整体把控上,如果发现有什么问题,直接和代理公司的销售经理交涉,这样子既不会伤害到乙方的工作积极性,同时公司的整体利益又不是受到损害。具体从以下几个方面着手:
○1、追求高效的精细化销售过程控制
1、执行计划控制与考评制度
加大过程考核力度以加大督促力度。增加考核的范围内容,规范日常管理的每一项重要工作,明确标准并尽可能量化考核指标。严格走标准化流程,包括售楼现场的明确要求,每日动态完全掌控,及时调整工作计划及内容。
2、及时掌握与沟通客户信息。
全面收集客户原始信息,包括客户基本背景资料、消费习惯与心理、对产品的关注度及反馈意见等,以便日后客户服务、对产品的再设计、营销推广以及后期客户维护给予支持。
在销售的过程中,经常会出于销售需要,组织一些客户答谢活动,或者逢客户生日给客户送花,节假日送贺卡等进行日常客户感情联络,建议此类活动以地产公司客服中心的名义组织开展,这样可以更好的树立公司服务品牌,也为日后的客服工作进行铺垫。
3、做好销售控制。给乙方定制合理的销售要求。严格控制认购换签时间
客户在认购时销售公司往往与客户约定,在7天或更短的时间内换签正式购房合同,但实际销售中,往往有客户认购后迟迟不签约,销售人员往往为了保住客户对未按时换签的客户不进行清退(尤其是如果当月任务已经完成的情况下),其结果是在项目价格上涨较快的阶段,造成了客户低价占房,开发商损失应得利润。对代理公司的换签/清退情况严格监控,并列入每月的营销工作考核范围,按单核查,杜绝了此类问题的发生
4、严格控制客户洽商申请
销售人员由于急于成交,容易对客户提出的要求给予退让,尤其是客户对房屋设计的变更要求,因此,我们需在销售环节对客户洽商进行严格的控制和管理,以免为工程施工带来不必要的麻烦。
作为甲方的销售经理,首先要学会尊重我们的合作团队,尤其不能拿架子,而且要充分的信任他们(即使他们有失误的地方,你要学会以合适的方式去和他们沟通)。另外就是一定要和乙方团队做好工作分工,不要造成职务重叠。在工作沟通中,一定要给予乙方足够的信心,让他看到这个项目的一个良好未来,以为在乙方的眼里,你掌握的信息和内幕一定是比他们多
○2、加强营销推广费计划与控制
考虑开发商投入与收入的问题,其中有一条就是要控制营销宣传费用,根据大势来制定销售周期,保证合理的利润达到最大化.
1、合理制定营销推广费的预算
营销推广费用的额度根据项目的规模、档次以及销售周期(销售速度)结合市场上的竞争项目投放比例进行确定。
2、合理制定营销推广费的使用计划
对于营销推广应事先进行合理的计划,分为全案计划、年度计划、月度计划和阶段性计划(根据项目的销售分期)。按照上述几类编制推广计划,并在月度推广完成后,对于各推广方式带来的来电、来访和成交的情况进行分析,对营销推广效果进行评估,及时调整下一阶段的推广手段。
3、营销推广费的风险防范管理
营销推广费用使用计划预留风险防范额度,以确保未来尾房期有足够的推广费用支持销售。
4、营销推广合作伙伴及合同管理
营销推广过程中的合作伙伴涉及广告公司、网络媒体代理公司、印刷公司、活动演出公司、数据库公司等等,对合作伙伴资源的评价与合作直接影响推广工作的效果与效率。经纪公司代为直接委托和管理相关合作伙伴,其好处是我们可以节省人力,带来的问题是对营销推广费的控制不能落实到执行层面。因此需要构筑推广合作伙伴平台,建立起优秀外部资源数据库,保证推广工作的效果与效率。
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在销售活动中,计算货款应准确,结算货款应及时,清理欠款应有力度,这是对销售经理的基本要求。以下是由读文网小编整理关于销售经理必备财务知识的内容,希望大家喜欢!
销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员(尤其是销售管理人员),在开展销售工作的过程中,他(们)必然会遇到支付、结算、预算等与财务相关的问题,很显然,良好的财务知识背景会有助于他(们)顺利开展各项工作。
销售的最终成果得通过财务来体现。企业往往通过投资回报率、每股收益率等指标来评估销售成果,因此,销售人员必须对销售活动的财务指标进行评估,管理人员则更要善于通过财务指标来提交方案。很难想象,当你为开一家新分公司或某广告做了100万元预算时,老板在没有看到相关财务说明的情况下就会批准你的方案。常见的财务术语有成本、盈亏平衡点、利润目标、市场占有率、资本支出、相关成本、毛利率等。
1、成本
在确定贡献毛利与利润时,我们使用了变动成本和固定成本项目。变动成本是那些在单位产品上固定的、在总额上依据制造和销售数量而变动的成本,固定成本是那些与生产和销售不紧密相关的、在总量上保持不变的成本。单位产品的成本由上述两种成本共同决定,分清哪些成本是变化成本、哪些成本是固定成本很重要。如果某成本随产量变化而变化,它就是变动成本(劳动、原材料、包装、销售人员的佣金就是变动成本)。值得注意的是,除佣金外的所有营销成本都被视为固定成本。
2、盈亏平衡点
在确定为补偿所有相关固定成本而必须销售的数量或金额时,这样的销售水平被称为盈亏平衡点。以数量表示的盈亏平衡点=总固定成本/单位贡献毛利;以金额表示的盈亏平衡点=总固定成本/1-(单位变动成本/单位销售价格)=以数量表示的盈亏平衡点x单位销售价格。
3、利润目标
盈亏平衡并不像盈利目标那么诱人,因此,我们常常需要在计算中体现一个利润目标下的销量目标,即在哪个销量水平上可获利x元。换句话说,盈亏平衡分析告诉我们必须售出多少,利润目标则告诉我们将要售出多少。
4、市场占有率
市场占有率=公司销售水平/市场总量。假设总的市场总量为29万件,盈亏平衡销售水平为4万件,这样,盈亏平衡所要达到的市场占有率=40000/290000=13.8%.
5、资本支出
通常,某销售方案的计算会涉及费用分摊问题。例如:假定使用期为10年的设备价值500万元,如果把这500万元全部归入第一年盈亏平衡点的计算中去,则盈亏平衡点将很高,所以,通常是将这500万元平均分摊到10个年度内,这样,可以把每年有与该设备有关的50万元作为一项固定成本。为此,管理人员需要对固定资产的有效寿命作出合理预测,并且将总成本分摊到各个使用时间段内。
6、相关成本
在判断哪些固定成本与某方案相关时会涉及这个概念,判断法则如下:如果支出水平因采纳了该计划而发生变化,则该固定成本就是相关成本。因此,新设备、新研究和开发等成本都是相关成本。反之,上一年度的广告费或以前的研发费则不会随现在的决策而有所变化,因此,就不是该销售方案的相关成本,一般被视为滞留成本且不会被计入现在的决策。
7、毛利率
企业成本价与售价之间的差额被称为毛利或加价,因此:销售价格=成本十毛利。在营销中,最通行的惯例是将毛利率表示为售价的百分比,以这种方式表示毛利更易于操作。
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财务经理在对企业的经营业绩进行财务评价时是依据企业的财务数据进行,财务经理需要掌握哪些财务知识呢?以下是由读文网小编整理关于经营经理财务知识的内容,希望大家喜欢!
每一个企业管理者无不希望企业蓬勃发展,经济的发展将是企业发展的最基本前提。作为优秀的企业管理者,了解一些常用的财务知识是非常必要的。传统会计中使用的资金来源和资金占用式的分类已被现行的、适用的资产、负债等六大会计对象式的分类所取代,此六大要素为资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。此六者构成了企业财务的全部 ,如想知道这些财务方面知识,首先要明白这六者的组成和相互关系。具体如下:
资产由固定资产、流动资产等组成;
负债由流动负债 、长期负债等组成;
所有者权益由实收资本、盈余公积等组成 ;
收入由主营业务收入、营业外收入等组成;
费用由制造费用、经营费用、管理费用、财务费用等组成;
利润由营业利润扣除各项开支后的项目等组成;
资产=负债+所有者权益;
所有者权益=资本+利润;
利润=收入-费用;
资产+费用(成本)=负债+资本+收入;
资产类科目余额+成本类科目余额 = 负债类科目余额+所有者权益类科目余额+损益类科目余额。
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在现代企业管理中,作为经理人必须要看懂财务报表,通过财务报表了解企业过去、现在、将来的发展状况以及准确的分析企业目前存在的困难,以下是由读文网小编整理关于经理人财务知识的内容,希望大家喜欢!
财务分析是在财务报告的基础上,对财务报表数据进行进一步的加工、整理、比较、分析。通过财务报表可以了解企业的财务状况是否健全,经营成果是否优良等,发现企业管理中存在的问题和经营面临的一些困难。同时通过财务报表还可以为财务预测、决策和计划提供有效的信息,减少了我们对预感、猜测和直觉的依赖,减少了决策的不确定性。
财务分析是评价财务指标、衡量经营业绩的重要依据,也是挖掘潜力,改进工作,实现理财目标的重要手段和合理实施投资决策的重要步骤。
资产负债表分析
资产负债表里的货币资金是广义的,包含了库存现金和银行存款。同时我们所说的现金还包括交易性金融资产,如企业持有的债券或股票,这些都是可变现的,还有应收票据,是可以贴现的。
应收账款是企业资产方一个非常大的风险点。因为只有在最终能够转化为现金的应收账款才是有价值的,那种没有办法收回或是占用时间过长的应收账款是没有价值的。过多的应收账款对企业的流动资金的大量占用,企业为了克服现金流量不足的压力,不得不增加有息负债的规模,从而使企业负担的财务费用迅速上升,增加成本了。因此应收账款的数据应引起企业的关注。
何为应收账款过多?是通过比较分析、结构分析、比例分析来进行判断,比较分析就是应收账款的变化与销售收入的变化加以比较,两种之间存在正比关系。结构分析就是把应收账款在企业的总资产中所占的百分比与同行业的情况加以比较。一般来讲每一个行业都有其独特的资产结构,物流行业的企业30%的应收账款是在合理范围之内的,超过30%对企业来说压力就比较大了。
比例分析就是将企业的应收账款与周转率与其他企业的情况加以比较,应收账款的周转率就是销售收入除以应收账款平均额,如果企业的应收账款周转率低于同行业一般水平就说明应收账款过多,周转过慢。此外还有应收账款的账龄分析和对象分析。
所有者权益分析
所有者权益就是包括实收资本,就是所谓的股本,是股东实际到账的金额的反映。关于实收资本,近年出台了新的公司法跟老的公司法的是有一点变化的,即重新规定企业出资不得低于20%,剩余部分由股东在公司成立以后两年内缴足,这个变化对于会计公司是有影响的。以前公司注册资金没有全部到位的情况下会找验资公司,新的公司法出台后会对验资公司有一定的冲击。
利润表分析
营业收入项目反映企业经营主要业务和其他业务所确认的收入总额。该项目应根据“主营业务收入”和“其他业务收入”科目的发生额合计分析填列。
营业成本项目反映企业经营主要业务和其他业务发生的实际成本总额。该项目应根据“主营业务成本”和“其他业务支出”科目发生额合计分析填列。
营业税费项目反映企业营业应负担的营业税、消费税、城市维护税、资源税、土地增值税和教育费附加等。该项目应根据“营业税金及附加”科目的发生额分析填列。
销售费用项目反映企业在销售商品过程中发生的包装费、广告费等费用和为销售本企业商品而专设的销售机构的职工薪酬、业务费等经营费用。该项目应根扰“销售费用”科目的发生额分析填列。
现金流量表是采用收付实现制,只有当库存现金发生了变化才会在表中反映出来,就需要看经营活动中产生的现金的正负状态。有时会出现资金周转不灵,这是就需要加大控制资金的使用力度。
现金流量表应重点关注销售商品提供劳务收到的现金,其中包括当期商品销售收到的现金和前期商品销售收到的现金。实际收到现金会比这个表反映出来的数据大,这就说明收到了前期的应收账款。在实际经营当中还会有财务提供的管理报表,如长途车单车毛利表、门店经营利润考核等。
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作为销售管理人员,在销售过程中,良好的财务知识有助于开展销售工作。那么你对财务知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于销售经理的财务知识的内容,希望大家喜欢!
1、成本
在确定贡献毛利与利润时,我们使用了变动成本和固定成本项目。变动成本是那些在单位产品上固定的、在总额上依据制造和销售数量而变动的成本,固定成本是那些与生产和销售不紧密相关、在总量上保持不变的成本。单位产品的成本由上述两种成本共同决定,分清哪些是变化成本、哪些是固定成本很重要。如果某成本随产量变化而变化,它就是变动成本(劳动、原材料、包装、销售人员的佣金等)。值得注意的是,除佣金外的所有营销成本都被视为固定成本。
2、盈亏平衡点
在确定为补偿所有相关固定成本而必须销售的数量或金额时,这样的销售水平被称为盈亏平衡点。
以数量表示的盈亏平衡点=总固定成本/单位贡献毛利;
以金额表示的盈亏平衡点=总固定成本/1-(单位变动成本/单位销售价格)=以数量表示的盈亏平衡点x单位销售价格。
3、利润目标
盈亏平衡并不像盈利目标那么诱人,因此,我们常常需要在计算中体现一个利润目标下的销量目标,即在哪个销量水平上可获利x元。换句话说,盈亏平衡分析告诉我们必须售出多少,利润目标则告诉我们将要售出多少。
4、市场占有率
市场占有率=公司销售水平/市场总量。假设总的市场总量为29万件,盈亏平衡销售水平为4万件,这样,盈亏平衡所要达到的市场占有率=40000/290000=13、8%。
5、资本支出
通常,某销售方案的计算会涉及费用分摊问题。例如:假定使用期为10年的设备价值500万元,如果把这500万元全部归入第一年盈亏平衡点的计算中去,则盈亏平衡点很高,所以,通常是将这500万元平均分摊到10个年度内,这样,可以把每年有与该设备有关的50万元作为一项固定成本。为此,管理人员需要对固定资产的有效寿命合理预测。
6、相关成本
在判断哪些固定成本与某方案相关时会涉及这个概念,判断法则:如果支出水平因采纳了该计划而发生变化,则该固定成本就是相关成本。因此,新设备、新研究和开发等成本都是相关成本。反之,上一年度的广告费或以前的研发费则不会随现在的决策而有所变化,因此,不是该销售方案的相关成本,一般被视为滞留成本不会被计入现在的决策。
7、毛利率
企业成本价与售价之间的差额被称为毛利或加价,因此:销售价格=成本十毛利。在营销中,通行的惯例是将毛利率表示为售价的百分比,以这种方式表示毛利易于操作。
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知识经济使企业财务知识管理成为必然,那么总经理需要哪些财务知识呢?以下是由读文网小编整理关于总经理必备财务知识的内容,希望大家喜欢!
分清楚:成本和费用的关系。
成本是要和收入配比结转的,费用是当期发生的,两者不是一回事(所以个人借款挂账的情况,其实是对公司资源的占用)
税务实际上是非常专业的知识。
很多财务人员都不见得懂多少,但是很多HR可能都会有一定的了解,因为我们工资都要交税嘛。就比如:年终奖个税筹划和高管个税筹划是HR部门创造价值的途径之一,而股权激励的纳税筹划又是HR制定长期激励计划时绕不过去的坎。
学习税务的小技巧:查查公司的综合税负,再问问别人家的,有了比较再问原因,多少就能心中有数了。当然和税务局相关人员多打打交道也是个办法,但人家能主动和你说多少就不好说了,嘿嘿。
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财务经理的理财就是组织财务活动、处理各种财务关系的一种管理活动,那么你对财务经理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于财务经理知识的内容,希望大家喜欢!
盈利增长来源:
1节省成本创造的盈利增长是不可持续的。
2销售收入的增长才可靠,可以通过以下途径实现销售收入增长:
①销售量增长(抢占市场)
②提价
③开发和销售新产品。
④并购。
3税收政策及补贴政策的变动。
竞争优势(企业依靠什么把竞争者阻挡在外)
1、成本
2、专利或技术
3、垄断经营(包括特许经营)
4、锁定消费者(大的转换成本,如word)
5、规模效应(如快递业的网络。)
6、管理效率。
当某个行业利润率丰厚时,将可能导致资本流入,竞争加剧,盈利降低。除非企业能有效将竞争者挡在门外。(类似垄断。)否则任何行业都有可能昙花一现。
竞争激烈的行业意味着企业盈利空间小,同时风险大。(也可能是周期行业。)现象:当某个行业大打价格战时,往往就是“竞争激烈”!
多元化和并购
多元化必须产生协同效应才是成功的(和主业相关,有利主业发展,如有利于减少中间交易费用、谈判费用;减少风险的纵向一体化。)。踏入陌生的行业是失败的多元化。最忌经常变换主业,专注才能做强。
回避过度并购的公司,并购大部分是失败的。即使它一开始盈利丰厚,也可能在突然的一天倒闭,因为并购通常要用到较高的财务杠杆。
有时并购是经理人为自身利益而做出的。(如提高薪酬。)
大股东素质
主要考察:
1、关联交易
2、担保
3、诚实
管理高层主动辞职高度关注。因为在企业前景乐观时,不会有哪个高层主动辞职的。除非迫于压力。
会计审计
关注会计审计意见,规避经常更换会计事务所的公司。(造假账的可能性大)
警惕“消息”过多
要分析消息的影响力,可靠性。警惕“消息”过多,往往好消息铺天盖地放出来,股价在出消息前已涨,出消息后仍将上涨一段……属利多出尽。
特别是上市公司给出不实际预期(与同行业比较),称未来能如何如何大幅发展的。这与此相悖:管理层往往设定保守的目标,以便超额完成时得到奖励。
例子:蓝田股份。
成长性
找到公司不断快速成长的理由,如果找不到,就不要买他。
公司大小往往影响到成长性。如宝洁的利润要翻番很难,这需要全世界的需求大幅增长。而一家小的洗化品生产厂只要夺取宝洁的一丁点利润,就可能翻番了。
招股说明书
很重要,一定要看。
行业周期
“虽然大多数人口袋里缺钱的时候,麦当劳仍不乏顾客。可是谁会急着买一辆新车呢?”
行业低谷时往往是检验优质企业的好时候,而这时股价往往又相当便宜。(如中集集团)
在行业低谷时,其他企业都在亏损,而这家企业能够保本或盈利,则证明其竞争力较强。(特殊情况以及财务手段处理除外)
替代品
最致命的竞争者往往不是生产同样的产品的企业,而是生产替代品的企业。
制造成本更低,性能更好的替代品尤为致命。
企业生产的产品不具备替代性最好。
分析筹集股本资金的用途
①扩大生产
分析产品供需(是否过度投资,如钢铁)、增长率来判断是否合适。
②改善财务状况,还债。
避开亏损
不投入长期亏损的企业!优秀的企业即使行业不景气,仍领先于业内其他企业,因此不可能长期处于亏损中。(因为不可能整个行业都长期处于亏损中,必定有部分企业被淘汰。)
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财务管理的工作在现代企业中发挥着重要的作用,经理人如何进行财务管理呢?这时就需要财务知识了,以下是由读文网小编整理关于经理人必懂财务知识的内容,希望大家喜欢!
财务报表是财务报告的主要组成部分,所提供的会计信息具有重要作用,主要体现在以下几个方面:
1、全面系统地揭示企业一定时期的财务状况、经营成果和现金流量,有利于经营管理人员了解本单位各项任务指标的完成情况,评价管理人员的经营业绩,以便及时发现问题,调整经营方向,制定措施改善经营管理水平,提高经济效益,为经济预测和决策提供依据。
2、有利于国家经济管理部门了解国民经济的运行状况。通过对各单位提供的财务报表资料进行汇总和分析,了解和掌握各行业、各地区的经济发展情况,以便宏观调控经济运行,优化资源配置,保证国民经济稳定持续发展。
3、有利于投资者、债权人和其他有关各方掌握企业的财务状况、经营成果和现金流量情况, 进而分析企业的盈利能力、偿债能力、投资收益、发展前景等,为他们投资、贷款和贸易提供决策依据。
4、有利于满足财政、税务、工商、审计等部门监督企业经营管理。通过财务报表可以检查、监督各企业是否遵守国家的各项法律、法规和制度,有无偷税漏税的行为。
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酒店行业的快速发展增强了酒店之间的竞争,对于酒店管理公司来说。及时有效的对旗下酒店进行考察管理,改善其在发展中存在的阻碍因素是十分有必要的,这时需要酒店经理的管理能力。以下是由读文网小编整理关于酒店客房经理管理知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
自查房时应有规律地绕客房一周,从天华板自查到地面每个角落,发现问题该当记载在案,及时处理完成,防止担搁以及疏漏;
平常自查规范:
房间:
房门:门锁完好,安全指示图等完好齐备,请勿打搅牌及餐牌完好齐备,安全键、防盗眼、把手等完好正违面无污迹;
墙面以及天华板:斑迹、无蜘蛛网、无油漆脱落以及墙纸起翘等;
地脚线:清洁完好;
地毯:干净、无斑迹、烟洞、纸屑、杂物等;
床:床罩干净,铺法正确,床下无垃圾,床垫按期翻滚转动;
硬家具:干净明亮,无划伤陈迹,位置正确;
软家具:无尘无迹无杂物;
抽斗:干净,施用灵活自若,把手完好无损;
电话机:功效没事了,无尘无污迹,指示牌清晰完好,话筒无异味;
镜子与电视柜:框架无尘,镜面明亮,位置端正;
灯具:灯胆清洁,功效没事了,烟罩清洁,施用没事了;
垃圾桶:清洁、状态完好;
电视:施用没事了,频道应设在中央一台,音量调到偏低,银幕与音响效果较好;
壁橱:衣架的数量、品种正确且干净无污迹,门、柜底、柜壁以及格架清洁完好;
窗户:清洁明亮,窗台与窗柜干净,开启灵活;
窗帘子:干净、完好,施用自若;
空调:滤网清洁,运作没事了,温控符合要求;
客房吧:清洁无异味,物品齐备;
客用品:数量、品种正确,状态完好,摆放符合规格;
洗手间:
门:先后两面干净,状态完好;
墙面:清洁,无污迹;
天花板:无尘无污迹,完好无损;
地面:清洁无尘,无毛发,接缝处完好;
淋浴房:表里清洁,镀铬件干净明亮,皂缸干净,浴缸塞、沐浴器、排水阀以及水管开关等清洁完好,接缝干净无斑迹,浴帘干净完好,浴帘扣齐备,晾衣绳施用自若;
脸盆及打扮台:干净,镀铬件明亮,水阀施用没事了,镜面洁白,灯具完好;
马桶:里外都清洁,施用状态杰出,无损坏,冲流水畅;
抽风机:清洁,运转没事了,噪音低,室内无异味;
客用品:品种、数量齐备,状态完好。
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酒店行业的快速发展增强了酒店之间的竞争,因此需要加强酒店的管理措施,那么酒店客房经理要如何进行管理客房服务员呢?以下是由读文网小编整理关于酒店客房经理管理知识的内容,希望大家喜欢!
一、成立自查制度:
服务员自查:
服务员在打叠整顿客房完毕并交较高等级自查之前,应对于客房设备的完整、环境的干净、物品的布置等进行自查;
领班检查规范:
领班要对于每间客房都进行自查并保证质量及格。鉴于领班的工作量较重,要求其对于各客房、空房及高朋房进行普遍调查,而对于住客房实行抽检。领班是继服务员自查然后熬头道关,也是最后产道关,责任重大,因此领班要有高度的责任感;
主管抽检:
主管除保证天天抽检客房几间以上外,必需仔细自查所有的高朋房以及抽检住客房。主管路程经过过程检查规范。为办理工作的改进以及调解、实行员工培训以及规划人事调动等提供有价值的信息;
经理检查规范:
经理路程经过过程检查规范可加强与下层员工的联系,并更多地相识人客意见,为改善办理以及服务提供依据。经理每年应定期对于客房家具设备状况进行自查;
二、自查客房的规范:
自查房时应有规律地绕客房一周,从天华板自查到地面每个角落,发现问题该当记载在案,及时处理完成,防止担搁以及疏漏;
平常自查规范:
房间:
房门:门锁完好,安全指示图等完好齐备,请勿打搅牌及餐牌完好齐备,安全键、防盗眼、把手等完好正违面无污迹;
墙面以及天华板:斑迹、无蜘蛛网、无油漆脱落以及墙纸起翘等;
地脚线:清洁完好;
地毯:干净、无斑迹、烟洞、纸屑、杂物等;
床:床罩干净,铺法正确,床下无垃圾,床垫按期翻滚转动;
硬家具:干净明亮,无划伤陈迹,位置正确;
软家具:无尘无迹无杂物;
抽斗:干净,施用灵活自若,把手完好无损;
电话机:功效没事了,无尘无污迹,指示牌清晰完好,话筒无异味;
镜子与电视柜:框架无尘,镜面明亮,位置端正;
灯具:灯胆清洁,功效没事了,烟罩清洁,施用没事了;
垃圾桶:清洁、状态完好;
电视:施用没事了,频道应设在中央一台,音量调到偏低,银幕与音响效果较好;
壁橱:衣架的数量、品种正确且干净无污迹,门、柜底、柜壁以及格架清洁完好;
窗户:清洁明亮,窗台与窗柜干净,开启灵活;
窗帘子:干净、完好,施用自若;
空调:滤网清洁,运作没事了,温控符合要求;
客房吧:清洁无异味,物品齐备;
客用品:数量、品种正确,状态完好,摆放符合规格;
洗手间:
门:先后两面干净,状态完好;
墙面:清洁,无污迹;
天花板:无尘无污迹,完好无损;
地面:清洁无尘,无毛发,接缝处完好;
淋浴房:表里清洁,镀铬件干净明亮,皂缸干净,浴缸塞、沐浴器、排水阀以及水管开关等清洁完好,接缝干净无斑迹,浴帘干净完好,浴帘扣齐备,晾衣绳施用自若;
脸盆及打扮台:干净,镀铬件明亮,水阀施用没事了,镜面洁白,灯具完好;
马桶:里外都清洁,施用状态杰出,无损坏,冲流水畅;
抽风机:清洁,运转没事了,噪音低,室内无异味;
客用品:品种、数量齐备,状态完好。
三、客房部安全办理制度:
1、 注意防火、防盗,如发现异样环境或闻到异味,必需当即查寻处理并及时陈诉有关部门,切实消除消防隐患;
2、发现存行踪可疑或有不法举动的人或事,应及时陈诉保安部;
3、不与人客的小孩顽耍,发现人客的小孩玩水、玩火、玩电,要加以劝阻,制止不测变乱发生;
4、不患上将亲友或无关人员带入工作场合,不准在值班室内或值班宿舍过夜人客;
5、遇不测发生应视环境别离通知较高等级以及有关部门酌情处理,同时加设标志,保护现场,正告人员勿步入危险区;
6、发锅炉工人灾保持镇定,不成惊骇举动失常,应追求相近的同事援助,及时通知总台、保安部,清晰地说出火灾所在、燃烧现象物质、火势环境及本人姓名、工号,并陈诉经理及有关人员;
7、在安全的环境下,利用就近的把火弄灭器具材料试行控制火势,如火势不受控制而伸张,必需协助指导人客从防火通道、楼梯撤离火灾现场,切勿乘搭升降机;
8、服从经理的指挥,全力保护旅店产业及人客生命安全,保证旅店业务没事了进;
9、未经核准,员工不患上向外界流传或提供有关旅店秘要的资料,旅店的一切有关文件及资料不患上交付无关人员,如有查询,可请有关部门查询;
10、苦守工作岗位,不做与工作无关的事情。
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总经理,是公司业务执行的最高负责人,在日韩称为社长。但实际上,总经理所在的层级,还是会因公司的规模而有所不同。那么你对总经理有多少了解?下面由读文网小编为你详细介绍总经理的相关法律知识。
公司总经理研究决定问题可召开总经理会议或总经理办公会。
1.总经理会议
总经理会议研究决定总经理职权范围内的重要事项。公司总经理会议由公司总经理、副总经理和党委书记、副书记参加,由总经理主持。总经理会议每月召开2-3 次,具体时间由总经理确定。特殊情况下,由总经理、副总经理提出,可召开临时总经理会议。
总经理会议研究决定问题遵循民主集中制原则,在发扬民主的基础上,由总经理集中多数成员意见作出会议决议。总经理会议决议以《公司文件》或《总经理会议纪要》的形式发布执行。对外报送的重要《公司文件》应经董事长签署或董事长授权总经理签署。提交总经理会议研究的议题,分管总经理、副总经理应事先召集有关部门进行研究,提出意见;对意见分歧较大的问题,应向会议说明。董事长可参加总经理会议。
2、总经理办公会
总经理办公会协调、解决公司日常经营活动的具体事项。总经理办公会由总经理或分管副总经理召集,有关副总经理和部门负责人参加。总经理办公会在充分听取部门意见的基础上,由召集人作出解决意见;难以作出解决意见的,召集人应及时提交总经理会议研究。
总经理办公会形成的意见,用《总经理办公会议纪要》下发执行。 总经理会议和总经理办公会由公司办公室负责秘书工作。 总经理会议和总经理办公会决定的事项,由有关部门承办。公司办公室负责协调和检查落实。
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董事长是股东利益的最高代表;执行董事指在董事会内部接受委任担当具体岗位职务,并就该职务负有专业责任的董事;总经理,是公司业务执行的最高负责人,在日韩称为社长。你对执行董事与董事长,总经理三个职位有多少了解?下面由读文网小编为你详细介绍执行董事与董事长,总经理的相关法律知识。
在市场经济中,与其他市场主体相比,公司有以下优点:市场经济要求平等的市场主体按照等价交换的原则;通过公平竞争,从市场取得和向市场提供商品,促进整个市场合理流动,实现结构架置优化、资源合理配置。
市场经济的要求决定了市场主体必须拥有明晰界定的财产权,而且必须是独立的、平等的。法人制度以其独特的性质使法人在市场经济中充当了主要的角色。公司作为法人的一种形态,其特质完全符合市场经济的要求,这必然是公司成为市场经济的主体。
并且,由于公司自身的优点,使其成为最典型的企业法人而在市场经济的主体中居于重要地位。与其他市场主体相比,公司的优点显然表现在:
1、公司股东的有限责任决定了对公司投资的股东既可满足投资者谋求利益的需求,又可使其承担的风险限定在一个合理的范围内,增加其投资的积极性。
2、公司特别是股份有限公司可以公开发行股票、债券,在社会上广泛集资,便于兴办大型企业。
3、公司实行彻底的所有权与经营权分离的原则,提高了公司的管理水平。
4、公司特有的组织结构形式使公司的资本、经营运作趋于利益最大化,更好地实现投资者的目的。
5、公司形态完全脱离个人色彩,是资本的永久性联合,股东的个人生存安危不影响公司的正常运营。因此,公司存续时间长稳定性高。我国《公司法》第2条规定:“本法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。”
这就是说,我国《公司法》只规定了两类公司:有限责任公司与股份有限公司。对于我国此条法律规定的理解,存有完全相左的两种观点。一种观点认为:我国公司法不认可无限责任公司、两合公司等其他的公司形态,不能创设其他公司形式。另一种观点则认为:该条并不禁止适用除公司法之外的法律而创设其他形式的公司。
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总经理是公司的业务执行的最高负责人。作为一家公司杀伐决策的领导者,他的办公室如果风水好自然可以把整个公司的风水都带旺的。下面是读文网小编和您分享的有关总经理办公司风水知识。欢迎阅读。
办公室内布局:总经理办公桌,办公椅,在办公室小太极的财位上,大吉。办公桌椅背后有坚实水泥墙体之靠,代表实力雄厚,靠山坚强。面向东方,前程远大。同时,全公司的各个部门及企业员工,都在其目光范围内,便于操纵与管理。
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房地产销售经理是项目顺利运转的关键人物,在协调好各方关系的前提下,落实和把控项目沿着既定的推广方向有节奏顺利销售。下面是读文网小编为大家带来的房地产销售经理操盘流程,欢迎阅读。
1、让领导帮销售队伍洗脑:让基层员工知道公司高层领导很重视这个项目,会在一定程度上给员工努力工作的动力,因为任何员工都希望公司领导能够重视自己。
2、“划饼”:每个员工都有自己的理想,而这也是思想动员的切入点,给他们点阳光,让他们灿烂一点,动力强一点。但是要注意“划饼”时的表达方式,不能让销售人员听起来像承诺,也不要单一的用佣金点数去做诱饵。
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在房地产销售的成长历程中,销售经理是一个非常关键的重要关卡。要做好房地产销售经理,最重要的是要懂得带好团队。下面是读文网小编为大家带来的销售经理带好团队的相关问题与回答,欢迎阅读。
想有业绩,先经营团队。
在我看来,没有优秀的销售经理,只有优秀的销售团队。判断销售经理称职与否关键由业绩说话,而想出成绩,不是带好团队那么简单,而是“经营”团队,也就是用心了解每个员工的优缺点,做到知人善任,取长补短。当下,保山楼盘众多,开发商无不使出浑身解数,投广告,不惜重金包装售楼部,好不容易有上客量,客户往售楼部一站,看到是无精打彩的置业顾问,前台是只顾吹牛的涣散团队。接待完客户对客户的情况一问三不知,团队管理出了问题。好的销售团队,重在经营人心,人心散了,团队也就不复存在了。因此需要进行团队凝结力培养,可从三方面入手,第一,公司发展前景、完善福利、可预期的晋级制度,即“画饼”;第二,工作理念的重塑,工作并非完全为了生活而是在于享受生活,挖掘自身最大潜力,这是精神层面的;第三,建设活泼快乐的团队,置业顾问都是年轻人,经营年轻团队要的是不拘一格,积极开展各种活动如野外拓展训练,有助于培养凝结力的团队游戏等等,增强团队向心力和学习能力,避免教条式培训,形式主义的会议,使员工爱上工作,忠于团队。
健全管理制度,做好案场管理。
案场是实现销售的唯一场所,现场氛围的营造,团队的士气都直接影响客户对楼盘的评价,没有规矩不成方圆,制度的建立需做到承前启后,平稳过度,以人为本,使案场井然有序。制度的建全把握三个要点:首先,明确例行会议的时间,养成习惯,提前做好会前准备,掌控好会议时间,提高会议质量;其次,建立制度目的是培养团队习惯,打造快乐团队,这就需要有队歌、队舞进行自我激励;最后,既然是健全制度就要让各种行为规范有章可循,如每日三省吾身的工作日志,上门登记、回访以及案场行为规范等等,加上有力的监管创造良好的案场氛围。
注重培训,考核与晋级挂勾,提升作战能力。
工欲善其事,必先利其器。要想提高销售业绩,背后的努力很关键。培训主要分为理论和实战两方面,具体可从三方面开展,第一,理论培训包括项目情况、专业知识、礼仪与公关知识以及相关知识的培训;第二,不断强化实战演练,如沙盘讲解、团队互助、专题辩论会、5分钟即兴演讲等等;第三,组织与业界交流,创造条件参观学习优秀楼盘销售经验。培训抓好了,还得进行考核,检查培训效果,考核必须与晋级挂勾,做到奖罚分明,使员人重视培训和考核。
加强市场调研,研究调查数据,向公司提供可行方案。
知已知彼,百战不怠,通过对竞争对手的调查,掌握市场动态,便于制定对策,布署销售节点,同时有利于置业顾问向外学习提高自身销售技能。对于调查数据不能盲目使用,必须通过多渠道调查,多方论证后,整理成调查报告及时向公司反馈。同时,向公司提供可行的销售方案及整合推广方案,制定回款计划,跟进回款情况,最大化保障公司利益。
打破传统营销模式,多渠道营销,控制营销成本,显著提升业绩。
可从四方面进行:第一,面对面的销售活动——随着各种媒体信息的不断增加,目前市场中的推广效率只有10%以下,铺天盖地的市场推广和宣传是很多房地产项目不得不用的法宝,最经济的方式是面对面地沟通和促成,如何说服客户购买,需要的时间技巧以及耐力将是销售其他商品无法相比的,所以我将组织置业顾问按照陌拜、定期回访提供上门服务等方式给予消费者面对面的服务,利用多次拜访,加深印象,以朋友的身份促成购房,从而提高成交率;第二,系统化推广战略,促销售持续升温——项目的推广是一项系统工程,由多个子系统构成,如形象体系、价格体系、销售体系组成项目的完整的推广体系。我将会根据项目的特点和市场需求的反馈,制定出一系列的方案,不间断开展活动,让楼盘一直处于持续升温的状态;第三,坐销+行销是楼盘畅销之法宝——坐销是任何一个楼盘的主要销售方式,但面对如此激烈的竞争,我们需要做的就是不断创新,因此我将以行销为主坐销为副,根据营销策略,积极展开“走出去”销售活动,变被动为主动,可大大节省广告推广费用,有效促进销售;第四,动带动持续销售——我将采取各种情景活动,现场展示、风水讲座、投资理财讲座等多种活动形式,力邀客户到现场体验,促进客户购买,根据项目的进度制定出不同时期的策划推广方案,让项目一直成为保山热点。
做好与第三方对接工作,准确展现楼盘卖点,钱要用在刀刃上。
根据项目的销售节点进行整合推广,参与对接广告、媒体、展品等第三方营销企业的作业任务提出、技术沟通、评审等顾问工作,打造项目良好形象,突出卖点,控制每一笔推广费用,为公司节省没有必要的开支。
销售经理处于开发公司的重高管人员,必需是房地产行业的专才,又是通晓各行业的通才,善于协调各部门关系,精于售楼部日常业务,更重要的是能够很好的处理各种突发事件及危机公关,激流勇进,逆流主而上。现在房地产行业面临重大的洗牌,调控政策频发,适者生存,不适者淘汰,所以销售经理必须审时度势,敢于担旦与挑战,并有志于将房地产作为自己的终身事业的热情。简言之,如何做好房地产销售经理?只需好处理好三方面的关系,即对上,有方案、有忠心、有能力;对下,有制度、得人心、有出绩;对外,有形象、有卖点、善公关。
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产品经理是每个产品牵头人为这个产品的运作去协调所有的人,并充分地协调这个产品的所有运作环节和经营活动。下面是读文网小编为大家带来的产品经理管理制度,欢迎阅读。
产品经理会从不同的来源,获取各种需求。需求清单梳理的主要工作是根据需求优先级进行需求调研、分析需求、对需求归类、对需求分解、预估下一个版本解决什么问题。
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博时基金管理公司发展迅速,规模不断在扩大。以下是读文网小编和您分享的博时基金管理公司的招聘信息。以供参考。
信息来源:企业直招
学 历:本科及以上
工 资:面议
工作经验:要求经验不详
招聘人数:2
所属部门:待定
工作地址:深圳
岗位职责
1.执行交易指令,保证交易顺利实施。
2.研究、评估证券品种及市场运行状态。
3.根据交易执行及市场状况,提供可行性投资建议。
4.进行交易方法和策略的研究与开发。
其它职位要求
技能要求:
1.为人诚实,正直,严谨认真
2.逻辑思维能力突出,具有良好的沟通、写作能力
教育及培训背景: 本科及以上学历,具有数理或计算机学习背景者优先
工作经历: 无要求
年龄: 25--35岁
性别: 无限制
交易员
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总经理是公司安全生产第一责任人.对安全生产工作负全 面责任.要全面贯彻落实安全生产方针、政策、法规和标准。下面是读文网小编为大家带来的总经理安全管理职责,欢迎阅读。
教育培训
成为总经理并没有特别的专业要求,无论是理工科、还是文科背景都有可能经过努力成为一个合格的管理者。但是,企业管理、工商管理、行政管理等相关专业的知识内容是总经理所需要掌握的。接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法和财务管理等方面的培训。
工作经验
对于正规的大中型企业,需要10年以上的企业管理工作经验,至少5年以上企业高层管理工作经验,对于中小企业或者是创业型的企业,经验素质的要求就低得多,往往视企业的实际发展阶段和状况而定。
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部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责。下面是读文网小编为大家带来的部门经理管理制度的内容,欢迎阅读。
一、 办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范,相关规定按照员工守则细则执行。
二、 办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。
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