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办公室作为一个综合、全面的办事部门,是单位的重要职能部门,那么你对办公室行政管理工作流程了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于办公室行政管理工作流程的内容,希望大家喜欢!
办公室是本公司人力资源管理部门,负责对各岗位任职条件的确定及薪酬福利、员工培训的实施工作,负责员工业绩评定工作。
人事培训主管负责培训的日常管理工作,并参与有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。
重要岗位、关键岗位人员变更执行品牌相关申请流程。
办公室明确各岗位人员有关的学历教育、工作经验的适用要求,编制《岗位描述》报部门经理审批,并作为招聘、安排人员、培训的主要依据。
重要/关键岗位的变更,必须按规定的流程申请,并经培训合格后方可上岗。
对岗位人员从教育、培训、技能及工作经验四个方面进行岗位能力评定,评定合格上岗,由办公室编制本公司的员工花名册。
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办公室行政管理是一个综合的全面性的处理企业日常事务的办事机构,是企业必不可少的综合管理部门。以下是由读文网小编整理关于办公室行政管理知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
区别主要体现在服务性上,它接触的范围比较广,所以要把一切服从于大局为落脚点,切实做好各项工作,其次就是办公室的性质决定其工作的被动性,但要做好办公室的工作,又必须要变被动为主动,善于在被动中求主动,对一些常规性、规律性、日常性的工作要主动着手,提前准备,对领导临时交办的应急事件和特发性事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力。办公室的工作繁琐,要做到忙而不乱,要做好了安排、精心准备,同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,在工作中要有超前意识,主动做好各项工作。
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办公室是一个组织内直接为领导和中心工作服务、承上启下、协调左右的综合办事机构。那么你对办公室行政管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于办公室行政管理的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
办公室所担负工作的性质决定了它具有辅助性、事务性、综合性、中枢性、机要性等特点。
1、辅助性
办公室是为领导及整个组织提供辅助支持、服务的部门,辅助首先必须服从于领导,在工作中体现领导的意志,不可超越自己的管理权限,违背组织方针自行其是。办公室工作的辅助性主要体现在两方面:第一,全力支持组织的各项工作。这是指办公室辅助领导对组织的各项工作进行沟通、协调和督促检查,必要时要调动所掌握的信息人力及物力,协助有关人员及部门完成工作。第二,就是以协助者的角色完成各项工作。办公室是协助领导层工作的机构,除领导授权外,一般它对各职能机构和各项工作的管理没有直接的指挥和监督权力,只承担协调和服务等辅助性管理工作,以协助者的角色推进领导决策的落实,不能擅作决定,自作主张。
2、事务性
办公室工作的事务性表现在办公室工作的方方面面。值班、接待、公文运转、后勤服务等,很多都是非常具体、琐碎的事务。有人认为办公室整天为别人忙,工作价值不高,但事实并非如此。首先,这些工作是维系组织正常运转的重要组成部分,需要有专门的部门或人员去完成,而组织分工恰恰是将这样的职能和使命赋予了办公室。其次,这些工作平常似乎不引人注意,但却是基础性的工作,其价值会通过领导及其他管理人员的工作折射出来。
3、综合性
办公室工作以单位中心工作和主要领导为服务重点,为领导的工作提供全方位的支持,因此,领导的工作目标就是办公室的工作目标,领导的工作重点就是办公室的工作重点。领导的工作是综合性、全局性的工作,所以办公室的工作必然是综合性、全局性的工作。办公室具有综合协调职能。涉及单位全局的工作,往往由办公室牵头,协调组织内各部门完成任务。办公室的业务可能涉及组织内各个部门、各位工作人员,起组织、综合协调、督促检查等作用。
4、中枢性
办公室不同于其他职能部门,它附属于管理层,作为领导的助手, 是领导的延伸,为整个组织活动输送信息,沟通协调,组织联络,处理组织活动所产生的内部事务;如果没有这些工作,组织将无法正常运转。它是联系上下、沟通左右的桥梁,是组织同外界各方面联络的窗口,因此它是组织中名副其实的中枢机构。
5、机要性
办公室在工作过程中,由于离领导层较近,得知的组织消息更多更早,如有关政策的修改和人员的任免等,这些信息具有一定的机要性,并且不适宜在更大的范围内和更早的时间为一般人员所知晓,这就需要办公室人员在履行职能的过程中具有一定的保密意识。
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随着社会的发展,行政管理的对象日益广泛,包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。以下是由读文网小编整理关于行政管理基本知识的内容,希望大家喜欢!
企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念,是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。那么怎样才能做好企业行政管理呢?
1.确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。企业行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于企业被管理者的积极有效的配合和实施。因此对人的管理是现代企业行政管理的核心工作,而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障,这就要求:以恰当的目标来引导正确的反应行为,以准确的绩效评价作为奖励的科学依据,以不同客体的针对性奖励措施完成激励机制的良性循环。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合,激励机制才会在企业行政管理中圆满达到预期效果。
2.实行和完善行政首长负责制。实行行政首长(厂长或经理)负责制,建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求,首先必须明确行政首脑的职责和权限,保证其有足够的行政权力和必要的权威;其次必须保证行政首脑的企业管理措施有可靠的行政实施渠道,再次行政首脑必须有一个高水平的咨询机构,保证其企业管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。
3.合理选择和设计行政组织机构。企业行政管理是依赖行政机构和行政渠道进行的,所以,选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提,是达到行政管理目标的必要条件。在企业管理当中行政管理最忌机构庞杂、人浮于事、渠道间沟通不畅、环节繁多。因此,合理设计与选择行政组织机构与行政管理科学化密不可分。
4.选拔优秀的行政管理人才。现代企业管理当中行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质包括:良好的个性和心理特征、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力为内容的决策制定能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策实施能力。知识结构则包括一般知识、企业管理知识和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理致胜的法宝之一。
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行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。那么你对行政管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于行政管理知识的内容,希望大家喜欢!
从行政管理过程来看,它主要有四项基本职能。
计划
包括制定计划、下达指示、作出决议、进行安排等。
组织
把已经确定的计划和决策付诸实施。组织活动还包括对机构的设置、调整和有效运用,对人员的选拔调配、培训和考核。
协调
通过政策、法令和各种具体措施,不断改善和调整组织之间、人员之间、活动之间的各种关系。使各项工作分工明确、配合密切、步调一致,以共同实现预定目标。
控制
即监督、检查的职能。可以通过统计资料和实时信息的分析,如人事、组织、财务等情况进行控制。
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行政管理是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。那么你对行政管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于行政管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
1、住宅所有人的维修养护责任。公有住宅出售后,住宅自用部位和自用设备的维修养护,由住宅所有人承担维修养护责任。
2、售房单位的维修养护责任。公有住宅出售后,住宅共用部位和共用设施设备的维修养护,由售房单位承担维修养护责任;住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用,可以由售房单位按照规定比例向购房人收取。维修养护费用不足时,暂由原售房单位承担。
3、其他责任。
可以分以下三个范围层次来理解
(1)最广义的行政管理含义。它是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。
(2)广义的行政管理含义。它是指国家政治目标的执行,包括立法、行政、司法等社会领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。
(3)狭义的行政管理(公共行政)含义。它是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。
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在知识经济的背景下,知识成为了企业获取持续竞争力的主要来源,这使得组织知识管理越来越受到企业的重视。以下是由读文网小编整理关于组织知识管理的流程的内容,希望大家喜欢!
(1)成本高。
进行知识管理的企业其内部必须要有先进完善的计算机和通信系统用于知识的收集、传输和处理,而且还要有各类专业技术人才充分发挥其才能去开发和利用知识。因此,知识管理必须要以大量的资金和人才投入为前提。
(2)高度市场化。
知识管理强调应用性和实用化,针对市场所需而构建知识管理内容。知识的所有者希望有效利用知识,使知识的使用者了解其应用价值,并将知识运用于价值创造中,从而使其市场价值最大化。
(3)企业员工间的需要相互信任。
进行知识管理的企业要求在企业内实现知识共享与创新,需要企业员工必须积极协作、充分信任,营造良好的环境,在保守企业秘密的前提下促进企业内部知识互动。
(4)需要人员和技术的高度藕合。
知识管理在拥有先进技术设备的基础上,需要充分发挥人的主观能动性,使人和技术有机地结合起来,进行有效的开发、创新,才能产出最大效益。因为企业员工的灵感随时随地产生,要给他们提供相应的硬件和软件设备,使他们随时随地与他人交流而不局限于办公室,因而企业的系统知识平台应全天候地开放。企业必须满足这些要求才能实施组织知识管理。
目前,国内只有少数大型企业具备以上要求,而大部分中小型企业则不能完全达到这些要求。所以根据国内企业的形势,可以将个人知识管理作为企业实施组织知识管理的一个突破口。因为个人知识管理靠的是个人发展的需要产生的强烈推动力,涉及的东西比较少,实施起来比较简单和容易操作。如果大部分人了解、理解、实施了个人知识管理,那么组织知识管理的实施就可以摆上日程。
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护士,是指经执业注册取得护士执业证书,依照本条例规定从事护理活动,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。以下是由读文网小编整理关于护士基本知识的内容,希望大家喜欢!
1、执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度。有娴熟的护理操作技术,做到稳、准、轻、快、敏捷。操作时不能强迫、恐吓,帮助病人消除恐惧感,保持愉快的情绪,要用言语关心病人,使病人积极配合治疗,以便收到良好的治疗效果。
2、协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。对病人要有高度的同情心,体贴爱护、主动热情,表情亲切,说话温和,工作耐心细致,有问必答,绝不与病人争吵。
3、执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本;注意巡视、观察病情及输液情况,发现异常及时报告医生;协助新入、手术、急、危重病人的处理;负责备血、取血,护送危重病人外出检查。
4、经常性地深入病房和病人交流,以获得有关病人病情的信息,了解病人的疑虑,及时解决病人存在的问题,向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。
5、加强基础和业务知识的学习,重点学习本科室的相关知识,比如,本科常见病的发病原因、病理、生理机制,治疗、预防护理,多看本科室每个病人的病历、治疗经过、疗效及各项化验指标,对本科室每个病人的病情用药治疗了如指掌,在进行治疗护理查对时,做到心中有数。一旦出错,能早期发现,准确判断。
6、负责医疗文件和物品管理,做好物品清点交接。工作结束后,做好清洁卫生及次日工作的预先准备,保持工作环境的整洁、美观。及时汇报、反映患者对医院服务的意见及要求,并做好记录。
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行政管理的科学化和民主化是现代公共管理的重要课题,那么你对行政管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于行政管理知识要点的内容,希望大家喜欢!
1、自然经济状态下的政府职能:御外和安内。
2、近代资本主义国家的政府职能:御外、安内和建设公共设施
3、现代资本主义国家的政府职能:提供公共产品和服务、稳定宏观经济、调节社会分配、维护市场秩序、4、传统社会主义国家计划体制下的政府职能:正在转变
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行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动,那么你对行政管理知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于行政管理知识试题的内容,希望大家喜欢!
一、单选题
1、在十二五规划期间,山东省重点任务是实现经济和社会的转型升级。这体现了政府的( B )。
A.政治职能 B.经济职能C.文化职能 D.社会职能
2、下列属于国家行政机关的是(D )。
A.村民委员会B.省人大会C.省政协D.义乌市建设局
3、下列不属于公务员定期增资的途径的是( B )。
A.晋升职务工资B.提升工资标准C.增加岗位津贴D.增加工龄工资
4、依法由任免机关在任免权限内,通过决定或者命令直接委派其所需人员担任某种行政领导职务,这种行政领导者产生的方式(D )。
A.考任制B.选任制C.聘任制D.委任制
5、下列各项中,( A )属于我国行政外部监督体系。
A.法制监督B.财务监督C.审计监督D.主管监督
6、现代管理中,“行政的核心”是指(B)。
A.财务问题 B.人事问题 C.法律问题 D.领导问题
7、现代国家认为(C)是行政的核心。
A. 行政权力 B.行政职能 C.人事问题 D.行政责任
8、下列不属于公务员培训机构的是( B)。
A.中央党校B.北大政府管理学院
C.江西行政学院D.国家行政学院
9、管理学基本原理中权变原理的实质是(C)。
A.管理要素,复杂多变 B.追求实效,实现目标
C.审时度势,相机权变 D. 重视局部,统筹全局
10、管理学基本原理中权变原理的前提是(A)。
A.管理要素,复杂多变 B.追求实效,实现目标
C.审时度势,相机权变 D.重视局部,统筹全局
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企业行政管理是企业发展运行的中枢神经,在企业发展中的意义重大。那么你对企业行政管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于企业行政管理知识的内容,希望大家喜欢!
首先,绩效责任制的概念应加以落实。
一是企业行政管理事项的运作,应给予员工多一些讨论与自主学习空间。讨论中造,在做中学的学习的历程。二是企业授权与干部领导学习很重要,这可以分担企业标杆管理的具体督导工作。三是对于企业员工应因材施教。先了解员工家庭背景,才能制订合宜的个人评核标准。企业标杆管理中,个人标准的差异性会有不同,应遵循大方向下的小调整原则,即企业设定的目标虽然一致,但个人所要完成的责任与奖惩会有差异。四是借助个人工作日志,进行自我教学省思,员工应在每周或每月进行自我统整与省思。
其次,将企业愿景与目标导入到企业标杆管理中。
一是企业远景发展及本位目标发展应用于企业标杆管理模式的推行中,并将其落实于企业及企业每位员工身上。二是企业除了现行战略规划外,行政管理部门也应规划自身的标杆管理计划表,并以其作为行政管理工作经营大致方针,这也应与企业SWOT 策略分析相结合。
最后,制度要保持一贯性与延续性。
一是管理者应从目标制定时就加以重视,并经过长期的目标落实来架构好企业行政管理工作中的员工工作气氛。如果目标制定者与落实者经常变动,容易导致员工适应不良,并导致企业行政管理工作的效能下降,企业员工自身发展也会无所适从。二是可建立企业行政管理工作的阶段性经营计划:长期(两年)、中期(一年)、短期(半年),以便于不同目标之间的衔接。三是管理者应兼任企业行政管理综合辅导工作的导师,以利于企业事务处理与员工工作水平的持续提升。
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酒店企业之间的竞争变得越来越激烈,酒店企业在行政管理科学化方面仍面临着严峻的问题和挑战,那么你对酒店行政管理知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于酒店行政管理知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
第一条、 厨房成本的核算程序:厨房期初剩余物品的金额+本期购进菜品总价+厨房本期领用的调料总价-期末盘点菜品总价=本期厨房的直接菜品成本。
第二条、厨房成本的控制应做好以下几个方面:
(1) 严格控制菜品出品率,确保投料准确,厨房要有专人负责,投料后的边脚废料并验明斤两后,投到员工餐,以改善员工伙食。
(2) 采购员采购的直拨到厨房的菜品要由厨师长、保管员验明斤两签字后方可办理入库,入库的菜品厨房要有专人负责管理,并且要对菜品进行分级管理,对价值高、保存期限要求严格的物品要单独保管。
(3) 对厨房的水、电、燃油的使用要本着节约光荣、浪费可耻的原则。
(4) 对调料的使用也要严格按着投料标准,在确保菜品风味的同时,节约一分就为酒店多创造一分效益。
(5) 对厨房月末盘点时要做到斤两准确、价格合理,以确保本期营业成本的准确。
(6) 厨师长要对厨房每日剩余的菜品做到心中有数,又要确保营业需要,又要使厨房库存成本压缩到最低限度,减少流动资金占有量,达到降低本酒店经营总成本的目的。
(7) 财务人员每天要对厨房出品率进行抽查,以监督厨师长的各项工作。
(8) 每个营业期终了,要对菜品收入和菜品成本的比率与同行业的利率水平进行比较分析,找出差距和不足,以便进一步提高酒店自身的利率水平。
(9) 菜品成本和菜品收入的比率为35%(水+电+燃油+购入菜品成本+调料成本=菜品成本;其中水电、燃油占成本的12%,购入菜品成本占80%,调料占8%)。
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随着社会经济的不断发展,企业行政管理的内容和方式也在不断变化,现代企业的发展离不开科学合理的行政管理。以下是由读文网小编整理关于企业行政管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作;办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视各公司具体情况而定。
2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思,把握住方向,同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级,这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息,这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部,与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时,务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理,并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括:国家政治、法律、经济、政策规定;社会习惯、风俗、时尚变化;市场需求、消费结构、消费层次的变化;竞争企业信息;科学技术发展信息;突发事件等。内部信息具体包括财务状况;生产状况;产销状况;采购、库存信息;设备的使用和管理;人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。
4、培育传播企业文化。在企业中,仅仅用薪金留人是不够的,还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面,需要全体员工的参与。(1)组织结构清晰,战略导向明确。分工明确,这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标,更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构,并制定近、远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。(2)建立完善的绩效评价标准,形成公平、竞争的平台。这个平台上充满竞争、激励、开放、交流的特征,管理者不完全控制员工做事情的方式,而去衡量做事情的结果。任何人员能上能下。(3)注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。(4)重视人才,用企业的发展凝聚人,用榜样激励人,用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时,注重提供给员工在再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计,让每个员工都能对未来都充满信心,对公司有认同感和归属感。
5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了,即定目标有了,关键就是要做好。要做好执行需要注意:(1)什么事情该做,该怎么做。(2)如何更好更快完成该做的事情。(3)清除所有障碍。(4)形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。
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