为您找到与前厅规范管理与流程相关的共200个结果:
在知识经济的背景下,知识成为了企业获取持续竞争力的主要来源,这使得组织知识管理越来越受到企业的重视。以下是由读文网小编整理关于组织知识管理的流程的内容,希望大家喜欢!
(1)成本高。
进行知识管理的企业其内部必须要有先进完善的计算机和通信系统用于知识的收集、传输和处理,而且还要有各类专业技术人才充分发挥其才能去开发和利用知识。因此,知识管理必须要以大量的资金和人才投入为前提。
(2)高度市场化。
知识管理强调应用性和实用化,针对市场所需而构建知识管理内容。知识的所有者希望有效利用知识,使知识的使用者了解其应用价值,并将知识运用于价值创造中,从而使其市场价值最大化。
(3)企业员工间的需要相互信任。
进行知识管理的企业要求在企业内实现知识共享与创新,需要企业员工必须积极协作、充分信任,营造良好的环境,在保守企业秘密的前提下促进企业内部知识互动。
(4)需要人员和技术的高度藕合。
知识管理在拥有先进技术设备的基础上,需要充分发挥人的主观能动性,使人和技术有机地结合起来,进行有效的开发、创新,才能产出最大效益。因为企业员工的灵感随时随地产生,要给他们提供相应的硬件和软件设备,使他们随时随地与他人交流而不局限于办公室,因而企业的系统知识平台应全天候地开放。企业必须满足这些要求才能实施组织知识管理。
目前,国内只有少数大型企业具备以上要求,而大部分中小型企业则不能完全达到这些要求。所以根据国内企业的形势,可以将个人知识管理作为企业实施组织知识管理的一个突破口。因为个人知识管理靠的是个人发展的需要产生的强烈推动力,涉及的东西比较少,实施起来比较简单和容易操作。如果大部分人了解、理解、实施了个人知识管理,那么组织知识管理的实施就可以摆上日程。
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在日益竞争激烈的酒店服务行业中,服务质量是酒店的生命线,越来越多的星级酒店管理人员已经认识到,因此前厅的管理非常重要,以下是由读文网小编整理关于酒店前厅管理知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
作为酒店前厅经理,前厅管理既是他们的职责,又是他们的权限。
酒店前厅经理,在前厅管理中需要强调的是员工激励。如何激励自己的下属,这对于酒店前厅经理来说是一个挑战。成功的员工激励,可以保证员工在最理想的状态下做好工作,前厅经理只有在充分理解员工的需求和目标的情况下,才能做好员工激励。
酒店前厅经理,除了激励员工,还需要实现团队员工个性的和谐性。比如给予员工足够的培训也会使前厅部管理人员的工作容易得多,如果能够做好培训的计划、执行和跟踪,员工在工作中出错的机会就会被减少到最低程序。
酒店前厅投诉在酒店中是常见的现象,酒店前厅经理应该带领酒店员工处理好酒店客户投诉。酒店倾听经理给予员工以下三个步骤的建议:
1、接受投诉:
(1) 应保持冷静,如有必要和可能,将投诉的客人请到妥善地点,以免影响其他客人;
(2) 用真诚、友好、谦和的态度耐心倾听客人的问题;
(3) 倾听中不得表现出厌烦或愤怒情绪;
(4) 不允许打断客人的陈述;
(5) 绝不允许与客人争辩或批评客人,而是让客人情绪尽快平息;
(6) 禁止使用“不过”、“但是”、“可是”等转折性词汇与客人交谈,以免激怒客人或者让客人感到酒店缺乏诚意;
(7) 用和蔼的语气告诉客人,他的投诉是完全正确的,以使客人感到受尊重;
(8) 要承认和理解客人的感情,尽量表现出对客人的同情;
(9) 待客人讲完后,首先向客人道歉,说明会立即处理。
2、处理投诉:
(1) 向有关人员了解事情经过及原因,不能偏听一面之词;
(2) 如属酒店方面工作失误,要诚恳地向客人道歉并承认错误,表示一定会改进,给客人一定的优惠予以弥补过失;
(3) 尽是使处理结果令客人满意,甚至是出乎意料,给客人一个惊喜;
(4) 对于本人权限内不能解决的客人投诉,先向客人道歉,感谢客人的投诉,并立即逐级汇报;
(5) 将处理结果通知客人;
(6) 征求客人对投诉处理的意见;
(7) 再次向客人道歉。
3、记录投诉:
(1) 将投诉客人的姓名、房号、消费地点、单位名称、联系方式、投诉时间、投诉事由和处理结果记录在一式两份《客人投诉记录表》上;
(2) 将客人的投诉分类进行整理;
(3) 每日下班前转交前厅部经理审批;
(4) 审批后部门留存一份,呈报总经理办公室一份;
(5) 代表酒店致函给客人,表示道歉,并欢迎客人再次光临酒店
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酒店前厅管理是针对培养酒店前厅专业人员的课程之一。酒店前厅管理需要学习的知识可多了。小编在此整理了酒店前厅管理基础知识,供大家参阅,希望大家在阅读过程中有所收获!
1.地面
(1)大理石、花岗岩、PVC、木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后,做到表面平整、光亮、无污迹。
(2)水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后,表面做到干净、无污迹,保持材料的本色。
(3)地毯、地面清洗后表面无任何污迹,日常保洁做到每日吸尘一次,小规模的污点及时清除,以保持其清洁度。
2.墙面
(1)大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后,保持表面光洁,无粗糙感。
(2)面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹、无积灰(因材料损坏形成污斑不计在内)。
3.天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等
(1)风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。
(2)玻璃在清洗后,时刻保持其光亮,无水印、手印和别的污迹。
(3)不锈钢镜面、钢质装饰品,毛面及不锈面保持光亮如新,见本色。
(4)自动扶梯台阶无积灰、无污迹;两侧玻璃光亮,无水印、手印和别的污迹;挡板光亮无污迹、无积灰;自动扶梯的不锈钢光亮,无水印、手印和污迹;橡胶卷动带无积灰与污点。
(5)客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮,无手印、污迹;门轨道无污迹,无积尘;地毯无污斑;镜面光洁、无污印。
(6)木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。
4.客厕
(1)镜面光亮无灰尘,化妆台台面无水迹、无洗手液滴。
(2)门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。
(3)不锈钢光亮见本色。
(4)烘手器、小便池要洁净无灰尘,特别应注意擦拭烘手器后部。
(5)坐厕要畅通,不得有异物、便渍、水锈和异味,应注意出水口不能有水锈。
(6)小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物,及时更换避味球。
(7)墙、地面光亮照人,特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液。
(8)门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。
(9)定时清理垃圾筒内污物,垃圾筒表面无污迹、水迹。
(10)水龙头光亮见本色,无水迹、水印。
(11)提供给客人的物品摆放整齐,清洁工具存放不暴露于客人视线之内
6 .建立宾客档案
7. 提供各类前厅服务
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流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。那么你对流程管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于流程管理知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
4、流程可以分为业务流程和( ),其中业务流程又分为( )、( )、( )。
答案:管理流程、战略流程、运营流程、支持流程
知识点:流程可以分为业务流程和管理流程。
业务流程:分为战略流程、运营流程、支持流程。
战略流程:从战略制度到有效执行的流程,包括战略规划、经营计划、预算及经营分析等
运营流程:为客户创造基本的价值流,等同于核心业务,如产品创造、OTD流程
支持流程:为运营流程提供支持服务,是运行业务所必须的,但并不为产品和服务增值的流程,属于使能或者资源管理的流程,如财务、人力资源、IT、法务、行政等
管理流程:监督、控制业务运营所需要的流程。如审批类流程、监控类流程、绩效管理类流程、审计类流程。很多管理流程,特别是审批类、监控类流程是与业务流程紧密结合在一起的,直接融通在业务流程中;有些管理流程是独立存在的,如绩效管理和审计类。
5、流程分级是为了建立( ),确保流程设计的( )和( ),把流程从粗到细,从宏观到微观,从( )到( )的明晰流程进行分解,用结构化的形式清晰的呈现出来,满足不同层级人员的需要。
答案:流程结构、方向性、整体性、端到端流程、具体指导操作
知识点:流程分级是为了建立流程结构,确保流程设计的方向性和整体性。把流程从粗到细,从宏观到微观,从端到端流程到具体指导操作的明晰流程进行分解,用结构化的形式清晰的呈现出来,满足不同层级人员的需要。
6、流程是端到端,从客户到客户的,流程的一端是( ),另一端是( )。
答案:客户需求、客户满意
知识点:流程的一端是客户需求,另一端是客户满意,端到端就是从获取需求开始到客户满意结束,这里的客户包括外部客户和内部客户。上道工序的需求,下道工序来满足,客户需求的满足是开放式、端到端的。根据客户的需求,做一个好的产品交付。
8、流程要素包含流程客户、流程所有者、( )、( )、( )、( )、( )、( )、流程驱动、资源。
答案:流程起点、流程终点、流程输入、流程输出、上游流程、下游流程
知识点:流程要素包含流程客户、流程所有者、流程起点、流程终点、流程输入、流程输出、上游流程、下游流程、流程驱动、资源。
9、流程图基本组成要素:( )、( )、( )、( )、( )。
答案:输入输出带、角色带、活动带、阶段带、时间带
知识点:输入输出带是流程的起始输入和最终输出,通常为文档类;角色带是流程中涉及的角色,通常指某个岗位,也可是某职能部门;活动带是用流程图符号将具体活动展示的区域;阶段带指所绘制流程的阶段,划分标准应以时间、逻辑关系先后为主要依据;时间带用于规定活动执行的具体时间点或时间段。
10、流程绩效指标提取维度包含:数量、( )、质量、( )、( )
答案:周期、及时性、完整性
知识点:流程绩效指标提取维度包含:数量、周期、质量、及时性、完整性。流程绩效指标是用于衡量流程绩效所使用的指标,是对流程运行的效率与效果的评价;流程绩效指标是设计组织绩效指标和个人绩效指标的基础。
流程绩效指标分为流程级、阶段级和活动级;
流程级:用于衡量整体流程的流程绩效指标,根据流程的分级标准进行细分;
阶段级:衡量某流程的某个阶段的流程绩效指标;
活动级:衡量某流程具体某个活动的流程绩效指标;
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前厅部是酒店非常重要的部门,它直接面向顾客提供服务。前厅服务质量的好坏是整个酒店服务质量的核心。下面小编为大家介绍酒店前厅部服务管理知识,感兴趣的朋友们一起来看看吧!
前厅部是一个综合性服务的部门,是饭店业务活动的中心,服务项目多,服务时间长,饭店的任何一位客人,从抵达店前的预订、到入住、知道离店结账,都需要前厅部提供服务,前厅部是客人与饭店联系的纽带,前厅部通过客房商品的销售来带动饭店其他各部门的经营活动。
饭店形象是公众对于饭店的总体评价,是饭店的表现与特征在公众心目中的反应。前厅部是饭店形象的代表,饭店形象对现代饭店的生存和发展有着直接的影响,一个好的形象是饭店的巨大财富,饭店前厅部的主要服务机构通常都设在客人来往最为频繁的大堂。
任何客人一进店,都会对大堂的环境艺术、装置布置、设备设施和前厅部员工的仪容仪表、服务质量、工作效率等产生深刻的“第一印象”。而这种“第一印象”在客人对饭店的认知中会产生非常重要的作用,他产生于瞬间,但却会长时间保留在人们的记忆表象中。
前厅部是饭店组织客源,创造经济收入的关键部门。为宾客提供食宿是饭店的最基本功能,客房是饭店出售的最大、最主要的商品。
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办公室作为一个综合、全面的办事部门,是单位的重要职能部门,那么你对办公室行政管理工作流程了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于办公室行政管理工作流程的内容,希望大家喜欢!
办公室是本公司人力资源管理部门,负责对各岗位任职条件的确定及薪酬福利、员工培训的实施工作,负责员工业绩评定工作。
人事培训主管负责培训的日常管理工作,并参与有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。
重要岗位、关键岗位人员变更执行品牌相关申请流程。
办公室明确各岗位人员有关的学历教育、工作经验的适用要求,编制《岗位描述》报部门经理审批,并作为招聘、安排人员、培训的主要依据。
重要/关键岗位的变更,必须按规定的流程申请,并经培训合格后方可上岗。
对岗位人员从教育、培训、技能及工作经验四个方面进行岗位能力评定,评定合格上岗,由办公室编制本公司的员工花名册。
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也许对于前厅的管理,每位经理都有不同的方法。以下是由读文网小编整理关于餐饮前厅管理知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
多表扬
这里说的表扬,是指当众表扬。对于遵守纪律、眼中有活、任劳任怨、不计得失、刻苦学习、努力提高职业技能和文化修养的下属,应当点名表扬,给予肯定,树立榜样,让他们在相互学习与竞争中成长。
多鼓励
好的管理者,应懂得如何给不同层次的下属制定不同的目标,施加压力。因为有压力才会有动力。但是光有压力是不行的,还要多鼓励。下属在工作中,难免会遇到困难与挫折,这时,管理者要给予他们更多的支持与鼓励,帮助他们在工作中汲取经验教训,求实创新,做出成绩。
多关爱
人性化的管理能拉近管理者与下属之间的距离,建立良好的工作氛围,提高团队的工作效率。当下属遇到问题影响工作时,管理者不能一味责备,而应从实际出发给予帮助,帮助他们解决困难,全心投入到工作中。一个充满关爱的团队,才是一个具有凝聚力的团队。
多承担
每个部门的负责人如同一个家庭的家长,当下属因为工作失误而被顾客投诉时,要先出面把问题解决,努力把损失降到最低,然后再回家关起门批评教育下属,帮其认识正确处理问题的方法。
多发掘
要发现下属的闪光点,增加他们的自信心,克服自卑心理。自信是成功的基础,每一个人都有各自的优缺点,如果能发掘每一个下属的优点,将其安排在最适合的岗位上,必定能最大限度地调动积极性,达到最佳的工作效果。
多机遇
对于有能力和工作出色的下属,要给他提供展示才华的舞台,营造成长的空间。不过把机遇提供给有能力的下属的同时,还要顾及能力相对较弱的下属,不要给他们造成太大的精神压力,否则会造成不良影响。其实适当的鼓励与赞美,往往能让前厅管理工作事半功倍。
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工程款包括公司工程预付款、进度款、结算款、设备款、保修金、工程尾款、零星工程款。下面由读文网小编为你介绍工程款支付流程的相关法律知识。
(一)工程预付款支付流程
1、施工单位提交预付款《工程款支付申请表》给预算专员,施工单位项目经理要签字确认;
2、预算办根据合同约定的预付比例审核预付款,签署预付款《工程款支付申请表》然后交给财务部;
3、财务部再次复核后,交给总经理和董事长审批,然后将审核审批通过的《工程款支付申请表》交给出纳安排付款。
(二)工程进度款支付流程:
1、施工单位先向工程部提交进度款《工程款支付申请表》,要求附上已完工程的预算书,一式叁份(工程部、预算办、财务部各一份),施工单位项目经理要签字。
2、工程部审核当月完成的部位及项目及相关工程量,审核完毕由工程部经理签字后交到预算专员。
3、预算专员审核已完成工程量,并审核工程预算价,确定当月完成工程造价,根据合同约定,审批工程款,然后预算专员签字确认。(注:预算办要求提供电子版预算书时,施工单位要积极配合。)
4、预算专员将进度款《工程款支付申请表》上交财务部审核。
5、财务部审核无误后,将进度款《工程款支付申请表》交由总经理和董事长审批。
6、施工单位根据审核审批通过的进度款《工程款支付申请表》中的金额开具当地建安发票,发票需按进度款《工程款支付申请表》中的工程项目分别填开。
7、施工单位将审核审批通过的进度款《工程款支付申请表》以及相同金额的建安发票上交到财务部,财务部再次复核《工程款支付申请表》的金额是否与发票金额一致,以及核对发票的各项内容后,交到出纳处办理该款项的转付。
8、其他注意事项:
(1)施工单位要提供开户信息并加盖公章,开户信息内容有:单位名称、合同编号、开户名称、行号、账号、开户行。
(2) 工程预算书要按单位工程分开,并且而且设备基础的土建工程与房屋的土建工程要分开。
(三) 工程结算款支付流程:
1、施工单位向工程部提交《工程款支付申请表》(必须经施工单位项目经理签字并加盖印章)
2、现场工程师核实本次请款的实际完成工程数量及工程质量,并签署《工程款支付申请表》
3、 工程部经理核实工程质量和数量并签署《工程款支付申请表》
4、工程完工后,由施工单位向预算专员提交电子版的结算书,同时提供相应的设计变更、与工程造价相关工作联系单、工程签证单等。
5、预算专员根据图纸及设计变更、工作联系单、工程签证单等进行审核,经双方共同确认后,由预算专员出一份结算书,并复核已付款、扣款和本次付款金额与工程进度、合同的一致性后,确定实际应结算的金额,然后签署《工程款支付申请表》。
6、分部工程进度验收结算应有《工程质量竣工验收记录》和《工程验收合格证书》,单位工程竣工结算款支付时还应具备《工程竣工报验表》、《工程竣工报告》、《工期核定报告》。
7、预算专员将结算款《工程款支付申请表》及相关的审核上交财务部审核。
8、财务部再次复核已付款、扣款和本次付款金额与工程进度、合同的一致性后,确定实际应结算的金额,审核无误后将结算款《工程款支付申请表》交由总经理和董事长审批。
9、施工单位根据已通过审核审批的《工程款支付申请表》开具建安发票。发票金额为本次完成工程造价金额(不含甲供材)扣减已开票金额。开具的发票必须有税务局的签章以及施工单位的发票专用章。
10、如果工程结算涉及甲供材的,预算办需按定额中所耗用的量,以及财务提供的单价计算所用甲供材金额,并提供给施工单位,由施工单位开具建安发票时将甲供材税金一并开具。
11、施工单位将审核审批通过的结算款《工程款支付申请表》以及相同金额的建安发票上交到财务部,财务部再次复核《工程款支付申请表》的金额是否与发票金额一致,以及核对发票的各项内容后,交到出纳处办理该款项的转付。
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《神经血管介入诊疗技术管理规范》是一篇关于神经血管介入诊疗技术管理规范的规章,下面由读文网小编为你介绍神经血管介入诊疗技术管理规范相关法律知识。
在过去的若干年中,我国医疗技术行为的行为标准缺乏全国统一的标准,主要是靠上级医生的言传身教、相关专业权威医学著作内容、相关专业医学杂志内容等。直到2006年,国家卫生部、国家中医药管理局、总后卫生部三家联合委托中华医学会,由其各医学分会制定了相关的学科《临床诊疗指南》。2006年至今,《临床诊疗指南》已经出版发行47分册,涉及临床各主要学科。
同时,上述三家又联合下发通知要求:“各级各类医疗卫生机构和学术团体要组织医务人员认真学习《临床诊疗指南》,医疗卫生机构及其医务人员要在执业过程中参照执行。”尽管上述三家联合下文要求各级各类医疗卫生机构和学术团体在执业过程中参照执行,但卫生部却未明确该内容就是临床医疗行为中的医疗行为规范。
2006年,卫生部委托中华医学会由其各医学分会制定了《临床技术操作规范》,但卫生部却未下文要求各级各地医疗机构遵照执行。 针对上述《指南》和《规范》,虽然卫生部没有明确其属于“诊疗规范”,但在已经过去的几年中,已有部分律师或相关人员引用其作为判断医疗行为是否存在过错、过失,以此进行医疗事故诉讼。由于现代临床诊疗技术突飞猛进,主要针对某类疾病的诊疗技术规范已经远远不能规范相关技术的具体临床应用,比如心脏病冠状动脉介入治疗技术、内镜微创技术等就需要单独制定相应的技术规范。
如此,在上述《临床诊疗指南》之外,由中华医学各专业分会制定了大量的指南、专家意见、专家共识、指导原则等。目前这些分门别类的诊疗技术规范在临床医疗实践中发挥着重要的规范性作用,但卫生部未明确其是否属于诊疗规范。 同时,许多省卫生厅、直辖市卫生局也委托当地医学会各专业委员会,制订相应的指南、专家意见、专家共识、指导原则等,在当地医疗卫生部门发挥着相应规范作用,但这些地方性医学会制定的技术规范,同样也没有被正式确认为“诊疗规范”。
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贷款公司是由境内商业银行或农村合作银行全额出资的有限责任公司。那么贷款公司的贷款流程是什么样呢?以下是读文网小编为您整理的贷款公司的相关贷款流程。以供参考。
每笔信贷业务发生后,经办人员应及时将信贷档案材料向风险部指定的档案管理人员移交并办理交接手续,风险部对本公司执行中信贷业务档案集中管理,贷款本息结清或信贷业务执行完毕的信贷档案材料,风险管理部在规定的时间内整理,移交到综合管理部档案管理员处。
信贷档案的整理立卷要求如下:
(1)信贷档案以每笔业务为单位组卷,材料多的可组成多个卷。卷内资料按信贷业务管理和操作顺序进行排列。
(2)每个案卷,均应编制《信贷档案卷内目录》(见附件2)。
(3)将案卷按照“信贷项目—客户—信贷业务发生时间”的顺序进行分类排列。即首先将全部信贷档案按不同的信贷项目分开,然后区分不同的客户,再按照信贷业务发生的先后顺序依次进行排列。
(4)按以下要求逐卷填写卷盒脊背各项目:
①合同编号。
②项目类别。
③客户名称。小企业类客户填写单位全称,个人类客户填写姓名。
立卷完成后,对于信贷业务从发放至贷款本息结清或信贷业务执行完毕期间形成的后续归档材料,信贷档案管理员应随时进行补充归档。
信贷档案管理人员对信贷档案资料的齐全完整负责。发现缺件,信贷档案管理人员有权要求信贷业务经办人员按规定补齐。因特殊情况不能补齐的,信贷业务经办人员应对缺件原因作出书面说明。
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民企在创立初期,是不需要太多制度的,制度多了搞不好反而会成为这个时期的障碍。下面是关于民企规范管理的四要素:
监控体系的建设要按照“事前预审、过程控制、事后审核”的全过程监控原则来进行,改变过去没有监控或者只监控“结果”的做法。
监控体系的建设,可以从三个方面进行考虑:
一是建立价格预审制度。价格预审制度的设立,主要是要把监控的工作做到前面,通过价格数据库的建立,对工程、采购、销售以及其他涉及经济往来的项目,在项目实施之前就进行全面核价。
二是建立全面预算管理。很多民企没有预算管理的概念,更谈不上全面预算管理。全面预算一方面可以使各级主管在管理过程中做到心中有数,即时比对,自我检查,自我发现问题;另一方面也是对企业日常经营水平和整体运行质量的过程监控。
三是建立专项审计制度。除了常规的审计项目外,建立以总经理为指令的临时项目的专项审计,意义重大。专项审计发现的问题,要体现“严管重罚”的思想,以起到警示作用。
事实上,没有了“事前”和“过程”的监督,当发现“结果”存在问题的时候,已经很难挽回由此带来的损失了。因此,监控必须从“事前”和“过程”入手。
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加油站(Gas station)是指为汽车和其它机动车辆服务的、零售汽油和机油的补充站,一般为添加燃料油、润滑油等。加油站是严禁烟火的场所,严格控制火源(火种)是消除事故隐患的必要措施。
加油站属经营油品的工作场地,夏季的高温使油气挥发量更大,要注意杜绝加油站事故的发生。首先,站内员工自身必须了解本单位的火灾危险性,坚决做好自防;其次,加油员应注意提醒进站司机车辆熄火、不准吸烟和拨打手机。与此同时搞好接地装置,防止静电、雷电的危害。
加油员在使用加油机前,应检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象,并要保持加油机的整洁。
无技术监督部门发放合格证的加油机,或计量器无技术监督部门铅封,或铅封不完整的加油机,不得给用户加油。
加油站
加油员在启动加油机前,汽车必须灭火并打开油箱盖后方可启动加油机。
加油机计数器回零后方可加油,加油中油枪不得交给顾客,由顾客自行加油。
加油过程中,应注意加油机的工作状况,发现异常,应停机检查,清除故障后,方可继续使用
加油员加油时要精神集中,严防油品洒冒。
操作加油机时要注意油枪轻拿轻放,加油胶管不得拆扭,或强行拉长,不得用油枪支撑身体,防止损坏设备。
加油作业中,如遇有暴雨、雷电时应暂时停止作业。
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专车问题由来已久,随着专车的发展,随之而来的问题逐渐暴露,交通部部长杨传堂说, 专车规范管理的指导意见和暂行办法已经制定,具体出台时间将近。下面是由读文网小编为你整理的相关资料。
关于有些地方出租车司机针对专车进行罢工或拒载的问题,杨传堂分析,这个问题目前有很多不同意见。他分析,目前全国出租车模式有很多种,存在巡游和网约车之间冲突、司机和公司在份子钱收取上意见不合等问题。“这些不同情况不能用一个办法来解决。”
根据正在征求意见的出租车深化改革方案,未来出租车经营权将从有偿到无偿改革,此举将降低出租车司机的份子钱,提高出租车司机的收入。杨传堂说,管理的问题是各个省份管的,出租车目前都是当地政府来管理,现在考虑到全国统一,交通部将从顶层来设计来制定统一指导意见,配套多部委联合出台的若干办法,坚持“鼓励创新、加强管理、以人为本”的原则,“中央和地方的认识是一致的,但各地可能有不同的方法。”
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由国家知识产权局起草制定的《企业知识产权管理规范》(以下简称《规范》)由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准颁布。这是我国首部企业知识产权管理国家标准,将于3月1日起实施。
企业知识产权管理规范
1、范围
本标准规定了企业策划、实施、检查、改进知识产权管理体系的要求。
本标准适用于有下列愿望的企业:
a)建立知识产权管理体系;
b) 运行并持续改进知识产权管理体系;
c)寻求外部组织对其知识产权管理体系的评价。
事业单位、社会团体等其他组织,可参照本标准相关要求执行。
2、规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语
GB/T 21374-2008 知识产权文献与信息 基本词汇
3、术语和定义
GB/T 19000-2008和GB/T 21374-2008界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
000011.1
3.14
知识产权 intellectual property
在科学技术、文学艺术等领域中,发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权,其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、、商业秘密、传统知识、遗传资源以及民间文艺等。
[GB/T 19000-2008, 属于和定义3.1.1]
000011.2
3.24
过程process
将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
[GB/T19000-2008,定义3.4.1]
000011.3
3.34
产品product过程的结果。
注1:有下列四种通用的产品类别:
——服务(如运输);
——软件(如计算机程序、字典);
——硬件(如发动机机械零件);
——流程性材料(如润滑油)。
许多产品由分属于不同产品类别的成分构成,其属性是服务、软件、硬件或流程性材料取决于产品的主导成分。例如:产品“汽车”是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液)、软件(如:发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。
注2:服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果。服务的提供可涉及,例如:
——在顾客提供的有形产品(如需要维修的汽车)上所完成的活动;
——在顾客提供的无形产品(如为准备纳税申报单所需的损益表)上所完成的活动;
——无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供);
——为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。
软件由信息组成,通常是无形产品,并可以方法、报告或程序的形式存在。
硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性。流程性材料通常是有形产品,其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称为货物。
[GB/T19000-2008,定义3.4.2]
3.45
体系(系统) system
相互关联或相互作用的一组要素。
[GB/T 19000-2008,定义3.2.1]
3.55
管理体系 management system
建立方针和目标并实现这些目标的体系。
注:一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系,如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。
[GB/T 19000-2008,定义3.2.2]
3.65
知识产权方针 intellectual property policy
知识产权工作的宗旨和方向
3.75
知识产权手册 intellectual property manual
规定知识产权管理体系的文件
4、知识产权管理体系
4.1 总体要求
企业应按本标准的要求建立知识产权管理体系,实施、运行并持续改进,保持其有效性,并形成文件。
4.2 文件要求
4.2.1总则
知识产权管理体系文件应包括:
a) 的知识产权方针和目标;
b) 知识产权手册;
c) 本标准要求形成文件的程序和记录。
注:本标准出现的“形成文件的程序”,是指建立该程序,形成文件,并实施和保持。一个文件可以包括一个或多个程序的要求;一个行程文件的程序要求可以被包含在多个文件中。
4.2.2文件控制
知识产权管理体系文件是企业实施知识产权管理的依据,应确保:
a) 发布前经过审核和批准,修订后再发布前重新审核和批准;
b) 文件中的相关要求明确;
c) 按文件类别、秘密级别进行管理;
d) 易于识别、取用和阅读;
e)对因特定目的需要保留的失效文件予以标记。
4.2.3知识产权手册
编制知识产权手册并保持其有效性,具体内容包括:
a) 知识产权机构设置、职责和权限的相关文件;
b) 知识产权管理体系的程序文件或对程序文件的引用;
c) 知识产权管理体系过程之间相互关系的表述。
4.2.4外来文件与记录文件
编制形成文件的程序,规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存和处置所需的控制。对外来文件和知识产权管理体系记录文件应予以控制并确保:
a) 对行政决定、司法判决、律师函件等外来文件进行有效管理,确保其来源与取得时间可识别;
b) 建立、保持和维护记录文件,以证实知识产权管理体系符合本标准要求,并有效运行;
c) 外来文件与记录文件的完整性,明确保管方式和保管期限。
5、管理职责
5.1管理承诺
最高管理者是企业知识产权管理的第一责任人,应通过以下活动实现知识产权管理体系的有效性:
a) 制定知识产权方针;
b) 制定知识产权目标;
c) 明确知识产权管理职责和权限、权限有效沟通;
d) 确保资源的配备;
e) 组织管理评审。
5.2知识产权方针
最高管理者应批准、发布企业知识产权方针,并确保方针:
a) 符合相关法律法规和政策的要求;
b) 与企业的经营发展情况相适应;
c) 在企业内部得到有效运行;
d) 在持续适宜性方面得到评审;
e) 形成文件,付诸实施,并予以保持;
f) 得到全体员工的理解。
5.3策划
5.3.1 知识产权管理体系策划
最高管理者应确保:
a) 理解相关方的要求,对知识产权管理体系进行策划,满足知识产权方针的要求;
b) 知识产权获取、维护、运用和保护活动得到有效运行和控制;
c) 知识产权管理体系得到持续改进。
5.3.2知识产权目标
最高管理者应针对企业内部有关职能和层次,建立并保持知识产权目标,并确保:
a) 形成文件并且可考核;
b) 与知识产权方针保持一致,内容包括对持续改进的承诺。
5.3.3法律和其他要求
最高管理者应批准建立、实施并保持形成文件的程序,以便:
a) 识别和获取适用的法律和其他要求,并建立获取渠道;
b) 及时更新有关法律和其他要求的信息,并传达给员工。
5.4职责、权限和沟通
5.4.1管理者代表
最高管理者应在企业最高管理层中指定专人作为管理者代表,授权其承担以下职责:
a) 确保知识产权管理体系的建立、实施和保持;
b) 向最高管理者报告知识产权管理绩效和改进需求;
c) 确保全体员工对知识产权方针和目标的理解;
d) 落实知识产权管理体系运行和改进需要的各项资源;
e) 确保知识产权外部沟通的有效性。
5.4.2机构
建立知识产权管理机构并配备专业的专职或兼职工作人员,或委托专业的服务机构代为管理,承担以下职责:
a) 制定企业知识产权发展规划;
b) 建立知识产权管理绩效评价体系;
c) 参与监督和考核其他相关管理机构;
d) 负责企业知识产权的日常管理工作。
其他管理机构负责落实与本机构相关的知识产权工作。
5.4.3内部沟通
建立沟通渠道,确保知识产权管理体系有效运行。
5.5管理评审
最高管理者应定期评审知识产权管理体系的适宜性和有效性。
5.5.1评审输入
评审输入应包括:
a) 知识产权方针、目标;
b) 企业经营目标、策略及新产品、新业务规划;
c) 企业知识产权基本情况及风险评估信息;
d) 技术、标准发展趋势;
e) 前期审核结果。
5.5.2评审输出
评审输出应包括:
a) 知识产权方针、目标改进建议;
b) 知识产权管理程序改进建议;
c) 资源需求。
6、资源管理
6.1人力资源
6.1.1知识产权工作人员
明确知识产权工作人员的任职条件,并采取适当措施,确保从事知识产权工作的人员满足相应的条件。
6.1.2教育与培训
组织开展知识产权教育培训,包括以下内容:
a) 规定知识产权工作人员的教育培训要求,制定计划并执行;
b) 组织对全体员工按业务领域和岗位要求进行知识产权培训,并形成记录;
c) 组织对中、高层管理人员进行知识产权培训,并形成记录。
d) 组织对研究开发等与知识产权关系密切的岗位人员进行知识产权培训,并形成记录。
6.1.3人事合同
通过劳动合同、劳务合同等方式对员工进行管理,约定知识产权权属、保密条款;明确发明创造人员享有的权利和负有的义务;必要时应约定竞业限制和补偿条款。
6.1.4入职
对新入职员工进行适当的知识产权背景调查,以避免侵犯他人知识产权;对于研究开发等与知识产权关系密切的岗位,应要求新入职员工签署知识产权声明文件。
6.1.5离职
对离职的员工进行相应的知识产权事项提醒;涉及核心知识产权的员工离职时,应签署离职知识产权协议或执行竞业限制协议。
6.1.6激励
明确员工知识产权创造、保护和运用的奖励和报酬;明确员工造成知识产权损失的责任。
6.2基础设施
根据需要配套相关资源,以确保知识产权管理体系的运行:
a) 软硬件设备,如知识产权管理软件、数据库、计算机和网络设施等;
b) 办公场所。
6.3财务资源
应设立知识产权经常性预算费用,以确保知识产权管理体系的运行:
a) 用于知识产权申请、注册、登记、维持、检索、分析、评估、诉讼和培训等事项;
b) 用于知识产权管理机构运行;
c) 用于知识产权激励;
d) 有条件的企业可设立知识产权风险准备金。
6.4信息资源
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 建立信息收集渠道,及时获取所属领域、竞争对手的知识产权信息;
b) 对信息进行分类筛选和分析加工,并加以有效利用;
c) 在对外信息发布之前进行相应审批;
d) 有条件的企业可建立知识产权信息数据库,并有效维护和及时更新。
7、基础管理
7.1获取
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 根据知识产权目标,制定知识产权获取的工作计划,明确获取的方式和途径;
b) 在获取知识产权前进行必要的检索和分析;
c) 保持知识产权获取记录;
d) 保障职务发明人员的署名权。
7.2维护
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 建立知识产权分类管理档案,进行日常维护;
b) 知识产权评估;
c) 知识产权权属变更;
d) 知识产权权属放弃;
e) 有条件的企业可对知识产权进行分级管理。
7.3运用
7.3.1实施、许可和转让
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 促进和监控知识产权的实施,有条件的企业可评估知识产权对产品销售的贡献;
b) 知识产权许可和转让前,应分别制定调查方案,并进行评估。
7.3.2投融资
投融资活动前,应对相关知识产权开展尽职调查进行风险和价值评估。在境外投资前,应针对目的地的知识是产权法律、政策及其执行情况,进行风险分析。
7.3.3企业重组
企业重组工作应满足以下要求:
a) 企业合并或并购前,应开展知识产权尽职调查,根据合并与并购的目的设定对目标企业知识产权状况的调查内容;有条件的企业可进行知识产权评估。
b) 企业出售或剥离资产前,应对相关知识产权开展调查和评估,分析出售或剥离的知识产权对本企业未来竞争力的影响。
7.3.4标准化
参与标准化工作应满足下述要求:
a) 参与标准化组织前,了解标准化组织的知识产权政策,在将包含专利和专利申请的技术方案向标准化组织提案时,应按照知识产权政策要求披露并做出许可承诺;
b) 牵头制定标准时,应组织制定标准工作组的知识产权政策和工作程序。
7.3.5联盟及相关组织
参与或组建知识产权联盟及相关组织应满足下述要求:
a) 参与知识产权联盟或其它组织前,应了解其知识产权政策,并进行评估;
b) 组建知识产权联盟时,应遵守公平、合理且无歧视的原则,制定联盟知识产权政策;主要涉及专利合作的联盟可围绕核心技术建立专利池。
7.4保护
7.4.1风险管理
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 采取措施,避免或降低生产、办公设备及软件侵犯他人知识产权的风险;
b) 定期监控产品可能涉及他人知识产权的状况,分析可能发生的纠纷及其对企业的损害程度,提出防范预案;
c) 有条件的企业可将知识产权纳入企业风险管理体系,对知识产权风险进行识别和评测,并采取相应风险控制措施。
7.4.2争议处理
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 及时发现和监控知识产权被侵犯的情况,适时运用行政和司法途径保护知识产权;
b) 在处理知识产权纠纷时,评估通过诉讼、仲裁、和解等不同处理方式对企业的影响,选取适宜的争议解决方式。
7.4.3涉外贸易
涉外贸易过程中的知识产权工作包括:
a) 向境外销售产品前,应调查目的地的知识产权法律、政策及其执行情况,了解行业相关诉讼,分析可能涉及知识产权风险;
b) 向境外销售产品前,应适时在目的地进行知识产权申请、注册和登记;
c) 向境外销售的涉及知识产权的产品可采取相应的边境保护措施。
7.5合同管理
加强合同中知识产权管理:
a) 应对合同中有关知识产权条款进行审查,并形成记录;
b) 对检索与分析、预警、申请、诉讼、侵权调查与鉴定、管理咨询等知识产权对外委外业务应签订书面合同,并约定知识产权权属、保密等内容;
c) 在进行委托开发或合作开发时,应签订书面合同,约定知识产权权属、许可及利益分配、后续改进的权属和使用等;
d) 承担涉及国家重大专项等政府支持项目时,应了解项目相关的知识产权管理规定,并按照要求进行管理。
7.6保密
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 明确涉密人员,设定保密等级和接触权限;
b) 明确可能造成知识产权流失的设备,规定使用目的、人员和方式;
c) 明确涉密信息,规定保密等级、期限和传递、保存及销毁的要求;
d) 明确涉密区域,规定客户及参访人员活动范围等。
8、实施和运行
8.1立项
立项阶段的知识产权管理包括:
a) 分析该项目所涉及的知识产权信息,包括各关键技术的专利数量、地域分布和专利权人信息等;
b) 通过知识产权分析及市场调研相结合,明确该产品潜在的合作伙伴和竞争对手;
c) 进行知识产权风险评估,并将评估结果、防范预案作为项目立项与整体预算的依据。
8.2研究开发
研究开发阶段的知识产权管理包括:
a) 对该领域的知识产权信息、相关文献及其他公开信息进行检索,对项目的技术发展状况、知识产权状况和竞争对手状况等进行分析;
b) 在检索分析的基础上,制定知识产权规划;
c) 跟踪与监控研究开发活动中的知识产权,适时调整研究开发策略和内容,避免或降低知识产权侵权风险;
d) 督促研究人员及时报告研究开发成果;
e) 及时对研究开发成果进行评估和确认,明确保护方式和权益归属,适时形成知识产权;
f) 保留研究开发活动中形成的记录,并实施有效的管理。
8.3采购
采购阶段的知识产权管理包括:
a) 在采购涉及知识产权的产品过程中,收集相关知识产权信息,以避免采购知识产权侵权产品,必要时应要求供方提供知识产权权属证明;
b) 做好供方信息、进货渠道、进价策略等信息资料的管理和__;
c) 在采购合同中应明确知识产权权属、许可使用范围、侵权责任承担等。
8.4生产
生产阶段的知识产权管理包括:
a) 及时评估、确认生产过程中涉及产品与工艺方法的技术改进与创新,明确保护方式,适时形成知识产权;
b) 在委托加工、来料加工、贴牌生产等对外协作的过程中,应在生产合同中明确知识产权权属、许可使用范围、侵权责任承担等,必要时,应要求供方提供知识产权许可证明;
c) 保留生产活动中形成的记录,并实施有效的管理。
8.5销售和售后
销售和售后阶段的知识产权管理包括:
a) 产品销售前,对产品所涉及的知识产权状况进行全面审查和分析,制定知识产权保护和风险规避方案;
b) 在产品宣传、销售、会展等商业活动前制定知识产权保护或风险规避方案;
c) 建立产品销售市场监控程序,采取保护措施,及时跟踪和调查相关知识产权被侵权情况,建立和保持相关记录;
d) 产品升级或市场环境发生变化时,及时进行跟踪调查,调整知识产权保护和风险规避方案,适时形成新的知识产权。
9、审核和改进
9.1总则
策划并实施下列方面所需的监控、审查和改进过程:
a) 确保产品、软硬件设施设备符合知识产权有关要求;
b) 确保知识产权管理体系的适宜性;
c) 持续改进知识产权管理体系,确保其有效性。
9.2内部审核
应编制形成文件的程序,确保定期对知识产权管理体进行内部审核,满足本标准的要求。
9.3分析与改进
根据知识产权方针、目标以及检查、分析的结果,制定和落实对存在问题的改进措施。
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酒店管理(Hospitality Management ),是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会成功的举办,以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行,中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。
餐厅就餐
1答“到”声音洪亮,打饭时双手递送餐盘并往里伸,而且要说谢谢师傅。
2吃饭时坐姿规范,打饭时任何情况不允许插队。
3站立起来时嘴里不可以嚼东西,并将凳子归位。
4就餐完毕将餐桌擦拭干净,桌子上物品和凳子摆放整齐。
5打饭过程中,如果洒在地上需要及时清理,避免安全隐患。
大队集合要求
1集合时间要求:所有集合提前五分钟集合完毕。
2在队列中军姿站好,不可以随便乱动和说话。
3在队列中,如果想动的话必须打报告,经过指挥员同意后才能动,整理完毕后打“报告完毕”。
4集合以班级为单位,由班长清点并上报人数。
宿舍纪律
1行为规范(坐姿端正,不可以坐在地上,不可以从上铺往下跳。)
2宿舍内暖气片上不允许晾晒任何物品。
3宿舍内公共区域不允许大声喧哗。
4非本宿舍人员进入宿舍时,下铺人员需要立即打招呼问好,上铺人员目视对方,点头示意。
5宿舍内禁止洗刷梳头。
6不可以在地上叠被子,一张床上最多只能坐两个人。
行为规范
1室内走廊行走要靠右,上下楼梯不可以扶墙面或者楼梯扶手。
2室外行走,一人正规齐步,两人成行,三人成列,四人成方,五人以上的有一个人出来带队。
3室外不可以聚堆闲聊,不可以随意蹲坐。
4见到他人时主动热情打招呼问好。
5公共区域衣着得体。(不可以穿暴露的衣服)
6不能随手扔垃圾,严禁随地吐痰。
午休、晚休纪律
1午休、晚休必须提前五分钟上床休息。
2物品正规化摆放,手机关机。
3休息时必须盖被子。(夏天盖毛巾被)
4休息时间纪律要求
A禁止休息后吃零食。
B禁止休息后玩手机。
C禁止休息后说话。
5针对打延时人员,到延时时间必须上床休息。
课堂课间和自习
1课堂上要求不许迟到(铃声结束后进入教室视为迟到),不许看与本课无关的书,不许连续性转笔、打瞌睡、靠椅背、往窗外看、私自说话、跷二郎腿。
2课堂上纪律要求和坐姿要求可以按照授课老师的要求做,如果授课老师没有要求,则要按照大队的要求去执行。
3课间禁止回宿舍(如果有事需要回宿舍必须向大队长或授课老师请假,经同意后方可回宿舍,并且要有两人以上陪伴),不可以在走廊大声喧哗、嬉笑、打闹、靠墙站立、坐在或者趴在窗台上。
4自习课坐姿要求同课堂要求,另外自习课上不可以看杂志、随意讨论、随便走动、喝水、去图书馆借书等。
5在下课后或者下自习后需要把黑板擦拭干净,黑板下沿的粉笔末要及时擦拭干净,离开教室要把凳子归位,将桌凳里的废纸等收拾干净,任何受控资料不可以放在教室。
休假外出
1每周休假时,早餐结束后可以自行外出。
2在基地范围之内,如楼梯、走廊、洗手间、宿舍、楼前等,不可以打电话和发短信。
3休假外出时,所有学员进出基地必须佩带胸卡,在保安岗签离签到,离开基地后要把胸卡摘掉,不可以带着胸卡在外面玩,回来时要带着胸卡在保安岗签到。
4外出时要注意人身安全,不可以横穿马路,不可以抢红绿灯。
5外出时要注意自己的财产安全,在坐公交车或逛商场时要保护好自己的钱包和手机,以防丢失。
6休假外出不允许三人以上聚餐、喝酒、去娱乐性场所消费,不可以去海边洗海澡、游泳。
7外出时注意形象,保安岗前后左右200米内不允许抽烟、聚堆(三人以上)、言行散漫的行为出现。
8规定时间内不能回基地人员,需要电话或短信向教官或值班大队长进行续假,经过审批同意后方可续假,否则视为迟到或者旷工处理。
9外出时看管好贵重物品,防止出现安全隐患问题。
10外出时不可以食用小商小贩的食物,讲究卫生,预防疾病。
11每周大礼拜晚上23:30熄灯,休假当天早晨7:00起床,直接打扫卫生,8:30集合吃饭。
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酒店管理的流程有哪些
相信很多的人都知道酒店是很难管理的,所以大部分的人都会想要寻找一个好的管理酒店的方法。下面为您精心推荐了酒店管理流程,希望对您有所帮助。
1、营销管理:
1、有序组织客户开发为维护工作,促进客群结构的稳定和可持续;
2、根据自身的营销问题,组织专项营销拓展、促销工作;
3、通过有效目标管理,组织与发动全体员工努力完成目标任务;
2、营运管理:
1、组织员工培训工作,不断提升员工服务意识与能力;
2、检查与评估公司制度与标准的执行情况,确保连锁标准的统一;
3、安排对酒店内部的质量检查,并针对发现的问题采取改善措施;
4、解决宾客投诉,调查与了解顾客意见与建议,提高顾客满意度;
5、组织酒店安全防范管理,发现并解决安全隐患;
6、组织酒店设备设施的检查与维护,开展年度专项维修改造工作;
3、人力资源与行政管理:
1、抽查员工的考勤与工作纪律;
2、组织召开酒店晨会、管理周会及月度员工大会;
3、定期安排员工沟通,了解员工思想动态,为员工解疑答惑,引导员工树立正确的心态与观念;
4、对下属的工作计划进行管理,确保管理工作有序开展;
4、财务管理:
1、审批店内物资采购计划;
2、控制营运成本,实现利润最大化。
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教师资格证面试流程是什么
教师资格证面试的流程一般是抽题、备课、结构化问答、试讲、答辩、评分,其中主要部分是试讲和答辩。以下是小编整理的教师资格证面试流程,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
1、考生登录“中小学教师资格考试网”,查看所在省报名公告,按照导航页面指引进入所在省报名入口。
2、考生须认真阅读、充分了解本省报考要求后方可进行。注册时要求考生填写报名公告规定的信息,并在网站认真阅读《诚信考试承诺书》,确认承诺后方可进行后续操作。
3、考生本人须如实填写教师资格考试报名信息,并按照格式要求上传证件照(免冠、正面、彩色、白底,JPG/JPEG格式,不大于200K)。
4、考生按照本省公告要求选择考试类别、考区、科目。提交信息后,考生报考状态变更为“待审核”。考生报考有关信息在审核前均可以自行修改。
5、各省考务工作人员将在规定期限内对考生报考信息进行审核,是否需要考生到达现场详见各省报名公告要求。
6、各省考生均可通过网上缴纳考试费。完成缴费考生的状态变更为“报名成功(已缴费)”,完成报名。通过审核,但逾期未缴费考生,教师资格考试报名无效。
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