为您找到与公司行政前台工作怎么样相关的共200个结果:
风水是汉民族历史悠久的一门玄术。也称青乌、青囊,较为学术性的说法叫做堪舆。风就是元气和场能,水就是流动和变化。风水本为相地之术,即临场校察地理的方法,也叫地相、古称堪舆术,是一种研究环境与宇宙规律的哲学。认为人既然是自然的一部分,自然也是人的一部分,那么达到“天人合一”的境界是再平常不过的了。相传风水的创始人是九天玄女,比较完善的风水学问起源于战国时代。风水的核心思想是人与大自然的和谐,早期的风水主要关乎宫殿、住宅、村落、墓地的选址、座向、建设等方法及原则,原意是选择合适的地方的一门学问。天师后裔、风水大师张金华云:信风水不一定起作用,但不信可能起反作用。
一个公司的前台就好比一个人的脸,别人对你的印象如何,这张脸起着很关键的作用。因此,前台的装修布局是很重要的,他可能决定公司的兴衰。
那么,下面随小编一起来看一下公司风水吧!
一、公司名称要装在前台显眼处,助旺生意
每个公司的前台都有自己公司的名称,在装修时,一定要把公司名称放在显眼的地方,才会容易给顾客留下深刻的印象,这样也会为公司带来生意。
二、前台不宜摆放屏风,影响气流通畅
办公室前台最好不要摆放屏风。前台是整个公司的进气口,所以不能有屏风,会遮挡气流,造成公司气场堵塞。另外,也会造成明堂有东西阻挡,导致公司发展的前景不好。一般前台可以摆放一些大型的圆叶植物,这样可以吸收财气,而过滤掉煞气。
三、前台不能与后门相对,财气不聚
前台装修时,要注意不能后门正对,会形成穿堂风直吹,导致公司的财气不聚。因此,最好是将后门设置在前台的一侧,而且前台若要设计成弧形,会使整个格局呈现凹陷形状,就会让公司具有向心力、吸引力、聚财纳气,公司也会飞黄腾达。
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当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训。下面小编为大家搜集整理的投资公司工作总结,希望大家喜欢!
自6月23号来公司报到,在公司领导的支持、关心下,同事的帮助下,使我很快适应了和熟悉了我们公司这个环境。
我先前是证券从业人员,说实话,对于实体投资,我的知识还是很匮乏的,公司领导在学习上给予了我许多帮助,唐总收集的报刊康姐的书都拿给我看,帮助我学习业务知识。业务上,公司领导帮助我们拓展市场,联系中关村企联,王总帮助我们拓宽领域,例如“保利”业务,张总为我们提供客户,帮助我们拉项目,比如矿井那个项目,康姐带着我会见客户等等。在日常工作中,公司同事对我们帮助也很大,杨萍、吴羽新助我编辑嘉讯,莹莹总能不厌其烦的为我解答拍卖上的一些问题,财务部雪燕、李深在我们有业务需要用车的时候,总是让着我们先用车,佳佳帮我接待来访客户,我的英语不好,所以呢与英语有关问题和事情就少不了麻烦我们可爱的小詹同志,很感谢小詹。
在这半年之中,我的工作围绕两个方面开展的,一是跑项目,找企业发贷款、发信托,在领导的带领下,联系的新华联合冶金,邯郸远见钢构等一些项目,目前项目进展还须进一步跟踪。公司领导亲抓的中小企业集合信托目前有意向发信托产品企业6家。有合作意向的银行有两家。
二是做信托理财产品销售,盛永嘉华这边一线业务人员少,单依靠一两个人做销售,把销售量做上去是不容易的,我们必须借助外部势力帮助我们成长,把理财产品销售做好,渠道网络建设是当下迫切
需要解决的事情,在公司领导的指示下,拓展构建营销渠道,经过努力,营销渠道网络初步形成,现在有9家机构,近百名的合作机构一线业务人员有意代售我司理财产品。
是我这一困扰的新方向,但明年工作,第一是要把渠道做顺,明确代销人员的利益分配,调动代销人员积极性,确保代销渠道人员稳定,建立定期走访制度,及时掌握代销人员的想法,听取他们的建议,做到互惠互利。
第二,项目,向业内大哥学习,模仿他们的成功经验。
俗话说磨刀不误砍柴工,经过20xx年的沉淀与洗礼,我们相信在公司领导正确领导下,在同事们齐心协力之下,我们公司一定能够跨越式的发展。
谢谢!
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前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
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公司前台是一个公司的形象代表,每天除了处理一些上级布置的工作,还需要接待无数到访者,来着就是客人,当然有待客之道了,待客之道是必不可少的基本礼仪知识:
中国人常说:“迎人迎三步,送人送七步”。可见送客礼节的重要。
当客人告辞时,你应礼貌地婉言相留,只有客人站起身坚持告辞时,你才能起身相送,否则客人一说要走你就起身相送,会让客人感到你巴不得他早点走,这样显然是很不礼貌的。送客时要握手致意表达依依不舍之情,并表示希望再度见面的期待之意,握手就含有不忍离别的意义。
送客一般应送到大门外,客人离开前,应询问他是否熟悉回程路线,及搭乘交通工具的地点和方向,尤其对远道而来的访客更应表达关心之情。
客人临走时要帮忙留意是否有物品遗漏,这是一种体贴顾客的行为,不要让客人回头再来一趟,这还减轻了自己保管客人物品的麻烦及责任,对双方都有好处。
一般公司在送客时可送至大门外、电梯I]1,甚至送上车帮客人关车门。身份、地位愈高的贵宾通常也愈有礼貌,往往于上车后将车窗摇下挥手道别,因此,接待文员不可于客人上车后就离去,应等待客人座车离开我们的视线后再离去。
客人临走时常会遇见意外情况,如下雨或天冷了,或车坏了,此时你应主动提供有关物品给客人使用,关心帮助其解决困难。一般情况下,客人都会不好意思再三推辞,此时你应真诚地向其解释,帮助其打消顾虑,因为这是你作为主人的应尽之礼。
总之,接送客人都应该以真诚为本。对人的体贴是可以感受到的,一旦温暖在人心,工作开展起来也容易多了。
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公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
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行政复议是指公民、法人或者其他组织不服行政主体作出的具体行政行为,认为行政主体的具体行政行为侵犯了其合法权益,依法向法定的行政复议机关提出复议申请,行政复议机关依法对该具体行政行为进行合法性、适当性审查,并作出行政复议决定的行政行为。下面由读文网小编为你详细介绍行政复议工作人员舞弊徇私的相关法律问题。
刑事责任,又称刑罚,是依据国家刑事法律规定,对实施犯罪行为的行为人所给予的处罚。行政处罚和刑罚的本质区别在于行政处罚是对实施尚未构成犯罪的轻微违法行为的当事人所给予的处罚;而刑罚是对实施犯罪行为的当事人所给予的处罚。
所谓犯罪,是指一切危害国家主权、领土完整和安全,分裂国家、颠覆人民民主专政的政权和推翻社会主义制度,破坏社会秩序和经济秩序,侵犯国有资产或者劳动群众集体所有的财产,侵犯公民私人所有的财产,侵犯公民的人身权利、民主权利和其他权利,以及其他危害社会,依照法律应当受刑罚处罚的行为。依照我国刑法的规定,刑罚包括主刑和附加刑两种。主刑有:管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑;附加刑有:罚金、剥夺政治权利和没收财产。此外,对于犯罪的外国人,可以独立适用或者附加适用驱逐出境。
八届人大五次会议通过了对刑法的修订案,修订后的刑法对国家机关的工作人员的读职犯罪明确规定了法律责任,《刑法》第三百九十七条第二款规定:“国家机关工作人员徇私舞弊,犯前款罪(即渎职罪)的,处五年以下有期徒刑或者拘役;情节特别严重的,处五年以上十年以下有期徒刑。本法另有规定的,依照规定”。
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你知道并购重组吗?企业并购重组是搞活企业、盘活国企资产的重要途径。现阶段我国企业并购融资多采用现金收购或股权收购支付方式。下面由读文网小编为你详细介绍并购重组的法律相关知识。
1.行政许可是依法申请的行政行为。行政相对方针对特定的事项向行政主体提出申请,是行政主体实施行政许可行为的前提条件。无申请则无许可。
2.行政许可的内容是国家一般禁止的活动。行政许可可以一般禁止为前提,以个别解禁为内容。即在国家一般禁止的前提下,对符合特定条件的行政相对方解除禁止使其享有特定的资格或权利,能够实施某项特定的行为。
3.行政许可是行政主体赋予行政相对方某种法律资格或法律权利的具体行政行为。行政许可是针对特定的人、特定的事作出的具有授益性的一种具体行政行为。
4.行政许可是一种外部行政行为。行政许可是行政机关针对行政相对方的一种管理行为,是行政机关依法管理经济和社会事务的一种外部行为。行政机关审批其他行政机关或者其直接管理的事业单位的人事、财务、外事等事项的内部管理行为不属于行政许可。
5.行政许可是一种要式行政行为。行政许可必须遵循一定的法定形式,即应当是明示的书面许可,应当有正规的文书、印章等予以认可和证明。实践中最常见的行政许可的形式就是许可证和执照。
看过“上市公司并购重组行政许可审核工作流程是怎样的”
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自从改革开放以来,我国市场经济得到迅猛发展,国民生产总值和人民生活水平不断提高。汽车作为一种便利的交通运输工具,逐渐成为人们生活中的一部分。汽车数量与日俱增,随之而来的就是汽车维修保养的问题。下面是读文网小编整理的三篇总结和计划,供大家参考一下!
一年来本人立足本职工作,深挖潜力,继续深造,在工作中严格要求自己,加大工作力度,积极参与车间快修组管理工作,圆满完成公司交给的各项工作任务。
一、立足本职,自取得技师证书后,在工作中更加努力,积极完成公司领导交给的各项任务。对下达的各项工作任务,仔细研究和审核,出现问题及时和技术人员沟通解决维修中的难题,配合车间经理完善各项管理工作。积极倡导新管理制度和新技术,使所在的车间、班组管理完善,作风严谨、技术力量过硬,能够超额完成公司交给的各项任务,积极配合其他小组的维修工作,并取得较好的经济效益。在管理方面严格执行公司下达的各项文件和管理制度。在维修质量和维修台次方面多下力气,使公司的营业额登上一个新的台阶,为公司的发展做出自己的贡献。
二、不断进行各种知识学习,提高业务技术水平。取得技维修师证书后,不仅熟练掌握本工种操作技能和较为先进的汽车技术,促进公司车间班组内各项技术提高,又能深入生产现场积极和技术人员,班组管理人员探讨技术难题,提出解决办法。平时在工作中遇到的技术难题都主动参与攻关。在20XX年解决难题共20多项。还能将所有技术毫无保留的传授给学员,能够做到细致耐心、态度诚恳,并促进学徒学以致用。教学相结合,理论联系实际,互相学习,互相督促。
三、安全生产两手抓,在完成任务的同时,更加注重安全工作,能够正确认识安全与生产的关系,带头遵章守纪,做到了安全第一,不安全不生产。每日工作前进行危险源辨识、三位一体、手指口述工作后,进行自检,对安全隐患及时进行排查排除,将安全隐患消失在萌芽状态。自取得技师资格证以来,本人及所在管辖车间没有发生过任何违章指挥、三违事故,有力的支持公司的安全工作。
四、端正劳动态度,服从领导安排,工作任劳任怨,安心本职工作,遵守各项管理制度,对组织安排工作,尽心尽力积极完成。平时工作中团结同志、遵守职业道德、无不良行为。带领职工共同维护文明氛围,形成互劳互助、互相督促、互相监督的良好工作环境。
以上是本人取得维修技师资格以来工作总结,在今后的工作中,我将继续不断地学习,从而提高自身业务技能水平,钻研新知识新技术,不断深入现场,在实践中增长才干。了解车间里的生产困难,解决实际问题,创造性的开展工作,充分发挥个人的所长为京宝行的发展多做贡献。
看过“公司汽车修理工年工作总结”
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《汽车修理学》是一门实践性极强的课程。同时,也是汽车技校最主要的专业课程之一。汽车修理教学实习是学习《汽车修理学》重要的实践环节。因此,学生在学习该课程时,我们必须正确处理好教学与实践环节的关系,要求学生既动脑、又动手,二者不可偏废于某一方。下面是读文网小编整理的三篇总结和计划,供大家参考一下!
20XX年12月来到公司售后部工作,在公司工作的两年里使我从一名只有理论无实际操作实践能力的大学生迅速成长为一名优秀的汽车维修技师,这一切与公司良好的工作环境和领导的不断关怀是分不开的。
记得我来公司的第一天,戴经理把我叫到他的办公室和我交谈了一下,他说“如果你想吃技术这碗饭,就要往技术里面钻”。也许就是应为他的这句话,使我这个刚出道的矛头小伙有了自己工作的方向,我要成为一名优秀的汽车维修技师。在接下来的工作当中我就努力的朝自己的目标努力的工作,在工作当中牢记自己的岗位职责,和同事和睦相处。
人人都知道汽车维修行业只有工作的年限越多他的资质就越深,懂得就越多,我当时就给自己制订了目标,用半年的时间自己能熟练的完成车辆维修任务,用一年的时间成为一名有技术有理论的汽车维修技师。这样就要求我要多学习,多问几个为什么?平时来的维修车辆要抢着干,只有这样你才能上手上的快。我白天工作,不忙的时候翻看工具库里面的资料书,晚上回到宿舍后慢慢的回想今天维修的那些车辆故障原因是什,为什么会出现这样的故障。还有回想一下自己维修的车有没有忘记把螺丝拧紧,有没有忘记装什么,这样使我养成了工作细致认真,谨慎的好习惯,没有一辆车因装配问题而返厂维修。
20XX年是我开始成长的一年,是我从一个只会拿扳手上螺丝拆螺丝的学徒工开始成长为一名可以独立操作独立接待客户维修车辆的维修技术人员。20XX年变化许多,自己的收获也许多,20XX年被罚款五次,分别是1 晚上下班没有收拾好工具罚款50元,2 猛踩客户新车油门导致客户抱怨罚款100元,3没有使用方向盘套罚款20元,4没有管理好组员填写派工单罚款30元,5没有按规定使用对讲机罚款50元,还有5S检查打卡机卫生不合格被提名批评一次,从这五次罚款中可以看出这是我20XX年做的不够到位的地方,同时也为自己以后的工作指明了方向,在以后的工作当中绝不能出现以上犯得错误,在工作中要做的细心细心在细心!
20XX年也是自己收获的一年,经过自己的努力实现了自己的目标,经过两年的努力成为了快修组组长,20XX年学会了撰写技术报告,20XX年自己的技术又上升了一点,但是这些我并没有感到满足我要向更高的目标努力奋斗!技术学无止境,我还要继续努力,才能有更大的突破。
我们是做售后服务的,我们只有给我们的客户提供高质量服务,提高客户满意度,我们会拥有一批忠诚的客户,就能提高公司的收益。很多车主是不懂车的,每当客户询问一些感觉可笑的问题时候我总是耐心细致面带微笑对他提出的问题一一做出回答,并详细的给他介绍一下我们车的特点和优点。自己努力提高维修技能确保所有故障一次修复,让客户为希望而来,满意而归。
在公司工作的这两年里我自己感觉虽然取得了成绩,但是,我从来都不敢自满,因为我还有好多东西要学,我还要为自己更高的目标而努力,20XX年的工作目标是争创优秀班组,杜绝重大客户对我们班组的投诉,坚持5S工作,将反工车辆降到最低点,杜绝低级错误的发生。在这里深深的感谢我的领导和同事们,感谢你们的关心,支持与帮助。
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公司前台往往给了客户第一个公司印象,而且公司前台代表着公司的门面,因此公司前台非常重要,今天小编就给大家介绍公司前台的摆放风水,希望对大家有帮助!
1、貔貅的摆放
对于貔貅的摆放,智德师傅也亲自验证过,貔貅的方位最有利的是安置在个人的本命的财位,除了安置在本命的财位以外,也可以摆放在本宅风水财位,当然也可以根据主人的命相来决定方位,例如主人为“阳命火相人”喜用的方位是西南,那么貔貅朝向以西南为主最有利。
2、办公室前台貔貅的摆放
前台是公司进门的第一大印象,对于貔貅的摆放最好是摆放在左青龙的方位,毕竟左方是吉利的方位,摆放貔貅也可以起到招财的作用,进门见到貔貅也是有着进门见财的说法,在前台的方位一般都是摆放在进门可以见到的方位,貔貅则会起到作用。
3、办公室前台貔貅禁忌
很多地方提到大门对角线就是“明财位”,是象征性的财位,也就是虚拟的财位,其实这是风水上的假财位。貔貅也要见谅摆放在对角线的方位,如果遇上流年不利不光不招财还会破财,当然貔貅也不宜摆放在办公室中的凶煞的方位,否则会引起反效果的风水作用。
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办公室作为一个综合、全面的办事部门,是单位的重要职能部门,那么你对办公室行政管理工作流程了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于办公室行政管理工作流程的内容,希望大家喜欢!
办公室是本公司人力资源管理部门,负责对各岗位任职条件的确定及薪酬福利、员工培训的实施工作,负责员工业绩评定工作。
人事培训主管负责培训的日常管理工作,并参与有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。
重要岗位、关键岗位人员变更执行品牌相关申请流程。
办公室明确各岗位人员有关的学历教育、工作经验的适用要求,编制《岗位描述》报部门经理审批,并作为招聘、安排人员、培训的主要依据。
重要/关键岗位的变更,必须按规定的流程申请,并经培训合格后方可上岗。
对岗位人员从教育、培训、技能及工作经验四个方面进行岗位能力评定,评定合格上岗,由办公室编制本公司的员工花名册。
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做好公司的消防工作是公司的第二大任务,所以大家都应该认真的对待这一点,下面就是读文网小编为大家整理的资料,供大家参考。
我公司在上级主管部门及公司领导的大力支持下,公司的消防工作在2013年的工作基础上,进一步深入贯彻落实《消防法》、公安部61号令和《2013年消防安全目标管理责任制考核办法》,全公司紧紧围绕“安全第一,预防为主”的安全生产方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度,全面提高了广大干部职
工的消防安全意识,使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力,我公司全年实现无重大生产事故、无火灾事故、无人身伤亡事故。为公司的物质文明、政治文明和精神文明***建设,提供了良好的消防安全基础保障,现将2009年消防工作总结汇报如下:
一、加强组织领导,切实落实消防工作责任制
为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在##县防火安全委员会的领导下,县消防大队的指导和支持下,认真贯彻党的精神,深入落实科学发展观,树立环保、安全、健康、***发展的经营理念,把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓,专门成立安全工作领导小组,确定专人分管日常消防事务。积极参加华宁县重点单位法人、管理人消防安全培训,提高管理者的消防意识,明确消防管理责任,根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》和《奥运期间消防安全工作责任状》把消防安全工作任务层层分解到各部门、科室、班组,并实行隐患事故排查责任制,建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
二、创新宣传形式,深入开展消防安全宣传教育
长期以来,由于种种原因,消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料,过于单调和表面化。针对这些问题,我们在确保搞好以上活动的同时,采取以广大人民群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中,积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动,并结合“六五”普法的开展,深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传,有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。
三、注重消防投入,加强消防基础设施及培训建设
从众多的火灾事故来看,完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此,我们本着“一分消防投入,十分安全回报”的理念,在加快经济建设的同时,十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划,以适应在今后我公司消防工作发展的需要。二是加大消防硬件投入。2013年投资18030元对消防设施、消防器材进行了更新和维护,完善了监控系统和报警系统。三是邀请县消防大队到公司检查指导工作,及时消除安全隐患,组织员工进行消防知识和消防器材使用培训,开展火场逃生、防震疏散演练,通过培训和演练,有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力,为现实生命安全提供了保障。
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在职场工作,每一名职员所做最多的事情就是在写字间内处理各式各样的公事,这就是所谓办理公务,亦称办公。从总体上讲,办公不仅是每一名职员日常工作的基本形式, 而且也是其上办供职的常规形式。作为公司的行政人员,我们在工作中要注意什么问题呢?下面读文网小编就为大家整理了关于公司行政礼仪,希望能够帮到你哦!
其一,规范性。办公礼仪,实际上就是职员在其工作中用以约束自己的标准化做法。它最为推崇的就是各种各样的 规矩 .讲不讲 规矩 ,不仅事关职员个人素质的高低,而且也是所在单位是否规范的重要标准。
其二,对象性。运用办公礼仪,讲究其 对象化 .一方面,办公礼仪只被用来严于律己,不宜以之苛求他人。另一方面,办公礼仪在具体运用时则要求因人而异,不可以死搬教条,不可以对所有人均按同一个标准无条件地硬套。
其三,细节性。就具体内容而论,办公礼仪十分强调对职员日常工作之中每一环节的具体细微之处的规范。它强调的是:教养体现于细节,细节展示素质。
其四,传统性。随着时代的进步,办公礼仪的形式与内容均会与时俱进,不断地充实、调整、发展。同时,办公礼仪是非常推崇传统、保守的,并且将传统、保守与办公礼仪的标准化、正规化直接联系在一起。
办公礼仪的主旨,就是要求公司的每一名职员在其具体的工作岗位上行事有法、待人有方、办公有道,并使所有的职员均能恪尽职守,勤于公务,努力地提高自己的办事效率。简单地讲,即:一要严于律己,二要善待他人,三要尽职尽责。
在职场上,每一名职员都必须严格地遵守行政礼仪。所谓行政礼仪,是指各个单位的内部管理中所应遵循的最为基本的礼仪规范。
在运用行政礼仪时,对下述要求应予重视:其一,就适用对象而言,它仅仅适用于本单位内部;其二,就适用地点而言,它仅仅适用于写字间这种特定的办公地点;其三,就适用时间而言,它仅仅适用于正常的上班时间。超越上述特定的范围之外,行政礼仪通常就会失效。
管理对任何一个单位的重要性都是不言而喻的,然而管理首先是对人的管理。作为专司内部管理工作之职的行政部门,实际上主要任务是协调、处理好本单位内部的人际关系,以便使本单位全体职员上下一心、同心同德、团结友善。由此可见,行政礼仪的主要使命,就是要协调、处理好本单位的人际关系,增强本单位的向心力与凝聚力。
一般而言,在具体规范单位内部的人际关系时,行政礼仪的基本宗旨是:约束自我;善待他人。
一、约束自我
就本质来说,人是各种社会关系的总和。因此,每一个正常人不论置身何处,都应当自觉地、积极地、主动地处理好人际关系。在现代社会中,忽略人际关系,我行我素、率性而为,实际上永远都是行不通的。
要做好事情,须先做好人。 处理不好人际关系,其实就是不懂做人之道。不懂得做人之道,反过来往往又会直接或间接地有碍自己的本职工作。
每一名职员,不论其职位高低,在处理本单位的内部人际关系时,首先都要学会约束自我。所谓约束自我,在此主要是要求职员在待人接物方面一定要严于律己。在处理本单位内部的人际关系时,必须有意识地对自己有所要求。
按照常规的礼仪规范,每一名职员在自我约束方面,主要应当关注爱岗敬业、训练有素、保持自尊等三大要点。
1.爱岗敬业
爱岗敬业,是对职员的基本要求。在工作中,每一名职员都应自觉自愿地对其身体力行。就目前而言,职员的爱岗敬业主要应当表现在如下方面:
一是调整心态。所谓心态,是指一个人的心理状态。在事业上,大凡获得成功的人士,都必定保持着良好的心态。人们只有调整好自己的心情,才能真正做好自己的事情。作为一名职员,在其工作岗位上,一定要善于调整心态:胜不骄,败不馁;能上能下,能进能退。
二是全心投入。常言说: 三百六十行,行行出状元。 要想在工作上有所成就,就一定要认真对待自己的工作。热爱是最好的老师,专心是最佳的途径。在工作上认真负责,锲而不舍,就一定会取得长足的进步。
三是努力进取。在工作上不仅要专心致志,而且还要奋发向上、不断进取。人生唯有目标明确,才不至于虚度。在工作中只有不断进步,才能使自己立于不败之地。在工作之中没有努力进取的精神,就会失去上进的动力,就有可能在激烈的竞争之中遭到淘汰。
四是坚忍不拔。你要做多大的事情,就要承担多大的压力。在事业上与生活上,任何人都不可能一帆风顺,被他人误解、遭受挫折,甚至饱受委屈的事情也许会时有发生。此时此刻,应当坚忍不拔,甚至忍辱负重,经受住任何形式的考验。
五是以苦为乐。在自己的工作岗位上要想赢得他人的好评,不仅需要努力学习、勤于钻研,而且应能吃苦耐劳,不为名利所动,不计较一时一事的得失。
六是取长补短。毛泽东同志曾经说过:虚心使人进步,骄傲使人落后。在工作之中,既要承认自己的长处,更要正视自己的短处,并且还要善于取人之长、补己之短。
2.训练有素
在社会上,每一位受人尊重的人,都必定在其事业方面有所成就。在职场上,不论自己是一位上司,还是一名普通职员,都应当努力使自己拥有一技之长,使自己在工作的各方面都表现得训练有素。下述六点,尤须注意。
一是精通业务。一名职员如欲在工作中表现得训练有素,首先要精通业务。而要真正做到这一点,就必须从现在做起,从点滴做起,认真学习,努力实践,在钻研业务时既要有热心,更要有耐心。
二是学识渊博。每一名职员除了要熟悉自己的业务外,还应当视野开阔,善于观察,勤于思考,努力学习掌握其他方面的新知识、新观点、新信息。
三是遵守法纪。在日常工作与生活之中,每一名职员都应做到在社会上遵守法律,遵守社会公德;在单位中遵守纪律,遵守职业道德。
四是守口如瓶。在职场上,有时难免人人都会掌握一定的行业秘密或者别人的隐私。而一名职员训练有素的标志之一,就是在外人面前要对此守口如瓶。这不仅是一种个人素养,而且也是一种最基本的职业操守。
五是注重效率。在工作之中,既要认真做事,更要讲究效率,不但要追求质量,而且也要保证数量。假使职员在工作中拖拖拉拉、瞻前顾后、敷衍了事,必然会为其他后来居上者所赶超。
六是恪守承诺。在职场上,人们十分强调 一诺千金 .在公务交往中,一个有信用的人才有可能广交朋友,而一个不讲信用的人却往往举步维艰。有人曾说: 信用是每一家企业的最佳广告,也是现代人在职场的立足之本。 此言宜为每一名职员所谨记。
3.保持自尊
在处理各方面的人际关系时,职员都要有意识地保持自尊。尊重自己,才有可能获得他人的尊重。一个没有自尊的人,永远也不可能受到他人的尊重。每一名职员在维护其自尊时均应注意下列五条细则:
一是珍惜形象。在工作中,职员必须对个人形象倍加珍惜。职员的衣着、举止、谈吐,既反映着其精神风貌,又表现出其素养、品位与身份。在此方面稍有差错,就会使个人形象受到损害。
二是公私分明。处理公务时,公私分明是对每一名职员的起码要求。一方面,要分清公司大局与个人感情,不要将个人情感夹杂到工作关系之中;另一方面,则要爱惜公司的财物,自觉防止贪占公司财物的事情发生。
三是争分夺秒。在商界,时间就是生命、时间就是效率、时间就是资源。在工作之中,每一名职员都应当善于有效地分配时间、利用时间,分秒必争,并且懂得珍惜别人的时间。
四是安排有方。单位里的日常工作,往往千头万绪。要想达到举重若轻的境界,就一定要善于对其进行合理安排。在安排各项事务时,一定要注意轻重有别、缓急有序、条理分明、有条不紊。
五是维护环境。在工作中想要给他人留下良好印象,还需认真地维护好自己的办公环境。具体而言,办公环境又有 大环境 与 小环境 之分。前者指的是办公室内外的整体环境,后者则是指个人的办公桌、文件柜等具体环境。对它们的基本要求是:干净、整齐、有序。
二、善待他人
在单位内部从事任何一项具体的管理工作,往往都会涉及各种各样的人际关系。应当承认,协调、处理人际关系的能力,是一名职员所应具备的基本工作能力之一。在现实的人际交往中,一个人的人际关系如何,不仅反映着其个性如何,而且往往决定着其事业的成功与发展。
在公务交往中,要求每一名职员在协调与处理人际关系时都要始终不渝地善待他人。善待他人,一般又涉及下列五个层面的问题:其一,主动接受他人。其二,高度重视他人。其三,认真尊重他人。其四,努力理解他人。其五,友善对待他人。
在单位的内部管理中,每一名职员所面临的最重要的人际关系不外乎与同事的关系、与上司的关系、与下属的关系、与异性的关系等。若想在实际工作中真正做到善待对方,自然应根据交往对象的不同而有所区别。
1.与同事的关系
同事,在这里指的是单位里共事的,朝夕相处的,或职级相近、业务相近的工作上的伙伴。在单位里供职时,自己的同事往往是不能由自己所选择的。惟有主动接受他们,并力争与其和睦相处,才有助于自己工作的顺利开展。必须牢记:尊重同事是一种本分。具体来讲,要处理好与同事的关系,应注意下列六点。
一是平等相待。与同事共处,要亲切友善,不能分亲疏远近。在一般情况下,对待同事应当一视同仁,不偏不倚。在同事之中拉山头、划圈子、搞宗派,或者过于偏向一部分人,虽有可能受到一些同事的青睐,但也可能由此而失去另外一些同事的好感。这些庸俗的做法最终只会损害同事之间的关系。
二是搞好团结。平时与同事打交道时,既要讲究公事公办、开诚布公、直言不讳,敢于开展批评与自我批评,又要注意具体的方式方法,不搞歪门邪道,不借题发挥、煽风点火、挑拨离间、破坏团结。
三是待人以诚。正常的同事关系,应当是君子之交。此种君子之交的同事关系,要求彼此之间豁达大度、互信不疑、以诚待人。苏东坡曾经说过: 服人以诚不以言。 人与人之间最大的信任来自诚实无欺,同事之间的相互信任亦应以真诚为基础。对同事虚情假意、不讲诚信,必然会失去对方的信任,甚至伤害对方。
四是相互支持。既然同事是自己工作上的伙伴,那么在工作之中就应当主动地关心对方,帮助对方。当同事需要支持帮助时,应当挺身而出,鼎力相助,而不要附加什么条件、要求,也不能为此而有怨言。应当确认的是,支持同事的工作不仅会赢得对方的支持,而且也会直接地有助于本单位的发展。
五是距离适度。不论帮助、关心、支持同事,还是对方主动有求于自己,都要注意就事论事,适可而止。处理自己与同事的关系时,始终都要把握好分寸,要防止热情 越位 ,违反规定,强人所难,干涉对方的私生活,甚至引起对方的反感。
六是戒骄戒躁。在工作之中,要虚心待人,善于向周围的同事取长补短。要真正地视同事为良师益友,认真地向对方学习。在同事面前,任何时候都要力戒自高自大、目空一切、忘乎所以。对同事指手画脚、盛气凌人、简单粗暴,都是要不得的。
2.与上司的关系
在单位里,上司指的就是自己在工作关系上的上级领导。妥善地处理好自己与上司的关系,通常被视为本职工作能否顺利开展的基本前提。必须牢记:尊重上司是一种天职。要处理好自己与上司的关系,下述五点均须谨记:
一是服从领导。与上司共事,首先需要摆正自己的位置。既然在上司面前自己是下属,那么在工作之中就必须服从上司的领导。在工作上,允许职员以正当方式向上司提出意见或建议,但一旦上司做出了决策,就必须积极地遵照执行。对上司的指令阳奉阴违,任意曲解,甚至公然大唱反调,都是绝对不许可的。
二是维护威信。在工作中,不论为了维护单位的形象,还是出自下级服从上级的纪律约束,每一名职员都必须有意识的维护上司的个人威信。一方面,不宜在背后议论、评论、指责上司的个人能力与基本决策;另一方面,在大庭广众面前,也不宜当众顶撞、指责上司,或者取笑、捉弄上司,使其当众出丑。
三是敬重上司。不论自己与上司之间的私人关系如何,都要注意在工作场合,尤其是在外人面前时时、处处、事事以恭敬之心相待。要明确自己与上司在工作中所处位置的不同,该向上司请示时就要请示,该向上司汇报时就要汇报,对待上司的建议要认真考虑,对待上司的批评亦应虚心接受。称呼上司时要使用尊称,与上司交谈时要使用敬语,同上司外出时勿忘对对方 礼让三先 .
四是明确权限。在单位里,每一名职员不但分工不同,而且工作之中的权限范围也有所不同。在实际工资中,每一名职员对自己的具体工作既要开拓进取,积极主动,也要讲究量力而行,注意权限。一个单位犹如一部机器,要保证其正常运转,就要求其所有部件各就各位,恪守本分。假如职员在其工作中率性而为,擅自做主,不懂得各司其职的重要性,往往就会导致单位这部机器 运行出轨 .
五是全力以赴。在日常工作中,职员对于上司的最佳的支持、最好的回报,就是要认认真真、尽心尽力地做好自己的本职工作。在平时,积极做好本职工作,实际上就是主动地配合上司,就是为上司分忧,同时也是对上司的最大支持。真正做到了这一点,无疑将会使上司对自己另眼相看。
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行政前台这个岗位可以说是企业的一张名片,来访的客人或者求职者首先看到的就是前台行政,因此行政前台的一言一行、一举一动都代表着整个企业形象。下面是读文网为大家准备的公司行政前台礼仪,希望可以帮助大家!
1、岗位概要
配合人力/行政做好前台接待工作,负责客户接待与日常电话的转接,各部门传真的转发,树立公司对外形象,接待日常客人,日常用品的保管等。
2、主要工作职责(仅供参考)
1协助人力行政经理做好日常辅助工作;
2接待回复、来放客户、搞清楚来访目的,引导其至相应地点,回答问题并提供相关信息;
3负责电话、传真、信件和报刊的登记、分发服务工作;
4复印、分发各部门交代的各种文件和管理表格;
5公司人员通讯录的编制与更新经审核后转发至各相关部门;
6快递公司的联络,信件包裹的手法和登记转发;
7协助人力行政组织和安排公司大型活动和各种会议;
8完成公司安排的其它工作;
三、关键绩效指标(仅供参考)
1各项信件、传真、报刊等转发的及时性;
2.客户服务满意度;
3工作的差错情况。
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公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。下面是读文网为大家准备的公司前台礼仪 ,希望可以帮助大家!
(一) 称呼礼节
称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
1、 最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后,可与其姓氏搭配使用,以表示对他们的熟悉和重视。
2、 迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节,这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视,也反映了接待的规格和服务的周到。
注:在服务接待工作中,要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远,也不能这样高声呼喊,而应主动上前去恭敬称呼。
(二) 迎客礼节
迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节,这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视,也反映了接待的规格和服务的周到。
1、 宾客上门,热情问候:
宾客进门后,接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好,请问有什么可以帮到您?”/“请问您找哪位?”要配以微笑和恰当的肢体语言,不得毫无反应或语气冷淡。
2、 起身让坐:
热情招呼客人坐下,请倒杯水接待,如客人没坐下,则接待人员不可坐下,当宾客站着的时候,不可以坐着同其说话。
对于老弱病残幼的宾客,要主动上前进行扶助,并随时采取应急措施。
3、 如手头有重要工作一时无法完成时:
应说:“对不起,请您稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待宾客。
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一级造价师的工作内容是什么
一级造价师一共分为4个专业,分别是土木建筑工程、交通运输工程、水利工程和安装工程4个专业类别,以下是小编整理的一级造价师的工作内容,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
一级造价工程师考试成绩管理方法为滚动管理,滚动周期为四年,也就是一级造价师考试成绩可以保留四年,例如考生在第一年考试只通过2门,那么在后三年内通过另外两门考试科目即可获得一级造价工程师职业资格证书。
一级造价工程师成绩滚动管理指的是在成绩有效周期内所有应试科目,即为合格,不需要在一年内通过所有考试科目,一级造价工程师成绩滚动管理周期根据考试级别不同有所区别。
一级造价工程师考试级别分为考全科和免二科。考全科的成绩滚动管理周期为4年,应试考生只需在连续4个考试年度内通过4门应试科目,即为合格;免二科的成绩滚动管理周期为2年,应试考生只需在连续2个考试年度内通过4门应试科目,即为合格。
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求职人必看:简历工作经历怎么写_简历工作经历怎么写
在撰写个人简介时,需要突出自己的优势和特点,让招聘单位对自己产生兴趣。同时,要用简练的语言概括自己的经历和能力,避免使用冗长的句子。下面是为大家整理的简历工作经历怎么写,希望大家喜欢!
在简历中,工作经历是非常重要的一部分,它可以让招聘者更好地了解你的工作背景、能力和经验等方面的信息。以下是一些写简历工作经历的建议:
突出工作成果:在描述工作经历时,要突出自己的工作成果和荣誉,例如你取得了哪些业绩、获得了哪些奖励等。这可以让招聘者更好地了解你的能力和实力。
突出个人特点:除了工作成果之外,还可以突出自己的个人特点,例如细心、责任心强等。这些特点可以让招聘者更好地了解你的性格和特点,从而更好地评估你的能力和潜力。
突出个人能力:在描述工作经历时,要突出自己的能力和技能,例如你掌握了哪些技能、拥有哪些证书等。这可以让招聘者更好地了解你的能力和专业素养。
突出工作背景:如果在一个知名的公司工作过,可以突出自己的工作背景,例如在某知名公司工作了多少年、担任了什么职务等。这可以让招聘者更好地了解你的职业背景和经验。
总之,写简历工作经历需要突出自己的能力和特点,同时要注意真实性和简洁性,让招聘者更好地了解自己并增强竞争力。
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