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2024七夕节的历史发展_七夕节又称什么节
七夕节是一个向自己心爱的人表达爱意的最佳时机,而爱情的坚贞和执着也是这个节日所推崇的精神。这里给大家分享一些关于2024七夕节的历史发展,供大家参考学习。
七夕节又称七巧节、七姐节、女儿节、乞巧节、七娘会、七夕祭、牛公牛婆日、巧夕、双七节、兰夜节等。
七夕节是中国民间的传统节日。七夕节由星宿崇拜衍化而来,为传统意义上的七姐诞,因拜祭“七姐”活动在七月七晩上举行,故名“七夕”。
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职场前台接待礼仪常识有哪些_公司前台有哪些接待礼仪
职场前台接待礼仪常识有哪些?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!那么,以下是小编为大家带来的职场前台接待礼仪常识有哪些,希望您能喜欢!
一、公司前台仪容规范
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好,(公司名称,如果公司名称较长,应用简称),忌以喂开头。如果因故迟接,要向来电者说对不起,让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说请稍等,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预约吗。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,单位的.来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。
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前台接电话礼仪
前台接听电话礼仪需注意,接听电话中反映出来的一切隐含意、个人素质、企业形象都能反映出来。接听电话时的精神状态也能通过声音一览无余地转递出去,礼貌、积极、热情周到的接听能够感染对方,不仅能够收到好的效果,还能把企业的严谨干练良好形象传输给客户,无疑是对企业文化的无声宣释。
一些前台人员接电话的时候,第一句就是;喂,喂;或是;你找谁呀;。一张嘴就是毫不客气地查户口式的一个劲儿地问对方找谁?有什么事?对于客户来说这样很容易产生反感,并对公司产生不好的印象。
电话铃响了,立即去接听。如果电话超过4次铃响以后才接起来,一定要说一声致歉的话:;对不起,久等了。;要使用适当的问候语。说话声音要清晰、温和、语调适中。
如果正在处理紧急事情,听到电话铃响也应立即接起,然后要先致歉,向对方解释:;对不起,请稍候片刻;,或者征求其意见可否另外时间打来,或打另外一个电话。如:;实在对不起,请您再拨一次***好吗?;如果暂时搁置电话,回头再接听时要说:;对不起,让您久等了。;或;很抱歉,浪费您的时间了;。
如果电话讲到中途断线,一般来讲,接听电话的一方,应把电话放下,并等候对方再拨电话来,而打电话的一方要再拨一次,在再次接通电话后,应加上一句;刚才中途断线,真是抱歉。;
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每个人都希望自己在职场中的表现可以得到更多人的肯定与任何,希望自己是出色而具有魅力的,不妨从职场风水的角度上去看问题,打造一个全新的优势风水,让自己的能力与光芒在职场中大放异彩。
办公室风水的好坏关系到一家公司的发展前景,对于办公室风水影响最大的就是办公室的地址,俗话说,得地利者得形势,在好的位置,公司的发展速度也会提高。
那么,办公室如何选址才有利于发展呢?一起随小编来看看吧!
1、选个当运旺地
选择当运旺地最简单的方法,是在租赁或购置旧房子作为开站或经营商业用途时,能先打探了解该房舍以前做哪一种行业,经营情况,以作为判断参考。选一个兴盛的地方做办公用,对经营者会有积极向上的影响力量,能让经营者趋向有利的经营理念和正确的决策判断,有助于企业的经营成功。
2、注意周围环境
选择办公室时,要注意屋后是否有较高的建筑物,有靠山的话(较高的建筑物),公司就会稳定发展。办公室所在的建筑物前要有空地,视野要广阔,这样公司的市场才能远大。办公室所在的建筑物的左右建筑最好能对称,这样员工的情绪才能稳定,会有良好的沟通互动,彼此能团结合作。这有利事业的发展。
办公楼门前如果有很多车道,容易分散注意力,日子久了容易感到疲劳,工作效率会降低。办公室要避免在医院、火葬场、寺庙等附近,尽量避免车站、码头、步行街等吵闹之地,更要远离臭水沟、垃圾场等污染之地。办公室的大门不要开在小巷或死巷内,大门犹如办公大楼的眼睛,如果受阻则无法开阔视野,这会阻碍事业的发展。
3、弯环内侧含财气
风水理论认为,流动的水就是钱财,水需要不断流动,才能创造财富。而都市房舍都是临街而建,车水马龙的车子流动的方向等于河水流向,而弯曲的流水,流动较缓慢,才能留住钱财,但一定要在弯环之内侧,才能护卫人,进而留住钱财。
4、避免形煞
办公地点要避免道路直冲、道路反弓、镰刀煞、建筑物尖角冲煞、天平煞、天斩煞等。办公室在低层要注意不要让电线杆、变压器、茂盛高大植物挡住窗口,还要注意周围玻璃的强光反射等。
都市中道路空间有限,以致建筑物容易和高架桥、地下道比邻而住,在两旁的建筑物,因车来车往,桥冲形成煞气进入,气动频繁,旺气无法聚集,最好能在煞方做点改变,如放置鱼缸、植栽及建水池等,或向专业人士咨询。
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风水是汉民族历史悠久的一门玄术。也称青乌、青囊,较为学术性的说法叫做堪舆。风就是元气和场能,水就是流动和变化。风水本为相地之术,即临场校察地理的方法,也叫地相、古称堪舆术,是一种研究环境与宇宙规律的哲学。认为人既然是自然的一部分,自然也是人的一部分,那么达到“天人合一”的境界是再平常不过的了。相传风水的创始人是九天玄女,比较完善的风水学问起源于战国时代。风水的核心思想是人与大自然的和谐,早期的风水主要关乎宫殿、住宅、村落、墓地的选址、座向、建设等方法及原则,原意是选择合适的地方的一门学问。天师后裔、风水大师张金华云:信风水不一定起作用,但不信可能起反作用。
一个公司的前台就好比一个人的脸,别人对你的印象如何,这张脸起着很关键的作用。因此,前台的装修布局是很重要的,他可能决定公司的兴衰。
那么,下面随小编一起来看一下公司风水吧!
一、公司名称要装在前台显眼处,助旺生意
每个公司的前台都有自己公司的名称,在装修时,一定要把公司名称放在显眼的地方,才会容易给顾客留下深刻的印象,这样也会为公司带来生意。
二、前台不宜摆放屏风,影响气流通畅
办公室前台最好不要摆放屏风。前台是整个公司的进气口,所以不能有屏风,会遮挡气流,造成公司气场堵塞。另外,也会造成明堂有东西阻挡,导致公司发展的前景不好。一般前台可以摆放一些大型的圆叶植物,这样可以吸收财气,而过滤掉煞气。
三、前台不能与后门相对,财气不聚
前台装修时,要注意不能后门正对,会形成穿堂风直吹,导致公司的财气不聚。因此,最好是将后门设置在前台的一侧,而且前台若要设计成弧形,会使整个格局呈现凹陷形状,就会让公司具有向心力、吸引力、聚财纳气,公司也会飞黄腾达。
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前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
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公司前台是一个公司的形象代表,每天除了处理一些上级布置的工作,还需要接待无数到访者,来着就是客人,当然有待客之道了,待客之道是必不可少的基本礼仪知识:
中国人常说:“迎人迎三步,送人送七步”。可见送客礼节的重要。
当客人告辞时,你应礼貌地婉言相留,只有客人站起身坚持告辞时,你才能起身相送,否则客人一说要走你就起身相送,会让客人感到你巴不得他早点走,这样显然是很不礼貌的。送客时要握手致意表达依依不舍之情,并表示希望再度见面的期待之意,握手就含有不忍离别的意义。
送客一般应送到大门外,客人离开前,应询问他是否熟悉回程路线,及搭乘交通工具的地点和方向,尤其对远道而来的访客更应表达关心之情。
客人临走时要帮忙留意是否有物品遗漏,这是一种体贴顾客的行为,不要让客人回头再来一趟,这还减轻了自己保管客人物品的麻烦及责任,对双方都有好处。
一般公司在送客时可送至大门外、电梯I]1,甚至送上车帮客人关车门。身份、地位愈高的贵宾通常也愈有礼貌,往往于上车后将车窗摇下挥手道别,因此,接待文员不可于客人上车后就离去,应等待客人座车离开我们的视线后再离去。
客人临走时常会遇见意外情况,如下雨或天冷了,或车坏了,此时你应主动提供有关物品给客人使用,关心帮助其解决困难。一般情况下,客人都会不好意思再三推辞,此时你应真诚地向其解释,帮助其打消顾虑,因为这是你作为主人的应尽之礼。
总之,接送客人都应该以真诚为本。对人的体贴是可以感受到的,一旦温暖在人心,工作开展起来也容易多了。
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火红的事业财源广进,温馨的祝愿繁荣昌隆,美好的祝福送上来,愿您在收到我的短信后,事业顺利,公司兴旺。下面,读文网小编为你整理了一些关于2016公司发展的新年贺词,欢迎大家阅读。
1. 在这快乐分享的时刻,思念好友的时刻,美梦成真的时刻,祝你——新年快乐,佳节如意!
2. 元旦快乐!合家幸福!在新的一年里好事多多!笑容多多!开心每一秒,快乐每一天,幸福每一年,健康到永远!
3. 一年的辛劳,换来今日的举杯祝贺,成功就在面前;一年的汗水,得来今日的鲜花掌声,胜利就在眼前;一年的历程,一年的打拼,终有收获,辞旧迎新,最美的祝愿给你,愿你新的一年里再创佳绩,加油!
4. 业务洽谈会上您那潇洒的风度、热情的面容、巨大的魄力……犹在眼前,我以有您这样的朋友而自豪。愿鸿雁传书,互通信息。共谈天下事,相看万里人。 虚心成大器,劲节见奇才。
5. 兄弟啊,大浪淘尽,使见真金,愿您的公司,顶的住所有的风险,顶得住所有的困难,迎刃而上,把公司做的风生水起,马马生威啊。
6. 新的一年要到来,努力奋斗创未来。大家一起来努力,公司会有好业绩。同事难得在一起,开开心心生福气。已过去,更美丽。
7. 新的一年开启新的希望,新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘,让欢笑和泪水,爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹的琥珀。祝猴年快乐!
8. 新的一年到来,企长一周年我长一周岁,我愿与公司共成长,祝愿公司业绩年年长。
9. 辛苦付出苦熬实干,换来了硕果累累丰收成片;举起欢庆的酒亮开高歌的喉,灯火辉煌笑容暖暖,预祝来年精诚合作宏图大展,共同开创事业的艳阳天。
10. 我尊敬的叔叔,我真诚的祝愿您的企业,安居乐业,业和邦兴,兴旺发达,大吉大利,华屋生煇 弘基永固。愿您的企业,越来越富有啊。
11. 我尊敬的老板,我相信,有您的大力支持,我们定会勇往直前,创造一个华丽的篇章,祝你身体健康,祝愿公司越来越红火
12. 我的老哥,我的短信到了,你亲爱的老朋友我,衷心的祝愿您,滚滚财源广进,员工越来越多,事业越做越打啊。
13. 随着新年的到来,预祝贵公司规模扩大,业务发展,生意兴隆,财源广进!我们不常拥有新年,却常拥有新的一天,愿你每一年、每一天都充满着幸福与喜悦!
14. 亲爱的老朋友,我的短信到了,特送上我的祝福,祝愿您,通过不懈努力,通过不断创新,为自己赢得更多更多的,生前身后名啊,财源广进啊。
15. 亲爱的老哥儿,愿您的公司,为江山添色 ,立壮志,写春秋与日月增光啊,愿您的公司,不断创新,不断发展啊。
16. 企业发展,人人有责。愿你在新的一年里,与勤奋携手,让业绩攀升。与拼搏并肩,让盈利翻番。与汗水一起,把成功留住。与欢笑同行,让幸福永驻。
17. 努力进取,争取少犯错误,要在错误中进步。
18. 您永远微笑着,微笑着,您是一朵微笑的花,在四季里开放,永不凋谢。愿您的事业在微笑中愈展愈盛。
19. 惨淡经营历千辛,一举成名天下闻,虎啸龙吟展宏图,盘马弯弓创新功!
20. With very best wishes for your happiness in the New Year. 致以最良好的祝福,原你新年快乐幸福。
21. Season is greetings and sincere wishes for a bright and happy New Year! 献上节日的问候与祝福,愿你拥有一个充满生机和欢乐的新年。
22. I hope you have a most happy and prosperous New Year. 谨祝新年快乐幸福,大吉大利。
23. I give you endless brand-new good wishes. Please accept them as a new remembrance of our lasting friendship. 给你我无尽的新的祝福,让它们成为我们永恒友谊的新的纪念。
24. Good luck and great success in the coming New Year. 祝来年好运,并取得更大的成就。
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公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
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你知道并购重组吗?企业并购重组是搞活企业、盘活国企资产的重要途径。现阶段我国企业并购融资多采用现金收购或股权收购支付方式。下面由读文网小编为你详细介绍并购重组的法律相关知识。
1.行政许可是依法申请的行政行为。行政相对方针对特定的事项向行政主体提出申请,是行政主体实施行政许可行为的前提条件。无申请则无许可。
2.行政许可的内容是国家一般禁止的活动。行政许可可以一般禁止为前提,以个别解禁为内容。即在国家一般禁止的前提下,对符合特定条件的行政相对方解除禁止使其享有特定的资格或权利,能够实施某项特定的行为。
3.行政许可是行政主体赋予行政相对方某种法律资格或法律权利的具体行政行为。行政许可是针对特定的人、特定的事作出的具有授益性的一种具体行政行为。
4.行政许可是一种外部行政行为。行政许可是行政机关针对行政相对方的一种管理行为,是行政机关依法管理经济和社会事务的一种外部行为。行政机关审批其他行政机关或者其直接管理的事业单位的人事、财务、外事等事项的内部管理行为不属于行政许可。
5.行政许可是一种要式行政行为。行政许可必须遵循一定的法定形式,即应当是明示的书面许可,应当有正规的文书、印章等予以认可和证明。实践中最常见的行政许可的形式就是许可证和执照。
看过“上市公司并购重组行政许可审核工作流程是怎样的”
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公司前台往往给了客户第一个公司印象,而且公司前台代表着公司的门面,因此公司前台非常重要,今天小编就给大家介绍公司前台的摆放风水,希望对大家有帮助!
1、貔貅的摆放
对于貔貅的摆放,智德师傅也亲自验证过,貔貅的方位最有利的是安置在个人的本命的财位,除了安置在本命的财位以外,也可以摆放在本宅风水财位,当然也可以根据主人的命相来决定方位,例如主人为“阳命火相人”喜用的方位是西南,那么貔貅朝向以西南为主最有利。
2、办公室前台貔貅的摆放
前台是公司进门的第一大印象,对于貔貅的摆放最好是摆放在左青龙的方位,毕竟左方是吉利的方位,摆放貔貅也可以起到招财的作用,进门见到貔貅也是有着进门见财的说法,在前台的方位一般都是摆放在进门可以见到的方位,貔貅则会起到作用。
3、办公室前台貔貅禁忌
很多地方提到大门对角线就是“明财位”,是象征性的财位,也就是虚拟的财位,其实这是风水上的假财位。貔貅也要见谅摆放在对角线的方位,如果遇上流年不利不光不招财还会破财,当然貔貅也不宜摆放在办公室中的凶煞的方位,否则会引起反效果的风水作用。
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在职场工作,每一名职员所做最多的事情就是在写字间内处理各式各样的公事,这就是所谓办理公务,亦称办公。从总体上讲,办公不仅是每一名职员日常工作的基本形式, 而且也是其上办供职的常规形式。作为公司的行政人员,我们在工作中要注意什么问题呢?下面读文网小编就为大家整理了关于公司行政礼仪,希望能够帮到你哦!
其一,规范性。办公礼仪,实际上就是职员在其工作中用以约束自己的标准化做法。它最为推崇的就是各种各样的 规矩 .讲不讲 规矩 ,不仅事关职员个人素质的高低,而且也是所在单位是否规范的重要标准。
其二,对象性。运用办公礼仪,讲究其 对象化 .一方面,办公礼仪只被用来严于律己,不宜以之苛求他人。另一方面,办公礼仪在具体运用时则要求因人而异,不可以死搬教条,不可以对所有人均按同一个标准无条件地硬套。
其三,细节性。就具体内容而论,办公礼仪十分强调对职员日常工作之中每一环节的具体细微之处的规范。它强调的是:教养体现于细节,细节展示素质。
其四,传统性。随着时代的进步,办公礼仪的形式与内容均会与时俱进,不断地充实、调整、发展。同时,办公礼仪是非常推崇传统、保守的,并且将传统、保守与办公礼仪的标准化、正规化直接联系在一起。
办公礼仪的主旨,就是要求公司的每一名职员在其具体的工作岗位上行事有法、待人有方、办公有道,并使所有的职员均能恪尽职守,勤于公务,努力地提高自己的办事效率。简单地讲,即:一要严于律己,二要善待他人,三要尽职尽责。
在职场上,每一名职员都必须严格地遵守行政礼仪。所谓行政礼仪,是指各个单位的内部管理中所应遵循的最为基本的礼仪规范。
在运用行政礼仪时,对下述要求应予重视:其一,就适用对象而言,它仅仅适用于本单位内部;其二,就适用地点而言,它仅仅适用于写字间这种特定的办公地点;其三,就适用时间而言,它仅仅适用于正常的上班时间。超越上述特定的范围之外,行政礼仪通常就会失效。
管理对任何一个单位的重要性都是不言而喻的,然而管理首先是对人的管理。作为专司内部管理工作之职的行政部门,实际上主要任务是协调、处理好本单位内部的人际关系,以便使本单位全体职员上下一心、同心同德、团结友善。由此可见,行政礼仪的主要使命,就是要协调、处理好本单位的人际关系,增强本单位的向心力与凝聚力。
一般而言,在具体规范单位内部的人际关系时,行政礼仪的基本宗旨是:约束自我;善待他人。
一、约束自我
就本质来说,人是各种社会关系的总和。因此,每一个正常人不论置身何处,都应当自觉地、积极地、主动地处理好人际关系。在现代社会中,忽略人际关系,我行我素、率性而为,实际上永远都是行不通的。
要做好事情,须先做好人。 处理不好人际关系,其实就是不懂做人之道。不懂得做人之道,反过来往往又会直接或间接地有碍自己的本职工作。
每一名职员,不论其职位高低,在处理本单位的内部人际关系时,首先都要学会约束自我。所谓约束自我,在此主要是要求职员在待人接物方面一定要严于律己。在处理本单位内部的人际关系时,必须有意识地对自己有所要求。
按照常规的礼仪规范,每一名职员在自我约束方面,主要应当关注爱岗敬业、训练有素、保持自尊等三大要点。
1.爱岗敬业
爱岗敬业,是对职员的基本要求。在工作中,每一名职员都应自觉自愿地对其身体力行。就目前而言,职员的爱岗敬业主要应当表现在如下方面:
一是调整心态。所谓心态,是指一个人的心理状态。在事业上,大凡获得成功的人士,都必定保持着良好的心态。人们只有调整好自己的心情,才能真正做好自己的事情。作为一名职员,在其工作岗位上,一定要善于调整心态:胜不骄,败不馁;能上能下,能进能退。
二是全心投入。常言说: 三百六十行,行行出状元。 要想在工作上有所成就,就一定要认真对待自己的工作。热爱是最好的老师,专心是最佳的途径。在工作上认真负责,锲而不舍,就一定会取得长足的进步。
三是努力进取。在工作上不仅要专心致志,而且还要奋发向上、不断进取。人生唯有目标明确,才不至于虚度。在工作中只有不断进步,才能使自己立于不败之地。在工作之中没有努力进取的精神,就会失去上进的动力,就有可能在激烈的竞争之中遭到淘汰。
四是坚忍不拔。你要做多大的事情,就要承担多大的压力。在事业上与生活上,任何人都不可能一帆风顺,被他人误解、遭受挫折,甚至饱受委屈的事情也许会时有发生。此时此刻,应当坚忍不拔,甚至忍辱负重,经受住任何形式的考验。
五是以苦为乐。在自己的工作岗位上要想赢得他人的好评,不仅需要努力学习、勤于钻研,而且应能吃苦耐劳,不为名利所动,不计较一时一事的得失。
六是取长补短。毛泽东同志曾经说过:虚心使人进步,骄傲使人落后。在工作之中,既要承认自己的长处,更要正视自己的短处,并且还要善于取人之长、补己之短。
2.训练有素
在社会上,每一位受人尊重的人,都必定在其事业方面有所成就。在职场上,不论自己是一位上司,还是一名普通职员,都应当努力使自己拥有一技之长,使自己在工作的各方面都表现得训练有素。下述六点,尤须注意。
一是精通业务。一名职员如欲在工作中表现得训练有素,首先要精通业务。而要真正做到这一点,就必须从现在做起,从点滴做起,认真学习,努力实践,在钻研业务时既要有热心,更要有耐心。
二是学识渊博。每一名职员除了要熟悉自己的业务外,还应当视野开阔,善于观察,勤于思考,努力学习掌握其他方面的新知识、新观点、新信息。
三是遵守法纪。在日常工作与生活之中,每一名职员都应做到在社会上遵守法律,遵守社会公德;在单位中遵守纪律,遵守职业道德。
四是守口如瓶。在职场上,有时难免人人都会掌握一定的行业秘密或者别人的隐私。而一名职员训练有素的标志之一,就是在外人面前要对此守口如瓶。这不仅是一种个人素养,而且也是一种最基本的职业操守。
五是注重效率。在工作之中,既要认真做事,更要讲究效率,不但要追求质量,而且也要保证数量。假使职员在工作中拖拖拉拉、瞻前顾后、敷衍了事,必然会为其他后来居上者所赶超。
六是恪守承诺。在职场上,人们十分强调 一诺千金 .在公务交往中,一个有信用的人才有可能广交朋友,而一个不讲信用的人却往往举步维艰。有人曾说: 信用是每一家企业的最佳广告,也是现代人在职场的立足之本。 此言宜为每一名职员所谨记。
3.保持自尊
在处理各方面的人际关系时,职员都要有意识地保持自尊。尊重自己,才有可能获得他人的尊重。一个没有自尊的人,永远也不可能受到他人的尊重。每一名职员在维护其自尊时均应注意下列五条细则:
一是珍惜形象。在工作中,职员必须对个人形象倍加珍惜。职员的衣着、举止、谈吐,既反映着其精神风貌,又表现出其素养、品位与身份。在此方面稍有差错,就会使个人形象受到损害。
二是公私分明。处理公务时,公私分明是对每一名职员的起码要求。一方面,要分清公司大局与个人感情,不要将个人情感夹杂到工作关系之中;另一方面,则要爱惜公司的财物,自觉防止贪占公司财物的事情发生。
三是争分夺秒。在商界,时间就是生命、时间就是效率、时间就是资源。在工作之中,每一名职员都应当善于有效地分配时间、利用时间,分秒必争,并且懂得珍惜别人的时间。
四是安排有方。单位里的日常工作,往往千头万绪。要想达到举重若轻的境界,就一定要善于对其进行合理安排。在安排各项事务时,一定要注意轻重有别、缓急有序、条理分明、有条不紊。
五是维护环境。在工作中想要给他人留下良好印象,还需认真地维护好自己的办公环境。具体而言,办公环境又有 大环境 与 小环境 之分。前者指的是办公室内外的整体环境,后者则是指个人的办公桌、文件柜等具体环境。对它们的基本要求是:干净、整齐、有序。
二、善待他人
在单位内部从事任何一项具体的管理工作,往往都会涉及各种各样的人际关系。应当承认,协调、处理人际关系的能力,是一名职员所应具备的基本工作能力之一。在现实的人际交往中,一个人的人际关系如何,不仅反映着其个性如何,而且往往决定着其事业的成功与发展。
在公务交往中,要求每一名职员在协调与处理人际关系时都要始终不渝地善待他人。善待他人,一般又涉及下列五个层面的问题:其一,主动接受他人。其二,高度重视他人。其三,认真尊重他人。其四,努力理解他人。其五,友善对待他人。
在单位的内部管理中,每一名职员所面临的最重要的人际关系不外乎与同事的关系、与上司的关系、与下属的关系、与异性的关系等。若想在实际工作中真正做到善待对方,自然应根据交往对象的不同而有所区别。
1.与同事的关系
同事,在这里指的是单位里共事的,朝夕相处的,或职级相近、业务相近的工作上的伙伴。在单位里供职时,自己的同事往往是不能由自己所选择的。惟有主动接受他们,并力争与其和睦相处,才有助于自己工作的顺利开展。必须牢记:尊重同事是一种本分。具体来讲,要处理好与同事的关系,应注意下列六点。
一是平等相待。与同事共处,要亲切友善,不能分亲疏远近。在一般情况下,对待同事应当一视同仁,不偏不倚。在同事之中拉山头、划圈子、搞宗派,或者过于偏向一部分人,虽有可能受到一些同事的青睐,但也可能由此而失去另外一些同事的好感。这些庸俗的做法最终只会损害同事之间的关系。
二是搞好团结。平时与同事打交道时,既要讲究公事公办、开诚布公、直言不讳,敢于开展批评与自我批评,又要注意具体的方式方法,不搞歪门邪道,不借题发挥、煽风点火、挑拨离间、破坏团结。
三是待人以诚。正常的同事关系,应当是君子之交。此种君子之交的同事关系,要求彼此之间豁达大度、互信不疑、以诚待人。苏东坡曾经说过: 服人以诚不以言。 人与人之间最大的信任来自诚实无欺,同事之间的相互信任亦应以真诚为基础。对同事虚情假意、不讲诚信,必然会失去对方的信任,甚至伤害对方。
四是相互支持。既然同事是自己工作上的伙伴,那么在工作之中就应当主动地关心对方,帮助对方。当同事需要支持帮助时,应当挺身而出,鼎力相助,而不要附加什么条件、要求,也不能为此而有怨言。应当确认的是,支持同事的工作不仅会赢得对方的支持,而且也会直接地有助于本单位的发展。
五是距离适度。不论帮助、关心、支持同事,还是对方主动有求于自己,都要注意就事论事,适可而止。处理自己与同事的关系时,始终都要把握好分寸,要防止热情 越位 ,违反规定,强人所难,干涉对方的私生活,甚至引起对方的反感。
六是戒骄戒躁。在工作之中,要虚心待人,善于向周围的同事取长补短。要真正地视同事为良师益友,认真地向对方学习。在同事面前,任何时候都要力戒自高自大、目空一切、忘乎所以。对同事指手画脚、盛气凌人、简单粗暴,都是要不得的。
2.与上司的关系
在单位里,上司指的就是自己在工作关系上的上级领导。妥善地处理好自己与上司的关系,通常被视为本职工作能否顺利开展的基本前提。必须牢记:尊重上司是一种天职。要处理好自己与上司的关系,下述五点均须谨记:
一是服从领导。与上司共事,首先需要摆正自己的位置。既然在上司面前自己是下属,那么在工作之中就必须服从上司的领导。在工作上,允许职员以正当方式向上司提出意见或建议,但一旦上司做出了决策,就必须积极地遵照执行。对上司的指令阳奉阴违,任意曲解,甚至公然大唱反调,都是绝对不许可的。
二是维护威信。在工作中,不论为了维护单位的形象,还是出自下级服从上级的纪律约束,每一名职员都必须有意识的维护上司的个人威信。一方面,不宜在背后议论、评论、指责上司的个人能力与基本决策;另一方面,在大庭广众面前,也不宜当众顶撞、指责上司,或者取笑、捉弄上司,使其当众出丑。
三是敬重上司。不论自己与上司之间的私人关系如何,都要注意在工作场合,尤其是在外人面前时时、处处、事事以恭敬之心相待。要明确自己与上司在工作中所处位置的不同,该向上司请示时就要请示,该向上司汇报时就要汇报,对待上司的建议要认真考虑,对待上司的批评亦应虚心接受。称呼上司时要使用尊称,与上司交谈时要使用敬语,同上司外出时勿忘对对方 礼让三先 .
四是明确权限。在单位里,每一名职员不但分工不同,而且工作之中的权限范围也有所不同。在实际工资中,每一名职员对自己的具体工作既要开拓进取,积极主动,也要讲究量力而行,注意权限。一个单位犹如一部机器,要保证其正常运转,就要求其所有部件各就各位,恪守本分。假如职员在其工作中率性而为,擅自做主,不懂得各司其职的重要性,往往就会导致单位这部机器 运行出轨 .
五是全力以赴。在日常工作中,职员对于上司的最佳的支持、最好的回报,就是要认认真真、尽心尽力地做好自己的本职工作。在平时,积极做好本职工作,实际上就是主动地配合上司,就是为上司分忧,同时也是对上司的最大支持。真正做到了这一点,无疑将会使上司对自己另眼相看。
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行政前台这个岗位可以说是企业的一张名片,来访的客人或者求职者首先看到的就是前台行政,因此行政前台的一言一行、一举一动都代表着整个企业形象。下面是读文网为大家准备的公司行政前台礼仪,希望可以帮助大家!
1、岗位概要
配合人力/行政做好前台接待工作,负责客户接待与日常电话的转接,各部门传真的转发,树立公司对外形象,接待日常客人,日常用品的保管等。
2、主要工作职责(仅供参考)
1协助人力行政经理做好日常辅助工作;
2接待回复、来放客户、搞清楚来访目的,引导其至相应地点,回答问题并提供相关信息;
3负责电话、传真、信件和报刊的登记、分发服务工作;
4复印、分发各部门交代的各种文件和管理表格;
5公司人员通讯录的编制与更新经审核后转发至各相关部门;
6快递公司的联络,信件包裹的手法和登记转发;
7协助人力行政组织和安排公司大型活动和各种会议;
8完成公司安排的其它工作;
三、关键绩效指标(仅供参考)
1各项信件、传真、报刊等转发的及时性;
2.客户服务满意度;
3工作的差错情况。
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在经济和汽车产业都飞速发展的今天,无论是私家车、公务车还是出租车的拥有量都在不断增长,而对司机的需求也成逐步上升趋势。所以对公司驾驶员这一职业进行司机商务礼仪培训很有必要。下面是读文网为大家准备的公司驾驶员各种礼仪,希望可以帮助大家!
保持车容整洁
每天必须勤擦车身,整理车体内部卫生,保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时,要及时进行清理;
司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味;
谈吐得到
车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时,司机不应主动插话或接听电话;
客人主动聊天时,应作回应,但应注意选择话题,可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密,更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。
安全第一
出车前应保证车体状况良好,证照齐全;
上班时间不可饮酒,更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信,实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服,如确实有必要应停车进行;
不超速行驶,在客人上车后,应提醒系安全带,并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时,减速行进,如有需要,应主动搀扶上下车。
主动提供服务
客人或同事上车前,应主动协助摆放、安置所携带的大件行李,并帮客人和领导开车门;
约定接送客人或领导的时间,应该提前到达,避免对方等候,并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到,应提前电话沟通;
如果领导或客人有明确行驶路线,应按照要求路线行驶,如果路线临时变更,应向领导或客人提前说明;客人下车时,提醒其拿好自己的物品。
礼让他人
遇到前方带有明显新手标志的车辆时,应宽容、理解,注意礼让。
其他注意事项
热情友好,落落大方,不卑不亢,维护自身和公司的良好形象。
播放收音机或影、音制品时,注意格调健康,并主动征求客人意见,不可将声音调的太大;
客人接打电话时,应主动调低音量或关闭音响。应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调,不可直接将空调调的太热或太冷;
公务车司机礼仪
公务车司机主要服务领导、同时和客户等。要做到语言得体、举止文明,这也是公务车司机最基本的职业要求。公务车司机影视积极、稳重、健康的形象。无论穿衣、打扮,都要维护好这一形象。
接到出车任务后,要提前5--10分钟到指定地点等候。等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。
司机在等候过程中也要注意自己的形象,站有站姿,男士双脚成V字形或者双脚分开站立,但是不要超过肩宽。等候过程中要保持微笑。
客人上车前要等候并为客人开门。一只手开门,另一只收垫在车门顶上,万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候,撞到的是你的手而不是金属门。
客人下车时要注意开门顺序,一般以为位尊者优先。
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公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。下面是读文网为大家准备的公司前台礼仪 ,希望可以帮助大家!
(一) 称呼礼节
称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
1、 最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后,可与其姓氏搭配使用,以表示对他们的熟悉和重视。
2、 迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节,这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视,也反映了接待的规格和服务的周到。
注:在服务接待工作中,要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远,也不能这样高声呼喊,而应主动上前去恭敬称呼。
(二) 迎客礼节
迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节,这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视,也反映了接待的规格和服务的周到。
1、 宾客上门,热情问候:
宾客进门后,接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好,请问有什么可以帮到您?”/“请问您找哪位?”要配以微笑和恰当的肢体语言,不得毫无反应或语气冷淡。
2、 起身让坐:
热情招呼客人坐下,请倒杯水接待,如客人没坐下,则接待人员不可坐下,当宾客站着的时候,不可以坐着同其说话。
对于老弱病残幼的宾客,要主动上前进行扶助,并随时采取应急措施。
3、 如手头有重要工作一时无法完成时:
应说:“对不起,请您稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待宾客。
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医药是预防或治疗或诊断人类和牲畜疾病的物质或制剂。医药也有一定的产业发展。以下是由读文网小编整理的医药知识的内容,希望大家喜欢!
得益于新医改稳步推进的带动作用,医药制造业工业增加值总体保持平稳增长趋势。2012年上半年,在国内经济持续下行的背景下,医药制造业工业增加值增速逐步下行。进入3季度以来,在“毒胶囊”效应趋缓和政府相继出台《“十二五”期间卫生扶贫工作指导意见》、《关于开展城乡居民大病保险工作的指导意见》等一系列利好政策的带动下,医药行业市场景气开始回升,医药制造业产销增速扭转了上半年以来持续下滑趋势,工业增加值增速明显趋稳、产品销售收入增速开始回升。其中,前三季度,医药制造业工业增加值增速为14、6%,比上半年回升0、3个百分点;医药制造业实现产品销售收入12069、91亿元,同比增长19、52%,比上半年提高0、45个百分点。
前三季度,我国累计医药品出口额89、58亿美元,同比仅增长1、8%,增速比上年同期下降8、4个百分点,比上半年下降1、5百分点。值得注意的是,尽管医药品单月进口额震荡下滑,但医药品进口额整体仍保持较高水平。前三季度,我国医药品累计进口额102、31亿美元,同比增长23%,增速比上年同期下滑18、7个百分点,比上半年下降6、9个百分点。其中,单月进口额从7月的12、01亿美元震荡下行至9月的11、23亿美元。
2013年,一方面,药品招标逐步趋于良性。“基药招标”的“超低价中标”模式逐步改善,政府通过“基本药物试行国家统一定价”可以有效地防止或规避低价恶性竞争和各省的比价效应,有利于提高药企的盈利能力。同时,出台的新版基药目录的扩容带动基层市场的持续增长,主要是由于基本药物报销比例明显高于非基本药物,基药品种的增加无疑会加大政府医药卫生投入比例。
从长远来看,国家工信部发布的《医药工业“十二五”发展规划》明确提出发展目标为形成5个以上年销售收入达到500亿元企业,100个100亿元企业,前100位企业销售收入占行业50%的目标。在上述政策鼓励及行业竞争背景下,未来行业集中度会进一步提高,凸显企业规模的重要性,企业核心竞争力的打造会决定企业未来的发展。
2012年,三年新医改结束,医药行业进入后医改时代。回首三年新医改,政府不断加大对医疗领域的投入,中国医药市场整体扩容,中国医药产业经历前所未有的发展机遇。
医药产业是国民经济的重要组成部分,与人民群众的生命健康和生活质量等切身利益密切相关,是全社会关注的热点,同时也是构建社会主义和谐社会的重要内容。改革开放以来,中国医药行业一直保持较快的增长速度,1978-2011年,医药工业规模年均递增均处于15%以上,规模不断扩大,经济运行质量与效益不断提高。
中国医药包装的生产规模和市场需求快速增长。数据显示,2005年至2009年,行业销售收入年平均增长率约为21%,2009年销售收入达到402、05亿元。随着中国医药市场容量的扩大和需求的增长,2013年中国医药包装市场以15%以上的速度增长,会达到660亿元的规模。同时,由于国家加大对医药行业的兼并重组力度,受此影响,医药包装行业的兼并重组也进入高发期。
随着中国居民生活水平和健康观念的不断提升,加之政府对医疗卫生事业投入的不断加大,未来,我国的医药包装市场会迎来较快的增长。据前瞻网的《2013-2017年中国医药包装行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,2013-2017年,我国的医药包装市场将会以11、5%的增速增长,预计到2017年,我国医药包装市场规模将达到991亿元。
目前中国已成为全球化学原料药的生产和出口大国之一,同时,还是全球最大的药物制剂生产国。中国已成为世界疫苗产品的最大生产国,国产疫苗在满足国内居民防病、治病的同时,已开始向世界卫生组织提供疫苗产品,用于其他国家的疾病预防。中药是中国医药行业的重要组成部分,受到全社会的普遍关注和产学研各界的广泛认同。
随着医药商业市场竞争的不断加剧,大型医药商业企业间并购整合与资本运作日趋频繁,国内优秀的医药商业企业愈来愈重视对行业市场的研究,特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此,一大批国内优秀的医药商业企业迅速崛起,逐渐成为医药商业中的翘楚!
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平时和公司的领导聚餐的时候,我们要注意什么礼仪呢?下面是读文网为大家准备的和公司领导聚餐礼仪,希望可以帮助大家!
1.见到领导,便应该趋前打招呼。如果距离远不方便,可注视之,目光相遇,点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。
2.在公共场合遇见领导,不要表示出特别的热情,礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常,特别是哈桑死的家事。
4.不要在领导面前搬弄是非。
5.在公共汽车或地铁遇见领导,要主动招呼并让位,下车别忘记说“再见”,但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导,请一定要巧妙多开,让他认为你没有看见他。
6.偶尔碰到领导的隐私时,应装着没有看见或者看不懂,不要触及领导的隐私,更不要再次提起,或者在公司同事间传播。
7.理解领导的命令和要求的意图,切莫机械行事。出了错不要找借口,更不能说“是你让我这样做的呀”等,领导说话时不要插嘴,更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨,不能推卸责任。
8.在工作酒会上,一定要等领导举杯,你才能举杯。千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽,这样领导会以为你对工作有不满情绪,更不要在领导面前喝得醉酒失态。
9.与领导一起出差,绝对不要订同一间客房,领导入房间后,宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间,如果要找领导谈工作,必须打电话联系,不要贸然去敲门,更不能直接进入。
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