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我们工作的时候很多都是用电话的,这个时候我们打电话有什么礼仪要求呢?下面是读文网为大家准备的,希望可以帮助大家!
1.及时接听电话
尽可能在电话铃声响三声之内接听,这是为了向来电者或潜在客户表示尊重。
2.愉快的问候和语调
注意说话时的“语调”。多一些节奏感,多一些清新感。
面对面交流时,55%的信息通过你的身体与语言传递,38%通过你的语调,只有7%是通过话语的内容。
电话沟通时,83%的信息沟通是通过你的语调,只有17%来自话语的内容。所以,通话时要保持微笑和热情,使客人们在电话的另一端也能感受到。
3.使用客人的姓名
如果客人没有告知姓名,请一定要询问,并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。每个人都希望别人能记住自己的姓名。
4.清晰而积极的语言,不要用俚语
表达应该清晰,用词应该恰当,不要使用俚语。尽可能在给客人否定的回复时,提供另一个供他选择的机会。
5.不要使用专业术语
使用客人不熟悉的酒店术语只会浪费你和客人更多的时间,应避免发生这样弄巧成拙的事情,切忌在客人面前使用酒店的专业术语。
6.避免单调,变换声调
音调要有高低起伏,客人听了才会感兴趣。
7.不要讲得太快或者篡改原意
讲话是为了让别人听懂,说话的节奏要适中,声音不要太大,也不要过小。
8.注意力集中,不要分心
除了听筒,什么也不要碰。把精力集中在通话上,保持全神贯注。
9.聚精会神聆听,不要打断来电者
绝不要打断来电者的讲话,让他们把话讲完,积极地聆听,然后再提出自己的建议或观点。
电话形象要求:
1重要的第一声:当我们打电话给客户,接通后迅速用亲切、优美的招呼声,说:“你好,这里是环球礼仪培训网。。。”开头。声音清晰、悦耳、吐字清脆明朗,给客户留下好的印象,要有“我代表单位形象”的意识。
2 要有喜悦的心情:打电话时顾问要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3 端正的姿态与清晰的声音:打电话过程中绝对不能喝水、零食,私下交谈,即使是懒散的姿势客户也能够“听”得出你声音是无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。
二 声音要求:
1 声音要温雅有礼,以恳切之话语表达,使客户感到有被尊重、重视的感觉。
2 口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。
3 避免声音粗大,让人误解为盛气凌人。或者声音过小,造成客户听觉困难。
3 说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅。
三 时间要求:
1 不得在客户晚间休息,就是超过晚上十点以后,上午七点以前联系客户。避免客户吃饭,午休等时间打扰,除非与客户约定
2 迅速准确的接听:听到电话铃声,最好在三声之内接听。让客户久等是很不礼貌的,让客户产生急躁心理
3 如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向客户道歉,然后快速进入正文。若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,客户会十分不满,留下恶劣的印象。
4 电话三分钟原则:通话时机和通话长度一般最好在三分钟内:时间宜短不宜长,只要把你的意思和客户要求沟通清楚就可以结束,不要过于闲聊,但是具体因人因事灵活掌握
5 同事不在座位,如果听到电话铃声后,周围同事应该用最快的速度拿起听筒回应
6 节假日没有什么急事,可以用发个短信或者诸如此类,确认客户允许再打电话
四 语义要求
1 首先应该自报单位、部门、姓名,确保客户理解我们通话代表企业
1 吐字用句表达清晰,避免产生歧义,例如:AB的B不是CD的D “宝洁”和“保洁”需要和客户说明具体的文字,以免地址,姓名,单位等错误
2 复诵来电要点:客户表达的意思,适当给与复述,确保和客户的表达一致
3 销售顾问应修正自己习惯性口头禅,避免不文明口头禅造成的企业负面形象.
4 在感觉客户处于特殊场合情况下,应先征询客户是否方便接听电话,保障客户利益
5 表述中没有强迫对方的意思,沟通中把最重要的事放在前面优先说。
五 记录要求:
1 进入接线状态,左手持听筒、右手拿笔,认真清楚的记录客户情况,要求简洁和完备
2 牢记 5WIH 技巧,① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何,对客户需求的记录让你下次联系保持清晰
六 有效电话沟通
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的
1 公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,对客户提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让客户能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。
2 注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键,接电话时要尽可能问清事由,避免误事,电话交谈时,应注意正确,完整地交待清楚
3 不得向客户做夸大承诺,确保UAA服务事项的正确性和可执行性。
4 对方查询本部门其它单位电话号码时,在保密范围许可情况下,迅即查告,不能说不知道。
5 接到责难或批评性的电话时,应委婉解说,并向其表示歉意或谢意,不可与客户争辩,以赢得对方的好感。
6客户优先原则:接电话中,遇到必须与同事交谈需按保留键,同时向客户表示歉意
7线路质量差:万一通话效果不好,可以委婉跟客户约个时间再聊,务必在客户认可的时间。如遇断线应马上重拨并致歉。
8 遇到客户要找的顾问不在。首先告诉客户,他找的人不在,然后才能询问客户姓名,事项,千万别倒过来了,切忌粗率答复:“XX不在”即将电话挂断。
9 转接电话应给同事预留弹性空间,勿同时接听两个电话,实在来不及必须向客户道歉
七 挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时,一般应当客气地道别,应有明确的结束语,如 “感谢您对UAA支持”“谢谢您,再见”等,对方挂机后再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
八 其他规则:公司电话不能接打私人电话,不要占用公司电话数据资源
短信礼仪:
一 短信息发送终端内容,必须填写《02短信申请单》,总监批准。具体话述参考公司的短信模版,汇总报经理备存
二 短信内容要符合文明规则,体现尊重客户的意愿。不得对会员使用如下的语言表述:人身攻击,不尊重客户隐私,宗教信仰,地域和车型歧视,性别和年龄歧视
三 短信息必须署名,除了正文表达意思以外,必须后缀署名和分机号码,确保客户准确联系到你,格式:事由+UAA张三+分机号码
四 报价短信息,尽量清晰表达公司价格优势,以及价格以外的服务,确保客户能从短信中体会我们的态度
五 重要的节假日,应该提前向客户发送表示感谢,祝福,问候的用语。保持和客户的长期联系,体现公司对客户的重视。
六 客户的咨询短信息,尽可能及时回复,如果较晚要表示歉意。最好电话解答
七 晚上10点以后不方便给对方打电话了,发个短信告知就行。短信虽然更加简便,但如果太晚,也一样会影响对方休息。所以短信息不要超过晚上十一点较好
八 有时要给身份高或重要的人打电话,知道对方很忙,可以先发短信“有事找,是否方便给您打电话?”如果对方没有回短信,一定不方便,可以在较久的时间以后再拨电话。
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在日常工作中,电话礼仪有什么基本要求呢?下面是读文网为大家准备的电话礼仪基本要求,希望可以帮助大家!
在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”
万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话,应先自报一下“家门”,然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉,不要忘了以“没关系”去应对,而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能,不防问一问对方,是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了,不是“吃饱了撑的”,而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中,不要对着话筒打哈欠,或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时,应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。
在接电话时,再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。
极其个别的人,长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地,也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时,一开始总是“拿 架子”,“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不关己,高高挂起”。不过他们的“天气” 也不总是永远这般“阴沉”,一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就会“雨过天晴云散尽”,低声下气,细语柔声,卑躬屈膝, 有求必应,不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法,既容易得罪人,也会让旁人看不起。
在接待外来的电话时,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢。这种公平的态度,容易为自己赢得朋友。
在通话时,接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话挂出来,需要中止通话时,应说明原因,并告之对方:“一有空闲,我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。
遇上不识相的人打起电话没个完,非得让其“适可而止”不可的话,说得应当委婉、含蓄,不要让对方难堪。比如,不宜说:“你说完了没有?我还有别的事情呢,”而应当讲:“好吧,我不再占用您的宝贵时间了”,“真不希望就此道别,不过以后真的希望再有机会与您联络”。
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中国自古以来便是礼仪之邦,父母也从小教导我们如何待人接物。如今我们步入社会,在单位里,和同事和谐相处,将工作处理得当,是对我们自己最基本的要求,所以来给自己一个办公礼仪的培训,下面是读文网为大家准备的办公礼仪培训 ,希望可以帮助大家!
一般情况下,无论是进出办公大楼或办公室的房门,都应用手轻推、轻拉、轻关,态度谦和讲究顺序。进出房门时,开关门的声音一定要轻,乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门,敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入,要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门,最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入,应当视门的具体情况随机应变,这里介绍通常的几种方法:
(1) 朝里开的门。如果门是朝里开的,秘书应先入内拉住门,侧身再请尊长或客人进入下图。
(2) 朝外开的门。如果门是朝外开的,秘书应打开门,请尊长、客人先进。
(3) 旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。
无论进出哪一类的门,秘书在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等揭示语。
注意事项
打断会议不要敲门,进入会议室将写好的字条交给有关人员;当来访者出现时应由专人接待,说“您好,我能帮您做些什么吗?”;办公时间不大声笑谈,交流问题应起身走近,声音以不影响其他人员为宜;当他人输入密码时自觉将视线移开;
不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息;在征得许可前不随便使用他人的物品;同事之间相互尊重,借东西要还,并表示感谢。
以上,就是比较全面的办公室礼节。小编总结到这里,发现自己有好多没有做到的,感觉十分惭愧。孔子云:“不学礼,无以立”,说明了礼仪的重要性。提高礼仪方面的个人修养,便能营造良好的工作氛围。从而团体的整体素质得到提升,精神风貌得到彰显。学习好礼仪,从你我做起,让我们共同努力!
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一个好的翻译人员必须具有高屋见瓴的视角,要懂得翻译的真谛是什么。翻译意识和技巧的培养需要懂得什么礼仪呢?下面读文网小编就为大家整理了关于翻译人员礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1工作前,做好充分的准备
翻译人员在工作前应做好充足的准备,明确翻译任务要求,了解相关背景知识,如服务对象的语言、文化背景、兴趣特点等,穿着恰当的服饰,提前到达现场,熟悉工作环境与调配有关设备。
2工作态度认真诚恳
翻译人员只有态度认真,才能确保翻译的准确性。在翻译过程中,翻译人员不擅自增减内容,或在其中掺杂个人意见,对相关人员的谈话、发言要点做好笔记。在遇到未听清之处或有疑问时,请对方重复,并致以歉意,切勿凭主观臆断翻译。
3坚持主次有序
必须尊重在场的负责人员,并严格服从其领导。在正式会谈、谈判中,除主谈人及其指定发言者之外,对其他人员的插话、发言,只有征得主谈人同意后,才可以进行翻译。
4待人礼让有度
在同外方人士接触时,把握礼仪分寸,如对方提出日程安排以外的要求,要及时报告上级,切忌擅自允诺或拒绝。若对方单独向译员发表了错误见解,在对方不了解具体情况和无恶意的前提下,实事求是地对其作出说明或及时报告上级。
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纳税即税收中纳税人的执行过程,是纳税人根据国家各种税法规定,按照一定的比率,把集体或个人收入的一部分缴纳给国家。以下是由读文网小编整理的纳税知识的内容,希望大家喜欢!
申请办理一般纳税人的手续
申请。纳税人应当向主管国家税务机关提出书面申请报告,并提供合格办税人员证书,年度销售(营业)额等有关证件、资料,分支机构还应提供总机构的有关证件或复印件,领取《增值税一般纳税人申请认定表》,一式三份。
纳税人应当按照《增值税一般纳税人申请认定表》所列项目,逐项如实填写,于十日内将《增值税一般纳税人申请认定表》报送主管国家税务机关.报批。纳税人报送的《增值税一般纳税人申请认定表》和提供的有关证件、资料,经主管国家税务机关审核、报有权国家税务机关批准后,在其《税务登记证》副本首页加盖"增值税一般纳税人"确认专章。纳税人按照规定的期限到主管国家税务机关领取一般纳税人税务登记证副本。
一般纳税人的年检
一般纳税人必须按照国家税务机关的要求准确核算进销项税额,提供纳税资料,及时足额缴纳应纳税款,依法使用增值税专用发票,并接受国家税务机关组织的每年一次的一般纳税人资格查验和管理。
一般纳税人有下列情况之一的,应当按照国家税务机关的要求定期整改,并在五个月内不得抵扣进项税额,不得领购专用发票。
1、年销售额未达到规定标准的一般纳税人和认定为一般纳税人的个体经营者,会计核算不健全或者不能够向国家税务机关提供准确纳税资料的;
2、未按《增值税专用发票使用规定》领购、开具和保管增值税专用发票的;
3、拖欠税款严重,不积极采取措施缴纳税款,经国家税务机关屡催无效的。
一般纳税人有下列情况之一,凡年销售额未达到规定标准的企业以及年销售额达到规定标准的个体经营者,取消一般纳税人资格,按小规模纳税人办理;年销售额达到规定标准的企业,不得抵扣进项税额,按销售额依照增值税税率计算缴纳税款,不得领购专用发票,并缴清结存的专用发票。
1、有虚开专用发票的违法犯罪行为;
2、有偷税、骗取出口退税违法犯罪行为;
3、年销售额未达到规定标准的一般纳税人和认定为一般纳税人的个体经营者超过规定期限仍然不能健全会计核算,或者不能够向国家税务机关提供准确纳税资料的;
4、年销售额达到规定标准被认定为一般纳税人的企业,会计核算不健全,或者不能够向国家税务机提供准确纳税资料的;
5、无固定生产经营场所的。
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现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服装的传统习惯而形成的,其装扮行为具有一定的礼仪意义,男士穿着西服是有很多礼仪规要求的,下面读文网小编就为大家整理了关于穿着西装的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1.西装外套的规范——站立时:
双排扣西装需要把所有扣子都系上,而单排扣由于西装扣子数目的多寡,我们来这样记住:当扣子成单数时,扣在最中间的一粒。当扣子数是双数时,扣中间两粒中的一粒。
2.西装外套的规范——坐姿:
双排扣西装应保持无论何时都要把扣子全部系上,而单排扣的西装则要求全部解开。
3.衬衫的穿着规范——衬衫外穿:
如果你要把西服上装脱掉,外穿衬衫,千万不要解开衬衫的袖扣,也不要把袖管撸起来或者卷起来。
4.衬衫的穿着规范——领口:
衬衫的领口一般要多出西服领口1-2厘米才算是正规,这是比较简单的一个规范,这是比较简单的一个规范,大家要记得。
5.衬衫的穿着规范——袖口:
袖口的规范并不算简单,在站立时,双臂应自然伸直,放在裤子的边襟处,这时衬衫的袖口要外露于西服袖口的1-2厘米。
保持坐姿时,双臂应自然前伸,双手放在膝盖上,此时,衬衫的3/4个袖口都要外露于西服袖口。
6.饰品穿着规范:
市面上有很多各式各样的皮鞋,但是正式地来说,正装皮鞋必须是真皮的,纯黑色的,系带式的。
穿正装西服和正装皮鞋的时候,袜子也需要要求穿同色系的毛料袜子。
7.衬衫:
在套装与衬衫的组合上,衬衫的下摆要放入裤子里,整装后,衬衣领和袖口均要比外衣长出1-2cm左右。
净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。请留意:领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿,一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。
8.西装:
净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合,最派用场。男士西服只能是纯色或暗而淡的含蓄条纹。任何大格、花呢的图案都不会使人产生良好的印象。深蓝色西服加暗条纹被西方人认为是强有力的男性西服。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着,暗袋上装适合正式场。
9.素色是基本选择
素色西装看起来神清气爽、干脆利落,适合各种专业场合。所以说,如果你只有一百零一套西装,就该买保守的素色西装。
10.保守颜色不会出错
专业场合里的西装颜色,保守的颜色例如深蓝、深灰、卡其、灰,永远比标新立异的颜色如酒红、黄绿来得好。如果要穿出“特别”的颜色,请将心思放在衬衫或领带上,而不是西装上。
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不论你用什么方式指责别人,如用一个眼神,一种说话的声调,一个手势等等,你告诉他错了,你以为他会同意你吗?绝不会!因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心,这反而会使他想着反击你,决不会使他改变主意的感情。那么你知道你要怎么才能使别人的内心舒服吗?下面读文网小编就为大家整理了关于办公礼仪的基本要求,希望能够帮到你哦!
(1)忌不负责任
把“都是你的错”挂在嘴上,千错万错就是没有我的错。其实 每个人都会犯错,主管也应该容忍体谅下属犯错。重要的是能杏由错误中归纳出对的方法,下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错,通常只要勇于承认、愿意负责,都能博得大家的谅解甚至尊敬。
(2)忌情绪不佳,牢骚满腹
工作时应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折,饱受委屈,得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会 适得其反,要么招人嫌,要么被人鄙视。
(3)忌零食、香烟不离口
女孩子大都爱吃零食,且以互换零食表示友好。只是工作时要注 意场合,尤其在和旁人谈话和接听电话时,嘴里千万不可嚼东西。至 于一些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人,不要随意 污染环境。
(4)忌情绪化
人难免有情绪,但是把情绪和工作搅和在一起,老是用“最近 情绪低潮……”、“失恋了·一”、“和家人冷战……”当做借口,主 管是会反感的。要是缺乏情绪管理的本领,可以看看“心灵小品” 类的书籍或许有点帮助。
(5)忌拉小圈子。互散小道消息
办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人 的对立情绪。
该在圈内、圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不 会得到他人的真心对待,只会对你避而远之。
(6)忌高声喧哗,旁若无人
有什么话慢慢讲,别人也同样会重视你。其实,你的文质彬彬, 以带动别人同你一起维持文明的环境。
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打电话是我们平时都要做的事,打电话时的说话方式是可以看出整体素养的,那么你知道打电话的礼仪要求吗?下面读文网小编就为大家整理了关于打电话的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1、选择合适的时间
打电话时,要考虑客户的时间。一般往客户家里打电话,以晚餐以后或是休息日为宜,但应该注意不要太早或太晚,比如早上六七点或晚上1 1点以后,因为这些时间客户有可能正赶着上班或已经准备休息,往客户办公室打电话,以上午10点左右或下午上班以后为宜,因为这些时间相对比较空闲,较适宜与客户预约。
2、及时回覆电话留言
如果有客户打电话来找你,而恰巧你不在时,要注意留言并及时给对方回电话。一般出于礼貌,应该在24小时之内回覆电话留言。若回电话时对方正好不在,也应该留言,表示你已经回过电话了。即便你确实没办法亲自回电,也应该托人代办。
3、跟客户打电话要面带微笑
打电话时,虽然客户无法看到你的面容,但是你的情绪和态度仍然会通过话筒传递给对方。面带微笑是一个很好的办法,这样你的声音会流露出亲切、愉悦的感觉,让客户感到舒服和愉快。所以,在整个通话过程中,请你始终保持甜美的微笑。
在与客户打电话的过程中不要和别人聊天,因为这是一种极不礼貌的行为。如果必须要和旁边的人说话,要先向客户道歉,请对方稍候,或是过一会儿再给对方打过去。
4、合理安排预约时间
如果约在客户最忙的时候,对方肯定无心与你交谈;如果约在对方想休息或是会客的时候,往往也会引起对方的不快。总而言之,如果你预约的时间不对,不但达不到预期的效果,还容易引起客户的反感。通常而言,会面的要求应该尽早提出,而且最好向对方说明你将打扰多长时间,以便客户提前安排好自己的事情。如果是由你提出的拜访预约,则应该在登门前半天先给客户打个电话确认一下,这样既可以预防对方临时有变,也能体现你的专业与涵养。
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不过,无论什么时候,父母的以身作则永远是最重要的。潜移默化中,教孩子要懂得礼貌,从小就懂什么是小绅士小淑女,即便他一时不理解“尊敬”、“谦让”等概念的确切含义。下面读文网小编就为大家整理了关于小绅士小淑女的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1.让孩子知道什么叫礼貌
当看到孩子有不礼貌行为时,大部分家长的反应是:训斥、批评,而没想过一个关键的问题,那就是———孩子根本就不知道礼貌是什么,什么行为是有礼貌的什么行为又是没礼貌的。
一个三岁的男孩在被妈妈多次批评没礼貌之后,问妈妈:你老说我不懂礼貌,到底什么叫礼貌呀?至此,妈妈才醒悟,一个刚三岁的孩子对于抽象的礼貌是不理解的,因而也无法要求他有礼貌的行为。要让孩子懂礼貌有礼仪,第一步当然是告诉他什么是礼貌,为什么要讲礼貌。
父母有意识地在不同场合、根据不同对象教给他具体的做法。如对长辈说话时要使用“您”,早上主动向认识的人问好;分别时要说“再见”;请求别人帮助时要用“请”;得到帮助后要说“谢谢”;对长者不能称呼姓名或叫老头,而要称呼“老爷爷”、“老奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等;别人工作时不去打扰;不随便打断别人的谈话;不任意插嘴;家里来了客人要有礼貌地回答客人的问话;到别人家里不随意动东西……
2.反复练习形成良好习惯
好习惯的养成,不是靠说出来的,而必须通过不断地练习才能形成。在告诉孩子什么是礼貌之后,父母要创造条件,让孩子在多次重复的基础上,自觉地去做,习惯成自然。
比如,每天都要搭乘电梯好几次上下楼,可以教孩子一走进电梯先向开电梯的叔叔、阿姨或爷爷奶奶问好。别人帮着按了楼层,要说谢谢。离开电梯时,要向电梯里的人说再见。每天这样练习,他自己就会主动地问候了。另外,家长还可以让孩子去给邻居送信、水果等,教他如何敲门,怎样和叔叔、阿姨讲话等。
教育孩子尊重长辈,做父母的应以身作则。如果当父母的对长辈就不尊敬,不孝顺,孩子就不可能学会尊敬老人。
3.及时制止孩子不礼貌行为
让孩子明白,你愿意在他对你有礼貌时答应他的要求,而不喜欢听到他命令你。这当中要注意的是,你自己与孩子说话,也不要用命令的语气,因为,孩子的模仿力是极强的,父母就是他人生最重要的第一任老师。你应该经常对你的孩子说“请”、“谢谢”,让他明白礼貌用语是日常交流的一部分。
让孩子明白,用不礼貌的方式表达要求,得不到好效果,比如“你从来不带我去公园,妈妈坏!”可以教孩子用积极的方式提要求,比如“咱们去商店买完东西以后能去公园吗?”随着孩子语言能力的成熟,他就能用礼貌的方式提出要求了。
如果孩子打你或叫你“大笨蛋”时,怎么办?这时候,家长最重要的是保持平静,然后坚决地告诉他这样做是错的。然后,还要告诉他用正确的方式表达自己的要求。
如果孩子在超市或商场大哭大闹,非要买一件东西,你想尽办法也哄不住他,怎么办?这时要心平气和但坚决地把孩子带出超市。找一个较安静的地方,把他放在一边,你看看报纸,等他安静下来。这时,可以平静地对孩子说:说好了今天不能再买玩具了,今天来买菜。然后带他回到超市里。这样,孩子就明白,自己哭闹是没用的。
4.表扬孩子的礼貌行为要具体
“鼓励”应该贯穿于教养孩子的全过程。对那些已养成坏习惯的孩子,表扬就更为重要。家长应留心孩子的行为,尽可能地鼓励他偶然的礼貌行为。
不过,要让孩子明白你为什么表扬他。你应该在表扬孩子的时候,具体说明你表扬他的原因。家长们往往只说“好孩子!”“真不错!”实际上,应该具体地说:“你刚才要糖吃的时候说了‘请!’,真是个好孩子!”或者“你刚才排队等其他小朋友领完冰淇淋才自己领,做得真不错!”你的表扬要具体明确,这样孩子才知道自己的好表现会得到你的肯定和鼓励,应该坚持下去。
孩子礼仪教育补救措施:
已经“礼崩乐坏”,怎么办?
对那些没有礼貌的孩子,可以通过提高他的情绪管理与沟通的能力,来达到有礼貌的目的。因为,孩子不懂“礼貌”的原因,有时并不是他不想去做,而是常管不住自己,或者他的表达有些问题,词不达意,导致了没有礼貌的行为。加上现在的孩子太过自我,情绪管理与沟通能让孩子不仅了解自己,也能了解别人。
小孩礼仪教育,父母以身作则最重要
想让两三岁的孩子举止有礼貌,就像从石头里挤出水来那么难。原因在于,这个时候的孩子语言能力还在发育中,通常情况下,孩子很可能根本不听你的话。
不过,无论什么时候,父母的以身作则永远是最重要的。潜移默化中,教孩子要懂得礼貌,即便他一时不理解“尊敬”、“谦让”等概念的确切含义,但只要父母每天都用尊敬、谦让的态度对待别人,孩子就会注意进行模仿,这些都是孩子今后形成良好家教的基础。
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不管是在社交场合还是在职场上,我们的男士女士各方面都有着不同之处,比如服饰方面。下面读文网小编就为大家整理了关于男士女士基本礼仪要求,希望能够帮到你哦!
男士基本礼仪要求
男士在出席重要会议会谈、庄重的仪式或者正式宴请等场合时,一般要求身着正装。而男士通常以西装为正装。一套完整的正装西装包括上衣、衬衫、领带、西裤、腰带、袜子和皮鞋
西装上衣:西装上衣要求衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
搭配西装的衬衫:搭配西装的衬衫的选择,长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
领带:搭配西装的领带的选择,领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
西裤:正装西裤的要求,裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。
腰带:腰带的选择,材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士,可改用吊带将裤子固定住。
袜子:袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装。
一些需特别注意的细节:
西装应在拆除袖口上的商标之后才可穿着。
西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西。
西装上衣里最好不穿毛衣或者是毛背心,这样才可以更好体现西装的层次感。
站立状态时应将上衣的纽扣系好。双排扣的上衣,纽扣要全部系好;单排扣的上衣,单粒扣的一定要系好,两粒扣的应该系上面的一个扣, 三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜。
女士基本礼仪要求
上 衣
上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
裙 子
以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上 3 厘米— 6 厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下 3 厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
衬 衫
以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
鞋 袜
鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。
饰物点缀
巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
总体来说,着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身,否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露,更不能外穿,穿裤子和裙子时,不要明显透出内裤的轮廓,文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜,能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时,袜口不能露在裙子外面。整洁平整服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。
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保险法律责任包括行政法律责任、民事赔偿责任和刑事责任。那么你对保险法律知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于保险法律基础知识试题的内容,希望大家喜欢!
一、单选题:(总共有80道题,每题1分)
1、根据保险法规定,投保人应当具备多种条件,作为保险合同当事人的投保人应具备的特殊条件是(B)。
A、 对保险金额具有保险利益
B、 对保险标的具有保险利益
C、 对保险期限具有保险利益
D、 对保险风险具有保险利益
2、财产保险有广义和狭义之分。下列保险业务中,属于狭义财产保险的是(A)。
A、 企业财产保险 B、 意外伤害保险
C、 信用保险 D、健康保险
3、相对于财产保险中各种自然灾害和意外事故而言,人身保险中风险事故发生概率的特点是( C )。
A、 频繁波动 B、 保持恒定
C、 较为稳定 D、 逐步递增
4、在我国,根据保险人的委托,向保险人收取手续费,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人,被称为( C )。
A、 保险中介人 B、 保险公估人
C、 保险代理人 D、 保险经纪人
5、保险合同中被保险人为享有保险合同约定的获得赔偿或给付保险金权利,必须支付相应的保险费。这一特征说明保险合同属于(B)。
A、 单务合同 B、 有偿合同
C、 附和合同 D、 诚信合同
6、根据《保险销售从业人员监管办法》,保险公司委托未取得资格证书和展业证的人员从事保险营销活动,支付其手续费或者佣金的,由中国保监会责令改正,给予警告,并处违法所得( B)。
A、 一倍以上二倍以下罚款
B、 一倍以上三倍以下罚款
C、 二倍以上五倍以下罚款
D、 三倍以上五倍以下罚款
7、从保险期限的特殊性来看,影响人身保险经营的外界因素包括( D )等。
A、 费率、管理水平及保险公司对未来预测的偏差
B、 利率、员工素质及保险公司对未来预测的偏差
C、 费率、产品质量及保险公司对未来预测的偏差
D、 利率、通货膨胀及保险公司对未来预测的偏差
8、一般来说,保险销售人员在为客户设计保险方案时应遵循的首要原则是( B)。
A、 高损失频率优先原则 B、 高额损失优先原则
C、 低损失频率优先原则 D、 低额损失优先原则
9、承保由于火灾等自然灾害或意外事故的发生,使被保险人在一个时期内,停产、停业或者营业受到影响的间接的经济损失的保险是(B)
A、企业财产保险 B、利润损失保险
C、家庭财产保险 D、特殊风险保险
10、依据我国《民法通则》,下面属于限制民事行为能力人的是( B )。
A、 不满10周岁的未成年人
B、 10周岁以上的未成年人
C、 16周岁以上不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的公民
D、 18周岁以上成年人
11、人寿保险的保险标的是( B)。
A、 人的身体 B、 人的寿命
C、 人的健康 D、 保险金额
12、保险代理人代为销售保险单、收取保险费等的依据是( A)。
A、 保险代理合同中保险人的授权
B、 保险代理合同中投保人的授权
C、 保险代理合同中受益人的授权
D、 保险代理合同中被保险人的授权
13、某日天下大雪,一行人被A、B两车相撞致死。后经交通警察查实,该事故是因A车驾驶员酒后驾车所致。那么,在该起事故中行人死亡的近因是( B )。
A、 大雪天气 B、 酒后驾车
C、 A车撞击 D、 B车撞击
14、在分红保险中,当采用固定费用率时,其不列入分红保险账户的收入项目包括( D)等。
A、 纯保险费收入 B、 资金运用收入
C、 原保险保费收入 D、 附加保费收入
15、在由于汽车刹车失灵酿成车祸而导致车毁人亡的事件中,属于风险因素的是( A)。
A、 刹车失灵 B、 车祸
C、 车辆毁坏 D、 人员伤亡
16、根据企业财产基本险的规定,保险人在基本险之后可以附加承保的风险有( B )。
A、 暴风、暴雨、盗抢、爆炸
B、 暴风、暴雨、盗抢、崖崩
C、 暴风、暴雨、盗抢、火灾
D、 暴风、暴雨、盗抢、雷击
17、在投资连结保险中,如果投资连结保险的死亡保险金额是按照保险金额和投资账户价值之和确定的,则死亡保险金额的变化规律是(B)。
A、 随投资账户价值波动而不断变化,且净风险保额不断变化
B、 随投资账户价值波动而不断变化,但净风险保额保持不变
C、 不因投资账户价值波动而变化,而且净风险保额保持不变
D、 不因投资账户价值波动而变化,但是净风险保额不断变化
18、我国机动车辆保险条款规定“被保险人必须对保险车辆妥善保管、使用、保养,使之处于正常技术状态”。从保证形式看,该保证属于( C )。
A、 确认保证 B、 事实保证
C、 明示保证 D、 默示保证
19、保险合同的当事人包括( C)。
A、 保险人和被保险人 B、 投保人和受益人
C、 保险人和投保人 D、 被保险人和受益人
20、在万能保险中,保险人主要提供两种死亡给付方式(习惯上称为A方式和B方式),即( A )。
A、 均衡给付方式和直接随保单现金价值的变化而改变的方式
B、 波动给付方式和间接随保单现金价值的变化而改变的方式
C、 递增给付方式和直接随保单账户资产的变化而改变的方式
D、 递减给付方式和间接随保单账户资产的变化而改变的方式
21、个体工商户甲与其妻二人共同经营一个夫妻店,其承担债务的基础是(B)。
A、 甲的个人财产 B、 甲的家庭财产
C、 甲父母的财产 D、 甲朋友的财产
22、张某投保了保险金额为1万元的家庭财产两全保险,缴纳保险储金1000元。在保险期内发生赔款5000元。那么,保险期满时,张某将获得的支付金额是(B)。
A、 0元 B、1000元
C、 5000元 D、6000元
23、长期寿险合同约定分期给付保费时,若投保人未按时交纳续期保费,将导致合同中止,在中止期间发生的保险事故,保险人采取的正确做法是( B)。
A、 承担法定责任 B、 不承担责任
C、 按需要承担责任 D、 承担部分责任
24、在我国,从事保险销售活动的人员应当通过中国保监会组织的考试,取得(C)。
A、 保险公估从业人员资格证书
B、 保险营销从业人员资格证书
C、 保险销售从业人员资格证书
D、 保险经纪从业人员资格证书
25、我国反不正当竞争法规定,经营者不得采用不正当手段从事市场交易,损害竞争对手。该法所列举的不正当手段之一是(B)。
A、 以次充好
B、 在商品上伪造名优标志
C、 生产淘汰产品
D、 伪造检疫结果
26、保险是一种合同行为,此定义保险的角度是( D)。
A、 经济角度 B、 社会角度 C、风险角度 D、 法律角度
27、按照保险合同的通常规定,由于正常维修、保养引起的费用及间接损失,保险人对此不承担责任,这种责任免除类型属于(C)。
A、 损失原因免除 B、 费用免除
C、 损失免除 D、 维修免除
28、在订有自动垫交保险费条款的长期人寿保险合同中,其保费垫交期间的保险合同效力状况是(A )。
A、 继续有效 B、 效力终止
C、 效力中止 D、 部分有效
29、根据我国家庭财产保险的规定,家庭财产保险的保险责任包括( A)等。
A、 存放于室内的保险财产,因遭受外来的、有明显痕迹的盗窃、抢劫
B、 保险财产在存放处所无人看管超过七天的情况下遭受的盗窃损失
C、 被外来人员顺手偷摸所致的损失
D、 被保险人的家属盗窃保险财产而造成的损失
30、保险公司承保过程的核心环节是( A)。
A、 核保 B、 勘查 C、 理算 D、 复核
31、保险人以预定死亡率和预定利率为基础所计算的保险费属于( A )。
A、 纯保险费 B、 毛保险费
C、 风险保费 D、 附加保费
32、保险营销员销售某类保险产品,应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况,并提示购买此类产品的投资风险。这类产品主要包括( B )。
A、 分红保险、投资连结保险和年金保险等保险新型产品
B、 分红保险、投资连结保险和万能保险等保险新型产品
C、 分红保险、出口信用保险和年金保险等保险新型产品
D、 分红保险、出口信用保险和万能保险等保险新型产品
33、根据我国反不正当竞争法的规定,政府及其所属部门利用行政权利限制商品在地区之间正常流通,对其采取的惩处措施是(C)。
A、 罚款
B、 赔偿被侵权人的损失
C、 由上级机关责令其改正
D、 没收所得
34、在保险活动中,被保险人一旦违反保证义务,保险人的正确处理方式是( B )。
A、 全部承担赔偿或给付保险金的责任
B、 部分的承担赔偿或给付保险金的责任
C、 不承担赔偿或给付保险金的责任,并不退还保险费
D、 不承担赔偿或给付保险金的责任,但可退还保险费
35、在按照风险性质划分的风险种类中,既有损失机会又有获利可能的风险被称为(A)。
A、 纯粹风险 B、 投机风险
C、 动态风险 D、 特定风险
36、与其他风险事故发生概率的波动性相比,人寿保险中被保险人的死亡率的特性是( B )。
A、 绝对稳定性 B、 相对稳定性
C、 绝对波动性 D、 相对波动性
37、根据我国消费者权益保护法的规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利是( B)。
A、 比他人价格优惠的权利
B、 人身和财产安全不受损害的权利
C、 终身免费保养的权利
D、 专人提供服务的权利#p#副标题#e#
38、某人投保普通家庭财产保险,保险金额为10万元,其中房屋及其室内装潢的保险金额为5万元。在保险期限内发生保险事故,造成其房屋及其室内装潢部分损失2万元,室内财产发生部分毁损,损失2万元。其中出险时房屋及其室内装潢的价值为4万元,室内财产价值10万元。那么,保险公司的赔偿金额是( B)。
A、 2万元 B、 3万元
C、 4万元 D、5万元
39、投保人向保险人要约的证明通常是( C)。
A、 保险单 B、 保险凭证
C、 投保单 D、 风险调查表
40、保险合同当事人中投保人的最基本的义务是( B)。
A、 如实告知义务
B、 交付保险费义务
C、 维护保险标的安全的义务
D、 保险事故发生的通知义务
41、在营业保费等价公式法中,如果保险公司在未来保险给付项目中只考虑死亡率因素,那么,在精算数学中,这种定价模型被称为(A)。
A、 单重模型 B、 积累模型
C、 等价模型 D、 指标模型
42、风险的一般定义是指(A)
A、某一事件发生导致的结果的不确定性
B、盈利的不确定性
C、在一定条件下,不以人们意志为转移的灾害事故发生的可能性及其对社会财富和人类生命安全造成损失和损失程度的客观不确定性
D、损失的不确定性
43、在我国,属于机动车辆损失险碰撞责任的情况有( A)。
A、 保险车辆与其他车辆的意外碰撞造成本车的损失
B、 保险车辆与其他车辆的意外碰撞造成他车的损失
C、 保险车辆所载货物与本车的意外碰撞造成本车的损失
D、 保险车辆所载货物与本车的意外碰撞造成货物的损失
44、所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为( A )。
A、 职业道德 B、 行为规范 C、职业准则 D、 职业规范
45、在人寿保险定价方法中,个人长期寿险业务第一年费用支出特性所导致的第一年利润特征为(A)。
A、 第一年利润是负值 B、 第一年利润是正值
C、 第一年利润是均值 D、 第一年利润等于零
46、与商业保险相比较,民间救济的主体是( D )。
A、 保险公司 B、 政府
C、 投保人 D、 个人或单位
47、根据我国有关法律、法规和司法解释,以死亡为给付保险金条件的保险合同,在未经被保险人同意并认可保险金额时,将导致的结果是(B)。
A、 保险合同被变更 B、保险合同无效
C、 保险合同被解除 D、 保险合同终止
48、在人寿保险中,均衡保费与自然保费在数值上有很大差别。就早期而言,两者之间的关系是( A )。
A、 均衡保费高于自然保费
B、 均衡保费等于自然保费
C、 均衡保费低于自然保费
D、 均衡保费是自然保费的两倍
49、物质风险因素是指(D)
A、促使某一特定损失结果发生或增加其发生的可能性或扩大其损失程度的原因
B、起源于事物潜在性能,是造成损失的内在或间接原因
C、起源于事物化学性能的、无形的、足以引起风险事故发生可能的主观原因及条件
D、起源于事物物理性能的、有形的、足以引起或增加风险事故发生可能或加重损失程度的客观原因及条件
50、在有关保险利益的界定中,客观上或事实上已经存在的经济利益叫做( B )。
A、 期待利益 B、 现有利益
C、 合法利益 D、 责任利益
51、货物运输保险承保的是流动中或运行状态下的货物,它不受一个固定地点的限制。这所体现的货物运输保险的主要特征是(A)。
A、 承保标的具有流动性
B、 保障对象具有多变性
C、 承保的风险具有综合性
D、 保险合同变更具有自由性
52、下列所列的意外伤害中,属于特约保意外伤害的是( C)。
A、 醉酒遭受的意外伤害 B、吸毒遭受的意外伤害
C、 拳击遭受的意外伤害 D、 自杀遭受的意外伤害
53、根据《保险销售从业人员监管办法》,保险销售从业人员主要业务是( D )。
A、 为投保人提供相关服务
B、 为受益人提供相关服务
C、 为被保险人提供相关服务
D、 为保险人销售保险产品及提供相关服务
54、根据保险利益原则,抵押权人可以为抵押物投保,若债务人提前履行债务时,将引起保险合同变更。该变更属于( A)。
A、 保险合同主体的变更 B、保险合同内容的变更
C、 保险合同客体的变更 D、保险合同形式的变更
55、某人投保人身意外伤害保险一份,保险金额为100万元。在保险期限内发生意外伤害致残。之后,经有关部门鉴定,被保险人的残疾程度为10%。则保险人给付的保险金数额是(A )。
A、 10万元 B、 20万元
C、 90万元 D、100万元
56、在寿险公司的业务操作环节中,发生保险事故后,保险人接受客户的报案和索赔申请的过程被称为( D)。
A、 报案 B、索赔 C、 理赔 D、 接案
57、保险代理从业人员资格证书遗失的,其持有人应当承担的基本义务是(C)。
A、 在保险行业协会指定的媒体和网站上公告
B、 在国家工商局指定的媒体和网站上公告
C、 在中国保监会指定的媒体和网站上公告
D、 在保险公司指定的媒体和网站上公告
58、某公司投保了国内货物运输保险,保险金额为50万元。当时起运地货价为100万元。在保险期限内发生保险事故造成货物损失80万元,施救费用40万元。保险公司应该赔偿的金额是( C )。
A、 40万元 B、50万元
C、 60万元 D、 80万元
59、在人身意外伤害保险中,保险期限不足一年,只有几天、几小时甚至更短时间的意外伤害保险属于( A)。
A、 极短期意外伤害保险 B、 临时性意外伤害保险
C、 一年期意外伤害保险 D、 较短期意外伤害保险
60、执业证遗失或者因毁损影响使用的,根据《保险销售从业人员监管办法》,其补发或者更换单位是(B)。
A、 保险中介公司 B、 所属保险公司
C、 当地保险学会 D、 当地保监局
61、在各种保险合同终止的原因中,保险合同因履行而终止的含义是(D)。
A、 投保人已履行全部交付保险费义务而合同终止
B、 保险人已履行保险权利而合同终止
C、 保险合同因期限届满而终止合同
D、 保险人已履行全部保险金赔偿或给付义务而合同终止
62、调整保险代理人代理行为的主要法律有( D )。
A、 保险法和公司法
B、 保险法和合同法
C、 保险法和劳动法
D、 保险法和民法
63、在责任保险中,保险公司的赔偿条件是( D )。
A、 不仅要看事故是否是被保险人的责任,而且取决于被保险人是否受到第三者的赔偿请求
B、 不仅要看事故是否属于保险责任范围,而且取决于保险人是否受到第三者的赔偿请求
C、 不仅要看事故是否属于保险责任范围,而且取决于是否是被保险人的责任
D、不仅要看事故是否属于保险责任范围,而且取决于被保险人是否受到第三者的赔偿请求
64、根据《保险法》的规定,保险代理人员销售活动的授权者是( C )。
A、 保监会 B、 工商局
C、 保险公司 D、 保险行业协会
65、在住院保险中,保险人为了控制被保险人不必要的长时间住院,经常采用的常用条款是(C)。
A、 损失补偿条款 B、 代位追偿条款
C、 比例给付条款 D、 重复保险分摊条款
66、物上代位权的取得一般是通过委付实现的。委付针对的保险标的损失状态是(C)。
A、 部分损失 B、 足额全损
C、 推定全损 D、 推定超额损失
67、在我国,合同约定分期支付保险费,投保人支付首期保险费后,除合同另有约定外,投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费,或者超过规定期限六十日未支付当期保险费的,合同效力中止,或者( B)。
A、 由保险人按照合同约定的条件增加保险金额
B、 由保险人按照合同约定的条件减少保险金额
C、 由保险人按照合同约定的条件增加保险责任
D、 由保险人按照合同约定的条件减少保险责任
68、借款人根据银行的要求,请求保险人担保自己信用而购买的保险属于( A )。
A、 保证保险 B、 信用保险
C、 责任保险 D、 担保保险
69、根据《保险销售从业人员监管办法》,保险销售人员从事保险销售活动时,不得有的行为包括( C )等。
A、 向客户出示展业证
B、 向客户明确说明保险合同中责任免除
C、 阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务
D、 在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动
70、在健康保险经营实务中,保险人为了控制风险、防止逆选择,通常规定一定的期间作为等待期(或观察期)。等待期的适用对象是(A)。
A、 初次投保健康保险的被保险人 B、 初次投保健康保险的投保人
C、 续效投保健康保险的被保险人 D、 续效投保健康保险的投保人
71、若保险合同规定地震不属于保险责任,火灾属于保险责任,如地震引起火灾,火灾导致企业财产损失。按近因原则,对于这样多种原因连续发生形成的一个因果关系过程所导致的损失,保险人的正确处理方式是( A)。
A、 不予赔偿 B、 部分赔偿
C、 全部赔偿 D、 比例赔偿
72、王某通过房屋抵押向甲银行贷款购买了一套价值100万元的房屋,王某自付30万元,贷款70万元。一年后王某偿还贷款20万元。那么,此时银行对房屋的保险利益额度是(D)。
A、 100万元 B、80万元
C、 70万元 D、50万元
73、道德风险因素是(C)
A、起源于人的思想道德,是造成损失的主观原因
B、起源于人的思想道德,有形地足以引起风险事故发生可能或加重损失程度的主观原因及条件
C、引起风险事故发生、增加事故发生的可能性或加重损失程度的道德或不法行为
D、引起风险事故发生或增加事故发生可能性加重损失程度的思想道德修养及条件
74、在商业保险的全残定义中,那种导致被保险人不能从事任何职业的完全残疾称为( B )。
A、 推定全残 B、 绝对全残
C、 列举式全残 D、 原职业全残
75、在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于( B)。
A、 合同权益行使 B、 保险关系转移
C、 合同内容变更 D、 续期收费
76、我国林木保险的保险标的包括( D)等。
A、 原始林 B、 自然林
C、 进口林木 D、 人工栽培的人工林
77、在长期护理保险中,其免责期与保险费之间的关系是( B)。
A、 免责期越短,保险费越低
B、 免责期越短,保险费越高
C、 免责期越长,保险费越高
D、 免责期长短与保险费高低无关
78、从法学的角度看,保险是一种(A)
A、合同行为 B、经济制度
C、风险转移机制 D、保险行为
79、制定机动车交通事故责任强制保险条例的法律依据是( C)。
A、 《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国合同法》
B、 《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国公司法》
C、 《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国保险法》
D、 《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国海商法》
80、如果未经丁某同意,某广告公司擅自使用其照片并获利,可以被认为侵害了公民的权利。按照《民法通则》该权利属于(C )。
A、 健康权 B、 姓名权
C、 肖像权 D、 名誉权
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法律是维护人民权利的工具,那么你对保险法律了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于保险法律基础知识多选题的内容,希望大家喜欢!
1、广义上保险合同的变更包括( ABCD)
A:主体 B:客体
C:权利 D:义务
2、保险基金运用形式包括( ABC )
A:购买债券 B:投资股票
C:投资不动产 D:贷款
3、对新险种推出最具有吸引力的市场应具备下列条件( ABCD)
A:有一定市场潜力,销售量可观 B:没有竞争对手或对手力量弱
C:保险公司在该地区的信誉较高 D:营销成本低营销渠道畅通
4、下列属于保险人欺诈的是( BC )
A:保险公司人员骗取保险金
B:不具备保险人资格的人经营保险
C:缺乏必要的偿付能力经营保险业务
D:投保人自残骗取保险金
5、保险公司的强制解散事由有( AB)
A:依法撤消 B:破产
C:正常清算 D:转让
6、我国机动车辆损失保险和第三者责任保险,在符合赔偿规定的金额以内实行免赔率,其比例为( ABCD )
A:5% B:10%
C:15% D:20%
7、下列( ACD )仅适用于物质损失部分的除外责任。
A:原材料缺陷引起的本身损失
B:工艺不善造成事故,导致其他财产损失
C:盘点时发现的短缺
D:正常检修费用
8、投资保险的保险责任包括( ACD )
A:汇兑风险 B:通货膨胀风险
C:征用风险 D:战争风险
9、疾病的成立条件有( ACD)
A:必须是由于明显非外来原因所造成的
B:必须是非先天原因所千百万的
C:必须是由于非长存的原因所造成的
D:必须是人为因素造成的
10、保险代理合同的终止形式包括( ABC)
A:自然终止 B:约定解除
C:法定解除 D:失效
11、保险责任开始后,合同不得解除的保险合同有( BC)
A:社会保险合同 B:货物运输保险合同
C:运输工具航程保险合同 D:责任保险合同
12、保险产品开发策略包括( ABCD )
A:保险费率个别化 B:扩大保险合同的自主性
C:引进实物给付方式 D:人寿保险产品的金融化
13、保险监管体系包括( ABCD )
A:保险监管法规 B:保险监管机构
C:保险行业自律 D:保险信用评级
14、保险人选择以重置方式履行赔偿义务主要有以下情况( ACD )
A:保险人难以就赔款与被保险人协商一致,而重置方式所需要费用又比被保险人主张的赔款少得多
B:保险人难以就赔款与被保险人协商达成一致,而重置方式所需要费用又比被保险人主张的赔款多得多
C:保险人怀疑造成保险财产受损的真正原因
D:保险财产损失较轻,用重置方式赔较快捷方便且节约费用
15、影响产品责任保险费率的因素有(ABCD )等
A:产品的特点及潜在的风险的大小
B:产品数量多少及价格高低
C:产品制造者的技术水平和质量管理情况
D:承保地区范围的大小
16、自然保费的不足之处在于( BCD )
A:制止逆选择 B:容易导致逆选择
C:保费逐年增加 D:削弱了社会效益
17、保险公司与保险兼业代理人建立保险代理关系,应报中国保监会备案,并提交下列材料( ABC )
A:保险 兼业代理关系登记表
B:《保险兼业代理许可证》复印件
C:保险代理关系申报电脑数据盘
D:《组织机构代码证》复印件
18、保险单具有的法律意义是( ABCD )。
A:证明保险合同成立
B:确立保险合同内容
C:明确当事人双方履行保险合同的依据
D:具有证券作用
19、赔款准备金包括( ABC )
A:未决赔款准备金 B:已发生未报告赔款准备金
C:已决未付赔款准备金 D:未了责任准备金
20、影响保险商品供给弹性系数变动的因素有( ABCD )
A:保险商品供给量 B:保险费率
C:保险商品供给量变动 D:保险费率变动
看过“保险法律基础知识多选题“
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公司在开业的时候都会有开业典礼,开业典礼的程序典礼程序是指典礼活动的进程,预祝公司未来红红火火。那么你们知道公司开业礼仪有什么样的要求吗?下面读文网小编就为大家整理了关于公司开业的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
一般情况下,典礼程序由以下几项组成:
(1)典礼开始。主持人宣布开业典礼正式开始,全体起立,鸣放鞭炮,奏乐。
(2)宣读重要来宾名单。
(3)致贺词。由上级领导或来宾代表致贺词,主要表达对开业单位的祝贺,并寄予厚望。
(4)致答词。由本单位负责人致答词,其主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢,并简要介绍本单位的经营特色和经营目标等。
(5)揭幕或剪彩。揭幕就是由本单位负责人和上级领导或嘉宾揭去盖在牌匾上的红布。剪彩的彩带通常是用红绸制作的,剪彩前应事先准备好剪刀、托盘和彩带。剪彩时,由礼仪小姐拉好彩带,端好托盘,剪彩者用剪刀将彩带上的花朵剪下,放在托盘内。这时,场内应以掌声表示祝贺。
(6)参观座谈。
(7)欢迎首批顾客光临。
(8)举行招待酒会或文艺演出等。
以上程序可视具体情况有所增减,无须生搬硬套。总之,开业典礼的整个过程要紧凑、简洁。
三、参加开业典礼的礼仪要求
(1)参加人员要注意仪容仪表,并准时参加典礼,为主办方捧场。
(2)宾客可在典礼前或典礼进行时,送些贺礼,并写上贺词。
(3)宾客见到主人应向其表示祝贺,并说一些祝兴旺、发财等吉利话语。
(4)宾客在致贺词时,要简短精练,注意文明用语,少用含义不明的手势。
(5)在典礼进行过程中,参加人员应做一些礼节性的附和,如鼓掌、跟随参观、写留言等。
(6)典礼结束后,宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别,并致谢意。
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服务礼仪是各服务行业人员的必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注意很多方面的问题,做到周到。下面读文网小编就为大家整理了关于服务人员的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1、服务人员礼仪要求
必须知道餐厅目标、价值观、信条和自己的工作范围。只有明确了解餐厅的目标,才能确定自己的目标。而清晰、具体、可行的目标,是让自己努力的动力和方向;明白了餐厅的价值观,才能知道自己工作的价值,而非“做一天服务人员端一天盘子”;而知道自我的工作范围,则是有序开展工作的首要条件,这是做为员工最基本的要求之一。
2、服务人员礼仪要求
在服务工作中,要做到尽量使用客人的名字称呼客人,预见并满足客人的需求,热情亲切地送别客人。收集顾客的信息,即有利于餐厅有效顾客信息的掌握,也为自己的人脉提升起到帮助。而使用客人的姓氏称呼客人,不仅能让客人感到有面子,也是服务人员拉按与顾客距离的有效方式。
3、服务人员礼仪要求
工作时间不应使用客用设施设备,在任何时间、地点,行动都应该以客为先。顾客愿意掏腰包,餐厅才能营利,换言之才能为员工发工资,提供其他福利。所以,餐厅的一切都应以客人为先,做为工作人员必须深刻认识到这点。
4、服务人员礼仪要求
保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意,并让电话中的客人听到你的微笑。 微笑是世界最通用的语言,是拉近人与人之间距离最有效的桥梁
5、服务人员礼仪要求
为满足顾客的需求,充分运用餐厅给你的权力,直至寻求总经理的帮助。不向顾客提供“NO”服务,是餐厅服务人员工的原则性要求。只要是合理要求,餐厅都必须想方设法满足,对超出自我权限的,则应在第一时间向上级领导进行汇报,而非以此为理由拒绝客人。
6、服务人员礼仪要求
员工必须不断认识餐厅存在的缺点,并提出你的改进建议,使餐厅的服务和质量更加完美。看不到自己的缺点和不足,就失去了继续进步的方向和目标,骄兵必败说的就是这个道理。
7、服务人员礼仪要求
积极沟通,消除部门之间的偏见。移动的精典广告语“沟通从心开始”,不管什么样的矛盾和误会,只要真诚、用心的沟通都是可以解决的。餐厅在运作的过程中,由于部门间的配合,必然会有不愉快的事情发生。如果不及时沟通解决,就必将影响到对客服务和正常的经营。
8、服务人员礼仪要求
把每一次客人投诉视作改善服务的机会,顾客投诉说明愿意给予餐厅改进的机会,否则就会在这次的不满意后,再不踏入餐厅,成为一次性顾客。所以,餐厅首先要留住每一位顾客,从而发展更多的顾客。而慎重、正确对待每一位顾客的投诉、不满、抱怨就是基础。
9、服务人员礼仪要求
制服要干净整洁、合身,鞋要擦亮,仪容仪表端正大方,上岗时要充满自信。自信、饱满、激情的面貌,能给客人留下良好的第一印象。相反,形象邋遢,也会让客人对餐厅的整体卫生、形象、品质产生怀疑。
10、服务人员礼仪要求
爱护餐厅财产,发现餐厅设备设施破损时必须立即报修。具有端正的心态,将每天的工作,都当成是自己创业的铺垫。才能让自己真正走上创业路时,更加的顺畅、平坦,否则在工作时不关己的事都选择高高挂起,到了自己坐上老板的位置,才发现一无所知,到时就后悔已晚。
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看看维多利亚的秘密上面的大长腿、人鱼线、上百万美元的身价,除了天生的好底子外,哪个超模没有汗热苦练史,所谓台上轻盈飘逸,台下挥汗如雨。那么你们知道对模特的礼仪要求吗?下面读文网小编就为大家整理了关于对模特的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1.特定人物模特
特定人物模特是指模特特定适合某个具体职业或职务的形象。例如,为电脑或电子笔记本指定一个老板形象,为酒店经理或服务员、警卫指定一个合乎身份的形象等等,均为特定人物模特。这类模特不受年龄、身高的限制,相貌的选择在注册时比较广泛。在使用特定人物模特时要求却非常具体、细致。
2.产品形象模特
产品形象模特是模特界和广告界乃至企业界的宠儿。在他们的身上几乎挑不出形象上的毛病。人们在广告上看到他们的相貌时,几乎同时能联想起某产品的品牌。产品形象模特在镜头前的表现不能有丝毫的过温或过火。神、情、形的协调统一和形象内涵的纯真、明确,是职业模特所追求的最高技能。在我国,目前由于技能和水平问题,产品形象模特还没有广泛应用于广告界,但在汽车展、电脑展以及啤酒节、珠宝拍卖会等场合已在广泛应用。
3.试衣模特
此类模特要求身材必须合乎标准。对模特的胸围、腰围、臀围、颈围、上下身比例、乳房位置等要求都很严格,但是对相貌没有什么要求。他们的技能就是高层次的服装鉴赏能力和准确表述所试服装的问题所在。优秀的试衣模特还能凭借经验提出流行的可能性。他们是服装设计师的好参谋。
4.礼仪模特
目前在社会上有礼仪学校,职业高中也有礼仪班。这些学生对世界各国、各民族风俗和各种社交场所的礼仪知识有较深入的学习,但和礼仪模特的工作相差甚远。礼仪模特多用于企业开业剪彩,比赛颁奖,大型会议接待,发放公司简介,重大活动迎宾等等。礼仪模特是邀请单位的“面子”,其任务是用自己训练有素的形象及文雅周到的言谈举止为邀请单位树立良好的企业形象,起到壮大场面,烘托气氛的效果。对礼仪模特的选择标准是相貌较好,身材苗条,身高在1.70一1.75m 之间。另外,模特还有两个局部部位需在面试时注意挑选:一是颈部,要求平滑、细腻、丰满、线条优美,主要用于拍摄项链。二是脚部,要求脚型好,皮肤好,指甲健全,无青筋暴露,主要用于凉鞋拖鞋、健身器材等广告的拍摄。挑选全面的符合各类条件的模特非常不易,但对于时装模特来说,前三条是最主要的标准,能够达到即可录取。后几条标准可以挑选局部优异者担任。总之,模特是美的缔造者和传播者其最实际的标准只有一条:能够胜任产品广告形象的需要。
模特应当遵守的职业规则
1,责任感和敬业精神。
不仅是模特,所有的职业都需要这种精神,模特更是这样,因为模特的演出,展示不仅是自己的风采,更多的是展示品牌、产品、企业,一言一行,一举一动都会影响其所塑造的广告形象,这也是一种社会责任,缺乏责任感的模特,是不会被市场认可的,因为损失不仅是自己的市场,更多的损失是客户对模特的信任,只要一次,客户就不会再选用这个模特,经纪公司也不会再启用这个模特。
2,创新意识。
模特不是机械工作的工人,每次的演出,虽然是形式上的重复,但是创新意识是没有重复的,每次演出,都是一次锻炼,都是一次学习的机会。模特不能没有创新意识,因为模特是时尚的领衔,是潮流的先行者,落后于时代,就会被时代所淘汰。学无止境,是模特应当掌握的必修课程,时尚产业是一个永不衰竭的产业,日新月异。学习新鲜事物的同时,也是自我提高的一个重要过程,保持自己的学习创新意识,是模特在行业中屹立不倒的最基本的形式。
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套裙,可以分为两种基本类型。一种是用女式西装上衣和随便的一条裙子进行的自由搭配组合成的“随意型”。一种是女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。那么你知道穿套装裙有哪些礼仪吗?下面读文网小编就为大家整理了关于穿着套裙有哪些礼仪要求,希望能够帮到你哦!
1.怎样选择套裙
一套在正式场合穿着的套裙,应该由高档面料缝制,上衣和裙子要采用同一质地、同一色彩的素色面料。在造型上讲究为着装者扬长避短,所以提倡量体裁衣、作工讲究。上衣注重平整、挺括、
贴身,较少使用饰物和花边进行点缀。裙子要以窄裙为主,并且裙长要到膝或者过膝。
色彩方面以冷色调为主,应当清新、雅气而凝重,以体现着装者的典雅、端庄和稳重。藏青、炭黑、茶褐、土黄、紫红等稍冷一些的色彩都可以。最好不选鲜亮抢眼的。有时两件套套裙的上衣和裙子可以是一色,也可以是上浅下深或上深下浅等两种不同的色彩,这样形成鲜明的对比,可以强化它留给别人的印象。
有时候,穿着同色的套裙,可以采用和不同色的衬衫、领花、丝巾、胸针、围巾等衣饰,来加以点缀,显得生动、活跃。另外,还可以采用不同色彩的面料,来制作套裙的衣领、兜盖、前襟、下摆,这样也可以使套裙的色彩看起比较活跃。为避免显得杂乱无章,一套套裙的全部色彩不应超过两种。
正式场合穿的套裙,可以不带任何图案,要讲究朴素而简洁。以方格为主体图案的套裙,可以使人静中有动,充满活力。一些以圆点、条纹图案为主的套裙,也可以穿着,但不能用花卉、宠物、人物等符号为主体图案。套裙上不要添加过多的点缀,否则会显得杂乱而小气。如果喜欢可以选择少而且制作精美,简单的点缀。
套裙的上衣和裙子的长短是没有明确的规定。一般认为裙短不雅,裙长无神。最理想的裙长,是裙子的下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方。
套裙中的超短裙,裙长应以不短于膝盖以上15厘米为限。
2.套裙穿着和搭配的七大注意
一是大小适度。上衣最短可以齐腰,裙子最长可以达到小腿中部,上衣的袖长要盖住手腕。
二是认真穿好。要穿得端端正正。上衣的领子要完全翻好,衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋或披、搭在身上;衣扣一律全部系上。不允许部分或全部解开,更不允许当着别人的面随便脱下上衣。
三要注意场合。女士在各种正式活动中,一般以穿着套裙为好,尤其是涉外活动中。其它情况就没必要一定穿套裙。当出席宴会、舞会、音乐会时,可以选择和这类场面相协调的礼服或时装。这种高度放松的场合里,还穿套裙的话,会使你和现场“格格不入”,还有可能影响到别人的情绪。外出观光旅游、逛街购物、健身锻炼时,当然是休闲装、运动装等便装最合适了。
四是套裙应当协调妆饰。通常穿着打扮,讲究的是着装、化妆和配饰风格统一,相辅相成。穿套裙时,必须维护好个人的形象,所以不能不化妆的,但也不能化浓妆。选配饰也要少,合乎身份。在工作岗位上,不佩戴任何首饰也是可以的。
五是兼顾举止。套裙最能够体现女性的柔美曲线,这就要求你举止优雅,注意个人的仪态等。当穿上套裙后,站要站得又稳又正,不可以双腿叉开,站得东倒西歪。就坐以后,务必注意姿态,不要双腿分开过大,或是翘起一条腿来,抖动脚尖;更不可以脚尖挑鞋直晃,甚至当众脱下鞋来。走路时不能大步地奔跑,而只能小碎步走,步子要轻而稳。拿自己够不着的东西,可以请他人帮忙,千万不要逞强,尤其是不要掂起脚尖、伸直胳膊费力地去够,或是俯身、探头去拿。
六是要穿衬裙。穿套裙的时候一定要穿衬裙。特别是穿丝、棉、麻等薄型面料或浅色面料的套裙时,假如不穿衬裙,就很有可能使内衣“活灵活现”。可以选择透气、吸湿、单薄、柔软面料的衬裙,而且应为单色,如白色、肉色等,必须和外面套裙的色彩相互协调。不要出现任何图案。应该大小合适,不要过于肥大。
七是穿衬裙的时候裙腰不能高于套裙的裙腰,不然就暴露在外了。要把衬衫下摆掖到衬裙裙腰和套裙裙腰之间,不可以掖到衬裙裙腰内。
3.套裙鞋袜的选择
用来和套裙配套的鞋子,应该是皮鞋,并且黑色的牛皮鞋最好。和套裙色彩一致色彩的皮鞋也可以选择。袜子,可以是尼龙丝袜或羊毛袜。但鲜红、明黄、艳绿、浅紫色的最好别穿。袜子可以用肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择,最好是单色。
穿套裙的时候,有意识地注意一下鞋、袜、裙之间的颜色是否协调。鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩。如果一位女士在穿白色套裙、白色皮鞋时穿上一双黑袜子,就只会给人以长着一双“乌鸦腿”的感觉。不论是鞋子还是袜子,图案和装饰都不要过多。一些加了网眼、缕空、珠饰、吊带、链扣,或印有时尚图案的鞋袜,只能给人肤浅的感觉。
在和套裙搭配穿着时,款式上也有讲究。鞋子应该是高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋。系带式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮凉鞋等,都不适合采用。高统袜和连裤袜,是和套裙的标准搭配。中统袜、低统袜,绝对不要和套裙同时穿着。
另外,鞋袜应当大小相配套、完好无损。穿的时候不要随意乱穿、不能当众脱下。不要同时穿两双袜子,也不可将九分裤、健美裤等当成袜子穿。有些女士喜欢有空便脱下鞋子,或是处于半脱鞋状态。还有个别人经常将袜子撸下去一半,甚至当着外人的面脱去袜子,这些都是不礼貌的习惯。
不要暴露袜口。暴露袜口,是公认的既缺乏服饰品位又失礼的表现。不仅穿套裙时应自觉避免这个情形的发生,当穿开衩裙的时候就更要注意。
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服饰在交际礼仪活动中的作用是不容忽视的,在不同的场合着以不同的服饰,会给人留下良好的印象。服装能够反映出人的内在追求、风貌、风度、气质。下面读文网小编就为大家整理了关于服饰的礼仪要求,希望能够帮到你哦!
人的体型千差万别,所以同一件服装穿在不同体型的人身上,效果是截然不同的。
身高而瘦的人,应选用面料稍厚一点的服装,这样会显得比较丰满、精神,并要避免颜色暗深的收缩色。
身材肥胖者,服装的面料不能太厚或者太薄,应选用厚薄适中、轻柔而挺括的面料服装,并忌穿大花、横条纹、大方格图案的服装,否则体型会更显得横宽。对身材肥胖的女士,不应选用皱褶的面料做衣服,不适合穿无袖短衫或连衣裙,最好不穿百褶裙、喇叭裙,西服裙较适宜。
穿衣服必须注意场合,不然,本来很美的服装,也会因其场合不适而大为逊色,甚至使人反感。
在公共场合不能空针织内衣、紧身内衣或睡衣、睡袍。女士穿下摆窄或长度在膝盖以上的短裙时,切勿在人前把腿架起来。
服装色彩的适当搭配,能使人通过错觉而产生美感。如浅色的扩张作用,能使人显得胖;而深色有收缩作用,能使人显得瘦。
服装色彩与肤色也有关系,如黄皮肤的人应避免蓝紫、朱红等颜色,因为这类颜色与皮肤的对比度强,会使皮肤显得更黄。皮肤黑的人不宜选用黑、深褐、大红等颜色;脸色红的人应避免绿色,而白色几乎适合于任何人。
没有不美的颜色,只有不美的搭配,服装色彩的搭配是有一定审美要求的。所以,在选择服装颜色时,应根据自身的特点加以选择。色彩和谐的服装能使人在公众面前反映出自己的心理追求和精神风貌。
衬衫和领带的色泽协调将给人以美感。一般来说,白色的、浅色的条子或方格面料的衬衫适合配穿西装。穿着粗花呢或随便一些的外套服装,衬衫花纹可以粗犷一些。正式场合要求系好领带,而非正式场合下系领带也算失礼。穿西服一定要佩戴领带,因为领带是西装的一个组成部分,对西装的美观起着重要的点缀作用。凡穿硬领衬衣参加正式活动必须系好领带。穿针织套头高领衫或翻领衫不宜系领带。
领带是西服的重要组成部分,花色品种很多,它要求与相宜的西服配套,包括衬衣的合理选择。如上衣为鲜艳的格呢,领带就应避免条纹或大花,以纯粹的小花图案为宜;如上衣是粗格呢,领带的颜色则应与格子图案的某一种色调和谐。一般来讲,有图案的领带宜于配上素色无花纹的衬衣。
一般来说,鞋子的颜色应该与衣服的颜色相衬,一般场合应着素雅端庄、体面大方的黑色皮鞋。穿花俏衣服时不宜穿黑鞋子。出席寿婚葬祭时,即使外衣和领带可以从略,但鞋子就不能是茶棕色而应是黑色的,这是我国社交的一种礼节。
袜子具有衔接裤子和鞋子的作用,应与裤、鞋协调。黑色皮鞋应配深色袜子。稳重的西装长裤和明亮的黑色鞋子,如果配上不协调的花俏颜色的袜子或有花纹的袜子,那就会使人产生杂乱、失调的感觉。男士为避免在坐下时露出腿毛,应穿黑色或深蓝色的不透明的中长筒袜。女士袜子的色彩可适度鲜艳,若参加庄重的社交活动就应穿素色的长筒袜,避免露出腿部肌肤,而且夏天不可光脚穿凉鞋。
金银、珍珠、宝石制作的项链、耳环、戒指、镯头等饰物对女性来说很重要。它可使人展现出高雅、华贵的丰姿,只要适合自己的身份和活动场所的要求,均有助于赢得公众的好感。
一身入时的时装,再配上得体的其他饰物,能起到画龙点睛的作用,如帽、围巾、手帕、腰带、胸饰、眼镜、手提包等。
围巾和帽子对服装的整体影响很大,在冬季用于点缀色彩尤为重要。如果衣服颜色较暗淡,则围巾与帽子的颜色可鲜艳一些。若衣服较鲜艳,佩戴的围巾与帽子就要素雅一些。男士在任何时候不应在室内戴手套、帽子。
手提包一般要求与服装配套。同时还要根据季节选择,如夏季拎包应小巧,显得轻松爽快。
手帕也是装饰物。在西服左胸上口袋里抵上一定形状的手帕,可令人平添风采。
发式是仪容的重要组成部分,是自然美和修饰美与人体的结合。
发型要根据脸型选择,人的脸型有多种形状,椭圆型较为完美,其他脸型皆需要用适当的发型来娇正。如脸型呈方型的女士可用双花式卷发遮去两侧过宽的额角,若是长脸可用刘海遮去发际线高的部分。体型较为矮胖的可以梳盘辫或挽髻,因为这样能使人看上去增长了脖颈而提高了身高的感觉。若是脖颈又细又长,则应选择披肩式发型。男士的头发两侧不宜过耳或遮耳。后面的头发不能长及衣领,还要不留大鬓角,不留长发或蓬松发,也不宜用重味发乳。
天生丽质的人毕竟是少数,而且岁月不饶人。俗话说:“三分容貌、七分打扮”。自然美给人以朴素、纯真的美感,而美容美却有镜上添花、风彩照人的魅力。美容不仅指涂脂抹粉,更重要的是艺术造型。美容首先应符合自己的身份、年龄和职业,其次根据自己的性格、气质、交际场合来选择科学的美容法。
女性的化妆,目的是给人以清洁、健康、漂亮的印象。以下几点须注意:
粉底霜,洗脸后在脸上抹一种比自己肤色稍浅的粉底霜,使脸色增加一层光泽。
眼睛涂抹一层薄薄的眼黛,一般以灰色较好,若是戴眼睛的,可以稍浓一些。一般情况不必画眼线。
年轻人嘴唇宜用鲜色的口红,随着年龄的增长,颜色宜改用浅色系列或褐色系列。
整个人的化妆与衣饰装扮颜色要协调。一般来说,如果眼的化妆是蓝色系列的话,口红应用粉红色的;若用绿色或褐色系列的,则用橙色口红。日间化妆淡雅为宜,衣间可稍浓艳。
用香水时一般不应把它直接涂在肌肤上,香水用量不能过多,幽幽清香为佳。
男性应经常修面,剪鼻毛,整理发式,给人一种潇洒雄健、健康向上的感觉。
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护士可以分为主任护师、副主任护师、主管护师和护师。护士职业也是有一定的要求的。以下是由读文网小编整理的护士知识的内容,希望大家喜欢!
根据业务技术水平的高低分为主任护师、副主任护师、主管护师和护师。
主任护师:护理人员的高级技术职称。应具有护理本科水平,并有丰富的临床实践经验和科研成果,进行护理理论、技术及科研和教学工作,负有提高护理质量,发展护理学科的任务。组织主管护师、护师、进修护师的业务学习,拟定教学计划、编写教材、负责讲授,承担不同层次护理本科和专科学生的临床实习教学;善于总结护理经验,能撰写护理论著和译文;协助护理部主任加强对全院护理工作的领导。
副主任护师:护理人员的副高级技术职称。其职责及要求基本同主任护师。
主管护师:护理人员的中级技术职称。在护理部主任或科护士长的领导下进行检查督促工作,解决本科护理业务疑难问题,配合科护士长组织本科护师、护士进行业务学习,编写教材,负责讲课,协助组织大专及中专护生的临床实习,协助科护士长制订本科的科研计划并指导本科护师、护士开展科研工作。
护师:相当于大专水平的护理人员。一般为护理专科、本科毕业或中专毕业5年以上经过培养提高达到上述水平者。在病房(科室)护士长领导下和本科主管护师指导下,参加病房临床护理工作,指导护士进行业务技术操作,能带领护士完成护理难度较大、新业务、新技术的临床实践;承担中专护理教学,带教护生实习,参加本科室的科研工作,撰写科研论文和工作总结。
护士:受过中等护理专业教育,熟练掌握基础护理和一般专科护理知识和技能,并具有一定卫生预防工作能力的中级卫生人员。主要在医院和其他医疗预防机构内担任各种护理工作,配合医师执行治疗并进行护理,或负责地段内的一般医疗处理和卫生防疫等工作。
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