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年终总结就是记录人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出 经验和教训,引出规律性认识。下面是读文网小编为大家带来的仓库管理者年终总结,欢迎阅读。
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作。
我是20xx年09月10日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;QC流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识:较好地熟悉了5S管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;
4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变,顺势而为,全力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事学习。
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仓储在整个物流行业中扮演了举足轻重的作用,而仓库消防安全又是仓库管理的重中之重。以下是由读文网小编整理关于仓库消防安全知识的内容,希望大家喜欢!
仓库的电气装置必须符合国家现行的有关电气设计和施工安装验收标准规范的规定。
甲、乙类物品库房和丙类液体库房的电气装置,必须符合国家现行的有关火灾、爆炸危险场所的电气安全规定。储存丙类固体物品的库房,不准使用碘钨灯和超过60瓦以上的白炽灯等高温照明灯具。当使用日光灯等低温照明灯具和其他防燃型照明灯具时,应当对镇流器采取隔热、散热等防火保护措施,确保安全。库房内不准设置移动式照明灯具。照明灯具下方不准堆放物品,其垂直下方与储存物品水平间距不得小于0.5m。库房内敷设的配电线路,需穿金属管或用难燃硬塑料管保护。
库区的每个库房应单独安装电闸箱,保管人员离库时,必须拉闸断电。禁止使用不合规格的保险装置。库房内不准使用电炉、电烙铁、电熨斗等电热器具和电视机、电冰箱等家用电器。仓库电器设备的周围和架空线路的下方严禁堆放物品。对提升、码垛等机械设备易产生火花的部位,要设置防护罩。仓库的电气设备,必须由持合格证的电工进行安装、检查和维修保养。电工应当严格遵守各项电气操作规程。
仓库必须按照国家有关防雷设计规范的规定,设置防雷装置,并定期检测,保证有效。
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在单位和企业里面,管理人员还不是老板,他是老板和员工的中间层,、一位优秀的管理人员应该具有良好的个人品质以及激发员工为团队工作的素质,因此,对他有一定的礼仪要求。下面读文网小编就为大家整理了关于公司管理员的礼仪,希望能够帮到你哦!
公司管理员的礼仪
公司管理员要有良好的个人素养和宽广的胸襟
俗语说:“佛要金装,人要衣装。”绝大多数人都以貌取人,因此身为管理人员必须要有套体面的衣服。
不要居功自傲,要把成就归功于团体。不要因现有地位和名就而沾沾自喜,以为高人一等。相反,你要把部门的成绩归功于大家的努力,这样做会让你得到下属员工的爱戴和尊敬。另外,要勇于为团体承担责任,当事情出了差错时,不要在高层管理人员面前推诿责任。
对下属员工要平易近人,管理人员得不到下属配合,就不能有效完成部门任务。平易近人能得到下属的支持。宁要慷慨过甚,不要吝啬过度。比如同同事一起吃饭时,抢先付账是有必要的。
养成良好的电话交谈礼仪,如使用自己的电话机;讲话时间不宜过长,不要讲个没完没了,更不能在工作时间打私人电话约好的客人已经坐在办公室时,一般不要再接听电话;如通话对象是个大忙人,注意为他节约时间;不要在电话中大发雷霆;当拨错电话号码时,要说声对不起。
要信守承诺,说到,就一定要做到。别人来电,务必在24小时内回话,或至少找人代为处理。
有来宾走进办公室时,不论长辈或同辈,都应起立相迎以示尊重。要掌握介绍的礼仪,把男士介绍给女士,辈份、地位低的介绍给辈份高和地位高的人。
绝不可要求下属遵守一项你自己都不遵守的规定。
信守承诺
身为管理人员,信守承诺是原则所在。今天的管理人员,不仅要本事好,会做,而且要口才好,会说。说得出来,做得漂亮,诚实守信,才是现代管理人才应具备的素质。
要具有团队合作精神
不管有无正式的组织,凡是同一个办公室的员工和管理人员都应该具备团队精神。所谓团队精神,是指一些人以共同的行动追求共同的目标。
组合起团队,创造良好的合作气氛,必须由管理人员来主导,员工自下而上是培养不出团队精神的,一个团队是否有团队精神,其管理人员必须:
(1)所有时间内都须保持良好而亲切的态度——敞开大门面对所有自己的部属,欢迎他们,并显示出对他们的尊重。
(2)把好处与那些做出贡献的人分享,并让他们知道自己对组织是有所贡献的。
(3)如果属下必须连夜加班时,得尽可能注意到他们的安全问题。
(4)当知道属下有生病、过于忧虑、压力太大,或是心中有所疑惑等事情时,必须表示出高度的关怀之意。
(5)有了好消息得让所有相关的同仁们知晓。若有了成就,也要对每位相关的属下表达肯定及感激之意,而不是贪得无厌地把所有功劳归到自己一个人身上。
(6)阻止谣言或风言风语的传播。不要背后说长道短,更不要搬弄是非。
(7)在作出决定前可向人请教一番——尤其是当这些决策和他们有关时更应如此。
(8)耐心聆听别人所说的话,千万不要让对方产生这个印象:你动机不良或别有所图。
(9)鼓励大伙儿互相协作。
(10)即使是自己一个人工作,也要像在团体里工作一样,得随时注意自己的行为举止。
要关心部属和他人
如果你是一位高层管理人员,务必确保每一位部属拥有一个良好的工作环境,如办公桌要方便使用,椅子要舒适,照明要好。
尽量帮助、训练年轻的同事,不仅教他们做事,还要教他们做人。例如可以提提建议,耐心回答他们提出的问题,在他们学习工作的过程中充当一位友善的辅导员。
部属有突出表现时,应即时向他道贺并且公开加以表扬。
下属遭到误解时,应在适当的时机替他向大家或更高层管理人员解释。这表明你能够主持公道。下属遭遇坏事,要加以慰问,可以叫到一旁拍拍他的肩膀,询问自己能否帮上忙。
同事精神沮丧时,要给予鼓励。人生常会遇到不如意之事,别人的鼓励可能使人一下子振作起来,因此,关照同事是管理人员的职责。
同事住院、受伤或生病时,可以和其他同仁一起表达慰问和关心,如送一束花、提供有关办公室的信息,二个星期去探望他一次。
介绍同事时,设法让每个人听起来都很重要。
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加强和规范餐饮服务单位食品安全管理人员管理,提高餐饮服务单位食品安全管理能力和水平是餐饮管理必要的部分,以下是由读文网小编整理关于餐饮服务管理员知识的内容,希望大家喜欢!
管理到位,既有管理者自身的权威问题,也有被管理者对上司的认同问题,还有管理体制的制约问题,这不是单方面通过管理者个人的意愿就实现的,而是通过群体的相互作用,机构的高效运用、员工积极性的发挥以及凝聚力的增强来达到的。
1、实现组织交给的目标是管理到位的最终结果。在管理过程中,管理者面临各种问题:市场的激烈竞争、设备的老化、资金的不足、员工抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等,在困难和问题面前是畏缩不前、被动等待,还是主动想办法去解决,这是管理者工作态度的不同表现。说得再多,问题没有解决,工作目标没有实现,这不能说是管理者到位。
2、建立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证。没有规矩不成方圆,规章、标准是管理的依据,任何管理者和员工无一例外必须自觉执行,这就保证了管理到位的实现。
3、能够发现问题和解决问题是管理者到位的能力体现。一个好的管理者应通过有关途径随时了解下属的动态,知道下边发生了什么事并能帮助,指导员工去解决问题。解决问题一要公正,客观,二要及时,不要拖延:三要严格管理,对事不对人。
4、预前控制是管理到位的有效方法。预前控制是管理手段,也是实现到位的有效途径。管理到位很重要的一点是管理者能把酒店管理和服务中心错综复杂的问题预见在发生之前,胸中有数,做到事前、事中、事后控制,及时地调整和纠正偏差,朝既定的目标奋进。
5、调动员工的积极性是管理到位的重要手段。管理到位是全员参与过程,只有全体员工的积极性调动起来,有了共同的远景,从利益共同体变成命运共同体,员工才会爱企业,并自愿为之努力工作。这样,管理就容易到位。
6、敢于承担责任,关键时刻上得去,是管理者在管理到位中的作用体现。当自己分管的部门出现问题时,管理者不是推卸,指责和埋怨,而是主动承担责任,从自身的管理中去寻找原因,这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去,是指在工作需要的时候,管理者能走在员工的前边,有主见、妥善地解决问题这既说明管理者能发挥以身作则的作用,又能体现管理者的能力。
7、讲究管理艺术,提高领导水平,是管理到位的核心。靠规章管理是简单的管理,但让被管理者心服则不易。这就要求管理者除了自身品德,业务素质过硬外,还得掌握管理的技巧和方法,用不同的领导方法去处理事、管理人;善于调动人的积极性;加强督导,掌握培训技术,提高培训的能力。要想在管理上获得突破,先得有规则,并把规则运用于日常工作的管理,使之行成有效的循环后,也才能去谈管理艺术和提高领导水平。
看过“餐饮服务管理员知识“
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物业管理员是推动物业管理的重要助力,那么你对物业管理员知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于物业管理员知识试题的内容,希望大家喜欢!
1、 物业管理企业的根本任务是突出()二字。
A 、管理 B 、经营 C、服务 D 、维护
2、 ()是对物业管理员基本要求,也是职业道德中的首要有求。
A、兢兢业业,热情服务 B、积极主动,讲求实效C、实事求是,办事公道 D、忠于职守,尽职尽责
3、 一个物业管理区域内,入住率达到一定比例,可通过协商选举业主房管小组成员,组成业主小组,一般按()建筑面积产生一名小组成员。
A、100~300㎡ B、300~500㎡ C、500~1000㎡ D、1000~1200㎡
4、 业主自治管理的最高权力机构时()。
A、政府主管部门 B、物业管理公司 C 、业主委员会 D、业主大会或业主大表达会
5、 物业管理区域建设与社去建设的共性是()。
A、管理目标一致 B、管理职能一致
6、 建设部1999年制定的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业划分为一级、二级、三级三个资质等级和临时资质。其中,资质二级企业注册资本在()以上。
A、1000万元 B、800万元 C、500万元 D、300万元
7、 建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定,房屋零修及时率应达到()以上。
A、98% B、98.5% C、99% D、100%
8、 下列不属于住宅小区物业管理的特点的是()。
A、重物不重人 B、重服务 C、重开发利用 D、重盈利
9、 我国大型写字楼的建筑面积一般()以上。
A、3万㎡ B、4万㎡ C、5万㎡ D、8万㎡
10 写字楼的管理方式中,委托服务型物业管理与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()。
A、管理职能不同 B 管理范围不同 C 经济效益不同 D 产权状况不同
11 写字楼按功能可分为()三种类型。
A 一级,二级,三级 B 甲级,乙级,丙级 C 大型,中型,小型 D 单纯型 商住型,综合型
12 写字楼的客务服务主要是指()服务。
A 前台 B 租赁 C 商务 D 销售
13 写字楼的物业管理单位要与()签订物业管理合同,明确双方的责、权、利关系。
A 业主委员会 B 各个用户 C 承租客商的协会组织 D 各个产权人
14 我国居住区商场的服务人口一般在()。
A 1万一下 B 1~5万人 C 5~10万人 D 10万人以上
15 目前,我国大型商厦建筑一般是每()的地上建筑面积设置一个停车位。
A 50~100㎡ B 100~200㎡ C 200~500㎡ D 500~1000㎡
16 不属于工业区物业管理范围的是()。
A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 工业设备
17 工业区物业管理对物业管理区域内的环境卫生工作()负责。
A 负主要 B 负次要 C 负全部 D 不负
18 工业区物业管理公司在物业管理区域内()。
A 可以建设新的停车场 B 不能建设新的停车场C 只能使用原有停车场 D 不能使用区内停车场
19 在物业接管验收时,交接物业的双方是()。
A 施工单位和开发单位 B 开发建设单位和物业管理企业C 业主委员会和物业管理企业 D 政府有关部门和物业管理企业
20 采暖工程的验收时间一般规定时()。
A 采暖期前进行 B 采暖期进行 C 采暖期后进行 D 不受时间限制
21 房屋接管交付使用后,发生隐蔽的重大质量事故,如属设计、施工、材料等原因,应由()。
A 施工单位负责 B 建设单位负责 C 物业管理单位负责 D 业主使用人负责
22 首次聘用物业管理企业期限,一般规定不超过()。
A 半年 B 一年 C 一年半 D 二年
23 物业档案资料,是指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为()
A 原始纪录 B 业主档案资料 C 管理制度 D 二手资料
24 建立物业管理档案,必须建立起标准化的图、档、卡、册、表等,其中()是物业档案以备查考的文字图像。
A 图 B 卡 C 册 D 档
25 更换物业管理单位时,物业档案资料()。
A 可以移交 B 必须移交 C 不需移交 D 移交与否,根据具体情况而定
26 物业资料归档工作要做到()。
A 尽可能完整 B “十清” C 去伪存真 D 尽可能准确
27 通知是一种应用较为广泛的知照性文书。告知性通知又称()通知。
A 发布性 B 指示性 C 事务性 D 会议
28 《住户手册》是物业管理常用()的一种。
A 通知 B 计划 C 规章制度 D 合同
29 物业管理劳动成本中属于有形成本的是()。
A 排污费 B 市容管理费 C 交通管理费 D 城乡基础建设费
30 住宅小区物业管理费中人工费不包括()。
A 基本工资 B 福利费 C 服装费 D 奖金
31 商品房共同部位、共同设施设备维修基金,从性质上说应属于()。
A 政府 B 开发商 C 物业管理企业 D 全体业主
32 公有住房出售后,由售房单位按照一定比列从售放款中提取住宅公用部位、共同设施设备维修基金,原则
上多层住宅和高层住宅分别不低于售房宽的()。
A 1%和 2% B 2%和3% C 10%和20% D 20%和30%
33 物业管理企业缴纳的法定税费迎战经营总收入的()。
A 3.5% B 4.5% C 5.5% D 6.5%
34 房屋维护是物业管理员的基础性工作,认真贯彻()的方针是保持房屋完好的保证。
A 以防为主 B 服务之上 C 区别对待 D 有偿服务
35 勒角破损或严重腐蚀剥落,会时()受到传力不合理的间接影响而处于异常的受力状态。
A 吊顶 B 基础 C 地面 D 屋面
36 屋面工程工艺复杂,而最容易受到破坏的是()所以 ,其养护也就成为屋面工程维修养护的中心内容。
A 防水层 B 墙台面 C 吊顶 D 通风道
37 按照价格规律,商品经济等价有偿的原则,房屋维修需投入建材、人工、机器、工具等,交付使用后()。
A 只收回成本即可 B 应收回成本,并产生适当的利润
C 不必收回成本 D 不仅收回成本,而且要产生高额利润
38 ()包括楼盖、屋顶、梁、内外墙和基础等承重结构部位的外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、
楼内车库等。
A 房屋建筑公用部位 B 公用设施设备 C 市政公用设施 D 附属配套服务设施
39 房屋维修管理的主要内容:房屋()、房屋维修施工管理、房屋维修技术管理、房屋维修行政管理。
A 房屋的组织管理 B 维修调度管理 C 安全与质量管理 D 维修劳动管理
40 房屋的结构构件完好,安全可靠,屋面会板缝补漏水。装修和设备完好,齐全完整,管道畅通,现状良
好,使用正常或随个别分项有轻微损坏,但不影响居住安全和正常使用,一般经过小修就能修复好的房
屋属()。
A 基本完好房 B 完好房 C 一般损坏房 D 损坏房
41 在需要及时修复的构件,配件,设备的零件,综合平均费用在所管房屋现实总造价的1%以下,并以保持
原先房屋完损等级为目的的日常养护工程为()。
A 小修工程 B 中修工程 C 综合维修工程 D 翻修工程
42 所谓物业维修(),就是指物业管理企业对房屋查勘,鉴定,维修,使用等各个环节的技术活动和技术工
作的各种要素进行科学管理的总称。
A 综合管理 B 技术管理 C 全部管理 D 科学管理
43 () 主要有设备运行值班制度,交接班制度以及设备操作使用人员的岗位责任制。
A 维修养护管理制度 B 安全管理制度 C 使用管理制度 D 档案管理制度
44 房屋附属社别的三级保养包括:一级保养,二级保养,()。
A 三级保养 B 日常维修保养 C 计划保养 D 定期保养
45 消防水泵要定期试泵,至少()进行一次。
A 三个月 B 半年 C 一年 D 二年
46 对于室内消防设备的维修,管道及阀门的维修与()相同。
A 室内供水管道 B 室内排水管道 C 生活供水管道 D 生产供水管道
47 为防止雷击时产生的跨步电区,故接地装置遇到路基建筑物的主要接口距离一般不得小于()。
A 2米 B 3米 C 4米 D 5米
48 房屋的库房设备主要是地下库房,客房内装有(),保险箱,保险库,保险柜,通风机具等设备。
A 防盗门 B 防火门 C 保险门 D 车库门
49 白天,保安部接到业主丢失财务报案后,()应首先迅速赶到现场。
A 消防值班员 B 内保员 C 门卫 D 值班经理
50 建立消防合格证制度,是指()按照《消防法》有关规定,对居住小区新建房屋,特别是高层楼房消防设施进行检查,符合消防要求并取得消防合格证后,才允许投入使用。
A 物业管理公司 B 政府有关管理部门 C 街道居委会 D 物业开发建设单位#p#副标题#e#
51 确需在居住小区内行车道上挖土沟,要向()申请批准后方可进行。
A 物业管理公司 B 城市道路主管部门 C 街道居委会 D 城市道路主管部门和物业公司
52 我国大气污染,主要是()。
A 煤烟型污染 B 光华学型污染 C 噪声型污染 D 有毒化合物型污染
53 采用型煤比原煤散烧可减少烟尘排放()。
A 20% B 30% C 40% D 50%
54 防治物业环境固体废弃物污染的重点是()。
A 生活垃圾 B 生产垃圾 C 建筑垃圾 D 电子垃圾
55 一般居住区和文教区昼间噪声标准是:()。
A 40分贝 B 50分贝 C 55分贝 D 60分贝
56 保洁工作的重点是()。
A 执法 B 清扫 C 预防 D 检查
57 集中反映小区绿地质量和水平的是()。
A 小区级绿地 B 公共组团绿地 C 宅旁庭院绿地 D 道路两旁绿地
58 物业管理辖区的宣传栏,告示栏以及标识等具有户外广告的某些特征,()不是户外广告的特征。
A 高接收频率 B 高成本 C 作用时间长 D 具有灵活性
59 物业管理公司文体娱乐活动管理规章制度有()。
A 住户手册 B 业主公约 C 有关人员的岗位指责 D 物业管理委托合同
60 建设部于2002年2月发布的《住宅室内装饰装修管理办法》,将自2002年()1日起施行。
A 5月 B 8月 C 9月 D 10月
二、 多选题(61~90题,共30道题,每小题1分,共30分。每题有两个或两个以上正确答案。请将正确答案的字母填入括号中。多选、漏选或错选均不得分)
61 物业管理的主要内容有()
A 房屋的维护与修缮 B 保洁管理 C 车辆管理 D 财务管理
62 按投资主体分类,物业管理企业可分为()物业管理公司。
A 股份制 B 全民所有制 C 私营 D 合资
63 物业管理人员应具有()的职业道德。
A 积极主动 B 讲求实效 C 奉公守法 D 热情服务
64 物业管理企业的特点是按照()的要求管理物业的。
A 企业化 B 专业化 C 社会化 D 制度化
65 第一次业主大会和业主代表大会在具备下列条件之一时召开()。
A 物业区域内公有住宅出售额达30%以上 B 物业管理区域内新建商品住宅出售额达50%以上
C 物业管理区域内第一套房屋交付业主使用已满两年 D 物业管理区域内也注入住率达50%以上
66 住宅小区由()构成。
A 居民 B 物业管理公司 C 居住设施 D 居住环境
67 目前,所谓职能化写字楼应具备的要素至少由()。
A 楼宇自动化系统 B 通信自动化系统 C 办公自动化系统 D 物业维护维修自动化系统
68 由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括()等。
A 客户写字间内的清洁 B 写字楼外墙的定期清洁C 电梯的清洁 D 消防设备的清洁
69 ()是商业场所。
A 保龄球场 B 购物中心 C 出租公寓 D 银行
70 物业的接管验收与竣工验收的区别在于()。
A 性质不同 B 所处的阶段和使用不同 C 物业管理企业的职责不同 D 水平不同
71 物业管理企业被提前解聘的原因是()。
A 物业管理企业服务差 B 业主或业主委员会为履行合同
C 物业管理企业与业主委员会产生争议而又协商不成 D 街道办事处不予承认
72 物业管理档案资料的管理只要应抓住档案的()等环节。
A 收集 B 整理 C 利用 D 归档
73 住宅小区物业管理企业经费的来源主要表现在()。
A 管理服务费 B 维修基金 C 以业养业多种经营 D 政府扶持
74 政府对物业管理企业的资金支持主要表现在()。
A 制定合理的物业管理服务收费标准 B 规定房改住房设备运行维护更新的费用仍由原单位负责
C 确定物业管理企业享受第三产业优惠政策 D 拨发一定的城市建设维护费用于小区公共部位的使用
75 地基基础主要从()几方面做好养护工作。
A 坚决杜绝不合理荷载的产生 B 防止地基浸水 C 保证勒角完好无损 D 防止地基冻害
76 屋面工程在房屋中的作用主要是()。
A 维护防水保温(南方为隔热) B 采光太阳能采集利用 C 耐腐蚀和蛀蚀 D 绿化
77 房屋完损等级分为()几类。
A 完好房,基本完好房 B 一般损坏房 C 严重损坏房 D 危险房
78 房屋大修工程项目,维修对象主要有()。
A 主体结构的大部分严重损坏 B 整幢房屋的公用生活设备许要进行局部更换改装
C 因改善居住条件需要进行局部改装添装的房屋 D 需对主体结构进行专项抗震加固的房屋
79 房屋建筑电器工程设备主要包括()。
A 供电几照明设备 B 弱点设备 C 电梯设备 D 防雷装置
80 对房屋设备做到“三好”“四会”“五定”。其中“四会”是指物业维修人员对房屋设备的()。
A 会管理,会改造 B 会使用,会保养 C 会检查 D 会排除故障
81 电梯()必须持有劳动部门资质审查合格证。
A 运行人员 B 维修人员 C 乘坐人员 D 钥匙管理人员
82 物业管理区域内()是物业管理公司保安巡逻范围。
A 绿化区 B 公共走廊 C 洗手间 D 电梯厅
83 泡沫灭火器适于扑灭()火灾。
A 油类 B 易燃固体 C 电器设备 D 忌水物质
84 物业管理区域内的义务消防队伍由()组成。
A 物业管理公司全体员工 B 物业管理区域全体居民C 物业管理公司部分员工 D 物业管理区域部分居民
85 ()是停车场门卫的职责。
A 指挥车辆进出 B 搞好停车场苦的清洁卫生
C 检查停放车辆是否漏油 D 定期检查停车场库消防设备是否完好
86 物业环境污染主要是指()。
A 大气污染 B 水体污染 C 固体废弃物污染 D 噪声污染
87 物业环境管理的手段主要是()
A 执法检查 B 履约监督 C 制度建设 D 宣传教育
88 防治固体废弃物污染要实行“三化”的方针是()。
A 减量化 B 资源化 C 无害化 D 堆存化
89 绿化养护管理人员的职责是()
A 负责辖区内绿地花木的养护和管理 B 制止破坏绿地花木的不良习惯
C 妥善保管使用各种工具和设备 D 组织管理人员的学习和技术培训
90 物业管理公司计划在物业管理区域内举行文体娱乐活动,活动方案的主要内容应包括()。
A 活动项目及主题 B 各工作阶段及各方面工作项目及要求C 相关问题及解决方法 D 活动总结
三、 判断题(91~100题。每题1分,满分10分。请将判断题填在括号中,正确的填√错误的填×)
91 物业管理中物业管理公司始终处于主导地位,是管理的主体。()
92 物业管理的主要对象是受托管理的各位房屋建筑及其附属配套设施、设备和场地。()
93 业主委员会是物业管理区域内部的业主团体,不具有法人地位。()
94 物业管理招标工作应该已公开招标为主,以议标为辅。()
95 房地产产权备案与权属登记是不同性质的工作,产权备案是政府行政部门的行业管理工作,权属登记是物业管理工作中的一个重要环节。()
96 开展多种经营的收入和利润,从性质上映属于物业管理企业。()
97 国家对安全性能要求高的设备实行合格证制度,并要求使用和维修人员经培训考核后持证上岗。()
98 道路市政排水设施管理职责以3米路宽为界,凡道路宽在3米(含3米)以上的,其道路和埋在道路下的市政排水设施由市政工程管理部门负责维护管理。()
99 当大厦大堂人流过分拥挤时,门卫可以引导部分客人从消防电梯厅进出。()
100 “扫防结合,以防为主”是保洁管理的基本原则。()
物业管理员知识试题(二)答案
一、 单选题
1 .C 2.D 3.C 4.D 5.A 6.D 7.A 8.D 9.A 10.D 11.D 12.A 13.A 14.B 15.C 16.D 17.A 18.
A 19.B 20.A 21.B 22.D 23.A 24.D 25.B 26.B 27. A 28.C 29.D 30.D 31.D 32.D 33.C 34.
A 35.B 36.A 37.B 38.A 39.C 40.B 41.A 42.B 43.C 44.B 45.C 46.A 47.B 48.C 49.B 50.B
51.D 52.A 53.D 54.A 55.B 56.D 57.A 58.B 59.C 60.A
二、 多选题
61.ABC 62.BCD 63.ABCD 64.ABCD 65.ABC 66.ACD 67.ABC 68.BCD 69.ABD 70.ABC 71.BC 72
.ABCD 73.ABCD 74.ABCD 75.ABCD 76.ABD 77ABCD 78.ABCD 79.ABCD 80.BCD 81.AB 82.ABCD
83.AB 84.AD 85.ABCD 86.ABCD 87.BCD 88.ABC 89.ABC 90.ABC
三、 判断题
91. ×92. √ 93. √ 94.√ 95.× 96. √ 97. √ 98. × 99. √ 100.√
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仓库管理保证各个作业环节数据输入的效率和准确性,确保企业及时准确地掌握库存的真实数据,合理保持和控制企业库存。那么你对仓库进销存管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于仓库进销存管理基本知识的内容,希望大家喜欢!
产品进仓管理流程
1、根据已审核的《采购订单》内容准备产品收货。
2、厂家送货到达后,厂家提供《送货单》给收货仓库管理员,《送货单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓库管理员将《送货单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓库管理员以《送货单》和《采购订单》验收货品,收货量大于定购量时,仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。
3、仓库管理员收货无误后,在《送货清单》上签收,并加盖收货专用章,一联自留,一联交对方。
4、仓库管理员在电脑上开具《采购单》,并由仓库主管审核生效。将《采购单》打印一式三联,经仓库主管和仓库管理员签字加盖收货专用章后,第一联存根自留,第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务,第三联对方联同时交财务。
5、返修品回仓,以对应的《采购退货单》为依据收货,仓库管理员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》,注明原《采购退货单》号,并经仓库主管审核生效。
产品出仓管理流程
1、仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载,将配好之货品清单交质检部验货。质检部将合格产品装箱并在电脑上填制《装箱单》,审核装箱单。在每个包装箱内放置一张装箱单。包装好的产品分类放到相应的仓库存放区域。
2、质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》,等待营销部总监审核发货。
3、仓库管理员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》(对于批发商)或《转仓单》(对于加盟商)发货。打印《出仓单》或《转仓单》一式二份,由仓库管理员、仓库主管和客户签字,一份交客户,一份仓库自留。
营销部业务流程
1、营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑,并由营销部总监审核。查询当前仓库库存情况。若需要向厂家订货的,将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。若仓库有货不需要向厂家订货,就将《销售订单》传给仓库,由仓库捡货装箱。
2、收到仓库传来的未审核《销售单》后(由《装箱单》汇总而成),由营销部总监确认客户货款余额的状况。若客户有足够的货款余额,则审核此《销售单》(已审核《销售单》会自动生成《出仓单》(对于批发客户)或《转仓单》(对于加盟商)传给仓库,仓库凭此《出仓单》或《转仓单》发货。)。若客户货款余额不足,则等待客户货款到帐后再审核《销售单》。
3、已审核《销售单》打印一式三联,并签名盖章。第一联存根自留,第二联财务联交财务,第三联对方联交客户。
4、营销部分析加盟商及其专卖店的库存状况,并向加盟商提出补货、调拨等建议。
5、分析分公司和自营专卖店的库存和销售情况,若需要补货,则开具《转仓单》,将总公司仓库的货品调拨到分公司和专卖店。若需要在分公司或专卖店之间调拨货品,开具《调拨单》。营销部总监审核《调拨单》。经审核后的《调拨单》自动生成一张《进仓单》和一张《出仓单》并传给相关仓库。由相关仓库收货、发货。6、营销部审核分公司和专卖店传回的销售单,冲减相应的库存和增加应收款。
7、营销部审核加盟商传回的销售《出仓单》,冲减加盟商库存。
8、营销部审核分公司和加盟商传回的《转仓单》,调整分公司和加盟商的仓库库存。
9、营销部审核分公司和加盟商传回的《盘点单》,调整分公司和加盟商的仓库库存。
10、营销部将货品资料传给各个分公司和加盟商。
仓库盘点流程
1、盘点准备
仓库主管将还未有自编码的存货通知支援中心补编编码,并通知有关部门填制相关单据处理帐外物资。
营销部、鞋业部和服装部通知厂家和客户在盘点日期间停止送收货品。财务部将盘点日前已经审核生效的单据记帐。
仓库主管组织仓库人员对货品进行分区摆放,存货以产品区、辅料区、产品待检区、次品区、台面辅料区、样板鞋区分成六大区域分别得出存货实存情况。
2、盘点进行
仓库主管组织仓库人员初盘存货,对存货六大区域各指派1人担任组长,2人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组,对初盘结果进行复盘,出现差异仓库自查原因。
仓库主管将初盘数据输入电脑,将《盘点单》打印提供给财务部,财务部组织公司人员组成抽盘小组,以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。抽盘人员从实物中抽取20%复核初盘资料,从初盘资料中抽取30%对实物进行抽盘。抽盘量要求占总库存的50%。发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。差错率高于1%,仓库主管对该区域货品进行重新全盘。经复盘通过的《盘点单》由财务部审核,并打印一式二份,由仓库主管、财务主管签字,各持1份。
3、盘点后期工作
仓库主管将已审核《盘点单》导出为进、出仓单,电脑自动生成《盘盈单》和《盘亏单》。仓库主管查找盘盈盘亏的原因,并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核《盘盈单》和《盘亏单》调整库存帐。
4、盘点其他规定
盘点工作规定每月进行一次,时间为月末最后2天。头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作,下午进行抽盘工作。
参加盘点工作的人员必须认真负责,货品磅码、单位必须规范统一;名称、货号、规格必须明确;数量一定是实物数量,真实准确;绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实,责任人要负过失责任。
对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失,实物责任人要承担经济赔偿责任。
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计算机网络管理是一种有效的管理方式,从很大程度上提高了组织管理效率,应用越来越广泛。以下是由读文网小编整理关于计算机网络管理员基础知识的内容,一起看看!
OSI/RM是ISO在网络通信方面所定义的开放系统互连模型,ISO(国际化标准组织)定义了这样一个开放协议标准。有了这个开放的模型,各网络设备厂商就可以遵照共同的标准来开发网络产品,最终实现彼此兼容。整个OSI/RM模型共分7层,从下往上分别是:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层,各层及其协议如图3-1所示。当接受数据时,数据是自下而上传输;当发送数据时,数据是自上而下传输。
各层的主要作用分述如下:
第7层应用层(Application Layer):应用层能与应用程序界面沟通,以达至展示给用户的目的。
第6层表示层(Presentation Layer):表示层能为不同的客户端提供数据和信息的语法转换内码,使系统能解读成正确的数据。同时,也能提供压缩解压、加密解密等功能。
第5层会话层(Session Layer):会话层用于为通信双方制定通信方式,并创建、注销会话(双方通信)。
第4层传输层(Transport Layer):传输层用于控制数据流量,并且进行调试及错误处理,以确保通信顺利。而发送端的传输层会为分组加上序号,方便接收端把分组重组为有用的数据或文件。
第3层网络层(Network Layer):网络层为数据传送的目的地寻址,再选择出传送数据的最佳路线。网络层的主要设备有:路由器。
第2层数据链路层(Data Link Layer):首先数据链路层的功能在于管理第一层的比特数据,并且将正确的数据传送到没有传输错误的路线中。创建还有辨认数据开始以及退出的位置同时予以标记。另外,就是处理数据受损、丢失甚至重复传输错误的问题,使后续的层级不会受到影响,所以它运行数据的调试、重传或修正,还有决定设备何时进行传输。本层的主要设备有:网桥、交换机、网卡。
第1层物理层(Physical Layer):物理层定义了所有电子及物理设备的规范。其中特别定义了设备与物理媒介之间的关系,这包括了针脚、电压、线缆规范、集线器、中继器等设备的设计定义。
建立七层模型的主要目的是为解决异种网络与设备互连时所遇到的兼容性问题。它的最大优点是将服务、接口和协议这三个概念明确地区分开来:服务说明某一层为上一层提供一些什么功能,接口说明上一层如何使用下层的服务,而协议涉及如何实现本层的服务;这样各层之间具有很强的独立性,互连网络中各实体采用什么样的协议是没有限制的,只要向上提供相同的服务并且不改变相邻层的接口就可以了。
网络协议(Protocol)是一种特殊的软件,是计算机网络实现其功能的最基本机制。网络协议的本质是规则,即各种硬件和软件必须遵循的共同守则。网络协议并不是一套单独的软件,它融合于其他所有的软件系统中,因此可以说,协议在网络中无所不在。网络协议遍及OSI通信模型的各个层次,从我们非常熟悉的TCP/IP、HTTP、FTP协议,到OSPF、IGP等协议,有上千种之多。对于普通用户而言,不需要关心太多的底层通信协议,只需要了解其通信原理即可。在实际管理中,底层通信协议一般会自动工作,不需要人工干预。但是对于第三层以上的协议,就经常需要人工干预了,比如TCP/IP协议就需要人工配置它才能正常工作。
OSI/RM是先有协议才有网络体系结构来的。OSI/RM体系是一种比较完善的体系结构,它分为七个层次,每个层次之间的关系比较密切,但又过于密切,存在一些重复,它是一种过于理想化的体系结构,在实际的实施过程中有比较大的难度。但它却很好的为我们担供了一个体系分层的参考,有着很好的指导作用。
OSI/RM是国际标准,但是并没有进行大规模的应用,TCP/IP体系结构分为四层,层次相对要简单得多,因此在实际的使用中比OSI/RM更具有实用性,所以它得到了更好的发展。现在的计算机网络大多是TCP/IP体系结构。
而TCP/IP通讯协议采用了4层的层级结构,每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求。这4层分别为:
(1)应用层:应用程序间沟通的层,如简单电子邮件传输(SMTP)、文件传输协议(FTP)、网络远程访问协议(Telnet)等。
(2)传输层:在此层中,它提供了节点间的数据传送服务,如传输控制协议(TCP)、用户数据报协议(UDP)等,TCP和UDP给数据包加入传输数据并把它传输到下一层中,这一层负责传送数据,并且确定数据已被送达并接收。
(3)网络层:负责提供基本的数据封包传送功能,让每一块数据包都能够到达目的主机(但不检查是否被正确接收),如网际协议(IP)。
(4)网络接口层:对实际的网络媒体的管理,定义如何使用实际网络(如Ethernet、Serial Line等)来传送数据。
局域网常用的三种通信协议分别是TCP/IP协议、NetBEUI协议和IPX/SPX协议。
·PPP:点对点协议为在点对点连接上传输多协议数据包提供了一个标准方法。
·SLIP(Serial Line InternetProtocol,串行线路网际协议),该协议是Windows远程访问的一种旧工业标准,面向低速串行线路
·PPTP:点对点隧道协议是一种支持多协议虚拟专用网络的网络技术
·L2TP:L2TP是一种工业标准的Internet隧道协议,功能大致和PPTP协议类似,比如同样可以对网络数据流进行加密。
·CSMA/CD:CSMA/CD(CarrierSense Multiple Access/Collision Detect)即载波监听多路访问/冲突检测方法在以太网中,所有的节点共享传输介质。如何保证传输介质有序、高效地为许多节点提供传输服务,就是它要解决的问题。
·TokingRing:令牌环网络协议。
·ARP:即地址解析协议,实现通过IP地址得知其物理地址。
·RARP:即反向地址转换协议,允许局域网的物理机器从网关服务器的 ARP 表或者缓存上请求其 IP 地址。
·IP:IP是英文InternetProtocol(网络之间互连的协议)的缩写,中文简称为“网协”,也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。任何厂家生产的计算机系统,只要遵守 IP协议就可以与因特网互连互通。
·TCP:TCP(TransmissionControl Protocol)是传输控制协议,这是一种基于连接的协议,也就是说,在正式收发数据前,必须和对方建立可靠的连接。这里的可靠并不是说完全不丢包,但是对丢包有检测机制,可以重发。虽然可靠,但是牺牲了通信量。
·UDP:UDP(User DataProtocol)是用户数据报协议,这是与TCP相对应的协议。它是面向非连接的协议,它不与对方建立连接,而是直接就把数据包发送过去。适合于可靠性要求不高的数据传输。
·POP3:POP3(Post OfficeProtocol 3)即邮局协议的第3个版本,它是规定个人计算机如何连接到互联网上的邮件服务器进行接收邮件的协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3协议允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机上,同时根据客户端的操作删除或保存在邮件服务器上的邮件,而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器,用来接收电子邮件的。POP3服务一般运行在端口110。
·SMTP:SMTP(Simple MailTransfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,就可以把Email寄到收信人的服务器上了。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器,用来发送或中转发出的电子邮件。SMTP服务一般运行在端口25。
·FTP:FTP(FileTransfer Protocol, FTP)是TCP/IP网络上两台计算机传送文件的协议,FTP是在TCP/IP网络和INTERNET上最早使用的协议之一,它属于网络协议组的应用层。FTP客户机可以给服务器发出命令来下载文件,上载文件,创建或改变服务器上的目录。FTP服务一般运行在20和21两个端口。端口20用于在客户端和服务器之间传输数据流,而端口21用于传输控制流。
·TFTP :TFTP(Trivial FileTransfer Protocol,简单文件传输协议)是TCP/IP协议族中的一个用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输的协议,提供不复杂、开销不大的文件传输服务。
·HTTP:HTTP(HyperTextTransfer Protocol,超文本传输协议)是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。所有的WWW文件都必须遵守这个标准。设计HTTP最初的目的是为了提供一种发布和接收HTML页面的方法。HTTP服务一般运行在端口80。
·Telnet:是TCP/IP协议族中的一员,是Internet远程登陆服务的标准协议和主要方式。
·DHCP:DHCP(Dynamic HostConfiguration Protocol,动态主机设置协议)主要有两个用途:给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址给用户,给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。
·SNMP:简单网络管理协议,其目标是管理互联网Internet上众多厂家生产的软硬件平台。
·DNS:DNS是域名系统 (DomainName System) 的缩写,这是因特网的一项核心服务,它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库,在域名与IP之间建立起一一对应的关系。从而能够使人更方便的访问互联网上的服务器,而不用去记住能够被机器直接读取的IP地址。DNS是由解析器以及域名服务器组成的。域名服务器是指保存有该网络中所有主机的域名和对应IP地址,并具有将域名转换为IP地址功能的服务器。DNS使用TCP与UDP端口号都是53,主要使用UDP,服务器之间备份使用TCP。
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仓储并不是独立的, 它是作为物流各环节的中转站, 是各个链条的关键接洽点, 它在物流链条中起的作用至关重要。涉及入库、分拣、在库、盘点、出库、补货等各方面。现代意义上的物流, 又必须以技术信息为依据, 信息化是现代物流的重要标志。它包括物品种类数量用途、储存位置、库存状况等等。这些都离不开技术信息, 它可以使仓储管理变得轻而一举,可以使繁杂的仓储变的一目了然。使物品变的有秩序。因此, 利用信息技术, 当产品从生产线上下来就贴上唯一识别的标签, 通过射频技术、数据通信技术、条形码技术、扫描技术实现产品的入库,使采集的数据自动导入标准化的、联网的数据库。仓储信息网络化, 已经成为提高企业物流运转效率的非常必要的手段。所以一些企业努力推进通信规章的统一以及票据标准化, 以满足电子数据处理的需要对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行设置, 而且货位管理功能对所有货位进行编码并存储在系统的数据库中, 使系统能有效的追踪商品所处位置, 也便于操作人员根据货位号迅速定位到目标货位在仓库中的物理位置。通过对货位的优化, 可以为仓储配送中心计划并且维持一个最佳的仓库平面、货架区划和货品定位策略, 从而缩短操作时的行走时间; 将从便于拣货、平衡工作量和工效学角度来使货物定位最优化和提高空间利用率的, 改变货物存放不规范、无条理的状况。货位规划的合理化, 提高了物流仓储配送的作业效率和空间利用率, 增强厦门物流的企业竞争力。在物资储运作业阶段, 通过把射频数据通信、条形码技术、扫描技术和数据采集技术应用于仓库堆垛机及自动导引车和传送带等运输设备上,使自动化库房初步形成。
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近年来随着仓储行业需求的日益发展,物资仓储管理也愈发重要,你还知道哪些关于仓库管理知识呢?以下是由读文网小编整理关于仓库管理的基本知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
26、盘点的作用是什么?
通过盘点可以发现库存商品数量上得溢余、短缺、规格互串等问题以便及时查找并分析原因,采取措施挽回或减少损失
27、盘点的方法、方式?
①循环盘点
②定期盘点
③临时盘点方式A盘点单盘点B盘点签盘点法C料件签盘点法D分区轮盘法E分批分堆盘点法F最低存量盘
28、分析盘点差异原因的步骤?
开始→检查盘点记录→检查计量工具--→询问盘点人员→复核库存帐目→确定差错原因→结束
29、为什么要调节与控制仓库的温湿度?
因为当仓库的温度和湿度超过商品的保管要求时,不仅会使商品的质量受到直接的损害,而且可能一起商品的变质、虫蛀、霉腐、生锈、老化等。因此,合理地调节与控制仓库的温湿度,是商品保养的首要问题。
30、如何调节和控制仓库的温度?
一防热措施:A夜间开窗降温;B用空调机降温;C屋顶搭凉棚降温;D屋顶喷水降温;E屋顶放隔热材料降温。
二防冻:A附加保温材料保温;B利用暖气设备保温;C封闭仓库降温。
31、商品防潮防霉的预防方法有哪些?
1温控法
2湿控法
3化学方法
4除氧剂除氧法
5低温冷藏防霉腐
6气象防霉腐法。
32、仓库主要有哪些害虫?
黑皮蠹、竹长蠹、烟草甲锯谷盗、袋衣蛾、毛衣鱼。
33、防治害虫的方法?
1物理防治法:A机械;B气控;C温控;D诱集E电离辐射。
2化学防:A驱避剂;B熏蒸剂;C杀虫剂。
34、化学危险品的分类有哪些?
1易爆炸类商品(爆炸品、压缩气体与液化气体、氧化剂与有机过氧化物)
2易燃烧类商品(易燃液体、易燃固体、自燃物体、雨水易燃物品)
3易伤害人体的商品(毒害性商品、腐蚀性商品、放射性商品)。
35、储存化学危险品的注意事项?
1爆炸品禁止与氧化物、酸类、盐类以及易燃物、金属粉末等共同存放在起一个区域
2压缩气体和液体宜专库专存,并于库中安装避雷装置
3严禁将氧化剂、易燃液体、易燃固体、自燃物体、遇水易燃品、酸类、有机物混放
4毒害品严禁与食品、食用香精,氧化剂、酸类共存共储
36、包装储运、危险品标志尺寸?
通常四类(70*50/50*50)
37、商品老化的原因?
①商品老化的内在原因
②商品老化的外在原因。
38、对于商品老化防护应采取哪些措施?
1保证仓库清洁、干燥,避免商品收到阳光直射,对于货场中堆放的高分子商品进行苫盖处理
2根据商品的保管条件,合理控制库房温湿度
3确保商品包装的完整,避免使商品直接暴露在空气当中。
4对高分子商品进行分类储存,将其与油类、有腐蚀性、易潮解、有氧化性,含水量大的商品分开保存。
5制定并严格执行库存商品定期检查制度,发现商品有开始老化的现象时,要及时采取措施进行处理
6贯彻先进先出,易坏先出的原因,尽量缩短高分子商品的储存时间。
39、商品包装作用?
1保护作用
2方便运输
3便利储存
40、影响包装的因素?
1装卸
2保管
3运输
41、常见的包装容器有哪些?
袋/盒/箱/瓶/罐
42、商品保管卡包括内容有哪些?
1表示货物的状态,如待处理、不合格 、合格等
2表明货物的名称、规格、供应商和批次
3商品的出库与库存动态等信息
43、仓库安全知识有哪些?
1保卫知识A法律法规知识B安全生产及操作知识C 劳动保护知识
2消防知识A建设部发布的国家标准《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)有关仓储物资危险性质、仓库耐火等级、层次、安全疏散等知识B公安部《仓库放火安全管理规则》中有关仓库消防组织建设、仓库电器设备管理、消防器材管理等方面知识C库房商品的物理、化学特点及特殊的防火、灭火要求的知识D各种防消防设施器材的使用及使用范围。
44、仓储预防工作包括?
防火、放盗、防潮、防锈、防腐、防霉、防鼠、防虫、防尘、防爆防漏电。
45、如何做好劳动保护?
1为作业人员提供劳动保护用品
2改善工作条件
3建立健全劳动保护制度。
46、仓库警卫工作包括哪些方面内容?
1守卫仓库大门,掌握出入库人员的情况,并对出入人员进行登记
2阻止非仓库人员进入仓库、严禁火种、易燃、易爆等危险品带进仓库
3核对出库凭证,检查出库商品预出库凭证是否相符,并做好相应记录
4日夜轮守仓库,防范非法分子的破坏活动,确保仓库的安全。
47、如何做好仓库防灾工作?
1对仓库的设施、人员及储存商品的安全负责任,消除各种不安全的隐患,确保仓库安全
2负责在本仓库开展安全生产教育,提高仓库作业人员的安全意识
3全面落实防台风、防汛、防暑降温、防寒防冻等工作,以保障仓库及储存物资的安全
4配合消防部门进行消防训练和消防安全竞赛
5积极完成上级领导和公安机关交办的各项治安保卫工作
6定期对仓库的安全工作进行总结,提出改进意见。
48、火灾类型及配备灭火器材?
A类普通固体清水灭火器、酸碱灭火器、泡沫灭火器、卤代烷灭火器
B类液体或可融化固体汽油、石蜡、沥青用干粉灭火器卤代烷1211、1301灭火器
C气体物质煤气、天然气、甲烷用干粉灭火器、卤代烷1211、1301灭火器CO2灭火器
D 金属物质钾钠镁等用干沙。
49、使用消防灭火器的操作步骤?
1手提或肩扛到火场
2在距燃烧处5米左右,放下灭火器,如在室外应在上风口方向喷射
3如干粉灭火器是外挂储压式,应一手紧握喷枪,另一只手提起气瓶开启拉环,如是手轮式的,则向逆时针方向旋开,旋到最高位置,随时提起灭火器。
4若是内置式储气瓶或储压式的,操作者应先将开启把上的插销拔下,然后握住喷射软管前端喷嘴部,另一只手将开启压把压下,打开灭火器进行灭火
5当干粉喷出后,应迅速对准火焰根部,左右晃动扫射,使干粉能迅速覆盖燃烧物体表面。
50、打消防报警电话时应注意事项?
1讲清仓库具体位置
2说明库内存放物资类型、期货物品及燃烧情况
3说明仓库大体构造是平房、楼房
4讲清自己的姓名、所在单位和电话号码
5报警后要派专人在路口等候消防车到来,指引消防车到火场的道路,以便迅速、准确到达起火地点。
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仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。那么你对仓库管理知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于仓库管理基础知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
清扫是指将工作场所内所有的地方及工作时使用的仪器 、设备、工量夹具、货架、材料等打扫干净,使工作场所保持一个干净,宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全,减少工业灾害,保证品质。
其方法:
(1)清扫地面、墙上、天花板上的所有的杂物灰尘。
(2)对仪器、设备、工量夹具、模具等的清理、润滑,对破损的物品进行修理。
(3)对水源、噪声等污染源进行治理。
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仓储管理已成为企业提升竞争力,实现持续发展的战略性问题,那么你对仓库管理知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于仓库管理知识培训的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
一、仓库基础建设
1、仓库组织架构;
2、仓库岗位说明书;
3、仓库管理制度;
4、区域规划和标识;
5、收发退补料控制;
6、物料标识卡建立 ;
7、仓库帐务处理;
8、物料排查;
9、危险丶化学物品库存管理;
10、库存量控制;
11、呆滞物料处理;
12、成品出货控制;
13、仓库盘点。
二、仓库改善活动
1、仓库例会;
2、仓库早会;
3、仓库备料;
4、仓库培训;
5、仓库6S活动;
6、仓库稽核;
7、案例分析会;
8、仓库攻关;
9、现场检查;
10、持续进行。
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物流企业的仓库管理需要工作人员加强对消防工作的重视,一方面,物流企业中涉及到较多的物资,需要工作人员加强管理,另一方面,消防工作的开展能够有效地减少企业经济损失状况的出现。下面就是读文网小编为大家整理的资料,供大家参考。
1.新投入使用的气瓶必须符合国-家-安-全标准,检验合格(有检验合格证),严禁储存充装压力超过气瓶设计压力的气瓶。
2.气瓶与其他危险化学物品不得任意混放。(间隔距离不小于10米)
3.有毒气的气瓶,或所装介质互相接触后能引起燃烧爆炸的气瓶,必须分室储存(如氢与氧、氢与氯,氯与氨等气瓶)。
4.易于发生聚合反应的气体气瓶,如乙炔、乙烯等,必须规定储存期限,平时应执行先进先出的制度,避免久储。气瓶使用后应留有剩压,以防第二次充装时因无压而渗入杂质,引起事故。
5.气瓶入库一律不准用电磁起重机搬运;搬运进库及堆放时,不得敲击、碰撞、抛掷、滚拉,更不准将瓶阀对着人身。
6.进库气瓶应旋紧瓶帽,气瓶应套上两个防震圈,否则不得在地面滚动;乙炔气瓶绝不准在地面滚动。氧气瓶嘴、瓶身严禁沾染油垢,如有油渍应立即抹干净,否则不得入库。
7.气瓶仓库应阴凉,通风良好,库内不得有热源,明火。满装气瓶不得受日光曝晒,也不宜受风吹雨淋,库温超过35℃时,应有降温措施(如冷水喷淋),早、晚开库门、窗通风降温。
8.气瓶仓库地坪宜为不发火地面,应平整。
9.气瓶应平卧放置,顺向一个方向,留有通道,妥善固定。堆放不应超过五层,并有防止滚动的措施。有固定框架的气瓶可立放,但不应倒置钢瓶。
10.退库的空瓶不得全部放空,应留有余压;余压应为2公斤力/厘米2左右,至少不得低于0.5公斤力/厘米2。故退库空瓶应逐一检查瓶阀,旋紧后,再旋上瓶帽,方可入库。
11.气瓶应按规定漆色、标明字样和色环、附件齐全(瓶阀、瓶帽、胶护圈)、不超过检验期限(检验合格证),否则不予接收入库。
12.发现有漏气部位,应将瓶移出库外,即时堵漏处理。
13.库内照明应采用防爆灯具,严禁使用明火或非防爆灯。
14.搬运气瓶时,操作人员的工作服、手套、装卸工具上不应有油污。
15.灭火时应站在上风处,可用水冷却钢瓶,用干粉灭火器灭火。
16.气瓶应建档,并按规定进行管理,发现异常情况及时报告,及时处理。
17.氧气、乙炔瓶的使用必须由合格的焊工严格按安全操作规程进行。
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仓储管理是物料管理的一个重要环节,随着经济的快速发展,仓储管理已成为企业提高竞争力。以下是由读文网小编整理关于仓库管理理论知识考试题的内容,一起看看!
16、影响货位编码的因素有(ABCD)
A、保管货品的存储量B、流动率
C、保管空间布置D、使用的保管设备
E、产品尺寸
17、货位分配方式的前期准备工作有(ABCD)
A、储存空间B、储存设备
C、储存策略D、储位编码
E、人员安排
18、利用PDCA进行质量管理时应遵循的基本要求是(ABCD)
A、科学分析B、严密控制
C、正确判断D、及时处理
E、全程监控
19、仓储绩效考核指标制定应遵循的原则包括(ABCDE)
A、科学性B、可行性C、协调性D、可比性E、稳定性
20、下列仓储绩效评价指标中属于进出货作业效率评价指标的有(ACE)
A、站台利用率B、设备空间利用率C、站台高峰率D、库存周转率E、人员负担和时间耗用
21、下列仓储绩效评价指标中属于储存作业评价指标的有(BCD)
A、站台利用率B、设备空间利用率C、呆废货品率D、库存周转率E、人员负担和时间耗用
22、下列仓储绩效评价指标中属于备货作业效率评价指标的有(CDE)
A、订单延迟率B、紧急订单响应率C、人均作业能力D、批量备货时间E、差错率
23、下列仓储绩效评价指标中属于装卸搬运效率的评价指标的有(ABCDE)
A、装卸搬运劳动率B、搬运装备利用率
C、存储空间利用率D、通道空间百分比
E、移动/作业比率
24、下列仓储绩效评价指标中属于服务质量评价指标的有(ABCDE)
A、服务水平B、满意程度C、交货水平D、交货期质量E、商品完好率
25、下列措施中可以用于解决站台使用率偏高的措施有( ABCDE)
A、增加停车泊位数B、做好时段管理
C、增加进出货作业人员D、要求供应商准时送货
E、分散作业高峰期流量
26、仓储评价指标评价中仓储经营管理综合指标的基本指标除了仓库坪以外还包括(ABCDE)
A、仓库生产率B、人员作业能力C、直间工比率D、固定资产周转率E、产出与投入平衡率
27、下列做法中可以提高库存周转率的方法有(ABCDE)。
A、压缩库存量B、建立预测系统
C、增加出货量D、决定适当的采购、补货的时机
E、决定适当存货量
28、下列适用于提高紧急订单响应率的措施有(BC)
A、找出作业瓶颈,加以解决B、制定快速作业处理流程及操作规程
C、制定快速送货计费标准D、掌握库存情况,防止缺货
E、合理安排配送时间
29、下列属于提升备货效率的方法有(CDE)
A、选择最合理的备货拣选方式B、加强备货理货人员的培训
C、备货拣选路径的合理规划D、货位的合理配置
E、确定高效的拣选方式
30、下列属于改善直间工比率的措施有(AB)
A、有效地利用省人化物流机械设备B、减少仓库做作业人员
C、重新设计程序D、更好地利用现有资源
E、致力改进问题突出的工作环节
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如果作为一名仓库员工,仓库消防安全管理规定知识你了解多少,下面就是读文网小编为大家整理的资料,供大家参考。
第五十一条 仓库内应当按照国家有关消防技术规范,设置、配备消防设施和器材。
第五十二条 消防器材应当设置在明显和便于取用的地点,周围不准堆放物品和杂物。
第五十三条 仓库的消防设施、器材,应当由专人管理,负责检查、维修、保养、更换和添置,保证完好有效,严禁圈占、埋压和挪用。
第五十四条 甲、乙、丙类物品国家储备库、专业性仓库以及其他大型物资仓库,应当按照国家有关技术规范的规定安装相应的报警装置,附近有公安消防队的宜设置与其直通的报警电话。
第五十五条 对消防水池、消火栓、灭火器等消防设施、器材,应当经常进行检查,保持完整好用。地处寒区的仓库,寒冷季节要采取防冻措施。
第五十六条 库区的消防车道和仓库的安全出口、疏散楼梯等消防通道,严禁堆放物品。
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在物流业稳步发展的今天,仓储业已成为物流系统中最重要的一个环节,而仓库消防管理又是仓储工作过程中的首要任务。因此,强化仓库消防意识,加强仓库消防管理将成为一个热门话题。下面就是读文网小编为大家整理的资料,供大家参考。
第一条 为了加强公司仓库消防安全管理,保障人身、产品、设备免受火灾危害,保卫公司财产安
全及公司员工人身生命安全,根据《仓库防火安全管理规则》以及有关消防安全规定,结合公司仓库情况,特制定本制度。
第二条 公司仓库必须认真贯彻“预防为主,防消结合”的方针,接受公司安全部门的指导和监督。
第三条 公司仓库贮存着大量产品,是防火重点区域,必须树立“安全第一”的思想。要把消防安
全工作摆到首位,与各项工作同计划、同布置、同检查、同落实、同总结。
第四条 仓库部门领导对所属仓库的消防安全工作负有直接领导责任。仓库解决不了的火险隐患,
及时反映到公司,切实加以整改。如对已经发现的火险隐患熟视无睹,对防火工作指挥不当,造成火灾事故,应当追究主管单位领导的责任。
第五条 仓库部门领导为仓库防火负责人,建立安全小组,仓库负责人为安全小组负责人,并确定一名保管员负责日常防火安全工作,并保持相对稳定。
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仓储在整个物流行业中扮演了举足轻重的作用,它是商品的集散地,也是第三方物流企业基本的组成单元和根据地。仓库数量的建设决定了一个企业对于客户要求的快速响应能力。但在快速发展的同时,仓库消防安全又是仓库管理的重中之重。下面就是读文网小编为大家整理的资料,供大家参考。
第一章 总则
第一条 为了加强仓库消防安全管理,保护仓库免受火灾危害。根据《中华人民共和国消防条例》及其实施细则的有关规定,制定本规则。
第二条 仓库消防安全必须贯彻预防为主、防消结合的方针,实行谁主管谁负责的原则。仓库消防安全由本单位及其上级主管部门负责。
第三条 本规则由县级以上公安机关消防监督机构负责监督。
第四条 本规则适用于国家、集体和个体经营的储存物品的各类仓库、堆栈、货场。储存火药、炸药、火工品和军工物资的仓库,按照国家有关规定执行。
第二章 组织管理
第五条 新建、扩建和改建的仓库建筑设计,要符合国家建筑设计防火规范的有关规定,并经公安消防监督机构审核。仓库竣工时,其主管部门应当会同公安消防监督等有关部门进行验收;验收不合格的,不得交付使用。
第六条 仓库应当确定一名主要领导人为防火负责人,全面负责仓库的消防安全管理工作。
第七条 仓库防火负责人负有下列职责:
一、组织学习贯彻消防法规,完成上级部署的消防工作;
二、组织制定电源、火源、易燃易爆物品的安全管理和值班巡逻等制度,落实逐级防火责任制和岗位防火责任制;
三、组织对职工进行消防宣传、业务培训和考核,提高职工的安全素质;
四、组织开展防火检查,消除火险隐患;
五、领导专职、义务消防队组织和专职、兼职消防人员,制定灭火应急方案,组织扑救火灾;
六、定期总结消防安全工作,实施奖惩。
第八条 国家储备库、专业仓库应当配备专职消防干部;其他仓库可以根据需要配备专职或兼职消防人员。
第九条 国家储备库、专业仓库和火灾危险性大、距公安消防队较远的其他大型仓库,应当按照有关规定建立专职消防队。
第十条 各类仓库都应当建立义务消防组织,定期进行业务培训,开展自防自救工作。
第十一条 仓库防火负责人的确定和变动,应当向当地公安消防监督机构备案;专职消防干部、人员和专职消防队长的配备与更换,应当征求当地公安消防监督机构的意见。
第十二条 仓库保管员应当熟悉储存物品的分类、性质、保管业务知识和防火安全制度,掌握消防器材的操作使用和维护保养方法,做好本岗位的防火工作。
第十三条 对仓库新职工应当进行仓储业务和消防知识的培训,经考试合格,方可上岗作业。
第十四条 仓库严格执行夜间值班、巡逻制度,带班人员应当认真检查,督促落实。
第三章 储存管理
第十五条 依据国家《建筑设计防火规范》的规定,按照仓库储存物品的火灾危险程度分为甲、乙、丙、丁、戊五类(详见附表)。
第十六条 露天存放物品应当分类、分堆、分组和分垛,并留出必要的防火间距。堆场的总储量以及与建筑物等之间的防火距离,必须符合建筑设计防火规范的规定。
第十七条 甲、乙类桶装液体,不宜露天存放。必须露天存放时,在炎热季节必须采取降温措施。
第十八条 库存物品应当分类、分垛储存,每垛占地面积不宜大于一百平方米,垛与垛间距不小于一米,垛与墙间距不小于零点五米,垛与梁、柱间距不小于零点三米,主要通道的宽度不小于二米。
第十九条甲、乙类物品和一般物品以及容易相互发生化学反应或者灭火方法不同的物品,必须分间、分库储存,并在醒目处标明储存物品的名称、性质和灭火方法。
第二十条 易自燃或者遇水分解的物品,必须在温度较低、通风良好和空气干燥的场所储存,并安装专用仪器定时检测,严格控制湿度与温度。
第二十一条 物品入库前应当有专人负责检查,确定无火种等隐患后,方准入库。
第二十二条甲、乙类物品的包装容器应当牢固、密封,发现破损、残缺,变形和物品变质、分解等情况时,应当及时进行安全处理,严防跑、冒、滴、漏。
第二十三条 使用过的油棉纱、油手套等沾油纤维物品以及可燃包装,应当存放在安全地点,定期处理。
第二十四条 库房内因物品防冻必须采暖时,应当采用水暖,其散热器、供暖管道与储存物品的距离不小于零点三米。
第二十五条 甲、乙类物品库房内不准设办公室、休息室。其他库房必需设办公室时,可以贴邻库房一角设置无孔洞的一、二级耐火等级的建筑,其门窗直通库外,具体实施,应征得当地公安消防监督机构的同意。
第二十六条 储存甲、乙、丙类物品的库房布局、储存类别不得擅自改变。如确需改变的,应当报经当地公安消防监督机构同意。
第四章 装卸管理
第二十七条 进入库区的所有机动车辆,必须安装防火罩。
第二十八条 蒸汽机车驶入库区时,应当关闭灰箱和送风器,并不得在库区清炉。仓库应当派专人负责监护。
第二十九条 汽车、拖拉机不准进入甲、乙、丙类物品库房。
第三十条 进入甲、乙类物品库房的电瓶车、铲车必须是防爆型的;进入丙类物品库房的电瓶车、铲车,必须装有防止火花溅出的安全装置。
第三十一条 各种机动车辆装卸物品后,不准在库区、库房、货场内停放和修理。
第三十二条 库区内不得搭建临时建筑和构筑物。因装卸作业确需搭建时,必须经单位防火负责人批准,装卸作业结束后立即拆除。
第三十三条 装卸甲、乙类物品时,操作人员不得穿戴易产生静电的工作服、帽和使用易产生火花的工具,严防震动、撞击、重压、摩擦和倒置。对易产生静电的装卸设备要采取消除静电的措施。
第三十四条 库房内固定的吊装设备需要维修时,应当采取防火安全措施,经防火负责人批准后,方可进行。
第三十五条 装卸作业结束后,应当对库区、库房进行检查,确认安全后,方可离人。
第五章 电器管理
第三十六条 仓库的电气装置必须符合国家现行的有关电气设计和施工安装验收标准规范的规定。
第三十七条 甲、乙类物品库房和丙类液体库房的电气装置,必须符合国家现行的有关爆炸危险场所的电气安全规定。
第三十八条 储存丙类固体物品的库房,不准使用碘钨灯和超过六十瓦以上的白炽灯等高温照明灯具。当使用日光灯等低温照明灯具和其他防燃型照明灯具时,应当对镇流器采取隔热、散热等防火保护措施,确保安全。
第三十九条 库房内不准设置移动式照明灯具。照明灯具下方不准堆放物品,其垂直下方与储存物品水平间距离不得小于零点五米。
第四十条 库房内敷设的配电线路,需穿金属管或用非燃硬塑料管保护。
第四十一条 库区的每个库房应当在库房外单独安装开关箱,保管人员离库时,必须拉闸断电。禁止使用不合规格的保险装置。
第四十二条 库房内不准使用电炉、电烙铁、电熨斗等电热器具和电视机、电冰箱等家用电器。
第四十三条 仓库电器设备的周围和架空线路的下方严禁堆放物品。对提升、码垛等机械设备易产生火花的部位,要设置防护罩。
第四十四条 仓库必须按照国家有关防雷设计安装规范的规定,设置防雷装置,并定期检测,保证有效。
第四十五条 仓库的电器设备,必须由持合格证的电工进行安装、检查和维修保养。电工应当严格遵守各项电器操作规程。
第六章 火源管理
第四十六条 仓库应当设置醒目的防火标志。进入甲、乙类物品库区的人员,必须登记,并交出携带的火种。
第四十七条 库房内严禁使用明火。库房外动用明火作业时,必须办理动火证,经仓库或单位防火负责人批准,并采取严格的安全措施。动火证应当注明动火地点、时间、动火人、现场监护人、批准人和防火措施等内容。
第四十八条 库房内不准使用火炉取暖。在库区使用时,应当经防火负责人批准。
第四十九条 防火负责人在审批火炉的使用地点时,必须根据储存物品的分类,按照有关防火间距的规定审批,并制定防火安全管理制度,落实到人。
第五十条 库区以及周围五十米内,严禁燃放烟花爆竹。
第七章 消防设施和器材管理
第五十一条 仓库内应当按照国家有关消防技术规范,设置、配备消防设施和器材。
第五十二条 消防器材应当设置在明显和便于取用的地点,周围不准堆放物品和杂物。
第五十三条 仓库的消防设施、器材,应当由专人管理,负责检查、维修、保养、更换和添置,保证完好有效,严禁圈占、埋压和挪用。
第五十四条 甲、乙、丙类物品国家储备库、专业性仓库以及其他大型物资仓库,应当按照国家有关技术规范的规定安装相应的报警装置,附近有公安消防队的宜设置与其直通的报警电话。
第五十五条 对消防水池、消火栓、灭火器等消防设施、器材,应当经常进行检查,保持完整好用。地处寒区的仓库,寒冷季节要采取防冻措施。
第五十六条 库区的消防车道和仓库的安全出口、疏散楼梯等消防通道,严禁堆放物品。
第八章 奖惩
第五十七条 仓库消防工作成绩显著的单位和个人,由公安机关、上级主管部门或者本单位给予表彰、奖励。
第五十八条 对违反本规则的单位和人员,国家法规有规定的,应当按照国家法规予以处罚;国家法规没有规定的,可以按照地方有关法规、规章进行处罚;触犯刑律的,由司法机关追究刑事责任。
第九章 附则
第五十九条 储存丁、戊类物品的库房或露天堆栈、货场,执行本规则时,在确保安全并征得当地公安消防监督机构同意的情况下,可以适当放宽。
第六十条 铁路车站、交通港口码头等昼夜作业的中转性仓库,可以按照本规则的原则要求,由铁路、交通等部门自行制定管理办法。
第六十一条 各省、自治区、直辖市和国务院有关部、委根据本规则制订的具体管理办法,应当送公安部备案。
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