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第一,说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的"角色地位"。比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失"分寸"的。
第二,说话要尽量客观。这里说的客观,就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。当然,客观地反映实际,也应视场合、对象,注意表达方式。
第三,说话要有善意。所谓善意,也就是与人为善。说话的目的,就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说:"好话一句三冬暖,恶语伤人恨难消。"在人际交往中,如果把握好这个"分寸",那么,你也就掌握了礼貌说话的真谛。
以上就是为大家提供的关于人际交往的礼仪与知识技巧知识,希望能够切实的帮助到大家!
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穿对衣服,是我们对他人最基本的礼仪,也是对自己的尊重。下面读文网小编就为大家整理穿礼服技巧礼仪,希望能够帮到你哦!
1、选定佳期
挑选礼服前,你必须确定婚礼的季节、准确时间、地点和风格。礼服要与婚礼的风格协调一致。如果你的婚礼是一个非常时尚的婚礼,可以选择走在潮流前端的婚纱;如果是传统的仪式,选择古典而盛大的礼服一定没错;如果在乡村或花园中举行婚礼,礼服要选择适合在户外穿着的轻快活泼的款式。
2、做足功课
事先搜集一些你喜爱的礼服图片,并做好记号,标出你喜欢的款式和板型,尤其是领口和腰线等细节内容。当你与礼服顾问或设计师交流时,记得带上你的图片,这样可以帮你更加清楚地表达自己的想法和意见。
3、做好预算
礼服及其他配饰上所花的费用,一般占到婚礼费用的6-15%为宜。如果预算比较宽裕,你可以定制一款最合自己心意的礼服。当然,向婚纱礼服店或影楼租借一套也是不错的办法,可以节省很大一笔开支。
4、选择地点
婚纱礼服店和影楼一家连着一家,该到哪儿去寻找你的梦中霓裳呢?一般来说,大型专业婚纱礼服店中的礼服款式齐全,设计师的经验丰富,制作质量也靠得住。也可以听听不久前举办婚礼的朋友、同事的意见,在她们推荐的地点中选择2—3个。
5、确保时间
如果需要定制礼服,最好能够提前一年开始挑选,最短也不要少于9个月,这样时间会比较充裕。因为设计制作一件婚纱大概需要4个月,而且最好能在婚礼前2个月送达你的手中,这样便于细微之处的修改。
6、找个参谋
选礼服时一定要带上一个参谋,可以是你的母亲,也可以是朋友,她应该对你了如指掌,知道什麽是最适合你的。你要注意以下两点:第一,要保证她不会把自己的意见强加给你; 第二,不能让你的妈妈和好友们同时陪你上街,因为所有的人都会让你试穿她认为最漂亮最适合你的礼服,你会感觉无所适从。一天下来,不仅疲惫不堪,而且可能会一无所获。
7、了解自己
最重要的是,根据体形选择适合自己的款式。第一次去婚纱店的时候,你可以在公主型、蓬裙型、贴身型和王后型这四种最基本的款式中各找一件试穿,很快可以发现自己最适合哪种款式。
8、尺码要合适
如果你的礼服不是定制的,选择礼服时,首先要注意满足你身体最丰满的部位的尺寸,比如: 胸部、腰或者臀部,然后再看其他部位是否合适。还要注意,选择礼服以稍大一点为宜。如果大了,改小一点很容易,但让一件衣服变大就不太可能了。
9、专家意见
要选择一件最适合自己的礼服,一定要善于倾听礼服顾问和设计师的意见,因为她们有丰富的经验,已经让许许多多的新娘成为婚礼上最耀眼的明星。可能你看中了一款最新样式的礼服,而她则建议你选择细肩带的蓬裙型,或许你对她的意见感到惊讶,但仔细考虑一下你会发现,她建议的礼服才是最适合你的。
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人靠衣装,所以一个人的外表给人的感觉是很重要的,而且服饰和搭配技巧也会影响整体形象,那么你知道要怎么注意服饰礼仪和搭配技巧呢?下面是读文网为大家带来的服饰礼仪和搭配技巧,希望能够帮到你哦!
一、正装衬衫的识别。
穿西装应配正装衬衫。选择正装衬衫,应从以下几方面入手:
1、面料方面:
正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。
以棉、毛为主要成分的混纺衬衫可酌情选择。
不宜选择以条绒布、水洗布、化纤布制作的衬衫。
不宜用真丝、纯麻做成的衬衫。
2、色彩方面:
正装衬衫必须为单一色彩。
在正规的商务应酬中,白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外,蓝色、灰色、绿色、黑色有时亦可加以考虑。
杂色衬衫,或红色、粉色、紫色、绿色、黄色、橙色等穿起来有失庄重之感的衬衫不可取。
3、图案方面:
正装衬衫以无任何图案为佳。
在一般性的商务活动中可以穿着较细的竖条衬衫,但必须禁止同时穿着竖条纹的西装。
印花衬衫、格子衬衫、以及带着人物、动物、植物、文字、建筑物等图案的衬衫均非正装衬衫。
4、衬衫的衣领:
正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。
衬衫衣领选择时,应与个人的脸形、脖子及将打的领带结的大小结合,不能使它们相互之间反差太大。
有时可选用扣领的衬衫。
立领、翼领和异色领的衬衫不适合于同正装西装相配。
5、衬衫的衣袖:
正装衬衫必须为长袖衬衫。
正确使用单层袖口和双层袖口。双层袖口的衬衫又称法国式衬衫,主要作用是佩戴装饰性袖扣(又叫链扣、袖链),可为自己平添高贵而优雅的风度,在国外是商界男士在正式场合所佩戴的重要饰物。但若将其别在单层袖口的衬衫上,就不伦不类了。
6、衬衫的衣袋:
正装衬衫以无胸袋为佳。
如穿着有胸袋的衬衫要尽量少往胸袋内放东西。
二、正装衬衫与西装搭配的技巧。
空西装的时候,衬衫的所有钮扣,不管是衣扣、领扣还是袖扣,都要一一系好。
穿西装时,衬衫的袖长长短要适度。最美观的作法,是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。
穿长袖衬衫时,不论是否穿外衣,都必须将其下摆均匀而认真地掖进裤腰之内,不能让它在与裤腰的交界处皱皱巴巴,或上下错位、左右扭曲,特别不能使之部分或全部露在裤腰之外“自由活动”、“外逃。
正装衬衫大小要合身,尤其衣领、胸围要松紧适度,下摆不宜过短。
商界男士在自己的办公室里,可以暂脱下西装上衣,直接穿着长袖衬衫、打着领带,但不能以此形象外出办事,否则就会有失体统。
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职场中给客户送礼的礼仪及技巧
职场中送礼是最基本能的联络感情的方式,给客户送礼有很多需要了解的礼仪和技巧。下面是小编为大家收集关于职场中给客户送礼的礼仪及技巧,欢迎借鉴参考。
第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第二、给客户送礼的第二个原则,礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨好是两种事,为什么要讨上司的好,不就是为了加深感情吗?当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的“讨好”,而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、给客户送礼最后一个原则就是,如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢?要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
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人的现代生活都离不开和人的相处,人与人之间的活动都是少不了的,掌握一定的人际交往技巧,可以帮助一个人在社会中如鱼得水。在人与人之间的交往之中需要把握一定的度,如果为了节约时间而远离社交活动是不值得的,但是如果因为和朋友相处而没有了自己的个人空间,这也是需要控制的。那么,我们应如何掌握人际交往的技巧呢?
在人际交往的过程中,人们的态度、观点、文化背景、年龄、性别、兴趣、爱好、地位和经历等方面的相似性,可以增加彼此之间的吸引力。要与别人接近,最首要的就是让别人了解你。试想一下,一个你完全不了解的人,你会愿意和他交往吗?你对一个人的暴露程度如何,直接反映了你对这个人的信任程度。人际交往技巧有哪些_如何掌握人际交往技巧_人际交往的技巧有哪些人际交往技巧有哪些_如何掌握人际交往技巧_人际交往的技巧有哪些。交友忠告:换了新的环境,想交新朋友之前,不妨来做点功课:比如了解对方的喜好,以找到共同的爱好和话题;主动寒暄,打破与新朋友之间的隔阂;还要记得展现真实的自己,用真心才能换得好朋友。
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在我们的日常生活和工作中,总是有不得不开口拒绝别人的时候,开口拒绝一怕别人说您小气,二怕关系疏远,其实这些都不是问题,您需要掌握的是拒绝的礼仪和技巧。
这通常是一种非常绅士的拒绝他人的方式。告诉他人自己很乐意做,表示自己赞同他人的想法,但确实没法帮忙。
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提高人际交往的技巧,社交本身就是一门很深的学问,读懂了他,那么你将会在人际交往中游刃有余。只有掌握了社交心理,才能从根本上去人际交往,这样在人际交往中也显得比较轻松。
人类一个最普遍的特性便是DD渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。
1、聆听他们
2、赞许和恭维他们
3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片
4、在回答他们之前,请稍加停顿
5、使用这些词DD“您”和“您的”
6、肯定那些等待见你的人们
7、关注小组中的每一个人
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人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系,那么,人际交往有什么技巧呢?
(一)选择性忽略
这个技术包括拒绝对不合适的交谈和要求做出反应,直到对方放弃。例如,尽管你已经明确讲你不想再同他讨论这个问题,但有的人可能滔滔不绝地讨论过去的事情,这时如果你对他们的批评不予反应,而只对谈话的其他方面反应,他们将最终不再批评。当然,通常很难忽略批评,特别是当批评是不公正的或已受到过处理。有时说一次就有用”我听到了你讲的内容,但从现在起我不再回应。我们已经讨论过了,你知道我的观点。如果你再提起这个话题,我将不理会。但这并不等于我不想同你讨论其他问题。“然后明确你是有心忽略那个话题。
(二)打破记录
这个技术包括一遍又一遍地重复你的回答,直到其他人都知道了。例如,不要一遍遍地解释而只对推销员说”不“,或只用”不“拒绝朋友一遍遍提出的不适当的要求。在这一阶段人们最常出现的错误就是回答了别人提出的问题或给予解释。如果别人很明显地不准备让你体面地说”不“,那就要放弃解释,停止回答问题而只是一遍遍重复你的答案”不“。
人际交往
(三)消除愤怒
这种技术包含结束交谈。当别人对你进行不适当地言语攻击时,有时你可以在他没有平静下来时就拒绝同他交谈地方法使他的火气消下来。你可以说”我愿意谈任何你想谈的问题,但你生气时我不能和你交谈。先平静下来,然后我们再谈“。如果他们真的平静下来了你就要准备仔细听。
(四)区分出重要问题
有时候人们为了说服你按他们想要做的去做,会把几件事情混在一起。不要让他们迷惑你。你要把精力集中在那些对你很重要的问题上,而拒绝转移。例如,你的亲友可能会说”你不借钱给我,很显然你是不关心我“,这时把问题分清是很重要的,如”不是我不关心你,仅仅是我不想借钱给你“。你需要联合运用上述”打破记录“方法使其效果达到最佳。
(五)对付内疚感
有些人发现很容易通过让别人感到内疚而使别人照他的想法去做。如一些孩子可以对父母说”如果你不阻止我在公园里玩,那么你们将是完美的父母“。对表现完美的愚蠢要求,使我们感到如果不完美就很内疚。如果你有内疚,你首先要问:谁使我感到内疚?他们希望你哪里完美?”对不起“这个词经常被过多的使用,有时这些词没有真正的意义,那些经常说对不起的人其实是在不必要的情况下感到内疚。他没有认识到他有权利拥有自己的观点和生活。除非你确实有理由需要道歉,否则不要用”对不起“这些词。
(六)道歉
有很多情况道歉是恰当的。比如在一次社交活动中你忽视了某人。那个人抱怨你的行为,但是却把抱怨扩展到批评你的每一件事。你认识到你的疏忽伤害了别人的权利,但是你应该说明白你对自己的疏忽表示歉意,但不能接受他说你的其他事情。
(七)同意
有时面对不公正的批评时你常常想用最小的努力把它平息。你可以看起来好像同意批评而实际上并不同意。比如你可以说”你可能是对的“,”可能是这样“,”真的吗?“。
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职场礼仪也是人际交往中的一部分,在外企工作的朋友需要特别注意一些特殊的礼仪。下面,我就简单地跟大家讲讲日企职场礼仪。在日企工作要注意以下几点,这几点其实也是在一般工作中需要注意的。
职场生活其实就是团队合作的生活。需注意以下几点,顺利地开展团队合作的工作。
1、不要过于相信自己的力量。实力是自然而然就能被发现的。骄傲自满,小看他人的态度是会让人讨厌的。
2、对上司和前辈的态度要谦虚,这是必要的。不要忘记自己是站在请教的立场上的。
3、有自己的意见和想法,并且清楚地表达是很重要的。即使对方不能接受自己的意见,也不能发脾气。
4、即使是很琐碎的事情,也不能偷工减料,要认真的去完成。工作的价值是通过整体情况来判断的。
读文网网:想要在日企混出自己的一片天地,就要了解一定的日企职场礼仪,不然就会闹出一些小笑话。所以,对日企职场礼仪还不太熟悉的朋友就一定要多多努力,学习更多这方面的知识,这样以后进入日企会更加简单。
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职场上非常重视人际交往,如果说你在人际交往方面存在问题的话,那么,你的工作也不会一帆风顺,在职场上如果说能掌握一些人际交往技巧,你的工作就会变得得心应手。
当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
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以下是读文网小编为大家整理的商务传真的礼仪技巧,供大家参考!
FROM:贵公司名称(注:如果用抬头纸就不用写公司的名称了)
地址:
电话:
传真
日期:
TO:对方公司名称
地址:
电话:
传真:
**先生/女士:
您好!(祝福语)我公司是***(对公司的介绍,如公司类型、规模、提供的产品或服务种类、特点和竞争优势等)。
对对方公司的期望(如合作要求或建立客户关系等)。
(中间也可以写一些贵供公司对市场的看法、预期等)(正文内容)
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在我们的生活中少不了人与人之间的交往,人际交往是人群中传递信息、沟通感情所必须的,不管是一个人是否愿意,都需要与他人接触,也需要具备一定的人际交往能力。不过有些能力并不是天生的,是后期培养起来的,关于人际交往的能力也是这样来的。
一、人际相处忌撒谎。在生活中撒谎是被人鄙夷的一种行为,一个爱说谎的人,不但为他人所不齿,也会受到自己心理上的惩罚。因为,人在说谎之后,内心慌乱,夜不成眠。这会造成大脑机能失调,导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱,引起神经衰弱等神经疾病。所以,在人际交往过程中切忌说谎话。
二、交往中不宜讲过多的恭维话。虽然说赞美在生活中很有必要,但是需要点到为止就好,若在人际交往中,尽说肉麻的恭维话,则会令人心生轻蔑、厌恶,并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方,可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。如果能够满足别人人性的渴求,懂得赞许、善于赞许,那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。但人际交往中的过度恭维,却令人难以入耳,不但降低自己的人格,而且得不到对方认可。所以,在人际交往中不宜讲过多的恭维话。
三、笑声能增进友谊。愉快的笑声不但有益健康,还能增进友谊,特别是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。笑声是一种维妙维肖的表达方式,在与人交往中,不能没有笑声,当然笑得也需恰到好处。
四、用积极、肯定、支持、建设性的眼光,看待周围的人们,善于发现并赞美别人的优点,必要时适当恭维一下,愉快接受别人的批评和建议。当被触伤感情后,仍能心平气和地交往。触伤他人感情后,能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时,不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时,要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完,再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。
五、沟通时要学会倾听。倾听也要注意的是专注对方,不能三心二意、敷衍了事;对无兴趣的话题中,找出有意义的东西;见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来;刚听时不要有先入为主之见,听完后再找出主题和要点。
读文网网:在社会中在人群中,受欢迎的、并且是具备一定魅力的人一定是拥有一定人际交往能力的,不过即便是相处在生活中也要适量、适度的进行才是最好。
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你知道职场女性有什么好的交往技巧吗?其实,我们很多女人真的需要掌握一些必备的人际交往的能力。因此,我们每天都要和他人进行交往,每天也会遇到社交的难题。那么,我们在这个时候你会怎么做呢?因此,闻康资讯网的小编和你一起来学习人际交往的一些技巧。我们一起来看看!
要与他人处好关系,耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩,成了世界"第一等名人访问者',原来他买了一套"美国名人传说大全",他给这些名人写信,请他们谈谈自己成为名人有趣的事情,于是他收到了许多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜欢善听者胜于善谈者"。
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自我介绍是向别人展示你自己的一个重要手段,自我介绍 好不好,甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。以下是读文网小编为大家整理的人际交往中自我介绍的礼仪,供大家参考!
根据场合和最终目的的不同,在这里,把自我介绍分成三种类型:
一是以求职为目的的自我介绍。这一类自我介绍[2] 主要应用于面试过程中,因为其目的是应聘某个职位,所以,自我介绍的信息除了个人的自然情况以外,通常还要涉及既往所取得的成绩、对目标岗位的认识、与目标岗位匹配的原因、特殊的才能或才艺等信息,但由于面试过程中的自我介绍环节往往只有2-5分钟,很难把这些信息详细地表述出来,所以,在这个过程中就要掌握一个技巧——悬念!制造悬念的方式包括:
1、突出数字。如做市场的求职者可以用几组数字的对比来描述过去的成绩,搞研发的人可以说出研发成果转化率以及所取得的市场收益,做宣传的可以说说品牌知晓度、影响力的变化情况,即便是在校大学生,也可以用数字说说兼职过程中的成绩。面试官会因此而觉得求职者言之有物,从而会从心理上首先接纳你,认为你确实有才能!
2、使用适当的副词或形容词。比如,“通过我和团队的努力,XX项目取得了突破性的进展”,“与以往的任何一次年会相比,都有很大差异”,等等,面试官往往会关注到“突破性”、“很大差异”这样的字眼,从而他们有兴趣再就这个问题深入地问你,要知道,虽然面试沟通的时间长短与最终的结果没有比如关系,但至少大部分情况下时间很短的面试基本上不会带来好结果的。
3、个人特点的总结与归纳。这个方法在应届大学生求职过程中用的比较多,所以,要想通过表述个人特点达到脱颖而出的目的,还是有一定难度的,因为普遍来看,相当大的一部分求职者所使用的个人特点的词汇比较接近,而且,其中的大部分没有实际的实例作为佐证,所以,除非你的个人特点真的很特别,而且有实际事例,否则,尽量不要采取这一方式。
二是以推销为目的的自我介绍。与求职为目的的对个人的推销不同,这里说的主要是对具体产品或服务的推销,基于这一目的的自我介绍,关键是要从客户的兴奋点出发,抓住对方的需求甚至是潜在需求,引导对方说出他们对产品或服务的预期(包括功能、便捷性、后续服务、性价比等等),逐步地引出公司的产品或服务,分析其优势,甚至可以与同类竞争性产品做简单比较。当然,这些应该是事前已经做过邮件或电话沟通的前提下,如果是纯粹的第一次陌生拜访,基本上只能重点介绍一下公司了,不会涉及得过细,除非时间允许。
三是以便利日常工作为目的的自我介绍。工作内容,对方感兴趣的话题。这个主要涉及到的是日常工作中可能会有较多接触的部门或个人,第一次去办事时简单做自我介绍,主要是介绍个人所负责的工作情况,并诚恳地希望得到对方的指导和帮助,关键在于表达诚意,别让人觉得看到你这个人就立刻没兴趣了就可以了;在之后的接触中可以逐步聊一些其他的话题,甚至可以“捧”一下对方,赞扬它的工作态度什么的。
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现在在职场驰骋的不只是男人了,女性生活中也需要面对各种人,如何轻松别人的名字这是一个很重要的知识,如果你不记得别人的名字,以后见面会很尴尬,即使你已经不是当年上学的学生了,你也一样可以很快的记住别人的名字的,现在就看看如何轻松别人的名字?
在跟人互相介绍之后,可以重复一次他的名字,看看自己的发音是不是正确,如果他的名字比较难记的时候,你可以多重复几遍。
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读文网网小编:有计划且自然地接近客户,使客户觉得有益处,从而顺利地进行商洽,这是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。首次拜访客户一定不可千篇一律公式化,事先要有充分准备,要注重细节和技巧,从而使销售工作水到渠成。
专家说:最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈,可能连坐的地方都难找。
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以下是读文网小编为大家整理的关于人际交往基本技巧,欢迎大家阅读!
1、 千万不要唠唠叨叨!
2、 不要根据你的意思去改变你的伴侣。
3、 不要批评。
4、 真诚地给予赞赏。
5、 对小事多加注意。
6、 要有礼貌。
7、 读一本关于婚姻中性生活的好书。
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商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧:
(1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。
(2)保持相应的热情。在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
(3)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
(4)若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
(5)主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。
(6)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
(7)学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
(9)要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
(10)要诚实、坦率,又有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“谁知哪一天,他也许会在背后这样说我呢。”
(11)作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
(12)如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。
(13)注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
(14)会见结束时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
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