职场工作礼仪之如何说话【汇总两篇】
眼神与目光:眼神最能揭示一个人的内心秘密。在人际交往中,眼神往往能最直接地把内心的情绪传达出来,并把人的深层心里通过目光的微妙变化反映出来。在社会交际中,恰当的眼神应当是:友善尊敬、清澈坦荡、真诚热情、炯炯有神。在与人说话时,不应东张西望、东瞄西看,否则会让人觉得你心不在焉;不应居高临下地侧视或斜视,否则会让人产生被瞧不起而受辱的感觉。
用打动倾听者的谈话方式:有人说,人类的感情和理性之比是7:3。的确,人类有许多行动是受感情支配的,要刺激一个人,感情比理性容易。因此,我们说话时要达到预期目的,就必须使自己所说的话能够真正打动听者的心。
尊重听者的自尊心:尊重听者的自尊心,一是尽可能使用肯定对方的“是”,二是尽可能避免使用否定对方的“否”
取得听者的好感:人的脾气就是这样,对与之要好的人说的话会洗耳恭听;自己不喜欢的人说话时则闭上心扉。想取得听者的好感,首先依靠理性,即说话必须根据事实、以理服人,切忌睁着眼睛说瞎话,企图以势压人。其次,说话必须和颜悦色,语气明朗。和颜悦色可以消除听者的戒心,语气明朗可以唤起听者的共鸣。此外,如果说漏了嘴或有所疏忽,应表示歉意。
尽量丰富话题:话题多的人是引入目的。当然,话题多之外,还得有深度,有些见解,这样才能使人听来有趣味,对你自然好感倍增。
学会礼貌用语
要杜绝脏话、粗话
使用礼貌用语
多用敬语和谦语
多用商量语气和祈求语气
小心你的口气
和同学、同事、亲朋好友说话,除了要讲究礼貌礼仪外,还应讲究交谈的卫生。这不仅是对别人的尊重和礼貌,而且有利于身体健康。因为人们在谈话中,相互之间随着说话时的气流,会将自己口腔内的气味和口水带出来。