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煤矿安全管理是实现煤矿安全生产的重要措施。以下是由读文网小编整理关于煤矿安全基本知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
1、自救就是当井下发生灾变时,在灾区或受灾变影响的每位工作人员进行避灾和保护自己的行动。
2、瓦斯爆炸浓度界限为5%-16%。
3、爆破落煤包括打眼、填炮眼、连线和爆破等工序。
4、回柱必须按由里向外、自下而上的顺序进行。
5、采煤机主要由电控部、牵引部、截割部三部分组成。
6、矿井通风是防止瓦斯积聚的基本措施。
7、局部通风机必须安设在进风巷道中,距巷道回风口不得小于10米。
8、冒顶处理的特殊施工方法有撞楔法、探板法、木垛法、搭凉棚法。
9、井下爆破作业严禁在1个采煤工作面使用2台发爆器同时进行爆破。
10、煤层顶板按照其与煤层距离自近至远可分为伪顶、直接顶基本顶三种。
11、掘进工作面的炮眼按其用途和位置可分为掏槽眼、辅助眼和周边眼三类。
12、顶板事故的征兆有响声、掉碴、片帮、裂隙、漏顶、脱层现象。
13、生产矿井采掘工作面的空气温度不超过26℃,机电峒室的空气温度不得超过30℃。
14、瓦斯爆炸必须具备瓦斯爆炸浓度、引爆温度、足够的氧气三个条件。
15、煤尘爆炸的危害表现在产生高温、产生高压,形成大量的有害气体三个方面。
16、矿井透水预兆有挂红、挂汗、空气变冷、出现雾气、水叫、底板鼓起、水色发浑、出现臭味、顶水加大、片帮冒顶。
17、电气设备的隔爆外壳失去了耐爆性和隔爆性叫做失爆。
18、主排水泵房必须有工作、备用和检修的水泵,工作水泵应具有20H内排出矿井一天的积水能力。
19、《煤矿安全规程》规定,矿井空气中一氧化碳的最高允许浓度为0.0024%.
20、煤矿等生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时,每年接受培训的时间不得少于20学时。
21、《煤矿安全规程》规定井下每人每分钟供风量不得少于4m3
22、“一炮三检”指装药前,爆破前和爆炮后。
23、主要水仓必须有主水仓和副水仓,当一个水仓清理时,另一个水仓能正常使用。
24、主要通风机必须安装在地面,装有主要通风机的出风口应安装防爆门。
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煤矿安全生产事故也日益突出,安全生产问题越来越受到国家、政府和社会的广泛关注,你还知道哪些关于煤矿安全生产知识呢?以下是由读文网小编整理关于煤矿安全生产知识问答题的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
1、《安全生产法》从何时开始施行?
答:2002 年 11 月 1 日。
2、安全生产管理的方针是什么?
答:安全第一、预防为主。
3、《安全生产法》共几章几条?
答:7 章 97 条。
4、《安全生产法》立法的目的是什么?
答:为了加强安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。
5、《安全生产法》适用范围是什么?
答:在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位的安全生产,适用本法。
6、《安全生产法》规定“三同时”是指什么?
答:生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
7、《安全生产法》第三十七条规定生产经营单位必须为从业人员提供什么?
答:提供符合国家标准和行业标准的劳动防护用品。
8、生产经营单位应当具备什么安全生产条件?
答:应具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件。
9、《煤炭法》规定取得煤炭生产许可证,应当具备哪些条件?
答:①有依法取得的采矿许可证;②矿井生产系统符合国家规定的煤矿安全规程;③矿长经依法培训合格,取得矿长资格证书;④特种作业人员经依法培训合格,取得操作资格证书;⑤井上、井下、矿内、矿外调度通迅畅通;⑥有实测的井上、井下工程对照图、采掘工作平面图、通风系统图;⑦有竣工验收合格保障煤矿生产安全的设施和环境保护设施;⑧法律、行政法规规定的其他条件。
10、《安全生产许可证条例》规定国家对哪些企业实行安全生产许可制度?答:矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业。
11、安全生产许可证的有效期为几年?答:3 年。
12、《安全生产法》规定由谁对生产经营单位的安全生产工作全面负责?答:生产经营单位的主要负责人。
13、国家对生产安全事故实行什么制度?答:实行责任追究制度。
14、《安全生产法》第七条对工会的职责有何规定?答:工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的合法权益。
15、矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位、应设臵和配备什么?答:应设臵安全生产管理机构,配备专职安全生产管理人员。
16、谁对建设项目安全设施设计负责?答:设计人和设计单位。
17、《安全生产法》规定生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上设臵什么?答:设臵明显的安全警示标志。
18、《安全生产法》规定生产经营单位的安全生产管理人员的职责是什么?答:①对安全生产状况进行经常性检查;②对检查中发现的安全问题,应当立即处理;③不能处理的,应当及时报告本单位有关负责人;④检查及处理情况应当记录在案。
19、“三不生产”指的是什么?
答:不安全不生产、隐患不排除不生产、措施不落实不生产。
20、什么是“三违”?答:违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
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我国煤矿安全事故近年频繁发生,煤矿安全生产成为国内外关注的重要热点问题。那么你对煤矿安全生产知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于煤矿安全生产知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
1、对胶带机司机资格有何要求?
答:必须经过本工种的安全技术培训,时间不少于1个月,并考试合格,取得“安全资格证书”。
2、井下供电的“三全”指的是什么?
答:即防护装置全,绝缘用具全,图纸资料全。
3、粉尘、毒物超过国家标准的作业场所的作业人员必须佩戴什么?
答:必须佩戴防尘或防毒等 个体劳动防护用品。
4、采掘工作面透水的征兆有哪些?
答:挂红、挂汗、空气变冷、发生雾气、顶板淋水加大、顶板来压、水叫、底鼔等。
5、摘跑钩安全吗?为什么?
答:摘跑钩不安全,容易摔倒出现轧伤人事故。
6、回采工作面“三直一平、两畅通”的内容是什么?
答:“三直”:指工作面中支架、溜子、煤壁必须保持直线。
“一平”:指溜子平直。“两畅通”:指回采工作面的两道必须畅通无阻。
7、瓦斯能用人的感觉器官感觉吗?
答:不能,因为瓦斯是一种无色、无味的气体。
8、采掘工作必须坚持的探放水原则是什么?
答:坚持有疑必探、先探后掘的原则。
9、“一通三防”的内容是什么?
答:通风、防瓦斯、防尘和防火。
10、采煤工作面事故多发区域有哪些?
答:有上下安全出口、上下端头、煤壁区、回柱放顶区。
11、什么是瓦斯?
答:瓦斯是井下以甲烷为主的有毒、有害气体的总称。有时单独指甲烷。
12、矿井火灾的主要危害有哪些?
答:(1)产生大量的有害气体;(2)引起瓦斯和粉尘爆炸;(3)毁坏设备和资源。
13、预防自然火灾的方法有哪些?
答 :预防自然火灾的方法有预防灌浆、注洒阻化剂、均压通风和注入惰性气体等。
14、井下透水在破坏避灾线路的情况下人员应朝什么方向撤退?
答:人员必须朝有风流通过的上山巷道方向撤退。
15、什么是“一炮三检”?
答:所谓“一炮三检”就是在装药前、爆破前、爆破后要检查瓦斯的浓度。
16、哪些矿灯应严禁发放?
答:电池漏液、亮度不够、电线破损、灯锁不良、灯头密封不严、灯头圈松动、玻璃破裂的矿灯,严禁发放。
17、什么是爆破“三保险”?
答:站岗,设置警标,吹哨。
18、煤矿井下供电的“两齐”指的是什么?
答:即电缆悬挂整齐,设备硐室清洁整齐。
19、现场如何急救触电人员?
答:⑴立即切断电源;⑵做人工呼吸;⑶进行外心脏按压;⑷使用强心药;⑸处理伤口;⑹对于局部电击伤口、创口宜暴露,不宜包扎,并注射破伤风抗毒素。
20、自救器有哪几种?
答:有过滤式自救器、隔离式自救器2种,隔离式自救器又分为化学氧自救器、压缩氧自救器。
21、佩戴过滤式自救器时,能否从事火灾工作?为什么?
答:不能。因为该自救器构造简单,功能有限,安全性不高。
22、如果火灾发生突然,火势很猛,现场人员无法扑灭时,应怎么办?
答:应首先报告调度室,请求救护队援助,然后进行自救避灾,撤离危险区。
23、煤矿井下供电的“三无”指的是什么?
答:即无鸡爪子、无羊尾巴、无明接头。
24、煤矿井下供电的“四有”指的是什么?
答:即有过电流和漏电保护装置,有螺钉和弹簧垫,有密封圈和挡板,有接地装置。
25、矿井通风的基本目的是什么?
答:⑴供给井下人员足够的新鲜空气;⑵把有害气体和粉尘冲淡到安全浓度以下,并排出到地面;⑶保证井下有适宜的气候条件,以利于工人劳动和机器运转;⑷提高矿井的抗灾能力。
26、“三人连锁”放炮制中的三人是指哪三人?
答:爆破工、班组长、瓦斯检查员。
27、乘坐人行车时必须遵守哪些规定?
答:⑴听从司机及跟车工的指挥,开车前必须将车门或防护链挂好;⑵人身所携带的工具和零件严禁露在车外;⑶列车行驶中和尚未停稳时,严禁上下车和在车内站立;⑷严禁在机车上或任何两车厢之间搭乘人员;⑸严禁扒车、跳车和坐重车;⑹严禁超员乘坐;⑺车辆掉道时,应立即向司机发出停止信号。
28、矿山使用的有特殊安全要求的设备、器材、防护用品和安全检测仪器,必须符合什么标准?不符合的怎么办?
答:必须符合国家安全标准和行业安全标准,不符合上述两项标准的不得使用。
29、工作面推垮型冒顶事故的主要原因是什么?
答:支架不能抵抗侧向压力,失去了稳定性。
30、班前会的具体内容有哪些?
答:班前会除安排好当班的生产任务外,重点安排好本班次的安全工作。 学习本工种作业规程,分析现场安全状况和安全薄弱环节,对职工进行安全思想教育,尤其要抓好事故和“三违”案例教育,使职工能够举一反三,认清“三违”的危害,自觉搞好安全生产。
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煤矿的安全生产不仅关系到煤矿工人的人身安全,还关系到国家的经济收入以及我国的国际形象。那么你对煤矿安全生产了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于煤矿安全生产知识题的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
填空题
1、煤矿安全生产的方针是安全第一,预防为主,综合治理,总体推进。
2、煤矿企业所说的“三大规程”指的是煤矿安全规程、作业规程、操作规程。
3、“三违”指的是违章指挥、违章作业、违犯劳动纪律。
4、安全上要做到“四无”,指的是个人无违章,班组无轻伤,区队无重伤,矿无死亡。
5、伤亡事故按事故程度分为轻伤、重伤、死亡。
6、每个生产矿井必须至少有2个能行人的通到地面的安全出口,各个安全出口距离不得小于30米。
7、矿井通风的基本任务是供给井下适量的新鲜空气。
8、安全出口应经常做到应经常清理、维护、保持畅通。
突出部分与巷道两侧距离必须符合本规程第22条的要求。
9、生产矿井采掘工作面空气温度不得超过26°C,机电设备硐室不得超过30°C,当空气温度超过时必须缩短超温地点工作人员的工作时间,并给予高温保健措施。
10、无瓦斯涌出的硐室可采用扩散通风且硐室的深度不得超过6米米,入口宽度不小于1.5米。
11、严禁井下配电变压器中性电直接接地。
12、电焊、气焊和喷灯焊接等工作地点的风流中,瓦斯浓度不得不得小于0.5%。
13、每个矿井必须采用机械通风,必须装有反风设施,反风设施必须在10min内改变巷道中的风流方向。
14、矿井瓦斯等级,根据矿井相对瓦斯涌出量,矿井绝对涌出量和瓦斯涌出形式划分为低瓦斯矿井、高瓦斯矿井、煤(岩)与瓦斯(二氧化碳)突出矿井三类。
15、炸药、雷管向工作面地点运输时有(1)分开搬运(2)在运输中不得停留(3)输送炸药人员不得与他人同行(4)在运输炸药时不得兼做其它工作等注意事项。
16、在有煤尘爆炸危险的煤层中,掘进工作面爆破前后,附近20m必须洒水降尘.
17、严格执行敲帮问顶制度,开工前,班组长必须对工作面安全情况进行全面检查,确认无危险后,方准人员进入工作面。
18、防止瓦斯爆炸的措施有防止瓦斯积聚、防止瓦斯引燃、防止瓦斯爆炸事故扩大。
19、入井人员必须戴安全帽、随身携带自救器和矿灯,严禁携带烟草和点火物品,严禁穿化纤衣服,入井前严禁喝酒。
20、煤矿企业每年必须至少组织1次矿井救灾演习。煤矿企业必须建立入井检查身制度和出入井人员清点制度。
21、采掘工作面的进风流中,氧气浓度不低于20%,二氧化碳浓度不超过0.5%。
22、有突出矿井的煤矿企业、突出矿井在编制年度、季度、月度生产建设计划时,必须一同编制年度、季度、月度防突措施计划,保证抽、掘、采平衡。
23、井下每组压风自救系统一般可供5~8人用,压缩空气供给量,每人不得小于 0.1 m3/min。
24、在同一突出煤层的同一区段的集中应力影响范围内,不得布置 2 个工作面相向回采或掘进;
25、开采有瓦斯喷出或有煤与瓦斯突出危险的煤层时,严禁任何 2 个工作面之间串联通风。
26、 矿井气候条件是指井下空气的温度 、湿度 、风速对人体的综合影响。
27“一炮三检”是指放炮后装药前、放炮前,分别检查风流中的瓦斯。
28. 煤矿井下的主要五大灾害是水,火,瓦斯,煤尘,顶板
29. 矿井通风的主要任务是:满足人的呼吸需要;稀释和排出有毒有害气体和矿尘等;调节矿井气候。
30. 矿井瓦斯涌出形式有普通涌出和特殊涌出。
安全法律法规20题
1、在安全生产中杜绝"三超",即:超能力、超强度、(超定员)。
2、安全生产四大因素是人、设备、环境、(管理)。
3、《安全生产法》规定,特种作业人员必须经专门的安全作业培训,取得特种作业 (操作资格)证书,方可上岗作业。
4、新工人的三级安全教育是指厂级教育、车间教育和(班组)教育。
5、《煤矿三大规程指的是(《煤矿安全规程》)、《作业规程》、《工人技术操作规程》。
6、《煤矿安全规程》是煤矿安全法规体系中一部重要的安全技术规章,它具有(强制性)、科学性、规范性、相对稳定性的特点。
7、煤矿安全生产要坚持"三并重"原则,"三并重"是指管理、装备、(培训)。
8、新工人入矿前,必须进行(安全培训),身体不适合井下作业的不得录用。
9、生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的(劳动防护用品)。
10、劳动法》规定,国家对(未成年)工、女职工实行特殊劳动保护。
11、安全生产管理,坚持安全第一、预防为主、(综合治理)的方针。
12、我国法律明确规定,对生产安全事故实行(责任)追究制度。
13、矿山安全设施的"三同时"制度指的是矿山建设工程的(安全设施)必须和主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产。
14、煤矿安全生产工作中人们常说的"三违"行为是指违章指挥、违章作业、(违反劳动纪律)。
15、法律责任可分为行政责任、(刑事)责任和民事责任三大类。
16、 在煤矿生产中,当生产与安全发生矛盾时必须是(安全第一)。
17、未成年工是指年满16周岁,未满(18)周岁的劳动者。
18、安全生产法中的"三不生产"内容是指不安全不生产,(隐患不消除不生产),安全措施不落实不生产。
19、事故调查处理中坚持的原则是事故原因没有查清不放过,责任人员没有处理不放过,广大职工没有受到教育不放过,(整改措施没有落实不放过)。
20. 根据吸入矿尘的成分不同,煤矿尘肺病可分为(硅肺病)、(煤肺病)和(硅煤肺病)。#p#副标题#e#
二、选择题(50题)
1、生产矿井采掘工作面空气温度不得超过( B )。
A、20ºC;B、26ºC;C、28ºC。
2、按井下同时工作的最多人数计算,每人每分钟供给风量不得少于( B )。
A、3㎡;B、4㎡;C、5㎡。
3、矿井必须有完整的独立通风系统。改变全矿井通风系统时,必须编制通风设计及安全措施,由( C )审批。
A、矿长;B、局长;C、技术负责人。
4、生产矿井主要通风机必须装有反风设施,并能在( A )内改变巷道中的风流方向。
A、10min;B、5min;C、15min。
5、采掘工作面风流中二氧化碳浓度达到( B )时,必须停止作业,撤出人员,查明原因,制定措施,进行处理。
A、1%;B、1.5%;C、1.8%。
6、井口房和通风机房附近( C )内,不得有烟火或用火炉取暖。
A、5m;B、10m;C、20m。
7、煤矿企业每年( B )必须对防治水工作进行全面检查。
A、清明前驱;B、雨季前;C、五一前。
8、机车的闸、灯、警铃(喇叭)、连接装置和撒砂装置,( A )不正常或防爆部分失去防爆性能时,都有不得使用该机车。
A、任何一项;B、有一项;C、有2项。
9、2机车或者列车在同一轨道同一方向行驶时,必须保持不少于( C )的距离。
A、150m;B、200m;C、100m。
10、新建或改扩建的矿井中,对运行7t及其以上机车或3t及其以上的矿车的轨道,应采用不低于( C )的钢轨。
A、18㎏;B、22㎏;C、30㎏。
11、巷道坡度大于(B)时,严禁人力推车。
A、3‰;B、7‰;C、5‰。
12、矿灯管理规定,矿灯完好的总数,至少应比经常用
灯的总人数多( B )。
A、8%;B、10%;C、15%。
13、矿灯管理规定,发出的矿灯,最低应能连续正常使用( B )。
A、10h;B、11h;C、12h。
14、矿灯管理规定,每次换班( A )内,灯房人员应把没有还灯人员的名单报告矿调度室。
A、2h;B、3h;C、1h。
15、矿山救护队员是煤矿井下( C )。
A、按照部队编制的兵种;B、按武警编制的矿警;C、一线特种作业人员。
16、爆炸材料库和爆炸材料发放硐室附近( B )范围内,严禁爆破。
A、25m;B、30m;C、50m。
17、每次降大到暴雨时和降雨后,应及时观测井下水文变化情况,并向( A )报告。
A、矿调度室;B、局调度室;C、当地政府。
18、在回风流中的机电设备硐室进风侧( B )。
A、最好安装甲烷传感器;B、必须设置装甲烷传感器;C、根据实际情况,考虑是否安装甲烷传感器。
19、矿井总回风巷或一翼回风巷中瓦斯或二氧化碳浓度超过( B )时,必须立即查明原因,进行处理。
A、0.5%;B、0.75%;C、0.8%。
20、 每个矿井至少有( B )个独立的能行人的直达地面的安全出口。
A.一 B.二 C.三
21. 矿井应该有( C )的防水、排水系统。
A.地面 B.井下 C.地面和井下
22. 井下防水措施要做到“探、放、隔、戴、( B )”五个字。
A.追 B.堵 C.引
23. 防止瓦斯积聚的基本措施是什么?( A )
A.加强通风B.戴防毒面具 C.控制开采速度
24.矿工自救时佩带自救器后,若感到吸入的空气干热灼烫,则应( B ).
A.取掉中具B.坚持使用,脱离灾区
C.取掉一段时间再带 D.取下口具,马上就地修理
25.测定瓦斯的仪器中常用的有瓦斯检查器和( C )
A.测氧仪 B.温度计 C.瓦斯检测灯
26.自救器是一种井下小型便携式的( B ).
A.护耳器 B.防毒呼吸器具 C.瓦斯检测仪器
27.井下空气中的含氧量不得低于( C )%。
A.10 B.15 C.20
28.井下空气的温度超过( C )(测点高1.6~1.8m)时,即为高温。
A、26℃ B、27℃ C、30℃
29. 煤矿井下供电系统的“三大保护”是指( A )。
A.过流、漏电、接地保护 B.过载、漏电、接地保护
C.短路、漏电、接地保护
30.不同型的电缆之间( C )直接连接。
A.可以 B.必须 C.严禁
31. 从触电危险程度来看,( C )以上是危险电压。
A.12 V B.24 V C.36 V
32. 照明、信号、电话和手持式电气设备的供电额定电压不超过( A )。
A.127 V B.220 V C.380 V
33. 当人体通过( A )以上交流电流时,就有触电感觉。
A.5 mA B.10 mA C.15 mA
34.在井下敷设电缆必须悬挂,在水平巷道或倾斜井巷内电缆悬挂点的间距( A )3 m。
A.不得超过 B.应当超过 c.必须等于
35. 某矿一供电线路中,电缆发生相间短路事故并引起着火。经检查分析,其熔断器、过电流继电器等保护失灵,是因短路( B )产生的高温引起的着火事故。
A.电压 B.电流 C.阻抗
36. 某矿使用的橡套电缆发生龟裂,经检测判断,主要原因是由于长期( A )运行,电缆温度过高,造成绝缘老化,芯线绝缘与芯线黏连所致。
A.过载 B.短路 C.断相
37. 瓦斯电闭锁是当瓦斯超限时,切断( B )电源并闭锁。
A.风机 B..掘进工作面动力 C.所有
38.保护接地可以使触电电压降低到安全数值,减少人身触电电流的( B ),最大限度地降低危险程度。
A.时间 B.大小 C.范围
39. 煤矿井下用人车运送人员时,列车行驶速度不得超过( B )。
A.3 m/s B.4 m/s C.5 m/s D.6 m/s
40在标准大气状态下,瓦斯爆炸的瓦斯浓度范围为( B )。
A.1%~10% B.5%~16% C.3%~10% D.10%~16%
41硫化氢气体的气味有( A )。
A.臭鸡蛋味 B.酸味 C.苦味 D.甜味
42每个生产矿井必须至少有( B )以上能行人的安全出口通往地面。
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
43《煤矿安全规程》规定,采掘工作面空气温度不得超过( A )。
A.26℃ B.30℃ C.34℃ D.40℃
44在导致事故发生的各种因素中,( A )占主要地位。
A.人的因素 B.物的因素 C.不可测知的因素
45油料火灾不宜用( A )灭火。
A.水 B.沙子 C.干粉
46井下( A )使用灯泡取暖和使用电炉。
A.严禁 B.可以 C.寒冷时才能
47由于瓦斯具有( A )的特性,所以可将瓦斯作为民用燃料。
A.可燃烧 B.无毒 C.无色、无味
48过滤式自救器的主要作用是过滤( A )气体。
A. 一氧化碳 B. 二氧化碳 C. 硫化氢 D.所有气体
49刚发出的矿灯最低限度应能正常持续使用( A )。
A.llh B.12h C.16h D.18h
50在混合气体中,当氧气浓度低于( D )时,瓦斯就失去爆炸的可能性。
A.18% B.17% C.13% D.12%
三、简答题(5题)
1、什么叫煤与瓦斯突出?
是指井下开采过程中,在很短的时间里,大量的沼气与碎煤从煤体中突然抛向采掘空间,并伴有巨大的响声和强大的冲击力,这种复杂的动力现象称之为煤与沼气突出。
2、掘进工作面严禁空顶作业,具体要求是什么?
靠近掘进工作面10m 内的支护在爆破前必须加固,爆破崩倒、崩坏的支架必须先行修复,之后方可进入工作面作业,修复支架时必须先检查顶、帮,并由外向里逐架进行。在松软的煤、岩层或流砂性地层中及地质破碎带掘进巷道时,必须采取前探支护或其他措施。在坚硬和稳定的煤、岩层中,确定巷道不设支护时,必须制定安全措施。
3.什么是安全生产?
答:安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行,防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故,消除或控制有害因素,保障人身安全与健康,设备和设施免受损坏,环境免遭破坏的总称。
4.井下空气的成份,应符合什么要求?
答:应符合下列要求:1)采掘工作面的进风流中,按体积计算,氧气浓度不得低于20%,二氧化碳不得超过0.5%;2)有害气体的最高允许浓度不应超过下列数字:CO不得超过0.0024%,N02不得超过0.00025%,SO2不得超过0.0005%,H2S不得超过0.00066%,NH3不得超过0.004%。
5.对事故处理要做到哪“四不放过”?
答:事故原因不查清不放过,事故责任者得不到处理不放过,整改措施不落实不放过,教训不吸取不放过。
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随着国家对煤矿生产安全的日益重视和监管力度的不断加强,煤矿生产安全已经成为我国各业生产安全工作的重头戏,那么你对煤矿生产安全了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于煤矿生产安全知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
1.为什么安全生产监督坚持行为监察和技术监察相结合的原则?
答:所谓行为监察,即安全生产监察机构对生产经营单位就安全生产所进行的组织管理、规章制度、职工教育培训、安全生产责任制等的实施是否符合安全生产法规的要求而进行监察。所谓技术监察,即国家和地方各级安全生产监察机构凭借技术手段,对生产工艺过程、设备、原材料和劳动环境的安全卫生状况及其防护技术条件等关系安全生产的因素是否符合安全生产法规的要求进行监察。行为监察是必要的,技术监察也不得偏废。只有把行为监察和技术监察有机地结合起来,才能在科学技术不断进步的条件下,通过法制手段,有效地实现安全生产国家监察的目的。
2.为什么事故处理坚持原因查不清不放过?
答:查不清事故原因,找不出导致事故发生的真正原因,无法追究责任人责任,提不出针对性的防范措施,不能接受事故教训,要坚持做到事故原因查不清不放过。
3.为什么事故处理坚持事故责任者不处理不放过?
答:为了让事故责任人得到应有的处罚,确保其吸取教训,防止类似事故的发生,坚持做到事故责任者不处理不放过。
4.为什么事故处理坚持广大职工没有受到教育不放过?
答:事故是反面教材,能使广大职工从中受到教育、吸取教训,进而提高安全认识,在实际工作中防止事故再次发生。
5.为什么不得故意破坏事故现场或对事故隐瞒不报、谎报或迟报?
答:为了及时、准确地查清事故原因,查明事故性质和责任,总结事故教训,提出整改措施,并对事故责任者提出处理意见,不得故意破坏事故现场,更不能对事故隐瞒不报,谎报或迟报。
6.为什么安全质量标准化矿井要突出通风专业的重要性?
答:通风是矿井得以正常生产的必要保障。安全质量标准化矿井突出通风专业的重要性,是为了引起各级安全生产责任人对通风管理工作的重视,加强对“一通三防”的管理,避免瓦斯、煤尘等重、特大事故的发生。
7、为什么要在安全质量标准化矿井评级中增加地测防治水专业?
答:鉴于近几年来水害事故时有发生,而水害发生后危害较大,故将地测防治水专业纳入安全质量标准化矿井评级活动。
8.为什么安全质量标准化检查要参照矿井自检得分?
答:为确保各矿井自觉抓好安全质量标准化建设,而不是应付检查,提高安全质量标准化考核的真实性。当上级单位检查得分高于矿井自检得分时取矿井自检得分,当上级单位检查得分低于矿井自检得分时,取上级单位检查得分。
9.为什么安全质量标准化评级时要考核优良品率?
答:为了考核及提高矿井的整体管理水平,减少质量标准化考核的偶然性因素,安全质量标准化评级时要考核优良品率。
10.为什么要加大安全质量标准化培训力度?
答:为了提高员工安全技术技能,确保岗位工人人达到应知应会的要求,提高职工业务素质、技术素质和安全文化素质,为安全质量标准化打下良好基础,要加大安全质量标准化培训力度。
11.为什么要制定安全质量标准化标准及评级办法?
答:为了认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针,促使各类煤矿建立起自我约束、持续改进的安全生产长效机制,实现煤矿安全状况的根本好转,全面提升煤炭企业安全管理水平,特制定安全质量标准化标准及评级办法。
12.为什么企业未取得《采矿许可证》,不得从事生产活动?
答:企业未取得《采矿许可证》就不具备开采的资格,从事生产活动属违法行为。
13.为什么企业未取得《煤炭生产许可证》,不得从事生产活动?
答:企业未取得《煤炭生产许可证》,则说明其不具备从事煤炭生产活动的条件,盲目生产,必将引发事故。
14.为什么企业未取得《安全生产许可证》,不得从事生产活动?
答:企业未取得《安全生产许可证》,则说明其不具备安全生产的条件,盲目生产,必将引发事故。
15.为什么矿长未取得矿长资格证,不得从事生产活动?
答:煤矿矿长未取得矿长资格证,则说明其不具备领导煤矿生产活动的能力。
16.为什么任何人不得抵制安全监察,拒绝安全指令?
答:抵制安全监察、拒绝执行安全指令属违法行为。抵制安全监察会导致安全隐患长期存在,拒绝安全指令会导致违章作业。
17.为什么必须使用有安全标志的矿用产品?
答:有安全标志的矿用产品,是国家监督管理局认可的产品,是适合于矿井使用的安全合格产品。
18.为什么要进行事故分析?
答:分析事故是事故调查的重点,是事故预测、预防的主要手段。只有通过事故分析,才能弄清事故发生的经过和事故中人、物及管理状态,查明事故原因,提出防范措施。
19.为什么要进行事故管理?
答:事故管理是安全管理科学化、现代化的基础和关键。事故管理是事故的报告、登记、调查、处理以及统计分析逐项工作的总称,加强事故管理能够积累经验,避免同类事故发生。
20.为什么要进行自主保安?
答:自主保安就是在劳动中自己保护自己的安全,同时也保护别人。只有人人做到自主保安,安全工作才能真正落到实处,安全才有可靠的群众基础。
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在非煤矿山的生产过程中,安全是第一要务。那么你对非煤矿山安全生产了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于非煤矿山工人安全生产知识的内容,希望大家喜欢!
罐笼是运送人员上下井和提升矿石、材料、设备的专用设备,是保证矿井正常生产和人员安全出入井的关键设备。井下人员必须遵守以下规定:
1.上下井人员乘坐罐笼,都要遵守有关规定或把罐工的指挥,按顺序上下,不得拥挤和打闹。无论任何时候,没有得到井口管理人员或把罐工的许可,不准进出罐笼,尤其是发出了升降信号以后,或者罐笼没有停稳之前,千万不要争抢上下。每罐不得超员运行。
2.进入罐笼后,必须关好罐门或罐帘,人要站立稳当,两腿稍弯曲,手要握住扶手。不要把头和手脚或携带的工具伸到罐笼外面去,不要在罐笼内互相打闹,更不准向井筒内抛扔任何东西,否则容易造成事故。
3.严禁人和物料或矿车同乘一层罐笼。在装有爆破材料的罐笼内,除爆破工或护送人员外,其他人员不得同行。
4.井下不得乘坐非乘人车辆,严禁乘箕斗,矿车等非载人工具上下井。
5.乘车时,必须听从司乘人员的指挥,上下车不要拥挤。开车前必须关上车门或挂上防护链。人体及所带工具和零件严禁露出车外,也不可碰架空线,以防发生触电事故。
6.列车行驶中和尚未停稳时,严禁上下车或在车内站立。
7.严禁在机车头上或任何两节车厢之间搭乘,严禁超员乘坐,严禁扒车、跳车和坐矿车。
8.发现车辆掉道时,必须立即向司机发出停车信号。
9.在井下长距离平峒或巷道乘坐人车时,严禁探头外观。一旦人车掉道不得乱跳出车外。
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煤矿安全生产是世界各国政府所关注的重要问题。那么你对煤矿工人安全生产了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于煤矿工人安全生产知识的内容,希望大家喜欢!
7、上下井乘罐、乘车、乘皮带要听从指挥,不能嬉戏打闹、抢上抢下。
8、要按照定员乘罐、乘车,并关好罐笼门、车门,挂好防护链。不能在机车上或两车厢之间搭乘。
9 、人货混装十分危险,不要乘坐已装物料的罐笼、矿车和皮带。
10、开车信号已发出和罐笼、人车没有停稳时,严禁上下。
11、运送火工品时,要听从管理人员安排,千万不能与上、下班人员同时乘罐、乘车。
12、乘罐、乘车、乘皮带行驶途中,不能在罐内、车内躺卧和打瞌睡,不能将头、手脚和携带的工具伸到罐笼和车辆外面;不能在皮带上仰卧、打瞌睡和站立、行走,不能用手扶皮带侧帮。
13、乘坐“猴车“(无级绳绞车)时,不触摸绳轮,做到稳上、稳下。
14、在巷道中行走时,要走人行道,不在轨道中间行走,不随意横穿电机车轨道、绞车道,携带长件工具时,要注意避免碰伤他人和触及架空线,当车辆接近时要立即进入躲避硐室暂避。
15、在横穿大巷,通过弯道、交叉口时,要做到“一停、二看、三通过“;任何人都不能从立井和斜井的井底穿过;在兼作行人的斜巷内行走时,按照“行人不行车,行车不行人“的规定,不要与车辆同行。
16、钉有栅栏和挂有危险警告牌的地点十分危险, 不能擅自进入;爆破作业经常伤人,不可强行通过爆破警戒线、进入爆破警戒区。
17、严禁扒车、跳车和乘坐矿车,严禁在刮板输送机上行走;在带式输送机巷道中,不能钻过或跨越输送带。
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安全生产红线是什么
人命关天,发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。这是提出的。你知道这条红线的详细概念吗?下面就跟着百文网小编一起来看看吧。
安全生产事关人民群众生命财产安全,事关改革发展稳定大局,事关党和政府形象声誉。党的以来,同志针对安全生产问题作了一系列重要论述。这些重要论述充分体现了科学发展观的核心立场,揭示了现阶段安全生产的规律特点,体现了深远的战略眼光,具有很强的针对性、指导性。我们要认真学习、深刻领会,自觉运用这些重要论述指导安全生产工作,有效防范、坚决遏制重特大事故,加快实现全国安全生产形势根本好转,为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦创造良好稳定的安全生产环境。
全面把握基本要点
深入学习贯彻同志关于安全生产的重要论述,应全面把握以下基本要点。
强化红线意识,实施安全发展战略。始终把人民群众的生命安全放在首位,发展决不能以牺牲人的生命为代价,这要作为一条不可逾越的红线。大力实施安全发展战略,绝不要带血的GDP。城镇发展规划以及开发区、工业园的规划、设计和建设,都要遵循“安全第一”方针。把安全生产与转方式、调结构、促发展紧密结合起来,从根本上提高安全发展水平。
抓紧建立健全安全生产责任体系。安全生产工作不仅政府要抓,党委也要抓。党委要管大事,发展是大事,安全生产也是大事,没有安全发展就不能实现科学发展。要抓紧建立健全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系,切实做到管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全。
强化企业主体责任落实。所有企业都必须认真履行安全生产主体责任,善于发现问题、及时解决问题,采取有力措施,做到安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位。特别是中央企业一定要提高管理水平,给全国企业作表率。
加快安全监管方面改革创新。要加大安全生产指标考核权重,实行安全生产和重大事故风险“一票否决”。加快安全生产法治化进程,严肃事故调查处理和责任追究。采用“四不两直”(不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待,直奔基层、直插现场)方式暗查暗访,建立安全生产检查工作责任制,实行谁检查、谁签字、谁负责。
全面构建长效机制。安全生产要坚持标本兼治、重在治本,建立长效机制,坚持“常、长”二字,经常、长期抓下去。要做到警钟长鸣,用事故教训推动安全生产工作,做到“一厂出事故、万厂受教育,一地有隐患、全国受警示”。要建立隐患排查治理、风险预防控制体系,做到防患于未然。
领导干部要敢于担当。安全生产责任重于泰山。领导干部不要幻想当太平官,要居安思危,临事而惧,有睡不着觉、半夜惊醒的压力。坚持命字在心、严字当头,敢抓敢管、勇于负责,不可有丝毫懈怠、半点疏忽。
这些要点系统回答了安全生产理论与实践的重大问题,是运用马克思主义世界观、方法论对安全生产理论和实践的创新发展,体现了强烈的政治责任感、博大的为民情怀和坚定的历史担当,彰显了解决突出问题的政治远见和领导水平。
深刻理解重大意义
同志关于安全生产的重要论述,贯穿着马克思主义的科学思想方法,特别强调“红线意识”和“底线思维”,对于构建我国安全生产理论体系,加快实施安全发展战略,促进安全生产形势根本好转,具有重大的理论和实践意义。
确立了新形势下安全生产的重要地位。同志提出的一系列新观点、新要求,作出的一系列新判断、新部署,为解决安全生产“摆位”问题提供了强大的思想理论武器。安全生产是人类社会发展和工业化进程中必然遇到的一个重要问题。尤其在社会化大生产的背景下,生产安全事故不仅会对人民生命财产造成严重损害、对企业造成致命打击,严重了还会波及整个社会,甚至影响政局稳定。党的以来,同志高度重视安全生产工作,将其作为治国理政的重要内容,强调安全生产既是经济和社会问题,也是重大的政治问题,要求党政一把手必须亲自动手抓,丝毫放松不得。这显示了政治家的睿智和远见卓识,也把我们对安全生产的认识提升到一个新的高度。
揭示了我国现阶段安全生产的规律特点。我国目前正处于工业化、城镇化快速发展时期,也处于事故易发多发的特殊阶段,安全生产面临诸多挑战。比如,粗放的经济发展方式造成能源、原材料以及交通运输持续紧张,导致超能力生产、超负荷运输的现象屡禁不止,引发的事故时有发生;经济结构不尽合理,高危行业比重过大、人员过多,发生事故的几率较高;等等。同志科学分析和把握我国现阶段安全生产的规律特点,鲜明提出“红线”观点,并针对制约安全生产的深层次问题提出一系列标本兼治的思路,为我们做好安全生产工作提供了根本遵循。
体现了科学发展观以人为本的核心立场。科学发展观,第一要务是发展,核心是以人为本。发展是硬道理,但不顾安全的发展没有道理。以人为本,首先要以人的生命安全为本。当经济社会发展与安全生产发生矛盾时,如何处理和摆位?同志旗帜鲜明、不容置疑地划出生命“红线”,而且要求这个观念一定要非常明确、非常强烈、非常坚定。这是对各级领导干部是否坚持以人为本、贯彻落实科学发展观的重要检验。
贯穿着立党为公、执政为民的执政理念。我们党是全心全意为人民谋利益的政党,我国政府是人民的政府。各级领导干部为官一任,必须确保一方平安,切实维护人民群众生命财产安全,让人民群众平安共享经济发展和社会进步的成果。中华民族伟大复兴的中国梦,理应包含实现安全生产状况根本好转。同志正是从立党为公、执政为民的执政理念出发思考安全生产问题、提出明确要求的。
始终坚持生命至上
同志关于安全生产的重要论述,坚持马克思主义唯物史观,体现了对人的尊重、对生命的敬畏,传递了生命至上的价值理念。
历史和实践反复证明,人民群众是我们的力量之源、胜利之本、执政之基。我们党践行全心全意为人民服务的根本宗旨,实行“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”的群众路线,说到底就是为了促进人的全面发展。党的报告把“促进人的全面发展”纳入中国特色社会主义的科学内涵,彰显了我们党对人的全面发展的高度重视。
人的全面发展的基础和前提,就是必须保证其生命安全和身体健康。人世间最宝贵的莫过于生命,生命无价,生命对每一个人只有一次。人的一切活动和价值都以生命的存在和延续为根基,没有生命就没有一切,保护生命就是保护生产力。同志提出的“红线”观点,实质上就是把保护生命放在高于一切的位置,体现了“以人为本、生命至上”的价值取向。这正是安全生产工作的价值追求。我们必须树立关爱生命的情感观、生命至上的价值观、尊重生命的道德观,始终把保护人民生命安全放到首位,作为工作的最高职责,带着感情抓好安全生产。对任何拿生命冒险的行为,都要敢于亮剑、坚决抵制。同时,大力倡导“以人为本、生命至上”的安全文化,强化全民安全意识,使每个人都尊重生命、爱护生命,在工作中自觉遵守安全生产的各项规定和操作标准。
用以指导工作实践
同志关于安全生产的重要论述,为认识和解决安全生产问题提供了总开关、总枢纽,我们必须全面贯彻落实,用以指导安全生产工作实践。
以最坚决的态度坚守“红线”,推动安全发展。对“红线”,要有敬畏之心、戒惧之心,绝不能踩踏。招商引资绝不能成为“招伤引灾”,增产扩能绝不能埋下隐患。绝不能搞那些降低安全标准、违反安全规定的所谓“一站式服务”。要把安全生产与转方式、调结构、促发展结合起来,确保城市安全运行、企业安全生产、公众安全生活。
以最严格的要求落实安全生产责任。各级党委应强化对安全生产工作的领导,认真研究解决安全工作中的重大问题,确保党的安全生产方针贯彻落实。各级政府应健全安全责任体系,落实“一岗双责”,强化基层安全监管执法力量。各级职能部门应落实综合监管、直接监管和属地监管责任。各类企业应切实履行安全生产主体责任,加快建立与市场机制和现代企业制度相适应的安全管理体系,切实做到安全投入到位、教育培训到位、基础管理到位、应急救援到位。
以最严厉的手段深化隐患整改,推进依法治理。完善隐患排查整改制度,健全安全监管部门与企业互联互通的信息化管理系统,实现隐患自查自报自改、分级分类、建档备案、闭环管理。对每一起事故,都要依法依规、从重从快严肃查处,让非法违法肇事企业和责任人付出沉痛代价。所有事故调查处理结果都要及时向社会公布,让思想麻痹和心存侥幸的企业和责任人受到教育和警醒。
以最有效的措施营造安全生产浓厚氛围。把安全生产宣传教育纳入宣传工作总体布局,动员社会力量参与安全文化建设。进一步扩大安全生产信息公开,及时回应社会关切,正确引导舆论。落实和完善安全生产举报奖励制度,建立有效的监督制约机制。强化事故教训的警示作用,血的教训绝不能再用血的代价去验证。
以最大的勇气推进安全生产改革创新。我们将取消或下放19项安全生产行政审批,超过现有审批项目数的50%。创新安全监管模式,实行分类指导,扎实推进重点领域安全专项整治。改进安全生产大检查方式方法,使“四不两直”制度化、常态化。深化安全监管体制机制改革创新,探索建立区域性执法机制,强化安全生产基层执法力量。
以最严明的纪律加强安全监管队伍建设。要加强作风和队伍建设,强化坚守“红线”的意识和能力,做安全发展的忠诚卫士。提高监管监察能力,对隐患和问题敢抓敢管。提高应急处置能力,努力成为安全生产的专家、内行。提高宣传引导能力,发出安全生产的最强音,将安全生产理念贯穿到各项工作全过程。
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酒店服务员需要学习的100句
酒店管理(Hospitality Management ),是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会成功的举办,以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行,中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。
一、感同身受
1、我能理解。
2、我非常理解您的心情。
3、我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受。
4) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。
5、如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情。
6、发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?
7、没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的。
8、我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复。
9、其实我比您还着急。
10、“听得出来您很着急”、“感觉到您有些担心”、 “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”、“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是......”、“我能感受得到,××情况、服务给您带来了不必要的麻烦。”
11、“如果是我,我也会很着急的......”、“我与您有同感......”、“是挺让人生气的......”。
12、您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13、您说得很对,我也有同感。
14、给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样。
15、您的心情我可以理解,我马上为您处理。
16、“先生/小姐,我真的理解您......。
17、没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情。
二、被重视
1、先生/小姐,您都是我们**年客人了。
2、您都是长期支持我们的老客人了。
3、您对我们服务这么熟,肯定是我们的老客人了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了。
4、先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们酒店对于客人的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。
三、用“我”代替“您”
1、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下您的问题?
2、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会。
3、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了。
4、您听明白了吗?—(换成)请问我的解释您清楚吗?
5、啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?
6、您需要—(换成)我建议...... / 您看是不是可以这样......。
四、站在客人的角度说话
1、这样做主要是为了保护您的利益。
2、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的。
3、我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚顾客的权益。
五、这样的嘴巴才最甜
1、麻烦您了。
2、非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步。
3、(客人不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意。
4、先生,您都是我们的老客人了,我们当然不能辜负您的信任......。
5、这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现......。
6、非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好。
7、您这次问题解决后尽管放心使用。
8、感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们。
9、感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好。
10、感谢您对我酒店的支持,您反馈的建议,将成为我们酒店日后改进工作的重要参考内容。
11、谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督。
12、谢谢您的反映,该问题一向是我酒店非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们。
13、针对您刚才所反映的情况我们酒店也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务。
14、让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉。
15、非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善。
16、您的建议很好,我很认同。
17、非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客人是我们酒店的荣幸。
六、拒绝的艺术
1、先生/小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?
2、您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解。
3、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是......。
4、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动!
5、先生/小姐,感谢您对我酒店的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,或者迟点再咨询我们。
6、非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意。
7、先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢。
8、*小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢?
9、*先生,您是我们的客人,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解。
七、缩短通话
1、您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询。
2、因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?
八、如何让客人“等”
1、不好意思,担误您的时间了。
2、等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”。
3、等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到....../现在帮您查询到的结果是......”。
4、请您稍等片刻,马上就好。
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6、感谢您耐心的等候。
九、记录内容
1、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合。
2、谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映。
3、我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们酒店一定会有专人尽快帮您处理,请您放心......。
4、先生/小姐您好。现在是在试行的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们。
5、这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果。
6、先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见。
7、非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客人解释:“谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?”
8、非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法。
十、其它
1、如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客人陷入僵局时)。
2、您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时)。
3、您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客人对我们解决了他的问题表示感谢的时候)。
4、“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用。
5、没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?
6、“请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!”、“请您放心,您的费用我已帮您查询过,没有问题!”、“请您放心,您反映的问题已为您记录!”。
7、感谢您的建议。
8、非常感谢您的耐心等待。
9、别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的。
10、感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平。
11、谢谢,这是我们应该做的。
12、我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复。
13、也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。
14、请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您。
15、请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见。
16、先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们。
17、您都是我们信用度非常好的客人,我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
1、祝您生活愉快!
2、祝您下榻愉快!
3、当客人说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
4、祝您生意兴隆!
5、希望下次有机会再为您服务!
6、请路上小心;
7、祝您一路顺风;
8、天气转凉了,记得加衣保暖;
9、今天下雨,出门请记得带伞;
10、祝您周末愉快!
11、祝您旅途愉快!
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有关冬季安全生产知识和注意事项
保障安全生产最明智的方法是做好事故预防,但是在生产作业过程中由于危险的客观性,事故的发生是具有一定可能性的,因此,为了使事故发生后其伤亡、损失最小化,企业都应该制定事故应急预案。下面就让百文网小编来给大家介绍一下冬季安全生产知识,希望对大家有帮助。
一、冬季安全生产有什么特点和危害?
1、天气寒冷,人的听觉、视力,行动都会受到一定影响,容易发生冻伤、跌滑等人身伤害事故;设备和金属结构件产生变形、破裂,容易导致泄漏、爆炸、火灾、中毒和设备生产事故。
2、冬季大气气压处于冷高压状态,有毒有害气体容易大量积聚,造成人员中毒和火灾、爆炸事故。
3、冬季天干物燥,容易发生工业火灾和森林火灾。
4、冬季处于岁末年初,节日多,容易诱发不稳定、不安全因素。
二、冬季“八防”的主要内容是什么?
冬季“八防”的主要内容是防火灾、防冻堵、防滑、防爆炸、防高空坠落、防交通事故、防中毒、防锅炉容器压力爆炸。
三、怎样做好冬季“八防”工作?
应全面系统地研究、安排和布暑冬季“八防”工作,做到早安排、早计划,提前准备和落实异常气候防冰雪灾害,防冻裂、防冻伤、防滑、防泄漏的各项措施。其重点工作有:
1、加强职工冬季安全生产知识教育,提高职工安全生产意识;
2、加强设备、管道防冻保暖措施落实;
3、对金属结构件、楼梯、走台、雨搭进行全面认真检查,及时整改存在的问题;
4、加强易燃易爆物质管理,积极消除火灾隐患;
5、加强煤气、液化气运行使用管理,防止泄漏、火灾、爆炸、中毒窒息事故;
6、加强运行车辆安全管理,防止路外交通事故发生;
7、认真做好各类应急准备,确保应急救援物质和器材齐全可靠。
四、矿对复工人员安全教育有什么要求?
凡离开本岗位1个月以内,上岗前班组必须进行复工安全教育、考试。离岗1个月以上12个月以内,由作业区、班组负责复工教育、考试;离岗12个月以上由矿、作业区、班组负责复工教育、考试。 培训内容主要内容:
〈1〉安全生产规章制度;
〈2〉离岗期间上级有关安全方面的新规定;
〈3〉新岗位安全管理知识和安全技术知识;
〈4〉本工种岗位安全操作规程和安全作业指导书;
〈5〉脱产期间,公司及本单位发生重伤以上事故案例。
五、班组新工人安全教育的主要内容是什么?
⑴班组的工作性、工艺流程、安全生产的概况和安全生产职责范围;
⑵新工人将要从事的生产性质、安全生产责任制、安全操作规程以及其他有关安全知识和各种安全防护、保险装置的作用;
⑶工作地点的安全生产和文明生产的具体要求;
⑷容易发生工伤事故的工作地点、操作步骤和典型事故案例介绍;
六、安全带在使用中应注意哪些?
安全带是防止高处作业坠落的防护用品,使用时要注意以下事项:
⑴在基准面2米以上作业须系安全带。
⑵使用时应将安全带系在腰部,挂钩要扣在不低于作业者所处水平位置的可靠处,不能扣在作业者的下方位置,以防坠落时加大冲击力,使人受伤。
⑶要经常检查安全带缝制部分和挂钩部分,发现断裂或磨损,要及时修理或更换。如果保护套丢失,要加上后再用。
七、针对个人劳动防护用品有什么要求?
个人防护用品的使用者必须按照劳动防护用品使用规定、防护要求正确使用和佩戴。使用前要对其防护功能进行严格检查,对于损坏或磨损严重的必须及时维护和更换。
八、“事故应急预案”的含义是什么?
保障安全生产最明智的方法是做好事故预防,但是在生产作业过程中由于危险的客观性,事故的发生是具有一定可能性的,因此,为了使事故发生后其伤亡、损失最小化,企业都应该制定事故应急预案。作为职工,应该掌握事故应急预案的知识和要领,做到“临危不惧、应急有方”。
九、针对班组事故应急预案学习和掌握有什么要求?
事故预案是针对人的不安全行为采取相应的预防措施及事故应急处理的管理方法。要求班组根据各自的具体情况,组织职工学习掌握,以最简单、最直观的形式将生产岗位可能发生的事故、预防措施等内容反映出来,做到重点突出、通俗易懂、便于掌握、运用方便,同时通过自身的参与,使职工充分发挥主观能动性,变“要我安全”为“我要安全”,自觉遵守安全操作规程,从而达到增强职工的安全意识,提高职工自我保护、互相保护能力的目的。
十、电流对人体有什么伤害?
电流对人体的伤害有两种类型:即电击和电伤。电击是电流通过人体内部,影响呼吸、心脏和神经系统,引起人体内部组织的破坏,以致死亡。电伤主要对人体外部的局部伤害,包括电弧烧伤、熔化金属渗入皮肤等伤害。这两类伤害在事故中也可能同时发生,尤其在高压触电事故中比较多,绝大部分属电击事故。电击伤害严重程度与通过人体的电流大小、电流通过人体的持续时间、电流通过人体的途径、电流的频率以及人体的健康状况等因素有关。
十一、触电事故有哪些种类?
从人体触及带电体的方式和电流通过人体的途径,触电可分为:
⑴单相触电--人站在地上或其它导体上,人体某一部分触及带电体。
⑵两相触电--人体两处同时触及两相带电体。
⑶跨步电压触电--人体在接地体附近,由于跨步电压作用于两脚之间造成。当人的两脚站在呈现不同电位的地面上时,两脚之间承受电位差。若电力系统-相接地或电流自接地体向大地流散时,将在地面上呈现不同的电位分布。人的跨距一般取0.8米,在沿接地点向外的射线方向上,距接地点越近,跨步电压越大;距接地点越近,跨步电压越小;距接地点20米外,跨步电压接近于零。
十二、常见触电事故的主要原因有哪些?
其原因有:电气线路、设备检修中措施不落实;电气线路、设备安装不符合安全要求;非电工任意处理电气事务;接线错误;移动长、高金属物体触碰高压线;在高位作业(天车、塔、架、梯等)误碰带电体或误送电触电并坠落;操作漏电的机器设备或使用漏电电动
十三、常见物体打击事故主要有哪几类?
⑴在高空作业中,由于工具零件、砖瓦、木块等物从高处掉落伤人;
⑵人为乱扔废物、杂物伤人;
⑶起重吊装、拆装、拆模时,物料掉落伤人;
⑷设备带“病”运行,设备中物体飞出伤人;
⑸设备运转中,违章操作,用铁棍捅卡料,铁棍飞弹出伤人;
⑹压力容器爆炸的飞出物伤人;
⑺放炮作业中乱石伤人等。
十四、防范物体打击事故主要措施有哪些?
⑴树立不伤害他人和自我保护的安全意识。
⑵高空作业时,禁止投掷物料。清理楼内物料应设溜槽或使用垃圾桶。手持工具和零星物料就随手放在工具袋内。安装更换玻璃要有防止玻璃坠落措施,严禁扔下碎玻璃。
⑶吊运大件要使用有防止脱勾装置的吊勾或卡环,吊运小件要使用吊笼或吊斗,吊运长件要绑牢。
⑷高空作业中,对斜道、过桥、跳板要明确有人负责维修、清理,不得存放杂物。
⑸操作使用的机器设备,必须符合质量要求,带“病”设备未修复达标前严禁使用。
⑹使用设备的操作人员,必须熟知设备特性、掌握操作要领,经过培训考试合格,持证上岗。
⑺排除设备故障或清理卡料前,必须停机。
⑻做好受压容器安全管理(详见受压容器事故预防部分),防止受压容器爆炸事故发生。
十五、什么是机械伤害?
机械伤害是指机械做出强大的功能作用于人体的伤害。
十六、机械伤害事故有什么特点?
机械伤害事故的形式惨重,如搅死、挤死、压死、碾死、被弹出物体打死、磨死等。当发现有人被机械伤害的情况时,虽及时紧急停车,但因设备惯性作用,仍可将受害造成致使性伤害,乃至身亡。
十七、常见伤害人体的机械设备有哪些?
有皮带运输机、球磨机、行车、卷扬机、干燥车、气锤、车床、辊筒机、混砂机、螺旋输送机、泵、压模机、灌肠机、破碎机、推焦机、榨油机、硫化机、卸车机、离心机、搅拌机、轮碾机、制毡撒料机、滚筒筛等。
一. 冬季防火。冬季是火灾多发季节,要严密注视易发火情场所,结合消防演练活动,重点对消防设施、灭火器材、用电、取暖设备、交通工具等进行仔细排查,确保万无一失。提高职工安全意识,做到时刻不忘安全监管工作。
二. 防交通事故。严格做好车辆安全管理工作,雨、雾、雪天气不出车或少出车,坚决杜绝无照驾驶、酒后驾驶,同时做好私人摩托车、三轮车等管理,以防发生交通事故。
三. 防煤气中毒。冬季取暖一定要注意安全,防煤气中毒,尤其对用蜂窝煤炉取暖而未安装烟筒的,令其立即拆除。值班人员做好上下班交接,安全用具摆放好。
四. 防冻。冬季时刻注意天气变化,车辆、机械设备注意防冻工作。落实防冻、防滑、防雾等具体措施。
五. 查找并排除隐患。全方位查找隐患,把这些隐患时刻掌握在可控范围之内,针对隐患,限期整改。分析各种隐患发生的概率或时间特点,再进行监视。
一、防工伤
1、加强基层干部安全生产法规、规章制度、标准的学习,努力提高科学管理水平,杜绝违章指挥,在发现重大险情和事故苗头的情况下,队干部、班长要采取可靠的安全技术措施,在确保人身安全的前提下,指挥排除险情。
2、加强新工人的技术培训工作,搞好三级安全教育,签订师徒合同,对达不到操作标准的人员一律不许上岗操作,特殊工种必须持证上岗。
3、坚持标准化作业,严格执行操作规程、作业步骤,达到标准化操作,人人上标准岗、干标准活、交标准班。
4、坚持每周一次安全生产检查,生产班组要坚持班前、班中、班后安全检查制度,及时发现并消除事故隐患,使生产现场符合标准化现场条件。
5、对施工作业中可能发生的.特殊情况,要制定切实可行的安全防范措施。
6、设备设施的安全保护、防护装置必须灵敏可靠。
7、在施工作业过程中,如果缺员或班长不在,安全干部必须到现场指挥施工,严禁临时指派当班工人带队施工作业。
8、组织技能训练时要做好保护,器材用具安全可靠,确保生产、训练安全。
二、防火灾
1、加强防火安全教育,尤其是易燃易爆区域禁止烟火教育,各单位要加强动火管理,建立各级防火责任制度。
2、认真执行防火制度,液化气库、锅炉房、罐区、场院等易燃易爆区域必须严禁烟火,如有违章应严肃处理。加强监护,严禁用汽油清洗衣物和擦洗配件。
3、消防设施及器材管理制度应健全完善,并做到齐全好用。在入冬前要全面检查,排除消防栓井内及地面消防管线内积水,严防冻裂,岗位工人要对消防器材做到“三懂三能三会”。
4、加强易燃易爆区域的安全防火监控管理。液化气站等易燃易爆区域要按要求配齐可燃气体泄漏报警装置,并加强维护保养,确保灵敏可靠。
5、加强生产生活用天然气、液化石油气的使用和管理,做到人走火灭。炉盘与气源连接的塑料管线必须完好,绑扎牢靠,炉具与可燃易燃品必须保持安全距离,并有隔离措施,室内用气应有通风措施,严禁用火烤、水烫液化气钢瓶,严禁乱倒液化石油气残液。
6、严防电器火灾发生。冬季照明线路必须符合标准要求,严禁设备及线路超负荷使用。严禁使用电炉子做饭、电热管取暖,禁止使用自制电褥子,使用电褥子要做到使用后及时关闭开关、拔掉插头,液化气站等重要部位要采取防静电措施,拉运油品的车辆必须做到“三件”(防火帽、灭火器、接地链)齐全。
7、加强对各个场所的防火检查,对用气、用电不符合安全要求的要限期整改,杜绝火灾和触电事故发生。
8、加强节假日,特别是元旦、春节期间的防火安全工作,要加强燃放爆竹的安全教育,严禁在要害部位周围燃放烟花爆竹,要害部位要设专人值班值宿,并保持通讯畅通。
9、要加强对液化气站等重点要害部位防火应急演习训练。液化气站等要害部位要编制各种可能发生事故的应急处理预案,配齐应急报警、通信等设备,并按规定进行演练。
三、防爆炸
1、加热炉、锅炉等燃气、燃油设备在点火前必须确认进口阀门关闭程度及烟囱挡板的关闭程度。点炉前必须先进行自然通风或强制通风5分钟以上。必须做到“先点火、后开气”,锅炉工必须持证上岗,严肃劳动纪律,严禁酒后上岗、脱岗、睡岗,严格执行操作规程。继续推广锅炉自动点火器及遥控点火装置。加强对水套炉、加热炉等野外设备安全附件的巡查,严防丢失,确保灵敏可靠。
2、盛过油的容器、桶等可能造成可燃气聚积物件,在动火前必须进行彻底清洗,并严格履行工业动火审批制度,加强监测,确保安全。
3、重点要害部位的可燃气体报警装置每周都要进行试验,确保灵敏可靠,易燃易爆场所工作人员必须穿防静电服、防静电鞋上岗。
4、教育职工家属严格遵守天然气和液化气安全使用规定,对室内用天然气采暖的设施必须定期检查,严防可燃气泄漏,居民区楼区附近的天然气管线建造时间长易渗漏,气体窜入室内极易发生火灾爆炸事故,因此各单位要加强室外管线的检查,避免爆炸火灾事故发生。
5、加强运送油品车辆的管理。车辆单位要加强对车辆“两证”和“三件”的检查和配备,不符合要求的车辆一律不得装油。
四、防冻
1、冬季生产要严格执行放水和预热生产制度。从10月下旬起,车辆等所有设备防冻放水必须做到有挂牌、有登记、有检查,所有停用设备必须把水放净,保证不冻坏一台设备。
2、液化气罐解冻时严禁在暖气片上烘烤,严防爆炸。
五、防中毒
1、使用天然气、液化石油气在密封条件较好的封闭场所必须采取通风换气措施。居民用气取暖必须采用烟道排烟气措施,严禁无烟道取暖和“犯风”燃烧。家用燃气热水器必须安装在通风良好的地方,使用时必须通风。
2、使用一氧化碳、氯气等有毒有害气体厂房必须采取通风措施,并按要求配置气体泄漏报警装置,气瓶安全附件必须齐全完好。
加强对天然气供气管道检查,严防可然气体窜入室内,避免中毒事故和火灾爆炸事故发生。
六、防交通事故
1、车队在建立以“十八法”动态分析为主要内容的PDCA保证体系的基础上,严格执行运输车队和司机队伍的两个A、B、C管理法,强化检查考核,狠抓素质培训。
2、广泛开展冬季行车安全教育,并根据冬季行车特点,制定冬季行车管理办法。落实防冻、防滑、防雾、防火等具体措施,进一步提高驾驶员的冬季行车安全意识,严禁无证上岗。
3、认真落实车辆管理制度,做好车辆的换季保养工作,要采用符合冬季使用的润滑油和制动液、发动机和散热器外壳要安装防寒保温罩,尤其是刹车系统、转向系统、灯光系统必须完好可靠,确保车辆处于良好状态。冬季收车要坚持放水挂牌制度,严防缸体积水冻裂,车管干部要加强检查。严格“三交一封”(双休日)和“回厂检查”等制度。
4、教育司机遵守交通规则和职业道德,严禁酒后开车、无照驾驶、疲劳驾驶、不强超抢会。礼让“三先”,确保行车安全。
5、汽车通过结冰的河流、沟渠时,应下车仔细检查冰层的厚度和强度,在确认绝对安全的情况下方可通行。
6、在冰雪路面上行驶一定要控制好车速,不准高速行车,不准急打方向,不准使用紧急刹车,不准急加、急收油门。
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党团队基本知识问答
要注重党、团、队的组织意识衔接,灌输培养少年儿童对党和社会主义祖国的朴素感情。以下是由百文网小编整理关于党团队基本知识问答的内容,希望大家喜欢!
党的性质
中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
入党誓词
我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。
党的指导思想
中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想作为自己的行动指南。
党的宗旨
一切从人民的利益出发,全心全意为人民服务。
中国共产主义青年团章程
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。
中国共产主义青年团坚决拥护中国共产党的纲领,以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南,解放思想,实事求是,与时俱进,团结全国各族青年,为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家,为最终实现共产主义而奋斗。
中国共产主义青年团在中国共产党领导下发展壮大,始终站在革命斗争的前列,有着光荣的历史。在建立新中国,确立和巩固社会主义制度,发展社会主义的经济、政治、文化的进程中发挥了生力军和突击队作用,为党培养、输送了大批新生力量和工作骨干。党的十一届三中全会以来,共青团根据党的工作重心的转移,紧密围绕改革开放和经济建设开展工作,为推进社会主义现代化建设事业作出了重要贡献,促进了青年一代的健康成长。
中国共产主义青年团在现阶段的基本任务是:坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线,以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放,在建设中国特色社会主义的伟大实践中,造就有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人,努力为党输送新鲜血液,为国家培养青年建设人才,团结带领广大青年,自力更生,艰苦创业,积极推动社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设,为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化贡献智慧和力量。
中国共产主义青年团加强思想政治工作,坚持对青年的教育和引导,组织青年学习马克思列宁主义
毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,广泛开展党的基本路线教育,爱国主义、集体主义和社会主义思想教育,社会主义道德教育,近代史、现代史教育和国情教育,民主和法制教育,增强青年的民族自尊、自信和自强精神,树立正确的理想、信念和世界观、人生观、价值观。对团员还必须进行中国特色社会主义共同理想和共产主义远大理想教育。努力帮助青年学习现代科学文化知识,吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果,抵御资本主义和封建主义腐朽思想的侵蚀,不断提高青年的思想道德素质和科学文化素质。
中国共产主义青年团带领青年在经济建设中发挥生力军和突击队作用,充分调动和发挥青年的积极性和创造性,组织青年参加改革开放和完善社会主义市场经济体制的实践,促进科教兴国战略和可持续发展战略的实施,树立科学技术是第一生产力的观念,掌握和运用先进的科学技术,学习和适应现代管理方式,诚实劳动,勇于创新,为发展社会生产力,增强综合国力,提高人民生活水平,实现我国经济发展的战略目标建功立业。
中国共产主义青年团充分发挥党联系青年的桥梁和纽带作用,积极协助政府管理青年事务,在维护国家和人民利益的同时代表和维护青年的具体利益,围绕党的中心任务,开展适合青年特点的独立活动,关心青年的工作、学习和生活,切实为青年服务,向党和政府反映青年的意见和要求,开展社会监督,同各种危害青少年的现象作斗争,保护和促进青少年的健康成长。
中国共产主义青年团高举爱国主义旗帜,坚决维护和发展全国各族青年之间的团结友爱,加强同香港特别行政区青年同胞、澳门特别行政区青年同胞、台湾青年同胞和海外青年侨胞的团结,按照“和平统一、一国两制”的基本方针,共同促进祖国统一大业的完成。
中国共产主义青年团在维护我国的独立和主权,坚持和平友好、独立自主、相互学习、合作、共同发展的基础上,积极发展同世界各国青年组织的交往和友好关系,反对霸权主义和强权政治,维护世界和平,促进人类进步。
中国共产主义青年团要完成现阶段的基本任务,必须不断加强团的建设。要发扬优良传统和作风,生动活泼、富于创造性地开展工作,把共青团建设成为团结教育青年的坚强核心。团的建设必须贯彻以下基本要求:
(一)坚持党的基本路线不动摇。全团要用邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线统一思想和行动,团的各项工作都必须服从和服务于经济建设这个中心;必须把坚持改革开放和坚持四项基本原则统一起来,使党的基本路线在团的工作中得到全面贯彻。
(二)坚持党建带团建。把党的要求贯彻落实到团的建设之中,使团的建设纳入党的建设总体规划。
(三)坚持先进性与群众性的统一。教育、引导青年坚定正确的政治方向,发挥团员的模范作用;广泛团结青年,与青年保持密切的联系。
(四)坚持把竭诚服务青年作为团的一切工作的出发点和落脚点,更好地吸引和凝聚青年。
(五)坚持民主集中制。民主集中制是共青团根本的组织原则。要充分发扬民主,切实保障团员的民主权利。要实行正确的集中,加强组织性和纪律性,保证团的决议得到有效的贯彻执行。
(六)坚持不懈地抓好基层建设。基层组织是团的一切工作的基础。团的领导机关要确立基层第一的观念,发扬务实、求实的作风,深入基层,服务基层,不断增强基层活力。
中国共产主义青年团中央委员会受中国共产党中央委员会领导,团的地方组织和基层组织受同级党的委员会领导,同时受团的上级组织领导。
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2023商务礼仪接待基本知识
嘿,朋友!在职场,了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源。以下是小编为大家带来的2023商务礼仪接待基本知识,欢迎参阅呀!
1.举止文明,行为不要影响别人。
细节体现礼仪,礼仪反映素质。进出别人办公室的时候要敲门,得到别人响应以后再进去。拉出椅子坐了之后,走的时候要把椅子重新放回原位,很多事情只是稍微动一下手而已,方便别人也成全了自己。
2.要注意个人形象。
很多新员工,尤其是男性,以“个性”、“工作忙”等作为借口,不修边幅,拖鞋短裤上班。不好的个人形象,在领导看来,是不尊重领导、不爱护企业的表现。在外人看来,就是不好的公司形象。在客户看来,就是不专业、不敬业、不值得信任的代表。即使很多整个的IT公司,也没有大家想象的那么随意,男士上衣尽量带领子,不穿短裤不光脚,女士也不要太清凉!
3.工作时间要安静。
在员工素质较高、管理规范的企业里,是没有大声吵杂的。因为所有人都忙于手头的工作,同时又顾及到别人的适合,无论是在说话、走路,都是轻轻的。更不可能在工作时间里,三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。
4.私人电话要简短。
接打电话也能从侧面反映了一个企业员工的素质问题。工作时段的电话是为工作而设,一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以,工作时尽量避免长时间接打私人电话,不仅有时候会影响工作业务,还是个人工作不积极、不严谨的表现。在接打私人电话的时候,尽量找个安静的地方,不干扰别人的工作。
5.不要窥探别人隐私。
同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事,在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。但必须有度。每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。即使关系再好的同事,对于别人刻意不提的私人事情,不要打破砂锅问到底。
6.要注重团队协作。
在考场上是不能“团队协作”的,而企业中恰恰相反。单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。大部分的工作都是经过分工后团队完成了。只有所有人的工作全部完成了,才算真正完成了。如果一个阶段的工作提前完成了,应该主动问一下别的同事是不是需要什么协助。有时候,别人不一定会让你协助什么,但仅仅是一句问候,就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体,才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。
7.同事相处要有分寸。
同事之间,关系再好,也要讲究一个分寸,不要过于随便。借了别人的东西,应该按时归还。如果自己记性不好的话,借的时候自己就书面记录下来。口头答应过的事情,就要努力兑现,不要信口开河,说过就忘。别人的物品,没有获得同意的前提下,不可以随便拿、随便翻阅。工作时间更不要称兄道弟,不能让外人看来江湖氛围浓厚。
8.与领导相处要保持距离。
工作场合,讲究的是“公事公办”。即使与领导私交再好,在工作时间里,也不要表现得过分随便。切忌与领导勾肩搭背,直呼姓名,随便开玩笑。要称呼领导职务,保持领导在工作中的权威。
9.不要粗枝大叶。
个人的办公桌要整洁,定期收拾。一来能提高自己的.工作效率,下次需要一份材料或一份工具的时候,方便查找。二来作为办公室整体的形象的元素,与办公环境协调。不要随便浪费办公资源,比如纸张、水、电等。这些虽然是细得不能再细的小事情,但却是一个人工作是不是细心、严谨、高效的有力表现。
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关于送花的礼仪基本知识
送花是一门学问,送花也是一门艺术,用花来表达的语言实在太丰富了,收花人的您可曾领会其中的深意?要送花的你,又是否有点困绕?知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗?知道探病时送百合要先作些处理吗?等等,要很好的表达和领悟送花的意义,才能更好的表达这种艺术。千姿百态的花朵述说着千言万语,要了解花的寓意,那就从送花基本知识开始入门吧。
买房是人一生中值得庆贺和炫耀的事情。常用盆栽植物作为贺礼,具有祝贺主人"飞黄腾达、金玉满堂"之意。中国人一向以红色代表喜庆,因此花材颜色应以红色系列为主,黄花色系可作为陪衬,纯白色绝对避免,因中国人在新居落成最喜红色讨吉利,纯白色视为忌讳,赠花时必须特别注意这些礼节。
演讲 演唱 舞会 宴会
各种演讲、演唱、舞会、宴会之场所用花圈、花篮、盆花布置会场,具有美化场地,庆贺圆满成功之意。用花环、花束献给主持人或表演者,具有激励鼓舞作用,能缓和紧张的情绪,更能达到提高知名度之供效。
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商务接待礼仪基本知识_商务接待礼仪须知
在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪,下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。
握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。
除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。
握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。
长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。
如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。
交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想自己是否受对方,如果已经察觉对方没有要握手的意思,点头致意或微鞠躬就行了。
在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。
在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“”,后者就表示“再见”。这一次序颠倒,很容易让人发生误解。
应当强调的是,上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的就是立即伸出自己的手,进行配合。而不要置之不理,使对方当场出丑。
当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。
握手的场合也有讲究,在如下几种情况下,应该握手,如:遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时;拜访他人后,在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常,上述所列举的情况下都是适合握手的场合。
最后,说说握手的八禁忌:不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状,这种形状类似十字架,在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜,只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。正确的做法,是要握住整个手掌。即使对异性,也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。
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签证基本知识
以下是百文网小编为大家整理的关于签证的基本知识,欢迎大家阅读!
签 证签证是你要去的国家允许你进入的证明,由其驻外领事馆签发,使旅行者便于入境的许可证.
签 证 的 申 请发展中国家的公民申请签证,大多都有阻力,中国也不例外。 因公出国由政府外事部门通过外交部领事司统一申签证。有近30个国家与中国签署了互免签证协议(只限因公护照或其中的外交、公务护照). 因私出国连免签证的优惠都没有.目前中国公民持因私护照前往任何国家(入境)均须申请签证.即使国际通行的转机免签(TRANSIT WITHOUT VISA),在美国、加拿大、澳大利亚、英国等国对中国因私护照也不适用,必须另行办理过境签证。
签 证 的 格 式与我国有邦交的国家,在驻华领事馆签管签证组申办签证,只须在护照上盖个戳记,再由领事签名即可.如果要去没有邦交的国家,就须填写该国入境许可书,然后由该国领事签名盖章代替签证。
签 证 种 类移民和非移民签证 依据人境目的,签证可分为上述两大类。 获得移民签证即取得该国永久居留权,居住一定期间后可归化为该国公民; 非移民签证又有商务、留学、劳务、培训、 旅游、医疗等种类。
反签证或倒签证是指由邀请方在本国出人境管理部(如日本的法务省人国管理局、韩国法务部、印尼移民局)为来访人员办好签证批准证明,再连同护照等材料呈递该国驻华使领馆。使领馆凭上述批函即可发签,勿须再请示国内相关部门。 获得反签证就意味着人境获得批准,护照交使馆后也不会等候太长时间。目前实行反签证的国家大多在亚洲;如日本,韩国、印尼、新加坡、马来西亚等。是指在前往国的人境口岸办理签证。这是仅次于免签证的优惠待遇。有时亦需邀请人预先在本国提出申请,并将批准证明或证明副本寄给出访人员。 凭倒签证出境,抵达前往国日岸时获得签证。如泰国对印度、智利、喀麦隆等70多国家或地区的人士,凡15天以内的停留都可以在曼谷、清迈、台义和布吉国际机场获得签证,须提交照片 另纸签证 是指各国所发签证多为在护照内页上加盖签章或粘贴标签形式,但有时也以另纸发予签证,对护照不作任何改观。这类情形大多由于两国尚无邦交时表示暂不承认对方护照,或持异见人士访问敌对国后避免回国受到本国的迫害,以及团体旅游时验明护照后即时退口以减少手续,或时间紧迫不及逐本护照制作签证等原因。 口岸签证或落地签证 是指在前往国的入境口岸办理签证。这是仅次于免签证的优惠待遇。有时亦需邀请人预先在本国提出申请,并将批准证明副本寄给出访人员。后者凭该证明出境,抵达前往国口岸时获得签证。如泰国对印度、智利、喀麦隆等70多国家或地区的人士,凡15天以内的停留都可以在曼谷,清迈,合义和布吉国际机场获得签证,须提交照片.
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