为您找到与银行运营管理创新思路相关的共200个结果:
人事档案是人才信息的重要载体,比较全面的反映了个人经历、德才能绩、工作表现等情况,是本单位以及上级领导提拔任用干部的重要依据。近几年来,事业单位的人事档案管理取得了一些成绩,但随着我国事业单位人事制度改革力度的不断加大,事业单位的档案管理也出现了一些不容忽视的问题,针对这些问题,必须在思路上进行创新。以下是读文网小编为大家精心准备的:关于事业单位人事档案管理创新思路的探讨相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
[摘 要]作为反映人才信息的一个重要载体,人事档案可以对个人的经历和工作表现以及德才能绩等情况进行较全面的反映,也是单位和上级领导对于干部进行提拔和任用的一个重要依据。近些来来,事业单位的人事档案管理工作也取得了不小的成绩,然而随着我国事业单位人事制度改革进程的不断深入推进,事业单位档案管理工作中也存在着一些问题。
(一)对人事档案管理的认识程度不够
在事业单位中,人事档案管理的工作并不像其他工作那样引人注目,档案管理通常都是一种默默无闻的工作,也很难取得非常明显突出的成绩。有一些档案管理人员在对人事档案管理工作的认识方面还不够,他们认为人事档案的管理只不过是对资料进行保管和抄抄写写的工作,也不能给单位带来任何的经济效益,只需要应对查档以及外调就可以了。部分领导也存在着忽视人事档案管理工作重要性的现象,并没有将人事档案管理的工作纳入到单位的长期发展规划中,这就导致了人事档案管理工作往往是处于一种被动状态,从而也就无法提高档案管理工作的水平。
(二)档案管理的水平不高,基础设施建设比较薄弱
在事业单位的人事档案管理工作中,有许多管理人员往往不是专职进行档案管理工作,而是身兼数职,这就导致了管理人员无法把自身的全部精力都投入到档案管理工作中。常见的问题就是经常将材料存放到档案盒内,也没有第一时间对档案进行归档处理,这就影响了人事档案管理工作质量的提高。此外,人事档案管理工作的设备和设施往往年代较久,许多单位都是将阅档室与办公室以及仓库合在一起,不仅没有铁门铁窗,其他的硬件设施也并不完善,没有保证好各种防水和防火的措施,这就导致了很多的纸质档案由于受阳光照射或者受温度影响发生腐蚀和变形的现象,这就无法确保人事档案的准确性与完整性。
(三)档案的收集工作力度不够
目前人事档案在归档方面还并不完善,执行的力度也比较低,导致了许多的档案无法及时进行归档,这种现象在没有设置专职人事档案管理人员的单位尤为明显。此外,人事档案资料在归档收集方面也并不全面,很多人事档案的材料存在着信息不完整的现象。由于人事档案是对单位员工的各种生活工作情况进行客观真实反映的材料,在收集的过程中就必须要确保资料的全面和完整以及准确性,否则就失去了档案反映员工真实情况的效用,也会造成档案使用效率的低下。
(四)档案之间的交接手续不严格,容易导致档案的遗失
因为档案管理人员多数都不是专职人员,因而在进行工作调动或者是离岗时,对档案的移交工作没有按照严格的程序来进行,没有进行严格的清查,导致移交过程中出现了很多档案遗失和责任人不明确的问题。
(五)对档案管理的工作缺少创新精神
对档案工作的管理没有从提高其效率以使其更好的为单位服务的角度出发,造成了归档信息的滞后,降低了档案工作服务单位的重要作用。
(一)加强领导,要把档案管理工作提高到重要议事日程上
人们经常说:火车要想跑的快,全要靠车头来带,说的就是干部具有的带头示范作用是非常大的,把这句话放在人事档案管理工作上也是同样如此。要想把人事档案管理工作做好,就必须加强领导,要提高领导人员对于人事档案管理工作重要性的认识。单位的领导必须要从战略高度来认识人事档案管理的重要性,要把档案管理纳入到日常的考核中,要建立起档案管理领导小组,由单位的一把手来任组长,要对档案管理人员进行岗位竞聘的考核。领导小组要定期对档案管理的工作实行督导和检查,要建立起人事档案管理的升级考核机制,加强对人事档案的定性定量的考核工作,要不断推进人事档案工作的制度化和规范化以及科学化的建设。
(二)建立并健全人事档案管理的各项制度,完善档案管理的工作体系
根据国家档案文件的有关规定,事业单位应该在结合自身情况的基础上,制定出一套科学完善的人事档案管理规章制度以及档案管理机制,并建立起人事档案工作的责任制度,以便使档案管理工作做到照章办事和按规操作。建立系统完善的《人事档案管理工作规定》、《人事档案利用制度》、《人事档案室工作职责》等制度,使人事档案管理工作形成一套完整的体系机制,从而促进单位档案管理工作的良好发展。
(三)设立专职的档案管理人员并提高其素质,强化档案管理的基础工作
一方面事业单位应该设立专门的专职人员来负责档案的管理工作,另一方面还要加强人事档案管理工作队伍的建设,单位应该多给档案管理人员提供业务培训的机会,以便让他们掌握更加专业和扎实的档案管理知识,从而以科学高效的方式来进行档案管理工作。
(四)配备先进的硬件设施,确保档案管理工作的质量
要想提高事业单位档案管理的水平,硬件设施是必要的基础,也是确保档案管理质量的必备条件。应该将档案设施的建设纳入到单位基本建设的整体规划当中,要专门设置综合的档案室,为其配备档案管理的各项设施。还要配备足够的档案库房,库房里还可以根据情况配备去湿机、空调和防火、防虫以及防盗等必要设施,需要配备计算机、扫描仪、打印机、摄像机等现代化的办公设备,以便让工作效率大幅度提升。
(五)对档案进行科学分类
人事档案管理工作是一种累积性的工作,首先要就要求档案管理人员根据实际情况,按照部门和内容的不同进行不同类别的区分,这样的分类明细,有助于档案的高效利用。
事业单位的人事档案管理工作要想实现高效化的目标,就必须要注重对档案管理的规范进行创新。事业单位一定要努力积极的创造各种条件来探索多种有效的路径,从而实现档案管理工作模式的根本性变革。
关于事业单位人事档案管理创新思路的探讨相关
浏览量:2
下载量:0
时间:
当前,我国商业银行大多面临着融资困难的问题,很多商业银行的投资成本较高,而且在实际的经营过程中无法获得较高的经济效益。由于商业银行自身的特点,货币是商业银行主要的业务拓展对象,从而造成商业银行的业务出现过于集中的现象,导致可能存在的风险大幅提高。此外,当前我国的四大商业银行在货币的存贷方面具有较大的优势,但是随着我国经济的发展以及经济体制的变革,很多企业由于各种客观因素的影响使得自身与银行的借贷行为出现问题,从而导致商业银行的不良贷款大量增加,商业银行自身的实际盈利能力大幅下降,商业银行自身的核心资本比例不断增加,最终导致商业银行的附属资本和产业出现管理不当的现象。在这种情况狂下,如果商业银行只是简单的利用简单的信贷业务来开展自身的经营,显然无法满足商业银行自身的发展需求。同样,如果只是通过股票融资的方式来进行资金筹措,也很难掌握自身发展的主动权。
当前很多商业银行的财务决策程序不够完善,缺少长远和整体的思维,对于资金的筹集和使用缺少必要的计划安排,而且缺少必要的可行性研究分析。另外,一些政府机关为了提升自身的政绩,违规介入到企业的投资借贷中来,向商业银行施加一定的压力,迫使商业银行进行一些违规操作行为。这不仅给国家、企业和银行都造成了较大的影响,而且非常容易导致一些腐败现象的发生。此外,从商业银行的约束机制来看,银行内部的约束监督受到“行长经济”的影响,经常处于一种形同虚设的状态下。银行外部的监管也由于银行信息不流通以及相关监管制度的制约,使得外部监管只是停留在表面形式上。
当前商业银行与企业之间的信息存在严重的不对称现象,这也直接使得商业银行对企业的了解和掌握不够充分详细,对企业的贷款偿还能力缺少科学的评价,从而导致了信贷方面的巨大风险,可能给国家和商业银行带来无法挽回的经济损失。
很多商业银行都缺少科学的考核和费用分配机制,而且商业银行的 总目标与下属分行的财务资源优化之间存在很大的矛盾。一些下属分行为了拓展自己的业务,实现经济效益的提升,经常会出现无序竞争的不良现象,最终导致分行的经营管理出现投入高、产出低、风险高的不良后果。另外,由于商业银行的经营目标设置不科学,各个分行很容易出现盲目攀比、各自为政、恶性竞争的不良经营状况。
商业银行的规模和业务正在不断扩大,由此产生的账目和实际不相符的现象越来越严重。商业银行的房产、固定资产等存在很严重的证件不全和使用不透明的现象,相关的资产管理制度长期处于一种混乱的状态下。此外,商业银行对限制固定资产缺少必要的处置制度和方式,很多闲置资产出现使用不清的现象,账目非常混乱。
当前商业银行对管理人员缺少系统化、高标准的专业培训,很多管理人员的工作只是简单的停留在一些日常的基本管理上,对自身缺少较高的要求,随遇而安的思想普遍存在,工作中缺少创新意识,独立的管理能力亟待加强,这些使得当前的商业银行管理人员根本无法适应当前金融市场的发展和变化。
在我国激烈的金融市场竞争背景下,商业银行应该改变传统被动的股票融资方式。因为当前金融市场的负载型资本过剩,所以,商业银行为了更好的控制自身的经营,同时保证我国债券市场的规范发展,商业银行应该努力寻找新的利润增长点,积极推行资产证券化。商业银行应该从自身实际的经营特点出发,结合《巴塞尔协议III》的深入分析研究,对自身的经营方式进行科学合理的转变。在这一协议中明确指出,我国在2019年会进入到一个资本消耗减少的经营时代,因此,商业银行要想处理好经营融资的难题,最重要的前提就是要对现有的经营模式进行改变,对各种商业银行的操作风险进行不断的控制和强化,并在银行内部树立起科学的风险管理理念。
商业银行的财务管理应该不断的拓展自身的发展思路,使银行的负债渠道变得更加丰富。此外,商业银行还应该积极建立自动化的信息系统,从而更好的利用计算机和网络,开展会计电算化管理。并从商业银行的财务管理要求出发,将自动化系统应用到商业银行的业务核算、数据管理以及分析整理等方面,从而建立起一个科学合理的信息共享体系。通过对国外先进商业银行管理经验的借鉴,并结合商业银行自身的特点,建立起一套科学灵活的财务管理系统,将商业银行的产品及客户按照一定的方式进行等级分类,从而为商业银行的决策和风险管理提供科学的依据。对商业银行的财务管理模式进行调整,严格控制各种财务风险的产生,制定科学的监管体系对财务管理进行有效地监督。在商业银行的财务管理中建立合理的绩效考核体系,从而使银行的财务管理朝着集约化的方向发展。
不断强化商业银行的风险防范意识,创建自身的风险防范文化,并建立专门的商业银行风险管理部门,组织成立一支专门的风险分析评价队伍,并利用行长负责制来进行管理,对银行风险管理人员进行定期的培训,不断更新人员风险知识,优化风险管理队伍结构。制定严格的信贷管理制度,对信贷行为实施个人负责制和责任追究制,对企业的授权额度进行全面的规范,并对企业客户的信息档案进行及时的更新整理,并根据实时的信息档案对企业的信贷权限进行及时的调整,从而有效地保证商业银行的信贷安全。此外,商业银行还应该充分利用各种金融衍生工具来对信用风险进行测定和管理,不断拓展银行的视野,从自身的实际情况出发,大胆进行创新,不断推出符合商业银行管理要求的产品,从而有效地分散金融风险。
首先,加强风险管理的宣传,使银行员工时刻保持一种风险意识,正确处理好商业银行业务流动性与安全性之间的关系,保证银行的经济效益。商业银行应该利用各种措施来控制各种风险,对银行的流动性资金进行系统化的深入分析,加强银行管理人员与具体操作人员之间的相互沟通交流,对银行的总体目标以及具体的资金使用情况进行准确的掌握,并定期进行相应的总结分析,从而保证资金在流动过程中的安全性。通过积极拓展融资渠道,大力发展以国债为主的证券市场,同时发展票据市场和同业拆借市场等,进一步建设货币市场。最后预测和分析流动状态,在此基础上建立预警系统,并充分借鉴发达国家的成功经验,科学规划管理资金流动,最大限度地降低流动性风险。
现代的金融管理需要高素质的专业人才执行,因此,必须通过提高准入门槛、加强专业培训,同行业间的交流及提供再教育等方式来提升财务人员的综合索质。努力提高财务人员的综合能力,由传统的操作型人员向管理型人才转变,以应对现代商业银行发展的需求。
首先建立健全管理制度和配套措施,对所有岗位进行评估和分类,制定合理的薪酬制度,同时加强对员工的培训,使他们充分了解薪酬体系管理,最重要的是对绩效管理的过程,合理制定目标,提高员工的工作热情及工作质量,并在此基础上形成企业文化的一部分。
总之,新的历史时期,在商业银行的发展中机遇与挑战并存,只有积极迎接挑战,与时俱进,广泛吸纳国内外先进管理经验方法,不断创新,才能不断推进我国商业银行的管理升级和产业发展。
浏览量:4
下载量:0
时间:
随着我国金融体制改革步伐的加快,银行监管部门及金融市场对商业银行的内部管理提出了新的要求,强化和创新商业银行的内控机制也便提到案上。强化和创新是由现有商业银行的内控机制的现状和所存在的问题所决定的,也是商业银行自身健康发展的根本保障,是应建设现代金融企业而产生的。
随着商业银行自身不断的壮大,各项业务的不断拓展,其内控机制的创新势在必行,那么,应如何进行内控机制的创新,才能更为有效地推进内控机制的建设,以此来保证商业银行进入良性、健康的发展呢?笔者在此提出几点拙见:
第一,从推进商业银行的组织制度入手,对其进行创新,从而有效地增强商业银行的组织控制能力。这里可以从三个方面着手:一是积极推进产权制度改革,完善法人治理结构,把国有商业银行改为由国家进行控股的股份制银行,这样更有利于商业银行发挥自身的优势,调动商业银行的积极性,使商业银行在运作过程中更为灵活;二是对现有的组织体系进行整改,使其进入有序、高效的状态;三是完善和规范法人授权,明确界定各级主要职能及主导地位,减少管理层次,使商业银行逐步走向统一的法人体制。
第二,在建立健全信贷决策体系,确立信贷资产管理责任制的基础上,精心构筑“三道防线”。信贷决策体系与信贷资产管理责任制是降低国有商业银行经营风险的前提和保证,二者的完善有利于提高商业银行风险抵御能力。当前国有商业银行存在的最大风险就是信贷风险,因此,信贷决策体系与信贷资产管理责任制的建立和完善迫在眉睫,但同时,也必须对其原来的制度和体系进行改革、创新,“取其精华,弃其糟粕”,“三道防线”的建立是降低风险的关键。具体指:(1)制度防线。积极推行三查分离制度,将各级行的贷款调查、审查职能和批准发放、办理职能等分开,并建立贷款相关的各项基本档案,以备商业银行内部随时监查,对有风险的情况能及时做出预警,果断采取措施。(2)舆论防线。加大信贷政策宣传力度,增强信贷工作的透明度,有利于银行与个人、企业、政府等的交流与沟通,促进相互了解,取得相互支持。(3)法律防线。对信贷相关的一切事务,必须依法办贷,所有手续和程序必须符合法律法规,使其所产生的业务具有法律效力,获得法律的支持和保护。
第三,转变思想观念,对现行的人事分配制度进行改革,建议推行行员“淘汰制”。银行在选人、用人方面必须改变传统的观念,要变被动为主动,实行行员“淘汰制”,这样才能不断的优化商业银行的内部结构,培养行员们的竞争意识和危机意识,不再认为是“铁饭碗”。有了竞争和危机意识,相信商业银行的相关工作人员和领导的工作将会更为出色。
第四,建立强有力的督查机制和内控监督机构。督查机制的建立,其目的并不是为了处罚,它主要是建立在自觉执行的基础上,是为了确保有效地防范风险,防弊补漏,减少工作误差,方才可以充分发挥稽核审计在防范银行经营风险中的控制作用。建立严格的监督和检查机制,是做好相关业务的评估及审计工作的关键,而内控队伍建设的加强,则是确保内控机制顺利进行的基石。在操作过程中,内控监督机构在形式上和实质上必须保持独立。
建立健全科学有效的内控机制,并进行不断的创新和优化,是实现商业银行体系安全与效率的关键。只有不断地对现行内控机制进行改革和强化,商业银行才能具有新鲜的活力和造血功能,是实现我国商业银行蓬勃发展的主动力。
浏览量:3
下载量:0
时间:
自2008年,一场金融危机席卷了全球。各行各业都受到巨大冲击,在这场灾难中,商业银行首当其冲受到巨大影响。为应对风险,国家开始宏观调控,各商业银行也都开始调整策略,改变经营模式,争取在危机中度过难关。笔者认为地方性的经济特色在不同的基层银行中也会表现出来,因为一个国家的经济发展是按区域排列层次的,不同层次的经济需要相应层次的金融服务与之相对应。地方性银行是一个相对于全国性银行的概念,为了地方或区域的经济发展并为地方居民或地方企业提供金融服务的基层银行机构。但随着金融体制改革的不断变化,我们发现基层银行自身也存在着一些缺陷,抑制着银行本身进行金融创新。
公司治理的核心是股权结构的安排与设置,股权结构安排是否合理决定了公司治理效率的高低。股权结构大致可以分为三种情况:股权高度集中、股权高度分散、股权相对集中。目前我国城市商业银行股权结构不合理最突出的问题就是“一股独大”,且主要是地方政府或国有股占股本比例过大,从而难以避免出现地方政府凭借持股比例,直接或间接地干预城市商业银行的日常经营,这与银行本身追逐利润最大化的目标是有差异的。可以说许多情况下,城市商业银行实际上充当着当地政府的融资工具和准财政部门,甚至银行管理者直接由政府任命,导致银行运作模式行政化,大大抵消了股权多元化改革所带来的好处。并且现在的公司法人治理结构将所有者与经营者的关系进行了约束虽有的相当的意义,但实际执行中却无法真正将所有者与管理者的共同利益联系起来,容易出现两者的利益冲突。
随着网络越来越发达,诸如网上银行类似的无形银行不断的发展,支行已经无法满足客户对安全,便利的各种优质服务的需求。另外,在权力方面,由于基层的权限级别较小,大部分业务的审批权仍在上级行,严重的影响工作的效率和质量。商业银行作为特殊的金融企业有着特殊的资本机构,它经营金融负债和金融资产,主要资金不是来源于银行所有者,而是来自广大的社会存款者或债券持有者,而他们既是银行的债权人又是它的顾客。尤其在我国,城市商业银行 仍以传统的吸收存款和发放贷款业务为主,因此维护中小债权人的利益是银行维持稳健经营的关键所在。但目前我国城市商业银行公司治理的理念仍然停留在“股东之上主义”,而不是国际通行的“利益相关者共同治理”,仅仅注意到大股东对中小股东权益的侵害而忽视了更为重要的小额债权人的利益保护。
一是业务管理方面,信息的传递和操作增加了支行的处理环节。二是营销方面,各支行的宣传营销往往独自展开,不仅无法形成规模发挥整体优势而且会导致资源的浪费。而且支行的风险管理能力有限,不能为客户提供全面的服务且存在着一些职业道德风险等隐性问题。另外,由于客户自身风险防范意识相对薄弱,无法实现风险的有效控制。再者,由于监督部门的机制不完善导致经办人员往往会违反规章制度。
科学的激励机制的建立直接关系到公司治理的效果,并且有利于银行的长期发展。员工的工作晋升应当不仅由其工作表现和业绩所决定,而且也由其工作的工龄所决定。然而当前商业银行的员工待遇和其薪不是他们的工作所创的业绩决定,而是由行政部门决定。我国城市商业银行普遍还没有建立对董事、监事以及高级管理层的绩效评价体系,对其成员进行奖惩没有统一的标准尺度。
地下钱庄,历来被称之为热钱流入的三大渠道之一。地下钱庄让热钱借渡,部分银行外币代兑点或银行授权外币代兑点,甚至部分基层银行与地下钱庄也有千丝万缕的联系,或正如专家所言,地下钱庄的运作没有银行的配合不可能这么高效运行。近年来,地下钱庄非法经营的案件在我国屡禁不止且有愈演愈烈的势头。根据《中华人民共和国反洗钱法》,《金融机构反洗钱规定》和《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》。反洗钱是银行应尽的法律义务和义不容辞的社会责任,作为大型国有银行的建行具有点多、面广的特点,在反洗钱过程中应当承担更多的社会责任。随着经济金融形势的不断变化,基层行的反洗钱工作任务也变得日益繁重,造成了基层行反洗钱工作的懈怠。监管当局的意图是反洗钱,基层行的动机是规避罚金和商誉损失。作为理性的基层行,追求的目标是效益最大化。反洗钱工作不仅增加了工作流程、工作强度和经营成本,而且还可能因为制度的执行影响客户关系,导致资源流失,影响自身经营和效益,因而这项工作对基层行来说,他们往往还会在不违背大原则的前提下,为满足客户的需要而进行一些违规操作 非法的地下钱庄寄生于合法的金融系统中,地下钱庄的运作没有银行的配合不可能这么高效运行。更何况地下钱庄运作的资金量很大,不可能都以现金运输。
可在总行和一级分行两个层面上建立业务创新中心,具体负责新产品的开发、管理、相关政策的制定以及对收集到的有关数据资料进行整合、分析以及对下级行业务创新的指导和管理,重组其中一些有潜力的基层银行支行进行合并直接由二级分行管理。在二级分行层面建立业务创新推广运行机制,设立相应部门,负责新产品的市场营销。根据自身实际情况,设立专门负责业务创新的部门,在人、财、物等资源配置上予以相应的倾斜,确保业务创新部门必要的资源供给和正常运转,以使业务创新部门能不断适应市场需求,始终拥有较强的创新能力和自身发展的动力。通过改变设计,转变方式,这样可以有效地降低管理成本避免发生重复的错误。
使产品整合打包,利用先进的电子化机器,为客户提供“一站式”服务。其次进行营销管理分工,使得银行能应对不同客户的要求。全面树立效益经营观念,提倡发展是效益的发展,发展是高质量的发展。大力推行分产品、分客户、分部门、分网点核算,对全行经营情况进行多角度、全方位的适时监控,分析影响业务发展的有害因素,进而制定科学地调控措施,干预和调控有害差异向有益差异转化,保证全行的经营朝着预算确定的方向运行 。
商业银行中间业务的内容是十分丰富的,品种可达上百种,大体上可以分为四大类:①银行提供的各种担保,包括跟单信用证担保、票据承兑担保等;②贷款或投资的承诺业务,分为可撤消的和不可撤消的两种。可撤消的有贷款限额和透支限额;不可撤消的有回售和回购协议、发行商业票据等;③创新金融工具,包括有外汇期货业务、货币利率互换等;④利用银行人力和技术设备等资源为客户提供中介服务,包括现金管理、经济信息咨询业务、代理业务等。中间业务涉及面广,种类繁多,拥有巨大的潜在市场。
另外,基层银行所在区域的地方融资平台,对银行信贷产生需求,有利于商业银行开辟信贷市场和调整信贷结构。 地方融资平台多数项目有较强的现金流支撑或还款保障,能带来可观的收入,有利于商业银行培育新的利润增长点。 地方融资平台以政府拥有的较强资源配置权为支撑,通过加强银政合作,有利于商业银行拓展其他政府类业务。
4.人事体制的创新
银行创造一个透明阳光的办公场所,利用晚上的奖励机制,充分的调动每一个员工的积极性,利用他们的专长和潜力,科学分配在不同的职位上。
5.完善监管,有利于促进银行创新发展,以个性化服务开发市场
监管部门要加强对创新业务的学习培训,熟悉创新业务风险及监管要点,在银行新产品开发时多给予一些数据上的支持和监管政策上的引导,并督促银行机构规范管理,做好防范风险的准备,做好产品推广期的风险预测,杜绝运动式的营销,做到风险可控、成本可算和信息披露充分的管理体系。并且要努力消化上级行创新产品的基础上,结合各地实际,从营销模式与服务渠道上创新,对现有金融产品的组合创新,优化产品创新与服务流程,为客户提供高效、优质的服务,更好地满足客户个性化的需求
面对目前国家刺激性的财政政策,银行要抓住利用这个机会,推出适于自己的经营方式,发展自己。另外,要随着市场的变化调整自己的经营,只要在金融危机中把握好发展方向,积极找办法应对,一定会收获到比较好的结果。
浏览量:2
下载量:0
时间:
一直以来,社会管理创新都是各个阶层关注的一个热点,但不同阶层的人对社会管理创新的认识和理解不尽相同,可能存在较大差异。下面是读文网小编为大家整理的社会管理创新论文,供大家参考。
一、社会管理创新指标体系的建立
为了准确、客观评价社会管理创新,不能依靠主观臆想加以判定,而必须凭借客观、合理、科学的指标体系来测评。社会管理科学化指标体系将借助一定的统计指标,来反映某一特定阶段、类别的社会管理的社会价值和目标实现情况,并判断其是否处于健康发展态势。社会管理的终极目标是秩序维护、民生改善和权利保障。加强和创新社会管理评价指标体系一级指标是依据其构成要素设定的,而社会管理构成要素与其终极目标休戚相关。依据社会管理的内涵,选择以经济社会发展指标、社会保障、社会安全、社会参与等基本框架,由23个指标组成的社会管理水平评价指标体系。通过指标体系各指标赋值,测度社会管理发展水平。社会管理创新评价是指对一定区域内社会管理创新的实际发展状况和水平进行评估,通过指标权重认定与综合分析来判断社会管理创新评价水平。由于社会管理创新评价以及发展水平的等级分类和影响指标具有模糊性,难以严格界定各等级标准。可采用层次分析法(AnalyticalHierarchyProcess,简称AHP)评价社会管理创新发展水平。层次分析法(AnalyticalHierarchyProcess,简称AHP)是美国运筹学家、萨泰(A.L.Saaty)于1977年提出的一种系统分析方法。AHP是通过专家赋权之后再进行确定具体指标的权重系数方法,是一种能将定性、定量结合的系统分析方法,也是多目标、多准则的复杂的测量社会管理创新的方法和工具。
二、社会管理创新指标体系的具体应用
首先,把要社会管理评价指标分层系列化。通过社会管理创新的性质和实现目标,将其社会管理创新的组成要素分解,按照社会管理创新各个因素之间的相互影响和隶属关系进行研究,按照其分层组合形成社会管理评价指标体系结构模型。其次,对社会管理评价指标体系结构模型中各层次社会管理创新各因素的相对重要性予以定量表示,再利用数学方法确定各层次社会管理因素相对重要性次序的权值,利用相对重要性次序的权值进行综合性运算。
三、实施措施
(一)完善社会管理体制
完善社会管理体制和方式建设是社会管理创新的重要内容。按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的要求,切实解决社会管理中多头管理、分散管理、难以形成有效合力等实际问题。积极稳妥地推进社会管理创新评价体系改革进程,推动公共事业的更好更快发展,不断满足人民群众日益增长的公共服务需求。
(二)构建社会协同管理模式
社会协同管理是以政府为主导的,注重发挥政府在社会服务管理中的主导作用,树立服务理念,充分践行所承担的公共服务义务。注重发挥各类社会组织在社会服务管理服务创新中的协同作用。
(三)加强社会服务保障体系建设
改善民生是社会管理创新的基础工程。加大社会保障体系创新管理建设工作力度。着力提高低保、医疗保险、养老保险等城乡社会保障体系的覆盖水平和保障水平。将政府主导就业与群众自主创业紧密结合起来,实施积极的促进就业机制和政策。推动适度普惠型社会福利体系建设,建立健全社会保险关系无障碍转移体制建设。同时,通过建立健全有关人民群众切身利益的公示制度以及公众听证制度,以实现更大范围公众参与机制建设。
一、推动道路交通管理社会创新的背景
1、构建和谐平安道路交通环境的需要
全面建设小康社会是进人新世纪的新目标、新任务。要深刻认识构建和谐、平安的道路交通环境是全面建设小康社会的客观要求,也是道路交通管理的最高目标、最大任务。公安交通管理部门一定要在全面建设小康社会中找准位置,演好角色,做出自己的贡献,实现自身的价值。
2、打造新型警察队伍的需要
公安交管工作每天都面向人民群众,是直接联系群众工作的窗口,很大程度上都是在做服务这篇文章,因此要自觉增强创新服务意识,明确“方便群众办事,简化办事手续,为民办实事”是一种服务,而严格执法、规范管理、保障群众出行安全、快捷”也是服务,将两者辩证地融为一体,寓服务于管理之中,在管理中体现服务,在服务中创新服务形式。创新地把职业道德与知识能力有机融合,积极转化为现实战斗力和社会效益,真正解决好“为谁执法,为谁服务”这个问题,打造新时代交通警察队伍形象。
二、当前道路交通安全工作现实状况
近年来,我市公安交通管理部门坚持把预防和减少道路交通事故,保障安全畅通作为中心工作,大力开展创建平安畅通县市区、实施畅通工程、交通安全社会化管理活动,对创造良好的道路交通安全环境做了大量的工作,发挥了主力军的作用。但也应该看到,交通管理工作不适应的状况仍然十分突出,表现在:
1、管理理念陈旧落后
当前道路交通已发生深刻变化,交通民警成为集执法、管理与服务为一体的特殊警种。而公安交管部门主动适应形势发展要求不够,“为了人”管交通还没有完全取代“围绕车”管交通,凭经验、想当然、简单化,查禁了之的“游击战”、“突击战”做法还在继续。有的抱残守缺,管理方法和手段带有浓厚的功利色彩,管理理念严重滞后于现实发展,这些都是与市场经济的大背景,与学管理、人本管理的理念相悖,影响了公安交警在群众心目中的形象。
2、管理效能不高
现行的交通管理模式和管理方法虽经多次改革调整,但仍有不少不能适应经济社会发展要求,不能适应广大群众对交通安全的需求,管理效能低下。主要表现在办事手续繁琐、办理周期过长、随意性较大,有些审批项目权力过分集中,缺少规范的工作程序和有效的监督机制。特别是办理牌证环节多、手续繁杂、流程复杂,集中反映出行政管理的低效。交通违法、事故处理耗时耗力,尤其是事故处理中公安交通管理部门既负责调查取证,又负责事故赔偿调解,缺乏制约,不利于公平,与法制原则和司法制度也不一致。
3、运行机制严重滞后
交通管理工作本身具有很强的社会属性和很强的互动性,但现行交通管理机制运行不畅、行业围墙和信息壁垒没有打破。许多管理工作责权利分离,动态管理与静态管理分割,地区、城市之间交通管理脱节。重目的、轻手段,重实体、轻程序,重惩罚、轻教育成了陋习,损害了公民合法权益和国家利益。
4、执法、管理、服务发生错位
交通民警是集执法、管理与服务为一体的特殊警种。一些地区过分强调执法与管理,有的还受经济利益驱动,人为设置障碍,大到政策规定的出台,小到标志标线的设置,没有充分吸纳群众的意见。有的总以上面有规定为由,行政审批权限过分集中,下放不够。有的迫于舆论和社会的压力,虽有轻微动作,但没有釜底抽薪,步子不快,该下放的权力不下放,或采取明放暗不放、放权不放钱的做法,没有从根本上突破,未能很好地体现人性化服务。
三、以高效实战警务、和谐警务、平安警务为目标
用“社会管理创新”的意识和发展的观点推进公安交通管理工作机制的创新
1、创新理念
创新是国家发展的动力源,民族兴旺的助推器,同时,也是公安交管工作持续发展的不竭动力。只有在不断创新中,公安交管工作才能不断焕发出生机和活力,公安交管队伍才能不断增强凝聚力和战斗力。新的时代、新的形势、新的任务要求我们公安部门要勇于突破旧事物,奋力开拓新局面,切实做到你无我有,你有我优,你优我特,你特我新,用新思维、新方法指导公安交管工作。因此,公安交管部门要进一步解放思想,转变观念,大胆引入能反映时代特征的新理念,大胆突破不适应时代的观念、做法,实现从经验型向科学技术型转变,从单纯管理型向完全服务管理型转变。通过不断的提高和努力,适应新情况、解决新问题,总结新经验,在创新中出思路,在创新中出特色,在创新中出实绩,促进公安交管工作的新跨越和队伍建设的新提高。
2、创新思路
要摆正管理与被管理、服务与被服务、管理与服务的关系,创新工作思路。通过加强管理来体现服务,通过提高服务质量来促进管理。要从改善管理入手,通过实施“畅通工程”和开展创建“平安大道”活动,努力提高交通管理工作的水平。要在管理中充分体现以人为本的思想,既要在宏观上为广大市民出行创造一个有序、安全、畅通、舒适的交通环境,又要在管理的每个环节、每个细节上多从方便群众出发,深入开展争创人民满意的活动,让人民群众真正感到我们不仅是城市交通的管理者,更是人民群众的服务者,群众满意是公安交通管理工作追求的最高标准。同时要进一步加强交通管理民生工程建设,密切关注方方面面的意见和建议,把群众的呼声作为第一信号,把群众的需要作为第一选择,把群众的利益作为第一考虑,把群众的满意作为第一标准。真正做到情为民所系,权为民所用,利为民所谋,事为民所办,最大限度地增加和谐因素,最大限度地减少不和谐因素。
3、创新机制
当前,全国上下都在为建设社会主义和谐社会而奋斗,作为公安交管部门,其首要任务就是保证道路畅通,降低交通事故的发生,为经济建设和人民群众的交通安全创造一个优良的环境。但是,道路交通管理是一个复杂的社会综合工程,它涉及到政府决策、交通规划、道路建设、车辆设计与生产以及社会管理与公共服务等诸多方面。在社会日益多元化的今天,只有全社会上上下下、方方面面共同负责,协调管理,才能为经济社会全面、协调、可持续发展创造良好的交通环境。因此,要按照公安交通管理的总体工作思路,建立专门机关和群众组织相结合的交通事故防范新机制,推行社会化管理,动员全社会的力量,精诚合作,齐抓共管,提高公安交管的效率和水平,将以往交警的“孤军作战”,转变为社会联动。
4、创新措施
交通管理的终极目标是实现秩序好、事故少、群众满意。实行秩序好是确保事故少、群众满意的基本前提和保证。这几年的工作实践与经验无不证明这样一个道理:良好的交通秩序是管出来的。因此,必须根据交通管理工作的规律和特点,创新工作措施牢固树立路面管理是公安交通管理主战场的意识,按照管理前移、查纠结合、标本兼治的综合预防工作思路,形成点线面呼应、动静结合、巡守查一体的立体管理网络,实现勤务制度跟着交通流量走、跟着事故走,着力提高民警的上路率、管事率和管事的规范率。根据公路普遍提速、高速公路比重加大的特点,加强对重点路段、重点时段、重点车辆和重点违章的管控,对重点违章一定要重拳出击,重点整治。随着科学技术的飞速发展,交通管理工作一定要坚持人防与物防、技防有机联动,努力增大管理的覆盖面,提高管理的有效性。要改革、规范勤务管理,强化责任区段管理,有效解决纠违与预防事故“两张皮”的现象,充分发挥和挖掘民警的主观能动性,提高一线民警的工作积极性。同时,交管工作措施创新还需要不断提高人员素质,要以当前公安部正在开展的“三基”工程建设为载体,组织全体交警苦练基本功,加强交管科技知识应用能力的培训,提高交管队伍整体科技素质,造就一支技术先进、反应快捷、办事效率高、作战能力强、作风过硬、纪律严明并能严格执法、热情服务的新型交警队伍。
四、结语
总之,我们坚信,只要继续坚持以邓小平理论和“三个代表“思想为指导,以科学发展观统领交通发展全局,按照“以人为本、需求引导、解化创新、全面推进”的基本方针,坚持把发展作为交通工作的第一要务,满足人民群众对交通的需求作为交通工作的出发点和落脚点,一定能够实现经济建设上去,交通安全事故下来的目标,实现交通全面、健康,持续发展。
浏览量:2
下载量:0
时间:
商业银行财务管理是对商业银行业务经营过程中所发生的各种财务收支活动和经营成果进行计划、决策和控制等一系列工作的总称,包括预算管理、资产负债管理、资本管理、成本管理、风险管理、业绩评价等内容。下面是读文网小编为大家整理的银行财务管理论文,供大家参考。
1传承优良传统
1.1加强内部管理
1.1.1提高对内部控制机制建设重要性的认识
一是领导层特别是“一把手”要充分认识到加强内部控制机制建设的重要性,把建立健全内部控制机制当作大事来抓,要积极吸收国外银行先进的管理手段和先进的内控管理理念,要坚持业务开拓、内控监督齐头并进,两手抓两手都要硬,要坚持内控优先,在防范风险的基础上发展业务。二是要加强对员工的思想教育,强化员工的制度观念和内控观念,让他们熟知各自岗位的制度和操作规程,严格按制度和规程来处理每一笔业务,提高他们认真执行内控制度的自觉性,使每位员工成为业务运营过程中实施内部控制的一个节点。
1.1.2建立健全有效的、系统的内部控制机制
内部控制机制作为一种在业务运营中时时监控和每个部门和岗位之间环环相扣、相互制约的动态监督机制,它是以健全的规章制度为基础,以部门内部和岗位自身的自我约束、部门之间和岗位之间的相互牵制和制约、上级对下级的授权控制为内容,以科学监控方法和独立的监督机构进行监督检查评价,以防范各种风险为核心的内部控制制度的总和。
1.1.3完善内控监督检查机制
一是建立具有独立性、权威性的监督检查机构。二是建立风险预警监测机制。随着银行也电子化水平的不断提高,利用计算机网络建立健全风险预警监测机制,提高内部控制水平成为可能。
1.1.4建立内部控制评价体系
内部控制机制评价应包括以下三个方面:一是内控环境的评价,是指内控执行人员的价值观和道德观是否完整可靠;内控激励约束机制的建设及作用程度是否达到预期目的;内控人员的内控能力是否与其责任相匹配;内控用人机制是否健全有效;监督层对内控是否给予了充分的关注等。二是内控风险识别的评价,是指内控管理的总体目标和分项目标是否明确,二者的关联程度如何,管理层为确保整体目标实现的参与情况和承担责任是否清晰、明确;是否建立了对内部和外部内控风险预测和识别机制,即内控风险预测是否透彻和恰当,内控风险评价概率和频率依据是否准确可靠,是否建立了内控风险的预测和识别的反应机制。三是内控活动的有效性的评价,是指执行部门是否都设有恰当的风险监控活动;内部风险控制活动是否保证内控指令得到全面的执行;通过内控活动的实施是否及时有效地化解相关风险。四是内控信息及时反馈的评价,是指是否建立了各种有效的内控信息交流反馈系统,即岗位员工通过内控责任的履行,发现可疑和不轨行为是否及时将信息传递给管理层,管理层是否将内控信息以一定方式及时转达给有关人员有效履行其内控职责,达到内控的预期效果;内控信息的上传下达和横向交流手段与方式是否切实可行、及时有效等。
1.2提高业务水平
1.2.1培育管理理念,增强合规操作意识
把“创新为先”、“团队协作”作为运行人员有所作为的指导原则,把“认真负责”,“勤奋敬业”作为运行人员的工作作风,把“用制度管人,按流程办事”作为运行管理的内控文化,大大增强了全辖员工特别是运行人员的合规操作意识。
1.2.2加强业务培训,提高运行人员素质
围绕《会计核算规程》,通过多种形式的培训,提高业务监管人员和柜面人员素质;通过组织多种形式的技能竞赛活动,大力营造运行人员学业务、增知识、提素质的良好氛围。
1.2.3狠抓内控管理,严控关键环节风险
积极开展“纠违规、促内控、防案件百日集中教育整治活动”,将账户管理与核对、反交易与错帐冲正、查询查复交接环节等列为主要控制风险点,并在部分网点进行业务规范试点,进一步促进内控工作,有力地保障了各项业务健康发展。
1.3加强优质服务
加强优质服务,要始终坚持把服务放在第一位,把自己所在岗位的主要职能定性为“客户关系管理和维护”,不断加强和促进工作人员提高业务技能,增强服务意识,并极力营造温馨、最有个性的营业环境。了解客户,熟悉客户的资料,需要做到和客户像朋友一样,在他们最需要帮助时伸出自己的手。2009年7月份,一位老人家来银行办理存单转存业务,把2000多元遗忘在柜台上,且自己浑然不知,后来我经过多方打听到老人家地址,当把钱送到她手里的时候,她热泪盈眶,无比激动。以这种情感营销为纽带,做到了在服务中营销,在营销中服务。要相信,只要秉着“客户至上,用心服务”的理念,真诚最终会感动客户。或许这样的工作是琐碎的,但平凡和琐碎中却蕴藏着无穷的快乐。在这种注重细节的贴心服务过程中,不断提高自身的营销技能,寻找工作中的不足之处。奉献是美丽的。在自己的岗位上,用真善美谱写着一曲曲激动人心的奉献之歌。我们有着如此优良的传统,就要把这些优良的传统继承下来。在过去,我们同心同德收获了很多果实。但是那只是代表过去,要想取得更大的辉煌,我们必须在传承优良传统的同时有所创新而且是切实可行的创新。
2走创新之路
财务管理是商业银行一切经营活动的核心部分,财务管理水平的高低是衡量商业银行经营管理水平的重要标志。因此,商业银行如何在预算、资产负债、资本、成本、风险、业绩评价等各方面推进财务管理创新,有效控制和化解财务风险,提高各管理层的经营效率,适应国际经济金融环境变化的需要,提升其综合竞争力,对于促进区域经济快速、稳步、健康发展以及和谐社会的构建具有重大意义。为适应现代商业银行的发展需要,近年来一些商业银行不断探索新的财务管理体制,逐步完成从传统财务管理向现代财务管理的转型。但是,和国际惯例仍有差距,财务管理理念还有较浓的传统企业财务管理色彩,与现代商业银行的财务管理有较大的差异。具体表现在:一是财务预算重短期、轻中长期,缺乏稳定性和连续性。二是重目标制定与分解,轻监督和控制,造成财务调控机制失效。三是重外部风险,轻内部风险,导致财务风险较高。四是重业绩评价,轻激励机制建设,导致业绩考核功能弱化。那么,如何推进商业银行财务管理创新呢?笔者认为,当前财务管理创新的思路是:建立一个“以成本效益原则为基础,以信息系统为平台,以预算管理为导向,以内部控制为手段,以业绩评价为依据,通过内外部审计强化监督”的财务管理体系。这对财务管理的理念、人员素质,以及对财务管理的目标、手段与职责定位等方面都提出了更高要求。具体有以下几点思考:
2.1创新管理理念和模式
推行“财务伙伴”、“全面风险管理”的财务管理理念和战略成本管理的模式。“财务伙伴”理念,即财务管理工作应该为银行各项业务发展、新产品的推出提供财务上的支持和帮助,而不仅仅是编出几张报表,提供几个数字。财务人员要通过数字发现问题,并对解决问题提供财务上的专业意见。要通过提供财务信息和分析等专业角度,对各类风险给予评价和结算,通过预算、资本分配、风险资产配置、盈利能力分析、业绩评价等财务手段进行预测和控制,特别是要关注法律、法规和税务方面的风险,以及声誉和经营权风险,以维护银行的市场地位。
2.2促进财务管理方法创新,提高财务管理的科学性
在推行新的财务管理理念的同时,银行应将成本管理视为战略行为,从企业价值最大化的角度出发,根据市场环境、企业在竞争中所处的地位和财务承受能力等各个方面合理安排成本投人,制定最佳的成本管理模式。在组织机构体系上,应实行扁平化管理。成本核算的观念要贯穿于各个方面和各个环节。为提高财务预测的准确性和客观性,如对利润指标的下达,可以从分支机构历史发展规律、同业市场份额占有比率、领导期望和可预见因素等四个方面的因素来综合考虑。根据各分支机构的历史业务数据,分析寻找其业务发展规律,在不考虑其他三个方面因素影响的前提下,通过回归分析法、本量利分析法、利润敏感性分析法等数学方法,对其业务发展规律建立相应的数学模型,并利用该模型对历史业务数据进行测算,查找与实际数据之间的差异,确定其他三项因素对差异的影响,进而确定各项因素所占的权重。在实际预测时,可根据各项因素的权重,对预测数据进行修正,得出诸如日均资产及负债、期末资产负债规模、负债成本及资产收益率、资产负债内部结构、费用总额等业务指标预测值,并以贷款利润率和存款利润率等指标进行校正,最后以此作为下达业务指标的依据。
2.3实现各种资源优化管理
应逐步实现对资金、费用、固定资产等资源进行集中管理,按权限审批,逐笔监控。区域总部要把有限的资源向效益好、管理好、有发展潜力的分行、支行和产品倾斜;对管理混乱、效益差的分行、支行的费用和固定资产要坚持压缩;对长期规模小、效益差的营业网点进行撤并,以提高资源的使用效率和财务风险的控制。市级工商银行要按照总行要求建立财务集中核算管理机制,不仅可以规范财务行为,而且可以大大提高财务核算质量和财务资源使用效率。
2.4运用先进的财务管理手段,完善考核体系
一些商业银行正在推广的“麦肯锡利润报告系统”,为推行激励机制,引导科学考核提供了有力的业务平台。运用回归分析法,设置科学合理的数学模型,可以分析单个产品效益、部门效益、客户效益、单笔资金效益以及员工贡献效益。当前在我国商业银行的实践中,考核客户经理的主要指标是业务拓展类指标,实行百分制的考核分配办法。此方法最大的弊端是业务指标中没有一个共同的支点———效益,业务指标和员工薪酬的对应关系不一致,客户经理的综合业绩难以准确体现。我们可以尝试以资产负债指标为考核指标,通过财务预测,运用内部资金转移价格作为调节杠杆,得出客户模拟利润,寻找利润和工资的比例关系,从而客观公正地评定客户经理的业绩。
2.5创新财务人才管理
迅速培养一支素质高、重管理、善开拓、公正务实的财务管理队伍。要抓好人才准入环节。要根据人民银行对金融从业人员的资格认证,严格选拔那些具有良好职业道德、实际经验和专业知识的人才充实到商业银行财务管理队伍中来,严格执行持证上岗制度。同时还要抓好培训环节和履职考核环节。
一、简要分析农村商业银行财务风险成因
(一)财务风险规避水平低下
农村商业银行也是在近几年逐渐改制形成的,所以它们身上带有不成熟、起步晚、经验少的标签,对于市场的把握能力较为低下,自身规避财务风险的水平也比较低下,因此也容易产生财务风险的问题。而这种规避水平低下的原因主要有两个方面:其一,农村商业银行在贷款过程中,过分注重放贷速度,反而忽略了贷款质量,易产生某些不良资产;其二,农村商业银行资本失衡,从而导致筹资的负债规模较大,进而影响了产权比率,为银行财务风险问题也添难不少。
(二)农业经济本身的不稳定
明白我国产业发展历史的话,就知道我国最初是以第一产业――农业为国家发展基础,是在改革开放之后才逐渐重视工业、旅游业的发展,至今也取得了较大的发展成效,但是就目前农村的情状,农村经济主要还是以农业为发展基础,沿袭着传统的“靠天吃饭”情景,农民过着“面朝黄土背朝天”的日子,经济收入极为受到自然条件的影响。所以,这种现实情况展现了农民收入的不稳定性,一环传一环,这种不稳定性自然也影响到了农村商业银行的生存,为银行带来了较大的不可控风险。
(三)地方政府过分行政干涉
从国民整体素质水平分类来说,农村群众团体素质还是较为偏低,包括农村政府官员的素质也不高,所以容易产生这样一种现象,地方政府为了在短期内提高政府功绩,大力建设某些短期工程,忽略了金融风险的问题,或者他们根本就不了解金融风险的严重性,只顾盲目发展所谓的经济,殊不知他们已经给银行带来了巨大的财务风险。而且,政府干预的这种经济建设项目,大多是直接强行命令银行发放贷款,就造成了老百姓常说的“政府点菜,银行买单”的有趣俗语。
二、做好农村商业银行财务风险防控管理的具体策略
(一)改变财务管理观念
观念是指导银行进行财务管理的准则,它就如中学生的日常行为规则一般,触犯了就会受到老师的批评,则银行一旦违反了管理观念,则会直接受到财务风险的重压。随着市场经济的不断深入和金融体制的新近改革,农村商业银行需要以财务管理为中心,则首先要树立的就是正确的财务管理观念,传统的财务管理观念不适合市场经济体制的面貌,并且存在粗放、滞后的问题,因此新的财务管理观念必须从根本上摒除传统财务管理的弊端和缺失,切实从银行普通人员、管理阶层员工两个层次进行改进,树立全员的管理理念,注重每一位银行人员的专业技能培养,树立市场经济、财务风险的意识,从而促进农村商业银行的财务管理活动更加科学、谨慎、有效。
(二)实行全面预算管理
全面预算管理是一项多内容的管理制度,包括计划、调控和激励等多种功效为一体,力求为农村商业银行实现经营目标、体现存在价值、发展战略思想而服务,也是银行强化财务管理的有效工具。全面预算管理是在对农村经济情况的调查基础上,进而经过预算编定、执行、调控、评价和鼓励等一系列环节,坚持以人为本的管理理念,积极鼓励全体员工参与、配合的一项活动,但应该注意的是,进行全面预算的管理,必须建立相应的全面预算管理制度,加之建立相应的全面预算管理体系,将银行的所有经济活动纳入其中,将活动各项消费预算进行详细列举,为银行在实际活动中提供参考数据,为财务风险问题进行一定量的调控。
(三)强化财务风险管理
农村商业银行处于一个比较尴尬的境地,受农村实际经济条件限制较大,使得其在投资、经营和集资等各项财务经济活动中,常常处于收支失衡的状态,面临着巨大的预期收入少于实际收入的问题,从而造成一些难以预见的财务风险。对此,农村商业银行在财务管理过程中,需要重视银行存贷款额的变化率和收贷款情况的具体指数,关注风险问题的规避与调控,根据自身运营情况和战略发展目标,建立健全必要的风险防控机制。同时,财务风险问题的产生范畴并非在某一具体环节,而是可能产生在任何财务活动中,所以也应该加强每一步骤的管理,切实降低财务风险指数。
(四)注重财务管理信息化
当前,互联网技术几乎已经蔓延到各行各业,并且带领着各行业迎合信息化时代的步伐,而且取得了一定的成效,因此农村商业银行也可以利用现代化的互联网技术,为财务管理信息化做好铺垫。比如,银行可以请专门的互联网信息人才为财务管理人员进行信息培训,让他们能够进行信息化财务管理操作;再者,银行可以利用一些专门的财务管理软件,尽量减少人员在工作上的手头失误;同时,银行也可以建立高度集中的财务管理信息化系统,巧妙地借助现代化的信息手段,为银行规整财务信息。
浏览量:3
下载量:0
时间:
随着信息技术的发展,地铁运营管理进入信息化时代,信息化管理不仅能提高企业的管理水平,保证地铁安全运营,还能降低生产成本,提高企业利润,保证企业的竞争力和生命力。下面是读文网小编为大家整理的地铁运营管理论文,供大家参考。
在当今时代,由于经济的巨大的迅速发展,使得我们的交通方式也发生了重大的发展,而最最重要的是,由于在此背景之下,我们面对交通方式的快速更新和发展,已经重大的影响到了我们的日常生活和社会生产。而于此同时,正是由于这个的发展,我们也要采取更多的方式来面对正是由于这些交通方式的发展而带来的影响。
而由于经济的发展而带来的科技水平的提升,使得交通的方式,变得越来越多样化,特别是在此基础之上,交通也变得立体化,特别是从陆地交通,发展到海陆空三位一体的交通。虽然,有多种交通方式的发展,但是最为重要的是在此种背景之下,对人们影响最为重要的依然是陆地交通。而在陆地交通之中,对人影响最为重大的就是如标题所说的那样,轨道交通。而轨道交通的定义为“城市轨道交通(Rail Transit)是指具有运量大、速度快、安全、准点、保护环境、节约能源和用地等特点的交通方式,简称”轨交“,包括地铁、轻轨、快轨、有轨电车等。世界各国普遍认识到:解决城市的交通问题的根本出路在于优先发展以轨道交通为骨干的城市公共交通系统。”
其实,如定义所讲的那样,铁轨交通对人而言,并不是就只是简单的火车。正是由于经济的发展,而由于经济的发展使得交通方式能够得到发展。由最初的普通出行方式,而这里,要讲一下交通方式的一个发展历程。交通从最初的双脚出行,特别是最初的时候,特别是以19世纪80年代的卡尔本茨发明出内燃机之前。人们大多的出行方式一般以马车和步行为主。其实,在那个时候,也只能选择步行和马车,因为那个时候人们还没有懂得该如何利用除了人力和畜类力量之外的力量。而直到卡尔本茨发明出内燃机之后,人们迅速开始改变了出行方式的选择,或者说,是使人们改变了出行方式的选择思维。而在这之前,更为重要的是,但在当时却并没有显得更加重要的是,1804年发明的蒸汽机车,而其中一个的发明者就是瓦特。
正是由于那个时候发明的蒸汽机车,才会使得现在的我们有了城市轨道交通的学科。当然,轨道交通在当时并没有得到特别重视,因为都知道在那个时候,轨道交通能够成功的前提是有轨道,而在当时,架设轨道并没有现在的简单,现在的轨道无论是跨海,还是上西藏都能够实现。而在当时,或许跨个河都是显得困难异常的挑战。所以,正是由于这个原因,使得我们的轨道交通在那个时候并没有得到大力发展。当然,在那个时候,除了人们没有重视这一个主观原因之外,其实在当时来说,更为重要的是由于当时的硬件条件的支持以及没有相应的技术
条件的支持。设想,在那个时候,就算那个时候的当政者全力支持发展轨道交通,但是,没有这样的硬件的支持,而技术上又不能够达标,这绝对是不可能实现的事情。要知道,我们的西藏铁路也是近些年才成功的,特别是最为重要的技术问题,冻土问题该如何解决等等之类的。
而又是什么导致了轨道交通在此时能够达到如此程度的发展呢,这其实也要说到很重要的一点,就是在排除了经济发展,技术进步等常规原因之外,还有一些非常规的原因的存在使得轨道交通能够得到人们的重视。在第一辆蒸汽机车发明的百年之后,发生了影响整个世界的事件——世界大战,正是由于世界大战的发生,要知道在那个时代,战争就意味着无数的血流成河,而血流成河的反面其实就是无数的人不断通过轨道交通的方式被运送到各个“刑场”。也就是在这个时候,人们突然发现,轨道交通在运输资源方面有着无与伦比的优势。只要不是极端恶劣的天气情况之下,就会有其交通方式无与伦比稳定性,而稳定性在没有速度要求的情况之下,绝对是人们考虑出行的第一要素。而轨道交通也正是因为这个原因,在两次战争之后能够迅速得到人们的重视。而也由于科学技术在当当时,由于战争,由于军备竞赛的影响,可以迅速发展。而科学技术的发展,在此时就很好的成为咯轨道交通能够迅速发展的催化剂。
而到了此时,交通方式的改进使得人们的出行方式彻底改变了,城市轨道交通运输的改变,从最初单一的火车,用蒸气动力,用煤产生动力,这样的一种轨道交通在如今的大环境下已经不适应了。特别是在如今在节能减排方面大力发展的情况下,这种城市轨道交通已经完全不能够适应城市发展的要求了。城市的发展和人口的增多会对交通方式的改变提出更多的要求,城市轨道交通作为人流运送量最大的一种交通方式,必定会要有其发展和进步的发展方向。由此,以原来的蒸气为动力的方式,改进到了如今以电力为动力的动车高铁等轨道交通的出行方式的改进,就是为了适应城市,人口,经济等发展需求。
城市轨道交通的发展的影响,正是由于其改变而带来巨大的不同,试想当“千里江陵一日还”真真正正的成为一种现实的交通方式的表达时,交通对人们的生活和生产等方方面面的发展就不仅仅是语言就可以描述的。动车高铁的迅速发展给人们带来的影响,无论是生活还是生产方面都是巨大的,而这些影响的直接体现却又不是那么简单可见。举一例子,北京工作的人,需要到广州去谈判一场商业会议,而一起前往的人却又不仅仅是一个人,往往会选择轨道交通,也就是动车高铁,为什么?因为在有时间要求的情况下,同时又要限制一定的费用,那么在此种情况下使人们的生产更多会依靠轨道交通,这是在生产方面。更多的是对于我们生活的影响,以前的出行,7天假期,在路上的旅程估计就要2天。而在轨道交通迅速发展的今天,乘坐高铁,也许只要几个小时就能到达本来一天的路程。
正是由于这些轨道交通的发展,对人们的生产生活产生了巨大的影响,而除了这些,有些不容易察觉到的影响更是让人感到由于轨道交通的发展而给人们带来的巨大便利。轨道交通更是一种公共交通,而因为轨道交通有着公共交通的性质,而公共交通其实也意味着资源的节约。想一下,当一整列动车的人,开始全部都驾驶自己的车去目的地的时候,中国本就不通畅的道路上,会变得更加拥挤吧。所以,轨道交通的发展更是节约了资源,而动车高铁的发展,用电力来作为驱动力,相比原来烧煤的方式来进行驱动,在环保方面又是一大进步。或许人们会说,电力最初的产生不也是会产生污染吗?这其实在未来我相信都不是问题,会有更多的解决方案。上海的磁悬浮列车相比就是一个很好的解决方案。
但是,论述了这么多的关于城市轨道交通发展带来的好处。接下来我们要论一论它的负面影响,2011年7月23日,这必定是中国轨道交通发展史上一个无论如何都不能忽视的日子,在这天发生的甬温线特别重大铁路交通事故。让人们也认识到了轨道交通一旦发生事故,它的影响势必是其他交通方式不能相比的,死亡率高,死亡人数,救援难度都是汽车不能相比的。也正是由于这种特征的存在,也是让我们知道,在如今城市轨道交通发展的越来越迅速的同时,它的安全问题,我们该如何去对待却是我们不能够回避的问题。在之前,城市轨道交通一直都是稳定和安全的代名词,毕竟它的事故发生率与其他的交通方式相比更低。而由于近几年,空中交通的事故频发,让人们开始对空中交通的安全性产生了一定的忧虑和怀疑。而这种事情的发生,必定会使得一部份人的出行选择从空中转移到陆地上来,而选择空中出行的人,一般都是对速度要求较高的人。因此在陆地上的交通方式,相比其他,轨道交通必定是这部分人的首选。
所以,以上所讲的种种,都在论证,城市轨道交通的发展和对人类的影响是无与伦比的,甚至是空前的。而我们该如何面对这种交通方式的迅速发展带来的影响是我们的现在所应该要考虑的。也是现时的我们所需要解决的,一种交通方式的出现和被选择都是多种因素的相互作用下的结局。而这也是我们攻克的难题之一,如何让轨道交通发展有利于发展。
【摘要】地铁作为城市的一种重要交通工具,对社会发展起着十分的作用。本文从当前地铁运营管理中存在的问题入手,从多个方面分析了如何更好的提高地铁运营管理。【关键词】地铁运营管理;存在问题;对策分析
一、引言
随着我国各大城市地铁事业的蓬勃发展,地铁运营也成为了一种最具特色和发展前景的城市交通工具。如何才能实现地铁运营管理的高效化成了影响社会发展和人们生活水平质量的一个重要方面。
二、地铁运营管理存在的主要问题
(一)服务管理水平存在不足
地铁服务的对象是乘客,乘客的满意程度决定了地铁服务质量的好坏。乘客在乘坐地铁的过程中,最关心的就是安全性、经济性、舒适性和便利性等几个方面。当下,随着乘客生活水平的提高,在地铁消费过程中的需求始终处在不断变化提升的状态,如果地铁服务机构无法认识到乘客的这种变化,就很难处理好服务定位工作。目前,我国地铁服务方面存在的主要问题集中在以下几点:首先,地铁服务机构在认识上存在严重误区,受到传统观念的影响,地铁服务机构片面的认为服务是一种技术含量低的工作,忽视了对服务管理理论和方法的研究,对服务管理知识缺乏足够的了解;其次,缺乏对地铁服务人员的培养,服务管理人才的缺失直接造成了管理水平难以提升的现状;最后,没有将乘客摆在首要位置,不以顾客为中心的服务管理模式始终是无法处理好工作人员与顾客两者之间的关系的,从而让工作人员无法及时掌握顾客的需求改变心理,最终无法提供高质量的服务。
(二)工作人员培训不够
地铁管理同样需要以人为本,以乘客为本的前提是以员工为本。在地铁运营管理过程中,需要通过工作人员来实现对地铁运营的管理。由此不难看出培训工作人员对提升地铁运营管理的重要性。在地铁运营管理过程中,工作人员培训教育工作直接关系到地铁事故的发生率,工作人员培训对于防范事故发生是非常重要的,工作人员职业技能技术培训效率的高低直接导致故事发生率。目前,我国很多城市地铁运营各部门在职业技能培训、安全教育、服务态度、技术作业人员持证上岗等方面与实际要求有着很大的差距。而正是这些方面存在的差距导致在实际过程中出现事故频发现象。可见,工作人员的培训是提升地铁运营管理最有效的方式之一。
(三)地铁维护保养工作存在不足
地铁的维护保养工作关系到地铁运用过程中的安全性能和稳定性能,处理好保养维护工作,可以让地铁能够更加高效的运作,节省经济成本,提高工作效率。我国当前的地铁维护保养工作存在多方面的不足:首先,是计划上的不足。计划是地铁维护保养工作的基础,它直接影响地铁维护保养工作安排是否合理有序,是否具有可操作性和经济性等等。但在实际过程中,地铁各部门因为管理上存在的不足,或者沟通条件的制约,导致各个部门无法及时进行有效的沟通,从而降低了工作效率,造成维修任务在需要几个部门之间合作完成时配合不够默契。这也导致了计划的预见性不强、准确性不够等等。其次,对安全性考虑不足。这种安全性不足主要由维修人员的不足造成,比如维修人员技术水平不够,难以满足维修要求;管理模式存在的问题造成应急维修不够及时等等。
三、地铁车辆运营管理应对策略分析(一)提升整体服务质量以往的很多企业在发展过程中始终以企业经营为中心,企业的
一切活动都是为经济效益服务的。这种管理模式为企业积累资金起
到了一定的帮助作用,但是随着人们生活水平的提高和人们物质条件的改变,这种管理模式已经无法适应社会发展的需要,难以满足
顾客的需求。对于地铁机构而言,提供的不仅仅是交通工具,更多的是一种服务,而且随着交通工具的多样化,地铁已经不再是唯一能够满足顾客需求的产品,顾客在面对交通工具时有了更多的选择,城市交通工具也已经开始从卖方市场向着买方市场转变。因此,服务质量变成为了地铁运营管理中的一个重要组成部分,成为影响顾客选择交通方式的一个重要影响因素。城市交通运输机构的竞争将逐渐向服务竞争转变。在这样的环境下,只有改变传统的管理模式,树立服务质量就是效益的新服务理念就成了地铁运营的关键。要做好服务质量的提升,需要从三个方面入手:首先,树立起以社会和顾客为中心的服务管理理念,做到真正的为顾客所想才能赢得顾客信任。其次,地铁运营管理中要以市场需求为导向,不断根据顾客的需求改变管理模式,从而更好的迎合客户需求。最后,改进和提高具体的运营服务质量的措施与途径,只有不断完善措施和途径才能更好的满足顾客需求。
(二)建立健全地铁运营管理体系和制度
完善地铁运营质量管理体系和制度是实现质量管理的有效方式。随着社会经济的发展和人们意识的提高,质量管理已经延伸到各个行业的各个部门,地铁各部门只有从自身出发,不断的完善各项管理制度和体系,才能更好的实现质量的提升。在这个过程中,首先要建立健全服务管理的激励和约束机制。制定一整套完善的考核激励机制,把员工的工作情况纳入到这种考核与激励机制当中,通过提升、奖励、处罚与晋升来实现对员工的管理,从而将人的主动性与积极性调动起来,最终为地铁运营管理模式服务。其次,要建立一整套完善的管理监督机制,从而确保员工能够按照管理部门制定的计划良性运行,朝着目标快速前进。
(三)给工作人员更多提升的机会
以人为本是加强地铁运营管理的重要方式。工作人员为地铁运营事业服务,地铁运营公司应该给与工作人员更多提升和完善自己的机会,为工作人员创造学习型组织,对不同的需求层次和不同岗位性质的工作人员不同程度的配需深造机会。对高管人才或者核心技术人才,应该派遣到国外脱产学习,更好的提升他们的管理水平和技术能力,从而更好的为组织服务;对于新来工作人员,公司可以提供户外拓展训练培养工作人员的团队合作精神;而对于基层工作人员,需要不定期的举办各种团体培训机会,为他们能够更好的提升专业能力创造机会,帮助他们建立更好的职业生涯规划,从而确保工作人员的稳定性。
总而言之,地铁运营管理是促进城市经济发展的一个重要组成部门,是人们日常出行的一个重要交通工具。在社会经济不断发展的今天,地铁运营管理模式只有根据人们的需求不断提高和完善,才能更好的为社会为人们服务。而在提升地铁运营管理的过程中,需要根据当前地铁运营管理中存在的问题着手,有针对性的找出合理的解决办法,才能最终提高地铁的运营管理。
考文献】
[1]程怀洛,吴建华.地铁车辆段设计体会及探讨[J].地下工程与隧道,1994,03:28-36.
[2]王栋,郭荣林.地铁车辆段场坪高度的研究[J].铁道工程学报,2011,12:99-103.
[3]田丽.非营利组织资金运营管理研究[D].东北财经大学,2012.
浏览量:2
下载量:0
时间:
电力企业管理创新,就是要对电力企业自身生产经营活动进行科学规划,提高电力企业的经济效益和品牌价值,实现自身可持续发展。下面是读文网小编为大家整理的电力企业管理创新论文,供大家参考。
摘要:随着市场经济不断发展,社会环境和市场环境日益复杂,为满足现代市场的发展需求,电力企业应积极创新企业管理模式,使企业能适应新形势的发展。但目前中国电力企业管理创新工作现状并不是非常理想,主要分析了当前电力企业管理创新工作中存在的主要问题,并提出了促进电力企业管理创新的几点建议。
关键词:电力企业;企业管理;创新
0引言
管理是任何一个企业发展的基础和保障,科学、有效的管理可促进企业健康、持续、稳定发展。新形势下,电力企业面临的内部环境、外部环境都发生了很大变化,为维持生存和发展,电力企业必须进行创新[1]。创新主要是重新组合企业自身的生产条件及新的市场要素,使其出现新的变化,管理创新是企业创新的重点内容,主要是根据市场经济客观发展规律及企业自身生产特点,精心组织、计划、指挥、协调、控制电力企业的各项生产经营活动,最大限度应用企业的人力、物力、财力等资源,使电力企业经济效益达到最大化,进而促进电力企业可持续发展。
1当前电力企业管理创新工作中存在的主要问题
1.1电力企业管理模式比较滞后陈旧
因为电力企业一直以来都是一种垄断性经营模式,面对的竞争压力相对比较小,因此很多电力企业在管理过程中仅仅强调安全生产,对于外部的信息搜集、了解较少,呈现的是条块分割管理模式[2]。随着市场经济体制不断发展,电力行业市场竞争机制慢慢建立,各电力企业面临的市场竞争压力越来越大,传统管理模式显然无法满足现代电力企业的发展。现代电力企业必须树立成本意识、主动服务意识及竞争意识,注重管理信息化建设,全面提高企业管理水平。
1.2信息化建设管理水平较低
随着信息技术不断创新和发展,电力企业信息化建设也越来越受到企业关注和重视。信息是电力企业非常宝贵的战略性资源,很多电力企业已开始意识到信息的重要性,开始加强信息一体化建设,高效整合企业内外部各项信息资源。然而由于企业没有制定完善的信息化管理制度,对信息化建设的资金投入不足,也没有针对信息化建设制定系统规划,导致企业各系统之间联系不强,无法协同开展各项生产经营业务,无法实现信息共享,常常会有系统不相容、信息孤岛、信息重建等相关问题。其次,企业信息编码缺乏规范性、信息系统的技术标准缺乏规范性,也在很大程度上影响企业信息化建设[3]。电力企业具有自身独特的生产经营特点,因此不能直接照搬其它企业的信息化建设经验,电力企业应根据自身的生产特点、发展特点建立适应企业发展的信息管理系统。
2电力企业管理创新工作的建议
2.1企业管理思想及管理理念创新
只有转变、创新思想观念,才可以促成一系列创新行为,创新、转变电力企业管理思想观念对于建立企业创新体系具有极其重要的现实意义[4]。为此,电力企业管理者应树立服务型管理观念,明确企业大体的发展方向后,应向企业组织机构及企业员工不断提供相应资源,并加强企业员工培训,提高企业员工的综合素质,帮助员工制定个人职业生涯规划,使员工能充分发挥自己才能。电力企业具有基础性、公益性等特点,电力企业的服务水平对于企业品牌形象建设具有直接影响,因此现代电力企业应树立“服务第一,客户至上”的服务理念,在服务上体现商品价值,为广大用户提供优质服务,从而促进企业可持续发展,使企业服务更好地适应于市场发展,更好地满足客户需求。同时,电力企业应树立知识型管理理念,这种管理理念充分体现了“人本管理”的理念,更加先进、科学。电力企业应根据本企业特点进行管理创新,具体而言应将企业管理方面的新知识及新经验等价转变成企业的生产力,建立学习型企业管理模式。首先,应培养团队型管理思想,根据每一个工种及企业岗位的要求和自身特点编制成各种团队组织,灵活应用多种管理方法。这样可明确划分企业的组织结构,使各团队可很好地协调、配合,更好地应对市场变化,适应市场发展。其次,企业应树立无形资产管理理念,包括管理技术、商标、企业形象、技术专利及版权等,充分利用企业的无形资产,实现无形资产增值,增强电力企业智力优势,促进电力企业创新和发展。
2.2企业管理制度创新
2.2.1进一步完善法人治理结构
现代企业制度的主要根本是法人治理结构,根据电力体制改革要求,中国应建立一个有序、开放、统一的适应市场经济发展客观规律的电力市场。基于实体管理模式,电力企业一定要明确自己在市场上的主体资格,进一步夯实企业法人治理结构,使企业成为一种股份制企业,实现投资主体的多元化,建立明确的产权关系,建立监事会———董事会———股东会三级一体的领导体系,形成相互制约、各尽其责的管理局面。
2.2.2完善人力资源开发管理制度
人力资源是现代企业非常重要的资源,因此建立科学、合理的人力资源开发和管理制度显得尤其重要。人才管理的主要内容是引进人才、使用人才、培养人才,现代电力企业应转变以往“以数量为主”的人力资源管理理念,应建立“提高员工素质为核心”的人力资源管理理念,制定科学、合理的激励机制,不断增强企业员工综合素质,提高员工劳动生产率,建立良好企业形象。在人才招聘过程中,一定要根据本企业实际发展需求及岗位要求选拔真正适合企业发展的优秀人才。企业在用人方面应实施“竞争上岗制”“聘用制”或“末位淘汰制”,合理应用人才,将人才内在潜力充分挖掘出来。其次,企业应制定科学的分配制度,将企业利益和企业的产业经营业绩直接挂钩,并有机结合“按生产要素分配”和“按劳分配”制度,确保优秀人才的薪酬待遇高于普通员工。
2.2.3建立完善的财务管理制度
合理、完善的财务管理制度可有效控制企业成本,提高企业经济效益。现代电力企业应建立一个专门的财务管理中心部门,并建立一个系统的财务管理信息系统,实时动态地掌握电力企业的一切财务活动,充分发挥财务管理的核算职能、监督职能,合理调整企业资金结构,有效提高企业资金使用率,尽可能减少企业财务风险。值得一提的是,电力企业还需建立配套财务审计制度,加强内部控制管理,确保电力企业内部财务管理的透明化、真实化。
2.3企业内部组织管理创新
现代电力企业面临的市场竞争压力越来越大,电力企业应充分利用自身的相对优势,紧紧围绕业主实际需求进行多元化经营管理,使组织结构偏向决策分散化,也就是指结合电力企业实际发展情况适当调整企业组织结构,可以是局部调整,也可以是整体调整。电力企业在参与市场的过程中,应有机结合当地经济发展战略,这样可充分利用当地管理政策,也可获得更多的项目支持,吸收更多投资资金,进一步扩大经营规模,为当地用户提供电力产品的一条龙服务[5]。同时,现代电力企业应建立有机结合内外部市场的组织管理结构,电力企业内部各职能部门及岗位之间并非简单的行政被执行业务关系,更应是相互协调、相互配合的关系[6]。而且电力企业应建立资本市场,把电力资源视为一种资本进行投资运营,这样通过资本市场可进一步升级电力产业,扩大电力产业经营规模,促进电力企业可持续发展。其次,传统电力企业是一种直线职能型的垂直组织结构,这种组织结构管理流程较多,整体比较复杂,现代电力企业应尽可能简化企业组织结构,使其变成平行流程网络结构,这种组织结构层次较少,可加快信息流通、传递速度,确保电力企业高效、有序、稳定运行。
3结语
现代电力企业为适应市场经济发展需求及促进电力产业可持续发展,必须加强企业的管理创新工作,积极转变企业管理理念,建立起完善的企业管理制度,更进一步优化企业自身的管理模式及管理环境,并在实践过程中不断探索新的管理方法,从而有效提升电力企业市场竞争力,使得企业能更为有效应对市场变化。
参考文献:
[1]蓝峻,张黎.论电力企业现代管理创新[J].商业研究,2011(3):143-146.
[2]秦健.谈电力企业的管理创新和核心竞争力的提高[J].现代管理科学,2010(3):99-101.
[3]杨晓东.我国电力企业管理中的缺陷与优化策略探析[J].中国商界(上半月),2010(11):176-177.
[4]牛牮.论电力企业现代管理创新[J].安徽电力职工大学学报,2003(1):92-96.
[5]高逸峰.推进电力企业管理创新的思考[J].黑龙江科技信息,2010(8):61.
[6]刘勇.浅谈电力企业的创新管理[J].科技创业月刊,2006(12):125-126.
摘要:随着市场经济不断发展,社会环境和市场环境日益复杂,为满足现代市场的发展需求,电力企业应积极创新企业管理模式,使企业能适应新形势的发展。但目前中国电力企业管理创新工作现状并不是非常理想,主要分析了当前电力企业管理创新工作中存在的主要问题,并提出了促进电力企业管理创新的几点建议。
关键词:电力企业;企业管理;创新
0引言
管理是任何一个企业发展的基础和保障,科学、有效的管理可促进企业健康、持续、稳定发展。新形势下,电力企业面临的内部环境、外部环境都发生了很大变化,为维持生存和发展,电力企业必须进行创新[1]。创新主要是重新组合企业自身的生产条件及新的市场要素,使其出现新的变化,管理创新是企业创新的重点内容,主要是根据市场经济客观发展规律及企业自身生产特点,精心组织、计划、指挥、协调、控制电力企业的各项生产经营活动,最大限度应用企业的人力、物力、财力等资源,使电力企业经济效益达到最大化,进而促进电力企业可持续发展。
1当前电力企业管理创新工作中存在的主要问题
1.1电力企业管理模式比较滞后陈旧
因为电力企业一直以来都是一种垄断性经营模式,面对的竞争压力相对比较小,因此很多电力企业在管理过程中仅仅强调安全生产,对于外部的信息搜集、了解较少,呈现的是条块分割管理模式[2]。随着市场经济体制不断发展,电力行业市场竞争机制慢慢建立,各电力企业面临的市场竞争压力越来越大,传统管理模式显然无法满足现代电力企业的发展。现代电力企业必须树立成本意识、主动服务意识及竞争意识,注重管理信息化建设,全面提高企业管理水平。
1.2信息化建设管理水平较低
随着信息技术不断创新和发展,电力企业信息化建设也越来越受到企业关注和重视。信息是电力企业非常宝贵的战略性资源,很多电力企业已开始意识到信息的重要性,开始加强信息一体化建设,高效整合企业内外部各项信息资源。然而由于企业没有制定完善的信息化管理制度,对信息化建设的资金投入不足,也没有针对信息化建设制定系统规划,导致企业各系统之间联系不强,无法协同开展各项生产经营业务,无法实现信息共享,常常会有系统不相容、信息孤岛、信息重建等相关问题。其次,企业信息编码缺乏规范性、信息系统的技术标准缺乏规范性,也在很大程度上影响企业信息化建设[3]。电力企业具有自身独特的生产经营特点,因此不能直接照搬其它企业的信息化建设经验,电力企业应根据自身的生产特点、发展特点建立适应企业发展的信息管理系统。
2电力企业管理创新工作的建议
2.1企业管理思想及管理理念创新
只有转变、创新思想观念,才可以促成一系列创新行为,创新、转变电力企业管理思想观念对于建立企业创新体系具有极其重要的现实意义[4]。为此,电力企业管理者应树立服务型管理观念,明确企业大体的发展方向后,应向企业组织机构及企业员工不断提供相应资源,并加强企业员工培训,提高企业员工的综合素质,帮助员工制定个人职业生涯规划,使员工能充分发挥自己才能。电力企业具有基础性、公益性等特点,电力企业的服务水平对于企业品牌形象建设具有直接影响,因此现代电力企业应树立“服务第一,客户至上”的服务理念,在服务上体现商品价值,为广大用户提供优质服务,从而促进企业可持续发展,使企业服务更好地适应于市场发展,更好地满足客户需求。同时,电力企业应树立知识型管理理念,这种管理理念充分体现了“人本管理”的理念,更加先进、科学。电力企业应根据本企业特点进行管理创新,具体而言应将企业管理方面的新知识及新经验等价转变成企业的生产力,建立学习型企业管理模式。首先,应培养团队型管理思想,根据每一个工种及企业岗位的要求和自身特点编制成各种团队组织,灵活应用多种管理方法。这样可明确划分企业的组织结构,使各团队可很好地协调、配合,更好地应对市场变化,适应市场发展。其次,企业应树立无形资产管理理念,包括管理技术、商标、企业形象、技术专利及版权等,充分利用企业的无形资产,实现无形资产增值,增强电力企业智力优势,促进电力企业创新和发展。
2.2企业管理制度创新
2.2.1进一步完善法人治理结构
现代企业制度的主要根本是法人治理结构,根据电力体制改革要求,中国应建立一个有序、开放、统一的适应市场经济发展客观规律的电力市场。基于实体管理模式,电力企业一定要明确自己在市场上的主体资格,进一步夯实企业法人治理结构,使企业成为一种股份制企业,实现投资主体的多元化,建立明确的产权关系,建立监事会———董事会———股东会三级一体的领导体系,形成相互制约、各尽其责的管理局面。
2.2.2完善人力资源开发管理制度
人力资源是现代企业非常重要的资源,因此建立科学、合理的人力资源开发和管理制度显得尤其重要。人才管理的主要内容是引进人才、使用人才、培养人才,现代电力企业应转变以往“以数量为主”的人力资源管理理念,应建立“提高员工素质为核心”的人力资源管理理念,制定科学、合理的激励机制,不断增强企业员工综合素质,提高员工劳动生产率,建立良好企业形象。在人才招聘过程中,一定要根据本企业实际发展需求及岗位要求选拔真正适合企业发展的优秀人才。企业在用人方面应实施“竞争上岗制”“聘用制”或“末位淘汰制”,合理应用人才,将人才内在潜力充分挖掘出来。其次,企业应制定科学的分配制度,将企业利益和企业的产业经营业绩直接挂钩,并有机结合“按生产要素分配”和“按劳分配”制度,确保优秀人才的薪酬待遇高于普通员工。
2.2.3建立完善的财务管理制度
合理、完善的财务管理制度可有效控制企业成本,提高企业经济效益。现代电力企业应建立一个专门的财务管理中心部门,并建立一个系统的财务管理信息系统,实时动态地掌握电力企业的一切财务活动,充分发挥财务管理的核算职能、监督职能,合理调整企业资金结构,有效提高企业资金使用率,尽可能减少企业财务风险。值得一提的是,电力企业还需建立配套财务审计制度,加强内部控制管理,确保电力企业内部财务管理的透明化、真实化。
2.3企业内部组织管理创新
现代电力企业面临的市场竞争压力越来越大,电力企业应充分利用自身的相对优势,紧紧围绕业主实际需求进行多元化经营管理,使组织结构偏向决策分散化,也就是指结合电力企业实际发展情况适当调整企业组织结构,可以是局部调整,也可以是整体调整。电力企业在参与市场的过程中,应有机结合当地经济发展战略,这样可充分利用当地管理政策,也可获得更多的项目支持,吸收更多投资资金,进一步扩大经营规模,为当地用户提供电力产品的一条龙服务[5]。同时,现代电力企业应建立有机结合内外部市场的组织管理结构,电力企业内部各职能部门及岗位之间并非简单的行政被执行业务关系,更应是相互协调、相互配合的关系[6]。而且电力企业应建立资本市场,把电力资源视为一种资本进行投资运营,这样通过资本市场可进一步升级电力产业,扩大电力产业经营规模,促进电力企业可持续发展。其次,传统电力企业是一种直线职能型的垂直组织结构,这种组织结构管理流程较多,整体比较复杂,现代电力企业应尽可能简化企业组织结构,使其变成平行流程网络结构,这种组织结构层次较少,可加快信息流通、传递速度,确保电力企业高效、有序、稳定运行。
3结语
现代电力企业为适应市场经济发展需求及促进电力产业可持续发展,必须加强企业的管理创新工作,积极转变企业管理理念,建立起完善的企业管理制度,更进一步优化企业自身的管理模式及管理环境,并在实践过程中不断探索新的管理方法,从而有效提升电力企业市场竞争力,使得企业能更为有效应对市场变化。
参考文献:
[1]蓝峻,张黎.论电力企业现代管理创新[J].商业研究,2011(3):143-146.
[2]秦健.谈电力企业的管理创新和核心竞争力的提高[J].现代管理科学,2010(3):99-101.
[3]杨晓东.我国电力企业管理中的缺陷与优化策略探析[J].中国商界(上半月),2010(11):176-177.
[4]牛牮.论电力企业现代管理创新[J].安徽电力职工大学学报,2003(1):92-96.
[5]高逸峰.推进电力企业管理创新的思考[J].黑龙江科技信息,2010(8):61.
[6]刘勇.浅谈电力企业的创新管理[J].科技创业月刊,2006(12):125-126.
浏览量:2
下载量:0
时间:
创新管理正在成为管理学研究的前沿领域。下面是读文网小编为大家整理的浅谈创新管理论文,供大家参考。
互联网信息的高速增长,这将对我国的财务会计工作产生重大的影响。为了更好的提高财务会计工作的水平,广大财务工作者必须顺应时代的要求,在财务会计工作开展会计电算化,如此一来不但可以促进财务会计工作实现信息化并保障财务信息的准确,同时也能够促进财务管理的进步。然而受困于财务会计工作的政策、方法等不少因素的限制,当前的财务会计工作面临着不小的困境。对此,笔者将就当前的财务会计工作状况展开分析,然后就此阐述创新管理的建议。旨在进一步提升我国的财务会计工作水平。
一、财务会计工作的重要性
财务会计工作要严格的审核与监督资金的流动情况,同时把资金流向及时告知相关人员,最后将相应的资金流向逐一登记,使得企业或单位能够掌握准确完整的资金情况。财务会计部门虽不是一线生产部门,但它通过对资金流动的情况分析并形成相应的报表实现管理的参与,同时准确有效的财务信息,不但可以使得管理者做出正确的决定,同时有效的避免经营管理危机。
二、财务会计工作中存在的问题
1.管理者重视程度偏低
不论是在企业或单位,不少管理者对于财务会计工作认识依然停留在陈旧的观念上,从而导致了他们无法正确的理解财务会计工作的重要作用。因此不少的企业、单位尚未建立完整的财务会计制度。管理者对于财务会计的重视程度决定了未来发展程度,如果管理者重视程度偏低,不仅使得企业或单位陷入困境,同时他们在这样情况下做出决定,必然会重大损失的产生。
2.财务会计人员缺乏规范化管理,会计信息失真现象严重
目前,大部分财务会计人员都缺乏规范化管理,财务会计人员的工作职能以及职责范围没有进行明确的规定。财务人员工作流动性大,工作范围模糊等现象屡见不鲜,一方面加巨了财务会计人员的工作压力,另一方面,职责不能落实到个人,在财务工作上容易产生违规、违纪,甚至是违法的现象。例如:有些财务会计人员在保管会计资料、凭证等资料时,没有按照相关的要求与标准进行操作,极易导致原始凭证的遗失、破损等问题出现,破坏了财务会计信息的完整性;在财务报表编制时,财务会计人员没有使用辅助性的附注来对报表情况进行补充说明,极易造成财务会计信息失真,严重影响到了财务会计工作的顺利开展。
3.传统的财务会计方式受到冲击
当今是互联网信息时代,传统的财务会计工作方式面临着严峻的挑战。在以往的工作模式中,进、销、存都有着详细的信息记录,所以在会计人员进行报表编制以及核算过程中亦要将该数据信息详细的反映到会计报表中。随着互联网信息对财务会计工作的影响,财务信息日趋信息化管理,传统的财务会计数据无法进行有效的复制,从而在会计的计量工作中缺乏现实意义,极大程度的制约了财务会计工作的有效性。
三、信息时代下实现财务工作创新管理的对策
1.提高财务管理意识
首先,管理者应正确认识财务管理在行业管理工作中的重要性,并将财务会计管理工作纳入行业管理规划当中,根据自身的发展,建立一个合理、规范的财会会计管理制度。其次,财务管理人员应当摒弃传统的财会会计管理理念,提高自身管理工作意识,转变单一的记账、报账、编制报表的基本会计工作模式,进行财务会计信息化的建设与管理,从而促进财务会计管理信息化的发展,为财务信息的质量提供有力的保障。
2.实现财务会计信息化管理,确保财务会计信息的准确性
精准的财务会计信息能为企事业领导者提供正确的决策参考依据,所以财务会计信息的真实性、完整性以及系统性,对企事业的经营管理有着重要的意义。因此对于财务会计信息的质量应引起高度重视,应充分利用现代化的科技手段,构建或者引入先进的财务会计信息系统,加大财务管理系统软件的投入,实现财务会计的信息化管理,促进财务会计工作的顺利开展。
3.深化财务会计核算工作,促进企事业全面发展
在市场经济高速发展的今天,全球经济业务逐步活跃,企事业的生产规模逐渐扩大,资金渠道更为多样。伴随着行业的全面发展,企业的生产经营面临的风险系数也在不断增加。面对如此严峻的形势,企事业必须转变以往单一、陈旧的会计管理工作模式,对会计核算方式进行深化,以便其能对企业的经营风险进行正确的预算以及评估,从而使得企业更好的规避市场风险,实现经济效益全面发展。
四、结束语
随着我国市场经济体制改革的不断发展与完善,我国企事业管理制度也发生了很大变化,面临的市场竞争机制日益激烈,财务会计管理工作作为经营管理的重要内容,越来越受到人们的重视。想要在如此激烈的市场竞争环境下求得生存,得以持续发展,必须加财务会计工作的创新管理,从而达到降低运营成本,提高经营效益,提升竞争力的目的.
1在工程造价管理过程中出现的问题
1.1管理人员的素质偏低
现阶段,工程造价的管理人员缺乏了丰富的实践经验以及扎实的理论基本功,造价管理的执行能力和理解能力较低;相关责任制度不够完善;管理人员消极怠工,且人员的流动大,使得工程造价的管理存在着较为严重的问题。
1.2未能够树立较强的造价管理观念
我国部分工程建设企业并没有树立较强的造价管理意识,企业领导阶层以及造价管理工作人员缺乏了较强的造价管理观念,对于造价管理方面缺乏了较强的责任意识。虽然所有造价管理工作人员分工较为明确,各司其职,然而并没有形成造价管理核心思想,增加了造价管理问题。
1.3对“工期造价”的关注力度不足
“工期造价”指的是施工单位为了能够达到工程施工目标,需要花费的所有经济费用的总和。这是该施工单位需要注意的核心问题。每个项目均要制定完善的工期要求。然而因为未能够理清工程造价以及施工工期这两者之间的关系,盲目追赶施工工期,随意延长施工工期,都会增加工程造价。
2工程造价的创新管理
(1)加强工作人员的造价管理意识,强化对目标造价的有效管理。施工企业应积极进行造价管理方面的宣传或经济宣传,帮助所有工作人员树立正确的造价意识与经济观念。首先,统一企业员工的思想意识,加强管理阶层以及专案人员的造价管理教育以及经济培训;利用宣传栏或标语等加强宣传,提高他们的造价管理水平。其次,强化对目标造价的有效控管。工程项目的目标造价包括了人工造价、材料造价、机械费用造价等。企业应设立专业的评标小组,选用素质高、信誉高、实力强的分包队伍。同时还需要加强施工材料的控制,确保施工材料的质量,合理利用施工材料,防止各种浪费情况的出现。
(2)对工程造价进行精细化管理。企业应结合市场的实际发展要求,树立精细化管理观念,借鉴其他优秀企业在工程造价管理方面的经验焦旭,按照本企业的发展现状,建立完善的工程造价管理机制;对信息化技术进行充分的应用,建立完善的承包信息机制,系统化管理资金预算、结算、合同管理以及付款等所有信息内容;利用计算机系统,对财务管理过程中出现的问题加以分析研究,并找出其中存在的问题,制定解决方案。
(3)完善工程造价的管理责任制。首先,企业应该建立完善的造价管理责任制,加强权责分配,落实造价管理工作。其次,常抓工程造价管理工作,贯彻制定各项规章制度,加大造价管理的执行力度。其三,企业需要建立完善的应急事故救济机制,以预防为主,降低各种事故的法伤,减少安全施工。
(4)加强工程造价的信息化管理。企业应加大对市场信息的关注力度,特别是对工程造价管理上的信息数据的关注力度,掌握最新市场信息情况;建立完善的造价数据库,加大造价管理程序的开发力度;建立完善的造价资料累积制度等,对公路桥梁的工程造价加强信息化管理。
3结语
我国的公路桥梁在工程造价管理过程中,依然存在着某些问题,既有管理人员自身的问题,企业有关制度的建设问题,也有行业市场问题,这些问题明显阻碍了工程造价的合理管理以及科学控制。因此为提高工程造价的管理效率,笔者建议企业该从信息化管理、人员管理意识以及工程造价的精细化管理、完善责任制这四个方面入手,促进工程造价的有效管理。
浏览量:3
下载量:0
时间:
门店的运营是一个多方面的问题,门店的运营质量是连锁业的关键,门店的运营也是个非常大的课题,包括策划活动、现场管理、品类布局、突发事件处理、销售管理、人员管理等等,非常非常多。下面是读文网小编为大家整理的门店运营管理论文,供大家参考。
一 企业简介
1类型:超市/便利店
2背景:河北祥隆泰超市有限公司是一家大型民营股份制企业,成立于2001年,
业务横跨汽车贸易、煤炭贸易、化工生产等多个领域。公司自2001年11月涉足零售业,投资开办的第一家分店红旗店位于石家庄市红旗大街268号,占地面积12500平方米,经营面积10000平方米。
3营业额:年营业额达3亿元人民币。创利税万元,年销售额达1.3亿元. 4业务描述:本超市是石家庄市一家大型的超级市场,周遍人口密集,经营效益极好。并且将于2002年底在石家庄市再开设100家小型连锁便利店。商品采购内容包括:食品、百货、小家电、服装鞋帽、床上用品、家用纺织、生鲜等。
二 周边环境分析
地处石家庄经济发展最为迅速的几大发展区之中的桥西区。
学校:河北经贸大学经管学院,河北师范大学西院,河北经贸大学会计学院,河北工业大学,河北医科大学,科文专修学院,河北科技大学职业技术学院,河北法商学院,河北师范大学汇华学院,河北交通学院,银星职业技术学院„„等
居民:师大、经贸、税校、冶金、中医学院的家属区、新石小区、五星花园小区、钻石公寓等人流量十分大,消费群体稳定,市场潜力广阔。同时学生和居民区的消费相比较商业区更加庞大和必须。
三 竞争对手分析
关注竞争对手更要倍加关注我们的中国连锁类零售业是最值得反思的。 1 天客隆天客隆超市位于南二环红旗街口东南角,很多公交车经过这里,交通便利。产品种类丰富,北国家电商场入驻。精品酒廊和精品化妆品也是天客隆的招牌产品。卖场面积20000平米,购物通道畅通。一楼有好利来蛋糕店,大厅还有服饰、家居、美容等小店。阳光走廊新开业的名品折扣店,也吸引了不少消费者的眼球。停车场有近200个车位,汽车免费停放。自行车为收费存放,有专人看管。超市出口并排46个收银台,所有银联的银行卡都可结算。
2 高教集贸市场
虽然西南高教集贸市场不是一个超市类的综合的有高度管理性的企业,但高教集贸市场位于红旗大街上,附近有数十所高校围绕,客源充足。内部有学生日常生活需求的各类产品,大众、方便,同时货源渠道相对广泛,不甚正规,所以价格低廉,发展空间较大。
3 保龙仓
该超市是商务部首批九家农超对接试点企业之一;河北省著名商标企业;农业产业化重点龙头企业;2009年石家庄雪灾期间,为保障石家庄居民的农产品供应及价格稳定做出了突出贡献。在综合考量上,保龙仓不但在营业额巨大、出售商品种类广泛(经营商品种类包括食品、非食品、生鲜食品等,商品品种达2万余种)、并且在业绩上有很好的基础。
总结:天客隆位于石家庄南二环以外,主体消费人群为东五里、外贸学校等小区和一些周围商铺,地理位置不佳。保龙仓被家乐福收购后从其营销模式、超市内结构布置停车场周围环境都存在不足之处。高教集贸市场的商品低廉总类繁多,相对周边学生,竞争很大。
四 营销渠道企业分析
供货商:
贵州金信贸易公司
载泰贸易有限公司
北京绿洁宝工贸有限公司
天津市英泰科技发展有限公司
十堰恒美贸易公司
中国黑龙江密山市大成瓜籽有限公司
临沂洪云工艺品有限公司销售
香港昇洋海运代理有限公司
浙江省金华凯盛国际贸易有限
潍坊中云科研有限公司
北京华悦伟业科技发展有限公
滕州市万顺农贸物流货运中心
文水县富华油脂工业有限公司
五 公众分析
1银行附近有农业银行、建设银行、工商银行、河北银行、邮政储蓄银行、稍远点的还有中国银行等。
2营销管理模式:
该超市在管理领导决策下逐渐强大,二店开始施工就是一个很好的体现,这也标志着我们公司的实力也在不断的扩大。一个成功的企业必需拥有一批优秀的工作人员,为了培养员工的全方位知识面,公司开设了卖场知识培训班,这也说明在对员工的素质和专业水平上也有了重视。
①公司理念:诚信为本,服务是根,创新是魂。本公司实行人性化管理,打造独具特色的企业文化,增强企业凝聚力,缔造优质团队,鼓励创新,追求卓越 ②经营理念:“文化创造品位服务提升价值 " 公司以深厚文化为底蕴,注意吸收业内先进经验,时时引导消费潮流.公司内部采用现代化管理手段,工作中,不断探索新的服务模式,提升服务内涵,提商服务价值
③服务宗旨:秉承“我尽力,您方便”的服务宗旨。时时以顾客为先,以市场为先,想顾客之所想,急顾客之所急,以贴心的服务赢得顾客的信赖。
④营销策略:实行“天天低价” 的营销策略,永远在同行中保持“最低价格” 采用价格源头控制的方式,通过大宗集团采购、集中统一配送来降低成本,优质,低价的商品时时呈现给顾客.注重市场研发,重视对顾客的深入了解,采用“会员制”,等形式来锁定客,建立数据仓库系统,定期对顾客消费资料进行分析,掌握消费规律.勤作市场调查,及时了解顾客需求,把满足顾客需求,作为首要任务,不断丰富商品,追求服务的尽善尽美,以提升品牌忠诚度。
⑤企业发展后备:祥隆泰注重人才阶梯式培养。为员工提供多种进修机会倡导企业文化,使员工可以尽快融入企业氛围,对人才提供最大的发展空间。使所有员工人尽其用,物尽其才。
六 营销建议
(一)加强与供应商的合作,提高超市经营管理信息化程度,灵活指定价格和提高经营管理水平
(二)对于祥隆泰内部设施需要做如下改进:
(1)增加儿童自由活动区
(2)建立自由用餐区
(3)多设顾客休息区
(4)提高超市内部卫生间的环境
参考文献
[1]祥隆泰超市网站首页
[2]中国供应商河北祥隆泰超市有限公司
[3]百度石家庄地图
[4]供应商网
#p#副标题#e#
一、 汽车4S面临的环境问题
汽车4S店是当今世界及中国的主流营销模式,4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为消费者提供专业的服务。一直以来,汽车4S店在全世界都很风行,是汽车厂家推行的主流汽车销售模式。汽车4S店经营范围包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。
自从上海通用和广州本田率先引进4S模式之后,中国各种品牌汽车厂商纷纷仿效,在近五六年时间里,中国的4S店的数量已跃居全球前列,汽车作为消费品迅速走入家庭的十年,也是汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年。2002年,汽车消费呈现井喷式增长,同时与汽车消费相关的行业尤其是4S店也如雨后春笋般兴起。近两年各大车企掀起扩张网点的热潮,2008年以来原材料价格和油价攀升等因素也没能减慢厂商布点的速度。北京地区的东风日产店达到13家、广本从13家扩张到16家、一汽大众多达33家,至今北京市场上已经有300多家4S店,这些散布在北京各个地区的4S店各自独立又互相依存。
未来几年,4S店模式仍然是汽车销售的主流。然而,随着新车频繁入市以及消费者对服务质量的期望值越来越高,4S店先天的许多“短板”开始凸显:投资大、运营成本高、营销同质化、盈利捉襟见肘等,这些都增加了4S店的销售压力。相关数据显示,目前北京地区的4S店,只有三分之一盈利,三分之一处于亏损边缘,另外有三分之一是负盈利运营。 市场多变的今天,无论是摊贩式还是4S式,无论是大卖场模式还是汽车园区模式,都没有一种万能的汽车营销模式可以套用复制。虽然“4S”是目前被认可的最先进的汽车营销模式,但并非用在所有的车型、品牌上都奏效
1)目前中国汽车4S店经营所面临的环境问题
随着汽车工业的飞速发展,投资者们掀起了一场汽车4S店投资的狂潮,畅销品牌店轰轰烈烈,给投资者带来了丰厚的利润。而平销产品店则艰难度日,随着竞争的激烈,由于汽车4S店的前期资产投入庞大、投资回收周期长的特点,一些盲目建起的4S店将惨遭淘汰。对于有些刚刚上市的新车型,如果其产品寿命、销售数量不足以支撑一个4S店的发展,那么这样的4S店建成之日,就是亏损之时。目前,国内4S店经营管理不规范,员工队伍素质低下等整个汽车后市场的发展环境并不乐观。
2)对汽车4S店经营环境的分析
1、汽车4S店规划布局不合理,恶性竞争时有发生。但是,最近几年来自市场的利好消息不断冲击汽车生产商和经销商的理性。一方面,各种各样的经销商竞相争取4S的代理权,为争夺一个汽车品牌的代理权,经销商会想尽一切办法,甚至不考虑投资风险。另一方面,生产商在喧闹的市场面前容易丧失原先的理性,不顾区域市场的现实容量,将本来只能容纳1-2家4S店的区域,扩容到3-4家,甚至更多,这种明显违背市场规律的营销网点规划必将潜伏严重的风险。 收入渠道狭窄,业务范围有待拓宽
2、中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰,并且新车销售收入占据了绝对数额。二手车销售、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件等渠道的收入。形成中国的4S店实质仅是1S(销售)店或2S(销售、维修)店,远离了汽车4S店的发展原则,更谈不上发展新兴边沿业务问题,这种相对单一的收入来源也将严重制约企业的长远发展。
3、在国外,汽车销售人员主要由经过汽车生产企业系统培训的专业技术人员来担任,销售人员对汽车技术和知识非常了解,从某种程度上讲,销售人员是在向消费者销售服务、销售技术,而不是简单地向消费者销售一辆汽车。而国内许多销售人员却不懂汽车知识,有的销售人员为了多卖车甚至误导消费者,传达不正确的信息,致使产品纠纷一旦出现,消费者和经销商“扯皮”不断。并且,由于营销队伍专业化程度低,高素质的营销管理人才奇缺,品牌专卖所倡导的营销理念、营销战略以及营销手段也难以贯彻执行。
二、汽车4S店销售过程与内容
客户开发:
制定开发计划,填写《营业活动计划表》。个人客户开发,公司组织客户开发,个人客户开发包含,网络,朋友介绍等渠道。公司客户开发,有市场部负责,策划意向客户开发活动。
要点:收集客户信息后,整理总结,短信回访。
售前准备:
心态准备,销售环境准备,资料工具准备,个人形象。
心态准备:上班前调整心态,接客户前调整心态。
销售环境准备包括:展厅卫生,展车卫生,试驾车卫生,办公区域卫生。
展厅主管分配责任到人,销售经理每天例行检查,考核。
资料准备:报价单,竞品资料,便签纸,销售合同,分期资料,保险资料,笔。要求:接待客户携带工具夹。
个人形象:按照公司要求着装。
客户接待
按照展厅主管排的值日顺序接待,分第一接待人和第二接待人第三接待人,
接待步骤:第一接待人,出门迎接,寒暄(参考:欢迎光临本店,咱们店这么远,给你看车造成不便表示歉意。)问客户:以前来看过吗?来过以前那位销售人员接待的。请您稍等我帮你叫他过来。没来过有没有那位销售人员约过您?有请您稍王帮您叫他。
如果客户首次进店,销售顾问自我介绍,递上名片。话术:您好!我是这里的销售顾问,这是我的名片。有什么需要我来为您服务。
需求分析
引导客户入座,招呼第三接待人员为客户倒上饮料,了解客户需求。主要了解:客户职业状况、生活背景,兴趣爱好,意向车型,购买用途,购买预算,购车日期,经济承受能力,确定购买人,与使用者。此时获得客户姓名与电话是最佳时机。
步骤:从寒暄开始,营造轻松愉悦的谈话氛围——了解信息——征询客户同意记录客户信息——为客户推荐车型。
车辆介绍
引导客户看车,邀请客户看车,按照六方位绕车顺序,介绍——品牌——车型概述——车辆各个买点。主要讲产品买点,把其他车也有的地方,讲解时深挖一个层次。最低标准,让客户在不考虑钱的问题上,喜欢这款车。最高境界:宁愿多花钱也要买这款车,非这款车不买了。
试乘试驾
产品介绍过之后,引领客户试乘试驾,此环节,此环节最注意的是安全问题。让客户拥有短暂的拥有感。
步骤:填写试乘试驾协议——说明路线——讲解车辆亮点——说明试乘试驾注意要点——提醒系好安全带——开始试乘——客户试驾——试车归回——填写试乘试驾评估表 报价成交
销售顾问询问客户感觉车辆如何,再次答疑。然后询问客户付款方式。然后填写《销售合同》(买电脑的做的好)《客户购车报价单》。当客户提出异议时,善用销售工具架进一步提供信息。销售顾问再次根据客户需要总结北京现代品牌及产品优势,加强客户购车信心。 难缠客户(按照闯关减价战略)搞定。
交定金先让车开始装,(参考)。销售顾问再次审核或重新填写《购车合同》给客户解说。
开始准备预售车辆
完美交车:
交过款,在客户等车时推销精品、保险、等黄金时刻。带领客户参观精品区。
订车时,把工具、手续等手续提前准备好。
交车步骤:新车pdi检查,调整新车时间、音响。填写交车确认单;介绍售后服务顾问;移交工具;由售后服务顾问介绍车辆正确使用方法;销售顾问,售后服务顾问,相关领导与客户合影留念。送别客户更新库存看板,销售进度看板,相关资料交接信息员;报告销售经理。
售后跟踪
2个小时后打电话看客户是否到家,新车使用状况,让客户给你介绍新客户,询问客户对你的服务是否满意,厂家有回访电话一定要说非常满意。
3天回访,询问车辆使用情况,提醒即使保养等正确使用方法,提醒介绍新客户,询问是否有厂家回访电话,再次提醒回访非常满意。
四、汽车4S店配件管理
增加销售或降低营运成本都可以扩大盈利
增加销售或降低营运成本都可以扩大盈利,而增加盈利的最好方法之一,就必须有一个的良好的库存结构。(开源和节流)
一、库存分析
库存——是指响应客户需求,缓冲供需波动,降低成本,最终提高客户满意度为目的建立的存储体系。按照经济用途可以分为:商品库存和辅助材料库存,根据存在的作用又可以分为:周期性库存、在途库存、安全库存或缓冲库存、投机库存、季节性库存、地域性库存与冷背库存。
1、 为什么要建立库存
库存是解决时空矛盾所必须的。既然存在时间和空间的差异,就必须有库存。所谓零库存是指“库存沉淀为零”,即:备件在采购、陪送、销售等一个或多个经营环节中,不以仓库存储的形式存在,而均是处于周转的状态。完全的零库存是不存在的,也不现实的(丰田创造的“TPS”管理)。
配件库存的作用:维持服务与销售的稳定,应付市场的变化和用户的需求
2、 库存分析
库存分析与控制是计划人员的重要工作,探索与总结库存分析与控制方法是提高计划业务水平的重要途径。通过库存分析,将物料按不同的类别进行分析与控制,依据供需形势的准确判断,充分发掘它们不同的特点,进行计划细分,采取恰当的策略,实现公司经营的目标,解决降低库存投资(提高库存周转等)与为提高生产效率等对库存的需要的冲突。
库存结构分析方法
对一个存储系统来说,库存结构影响物流周转速度,所以它也是衡量库存质量的一种标准。根据库存周转率的相关概念和公司实际的维修特点,可以得到合理库存比例关系。进而利用这个比例关系,得出实际库存中不良库存的部分。
库存周转率 = 12个月的出库总成本 / 平均库存
平均库存=(月初库存+月末库存)/2
通过控制库存结构,减少不同环节的库存浪费,就能提高库存周转率,在较低的库存水平下达到同样的客户需求满足率。
不良库存分析方法
关注库存中不合理部分,包括其所占整个库存的比例以及产生的原因分析,通过实际库存和理想库存的结构对比,将不良的库存从整个库存中提取出来。具体产生的原因有:
(1)市场预测偏差
市场预测偏差会造成的额外库存资金。 为了满足发货,需要预备一定的库存,还必须有一定的在途库存和订货。 库存周转率必须达到合理指标(3-8) 部分精品及配件实际的市场需求量比预计的要小,造成部分配件精品积压,如销售部中精品,资金占用较大。
(2)配置切换
进行配置切换,基于切换的安全性考虑,各配件都有不同程度的重叠,对库存的影响较大。如安全气囊由内饰不同的演化等等。
(3)结构性偏差
为了应付个别车辆的维修冲击,对一些用量少的配件需做一定量的库存,一般来说这些配件的周转速度要远远低于其他备件,造成库存增大。这也是这6个月不动产中主要原因。
(4)订货管理
由于有些车辆当时出现某种问题,应前台要求订货。而当我们定回来后,客户又不换了,或者维修技师故障判断不准确,可能该故障现象消除或者这本身就是一个错误的信息。造成的库存积压等。
(5)库存控制缺乏合作性与协调性
企业内部各独立的单元,其使命和目标是不同的,往往是以满足自己最大获利为使命和目标的,例如,前台往往是根据自己的能力制定的,一味的追求产值效益,有时为了获取紧俏商品,甚至夸大订货量,导致供应链的需求放大。企业这种“画地为牢、各自为政”的意识普遍存在,由于不信任、竞争和敌对的态度导致的组织障碍,更是影响到库存控制的成效。
(6)储备计划
除了上述问题的影响之外,还有配件编码错误,造成订回来的配件不适用;配件选择错误,造成订回来的配件不适用。重新订货,造成库存增加而且是不可用的库存等因素,这就不可避免会产生不良物料。如死库存、低周转配件:
死库存就是没有用途、要报废的物料。死料定义为:库存项目在当前计划期内需求为零,并且在公司范围内没有最终用途的物料。
低周转配件就是周转频次低于正常配件的那部分库存。定义为:库存大于6个月需求的配件或周转率小于1次/年的配件。目前由于开业到现在未满一个月,只能将清单中配件列为此类。
公司的计划模式是用可执行的发货计划来驱动整个供应链(厂家——公司备件部——维修车间等部门)计划的,这样预测与实际需求就会存在差异,再加上版本切换等因素,产生死库存、低周转配件是不可避免的。但必须对其进行控制及处理。
二、库存管理
配件库存管理不仅是对传统的配件进、出、存的业务管理,更是以支持售后服务,提供优质客户服务为目的地存储、收发、计划与控制。 库存投资成本必须同所期望的客户服务水平或缺货成本相平衡。 一年以上销量为零的配件:死库存,应报废或者折价处理。 半年以上销量为零的配件:积压件,应通过兄弟单位之间资源共享或者向总部申请折价调剂解决。三月以上销量为零的备件:滞销件,一方面通过调整订货和服务营销手段来减少库存,另外通过网点之间的调剂。
三、库存控制
对出入库数据、需求数据进行计划分析,通过查询库存的来源(采购入库时间/由谁下达计划、转库、库存调整)、推算库存形成时间、再查询物料的历史用途、曾经的替代关系、相关的版本切换信息、计划百分比维护记录等进行计划„考古‟,对死库存与低周转配件的产生原因进行分析。同时将其中的典型问题写成案例,把失败的教训写下来,使其他计划人员及后来者少走弯路、少犯同类的错误。
发现了死库存与低周转配件,不仅要对现有的库存进行处理。还需要审视其他环节的库存情况(配件、维护库存;逆向物流库存--待处理品相关库存、故障品库存等),尽可能将损失降到最低。同时需要对其进行监控,通过其他渠道进行处理。
四、库存控制方法的应用
在一个市场变化快、产品更新快、竞争激烈的环境中,形成特色的库存管理模式:在合理的库存范围内,快速满足客户需求,支持公司持续、快速发展。建立合理的库存控制方法,提高了库存管理效率,有利于降低库存。库存控制方法主要有:
1、 ABCD分类的应用
计划ABC和仓储ABC两种库存ABC分类方法,计划所用的是配件计划期内需求总金额进行分类控制的,而仓储所用的是配件单价进行分类控制的。计划ABC控制主要是控制订货点,通过设置固定供应天数来实现;仓储ABC控制主要是采用不同的盘点频率、不同的管理方法(如贵重物品管理办法等)来确保库存数据准确率与存货安全。
2、备件流速分类法
根据配件月均需求确定配件的流速分类,月均需求以前6个月的备件消耗为基础,并进行加权平均计算。
3、安全库存控制法
安全库存是预防急单和产能不足而设置的库存量。它能够缓解急单对半成品生产的冲击、均衡生产能力。目前,我们公司主要对配件、辅料等实施安全库存,配件的安全库存一般设置为月用量的1/4到1/2。象仓库配件如果要满足车间维修,前提是我们的备货要充分,可是,总不能把仓库堆的满满的吧,资金和场地不允许,这时就要通过向厂家制作订单来控制我们的库存,以达到最大的满足率。当我们的订单发出后,如果发生缺件,立即以电子档记录下来。如果某一个或某一些备件长期不能满足需求,那就有必要调整某一个或某一些配件的安全库存了。
4、关键配件储备
关键配件储备是为了避免或减少供货市场的波动对配件供应的影响,它包含的配件范围是未来供货市场的波动,预计会影响我司配件的正常供应的采购,如厂家缺货等。
5、供应链管理
一般来说,库存是由库存拥有者管理的。由于无法确切知道用户需求与供应的匹配状态,因此需要库存来应付不稳定的内部需求以及供应链的不确定需求。供应链中的各个企业根据各自的需要独立运作,导致重复建立库存,无法达到供应链全局的最低成本。
当然,尽管在上述几方面都具备的条件下,凡事都会有出乎我们意料的,对这部分意料之外的配件需求,就可以通过火急订单、紧急订单、网点调配、拆借等方法来解决。
五、一汽大众客户关系管理
一、客户互动的概述
客户互动的内涵
客户互动范围十分广泛,产品与服务的交换、信息的交流和对业务流程的了解等都包含其中。可以说,客户与企业双方的任何接触,都可以视为互动。客户互动管理是指当与客户接触时(通过面对面、电话、网络、电子邮件或传真等),如何向客户提供最佳、最适合的服务或支援(如客户服务、后勤支援业务和关怀问候等),并将接触过程中的互动信息记录下来(联系记录交办事项、后续作业等),它是企业进行客户关系管理时面对的重要任务。 客户互动的内容
1) 信息。此方面不仅包括企业的信息,还包括客户的信息。对企业而言,信息包括的企业的文化、经营理念与政策、产品或服务信息等。客户向企业提供的信息主要是其需求信息。例如,经销商向上游供应商订货的时候,就会告知其需要的数量、规格、型号等。
2) 情感。企业与客户拉近情感距离。例如,许多公司都要求其营销人员定期拜访其组织客户,并在年终举行客户答谢会,通过双方之间的交流来拉近彼此的距离。
3) 意见或建议。一方面包括了企业主动向客户征求对其产品或服务的意见及建议,同时也包括了客户向企业反映有关产品或者服务的意见、投诉和建议。
客户互动的类型
二、一汽大众客户互动的渠道
客户互动的渠道分为人员互动渠道和非人员互动渠道。人员互动渠道分为面对面交流,信函,电子邮件,网站,电话。非人员互动渠道分为媒体、环境和事件。
一汽大众在2002年年初开通了免费服务热线,对潜在客户和现有客户有关产品、服务、市场活动等询问提供解答,对于针对经销商、维修站的投诉进行记录,并将结果及时地反馈给咨询者和投诉者。在回答咨询、处理投诉的过程中,如果发掘到有购买意向的潜在客户,进一步记录他们的详细信息,针对他们感兴趣的车型提供详细介绍和讲解,得到潜在客户关于进一步沟通的许可,并根据客,、的购买时间、意向类型,进行进一步的沟通和跟进。 同时,客户开发中心还肩负着呼叫电话验证、更新客户信息、电话调研、邮寄产品资料和市场活动奖品等功能。到目前为止,上海大众客户开发中心共有70个座席,全天候接受客户的咨询。截止2005年6月,月呼入量已达30000通。
浏览量:2
下载量:0
时间:
创新管理正在成为管理学研究的前沿领域。下面是读文网小编为大家推荐的创新管理论文,供大家参考。
论文摘要 面对着激烈的市场竞争,增强国有企业的生命力,企业必须面对市场进行持续的管理创新,以提高企业竞争能力。 企业管理创新,是在传统企业管理基础上创造的更有效的整合企业有限资源,创造出新的管理手段。改革开放以来,中国企业的经营状况,充分证明,加强和改善企业管理,根本之道在于不断进行以质量为导向和以适应市场为模式的企业管理创新是企业经营成败与兴衰的关键。 首先,企业管理创新必须要以“质量第一”为导向。这是因为,企业取得效益的基础是质量,质量是企业管理永恒的主题,质量管理是企业管理的纲。 其次,企业管理创新必须要以适应市场为模式,以质量管理为核心。在市场经济条件下,市场是企业生存的空间,质量是企业进入市场的特别通行证,因此,企业管理创新必须围绕市场,市场决定企业管理创新的成败。 第三,企业管理创新要以“质量经营”为特色。质量管理思维已成为当今企业管理层第一经营意识,质量管理在企业管理中具有中心第一地位,只有有效的质量管理,改善质量管理才能带动企业其他工作,从根本上解决企业管理工作中的各种矛盾。 第四,不断强化质量管理,大力推行全员、全过程、全系统为特点的全面质量管理,使质量管理跃向一个更新的阶段。 企业管理创新是一项系统工程,只要面对市场,根据顾客要求,不断创造出适于市场需求变化的产品和服务,企业就会发展壮大、长盛不衰。
参考文献:
[1]杨文士,全面质量管理基本知识 中国科学技术出版社1996年3月
[2]李怀林,食品安全管理体系通用教程 中国计量出版社2007年1月
[3]吴陵庆,质量管理体系基础教程 北京理工大学出版社2007年8月
[4]戴文龙,现代企业管理全书 广东经济出版社 2008年5月
[5]于献忠,质量管理在中国—纪念我国推行全面质量管理25周年 中国标准出版社 2005年9月
[6]纪宝成,市场营销学教程 中国人民大学出版社 2008年4月
[摘要]在当今时代,企业间的竞争归根到底表现为人力资源的竞争,这就要求作为市场主体的企业必须高度重视人力资源的管理。作为市场经济主体的重要组成部分,民营企业同样需要依托进行人力资源管理来应对日趋激烈的竞争。然而,与如此强烈的时代要求形成鲜明对比的是,我国民营企业的人力资源管理现状的不尽如人意。因此,本文通过对我国民营企业人力资源管理的现状和存在的问题以及模式分析,提出新形势下创新我国民营企业人力资源管理的对策。
[关键词]民营企业 人力资源管理 竞争 创新
随着科学技术的进步,先进技术的重要性使整个社会成为了知识经济社会,掌握先进科学文化的人才成为了企业最重要的资源,企业间的竞争归根到底就是人才的竞争,企业的人力资源管理关系到企业的兴衰成败。近年来,中国民营经济发展迅速,民营企业数量不断增多,规模不断扩大,民营经济已在中国经济发展中占有重要的地位。许多民营企业在经历了初期的发展之后,已经开始注重引入现代企业制度,开始了“二次创业”,相应地,民营企业的管理问题也愈来愈受到关注。民营企业的人才任免机制和公平竞争环境只是相对于落后的、未进行改革的国有企业人力资源管理制度而言,但相对于先进的管理模式而言,其管理制度还是存在着问题,并且许多问题带有共性,已经成为约束民营企业进一步发展的障碍。在中国加入WTO的今天,探索民营企业人力资源管理创新的有效路径,不仅是一个十分值得我们研究的课题,也直接影响和决定着我国民营企业的前途和命运。
一、我国民营企业人力资源管理的现状及存在的问题分析
1、人力资源投入少且培训机制不完善
由于知识、技术的爆炸性增长与迅速更新,职业半衰期越来越短,企业要想在竞争中有所发展和创新,就必须对员工进行终身教育和培训,促使企业发展所需的人才技能不断更新,以确保企业的市场竞争优势。然而,大多数民营企业在人才培养问题上存在着一些短期行为,不重视人才培养,没有形成与企业发展战略相匹配的系统性、持续性的培训机制。另外,有些企业虽然比较重视人才的培养,但也只重视对新人的培养,却忽视了对原有员工的再培养。从企业长远发展和企业安全的角度来看,员工技能培训是培养员工忠诚的有效方法之一,企业内部培训是符合成本核算原则的明智之举。
2、任人惟亲现象严重
民营企业是由私人或家族联合投资开办的,他们开办企业的目标是为了使自己的资产增值,用资本创造更多的财富,而这些资产或财富都是归企业家或整个家族所有。为了更好地、更可靠地管理自己的财产,民营企业家在高层主管部门负责人的任用上“任人惟亲”“而不惟贤”,甚至因人设岗而不是因事设岗,急功近利而缺少长期计划,而从外界聘用的管理人才只能担任家族成员的副手,或担任不涉及大额资金运转的部门主管,在业务上他们没有直接的决定权,“任人惟亲”打击了非家族人才的工作积极性,削弱了企业内部凝聚力,人力资源利用效率低下。
3、人力资源管理与企业发展战略不匹配
我国民营企业在制定发展战略时,往往忽视人力资源规划,也不考虑本企业的人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效地支持企业发展的战略,人力资源与企业发展战略不匹配。这样不但使企业很难随着发展的需要及时发现和选拔优秀人才;而且,现有员工的工作能力、技术水平、思想道德素质等也得不到发展,难以调动其积极性、主动性、创造性,更难挖掘员工的潜能,从而严重阻碍了企业发展战略的实现。 4、缺乏科学完善的人力资源管理体系
主要表现在:一是企业岗位管理规范化水平较低。二是多数企业人力资源管理部门权力主要体现在工资管理、培训、福利等方面,无法参与企业战略的决策过程,更无法在战略执行过程中通过人力资源管理政策和制度的设计以及对人力资源管理实践的调整来帮助企业赢得竞争优势。三是人力资源管理缺乏有效的技术手段。调查显示,58.7%的企业有简单的人力资源信息库,只有7.8%的企业建立了智能化人力资源管理信息系统。
5、没有形成有效的激励机制
许多中小企业不能按照科学的理论分析工具来分析员工的不同需求,更无法设计出针对不同需求员工的不同激励措施,单一地以增加报酬激励员工的工作激情,忽视非物质的激励方式,忽视良好的企业组织环境的培育,使得企业缺乏凝聚力,员工缺乏归属感,在一定程度上影响到员工的士气和忠诚度。许多企业员工的报酬一般采用基薪加奖金或基薪加提成的办法,且带有一定的灵活性。这对于一般员工效果可能比较好,或者在企业发展初期没有太多不足。但根据马斯洛的需要层次理论,随着企业的发展和人才结构的复杂化,对核心员工来说,报酬不仅是一种谋生手段,或是获得物质及休闲需要的手段,更是一种人们的自我满足和自尊的需要。单一的薪酬体系已不能满足核心员工的多样化需求,原有的薪酬体系必须做出调整。
6、企业文化建设薄弱落后
在中国企业走出国门的时候,企业文化就已经在优秀的企业中扎下了根。我国的企业更多地将企业文化的焦点定位在企业的外在形象和管理风貌上,这确实取得了不错的成效,提高了企业的管理水平,增加了企业的经济效益。但是,企业文化不仅代表了企业的精神风貌,更应该蕴含企业的指导思想和经营哲学。在这方面,大多数民营企业的管理思想还停留在“经济人”的人性假设水平,目的是对员工和生产进行严格控制,着眼于提高生产效率和实行劳动计酬。在这样的企业环境下,员工的权利和长期利益得不到保障,很难对企业产生认同感和忠诚感,自然不会考虑企业的未来与发展,从而导致企业人才队伍不稳定,制约企业的长远发展。
二、我国民营企业人力资源管理采用的模式分析
1、承袭了国有企业某些管理模式
改革开放后,在国家的批准和帮助下形成了蓬勃发展的民营经济,而正式改革开放期间,我国的国有企业面临着改革的阵痛,不适应市场经济而且经营管理方式落后的企业进行了改制,即“国营”转为“民营”。企业主为了维护企业的正常运作,在管理制度,包括人力资源管理制度上承袭了“前辈”,而新成立的民营企业由于缺乏先进的制度模式样本,也多学习国有企业的管理模式,对上岗制度、激励约束制度并未做出大的调整。
2、家族管理模式
民营企业是由私人投资创办的,创业者本人或家族成员几乎完全掌握大权,几乎控制了企业的所有部门,这一方面是由于观念问题,认为自己或家族成员是企业的所有者,交给外人管理不可靠;另一方面是由于我国缺乏竞争性的外部市场监督,矫正管理层的懈怠和“道德风险”。这就造成从外聘用的人才只能在企业中做家族管理者的助手,在业务上没有决定权;而对于具有管理才能的员工,他并不会满足于做一些协助处理业务的工作,他希望直接参加管理工作,将自己的管理思想贯彻于企业的运作。这就对企业家的权威形成了挑战,企业家会更加严格地控制员工的工作,不容员工对其管理思想及方式做出挑战,抑制了员工的工作积极性。
3、人才的“流动”思想
民营企业从外聘用的人才多是具有高素质的和实际业务操作能力强的,企业家聘用人才是为了更好地帮助自己处理复杂的业务。但人才具有自己新的观念,他们为了自己的前途来到民营企业,又会为了自己的前途不断地“跳槽”:
(1)管理、技术人员供不应求引起人员流动;
(2)“宁当鸡头,不当凤尾”的观念引起人员流动;
(3)人才“挤”人才引起人员流动;
(4)人才不断“跳槽”,其身价不断高升的诱惑力引起人员流动。据有关专家预算,优秀企业人才年流动率应在15%左右,而民营企业远高于这个比率,有的竟达到50%以上。
三、新形势下创新我国民营企业人力资源管理的对策分析
1.树立现代人力资源管理理念,将企业人力资源管理职能由传统的“管”转向“以人为本”的开发上来
在民营企业,要树立现代人力资源管理理念,首先是要树立“以人为本”的管理理念。人本管理是现代人力资源管理的基本价值观,它强调人是具有多重要求的社会人,要求尊重员工需求,关心员工的成长与发展,重视员工的主体性和参与性,反对把员工仅仅看作是生产工具。民营企业必须摒弃把人当作“物”加以利用管理的思维模式,确立将人视为管理的主要对象和最主要资源的人本管理理念,坚持把人才作为企业运行的第一要素,无论在企业人才结构的战略设计上,还是开发、利用、培养人才的规章制度上都应以员工为核心,运用各种手段调动每一个员工的积极性、主动性和创造性,发挥其最大潜能,为企业发展提供智力支撑。第二,要跳出家族成员的圈子,确立市场化的用人观,按照科学化、社会化、市场化的要求选人、用人。无论是家族内部还是家族外部的人才,都应有平等的竞争机会。企业应大胆选择懂管理、善经营的外部优秀管理人才担任要职,对他们赋予实职实权。第三,以持续经营的战略眼光广纳贤才。要进行工作分析,明确每个岗位的职责、权力与工作标准,它不仅使每个员工都能明明白白、有条不紊地各负其责,而且通过科学设计、综合平衡,可避免苦乐不均和员工工作压力过于繁重。同时它也是其它诸如考核、奖惩等管理决策的重要依据。帮助员工制定职业生涯计划,即帮助员工开发各种知识与技能,提供实现个人专长的机会,铺设职业发展的阶梯,使员工在了解自己所拥有的技能、兴趣、价值取向的基础上,尽量使其所长与公司所需一致,使员工有明确的发展方向,产生成就感。
2、注重人力资源管理与企业发展战略相结合
知识经济时代的人力资源管理需要前瞻性的战略眼光来帮助企业提高经营效能,促进其成长和发展。人力资源管理的战略性特点不仅需要得到企业高层领导的正确理解和认同,还必须积极鼓励员工参与企业发展战略的拟定,充分发挥员工的积极性、主动性和创造性,营造全体员工和企业共同的价值观和经营理念,激励全体员工更加有效地进行工作,帮助企业成功地实现战略目标。
3、建立现代企业制度且贯彻权力制约原则
在民营企业内部要建立权责明晰、相互监督、彼此制约、有效沟通、高度协调的机制,制定规范系统的规章制度,明确每一部门各层管理人员的目标、权力与职责,促使各职能部门、管理部门的管理人员在各自的职责范围内正确行使其权力,保障各部门职权能正常实施,达到预定效果。只有在企业管理决策中贯彻权力制约原则,才不至于使其行使权力、履行职责时,由于非客观因素的阻碍,而未能达到预期效果。民营企业要谋求更大的发展,就必须打破原有的家族企业制度,建立现代企业制度,实行社会化的产权和管理运行方式。这主要包括以下三点:一是明晰产权,家族企业的产权对外界是清晰的,但在家族成员之间却仍很模糊,需要在不同家族成员之间明晰产权,这是家族企业社会化的基础。民营企业应在明晰产权的基础上进行股份制改造,实行股权多元化,建立现代企业制度,实现经营机制的根本转变和管理水平的提高。二是实现产权社会化,即把原来的单个业主制企业或合伙制企业改造成规范的公司制。有条件的私营企业可以改造成股份有限公司,甚至对社会公开发行股票。三是建立所有权与法人财产权相分离的、规范的法人治理结构,实现管理的专业化、规范化和制度化。
4、创新激励机制,注重激励效果
激励制度设计的核心和原则应该是物质激励和精神激励相结合。物质激励方面,首先是创新薪酬激励机制,建立起将员工与企业发展前景紧密联系的,共担风险、共享收益的新型分配机制。《HC—4R管理理论及应用》中为薪酬激励提供了一种有效的模式:月工资+月考核(相当于10%月工资)+保险福利+年终奖。这种模式对员工的激励和队伍稳定的系数为90%;其次是实施股权激励。针对企业必需的高级管理人才和高新技术骨干等核心人才,可以通过技术股、创业股等方式将他们的智力作为资本参与企业利润分配,从而使企业与员工之间形成一种更加牢固、更加紧密的战略发展关系。在精神激励方面,最主要的形式是会议肯定,通告表扬,肯定其工作的社会价值等。企业可以通过组织员工深入学习企业文化,探讨企业目标,从而增加员工的归属感;通过岗位轮换方式为员工调整工作岗位,安排员工到相应的工作岗位上,满足员工的成就感;通过设立企业建议信箱,让员工参与企业决策,满足员工的自我价值实现的需要;企业领导通过加强与员工的沟通,拉近感情距离,使员工对企业产生信任感;同时,企业还要增加娱乐设施和娱乐活动,努力给员工营造一个和谐、舒适的工作、学习和生活环境,使员工感受到企业的关爱,从而更加努力地工作。
5、建立和完善企业文化
企业文化作为企业核心竞争力的组成部分,具有不可模仿性,是企业品牌的内涵。成功的企业文化能够对企业的发展产生有利的影响。如果没有软性的企业文化作为支撑,企业就会缺乏凝聚力,高速发展是很难长期持续下去的,特别是当一个产业走向成熟的时候。同时,良好的企业文化有利于实现企业的共同愿景。中小企业加强企业文化建设,塑造奋发向上的企业精神,并大力宣传企业精神,努力创造和谐的工作环境和氛围,培养员工的献身精神和忠诚感,增强员工的凝聚力,从而使员工的发展同企业的目标紧紧地联系在一起。
6、开发企业外部的人力资源
民营企业要从战略高度,树立人才储备意识,努力营造吸引人才的机制和环境。一是要搞好人才引进规划,人力引进规划要跟上企业发展的要求,要有前瞻性、战略性。二是在人才引进结构上要科学合理,既要有数量,又要有质量,年龄要形成梯形,循序渐进,每年都要引进一定数量的人才。三是在人才引进专业、类型上要文理并重,把管理放在适当的位置上,合理引进经营管理类人才。同时,在人才引进手段上要善于利用社会化、网络化、市场化的手段,要主动适应,积极走出去,招聘到适合企业发展的急需人才。
四、结束语
当今时代,经济全球化趋势日益加深,企业间的全方位竞争也变得日趋激烈,其核心是人力资源的竞争。民营企业作为市场经济主体的重要组成部分,同样应该高度重视人力资源的管理,从而应对竞争激烈的全球市场。我国民营企业要想获得长远发展,必须从根本上重视人力资源管理的重要意义,建立健全科学的现代人力资源管理体系,这才是提升核心竞争力、发展壮大自己的关键。
主要参考文献:
[1]尹炎.我国民营企业人力资本管理的问题与对策.民营科技,2007(7)
[2]苏照林.论人力资源管理创新[J],2003(2)
[3]欧阳胜,李政忙.我国民营企业人力资源管理新论[J].科技与管理,2006(1)
[4]刘智勇.WTO与民营企业人力资源管理[J].人大复印资料《乡镇企业民营经济》,2002(5)
[5]傅峙东.我国民营企业人力资源管理现状及发展战略途径[J].经济师,2008(5)
[6]芦彩梅,梁嘉骅.中国民营企业人力资源问题与对策思考[J].科技与管理,2003(1)
浏览量:4
下载量:0
时间:
知识经济时代,经济社会发展的原动力来自于作为核心资源要素的知识。知识是动态的,需要不断进行知识创新以适应时代发展不断变化的需要。下面是读文网小编为大家推荐的创新管理论文,供大家参考。
【摘要】创新是一个国家和民族自强不息的关键所在,企业在激烈的市场竞争中生存和发展也需要创新,本文从内外两方面分析了管理创新的原因及其作用,从不同方面阐述了企业管理创新的途径。思维创新技术创新组织创新制度创新市场创新。
【关键词】管理创新;原因;作用;途径
一、企业管理创新的原因
随着社会不断发展,催生了企业管理的不断变革,原有的管理方法并不能满足时代的需要,管理创新便成企业寻求生存和发展的中心任务。结合内外因素,总结起来管理创新的原因有以下几点:
(一)管理创新的内在原因
1、人的心理活动特征。马斯洛把人的需要分为若干层次,而获得适应第一层次需要的具体满足物的欲望是无限多的。所以,由生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要、自我价值实现的需要所分别产生的具体欲望都是无穷无尽的,这成为人们不断追求创造新的满足物以期满足这些无止境欲望的根本原因。
2、实现自我价值的愿望。创新主体对成就的追求、对自我价值实现的向往、对社会责任的道义渴望,更强化了他们创新的冲动。根据需要层次理论,人的多层次的需要有一个由低到高逐级强化的过程,当生理、安全、交往、尊重等方面的需要获得基本满足之后,自我价值实现的需要会突显出来,成为追求创新的动力。人们希望从创新的成功中获得成就感显示自己的价值,从而得到满足。与自我价值的实现伴生的是对社会、对组织的强烈的责任感,这会在创新主体的思想上产生强大的激励力量,促使创新主体为了这崇高的对社会、对组织的使命而付出不懈的努力去从事创新活动。
(二)管理创新的外部原因
1、企业管理要有一定的模式和方法,但不论什么模式或什么方法,根据形势的发展,都不可能是一成不变的,即所谓“管理无定式”。这是从大的方面讲的,而从某一企业来说,由于它的外部环境与内部条件千差万别,因而管理模式和管理方法不可能照搬照抄,必须根据各个企业的自身特点和具体情况而灵活运用,对管理方法进行不断创新。
2、由于知识经济和信息化的不断发展,利用新技术的速度大大加快,产品的生命周期大大缩短,加之消费者的消费水平不断提高,消费结构变化不断加快,这就要求企业不断地进行产品创新,开发出适应市场需求的新产品。因此企业管理必须改变老一套的做法,不断地进行创新,才能适应企业不断加快开发产品的需要。
3、当前,市场竞争异常激烈。企业为了在激烈的竞争中求生存谋发展,就要千方百计控制成本,提高质量,增加品种,扩大销售,这就要求企业创建新的组织结构,运用新的服务和销售模式,采取新的管理策略和程序,使管理组织能够灵活应变。
二、企业管理创新的作用
企业的管理创新是对企业的变革和改进,帮助企业建立起自身的核心竞争力,在激烈的商场竞争中立于不败之地,因此,管理创新在企业的生存和发展过程中有重大作用。
(一)提高企业经济效益
管理创新的目标是提高企业有限资源的配置效率。这一效率虽然可以在众多指标上得到反映,例如资金周转速度加快,资源消耗系数减少,劳动生产率提高等,但最终还要在经济效益指标上有所体现。提高企业经济效益分为两个方面,一是提高目前的效益,一是提高未来的效益,即企业的长远发展。管理诸多方面的创新,有的是提高前者,如生产组织优化创新,有的是提高后者,如战略创新与安排,无论是提高当前的经济效益还是未来的效益,都是在增强企业的实力和竞争力,从而有助于企业下一轮的发展。
(二)稳定企业、推动企业的发展
企业管理有序化、高度化是企业稳定与发展的重要因素。因为管理创新的结果是为企业提供更有效的管理方式、方法和手段。管理创新对稳定企业、推动企业发展的作用体现在许多方面,只从管理层级制这一创新来看,用来管理新型多单位企业的层级制,超越了工作于其间的个人或集团的限制。当一名经理退休、升职或调离时,另一个人已作好准备,他已受过接受职位的培训,因而人员虽有进出,其机构和职能却保持不变。这不仅使层级制本身稳定下来,也使企业发展的支撑架构稳定下来,这将有效地帮助企业长远的发展。
(三)拓展市场、帮助竞争
管理创新若在市场营销方面进行则帮助企业有力地拓展市场,展开竞争,企业在进行市场竞争和市场拓展时,将遇到众多竞争对手。因此,这一竞争过程实为多个博弈对象和动态博弈过程。企业若能在这一过程中最先获得该博弈的胜出,这个解无非是在预见对手们的相应对策条件下寻找出最佳的、新的市场策略和运行方式。
(四)有助于企业家的形成
现代企业管理创新的直接成果之一就是形成企业家阶层。这一阶层的产生,一方面使企业的管理掌握于专家的手中从而提高了企业资源的配置效率,另一方面使企业的所有权与管理权发生分离,推动企业更健康地发展。企业家的形成对企业的发展有很大作用,因为对企业家而言,企业的存续对其职业有至关重要的作用,他们必然关心创新,关心管理创新,因此,企业家们往往成为重要的管理创新的主体。以上几个方面不过是管理创新对企业的发展的诸多具体作用之一,但足以证明管理创新在企业生存和发展中的地位。
三、企业管理创新的途径
一般认为企业管理创新就是指对企业生产要素和管理职能在质与量上实现新的变化或新的组合,以提高管理整体效能和企业经济效益。企业管理的创新可以从以下几方面入手:
(一)思维创新是企业管理创新的灵魂。
企业管理思维模式的创新就是企业为了取得整体优化效益,打破陈规陋习,克服旧有思想束缚,树立全新的管理思路。思维创新直接地表现为一种创新性思维活动,企业价值观念和企业经营的创新,它深刻地影响企业的行为和效益,是企业管理创新的灵魂。思维创新首先要改变传统的观念模式,即浓重的小生产意识、经营理念上的“皇帝的女儿不愁嫁”、在组织管理上的“等”、“靠”、“要”意识、管理决策上一人做主的局面。其次要适应市场经济发展和经济全球化趋势的要求,建构全新的思维观念,即着眼世界,振兴民族经济的使命感和机遇感、培育和维护企业形象意识、严格成本观念和全面质量管理观念、确立名牌战略意识、强化危机管理观念、竞争意识,树立以人为本、“顾客即上帝”的现代文明经商观念等等。
(二)技术创新是企业管理创新的基础。
现代企业技术创新就是为了求得利润最大化,企业进行技术研制与开发,合理实施技术改造,发挥技术优势的创新活动。在信息时代,企业之间的分工将主要取决于企业之间的技术优势,而非资金优势和资源优势。技术变迁决定着企业产供销流程体系和企业产业的发展方向,技术创新成为企业赢得市场份额的根本途径。技术创新已经成为现代企业竞争的制高点。因此,现代企业技术创新要形成行之有效的内部运行机制和良好的外部支持环境。在外部环境方面,国家应该对技术开发研究给予经费投入,对高技术企业给予适当优惠政策,建立产学研相结合的激励机制,建立稳定的政策支撑系统。就企业本身来说,必须有自己的知识和技术创新能力,有可产业化的自主知识产权和高技术项目,同时有对引进高技术产业项目创新能力 。
(三)组织创新是企业管理创新的关键。
现代企业组织创新就是为了实现管理目的,将企业资源进行重组与重置,采用新的管理方式和方法,新的组织结构和比例关系,使企业发挥更大效益的创新活动。企业组织创新是通过调整优化管理要素人、财、物、时间、信息等资源的配置结构,提高现有管理要素的效能来实现的。作为企业的组织创新,可以有新的产权制、新的用工制、新的管理机制,公司兼并和战略重组,对公司重要人员实行聘任制和选举制,企业人员的调整与分流等等。组织创新的方向就是要建立现代企业制度,真正做到“产权清晰、权责明确、政企公开、管理科学”。企业的组织创新,要考虑企业的经营发展战略,要对未来的经营方向、经营目标、经营活动进行系统筹划;要建立以市场为中心的市场信息、宏观调整信号及时作出反应的反馈应变系统;要不断优化各项生产要素组合,开发人力资源;在注重实物管理的同时,应加强价值形态管理,注重资产经营、资本金的积累等等。
(四)制度创新是企业管理创新的保证。
现代企业制度创新是为了实现管理目的,将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化设计与安排的创新活动。制度创新是把思维创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化,同时又具有引导思维创新、技术创新和组织创新的功效。它是管理创新的最高层次,是管理创新实现的根本保证。企业制度创新的目的是建立一种更优的制度安排,调整企业中所有者、经营者、劳动者的权力和利益关系,使企业具有更高的活动效率。
(五)随着社会主义市场经济的不断发展与深入,企业要想成功,必须要靠市场创新。
(1)产品策略。我国国有大中型企业一定要树立产品的整体概念。要设计开发并生产出满足消费者需要并提供恰当服务的适当产品,要遵循产品技术创新的原则去开发与设计产品,做到“生产一代、储备一代、开发一代、构想一代”。同时管理是一门科学,也是一门艺术,是任何单位生存发展的需要。管理能出效益,在激烈竞争的市场经济中,管理显得更加重要,但现今企业管理人员素质、能力参差不齐,有一部分人还不熟悉管理的知识。
(2)价格策略。目前,我国大部分国有大中型定价的策略中,艺术的成分较科学的成分比重大些。单纯靠降价做为主要的竞争手段。其实,我国企业在定价时完全可以采用多种定价策略,只是在选择定价策略时要遵循企业的战略目标。同时也要参照市场上消费者在购买产品时的心理价值来综合定价。
(3)渠道策略。在分销渠道的选择上,我国很多国有大中型企业存在着以传统的营销渠道为主,分销渠道众多,渠道相对较长且信息反馈较慢,造成费用较高,服务跟不上等问题。为解决上述问题企业应根据自身的经营战略、实力来选择渠道策略。要重视运用促销理念来开发管理市场。要做好经销商选择、经销商市场运作管理、经销商贷款管理等工作。这里很重要的点是,要促进代理制向规范化发展,代理要逐步向佣金制过渡,同时,通过统一管理加强与零售商及客户的紧密联系。
(4)促销策略。在促销策略的选择上,重点是切记不要迷信广告。我国许多国有大中型企业想通过广告来扩大自己的影响,但其广告的定位却存在着只注重扩大知名度,而不能有效地提高消费者的偏爱度并影响消费者购买决策的缺陷。企业管理创新应是一项包括管理思维变革、管理行为改造和管理效果提升三大内容的复杂系统工程。其中,管理思维变革是前提,管理行为改造是主体,管理效果提升是标志。这三项内容各具特色又相互呼应,紧密联系,形成有机体系共同作用于整个管理创新过程。
结束语:管理创新的灵魂是管理思维的变革,只有不断地创造和拥有新思想、新概念,企业管理才能常变常新,创造辉煌。企业的管理者必须跟上时代的步伐,适应社会主义市场经济的发展步伐,抓住机遇,大胆创新,在竞争中不断促进自身发展,这是
企业管理创新的最终体现。
参考文献:
[1]刘现军.管理创新与企业发展[J].武汉理工大学学报,2001,(10).
[2]刘宏.管理创新———企业生存与发展的动力[J].广东商学院学报,2000,(01).
[3]田桂清.现代管理思维与企业管理制度创新[J].企业改革与管理,2000,(07)
[4]李英杰.实现企业管理制度的创新[J].理论前沿,1998,(20)
摘要:苹果电子从上世纪末至今引领了世界潮流,它不仅仅是一件产品,而是一种信仰。苹果品牌成功的原因在于创新的时代需要创新的管理。管理模式要革命,要超越,但更要创新。我们现在就主要论述一下中国的管理创新。创建管理创新模式在于科学规范管理工作,在全面保证与提高工作、生产、成果、产品与管理质量的基础上实现其创新。管理创新模式是指在达到现有标准基础上,实现创新所达成的全部管理理念与管理行为,包括保证、提高、创新、认证质量的全部管理要素,管理结构,管理程序、标准与规范。 关键词 :苹果;管理;创新;机制;观念
一、 前言
苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克 和RonWayn在1976年4月1日创立,总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市,处于硅谷的中心地带。1975年春天,AppleⅠ由Wozon设计,并被Byte的电脑商店购买了50台,当时单台售价为666.66美元。1977年苹果正式注册成为公司,并启用了沿用至今的新苹果标志。1978年,苹果准备股票上市,施乐公司预购了苹果100万美元的股票,并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。但苹果的工程师化腐朽为神奇,并将图形界面带进了一个崭新的时空。 我们都知道科学给人类带来了很多方便,但是它同时也给人类带来了诸多的威胁。大家有没有发现,人类最可笑的,就是我们每发明
一样东西,刚开始的时候,是想让它来帮助人类的,但是发明出来以后,我们很不幸的就变成它的奴隶。我们发明电脑,本来是想帮助人类减轻劳动压力的,但是现在的小孩,整天沉溺于电脑游戏之中,都变成了电脑的奴隶;我们从事管理活动的目的,是为了帮助我们把事情做好,但是现在很多人已经受到管理的约束,好像不听他就不对。我觉得没这个必要。
二、苹果的管理模式的创新之处表现在以下三个方面:
管理创新模式要素
为实现创新管理的目标,该模式主要对以下六个要素进行管理,并对每个要素分别提出具体要求,这是该管理模式的特点之一。 第一,职能相称。首先是组织职能与组织目标要相称。这就要依据组织目标确定组织职能;依据组织职能确定机构设置;依据岗位职责确定职位设置。
第二,观念适宜。观念支配行动,观念决定行为,没有创新的观念,当然不会有创新的工作、创新的生产与创新的管理。这就要求具有:
目标观念:组织成员知道组织、部门的目标,有自己的目标,并知道怎样去实现目标。
竞争观念:组织成员具有争先、争优、争胜、争光、争气的观念并有行动体现。
质量观念:组织成员具有追求用户满意的质量、先进质量、完美质量、精品质量的观念并有实际行动。
创新观念:组织成员具有理念、技能、工作、成果创新的观念并有实际表现。
服务观念:组织成员具有为他人服务,各项工作都是服务的观念并有实际表现。
第三,条件保障。凡事均需有其条件做保障。这包括:有人才资源条件的保障,有财力资源条件的保障,有物资设备条件的保障,有信息资源条件的保障,有时间空间条件的保障,有环境条件的保障,有关系条件的保障,有技术手段与市场需求的保障等。这些条件一个都不能缺少。
第四,目标正确。“做正确的事情比把事情做正确更重要”,这是管理学的名言。这就要正确地确定、明确、执行工作及成果目标。
第五,机制有效。管理的关键在于运行什么样的机制。这就要求依据管理任务制定管理制度。
第六,过程完整。明确部门与个人的工作过程,包括以下步骤,第一步:认定基础,确定目的。基础检测,基础评价,确定目的。第二步:制定计划。确定任务,确定方案,确定步骤。第三步:实施计划。逐步实施。第四步:反馈改进:初始反馈;改进反馈。第五步:测评验收:验收检测;验收评价。
要根据工作性质确定工作单元与工作管理周期。工作单元与管理周期要一致,生产工作以生产工序为管理周期;教育工作以教育活动为管理周期;临时工作以工作任务为管理周期;管理工作以管理阶段为管理周期。
管理创新模式结构 。
还有我们都知道进入智能手机时代之后,手机的内涵开始发生深刻变化。通信成为其几个核心需求之一(而不是唯一核心需求),音乐、拍照、PDA、游戏等非通信相关的核心功能也全面排队进入手机的核心需求。用户开始面对一个问题,我买手机仅仅是用来通话和发短信么?一旦用户回答“NO”之后,就意味着他对手机的需求已经从一个通话(短信)处理工具变成一个便携多媒体通信设备。
iPhone兴起就是这种变革最典型的例证。当你把iPhone拿到手后,你能强烈地感觉到这个东西与其说是带娱乐功能的手机,还不如说是带通信功能的娱乐机(娱乐机=iPod+便携照相机+掌上游戏机+ PDA)。手机市场原“龙头老大”诺基亚正是在这一点上没有把握到位,导致在智能手机市场上完全落败于iPhone。
三、下面将具体分析iPhone战略特点:
(一)苹果公司的差异化组合竞争
手机智能化是移动电话市场的发展趋势,也是苹果公司的机会。2007 年1 月,苹果公司首次公布iPhone,正式涉足手机领域。苹果将iPhone定位于:搭载了iPod功能及网络浏览器的移动电话。2008 年6 苹果发布iPhone 3G,软件上的革命使其成为业界标杆。苹果iPhone的成功来源于多角度的差异化组合。
苹果公司在mp3市场上依靠iPod+iTunes组合大获成功后,紧接着在手机市场上用iPhone&app&store组合,通过在产品、性能、UI(操作系统)、渠道和服务等方面的差异化一举击溃其他竞争对手。
1.产品差异化。
以多点触摸屏取代传统手机键盘,在外观差异化的同时,便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新,不仅提供了一个软件平台,还附带了一个可变化的硬件平台。
2.性能差异化。
iPhone的配置远远高于竞争对手。128MB 的内存+ 专用图形芯片(一般不会在智能手机上出现)+4- 8GB 储存空间,使iPhone成为一台超小型电脑。除此之外,内置不可更换电池300 小时的待机时间(智能手机平均待机时间在200 小时左右),6 小时的连续通话时间等都是iPhone在性能上的突破。
3. UI(操作系统)差异化。
iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有windowsmoblie、symbian和plam,设计时均考虑了手机较低的cpu与内存条件,存在过于复杂,速度较慢和不稳定等一些问题。苹果在iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统mac os x,使这一高配置的智能手机拥有了mac os x的所有优点:运转迅速,界面华丽,操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能,iPhone有功能完整的email软件和safari网络浏览器。
4.渠道差异化。
苹果将Ipod+ 在线商店的差异化组合模式复制在其iPhone上。苹果建设了在线软件销售渠道:App Store(以下简称AS)。AS 是一个设计理念与Itunes 类似的在线平台:软件开发者可将由SDK 制作通过苹果审核的软件在AS 发布,无需缴纳任何维护费用。软件售出所得收益由苹果及开发者三七分成。这就解决了在此之前AS 市场上存在的诸多问题。
5.服务差异化。
2.0 版本系统对microsoft exchange功能的支持,使其成为功能强大的商务机:能无缝接入公司microsoft exchange网络,即时更新日程表项目、邮件、联系人;自动检索网络;远程数据清除;拥有cisco安全维护等等。iPhone的娱乐功能也随着SDK 与AS 得到升级,在得到EA、Sega、Konami 等专业厂商的支持后,iPhone颠覆了手机游戏功能的概念。工作娱乐功能兼备且都达到极致的iPhone,成为无所不能的智能信息终端。
四、总结
从iPhone的成功,我们可以得到以下启示:第一,技术进步和需求复杂化不断地推动创新的革命,与此同时也带来了产品和产业的融合。我们很难将移动电话定位于通讯产品,其身上融合了家电、通讯、计算机、娱乐等行业的先进技术。而苹果的差异化组合迎合并进一步推动了这种融合。站在市场前面引导市场是苹果成功的关键。
第二,在战术上,苹果从两个角度与竞争对手拉开了距离。苹果持续的技术创新使自己始终处于行业领先地位,苹果的差异化组合形成的模仿障碍把对手挡在了后面,使自己的领先地位得以保持,为自己争取到了获取价值和开展下一轮竞争的时间。第三,不断创新和与对手的时间差,还为苹果公司争取到了培养消费群体,巩固其品牌影响力的机会。接受了苹果品牌精神的消费群体成为苹果品牌的一个有机成份,推动并保护苹果的创新和竞争。苹果不再是一个公司,它已经成为一种需求。最后,苹果公司在中国市场上,需要对运营模式以及市场策略重新定位和把握,以便自身更好地发展。
浏览量:200
下载量:0
时间:
在人力资源管理领域,人力资源管理信息化是该领域的热点问题。信息化人力资源管理,在企业信息化的背景之下,最初由事务性的工作信息处理,到后来分离出来,作为相对独立的一部分,对企业信息化整体产生了举足轻重的作用。下面是读文网小编为大家推荐的管理创新论文,供大家参考。
1.企业管理创新的理念提出
企业管理创新的理念的提出是经济发展产物,企业管理创新是以企业的管理者为主体,革新其管理职能,为企业发展注入新的活力,保证企业管理工作的可协调性。上世纪90年代,我国经济飞速发展,市场成为经济发展的导向,传统的企业管理制度无法满足企业制度化、日常化的需求,创新企业管理的概念随之提出。企业管理创新的内容包括人才、资源、技术等要素的创新,以市场需求为导向,合理调整企业要素的重新配置,从而实现企业的发展效益和社会责任。
2.市场经济下企业管理创新的内涵
企业管理创新和市场经济的发展密不可分,其主要的工作可以概括为以下几个方面:①生产和经营管理理念的创新,企业发展的关键在于创造经济效益,在市场经济下,这一目标更加明确,因此企业要侧重于消费者需求的研究,调整企业的管理理念,迎合消费市场的变化,改变粗放化的生产和经营理念;②经营战略的创新,市场经济主导下的市场更趋于激烈,为了应对同行之间的竞争,企业要保证其战略决策的合理性和全面性,增强企业的核心竞争力,战略决策管理要求管理者具备敏感的市场把握能力,在危机中寻求商机,在发展中防控危机;③组织结构的管理创新,良好的组织结构有效提高了管理效率,因此组织结构的管理创新要实现集权和分权的结合,减少层级机构设置,采用高效的扁平化结构流程,提高市场的可控性;④业务管理创新,企业根据市场变化调整业务类型,并结合经营战略对业务管理创新工作进行补充和更新。
3.当前企业管理创新中存在的问题
3.1创新主体的创新能力不强
企业创新要形成高层管理者带动,下级员工全面参与的管理创新格局,这就要求整个企业都具备先进的创新理念和创新能力,但是当前部分企业的创新主体缺乏灵敏的市场把握能力,尤其是对于经济效益较好的企业,高层管理者局限于现有的管理模式,难以摆脱原有的管理工作理念,从而不能提出先进的创新操作方案。再者企业内部创新主体不受到企业的重视,其创新策略的推行不能形成良好的执行力,创新空间狭窄,良好的创新意识和工作理念不能畅通执行,从而造成整个企业的创新活力低下。
3.2管理创新工作环境不佳
企业管理创新工作需要良好的保障体系以及轻松的创新空间,但是原有的企业管理体系则严重束缚了人员的创新思维和创新活力,从而造成了企业创新热情不足,人们往往只局限于个人工作中,跳不出陈旧管理制度的思维局限性。再者部分企业也开展了相应的管理创新工作,但是没有紧随着提出相应的操作流程和执行规章,管理创新工作的执行力度不足,同时企业内部存在着人情关系制约了管理工作的开展,从而影响了管理创新工作的成效性。
3.3管理主体的创新目标不明确
管理创新要有的放矢,才能实现设定的管理创新目标,这就需要企业的管理主体和客体明确创新目标,在实际的工作中凸显目标,从而理清管理创新的思路和方向。但是部分企业由于缺乏专业人才的领导,再加上企业内部和外部咨询工作有限,从而造成管理创新工作漫无目的,缺乏自主的目标设计能力,影响了管理创新工作的针对性和合理性。
4.市场经济下企业管理创新的相关思考
市场经济下企业管理创新要求企业改变经营策略,创新思维模式和工作方法,打破传统管理理念的束缚,最终实现企业管理制度和现代化管理制度的吻合,从而避免企业陷入到经营危机中,保证自身的竞争实力。
4.1强化企业制度创新
强化企业制度创新工作要逐步推进产权主体多元化,实行产权分明的企业制度,逐步分散企业的产权结构,使企业股东的权利形成相互制衡的权利机构,从而解放更多的产权主体,为企业的管理创新注入新的活力。再者在管理创新工作中把握工作重点和要点,为企业内部人才提供良好的氛围,并完善人才的任用和晋升机制,打破人力资源管理的弊端,强化人才在企业中的重要地位。
4.2完善法人治理结构
法人治理结构是指在公司法人联结并规范所有者股东、支配者董事、经理、监督者监事等相互权力和利益关系的制度安排,法人治理结构能否完善的关键在于产权结构是否合理,因此要逐步完善企业的法人治理结构,提升治理机构的决策前瞻性。再者要建设强有力的管理层,高层领导是企业前进的导向,管理者的管理思维和管理模式决定了企业的发展上限,同时一个不具备前瞻性的领导阶层是无法带领企业走向壮大,因此市场经济下要重点强化管理层的建设,保证企业管理创新工作始终在健康的轨道上发展。
4.3增加管理组织的工作弹性
通常而言,企业的组织机构可以分为刚性结构和柔性结构两种,柔性结构灵活性更强,其制定的管理创新策略在规范化的基础上更加灵活,对企业职工的控制程度适中,从而营造了灵活的工作环境,为管理创新提供保障,虽然弹性更强的柔性组织机构容易造成工作效率有所降低,但是在紧迫的市场环境下,其增强了对外部环境的灵活性和高效性,从而激发了企业管理创新的活力。
4.4扁平化组织机构的设置
扁平化的组织机构相对于高层结构形式,其管理层次较少,同时其管理创新的信息反馈速度加快,管理费用节约,为上下级之间的交流创造了宽松的环境,易于团队建设。因此企业要根据自身的管理体系,适当调整管理机构的灵活性,扩展管理幅度,建立扁平化的组织机构,打破传统部门之间的界限,是企业内大的团队和小组之间的交流和信息共享畅通无阻,从而为管理创新提供机构保障。
4.5创新企业的薪酬管理制度
管理创新对企业的影响具有不确定性和长期性,因此要加强企业薪酬管理制度的创新,激励员工积极参与到企业管理创新工作中,通常而言,企业可以采用员工持股和股票期权制度来提高员工对企业的忠诚度。对非上市公司而言,要规范持股的相应政策,经营者期权的执行价格可参照每元注册资本净资产和净资产收益率折价回购,从而解决期权持有者的变现问题。
5.结语
总之,在市场经济下,企业要加强管理创新,正确认识到管理创新的重要性,以及实际工作中存在的制约因素,从而结合企业的状况制定针对性的管理创新策略,提高企业的市场竞争能力。
一、企业管理创新概述
企业经营管理过程中最主要的因素是人、财、物,因此企业管理的创新主要也是这三方面的创新,探索三种要素的管理规律,寻找最佳的管理方法,使一些未被应用的管理方式,逐步被管理者所接受,将传统的管理方法提档升级。所谓的企业管理创新主要是指企业管理理念创新、企业管理模式创新以及企业的管理效果创新,这三点都要遵循“创”和”新“的规律,新的管理方法一定要与传统的管理办法不同,并且要具备新颖性、先进性和价值性。
二、创新活动的实现方式
企业管理创新活动实现的主要方式有:一是总结经验教训。二是创造重建。三是变革、改造现有的管理模式。
(一)总结经验教训
要不断的将企业管理中的好方法、好经验进行总结,同时,重点要对本企业管理中不成功的方法进行重点总结,寻找出有效的管理方法,改善存在的问题,也可以多向一些较先进的企业学习其好的管理办法,根据本单位实际情况,总结出一个适合本单位发展的管理方式。
(二)创新管理模式
主要是探索出在本单位从未出现过的管理方式、方法,形成适合本单位管理新的管理模式,这就是企业管理创新的主要途径,也是重要的方式。
(三)企业经营管理中现有的管理模式
主要是将企业经营管理中对于不适合企业经营发展的管理制度及管理方法进行改革,升级。随着人类社会的不断进步,人们原有的价值观念、管理理念等都有不适应企业发展的现象,企业作为现代社会创造效益的主体,其相应的管理理念、管理制度等也应来一次相应的变革,这样企业才能不断适应时代对管理的要求,也才能不断地承载社会所赋予的创造效益、增加价值的重担,所以对企业管理现有的模式的改造、变革也是企业的一种创新,是企业管理创新最主要的形式。
三、影响和制约企业管理创新的因素及未来的管理创新动向
企业管理创新活动是整个社会经济生活的一个方面,它的产生、发展必然要受到各种因素的影响和制约,因而企业管理的创新工作将呈现出新的发展态势。
(一)企业管理创新影响因素
一是企业经济发展的国际化趋势。现阶段世界上各个国家的经济发展依赖程度逐年提高,本国的经济发展和市场上的变化,会影响到其它一些国家,因此,在激烈的竞争市场中,尤其国际范围内,企业依旧停步不前的使用原有的管理方法,不接纳和创造新的管理模式,不适应国际市场的变化,那就在处理企业经营管理上显得较为陈旧。二是企业管理所依托的物质基础的改变。现阶段,人类经济时代主要科技占有主导地位,作为经济的主要要素,知识、生产、分配占有非常重要的地位,知识创新是核心,生产运行是关键,分配是主导,通过知识生产、创新产品,从而带动经济、科技以及社会的进步发展,这是企业发展的主要趋势。三是企业持续、有效发展战略的要求。经济的不断发展,为人们的生活带来较大的改变,但对环境产生了危害,造成了环境的污染、生态的不平衡等问题,这些变化给人类的健康带来威胁,也对我们的子孙后代带来了较为严重的伤害,因此,企业只有改变传统的管理方法,所以,企业只有变革原有的管理模式,避免管理出现不足,这样能够使企业稳定、有效的发展。
(二)企业管理创新方向
1.精细管理。
它要求管理工作把每一个细节都做得尽善尽美。它是我国企业管理的优秀传统,如上个世纪60年代大庆油田创立的“三老四严”等,就是那个时期精细管理的杰出代表。同时,由于我国企业管理发展总体水平不高,很多企业的管理还比较粗放,发展潜力很大,因此,大力倡导精细管理对处于勘探开发后期的石油工业企业更具现实意义。
2.和谐管理。
企业管理是基于各规则和机制等的系统,只有管理各规则合理、各机制完善,并且通过各子系统的发展和协同作用,应对不确定性和复杂性带来的难以预见的各类摩擦和不和谐,企业的管理才能实现最优发展。
四、企业管理创新的措施
为达到具有国际竞争力的目标,使企业在国际竞争中立于不败之地,应采取以下创新措施:
(一)管理者管理理念创新
1.经营管理者理念创新。
因为决策者是一个企业的灵魂人物,负有最高和最终的决策权和组织权,如果他们没有敏锐的洞察力和创新意识,就不能有效地引导、推动企业的创新,一个企业能否进行创新,关键是其决策层有没有创新理念。
2.执行层管理理念创新。
创新的核心始终未离开过人这个最活跃的因素,企业管理的执行层虽然是企业政策、制度等的执行者,但他们管理理念的创新也是很重要的,只有这样才能进一步推动、贯彻实施企业的创新。
(二)要有营造创新氛围的能力
一是发挥职工的创新主动性。作为企业个经营者、管理者要做好调动职工的积极性,能够让职工善于主动查找问题、解决问题,如果,跟随其他人的思维去管理企业、经营企业,那么主动性就会渐渐消失,我也会停步不前,更被说去创造新的管理方法了,因此,企业要想持续发展,就应当重视培养职工主观能动性,作为企业管理重要工作来抓。二是给职工提供一定的自由支配空间。企业的经营者要为员工留一定的支配空间,鼓励他们在本岗位上,主动去改变一些管理方式,尝试新的工作方法,这样能够增加创新工作的时间机会。三是全力支持企业员工创新管理。企业管理人员要为员工创新管理工作提供各种支持,包括精神鼓励、物质奖励等方面。对于员工提出有效的、可持续提高的管理方法要为员工的创新提供必要的支持。
五、结语
随着社会不断的创新与发展,带来了经济快速发展,创新发展直接带动了人类文明的不断发展,是影响经济发展的主要因素,同时,承担着维护、传递文明的主要任务。对于一个国家若失去了创新能力,它将失去在竞争能力,很难在竞争中生存与发展,将失去发展能力,停止发展步伐。
浏览量:2
下载量:0
时间:
随着现代企业的发展,财务会计和管理会计都面临着新的发展形式,二者之间的融合已经成为趋势。随着信息化网络化的发展,由管理会计和财务会计融合的企业会计管理系统将成为企业会计核算的核心系统。下面是读文网小编为大家推荐的管理会计创新论文,供大家参考。
事业单位不同于其他企业,具有社会公益性的特点,主要为社会提供各种服务,对于社会的健康发展起着不可替代的作用。而事业单位中的管理会计体制作为其重要组成部分,发挥着它的监督作用与指导作用。在多年来的实践中,事业单位会计管理体制已经取得了一定程度的发展,但仍处于较为基础的阶段,其管理会计方法存在较多的问题,没有与时代发展紧密结合。因此,我们需要对事业单位管理会计方法进行创新,这对于社会的发展有着重大的意义。
1纵观现行事业单位管理会计方法
1.1现行事业单位管理会计方法
事业单位管理会计是指在现代先进科学的基础上,通过一系列特定的技术手段,对事业单位的资金运行与资金管理进行规划和控制的信息系统。现行的事业单位管理会计主要以各部门为单位,逐一进行分析,针对其特点加以规划,对事业单位的各项事务进行统筹。这在一定程度上将整个事业单位划分为不同的各个部分,无形中破坏了其整体性。同时,现行的视野单位管理会计在资金管理方面,并没有利用先进的科学技术来实施整个预测过程,难免出现不可避免的误差,将会影响事业单位的资金运筹,不利于其资金的管理与单位的进步发展。
1.2现行事业单位管理会计方法存在的不足
我国现行事业单位管理会计方法在近年来的实践中取得了一定的成果,但由于其出现发展的时间较晚,管理会计方法的技术水平仍然不成熟,其中存在着较多的不足。事业单位管理会计方法不完善,管理会计的主要方法也就是经济数学模型本身存在一定的问题,有它自身的缺陷,它并不适用于现如今复杂多变的社会环境,与现行整个大环境中的经济、政治、文化等因素没有完全融合。而一些设备上的不足也使得管理会计方法的实施运用遇到一些阻碍。现行的事业单位管理会计方法利用科学技术还不普遍,因此难免出现资金运筹方面的问题,效率较低,这对于事业单位的正常运行与向上发展起阻碍作用。
2创新未来事业单位管理会计方法
2.1事业单位管理会计方法的思想创新
事业单位管理会计方法的完善,需要不断创新来提升其水平。而在创新思想的带动下,事业单位管理会计将逐步走向成熟。时代的不断进步,社会的不断发展,使得事业单位管理会计必须加快创新发展的步伐。而创新思想对此所起的关键性作用不容忽视,事业单位管理会计人员需要树立创新意识,在思想上重视对管理会计方法的创新,使之不断加强与社会环境的契合度,从而与整个社会大环境相互交融,提高事业单位的办事效率,提升事业单位的发展水平,使之更好地为人民为社会服务。
2.2事业单位管理会计方法的理论创新
理论对于实践有着重要的指导作用,通过对事业单位管理会计方法理论的创新,可以引导其实践的创新发展。在社会高速发展的今天,传统的事业单位管理会计方法理论显然存在一定的滞后性,但仍然被普遍应用并接受。我们需要对其理论进行深度创新,融入时代的元素,将信息经济学理论、代理理论、交易成本等创新理论引入到事业单位管理会计的领域中去,为其创新发展奠定一个良好的基础。尽最大的努力使创新理论发挥出它的积极作用。例如运用“系统理论”提供许多新的综合性的概念来描述、分析会计对象内在的及其与其它相关事物之间的辨证关系,实现会计对象系统的整体最优化。与此同时,我们需要打破传统的理论模式,挣脱其束缚,积极应用创新理论。例如在事业单位管理会计方法运用中,经常大量地引用经济学理论,但是由于这些理论过于陈旧,缺乏创新,无法与社会实际相结合,它对于实践的指导作用就变得极为有限,无法发挥其真正的引导作用。因此,我们需要对事业单位管理会计方法进行理论的创新,要时刻关注变化发展着的社会环境,随之对传统理论的不足加以弥补,结合社会实际情况,创造出符合时代潮流、顺应社会发展的创新理论,为事业单位管理会计方法的进步打下坚实的理论基础。
2.3事业单位管理会计方法的实践创新
事业单位管理会计方法的实践是认识的来源,是其进步的推动力量,而创新是其向前发展的活力源泉。事业单位管理会计方法的实践创新,将对事业单位管理会计水平的提高起至关重要的推动作用。管理会计方法的实践创新,需要先对其利用的技术进行创新。事业单位管理会计实施过程中,经常需要对数据进行分析,对财务信息加以整合,这对处理技术的要求极高,而传统的辅助工具难免出现一定的误差,可能会导致分析的偏差,从而导致决策的失误,影响事业单位的正常运行。因此,我们需要对管理会计的技术进行创新,积极运用先进的电子信息技术,对管理会计的数据分析过程提供强大的保障,使得其信息处理更加准确,更加省时,大大提高事业单位的办事效率。当然,事业单位管理会计的系统创新对于其管理会计水平的提高有着重要的意义。为了实现管理会计的快速发展,必须使之成为一个独立的整体,为其构建一个完整的体系,从而组成一个全新的系统。在这个新的系统中,对人力资源的管理方法和资金管理方法进行创新。在人力资源管理方面,应尽可能提高管理会计人员的综合素质,提高他们的办事效率与工作能力,在促进事业单位向前发展的同时,为人民提供更加优质的服务。在资金管理方面,创新成本管理等内容,保证在合理利用资金的情况下,提高事业单位的经济效益与社会效益,充分发挥事业管理单位的积极作用。
3创新事业单位管理会计方法的意义
事业单位管理会计方法的创新,使得事业单位管理会计水平不断提高,事业单位管理会计水平对事业单位的整体发展起着至关重要的作用,因此这有助于事业单位的健康稳定发展。而事业单位是相对于企业而言的,一般指以增进社会福利,满足社会文化、教育、科学、卫生等方面需要,提供各种社会服务为直接目的的社会组织。因此,事业单位的有序发展,对与人民,对于社会,有着重大的意义。
结束语
科学技术日新月异,社会发展一路高歌猛进,时代不断在进步。事业单位面临的社会环境时刻都在变化,传统的事业单位管理会计方法已经赶不上时代的潮流,与社会实际脱轨,这势必导致事业单位的滞后发展。而事业单位在社会中所扮演的重要角色,使得我们不得不重视它的健康有序发展。因此我们需要对事业单位管理会计方法进行创新,使之与社会环境相融合,来提高管理会计水平,从而提高事业单位提供服务的水平,使其健康有序发展,发挥其对社会的重要作用。
一、事业单位管理会计概述
随着社会主义市场经济体制的确立,事业单位面临着巨大的发展机遇,在现代这种机遇与挑战并存的社会环境中,事业单位要想得到良好的发展,就必须强化管理工作,夯实自身的管理能力,提升自身的管理水平。管理会计是从传统会计中分离出来与财务会计并列的一个会计分支。管理会计的应用,可以便捷地向事业单位管理人员提供准确的内部管理信息,更有利于管理者对单位内部进行科学的管理。事业单位有必要改进和创新财政监督机制,通过引入和发展管理会计,健全预算绩效管理,增强国家财政治理能力和财政资金使用水平。然而,由于我国特殊的经济体制等原因,管理会计在我国并未得到较好地发展和进步,在事业单位进行管理会计的应用过程中还会出现一系列问题,因此,我国当前的重要工作就是加强对事业单位管理会计的探析,加速管理会计在事业单位中的应用。
二、事业单位管理会计面临的挑战和问题
1.管理理论和管理应用研究滞后
由于管理会计传入我国较晚,理论界对其研究并不多,对事业单位中如何应用管理会计的研究和著述更是少之又少。在事业单位进行管理会计的应用时,由于缺乏科学的理论指导,就无法制订出一套行之有效的管理制度,在实施管理会计时必定无法顺利地发挥其在事业单位中的重要作用,这就严重影响了事业单位提高效率和效果的作用,不能更好地促进事业单位的发展。
2.内部信息与市场信息未同步
管理会计不能仅仅局限于对内部信息的管理和控制,也要适当地对市场信息进行收集和探究。社会在不断发展,要想更好地适应经济的发展,事业单位就要学会将内部信息与市场信息相结合,这就要求从事管理会计的人员能够做到合理地对内部及外部信息进行控制和管理。在事业单位中,管理会计的工作主要是将事业单位内部的信息提供给管理者,而忽略了对市场信息的重视,使得管理者不能更加全面的对单位进行管理,无法准确及时地将市场信息与单位内部信息相对比,不利于事业单位的发展进步。
3.内部控制体系不健全
内部控制是管理会计体系的内部基础,健全的内部控制能够为事业单位的管理会计系统提供制度保障、控制系统、良好的内部沟通环境及风险管控系统。然而,当前不少事业单位的内控建设状况存在诸多问题:如机构缺失,一些单位内部缺乏专门的内控机构,内控无人统一领导指挥;采购管理松弛,审批不严等;资产管理不完善,购置计划不明、资产管理疏失等。此外,还存在预算控制不力、内部审计监督机制缺乏等问题。
4.管理会计人才队伍薄弱
首先,从事管理会计的专业人员的专业水平较低,无法满足当前事业单位对管理会计的要求。管理会计主要应用于企业生产管理中,事业单位应用较少,因此事业单位的财务人员对管理会计相对较为陌生,缺乏管理会计基础和实务操作能力。其次,事业单位从事管理会计的员工思想认识存在误区。在传统观念的误导下,负责管理会计的员工往往忽视了在事业单位中管理会计所发挥的重要作用,这就导致管理会计在事业单位中未能得到广泛地推广和迅速地发展。且从事管理会计的工作人员很难得到认可,这就使得他们对工作的积极性大大降低,也就逐渐错误地理解为管理会计对事业单位的影响不大。最后,事业单位内部用人机制比较呆板,使得财务人员的积极性和工作热情不高,缺乏对管理会计学习的动力。部分事业单位的财务人员年龄偏大,思想老化,上网操作能力也差,对新的会计方法和工具存在抵触心理,客观上为管理会计的实施和推广增添了障碍。
5.管理会计信息化建设落后
首先,决策数据的获取主要通过手工方式。在局部环节的结算、决策过程所需要的数据主要是通过手工方式获得,或通过对数据库数据的访问获得。决策模型运行基本上处于手工运行状态,缺乏大数据支持。其次,工具单一。主要应用电子表格软件、统计软件等完成简单的财务分析、决策模型建立等工作。决策所需数据无法与会计或其他信息系统共享,决策过程依靠用户建立管理模型实现,无法确定决策过程的科学性和决策结果的有效性,硬件平台以单机或小型的局域网为主。
三、加强事业单位管理会计的措施和建议
1.加强管理会计研究发展
我国管理会计理论研究和应用实践起步较晚,其主要研究企业管理会计的理论研究和实务操作。当前,应当吸收和借鉴企业管理会计的理论和实务研究,加快关于事业单位管理会计实施和建设的理论和实务研究,增强对事业单位管理会计实施和建设的指导性。有关部门应尽快推动科研项目立项,加强经费保障,整合科研资源,鼓励科研机构加快对事业单位实施和建设管理会计的研究。积极推广应用科研成果,着力提高科研成果转化率。事业单位自身也应加强实践性思考,及时总结和梳理管理会计实践经验,并注重同科研机构及企业等展开合作,加强管理会计咨询和专家库建设。
2.加强内部信息与市场信息的有机结合
管理会计工作的主要任务就是为了使管理者更加科学地管理单位,将单位内部的信息传递出去。在新思想的指引下,为了适应社会的发展,管理会计的工作模式也需要做出相应的调整。不能仅进行内部信息的管理,也要学会掌握社会上的信息,紧跟社会经济发展的潮流,帮助事业单位更加顺利地适应并融入到快速发展的市场经济中,让管理会计对事业单位的作用得到很大程度上的展现,促进事业单位管理会计的发展进步。
3.加强事业单位内控体系建设
健全的内控机制是实施和建设管理会计体系的基础。事业单位应从完善内控制度着手,健全各项规章制度,提高内部执行力,建立效果评价机制和反馈机制,为管理会计的实施和建设构筑良好的环境基础。事业单位应健全内部控制机构,确定专门的内部控制职能部门或牵头协调部门,配置人员,明确责任,找出内部控制的风险点、关键岗位、重要环节等,引入风险管理系统,加强风险监测和管控。完善内部控制制度,健全对事业单位的财务计划、管理、决策、评价等活动的监督和控制。
4.加强管理会计人员队伍建设
目前,管理会计人员的稀缺已成为制约事业单位推进管理会计建设的主要障碍之一,管理会计人员的教育和培训工作必须引起各方面的重视。一是要对管理会计人员进行思想上的疏导,提高认识,使其获得工作的激情,从而更有利于管理会计工作的顺利进行。二是要加强对内部管理会计人员的培训教育工作,通过举办专业培训,为从事管理会计工作的人员创造提高专业技能的机会,从而提高管理会计人员整体从业水平,培养出具有高水平、高素质的管理会计团队,使管理会计在事业单位中的应用得到推广,促进管理会计的发展。
5.加强管理会计信息化建设
加快管理会计信息化建设,由单一工具或单一软件向平台化发展。如借助云计算平台,实现各类决策资源的整合,形成包括完整的管理信息系统、其它信息系统、工具软件集成的系统化、开放式管理会计信息化平台。管理会计还要以信息化为支撑,实现内部控制、预算管理、财务会计同管理会计的有效融合和对接,加强部门之间的信息资源共享。
浏览量:2
下载量:0
时间:
强化财务管理创新工作是企业在市场经济状况下的必然选择。以下是读文网小编为大家精心准备的:浅谈我国零售业财务管理的创新相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要:经济的不断发展、市场的不断改革,要求各种企业必须在新的环境下,根据公司的实际情况不断探索财务管理的新方法。在这种形式下,有的企业抓住了机遇,发展得非常迅速,但是也有的企业因为财务管理问题而出现了危机。在我国零售业行业中,财务管理是非常重要的环节,但是很多零售企业将财务管理看作是“出货价减去进货价减去费用等于利润”。这样简单的公式已经不再适合现如今竞争越发激烈的零售业。为了使零售业能够稳定发展,首先需要解决的问题就是财务管理的改革和创新。鉴于此,本文在分析我国零售业财务管理中普遍存在问题的基础上,根据实际情况提出了相关建议措施,希望为我国零售业的长足发展献上绵薄之力。
关键词:零售业 创新 财务管理
(1)财务管理软件落后
纵观我国零售业企业,基本的财务管理还是以人工为主,缺少财务管理软件,即使有的企业使用了财务管理软件,也是在市场上购买的通用软件,而缺少针对零售业企业实际情况的、科学的、系统的财务管理软件。首先,是我国零售企业本身不具备自主研发财务管理软件的能力。其次,聘请专业的研发人员来帮助我国零售业企业来设计专业的财务管理软件成本太高。这导致我国零售企业财务管理软件落后。
(2)零售业各级管理人员财务管理意识薄弱
我国大部分零售业管理人员对企业的管理模式还停留在以前,缺乏现代财务管理意识,财务管理者也不擅于带领全体员工建立新时代下的财务管理信息化系统,不能充分发挥财务管理创造价值的作用。再加上企业其他员工对财务管理工作的不热情,对财务管理工作缺乏创新的精神,导致企业财务管理水平长期停滞不前。
(3)零售业盲目追求企业集团化,与内部财务工作相矛盾
零售行业在发展到一定程度的时候,领导者希望企业能够走集团化的发展道路。但是由于刚开始走集团化道路,零售企业的各项制度都不完善,尤其是财务管理难以形成一个统一、科学、规范的制度,各集团子公司在日常经营中,没有大局意识,经常忽略集团的利益,而将自己的利益摆在第一位。这样的管理模式下,零售企业的财务控制权就难以集中,集团公司无法从集团的角度进行各项融资活动。各子公司协调配合程度差,导致企业整体资源的浪费,无法实现零售企业集团化的目标。
(4)零售企业财务风险预警作用不明显,抗风险能力弱
零售行业的行业特色鲜明,根据不同的商品具有季节性和差异性的特点。这对零售企业财务管理人员挑战很大,零售企业财务管理人员必须根据企业的实际情况,正确预测企业可能面临的风险,并且提出解决措施来减少风险发生的可能,减弱风险发生后果的严重性。但是,由于有些零售企业财务管理人员专业能力比较弱,对企业以及企业所销售的商品掌控不到位,难以预测零售企业可能遇到的风险,起不到风险预警的作用,故而风险抵抗能力就比较低。
(1)强化零售业的财务管理智能化
随着竞争的激烈,客户的地位越来越重要。这样的市场环境对于零售业来说,更需要智能化的管理系统来帮助企业进行销售、存货、商品、客户源等分析,为企业提供更加专业和精准的报表,同时可以及时专业地回答客户的各种问题,节省企业和客户的时间,提高零售企业的获利能力。所以,各零售企业必须设计出以企业实际为出发点,满足零售企业各种要求的个性化财务管理软件。零售企业的特征首先是面对的对象是直接消费者。其次,零售企业交易比较频繁,而且每次交易的额度比较小,所以要设计出符合零售企业的财务管理系统必须从零售业态的特征入手。再次,要满足能够分析出零售企业客户群体是谁,采购方式是哪一种,零售企业的库存水平,计算在销售过程中的成本,提供各种财务报表等几个要求。这样设计出来的软件系统才是符合零售企业要求的,是适合零售企业发展的。
(2)促进零售业财务管理信息化网络建设
为了顺应时代的要求,零售企业必须要建立财务管理信息化网络,以满足外界查阅零售企业信息以及零售企业获取外界信息的要求。相比于以前的桌面财务来说,网络财务管理系统具有以下三个优势:首先,零售企业可以利用网络财务管理系统将企业财务和企业业务联系起来,方便零售企业的信息收集,将资源有效利用,达到资源配置的最优化。其次,网络财务管理信息系统可以实现零售企业的在线管理。网络财务管理信息系统可以提供准确、完整的数据,可以方便决策者进行快捷精准的管理,简化工作流程,提高工作效率。最后,网络财务管理系统可以节省人力资源,从而为零售企业节省企业运行成本。
(3)强化零售业资金的集中管理
零售企业在财务管理中,最主要的是资金的管理。因为零售企业资金决定着零售企业投资的方向,是实现零售企业经济效益的关键。同时,企业资金是企业的命脉,零售企业需要慎重地决定资金的使用,尽可能地对资金进行集中管理。所以,强化零售企业资金的集中管理非常有必要。为实现零售企业资金的集中管理,需要注意三点:第一,零售企业必须对企业资金进行合理的规划,优化零售企业资金结构,根据银行利率以及其他外界因素来决定贷款时间的长短,从而降低资金成本,实现零售企业资金利用最优化。第二,零售企业要进行精细化财务管理,在经过科学分析基础上,编制资金收支预算,合理安排每一笔资金的使用,达到用有限的资金实现零售企业最大的利益。将资金收支预算下发到企业各个部门,企业每位员工参与进来保证资金计划的顺利实施。第三,要加强企业采购资金管理,节约资金,使企业的每一笔资金都用到实处,防止盲目采购造成的资金浪费和库存积压。
(4)加大零售业财务管理预警机制建设
对于零售企业来说,要预防财务风险的发生,就必须建立合适的财务管理预警机制。因为通过财务预警机制,可以监测零售企业资金的运转情况,并且以企业在正常运转状态下的资金运转为参考依据来判断财务风险。一旦出现和日常财务运转不同的情况时,就要加强防范,分析出现异常的原因,及时采取措施来避免风险的发生。对于零售企业来说最大的财务风险是支付能力欠缺。零售企业经常会由于企业扩张的需要而加大投资,从而挪用营业货款。一旦出现资金链断裂,将无法及时向厂商支付货款。为了避免这一风险的发生,可以在日常加强财务预警机制,减少财务风险发生的可能性,减弱财务风险发生对企业的危害性。除此之外,由于财务预警所收集到的信息关乎企业下一步的行动方向,因此在建立零售企业财务预警机制时,一定要对收集到的信息进行验证,保证其真实性。零售企业所建立的财务风险预警机制必须保证透明,接受每一位职工的监督,这样的机制才可以发挥其最大的作用。
新经济时代的到来,带来了很多发展机遇,同时也带来了很多挑战。为了适应新经济时代,抓住机遇,使企业发展更上一层楼,就必须借助信息技术这一强大的推动力来建立符合企业实际的信息化制度。零售企业要想进一步发展,就必须进行财务管理创新。这对零售企业来说是一项复杂的工程,需要各零售企业首先在思想上重视,将桌面财务管理变成信息化财务管理,并投入大量的人力和财力,进而促进零售企业的健康发展。
[1] 王一澎.浅谈我国中小企业财务管理的发展与创新[J].商情,2013(31).
[2] 龚芳英.浅谈我国中小企业财务管理的局限性及其创新[J].智富时代,2014 (12).
浅谈我国零售业财务管理的创新相关
浏览量:3
下载量:0
时间:
2008年3月29日~30日在西安召开了 管理学在中国 的学术会议。与会学者在中国改革开放30年之际,对 管理学在中国 进行了学术上的研讨、反思和展望。以下是读文网小编为大家精心准备的:探索人力资源视角下中国管理学教育教改新思路相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要:经济、社会发展和高等教育教学改革对高校管理学教师的素质提出更新更高的要求,这使高校教师培训工作既面临着极其严峻的挑战,也迎来了发展的良好时机。本文从人力资源视角出发,关注管理学教育教改中教师培训工作,主要引用人力资源培训的有效系统设计高校教师的培训,为促进高校教师培训工作提供了一些新的认识。
关键词:人力资源;管理学;教育教改;教师培训
从中国第一个政治学系于1903年在京师大学堂建立起,至1949年中华人民共和国成立之时,在当时全国200所大学中,有超过1/4的大学建立起了政治学系所或专业(陈辉,2003)。与此同时,公共管理学科也一同被引人中国社会科学界(Tong&Straussman,2003)。被誉为“中国公共管理学之父”的中山大学资深教授夏书章老先生曾于1946年在哈佛大学的Littauer公共管理学院)如今的肯尼迪政府学院的前身)获取了MPA学位。然而在1952年,政府决定“以苏联为师”,重新调整全国大专院校的院系设置。在这次调整过程中,中国的大学设置完全仿照“苏式”,将学科重点全部放在硬科学以及工程领域,忽略了对社会科学的建设和发展这样的调整使其在完成之时,西式政治学科及其他社会科学专业遭受重创。
中国行政管理学的发展所遭遇的一个特有的问题。一方面,第一股潮流中的老一辈学者以及公共管理学专家们或已逝去,或随国民党于1949年去了台湾。而留在大陆的老一辈学者在建国初期的30年间遭受了不同程度的迫害。固然在改革开放后,他们都在各自不同的领域继续发挥着巨大的作用,但他们已近垂暮之年,很难在短期内将近30年的知识断层弥补上。而直到近10年,第二股潮流中的学者和专家才开始接触西方的社会科学以及行政管理的理论和技术,因此第一股潮流和第二股潮流间应当存在着一个将近30年的人力资源断层。谁将来填充这两股潮流间的人力资源断层?另一方面,中国的行政管理专业正在各大专院校蓬勃发展,短时间内全国就有超过100所大专院校开设了MPA专业。当前中国公共管理院系内的师资力量是否足以承担迅速扩张所带来的教学任务的需要和日益提高教学质量的需求?
1.创造一个学习的环境
在人力资源培训中, 为了确保员工在培训课程中获得一定的知识和技能, 并且将在培训中所得到的信息运用到工作当中去, 培训计划须包括一些具体的学习原则。教育和工业心理学家以及培训设计指导专家总结出了保证员工能够最好学习的八个条件: 第一, 告知教师培训的目的, 如明确说明学校期望教师通过学习达到怎样的绩效; 第二, 用培训的独特性质来对教师进行激励, 如在教材中用表格或者图形的方式来强调培训特征; 第三, 限定学习内容的数量, 如删节过长的培训资料; 第四, 提供学习指导, 如用图表或模型来展示概念之间的关系; 第五,详细描述需要学习的内容的数量, 如将新学习的材料与过去已经学到的信息联系起来; 第六, 提供回忆的线索,如提供有助于回忆培训资料的线索; 第七, 强化培训内容的持续保留以及学习成果的转化, 如设计出与实际工作环境有共同之处的学习环境; 第八, 提供绩效改善的反馈信息, 如提供关于绩效的准确率和执行时效性的反馈。
在这里, 我们也要特别注意教师在接受培训中遇到的主要问题, 有以下六点: 第一, 接受学校不够重视, 投入的时间和精力都远远不够正常培训标准; 第二, 培训的相关服务水平低, 例如图书馆资料缺乏、后勤服务差和日常管理不到位; 第三, 指导教师的水平比想象的差, 且态度不认真; 第四, 培训方式不当; 第五, 教学或者研讨内容陈旧; 第六, 硬件落后。
2.促进培训成果的及时转化
培训成果转化是指把在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中去的过程。培训成果的转化受转化氛围、管理者的支持、同事的支持、运用所学能力的机会、技术支持以及自我管理技能等方面的因素。就拿同事的支持来说, 高校可以通过编印时事通讯的方式来通告大家教师培训者是如何处理各种培训成果转化问题的。这种时事通讯可以刊载对某位将培训内容成功转化为工作经验的受训教师进行访谈的记录, 然后再将它分发到所有的受训教师手中。管理者还可以为每一位受训者配置一名导师―――一位原来参加过同样培训且工作经验更为丰富的雇员。这位导师可能是受训教师的一名同事, 他会向受训者提供如何将培训成功转化为工作实践的建议和支持。
3.选择培训方法和形式
在人力资源培训中, 帮助员工获取新的知识、新的技能和新的行为, 就需要不同的培训形式。在高校教师培训工作实践中, 我国从高校教学和科研工作的发展需要出发, 结合教师队伍的实际, 创造了十几种内容不同、目标不同、时间长短不一、适合不同职务教师进修提高的培训形式, 它们分别为: 岗前培训、单科进修、助教进修班、以研究生毕业同等学力申请硕士学位教师进修班、骨干教师进修班、国内访问学者、高级讨论班、社会实践、短期研讨班和出国进修。就拿单科进修这种培训来说, 其目的是为了让高校青年骨干教师和急需开课的教师熟悉教材内容、重点及难点, 并为此进行以提高教学水平为主的进修期限一年的培训。
再以出国进修这种培训方式来说, 其目的是为了选派中青年骨干教师由国家或所在高校派遣、校际交流、合作研究以及自费留学等方式, 攻读学位、做访问学者、做博士后研究、讲学或参加学术会议等。从培训形式来说, 对新时期高校教师培训要最大限度地利用信息网络技术和师资培训网络体系的综合优势, 积极探索新的培训模式,不断更新教师培训的技术手段, 在运用现代信息网络技术提高教师培训效果等方面; 应有所突破和创新。
主要的培训形式很多, 有以下六种:
第一, 课题研究法。以研究课题的方式进行培训, 目的是提高教师的教育教学能力和科研能力。第二, 案例教学法。这一方法与讲授法对立, 以具体教育教学情境引导学员进行讨论。第三, 专题讲座法。请某一专家对某一专题进行系统讲授, 侧重理论传授而期望引起教师观念变革。第四, 导师带教法。让教师学员跟随专家教师学习或直接担任其助手, 导师在带教过程中发现受训教师的不足, 提出改进措施和努力方向。第五, 远程式培训法。远程式培训是受训教师利用多媒体计算机和网络进行自学, 并通过这些高新技术与培训者交流, 同时接受培训者的指导。第六, 读书指导法。专家结合教师小组情况, 列出读书的篇目和要求, 定期组织教师进行沙龙式的交流,或直接请专家辅导。
相关文章:
浏览量:2
下载量:0
时间: