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在线支付是O2O的核心,是保证O2O模式形成完整商业形态的重要一环。今天读文网小编要与大家分享:探析我国本地化电子商务服务新模式相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
探析我国本地化电子商务服务新模式
1.1本地化服务
O2O主要是为本地的商品和服务提供线上的展示、销售、评论等服务,因此具有典型的区域性,是一种本地化的服务形式。O2O平台需要具有很强的线下资源整合能力和丰富的线上资源用户,通过收取实体店手续费的方式获取利润。通过O2O模式,一方面,线下的商家能够减少对实体店地理位置的依赖,让更多的周边以外的本地用户消费;另一方面,提供本地化服务的商家可以通过维系老客户、发展新客户进行精准营销。
1.2无需物流
O2O模式是线上浏览付款、线下消费的形式,所以物流环节无需提供,顾客手持手机短信或者二维码扫描等形式就能到实体店消费。没有物流环节,首先省去了物流费用,顾客就能享受到更低的商品价格;其次,减化了物流环节,因为物流服务环节造成的顾客不满就无从说起,这有利于商家提高服务质量;再次,物流业的发展节奏明显跟不上电子商务的发展速度,因为会出现爆仓等现象,O2O的模式能减轻物流行业的仓储和配送压力,也减轻了传统电子商务企业对物流行业的压力。但未来O2O模式是否会引入同城间的物流配送服务,需要静观其变。
1.3线上资金流
在线支付是O2O的核心,是保证O2O模式形成完整商业形态的重要一环。2014年被称为O2O元年,线上支付也进入了真枪实弹的实战模式。网上支付环节不畅通,平台就不能快速得到消费群的信息,也就不能快速地衡量平台的价值,目前,大部分O2O的支付采用了网银、支付宝、微信支付等相对成熟的支付方式,以此减轻网上支付的风险。但从长远来看,如何建立更加安全、成熟、流畅的线上支付系统,实现线上资金流的无障碍流通,还需要走很长的路。
2.1团购网站
团购网站是我国O2O模式的初级形式,2011年团购网站的兴起标志着我国电子商务进入了O2O模式。因为团购网站基本覆盖了本地生活的方方面面,一方面,它提供的商品的低廉价格能吸引消费者眼球,并能基本满足消费者的需求。另一方方面,团购在新店开张、商品清仓、新产品推出等环节能够起到立竿见影的作用,尤其是对于产品过硬而受位置或名气等方面影响而继续扩张的实体店,团购的形式可以引来大批量消费者,因此,团购形式在我国发展迅速。
然而,在团购网站如火如荼发展的同时,问题同样显现。在经历了2011、2012年的“千团大战” 后,2013年团购市场交易额累计达532.89亿元,与2012年环比大涨52.8%,但团购网站关闭数量累计达5376家,倒闭率高达86%。一些中小团购网站不堪竞争带来的压力,纷纷选择退出。大型团购网站、团购平台和垂直团购网的佼佼者市场份额不断提高。
团购网站要想长足发展,必须解决以下几个问题。第一,团购网站盈利模式需要多样化。团购网概念从2010年被引入中国以来,就盈利模式单一,靠着团购订单返点的模式生存,也就是消费佣金,过多依赖于商家提供的团购商品和服务是否能足够吸引消费者下单。第二要解决信用问题。团购网站上的产品虽然琳琅满目,但也鱼龙混杂,消费者无法甄别真伪,给消费者增加了许多陷阱和潜在的消费维权难题。费者利用团购下单的商品是要到实体店中进行消费的,在真实消费过程中的体验直接影响到回头率等,所以必须加强信用监督管理。
2.2移动互联网
微信、嘀嘀打车、快的打车等移动终端软件的出现,使得O2O模式有了新的表现形式。随着智能手机的普及,移动互联网成为各大互联网巨头看中的要地,利用移动终端软件绑定更多的网络消费者成为网络大鳄们进军O2O的入口。2013年上半年,阿里巴巴开始投资快的打车,腾讯也加快了嘀嘀打车业务的发展,之后在两大打车软件开始疯狂“圈地”,抢占市场,2013年底两家掀起针对司机和乘客的补贴大战,各类奖励政策应接不暇,补贴金额也一涨再涨,看成近几年来互联网行业最疯狂的赤裸裸“烧钱”行为。
互联网大鄂们热衷移动互联网运营,是看中了它的大好前景。截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿人,互联网普及率为45.8%,其中,手机网民规模高达5亿人,而且增速不减,这必然导致移动话联网领地竞争加剧。制作手机移动客户端,例如微信、打车软件、手机地图、PPS视频、新闻客户端等,以此来捆绑用户,全力抢占移动互联网入口的门票。最大限度地拥有客户,并使客户能对其产品形成习惯性的使用方式,也就起到了捆绑的作用,这对于以后的互联网客户关系管理是一个机遇。
未来,可能还有更多的O2O模式兴起,在互联网快速发展的今天,O2O模式所提供的线上线下结合的模式将是网络发展的一个重要方向,这是现实和虚拟网络的切合点,但如何让O2O在我国生根发芽,茁壮成长,还需要政府、线下企业、互联网企业和顾客的多方努力方可实现。
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电子商务的出现给传统贸易带来了巨大的变革的同时,也对现代的税收管理制度提出了挑战,尤其C2C模式的电子商务由于中间商功能的逐步弱化,对现行的税收监管提出了严峻的挑战,本文针对这一问题提出相应的解决对策。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:对于C2C模式下电子商务税收管理对策的探究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘 要】对于C2C电子商务,是否对其征税,如何才能有效地征税、降低征税的成本,如何完善整个征税系统,这些都是电子商务税收征管难题。因此,本文将从我国对电子商务的税收征管现状入手,分析C2C电子商务的税收征管问题,最后对传统的征管系统提出改革建议。
【关键词】C2C模式;税收管理;对策
近年来,我国电子商务发展极其迅速。网络购物、网上支付、网上银行、团购等与电子商务息息相关的用户规模全面增长。另外,除了微博,团购成为全年增长第二快的网络服务应用。作为与传统交易方式不同的新型商务方式,电子商务利用现代发展的科学技术为载体得到充分发展。
C2C(customer to customer)模式,指的是消费者与消费者之间的电子商务,供应商在互联网上提供买卖双方都比较信任的电子交易平台,帮助卖方建立网上店铺,并且提供第三方进行贸易监督,使个体与个体直接接触进行交易。这种模式不再受到时间、空间的限制,降低了大量的市场沟通成本。同时,电子商务的基础设施日渐完善,支撑环境也逐步规范,消费者对电子商务的需求增加。据中国电子商务研究中心统计 ,截至2013年年底,中国网络购物用户可达到3.1亿人;从交易额来看,2013年全国网络零售场交易额达到18155亿元。
根据我国《税收征收管理法》及《税务登记管理办法》,B2B及B2C等模式涉及到企业一方的电子交易活动中,从事生产、经营的纳税人,应当自领取营业执照之日起30日内,向生产、经营地或者纳税义务发生地的主管税务机关申报办理税务登记,如实填写税务登记表并按照税务机关的要求提供有关证件、资料,以此来对该交易活动进行税收征管。
我国曾在2007年3月6日商务部发布的《关于网上交易的指导意见(暂行)》中对于网上交易参与方做出规定:法律规定从事商品和服务交易须具备相应资质,应当经过工商管理机关和其他主管部门审批。然而,对于C2C模式下的电子商务却几乎是没有任何比较明确及完善的税收征管法律规范。我国对于电子商务的税收方向,是既希望电子商务能够快速发展起来,带动经济的发展,减轻税收的约束;同时又能够征管这一领域的税收,即短期内进行免征或者税收优惠,长期内进行规范征税。
该模式下电子商务税收问题较其他模式的要复杂。由于是新兴的商务方式,很多概念都处于模糊界限,没有准确的立法定义。而且由于它的特殊性,传统的税收征管手段出现监管空白的领域,税收征管成本高,难以形成有效的管理。
1.税种缺乏立法规范
随着网络的发展,电子商务分为在线交易和离线交易。在线交易是指商品被转化为数字信息并且可以仅通过互联网来传递数据,而离线交易则是指除了在网络上达成交易的协议还需要现实中的物流等方式进行商品传递。对于在线交易,如网络上直接通过数据传递,让消费者直接网上下载,这一过程根本不再需要缴纳税款。而这种虚拟商品的交易,我国并没有税收立法对其进行规范,如果不开征新税种,仍以现有的税种进行征管,到底是以增值税还是以营业税的模式来征收,缺乏一个权威的说法。
2.税收监管困难
由于电子商务具有“无纸化”的特点,根据传统的税务管理办法,税收征管原则受到冲击,用户只需要有一台连入互联网的计算机和在网络交易平台注册的一个虚拟账号,就可以从世界的任何地方参与商务经营活动,而不再需要原有的固定营业场所。
3.税收征管系统不匹配
在网络上,所有的买卖协议、各种票据凭证都是以数字信息形式存在的。虽然税务系统在科技人员的研究之下有了网上申报纳税系统,但是与电子商务相吻合的网上申报纳税系统还是有一定的差距。此外,在网络上的交易活动信息既可以通过加密掩盖又可以随时进行修改,这些数据在传统的系统之下是没有办法检测出来的,导致传统的账簿凭证管理方法失去了使用意义,使得税收征管更加困难。
1.借助第三方对C2C电子商务进行征税
最好的办法是借助第三方的力量进行征管,比如淘宝上的第三方支付宝。因为网上购物的付款都是先支付到支付宝这个第三方的平台上,直到买家收到货物后再确认付款。每一笔支付,支付宝上都有记录。
在整个税收征管过程中,无论是征税主体还是纳税主体,都追求自身利益最大化。如果征税成本大于总体收益,并且没有有效的宏观调控,征税主体就会放弃征税;如果纳税主体逃税后收益比纳税后收益大,纳税主体就会选择逃税。征、纳税主体加上网络中间商,三方都会根据所获得的相关信息,各自做出使自己利益最大化的策略选择。
2.对C2C电子商务征税系统的改革建议
对于监管难度较大的C2C模式电子商务,我国需要加紧对电子商务网上税收系统的研究,根据C2C模式下电子商务的特点,对传统的税收征管系统进行修改,完善对其的税收管理办法。
(1)前期的基础管理
传统税收征管系统中,主要的管理依据是各种票证和账簿,而C2C模式电子商务都是“无纸化”操作的,随着商务交易的模式发展变化,税收征管方式也需要有所改变。针对于C2C电子商务,难以要求税务部门对从事电子商务的个人做好全面登记工作,故可在卖家向网络交易平台提出申请交易之时进行登记,采取台后实名登记,提交其姓名、地址等真实信息,而工商和税务部门则可通过网络交易平台对卖家的信息进行全面登记,使电子商务的税前登记电子化。
而纳税申报中经常使用的票证主要有普通发票、增值税专用发票、普通税收票证等,税务机关可与电子技术信息部门进行合作,研制出电子化的票据。对于在线交易进行增值税的征收也可有电子形式的发票可用,从而实现增值税的抵扣。对于纳税申报的表格等,都进行电子化,可实现网络上的电子申报。
基础设施是重点。如果没有建立有效的电子信息系统,对登记、票据、申报都采取电子化形式,我国的税收系统就难以跟上电子商务的脚步。
(2)中期的税款征收
税务机关应加强与第三方的合作,如网络提供平台(淘宝网)、电子商务结算中心(支付宝)等,进一步规定它们提供信息的责任,加以法律规范强制性使其与税务机关协助,充分发挥它们作为C2C模式电子商务交易关卡的积极作用,以此来追踪该模式下的交易活动。此外,还可与银行、邮递公司等加强联系,及时了解纳税人资金的流动情况和货物的流动情况。或者以第三方采取代扣代缴方式来进行扣缴税费,这能有效地进行网络上的税款征收。
除了依靠与其他部门的紧密联系,税务机关还可积极参与制定电子商务认证支付标准的工作,自主把握主动权,而不仅是依赖相关部门自主提供相关的信息。
(3)后期的税收检查
征税后期的税收检查是税务机关对纳税人履行纳税义务进行检查、监督的管理活动。传统的税收检查主要的检查内容是纳税人的会计凭证、会计账簿、会计报表及生产经营场所等相关资料信息。但是C2C电子商务没有会计账簿、报表等相关资料,而且生产经营场所也是虚拟化的,这给税务机关的后期税收检查带来了很大的挑战。所以,税务机关更要加强与网络交易平台的配合,让其提供交易的商品、时间、金额等,以此来达到合法合理的检查目的。
此外,还可通过网络技术的改进,建立完善的税务检查电子系统,建立专用发票防伪系统、丢失被盗增值税专用发票报警系统等先进电子系统,有效地实现跨地域、跨部门的涉税信息传递,以此来达到大范围的联网税收征管。
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纵观互联网各个运营模式,不难看出其发展的一大推动力是计算机网络技术的不断发展。随着Wi-Fi使用率的提升、未来4G的落地等硬件的提升,使得我国手机视频用户规模有较2012年底提升了17。3个百分点,增长率达83。8%。今天读文网小编要与大家分享的是:关于发展互联网运营模式的思考相关论文。具体内容如下,欢迎阅读!
[摘要]随着网络渗入人们的工作与生活,以及其自身不断创新发展,产生了一大批新的互联网运营模式,同时也给组织和个人带来了新的危机和挑战。文章通过分析互联网运营模式的现状与趋势,总结活力与优化的关键点,从理念创新、完善网络平台、强化人力资源、健全运营管理机制和响应度等方面向政府、企业与其他行业提出了应对策略,提出以新时代、新特点、新趋势为背景,以社会政治、经济、文化等为主题,以社会性管制为主线,以应对网络产品的反思和替代品增长的模式,构建科学可靠的运营模式。
[关键词]网络平台;运营模式;互联网。
[论文正文]
关于发展互联网运营模式的思考
互联网基于其便捷性、广泛性、即时性、交互性特点,使得其具备了强大的力量,其融入力可谓无处不在,已渗入社会的方方面面,无论是有意识的,还是无意识的。越来越多的政府、部门、社会组织,还有企业,甚至个人已充分认识到:网络已经成为自己迈向成功或保持持续发展的必要条件。不管是营销一个组织,还是营销有形产品、服务、财产、人物、地点、信息、思想等,往往都离不开网络。
在迅速发展变化的环境中,网络技术也在持续创新,互联网的发展可谓日新月异。在过去,PC互联网时代对于人们的工作生活只是起着一个辅导作用,而现在已经步入移动互联网时代,如O2O、大数据、平板电脑、3D打印技术、可穿戴设备等,网络已深刻融入我们的生活和工作。如短信类信息服务,先是QQ,后是微信,现在腾讯也已步步逼宫。又如近年来大数据、云计算的发展,在一定程度上加深了网络对人们生活的变革。据统计,中国的移动互联网用户规模已经超过6亿,个人电脑用户加速向移动互联网络环境下的“智能移动终端APP”的迁移。不论是专业技术人员,还是普通从业者都在不断地探索,促进网络技术的进一步发展。
当今的中国,人们已经察觉到了网络给生活带来的变化,但还未予以足够重视,更谈不上如何科学地应对互联网带来的冲击。10年前,马云说互联网能改变人们的生活方式,却被人们误以为是骗子;在中国移动自认为是中国最大通信运营商而沾沾自喜之时,却浑然不知微信用户已经突破了4个亿;在中国银行业赚得盆满钵满之时,阿里巴巴就已经推出了网络虚拟信用卡;近来正式上线的微信理财通,收益却已超余额宝;2013年的斯诺登“棱镜事件”就足以充分说明:网络对政治、经济、军事、文化带来了巨大的影响和全新的挑战。
随着网络技术硬件的不断更新和系统的不断完善,产生了EMAIL、BBS、RSS、BLOG、门户网站、搜索引擎、电子商户、即时通讯等一大批新的互联网运营模式,多层次全方位地改变了人们的生活方式[1]。同时,这些模式随着互联网技术的发展而发展。
纵观互联网各个运营模式,不难看出其发展的一大推动力是计算机网络技术的不断发展。随着Wi-Fi使用率的提升、未来4G的落地等硬件的提升,使得我国手机视频用户规模有较2012年底提升了17。3个百分点,增长率达83。8%。另一方面是用户需求的推动,我国从1994年接入互联网,到现在已走过20个年头,中国网民规模达6。18亿,互联网普及率为45。8%,手机网民的规模达5亿,网民中使用手机接入互联网的比率上升至81%[2]。可见互联网市场的庞大。从互联网的各种运营模式现状,我们不难发现其以下发展趋势:
(1)由PC端向移动智能终端过渡。首先,移动终端的全面普及为移动互联网的发展打下了坚实基础[3]。美国市场研究公司IDC近期发布报告称,2013年全球智能手机出货量为10。042亿部,同时预计2014年中国智能手机出货量会超过4。5亿部。其次集合LBS、二维码、移动支付的移动电子商务得到广泛的关注。截至2013年12月,我国网络购物用户规模达3。02亿,较上年的增长率为24。7%,其中手机用户规模达到1。44亿,较上年提高15。7个百分点[4]。相较于前几年IM行业的飞速发展,现阶段的即时通讯平台用户规模增长缓慢,呈下降的态势。
(2)互联网企业推出的运营产品呈现个性化、自主化、互动化的特点。相较传统营销所注重的“二八定律”,互联网运营更多关注的是WEB2。0时代下的“长尾理论”[5]。正如苹果公司的iTunes和亚马逊的网上书城并非传统热门切入点,而符合长尾效应。这种趋势来自于“富足经济”时代用户张扬个性从而更好地满足精神诉求。
(3)互联网与传统行业的相互融合进一步深化。互联网运营模式在医疗、交通等领域开始试点,电子病历、智能公交等公共服务手段促进社会服务管理模式的创新发展。同时,互联网已悄然融入农业、农村、农民的生产生活中,这不难瞧见众多传统行业中有互联网的缩影。
(4)互联网与移动通讯平台的整合。例如手机搜索、移动博客正是现阶段互联网与移动通讯相融合的典型产品。
互联网企业的发展经历着Web1。0到Web2。0、Web3。0甚至Web4。0的变化。同时,硬件系统也经历着从PC端向移动端的变化。技术的不断进步使得互联网从业者们不得不用整合、改造和创新来维系互联网运营模式的活力,并进行不断的优化升级。
其中,即时通讯和社交网络、搜索引擎和门户网站、电子商务和互联网金融是影响人们日常生产生活的两两交融三大互联网运营模式,他们所经历的变化和创新方向是值得学习和借鉴的。为避免闭门造车,不妨从一些互联网运营模式分析入手。
(1)从雅虎看搜索引擎和门户网站:时至今日,雅虎的发展之路可分为三个阶段:壮大、衰落和复兴。首先,雅虎诞生于互联网的童年时期,引领第一代网民进入互联网,是20世纪互联网的创造者之一,开创了开放、免费、盈利的行业规则。处于web1。0环境下不断壮大的雅虎依靠流量和广告业务一举成为当时最大的搜索门户网站。然而在Web1。0向Web2。0转型时期,雅虎仍秉持着自己是用户互联网入口和咨询提供者的惯性思维,丧失了自己赖以起家的分类目录和搜索导航业务,成为一个纯粹的资讯类网站。而谷歌、百度等企业抓住这个时期不断壮大,并一举超过往日的行业大佬雅虎。谷歌的联合创始人之一的拉里·佩奇曾感叹:“一些网络搜索公司在同一时间做很多件事情,他们几乎忘记了自己的本行。不过,正是因为这些公司的”不务正业,谷歌才会有今天的成绩。“[6]随后几年移动互联飞速发展,雅虎在更换CEO后,举起了复兴的大旗,新任CEO玛丽莎·梅耶尔以”移动和内容“作为发展方向[7]。同时雅虎的文化整顿、产品升级、扩大移动业务团队、向用户推出个性化业务等举措都收到了成效,使得近来雅虎在北美的流量连续四个月赶超谷歌,复兴之路初见成效。
从雅虎的兴衰史我们可以看到影响搜索门户网站的因素有以下几点:
①传统企业理念的转变。从Web1。0到Web2。0时代,不难发现互联网运营的重心由内容为主转向用户为主和渠道为主。②企业的战略发展要跟上用户个性化、智能化需求的变化,同时促使互联网企业必须加大自身的研发力度和加快产品的优化升级。
(2)从微信看即时通讯和社交网络:微信于2011年1月21日推出,现已是即时通讯、社交网络、电子商务、移动支付的代名词。被普通大众所接受的原因有二:一是微信的社交模式是强关系(朋友)和弱关系(陌生人)的相互融合[8]。
这是一种相对短信、飞信、彩信等传统即时通讯工具的一种继承和发展。二是其类似于苹果”home“键般极简的设计得到消费者的接受。如:二维码与手机的绑定使得添加朋友变得易如反掌、摇一摇功能使得人与人之间的弱关系被激活、其语音对讲功能是相对于传统的文字、图片传输功能的补充和创新。
由微信的成功我们不难发现影响互联网运营模式活力的因素有以下几点:
①强大的用户基础。微信的成功就是对这一点极佳的诠释。微信依托于腾讯的捆绑式营销方式是中国其他互联网企业难以匹敌的,因为微信支持QQ账号的直接导入,这使其用户数量呈指数增长。同时这也是微信超过竞争者米聊的原因之一,虽然在某种程度上,米聊的功能和用户体验稍有优于微信,但其远不及腾讯的用户基础,使得其用户规模在短时间内难以扩大。②传统行业的整合。微信是行业整合典范。在其发展中,将即时通讯、社交网络、电子商务、移动支付等传统并联的运营模式串联到一体。并优化用户体验,使得用户不用在不同应用间迂回。③向未知行业的理性探索。在进入微信5。0时代后,我们不难发现微信加入了移动支付和电子商务的相关功能。这个领域不是微信或是腾讯的传统发展领域。但这一理性探索使得微信在电商领域分到了一杯羹。这反倒给淘宝、京东等传统电子商务企业敲响了警钟。
(3)从余额宝电子商务和互联网金融看:从1996年联合国出台《电子商务示范法》至今,电子商务发展已近20个年头。这一共同规范已催生一大批占有大份额市场的电商企业,如亚马逊、阿里巴巴、eBay等。近年来,电子商务企业正尝试构建互联网金融运营模式。2013年6月13日,支付宝网络公司开通余额宝功能,与天弘基金公司合作直销第一只互联网基金,尽管它只属于一种货币基金,但其收益率高于传统的货币型基金3%-4%的收益率,达到6。7%左右[9]。同时,构建了一个由支付宝公司、天弘基金公司和支付宝客户为三角的运营模式。在运作中,支付宝公司仅起渠道作用,并收取一定的管理费用,而天弘基金拥有基金资金和资产的所有权,这使得天弘基金一跃成为用户数最多的货币基金。
从余额宝角度来看互联网金融和电子商务,我们不难发现影响其活力的因素有以下几点:
①必须优化传统电商企业用户忠诚度,提高用户”粘度“。
余额宝奉行一种客户即时消费(T+0)场景,在进行互联网理财的同时不影响往常的支付体验。在余额宝推出之后,支付宝的受众访问时长从187s提升到192s,用户访问次数从3次提高到3。3次。②进行技术应用方面的创新优化。支付宝公司与天弘基金相互合作,利用大数据、云计算流建立量化的流动性评估模型,对余额宝的流动性做出较准确的预测。③国家层面的政策和传统金融、零售业的应对策略也是电商企业、互联网金融公司不容小觑的活力影响因素。
对于互联网的迅速发展,各国政府都给予了高度的重视和关注,并出台了一系列的政策来监管和促进互联网行业的发展。中国政府也不例外,秉持”积极利用、科学发展、依法管理、确保安全“的十六字方针来促进科学发展。随着移动互联网的发展,在第六届移动互联网国际研讨会上,各国共同提出了发展移动互联网的十六字方针:智能管道、开放平台、特色业务、友好界面。这有利于从宏观层面推动我国互联网科学、健康、有序地发展,走出一条具有中国特色的互联网发展和管理道路。
在过去的2013年里,我国岀台了《国务院关于印发”宽带中国“战略及实施方案的通知》《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》《信息化和工业化深度融合专项行动计划(2013-2018年)》等三份政府政策文件。其中”宽带中国“提出了信息技术网络宽带化、泛在化的目标路径,和鼓励宽带化战略的措施。同时提出了一些针对现阶段的一些妨碍信息服务的壁垒和不利的应对措施。而”促进信息化和工业化相融的五年计划“是我国政府首次强调互联网和工业领域的融合与渗透。这不仅是互联网行业发展的需要,也是传统制造业转型升级的一个方向。这些政策都具有深远的现实意义。
由于国情不同,我国的互联网运营模式和相关政策与别的国家和地区有所不同。如何在参与国际竞争时发展出一条有中国特色的互联网发展壮大之路?是我们亟待认真思考、探索的。
发现不足,是解决发展壮大问题的关键所在。
首先,在社交网络领域,我国运营模式趋于同化、缺乏创新,无法创新构建具有中国特色的表现形式,仍处于模仿跟随的状态。如业界描述人人是中国的Facebook,微博则是中国的Twitter。但从用户基数角度来看,中国的社交网络发展空间巨大,自媒体的发展大大调动了用户的积极性,市场规模有待进一步扩大。
其次,电子商务是一个重要的竞争平台。从SWOT四方面来看,首先是其具有泛在性、便捷性和整体性的优势。但我们不难发现在其运营中存在信用体系不完善和司法监督体系不匹配的劣势。展望电子商务的发展,可发现存在安全性、整合性、调节性的机会,即可以与传统零售相结合,促进互联网和物联网的相互融合。在乐观的同时,我们也不能忽视其所存在的威胁:买卖双方的信息和地位不对称,还有行业的自我约束力不强。
移动互联网的发展是一个值得高度关注的方面。2013年我国互联网网民数达6。18亿,且智能手机已成为移动互联网的重要终端。从而传统互联网企业或新兴移动互联网企业都注意了移动互联网运营模式的探索,借鉴国际经验促进自身发展。正如日本软银公司的做法就很值得移动运营商学习。软银公司在面临来自新产品iPhone的威胁时采取了”自废武功“的去电信化措施,花大力铺设2G网络,广泛开通Wi-Fi业务,走一条差异化改革道路,避免了类似NTT的移动互联败局。
基于以上的分析,面对发展新趋势,我们不得不顺势而为,抓紧发展机遇,聚焦数字化、网络化和智能化,深度聚合资源,着力创新生产、传输和服务方式,推动网络平台结构优化升级和发展战略转型,加速质量效益提高,想方设法地不断优化网络平台的运营模式。
1。政府层面。
(1)建立健全现阶段的互联网法律法规,为互联网发展创造一个绿色的环境。推动知识产权维护、用户信息保护、网络实名制、数据安全等方面的立法,向社会征集意见,修改并完善2000年出台的《互联网信息服务管理办法》,规范境内境外的上市和兼并行为[11]。
(2)强化互联网政府层面的管理能力和制度建设。互联网的蓬勃发展并不是放任发展的产物,政府必须加强跨部门、跨地域的监管合作,加大行业的监管、人力资源和资金的投入,并提升行业的信息化水平。
(3)定期公布监管数据和统计数据,为互联网企业的发展起到规范和导向的作用。
(4)主动积极参与国际的多边合作,完善国际互联网治理机制。在参与多边、多领域的合作磋商中,即可加强我国对互联网安全事件的多边协同处理能力。
2、企业和其它行业层面。
(1)理念要与时俱进。随着中国人口的更新与迭代,以及互联网向农村的逐步推广,更多单位和个人已深感危机,呼唤创新发展、向网络转型。在这种国际国内不断变化的环境和行业发展的实际中,我们发现要经营好网络、发展好网络,理念革新最为核心。网络运营要实现可持续发展,我们网络主创任何团体必须整合社会价值观,并敢于革自己的命,重塑自身的理念和精神,坚持自己的核心价值观,特别是主创人或团队要放下心态,要有断臂求生、追求卓越的精神,要有伺机而动的机敏,要有”醒脑“后的深度思考,要有抓好方案、力量、进度等统筹工作的战略意志,重塑规则,才可把住机遇、选准目标人群、设计好战略、策划好方案并管理运营能力。网络平台的创意”必须综合运用复杂思维、辩证思维、综合思维、系统思维、换位思维、创造思维“[12]。通过网络,重新构建和扩展公共空间、公共领域。比如法律法规的盲区普及,通过媒体,就变得更公开、更透明。又如苹果的iPhone系列手机运用多点触控的电容屏替代了传统的电阻屏。
(2)优化网络运营,要完善网络平台。在硬件的高速革新和软件的高度智能化的时代背景下,首先,互联网企业必须定期对设备设施进行更新换代,让硬件实力赶上时代发展的步伐。其次,完善网络平台,要重视人口、经济、社会文化、自然环境、技术、政治与法律等因素的影响,平衡成本和风险,确保重点,优化网络设施配置。如Facebook和Google当前正在打造更高速的网络硬件系统,以提升产品的价值。这种做法不仅让公司省钱,还能更有效地运营网络平台。我国4G牌照刚下发不久,中国联通已在全网升级42M,以对抗中国移动的TD-LTE4G。然而,据今年1月21日腾讯科技讯,国内访问通用顶级根域名服务器,有三分之二的网站不同程度地出现不同地区、不同网络环境下的访问故障。其分析原因有二,一是根出现问题,二是国内环节出现问题。我认为除此之外,与我国网络装备与技术不无关系。目前,中国互联网各大门户网站外资控股额为85。5%,中国只占14。5%。看到这组数据,可能你会愤慨道:”创造的价值无形被外资窃取了!“在马云创业初期,四处推广阿里巴巴,得来了大忽悠的名声,他让大家改变对他的看法,也是因为有了日本软银集团孙正义的支持。现在,不少网络经营者已意识到这点。如唯品会为新域名就投入上千万元。但要有牺牲的心态。如即刻捜索投入20亿元仍无起色。与此同时,在技术上完善网络平台,特别强调要引进或自主研发密码技术,不断完善监控体系,强化备份建设和应急处置工作,并健全自身的情报系统和数据库等。
3、提高响应度,要牢牢把握竞争因子。
(1)加强生产要素建设。波特从企业角度提出的”钻石理论“有助于我们提升企业的竞争力。他提出:生产要素是影响企业国际竞争力的首要因素,它包括人力资源、技术和资本[13]。我们知道:充足的人力资源是任何一个行业发展的前提,而高素质的人力资源则是形成国际竞争力的必要条件。古语云:”致天下之治者在人才。“人力资源对网络有显著正向影响。应从以下几方面提高人力资源素质:一是根据网络定位来引进前端和后端人才。二是要根据新技术的特点和需要,在法律制度规定内,赋予员工知情权、参与权、表达权和监督权。三是以网络平台规则文化来强化员工律己。”律己是人的自我律令、自我控制、自我约束、自我节制、自我治理、自我主宰?应该是比较正确的解决了义利、公私、理欲关系,并做出正确的价值选择与决定的人“[14];其次,互联网企业不同于其他传统行业,因为其对生产资料的依赖较少,从而资本投入对于互联网企业来说就弥足珍贵,这方面必须得到政府的支持,吸纳资金,提早上市,寻求更大的发展前景;企业技术的重要性是不言而喻的,因而企业应增强自身品牌、专利意识。
(2)响应需要直接决定企业的国际竞争力。用户的响应度决定着一个互联网公司的活力。首先,我认为需从内容、速度、设计和链接四方面提高互联网运营模式的”粘度“,从而吸纳用户的第二次访问;其次,提高用户的响应度,要根据新需要来进行市场的细分和定位,弄清用户的需求,这是一件困难的事情,菲利普·科特勒和凯文·莱恩·凯勒在《营销管理》
一书中说:”有些消费者并不知道自己真正需要什么,或者说他们根本不能描述自己的需要,或者他们用来描述其需要的词汇需要加以理解才能让别人理解。“[15]这要求我们不仅要研究国内各地区、各民族的消费状况,还要用足心机研究国际消费潮流,研究各国、各地区的消费心理、爱好兴趣、风俗习惯和特殊诉求,整合内因、外因,对资源和能力进行权衡、协调、组合以及相应促动,力求做到知己知彼,百战不殆。同时要搭建好高质量且稳定的供应链体系。理想的网络运营模式是条通道,即打通”产品+平台+终端+应用+服务链“的通路,也即理性构建和发展网络平台的关键在适应新时代人们物质与精神的需要,实现与消费者自由和互动交流的诉求。
(3)相关和支持产业的发展是促进互联网运营模式优化升级的间接因素。首先是硬件制造业,必须促进自主创新理念的推广,由劳动密集型转变为技术密集型,逐步掌握自主研发能力;其次,在我国,通信业是垄断行业,从而通信业应当以三网融合为契机,放宽端口,方便各类用户的进入;然后,物流业也是互联网发展中必不可少的一环。互联网和物联网通过物流业的无缝链接是促进电子商务发展最重要的一环。
(4)互联网企业要注重企业的战略和结构的不断调整,加深对竞争对手的了解。
网络运营模式发展,可以通过模仿、创造与创新复合在一起,但要以新时代、新特点、新趋势为背景,以社会政治、经济、文化等为主题,以社会性管制为主线,以应对网络产品的反思和替代品增长的模式,构建科学可靠的运营模式。
在竞争白热化的运营环境中,计划往往赶不上变化,需要不断地进行调整。同时,互联网运营模式的发展是一个复杂的系统工程,持续、创新是必不可少的。不少事实证明:
一旦没有对重大环境变化做出反应,则可能失去固有的地位,而且重新获得相应地位极为不易。本文所述,仅仅是我的一些粗浅认识,还有待大家以开放的心态、合理的诉求、巧妙的方法做出亮点,做出与众不同,不断追求极致,建立品牌优势来不断构建。
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电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用,是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景,但它的推广和发展不可能是一帆风顺的,也会存在一些困难和和问题。
今天读文网小编要与大家分享:概述中国电子商务模式及发展相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
概述中国电子商务模式及发展
对于企业来说,电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场,它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面,也不需要售货人员,24小时全天候上班。网络交易,即使是在地球另一端,市场也就在我们的手指之间,因此,电子商务不仅能开拓市场,而且能整合企业资源优势,降低成本,提高品牌竞争力,增加利润,使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同,可分为以下几种:
1.1、企业―企业(B to B)
按买方和卖方在交易中所处的地位不同,又可以将这种模式分为以卖方为主的企业――企业电子商务,及以买方为主的企业――企业电子商务两种形式。
1.1.1、以卖方为主的企业――企业电子商务以卖方为主的企业――企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
1.1.2、以买方为主的企业――企业电子商务
在以买方为主的企业――企业这种电子商务模式中,需要产品或服务的企业占据主动地位,买方企业先上网公布需求信息,然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
1.2、企业――消费者(B to C)
这种商务模式主要分为卖方企业――买方个人的电于商务,及买方企业――卖方个人的电子商务两种模式。
1.2.1、卖方企业――买方个人
卖方企业――买方个人的电子商务是商家(零售商)出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业――买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同,它不需要昂贵的店面,不需要雇佣太多的人手,不必有很多库存,而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后,网上购物可以获得更多的商业信息,买到价格较低的商品,节省购物的时间,足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
1.2.2、买方企业――卖方个人
买方企业――卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。(www.省略.cn)上招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行.因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。
1.3、消费者――消费者(C―C)
该模式可分为以卖方为主的消费者个人――消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人――消费者个人电子商务两种模式。
1.3.1、以卖方为主的消费者个人――消费者个人以卖方为主的消费者个人――消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息,由多个买者竞价,或与买者讨价还价,最终成交的模式。
1.3.2、以买方为主的消费者个人――消费者个人
以买方为主的消费者个人――消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人,在网上发布求购信息,由多个卖者竞卖,或与卖者讨价还价,最终达成交易的电子商务模式。
1.3.3、企业――企业――消费者(B―B―C)
B―B―C电子商务模式是B―B和B―C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B―C为基础,B―B为重点,将两个商务流程衔接起来,从而形成一种新的电子商务模式。
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用,是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景,但它的推广和发展不可能是一帆风顺的,也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题:
电子商务观念落后,对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后,软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看,电子商务是机遇与挑战并存,而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展,我们应该积极应对:
2.1、转变观念,迎接网络时代的挑战
我们应该充分利用各种手段,大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用,促进居民和企业转变观念,重视网络贸易的发展,构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
2.2、通过行政于预、免税、降价等策略,扩大电子商务需求
发展电子商务,当务之急是扩大电子商务的需求。为此,我们可参照国内外的一些经验,如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措,则可大大扩大我同电子商务的需求,开拓市场,从而可进一步促进我国电子商务的发展。
2.3、推广关键技术,充分发挥网络优势
我国应充分利用和发挥现有的网络资源,尽量扩大网络流量,规范交易信息实施产品或行业标准,组织建设虚拟商厦,力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展,对于电子货币的安全性,商务的安全性,政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
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O2O线下线上连接度较高,以苏宁为例,苏宁将自己的品牌名称转为苏宁云商,并在2013年6月实施双线同价的O2O战略,其董事明确表示,要将O2O打上苏宁的标签,因此,未来O2O会向更多行业扩散,珠宝电商外部机遇多。今天读文网小编要与大家分享:分析O2O模式下珠宝电子商务发展的前景相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
分析O2O模式下珠宝电子商务发展的前景
1.O2O模式概述
O2O模式,即online to offline,定义为线上-线下商务模式,这一模式于2011年8月提出,是一种新兴的电子商务模式。O2O模式,通过将线下业务与线上业务的联合,使得互联网成为线下交易的巨大前台,实现了互联网落地,将互联网无边界、海量信息、海量用户的优势充分引入到线下交易中,消费者在享受巨大信息量的同时,还能享受到线上价格优势及无微不至的服务。据统计,2012年起,我国的O2O市场规模增长800亿,中国最大的互联网公司已经开始在O2O模式中扩大投入,O2O市场的竞争已经开始,企业及商家应该及时抓住机遇,取得发展。
2.O2O模式发展现状
通常认为,O2O模式的开展需具备四大要素,即独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。但是,不少的大公司在做O2O的过程中往往只抓住了形式,单纯地让线上交易成为线下的前台,并没有真正开展一系列的交易,利用O2O实现的交易极少。
在珠宝行业之中,线上获取流量结合线下体验店成交的模式已经成为O2O珠宝电商常用的商务模式,“钻石小鸟”、“珂兰钻石”、“佐卡伊钻石”等品牌运用的一直都是O2O模式,此模式店面租金低,能够很好地节约成本。毋庸置疑,新兴网络渠道对于珠宝行业销售的推动作用不可小视,但是,从目前状况来看,利用O2O实现线上成交的极低,由于珠宝价格高,动辄上千乃至上万,即便使用O2O模式,消费者还是会选择线下方式完成交易。此外,如今的珠宝O2O电商基本处于开拓市场的阶段,在设计、品质方面都大同小异,同质化程度极高,所谓价格比线下低一半,也只是电商生存环境造成的,是竞争的结果,而且在珠宝行业中,大多数人一辈子可能只买一次珠宝,客户来源需要不断发掘,单靠流量来提高成交率很不现实,因此,现今O2O模式下珠宝行业的生存状况忧喜参半。
(一)O2O模式下珠宝电子商务优势分析
1.O2O模式下珠宝电商内部优势分析
这一模式之下珠宝电子商务内部优势主要包括两个方面。首先,珠宝行业在店面选址上要求一直都很高,通常选在中心商业圈或繁华地区,店面租金极大,且各个商家获取客户的几率均等。O2O模式的应用下,商家在租金方面的支出会大大降低,额外成本不高。第二,O2O模式之下,珠宝电商通常会要求消费者在网站上支付一部分金额,因此,这类支付信息能够为商家提供大量的消费者购买信息,销售商很容易实现定点营销,提高了开拓新客户及维护老客户的可能性。第三,O2O模式能够及时将优惠信息提供到客户手中。第四,珠宝行业普遍资金雄厚,库存量大,业务拓展能力较强。
2.O2O模式下珠宝电商外部机遇分析
首先,电商风险投资热度较高,获得投资的可能性大。根据中国电子商务研究中心监测数据,2013年风投总额超过26亿美元,势头强劲。第二,O2O线下线上连接度较高,以苏宁为例,苏宁将自己的品牌名称转为苏宁云商,并在2013年6月实施双线同价的O2O战略,其董事明确表示,要将O2O打上苏宁的标签,因此,未来O2O会向更多行业扩散,珠宝电商外部机遇多。第三,如今移动支付正处于高速发展阶段,二维码、短信、NFC支付已经成为人们热衷的支付方式,珠宝电商成交较为便捷。
(二)O2O模式下珠宝电子商务面临的挑战
1.O2O模式下珠宝电子商务内部缺陷
O2O模式下珠宝电商内部缺陷主要包括五个方面。首先,O2O网站对于消费者的信用管理存在明显不足,很多商家为了提升信誉选择雇佣“刷信誉”机构购买产品,造成虚假数据,误导消费者购买,造成了行业混乱。第二,珠宝电商运营管理并不规范,O2O模式下,珠宝电商线下商户服务成分更多,如果消费者在线上了解的信息与线下实际体验存在差异,造成退差价甚至退货现象,会极大打击电商信誉。第三,珠宝行业用户粘性不强。珠宝属于奢侈品,大部分人对于珠宝商品需求的持续性不强,没有庞大的用户资源做后盾,难以保障线上客户活跃度。第四,流量费用高。体现珠宝特征必须通过图片,移动端上图片流量成本如今依旧很高,制约了消费者消费。第五,创新能力不足。千篇一律是所有电商最为头疼的问题,这一现象在珠宝电商中体现尤为明显,在生产水平相差无几的情况下,各大厂商珠宝设计、品质基本一致,不具备强大的竞争优势。
2.O2O模式下珠宝电子商务外部挑战
首先,随着电商普及化,越来越多的商家进入O2O平台中,珠宝行业也不例外,在这样的背景之下,珠宝电商的竞争会不断增大,营销成本必然上涨,为O2O模式下的珠宝电商带来极大的挑战。第二,目前我国关于电商服务的法律法规体系建设还不够完善,消费中出现问题时消费者维权困难,这对于消费水平偏高的珠宝行业来说是一种很大的制约。第三,监管队伍缺失。珠宝行业利润高,成交额大,不少不法商家打着O2O名号以低价吸引顾客,进行网络诈骗,而目前我国对于网络监管队伍的建设存在明显不足,消费者对线上消费存在很大顾虑。
(一)构建良好的O2O经营氛围
首先,国家应该根据电子商务的发展状况,及时建立信用管理体系,健全电子商务法律条文,规范市场,明确电商责任,为电子商务营造良好的氛围。
第二,要构建安全的交易环境。珠宝电商产品销售交易额较大,因此,在实现快速发展的同时,国家及电商双方都应该不断强化交易安全体系的建设,国家应该不断完善支付安全方面的法律条文建设,企业也应该加大自身在网络管理中的投入,从而维护支付环境的稳定,保障消费者利益。
第三,要强化新入商家资质审核。从国家层面来看,在准入环节上,国家可以通过工商资质审核、企业资信审查等方式,对O2O准入进行限制,保障行业内部稳定,避免消费者权益受到侵害;从企业层面来看,O2O企业应该对线下商户产品及服务质量进行定期或不定期核查,对不合格商户、加盟商及时关停,避免不良商家、加盟商进入自己的供销渠道,保障自身品牌信誉,树立良好的品牌形象。
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网络技术及网络经济正在深刻地改变着当代世界经济的面貌。电子商务冲击着传统的商业结构和贸易方式,推动着企业营销模式的转变。不同用户之间利用网络并按照一定规范准则进行信息交流和商务活动,已经成为决定未来企业命运与发展的支撑点。近两年来,国内外对网络经济和电子商务的宏观研究较多,微观涉及少;侧重企业发展电子商务的应用,基于电子商务的企业营销模式的研究不够系统;还缺乏用于指导企业开展电子商务营销活动的理论。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:电子商务时代企业营销模式转变探讨相关论文,内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要: 当前,中国电子商务的发展环境日益改善。传统企业要想在新的市场环境中占有一席之地,就必须适应电子商务给其带来的变革,抓住机遇,应用电子商务来进行营销模式的转型,充分利用网络信息技术,摆脱传统营销模式的限制,增强竞争力,提升竞争优势。
关键词:电商时代;营销模式;转变
在信息化作为时代主题的今天,电子商务的发展给我国的经济增长起到了不可忽视的作用,传统企业为了与时俱进,在新的市场格局中占有一席之地,适应电子商务带给其的变革,抓住机遇,迎合网络营销的的特点,应用电子商务来进行营销模式的转型,充分利用网络信息技术,摆脱传统营销模式的限制,才能增强竞争力,提升竞争优势。
电子商务从狭义上说就是电子交易,是通过在网上进行产品、服务、信息的交易。从广义上说,电子商务还包括企业内部的商务活动,例如生产、管理以及企业与企业之间的商务活动。中国正处在从工业社会向信息社会过渡的加速转型期,构成电子商务发展环境各个要素的发展速度是非常快的,中国电子商务的发展环境日益改善――网络基础设施不断完善,主要信息技术产品加速扩散。主要表现在:
1.1 电子商务规模迅速扩大,覆盖范围日益广泛
2014年,中国网络零售市场交易规模已达到28211亿,与2013年相比,同比增长49.7%。中国的网民数量增长迅速, 2008年中国成为全球网民数量最多的国家,这个第一的位置一直保持到现在,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,互联网普及率达47.9%。网购人群激增,据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示, 截止 2014 年 12 月底中国网购用户规模达 3.8 亿人, 而 2013 年为 3.12 亿, 同比增长 21.8%。
1.2 移动电子商务发展快速,手机应用快速增长
截止到 2014 年 12 月, 中国移动网购交易规模达 9285 亿元, 而 2013 年为2731 亿元, 同比增长 240%。 2014年,Google与IPSOSResearch联手进行了一次相关调研,调查结果显示,智能手机近年来在中国城市普及也十分迅猛。中国城市已成为全球五大智能手机普及率最高的地区之一,高达35%,仅次于新加坡(62%)和澳大利亚(37%)。中国手机未来的发展空间仍然很大,这也将为中国移动电子商务的发展提供很大的空间。
1.3 所有企业都将是电商企业
截止到 2014 年 12 月, 国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模(包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册) 已经突破 2050 万,将来会有越来越多的企业到网上来经营,变成电子商务企业。
营销模式是指,企业营销活动中具体的营销活动形式或营销活动过程,主要包括营销理念、营销组织和营销技术这三个要素。营销理念是指在企业进行市场营销的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的思想和观念;营销组织是指制造商和经销商之间存在的组织关系;营销手段是指营销过程中所采用的方法手段,也包括广告促销等活动。
2.1 营销环境的变化
电子商务的产生和发展,使市场外部环境发生了深刻的变化:网络作为电子商务的双向应用媒介,相较于传统企业营销的单向式传播媒体,大大增加了信息交互的及时性;电子商务加快了全球化进程,为传统企业开辟了一个个更为广阔的全球化的市场,使经济活动摆脱地域和国界的限制;无纸化的交易和支付手段相较于传统企业来说更加便捷、更加节省成本;电子货币的兴起和相关保障体系的完善,使得企业和顾客可以放心使用电子钱包进行资金交易往来。
2.2 营销理念的变化
传统营销观念认为消费者是占据相对主导地位的,而电子商务作为一种基于网络的新型商务模式,消费者对于信息的占有更加充分和彻底,购买商品时的比较更为激烈,对性价比的追求也更为迫切。再加上搜索引擎的帮助和指引,消费者对于信息的掌握力可以说是空前强大,消费者占据了营销活动的绝对主动权。以“客户”为导向,“以客户为中心”成为营销观念的绝对重心。
2.3 营销渠道结构的变化
电子商务时代下网络技术的进步,沟通信息平台的搭建,使制造商与消费者之间的沟通障碍大大减少,厂商直接面对最终消费者,实现了一对一营销,中间流通渠道大大减少,同时,制造商可绕过中间商直接通过网络接触客户,这样就逐渐形成了以网络中间商为中枢的分销渠道。这种中间商在交易活动中,为整个交易过程提供一个信息、媒介的平台作用。 2.4 营销策略的变化
网络技术平台作为电子商务的技术依托,使企业能够与客户沟通,接受反馈,进行客户关系管理,使关系营销开展效率最大化。占据绝对主动权的消费者可以直接向商家提出自己的要求,无形之中消费者已经能参与新产品的研究当中来,使企业能够更加精准的定位,更易于把握市场需求。企业可以与用户建立更新型的关系,不断地迎合消费者的需求层次去进行定制营销和制定营销组合。
由于互联网技术使营销市场扩展,这需要企业灵活地转变自身去满足客户需求,强调互动性,充分利用网络平台实现信息交换,改变传统营销模式的系统化管理,开展灵活多变的柔性化管理,实现聚集效应。目前网络环境下,新型营销模式有:
3.1 企业与企业之间的营销
简称B2B。这是最为企业熟知的一种营销模式,主要是以企业为交易主体进行服务信息的交换,由一些规模比较大的企业或零售商采用。这些企业生产经营种类繁多,数量大,利用网络营销的信息化可以促进其销售量的增长。这种营销模式在许多企业中很受用。
3.2 企业与个人之间的营销
简称B2C。是企业以互联网为服务平台,向消费者提供有形产品或无形服务等商品的模式,在此模式中,消费者直接在因特网上参与经济活动。这种模式主要适用于网上商店,而营销的主体以消费者为重,企业通过电子商务,充分了解消费者的喜好,从而比传统企业更满足了消费者的需求。
3.3 个人与个人之间的营销
简称C2C。是指消费者与消费者之间的电子商务模式,和传统企业的“企业作为销售主体“的模式不一样,这个模式主要是在消费者与消费者之间提供一个网上交易平台,从而有效地进行商品交易活动,现实中较为普遍的是进行个人网上拍卖,卖方自由提供各类商品进行售卖,买方自由地对所买商品进行比较和筛选,无时间、地域的限制。
3.4 线上与线下营销
简称O2O或离线营销模式。是线上和线下相结合的营销模式,以线上营销线上购买带动线下经营和线下消费,O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。其主要的运营模式如图1。
3.5 O2O营销模式实例分析
团购网站是国内目前O2O发展的典型方式,如乐享客、中团网、篱笆网、齐家网等大众商品团购网站,美团网、58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站,另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站,如赶集网、爱邦客等,再有就是房地产网,如搜房网、房道网、百度乐居等。
O2O模式作为一种新的商业模式,吸取了早期电子商务的优点,有效地结合了网络购物和传统市场的特点,为餐饮行业的电子商务提供了一种新的思路,成为餐饮行业未来发展的一个重要方向。美团网是整个餐饮行业第一家真正意义上的020模式的实践者,通过线上订餐进行支付,并且享受一定的折扣和优惠,线下消费者前往订餐的商家进行就餐,短时间内美团网成为整个餐饮行业的金字招牌。随后具有020模式的百度糯米网、大众点评网等一大批互联网企业兴起,为餐饮行业带来了巨大的收益,也使得广大消费者积极参与到这种模式中来。
电子商务的大力推广已经形成了一种贸易壁垒,给广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会,尤其是理念新、适应性强为突出特点的中小企业提供了赶超世界先进水平的机会。与此同时,不适应新型营销模式的中小企业将会被市场所淘汰。
要想在经济市场的竞争中获得一定的优势,企业必须了解电子商务。今后电子商务模式的发展,将向着高度创新和高度功能整合阔步前进,成为整合线上线下、传统模式和新兴模式,第三方电子商务资源和社会其它资源,实现信息流、资金流、商流和物流高度融合的新型电子商务模式。
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微博,即微型博客(Micro-blogging)的简称,是Web2.0时代新兴起的一种SNS(SocialNetworkSite)形式,是一种集信息传播、获取、分享和互动的新型平台,用户可以随时随地通过手机、即时通讯(如QQ、MSN等)、web等方式更新博文,组建个人社区,关注目标对象,获取外界信息。今天读文网小编要与大家分享:试论以微博为媒介的新型电子商务模式相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
论文摘要:因Twitter 崛起而声名鹊起的微博,在近4 年的发展中,因为其即时且广泛的传播力在社会诸多领域所发挥的作用,引起了广泛关注。而同样作为21实际信息时代的主流的电子商务应该以什么样的方式去将微博为己所用,成为一种新的电子商务模式就成为了一个重大课题。将从微博的发展和其特点出发,探讨微博成为一种新型的电子商务模式的方式。
论文关键词:微博;电子商务;模式;盈利
从2006年3月blogger.com的创始人伊万?威廉姆斯推出mic-blog(微博)到2007年中国出现了以模仿Twitter的饭否、嘀咕等中国式的微博网站,直至2010年新浪微博等在两会期间所赢得的集中关注,微博正在以其独有的传播优势和效力在中国和世界范围内引发一起传播革命。当人们发现通过微博只需要用140个字就可以完成一次可以随时随地、不受阻碍的传播,他们便自觉地充当起了传播者的角色,并兼有了传播者和接受者的双重身份。而在这信息传播的过程中,存在着极大的商业价值的创造机会。这便是微博作为一种新型的电子商务模式的机遇所在。
2.1 微博定义
微博,即微型博客(Micro-blogging)的简称,是Web2.0时代新兴起的一种SNS(SocialNetworkSite)形式,是一种集信息传播、获取、分享和互动的新型平台,用户可以随时随地通过手机、即时通讯(如QQ、MSN等)、web等方式更新博文,组建个人社区,关注目标对象,获取外界信息。随着科技的发展,微博信息的传播方式多元化,有文字、图片、视频等。微博的价值在于及时传播、分享、沟通信息,实现个人情感宣泄、经历记录、新闻或观点的实时发布。微博还可以选择要关注的对象,随时获取相关信息。
2.2 微博发展
最早也是最着名的微博是美国的twitter,根据相关公开数据,截至2010年1月份,该产品在全球已经拥有7500万注册用户。截至2010年4月中旬,Twitter全球用户数已达105779710位。四月间,Twitter的日均注册数约为30万人,独立访问量达1.8亿。Twitter每日的访问量已达到30亿(指通过各种API向网站发出的请求),而年增长率达1500%。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。
目前,国内也出现了许多类似Twitter的网站。最早的是2007年成立的叽歪、饭否,2009年8月新浪推出“新浪微博”内测版,微博正式进入中文上网人群的视野。2010年初,搜狐和网易微博分别开始内测,腾讯也贴出内测通告,至此,国内四大门户全部拥有微博服务。除了门户网站外,还出现了一些独立微博,如follow5、嘀咕等国内微博企业无一例外地把学习的榜样都锁定在了Twitter身上,由于是本土中文服务,与其他网站互通性更强,自然比Twitter更能吸引国内用户。
北京时间2010年12月10日20时53分,刘翔的腾讯微博听众人数突破800万,超过twitter网站的第一名LadyGaga近70万人,成为当之无愧的全球第一微博。这一方面是我国人口众多的一个反映,另一方面也说明了我国的微博也在逐步发展中。
2.3 微博特点
微博的言简意赅是最大的竞争优势,对于受众来说在瞬息万变的世界里,对即时信息的需求往往先于对深度报道的需求,这对用户的信息需求提供了极大的满足。下面将详细介绍微博的一些其他特点:
(1)门槛较低。微博主要用短消息的形式来发布,人们可以随时随地发布、浏览、传播信息。而且其技术门槛要求低,发布方式多样,不受时间、空间和终端的限制。微博的低门槛也使其具有平民化的特点。
(2)裂变式传播方式。用户发布一条消息,他的所有粉丝能同时接受,其粉丝再一键转发给自己的粉丝,其传播速度和传播广度远远高于之前任何一种媒介产品。
(3)即时通讯能力。微博在各种传播介质中既无孔不入,又无所不在,可以实现随时随地接发信息,其传播的速度、效率空前。特别是面对突发事件或引起全球关注的大事,利用微博发表出来,其实时性、现场感以及快捷性,甚至超过所有媒体。
(4)信息交互。相对于传统新闻媒体来说,微博具有双向的特性,真正实现了新闻传播效果的直接反馈。从这个角度上来说,微博对于宣传推介、商业推广以及明星效应的传播更有特殊的价值和意义。
3.1 微博作为一种新型营销方式间接对电子商务模式产生影响
微博由于其简单易用门槛低以及人际圈的影响力使得微博营销有着极大的优势。就简易方面来说,微博的内容组成只是由简单的只言片语组成,更容易使得受众捕获信息;就其人际圈影响力而言,微博的关注非常主动,只要轻点“follow”,即表示愿意接受某位用户的即时更新信息,使得受众因为是自己所选择的,而更愿意相信营销信息。
微博营销通常有下面四种方式:
(1)活动营销。
活动营销简单地说就是营销方通过在自己的微博上发起一个活动,从而引起其他人对其微博的关注,继而达到营销的目的。一个很成功的案例就是格力空调:格力空调在其微博中写明“转发格力官方微博就有机会获得手机充值卡等奖励”。从而促进网友对格力空调的关注。
(2)植入式广告。
植入式广告是指把产品或服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台作品中的一种广告方式,给观众留下相当的印象,以达到营销的手段。个人微博中,植入式广告可以体现为博主对产品或服务的点评或推崇。这种营销手段放在名人的微博中有着很好的营销效果。
(3)客户服务新平台。
有些企业将自己的官方微博做成一个与客户进行交流和售后服务的平台,从而达到构建品牌形象,改善客户体验的一种新的方法。在电子商务环境中,电子商务企业也可以充分利用这一方法,利用微博这一平台对自己的产品和服务进行后续服务。
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如果说网络这个平台还不足以使电商高频率的向消费者传递信息的话,随着智能手机的逐步普及,电商无异于如虎添翼。许多消费者,尤其是年轻的消费者习惯于在手机上浏览资讯,进入社交网站以及购物。
今天读文网小编要与大家分享:浅析电子商务发展模式与借鉴价值相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
近年来,我国的电子商务进入了稳步的发展时机,据中国电子商务研究中心监测,截至到2012年上半年,国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达24620家,电子商务市场交易额为3.5万亿元,数据显示,2011年我国网购总额占社会消费品零售总额18.4万亿元的4.3%。有两个标志性的事件可以很好的体现网络购物的普及性以及其规模性,一方面是淘宝商城每年举行的“双十一”促销活动可以达到很大的单日销售额,而2012年的815电商价格战也达到了前所未有的宣传规模①。另一方面是当当,京东,阿里巴巴先后上市,电商企业越来越在中国的市场上占据了重要的一极。
越来越多的研究都在不断的探究电子商务的发展模式,一些模式已经被证明了成功,例如阿里巴巴已经实现了盈利。而一些模式是否成功仍需实践的检验,例如,京东开始对生鲜领域的尝试,以及“京东白条”的应用。不论如何,不可否认的一点是,电子商务实实在在的开始影响了我们的生活,而这种商务模式也确实值得我们思考与学习。
电子商务的研究很多都是从其成本角度或是从单个企业,如当当网、阿里巴巴、京东商城的发展来研究电子商务的发展。而文章则是从企业和顾客间的信息沟通角度来阐述电子商务的优势。同时,这种信息是双向的,即信息沟通,包括由企业向目标消费者的信息传递,也包括企业从消费者处搜集信息的活动。这种有效的与目标客户间的信息沟通可能会对电商的发展有着有效的促进作用。
2.1 电子商务发展原因
电子商务企业依托于网络这个强大的、虚拟的平台,将商品的信息传达给其目标顾客,而顾客则在这些信息中搜寻自己需要的商品,在网络上完成购物。电子商务的不断发展也体现出了这种模式的优越性。同时,许多学者也在不断的探究这种模式相对于传统零售“在商品中搜寻商品”、“一手交钱一手交货”的销售方式,它的优越性在哪里?
下面将从三个角度对电子商务发展优越性展开分析:
2.1.1 我们可以基于消费者选择网络购物的原因来分析这种优越性
根据对中国消费者网购原因的调查,我们可以发现,消费者更倾向于网络购物一方面是由于商品的低价,另一方面是由于网购的便捷。
那么事实是否如此呢?网购的商品是否真的与实体售卖的相同的商品有价格的差距呢?答案是肯定的,网络的商品往往比实体销售的商品提供一个更低的折扣来吸引消费者,我们可以说,这是一种促销行为,是出于一种竞争的需要。但这并不意味着网络中销售的商品会永远提供低价。由于利润的需要,许多网购者都开始发现,网上的商品开始变得不那么便宜了,这种低价的吸引力也会逐步消失。
网购省去了我们去商店购物的路程,但是却增加了如果商品不符合我们期待而退货的不便,也增加了由于物流所增加的长时间的等待。因此,便捷是一种,但我们不能称其为主要的优势。(见图1)
2.1.2 基于成本来对其优越性进行分析
很多人提出这样一种观点,认为之所以会形成电子商务,主要是由于实体商店的成本不断的增加,包括房租费,人工成本,以及中间环节的层层加码。而在这写方面,电子商务可以很大程度的缩减成本。但是,不可忽视的是,电商企业仍然拥有较高的物流成本以及仓储费用,其在广告投放与宣传上也并不比实体企业花的少。同时,在降低成本方面,许多传统零售企业做的也很不错,像沃尔玛、宜家这样零售企业也可以很好的掌控成本,他们通过大量的采购来降低商品的进价、在店面摆放中又类似于仓储似的堆积、选择便宜的地理位置来降低房租,基本上不够用许多的销售员工。因此,在成本上,我们也很难说电商企业具有是十分独特的优势。
2.1.3 “被遗漏”的信息
如果说由上面两个角度所得出的结论都可以在传统零售业中找到相同的优势的话,那么支持电子商务发展,并使它在无法提供体验服务、需要物流等待时间等一系列不利的条件下,仍然获得了瞩目的成绩的独有优势,我最终归结为信息。
这种信息是一个总和的概念,而且是特定对于企业的目标消费者而言,包括企业展示的商品信息、促销信息、有效的信息的搜索,以及企业从它的目标客户群内所获得的信息。而电商企业的优势在于它可以将这种“信息”低成本、高频率的传递给其目标消费者,而且同时从其消费者中获得这种“信息”。在这一种信息的双向传递中,电子商务的优势在于电商企业可以很容易使消费者暴露于其所提供的信息中,另一方面电商企业在挖掘客户信息过程中也具有相当的优势,这一过程即为客户关系管理③。
我们可能习惯忽略零售中的信息对我们的作用,因为传统零售业一直提供给我们的是一种体验式的购物,因此我们的购物选择中感性占了大部分的比例。而电子商务给我们带来了一种更为理性的购物体验,很轻松的价格对比、性能对比、没有人劝说、也不存在商品的实物。这一切都需要电商企业强大的传递给消费者信息的能力,同时借助于网络这个平台,这种信息的传递具有数量大、频率高、速度快、受众广、成本低的特点。
因此,我们不得不承认电子商务企业是一个强大的信息展示与搜集平台,而这些信息能以更快的速度和更高的频率接触到其庞大的目标顾客群。
2.2 电商有效的信息沟通
上面对电商企业的优势分析中提到了电子商务由于借助网络这个平台达到了其独特的对目标客户传递信息的优势,而相对于传统零售企业,除了网络,电商也通过其它的方式进一步加强了其优势,下面依次进行分析: 2.2.1 网络
网络是如何实现将信息的快速、大量的传递给其目标消费者的目标呢?
(1)庞大且有针对性的受众。中国拥有超过5.64亿互联网用户,并且每月以400万用户的速度增长。随着互联网的不断普及,网络购物也会越来越受到大家的欢迎。由于中国的互联网还处于发展阶段,因此,中国的网民主体比较集中,并且他们的网络活动还具有一定的规律性、聚集性。而这一部分消费者正是网购的主力。电商企业在发布信息的时候可以更加具有针对性,这既增加了信息传递的准确性、也提高了其针对性。
(2)信息存储量大。如果你将商品堆积在仓库中,在堆积到一定程度之后,仓库很容易就会满仓。而当你在互联网中投放信息时,这种限制几乎为零。只要你想做的足够大,你的平台上就可以放置任何一件商品,而这种放置几乎是无成本的,你可以为你的消费者提供他们所需要的任何的商品信息。
(3)成本低。相对于发放促销宣传单、在箱体、公交车、电视上投放广告发布信息的方式,网络上的信息发布具有相当低的成本。电商企业可以将自己的主页作为信息发布的窗口,同样也可以利用电子邮箱、微博等工具来发布信息,这些工具的使用成本都很低。
2.2.2 应用移动终端、微博等新工具
(1)应用移动设备实现全天候购物
如果说网络这个平台还不足以使电商高频率的向消费者传递信息的话,随着智能手机的逐步普及,电商无异于如虎添翼。许多消费者,尤其是年轻的消费者习惯于在手机上浏览资讯,进入社交网站以及购物。
外媒体发布了一项针对智能手机用户使用习惯的调查报告,20名用户写下了一周内他们是如何使用手机的深度访谈记录。另外还对1051名13到54岁的用户进行了调查,并搜集了3010条移动交流信息,近三分之二的用户的手机活动被持续追踪了近一个月。最终的出结论用户手机使用时间中有12%的时间用来购物。
中国的许多B2C企业也都在手机上安装了其平台的终端,消费者既可以随时随地在手机上浏览商品的信息,同时也可以在手机上实现支付。当前的发展中电商的信息发布媒介已经逐步转为消费者全天携带的手机,这种媒介摆脱了时间的限制,更加密切了消费者与企业之间的联系。
(2)微博营销
电商企业也在逐步的尝试利用微博营销④来达到信息传达的目的。由于微博的互动性强、使用人数多,因此,其能够带来十分不错的宣传效果。在“815价格战”中,京东商城的董事长刘强东通过发微博宣战等方式为自己的宣传造势获得了十分不错的效果。同时,由于这种营销方式更具有亲和力,并且传递的信息更为实时与快捷因此很受消费者的欢迎。
除了微博营销,电商企业同时也可以利用其它的网络社交平台更具集中性的宣传企业的信息。而这些工具的使用,一方面可以使企业的目标顾客更加及时的了解企业的相关信息,另一方面也可以让消费者与企业的距离缩小。
2.2.3 链接与广告
大多数的网民都会有这种体验,无论你在哪一个网站、论坛上,或是仅仅与朋友在网上交流的过程中,都会发现电商企业的广告与链接。这种信息的披露使你感觉到即便未在购物,也无时无刻不在接收着电商企业向你传达的商品的信息、促销的信息,可能这些信息正是你所感兴趣的,那么他们的目的就达到了。除了这种随时随地的广告,你还会发现这些企业的网站永远都会在你搜索的第一位,而在一些主页上他们也都居于明显的未知。数据显示:每年京东商城⑤需要向百度等搜索引擎支付大约6000万元的流量费。可见他们对这种信息传达的重视度,因为,处于明显位置的信息总会引起你的注意力。
2.2.4 事件宣传
实体零售企业经常会搞一些店庆等相关的活动,但这些活动引起的注意以及影响的范围都很小。然而由于网络具有的无限放大的作用,电商企业的一些活动与事件都会被极大的宣传。例如,2012年的“815价格战”本是一件极小的事情,几个电商企业之间的价格竞争,最后被无限放大,成为当时最热门的话题。无论价格战中究竟有多大程度的降价,有一定点毫无疑问,所有参战的企业都达到了一个宣传的效果,并在之后实现了用户与销售额的攀升。
因此,电商企业利用网络制造一些事件可以低成本的向其目标顾客群体传达其促销等相关的信息。
2.2.5 信息检索
当提供同样数量的信息时,电商企业很明显比实体零售的信息查找成本低,这是由于其主页都会提供商品检索的功能。如果信息检索的成本过高,那么拥有大量的信息就不再是一个优势了。如果你想在百货商店买齐你的东西,你可能会需要穿过好多商品区,如果其提供的商品数量与种类过多你甚至可能在中途迷路。电商企业大量的信息提供却并不使消费者感觉无所适从主要是由于它可以为消费者提供有效的信息检索。这一方式很轻松的减少了信息搜集的时间,只要随便输入几个关键字就可以得到想要的信息,成本被极大的缩减了。
通过上面的分析,我们知道,电子商务的优势在于电商企业可以很容易使消费者暴露于其所提供的信息中,另一方面电商企业在挖掘客户信息过程中也具有自身的优势。因此,除了电子商务企业外,其它企业也可以从中得到一些借鉴。
下面是我基于上面的一些结论对其它企业的发展给出一些建议。
既然网络销售本身就具有与消费者密切联系和高频率信息暴露的优势,因此电商以外的零售业企业也可以选择采用线上线下的组合式营销方式即OTO模式。实体百货可以在网络上直接建立一个属于自己的网站,这样的一个网站虽然也属于电子商务的范畴,可以进行一定规模的商品销售,但是它更大的意义在于与其目标顾客群体的有效沟通与信息传达。网站的页面上会展示企业的商品与促销信息,消费者可以线上购物线下取货,本地或邻近区域的消费者可以提供免费送货。
许多实体百货都已经采用了这种方式,例如银泰百货,沃尔玛等。但很显然,这种模式并不是十分的成熟,还有一系列的问题有待于解决。而与百货商店采用这种模式反响的不瘟不火外,一些有特色的小型店铺却广泛的借助了这种模式,采用一切途径,如微薄、微信,积极采取了一些线上的促销,线下体验的活动等,成功的达到了宣传自己,增加销售额的目的。
中国大部分的实体商店都会采用分区域布货的方式,会引导消费者进行购物。有些商店也会把消费者经常购买的商品单独放置。然而,无论哪种放置方式,都会给消费者大量的信息需要判断,很多时候消费者为寻找到一件他们需要的物品要耗用许多的体力与时间去寻找。有时,消费者可能不仅仅需要在一家商店进行够买,还要多家商店进行比较判断,所需要的成本就可想而知了。而在这种大量耗用成本的情况下,消费者可能就会转向网络购物了。
购物中的信息检索十分的重要。许多商店在信息提供方面都主要采用销售人员引导,但随着商店规模的不断变大,商品信息的不断增加,以及人力成本的不断增加。这种仅仅依靠销售人员的商品检索方式越来越不切合实际了。电商可以在页面设置网络检索工具,实体零售企业同样也可以在相关位置放置电脑让消费者自行进行检索,并设置位置引导工具,方便消费者购物。同时也可以与消费者共享数据库,设置条形码扫描设备,消费者想查询任何商品的参数,都可以直接扫描后,自己查看信息,既方便又快捷。
①选自中国电子商务研究中心
②数据节选自中国电子商务研究中心网站
③客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是企业与客户之间建立的管理双方接触活动的信息系统.它告诉企业谁是对它最有利的客户.并激发其制定保留老客户、吸引新客户的市场战略。
④微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。
⑤京东商城:一家专营电子商务平台的B2C企业,拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,以及众多的品类。
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2010年1-7月,同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.0%、54.4%和32.0%;业务量分别占全部快递业务量的22.5%、71.8%和5.7%。与去年同期相比,同城快递业务收入的比重下降了0.3个百分点,异地快递业务收入的比重下降了1.5个百分点,国际及港澳台业务收入的比重上升了0.1个百分点。以下是读文网小编为大家精心准备的:浅析我国快递业运营模式及其局限性相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要:现时期,网上购物日益繁荣,我国快递业有着飞速的发展,随着电子商务、网络购物等新型服务业对快递业的服务需求不断增加。主要从运营模式上分析了快递业发展的优劣势。
关键词:快递业;运营模式;加盟型;直营型.
(一)定义.
《邮政法》第九章将快递定义为:“在承诺的时限内快速完成的寄递活动”。寄递的定义指:“将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定人或者单位的活动,包括收寄、分拣、运输、投递等环节”。从以上定义可以得出其特征:快递递送物品的特定性、快递寄递方式的独特性、寄递过程的时效性、寄递组织网络的特殊性。
(二)分类.
根据托寄物内容的性质,可划分为信函类、商业文件类、包裹类三种。根据寄递距离的远近及是否跨国境,分为国际快递、国内快递、同城快递。根据快递的服务形式,划分为门或桌/机场、门或桌/门或桌、专差。
(一)快递业的特点.
快递业是以最快的速度在寄件人和收件人之间运送急件的行业,其特点是:适应经济发展的特性、快捷、安全性、高科技性、优良的服务功能。
(二)快递业的作用.
一是快递可以满足信息与资料的快速传递。二是快递业务推进了进出口业务的开展。三是国际间海运业的发展。四是快递服务对看样成交的样品的传递。五是随着电子商务的飞跃发展,与其接口的因特网用户迅速增加。
加盟型(特许权经营模式)是指特许经营机构将自己拥有的商标、专利和专有技术等,以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相应的费用。其中,代表性的企业有申通快递、韵达快递等。
1.优点.
(1)启动成本低。一般是由母公司发起,建立一个运营平台,将区域细分,每个细分块由加盟方投资经营。加盟方可以进一步将本区域进行分割承包,形成一级加盟、二级加盟、三级加盟甚至更多,最终由每个加盟企业或个人来分担启动成本。
(2)发展速度迅速。企业在发展过程中,通过加盟建立新网点,一般新网点公司熟悉当地市场,甚至有现成客户,这便于企业飞速扩张。
(3)利润高。从2008年企业经营情况看,民营快递企业继续保持很高的盈利水平。
2.缺点.
(1)加盟公司管理松散。上级部门管理下级部门不是通过完善的制度,而是变化无常的经济罚款,加盟企业对公司没有完全认同感。
(2)服务水平不统一。目前,的加盟型快递企业快件的延误、破损、丢失非常多,据江苏省快递协会每月的统计报告显示,客户投诉主要集中在这类快递企业。
(3)加盟关系不稳定。加盟关系是建立在经济利益基础上的,一旦利益基础动摇,加盟关系也随即瓦解。
(4)人才流动大。加盟型民营快递公司基本都是靠体力劳动来完成快递服务,不能提供一个合理的发展空间和福利待遇,导致人才流动大。
(5)家族性企业,不易管理。将亲朋好友引入公司参与管理,这些关系员工之间也是互相争权夺利,互不服从管理。
(6)市场定位低,不易开发双向客户。加盟性快递公司因为管理上、权属上的特殊性,很难为多类客户提供完整服务。
直营型是指由公司总部直接经营、投资、管理各分子公司的经营模式。各分公司在总公司的管理下进行经营活动。
1.优点.
一是经营管理统一化,易于发挥整体优势。公司统一制定经营战略,并分解到各分子公司,通过职能部门协调一致,统一开发市场,技术研发和运用整体性事业,可以统一调动资金,能快速响应,最终形成有效整体。二是服务水平高。直营快递公司由于统一管理,服务规范一致。三是员工队伍稳定。直营快递企业注重员工培训,对不同级别的员工进行分类培训,提高了员工素质,也给员工一个好的发展空间。四是信息化程度高。由于直营公司是全公司一盘棋,总公司的经营战略能统一实施,所以在一些技术引进和开发上要优于加盟类企业。
2.缺点.
一是需要拥有一定规模的自有资本,发展速度受到限制。二是管理系统庞杂,容易产生官僚化经营,使企业的交易成本大大提高。
1.传统混合型.
传统混合型是公司将一部分地区对外加盟,并授权加盟企业在这些地区享有市场经营权、管理权等,总公司不参与任何经营活动。传统混合型有两种原生态:一是直营为主;二是加盟为主。
2.现代混合型.
由公司总部直接投资建立一个管理平台,在所有业务经营地区建立自己的管理公司,部分或绝大部分采取加盟的形式,通过管理公司对当地进行市场规范管理,监督加盟者或企业是否按照公司统一规范进行业务开发和市场经营。这两类混合型都具备加盟和直营型的部分优点,并弥补了单一模式的部分不足。但两者又有很大区别。
其一,给与加盟方的权利不一样。传统混合型是将整个地区的经营区出让,总公司不参与任何管理;现代混合型只是将地区的市场开发权利出让,经营管理权由各分公司所有,分公司会参与到所有加盟商的业务管理中去。
其二,回收的难度和风险不同。传统混合型的难度相对较大,有可能会失去整个地区的业务。现代混合型可以做到“人走业务留”,不会因为加盟者的变更,完全失去客户。
其三,现代混合型更类似直营模式。能够完全具备直营的优点,可以在所有网点间操作双向业务,而传统混合型却很难做到。
[1]赵玉敏,张洪斌.中国快递市场发展研究报告[J].经济研究参考,2006,(34):2-24.
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如果你将商品堆积在仓库中,在堆积到一定程度之后,仓库很容易就会满仓。而当你在互联网中投放信息时,这种限制几乎为零。只要你想做的足够大,你的平台上就可以放置任何一件商品,而这种放置几乎是无成本的,你可以为你的消费者提供他们所需要的任何的商品信息。今天读文网小编要与大家分享:浅析电子商务发展模式和借鉴价值相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
浅析电子商务发展模式和借鉴价值
近年来,我国的电子商务进入了稳步的发展时机,据中国电子商务研究中心监测,截至到2012年上半年,国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达24620家,电子商务市场交易额为3.5万亿元,数据显示,2011年我国网购总额占社会消费品零售总额18.4万亿元的4.3%。有两个标志性的事件可以很好的体现网络购物的普及性以及其规模性,一方面是淘宝商城每年举行的“双十一”促销活动可以达到很大的单日销售额,而2012年的815电商价格战也达到了前所未有的宣传规模①。另一方面是当当,京东,阿里巴巴先后上市,电商企业越来越在中国的市场上占据了重要的一极。
越来越多的研究都在不断的探究电子商务的发展模式,一些模式已经被证明了成功,例如阿里巴巴已经实现了盈利。而一些模式是否成功仍需实践的检验,例如,京东开始对生鲜领域的尝试,以及“京东白条”的应用。不论如何,不可否认的一点是,电子商务实实在在的开始影响了我们的生活,而这种商务模式也确实值得我们思考与学习。
电子商务的研究很多都是从其成本角度或是从单个企业,如当当网、阿里巴巴、京东商城的发展来研究电子商务的发展。而文章则是从企业和顾客间的信息沟通角度来阐述电子商务的优势。同时,这种信息是双向的,即信息沟通,包括由企业向目标消费者的信息传递,也包括企业从消费者处搜集信息的活动。这种有效的与目标客户间的信息沟通可能会对电商的发展有着有效的促进作用。
2.1 电子商务发展原因
电子商务企业依托于网络这个强大的、虚拟的平台,将商品的信息传达给其目标顾客,而顾客则在这些信息中搜寻自己需要的商品,在网络上完成购物。电子商务的不断发展也体现出了这种模式的优越性。同时,许多学者也在不断的探究这种模式相对于传统零售“在商品中搜寻商品”、“一手交钱一手交货”的销售方式,它的优越性在哪里?
下面将从三个角度对电子商务发展优越性展开分析:
2.1.1 我们可以基于消费者选择网络购物的原因来分析这种优越性
根据对中国消费者网购原因的调查,我们可以发现,消费者更倾向于网络购物一方面是由于商品的低价,另一方面是由于网购的便捷。
那么事实是否如此呢?网购的商品是否真的与实体售卖的相同的商品有价格的差距呢?答案是肯定的,网络的商品往往比实体销售的商品提供一个更低的折扣来吸引消费者,我们可以说,这是一种促销行为,是出于一种竞争的需要。但这并不意味着网络中销售的商品会永远提供低价。由于利润的需要,许多网购者都开始发现,网上的商品开始变得不那么便宜了,这种低价的吸引力也会逐步消失。
网购省去了我们去商店购物的路程,但是却增加了如果商品不符合我们期待而退货的不便,也增加了由于物流所增加的长时间的等待。因此,便捷是一种,但我们不能称其为主要的优势。(见图1)
2.1.2 基于成本来对其优越性进行分析
很多人提出这样一种观点,认为之所以会形成电子商务,主要是由于实体商店的成本不断的增加,包括房租费,人工成本,以及中间环节的层层加码。而在这写方面,电子商务可以很大程度的缩减成本。但是,不可忽视的是,电商企业仍然拥有较高的物流成本以及仓储费用,其在广告投放与宣传上也并不比实体企业花的少。同时,在降低成本方面,许多传统零售企业做的也很不错,像沃尔玛、宜家这样零售企业也可以很好的掌控成本,他们通过大量的采购来降低商品的进价、在店面摆放中又类似于仓储似的堆积、选择便宜的地理位置来降低房租,基本上不够用许多的销售员工。因此,在成本上,我们也很难说电商企业具有是十分独特的优势。
2.1.3 “被遗漏”的信息
如果说由上面两个角度所得出的结论都可以在传统零售业中找到相同的优势的话,那么支持电子商务发展,并使它在无法提供体验服务、需要物流等待时间等一系列不利的条件下,仍然获得了瞩目的成绩的独有优势,我最终归结为信息。
这种信息是一个总和的概念,而且是特定对于企业的目标消费者而言,包括企业展示的商品信息、促销信息、有效的信息的搜索,以及企业从它的目标客户群内所获得的信息。而电商企业的优势在于它可以将这种“信息”低成本、高频率的传递给其目标消费者,而且同时从其消费者中获得这种“信息”。在这一种信息的双向传递中,电子商务的优势在于电商企业可以很容易使消费者暴露于其所提供的信息中,另一方面电商企业在挖掘客户信息过程中也具有相当的优势,这一过程即为客户关系管理③。
我们可能习惯忽略零售中的信息对我们的作用,因为传统零售业一直提供给我们的是一种体验式的购物,因此我们的购物选择中感性占了大部分的比例。而电子商务给我们带来了一种更为理性的购物体验,很轻松的价格对比、性能对比、没有人劝说、也不存在商品的实物。这一切都需要电商企业强大的传递给消费者信息的能力,同时借助于网络这个平台,这种信息的传递具有数量大、频率高、速度快、受众广、成本低的特点。
因此,我们不得不承认电子商务企业是一个强大的信息展示与搜集平台,而这些信息能以更快的速度和更高的频率接触到其庞大的目标顾客群。
2.2 电商有效的信息沟通
上面对电商企业的优势分析中提到了电子商务由于借助网络这个平台达到了其独特的对目标客户传递信息的优势,而相对于传统零售企业,除了网络,电商也通过其它的方式进一步加强了其优势,下面依次进行分析: 2.2.1 网络
网络是如何实现将信息的快速、大量的传递给其目标消费者的目标呢?
(1)庞大且有针对性的受众。中国拥有超过5.64亿互联网用户,并且每月以400万用户的速度增长。随着互联网的不断普及,网络购物也会越来越受到大家的欢迎。由于中国的互联网还处于发展阶段,因此,中国的网民主体比较集中,并且他们的网络活动还具有一定的规律性、聚集性。而这一部分消费者正是网购的主力。电商企业在发布信息的时候可以更加具有针对性,这既增加了信息传递的准确性、也提高了其针对性。
(2)信息存储量大。如果你将商品堆积在仓库中,在堆积到一定程度之后,仓库很容易就会满仓。而当你在互联网中投放信息时,这种限制几乎为零。只要你想做的足够大,你的平台上就可以放置任何一件商品,而这种放置几乎是无成本的,你可以为你的消费者提供他们所需要的任何的商品信息。
(3)成本低。相对于发放促销宣传单、在箱体、公交车、电视上投放广告发布信息的方式,网络上的信息发布具有相当低的成本。电商企业可以将自己的主页作为信息发布的窗口,同样也可以利用电子邮箱、微博等工具来发布信息,这些工具的使用成本都很低。
2.2.2 应用移动终端、微博等新工具
(1)应用移动设备实现全天候购物
如果说网络这个平台还不足以使电商高频率的向消费者传递信息的话,随着智能手机的逐步普及,电商无异于如虎添翼。许多消费者,尤其是年轻的消费者习惯于在手机上浏览资讯,进入社交网站以及购物。
外媒体发布了一项针对智能手机用户使用习惯的调查报告,20名用户写下了一周内他们是如何使用手机的深度访谈记录。另外还对1051名13到54岁的用户进行了调查,并搜集了3010条移动交流信息,近三分之二的用户的手机活动被持续追踪了近一个月。最终的出结论用户手机使用时间中有12%的时间用来购物。
中国的许多B2C企业也都在手机上安装了其平台的终端,消费者既可以随时随地在手机上浏览商品的信息,同时也可以在手机上实现支付。当前的发展中电商的信息发布媒介已经逐步转为消费者全天携带的手机,这种媒介摆脱了时间的限制,更加密切了消费者与企业之间的联系。
(2)微博营销
电商企业也在逐步的尝试利用微博营销④来达到信息传达的目的。由于微博的互动性强、使用人数多,因此,其能够带来十分不错的宣传效果。在“815价格战”中,京东商城的董事长刘强东通过发微博宣战等方式为自己的宣传造势获得了十分不错的效果。同时,由于这种营销方式更具有亲和力,并且传递的信息更为实时与快捷因此很受消费者的欢迎。
除了微博营销,电商企业同时也可以利用其它的网络社交平台更具集中性的宣传企业的信息。而这些工具的使用,一方面可以使企业的目标顾客更加及时的了解企业的相关信息,另一方面也可以让消费者与企业的距离缩小。
2.2.3 链接与广告
大多数的网民都会有这种体验,无论你在哪一个网站、论坛上,或是仅仅与朋友在网上交流的过程中,都会发现电商企业的广告与链接。这种信息的披露使你感觉到即便未在购物,也无时无刻不在接收着电商企业向你传达的商品的信息、促销的信息,可能这些信息正是你所感兴趣的,那么他们的目的就达到了。除了这种随时随地的广告,你还会发现这些企业的网站永远都会在你搜索的第一位,而在一些主页上他们也都居于明显的未知。数据显示:每年京东商城⑤需要向百度等搜索引擎支付大约6000万元的流量费。可见他们对这种信息传达的重视度,因为,处于明显位置的信息总会引起你的注意力。
2.2.4 事件宣传
实体零售企业经常会搞一些店庆等相关的活动,但这些活动引起的注意以及影响的范围都很小。然而由于网络具有的无限放大的作用,电商企业的一些活动与事件都会被极大的宣传。例如,2012年的“815价格战”本是一件极小的事情,几个电商企业之间的价格竞争,最后被无限放大,成为当时最热门的话题。无论价格战中究竟有多大程度的降价,有一定点毫无疑问,所有参战的企业都达到了一个宣传的效果,并在之后实现了用户与销售额的攀升。
因此,电商企业利用网络制造一些事件可以低成本的向其目标顾客群体传达其促销等相关的信息。
2.2.5 信息检索
当提供同样数量的信息时,电商企业很明显比实体零售的信息查找成本低,这是由于其主页都会提供商品检索的功能。如果信息检索的成本过高,那么拥有大量的信息就不再是一个优势了。如果你想在百货商店买齐你的东西,你可能会需要穿过好多商品区,如果其提供的商品数量与种类过多你甚至可能在中途迷路。电商企业大量的信息提供却并不使消费者感觉无所适从主要是由于它可以为消费者提供有效的信息检索。这一方式很轻松的减少了信息搜集的时间,只要随便输入几个关键字就可以得到想要的信息,成本被极大的缩减了。
通过上面的分析,我们知道,电子商务的优势在于电商企业可以很容易使消费者暴露于其所提供的信息中,另一方面电商企业在挖掘客户信息过程中也具有自身的优势。因此,除了电子商务企业外,其它企业也可以从中得到一些借鉴。
下面是我基于上面的一些结论对其它企业的发展给出一些建议。
既然网络销售本身就具有与消费者密切联系和高频率信息暴露的优势,因此电商以外的零售业企业也可以选择采用线上线下的组合式营销方式即OTO模式。实体百货可以在网络上直接建立一个属于自己的网站,这样的一个网站虽然也属于电子商务的范畴,可以进行一定规模的商品销售,但是它更大的意义在于与其目标顾客群体的有效沟通与信息传达。网站的页面上会展示企业的商品与促销信息,消费者可以线上购物线下取货,本地或邻近区域的消费者可以提供免费送货。许多实体百货都已经采用了这种方式,例如银泰百货,沃尔玛等。
但很显然,这种模式并不是十分的成熟,还有一系列的问题有待于解决。而与百货商店采用这种模式反响的不瘟不火外,一些有特色的小型店铺却广泛的借助了这种模式,采用一切途径,如微薄、微信,积极采取了一些线上的促销,线下体验的活动等,成功的达到了宣传自己,增加销售额的目的。 中国大部分的实体商店都会采用分区域布货的方式,会引导消费者进行购物。有些商店也会把消费者经常购买的商品单独放置。然而,无论哪种放置方式,都会给消费者大量的信息需要判断,很多时候消费者为寻找到一件他们需要的物品要耗用许多的体力与时间去寻找。有时,消费者可能不仅仅需要在一家商店进行够买,还要多家商店进行比较判断,所需要的成本就可想而知了。而在这种大量耗用成本的情况下,消费者可能就会转向网络购物了。
购物中的信息检索十分的重要。许多商店在信息提供方面都主要采用销售人员引导,但随着商店规模的不断变大,商品信息的不断增加,以及人力成本的不断增加。这种仅仅依靠销售人员的商品检索方式越来越不切合实际了。电商可以在页面设置网络检索工具,实体零售企业同样也可以在相关位置放置电脑让消费者自行进行检索,并设置位置引导工具,方便消费者购物。同时也可以与消费者共享数据库,设置条形码扫描设备,消费者想查询任何商品的参数,都可以直接扫描后,自己查看信息,既方便又快捷。
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今天读文网小编要与大家分享:探析我国本地化电子商务服务的新模式相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
探析我国本地化电子商务服务的新模式
1、 O2O发展简介
1.1本地化服务
O2O主要是为本地的商品和服务提供线上的展示、销售、评论等服务,因此具有典型的区域性,是一种本地化的服务形式。O2O平台需要具有很强的线下资源整合能力和丰富的线上资源用户,通过收取实体店手续费的方式获取利润。通过O2O模式,一方面,线下的商家能够减少对实体店地理位置的依赖,让更多的周边以外的本地用户消费;另一方面,提供本地化服务的商家可以通过维系老客户、发展新客户进行精准营销。
1.2无需物流
O2O模式是线上浏览付款、线下消费的形式,所以物流环节无需提供,顾客手持手机短信或者二维码扫描等形式就能到实体店消费。没有物流环节,首先省去了物流费用,顾客就能享受到更低的商品价格;其次,减化了物流环节,因为物流服务环节造成的顾客不满就无从说起,这有利于商家提高服务质量;再次,物流业的发展节奏明显跟不上电子商务的发展速度,因为会出现爆仓等现象,O2O的模式能减轻物流行业的仓储和配送压力,也减轻了传统电子商务企业对物流行业的压力。但未来O2O模式是否会引入同城间的物流配送服务,需要静观其变。
1.3线上资金流
在线支付是O2O的核心,是保证O2O模式形成完整商业形态的重要一环。2014年被称为O2O元年,线上支付也进入了真枪实弹的实战模式。网上支付环节不畅通,平台就不能快速得到消费群的信息,也就不能快速地衡量平台的价值,目前,大部分O2O的支付采用了网银、支付宝、微信支付等相对成熟的支付方式,以此减轻网上支付的风险。但从长远来看,如何建立更加安全、成熟、流畅的线上支付系统,实现线上资金流的无障碍流通,还需要走很长的路。
2.1团购网站
团购网站是我国O2O模式的初级形式,2011年团购网站的兴起标志着我国电子商务进入了O2O模式。因为团购网站基本覆盖了本地生活的方方面面,一方面,它提供的商品的低廉价格能吸引消费者眼球,并能基本满足消费者的需求。另一方方面,团购在新店开张、商品清仓、新产品推出等环节能够起到立竿见影的作用,尤其是对于产品过硬而受位置或名气等方面影响而继续扩张的实体店,团购的形式可以引来大批量消费者,因此,团购形式在我国发展迅速。
然而,在团购网站如火如荼发展的同时,问题同样显现。在经历了2011、2012年的“千团大战” 后,2013年团购市场交易额累计达532.89亿元,与2012年环比大涨52.8%,但团购网站关闭数量累计达5376家,倒闭率高达86%。一些中小团购网站不堪竞争带来的压力,纷纷选择退出。大型团购网站、团购平台和垂直团购网的佼佼者市场份额不断提高。
团购网站要想长足发展,必须解决以下几个问题。第一,团购网站盈利模式需要多样化。团购网概念从2010年被引入中国以来,就盈利模式单一,靠着团购订单返点的模式生存,也就是消费佣金,过多依赖于商家提供的团购商品和服务是否能足够吸引消费者下单。第二要解决信用问题。团购网站上的产品虽然琳琅满目,但也鱼龙混杂,消费者无法甄别真伪,给消费者增加了许多陷阱和潜在的消费维权难题。费者利用团购下单的商品是要到实体店中进行消费的,在真实消费过程中的体验直接影响到回头率等,所以必须加强信用监督管理。
2.2移动互联网
微信、嘀嘀打车、快的打车等移动终端软件的出现,使得O2O模式有了新的表现形式。随着智能手机的普及,移动互联网成为各大互联网巨头看中的要地,利用移动终端软件绑定更多的网络消费者成为网络大鳄们进军O2O的入口。2013年上半年,阿里巴巴开始投资快的打车,腾讯也加快了嘀嘀打车业务的发展,之后在两大打车软件开始疯狂“圈地”,抢占市场,2013年底两家掀起针对司机和乘客的补贴大战,各类奖励政策应接不暇,补贴金额也一涨再涨,看成近几年来互联网行业最疯狂的赤裸裸“烧钱”行为。
互联网大鄂们热衷移动互联网运营,是看中了它的大好前景。截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿人,互联网普及率为45.8%,其中,手机网民规模高达5亿人,而且增速不减,这必然导致移动话联网领地竞争加剧。制作手机移动客户端,例如微信、打车软件、手机地图、PPS视频、新闻客户端等,以此来捆绑用户,全力抢占移动互联网入口的门票。最大限度地拥有客户,并使客户能对其产品形成习惯性的使用方式,也就起到了捆绑的作用,这对于以后的互联网客户关系管理是一个机遇。
未来,可能还有更多的O2O模式兴起,在互联网快速发展的今天,O2O模式所提供的线上线下结合的模式将是网络发展的一个重要方向,这是现实和虚拟网络的切合点,但如何让O2O在我国生根发芽,茁壮成长,还需要政府、线下企业、互联网企业和顾客的多方努力方可实现。
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企业若想在市场中占有较高的市场占有率,必须开展良好的市场营销活动。下面是读文网小编为大家整理的电子商务对市场营销的影响论文,供大家参考。
随着网络计算机技术的不断普及,电子商务也被广泛地运用到市场营销中来。电子商务作为市场营销手段的一种,是企业当前营销产品的重要手段之一。相比较传统的影响手段而言,电子商务是在互联网上进行的,可以随时进行,没有了时间和地域的限制,能够在全球范围内,为供求双方提供很多选择的机会,覆盖面非常广。同时,电子商务参与市场营销有利于减少交易的中间环节,为消费者提供了更多的廉价且质量好的商品。现如今,电子商务更加符合年轻人的追求,满足了青年群体的个性消费需求,具有很大的发展潜力。
一、电子商务与市场营销
当前,电子商务已经发展演变成通过互联网技术实现产品的生产、销售、流通的环节,它已经不再是狭义的电子商务了,其参与企业生产、销售的各个环节中,在企业发展中发挥着重要的作用。市场营销是企业通过向客户介绍其产品价值,而客户根据自身的需求进行选择的过程。市场营销是企业获得发展的基础,企业进行产品的生产,只有将产品营销出去,才会产生利润,企业才能获得发展。因此,企业的市场营销理念、手段等关系到企业的生死存亡。电子商务作为当前一种新型的营销手段,它是在互联网发展的基础上产生的,以传统市场营销为背景,却又不完全等同于传统的市场营销,是在传统的营销理论基础上结合了当代的计算机网络技术发展起来的,为企业和消费者提供了一个全球性的平台,降低了企业的生产成本,为消费者提供性价比较高的产品,且交易方式迅速便捷。通过电子商务的销售平台,企业能够及时的获取客户的消费信息,及时对企业业务进行调整,改变市场的供求关系,促进市场营销的良性竞争和发展。
二、电子商务对市场营销的影响分析
电子商务低成本、迅速便捷的特征,为企业的发展提供了良好的发展契机,通过电子商务信息的反馈,企业能够及时嗅到商业机会、及时更新产品,促使产品生产向精细化发展,体现特色化服务,吸引消费者眼球,开拓更广阔的市场。
1.市场营销理念的变化
现如今,市场营销理念最明显的变化是,消费者从被动接受到以客户为中心的以人为本的营销理念的转变。在传统的市场营销理念中,企业占上风而消费者主要是被动接受营销理念,企业在产品生产、销售、流通的过程或者是在服务行业中,企业都比较重视自身利益,而较少关注客户的实际需求,认为只要产品能卖得出去即是能够为企业带来利润的,而对消费者层面关注的比较少。而当电子商务出现以后,打破了传统以企业为中心的市场销售观念,更多的产品生产出来是以消费者的实际需求为目标的,企业在生产过程中的原材料的采集、信息获取都是通过互联网进行,能够在全球范围内寻找更加物美价廉的原材料,降低了企业的生产成本,而生产出来的产品则更多的是向精细化发展,直接以客户的需求为产品生产的目标,对传统市场营销理念产生了深远的影响。以客户为中心的市场营销理念的产生,是电子商务发展的重要营销观念,注重消费者的个体需求,满足当前消费者追求个性化的思想。因此,当前发展情况下,企业不管是在生产产品还是在提供服务上,都应当明确当前的市场营销的主体是消费者。发展以人为本、客户为中心的市场营销理念,是企业发展的关键,唯有如此,企业才能跟上时代发展的步伐,与时俱进,在激烈的竞争中获得生存和发展。另外,企业在市场营销广告的宣传上的转变。电子商务的发展使得企业更加多的利用互联网平台进行广告宣传,而传统主要依靠电视、广播、报纸等营销手段进行市场推广营销,随着电子商务的出现,必然会减少企业对电视、广播、报纸等营销手段的依赖。同时,随着电子商务的发展,对企业产品价格管理提出了更高的要求。互联网的发展使得企业之间信息越来越公开,企业在互联网上获取的信息也是公开的,所以,要求企业要有一个科学合理的价格管理制度,以提高自身的竞争力。
2.市场营销方式的转变
传统市场营销因为受到时间空间的影响比较大,其营销的方式极其有限,同时企业生产、销售产品的环节比较复杂,层层下来,企业生产成本比较高,到消费者手中的商品价格也比较贵。而电子商务的出去,不仅解决了企业生产、销售中的关键问题,为企业节约成本,同时还可以为消费者提供更多物美价廉且符合消费者个性需求的商品。首先,企业市场营销环境上的转变。与传统的市场营销相比,电子商务是利用互联网这个平台进行产品的宣传营销的。随着互联网技术的发展,区域间、国家间的距离在缩小,整个地球在互联网环境下成为一个地球村,为企业市场营销提供广阔的外部环境,同时经济全球化的发展不断推进,为电子商务的发展提供了助力,企业的市场营销环境得以无限扩大。在电子商务中,企业和消费者通过互联网平台进行沟通交流,省去了传统市场营销的中间商环节,生产企业直接参与到销售中来,有利于生产企业在互联网平台中获得良好的价格优势,在市场竞争中获得良好的外部竞争环境,并且企业能够及时根据消费者的信息反馈进行产品改良,以此提供更多满足消费者需求的产品。其次,消费者消费行为的转变。电子商务的出现在一定程度上影响了消费者的消费行为,而消费者的消费行为又决定了企业市场营销的方向。现如今,在电子商务的影响下,青年群体的网络消费以非常迅猛的速度在发展,通过网络对2014年双十一淘宝网的销售数据,可以看出当前电子商务发展的速度是非常快的。消费者的个性需求能够在互联网平台中得到满足,企业也能够在互联网平台上及时发现消费者的各种需求,及时调整或提供更多的具有特色的商品,满足各类消费群体,有效避免了传统市场营销中因过度生产而产生的产品积压而亏损的问题。对于消费者来说,有利于获得质量好且价格便宜的商品,能够获得更多商品的选择权,可以根据自身的需要选择适合自己需要的产品,消费者付款主要通过电子渠道,方便安全。最后,电子商务技术手段的转变。从电子商务的产生开始,其自身发展也是在不断进行的,从最初简单的运用电子计算机信息技术进行客户的管理,到现在电子商务已经集各类先进的管理营销理念于一体,企业的电子商务获得了很大提高。
3.电子商务与传统市场营销的整合
在当前市场环境下,电子商务与传统市场营销是相辅相成、互相影响、互相制约的,两者相互依存。虽然说电子商务确实有着传统市场营销不可比拟的优势,且其当前发展的势头很猛,但是并不意味着传统的市场营销不应当重视。传统的市场营销在一定程度上是受到了电子商务的影响,但是在整个市场营销的过程中,电子商务还不能完全取代传统市场营销模式:首先,市场主体具有广泛性,当前电子商务比较受到青年人或者爱上网的人的关注,对于那些老年人或者不上网的人而言,传统市场营销还是具有很大空间的,特别是在广大的农村地区;其次,电子商务虽然为消费者提供了很大的选择空间,但是互联网平台的产品参差不齐,有时候很难选到质量好的,比如淘宝购物,对于很多已经有自己购物模式的人,其可能不愿意改变自己的消费习惯,更加愿意选择传统消费方式;最后,我们不能否认,传统营销模式能够接触到实物,营销人员的亲和力和可信度有时候是电子商务无法达到的。同时,电子商务在发展的过程中,仍存在很多的问题,由于它是一个新兴的事物,虽然已经有很高的认可度,但是其产品在售前、售后等关于销售的一系列问题,在实际中相应的制度规范尚存在漏洞。所以,在实践中,应当采取电子商务和传统市场营销相结合的方式进行,这样有利于企业电子商务向更高层次的发展,为企业提供更加好的发展平台,提高企业竞争力。
三、结语
随着我国经济的发展,互联网知识的不断普及,电子商务的发展日趋成熟,对当前市场营销产生了深厚的影响。企业为了更好地推进产品营销,广泛的将电子商务运用到市场营销中来,为企业带来更大的机会的同时也为企业的良好发展提供了更加广阔的平台。电子商务是对传统市场营销的重大变革,为企业的发展提供了更加宽广的舞台。企业在自身发展的过程中要重视电子商务的发展,坚持“以人为本、客户为主”的市场营销理念,努力通过互联网平台,为消费者生产出更多物美价廉的商品,满足消费者各类消费需求。同时也不能放弃传统市场营销,只有采取传统市场营销和电子商务相结合的方式,才能为电子商务发展提供良好的基础,在激烈的市场竞争环境中获得发展。
电子商务时代的到来给企业的市场贸易活动带来了一定的便利,在一定程度上表明商务活动已经开始进入到数字化时期。电子商务作为企业适应商务活动数字化的新型市场营销策略,虽然现阶段还无法取代传统市场营销,但是却给传统市场营销的现代化发展带来了一定的影响。所以企业要想在当今不断变化发展的市场趋势下更好的开展商务贸易活动,就应该重点发展电子商务,积极采取一定的措施应对市场营销,促进企业营销向着数字化、标准化和规范化方向发展。
一、电子商务对市场营销产生的影响
电子商务的发展是信息技术应用于市场经济活动的必然产物,也是市场营销业务的一个发展分支,对我国传统营销模式的现代化发展产生了一定的影响,具体体现在以下几个方面:
1.对市场营销环境产生的影响。
电子商务的不断变化和发展促使市场营销的内外部环境发生了一定的变化。首先,市场营销所涉及的市场范围不断扩大。电子商务随着信息技术进步得到了进一步的发展,在一定程度上冲破了传统营销模式的时空限制,使市场作用时间相对减少,但是在空间范围内却不断扩大。截至目前,市场营销中所涉及的市场已经成为世界性的市场,企业不论具体建设规模的大小,都可以根据自身性质通过电子商务在全世界范围内开展营销工作。其次,缩减营销环节。我国企业在使用传统市场营销模式进行相关产品的销售时,必然需要中间商进行层层流转,增加商品销售环节,减缓销售速度。而在电子营销模式下,企业可以选择使用互联网让商品直接与终端消费者接触,极大缩减中间销售环节,节省营销时间。再次,转变原有交易和支付方式。传统市场营销模式中,企业在交易活动中需要国家统一发行的货币进行支付。但是随着电子商务的发展,虚拟电子货币已经逐渐成为电子商务的主要支付手段,在一定程度上减少了市场上纸币的流通,为国家货币发行部门精简资金。最后,信息技术的快速传播和发展增加了企业和外界沟通的渠道。网络具有极强的信息传递功能,电子商务以网络为依托,可以借助网络信息传递速度的优势更加快速的向消费者传递产品信息,并及时获取消费者信息反馈,实现信息之间的良性交互。
2.对消费者产生的影响。
电子商务的发展必然影响着企业在经营管理活动中的目标市场定向,而这种目标市场定向与消费者的消费需求特征和新闻给变化息息相关。首先,在电子商务影响下,消费者需求呈现出新的发展特征。信息技术时代背景下,消费者受到国家整体消费观念的影响,追求新奇、新鲜的产品和创意,希望商品生产企业可以按照自身需求设定和制作相关产品。但是消费者的实际需求具有极大的差异性,因此在一定程度上带给企业相当大的创意负担,企业对一种商品的生产只能满足一小部分甚至个别消费者的需求。其次,对消费者的消费行为产生着相应的影响。网络销售环境为消费者的商品选择提供了方便,消费者可以同时对搜索引擎内的多家企业商品进行筛选,在联合对比中选择理想产品。同时,网络电子商务营销也可以使企业的产品生产更加具有针对性,在一定程度上摆脱了传统市场营销模式中大众化发展的弊端。
3.对营销理念的影响。
在传统市场营销模式中,多数企业的经营管理都以促进自身发展为目的,但是随着信息技术的发展、电子营销业务应用愈加广泛,致使企业经营管理理念发生了重大变化,促使企业产品的生产和消费活动都逐渐以客户需求为导向,在满足市场上众多消费者消费需求的同时,也带动了企业的进一步发展。现阶段,我国消费者受到现代文明的影响愈加追求个性化发展,企业为了满足消费者的市场需求尽量打造各种个性化产品,使企业能够获得更好的经济效益。可以说,电子商务所带来的新营销理念为企业发展提供了新的导向,推进企业现代化建设进程。
4.市场营销管理重心发生变化。
我国企业传统营销管理活动的重心是价格、商品、渠道、促销,但是随着电子商务的变化和发展,企业受信息技术和网络营销的影响,管理重心逐渐转变为客户、成本和良性沟通。从这一变化趋势看,新时期,企业营销管理活动更加关注消费者自身利益,开始以客户为管理导向,不再局限于传统的利己目的。企业生产相关商品的消费者趋向性更强,有利于消费者维护自身权益,促进企业在现代市场竞争中获得更好的发展。5.对技术和手段产生的影响。传统市场营销模式中,企业生产活动更加注重实用人工生产要素,市场营销的每一个环节都与人息息相关。但是随着社网络营销活动的发展,人工营销环节急剧缩减,消费者开始通过网络获取产品信息,企业使用一个客服员工便可完成与多个消费者的沟通和交流,营销手段发生变化。而在营销技术方面,随着电子商务模式的引入,企业经销技术也更加先进,打破传统营销技术受到时空限制的弊端,促使企业员工能够与终端消费者直接交易,减少交易环节,缩减交易时间和成本。
二、电子商务背景下企业市场营销管理措施
1.企业应该加强信息系统建设。
企业应该根据自身发展实际情况在网络上建立一些库存、人事、财务等方面的大型基本动态数据库,搜集企业各个方面的相关信息,使企业大量商品信息能够在网络上有序流通。企业只有及时对相关数据信息进行归纳和整理,并构建动态的数据库中心,才能为管理决策人员提供相应的数据支持。现阶段,我国众多企业都顺应时代潮流建设了相应的数据信息平台,为各个相关企业之间的有效交易提供重要途径,企业只要具备一定的数字化网络平台等,就可以正式参与到电子商务运作中。这在一定程度上为我国中小企业的现代化发展创造了良好机遇,使中小企业可以灵活运用自身成本优势与各大企业之间展开竞争。所以,为适应电子商务时代市场营销发展模式,相关企业领导应该高度重视企业信息化建设的重要性和必然性,以及其能够为企业经营发展提供的良好经济效益。要认真研究本企业的实际发展情况,结合实际加大信息化建设资金、技术投入,提升企业信息化建设掌控能力,为企业电子商务战略的现代化发展提供技术支持,促进企业持续健康发展。
2.生产具有差异性的产品。
为了满足消费者的市场需求,企业在产品产生中应该将每一个消费者看做是独立的个体,通过生产差异性的商品来满足不同消费个体众多类型的个性需求。实质上,相关数据显示,即使像汽车一样技术含量较高的商品,企业要想为消费者提供个性化的产品服务,仍然需要保证80%以上的相关组建是统一标准的。特别是在能够通过计算机进行商品辅助设计的今天,个性化商品生产已经逐渐由不可能转变为企业生存发展基本能力。所以,企业应该在商品生产之前不断研究消费者的真实需求和行为习惯、消费趋势等,全面把握消费市场,结合市场需求研究能够适应市场的个性化商品服务,从而真正在经营发展活动中抢占商机,推进企业持续健康发展。
3.重视知识管理和客户管理。
企业在互联网时代经营运作的成功,取决于企业对自身战略性过程相关知识体系的科学管理,这一体系也是企业确保自身电子商务营销系统健康稳定运行的关键。同时,企业的管理流程也应该与网络经营发展新变化趋势相适应。现阶段,我国中小企业在激烈市场竞争中构建持久竞争优势必须要结合企业战略发展需要,科学使用这些管理流程和知识体系,建设企业独特优势发展核心。客户关系是电子商务背景下企业加强知识管理活动的重要手段。强化客户管理管理重点在于改善企业自身和相关客户之间关系,促进企业和谐发展的有效手段,但是同时客户关系管理也包含着企业内部组织机构选择、争取、判断、发展以及保持客户所必须实施的全部商业过程。企业要想在现代社会市场竞争环境中健康开展电子商务营销活动,就必须合理建立消费者信息数据资源库,集中分析消费者不断变化着的商品需求,同每一个客户发展长期的私人交易关系,关注网上消费者。企业必须自觉主动的改善与客户和消费者之间的关系,通过个性化产品和优质服务等手段与消费者建立长期稳定客户关系,与相关客户共同构建企业价值,树立并传播企业品牌,为企业持续健康发展创造条件。
4.发展物流和服务。
在电子商务背景下,企业应该将自身物流管理纳入到电子商务发展模式中,并且鉴于物流管理对网络营销产生着重要的影响,因此,企业应该从营销活动的起点也就是相关产品的生产和设计环节入手对企业物流管理活动的进行强化,逐步使企业相关产品的原材料、半成品和已经完成的产成品以最低成本进行高效运输,优化企业产品营销渠道。企业可以根据自身性质以及行业特征合理选择与自身发展相适应的物流模式,完善商品流通渠道,为现代化企业营销提供物流支持。此外,企业还应该在管理活动中促进电子商务部门与物流部门的合理整合,结合产品、运输渠道、价格以及促销方式等方面实际情况制定科学的营销战略,并由营销与物流部门进行协同管理。这样,企业营销部门可以根据自身物流能力和成本制定营销决策,物流部门也可以根据相关营销活动的实际发展情况积极采取一定措施为企业营销活动提供一定的物流支持。
5.培训电子商务人才。
电子商务业务建设的关键点是人,在整个社会系统中,电子商务系统首先作为一个社会系统为社会上的人提供商品和服务;从行业自身发展角度看,电子商务系统实际上是一种围绕相关商品、服务所涉及的各方代表和相关利益人共同组成的关系网络;从电子商务系统本身发展看,虽然企业在发展中重视计算机网络技术在交易活动中可能产生的重要作用,但是仍然认为在交易活动中发挥主要作用的是高素质人才。电子商务是信息技术现代化和商务现代化发展的有机结合体,在建设中需要大量的高素质复合型人才。我国中小企业应该积极采取一定的措施培养和引进一批具有较高素质,能够熟练掌握计算机技术与经营管理技术的人才,推进企业电子商务系统建设进程。
三、结语
总而言之,随着信息技术的发展,电子商务时代的到来已经逐渐成为一种不可逆转的经济发展趋势,对当前社会上的传统市场营销产生着一定的影响。所以企业应该在建设发展中积极采取一定的措施,清醒认识电子商务发展对企业现代化建设的重要性,在尊重经济发展客观规律的基础上开展商务活动,规避电子商务风险,为企业赢得市场竞争优势,促进企业在现代社会形势下得到进一步发展。
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美术教育本质是对中学生进行审美教育,我国现行美术教育是以美术欣赏课为主体,为了培养综合型高素质人才,挖掘学生潜在能力,提高学生观察力、思维力、创造力,需要进行写生课程教育。下面是读文网小编为大家整理的中学美术教研模式论文,供大家参考。
摘要:
素描教学作为中学美术教学课程中的重要内容,对于培养学生对物象的观察、审美以及表现能力至关重要。还有利于提高学生绘画艺术水平。作为一名中学美术教师,要注重调动学生的素描学习兴趣,开展学习方法的指导,运用多种教学方法,达到提高素描教学效果的目的。
关键词:素描教学;整体观察;教师示范
素描是一切造型的基础,所以越来越受到重视。要让学生在较短时间内学好素描,并不是一件容易的事,除了学生平时刻苦努力之外,教师的教学方法也很重要,用科学的教学方法,使实践技法与理论指导结合在一起,才能取得事半功倍的效果。那么作为初中美术老师应当怎样进行美术素描教学呢?下面结合教学实践谈谈自己的看法。
一、培养学生的学习兴趣
都说兴趣是最好的老师,素描在刚开始的学习过程中会比较枯燥,所以积极调动学生的学习兴趣,对于接下来的素描训练会有很大的帮助。如何调动学生学习素描的兴趣呢?首先是让学生欣赏优秀的美术作品,通过欣赏教学,学生对素描产生兴趣。其次是教师在起初的素描训练中多给学生作示范,有的学生会因为老是画不好而失去信心,这时作为老师就应该多鼓励多表扬他,让学生有继续学习的信心,这样学生在学习的过程中会越学越有兴趣。
二、注重素描基础训练
初中学生最容易犯的毛病就是从局部入手,没有用整体的观察方法去认识对象。所以我要求学生在画一幅画之前首先要学会正确的观察方法,不能把所画物体的比例、结构、明暗、空间、透视等画错了。其次是注重形的准确。再次是形体结构的准确,对于一个物体来说,明暗会随着光线的变化而变化,但形体结构是不会因光线而改变的,明暗只是表现手法,结构才是关键。所以在教学中我会严格要求学生抓准每一幅作品的形。
三、遵循“由浅入深,由表及里,由简到繁,循序渐进”的原则进行素描训练
素描被称为“造型艺术的基础”,不是几天几月就能掌握。教师在教的过程中不能操之过急,要遵循“由浅入深,由表及里,由简到繁,循序渐进”的原则进行素描训练。我的教学是从石膏几何体训练开始,我们都知道几何石膏的明暗关系较为简单,这样可以慢慢地提高学生的基本观察力、认知力,让学生在单纯中发现丰富的内在规律和变化。接下来逐渐过渡到复杂的单个静物,然后是静物组合体。这样可以多角度地训练学生的观察方法。最后是人物素描,人物素描先从石膏五官、石膏头像开始,石膏头像被认为是训练素描基本功的最好对象,石膏头像形象特征鲜明有着静物的特点,能使初学者了解头像的形体结构特征,研究和领会其造型规则,从中获得多方面的技法启示,为真人头像写生打好基础。
四、注重教学示范作用
素描训练是一门训练性极强的学科,教师只说不做是不行的,所以教师的示范在素描教学过程中非常重要,通过示范,能够增强学生对知识的理解、对技能的掌握。同时要因材施教,根据每个学生的情况采取不同的措施。有的学生基础已经比较好了,教师只需要稍作点拨,必要时适当提示。对于学生不理解或作画不当时教师要及时更正和修改,这样学生把握问题的能力就会慢慢提升。好的正确的教学方法往往会事半功倍,学生学得轻松,教师教得也轻松,也会造就良好的学习气氛,有利于学生更感兴趣投入到绘画当中。总之,学生素描水平的提高并非一朝一夕就能达到,所以在学习过程中要不断观察,善于思考,遇到不懂的就请教同学和教师,养成不耻下问的习惯。教师应从实际出发,结合学生的认知特点,因材施教,努力提高学生的素描水平和美术素养。
参考文献:
翟欣建.认识素描[M].人民美术出版社,2003.
一、树立现代教学理念
所谓的“现代教学理念”主要是指教师要与时俱进,拥有与时代发展相适应的教学理念。现代美术教学就是使每个学习者都能从美术教学活动中获得自己的亲身感受和收益,并能体会到其中的快乐。美术教师必须要具备现代教学理念,把新的教学理念与实际教学相结合。
1、在美术教学活动中要树立关注学生的进步和
各方面发展的理念教师在教学活动中不要一味的讲,把教师自己看成整个课堂的核心,应该确立学生的主体地位,注重学生的需求,关心学生的全面发展。如七年级美术教材“造型.表现”板块中《校园小伙伴》这一节课的内容,学生在获得有关人体比例的知识的同时,增进同学之间的感情,获得情感方面的需求。要在教学活动过程中让学生更加了解自己的小伙伴,增加了同学之间的感情。在教学过程中不但使学生学到了美术知识,也关注了学生其他方面的发展,增进了师生、同学之间的情感交流。
2、现代美术教学理念要注重美术课的特殊性
它的特殊性在于它并没有所谓的标准答案,艺术的多样性的特征就决定了美术学课的检验标准是全面的、可塑的、个性的、发展的。所以美术教学是灵活多变的,不能用经验的、教条的方法来开展美术教学活动,也不能用传统的评价方式来衡量学生的学业成绩和教师的工作表现。
3、教师要有自我反思的意识和行为
每位教师在教完一节课、一单元、一学期的时候都要进行课后反思和自我评价,找出自己存在的问题和不足之处。例如在课堂上,自己设置的美术情境为什么没有引起学生的兴趣,学生在绘画过程中的问题怎样才能给予及时的解决等。在反思的同时也要多向其他教师请教、学习其他教师在教学中的好的教学模式、方法。只有在不停地反思、反省中才能进步,提高自己的美术素养和教学水平。
二、提高教师的素质
在提升教师素质方面,对教育有关部门来说应该做到一下几个方面,首先要定期让教师学习美术教学的新理念,让教师在教学过程中有一个准绳和标准可依,知道我们的初中美术教育不需要把每个学生都培养成艺术家,而是实行一种面向全体学生的“生活型”美术教育,为学生以后的发展提供帮助。如果以后再组织类似的培训应该不同于以往的表面式培训,要真正让教师理解、明白什么是“美术教学”,并且要把培训的内容应用到实际的美术教学中去。其次要组织全县各个初中的美术教教师上公开课、示范课。以往在县级学校会定期组织考试科目的公开课、示范课,而美术课则很少,如织金县的王老师工作三年来只遇到过一次全毕节地区组织的中小学美术科目的优质课评比。组织教师上公开课可以从侧面检验教师的教学水平,发扬优点,改进不足。重视开展美术示范课,还要及时进行教研活动,促进教师将对新的教学理念的理解和运用,并且把这种认识与实际的教学相结合,让新的美术教学理念真正落到实处,真正能指导美术教师突破自身的限制,提高教学水平。
三、结语
总之对于提高教师素质,教育部门和学校所做的都是外力,而教师自身的提升才是内力。首先教师除了应有的专业知识、技能外,还要具备一定综合知识。《美术新课程标准》明确指出美术课已经不是单一、孤立的一门课程,它是与各个学科相联系的,是一个开放性的大课堂。其次,教师要具有相应的教育心理学知识。每位教师在大学期间已经学习过心理学、教育学方面的知识,要把这些知识运用到实际的工作中去,关心、爱护学生、关心学生的健康成长。
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在信息化和经济全球化的大潮中,电子商务以高效、快捷、方便的优势,以全新的企业经营理念、经营手段、经营环境成为经济全球化和全球信息化的一个重大应用领域。下面是读文网小编为大家整理的电子商务论文,供大家参考。
我国正处于经济结构的战略调整时期,是促进各个领域走向信息化的重要阶段。随着当前互联网技术的不断深入发展,我国大量的传统工业都受到了一定程度的冲击。传统工业在当前的发展环境下只能通过与互联网技术相结合发展来改变当前的处境。物流公司不断将电子商务与自身业务进行结合,从而建立起适合企业发展的系统,不仅促进了传统业务的转型,增加了业务量,也得到了电子商务的支持,为今后的发展更添了一分机遇。
一、传统物流管理模式的不足之处
在我国物流发展初期物流行业没有得到充分的重视,并且运行效率低,总体的成本也较高。传统的物流管理模式繁琐,需要雇佣大量的员工进行物流的运输,并且物流管理的控制力差。企业在运输期间要承担较大的风险,并需要大量人力及物力的投资,造成物流的价格过高,市场竞争力较低。并且物流在运输中受到很多方面的限制,秩序较为混乱,信息不能及时传达,并且运输效率低,需要时间长,造成物流运输行业挤压过多,人员的工作安排混乱,整体的物流管理行业得不到预期收益。
二、电子商务环境下现代物流的特点
当前的科技水平不断提升,各个行业的经营方式不断得到改善,大量企业开始送货上门,不仅成为了销售的一种手段,并且在一定程度上做到了降低成本。20世纪90年代开始,互联网技术迅速发展,互联网技术对于物流业的发展起到了强有力的作用,使物流业有了以下的特点。
1.信息化
信息化是互联网技术发展的主要特点,也促进了物流业内部的信息传递,形成一个信息化的系统。该信息化的发展,促进全国各地的物业点间的联系,也方便了接受各个地区的物流订单,通过互联网技术,顾客也可根据订单号查询物流到达的大致时间及位置,在一定程度上也减少了物流运输速度慢的特点,与传统的物流相比较有了大幅度的好转。
2.网络化
在发展过程中,物流与网络紧密结合,传送进行网络化发展,订货及生产也可通过网络化发展,从而形成了上下游关系。物流产业的进一步发展也使网络更加融入人们的生活,促进了网络化的实现。
3.多功能化
随着电子商务的不断发展,物流不仅需要仓储及运输还必须开展配送等活动。现代物流不断从各个方面开展多功能化发展,促进了整个行业的全面发展,使得物流业进一步融入人们的生活,从而获得更多的业务量,以及收益。
三、电子商务环境下物流管理存在的问题
1.物流企业规模较小
我国的物流企业主要是中小型企业,社会化需求不断增多但企业的规模较小,不能很好地满足消费者的需求。并且存在行业垄断的问题,造成市场不够规范,只有发达城市发展较成熟的局面,人力资源投入的也不够充足。我国已存在大量的物流公司,但大多都为中小型规模的公司,存在着一些不足。
2.物流管理专业人才短缺
随着经济的不断发展,以及科技水平的不断提升,对于物流产业中的工作人员素质也有了进一步的要求。物流管理人才短缺是当前物流业发展面临的主要问题之一,在电子商务不断进入市场的时代,物流管理业需要精通互联网的管理人才,对于物流企业的内部结构,以及运输进行管理,并且需要对于英语掌握较好的人才,但从当前的形式看,人才的培养远远跟不上物流业总体的发展。
3.电子商务物流配送体系不健全
我国部分企业配送过程中所采用的手段仍较为落后,部分物流未实现完全的网上作业,甚至仍停留在传统阶段的运输方法,以致无法使客户得到准确的物流消息,并且也在一定能够程度上拉低了物流业的总体水平。
4.政府与企业对电子商务物流的重视程度不够
电子商务在物流中应用的尚不健全也与政府的支持欠缺有关系,当前对于物流无明确的法律规定,相关部门对于现代物流业的发展也缺乏认识,不能统一进行协调,部分地区的交通也有阻碍,降低了物流业发展的速度。
四、电子商务环境下物流管理创新的基本途径
1.加强政府引导和行业立法
我国的电子商务处于起步阶段,发展不够完善,并且没有形成相应的法规,因此,应在发展过程中加强政府对于物流行业的引导,促进信息化的发展,以及在行业中的应用,科学合理地对于行业进行立法,形成一个面向全国的发展平台。
2.加快物流结构转变,将信息化理念融入发展之中
我国的物流企业多为小规模,并且较为分散,因此应实现物流结构的转变,将物流功能进行统一,实行一体化发展,从而提升物流运输过程中的效率。将信息化与物流发展相结合,利用互联网进行信息共享,解决了手工记录后寻找麻烦的弊端,也促进了顾客可以通过互联网对于订单物流进行查询,从而形成一条完善的产业链,降低物流成本,提升物流效率,增强行业竞争力。
3.对于发达国家的经验进行借鉴,并注重人才的培养
美国的互联网物流平台运用统一的软件,进行物流方案的拟定,以及运输中整个流程的优化,以顾客为主,进行整体行业的不断调整,以使客户满意。并在此过程中不断加强对于专业人才的培养,加强对于管理理念的引进,并且强化工作人员的专业知识,提升整体素质促进行业的发展。
五、结语
当前,电子行业不断发展,物流业也随之不断发展,但物流业对于电子商务发展的重视程度还不够,应在今后的发展过程中不断加强其对于电子商务的重视程度,赶上发达国家的物流发展程度,提升物流业的总体发展质量,从而为中国的经济发展做出贡献。
参考文献:
宗斐,石岱峰.电子商务环境下的物流管理创新分析[J].企业改革与管理,2014,(20):228~228.
摘要:
第三次工业革命,全球进入信息化时代,因特网技术快速发展。20世纪90年代,互联网直接推动商务活动走向信息化、数字化,减少了商品流通的中间环节,大大降低了商品的流通成本,让终端消费者更加容易买到优质便宜的商品。然而电子商务是依托高效地物流系统发展起来的,物流配送被认为是电子商务的“最后一公里”,物流发展和承载能力直接导致了消费者的购物体验和消费黏性,因此现在电子商务企业之间的竞争很大一部分是物流环节的竞争。本文介绍四种电子商务与物流企业互相跨界的模式,以具体的事例来分析几种模式,以此来研究出电子商务与物流企业跨界经营的新模式。
关键词:电子商务;物流模式;跨界
电子商务与物流快递,一直以来被称为“兄弟行业”。电子商务的发展是以物流快递的发展完善为前提的,电子商务负责销售,物流快递负责将货物从卖家处运送到买家,甚至还承担了资金流的输送。不过,快递业的快速发展也受益于电子商务的爆发式增长。目前,物流快递行业的发展速度明显跟不上电子商务的爆发式需求,电子商务企业寻求新的模式来满足自身需求。而且在物流快递行业巨大利润的吸引下,电子商务企业跨界自建物流快递业务,打造“一站式”服务。同时,快递企业也纷纷跨界电商行业。本文将通过电子商务和物流系统相互作用的介绍,以菜鸟网络的联盟模式、京东商城的自建物流模式、顺丰优选跨界模式为例,分析电子商务和物流快递跨界的四种模式。
一、电子商务和物流系统之间的相互作用
1、电子商务的发展现状
自2010年以来,电子商务的发展更加快速。由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制订的电子商务“十二五”规划出炉,根据规划,预计到2015年底,电子商务交易额将翻两番,在GDP中贡献率大幅提高。2014年的交易额早已达到了这一目标。电子商务发展呈现出新的趋势。[1]
(1)B2C企业竞争更加激烈,市场淘汰严重。在电子商务市场的竞争中,价格竞争是不变的主题,价格战是一场旷日持久的烧钱战争,烧钱的过程中必然有一部分企业因为承受不了资金链的压力率先退出竞争市场,淡出公众视野。现在诸多的B2C企业缺乏优质的供应链和产业链,无法严格把控企业的产品品质和成本,而且对品牌认识不够深刻,这都会导致在市场竞争中出现严重的问题。在电子商务市场上,有竞争力的核心产品,比如京东的核心产品是3C正品,是可以开具发票的产品。还要有好的购物体验和品牌形象,最重要的是需要有完善的供应链和产业链管理。[2]现在市场上,竞争愈加激烈,B2C企业随时会面临着被淘汰的危险。
(2)电商领域出现传统品牌电商化,典型电商品牌化。中国电子商务正呈现两条发展走向:品牌电商化、电商品牌化。品牌电商化的典型代表是:宝洁、苏宁易购、百丽、屈臣氏、格兰仕、富士康等传统品牌的电商化。房产大亨潘石屹也在拓展房产电子商务。诸多的传统品牌企业都在或积极主动或被强逼进行电商化。[3]这些企业凭借自己得天独厚的先天品牌优势和完备的产业链、供应链,在电商化过程中,充满了竞争力。电商品牌化代表:天猫、淘宝等阿里系专注平台的电商品牌、京东等B2C商城电商品牌。在面临外来品牌压力的时候,中国本土的电商企业纷纷树立自己的品牌形象,在艰难的市场环境中成长起来。[4]现在外来的品牌电商企业占国内的市场份额是很小的,而本土土生土长的电商企业凭借自己对国人消费习惯的了解,牢牢占据着国内市场的主导位置。
(3)O2O电子商务迎来新模式。淘宝式的C2C电子商务疯长模式有所减缓,B2C市场饱和,O2O新的电子商务模式开始兴起。O2O正在快速解决消费者因线下商城昂贵的价格带来的恐惧和因线上消费虚拟的担心,解决了线上线下的缺点。这种模式不仅仅局限线上到线下,还有线下到线上的模式。[5]亚马逊和7-11便利店合作,ebay英国线下体验店,京东的线下体验店,万达、腾讯、百度的合作都是O2O新模式的体现。这意味着电商行业将出现新的契机。
2、电商物流的发展现状
(1)电子商务物流成本相对较高。由于我国公路运输过路费居高不下,路政交通收费过多导致的运输成本偏高。我国物流基础设施布局不均衡,集中在东部沿海地区,而电子商务的服务对象并不局限于某个区域,当出现中西部的订单的时候,跨区域运输就会增加物流成本。电子商务的产品比较小件小批量,而且客户群体分布比较分散,这就会导致电子商务的单件产品的运输成本升高,从而导致很高的物流运输成本出现。由于大多数电子商务企业没有优质的产业链和供应链支撑,就会盲目推测市场需求,造成需求市场上信息的牛鞭效应,出现大量的库存成本或者是缺货成本。然而仓储量上升,却并未降低货运汽车的空载率,仓库的利用率也很低,导致仓库成本费用很高,从而增加电子商务企业的物流成本。[5]
(2)电子商务物流基础设施落后,信息化发展水平低。物流基础设施主要包含公路、铁路、机场、港口在内的交通运输硬件设施和网络通信的设备设施。我们国家的物流基础设施设备,随着经济水平的提高,有了一定的完善,但是相比国外还是比较落后的,国内的物流设备设施没有形成良好的配套性、兼容性和协调性,运输工具、装卸搬运工具、包装工具等相对比较落后,没有实现自动化,作业效率比较低下。[6]电子商务是信息化高度集成的体现,要求有强大的后台服务器来支撑系统并及时响应消费者的即时服务请求。但是现在的市场上还没有相应的经济网络规模,现在市场上网络基础差,网速慢,出口带宽不够,而且费用高昂。这就会出现信息功能单一,无法满足客服需求,信息的时效比较差,信息滞后严重。这些都制约了电子商务物流的发展。
(3)观念陈旧,缺乏现代物流的理念。世界上出现了许多先进新兴的物流管理理论,不过我国学者对物流的认识还比较肤浅,没有系统化地总结国外先进的理论思想。国内许多物流企业不重视提升自己的运输速度,提升自身的服务水平,管理上也缺乏系统化,导致企业成本高,盈利能力较差,也没有塑造良好的企业形象和品牌。[7]对现代物流没有概念,认为仓储是物流的全部,认为电子商务就是简单的信息流和资金流的融合,就是网络建设和在互联网上进行交易。这种认识对企业以及整个行业的发展都是不利的。
3、电子商务和物流之间的关系
(1)物流是电子商务发展的前提,支撑着电子商务快速发展。电子商务是集网上信息传递、网上交易、网上支付和物流配送为一体的商务活动。物流是信息流和资金流的基础,是电子商务的载体。在电子商务环境下,商品生产和交换都要求有一个高效、合理完整、畅通成熟的物流系统做支撑。若是物流活动或者系统相对滞后,就会制约电子商务的发展,成为电子商务壮大的瓶颈。[8]
(2)电子商务促进物流的发展,刺激物流系统不断趋于完善。电子商务创造了一个虚拟的物流运动空间,在电子商务环境下,物流的各项职能可以虚拟化表现出来,电子商务可以对物流进行实时控制,这就有助于物流活动的优化。根据电子商务反馈的信息,物流活动可以进行不断地组合优化,追求最高效、费用成本最低、运输距离最短的物流活动方式,达到最大程度降低成本的目的。电子商务环境下,要求集成物流,最大限度地考虑整个社会系统,信息共享,实现整体社会系统的团结协作,促进物流系统的发展和完善。电子商务对物流的高要求,促进物流基础设施设备不断更新完善。[9]综上,物流产生于电子商务之前,处于电子商务的上游,是电子商务的实际载体。但是电子商务的出现,推动了物流的快速发展,并且促进物流系统不断趋向完善。
二、以代表企业为例论证分析电子商务与物流企业互相跨界
1、以菜鸟网络为例分析战略联盟模式
(1)菜鸟网络产生的背景。电商圈里,物流被称为“三流”之一,同时也是信息流和资金流之外最难做的一流。为了攻克物流难题,吸引更多的用户,物流能力成为评判电商平台综合竞争力的重要标准,各企业间物流竞争日趋激烈。[10]
(2)菜鸟网络结构。在智能骨干网络中,快递业务在电商内部被称为“地网”,这是DT时代的产物。在菜鸟网络的平台中,各方资源、信息和数据实时共享,产生聚合效应,发挥菜鸟网络的力量,实现菜鸟的战略目标。
(3)菜鸟网络的优势和风险。优势:菜鸟网络基于互联网系统,利用阿里系内的大数据,可以达到随时下单、随时发货、随时转运、随时派件;菜鸟属于轻资产模式,搭建物流平台,免除了实体物流建设成本,采用“互联网+大数据”以及市场化的方法,快速解决物流中的问题,提高物流效率。风险:各方利益权衡不好,资源整合困难;规模和企业线复杂,不方便管理;菜鸟项目实施困难。
2、京东商城自建物流模式
(1)京东商城自建物流的原因。电子商务发展,物流问题成为制约电子商务企业发展的短板。在诸多电子商务模式中,受到物流影响最严重的就是B2C企业。然而,中国的第三方物流企业规模小,资源分散,服务功能单一,缺少必要的物流管理信息系统,商品配送缺乏规范性。京东商城基于以上因素考虑,为了更好地保护客户信息,服务客户,决定自建物流,自己配送。
(2)京东自营物流的优劣分析。优势:有效地解决了物流货权,保证对货物的全程监控,可以有效降低货损率。可以直接和消费者沟通,反馈最真实的终端消费需求,货到付款更加可以拓展物流金融服务。节约了第三方物流带给企业的各项成本,增强了自身竞争力,有效地控制供应链各个环节,提高企业的运行效率。自营物流有效地控制资源,可以快速地实现商品交易,提高客户购物体验,增加客户黏性,塑造企业品牌形象。劣势:由于京东商城实质上是电子商务企业,物流管理团队的专业性不是很强,缺少专业性的服务。全国建立仓储配送中心,组建配送队伍,属于重资产项目,投资太大,增加企业运行风险,企业的资金灵活性缺失。自建物流提供的物流服务比较单一,单一的送货服务,和快递公司的双项服务(取货送货)相比,这种服务模式会出现严重的空驶率,浪费物流资源。
3、顺丰优选
(1)顺丰集团上线“电商业务”的原因。在中国快递市场,主要分为国内同城快递、国内异地快递以及国际快递三个细分领域。在国内快递领域,民营企业以较低价格抢占市场份额;尤其是同城快递,诸多快递企业,竞争激烈,价格战争不断,服务质量参差不齐。许多电商跨界自建物流,自己配送,对快递企业的挑战更加严重。在国际快递领域,民营快递由于自身局限,竞争不过DHL、UPS等国际快递公司,国际快递市场基本被国外企业垄断瓜分。面对竞争激烈的快递市场和市场潜力无限的电子商务市场,快递企业选择跨界经营。[11]基于这种环境,顺丰旗下的顺丰优选也于2013年正式上线。基于强大的物流运作实力以及快递业务和市场日趋饱和的现状,顺丰速运不断拓展业务范围。[12]顺丰跨界电商的步伐如此之快,即使很多项目不是夭折就是盈利不佳,依然死磕电商市场。[13]由此可见电商市场的巨大潜力。
(2)顺丰跨界电商的难题。一是现在电商普遍亏损和融资困难。电子商务囊括了技术平台、媒介推广、货源、仓储、物流、售后等诸多环节,这就意味着需要庞大的资金支撑。现在的电子商务普遍出现亏损,利润无法得到保证,顺丰跨界做电商,面临着利润和融资的困难。[14]二是缺乏互联网基因,品牌推广困难。多数的电子商务企业,在发展的初期,都是烧钱买流量。跨界做电子商务的快递企业,前期同样需要砸钱买流量,进行品牌推广,这对快递公司是很大的挑战。三是无法快速的积累商品供应商资源。电子商务之所以风靡,除了价格优惠以外,还有一个重要原因是可以很轻松地挑选各种商品。对电子商务企业来说,只有足够多的产品才足以吸引更多的用户来购买。这就需要寻找积累优质的供应商,这对新兴的电子商务企业来说,比较困难,刚起步的快递企业电子商务业务和供应商议价的时候没有很大的话语权,这就会导致成本增高,失去竞争优势。四是缺乏电商平台的管理经验。电子商务企业自建物流有利于自身的服务质量提高,但是成本增高;快递企业做电商,却会被市场边缘化,因为快递企业缺乏电商平台的管理经验,不能对用户流量和服务做到适当地把控,增加了成功的难度。
三、结论
电子商务和快递物流是一种相互依存的关系。无论是电商跨界做物流快递,还是物流快递跨界做电商,都是为了降低运营成本,提高服务效率和水平。不管是采用战略联盟模式,还是自建物流模式,都应该将降低资源损耗,提高客户服务水平作为目标。这不仅有利于企业自身树立良好的形象品牌,对全社会的生态系统也是十分有益。
参考文献:
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[12]见习记者刘健健本报记者焦丽莎.电商物流跨界容易越界难[N].中国经济时报,2012-06-06009.
[13]本报记者王成果.电商与物流“比翼齐飞”待破题[N].河北日报,2014-11-10006.
[14]深圳特区报记者易东.电商与物流商“掐架”真打还是假摔?[N].深圳特区报,2011-10-12B02.
大专电子商务论文范文相关
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随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化,电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。下面是读文网小编为大家整理的电子商务论文,供大家参考。
摘要:随着科技的进步和网络时代的飞速发展,电子商务应运而生,成为商业史上的一次巨大的变革。电子商务的发展同时也对传统的商业发展提出了严峻的挑战。物流作为电子商务的重要环节,物流管理的好坏直接影响着电子商务的销售。在电子商务这个浪潮中,传统的物流管理已经不再适应目前市场的的需求,创新性物流管理已经成为一种趋势。本文首先介绍了电子商务环境下物流管理创新的内涵,对传统物流管理存在的缺陷进行了详细的分析,并针对性地提出创新性物流管理的有效措施,以期对当前物流管理提供借鉴。
关键词:电子商务;物流管理模式;创新策略
在电子商务环境中,传统企业的运营方式和管理模式已经不能适应当下的潮流。作为企业运营重要环节的物流管理,在电子商务环境下也陆续暴露出各种问题,对企业的发展产生一定程度的负面影响。故物流管理的创新性转型已经成为电子商务环境下的必然要求。
1电子商务环境下物流管理创新的内涵
要在电子商务环境下实现物流管理创新性转型的要求,首先需要了解何为创新,创新如何在物流管理中体现。自改革开放以来,我国一直提倡创新性发展,也的确在很多方面有了很大的进步,但是实现创新发展还有待深化。在电子商务环境下的物流管理创新,要求全面收集客户信息,并且对这些信息可以做出良好的利润评估,同时及时与商务公司进行交流和沟通,确定出最优的产品订购方案,同时加强对库存、仓库、运输等方面的管理,实现创新性物流管理模式[1]。
2电子商务环境下物流管理的缺陷
2.1物流管理基础设施陈旧
物流企业作为新兴的企业,我国在20世纪70年代引进物流企业,进入21世纪后得到迅速发展。在这个发展过程中,物流企业仍然表现出基础设施相对陈旧的问题。在包装、运输、储藏等方面的设施,我国的物流企业相对于发达国家仍然存在诸多问题,各环节存在重复建设现象,系统的基础物流设施相对短缺等[2]。
2.2物流管理有关监管制度不够健全
各地区的物流行业管理部门庞杂,将物流企业按照职能的不同分开管理,由于各地区划分原则不同,致使物流企业管理在全国呈现混乱的局面,同时由于各个部门职能划分混乱,地方政府对物流企业管理也渐渐出现失控局面。各地缺乏统一的监管制度,相关的管理条例、政策等也显得杂乱无章,缺乏一致性。
2.3物流管理信息自动化程度较低
随着信息革命的发展,信息自动化已经深入到社会生活的方方面面,但是就目前的情况来看,物流管理的信息自动化程度仍然相对较低,仍然依靠人工完成物流的各个环节。这主要在于我国对于信息自动化研究还未达到全面的程度,信息自动化技术还未完全被掌握,不能实现全方位、各行业的应用。主要表现为物流管理缺乏信息技术管理,物流信息管理系统还不够完善,数字化资源相对匮乏,使得信息共享与发达国家比起来还相距甚远[3]。
2.4物流管理缺乏相应的专业人才,专业的服务达不到发达国家水平
近几年来物流行业急剧膨胀,导致物流人员相当匮乏。在这种情况下,大部分物流公司以高薪大量招聘物流人员,而招聘对象即面向全社会。物流管理人员大量充斥着拥有较强劳动力的人员,而专业水平要求则相对较低,甚至没有要求。这主要由于物流企业仅注意货物的运输与仓库管理等环节,而忽视了物流信息管理、物流增值利润等方面的内容,在物流方案设计上缺乏一定的专业性。
3电子商务环境下物流管理的创新策略分析
3.1政府增加重视程度,完善行业管理机制
近几年来,电子商务飞速发展,导致各方面相关体制管理还不够完善,缺乏相对成熟的行业管理体系。针对这方面的问题,政府应加快建立健全物流管理行业的法律法规,让物流管理行业在运营过程中有法可依、有法可守。第一,要加大力度制定物流信息管理标准,建立起物流运送系统,促进物流行业的信息自动化。第二,注意推广物流专业技术,积极引导物流企业采用先进科学技术,加大对物流企业的投资力度。第三,建立系统的物流运输网络,扩大物流运输范围。第四,建立健全统一的物流管理制度,做到国家与地方之间的统一,地区与地区之间的统一,使物流管理形成完整的管理网络,促进物流企业方便、快捷地运营[4]。
3.2加快物流管理结构的转型,促进信息自动化管理
在电子商务高速发展的背景下,物流企业也如雨后春笋,蓬勃发展。但是各物流企业仍是以中小型企业为主,在物流信息资源和物流配送上都存在缺陷,由于企业规模的限制,物流效率低下。在这种情况下,采用信息自动化管理模式,将物流各职能统一起来,从采购到储存、配送等过程,形成各个企业内部一体化操作,从而提高物流企业运营效率。首先要做到货物存储的电子化管理,注意货物进出的信息数据采集;其次注意数据跟踪,智能选择最优配送路线,节省运途时间和成本;最后注意物流信息数据存储,分析物流信息增值价值,提高企业增值利润[5]。
3.3加强物流专业人员培养
在电子商务背景下,物流专业人才的需求越来越大,拥有较高专业素养的物流人员是一个物流企业运营的重要前提。首先,政府、高校、研究所等重视物流专业人才的培养,使物流行业的人员不仅掌握一般的物流管理知识,更要具备管理财务、处理数据以及信息技术等方面的能力,为物流行业输送优秀的复合型专业人员。其次,各物流企业要及时更新物流管理知识,引进国外先进管理技术,定期开展物流专业知识讲座,组织从业人员积极学习。最后,严格管理物流人员入职要求,定期对物流从业人员进行考核,建立企业管理奖惩机制,激发物流从业人员不断提升自身专业素养[6]。
3.4完善物流管理基础设施
电子商务环境下物流管理的创新策略还应立足于物流管理的基础设施建设,同时物流基础设施的建设又需要加大资金的投入。一方面,物流企业拓宽物流企业融资渠道,积极争取政府支持,同时引进外资和民间投资;另一方面,引进金融管理人才,缩短企业资金周转,降低物流成本。在这种情况下,各物流企业进一步完善物流管理基础设施的建设,加强对物流系统的宏观调控,协调各地区的物流配送路线,提高物流管理的效率。
3.5建立多方物流配送联盟
多方物流配送联盟观念引自国外,在我国尚未发展成熟。多方物流配送联盟是指除了供需双方以外的第三方、第四方物流配送企业。这些物流配送联盟通过相关的合作协议为供需方提供独特的物流配送服务或者全面的物流配送信息,使供需双方有最优的选择方案,这样既可以满足客户的需求,又提高了物流企业的工作效率,实现信息自动化管理。
4结语
综上所述,在电子商务环境下,物流行业飞速发展,致使相关管理机制难以立即健全。物流管理基础设施不够完善,政府对物流行业尚未提高重视程度,物流管理的信息自动化水平还相对较低,拥有较高专业素养的物流人才也相对匮乏。针对以上这些问题,需要在电子商务环境下实现物流管理的创新性发展,首先需要政府增加对物流行业的重视程度,加大对物流行业的资金投入,物流行业加快实现物流管理的信息自动化,引进高素质的物流人才,有效融资,加大对物流管理基础设施的建设,建立起多方物流配送联盟,以加快物流行业的发展。
参考文献
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[6]宗斐,石岱峰.电子商务环境下的物流管理创新分析[J].企业改革与管理,2014(20).
摘要:
针对我国个人小额跨境电子商务活动持续升温的趋势,从需求、技术和价格方面进行原因分析,再从物流瓶颈、支付困境、海关通关及交易信用问题几个方面,深入探讨了目前制约个人跨境电商发展的因素,在此基础上提出对个人小额跨境电商发展的具体建议,通过发展第三方物流模式来解决物流问题,通过完善第三方支付方式来解决支付问题,通过规范海关监管来解决通关问题,通过完善信用评价体系解决信用交易问题。
关键词:个人小额跨境电子商务;国际贸易;制约因素;物流;电子支付
2013年以来,我国个人小额跨境电子商务活动异军突起,吸引大量商户投入其中。所谓个人跨境电子商务,是指某国个体卖家向国外消费者提供商品,通过电商平台达成交易,并进行支付结算,最后通过跨境物流将商品送达目的地,完成交易的一种商业活动。
1个人跨境电商发展的原因分析
(1)需求原因。据调查得知,我国制造业已占据全球19.8%的比重,成为全球制造业产出数量最大的国家。随着国际环境更深入的改革开放,以及我国产品在质量、品牌和技术上的提升,各国消费者对于我国产品的需求量越来越大。
(2)价格原因。跨境电子商务活动减少了很多中间环节,产品直接面对消费者,减少了进口商、分销商以及零售商等中间环节,降低了层层加价的可能性,给消费者带来更多实惠。
(3)技术原因。互联网技术的发展和移动终端设备的普及,为个人跨境电商的发展提供了强有力的信息支持,卖家只需要选择合适的商品及进货渠道,就可以通过无国界互联网电商平台展示商品,联系国外买家并进行销售。支付技术与手段为个人跨境电商提供了商品交易完成的可能性,支付宝、双币信用卡等支付手段的普及,使卖家与买家轻易完成交易过程。现代化的物流技术帮助个人跨境电商完成了商品配送,增强了购物活动的便捷性。目前,很多电子商务平台纷纷选择与物流公司合作,通过转运等方式,最终实现货物的跨国运送。
2个人跨境电商制约因素分析
2.1物流瓶颈
个人小额跨境电子商务活动是一种链条较长的商业模式,其货币流、信息流以及商流都是在线上进行,唯有物流必须在线下进行,而目前跨境电商最核心的一个问题就是物流。据Focalprice客户满意度调查得知,客户最大的抱怨主要集中在物流方面,具体分为以下几种情况:一是物流时间长。例如,从中国发货给欧洲客户大约需要半个月左右的时间,漫长的等待时间无疑增加了顾客的时间成本;二是投递时效不稳定。由于跨境电商路线长,且必须经过国境的跨越,物流影响因素大,投递时效很不稳定,少则十几天,多则几十天,甚至出现货品丢失等情况;三是信息化程度低,物流信息无法全程准确追踪。信息化是电子商务物流业的基础,而目前我国跨境物流的信息化程度明显较低,物流信息整合能力较弱,通信渠道不够通畅,导致物流信息无法全程追踪。
2.2支付困境
在个人小额跨境电子商务活动中,支付体系是非常关键的。目前,我国有17家企业获批试点第三方跨境支付业务,按照外汇管理局规定,试点企业为客户集中办理支付业务,但单笔交易不得超过等值1万美金。到目前为止,跨境电商业务中的第三方支付,还存在着诸多问题。第一,超额支付困难。国家相关文件规定,单笔交易汇款总额超过3万美金需要提交税务凭证,如果是金额较大的贵重物品交易,由于国家税务局没有跨境电商相关的规定,无法出具相应的税务凭证,因此单次业务汇款超过3万美金时是难以办理的。第二,容易出现虚假交易。第三方支付企业作为一个中介,由于有时不能真实反映交易双方的正式身份,无法审核资金来源和交易背景,容易造成监管漏洞,可能会被不法分子利用从而进行跨境洗钱活动,或者通过虚假买卖炒外汇等。
2.3海关通关问题
对于个人小额跨境电商交易来说,通关问题较为明显。海关总署公告2010年第43号第一条规定,个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。在新规定下,小额跨境电子商务将受到冲击,让其便捷性大打折扣。因此,需要买家选择委托来减少海关环节对其影响,尽量减少海关环节的成本和费用。当前,大多数国家仍然很难实现个人小额进口税制系统化管理。
2.4交易信用问题
个人小额跨境电子商务不同于大额贸易,大额贸易有企业信用来做担保,而个人小额跨境电子商务更多是在B2C之间进行,买卖双方有较强的信用不确定性。目前,我国每年约有上亿消费者受到各种诈骗或虚假信息的侵害,其数量非常惊人。而国外的交易环境更为复杂,由于不同国界在时差、语言、购物习惯以及沟通方式等方面的差异,会更容易导致在交易过程中产生诸多矛盾。另外,由于国境的跨越,相对于国内电商而言,信息不对称问题较为严重。例如,顾客只能通过图片和文字了解产品质量,很难对卖家的服务及质量有一个准确的判断,而卖家也很难对买家的资信和消费能力做出准确评价,遭受拒绝收货或撤回资金等损失,电商的虚假信用评价难以遏制,且缺乏第三方信用评估和认证机构对其进行监管。
3对个人小额跨境电商发展的建议
3.1完善国际物流模式,突破物流瓶颈
目前,我国跨境电商运用较多的物流模式有国际快递、海外仓储、国际快递等,其各有优缺点,但综合比较,目前第三方物流逐渐成为跨境电子商务的最佳选择。通过与第三方物流的合作,能够让卖家从繁琐的物流工作中抽身而出,从而集中资金和人力专注于销售和服务工作。随着个人小额跨境电子商务的蓬勃发展,跨境物流供应商应在全球进行重新定位。通过先进技术的运用以及资源的整合,使企业在仓储、订单、库存以及配送等方面能够更加及时地处理,从而提供优质的物流服务。具体来说,可通过以下几方面来促进发展:
(1)创新物流模式,可以通过海外并购、海外委托代理等形式,结合国外先进物流管理经验,吸收引进国外相对完善的物流管理技术和经验。例如申通收购了美国优晟快递公司作为美国揽件方和配送方,这样不仅能够优化物流链及清关时间,降低物流费用,规范跨境电商物流市场,并能够结合实际情况,探索最适合的第三方跨境物流模式。
(2)建立海外仓储。企业可走出国门,统筹资源,在国外建立第三方仓储。例如,顺丰成立海购丰运从事跨境电商物流业务,可以帮助解决电子商务活动中小额贸易的物流问题,真正实现低成本、快速和安全的物流服务。
(3)建好物流基础设施,合理规划物流布局。国家和相关政府部门可就第三方跨境物流做好整体规划,并给予一定政策和资金的扶持。
3.2规范支付业务,完善支付模式
要想维持个人小额跨境电商活动中支付业务的规范和有序发展,仅靠第三方支付企业的自律自治还远远不够,国家需要加快立法,让监管有法可依。首先,建立支付业务实时监控系统。通过追踪第三方支付平台企业的交易数据并及时进行分析,从而发现不符合常规的客户交易,并严惩违规操作行为。其次,防止发生支付危机,保障资金安全性。第三方支付是提供中介服务,因此不得随意挪用和冻结,监管部门应加强监管。再次,严厉打击非法行为,加强支付业务风险监管。第三方企业应建立反洗钱制度,并由专人监控典型交易记录,能配合司法部门监查非法转移行为。
3.3规范海关监管,降低企业成本
对于跨境电子商务企业来说,除了选择代理通关降低成本外,也需要有关部门能完善海关监管,缓解通关障碍。
(1)建立跨境电子商务检验监管模式,实现检验检疫备案或实行准入管理制度。目前,企业一定要在缴费后并在原产地进行产品报检,但小额跨境电子商务活动具有金额少、量少件多、来源杂等特点,很难实现产地报检。通过建立检验检疫备案或实行准入管理制度,由第三方鉴定机构进行合格评定,实行检疫监管为主,不再对一般产品进行法检,可加快清关速度。
(2)在保税区增设出口配送功能,解决物流配送问题。跨境电商企业应对其销售产品分类包装并送至第三方物流,集中分类、集中报关,既减少海关工作量,也降低了企业通关成本。
(3)完善法律制度,规范监管尺度。目前我国尚没有建立跨境电子商务法律,不利于电商活动的风险和成本控制,因此应尽快建立相关法律法规,使监管行为有法可依。
3.4完善跨境电子商务活动信用体系
目前,很多发达国家的企业和个人信用体系已经发展得较为成熟,我国可借鉴其他国家经验,规范跨境电子商务活动中的交易信用问题。
(1)建立跨境电子商务出口信用体系。目前,我国实行“信星计划”信用评价,在表面上,该计划通过第三方信贷管理系统来解决信用评估问题,但是从发起者来看,“信星计划”缺乏一定的独立性,并且认可度在国际上相对较低,但这目前仍然是我国跨境信用体系建设的重要一环。
(2)从技术方面加强监管,健全信用体系。交易双方在交易过程中,都会留下一定的交易记录,可加强对于记录的监督分析,健全信用登记。确保跨境身份信息的可靠性,并注意信息的机密性。总之,个人小额跨境电子商务的发展带来了新的发展空间和巨大商机,当然目前的发展也存在很多限制因素,电商主体应该积极利用政策优势,借助良好的商务平台和物流企业,完善售后服务,降低电子支付风险,最终提升跨境电商盈利水平。
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20世纪末,在全球化、信息化的推动下,最有魅力的口号就是“电子商务”。电子商务能用最短的时间统一人们的思想和行动,是全球经济领域的一场革命。下面是读文网小编为大家整理的大专电子商务毕业论文,供大家参考。
【内容摘要】伴随着近两年4G网络的逐渐普及,2016年,5G也将进行技术试验和商用招牌的研发,大数据、云计算技术与制造业的结合,为移动电子商务带来了新的发展契机。本文通过分析中小企业发展移动电子商务的内部原因和外部原因,并结合当下中小企业利用移动电商进行经营管理的现状,预测了今后移动电商的发展趋势。针对中小企业现阶段存在的具体问题提出了创新的发展意见,对今后中小企业利用移动电商平台进行经营、管理具有一定的参考价值和指导意义。
【关键词】移动电子商务;中小企业;发展趋势
2015年3月在第十二届全国人民代表大会第三次会议上提出“互联网+”行动计划,旨在推动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进移动电商、互联网企业、中小企业开拓国际国内市场。近两年,随着4G网络和智能手机的普及,5G也将在2016年进行技术试验和商用招牌的研发,由此,人们的生活习惯和消费方式也在发生着巨大变化,移动应用对人们的渗透不断加大,移动购物、移动支付等APP被人们广泛使用。这些变化为移动电商带来了新契机,尤其是对中小企业,抓住机会,就将创造丰厚的利润。根据《2015移动电商报告》显示,截至2015年6月,中国手机网民人数已经达到5.94亿;手机网购人数2.7亿;手机支付人数2.76亿。HCR大数据表示,2015“双11”各大综合电商APP如:淘宝、天猫、京东、唯品会、苏宁易购的用户十分活跃,“双十一”当天全网交易额为1229.37亿元;淘宝交易成交额为912亿,其中56%的销售额来自移动端。在这样一个充满商机、信息爆炸、价格透明的环境下,中小企业发展移动电子商务可以说既是机遇,又是挑战,应该把握机遇,规避风险,努力在群雄逐鹿的大环境中,展露锋芒。
一、中小企业发展移动电子商务的原因
(一)中小企业发展移动电子商务的外因。
中小企业是国民经济中重要的组成部分,然而近两年来,我国中小企业发展面临国家政策扶持不到位、社会服务体系发展不健全、市场竞争能力弱等问题,这些问题都使得中小企业在市场中存活的时间缩短,盈利十分困难。据资料显示,中国现存超过150年历史的老店仅有五家,而广大中小企业的平均寿命仅为2.5年,与欧美发达国家同等规模企业平均寿命40年差距很大。
(二)中小企业发展移动电子商务的内因。
从企业自身分析,把移动电商平台作为营销渠道技术门槛低,需要投入的资金少,而借助网络宣传企业的产品及服务传播的速度快,广告宣传的范围广,知晓的人会呈几何级数增长。商家可以借助手机APP,如当下比较时髦的微信、微博,就能够在极短的时间内获得有需求的消费者的关注,从而增加企业的销售量。无论是企业内部原因,还是外部原因,都在催促着中小企业改变原有的经营、管理模式,紧跟信息时代发展的步伐,把握开拓移动商务市场的机会,锐意创新,利用新技术、新模式、新方法,为企业自身带来盈利机会。
二、中小企业发展移动电商的趋势分析
2015年,我国中小企业在应用移动电商平台进行营销方面,已经取得了一定的成绩。利用移动客户端,如:智能手机、掌上电脑等无线终端设备进行B2B、B2C或O2O的商务贸易,将互联网、移动通讯技术、短距离通讯完美结合。根据《2015年中国中小企业年度报告》显示,中小企业利用移动客户端的销售额高达309.54亿元;预计2016年年末,中小企业APP数量将达到60万个;开发及移动营销市场将达到480亿元;预计到2017年,移动互联网市场规模将达到7,000亿元,移动购物在移动互联网市场规模中将达到55%。在这样的大趋势下,中小企业想脱颖而出,就必须顺应形势,并积极采取一些有效的营销策略,来应对外部日趋激烈的市场竞争。
三、中小企业发展移动电子商务的策略
(一)用户体验是制胜法宝。
所谓用户体验指的是用户在使用产品或享受服务时的主观感受。很多商家在宣传产品时,仅将注意力集中到宣传自己的材料优质,品质出色、或明星代言等等,而却忽略了“用户感受”,移动电子商务的最大缺点就是无法让消费者亲自感受产品质量、无法亲自挑选同一类产品中自己最满意的那一个。这在一定程度上就增加了消费者网购的风险。消费者仅能从“产品评价”单一渠道来获知其他曾经买过该商品或享受该服务的消费者对商品或服务满意程度。然而,网上屡见不鲜的无良商家为了提高自己的销售额而雇人“刷信誉”,使得“产品评价”这一环节不具客观性,无法让消费者放心购买。因此,提高“用户体验”是尤为重要的环节。互联网的一大优势就是能够让生产商和消费者可以直接对接到一起,消费者的需求、偏好、可以直接得到商家的反应。由此,消费者可以向商家提出个性化的生产要求,积极参与产品的研发设计、材料、颜色、款式都可以个性化定制,每个消费者都可以成为商品的设计师,并能随时随地得到商家的回应,商家也要从客户体验的反馈中,不断做各种微小的改变,不断满足消费者对商品或服务的细节上的要求,赢得消费者的好感和信任,拉近与消费者之间的距离,这样就能使得消费者的满意度逐渐提高,从而企业的销售额也会随之增长。
(二)“碎片化”营销的新思路。
移动互联网时代带给人们“碎片化”的体验,时间、信息都变成碎片,人们渴望用极短的时间获得大量有用的信息,因此中小企业要想达到宣传效果,必须在广告宣传上突出亮点,在短时间内就可以抓住消费者的眼球。大数据时代,商家可以充分利用数据分析的优势,对移动互联网中的消费者的偏好、购买频率、购买商品的价格、品牌等数据进行细致的分析,可以对市场中的消费者进行精准的细分,并进行有针对性的推荐。消费者对自己喜欢的品牌或购买过的同类产品信息,不会产生抵触情绪,有效个性推荐还能激发消费者的购物欲望,另外,中小企业要积极推出一些别出心裁的设计、标新立异的产品,或是另辟蹊径的节日促销活动,移动商务时代就是开拓创新的时代,所以这些都会点燃消费者的购买欲望。
(三)年轻人是网购的主力军。
“低头族”一词近两年十分火热,其主要以年轻人为主。随着智能手机的普及,人们闲散的时间被浏览手机信息所填满。无论是聚会、聊天、看电影,人们都似乎已经养成了习惯。据资料显示,无论是地铁公交都随处可见人们低头看手机,每个人都想通过盯住屏幕的方式,把零碎的时间变得充实忙碌。而正是这些年轻的“低头族”成了移动电商最忠实的消费者。据统计,主流商品类,如:服装、食品、家居、电子产品、化妆品、母婴用品等均出现了不同程度的年轻化趋势。2015年,28岁以下的消费者在淘宝的销售额占比达到了40%,人数占比超过了一半以上。18~28岁的年轻群体贡献了大部分的销售额和订单数。“80后”和“90后”是绝对的消费主力军。年轻人对移动电商的狂热已经不是受广大电商APP微妙的影响,而已然成了移动电商市场中真正的动力引擎。针对移动电子商务年轻化的态势,商家在做产品宣传和研发的过程中,更应该注意产品的创新,新奇的事物容易吸引年轻人的眼球。年轻人喜欢社交软件,乐于交朋好友彰显个性,因此,在广告宣传上多进行微信、微博客户端的推广,这样在年轻人的圈子会产生很大的影响力。企业在用人方面可以外聘或内部挖掘有潜力的新人,加大力度培养,新人思想开阔,见识广,对事物能提出新的想法和观点,还能够更加贴切地了解同龄人的需求和感受。
四、结语
经济技术的发展日新月异,中小企业若是希望在激烈竞争中盈利,在加强自身基础设施建设、利用移动电商平台的便利性的同时,还要注意对自身的经营模式进行创新,有效利用大数据、云计算等技术手段,深入研究互联网思维下,消费者的需求变化,新形势下的互联网营销。相信未来几年移动电商将会在众多中小型企业中广泛应用,并将会给中小企业带来革命性的变化和新的盈利高潮。
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随着网络技术的快速发展,全球信息化浪潮正冲击着当今社会生活的每一个角落,网络化、数据化、知识化已成为新的时代———大数据时代的主旋律。大数据时代使整个社会的劳动结构和经济结构发生了根本性的变革,这种全球化、虚拟化、不断创新的经济形态也改变了传统的企业管理模式、经营模式和会计模式,也对被誉为“经济看门人”的传统审计带来了巨大的冲击。
一、大数据及电子商务解析
大数据作为信息领域全新的抽象的概念之一,提出的时间较短。实际上大数据及其应用并不是新鲜事物,在国外已经兴起很长时间,在国内也是早有应用,只不过发展得较为缓慢。一方面,国内对数据收集有着严格的管控制度,导致数据基础设施建设迟缓;另一方面,大数据的观念还没有普及,大部分大数据应用的思想只为专业人士所掌握。大数据虽然没有明确的定义,但是其4V特征却得到各方面较为一致的认可。所谓4V特征即:体量(Volume)巨大、种类多(Variety)、速度(Velocity)快、价值(Value)密度低。当今社会已进入信息时代,互联网的繁荣发展,使得在网络上可检索到数以亿计、千亿计的数据信息,这些数据量,即为大数据的一部分。大数据涉及的范围十分广泛,并不仅仅局限于网络上的信息,还包含社会各领域、各行业以及日常生活中方方面面的信息。随着经济的发展,大数据将发展成为一种“资产”,并将贯穿于各个领域行业,同时为其增创价值。电子商务一般是指主要利用Internet从事的商务活动。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是:采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。从该定义中可看出,电子商务是使用各种电子工具从事商务活动,只不过Internet是众多电子工具中的一种。电子商务主要涉及代理商(Agent)、商家(Business)和消费者(Consumer)三方。电子商务按交易对象可以分为很多种类,常见的如以阿里巴巴为代表的B2B模式、以京东商城为代表的B2C模式以及以淘宝为代表的C2C模式。此外,还有企业对政府的电子商务(B2G),消费者对政府的电子商务(C2G),代理商、商家、消费者三者相互转化的电子商务(ABC)等。大数据处理为电子商务提供了广阔的平台,一方面大数据处理为市场营销提供便利。企业利用大数据处理,对市场进行分析,尽量达到成本最低化、效率最高化目标,在找到营销中的利润点和市场的潜在价值后,为更多客户提供所需的商品。另一方面,通过大数据处理为客户提供个性化服务。随着生活水平的提高,人们对物质需求的个性化更强,在大数据处理模式下,通过对用户的数据分析来改变过去传统商业模式的处理,从而满足用户的习惯性需求或潜在需求。
二、大数据背景下的电子商务对审计的影响
审计是由国家授权或接受委托的专职机构和人员,依照国家法规、审计准则和会计理论,运用专门的方法,对被审计单位的财政、财务收支、经营管理活动及其相关资料的真实性、正确性、合规性、合法性、效益性进行审查和监督,评价经济责任,鉴证经济业务,用以维护财经法纪、改善经营管理、提高经济效益的一项独立性的经济监督活动。审计按照执行主体分类,可以分为:内部审计、社会审计和政府审计。大数据背景下的电子商务存在着鲜明的特点,对各类审计产生了深远的影响。
(一)对内部审计的影响
科技的发展,特别是大数据处理的发展,使得电子商务的自动化、无纸化、数字化等特征更加明显。这就对企业内部审计过程造成了影响和制约。首先,相关配套法律法规不健全,这些法律法规包括会计、审计方面,也包括与电子商务有关的方方面面;其次,内审人员整体素质不适应电子商务内审工作的要求,知识结构单一的审计人员已经适应不了大数据背景下的电子商务审计;再次,审计风险复杂化程度加大,除了固有风险,审计的控制风险和检查风险更加不易掌控;最后,某些审计程序和方法不适应电子商务环境。比如,大数据的广泛应用,一是审计不仅仅局限于被审计单位证账表等单方面信息,通过大数据分析得到到全覆盖信息已经成为可能;二是应用大数据可以实现审计机关与其他部门的联合审计;三是大数据的应用,在审计范围方面可以实现由抽样审计到全面审计的转变,充分体现审计的事前监督的作用。
(二)对社会审计的影响
在社会审计中,注册会计师要通过搜集证据对被审计单位会计报告的合法性、公允性及会计处理方法的一贯性表示意见。传统会计中的会计报告是对企业财务状况和经营成果的事后反映,主要考虑了会计信息的可靠性,而相关性与及时性不足。电子商务环境下,会计信息使用者可通过获得授权等方式随时查询企业信息,使得及时性大大提高。审计人员完成审计报告的时间距离会计报告的完成时间往往间隔几个月,当信息使用者得到的滞后的审计报告时,有些信息已经过时。对于海量的数据,审计人员如何进行处理是个难题。比如,大数据处理将使电子商务数据资产化,这类资产如何进行确认、计量、记录和报告,就是摆在会计和审计人员面前的一个难题。当然,社会审计和内部审计一样,需建立健全相关的法律法规;在人员素质方面,社会审计对人才的需求更高,社会审计的某些审计程序和方法不适应电子商务环境的表现也更突出。
(三)对政府审计影响
电子商务和政府审计关联紧密的内容就是政府采购方面的审计。当前将电子商务引入政府采购、实现采购人在线直购的地区不断增多,这成为电子商务的一种新形态,同时也符合电子政务的需求。政府采购范围几乎涵盖了公共机构和部门采购活动的全部,货物,工程和服务都是政府采购的对象。政府采购采用电子商务后,可使价格趋向统一、采购过程透明、审批环节简化。政府采购规模大、品种多,产品差异化大等特点使得采用电子商务后能大大提高政府采购的效率。政采电商化在节约了时间成本的同时,还降低了财务成本。政府采购模式的变化,使得政府审计受到了很大的影响。首先,相关法律不够健全。政府采购法律中涉及电子商务的内容不够健全完备。其次,审计过程中尤其是对采购执行结果的审计,在确定审计项目、审计范围和程序方法方面都和传统审计有所区别。在知识结构方面,政府审计对审计人员的要求虽然没有像内部审计和社会审计那么高,但政府审计自身的特点也对人员素质有着独特的要求。
三、完善大数据背景下电子商务审计的对策
(一)建立健全相关法律法规
关于内部审计、社会审计和政府审计,以及电子商务相关的法律法规已经建立了很多,但详细规范电子商务和审计的法律法规少之又少。我国应该加快相关的法律法规建设,一方面,加快中国电子商务立法的步伐,并随着网络交易、信息保护、物流快递、电子支付、跨境电商、食品安全、互联网金融等一系列的电商行业相关法律法规的陆续出台,为电子商务行业的健康发展保驾护航;另一方面,制定和完善审计相关法律法规中和电子商务有关的内容。把审计的内容和电商内容以法律的形式明确下来,使得在操作上更具有可行性。另外,大数据等审计信息化建设也需要在审计领域“大数据”技术应用的相关法规建设。需要注意的问题是,大数据背景下的电子商务从空间范围来看是全球性的。电子商务的业务范围涉及全球的各个角落,这就不可避免地存在国家之间的交易和联系。制定和完善相关法律法规时一定要有国际视野,制定出既有利于电子商务发展的,又能够解决国家之间争端的法规。
(二)建设大数据平台,加快审计信息化建设步伐
大数据平台的建设应充分利用“金审工程”的建设成果,加大大数据背景下的审计研究力度。各类审计要充分利用平台上的数据,达到资源共享。应当建立企业中央数据库,得到有关电子商务方面的信息。光有数据还不够,还要有数据分析平台,通过这些平台得到电子商务方面的信息,为各类审计所用。同时也要注意各平台数据的综合运用,如政府采购中心电子商城平台与审计信息化数据库的共享与运用。
(三)加大审计人员的素质培养力度
在大数据背景下,部分审计人员知识结构不合理之处凸显,难以应付电子商务环境下的审计风险。在会计信息系统中,凭证、账簿、报表等系统存在于同一个数据库中,再加上电子商务业务所具有的数据特点,这对审计人员的素质提出了更高的要求。在审计人员的素质培养方面,一方面要加强现有审计人员知识结构调整,另一方面,要注重培养一批年轻的后备力量。比如,各大专院校在审计人才培养中,从专业设置、课程体系构建方面要侧重于大数据背景下的培养目标,培养出一批既懂审计知识,又懂现代信息技术的人才。当然,“术业有专攻”,审计人员也不是全能的,如果在审计过程中遇到高难的技术问题,还可能需要与信息技术等领域的专业人士通力合作,这时的团队力量显得尤为重要。“中国注册会计师审计准则第1633号-电子商务对财务报表审计的影响”准则中明确提出了对审计人员知识和技能的要求、对被审计单位电子商务的了解、识别风险以及对内部控制的考虑等方面的内容。企业的审计人员必须了解电子商务各阶段的工作。在确定审计所涉及的电子商务类型,判断电子商务的开展程度,熟悉电子商务运营的各个环节之后,审计人员对各个阶段有了透彻的了解,工作起来就能得心应手。数据只有被应用、分析、处理以后,才能为人类服务。在大数据背景下,审计人员对纷繁复杂的数据会显得无所适从,对可能出现的风险估计不足。这就要求发挥人的聪明才智,改进和创新审计程序和方法,降低审计风险。“互联网+”时代,以数据为核心的电子商务是企业发展的新模式。这也是电子商务的内在需求。随着技术的进步,特别是大数据的处理,电子商务将得到进一步的发展。有了健全的法律法规和各种应用平台,有了知识结构合理的专业团队以后,充分发挥人的主观能动性,结合各类被审计业务的特点大力研究电子商务审计理论,充分利用大数据资源,积极加强国际间的沟通与合作,这些都将对审计,尤其是电子商务审计的理论和实务方面产生深远的影响。
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