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论文关键词：电子商务 信息安全 人员管理
论文摘要：当前，我国电子商务建设中以技术为主的安全管理体制，忽视了人员对电子商务的安全影响。但近几年案例表明：企业缺乏针对内部人员的系统安全管理体制，是导致网络交易过程中泄密和企业利益损失的主要原因。本文重点分析了企业在电子商务安全管理体制方面存在的不足和原因，提出了一些加强人员安全管理的建议，为我国电子商务企业的安全管理提供借鉴。
1、问题的提出
作为一种新的经济模式，电子商务以高效、便捷、方便的优势和全新的企业经营理念、经营手段、经营环境吸引着广大用户，为世界经济赋予了无限的发展空间。随着电子商务应用范围的日益扩大，针对电子商务的各种犯罪活动也19益猖獗。国内外调查显示…，52．26％的用户最关心的是网上交易的安全可靠性，超过6O％的人由于担心电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。加强电子商务实施过程中的安全管理已经成为促进电子商务高速发展的重要因素。
电子商务的安全，可分为技术安全和管理安全两种类型。所谓技术安全，是指通过各种黑客手段窃取企业的用户lD、密码以及相关的机密文件，甚至网络银行帐号、密码等，给企业造成经济损失。而管理安全则是指缺乏对参与电子商务过程中各个环节的人员的管理预防手段，最终导致的电子商务安全事件。从美国的花旗银行和中央情报局到中国的某家国有商业银行，都有过由于内部人员的违规和违法操作，导致数据被篡改和泄密的事件发生。
近几年的电子商务安全案件表明：人员是网上交易安全管理中的最薄弱的环节，近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势，有的竞争对手利用企业招募新人的方式潜入对方企业，或利用不正当的方式收买企业网络交易管理人员。有的电子商务从业人员从本企业辞职后，迅速把客户资料、产品研发成果等机密出售给竞争对手，给企业带来了不必要的经济损失。
2、原因分析
电子商务信息安全已经引起很多企业的重视，但大多数企业往往侧重于加强技术措施，如购买先进的防火墙软件，采用更高级的加密方法等，很多企业认为：员工泄密的安全事故只是偶然现象，很少从人员管理的角度来探讨出现这些事故的根本原因。“重技术、轻管理”是当前很多电子商务企业的通病。由于管理手段不到位，很多先进的安全技术无法发挥应有的效能。之所以出现上述问题，主要有以下原因：
首先，很多企业管理高层对人员管理在信息安全中的地位认识不足。大多数企业将电子商务网络作为一项纯粹的技术工程来实施，企业内部缺乏系统的安全管理策略，只是被动的使用一些技术措施来进行防御，因此电子商务过程中一旦出现突发性事件，往往造成很大的经济损失。现实中没有一个网络系统是完美无缺的，不安全因素随时存在。因此，安全管理措施必须渗透到系统的每一个环节和企业组织的～个层面，只有构建一个人与技术相结合的安全管理体系，才能确保整个电子商务系统得安全。
企业没有从整体上、有计划地考虑信息安全问题。企业各部门、各下属机构都存在“各自为政的局面，缺少统一规划、设计和管理信息安全强调的是整体上的信息安全性，而不仅是某一个部门或公司的信息安全。而各部门、各公司又确实存在个体差异，对于不同业务领域来说，信息安全具有不同的涵义和特征，信息安全保障体系的战略性必须涵盖各部门和各公司的信息安全保障体系的相关内容。
缺少信息安全管理配套的人力、物力和财力。人才是信息安全保障工作的关键。信息安全保障工作的专业性、技术性很强，没有一批业务能力强，且具有信息网络知识、信息安全技术、法律知识和管理能力的复合型人才和专门人才，就不可能做好信息安全保障工作。应该从信息安全建设和管理对信息安全人才的实际需求出发，加快信息安全人才的培养。
企业对员工的信息安全教育不够。员工的信息安全意识薄弱，9O％的安全事故是由于人为疏忽所造成。如有些企业不限制内部人员使用各种高科技信息载体，如U盘、移动硬盘以及笔记本等移动办公设备。
3、加强电子商务安全管理的建议
电子商务信息安全管理实践表明，大多数安全问题是由于管理不善造成的。安全管理是一项系统工程，不仅涉及到企业的组织架构、信息技术、人员素质等各个方面，还牵扯到国家法律和商业规则。企业内部存在着诸多影响信息安全的因素：改变lT系统不等于改变企业的信息安全管理，要使企业信息尽可能的安全，必须在技术投人的基础上融人人在管理方面的智慧i同时，不仅要防外，更要防内，即对组织内部人员的管理。信息安全问题的解决需要技术，但又不能单纯依靠技术。整个电子商务的交易过程，是人与技术相互融合的过程，如何使管理与技术相得益彰十分重要。“三分技术，七分管理”阐述了信息安全的本质。
电子商务的安全管理，就是通过一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，以保证网上交易的顺利进行。网上交易安全管理，应采用综合防范的思路，一是技术方面的考虑，如防火墙技术、网络防毒、信息加密、身份认证、授权等，但必须明确，只有技术措施并不能完全保证网上交易的安全。二是必须加强监管，建立各种有关的合理制度，并加强严格监督，如建立交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。为了加强企业电子商务的信息安全，我们提出如下建议：
(1)提高网络安全防范意识。
现在许多企业没有意识到互联网的易受攻击性，盲目相信国外的加密软件，对于系统的访问权限和密钥缺乏有力度的管理。这样的系统一旦受到攻击将十分脆弱，其中的机密数据得不到应有的保护。据调查，目前国内90％的网站存在安全问题，其主要原因是企业管理者缺少或没有安全意识。某些企业网络管理员甚至认为其公司规模较小，不会成为黑客的攻击目标，如此态度，网络安全更是无从谈起。应该定期由公司或安全管理小组承办信息安全讲座，只有提高网络安全防范意识，才能有效的减少信息安全事故的发生。
(2)建立电子商务安全管理组织体系。
一个完整的信息安全管理体系首先应建立完善的组织体系。即建立由行政领导、IT技术主管、信息安全主管、本系统用户代表和安全顾问组成的安全决策机构。其职责是建立管理框架，组织审批安全策略、安全管理制度，指派安全角色，分配安全职责，并检查安全职责是否已被正确履行，核准新信息处理设施的启用、组织安全管理专题会等。还应建立由网络管理员、系统管理员、安全管理员、用户管理员等组成的安全执行机构。该机构负责起草网络系统的安全策略、执行批准后的安全策略、日常的安全运行和维护、定期的培训和安全检查等。如果需要，还可建立安全顾问机构。安全顾问机构可聘请信息安全专家担任系统安全顾问，负责提供安全建议，特别是在安全事故或违反安全策略事件发生后，可以被安全决策机构指定负责事故(事件)调查，并为安全策略评审和评估提供意见。
(3)制定符合机构安全需求的信息安全策略。电子商务交
易过程中，需要明确的安全策略主要包括客户认证策略、加密策略、日常维护策略、防病毒策略等安全技术方案的选择。安全执行机构应根据本信息网络的实际情况制定相应的信息安全策略，策略中应明确安全的定义、目标、范围和管理责任，并制定安全策略的实施细则。安全策略文档要由安全决策机构审查、批准，并发布和传达给所有的人安全策略还应由安全决策机构定期进行有效性审查和评估：在发生重大的安全事故、发现新的脆弱性、组织体系或技术上发生变更时，应重新进行安全策略的审查和评估。
(4)人员安全的管理和培训
参与网上交易的经营管理人员在很大程度上支配着企业的命运，他们承担着防范网络犯罪的任务。而计算机网络犯罪同一般犯罪不同的是，他们具有智能性、隐蔽性、连续性、高效性的特点，因而，加强对有关人员的管理变得十分重要。首先，在人员录用时应做好人员鉴别，人员录用或人员职位调整时，一般要签署保密协议。当人员到期离开或协议到期、工作终止时，要审查保密协议。其次对有关人员进行上岗培训，建立人员培训计划，定期组织安全策略和规程方面的培训。第三，落实工作责任制，在岗位职责中明确本岗位执行安全政策的常规职责和本岗位保护特定资产、执行特定安全过程或活动的特别职责，对违反网上交易安全规定的人员要进行及时的处理。第四，贯彻网上交易安全运作基本原则，包括职责分离、双人负责、任期有限、最小权限、个人可信赖性等。
(5)增强法律意识，促进电子商务立法
面对电子商务这种新型的贸易形式，我国目前尚无专门法规可依，使得部分违法犯罪人员没有得到应有的惩罚。近几年里，国家加强了这方面的投入。在全国性的立法文件中，《合同法》的部分条款可以看作是针对电子商务的立法。此外，广东省制定的《广东省电子交易管理条例》这个地方性的法规可以看作是对加快我国电子商务立法的有益探索。《中华人民共和国电子签名法》是对主要用于电子商务活动，电子政务等其他应用应该有新的适用法规。
尽管在电子商务信息安全立法方面取得了一些成就，但总的来说，我国的电子商务立法还很不健全，对电子商务活动的安全保护缺少直接性；相关立法比较分散，而且效力不高；对新出现的情况缺乏适应能力；立法速度慢。这些都需要电子商务企业和国家有关部门不断探索，共同促进电子商务信息安全的法制环境建设。
4、结论
快捷的电子商务在给企业带来发展机遇的同时，也使企业面临着各种安全风险。由于缺乏对电子商务信息安全管理体制的系统认识，很多企业都把其电子商务信息安全作为一项技术工程来实施，而忽略了交易过程中，各种参与人员对安全的影响。分析了企业在电子商务安全管理体制方面存在的不足和原因，从安全防范意识、管理组织体系、信息安全技术策略、人员管理与培训、电子商务立法等方面提出了一些加强人员安全管理的建议。在企业走向电子商务时代，只有管理与技术并重，才能确保企业电子商务交易过程中的信息安全。
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所谓物流成本控制是采用特定的理论、方法、制度等对物流各环节发生的费用进行有效的计划和管理。随着科学技术的迅猛发展和经济全球化趋势的增强，世界各国经济发展面临着前所未有的机遇与挑战。现代物流作为现代经济的重要组成部分，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。物流成本是物流的核心概念之一，如何计算，与传统的仓储运输费用有什么区别，这些问题不仅关系到如何从宏观上认识中国的物流现状，也关系到具体物流实践的核算和评价。控制是调节系统能达到预期目标的一切手段。以下是读文网小编今天为大家精心准备的专科毕业管理论文范文：快递企业物流成本控制探讨。内容仅供参考，欢迎阅读!
快递企业物流成本控制探讨 全文如下：
摘 要：随着经济的高速发展，我们进入了一个大数据时代，电子商务行业迅速崛起，由此带动快递企业进入一个崭新的发展阶段。在我国快递业快速发展的多元化大环境下，要想在发展落后的物流基础上打败竞争对手，那合理有效的控制物流成本，就是致胜的关键。本文在前人研究的基础上，就现阶段我国快递企业的发展情况，对其物流成本的控制过程中出现的问题进行分析，并提出几点建议，希望可以完善快递企业物流成本系统，提升企业自身竞争力。
关键词：快递企业;物流成本;管理控制.
近年来，我国经济的飞速发展也带动了我国物流业的迅速发展，物流业不再依附其他产业存活，而是成为一个独立的并且对其他行业有着重大影响的产业。在竞争日趋激烈的社会市场上，企业若想提升竞争力，站于不败之地，就必须对物流业这个 " 第三利润源泉 " 进行合理有效的控制，而最关键的就是对物流成本的控制。
物流成本贯穿于企业整个经营活动过程中，它的控制是企业内部成本控制一个及其重要的方面。因此，现在各物流企业所面临的最大难题就是如何合理控制物流成本。实现物流成本的合理控制是企业可持续发展的重要基础，对企业来说有着重要的现实意义。一方面，建立合理控制物流成本的体系有利于完善企业内部成本控制系统。
另一方面，因为物流成本贯穿于整个企业的经营活动，合理控制物流成本并完善相应的体系，能够帮助企业内部及时进行经营战略调整，确保企业的可持续发展和正常运营。
快递企业，是指物流企业通过自身的独立网络，或以联营合作的方式，相互利用各自的网络，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全的从发件人送达收件人的门对门的新型运输方式。我国快递企业分为外资快递企业、国有快递企业和民营快递企业三大类，而本文章重点针对民营快递企业做出探讨。
物流成本是指产品从生产地或者供应地到消费地的运输过程所耗费的各种物化劳动和活劳动的货币表现。物流成本按照不同的标准划分成不同的类别：按照物流功能的不同可分为仓储成本、运输成本、流通加工成本、包装成本、装卸与搬运成本以及物流信息和管理费用;按照物流活动范围的不同可分为供应物流成本、企业内部物流成本、销售物流成本和回收及废弃物流成本;按照物流成本主体的不同可分为自身物流成本和委托物流成本。
1.信息处理成本.
快递企业中业务的开展，最首先的就是要收集来自社会民众、用户的信息资源，而由此产生的成本就是信息处理费用。要实现企业与顾客之间的效率化的交易关系，必须借助与现代信息系统的构筑，尤其是利用互联网等高新技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终端客户的所有中间过程服务。一方面是各种物流作业或业务处理正确、迅速地进行;另一方面，能由此建立起战略的物流经营系统。通过现代物流信息技术可以将顾客快件的相关信息在网络上进行传输，从而使快递全过程准确无误的记录下来，充分应对可能发生的各种需求。比如顾客会比较关心快件的行踪，而此类信息更新速度快，有很强的动态性和时效性，因此在处理用户信息时企业内部就要有一个庞大的完善且能高效运作的信息中心。
2.运输费用成本.
在快递物流中最能体现物流成本的就是运输费用，它是整个物流成本中所占最大比重的费用。企业要根据客户的不同要求、快件的不同种类以及时间的不同标准，选择合适的运输方式。一般的文件快递和包裹快递比较多的会采用航空运输，因为航空运输的安全性高且速度快，但因此产生的成本也特别高。在实际运营过程中，一旦货物出现损坏或丢失的情况，这又无形中增加了货物的损失和损坏赔偿成本，企业还有可能失去潜在客户，为以后的业务发展带来影响。
此外，运输中还包括配送这一成本，和传统的配送中心一样，快递企业也拥有自己的大小不一的配送中心，企业在一定区域内作业，要将客户需要的各种货物按要求进行集中，再制定出科学合理的派送路线将物品送达客户手中。在配送的理货和送货过程中，如果在资源筹措、直达决策以及价格这些方面出现一点不合理，就会导致快递企业产生巨大的成本压力。
3.仓储和库存成本.
在快递中，快递服务注重的是运送速度和送达的及时性，所以仓储和库存成本在整个物流成本中就占了较小的比重。但在配送过程中，对货物进行分拣、组合和送出的这个过程虽然很短，但这期间仍会产生仓库管理费用以及库存物品的保管费用等，这也是快递企业物流成本中不能忽视的部分。
4.其他物流成本.
在快递服务过程中，服务人员的管理费用，高级信息系统的完善费用，配送过程中的人力物力等费用，都算是物流成本的一部分。
1.物流成本的计量标准不一致.
企业物流成本主要产生于三个方面：从供应商或委托方到企业的物流成本，企业内部自身产生的物流成本以及从企业到消费者的物流成本，因此对物流成本核算的划分就在物流成本的计量中占有重要的位置。现在，我国的快递企业在进行物流成本核算时，没有统一规定过对物流成本计算科目、物流成本计算对象以及物流成本计划范围的划分，所以各个企业之间无法比较，甚至同一企业不同时期的物流成本也不具可比性，这对企业的经营决策等有着重要的影响。
2.低下的工作效率导致高运输成本.
因为目前我国的物流业发展还不完善，很多快递企业还没有合理、完善的运输系统，使得配送过程效率低，白白浪费了很多人力物力等资源，进而大大增加了企业的运输成本。还有就是在制定配送方案时，没能合理选择有效的配送路线，从而重复了运输路线或运输节点，使得物品在配送过程中停留过长时间，增加了移动仓储费用。还有就是没有根据运送物品的特点选择出合适合理的运输工具，无故延长了运送时间，降低了效率。综上种种原因，最后导致了企业的高物流成本。
3.服务质量低，承担退货赔偿.
快递企业在总体服务水平不低的背景下，在末端的小型配送中心处，难免存在有些服务人员导致物品未能妥善保管，在运送途中出现损坏或丢失的情况，增加了企业的赔偿成本。再有服务人员在服务过程中态度不好，处理问题不妥善，导致消费者不满意，要求退货，由此又增加了重复运输的成本，提高了企业整体物流成本。
4.慢信息流动下的客户流失.
之前提到物流信息成本，在快递服务开始之前要收集大量的信息，同样在快递服务结束后同样要收集大量的信息，由此来知道新老客户的需要。很多企业目前的信息资源处理系统无法与业务量相匹配，导致无法及时处理客户的售后回馈信息，无法及时改善自身的不足，导致老客户的流失，给企业带来了间接的成本损耗。
1.制定统一有效的物流成本计量标准.
快递企业应根据企业的实际情况在多变的市场经济条件下，制定出统一的物流成本核算标准，这样才能在不同的时期作出比较，了解企业漏洞所在。另外，国家还应制定出统一的行业标准，以便快递企业的物流成本能够得到更好的监督与控制，让成本信息更真实可靠，避免出现误差现象，使企业经营者更好的做出决策。
2.国家对快递业的制度完善.
我国的快递企业是在双重压力的挤压下艰难生存着，一方压力是来自国际快递的巨头的冲击，一方压力是来自国内同行业间无序的竞争。而国家对快递业的管理也缺乏精心的组织，导致很多快递企业仍处在粗放式的管理阶段下，部门之间和工作的环节之间的衔接不紧密，出现脱节现象，由此影响了快递正常的运送速度，对成本控制形成障碍。
我认为，在现如今的市场经济环境下，国家应加快诚信体系的制度建设，进一步完善法律法规，对守信进行褒奖、对失信进行惩戒，全面提升快递服务水平。另外，国家还应敦促快递业尽快树立起企业成本系统的管理观念，对企业内部成本的对象、内容、方法等进行分析研究，完成这项系统工程。
3.对信息资源的有效管理.
在现如今这个信息时代，信息已成为连接快递过程这个复杂系统中各个子系统的介质，它把各系统紧密的联系在一起。快递企业通过建立信息中心对信息资源进行高效管理，用计算机网络化管理替代了传统人工管理的方式，由此减少了部分人工成本。
由收集客户信息到物品在途信息控制，再到反馈客户意见和统计处理客户信息，这是一个循环的往返传递过程。在此过程中，只要有一个环节出现偏差就会影响整个系统。而快递服务有信息量大、分布广和源点多等特点，这就务必要建立一个庞大而完善的信息中心，采用新进的电子信息技术，例如数据库技术、EDI 技术、条形码技术和 EOS 自动订货技术。通过系统的现代化管理手段，快递企业可以减少信息在传递过程中由于失真和缓慢而导致的成本增加，使信息在企业内部及客户之间的传递更加准确更加迅速，提高企业信息资源系统的效率。
4.合理设计配送运输路线.
快递企业应把快递服务与多种运输方式融合在一起发展，并在接到客户的要求后尽快去完成工作，结合各种运输方式的特点，合理设计配送路线，进一步降低成本。同时，合理的配送路线可以减少物品的运输时间，降低库存成本，提高服务保证度。要制定快递配送的最优化路线可以利用 GIS 线路优化辅助系统和 GPS 卫星定位系统等技术，先对区域的送货线路进行跨区域整合，再对送货车辆和人员进行实时监控，对配送线路进行动态管理，由此保证设计的合理性，也从而降低企业的物流成本，节约人力物力等无形资源。
另外，快递企业的业务拓展务必要打破地域的局限，应把配送路线在发范围制定，实现广泛的业务发展，争取更大的市场占有率，逐步打造综合性、跨区域、全方位的快递服务。
5.安全仓储实现库存成本最优化.
库存成本是在快递企业物流成本控制管理过程中最容易被忽略的部分，而快递企业若想在快递过程实现规模经济，那有一个适当的库存是必不可少的。整个仓储作业基本上分为三个阶段：从物品的入库、储存保管到出库运送。快递人员在开始快递服务之前，首先要根据客户的要求将货物在仓储中心进行分拣。在物品入库前一定要进行检验核对和落实商品的数量等工作，及时发现在运送前的问题，由此减少物品损坏的成本风险。其次在入库保管时，一定要注意时间的合理化安排，坚持“先入先出原则”，减少损失。最后，在物品出库阶段中，要注意出货量，需深入了解业务流程，避免发生错误，减少损失。
6.培养员工的成本观念，提升服务质量.
快递业务是一种终端物流服务，企业员工要直接面对客户，这就需要快递人员要有较高的综合素质。企业要在内部建立起一套完整的员工培训体系，树立统一的服务标准，提升企业形象，由此也可以增强客户对企业的忠爱度。另外，增强员工的成本观念，实行全员成本管理，改变常规的奖惩制度，让员工进行自主管理，从而完成低成本管理方式。
7.加强网点建设，打造品牌特色.
各个快递企业的经营模式大致相同，要想在众多企业竞争之中占有不败之地，就要在网点、服务和品牌这三方面上脱颖而出。快递企业应在全国范围内建立自己的服务网点，扩大自己的业务范围，强化品牌的建设和宣传，突出企业的自身优势进行竞争。不断开拓新客户，巩固老客户，赢得客户的信任。只有在占据了一定市场的基础上，才能实现规模效益，降低物流成本。
8.提高创新理念，实现新型合作.
电子商务企业越来越被时代以及大众接受，快递企业应提升自身的创新理念，携手电子商务企业，形成新型合作关系，由此提高电子商务应用水平，提升企业创新能力，完善经济支撑环境，加强同国内外客户的竞争，分享优势，增进合作，这也是未来快递企业的发展趋势。
本文通过对我国快递企业物流成本控制管理中出现的问题进行了分析探讨，并提出快递企业有效控制物流成本的手段。我国快递企业在有效的进行成本管理和控制下，才能处理好企业自身内部的物流成本问题，在外部市场环境不断变化与发展的行情下，企业可以提升并保持强有力的市场竞争力。
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消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。《消费者权益保护法》规定，消费者有权检举和控告侵害消费者权益的行为，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉，行政机关有依法接受并处理消费者申诉举报的义务和责任。以下是读文网小编今天为大家精心准备的：电子商务消费者权益保护的问题探讨相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
近年来，随着信息网络技术的不断发展，在网络的有效辅助下，世界联系成为一个有机的整体，信息网络拉近了人与人之间的距离。商务交易的方式也呈现出多样化特征，网上商务交易逐渐盛行起来，信息网络为商家与消费者提供了一个虚拟的教育环境，成为商务教育的舞台。电子商务作为一种新的贸易形式逐渐走入人们的视线，与传统的现场交易相比，电子商务交易为人们的生产生活节省了时间、精力，已经逐渐为人们所接受，网上购物成为现代人们炙手可热的购物方式。据阿里巴巴的的数据统计，截止 2012 年 11 月 30 日，淘宝和天猫的销售额突破万亿，这从侧面预示着电子商务真正的走进了千家万户。但是，在电子商务发展过程中还出现了一些不和谐的声音，以次充好、以假充真等等，给消费者的效益保护带来了新的问题，为此，本文对电子商务消费者权益保护的问题进行分析探讨。
电子商务简单说就是网上购物，网上成交生意，买家与卖价通过信息网络，本着各自的需求进行交易与交流，在网络提供的虚拟平台中，获取自己的利用。与传统的真实的现场交易行为方式对比，网络交易具有自身的特点。
首先，网络信息的传播速度更加快捷，而且网络商品信息往往能够波及更多的人，覆盖更大的消费人群，而且网上交易往往在形式上更加单一，缺少复杂的交易制度或者行为规范的制约。
其次，网上交易是一种虚拟交易行为，交易双方没有真实地看到对方，消费者无法真切地触及到商品的质量与模式，而是通过网页或者网页图片上的说明，或者宣传海报来选取产品，签订交易协议书，在这一过程中，客户缺乏的是直接的感官认识，与实际产品的验证。
再次，网上交易对于消费者来说具有很大的优势，节省了消费者的时间与精力，但是主要的优势特征还是更加倾向于经营者。因为经营者往往掌握了商品、资金以及货源的主动权，并在网络技术方面也拥有更多的优势，这样的交易性质，决定了消费者一方处于劣势地位。因为经营者有随意掌控商品信息的公开程度的权利，这样就会使消费者对与一些交易方面的具体规则与商品的实际情况发生疑虑，往往在这个时候，消费者会上当受骗。
最后，网上交易属于事后交易。经营者从自身的利益角度考虑，对消费者采取极大的防御措施，一般都是消费者先付款，然后才能收到商品，这样消费者收到商品以后，往往会发生实际商品与网络图片差距甚远，或者不相一致的状况，而且多数情况下，一旦交易行为达成，货物就不予退回，这就对消费者的利益造成了侵害。所以，同传统的现场交易方式想对比，网上交易往往使消费者面临着更大的交易风险。
电子商务交易是科技发展，经济进步的产物，它的持续发展需要建立在一系列公平与公正的规范与制度的基础上，使交易双方都能够在行为规范的限制下约束自身行为。从目前我国的电子商务的发展状况来看，缺乏法律制度方面的规范，电子商务的健康有序发展需要对消费者的权益给予保护。
确保电子商务长远发展的最根本的条件主要包括两个方面：
一方面：交易安全。交易安全是电子商务健康发展的基本保障，这其中涵盖了信息网络系统的安全运行，网络交易过程的安全以及消费者生命财产方面的安全。
另一方面：交易公平。公平是市场交易行为最重要的灵魂。
交易双方要本着平等互利的原则，不随意侵犯对方的利益，确保交易双方的平等与互惠、互利，只有在双方互惠互利的基础上才能保证电子商务经济的持续健康发展。一旦电子商务交易失去了诚实信用，对消费者的利益造成损害，就会失去消费者的信任与支持，这种交易方式就会逐渐被人们所遗弃，影响其长远发展。
电子商务交易具有自身的特点与特征，在整个的电子商务交易中，消费者属于弱势群体，一方面是由于网络信息技术的欠缺，以及消费者网上购物经验的匮乏，另一方面一些不法商家利用消费者这些弱点来采取措施进行不正当交易，损害了消费者的利益，具体表现在以下几个方面：
第一，大肆宣传商品，用虚假图片诱惑消费者，实际商品与图片大相径庭，以次充好的现象时有发生，消费者在经验不足的情况下，很容易上当受骗，买去劣质产品，自身的利益受到极大损害。
第二，拒绝履行许下的承诺，一些不法商家一旦收到了客户的货款就以为获得了利益，对于消费者的服务十分滞后，不按时送货上门，货品质量低下，严重损害了消费者的正当利益，这是对市场交易公平与城市信用原则的极大破坏。
第三，商品质量与价格不符，损害消费者利益。一些不法商家在商品交易过程中，以次充好，开展非法的传销活动，以此骗取巨额钱款。
第四，一些不法分子利用计算机技术骗取消费者与其计算机相连接，利用匿名与消费者用昂贵的国际长途电话系统，骗取消费者高额的电话消费。
第五，利用网络交易合同中的不科学因素来损害消费群体利益。具体表现在：利用合同格式方面的漏洞来限制或者剥夺消费者的利益，将合同风险责任转嫁给消费者，缩短法定瑕疵担保期限，故意扭曲与模糊合同上面的文字，或者隐藏一些条款等等，这样一旦出现问题，主动权仍然掌握在经营者手中，消费者处于劣势地位。
电子商务消费者权益保护的问题探讨论文
以上是经营者行为的综合评判，在消费者权益保护方面，电子商务也存在一系列问题：
首先，电子商务本身是建立在一个开放性的网络平台环境下，这样就为经营者犯罪提供了温床，客观上增加了消费者财产受到侵害的风险。在电子商务交易中的网上银行支付，同传统的现场钱物交换行为相比较具有更大的风险性。消费者在网上货币交易过程中往往要成承受下面的风险：在没有获得授权的前提下，启用信用卡形成损失，电子货币被盗取或者丢失，电子货币系统被病毒侵害———目前在这一环节出现问题，导致消费者的权益受损害的例子屡见不鲜。
其次，电子商务交易中，对于所有货品的质量、价格以及使用、送货等环节，消费者都无法深入了解，消费者在不知情的情况下，很难确保自身的利益。
在电子商务交易中，消费者始终处于被动地位，互联网是一个巨大的数据存储设备，商品信息的更新速度异常之快，相关的监管部门不能够对这些信息进行有效地监管与审查，没有对使用网络发布信息的企业权限进行限制，这在客观上就加剧了经营者对消费者利益的侵害。一些企业在没有取得营业执照的情况下，随意在网上发布信息，不顾及所发布的信息是否合法。
一些商家随意向消费者的邮箱内发布广告邮件，这些非法邮件损害了消费者的利益，一些广告由于无法从表面信息辨认出来，使得一些消费者主动打开邮箱，影响了消费者的利益。
再次，消费者权益受到侵害后，无法获得赔偿。在传统的面对面实物消费中，消费者的财产安全一旦受到侵害能够直接找到经营者请求赔偿，然而，电子商务交易本身就是一种虚拟的交易行为，消费者的权益受到损害很难找寻到对应的经营者。
最后，消费者的个人隐私受到侵害，一些不法经营者在交易过程中，会以各种理由向消费者索要信息资料，在未经消费者允许的情况下，随意向他人传播这些资料，严重侵害了消费者的隐私权。
二、完善电子商务消费者权益保护的方法。
第一，严格控制网络经营企业的市场准入。要想进入网络世界进行商品销售，从事电子商务，就要接受相关部门的资格登记审查，无论是经营团体还是个人都要向相关部门申请资格认证，获得审批条件以后才能正式进入电子商务经营，而且要具体细化审批条件与登记内容，防止出现问题时找不到明确的负责人。
第二，确保消费者在网络交易过程中享有知情权。电子商务的经营者要负责保护消费者的消费安全，对于一些涉及到消费者自身利益的情况有提醒与告知的义务。具体包括以下几个方面：1.经营者的详细信息，例如：注册名字，责任人的名字，经营生意的网站以及具体的地理位置，联系方式等等。2.和交易有联系的信息。这些信息体现在：商品以及服务的类型、价格以及方式，送货方式以及售后服务等等。3.经营者要向客户说明网络通讯所采用的方式、每一笔费用都要清清楚楚地向客户列出，以此确保客户对信息享有知情权。4.向客户提供争议的解决方法并指出对应的法律依据等等。5.经营者的经营信用情况，具体涵盖了：认证机构以及社会团体，通过一些社会服务性机构对自身的服务质量做出承诺与保证。对于以上信息，经营者没有提供给消费者的行为，完全由经营者承担责任。
第二，建立健全统一的退货与换货制度与规则。为了有效保证消费者的利益，要在互利公平的基础上建立为消费者提供换货的服务，保证消费者的正当利益。经营者还要负责保护消费者的隐私，包括消费者的银行卡号，身份证号以及个人信息等等。
第三，建立健全网上交易消费者权益保护的行政法律制度。
要想确保消费者的权益得到切实保护，可以将电子商务交易列入工商行政监管与检查的范围内，由相关的执法部门对经营者的行为进行有效监督。
消费者是支持一项新的消费形式得以持续、健康发展的基础，电子商务的经营者要从长远利益出发，切实维护消费者的利益，本着公平交易的原则，促进交易行为长远发展。
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日前，国家邮政局审议发布《关于快递企业兼并重组的指导意见》(简称《意见》)，《意见》中提出，国家促进快递业兼并重组的重点有六种，分别是鼓励不同类型快递企业的兼并重组;鼓励特许经营型快递企业的兼并重组;鼓励快递关联产业的兼并重组;鼓励快递企业利用资本市场开展兼并重组;鼓励不同所有制快递企业的兼并重组，以及鼓励优势快递企业跨国兼并重组。以下是读文网小编为大家精心准备的：电子商务环境下我国快递行业的发展策略分析相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
【摘 要】文中以刚刚过去的“双十一”电商促销活动为背景，运用数据解析了电商繁荣发展背后我国快递行业的发展规模，并对我国快递行业的整体发展现状、所存在的主要问题进行了归纳分析，并针对这些问题为促进我国快递物流行业的健康发展提出了对策建议。
【关键词】双十一; 电子商务; 快递物流; 问题对策.
电子商务的迅猛发展，极大地推动了我国快递行业的发展，而快递行业的快速跟进，也为电子商务的持续繁荣，提供了有力的服务支撑。国家邮政局统计数据表明，在电商“双十一”促销活动的当天，仅以淘宝网为代表的电子商务企业全天共生成快递订单约 1. 8 亿件，是去年的 1. 85 倍。同时，来自阿里物流中心的数据显示，以三通一达为代表的民营快递企业占据了整个快递行业的大部分市场，其处理快件数量均已经突破千万。
在新经济时代的市场背景下，电子商务和快递物流密切联系，互相支撑。在电子商务的大环境下，对我国快递行业的发展现状进行深入分析，预测分析新的行业机遇，探讨快递行业的发展方向，对提升我国整个快递行业的服务水平，实现整个快递行业的良性发展，有着十分重要的现实意义。
目前，我国的传统快递企业的业务量中 80% 以上来自电子商务，随着电商企业的深化发展，电商自营物流之间的竞争已经成为电商企业之间竞争的一个新的重要战场。以淘宝、京东、苏宁、易讯为代表的电商企业都在积极营建自己的物流道路。
随着我国电商物流的深化发展，快递行业的竞争势必不断加剧，消费者对服务质量要求不断提高，我国传统民营快递公司存在的问题也突显出来，表现如下:
①市场准入门槛低，中小快递企业数量众多，服务质量参差不齐。
我国相关法律法规不健全，市场缺乏有效监管，不具备从事快递行业资格的企业也涌进快递市场，导致中小快递企业众多，甚至还存在无证经营的非法快递企业，致使快递行业市场混乱，竞争无序。近年来，消费者对于快递物品损坏的投诉日益增多，尤其是那些非法经营的小快递企业，对客户的物品缺乏必要保障，快递过程出现安全质量问题后，互相推诿、无人认账。同时，一些快递企业为一己私利，私自出售客户信息，严重侵犯顾客隐私。
②快递员工流动性强，专业素质低，服务质量跟不上发展速度。
在劳动分工背景下，快递行业员工工作技术含量较低。企业为了节约人力成本，往往招聘知识层次普遍较低的农民工和下岗职工为其所用。多数快递企业缺少完善的人力资源管理制度，职业技能培训缺失，薪酬待遇缺乏保障，这些都直接造成员工缺少企业归属感和企业忠诚度，员工流动率高。
因此，整个快递企业服务质量跟不上行业发展的速度。
③硬件基础设施差，设备不完善，信息化水平低。
快递是资金投入比较大的行业。我国大多数快递企业规模较小，资金不足，对设施设备和信息化的投入不够重视。具体表现在: 在财务结算方面缺乏根据客户账号进行单据的订制，也没有性能良好的客户统一结算系统、全球性的货物追踪系统、网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统; 在服务和效率方面远远落后于国外同行; 在货物分检方面，我国民营快递企业主要还是人工操作，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节都是手工作业，配送中心基本没有什么先进的机械设备，且缺乏以射频识别技术为基础的分件设备，操作时间过长，货物的周转速度低，削弱了市场竞争力。
④运输成本居高不下，物流管理落后，系统优化不够。
整个物流系统规划的不合理也是造成我国快递行业成本较高的一个重要原因。我国快递企业物流系统优化程度不够，仓库选址、物流路线设计受到企业成本等客观因素的制约，导致重复运输、绕远运输等现象普遍存在，同时回程运输装载率较低，甚至空载。就其管理方式而言，中小快递企业相对粗暴简单，以自身利益为主，忽略客户感受，相当多的企业仍然停留在“大而全”、“小而全”的经营组织方式阶段，这种自私自利的经营模式已成为整个快递行业专业化、高效化发展的巨大阻碍。
为了促进我国快递行业健康持续的发展，针对快递行业存在的问题，提出以下对策:
①提高快递业市场准入标准，完善相关法律法规。
法律和监督是我国快递行业健康发展的基本保障。对一些非法快递企业采取严厉措施禁止经营; 对设施设备不完善，服务质量差的企业责令停业整改，符合营业标准后方可营业，否则取消其营业资格; 对申请进入快递业的新企业提高市场准入门槛，只有符合行业标准的才对其颁发营业执照。其次，工商管理等相关部门应该加强合作，联合执法，规范快递业市场秩序。再者，国家应当加快推进适合快递行业发展的法律法规，对已有法律条文中不能满足现在需要的进行修改，废除邮政法规中的不平等条约，使民营快递拥有公平的竞争环境，明确经营范围，切实维护正规快递企业和广大消费者的合法权益。最后，各监管部门应该加大执法力度，规范快递企业，尤其是缺乏资质的中小型快递企业。
②加强人才培养，提高服务质量。
随着快递行业的深入发展，提升服务品质和专业素质是对快递行业从业人员的必然要求，快递企业应当建立长期的人力资源管理规划，以企业核心竞争力的高度去加强对高素质快递人才的培养。在以人为本、服务至上的经营理念下，人性化的售后服务，完善的应急预警机制，突发状况的快速反应机制，都是快递企业所必须重视和完善的地方。
③完善基础设施，加快信息化建设，走专业化道路。
目前，专业化设施已成为快递企业节约成本的必要配置，我国很多快递企业已经引进了先进的手持订单扫描仪、无线射频技术、电子数据交换技术、GPS、GIS 等物流专用设备和技术，这些设施的应用大大提高了快递企业的运营效率; 同时以物联网技术为核心的快递行业信息管理系统也给快递企业带来了极大便利。然而，与发达国家相比，我国快递行业市场的专业化设备和信息化建设程度还存在一定差距。快递行业的信息化程度还远未达到整个行业的发展速度，在未来的行业竞争中，专业化、信息化是提升快递企业硬实力的必然要求。
此外，政府部门应协调快递企业和运输部门建立网络资源共享的快递信息系统，加强多方协同合作，提升整个行业的信息化程度，实现共赢。
④加强企业文化建设，树立企业品牌形象，提升企业软实力。
在竞争日益激烈的快递市场中，企业形象愈加重要，追求品牌差异化、服务个性化的道路已经成为快递企业尤其是中小企业发展壮大的必然选择。企业品牌形象的提升不是一朝一夕之功，除了利用外部广告、媒体的宣传之外，自身企业文化的建设才是提升综合竞争力的关键。以顺丰速递为例，作为快递行业标杆的顺丰，内抓企业文化，外抓服务质量，在各大快递企业大打价格战的时候依然保持自身业务的壮大，这与其深厚的企业文化积淀是分不开的。广大快递企业面对竞争激烈的行业环境，打价格战是两败俱伤的无奈，只有走出一条适合自身发展状况的个性化道路才是走向成功的战略关键。
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京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东透露，2011年，京东商城将继续加大物流投资，同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心。近期获得的第3轮15亿美元融资，也将几乎全部投入物流和技术研发的建设项目中，未来3年将投资50亿-60亿元进行物流建设。“包括京东、当当、凡客等在内的自建配送的电子商务企业也有可能成为中国快递业兼并重组的一支力量。”徐勇表示。以下是读文网小编为大家精心准备的：跨国快递公司的进入及其应对措施探讨相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
20 世纪 70 年代末，快递第一次被引进中国，随后全球知名的跨国快递公司纷纷抢滩中国市场。在随后的几十年里，不仅外资快递持续发展，本土的快递企业也迅速涌现并在竞争中不断发展壮大。随着经济的发展，快递业在国民经济中发挥的作用越来越大。因此，跨国快递公司对中国快递市场的垄断和对本土快递企业造成的巨大竞争压力引发了社会广泛的关注。主要探究了中国快递市场的现状，并分析了快递公司变化路径、发生变化的原因以及在华经营状况，以此为基础研究了跨国快递公司的进入对中国快递市场造成的影响，并为政府和本土企业应对挑战提供了一些建议。
20 世纪六、七十年代，基于对小体积高价值的文件、样品和高精仪器等物件之递送时间和安全性的更高要求，欧美等发达国家的企业已不能满足于传统邮政业和货运业所提供的服务，以快速、安全、门到门服务为最大特点的现代快递业由此发端。当今世界市场上，最有实力的快递公司有四家，分别为UPS(Unite Parcel Service Inc. 联合包裹运输公司)、联邦快递(FedEx Delivers)、DHL(敦豪环球快递公司，隶属德国邮政)和 TNT(天地物流快递公司，隶属荷兰皇家邮政)。
2010 年，福布斯世界 500 强企业排名中，UPS 以 452.97 亿美元名列第 157 位，而 FedEx 以 354.97 亿美元位居榜单第205 名。四大跨国快递公司最早自 1984 年起就分别通过与中外运合作的方式进入中国市场。多年来，细心耕耘、不吝巨资，在中国取得了瞩目的成绩，成为中国快递市场重要的参与者之一。目前，中国之快递市场，可以依据服务区域不同而分为三部分。一是国际快递市场，基本由上述大型跨国公司控制，行业集中度非常高，CR4 在 80% 以上。根据贝恩的市场结构分类，至少已达到寡占Ⅱ型。二是国内异地快递市场，主要参与者是有国营背景的快递企业(以 EMS 为典型代表，还包括中外运、民航快递、中铁快运等)以及本土大中型民营快递企业，比较著名的有申通、顺丰、宅急送等。本市场的市场结构也属于寡头垄断，EMS 在这里占据了绝对优势。
三是同城快递市场，这块市场竞争最为激烈，参与者由为数众多的小型快递企业和兼营快递业务的物流企业组成，不仅行业集中度很低，产品差异性较大，进入和退出壁垒也都较低。近年来，电子商务的兴起使得更多的普通个人消费者将快递纳入物品递送方式的考虑范围，为快递业提供了新的机遇。
1. 优势.
国际快递网络完善、覆盖范围大。世界四大跨国快递公司中成立最晚的联邦快递也已经走过了 37 年的历史。形成了成熟的、有规模、有效率的快件寄送系统，构筑起了本土快递企业在国际快递市场与之竞争的高壁垒。资金实力雄厚。2010 年，UPS 营收 452.97 亿美元，福布斯排行榜名列第 157位;FedEx 营收 354.97 亿美元，位居榜单第 205。DHL 隶属的德国邮政集团在相同企业中排名最高，以 694.27 亿美元排在第 86 位。经营观念先进、管理水平较高。在半个世纪里四大跨国快递公司们凭借着自己先进的经营理念、前瞻的目光和高水平的管理站到了行业的前列。
2. 劣势.
不 熟 悉中国本土市场，社会网络 关 系 较差。 由 于中国国土辽阔、国情复杂，社会人情网络 纷 繁， 大 大增加了外国企业的适应难度。更重要的是经过这些年的发展民营快递企业已经积累起了自己的客户群、并划分出势力范围。在范围内民营企业可凭借自身对区域的熟悉程度在区域性和差异性的服务上做大。机制体制不够灵活。与国内众多的民营快递企业相比，跨国快递巨头们在复杂的中国国情面前显得不够灵活。
3. 机会.
未来中国经济仍具有乐观前景，改革开放将进一步深化。
随着国民经济的发展，商品和服务贸易的繁荣，物流、资金流、信息流规模的扩大，电子商务的热潮，中国市场对于快递服务的需求势必增加，快递市场规模仍将不断扩张。在中国市场已准备多年的跨国快递公司理应可以从中分得一杯丰厚的羹汤。
4. 风险.
为了扩大市场份额外资快递普遍采取低价竞争的策略。如即便在这几年油价高涨、世界经济增长变缓的背景下，联邦快递依然多次降价，其国内异地快递业务的价格不仅低于 EMS，更与民营企业不相上下。但这样的举动不仅违反市场公平竞争而有可能被中国政府处分，也给其在华的经营带来了风险。
1. 政府可以采取的应对措施.
正确评价外资与发展的关系。在外资企业与国有、集体企业合资前，政府应充分完成对于国有、集体企业的现代企业制度的改造，并在外方控股的情况下尽量避免让中方企业整体进入合资企业，以维护国家与人民的利益，完善监管、竞争体系。中国的国际快递市场是先开放、后立法，而后果便是今天 EMS 份额大幅缩水，外资快递公司市场份额高度集中和高度垄断的市场结构。因此，完善监管、竞争体系尤为重要。提升物流环境。快递业作为现代物流业的一部分，对国家的物流政策和交通基础设施有着严重的依赖。社会配套措施的质量直接影响着一个国家快递业的水平。而现有的交通基础设施与社会需求还不能完全配套，规模也较小，准点率不高，无法满足社会快速发展的需要。重视本土快递人才的培养。快递的基本要求是快捷和安全，随着企业和快递市场的发展快递业务的复杂性、综合性将逐渐显现，对从业人员的素质要求越来越高。
2. 中国快递企业可以采取的应对措施.
谨慎建立合资企业。为了寻求更好的发展许多本土快递企业愿意与跨国快递公司合资，学习其先进的管理经验和技术，利用其品牌和资金、设施等改进自己的装备及网络，开拓新的市场。国有企业加强技术应用、强化服务和品牌意识。服务方面，如今市场化改制后企业要面临激烈的优胜劣汰，必须转变观念、重视服务质量的提升、加大对企业的管理和员工的培训，并通过高效地投递、微笑的服务、耐心地处理、及时地投取件等行动更好地与跨国快递企业竞争。品牌方面，企业应该制定明确的品牌营销策略。塑造良好的品牌形象也是企业与已经拥有强大品牌形象的跨国快递公司竞争的重中之重。民营企业抓住自身优势，加强行业整合和联盟。在中国的快递市场里，民营企业是重要的一环。民营快递可以通过——细耕细分市场，锁定快递对象，形成自身的清晰定位，从而集中资源，获得核心优势;开发特色服务，利用中国地广人多的国情，积极发现满足不同顾客的个性化要求，为企业生存开辟新的道路;抓住目前电子商务的机遇，与各企业和网店紧密合作，扩大自身的业务量——等手段来应对竞争。
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快递业，由于运输方式和对象的不同，通常分为不同的快递服务种类，与普通的运输方式相比，它们有很大不同：快递的运费一般大大高于普通运输方式，是由于其追求时效性而使得成本的增加，和满足客户对时间需求而增加的增值。以下是读文网小编为大家精心准备的：我国物流快递业发展缺陷及其矫正措施探讨相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
摘 要：快递业是我国现代物流业的重要组成部分。近几年来,随着电子商务的快速发展, 我国的物流配送也得到了较大的发展，快递业也成为了物流发展的崭新力量，进入了一个快速发展的周期，呈现出迅猛的态势。然而在快递行业如此快速发展、给消费者及社会带来服务水平增长的同时，也表现出了其发展的瓶颈和缺陷。本文就我国快递行业现状及存在缺陷进行分析阐述，并提出了相应的矫正措施。
关键词：物流快递业;发展;缺陷;矫正.
国外快递业兴起于 20 世纪 60 年代末的美国，中国第一家快递企业成立于 1979 年。随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争形势要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术不断进步也为这种需求提供了可能，我国快递业由此应运而生。1980 年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场;1986 年颁布的《邮政法》规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但是国务院另有规定的除外”。但随着市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起;
1993 年，顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立;1994 年初，宅急送在北京成立等;2005 年 12 月，中国按照 WTO 协议全面对外资开放物流及快递业。2007 年 9 月，《快递服务》邮政行业标准发布为快递业提供了规范服务行业标准;2008 年 7 月，《快递市场管理办法》正式实施;2009年 10 月 1 日，《快递业务经营许可管理办法》和新修改的《邮政法》同步实施，首次在法律上明确了快递企业的地位，并提出了快递业的准入门槛;2013 年 3月 1 日，交通运输部制定的《快递市场管理办法》正式实施，对快递市场做出进一步规范。我国快递业虽然起步较晚，但经过改革开放 30 多年的发展，其迅猛的发展速度、快速延伸的营业网点、急速增长的营业额吸引着越来越多的新加入者，使得该产业不断壮大：据统计，2010 年全国规模以上快递服务企业实现快递业务收入 574.6 亿元,同比增长 20%,占到了邮政行业业务收入的 45%，比上年末提高 2.7 个百分点，快递业务量累计完成 23.4 亿件, 同比增长25.9%，比上年末提高 3.1 个百分点;2011 年我国快递市场继续保持高增长态势，快递业务量和业务收入分别比上年增长了 36.2%和 20.2%，分别达 36.7亿件和 757.9 亿元(国家邮政局数据)，据国家统计局公布的经济数据表明，2011 年全国国内生产总值(GDP)为 471564 亿元，比上年增长 9.2%，我国快递业务收入的增速接近 GDP 增速的 2.2 倍。2011 年我国网购快件在快递业务中占比日趋增大，网购产生的快件量占快递业务的比例已从 2010 年的 42%左右(国内快递)上升至 2011 年的 58%，网购产生的快件量收入已占快递总收入的 46%，网购快件已经成为驱动快递业务增长的主要力量。
目前，我国已经成为了全球快递业发展最快的国家之一，2010 年以来我国日均快件量已接近 1000 万件大关(以工作日计算)，这使得我国成为继美国、日本之后的第三个快件大国。取得快递业务经营许可证的企业已达4898 家，从业人员 70 多万，他们为广大的企事业单位及个人消费者提供前所未有的便捷服务，逐步成为我国又一新兴的朝阳产业，有着巨大的发展空间和潜力。电子商务规模的持续扩大和网络购物的兴起，推动着快递业的不断成长,保持着较高的增长速度。在需求的拉动下,我国快递行业表现出了非常强的活力。快递企业在人员、资金、设备上的投入有了大幅度的增加,不断拓宽运营的覆盖区域,提高作业处理能力,在门到门投递、限时送达、跟踪查询等服务功能上日趋完善，在社会服务、解决就业方面发挥着越来越重要的作用。
目前快递行业快递业成为我国物流发展的崭新力量，发展非常迅速，逐步成为了社会经济中积极的元素，具有较大的影响力，但是在其发展过程中仍然存在着一些缺陷，制约着该行业的标准化、规范化的进程。
(一)快递行业市场管理不到位.
鉴于我国快递行业早期自由发展的无序性，出现了一些问题，国家有关部门陆续出台了新《邮政法》
和《快递市场管理办法》，力图对快递市场进行规范管理。但是未能对快递行业的具体业务、市场监管、延误损坏的赔偿细节和统一规范的赔付标准等进行明确的规定，标准针对性不够强且在执行过程中也较难落实，直接导致出现业务纠纷时客户利益受损，消费者维权困难，致使客户利益受损害，也严重影响了自身形象。
(二)市场准入及监管力度不够.
快递公司一般开始在一、二线城市开展同城或跨城快递业务，继而向三线及普通市县地区发展营业网络。由于需求的拉动，快递网络发展较快，营业网店激增，加之市场准入及监管力度不够，于是一些快递公司很难也不想花费足够的精力逐一严格考核网点的经营资质和实力，有的快递公司，由于财力等因素的限制，无法依靠自身力量去壮大营业网点，于是依靠吸收加盟商的形式来发展业务，这样一方面可以扩大营业网络，另一方面也可以收取相当可观的加盟费。这些加盟商大都经济实力较弱、技术能力不强、且管理不够科学，快递企业没有对其进行严格的加盟资格考核就草草吸纳，结果导致服务质量得不到保证，出现了一系列的问题，严重影响了整个企业来乃至整个快递业的声誉及形象。
(三)快递服务质量受到严峻考验.
通过连续四年来的快递服务满意度调查结果显示，我国快递服务整体水平呈逐步提升态势。其中，受理和乱收服务满意度提升明显，投递和售后服务满意度提升幅度不大，快递服务“重前不重后”的现象没有得到有效改善“，快递不快”问题仍较突出，快递服务质量堪忧。2011 年，在快递业务激增的同时，消费者的投诉案件量成倍上升，据国家邮政局的统计数据表明，2011 年我国快递业消费申诉案件量同比增长 344.3%，是快递业务量增幅(36.2%)的 9.5倍。而 2010 年的申诉案件量相比 2009 年的增速为97%，是当年快递业务量增幅(25%)的 3.9 倍。在2011 年消费者众多投诉案件中，服务态度差的申诉案件量同比增长 822.1%、延误的申诉案件量同比增长 366.2%、违规收费的申诉案件量同比增长305.7%，申诉案件量同比增幅之高实属罕见，我国快递服务质量受到严峻考验。
(四)快递从业人员结构不合理.
2010 年，我国快递行业从业人员达 70 万人以上。
其中，农村剩余劳动力占从业人员的 95%以上，男性从业人员占从业人员的 85%以上，30 岁以下人员占从业人员总人数的 90%以上。从以上数据可以看出，目前我国快递业从业人员普遍素质不高，结构也不合理。这是由于用工的紧缺型和快递业的迅猛发展对从业人员的急剧需求，致使快递公司招聘从业人员时为了招到员工，往往对学历无要求、对从业资格无要求、员工入职后没有提供正规的岗前培训，导致员工业务素质不过关，服务较差。另外该行业暂未能为员工提供优厚的福利待遇，工作比较辛苦，且30 岁以下的年轻人较多，致使员工频繁离职，流动性强，也给企业也带来了不小的损失。
(五)快递企业整体综合实力较弱.
截止 2010 年 9 月 30 日，全国已经取得快递业务经营许可证的企业达 4898 家，其中 85%以上为25 家快递知名品牌企业，特许加盟模式民营快递企业数量占到 70%左右。这些快递业主要体现在国有、外资和民营的三大阵营，国际快递以外资为主，国内快递则以国有为主导，民营为主体。城市内快递，民营约占 90%，省际间快递民营约占 50%。从实力来看，快递行业内存在“四方势力”：四大外资(DHL、FedEx、TNT和 UPS)、中国邮政、内资大企业、民营公司。民营快递企业成为国内快递市场的主力军，他们占有国内快递行业(同城、异地)80%左右的市场份额和 85%左右的从业人员，但是，除顺丰速运外，其余均有“大而不强、小而差”的特点，并且整体呈现“两低”状态，即市场集中度较低，产业化程度较低。自 2010 年来，尤其是 2012 年表现出来的由于国内网商借助圣诞节、春节、“双十一”、“双十二”和“2.14”等节日提前大搞商品促销活动，推动了网购量暴增，大大超过了快递企业的承受能力，最终导致快递“爆仓”频发，引起消费者的不满。
(六)快递企业经营模式落后.
与发达国家相比，我国民族快递产业尚处于发展初期，经营模式落后，多数民营快递企业采取特许加盟模式，还处于家族治理结构状态，法人治理结构尚未建立。总体表现出市场集中度较低、同质化竞争突出、服务产品单一，缺乏品牌优、实力强和标准化快递服务产品体系完善的快递企业，不能适应快递业一体化、标准化、集约化和国际化的发展趋势。如目前国内快递市场由中国邮政部门控制 40%份额，其余由民营和港资快递企业占据。
民营企业中，一批像顺丰、“三通一达”、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业为数尚少，大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题，互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主;在国际快递市场上，虽然中国邮政 EMS 控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入 DHL、FedEx、TNT 和 UPS 四大网络，仍依赖四大网络的渠道，难以进行创新。
鉴于我国现阶段快递行业发展的现状及存在的缺陷，相关政府部门应不断建立健全行业法律法规，规范管理行业行为，引导其健康、有序和可持续的发展。同时，快递企业本身也应积极创新科学管理方法、提高从业人员整体素质、严格把关营业网络的延伸，通过自身进步带动整个行业的科学、规范发展。
(一)规范快递行业市场管理.
政府应该从改革开放的长远着眼，尽快制定相应的法律法规，规范快递行业市场管理，建立合理高效的快递监管体制，以保障快递企业的合法权益，为快递业发展扫清政策性障碍;另外，政府也要重视快递行业监管部门，为维护快递市场的公平竞争秩序，正确引导快递业的健康发展，营造一个公平公正的快递竞争环境。通过相关法律规定不仅能够规范行业、抬高入行门槛，也是一种对使用快递服务客户的保护措施。
(二)加强快递企业自身建设.
我国快递企业要真正做大做强，既要靠外力，更要靠内部因素，要有长远眼光，敢于投入现代化的物流设备技术，积极采用现代化的科学管理模式，既要抓好硬件建设，又要抓好软件建设，把提高人员素质、开展规范化作业培训、加强内部管理和提高服务质量有机统一起来。对国有快递企业而言，应该加快改革步伐，深化改革力度，使其能够摆脱沉重的束缚，自由快速发展;对民营快递企业而言，要从基础设施，技术，人才等方面不断壮大自己，加强信息系统投入，增强自身竞争力。不仅如此，我国邮政快递、国有快递和民营快递应与时俱进，加快与快递运送的源头企业及大型电子商务网站展开合作，提高自身的竞争优势，加强对快递客户的争夺，在竞争中不断加强自身建设，苦练内功，提高竞争能力和管理水平，定能在快递市场中取得一席之地。
(三)推进快递企业联合发展.
市场竞争的日趋激烈、复杂，任何企业很难单靠自身的力量在市场竞争中取胜，快递企业也不例外。随着外资快递大鳄 (DHL、FedEx、TNT 和UPS)的大规模进入和一批民营快递企业的迅速崛起，国内快递市场竞争将更加白热化，而此时快递行业整合优势也将在竞争中凸显出来。因此，推进快递公司之间的相互合作、强强联合，发挥各自优势，互惠互利，取长补短，共同开拓市场，是快递企业把业务做大做强的必由之路。当前，快递行业应抓住电子商务快速发展的有利时机，促进快递服务与电子商务产业紧密结合，融合发展;推动快递企业与电子商务网站合作，不断优化业务结构，提升服务水平，实现互利共赢。
(四)创新快递行业经营模式.
随着我国市场经济的进一步发展，现代快运快递业的服务对象日益多元化是发展的必然趋势，它将广泛地服务于整个的社会和经济领域，满足消费者日益增加的快运快递服务需求，并在激烈的市场竞争中求得发展壮大，必须创新经营模式。如我国快递行业应拓展服务领域，将服务范围向上游产业延伸，统筹协调快递基本业务与电子商务配送、供应链管理等新业务的发展，加速推进传统服务方式向现代服务方式转变，充分发挥快递协会等中介组织作用，研究电子商务快递中代收货款、签收方式、快件保险等问题，组织拟定相关服务规范。国家也应鼓励引导快递企业加快进入制造业供应链服务领域，承接电子商务配送服务，大力发展信息流、资金流、实物流“三流合一”业务，推进快递服务和电子商务融合发展，鼓励快递企业提供企业对个人(BtoC)、个人对个人(CtoC)、企业对企业(BtoB)的配套快递配送服务。
(五)优化快递行业人才培养.
做好快递业的工作，关键还在于人。政府要用到快递人才培养走向正规化，加强快递物流人才需求预测和调查，制订科学的培养目标和规划，发展多层次教育体系和在职人员培训体系。利用社会资源，鼓励企业与大学、科研机构合作，编写精品教材，提高实际操作能力，强化快递职业技能教育，开展快递物流领域的职业资质培训与认证工作。鼓励各地高校按照市场对人才的需求，开办、设置相关的专业和课程，校企深度合作，共育快递人才。鼓励快递物流企业和快递咨询机构、科研院校等进行多种形式的资本与技术融合，充分发挥社会各种优势，实现快递物流产学研一条龙发展，优化快递人才培养，满足快速发展的快递业对专业人才的需求。
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目前我国有8000多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度。以下是读文网小编为大家精心准备的：民营快递企业发展的对策探讨相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
摘要：民营快递企业有其自身的优势，但也存在着明显的不足。 促进民营快递企业的持续健康发展，一是要加强协作交流，拓宽其融资渠道;二是要健全信息系统，更好地满足客户要求;三是要加强快递行业监管，规范其行业秩序;四是引进高素质人才，增强企业的综合实力。
关键词：民营企业;快递企业;发展路径.
民营快递业因其适应市场需要，灵活多变，具有独特的竞争优势。 与此同时，民营快递企业与其它类型的运送企业相比，也存在着明显的不足。 基于此，本文在分析民营快递企业的现状、 总结民营快递企业优势和不足的基础上， 尝试性地提出进一步促进民营快递企业发展的可行性对策。
近些年，我国快递业迅猛发展，它在极大地促进流通产业发展的同时，也激发了更大的快递需求。 根据国家邮政局公布的数据显示，“十一五”期间，快递业务年均增长率约达到 22%。 目前，国内快递业市场主要有国内同城快递，国内异地快递，国际及港澳台快递三大板块[1]。 我国民营快递业发展最好的地方主要集中在以广州、深圳为中心的珠三角，以江浙沪为中心的长三角地区和以京、津为中心的华北地区。 并且，国内快递运送主要以异地快递业务为主，其收入所占百分比也相当大。
(一)民营快递业的优点.
民营快递业的主要优点在于运作较灵活和速度较快。 一方面，民营快递业得以迅速发展，很大程度上是由于其运作模式贴近市场，运作较灵活。 它能为客户提供上门取件、配送的服务，服务时间和方式灵活性高[2]117-119。 例如申通、韵达快递，在大学内或学校附近设有代理网点，学校师生打电话提出寄件请求，或是直接去代理网点寄件， 工作人员一般在短时间之内就能完成收取件过程。 而且，他们国内异地快递多通过中间城市中转，采用箱式货车进行配送，再利用摩托车、电动三轮车递送到收件人手中。 这种多样便捷的运作方式为其发展赢得了广阔的市场空间。另一方面，民营快递业的送达速度快。 以皖北地区为例， 以前物件要转来转去等待很多天用户才能收到物件， 而现在民营快递公司两三天就能送到 EMS 平均五到七天才能送到的货。 同城快递有时甚至当天就能到达。 这无疑赢得了很多用户的好感，提高了民营快递企业市场占有量。
(二)民营快递业的缺点.
民营快递业的主要缺点在于运作模式不正规、物流信息更新不及时和“爆仓”现象应对不足。 在运作模式方面，民营快递企业的进入门坎比较低，管理方式千差万别， 对员工的管理以及对整个快递流程的规范操作等方面也有很大欠缺[3]。 快递企业加盟商与总部经营关系比较松散， 在操作的要求和执行等方面难以一致。 与国有大型快递企业相比，民营快递企业的技术水平相对落后。 在快递流通方面，全部都是公路快件;在信息处理方面，由于信息设备不足、信息网络不完善，很难做到及时跟进和更新，导致客户对快件物流信息查询要求无法满足[4]。 在应对“爆仓”现象方面，一些快递公司因不堪重负而造成大批包裹延误。 例如，2013 年 11 月 11 日，淘宝网、淘宝商城和京东商城联合推出了全场五折的活动， 仅一天淘宝商城的网上交易额就达 33.6 亿， 淘宝网和淘宝商城的交易总额竟增长到 53 亿。 巨大的交易额意味着短时间内业务量急剧上升， 使得快递公司处于超负荷瘫痪状态。 平时三四天就可以送达的货物，由于当时“光棍节”快递爆仓现象的出现使送达期竟托至一个多星期以后，导致许多客户怨声载道。
(一)加强协作交流，拓宽融资渠道.
针对缺乏资金支持，网点建设困难的问题，民营快递企业可以建立快递行业协会机构。 通过快递协会这一“桥梁”加强企业与政府、企业与市场之间的信息交流，拓宽民营快递业融资渠道，缓解企业发展资金不足的问题。 同时，引导民营快递企业加盟公司规范化运作，改变以往单纯为了扩大交通网络覆盖、扩大业务量的情况。 逐步扩大企业规模，将加盟方式转为企业直营的经营方式，实施严格统一管理，在拓展企业的同时实现服务质量的提高[5]237。 应加强企业间合作，扩大企业的覆盖面，努力服务到每一个镇、乡、村。 为了整合资源、优化配置，民营快递企业可以实施适当的企业间战略联盟，采取划区运作、业务互补等方式。 例如，安徽省淮北市有三区一县，人口约为一两百万，相对规模不是很大，快递业务量也不是特别大，因而企业业务量拓展的程度也较小。 由此每个区或县的快递公司可以组织协作， 实现人力、技术、管理方面的互补，相互协调，划片经营。 这样不仅可以降低各快递公司的运作成本， 还可以提高运作效率和质量。
(二)健全信息系统，更好满足客户要求.
为了提高顾客满意度，增强竞争力，民营快递企业必须加快信息系统的建设。 民营快递公司必须增加先进设备的投入， 如计算机网络、 先进的通讯系统、手持无线终端技术等，以建立及时、准确的跟踪系统网络，为客户提供方便快捷的服务。 此外，企业还可以建立客户信息库，及时与客户进行沟通交流，了解客户的意见和需求。 通过这些信息系统的运作来提升快递业务的处理速度，完善企业管理，提高客户对企业的满意度[6]。
(三)加强快递行业监管，规范其行业秩序.
目前，中国已有上万家大大小小的快递公司，它们各自发展，竞争激烈，但发展状态还相对混乱[7]。
对于一些快递公司， 许多用户从网上购物单查询不到相关物流信息， 甚至通过电话接到领取包裹的消息时都不知道快递公司的名称。这种情况，若发生丢失包裹的情况，用户更不知道该如何处理。所以各市县政府部门应该加强对快递行业的监管， 确保国家相关法律的落实。 政府要通过制定符合本地情况的快递行业的规章制度，加大监管力度，完善快递行业的审批、进入制度，整顿和规范快递行业行为，促进民营快递业的持续、有序发展，保障客户的合法权益。
(四)引进高素质人才，增强企业的综合实力.
快递企业在我国发展仅三十年的时间， 这方面的人才缺乏。 所以，企业要更加注重培养人才，尽量提升员工整体的专业技能和专业素养。 首先，总公司在选择加盟商或代理商的时候，应注重对其责任心、管理能力方面的考核。 企业在人员的招聘中注重高素质技术人才和管理人才的选拔， 加强新入职人员的培训以及在职人员的定期考核[8]。 其次，民营快递企业可以进行适当的校企合作。 一些高校开设了物流专业和有关管理学的课程， 物流专业的学生相对其他的一般员工在专业知识的掌握和技能的了解上有很大的优势，但缺乏实际操作经验。 学校可以请来一些快递业的一线人才为学生进行操作运行经验方面的演讲。 企业也可以邀请高校的师生去企业参观，为企业员工介绍一些物流方面的知识。 再次，企业还可以为学生提供一些实习的岗位， 让他们在一线亲身接触、体验快递业的运行，实习期结束后根据双方意愿可以签订正式的合同。 这样不仅可以促进高校物流相关专业的发展，也更有利于民营快递企业培养高素质的实用型人才，增强企业的综合竞争力。
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思想政治教育学是一门指导人们形成正确思想行为的科学，它以人的思想行为形成变化的规律，以及实施思想政治教育的规律作为自己的研究对象。其中人的思想，观点和立场的转变以及人生观，世界观的形成规律是研究的重点。以下是读文网小编今天为大家精心准备的：新课改背景下中学思想政治教育的出路探讨相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
摘 要： 在中学思想政治教学中，要全面贯彻民思想品德教育和马克思主义常识教育，要引导和帮助学生树立科学的人生观与价值观，在进行中学思想政治教育的过程中，教师要适当采用多元化教学方法，创新教学模式，在确定教学目标的情况下，通过计划、指导及控制等方式，提高学生思想道德水平，在全面提高学生整体素质的同时，推动我国素质教育的开展和普及，文章针对目前存在于我国思想政治教育中的问题进行研究，并提出具体解决对策。
思想政治教育是初中教学体系中不可缺少的部分，中学思想道德水平的提高，是其在正确的人生道路上迈开的第一步，也是他们未来前进的方向和指导。中学生处于心理叛逆期，在当今网络化社会中，各种思潮相互冲击，相互作用，中学生思想非常容易受到侵蚀，为了保障学生思想的纯净，避免其误入歧途，强化中学思想政治教育力度，非常必要。但是在现阶段我国的中学思想政治教育过程中，也遭遇到了一系列问题，这些问题对教育工作开展，产生巨大的阻碍作用，因此，具体问题，具体分析，有针对性地采取解决措施，是目前中学的政治教育人员应该重视的内容。
1.首先可以肯定的就是教学方式比较单一，方法运用非常简单，中学思想政治是通过学生对思想政治理论的学习，使其对这些理论有所理解，经过深入探讨，加深学生对这些理论的印象，并逐渐了解其中蕴含的意义，以往教学都是通过教师灌输式的讲解，学生被迫接受，这样简单的教学不利于学生对理论知识的了解，更谈不上科学运用，只有通过学生自身参与才可达到对问题的理解，中学思想政治的教学重点就是提高学生的思想觉悟，了解自身价值，确立健康、科学的生活及学习态度。因此，在教学过程中，教师应该从学生特点出发，了解学生兴趣和爱好，在实际教学中，根据这些情况，运用多元化的教学手段，例如：多媒体教学，通过对图片、故事的展现，完成知识点的讲解，从而加深学生对理论知识的理解，提高课堂教学效率和质量。
2.教师在教学过程中缺少对学生学习技巧的指导，思想政治教学应该有目的、有方向，学生在学习过程中需要老师进行细心指导和改正，从而帮助他们更快地掌握知识要点，领悟其中内涵，如果教师缺少有效指导，则他们对各种政治理论的认识和理解就不会那么透彻，但是，在我国中学思想政治教育课堂中，教师往往都是填鸭式地讲解理论要点，对于学生个体的指导有所疏忽，学生在这样的课堂气氛下，学习积极性不高，机械式地背诵要点，应付考试，这已经成为我国中学思想政治课堂的普遍现象。
3.不能有效调动学生主动性，中学思想政治教育与学生全面发展息息相关，传统教学方法忽略了学生主动性，在课堂上都是教师讲解学生听，这样的教学模式完全忽略了学生的学习主动性，学生听到的知识和自己理解的知识是不一样的，只有对自己理解的知识才会加深印象。教师不注重教学情景的建立，让学生主动参与到教学中，是无法达到良好的教学效果的，学生无法对知识进行灵活运用，根本谈不上对其思想领域产生积极影响。
1.开展内容丰富的、形式多样的思想品德教育，努力加强青少年的思想道德建设，提高受育者的思想道德素质。加强世界观、人生观、价值观教育，这是思想政治教育的最根本内容。进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，是思想政治教育的主旋律，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，使青少年养成高尚的道德情操。加强法制教育，纪律教育，聘请法制副校长，校外辅导员，使青少年树立法制观念。
2.采用科学的思想政治教育方法。思想政治教育工作是做人的工作，教育工作者要善于做人的工作，必须讲究方式方法，我们应坚持理论联系实际的原则，充分运用说服引导、熏陶感染、比较鉴别等手段加强学生的自我教育，在实践中强化受教育者已有的正确思想，修正不正确的思想行为，同时应注意积极开展心理咨询服务，加强心理健康，消除青少年的心理障碍，促进受教育者健康发展。
3.在学校内部，要建立完善的思想政治评估体系，强化评估力度，将评估工作的作用最大限度地发挥出来，实现其信息反馈及激励功能，这样才能够对思想政治教育过程进行全面优化，建立一个良性循环的思想政治教育机制。另外，要科学地借助社会力量，促进校内思想政治教学工作的开展，可以说，教学本身就是一项系统工程，它需要全社会的帮助和支持，中学思想政治教育更是如此，相对于其他学科来说，开放性更强，因此，学校教育与社会教育之间的联系应该更加紧密，发挥社会媒体的舆论导向作用，以科学求发展，用正确的舆论引导学生树立正确的价值观，学校多组织学生参加社会公益活动，引导学生健康成长。
中学思想政治教育，不仅是为了让学生了解和掌握理论知识要点，其最终目的是提高学生的思想认识及道德觉悟，树立健康的人生观与正确的价值观，实现德、智、体、美全面发展，这样才能够承担起建设社会主义的重任。从目前我国中学思想政治教育的情况来看，效果并不十分乐观，传统教学方式占主导地位，这不利于学生思想觉悟的提高。只有充分利用先进的教学手段，使用多元化的教学方法，经常组织学生参与社会劳动与公益性活动，才能够真正达到思想政治教育的目的，为国家培养更多德才兼备的人才。
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从社会设置来说，家庭是最基本的社会设置之一，是人类最基本最重要的一种制度和群体形式。家庭是社会最基本的细胞，是最重要、最核心的社会组织，也是最重要、最基本、最核心的经济组织，还是人们最重要、最基本、最核心的精神家园。以下是读文网小编今天为大家精心准备的：中层家庭背景因素对2-3岁城市儿童的影响探讨相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
执行功能是个体在完成复杂的认知任务时，对各种认知过程进行协调，以保证认知系统以灵活、优化的方式实行特定目标的一般性控制机制，本质是对认知过程进行控制和调节，其生理基础是大脑的前额叶皮层(Benes, 2001)。在个体发展中，执行功能不仅与心理理论、数学成绩相关，还与儿童阅读能力、推理能力、社交技能、道德、情绪调节能力等相关(Bemier, Carlson,&Whie, 2010)，甚至有研究者指出执行功能对学业成就的预测力比IQ还要大(Medina, 2010)。因此，近年来有关儿童执行功能的研究已成为国际儿童发展与教育研究中的热点与前沿领域。
2-5岁是儿童执行功能发展的重要时期(Garon,Bryson,&Smith, 2008)，在这一时期执行功能的发展受诸多因素的影响，其中家庭背景因素是很重要的一个方面(Hughes&Ensor, 2009)。有研究发现家庭社会经济地位对儿童执行功能发展有重要影响(Noble, McCandliss>&Farah, 2007; Noble, Norman,&Farah, 2005)。在研究中，3-5岁儿童在目标导向、认知灵活性和工作记忆任务上的表现因社会经济地位的不同而变化(Lipi-na,Martelli,Vuelta, Injoque-Ricle,&Colombo, 2004)。随后，Hughes和Ensor (2005)发现，来自不良家庭环境(如家长失业并住在政府资助的住房中)的儿童在执行功能的工作记忆、认知灵活性和抑制控制任务上均表现较差。对一些低收入的非城市家庭来说，家庭收支比和母亲的受教育水平对3岁左右儿童的执行功能有一定的预测力归lairetal, 2011)。但Wiebe等以工佰己忆和抑制控制代表执行功能对2-6岁的儿童研究发现，社会经济地位对工作记忆和抑制均无显著影响(Wiebe, AncYews,&avid, 2008)。
就我国来说，对儿童执行功能的家庭影响因素的研究还比较少。刘文等研究发现家庭环境与4-7岁儿童的执行功能发展有密切关系(刘文，李媛媛，刘焕青，2013)。李涝团研究发现，父母教养方式对3- 5岁儿童的抑制控制有显著影响。同时我们的前期研究发现，隔代教养对儿童的工作记忆有一定的积极作用(金阳，王明怡，2013)。这些研究的重点是家庭的“软性”心理氛围特点，但对于是否独生子女、父母受教育程度等家庭“硬性”背景因素的考虑，则鲜有涉及。
2.1工作记忆任务
采用固定盒子任务，该任务是根据Hughes和Ensor珠子任务改编而成。将6个颜色、形状各不相同的盒子整齐地摆放在一个圆盘上，然后将贴纸在儿童的注视下藏在其中的盒子中，盖上方巾，旋转一周后，让儿童寻找藏有贴纸的盒子。共有9个试次，依次将1张、2张、3张贴纸变换着藏3次，只有当儿童找到所有藏的贴纸后才算得分。贴纸所藏的顺序和位置对所有儿童均相同。记录儿童寻找正确的次数，作为工悄记忆的指标。
2. 2抑制控制任务
采用延迟满足任务范式(Kanska, Mumay, Jacques,i-Coenig,&Ua门deceest, 1996)。测试时主试声称要送给被试一个礼物，并拿出一个精美的礼盒放在桌子中间，告诉儿童临时有事需要出去一下，让儿童等待回来一起玩。一定要等到儿童点头同意，表明儿童已经领会意图，主试才会走出房间。期间观察儿童反应，记录等待时间，作为抑制控制指标。
2. 3认知灵活性任务
采用皮亚杰的A非B任务范式(Piaget, 1954)。在一个硬纸板上倒扣两个完全相同的不透明塑料杯子，利用捉迷藏的方式，将送给儿童的小礼物先藏在主试右手边的盒子里，然后主试藏起纸板与盒子，并与儿童一起数数，十秒钟后，端出纸板，让儿童找玩具。儿童在同一边连续猜对两次后，主试将玩具换着藏到另一边。一共有10个试次。记录儿童猜对的正确次数，作为认知灵活性的指标。
测试前，家长填写知情同意书和基本情况调查表，收集家庭背景信息。选择五名经过培训的心理学研究生测评儿童的执行功能水平。经同意，对测评过程进行录像。事后由两名计分员分别独立对儿童的任务完成情况进行计分。计分有出入的地方，将会由第三名计分人员通过查看录像再次核对计分，并以此为准。
儿童家庭背景因素的描述性统计数据如下页表1所示，全部为父母受教育水平在本、专科及以上或者家庭年收入在10万元以上的家庭，符合中等社会阶层的研究需要(陆学艺，2002)。同时，本研究中的家庭成员数量是指除被试儿童之外的家庭成员数量。以往研究显示，2-3岁是儿童执行功能快速发展的时期(Garonyson,&Smith,2008), 在这一时期年龄对于执行功能的发展有重要影响，因此本研究将以年龄为协变量对数据进行协方差分析。检验自变量与协变最之间是否满足斜率同质的假设，交互作用检验表明，是否独生、家庭成员数里、父母受教育水平和家庭收入这些变里与儿童在执行功能三个任务上的得分分别符合斜率同质的假设，可进行协方差分析。
非独生子女在延迟等待任务上的表现显著优于独生子女，而是否独生对其他两个任务表现并无显著影响。
5. 1独生对执行功能的影响
在本研究中，非独生子女在抑制控制任务上的表现优于独生子女，但是在工作记忆任务和认知灵活性任务上的表现没有显著性差异。独生对儿童抑制控制的影响也许通过以下途径实现。首先，日触生子女在获取一些家庭资源沙口玩具)时，存在竞争对象，有时难以立即得到，而是需要等待，该过程也许会对儿童的抑制控制的发展具有促进作用(Cole&Mitchell,2010)。其次，非独生子女在家庭游戏互动过程中，也存在更多需要抑制控制的地方，比如和兄弟姐妹有更多的机会一起搭积木或玩捉迷藏的游戏等。
值得注意的是，本研究结果表明，即便是对于2-3岁的儿童来说，独生对抑制的影响已经显示出来。考虑到幼儿入园后，集体生活的方式会进一步影响儿童的抑制控制表现，因此，在今后的研究中，可以考虑追踪观察独生对更大年龄儿童抑制控制的影响，系统探索二者间的关系。
同时，之前研究发现非独生会促进儿童认知灵活性的发展(Cole & Mitchell, 2010)，但本研究并没有发现这种影响。这可能是由于国外研究中非独生情况下兄弟姐妹的数量相对较多，因此对执行功能产生了区别性的影响。
5.2家庭成员数对执行功能的影响
研究结果还表明，当家庭成员数盆更多时，儿童的认知灵活性发展也较好。这可能是由于，在多家庭成员中，儿童需要在多种家庭关系中转换，进而促进其认知灵活性的发展。尤其对于独生子女来说，家庭成员数量的增多，可以促进认知灵活性的发展，这在一定程度上可以弥补无兄弟姐妹所带来的不良影响。但是在本研究中并未发现家庭成员数量对儿童抑制控制有明显的影响。对于独生子女而言，由于家庭成员与儿童之间的互动与兄弟姐妹间的互动还是存在差别，因此，可能较多的家庭成员也难以发挥同胞手足与儿童互动时所发挥的作用，独生子女的抑制控制也不会因家庭成员数量的增多而发展得更好。
家庭背景因素会对2-3岁城市中层儿童的执行功能表现产生影响，具体表现在:非独生子女的抑制控制更佳;家庭成员数量越多，父母的受教育水平越高，儿童的认知灵活性越好;家庭收入对儿童执行功能发展无显著影响，本研究所涉及的上述家庭背景因素对儿童工作记忆的发展均无显著影响。
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传统上，能源安全是指以可支付得起的价格获得的充足的能源供应。当今，能源安全的概念和内涵也发生了重大变化。能源供应暂时中断、严重不足或价格暴涨对一个国家经济的损害，主要取决于：经济对能源的依赖程度，能源价格，国际能源市场，以及应变能力(包括战略储备、备用产能、替代能源、能源效率、技术力量等)。以下是读文网小编今天为大家精心准备的：能源安全背景下中国外交转型探析探讨相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
当今世界，中国崛起已经成为一个既定的事实而被中外学者和政策观察者所广泛接受。中国外交政策如何进行相应的转型，以适应日益拓展的国家利益的需要，自然而然地成为了对外政策研究者所关注的重点。近几年来，以北京大学王逸舟教授为代表的中国学者从中国庞大的海外利益现状出发，呼吁变革中国现行的“韬光养晦”“、不干涉”等外交政策原则，以更有创造性、建设性的姿态参与到国际事务当中去，在学术界获得了较大的反响[1-2].
不过，在涉及到具体事务，譬如近年来越发突出的能源安全问题之时，相关的研究并没有进行更为深入的探讨。为此，笔者将能源安全与外交转型相结合，回顾中国外交最新的实例，以尝试分析中国相应领域外交转型的可能动向。
改革开放以来，中国经济的迅速增长促使中国综合国力显着提升，中国的能源消费总量，特别是以石油为代表的化石能源的消费量随之大幅度提高。据国家统计局数据，2013年，中国石油消费总量为6亿9千万吨标准煤，相比于2000年的3亿2千万吨标准煤，增幅超过了1倍(图1)。
石油消费总量攀升意味着中国对于原油进口需求不断扩大，导致中国油气资源进口的对外依存度日益提高。据工业和信息化部统计，截止到2014年，中国石油对外依存度已高达59.4%(图2)，紧逼中央“十二五”规划所划定的61%红线。而根据BP石油公司在2014年发布的《世界能源展望2035》预测，中国能源对外依存度还将继续扩大。按照该报告估计，中国将在2015年成为世界最大的石油进口国，并在2029年超越美国成为最大的石油消费国。
到2035年，中国每天将进口1 400万桶原油，是2013年的2倍，石油对外依存度将达惊人的75%[3]。不容乐观的石油对外依存情况凸显出中国能源安全问题的日益严峻。目前，国际上对于能源安全的定义较为宽泛，不同的定义其内容各有不同，但核心内涵较为相近。国际能源署将能源安全定义为：能够以可承担的价格保障能源的不间断供应。其所关注的核心问题包括：能源供应是否持续、稳定，能源价格是否合理、可负担，是否具有能源战略储备以应对突发性短缺而带来的冲击等[4].
对中国而言，随着石油对外依存度的不断提高以及国内油企“走出去”战略的持续推进，中国的能源安全视角逐渐集中于两大议题之上：一是海外能源投资安全，关注中国海外油田及其配套设施的保护，从而保障海外份额油的正常获取;二是能源运输通道安全，即维护以马六甲海峡为主的海上运输通道以及西北、西南、东北3条陆上油气运输管道的安全，确保海外进口原油安全抵达中国本土。无论是海外能源投资还是能源运输通道，二者均同中国与相关国家(产油国或者运输途经国)的双边乃至多边关系息息相关。这赋予了中国能源安全问题更多的国际化要素，从而对中国外交的应对与协调能力提出了更为严苛的要求。近年来，由于国际形势的不断变化，部分地区的政治局势存在着既有的或者潜在的动荡风险。
苏丹、南苏丹、伊拉克、利比亚等与中国海外能源投资相关的国家，以及缅甸、巴基斯坦和部分中亚国家等与中国能源运输直接或间接相关的国家，都面临着包括内战、种族或宗教冲突、恐怖主义威胁、国内政局不稳等在内的一方面或多方面威胁，其中有少数已然影响到了中国的能源安全利益。然而，在中国现行的对外政策中，包括“不干涉内政”、“尊重主权”等在内的传统外交思维将内战、国内冲突等状况界定为当事国“内政”,从而在一定程度上禁止中国运用外交手段进行直接介入，使得中国无法动用必要的手段保护相关的能源安全利益。这一矛盾反映出中国外交运作范畴的局限性，以及其与中国能源安全之间所存在的脱节现象。为了适应中国经济发展以及国家利益的需求，有必要分析中国传统外交思维的局限性，促使中国外交进行相应的转型，以弥合这一问题。
在中国油企走出国门，积极探索海外市场的过程中，(前)苏丹是最为成功的典范，集中体现了中国在非洲的石油利益需求[5].中国与苏丹的石油合作始于1995年，中国石油应苏丹政府的邀请，和苏丹签署了6区穆格莱德盆地的《产品分成协议》，由中国石油出资70%,苏丹出资30%进行石油区块开发[6-7].1996年11月，中国石油中标苏丹1/2/4区块项目，组建新的投资集团--大尼罗河石油作业公司(GNOPC)，并控股40%.该公司运行2 a即收回总投资的60%以上，成为中国石油规模最大、效益最好的海外项目之一[8].
1999年8月30日，第1艘苏丹油轮离开苏丹港前往新加坡，标志着苏丹正式步入石油出口国的行列。此后的数年中，中苏两国的石油合作极大地促进了苏丹国内的产业转型升级，为苏丹带来了巨额的财富。2003年，苏丹被世界银行列为非洲经济发展最有希望和前景的国家之一，2005年，苏丹的经济增长率达到8%,成为非洲经济增长最快的国家之一。与此同时，中国也从苏丹的海外石油项目中获取了丰厚的回报。2003年，中国从苏丹获得的份额油总额超过了1千万吨，位居中国海外份额油来源第1位，占当年中国石油进口总量的11%.2005年，苏丹出口石油的50%运往中国，占中国石油消费总量的5%.
在中苏两国石油合作蒸蒸日上的同时，苏丹国内局势却出现了持续动荡的态势。由于历史原因，苏丹的人口分布呈现出北部穆斯林和南部非穆斯林分野的状态，南北部发展严重不均，北方占有了大部分经济发展果实，从而引发了南北方长期的政治对立与武装冲突。2003年初，苏丹西部达尔富尔地区的新兴叛乱组织宣称对于“阿拉伯化、政治和经济边缘化”的反抗，在西达尔富尔州袭击了多座城市，造成了重大的人员伤亡[9].其时，由于中央政府正忙于同苏丹南部武装的内战而无暇顾及西部地区的防卫，导致达尔富尔的政府军准备不足，在叛军的进攻之下节节败退。匆忙之中，总统巴希尔动员并武装了达尔富尔的阿拉伯民兵武装“金戈威德”,以镇压叛乱，解救政府军。
达尔富尔地区的战斗因而演化为民兵组织(叛军与“金戈威德”)之间的冲突。这使得军事行动中的平民和武装人员变得难以区分，而“金戈威德”的残暴行径更导致了战事趋于野蛮和失控。“金戈威德”每袭击一个村庄，便会杀害村子里的男性并砍掉其四肢，强奸女性，绑架、杀害儿童[10].而政府军的弱势使得中央政府对于暴行完全无法控制，只能听之任之。战乱持续到2004年，已有至少3万人死亡，100万人流离失所，20万人跨过苏丹-乍得边境，成为乍得难民营中的难民。
达尔富尔地区出现的人道主义危机很快得到了国际社会的广泛关注。2004年7月和9月，联合国安理会先后通过1556号决议与1564号决议，强烈谴责达尔富尔地区的暴力行为，敦促苏丹政府采取切实有效的手段制止暴力。2004年7月21日，美国国会通过一项决议，将达尔富尔危机界定为“种族灭绝”,呼吁美国对苏丹采取多边或者单边军事干涉[11].这一决议迅速地将达尔富尔危机推上了国际舆论的风口浪尖，西方媒体开始广泛地关注和报道这一远在地球另一端的人道主义危机。在这个过程中，苏丹政府的不作为受到广泛批评，而与苏丹政府保持密切合作的中国也成为了西方媒体集中讨伐的对象。他们认为，鉴于中国与苏丹的经济与政治联系，中国必须承担起解决达尔富尔危机的责任，向苏丹政府施加压力，彻底停止“金戈威德”民兵的暴力行为。
在达尔富尔危机问题上，中国政府秉承传统外交思维，将危机解读为苏丹内政，从而沿用不干涉内政的行为模式，对于苏丹国内局势及苏丹政府持暧昧态度，先后在涉及苏丹问题的联合国1556号决议和1564号决议中投出了弃权票。与此同时，中国还要求在联合国决议案文中增加有关尊重苏丹主权、领土完整和国家统一的措辞，肯定苏丹政府已采取的措施和取得的进展，并且坚决反对联合国通过对苏丹实施制裁的动议。此后，中国在诸多场合均表达了对于禁运和制裁的否定：“禁运和制裁不能解决任何问题，就像武装入侵不能解决任何问题一样。”这表明中国对于主权、领土完整等传统外交思维的坚持，也显示出中国在立场上对于苏丹政府的维护，将危机解决的全部筹码放在苏丹政府自身的努力之上。中国的这一立场引发了西方社会的强烈不满，西方精英阶层开始广泛地将达尔富尔人道主义危机全权归罪于中国。2008年北京奥运会之前，一部分西方知名人士和人权团体以达尔富尔之名号召抵制奥运会，作为北京奥运会开幕式艺术顾问的着名导演斯皮尔伯格也因此宣布辞去顾问职务。这一系列事件对中国在国际社会中的声誉造成了极大的负面影响，令中国背负了极大的舆论压力。
遗憾的是，在苏丹达尔富尔危机中，中国的传统外交行为模式被证明并没能有效地维护中国的能源安全利益。随着苏丹境内局势的持续恶化，中国油企遭袭、发生人员伤亡的案例时有发生。较为严重的两起事件发生在2007年和2008年。2007年10月，达尔富尔叛军武装攻击了科尔多凡州的一处中方石油设施，并发出了要求中国企业撤出苏丹的“最后通牒”.2008年10月18日，包括3名中国工程师和6名工人在内的9名中国石油员工被正义与平等运动绑架，5人惨遭杀害，4人最终获救[12-13].在能源安全利益持续受到威胁的情况下，中国不得不开始考虑改变原有的消极应对策略，更加积极地参与苏丹和平进程。2007年，对于联合国有关维和部队派遣的1769号决议，中国投下了赞成票，中国的维和部队成为联合国大规模一揽子支援计划的先遣兵，首先进入达尔富尔地区进行作业。同年，时任国家主席胡锦涛访问苏丹时，向苏丹总统传达了“促进地区局势稳定，加速政治谈判进程”的信息，首次直接向苏丹政府施加政治压力。国外的一些观察者就此认为，中国是苏丹接受联合国维和决议的关键推手，逐渐成为了后期协助解决达尔富尔危机的活跃力量。
达尔富尔危机后期，中国的外交行为发生了一定的转变，中国开始尝试在苏丹政治和平进程中发挥更积极的作用。这一尝试为苏丹局势的缓和做出了有益的贡献，但并没有真正地保护中国在当地的能源利益。2005年，苏丹政府同南部武装签署《全面和平协定》，确立了南部苏丹的自治性。2011年1月，根据《协定》的要求，南苏丹举行了独立公投，并在同年的7月9日正式脱离苏丹宣布独立，成为联合国第193个成员国。南苏丹独立后，新划定的国境线将中国石油在原苏丹所建立的石油设施分割成2部分--南苏丹获得了大部分的石油开采设施，与之相配套的运输及炼化设施则主要被北方苏丹所继承，企业的正常生产因而受到严重影响。
这在事实上意味着中国在原苏丹地区石油投资的重新洗牌，中国能源安全利益受到了实质上的损害。独立之后的南苏丹继承了原苏丹超过85%的石油产值，其中，中国石油主导的1/2/4区中，1区、2区的部分和4区的全部划分入南苏丹，3/7区中的大部分也落在南苏丹境内[14].南苏丹独立初期，国家极为贫困，财政收入的98%来自于石油，对于能源出口的需求十分迫切[15].这一需求与中国对于继续经营苏丹地区石油投资的意愿一拍即合，两国在能源领域的合作迅速升温。进入2013年，据美国能源信息署统计，原苏丹地区的石油出口有86%运往中国，中国继续成为南苏丹和苏丹最大、份量最重的石油买家[16].
南苏丹的独立并不意味着南苏丹局势的缓和，南苏丹和苏丹关于石油利益、边界问题上的争端还时有发生。另外，由于南苏丹内部派系的不和，这个年轻国家内部很快爆发了内战危机，并延续至今。2013年12月15日，南苏丹政府军内部的2个对立派别在首都朱巴发生了枪战，次日，总统基尔发表讲话，谴责前副总统马沙尔企图发动政变。而马沙尔则随后指责基尔实行独裁统治，在国内进行武装清洗。双方依托各自控制的南苏丹政府军在全国 10 个州中的 6 个州展开了军事对抗[17].截至2015年3月，内战已经造成重大的人员伤亡，200万人流离失所。
在此次南苏丹内战危机中，与达尔富尔危机相比，中国外交的反应更为迅速、果断，体现出更高的主动性和积极性。据外媒报道，2014年底，中国首次向国外派遣成建制的维和部队，其维和目的地正是南苏丹。这支部队的规模达到了700人，配备装甲装备和无人机，能够“极大增强联合国驻当地维和部队的实力”[18].在2015年初，外交部长王毅赶赴苏丹，就“支持伊加特(东非政府间发展组织)南苏丹和平进程专门磋商”听取意见，并协调立场[19].
此次会议上，中方提出了4点调解计划，并被收录于2015年3月通过的安理会第2206号决议中，成为下一步南苏丹媾和的参考意见。在2206号决议的文字中，还特别表示了对中国媾和努力的感谢，体现出国际社会在南苏丹问题上对中国的赞许[20].
此外，在此次危机中，中国的外交行为表现出了更高的灵活性，开始正式突破传统外交思维中的一些禁忌，以维护中国的能源安全利益。据中国驻南苏丹大使馆消息，在本次调停的过程中，中国不但与国际组织开展合作，还首次与非洲冲突中的反对派进行了会面[21].中国政府非洲事务特别代表钟建华表示，在以往的国内冲突中，中国避免同反对派的直接接触，因为“与反叛力量的接触意味着介入别国内政”.
在与反对派的接触中，中国表达了对于油田安全的严重关切：“这是政府也是南苏丹人民最重要的资产，无论谁攻击油田都将很难向本国人民交待”[22].外交部长王毅也表示，中国同南苏丹在石油领域“有着很好的合作”,如果因为战火战乱波及石油产业，“首先受影响的是南苏丹的人民”,“当然也是中国不愿看到的”[23].对于2206号决议中有关定向制裁南苏丹的部分，中国不再坚持达尔富尔危机中对于制裁的反对立场，而是投下了赞成票。中国常驻联合国大使认为，这一决议“向谈判双方发出一致信号”,以“敦促南苏丹有关各方立即停止火暴”[24].
中国在南苏丹的外交实践表明，中国外交正在发生变革，中国传统外交思维中对于不干涉内政、维护他国主权与领土完整的原则面临着一定程度上的修正。这并不意味着中国对于传统外交行为的彻底放弃，而是在坚持原有的“和平共处五项原则”的基础上，放宽对于外交实践行为的限制，以更好地满足中国能源安全利益的需要。从苏丹到南苏丹，中国越来越明确地表现出对于能源安全利益的关注与维护，并且不再将与自身能源安全利益相关的事件视为他国“内政”.这为中国提供了动用非军事性手段进行斡旋与施压的空间，促使中国能够更有效地应对相关危机，以保护自身能源安全。
中国的石油对外依存度显着增长，海外能源利益不断扩大，体现出中国对于保障能源安全的迫切需求。与此同时，中国外交如何进行必要的转型，中国传统的外交思维如何进行修正与创新，从而满足维护中国能源安全利益的需求，成为中国面临的挑战。中国在苏丹达尔富尔危机以及南苏丹内战危机中的所做出的外交努力，体现出中国在保护海外能源安全利益中所做出的努力，释放出中国传统外交思维发生转变的信号。目前，相关地区的紧张局势尚未彻底平息，中国外交依旧任重道远，但可以预见，今后的中国将以更加进取的态度面对热点地区的热点事件，运用更为积极的外交手段维护自身利益，更好地为中国的经济发展保驾护航。
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加强保证高等院校音乐教学的发展,推动音乐教学改革在现阶段的音乐教育中是非常必要的。以下是读文网小编为大家精心准备的：素质教学背景下高校音乐教学改革问题探讨相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
【摘要】加强保证高等院校音乐教学的发展，推动音乐教学改革在现阶段的音乐教育中是非常必要的。本文阐述了在素质教育的背景下各大高校的音乐教学的作用，细致研究了高校的音乐教学教育现状和存在的问题，在这样的基础上对推进高等院校音乐教育的改革提出可行的方案和解决的办法。
【关键词】素质教育;高校教学;音乐教学;教学改革
音乐教学是高校培养学生艺术修养、人文素质以及综合素养的有效途径，使学生在紧张的学习生活中得到心灵的放松，激发学生的思维活跃性。然而，我国高校音乐教学面临着许多难题，高校音乐教学的作用尚未完全发挥出来，因此要实现高校音乐教学的可持续发展，必须对其进行改革和进一步完善。
音乐教学促进了高校素质教育的发展，有利于提高学生的综合素质，促进学生的全面发展。一方面，音乐教学扩大了学生的视野，学生在长期的音乐学习下能够感受到不同的音乐中透露的各种情感。学生可以一边欣赏音乐，一边了解音乐所包含的文化背景，丰富了自身的知识内涵，对世界产生更加深刻的认知。另一方面，音乐教学不但能提升学生的文化素质，更是同时满足其精神需求。音乐教学除了带给学生优美的旋律，还引导学生主动去了解该音乐的创作背景和音乐家的人生浮沉，使学生的气质和素养在音乐的熏陶下无形中得到提升，促进学生的全面发展。音乐教学还能够帮助学生释放各种压力。高校学生整天面对着升学考试的压力，并对自己的未来感到非常迷茫，音乐教学能够有效地缓解他们的心理压力，使他们的注意力得到一部分转移，在音乐中重新找到不断前行的动力。
目前我国的音乐教学存在很多不足，对音乐教学的发展造成了严重的制约作用。我国高校音乐教学模式相对落后，难以满足现代素质教育的要求。随着高校音乐专业的不断扩招，若继续维持一对一的传统音乐教学模式，教师无法同时兼顾所有的学生，必然会导致教学效果的下降。此外，大多数高校在音乐教学方面还过分强调专业化，虽然能够有效提高学生的专业素质和能力，但是在综合素养方面有所欠缺，不符合当代社会对人才的要求，影响学生未来的就业水平和能力。
其次，高校音乐教师队伍建设方面有所欠缺。一个成功的音乐教师必须具备扎实的专业理论基础，丰富的教学经验以及良好的综合素养，这样才能培养出优秀的学生。音乐教师是学生学习道路上的照明灯，对学生的学习效果有着至关重要的作用。当前我国高校音乐教师的整体水平并不是很高，其专业基础和教学方式都存在问题，不利于我国高校音乐教学的发展。此外，我国高校音乐教学教材也有着不合理的地方。音乐教学教材对高校的音乐教学效果有着最直接的影响，因此必须对其进行合理的改革和完善。目前我国高校的音乐教材大部分与专业音乐院校教材一致，或是从国外引进的，与我国当前的教育现状并不相符。因此必须根据我国音乐教学的实际情况对音乐教学教材改革和创新，提高学生的综合素质，最终推动我国音乐事业的发展。
(一)制定合理的高校音乐教学目标，进一步完善音乐教学体系
首先，必须给高校音乐教学制定一个明确的目标。开展高校音乐教学活动主要是为了培养学生良好的艺术修养，提高学生的审美能力和道德情操，使学生在长期的音乐熏陶下养成健康的心理素质和健全的人格，让学生能够与他人建立良好的沟通方式，从而进一步提升自己的综合素养。此外，高校必须建立健全的音乐教学体系，这是实现音乐教学目标的重要保障，要将音乐理论教学与音乐时间教学相融合，一方面，向学生传授音乐理论知识，培养学生良好的专业理论基础;另一方面要注重学生音乐实践技巧的提升，使学生能够将学到的音乐专业知识灵活地运用到实践中去，从而更好地掌握音乐实践技能。
(二)挑选合适的教学内容，促进教学效率的提升
根据高校音乐教学的现状选择更加科学合理的教学内容和教学方式。高校音乐教学的课时有限，难以满足完整的音乐教学活动安排，因此必须提高音乐教学的效率。在决定音乐教学内容时要注意对教学资源的挑选，使其不仅能够扩大学生的视野和知识层面，还能简化教学过程，提升教学效率。教师要结合学生的兴趣以及每节课的时间合理的安排教学内容，避免课堂过于枯燥和拖沓，能够有效地集中学生的注意力，从而使教学效果得到大幅度提升。此外，教师可在教学内容中穿插相关音乐实践活动，比如现场乐器演奏表演或是音乐鉴赏等，这样可调动学生学习音乐的积极性，促进音乐教学效率的提高。
(三)以学生为主体，组织各项音乐实践活动
传统的高校音乐课程主要是以理论教学为主，让大多数学生觉得枯燥乏味，难以调动学生的学习兴趣。教师在授课时并没有考虑到学生的听课需求，造成教师在前面讲课，学生在下面走神或是做其他事的局面。所以，教师在进行音乐教学时，必须以学生为主体，从学生的角度来制定教学内容以及选择教学手段，并鼓励学生积极参与音乐教学实践活动，从而使学生在实践中培养对音乐的学习兴趣和热情，最终提高音乐教学质量，改善音乐教学效果。比如引导学生进行音乐创作，并安排特定的课堂环节让学生演奏自己的音乐，这不仅能有效地调动课堂氛围，还有助于培养学生的音乐实践能力和创新性思维。
加强高校音乐教学改革，有利于培养学生的艺术气质，提高学生的审美水平、高尚情操和综合素养，帮助学生塑造健康的心理状态和健全的人格，是高校素质教育的不可或缺的一部分，对提升国民整体的综合素质具有重要意义。
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随着英语听力教学的不断深入和发展,文化背景知识越来越受到重视,而且不少学生对英美文化背景知识知之甚少。因此,在听力教学过程中介绍相应的文化背景知识不仅是重要的而且是必要的。在教学过程中,教师应该充分发挥作用,向学生尽可能多地介绍英语文化背景知识,增强学生的英美文化意识,培养学生的英语思维能力;在课外时间,教师还应该组织学生开展形式多样的活动,加深他们对英美文化背景知识的认识。以下是读文网小编今天要与大家分享：大学英语教学中的文化背景知识探讨相关论文，具体内容如下，欢迎阅读!
摘要：英语教学在中国已受到越来越广泛的重视，然而包含于语言教学中的文化知识却没能受到足够的重视，导致了许多学生在没有任何语法和词汇障碍的交际中无法正确表达自己或者理解母语者的意思，甚至形成了文化冲突。为帮助学生更好的交际，就要求英语教育者加强对学生的文化背景知识教育。
关键词：文化背景知识 语言教学 交际 文化障碍。
英语，如其他语言一样，也有许多文化障碍—语言的和非语言的。在此，我们主要探讨包含在语言障碍中的文化背景知识。“众所周知，语言教学不仅是教语言，而且是教文化”(戚雨村，1992)。“没有目的语的文化知识要成功交际是很困难的”(胡文仲，1992)。但在现实中，文化意识无论是在课堂还是在课外都没有被给予足够的重视。就语言和文化而言，要理解其一，就需要另外一个，因此为了促进学生的英语学习，在教语言的同时解释文化就在情理之中。由此可见，教师对文化背景知识的解释有助于学生克服语言学习中的文化障碍并能使其获得较好的交际能力。
文化背景知识是指一个社会与历史，地理，哲学，信仰，风俗习惯等相关的表达方式。Paul D.Coverdell (2001) 认为：
文化是人们共享的且指导他们行为的信仰，价值观，假设等。这些信仰和生活方式代代相传。理解另一种文化包括了从多个方面去了解它的行为方式，习俗，动作，实践。
学生们应该知道：“任何行为都有两种解释：行为发出者赋予它的含义和行为观察者赋予它的含义”(ibid,1989:29)。因此在语言教学的过程中，文化背景知识是对语言点，重点单词和表达方式的一个必要的补充。否则，学生可能有时会发现很难理解上下文或段落。例如，当学生遇到“Every dog has his day.”这句话，笔者首先举例说明美国人对狗的态度，这使得学生很感兴趣，而且很容易就理解了句子。有一篇文章如此描述了狗在美国人心目中的位置：虽然来自其他文化背景的人认为狗是食物，但美国人不吃狗肉。在美国狗作为宠物对人们来说很重要。人们通常认为狗是家庭的一员，有时几乎象孩子一样。
此外，狗还有预防犯罪的作用，窃贼一般不去有狗的人家，因为狗会吠叫而且会攻击企图入室的陌生人。显然，狗作为人们的伴侣有预防犯罪的作用使得食狗在美国成为一种禁忌。通过这段文字，学生知道在英语中“狗”蕴含着嘉奖的意思。通过以上例子，我们可以清楚地看到，在教学中目的语的文化背景知识和语言学习一样重要。语言教学的目的就是帮助学生具有交际能力。当然，实现此目的的最好方法是让学生生活在目的语社区中，以便他们能够讲流利而地道的英语。但事实上只有极少数学生有机会与母语者练习英语，绝大多数学生是从英语老师那里学英语的。问题是，大多数英语教师是在国内培训的，为了更有效地教英语，他们也急需文化方面的培训。
在这种情况下，要使学生更好的理解文章和交际，我们应该做些什么呢?最有效的方法可能是教师应接受社会文化知识培训，在学生需要时随时提供帮助。学生也应通过各种渠道，如，讲座，讨论，角色扮演，录像带，阅读资料等，了解目的语的文化知识，以便在交际中充分利用。文化背景知识有很广阔的覆盖面，包括文化知识，历史哲学，宗教，艺术，科技等。文化背景知识可能会成为交际中相互理解的障碍，有时在阅读和交际中我们发现没有任何语言困难却很难了解语言的确切意思。对目的语文化知识的缺乏可能会导致交际的失败。例如：
①一位在中国教了两年学的英国教师正走在通往学校大礼堂的路上去看电影。在路上他遇见了一位中国学生。按中国人的习惯，学生礼貌的问道，“您要去看电影吗?”这位外国老师感到很惊讶，他想“你明知道我要去大礼堂看电影，为什么还要问这个问题?”因此，他认为：这是一个非常愚蠢的问题(胡文仲，1982)。这个例子说明，在跨文化交际中，中国式的表达礼貌的方式不总是被理解和赏识的。因此，在一定情境下恰当的汉语在英语情境下可能会导致消极的结果。
②学生在交谈时往往相互问一些如此的问题：What's yourname? How old are you? Where do you come from? How many peopleare there in your family? 据说一位美国妇女来上海教英语，在被告知人民公园有英语角后她去了那儿。后来在被问及她对英语角的感受时，她不快的回答道：“我觉得我好象是在海关或警察局。”因为除了以上问题，她还被问及了：“What does your husband do?How much do you earn in China?”(胡文仲，1982)
这些问题语法上都是正确的，但问题是英语国家的人非常珍视他们的隐私。许多问题除了他们的密友和家人外在本族文化中是不会被问及的。更为糟糕的是，有时会以文化冲突而结束.因此，外语教学不仅是教语言而且是教文化。鉴于此，交际能力应包括五个方面：听，说，读，写和社会文化能力。
以上例子不可能将所有案例都概括其中，但有一点是十分清楚的：那就是文化背景知识在大学英语教学中扮演着重要的角色。这就要求教师在教学中充分意识到其重要性并以各种方法来加强学生的文化背景知识学习，以促进学生的语言学习和交际能力。此外，如果学生对文化背景知识了解甚少，蕴含在文化意义中的词和表达方式，成语，习语，禁忌语和委婉语也会成为语言学习者的学习障碍，这有待于英语教育者进一步探讨和研究。
[1]胡文仲。文化教学与文化研究[J].外语教学与研究，1992,(2)。
[2]胡文仲。文化差异与外语教学[J].外语教学与研究，1982,(4)。
[3]戚雨村。语言文化对比[J].外语研究，1992,(2)。
[4]蒲小君。外语教学与跨文化交际技能[J].外语界，1991,(2)。
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网络技术及网络经济正在深刻地改变着当代世界经济的面貌。电子商务冲击着传统的商业结构和贸易方式,推动着企业营销模式的转变。不同用户之间利用网络并按照一定规范准则进行信息交流和商务活动,已经成为决定未来企业命运与发展的支撑点。近两年来,国内外对网络经济和电子商务的宏观研究较多,微观涉及少;侧重企业发展电子商务的应用,基于电子商务的企业营销模式的研究不够系统;还缺乏用于指导企业开展电子商务营销活动的理论。以下是读文网小编今天为大家精心准备的：电子商务时代企业营销模式转变探讨相关论文，内容仅供参考，欢迎阅读!
摘要： 当前，中国电子商务的发展环境日益改善。传统企业要想在新的市场环境中占有一席之地，就必须适应电子商务给其带来的变革，抓住机遇，应用电子商务来进行营销模式的转型，充分利用网络信息技术，摆脱传统营销模式的限制，增强竞争力，提升竞争优势。
关键词：电商时代;营销模式;转变
在信息化作为时代主题的今天，电子商务的发展给我国的经济增长起到了不可忽视的作用，传统企业为了与时俱进，在新的市场格局中占有一席之地，适应电子商务带给其的变革，抓住机遇，迎合网络营销的的特点，应用电子商务来进行营销模式的转型，充分利用网络信息技术，摆脱传统营销模式的限制，才能增强竞争力，提升竞争优势。
电子商务从狭义上说就是电子交易，是通过在网上进行产品、服务、信息的交易。从广义上说，电子商务还包括企业内部的商务活动，例如生产、管理以及企业与企业之间的商务活动。中国正处在从工业社会向信息社会过渡的加速转型期，构成电子商务发展环境各个要素的发展速度是非常快的，中国电子商务的发展环境日益改善――网络基础设施不断完善，主要信息技术产品加速扩散。主要表现在：
1.1 电子商务规模迅速扩大，覆盖范围日益广泛
2014年，中国网络零售市场交易规模已达到28211亿，与2013年相比，同比增长49.7%。中国的网民数量增长迅速， 2008年中国成为全球网民数量最多的国家，这个第一的位置一直保持到现在，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率达47.9%。网购人群激增，据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示， 截止 2014 年 12 月底中国网购用户规模达 3.8 亿人， 而 2013 年为 3.12 亿， 同比增长 21.8%。
1.2 移动电子商务发展快速，手机应用快速增长
截止到 2014 年 12 月， 中国移动网购交易规模达 9285 亿元， 而 2013 年为2731 亿元， 同比增长 240%。 2014年，Google与IPSOSResearch联手进行了一次相关调研，调查结果显示，智能手机近年来在中国城市普及也十分迅猛。中国城市已成为全球五大智能手机普及率最高的地区之一，高达35%，仅次于新加坡(62%)和澳大利亚(37%)。中国手机未来的发展空间仍然很大，这也将为中国移动电子商务的发展提供很大的空间。
1.3 所有企业都将是电商企业
截止到 2014 年 12 月， 国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模(包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册) 已经突破 2050 万，将来会有越来越多的企业到网上来经营，变成电子商务企业。
营销模式是指，企业营销活动中具体的营销活动形式或营销活动过程，主要包括营销理念、营销组织和营销技术这三个要素。营销理念是指在企业进行市场营销的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的思想和观念;营销组织是指制造商和经销商之间存在的组织关系;营销手段是指营销过程中所采用的方法手段，也包括广告促销等活动。
2.1 营销环境的变化
电子商务的产生和发展，使市场外部环境发生了深刻的变化：网络作为电子商务的双向应用媒介，相较于传统企业营销的单向式传播媒体，大大增加了信息交互的及时性;电子商务加快了全球化进程，为传统企业开辟了一个个更为广阔的全球化的市场，使经济活动摆脱地域和国界的限制;无纸化的交易和支付手段相较于传统企业来说更加便捷、更加节省成本;电子货币的兴起和相关保障体系的完善，使得企业和顾客可以放心使用电子钱包进行资金交易往来。
2.2 营销理念的变化
传统营销观念认为消费者是占据相对主导地位的，而电子商务作为一种基于网络的新型商务模式，消费者对于信息的占有更加充分和彻底，购买商品时的比较更为激烈，对性价比的追求也更为迫切。再加上搜索引擎的帮助和指引，消费者对于信息的掌握力可以说是空前强大，消费者占据了营销活动的绝对主动权。以“客户”为导向，“以客户为中心”成为营销观念的绝对重心。
2.3 营销渠道结构的变化
电子商务时代下网络技术的进步，沟通信息平台的搭建，使制造商与消费者之间的沟通障碍大大减少，厂商直接面对最终消费者，实现了一对一营销，中间流通渠道大大减少，同时，制造商可绕过中间商直接通过网络接触客户，这样就逐渐形成了以网络中间商为中枢的分销渠道。这种中间商在交易活动中，为整个交易过程提供一个信息、媒介的平台作用。 2.4 营销策略的变化
网络技术平台作为电子商务的技术依托，使企业能够与客户沟通，接受反馈，进行客户关系管理，使关系营销开展效率最大化。占据绝对主动权的消费者可以直接向商家提出自己的要求，无形之中消费者已经能参与新产品的研究当中来，使企业能够更加精准的定位，更易于把握市场需求。企业可以与用户建立更新型的关系，不断地迎合消费者的需求层次去进行定制营销和制定营销组合。
由于互联网技术使营销市场扩展，这需要企业灵活地转变自身去满足客户需求，强调互动性，充分利用网络平台实现信息交换，改变传统营销模式的系统化管理，开展灵活多变的柔性化管理，实现聚集效应。目前网络环境下，新型营销模式有：
3.1 企业与企业之间的营销
简称B2B。这是最为企业熟知的一种营销模式，主要是以企业为交易主体进行服务信息的交换，由一些规模比较大的企业或零售商采用。这些企业生产经营种类繁多，数量大，利用网络营销的信息化可以促进其销售量的增长。这种营销模式在许多企业中很受用。
3.2 企业与个人之间的营销
简称B2C。是企业以互联网为服务平台，向消费者提供有形产品或无形服务等商品的模式，在此模式中，消费者直接在因特网上参与经济活动。这种模式主要适用于网上商店，而营销的主体以消费者为重，企业通过电子商务，充分了解消费者的喜好，从而比传统企业更满足了消费者的需求。
3.3 个人与个人之间的营销
简称C2C。是指消费者与消费者之间的电子商务模式，和传统企业的“企业作为销售主体“的模式不一样，这个模式主要是在消费者与消费者之间提供一个网上交易平台，从而有效地进行商品交易活动，现实中较为普遍的是进行个人网上拍卖，卖方自由提供各类商品进行售卖，买方自由地对所买商品进行比较和筛选，无时间、地域的限制。
3.4 线上与线下营销
简称O2O或离线营销模式。是线上和线下相结合的营销模式，以线上营销线上购买带动线下经营和线下消费，O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。其主要的运营模式如图1。
3.5 O2O营销模式实例分析
团购网站是国内目前O2O发展的典型方式，如乐享客、中团网、篱笆网、齐家网等大众商品团购网站，美团网、58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网、爱邦客等，再有就是房地产网，如搜房网、房道网、百度乐居等。
O2O模式作为一种新的商业模式，吸取了早期电子商务的优点，有效地结合了网络购物和传统市场的特点，为餐饮行业的电子商务提供了一种新的思路，成为餐饮行业未来发展的一个重要方向。美团网是整个餐饮行业第一家真正意义上的020模式的实践者，通过线上订餐进行支付，并且享受一定的折扣和优惠，线下消费者前往订餐的商家进行就餐，短时间内美团网成为整个餐饮行业的金字招牌。随后具有020模式的百度糯米网、大众点评网等一大批互联网企业兴起，为餐饮行业带来了巨大的收益，也使得广大消费者积极参与到这种模式中来。
电子商务的大力推广已经形成了一种贸易壁垒，给广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会，尤其是理念新、适应性强为突出特点的中小企业提供了赶超世界先进水平的机会。与此同时，不适应新型营销模式的中小企业将会被市场所淘汰。
要想在经济市场的竞争中获得一定的优势，企业必须了解电子商务。今后电子商务模式的发展，将向着高度创新和高度功能整合阔步前进，成为整合线上线下、传统模式和新兴模式，第三方电子商务资源和社会其它资源，实现信息流、资金流、商流和物流高度融合的新型电子商务模式。
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随着互联网的普及电子商务渗透到我们生活的方方面面,电子商务在各个行业和领域都得到了广泛的应用,社会对电子商务人才的需求也日益增大。对于以培养技能型人才为主要目的职业院校来说,当务之急就是培养出适应目前市场急需的高技能电子商务人才,而要培养出这方面的人才就必须瞄准市场,改革目前的电子商务专业人才培养模式。校企合作是一种以市场为导向的人才培养模式,重点培养学生的全面素质、综合能力和就业竞争力,充分利用学校的理论教学优势和企业的实践教学资源,将课堂教学和学生参与实际工作有机结合,来培养符合企业需求的高素质技能型人才。以下是读文网小编今天为大家精心准备的：职业院校电子商务专业校企合作方法探讨相关论文，内容仅供参考，欢迎阅读!
摘要：校企合作是职业院校生存、发展的内在需要，文章结合长春市商贸旅游技术学校校企合作实际情况，探讨了校企合作面临的问题以及合作方法，并对未来电子商务校企合作进行了展望。
关键词：职业院校;电子商务;校企合作
电子商务是一门新兴的综合性学科，它涉及了计算机科学、管理科学、法学、经济学、决策科学等学科，既有丰富的理论基础知识又有复杂的实践操作过程。电子商务发展迅速，对社会的经济和生活产生巨大影响，已经完全融入人们的日常生活，我国电子商务的发展速度再次印证了互联网的巨大能量。
职业院校的学生渴望被肯定却因为应试教育阶段成绩欠佳或其他社会因素经常被否定，选择进入职业院校学习技术，尽早的进入社会。这些现实的情况使得职业院校的学生有一些特殊性，相当一部分学生没有明确的学习目标，学习动机不充分，对于传统的例如，机械、维修、挖掘等工作嫌苦嫌累，但他们能够快速接受新鲜事物，大部分学生喜欢网购，对电子商务相关的知识感兴趣。职业院校针对学生的特点设置电子商务专业，并制定区别于普通高等学校的教学计划，真正使学生“做中学，学中做”。
结合职业院校学生特点和电子商务学科特点，职业院校的电子商务专业必须重视课程设置、师资力量以及配套的实习场地和设备。课程设置过程中要做到书本知识与实际案例相结合，师资力量做到校内专业教师与企业兼职教师共同授课形式，学习地点要校内实习场和企业实习相结合，职业院校注重培养学生的实际操作技能，尤其注重电子商务这样全速发展的高科技产业，人才需要量逐年增加，更是需要学生快速满足社会岗位需求，具备快速匹配市场需要的能力，电子商务专业校企合作成为了职业院校电子商务专业发展的主要途径，同时也是提高学生就业竞争力的重要手段。在首次开展校企合作办学过程中，一定会遇到新问题，需要新的方法来解决面对。下面对校企可能遇到的问题以及合作的方法进行深入的分析和探讨。
校企合作是职业院校电子商务专业发展的方向，政府及相关部门大力支持电子商务的发展，并出台扶持政策。我校领导一直很重视与企业间的合作，把校企合作作为我校电子商务专业发展工作的重中之重。在2014年我校电子商务专业已经和电子商务产业园合作，成功成为电子商务产业园实训基地，并积极实施校企合作计划，提出了“入学即创业，创业即赚钱”的主导思想，在企业帮助学校培养学生实践能力的同时，学校也为企业提供与岗位配套的技术性人才，企业教师和学校教师双走向，学校聘请企业优秀员工作为兼职教师授课，企业也可邀请学校教师为企业员工进行短训，带动智力资源互通，实现人才双向交流，下面是我校校企合作的主要实施方法：
首先，设置电子商务实验班，专业课与电商课相结合。学校在一年级学生中开展电子商务培训班，课程设置中专业课和电子商务产业园课程相结合。其中，电子商务专业课，包括图形图像处理、商业网站设计、物流管理等，为学生真正开设电子网络店铺打好基础;聘请电商产业园经验丰富的老师到校讲授电商专业课程，包括网络营销推广、网店视觉营销、开店装修管理推广一册通等。在电子商务实验班里，实现学生专业课知识和企业案例实践相结合的学习方式。
其次，增加教师培训，打造校内教师与校外兼职教师相结合的师资队伍。加大教师培训力度，让校内专业课教师投入到企业工作中去，不断补充和更新自身的专业知识，并适应企业的工作状态，在授课中把先进技术和体会传递给学生，校内教师继续讲授基础课及专业课。聘请有实战经验的校外兼职教师，因这些教师来自于企业或者自主创业的精英，结合自身的项目实例和亲身经历，为学生渗透所在企业的企业文化，交流工作后的社会角色，设身处地分析在就业创业中遇到的问题以及解决方法，在学生对未来的学习工作感到迷茫时，给予最实际的形式分析与帮助。
第三，辅助创业，为学生提供货源渠道。电商企业为学生提供实验室，兼职教师辅助学生开设网络店铺，带领学生分析电商开设的每一个环节，并分析可能出现的问题，针对具体的问题给予具体解决方案，学生创业过程中，大部分苦于没有货源渠道，企业为每个学生量身打造虚拟店铺，并根据店铺特点和学生个人兴趣帮助选择可靠且经济的货源渠道，通过营销推广、视觉营销等课程讲授店铺推广方案，实现全体学生入校即可创业的目标，在创业中无论在哪个环节遇到问题，都可以随时与老师同学分享交流，尽量做到在课堂上做中学，学中问，问中做，最终达到成功创业的目的。
在职业院校积极开展校企合作的大环境下，我校领导班子大力支持并推进学校与企业合作办学，以电子商务专业的校企合作为开端，深入加强校企合作，并积极支持推广其他专业校企合作项目，把校企合作做深做广，按照企业人力资源配置计划和技术要求，与企业协商订单培养，根据企业需求为学生量身定制培养计划，将定向培养人才投入到企业中，快速理解企业文化、调整生活节凑，更好的投入工作状态，极力做到学生与职员角色的无缝过渡。
通过对职业院校电子商务专业的分析以及校企合作的方法的探讨，大力发展好电子商务专业必然要与市场相结合，积极开展校企合作，坚持行业为导向，培养出满足市场需求的的电商人才。我校在校企合作方面做了大量的工作和探索，取得了一些成绩，但与预期相比仍存在一些差距，具体表现在：
3.1 加强校企合作的广度和深度
校企合作包括校政、校企、校校合作，我校在校企合作的广度上需要拓展校企合作专业，寻求更为广泛的合作企业。在深度上，需要教师和学生深入到企业当中去，师生都需要适应教师、学生与企业员工的双重身份，融入学校与企业两种不同环境，展现学习与工作两种不同的状态。
3.2 对教师的激励机制需进一步完善
从管理制度上调动教职工开展校企合作的积极性，激发教师的工作动机，使教师在实现教学目标的同时有投身企业实践的愿望，实现自身的价值，更好的把自身专业的基础知识与当今市场需要的先进技术相结合，培养出理论联系实际的人才。
3.3 积极开展与高校无缝对接的培养模式，为学生提供深造机会
如今有大量本科院校毕业生面临就业难的问题，职业院校学生偏重动手能力，有快速进入工作状态的优势，但社会选拔人才的大环境较重视学历，有些企业对特定位设置了学历门槛，为职业院校学生顺利进入企业工作，我校已开展对口升学多年，但仍应加强，积极采取与高校对接的培养模式，积极开展相关专业对口升学工作，为学生提供深造机会。
电子商务专业需要培养具备专业基本素质、计算机操作能力、网络应用能力、网络营销能力和电子支付与物流管理能力的综合性人才。根据市场需求，积极推行与社会实践相结合的人才培养模式，把工学结合作为职业教育人才培养模式改革的重要切入点，把校企合作作为职业教育的主要培养方法。
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电子商务的兴起，首先受到冲击的是传统的零售企业，随着中国加入WTO，近几年大量的外资零售企业逐步进入中国市场，这种对中国零售企业的影响将更加明显。面临这种处境，中国零售企业必须不同程度地实施电子商务转型。然而，电子商务转型总是伴随着高风险，其中转型的时机和方式的选择尤为重要，由此而构成策略的含义。因此，在新的竞争环境下，研究传统零售企业电子商务转型的策略具有重要的理论和现实意义。以下是读文网小编为大家精心准备的：电子商务时代背景下的传统零售企业的转型研究相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
摘要：20世纪末，电子商务行业在我国迅速发展起来，在改变消费者生活方式的同时，也逐渐渗透到各个行业和领域，深刻影响着企业管理的各个方面。在电子商务环境下，传统零售企业的管理环境发生了很大的变化。对传统的零售行业而言，电子商务技术的兴起，即是机遇也是挑战。它给企业带来了大量商机的同时也对原有的商业模式形成了一定的影响。
电子商务的出现，改变了人们的生产与生活方式，促使人们更加追逐新颖的购物方式，从而带来了新的社会局面，使得新的购物方式分流了一部分传统零售企业的顾客，这些表现如下：
(一) 消费趋势对传统零售企业的挑战
未来十年里，中国的消费群体主流集中在80后出生的人群中，这个群体是伴随着电子商务在中国的兴起而成长的。他们更加熟悉和掌握电子商务购物，对于一些新生事物的接受能力比较强，另外，这一消费群体更加乐于选择这种既可以节省时间又可以节省金钱的购物方式。
(二)互动方式对传统零售环节带来的改变
在传统零售时代，消费者购买产品通常是到店铺和营业员直接面对面的沟通，这样，营业员可以随时掌握顾客购买信息、心理活动，随时解决顾客的难处，但是信息通常会局限于营业员本身的知识，而即时通信的出现使许多售前咨询、售后服务、交易结算都可以通过网络完成。另外，电子商务的出现，加快了知识的更新与传播，微博、微信等社会化媒体的出现和迅速流行，可以把顾客对相关产品的意见在网络上快速传播，这体现了社交媒体对消费者的影响力，并且这一影响力愈发被企业所重视。
(三)成本的改变对传统零售企业的影响
随着物价的上涨，传统零售企业为了进行正常的经营，需要支付租金和员工工资等的费用也越来越高。电子商务的出现，改变了这一现状。它可以大量减少人力、物力，降低企业的库存成本、营销成本以及节省场地的租金，企业只需要进驻网络平台就可以推广产品。另外，消费者在购买的过程中，愿意选择到路途比较近、购物方便、服务及时的地方购买商品，电子商务的出现，使得消费者足不出户，只需在有网络的地方，花费几分钟的时间就可以完成原来需要几个小时才能完成的整个购物过程，很显然，这极大提高了购物者的效率。
电子商务的发展，给传统零售行业造成了各方面的冲击，使得传统零售行业在发展的过程中遇到以下几方面的问题：
(一)企业成本增加造成的不利。在传统零售时代，实体门店的租赁费用逐年攀升， 加上需要大量的员工，这将会在无形中增加企业的经营成本。经营成本的上涨，势必会造成利润的下降乃至亏损，严重影响企业的生存和发展。
(二)消费者要求购物的便利性。现在的消费者更喜欢随时随地购买任何地方的产品，因此在购买的过程中，他们倾向于方便、快捷的购物方式。但是，传统零售企业销售产品大多集中在实体店，消费者为此需要付出更多的成本，造成了消费者购物的诸多不便利。
(三)价格战的发生。随着市场竞争的加剧，每个企业都在努力观察市场、分析市场、研究市场，一旦某类产品销售比较好的话，立即就会出现一批相似产品，从而导致了市场上替代产品的出现，并且随着该产品利润的增加而增多。企业之间缺少经营上的品牌化、差异化，从而造成竞争手段单一，引发大量价格战的发生。
企业转型，是管理者在对竞争环境变化的认知与探索基础上，为达到企业经营目标，找到一条适合本企业发展的道路，所进行的总体经营行为、经营方式的变革。出于这样的认知，作为知名传统零售商，苏宁近几年推出了一系列强有力的措施，积极推进企业向“店商+电商+零售服务商”这一新型零售模式方向转型。
(一) 建立电商平台
为了拓展渠道的宽度，2013 年初，苏宁集团进行了重大的组织结构调整，苏宁电器正式更名为“苏宁云商”。同时，苏宁易购作为电商平台被提升到跟传统平台即连锁经营同样重要的位置上来。苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，这是跟行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
(二) 实现渠道的融合
为了进一步促进自身的发展，苏宁就要把线上线下这两种销售渠道有机地结合在一起，努力做到既有联系又有区别。联系是价格的统一，区别是各自担任的角色都有了转变。苏宁实体店的功能不再是单纯的销售、服务模式，还将包括体验、展示、仓储、物流，甚至提供更加便利的增值服务。而其电商平台相当于另外一种形式的 24 小时营业的实体店，线下侧重体验，线上侧重便利性。
(三) 技术的转型
为了适应零售企业不断升级的转型挑战， 苏宁提出了以“科技转型、智慧再造”为核心的信息化建设和运营管理的发展战略，利用信息技术为企业打造核心竞争力。例如，首先苏宁电器更名“苏宁云商”向业界显示出企业彻底转型的决心，也体现苏宁构建新型零售的全新定位;其次，制定出一系列基于“云技术“的服务计划，包括对消费者的物流监控、科技购物、便捷支付等。
通过以上对苏宁变革转型的阐释，对国内大多数零售企业来说，可以得到以下方面的重要启示。
(一)提高认知敏感性，适时转变经营模式。随着电子商务在我国的普及，越来越多的消费者更加热衷于网络购物，传统企业应该紧跟时代发展的潮流，及时发现消费者新的需求点，这样就使得传统零售企业电子商务化是不可避免的。
(二)提升多渠道融合的协同促进效应。零售商不应该将线上渠道和线下渠道看成是两个独立的渠道，而应该将两者视为一个全新的整体的销售渠道模式。传统零售企业应建立网络销售渠道，做到两种渠道的分工合作，使得两种渠道既有联系又有区别，联系是价格的统一，区别是各自担任的角色不同。
(三)改善现有实体店的服务质量。提高顾客服务的满意度和服务质量，不仅要从传统的4P去考虑，还应该在服务人员、服务过程、有形展示等方面去改善，增强消费者的认知和提前让消费者体验。在为顾客服务时，应判断顾客在消费时的心情和消费偏好，同时要衡量自己与竞争对手之间价值差异，创造服务差异化，提供全方位的顾客解决方案和增值服务。
总之，面对电子商务的迅速发展，传统零售企业的经营业绩正在遭受着线上企业的侵蚀，实行转型战略已经迫在眉睫。企业若想在竞争中取得优势，就必须顺应时代发展的潮流，结合自身的优势，与电子商务接轨同时，完善自身现有的服务水平。从而提升自身的综合能力。
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