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随着我国电力行业的发展,电力在人们生活和工作中的渗透越来越深入,因此电力企业为了保障电力运用和调度更加快捷高效,便注重采用电力调度自动化系统。下面是读文网小编为大家整理的电力调度自动化论文,供大家参考。
【摘要】近年来,我国社会经济迅速发展,科学技术日益进步,使我国各行业也得到了更多发展的机会。其中,电力行业的各个企业规模日益壮大,为社会经济的进一步发展起到了积极的促进作用。但是,电力企业的不断壮大,其电网线路的管理也变得更加的复杂与艰巨。电力调度作为电力管理中的一个重要组成部分,对维护用户的正常用电有着至关重要的作用。因此,保证电力调度自动化网络安全成为了电力企业中非常关注的问题,所以本文结合相关实践以及理论知识,对电力调度自动化网络安全与实现进行深入的研究。
【关键词】电力企业;电力调度;自动化网络安全;实现
引言
根据当前经济发展的形势而言,我国的电力需求随着经济的发展而不断上升,尤其是近年来,随着电子信息技术的发展,电能需求空前增大,因此电力企业面临的非常严峻的供求关系。一方面,为了保证社会商业经济以及人们日常生活对用电的需求,电力企业需要高度地实现电能和合理配置,另一方面,为了保证电能的合理分配,需要保证整个送电系统的正常与安全运行。因此,在这样的环境下,电力企业需要不断完善与改进自身的电力调度系统,提高系统的安全,实现高效率的管理水平。所以结合计算机网络技术,实现电力调度自动化网络安全是当前电力企业亟待解决的问题。
1电力调度自动化理论概述
电力调度自动化是一个比较宽泛的概念,随着经济的发展,电力系统调度以及管理也变得更加的复杂。电力调度的主要任务有:①维持电力系统安全、正常运行,这也是调度自动化的首要任务;②为社会提供高质量的电能,而高质量电能具备三要素即电压、频率以及波形。要保证这三个要素都在标准的规定范围之内。其中,稳定电压主要是调节系统无功功率的平衡,而频率的变化调节的是有功功率的平衡,波形则是由发电机来决定的;③保证电力系统运行的经济成本最低[1]。由于电力系统的复杂性,所以形成了比较复杂的电力网拓扑结构。而电网调度正是按照电网的这种拓扑结构进行管理以及调度的。通常,电压级别不同,电网设置的调度中心也不同。也就是电压级别越高,那么调度中心的级别也就越高。目前,我国电力系统的调度中心有国家电力调度中心、省级调度中心、地区调度中心以及县级调度中心,各调度中心实行垂直管理。电网调度自动化属于一个总称,根据各级调度中心不同的任务,生成不同规模的调度自动化系统。但是,无论哪一级别的调度自动化系统,都具备监视控制以及数据收集系统[2]。
2电力调度自动化网络安全存在的问题
电力调度自动化作为电力系统正常运行的重要环节,根据相关实践与资料表明,当前电力调度自动化网络安全管理主要存在以下几个较为普遍的问题:
2.1系统问题
目前,我国大多的电力调度系统在建立的过程当中,由于受到电力体系发展的影响,所以电力调度系统都是分批而建,所以各系统之间存在一定的差异。从某一层面而言,电力调度自动化系统结构缺乏整体性,比较混乱,对于统一实现安全管理有很大的难度。除此之外,在系统的建立中,对于安全漏洞欠缺研究和分析,且安全防御技术较低,所以网络安全存在隐患[3]。
2.2防火墙问题
防火墙用来拦截恶意程序,是维护电力调度自动化网络安全的一种重要手段。目前,我国电力调度自动化系统中使用的防火墙技术,缺乏实际考虑,给用户造成了一定的困扰。多数系统没有结合用户的使用情况进行设计,所以在防御黑客攻击的性能上明显比较脆弱。而用户方面,因为防火墙给操作带来的一些影响,所以会选择关闭防火墙,从而给电力调自动化系统造成一种极大的威胁。并且,物理隔离程序应用范围小,用户习惯将WEB服务器放于数据收集和监视控制系统[4],加大了恶意程序攻击的几率。
2.3管理问题
从实践角度而言,当前我国大多的调度系统缺乏对于安全构建的考虑,也就是没有从整体上设置安全防卫。体系构建不完善,对于电力调度自动化网络安全必然有非常大的影响,所以安全管理也是当前电力调度系统需要引起重视的问题。
3电力调度自动化网络安全的实现
从当前我国电力调度自动化系统存在的问题以及发展形势来看,要实现网络安全,需要从以下几个方面进行完善:
3.1网络安全的第一步———网络架构[5]
电力调度系统的建立必须体现一致性与整体性原则,所以在设计初期,需要注重以下三个层面:
(1)系统安全的实现。要保证网路系统的安全,必须确定各主机系统的网络环境要安全,而操作系统又决定了主机系统的安全。当前使用比较广泛的操作系统由Linux以及Vista等等,但是这些操作系统容易被黑客攻击。所以本文建议,要保证操作系统的安全,可以选择NTFS格式分区,不从网络上安装,并及时安装杀毒软件。
(2)物理层安全的实现。物理层作为网络系统安全的基础,主要有地震、火灾、电磁干扰、设备被盗、操作失误等等。要实现物理层安全应注意以下几点:室内环境温度在25℃左右;相对湿度在10~75%之间;大气压力应在86~108kPa之间;采用的机柜必须符合标准;室内地板选择静电地板;电源使用大功率延时电源;采用屏蔽双绞线网线和双机冗余服务器;各场所安装监控设备;调度机房要符合国家建设标准。
(3)网络层安全的实现。网络层安全是调度自动化系统安全的重要保障,所以保证网络结构的安全是非常重要的。构建安全的网络结构,主要考虑的是系统的优化、网络结构以及路由的优化,因此建议网络结构采取分层模式。比如,调度网络结构使用双网结构,网络拓扑结构采用冗余链路,数据采集通道设置2条备用链路等。
3.2网络应用层的实现———防火墙[6]
在维护网络安全的众多体系中,防火强的作用是非常关键的。作为维护网络维护的重要设施,能够有效地限制外部网络与保护网络之间的数据交换,从逻辑角度而言,防火墙作为一个限制器对外部网络、内部网络之间的活动进行控制,从而确保内部系统网络安全。防火强有两种类型,即软件防火墙、硬件防火墙。通常,电力调度自动化系统中采用的是硬件防火墙。硬件防火墙通过网线使内部服务器、外部网络、企业其他设备网络相连接。在电力调度自动化系统中普遍使用的是DF-FW系列的防火墙,主要是因为它集软、硬件防火墙优势于一体。在电力调度自动化网络系统中,防火墙的主要作用在于两个方面。一方面,接收下级传达上来的信息数据,并转发给上级调度中心。另一方面,拒绝Web服务器访问MIS网,允许MIS网计算机访问Web服务器。所以,防火墙位置不同,功能便不相同,其配置也千差万别。所以,在防火墙的应用中,要结合电力调度自动化网络的实际安全需求来选择。
3.3网络的维护和安全管理
对网络安全的维护与管理是实现调度自动化系统网络安全的必要举措。因此,可以从以下四个方面去实现:
(1)物理安全的管理。主要是做好防雷、防静电、防被盗等措施。
(2)网络备份管理。当网络系统出现认为操作引起的失误或者硬件设施故障导致的数据丢失等,通过备份操作可以及时恢复系统的数据与信息。根据我国相关规定,电力调度自动化的历史数据存留时间为1~3年。
(3)应用软件的管理。安装各软件时要进行合理的操作;操作员不在操作中时要将当前账户注销;设置安全的认证形式,比如指纹认证。
(4)杀毒软件的应用。随着网络技术的日益进步,网络病毒问题也日益突出。所以在电力调度自动化网络安全的维护中,要做好预防病毒入侵的准备工作。可以购买界面较好、杀毒彻底的杀毒软件。以此保证系统网络的安全性以及输入数据时的安全可靠。
4结束语
综上分析,随着信息技术的不断进步与发展,提高调度自动化网络安全将会越受重视。本文主要对当前电力调度自动化网络安全存在的问题进行了分析,并对网络安全实现提出了几点针对性的措施。电力调度自动化是一个动态发展的过程,因此在实际的网络安全管理中,必须结合相关技术以及规划进行统一管理,使我国电力企业的发展处于一个相对安全以及和谐的环境之中。
参考文献
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摘要:随着当今科学技术的快速发展,电力领域取得了非常好的成绩,电力自动化网络作为现代科技的主要学科之一,这方面的研究也显得非常关键。目前电力调度自动化已经在农业、工业以及国防建设等领域中得到了广泛应用,在社会经济发展过程中起到了非常重要的作用,如果可以对电力调度自动化网络进行合理应用,可以充分满足人们在生活中的各项需求。笔者结合自己的工作经验,在本文中对电力调度自动化网络安全进行了分析,为电力调度自动化网络安全的实现提出了一些建议,供大家参考。
关键词:电力调度;自动化;网络安全
随着我国社会经济的发展,当前电力领域的发展速度也非常快,为了保证电力企业可以得到稳定发展,加强对电力调度自动化的管理显得非常重要。但是纵观我国的电力调度自动化网络,统一制度信息的制定比较晚,目前正处于初级发展阶段,各项工作尚在不断探索中,很难从根本上杜绝一些危害的发生。基于此,下面笔者结合自己的工作经验,从多个角度针对电力调度自动化网络安全与实现展开分析。
1电力调度自动化网络安全管理的必要性
随着近年来我国科学技术与网络信息技术的不断发展,电力调度自动化网络系统可谓漏洞百出,严重阻碍了我国电力调度自动化网络的发展。首先,当前还没有建立起有效的电力调度自动化网络系统,电力调度自动化网络目前正处于混乱的网络结构中,随着科技的快速发展,电力企业管理缺乏对设备的及时更新,只能利用手动的方式来实现设备更新,很多电力调度自动化系统还没有实现升级,因此电力调度自动化根本跟不上时代的发展形势,整个网络的安全防护措施形同虚设。其次,通过防火墙的设置可以有效保护电力调度自动化网络系统,但是当前防火墙配置的规则非常多,为用户的使用带来了一定的不利影响。第三,操作人员的安全意识不高,系统管理人员需要积极转变管理方式,加强系统操作人员的综合素质,对网络安全维护进行专业的理论认证,当网络面临威胁时,应针对相关问题作出科学化处理。从以上几方面来看,有必要对电力调度自动化网络安全展开管理重视起来,下面具体对这些问题展开进一步分析。
2系统网络安全存在的主要问题
随着近年来我国社会经济的快速发展,电能的供应对于各方面建设意义越来越大,电力调度的安全稳定直接关系到人们的正常生活。有效解决电力调度的安全问题可以保证电力调度的合理性,另外,电力调度的自动化对整个电力行业的发展至关重要,对于电力行业持续发展十分关键。但是从当前我国的电力调度自动化系统构建情况来看,网络安全发展过程中还存在很多问题,下面我们具体对系统中存在的主要问题展开分析。
2.1系统问题
作为实现电力资源合理分配的重要条件,电力调度自动化系统可以为工业企业以及人们的日常生活提供稳定的电源,从当前我国电力调度的情况来看,在系统建设过程中,由于受到现实情况的限制,系统建设需要分批进行,但是不同系统间存在一定的时间差,因此在统一规划上也存在很多问题。所以当前的系统结构比较混乱,这对统一网络化安全管理的实现非常不利。此外,在建设单利调度自动化系统的过程中,因为对安全漏洞的考虑不全面,很多防御装置的作用根本没有发挥出来,因此在网络安全方面存在很多问题。
2.2防火墙问题
网络防火墙的设置目的在于拦截恶意程序,对系统安全进行保护,防火墙的安全对于系统安全非常关键。从当前防火墙的安装情况来看,因为没有考虑到配置的实际需要,开放性规则过多,为广大用户的正常使用创造了很多阻碍。从设置防火墙的角度来看,当前的设计工作中并没有充分结合用户的实际情况,广泛存在着恶意程序、黑客攻击等问题,在这些问题的防御上系统功能较为脆弱,还有一些用户出现了误操作的问题,将防火墙关闭,以上问题的存在为系统安全带来了极大威胁。此外,从物理隔离程序设计上来看,物理隔离应用范围不大,多数用户习惯性地将Web服务器设置于SCADA网中,这种情况下恶意程序很容易侵入。
2.3管理问题
纵观当前的电力调度自动化系统构建情况,这方面的认识还不深刻,很多问题的考虑都不全面,也没有认识到问题的根本所在。从安全构建的问题来看,不能从网络安全防范方面来考虑问题,安全问题系统构建上出现了不全面、不系统等问题,这些问题的存在都对系统安全问题的顺利解决带来了阻碍。此外,当前很多人员并没有意识到安全工作的重要性,因此操作过程中有很多安全隐患存在,出现了管理上的漏洞,这些问题往往会演变成系统安全问题。
3电力调度自动化系统网络安全与实现
从整体性的眼光来看待网络安全防范体系的构建,在电力调度自动化系统建设中,应全面看待其中存在的安全问题,形成网络安全防范体系,最终有效保证电力调度自动化系统网络安全问题的解决。
3.1系统安全
面对现在电力调度自动化系统中存在的安全问题,体系构建应该以整体性为着眼点,对操作系统以及操作系统结构上存在的混乱性、缺陷性等问题进行解决,这样才能有效保证电力调度自动化系统的安全性和整体性,这样才能为构建层次安全奠定基础。
3.2物理层安全
应该从设备与通信两方面的安全对其展开分析,设计安全是软件与硬件设备安全及设备数据备份安全,以保证软硬件设备安全的稳定和干扰。通信安全是指传输介质的安全性、连接线路的可靠性、软件操作的无误性,从以上三方面来解决通信安全中存在的问题,最终有效保证信息接收机传输的安全性。
3.3网络安全
在电力调度自动化系统中,网络安全需要网络层作为保证,同时网络层也是保证系统免遭恶意程序供给的重要条件。体系构建可以有效保证网络安全,这里还要注意身份认证、资源访问等方面的控制工作,以保证网络层数据资源的传输安全,避免恶意程序及病毒的入侵。
3.4管理安全
构建网络安全防范体系的过程中,不仅要考虑到系统自身的问题,还要提出可行性较高的管理手段,利用安全管理制度以及组织规划制度的制定及贯彻落实,对人力资源进行合理利用和安排,使人力资源可以更好地为构建电力自动化系统服务,为网络安全问题建设出力。
4结语
为了保证电力调度自动化系统运行的安全性,我们应该始终坚持与时俱进的方针,利用合理的手段对网络信息进行科学管理,这对于我国电力调度自动化可持续发展的实现非常有利。电力企业在利用网络的过程中应该注意加强对网络信息安全的监管和控制,进一步优化内部管理手段,结合实际情况制定出有效的安全风险防范措施,促进我国电力工作人员综合素质的提升,最终为我国电力调度自动化的稳定安全发展提供有效的保证。
参考文献
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电力调度是保证电力系统安全运行的重要环节,是迅速处理电力事故的有效途径,同时也是减少事故发生的必要手段。下面是读文网小编为大家整理的电力调度论文,供大家参考。
【摘要】信息时代,电力调度实现信息化,实现全网协同发展。与此同时,电力调度数据网安全管理体系建设成为电力调度数据管理的重要内容,也是保证电力调度数据安全的重要措施。但从目前发展现状来看,电力调度数据网安全管理体系建设中仍存在诸多问题,如何有效解决这些问题并建立完善的电力调度数据网安全管理体系成为电力调度数据网安全管理的重点。
【关键词】电力调度;数据网;安全管理
随着电力调度数据网安全管理体系建设进程的加快,电力调度数据网的承载力不断加强,网络复杂程度不断增加,但其存在的安全隐患的系数也不断增加,其安全管理难度系数不断增加。因此,为确保电力调度数据网络安全性,制定安全管理框架、明确检测对象,建立全新的评估方法十分必要。
1电力调度数据网存在的安全隐患
(1)对电力调度数据网缺乏针对性、可执行性的安全管理体系,无法对数据网进行全方位的检查与评估,无法全面展开可重复性的、可回溯性的安全评估工作。
(2)无法实现业务无损伤条件下的数据网安全监测,目前常用的检测手段多是以在线网络为基础,必然会对网络业务产生影响[1]。如果电力调度数据网络业务对安全性要求较高,则无法满足监测要求,因此亟需一种对业务无损的检测方法。
(3)无法实现对电力调度数据网运行状态的有效监控和管理,其监控和管理手段的分散已经影响整个数据网的管理效率,电力公司缺乏一个高效、实用的监控和管理手段保证数据网的稳定、安全运行,需要采用分布式探针的方式监控数据网的整体运行状态。
(4)缺乏自动化的评估工具,不仅无法获取完备的数据网络配置信息,还无法满足评估工作的准确性、及时性要求。目前,以配置信息为基础的安全评估工作多是以操作人员的实际操作为基础进行的,其自动化程度较低,评估结果科学性较低。
2电力调度数据网安全管理体系基本框架
2.1安全管理框架
安全管理框架主要描述电力调度数据网的指导原则,其基本目标是保证数据网络的科学性、有效性。具体来说,应当遵循以下原则:政策性:数据网的安全管理框架应当符合国家电力行业的政策法规,并根据我国电力行业的政策法规确定安全管理框架的基本内容,保证其政策性[2]。指导性:数据网安全管理框架是电力企业网络安全工作的指导性文件,为整个网络安全管理工作提供全局性、整体性的指导意见,明确工作重点和工作准则,但并不规定具体的技术方案。可行性:数据网安全管理框架必须具备可行性,保证其执行的可行性,符合电力行业的业务情况及安全运行状况,并保证数据网安全管理框架能够被贯彻实施。时效性:数据网安全管理框架应当以保障当前网络安全为重点,并为下一阶段网络安全建设做好铺垫工作,并根据业务发展变化和实际需求进行适当的补充和完善,保证其实施的时效性。
2.2安全隐患测试集
安全隐患测试集主要指威胁网络数据安全运行的安全隐患的集合,涉及多个方面的因素,如物理环境、业务流程、人员管理等,这些因素存在被安全隐患利用的可能性,进而威胁安全数据网的运行。层次划分法有助于明确测试集的不同层次的研究对象和研究重点,并建立与之相对应的映射关系。
2.3风险评估分析
风险评估方式设计之后,需要设定相应的风险管理流程,进而保证整个安全管理体系的有效实施。根据电力调度数据网的运行情况,其风险管理流程可分为五个阶段,分为风险评估准备、风险识别、风险分析、风险评估、风险控制。风险评估方式是电力调度数据网安全管理体系有效实施的保证,更是整个安全管理体系设计的理论依据,一般涵盖四种评估方式[3]。通过赋值的方式,以风险值衡量需要进行评估的数据网络系统,即安全隐患采用何种方式威胁数据网络系统、数据网络系统存在何种脆弱性、会对哪一类系统产生影响、采取何种方式防范风险,风险评估一般采用如下计算公式:风险=威胁的可能性×资产重要性×脆弱性/有效性。
2.4数据网络分析平台
以数据网的安全管理需要为基本出发点,将数据网络分析平台划分为几个不同的层次,如数据采集层、应用管理层,同时每个层次又具有不同的功能。
3总结
根据当前电力调度数据安全管理存在的问题,全文综合提出电力调度数据安全管理体系,为保证安全管理体系的实施,又将其进行细化处理,划分为不同的层次,这样可以帮助明确各层次的重点,并建立各层次之间的映射关系。一旦电力调度数据安全管理体系的侧重点发生调整,仅需要相应的映射点进行调整即可,进而保证安全管理体系灵活性,保证其具体的实施,保证其实施效果。
参考文献
[1]蔡俊光,简锦波,余子勇,等.电力调度数据网安全管理体系研究[J].电信技术,2015,6(6):60~63.
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[3]刘峰,杨唯.对电力调度自动化系统安全的分析[J].大科技,2013,8(8):45~46.
【摘要】随着我国国民经济水平的提高,科学技术的不断进步,人们对电力调度的安全管理,以及电能质量控制的要求也越来越高。就目前电力调度安全管理工作还存在很多问题,例如下达调度指令出现错误,工作人员之间没有相互的监督管理,以及安全意识淡薄等,下面就对这些问题进行分析。
【关键词】电力调度;安全管理;质量控制
现在电力调度工作已经应用了可视化监控系统,一些老旧电网也正在进行更新换代,因此电力系统的自动化水平也越来越高。这就要求电力调度人员有非常高的专业技能和个人素质,只有快速熟练的操作才能保证调度的正确性和及时性,保证当地地区用电的安全稳定。
1电力调度工作所存在的问题
1.1安全意识不高
在电力调度工作中,由于操作步骤有相应的固定模式,而且有些情况下操作比较复杂,再加上工作人员安全意识不高,因此很容易出现问题,电力调度工作有很强的连续性,中间有很多操作环节,如果一个环节出现问题,那么对整个系统都有影响,如果问题严重,整个系统甚至会发生瘫痪。
1.2调度命令下达错误
调度人员在工作中不会直接接触电气设备,其只是结合收集到的信息对电力进行合理调度,如果调度命令发生错误,那么事故就不可避免的发生。除此之外,很多工作人员在得到信息后直接下达命令,没有按照要求对信息进行核实,进而导致事故的发生。
1.3没有相互督促
一般每天的值班人员只有两人,而且都是独立工作的,导致其在工作中没有相互监督和管理的条件,如果一个工作人员工作状态不好,或者由于疏忽导致误操作,就会发生安全事故,而另一个人却不能及时的纠正和监督,事故发生的概率就会上升。
2电力调度安全管理的措施分析
2.1提高工作人员的责任意识
进行电力调度工作中,一定要有非常强的责任安全意识。很多的责任意识也是一个人综合能力的体现,很好的责任安全意识是做好电力调度工作的基础。通过有关人员的统计分析,在工作中很多事故都是由于错误下达命令,延误送电,以及无停电,误送电导致的,根本原因就是工作人员没有非常强的安全责任意识。因此电力调度人员在按照规范制度做好工作后,还应该在当班前做好事故的预想和事故的处理措施,做好准备工作和事故预判,提高自己的应变能力,发生事故就可以立即正确处理。
2.2提高工作人员的能力
电网企业应该增强对调度工作人员能力的培养,可以定期开展调度人员的培训,包含职业技术道德方面,以及专业技能方面[1],通过这些有效的培训工作,提高其综合能力,成为电网经济运行的行家,成为安全运行调控的专家,发挥其应有的价值。除此之外,每一名调度人员应该在实际工作中进行问题分析,记录自己岗位上出现的问题,然后仔细分析,找到问题的原因,如果自己发现不了,可以拿出来和同时进行探讨,总结出出现问题的真正原因,然后提高自己的安全意识,避免以后再发生类似问题,保证电网运行的安全稳定性[2]。
2.3有效发挥电力自动化的作用
在电力调度中应用自动化技术,可以提高调度的安全性,降低整体的工作成本,除此之外还可以分担一部分管理工作。但是在实践工作中,尤其是县级调度工作中,电网分析技术,潮流计算机技术的作用没有完全发挥出来,只是应用了其中的遥测、遥控等功能。因此调度人员要加强这方面的技能的学习,在工作中最大化的利用这些先进技术,提高整体的工作效率,降低安全事故的发生。
2.4及时修订电网事故处理方案
电网的整体架构不断变化,在短期内要结合电网的实际需求进行事故预案的修订。电网事故是不断变化的,而且有些特殊工作时期其事故都有一定的偏向性,因此制定事故处理预案要有一定的先进性,从年度出发,滚动调整年度电网迎峰度夏预案,滚动调整年度电网事故处理预案,滚动调整电网黑启动方案。
3提高电能质量的具体措施分析
3.1对无功电力的调控
有关电力调度部门要对电力调度分界点,以及变电站的联络线中无功电力的送出和接入进行合理的控制,除此之外,该部门还要结合电网负荷的变化情况,以及线路中电压的实际情况调整无功补偿装置,提高电网中电能的实际质量。
3.2合理的调整电压
进行电压的调整时,应该遵循无功电力分层分区的平衡原则[3]。电力调度人员要计算无功调压情况,定期对枢纽变电站的电压进行调整,及时对无功曲线进行调整,如果局部网络电压出现很大波动,就应该及时改变运行方式,重新分配无功电力潮流,改变网络参数,也可以对主变压器的变比进行调整,保证电网电压的稳定性。如果电压发生波动幅度比较大,直接影响了电网的运行安全,电力部门要对负荷进行限制,避免发生更大的安全事故。
3.3对电压质量进行监督
在电网运行中有很多原因都会影响电压的质量,因此必须及时对其进行监督,随时掌握电压的变化范围,避免发生更大的安全事故。该监督工作已经形成了一个系统,可以对规划设计,基建调度,以及电网运行情况进行监督。要不断完善电压质量技术标准体系,建立监督管理网,然后积极进行贯彻实施。与此同时,还应该对并网的发电设备、供电设备进行电压质量技术监督的归口进行管理,在签订并网合同时,进行并网运行的发电企业需要承担电压监督工作,只有这样才能保证这部分电压的稳定性。这对一些成熟的电压监督技术,电网企业要积极进行推广和应用,不断提高自身的技术水平,核心技术就是企业的竞争力,是企业在未来发展的有利优势。
4结语
电力事业不仅关系到国计民生,同时也是我国经济发展的支柱产业,因此要重视电力调度安全管理和电能质量控制工作,管理中从规范化运行、监督管理、安全防护体系三方面入手,积极落实整体性安全措施,保证电网安全稳定的运行。
参考文献:
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随着我国经济建设步伐的不断加快,作为电网安全前沿的变电运行安全管理工作越来越得到企业、社会和研究人员的关注。变电运行的一大特点是设备多、危险点或隐患出现的几率大,而且隐蔽性强,变电运行作业中任何不规范的工作程序都会影响电力的正常运行甚至整个电网的安全和重大人身事故的发生。所以,如何寻找设备运行状况的危险点、对潜在的安全隐患问题进行分析和探讨、制订严谨的、科学的安全防护措施已成为电力系统变电运行亟待研究和解决的热点问题。
通过严格执行操作票、流程卡工作制度等标准化作业模式规避操作危险点和杜绝隐患的有力保证。
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化学能转换成电能的装置叫化学电池,一般简称为电池。放电后,能够用充电的方式使内部活性物质再生——把电能储存为化学能;需要放电时再次把化学能转换为电能。将这类电池称为蓄电池(Storage Battery),也称二次电池。简单来说所谓蓄电池即是贮存化学能量,于必要时放出电能的一种电气化学设备。以下是今天读文网小编为大家精心准备的:电力通信蓄电池的运行与维护相关论文。内容仅供参考阅读!
电力通信蓄电池的运行与维护全文如下:
蓄电池是组合通信电源系统的重要组成部分,所占的投资比例不小,加强对蓄电池的管理,改善其使用状况,从而有效地延长蓄电池的使用寿命,具有重要的意义。目前,电力系统通信电源配套的蓄电池大多是先进的阀控式密封铅酸蓄电池,根据变电站的通信设备需求,其每节单体电压一般有2V、6V和12V三种,一般在枢纽大站,常采用寿命长、可靠性高的2V电池,在小型变电站,根据安装要求,可采用其他两种电池,使用时将多节单体串连,组成48V的蓄电池组。在对电源系统可靠性要求较高的场合,一般采用两组蓄电池并联运行、浮充供电的方式。
蓄电池的寿命可分为循环寿命、浮充寿命和存放寿命。蓄电池的容量减小到规定值以前,蓄电池的充放电循环次数称为循环寿命。在正常工作条件下,蓄电池浮充供电的时间,称为浮充寿命。通常免维护电池的浮充寿命可达到10年以上。
循环寿命与电池每次放电的深度有密切关系。放电深度为30%时,充放电循环次数可达1200次;放电深度为100%时,循环寿命仅有200次。因此使用中应当尽量避免电池深度放电。
根据加速寿命试验的结果,免维护阀控电池在室温下,浮充寿命可达10年以上。应当说明,浮充电压过高或过低,会使蓄电池过充电或欠充电,因而将影响电池的寿命。
由于自放电作用,存放过程中,免维护电池的剩余容量将逐淅减少,通常,电池剩余容量下降到50%的时间,称为存放寿命。在不同的温度下,电池的剩余容量与存放时间有一个对应的关系。当环境温为250C时,存放寿命可达18个月。当环境温度为400C时,存放寿命只有5个多月,因此免维护电池的存放温度不能太高。
蓄电池的使用寿命与环境温度关系很大。通常来说,若以25℃为基准,平时不能超过+15度~+30度。温度升高,电池组放电容量会增加,但寿命降低,如果在高温下长期使用,工作环境温度每上升10℃,蓄电池的使用生命减半。若温度太低,会使蓄电池容量下降,温度每下降1度,其容量下降1%。所以,当电源处于浮充工作状态时,需要通过降低浮充电压来进行补偿,补偿系数为环境温度每上升1℃,每节电池单体(2 V的单体)的浮充电压降低3-5 mV。 但是温度补偿功能只能在一定的范围内起作用,蓄电池最好是工作在20-25℃的环境下。如果蓄电池电压在放出其额定容量80%(对照相应放电率的容量如C10、C3等参数)之前已低于1.8V/单格(1小时率放电为1.75V/单格),则应考虑加以更换。
决定电池寿命的要素有三个:第一是产品质量;第二是维护的情况;第三是决定电池是否处于良好的浮充运行状态。当交流电正常供应时,负载电流由交流电经整流后直接供电于负载,蓄电池处于微电流(补充其自放电所耗电能)充电状态;当交流电停供时才由蓄电池单独供电于负载,故蓄电池经常处于充足状态,大大减少了充放电循环周期,可延长了电池寿命。
1.关于浮充电压的选择
蓄电池浮充电压的选择是对电池维护得好坏的关键。如果选择得太高,会使浮充电流太大,不仅增加能耗,对于密封电池来说,还会因剧烈分解出氢氧气体而使电池爆炸。如果选择太低,则会使电池经常充电不足而导致电池加速报废。
2.低电压恒压充电(均衡充电)技术
所谓低压恒压充电,即过去传统的恒压充电法,但其不同点是,低电压恒压充电一般采用每只蓄电池平均端电压为2.25~2.35V的恒定电压充电。当蓄电池放出很大容量(A·h)而电势较低时,充电之初为防止充电电流过大,充电整流器应具有限流特性,故仍处于恒流充电状态。当充入一定容量(A·h)后,蓄电池电势升高,充电电流才逐渐减小。这种充电方式由于有以下优点而被推广使用。
充电末期的充电电流很小,故氢气和氧气和产生量极小。它能改善劳动条件、降低机房标准,是全密闭电池适用的充电方式;充电末期的电压低,对程控电源等允许用电压变化范围较宽的用电设备供电时,可在不脱离负载的情况下进行正常充电,以简化操作,提高可靠性;整流器的输出电压最大值较小,可减小整流器中变压器的设计重量。
3.蓄电池浮充电压与温度的关系
应注意的是,在浮充运行中,阀控电池的浮充电压与温度有密切的关系,浮充电压应根据环境温度的高低作适当修正。在浅度放电的情况下,阀控电池在2.27V/C(25℃)下运行一段时间是能够补充足其能量的;在深度放电的情况下,阀控电池充电电压可设定为2.35~2.40V/C(25℃),限流点设定为0.1Q,经过一定时间(放电后的电池充足电所需的时间依赖于放出的电量,放电电流等因素)的补充容量后,再转入正常的浮充运行。
为了弥补运行中因浮充充电流调整不当造成的欠压,补偿阀控蓄电池放电和爬电漏电所造成蓄电池容量的亏损,应2-3个月对电池进行一次补充充电。
1.低电压保护与二次下电措施
为此,要求电源系统的功能要全面,如具备定时均充、二次下电、温度补偿、无级限流等功能,同时必须建立完善的电源维护体系。
除了定时均充外,蓄电池的日常管理的内容也是非常多的,包括低电压保护、二次下电、温度补偿、无级限流等等,这些措施可以保证蓄电池处于良好的使用状态,延长其使用寿命。
蓄电池在输出能量时,其两端电压不断下降,当下降到一定值(一般称为终止电压)的时候,就必须断掉其能量输出回路,否则可能导致蓄电池过放电,使其寿命缩短甚至报废。这种在终止电压时,使蓄电池断掉负载防止过放电的动作和措施,叫做低电压保护。
二次下电比低电压保护更进一步。当电池两端电压降到一定值时(一般比终止电压高),就断掉一部分次要负载,只给剩下的主要负载供电。之后当电压下降到终止电压时,则将主要负载也断掉,实现对蓄电池的保护。这种两级断开负载的动作和措施即为二次下电。二次下电的好处是在保证蓄电池不过放电的同时,可以给重要设备提供更长的供电时间,尽量减少通信中断的损失。如果需要实现系统的二次下电功能,开局时,须将直流输出负载分成主要和次要负载,接到相应的分路上。先进的电源设备的二次下电功能非常灵活,可以随意调节一、二次下电的电压,并且可以设置成不做二次下电和低电压保护,满足优先保障通信的需求。
2.蓄电池组的充放电维护
常用的正常充电法有:恒流充电法、恒压充电法和分级定流充电法等。
采用恒流充电法时,充电电流始终保持不变。在充电过程中,蓄电池的端电压逐渐升高,为了保持充电电流稳定不变,外电源的电压必须逐渐升高。采用这种方法,充电时间较短,但是由于充电末期,大部分充电电流都用来电解水,所以蓄电池中将产生大量的气泡。这样不仅浪费了电能,而且还会使极板上的活性物质脱落,因此这种方法较少采用。
采用恒压充电法时,外电源的电压保持恒定。在整个充电过程中,由于电源电压保持不变,所以刚充电时,充电电流相当大,随着蓄电池端电压不断升高,充电电流逐渐减小。因此,采用这种充电方法时,可以避免蓄电池过量充电,但是由于充电初期,充电电流过大,所以也有可能损坏极板。
目前比较常用的正常充电法是分级定流充电法。采用这种充电法时,充电过程一般分为两个阶段:第一个阶段用10小时率电流充电,通常需要6-7小时,单只蓄电池的端电压可上升到2.4V。第二阶段用20小时率电流充电,直到端电压(2.6-2.8V)连续两小时稳定不变为止,这一阶段约需要14-17小时。
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随着计算机技术、通信技术的发展以及电力系统控制技术的不断进步,在不远的将来,电力系统调度自动化将会取得飞速的发展。以这些科学技术的进步为依托,能更好地维持供需平衡,保证良好的电能质量。
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随着我国经济建设步伐的不断加快,作为电网安全前沿的变电运行安全管理工作越来越得到企业、社会和研究人员的关注。变电运行的一大特点是设备多、危险点或隐患出现的几率大,而且隐蔽性强,变电运行作业中任何不规范的工作程序都会影响电力的正常运行甚至整个电网的安全和重大人身事故的发生。所以,如何寻找设备运行状况的危险点、对潜在的安全隐患问题进行分析和探讨、制订严谨的、科学的安全防护措施已成为电力系统变电运行亟待研究和解决的热点问题。
(1)操作的危险点。母线是变电运行设备的汇合场所,其特点是连接元件多、操作工作量大。在母线的送电、停电以及母线上的设备在两条母线之间的倒换过程会产生危险点和隐患,应严格按照操作要求进行操作。
母线操作潜在的危险点有以下几点:
1)带负荷拉刀闸事故。
2)对继电保护或自动装置切换不正确而引起的误动。
3)在向空载母线充电时,电感式电压互感器与开关断口电容之间所形成的串联谐振。
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【摘 要】安全问题是电力变电运行的咽喉,随着信息管理技术在变电运行中的应用,先进的安全不仅包括物理安全,也涉及到了由互联网带来的各种来自外界的侵犯,如果电力系统被利用或是遭到攻击,将会造成难以估计的损失。有效的提高信息管理技术在电力变电运行中的应用是摆在我们面前亟待解决的重要课题。
【关键词】信息管理电力变电安全性
信息管理是实现组织目标、满足组织要求、解决组织环境问题而开发、规划、集成、控制、利用信息资源,以提高信息利用率,使信息效用价值最大化的一种实现的一种战略管理。
电力企业信息化建设更趋向于科学性、实用性、安全性以及效益性,电力企业开发了一系列企业管理和经济运行有关的应用系统,目的在于提高生产和管理效益以及信息系统的实际使用效果。电能可以瞬间完成发电、输电、配电直到用电,电力的生产和使用具有连续性、等量以及同时的特点,要想确保电力的安全生产以及资源的合理配置生产,必须要根据调度指令对电力系统的所有环节瞬时作出反应,电力系统的控制中心、调度中心要同时对发电、配电、输电以及用电的各种数据进行全面掌握,并及时地分析、调度和处理,对生产运行进行科学的安排,要及时的处理大而广、纷繁复杂的信息量,这使得信息处理工作面临着一定的挑战。而信息管理技术的出现正好为信息的处理带来了极大的便利,它结合了GIS技术,能实现多源数据的迅速整合,便于电力系统的信息化管理,可以综合管理大量的属性数据和地理信息数据,可以为经营管理提供科学的决策支持以及现代化的管理手段,结合了网络技术,更有利于提高信息的共享程度,促进信息管理系统实现电力信息的共享,有利于电力系统信息管理更加的透明。电力系统涉及到了十分广泛的地理区域,需要多个部门对同一图层进行编辑,传统的GIS图层数据不支持多用并发操作,只适合单用户使用,它采用的是文件格式,采用文件服务器的方式来共享图层,若不进行特殊处理,多用户同时更新同一图层文件时就会发生冲突。而新型的ORDBMS技术可以弥补这一缺陷,不会发生共享冲突,它采用的是面向对象的数据库技术,可以集中式管理地理属性数据和信息空间数据,支持版本管理以及并发操作,还支持完全数据库存储模式,能够解决数据安全机制、存储管理大量的数据、数据完整性以及多用户编辑等方面的问题。
数据仓库技术使数据有了更加广泛的来源,便于使用,方便与MIS等系统接口,系统的构造和Internet模式进行了结合,应有前景良好。
信息管理技术有利于变电运行中二次部分各类数据源的共享和使用,尤其是对于变电保护技术工作人员来说,有利于提高系统分析和数据统计的工作效率,有利于提高保护运行水平。
方法库和数据仓库的采用使得整个信息管理系统运行集中于网络中心规则库和数据库,不再在各级用户之间分散可靠性,即使其中一个客户的工作站突然损坏了,也不会对系统其他部分的性能造成影响,并且很容易恢复,软件开发人员只需改变方法库就可以进行升级换代,既方便又快捷。
为了确保信息的安全,采取的必不可少的安全技术措施有:1)病毒防护技术。应该建立健全管理制度,统一管理计算机病毒库的升级分发以及病毒的预防、检测等环节,应该采取全面的防病毒策略应用于信息系统的各个环节,有效的防治和避免受到病毒的侵害;2)防火墙技术。防火墙技术主要用于隔离信任网络与非信任网络,它的检查方式是通过单一集中的安全检查点,强制实施安全策略来实现,避免非法存取和访问重要的信息资源;3)数据与系统备份技术。电力企业必须制定数据备份策略,定期对数据库进行备份,按照重要程度划分数据备份等级,建立企业数据备份中心,采用灾难恢复技术来备份应用系统以及关键业务的数据,并制定详细的数据库故障恢复预案以及应用数据库备份,并定期的进行预演,以防止在数据遭到破坏或是系统崩溃时能够及时的修复,从而使信息系统具有更好的可靠性和可用性;4)安全审计技术。在系统规模的不断扩大以及安全设施不断完善的背景下,电气企业应该引进集中智能的安全审计系统,采取行之有效的技术手段来自动统一审计网络设备日志、业务应用系统运行日志、操作系统运行日志以及安全设施运行日志等,迅速自动的对系统安全事件进行分析,安全管理系统的运行。另外建立信息安全身份认证体系以及虚拟局域网技术也十分重要。
组织管理措施以及技术措施统一在信息安全的范畴之内,由于管理方面的原因为造成的计算机安全事件的比重达到了70%以上,所以应采取必要的组织管理策略:1)安全策略和制度。电气企业应该制定相关的政策方针来指导企业整体的信息安全工作,只有制定统一的、具有指导性的安全策略和制度才能有效的衡量信息的安全,才能形成安全的防护体系以及遵循信息安全制度,只有制定有效的安全策略和制度,才能实现具体化、形式化的法律管理,才能将法规与管理联系在一起,确保信息的安全。2)安全意识和安全技能。电气企业应该组织员工进行培训,普及他们的安全知识,强化职工的安全意识,使他们具备安全防范意识并具备基本的安全技能,能够处理常见的安全问题。通过安全培训来提高职工的安全操作技能,再结合第三方安全技术和产品来提升信息安全保障;3)安全组织和岗位。本着保障企业信息安全的目的,电气企业应该设立独立的信息安全部门来管理企业信息的安全,实行“统一组织、分散管理”的方式来使信息安全部门全面负责企业的信息安全管理和维护。安全岗位是是根据系统安全需要设立的信息系统安全管理机构,这个职位主要负责某一个或是几个安全事务,在全企业形成专门的信息安全管理工作,使各个信息技术部门也能配合和推行信息安全工作。
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随着国民经济的突飞猛进,电力需求增长日益加剧,电网规模不断扩大,电力的稳定运行显得非常重要。一旦出现运行事故,就将给人民生活与社会经济带来较大的损失。所以,分析变电运行事故,探究有效地处理措施,确保电力安全、稳定运行具有十分重要的意义。
要确保变电安全运行,避免由设备缺陷而导致的异常事故,就必须加强设备运行状况监控,提高运行设备的安全系数。电力生产运行人员应当配备电力电缆故障探测仪、成像仪、远红外测温等先进的监控设备、仪表、仪器,正确评估设备的运行状况,从而争取能够及时发现设备故障,并进行及时地处理,杜绝安全隐患。与此同时,还必须提高电力运行设备的检修维护质量。在设备检修中,应当遵循应修必修,修必修好的原则,确保运行设备的性能符合相关标准要求。严格控制检修质量关,详细记录检修过程,建立修后档案台帐,保存相关的检修资料,为分析、判断设备的运行状态提供客观的参考依据。为了有效地提高设备检修的质量,应当完善设备检修制度,实行以状态为依据的检修,替代过去定期检修。以设备的实际运行状态作为检修的依据,能够使设备检修更加科学、有效,更好地利用人力、物理,确保设备运行质量。
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摘要:社会的进步使得变电站信息量不但加大,这些使得调度自动化系统常常出现各种故障。为了避免这一情况带来的损失,现已基本安装了分级报警等功能,主要是根据相应的故障表现来进行报警,这样能够时刻提醒人主要注意操作,避免出现不利的损失。基于此,本文分析电力调度自动化系统中的事故报警信号的判别和应用,从而在工程实践中提高值班人员的监视效率。
关键词:自动化系统电力调度事故报警
0引言
在变电站信息量不断增加的环境下做出事故判断是极为重要的工作。对事故进行有效地判断,能够帮助值班人员在繁杂的电力运行信息中变得快捷,这也是能够锻炼自己的时候。而保障电网系统的安全可靠运行才是整个过程的重要因素。由于计算机技术的进步及变电站综合自动化系统的运用,使得无人值守变电站的全面实施,调度自动化系统监视的信息逐渐成为更大的需求。但是对于调度自动化系统而言必须做好相应的报警工作,本文就此展开研究。
1技术发展背景及需求
电力工业作为社会经济发展中的组成部分,能够在推动我国各项事业发展中起到很大的作用,为社会经济发展带来的方便。但是如果电力系统出现安全问题,能够威胁到电网的安全运行,其不仅危害了客户的实际利益,也能社会进行创造了条件。由于国民经济的不断增加使得计算机电子技术的飞速变得更加深入。而电力系统管理基础的电网自动化系统也正逐渐沟通呢,其具体体现在了:
1.1根据市场经济的不断发展,用电量逐渐增大,限制了电网的容量也增大。随着变电站不断地兴起,其带来的社会建设和改造存在着很大的故障隐患。从部级颁布CDT以及积极推广的IEC60870系列规约,远动规约争逐渐走向电网信息量的发展要求。而电网运行的安全性、可靠性要求也就越来越高,越来越得到重视。只有具备了突发的事故信息的判断、分析、处理才能达到相应的监视效果,发挥出应该具备的作用。
1.2但提升电网可靠性要求过程中还要重视电力系统对运行的经济效益的影响,变电站需要展开大规模的无人值守综合自动化的改造。信息化时代的到来使得计算机、电子以及通信技术得到了很好的改善,而信息的采集、处理、传输等每个措施也具备了良好运行能力。变电站的信息量不断增长带来的是微机保护的应用,变电站的遥信信息与以前相比出现了显著的差异。而设备的各种型号能具备自己的作用,如:位置信号、保护信号、压板信息、直流信号。随着保护技术的发展,使得电力系统运行的监控要求也不断增加,异常信息得到了缓解。
1.3电网容量的不断增大以及运行效益的关注,使得电网调度的安全性和可靠性方面得到了较好的改善,这样才能对相关的设备进行检查,并对相应的信息进行信号分析,出现异常后必须做出相应的措施进行改进。结合这些情况不难看出,调度人员和监控人员实施电网的监控时应该时刻保持高度注意力,这样才能保证电网的有效使用。
目前变电站信号量的不断增加使得很多异常信号的出现,这使得大量的异常信号被接受但大部分信号都是没有作用的。当发生电网事故后会在很短的时间内形成大量的信号,这就给调度员的查看带来麻烦。这就需要根据实际情况采取分析方式,对故障进行科学地处理。这项工作的实现应该依赖于自动化系统能够对各种事件做出处理,主要是针对调度人员和集控人员展开深入的技术差异。
2事故判断的基本实现
当前的调度自动化系统中在判断开关事故时,主要是利用开关跳闸变位信息和事故总信号变位信息实现的,主要是将开关跳闸的前后时间规定好,这样能够观察出相应的故障信号病做出相应的处理,但检测到了动作信号,需要将其划定为事故跳闸,启动事故追忆(PDR),并进行相应的图形、语音等报警功能。
由于变电站综合自动化信息的技术改进,事故总信号也逐渐被新型的事物代替。这些使得各种保护动作信号得到了更为广泛的使用,这就提醒我们在判断时要根据科学的理论知识展开。主要包括了以下几点判断方式:
2.1根据定义厂站是否为无人值守变电站。若开关跳闸所属厂站是无人值守变电站,并且开关并非利用本系统遥控操作变位的,需要根据开关检修状态、开关对应远方就地压板信息来实现事故的科学判断。使用这种方法能够满足监控中心系统使用,但不能在调度自动化系统中使用。
2.2根据保护信息对应开关。观察事故的保护信息对应相应的开关,若为保护动作需要根据对应的是否存在分闸变位,出现后要展开事故判断。根据各种不同的信息数据进行判断,对于一些极为特殊的信息给予足够的重视,例如:主变的保护信息,一旦某个保护信息出现变动将使得主变各侧开关的公共判据,加上该类型保护信息数量较大。因此,在判断此类保护信息的事故时出现了较负责的对应关系,在调度自动化系统中就难以直接处理。
3综合保护信息在事故判断的应用
综合保护信号,也可以理解为虚拟事故总信号,该信号不一定针对整个变电站,也可以针对某一个间隔装置,如开关、母线、主变压器等。在调度自动化系统中,具备逻辑运算的功能,可以通过定义运算,将各种保护信号通过逻辑或计算为一个综合保护信号。如果调度自动化系统中信息众多,则此种方法将大大地增加自动化人员对系统的维护。而在系统的实时处理中直接引入综合保护信号的概念,则可以较好地解决该问题。
实现:需要保护表中等保护综合信号定义,其名称需要按照相关的间隔进行区别;再根据不同的具体保护信号于保护表中的对应部件来取得有效的保护综合信号;需要根据开关表来选择对应的保护综合信号,以此当成开关变位的判断依据。
在实时处理上的实现:当保护信号上传后需要根据保护信号所属的部件类型和所属部件做出判断及其对应的部件,并检验其对应的保护综合信号是否为ID。当保护信号为1,则把所对应的部件保护综合信号置为1;即将对应开关事故总保护(SGZId)对应的保护表中保护状态置为1;若保护信号为0,则仔细检查该保护综合信号,以及其在保护表中的一切保护信号,若全为0,则把保护综合信号置为0,若有一个为1,则将其置为1,这就使得保护信号状态处于正确的围位置。
4结语
综上所述,对对信息实现全面监控时,也使得调度自动化系统的信息量增加,这就很容易出现信息疲劳的状态,经常发生对紧急告警信息的疏漏。针对这一情况,笔者结合了自身的实践经验提出了相关的措施,以与各位同行互相探讨交流。
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随着我国国民经济发展的不断深入和提高,我国电力行业也得到了迅速的发展,人们在进行建设电力工程的时候,对工程建设的功能性以及安全性的关注度也越来越高。下面是读文网小编为大家整理的有关电力工程管理,供大家参考。
随着我国社会经济的不断发展进步,电力工程发展也较为迅速,而在电力工程管理建设方面却依然存在着很多的问题和不足,这些问题都是目前电力企业发展过程当中急需解决的问题。众所周知电力工程管理与我国广大人民的生产生活密不可分,所以这也要求必须对电力工程的建设展开全面的管理,使得我国的电力工程管理能够进行正常化、标准化的向前走。
1电力工程管理系统的相关内容
首先,从我国的电力工程的管理系统的总体规划方面来看,其最根本的思路方针便是按照电力工程的相关建设状况,进行一套完整的规划,该规划必须能够确保建设相关使用的原料如何采购、原料如何运输、电力工程的项目施工方式以及工程的项目验收环节等事宜都能够被电力工程管理的相关人员进行充分的了解和熟悉,从而确保电力工程建设的有关信息资料可以及时的传达到相关的工程管理系统当中,以此确保各个环节的沟通顺畅。其次,从我国电力工程管理系统的相关安全管理方面来看,为了能够积极的推进我国提倡的安全第一的有力号召,对电力工程的相关施工方面进行全方位的安全保障工作,该工作主要包含六个方向,总结如下安全资料的台账、安全相关会议信息、安全文明施工、安全施工的奖惩制度、安全执法的管理以及安全事故的管理六大项目。那么其他的就不一一介绍了,主要介绍安全文明施工以及安全资料台账建立两大项目。所谓的安全资料台账说的是由各个电力工程参建公司的相关安全管理工作人员把管理工作当中需要重点关注的相关工作人员的信息登记到电力工程管理系统当中去,与此同时还要定期及时的对系统当中的信息进行相应的更新作业,以此来确保系统当中的信息能够和施工现场的情况一模一样,不会造成两者间的误差而引发太多的罗乱。安全文明施工主要是说当监理工作人员发现了施工工地当中出现了一些安全隐患之后,使用电力工程管理系统拟定一份相关安全隐患的整改通知书,等到相关工作人员在电力工程管理系统当中对该整改通知书进行了汇签并同意之后就可以把该份整改通知书下发到相关的施工公司,使其进行及时的整顿,等到改善完毕之后再通知相关监理人员进行检验和查看,达标后方可进行接下来的施工建设作业。再次,在电力工程的管理系统当中的质量管理工作,对于电力工程的建设和发展而言电力工程的质量是相当重要的核心内容,没有质量就无法保证电力的有效运转,更得不到用户的认可,这也就意味着企业要逐渐走向衰亡。所以质量的确保是一个企业的核心内容,更是对一个工程的优劣问题的决定性因素。最后,在电力工程的管理系统当中其技术管理可以说是相当重要的管理类别。因为很多电力工程项目的施工地和建设总部之间的距离并不会太久,更有甚者会相当的遥远,还有可能会因为电力工程建设的技术人员需要在相同的时间内参与到别的电力工程项目当中去,这些都会造成电力工程在其建设期间内缺少相关管理人员进行相应的管理工作,当管理工作缺失时就会导致和电力工程间的往来文件资料没法得到有效的处理。所以如果我们可以使用电力工程管理系统就能够很轻松的应对这一问题,能够在及时没有足够的管理人员的情况下也不耽误电力工程管理的往来文件进行相关的处理。可以说不仅仅使得问题得到有效的解决还能够达到极大的工作效率的提升。
2电力工程管理系统当中所现的问题
就我国目前的电力工程管理系统而言依旧存在这样或是那样的问题,总结了五大问题分别如下:建设电力工程的各个方面进行协调的能力有待加强和改善、所使用的工程建设材料质量良莠不齐、对于工程质量相关责任未能明确划分、电力工程的质量情况有待提升、电力工程相关的施工人员素养有待提高。电力工程的质量情况并不乐观的原因主要是因为我国的改革开放的过程当中全方位的开始触碰全球的新兴思维,但是无法改变的便是部分相关施工企业为了加赶工期,对于电力工程的建设使用的是粗线条的管理模式,且人们对于电力工程的质量需求也是在不断的提升,这些都使得我国电力工程的质量达不到最新的要求。对于建设施工的相关单位之间协调不够的问题以及工程质量的相关责任划分不明确的问题主要是由于同一项电力工程划分为几家施工单位进行建设,而这几家施工单位并未对自身的责任以及对方的责任认识到位导致的。
3解决方式
对于我国电力工程管理系统当中存在的一系列的问题都是急需解决的,只有解决了上述问题才能够从根本上促进我国电力企业的发展和进步,并且使我国人民的生产生活水平得到保障,对我国社会经济发展起到促进的作用。那么在对上述问题进行解决时主要还是以下几个解决方式:首先,要想提高施工人员素质;解决协调问题,就必须对电力工程管理理念进行创新。目前,在一部分施工单位里,许多施工人员对电力工程认识不深。电力工程不再是简单地关注电力网络的覆盖面及稳定性,而是包含电力系统的规划、设计、施工、管理、验收等很多方面。第二,为了改善电力工程质量状况,就需要在电力工程施工中选用高素质、等级高的设计院和施工队,因为只有这样我们才可以从根本上控制电力工程的质量。毕竟电力工程的质量关系到人们生活的方方面面,作为施工公司的一员,有义务将质量问题扼杀在萌芽状态。第三,为了解决所用工程材料参差不齐的状况,就需要加强施工材料的监督和抽查。从电力施工材料生产、出厂、运输进行跟踪,确保劣质的施工材料无法流进正在施工的电力工程,从而保证施工材料的质量。第四,对电力工程的设计环节加大注意。我们都知道,随着人们生活水平的不断提高,譬如空调、冰箱等大功率的家用电器大量涌入普通的农家,这就导致电力负荷剧增,从而导致输电线路的压力增大,使我们不得不对现有线路进行大面积的改造,但是如果我们把设计中的负荷预测这个环节把握好,我们就没有必要进行改造,可以大大减少投资。结束语我国社会经济飞快发展且人们生活水平不断提升的大时代背景之下,对于电力能源的需求量大大的提升,这也要求我国电力工程的管理水平能够更加的完善和提升。在电力工程管理当中运用到相关的管理系统,该系统可以有效的提升供电的质量以及工作效率,达到真正意义上的新发展。但是在这系统当中也存在一系列的问题需要解决,将该系统内的问题解决后方能将我国的电力企业发展推向一个新的高峰。
一、电力工程施工管理中的重要条件
1电力工程施工中的进度管理。要做好电力工程施工中的进度管理,需从以下几方面入手:做好施工进度规划,根据施工工程量、施工速度等,制定科学的施工计划,合理划分工程,以总计划为基础明确具体项目的施工计划;做好工程进度记录,随时根据工程完成情况,调整工程进度,保证能够在工期要求之内完成任务。在工程施工过程中可能会出现许多计划之外的问题,这就需要施工管理人员在制定项目时全面的考虑可能会影响工程进度的各种因素,并提前做好处理紧急情况的准备;此外,施工计划的制定应当符合实际,本着实事求是的原则,根据工程特点、施工难度等来具体分析、制定。
2电力工程施工中的质量管理。电力工程是一项对技术要求极高的工程,这是保证工程质量的核心。作为电力工程管理的根本,严格的质量管理显得尤为重要,对于电力工程的顺利进行发挥着十分重要的作用。倘若在实际工程中忽略了这一点,必将会严重影响整个工程的质量。由于电力项目施工会涉及到一系列高新科技设备,因此,电力项目的质量管理是一项十分繁琐且具有很大难度的工作,管理中困难重重。这就要求相关管理人员合理完善电力工程建设的质量管理体系,强化工程项目管理的可控性。
3电力工程施工中的成本管理。变更成本作为一项可变因素,需要投入更多的精力去管理,在制定施工进度规划时,要明确变更成本的存在;在具体施工中,要随时监督成本的变化,确保管理人员能够及时了解成本的变化,以便作出调整方案。成本管理方法多种多样,包括成本分析法、图表法等。成本管理对于工程的开展有着决定作用。在电力工程建设过程中,只有同时加强对施工项目的进度管理、质量管理和成本管理,才能保证电力工程的整体质量。
二、电网施工现场存在的问题
1基建工程投运不规范。电力基建工程完成后,出于测验工程质量、安全性等问题的考虑,需要先由施工单位带电运行24h后才能移交给运行单位。然而,在这一环节中也会出现许多问题:施工企业在相关规章制度上存在缺陷;缺乏应急处理能力;安全意识不强,安全防护不合格。
2施工人员复杂。很多从事电力施工的工程队组成人员不稳定,往往是在接到工程之后临时组建,成员多为农民工。这部分人大多文化水平不高,没有接受相关方面的培训,缺乏相应的技术施工能力,无法保证工程质量;而且安全意识不强,甚至不会正确使用防护设备,极易出现安全事故。
3交叉作业。电力工程的综合性较强,涵盖了多个学科的知识,施工难度较大,交叉作业情形较多。随着工程的开展,施工现场会发生很大变化,诸多不确定因素会增加施工的危险系数。而且,交叉作业中不同的施工队伍之间缺乏必要的沟通和协调,也极大地增加了安全隐患。
三、提高电力工程管理工作的改进措施
1加强培训,提升管理人员的专业素质。严格执行企业的各项规章制度;团队合作能力也很重要,管理者要形成统一阵线。为了发挥管理人员的作用,就要在挑选人员时下功夫;同时重视培训,提高管理人员的管理能力和专业素养;建立管理人员业绩考核制度,合理利用奖惩制度,鼓励他们提升自身素质。利用一切手段,建立一支业务水平精良的管理团队,避免因管理人员个人素质原因造成管理上的失误。
2完善职责准则。完善的奖惩制度也为鼓励员工、提高工程质量做出贡献。为此,电力企业能够从内部的分配机制、用人机制以及效劳机制来执行职责准则,帮助员工从自我出发提高责任意识,保证全部电力工程能够安全有序地进行。与此同时,电力企业还要完善考核制度,对电力工程管理作业中的各项目标进行严格的考核,保证电力工程项目的顺利进行。
3加强安全管理。在电力工程项目办理中,电力工程施工的安全办理是在施工过程中一个非常重要的步骤。进行安全施工的项目管理与操控,能够从三个方面采取措施:建立责任追溯制,做到安全生产人员职、责的统一,实现二者的有机结合;加大安全设备投入,避免因设备不足或设备质量问题造成安全事故;实施、贯彻各项安全准则、要求。对安全管理工作进行严格的监督,发现问题及时处理,保证全部工程的经济效益和职工的人身安全。
4加强对电力工程施工进度的管理。施工进度的管理是电力工程管理中十分重要的一部分。要做好这项工作必须从整个工程计划考虑,首先,制定一个合理的工程进度计划,综合可能会影响工程进度的个性因素,如施工难度、工程队施工能力以及其他一些突发状况,并制定好相应的应急处理方案;其次,在具体的施工环节,要做好工程进度记录,并将记录汇总后向上一级管理人员汇报。管理人员再根据施工的情况对施工进度进行相应的调整,从而保证整个工程在预期的时间内顺利完成。
5做好成本控制工作。工程施工所需的资金数目需要经过科学严谨的核算。在施工项目确定之后,就要开展核算工作,其内容包括两种,即项目管理核算与施工作业层的核算。核算人员要根据工程所需及资金状况确定出实际所需要的资金数目,即施工成本,要明确各个项目的具体花费。尤其要加强对施工过程的成本控制,在保证工程质量的前提下,将成本控制在一个较低水平;避免浪费,杜绝不必要的支出。此外,新技术、新设备的应用能够极大地提高劳动效率,降低施工人员的劳动强度,同时,作业层与管理层也要加强配合,把握好结算关键点,防止出现超支、乱支的情况。
6做好工程设备的管理工作。设备的利用水平对于工程成本也有着很大的影响。在实际施工中,要提高设备的利用率,发挥设备的最大效用。加强对设备的管理,聘用专门人才进行机器操作。此外,要对设备的运行进行实时监控,及时发现问题,解决问题,提升设备的使用率。
四、结语
电力工程的发展对于国民经济的发展有着十分重要的意义,因此提高电力施工管理水平显得尤为重要。在今后的工作中,电力企业应当不断的进行管理上的改革,吸取成功经验;同时加强对管理人员的培训,培养出一支高素质的管理队伍,为促进我国电力工业的科学、现代化建设做出贡献。
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随着电力行业的快速发展和电力体制市场化改革的不断深入,电力企业的职能已经逐渐由用电管理向营销服务转变,因此,电力市场营销分析就成为电力公司的基础性工作,它决定了电力企业能否在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销毕业论文,供大家参考。
为满足社会生产生活需求,电力市场在不断改革,供电企业想要在此背景下获得更大的市场竞争力,必须要从实际需求出发,做好电力营销管理工作。电力商品与普通商品相比,其具有无形性、计量也属性以及公用性等特点,只能通过电压指标来表现,通过电度表来进行计量,营销方式具有一定的特殊性。在了解其营销方式特点上,采取措施对存在的问题进行优化。
一、电力营销所存问题分析
1电价机制不完善
就我国电力市场定价机制存在较大的问题,基本上不受市场调节影响,电价定价缺乏合理性。价格是市场实现资源合理配置的重要前提,但是因为目前电价机制不完善,很多供电企业在电力营销管理上存在较多的问题,忽视了市场导向以及生产运营成本的参考价值,完全将政府部门相关指令作为定价依据。与市场调节存在较大差异,降低了营销管理的灵活性与合理性,在实施上并不能有效反应出供需之间的波动变化,逐渐发展成限制营销效果的主要因素。
2服务水平较低
电力营销不仅要满足供需双方之间的需求,同时在市场不断改革的背景下,还需要从更多方面来提高营销服务水平,服务质量已经成为制约产品销售的主要因素。与其他产品相比,电力产品公用性特点决定了其对社会生产生活造成的影响,整个行业的发展趋势均与人们生活息息相关。供电行业具有一定垄断性,这就决定了电力销售人员服务态度的恶劣性,但是在市场改革的背景下,服务质量已经成为影响销售效果的重要因素,需要对客户需求与期望值进行综合分析,基于顾客反映的问题进行备案处理,对销售方案进行优化。但是就实际情况来看,顾客在业务咨询与办理时,工作人员专业与服务态度不当,直接影响到销售效果。
3专业水平比较低
电力营销因为产品的特殊性,对销售方式与行为专业性要求均比较高,另外服务是否专业也是影响电力销售工作开展的重要因素。从我国电力营销现状来看,受行业垄断性影响,营销人员与服务人员专业能力比较低,并且对营销工作的认识还停留在传统层次,大多并未认识到提升自身能力的必要性与紧迫性,使得整个工作的专业水平被限制在一定范围内。从行业发展现状来看,电力营销专员比较少,目前从事电力营销的人员专业水平比较低,高学历、高水平的专业营销人员少,已经不能完全满足市场发现对供电企业提出的要求。
二、电力营销管理优化措施分析
1完善电力营销管理体系
供电企业想要提高自身市场竞争地位,首先需要对营销管理体系进行完善,做好营销工作行为的约束,提高营销行为的合理性。因此,需要从机构设置、管理模式等方面着手,将电力管理体系作为总体指导,在展开营销工作前,对市场信息进行调研与收集,最后通过对已收集信息的详细分析,掌握市场发展趋势,编制合理的工作实施方案。另外,通过建立完善的电力营销管理体系,与可行性高的管理制度,将电力营销指标具体落实到个人身上,将其业绩划入绩效考核内容,以此来推动电力营销工作的有效进行,并且可以对其行为措施进行约束,提高电力营销工作开展的质量。同时,电力营销目的是满足供需双方需求,因此还应从市场发展要求出发,做好企业与用户之间关系的处理,不断提高服务质量。
2优化电价制定机制
针对我国电力市场中电价机制问题进行优化,例如执行电费回收政策的实施,对供电企业电力营销工作的正常展开具有重要意义,可以促进企业经济效益的进一步提升。一方面,以相关部门公布的行政规则为依据,将积极缴费用户作为实施对象,采取优惠或者奖励政策,来提高用户正常缴费的积极性。如在特定时间段内享受电价优惠政策,或者直接针对部分用户给予返现,这样在很大程度上也会对供电企业进行有效的宣传,提升了企业的社会形象。另一方面,针对长期欠费用户,同样需要采取措施进行管理,例如加收高额滞纳金,对于长期欠费或者欠费金额较大,并且拒不缴费的用户,必要时可以将其移交给执法部门管理,争取最大程度上回收电费,是影响电力营销效果的主要因素。
3提高专业服务水平
电力企业应结合市场发展趋势,从自身经营状况出发,以提高电力营销效果为目的,有针对性的采取措施来提高服务水平。因此,企业需要定期组织工作人员进行专业培训,促使其转变传统工作态度,不断更新专业知识结构,提高专业操作技能与综合素质,一切营销行为均需要从大局出发,确保行为可以被客户高度接受。工作人员应基于不同用户群体消费水平,以及心理需求来进行分析,对工作方式与方案进行调整优化,确保为其提供高质量的服务,提高不同客户群体对电力营销工作的认同度。另外,在行业市场不断改革的背景下,电力营销人员还应树立危机意识与竞争意识,从传统的营销观念中走出来,将营销业绩与薪资报酬挂钩,以此来激发其工作的积极性,在根本上来满足电力市场发展的客观需求。同时,企业还应丰富营销手段,采取优惠用电政策,不断吸引新的电力用户,提高电力产品的销售量。
结语
在电力市场不断改革的背景下,供电企业电力营销实施过程中逐渐暴露出更多的问题,为提高企业市场竞争力,必须要从实际需求出发,对存在的问题进行分析,在确定原因的基础上选择切实可行的措施进行优化,丰富电力营销手段,吸引更多电力用户,不断提高供电企业经济效益。
一、供电企业电力营销管理存在的主要问题
(一)营销体系和管理机制方面
受到各种因素的影响,部分供电企业存在电力营销体系和管理机制不断完善的问题,并且,管理人员不注重机制改革,不严格落实相关管理制度,大大影响供电企业的长远发展。随着经济不断发展,传统管理模式存在很多不足的地方,给供电企业的电力营销管理带来很多制约,是当前供电企业市场竞争力不断提高必须高度重视的问题。
(二)营销人员和营销观念方面
根据供电企业的电力营销管理情况来看,电力营销人员的素质水平不高,没有较强的管理意识和责任感,导致他们没有积极参与到各种营销活动中,并且,电力企业的营销人员出现老龄化比较严重的情况,他们的学习能力不强、文化水平不够高等,对于推动供电企业电力营销管理市场化发展有着重要影响。与此同时,供电企业电力营销管理的人员结构存在不合理情况,营销观念不够现代化,较多地区的供电都是由行政单位决定,大大降低了供电企业电力营销效率和经济效益。
(三)管理方法和管理模式方面
在信息技术和网络技术不断推广的过程中,电力营销管理方法和管理模式还不够智能化、信息化,从而无法很好地满足客户的各种需求。部分企业并没有认识到电力营销管理的重要性,企业员工存在较强不平衡心理,大大提高电力企业电力营销管理的难度。根据供电企业的实际情况来看,目前存在的风险主要有技术风险、操作风险等,如网络病毒和黑客入侵等,是当前供电企业电力营销管理科急需解决的问题之一。
二、当前供电企业电力营销管理应采取的策略
(一)营销管理观念和管理模式的转变
现代化建设中,根据客户的实际需求研发电力产品,供电企业电力营销管理必须注重营销管理观念和管理模式的转变,并注重电能产品的变化情况,才能真正提高供电企业的市场竞争力,最终促进供电企业整体效益不断增长。在实践过程中,注重营销管理理念的正确树立,并注重供电企业电力营销管理目标的合理制定,才能将其与供电企业的发展目标结合在一起,最终推动供电企业电力营销管理不断创新。在不断加强供电企业电力营销管理的过程中,有效完善供电企业电力营销管理体系,并注重供电企业营销管理模式的创新,是供电企业不断发展的实际需求,不但可以提高供电企业的整体实力,还能避免抄表错误、操作错误等问题出现,最终促进供电企业服务意识和服务质量不断提高。
(二)电力营销信息系统的有效完善
根据供电企业电力营销管理存在的风险来看,注重电力营销信息系统的有效完善,采取具有一定针对性的风险规避措施和防范措施,并注重各种安全因素的有效控制,才能真正提高供电企业电力营销管理的整体效用。在供电企业不断发展的过程中,注重营销管理人员综合素质、专业技术水平等的提升,并根据电力营销管理的实际情况,不断完善整个过程的预警机制,才能真正保障供电企业电力营销信息的安全。
(三)注重供电企业电力营销管理水平提升
在各行业不断发展的过程中,网络已经成为营销的重要渠道之一,因此,注重供电企业电力营销管理水平的不断提升,充分利用各种网络资源和信息技术,才能在严格实施以人为本原则的基础上,将客户看做是供电企业电力营销管理的核心,最终促进供电企业电力营销管理方法多元化发展。与此同时,加大电力营销管理工作的宣传力度,增强民众的参与性和监督性,从客户的角度出发思考各种管理问题,从而不断提高供电企业电力营销效率,最终达到促进供电企业整体效益不断增长的目的。在我国市场经济体制不断完善的现代化建设中,根据市场需求调整电价和研发电能产品,可以促进市场结构不断优化,从而在城乡发展力度不断加大的情况下,不断提高我国不同地区的电力质量。
结束语
总的来说,随着我国电力事业的不断发展,加强供电企业的电力营销管理,对于提升供电企业的整体效益有着重要影响。因此,在实践过程中,根据供电企业的实际发展需求,有效落实供电企业电力营销管理的相关制度,并注重管理机制的有效完善,才能充分发挥现代信息技术的作用,最终帮助供电企业更好地适应社会发展。
电力市场营销毕业论文相关
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电力市场化改革的不断深入,使建立适应市场需要的电力市场营销体系面临着迫切要求。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销论文,供大家参考。
为满足社会生产生活需求,电力市场在不断改革,供电企业想要在此背景下获得更大的市场竞争力,必须要从实际需求出发,做好电力营销管理工作。电力商品与普通商品相比,其具有无形性、计量也属性以及公用性等特点,只能通过电压指标来表现,通过电度表来进行计量,营销方式具有一定的特殊性。在了解其营销方式特点上,采取措施对存在的问题进行优化。
一、电力营销所存问题分析
1电价机制不完善
就我国电力市场定价机制存在较大的问题,基本上不受市场调节影响,电价定价缺乏合理性。价格是市场实现资源合理配置的重要前提,但是因为目前电价机制不完善,很多供电企业在电力营销管理上存在较多的问题,忽视了市场导向以及生产运营成本的参考价值,完全将政府部门相关指令作为定价依据。与市场调节存在较大差异,降低了营销管理的灵活性与合理性,在实施上并不能有效反应出供需之间的波动变化,逐渐发展成限制营销效果的主要因素。
2服务水平较低
电力营销不仅要满足供需双方之间的需求,同时在市场不断改革的背景下,还需要从更多方面来提高营销服务水平,服务质量已经成为制约产品销售的主要因素。与其他产品相比,电力产品公用性特点决定了其对社会生产生活造成的影响,整个行业的发展趋势均与人们生活息息相关。供电行业具有一定垄断性,这就决定了电力销售人员服务态度的恶劣性,但是在市场改革的背景下,服务质量已经成为影响销售效果的重要因素,需要对客户需求与期望值进行综合分析,基于顾客反映的问题进行备案处理,对销售方案进行优化。但是就实际情况来看,顾客在业务咨询与办理时,工作人员专业与服务态度不当,直接影响到销售效果。
3专业水平比较低
电力营销因为产品的特殊性,对销售方式与行为专业性要求均比较高,另外服务是否专业也是影响电力销售工作开展的重要因素。从我国电力营销现状来看,受行业垄断性影响,营销人员与服务人员专业能力比较低,并且对营销工作的认识还停留在传统层次,大多并未认识到提升自身能力的必要性与紧迫性,使得整个工作的专业水平被限制在一定范围内。从行业发展现状来看,电力营销专员比较少,目前从事电力营销的人员专业水平比较低,高学历、高水平的专业营销人员少,已经不能完全满足市场发现对供电企业提出的要求。
二、电力营销管理优化措施分析
1完善电力营销管理体系
供电企业想要提高自身市场竞争地位,首先需要对营销管理体系进行完善,做好营销工作行为的约束,提高营销行为的合理性。因此,需要从机构设置、管理模式等方面着手,将电力管理体系作为总体指导,在展开营销工作前,对市场信息进行调研与收集,最后通过对已收集信息的详细分析,掌握市场发展趋势,编制合理的工作实施方案。另外,通过建立完善的电力营销管理体系,与可行性高的管理制度,将电力营销指标具体落实到个人身上,将其业绩划入绩效考核内容,以此来推动电力营销工作的有效进行,并且可以对其行为措施进行约束,提高电力营销工作开展的质量。同时,电力营销目的是满足供需双方需求,因此还应从市场发展要求出发,做好企业与用户之间关系的处理,不断提高服务质量。
2优化电价制定机制
针对我国电力市场中电价机制问题进行优化,例如执行电费回收政策的实施,对供电企业电力营销工作的正常展开具有重要意义,可以促进企业经济效益的进一步提升。一方面,以相关部门公布的行政规则为依据,将积极缴费用户作为实施对象,采取优惠或者奖励政策,来提高用户正常缴费的积极性。如在特定时间段内享受电价优惠政策,或者直接针对部分用户给予返现,这样在很大程度上也会对供电企业进行有效的宣传,提升了企业的社会形象。另一方面,针对长期欠费用户,同样需要采取措施进行管理,例如加收高额滞纳金,对于长期欠费或者欠费金额较大,并且拒不缴费的用户,必要时可以将其移交给执法部门管理,争取最大程度上回收电费,是影响电力营销效果的主要因素。
3提高专业服务水平
电力企业应结合市场发展趋势,从自身经营状况出发,以提高电力营销效果为目的,有针对性的采取措施来提高服务水平。因此,企业需要定期组织工作人员进行专业培训,促使其转变传统工作态度,不断更新专业知识结构,提高专业操作技能与综合素质,一切营销行为均需要从大局出发,确保行为可以被客户高度接受。工作人员应基于不同用户群体消费水平,以及心理需求来进行分析,对工作方式与方案进行调整优化,确保为其提供高质量的服务,提高不同客户群体对电力营销工作的认同度。另外,在行业市场不断改革的背景下,电力营销人员还应树立危机意识与竞争意识,从传统的营销观念中走出来,将营销业绩与薪资报酬挂钩,以此来激发其工作的积极性,在根本上来满足电力市场发展的客观需求。同时,企业还应丰富营销手段,采取优惠用电政策,不断吸引新的电力用户,提高电力产品的销售量。
结语
在电力市场不断改革的背景下,供电企业电力营销实施过程中逐渐暴露出更多的问题,为提高企业市场竞争力,必须要从实际需求出发,对存在的问题进行分析,在确定原因的基础上选择切实可行的措施进行优化,丰富电力营销手段,吸引更多电力用户,不断提高供电企业经济效益。
营销是市场经济体制下企业必须具备的技能,企业的营销管理水平直接关系到企业自身的经济效益,影响到企业的市场份额。供电企业作为能源供应中心,在市场经济条件下,供电企业也必须掌握营销的手段和方法,采用科学的营销策略,明确营销中可能面临的风险,采取措施有效应对这些风险,只有这样才能有效提高电力营销水平,从而获得可观的经济效益。
一、供电企业电力营销中面临的风险
1.市场风险
市场风险是供电企业电力营销面临的一大风险,因为无论是电量风险、电价还是电费多数都来自于市场风险。其中电量风险,主要体现为在供需不平衡时,一些用户采取自发电或非法窃电等行为,损害了供电企业的利益。电价风险则体现为没有严格根据规定指标来计价,从而引发电价争议。电费风险则相对较为复杂,容易受到多方因素干扰。一些信誉等级较差的用户,不及时、不足量地缴费,造成电费无法及时回收,使供电企业面临经济风险。例如,在抄表环节,个别抄表员素质差、责任意识差等都可能造成严重的失误或错误,再加上有限的业务水平,容易造成电费计算失误,导致整个供电企业受到一定的经济损失。
2.服务风险
供电企业本身就是一个服务型企业,为用户提供的是无形的供电服务,这其中涉及到多方因素,任何一个环节疏漏都可能影响服务质量。供电企业只有拥有较强的服务意识、积极的服务理念才能提高高质量的服务,特别是在电力市场竞争越来越激烈的形势下,供电企业更应该提升自身的客户意识、服务意识。一些供电企业营销人员正是由于缺乏服务意识、缺少良好的服务态度,才引发了客户的不满,从而造成一部分客户群体的流失,损害企业自身的信誉度,甚至酿成巨大的服务风险。一些供电企业也正是因为缺少服务理念,忽视了对所提供的电能的检验,使客户享受不到高质量的电压、电能服务,无法达到客户的供电服务需求,客户不愿配合企业的服务,最后形成了服务风险。
3.法律风险
供电营销工作的开展需要严格遵循法规制度,然而,由于目前的法规体系依然有待完善,这样就很容易非法乱纪现象。当前,一些供电企业由于缺乏积极的法律意识,导致实际的电力营销中出现了非法操作、以权谋私等问题,从而为供电企业自身带来了信誉威胁,甚至面临严重的法律风险。
二、供电企业电力营销风险管理的有效措施
1.培养营销团队,提高服务意识
电力营销风险管理的目标就是控制风险,减少风险的出现。要想达到这一目的,首先就要培养一支高水平的电力营销工作团队,并提高他们的服务意识、风险责任意识,从而控制风险的发生。首先,要在供电企业内部选拔一支专业基础好、业务素质优、营销技能强的营销队伍,并积极培训这支营销团队,使他们接受先进的服务理念的熏陶,使他们形成强烈的服务意识,用自己的热心、真诚和耐心来服务客户。其次,供电企业自身也要形成一个全方位服务战略。增加细节服务,让客户满意,确保电能质量,提高供电服务水平,从而获得更多的客户群体支持,以此来获得从而拓展营销市场,达到控制服务风险的目标。同时,还要积极完善相关的法规制度,依托其中的规定形成对营销风险管理的约束,严格控制并打击非法营销行为,全面提升供电企业自身的法律意识,从而达到对营销风险的控制。
2.围绕市场形成电力营销制度
供电企业电力营销的根本目标在于增加自身的经济收入,获得较高的经济效益。然而,经济收入的根本来源是市场,供电企业只有占据了稳定的市场份额,获得更广阔的市场空间,赢得更多客户的支持,才能真正获得长远的经济收入。因此,供电企业必须围绕市场,以客户为核心创建一套科学的电力营销制度,推动供电企业电力营销逐步走向市场化,面对市场竞争。供电企业必须做好市场调研,明确不同地域、不同行业客户对电力服务的需求状况,明确他们希望得到的服务,经过多重调研、分析后,最后做出总结,按照客户的需求类型进行市场划分,从而以市场为核心提供系统、健全和完善的服务,让不同类型的客户的需求都得到满足,这样才能最大程度地拓展客户群体,占据更广阔的市场空间。以市场为核心,围绕客户需求打造的电力营销体制,还需要积极健全并完善各项服务,因为服务永远是营销最坚强的后盾,特别对电力行业来说,供电企业所输出的是无形的商品、无形的服务,只有将服务贯穿在电力营销的前后整个过程,为客户提供令他们满意的服务,让他们享受到安全、稳定及高质的供电服务,才能赢得他们的支持和信赖,只有这样供电企业才能获得更长远的发展,有效化解风险。
3.发展营销管理系统,控制营销风险
必须创建一套健全合理的营销管理系统,通过结合以往的营销经验再加上市场调研结果,来科学预测并分析未来可能面临的营销风险和问题,围绕这些风险和问题来研究解决方案,并以方案为核心对应形成一套规章制度,培训电力企业营销人员以及其他工作人员切实遵守这些制度,围绕这些制度来完成营销任务,做好服务工作,使电力营销走向规范化、正规化、科学化,从而控制营销风险。对于供电企业来说,其营销的风险管理主要就是对市场风险的管控,具体体现为对市场环境下电量、电价、电费等风险的防范与管理。当期,随着整个社会对电力电能资源需求的不断增加,电力市场面临着复杂的供求矛盾,使得一些不法用户采取非法手段获取电能,例如,自发电、窃电等,这必将会使供电企业面临营销风险。面对这种情况,供电企业要加大对供电的规范力度,重点加强对电能计量设备的管理,引进高科技电能计量设备,实现对用户非法用电行为的有效监控,同时,也要加强对电费计价的管理,实行一致的计价指标,防范电价风险。市场风险的控制是电力营销风险管理的核心,也是一项长期、艰巨的工作。特别是电费风险控制,是营销风险控制中关键、核心的任务。为了降低营销风险,供电企业在同用户确定服务合约前,有必要对该用户进行调查、了解与分析,明确其信用程度、信誉等级、实力、资质和影响力等,立足于这些调查信息建立一个客户信誉等级列表,对客户形成有等级的划分。同时,也要做好相关的资料审核工作,积极核对用户的申请信息与其提供的信息,二者之间有无出入。而且,要特别加强抄表管理,本着认真、负责的原则来获取最真实的数据信息,而且要对客户几个月的用电量实施前后对比分析,一旦出现特殊的异常现象时,必须及时做出调查分析。抄表环节至关重要,它关系到整个电力系统的安全度,关系到供电企业的经济利益,因此,供电企业必须重点加强抄表环节管理,注重抄表人员的选拔,优选思想素质优、认真负责的人员,并形成抄表责任监督机制,严格约束并控制抄表人员行为,坚决惩罚并严厉打击非法徇私舞弊行为。同时,供电企业经过抄表得出数据后,要围绕用电量来反复核对、确认,掌握各个用户的电费数据,做好数据检验工作,以此来控制电费回收风险。
4.重视电力营销稽查,完善营销监管
必须积极重视电流营销风险监控,形成一个完善的营销监督系统,并组建专门的营销稽查队伍,专门负责电力营销全过程的监察,以此形成风险管控。电力营销相对复杂繁琐,要求稽查队伍人员必须具备专业的电力技术知识与营销知识以及认真负责的稽查工作素质,实际稽查过程中重点围绕营销人员的营销方式、方法、服务意识和营销程序等展开检查和监督,形成强烈的风险管控意识。而且稽查必须立足于长远,形成一个长期稽查目标,同时,又要形成一个对长期目标进行贯彻、执行的计划,明确电力市场的供需矛盾,也能够对电价、电费等做出科学、合理的掌控和规划,重点稽查和监督供电质量,稽查队伍要及时同客户取得联系,听取用户对供电服务的反映情况,及时听取客户意见和建议,以此来有效控制电力营销风险。
三、结语
在复杂的电力市场环境下,供电企业必须掌握营销的手段和方法,采用科学的营销策略,明确营销中可能面临的风险,采取措施有效应对这些风险,只有这样才能有效提高电力营销水平,从而获得可观的经济效益。
电力市场营销论文相关
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电力工业是国民经济发展中第一基础产业,是世界各国经济发展战略中优先发展的重点。下面是读文网小编为大家整理的电力市场课程论文,供大家参考。
1电力营销管理工作当中存在的问题
纵观现阶段我国电力企业的电力营销管理工作状况,在取得长足进步的同时,也存在着明显的不足,集中体现在如下几个方面:
1.1营销意识与服务理念薄弱
电力企业属于国有企业,而电力行业本质上也属于垄断性行业的范畴,再加上受计划经济的影响程度比较大。所以,大部分电力企业的营销服务人员的营销意识与服务理念太过薄弱,其所固有的理念认为电力是紧缺的基础性商品,不需要采取任何营销手段,用户自然而然会上门办理相关的业务,不具备主动营销的强烈意识。同时,部分电力营销服务人员的未能从根本上转变自身的服务理念,在为用户提供服务之时,其潜意识总是带有一种优越感,这是不可取的,电力营销服务模式的被动,直接导致电力企业的营销管理与服务质量长期无法提高。
1.2尚未建立专业的营销队伍
针对电力营销工作而言,市场信息的收集与分析是必不可少的,这是对电力市场的实际情况以及发展动向作出准确而全面的分析的关键前提之一,便于电力企业迅速作出反应,及时调整既定的营销策略。然而,现阶段我国电力企业的大部分业务均受到体制方面的制约,在业务的处理方面耗时耗力,效率不高,对电力企业的营销水平以及经济效益均造成了不利的影响。上述问题的出现,根源正在于电力企业尚未建立完整的专业营销队伍,导致市场信息收集不及时,分析不全面,基本上都是沿用电力企业固有的营销方案,无法体现创新性与时效性。现有的电力营销人员大多数电力企业的基层员工,欠缺系统的培训指导,难以实现市场信息资源的共享。
1.3电力营销体系有待完善
现阶段,各地的电力企业均对营业部门进行改组,变为市场营销机构,然而电力营销体系却长期无法得到有效的完善,从事营销服务的专职工作人员比较少,专业的市场策划与分析人员也比较少,整体素质较低。在进行电力营销管理的工作过程当中,市场调研工作无法落实,未能立足于电力用户的实际情况考虑营销问题,包括用户的消费水平、心理诉求等方面,同时对电力市场情况的了解也并不全面,缺乏时效性。一言蔽之,电力营销体系的不完善,一则影响电力企业的经济效益,二则影响电力企业的社会形象,三则影响电力营销服务人员的业绩与薪资报酬,亟待改善。
2提高电力营销管理水平的可行措施
想要全面提高电力企业的营销管理水平,关键在于做好电费回收政策的落实、培养高素质的专业营销人才、完善电力营销管理体系等方面的工作,具体如下:
2.1落实电费回收政策
作为保证电力企业经营后动作正常的关键举措之一,电费回收政策的落实已经上升为了市场发展的必然要求,有助于提高电力企业的经济效益,维持电力企业既定的市场经营战略得以顺利实施。落实电费回收政策关键在于做好如下两点工作:(1)根据相关的法律规定,针对积极交费的用户可适当给予奖励以及优惠政策,例如在特定的时间段内享受电价的折扣优惠,或者直接返现补助等,可起到良好的社会宣传作用,在引导用户积极交费的同时,也提升了电力企业的社会形象。(2)针对长期拖欠费用的用户,需要采取惩罚措施,例如加收高额滞纳金等,必要时可移交执法部门处理,做好电费回收的工作是提高电力营销管理水平的关键环节。
2.2培养高素质的专业营销人才
电力企业需要紧密结合电力市场的动态情况,同时依据企业内部的经营状况,定期组织营销工作人员进行专业培训指导,向其灌输现代化的电力营销与服务理念,借此转变其固有的营销观念,同时提高其专业实操技能以及综合素质,强调其营销工作的大局观,即是根据用户的消费水平与心理诉求,为其提供高质量的服务,令其满意,同时摒弃以往高高在上以及守株待兔的营销理念,变被动营销为主动出击。此外,树立电力企业营销人员的竞争意识以及危机感,继续贯彻营销业绩与薪资报酬直接挂钩的正确做法,以提高电力企业营销人员的工作积极性与主动性,革新工作作风,以不断适应电力市场发展的客观需求。
2.3完善电力营销管理体系
健全而完善的电力营销管理体系是确保电力工作正常进行重要因素之一,在机构设置、营销管理模式的制定等方面均以既定的电力营销管理体系为指导,落实市场调研与信息收集方面的工作,并对收集而来的信息进行深入而细致的分析,以期明确特定时间范围之内,电力市场的变化趋势与规律等。除此之外,以完善的电力营销管理体系为依据,制定具备高度可行性的电力营销管理制度,把具体的电力营销指标落实到各营销人员的身上,直接挂钩考核制度。最后,电力企业必须要处理好自身与企业用户、家庭用户等对象之间的关系,及时了解其需求,为其提供优质而高效的服务。
3结语
总而言之,在新形势之下,电力企业的营销管理工作也应当适应社会发展的要求,作出合理的改变与调整。电力企业需要在明确现阶段电力营销管理中存在的问题的基础上,立足于落实电费回收政策、培养高素质的专业营销人才、完善电力营销管理体系等方面,统筹兼顾,以期全面提高电力企业的营销管理水泊与经济效益。
1电力企业电力营销的价值
市场经济尤其重视对服务对象和客户的维护,这样才能够在稳定市场份额的同时,做到对市场潜力的开发与挖掘。电力营销可以实现企业与用户的有序交流,通过对客户需求的满足实现电力销售的扩大和新兴用户的激发,这对于电力企业的发展无疑会起到维护和推动作用。
2电力企业营销管理工作的主要困境
2.1电力营销管理系统漏洞
当前很多基层电力企业存在严重的违规渎职现象,擅自修改电力销售数据,使电力信息失真,这不但会造成电力企业的经济损失,而且还会导致电力风险的出现,进而引发灾难性的电力事故与后果。
2.2电力营销管理理念落实
当前电力企业正在以独立法人的身份来面对市场的冲击和竞争,这需要电力企业在电力营销具有新思维、新理念和新模式,但是受传统观念影响,电力企业在电力营销管理理念上存在很大的不足和落后,这种在电力营销管理理念的缺失使电力营销与电力市场相脱离,企业的重点没有放到电力营销管理上,进而出现电力营销管理的缺位,不能发挥电力营销的价值,电力企业的管理、思想和经济工作将会陷入混乱
2.3电力营销管理人才不足
由于电力营销工作开展的时间短,高校没有电力营销专业的设置,大多数的电力营销管理人才来源于实际。这导致电力营销管理人才数量和质量上存在巨大的不足,不仅不能适合电力市场的开拓需要,也难于对电力营销日常管理工作起到支持的作用。
3电力企业优化电力营销管理工作的措施
3.1完善电力企业营销系统管理
电力企业应重视技术层面的科研,通过多种方法与途径将现代化技术融入到营销管理系统中,让系统更具智能化与自动化功能,从而提升营销效率与营销质量。但此时也应注意,应避免过于重视研发速度,在系统完善过程中需重视用户意见,做好市场调研工作,针对具体问题展开相应解决方法的研究,避免重复修改引起的不必要麻烦
3.2转变电力营销观念
一方面,要加强电力企业营销观念的创新,观念上的更新换代是现阶段营销观念转变的重点。营销管理应树立营销围绕客户、工作围绕营销的现代市场营销服务理念,这也是以市场需求为导向的营销理念策略。另一方面,电力企业要加强组织创新,实践中要严格按照供电企业电力营销管理规划来建设,尤其要加强管控和组织协调,重点突出其服务功能。此外,要加强技术创新,技术创新主要在于营销管理系统方面,以达到对电力营销科学管理的目标。
4结语
电力营销是电力企业经济工作和管理工作的交叉,也是确保电力企业发展的基础,在市场经济下电力企业必须实现现代化、多元化的发展,这样才能通过对电力企业进步开拓出有利的营销空间与稳定的经济基础。当前,应该针对电力企业的经济与现实发展对电力营销进行深层次的研讨,通过有效的电力营销工作来把握电力市场的实际,在结合企业特点和国家电力政策的基础上,对电力工作进行制度、观念上的创新,通过新产品的开发、价格的调整、优质的服务推动电力营销的全面开展,在保障电力企业经济和管理效益的同时,全面促进电力行业长远而健康的持续发展。
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随着社会经济的发展,电力市场改革步伐的不断加快,电力市场营销已成为了供电企业的一项核心业务,与供电企业的生存与发展有着直接的联系。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销管理论文,供大家参考。
【摘要】在新中国伟大的总设计师——邓小平同志的领导下,我国的经济发展迎来了新的春天。电力企业作为我国的国有企业,在经济改革开放以来,也取得了长足的发展。由于历史及经济原因,我国电力企业在企业管理水平及企业体制机制等方面还存在很多管理上的漏洞。当前形势下,提高供电企业管理水平及营销水平,更好的融入市场经济是供电企业迫在眉睫的任务。本文就对供电企业在新形势下的电力营销管理对策进行了分析。
【关键词】供电企业;营销管理;新形势;对策
当前在新中国特色社会主义市场经济环境下,经济发展的现状对我国供电企业提出了新的要求,只有以市场为依据并加强营销管理,提高营销水平,只有这样我们国家的供电企业才能趁势发展,才能更好的满足人民日益增长的用电需求。不仅仅如此,我们还要树立良好的企业形象。只有在加强营销管理和树立良好的形象相结合,我们才能提高市场竞争力和赢得较大的市场份额,为实现企业效益最大化的经营目标奠定坚实的基础。
一、我国供电企业在新经济形势下供电营销存在的问题
(一)市场营销管理理念的落后性
由于受我国计划经济时期的影响,我国供电企业的管理理念及营销理念比较落后,没有学习西方先进的管理理念及先进的营销水平,我国供电企业现在面临着管理困难、营销困难的问题。特别是改革开放以来,供电企业的垄断地位正在逐渐被打破,国内经济形势比较激烈,要想在激烈的市场竞争中占据主导地位并取得优势,必须要学习先进的市场营销管理理念,国内的供电企业还未树立起清晰的、明确的市场理念。客户是市场营销的主体,但是在我国供电企业还未真正认识到客户的重要性以及客户在市场营销中的主体地位[1]。
(二)用电费用风险在电力营销中的问题
电力是一种商品,客户用电需要缴纳一定的电费,电费更是供电企业的主要收入来源,所以电费管理是构成电力营销体系的重要内容之一。只有保证电费及时收缴才能保证用电企业获取利润。而在我国的电力营销管理体系中,电费收缴不及时在一定程度上影响了我国电力企业的盈利收入和效益,甚至有可能会导致我国供电企业倒闭。我国供电企业如果出现了经济问题,会在一定程度上影响到我国居民用户正常的使用[3]。若用电用户不能够得到电力上的需求,则会影响到我国供电企业的发展和盈利,居民用户和供电企业是一种很微妙的关系,两者是不能彼此分离,两者相互依存,共同发展。
(三)选择目标市场的失误
选择正确的目标是走向成功的第一步,同样在我国供电企业电力营销中也需要我们去选择正确的市场。我国供电企业过重的把重点集中在现有的大市场,而没有注重到小市场,所以就错失了小市场的客户,从而减少了供电企业的电力营销收入。
二、供电企业在新形势下的电力营销管理对策
(一)学习先进的营销管理理念
针对我国供电企业在营销管理中面临的低效低能的局面,有必要加快我国供电企业学习西方先进营销管理理念的步伐,摒弃传统的低效低能的电力管理营销模式[2]。我国供电企业提高服务质量,树立“以人为本”的管理理念,客户是主体,要时时刻刻为电力用户着想,满足客户需求,提供高质量、高服务的电力产品。改善原有的营销管理模式,转变思想,提高用户支持率。
(二)保证供电企业用电费用的收缴率
针对我国供电企业电费收缴率的现象,供电企业必须实行严格的电费收缴制度。实行专人专管措施,防止不法用户出现拖欠漏缴电费的现象,除此之外,供电企业要与政府联合出台,并制定强有力的法制条文,使得在治理不法用户时有法可依,有法必依。
(三)选择多目标市场,将市场目标范围扩大化
供电企业不仅要注重国内大市场,还要并重小市场份额。经济改革开放之后,我国小企业如雨后春笋般涌现,家庭小作坊也不断增加,我们要针对这些小市场进行开发,随着我国经济进一步的发展,这一部分市场将会成为供电企业的重中之重。
(四)制定合理的用电计价规范
合理的价格是用户用电评价供电企业的重要依据之一,合理的价格更是供电企业是否能够占据市场份额的重要前提。在我国有某些大型城市,已经出台了合理的用电计价规范,如阶梯计价[4]。根据用电企业的类型和性质进行计价,使得用户用电更加公平的缴纳用电费用,提升用电用户的满意度。这样一来,供电企业在无形之中就会赢得更大的市场。
(五)为用户提供优质的电力产品
供电企业要想求得长足的发展,就要不断更新换代推出新的供电电力产品,使得用户更加方便快捷的使用电力,如提高供电电压的稳定性、降低由电压不稳定带来的不良负面影响。
三、结语
原有的供电企业的电力营销管理对策是比较传统的,存在着很多问题,需要不断的改善。供电企业在新形势下的电力营销管理对策需要积极的探索出一条适合中国供电企业的营销模式之路。只有这样,才能加快我国经济的快速发展,为建设中国特色社会主义经济奠定坚实的基础。
参考文献:
[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化,2015,13.
[2]汪建龙.新形势下的电力市场营销新理念及策略[J].东方企业文化,2014,22.
[3]常增鑫.王沛照.供电企业电力营销管理的缺陷及其补救[J].企业改革与管理,2015,22.
[4]牛凌云.新时期电力营销管理创新初探[J].才智,2012,26.
摘要:在电力市场条件下,供电企业要根据不断变化的外部环境,通过电力营销管理使电力用户获得持续、可靠、安全的电力产品和服务。从差异化服务、电力促销活动、供电服务保障三个层面入手,对供电企业的电力营销管理工作进行了探讨,期望对改善电力营销现状、提高电力营销管理效率、实现供电企业的效益目标有所帮助。
关键词:供电企业;电力营销;差别化服务;服务质量
电力作为一种特殊商品,具有无形性、非储存性、公用性、计量性等特点。当前,供电企业的电力营销管理现状不容乐观,普遍存在人员营销管理意识淡薄、营销管理体制不健全、市场规划不科学等问题,没有形成现代营销理念,致使营销管理效率偏低。为此,供电企业必须改变这一现状,建立起以市场为导向、以用户为中心、以效益为目标的电力营销管理体系。
1运用市场细分理论实施差异化服务
电力营销管理中的市场细分是指根据电力客户的特性,将电力市场划分为多个子电力市场进行管理,然后积极开展细分市场课题研究,了解客户的实际需求,提供差异化、个性化的服务,具体措施如下。
1.1开展基于信用度等级的差异化营销
供电企业要加快完善信用管理机制的步伐,启动客户信用等级评价程序,根据客户历史交费记录、商业信用、企业规模、用电设备安全状况、用电秩序记录等,合理划分客户的信用度等级,并采取相应的营销策略——针对信用度等级优良的客户,供电企业可在提供法定服务项目的基础上提供相应的辅助技术服务,例如在电力故障消除、供电设施增容、网络建设、业务办理等方面提供优先服务;针对信用度等级一般的客户,供应企业只提供法定服务项目;针对信用等级较差的客户,供电企业可在供电高峰期将这部分客户排入让峰限电行列,以此保证信用度等级高的客户能够正常用电。
1.2开展基于市场份额等级的差异化营销
根据不同用电客户对供用电要求的不同以及客户本身的重要程度实施差异化市场营销策略,确保供电成本与收益相匹配。针对高压大客户,供电企业要与其签订供用电合同,科学预测大客户的未来用电需求,提供电力“顾问型”营销服务,例如开辟增容、报装等业务的绿色通道,制订符合客户资金运转周期特点的电费缴纳方案,落实大客户走访制度、上门服务制度等;针对大工业客户,供电企业要深入到客户的实际生产中,掌握客户的用电规律,采取相应的营销服务策略,例如实施客户生产设备检修与配网线路检修联动制度、落实峰谷电价调控措施、加强客户无功补偿管理、完善安全用电规程等;针对商业用电客户,供电企业可将其定位为高端客户,积极提供技术咨询服务,引导客户建设绿色照明工程,合理设计节约用电方案,提高供电综合效益;针对低压居民客户,供电企业要与社区、街道、物业建立起公共关系网,定期搜集居民的用电建议,及时下达停电通知。
2通过电力促销活动实现增供扩销目标
供电企业不同于一般企业,电力产品价格会受到政府的严格管制,所以不能采取价格策略进行促销,只能通过其他促销方式达到增供扩销的目的,具体包括以下几种。
2.1广告宣传
供电企业可通过广告宣传树立自身的品牌形象,并将品牌作为无形资产,增强企业的发展实力。广告宣传内容应包括电能产品的优点、社会承诺抢修服务的具体内容、电费缴纳方式、电力削峰填谷的优惠政策等。
2.2人员营销
人员营销方式主要针对的是大型用电客户,供电企业要派专人上门提供专业服务,与用电客户共同研究决定供电产品的最佳实施方案,例如节约用电方案、安全用电方案、环境保护方案等。在电力营销中,营销人员要具备良好的沟通能力,采用面对面的交流方式,完整记录客户的各种信息,实现供电企业对客户服务的持续改进。
2.3营业推广
供电企业可在供电服务区域内开展大型的咨询活动会,以宣传电力产品。供电企业可以利用咨询活动会宣传节能灯的优点,降低消费者的电费支出;开展电能产品展示会,宣传供电企业技术进步成果;举办信息交流会、用电厂家邀请会等,加强与客户的沟通联系。通过营业推广,刺激电力销售,树立供电企业在客户心中的良好形象。
3完善供电服务措施,提升供电企业综合服务水平
供电企业要采取简便化、多样化、保障化、快速化的供电服务措施,不断扩大市场销售份额,提升供电企业品牌形象,具体措施有以下几点。
3.1注重服务的时效性
供电企业要以客户需求为中心,提高营销服务的时效性,具体可从以下几个方面入手:①向客户提供多种付费形式和用电形式,供客户自由选择;②不断完善测量服务质量指标体系,建立服务资料档案库,认真检查服务质量的变化,一旦发现问题,就要及时采取改进措施,提高供电服务水平;③做好线路和设备的维修管理工作,保证电能供应的可靠性,一旦发生用电故障,要第一时间采取用电抢修应急方案。
3.2注重服务的便捷性
供电企业要在用电申请、线路安装维修、电费抄收、接线供电、供电合同签订等环节为客户提供便捷的服务,通过梳理各项供电环节的程序,适当删减烦琐的服务流程,进一步减少客户在供用电环节消耗的时间,同时降低供电成本。此外,供电企业还可以建立网上电力客户服务中心,为客户提供在线咨询、业务办理、用电报装等服务。
4结束语
总而言之,电力营销管理是供电企业管理的核心内容,也是保障供电企业持续发展的重要工作。供电企业要树立适应市场经济发展的电力营销理念,构建以市场为导向、以客户为中心的电力营销服务体系,从而不断提高供电企业的电力营销服务质量和管理水平,共同实现经济效益和社会效益目标。
参考文献
[1]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察,2014(12):56-58.
[2]王承旭,刘刚.浅谈基层供电企业电力营销管理工作[J].中国新技术新产品,2015(9):47-49.
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电力能源是人类社会发展的动力,电力能够使经济增长、社会进步,纵观历史,每次人类的重大进步与变革都离不开能源的发展。下面是读文网小编为大家整理的有关电力市场毕业论文,供大家参考。
1供电企业电力营销管理策略
1.1优质产品策略
电能作为一种商品,在进行供应的时候必须保证产品质量,可以说,电能产品质量好坏决定了营销效果。供电企业近年来,不断组织进行国家电网、进户电表改造,从根本上解决电能质量问题,不断提高供电可靠性和透明度,在提供优质服务上,不断做出改良,进一步提高了电能供应的质量。一个产品要想赢得市场,就需要以用户为导向,围绕用户需求,不断调整供电质量,在发展电网的时候做到超前改造发展,预留出未来发展的潜力空间。
1.2用电价格策略
不同的供电企业占有一定有市场份额,但市场长期保持下,竞争不断加剧,人们选择的方向不断增多,供电企业为了获得更多的市场份额、占有更多的用户,就需要在保证国家政策不违背的情况下,通过采用更加灵活多变的阶梯电价政策,以市场为基础,不断开发新的用电模式,通过在电价上的调整,合理开发市场。对用电量大、用电高峰段,可以适度调高电价,进一步缓解供电企业压力,合理实现市场配额。
1.3开拓市场策略
电能为经济的发展做出了巨大的贡献,要不断开拓电能市场,实现能源清洁,加大环境保护工作。供电企业要想良性发展,就需要不断加大市场占有量,壮大电力企业营销力量,那么,在进行市场拓展时,一定要加强对市场的分析调研,进行合理科学的预测,通过对电网架构的建设,完成市场开发基础工作。电能环保标准必须符合国家规定要求,在使用的过程中符合国家能源政策,获取国家政策支持。
1.4技术推广策略
新技术要进行有效推广,才能在电力营销系统中起到作用,推广新技术和新概念对提高营销管理水平是非常必要的,新技术一定要结合实际和应用,才能在推广中得到普及和欢迎,利用先进的技术和理念,促进营销策略科学化、规范化发展。
1.5营销管理策略
通过对其他企业先进管理模式的参考,不断对企业内部进行供电模式调整,不断适应市场进程,失去营销管理策略发展,加大对各级工作人员的培训力度,提高执行力。
2电力营销策略实施措施
2.1以市场需求为导向,大力开拓电力市场
通过加强电力营销管理、明确市场关键指标、提高电能使用效率的措施,实现可持续发展电力供应。配合各级政府部门做好电力招商工作,不断扩大现在市场,通过对偏远地区的调研、培育,加大农村电力市场拓展。可以说,农村用电市场是非常有潜力的,密切关注农村经济发展和变化,通过对农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程调研,找到供电方向,实现开发新市场的目标。
2.2加强工种管理,理顺管理流程
在电力供应中,电力工程是重要的条件,只有不断加强工程管理内容,才能拓宽效益途径,因为对新用户来说,用户申请用电,都希望早日通电,只有强大的电力工种才能支撑用户需求。因此要加强工程管理,理顺管理流程,从上道流程为下道流程作出承诺,以确保实现对客户的承诺。
2.3提升优质服务,树立企业品牌
电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。电能是看不见、摸不到的商品,品牌形象的重点要放在电能质量、服务意识上,通过优质服务,达到用户满意,企业形象是品牌的外在表现。电能质量与服务是相互促进的,供电质量不好、供电可靠性不高,窗口再多的微笑服务,也汉有达到良好的营销效果,电能服务价值贯穿了项目立项、设计、安装、施工、维护、抢修整个流程。品牌服务要求每一个岗位的员工都要站在客户角度,换位思考,给客户发自内心的真诚服务。
2.4正确执行国家电价政策,保证电费收入合理
以价格杠杆为调节,对不同电量进行峰谷电价和季节性电价调整;通过有效手段,确保电费回收及时,确保企业利益不受损失,通过对电力法律法规宣传,提高客户的自觉交费意识。以国家规定为标准,合理制定电价,准确计量电量,确保正确无误。
2.5加强电网建设,提高供电品质,满足客户需求
电网安全运行、电能质量是电力营销工作重要的后台支持,只有不断完善电网建设,加大运行管理,才能更好的提高供电品质,供电企业要随时随地提供优质、连续的电力产品,不断满足人民日益增长的用电需求。
3结束语
供电企业在发展过程中,市场环境已经出现了很大的变化,供电企业面临更加激烈的竞争。可以说,电力营销对目前的供电企业发展是非常重要的,在电力发展过程中,只有不断改善电力营销,加大管理力度,才能从本质上改善供应关系,推动行业发展进步。
1.当前电力营销管理中存在的问题
1.1市场观念低下,无法正确打开电力市场
虽然当前我国提倡用户使用一些环保高效的电器设备,但是很多用户环保意识比较薄弱,这就需要电力企业合理引导用户。但是电力企业没有积极关注用户的一些消费习惯,不能正确打开电力市场,这就导致电力营销工作不能有效的展开。他们对用电管理管的太严,而有限的电力负荷就不能发挥出该有的经济效益,同时电价的掌握也并不合理,分类不标准,这些从一定程度上都会制约电力逐渐走向市场。
1.2法制观念薄弱,影响电力市场的健康发展
随着电力法律法规体系的不断改进和完善,电力企业尤其是供电企业的管理也逐步有了保障,更加规范化、合理化。但是当前一些社会原因以及内容管理中仍然存在着一些问题,导致供电企业在正常运营中还会存在一些难点和困惑。当前电力法律法规并没有在社区展开大力的宣传,这就造成一些用户故意拖欠电费,而供电企业的资金也无法得到及时的回收和投入。近些年来,拖欠电费、违章用电、破坏电力设备等现象非常多,并且已经严重影响到供电设备的正常运行了,同时还给供电企业带来了非常大的经济损失,这从一定层面上体现了供电企业电力营销管理不到位,惩罚力度不够,并没有让违法者真正意识到这样是错误的,违法的。
2.GIS在电力营销管理中的应用
GIS强大的空间分析和数据处理能力,能够为电力系统提供相关的空间信息处理功能,同时将输电管理系统、调度管理信息系统、客户服务系统建立在GIS平台上。将GIS技术应用到电力系统,可以很好地实现电力系统中各项资源的最佳配置。采用GIS软件技术对配电网的基础数据进行信息化管理,将GIS系统中的实时控制和离线应用相互结合,形成一个包含地理环境信息、电网资料以及用户信息的分层管理数据库,这样不但给工作人员的查找和管理带来了很大的方便,同时给配电网正常运行提供了一个有效的、具备地理信息的信息网络模型;并且GIS可以提供一些基础的数据,如电网资料和用户信息等,可以更好的实现软件开发的一些其他功能,如故障投诉管理、维修检修管理等。近些年来,GIS已经在电力生产和管理上已经发挥了重要作用,提高了公司管理水平和工作效率,为电力系统的进一步发展作出了积极贡献。GIS在电力营销管理中的应用主要包含了以下几个方面:(1)随着经济的快速发展,当前我国的配电网络的规模也逐渐扩大,而电力企业的用电设备也不断更新,数量品种不断增加,自动化程度也逐渐提高,但是也需要不断提升这些设备的运转效率。现在庞大的用户数据信息、先进的设备,让操作以及管理变得更加复杂,难度也大大增加,而衡量标准也越来越严格,并且还应该逐步提高电网的安全性和生产管理的效率,仅仅通过人工操作和管理是远不能胜任这个生产管理任务的,因此需要建立一个配电网管理系统。(2)GIS能够对输配电设备提供高精度的定位坐标,并且GIS强大的数据库功能,能保证详细的纪录每一条输电线路的相关参数,如线路的地理位置、区域构成、从发电厂经变电站直到客户配电终端的线路走向、每一基铁塔的信息等。(3)GIS在供电企业管理运营方面也有较为广泛的应用。管理人员把电网所产生的账目、信息、资料以及一些图纸录入GIS,不仅可以更加高效、合理的运行电网,还可以更好的提高管理人员的工作效率。(4)GIS在用电方面的应用。管理人员采用GIS系统对有关用电的项目进行科学、合理的管理,这样他们就可以及时将有效信息反馈给用户,给用户提供更高质量的服务。(5)GIS地理信息系统在计划用电层面也有着重要的应用。地理信息系统的运用可以帮助工作人员更好的进行电网的调度和控制管理。一些较为发达的国家将GIS合理运用到计划用电方面,并投入了大量的人力物力到这项活动中,而这也促使了他们的配电网系统更加完善。(6)当前我国的GIS应用与发达国家相比,还有着很大的差距。在新的经济体制下,我国的电力企业还不能很好地适应当前经济的发展,并且我们的电力设备还比较薄弱,不能很好地满足用户的更高的需求,没有系统的应用工具,信息化技术不成熟,无法对整个电力系统进行合理的监控和管理。因此,我们要积极加强GIS在电力营销管理中的应用,改进和完善当前电力企业中所存在的一些问题,为用户提供更高质量的服务。
3.GIS在电力营销管理中的具体应用
江苏省电力公司正式启动营销GIS利用试点建设。XC-6型仪器具有自动测量功能、校准功能及完善的保护功能等,江苏公司2014年4月底前完成系统的部署安装。5月份完成试运行上线工作。XC-6型氧化锌电阻片直流1mA参数测试仪是参照国家有关氧化锌避雷器标准,是基于国网公司同一标准,采用先进的系统技术平台。江苏省电力公司以争创“两个一流”排头兵为目标,不断创新营销发展思路,当被测试设备的等效电容较大时,如电力变压器、发电机等,通过技术创新和科技进步。前后在南京试点建成了覆盖全市的用电信息采集系统,绝缘电阻一般直流兆欧表的输出电流在2mA以下,通过营配数据的主动识别和关联集成,为营销GIS的推广打下了基础。
4.结束语
当前GIS在电力信息化建设中有着非常重要的作用,它也很好地促进了电力行业的发展。电力营销所包括的内容非常多,而这些业务主要也是面向所有的用户,包括计量管理、抄表、核算、收费、95598业务等,而每一个业务也都与用户的生活有着紧密的联系。当前供电企业正处于不断发展和完善的阶段,具体的营销管理中会存在一些问题,因此我们应当不断强化GIS在电力营销管理中的应用,提高电力企业的服务质量,推动电力企业的快速发展。
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