市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。 营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。以下是读文网小编今天为大家精心准备的：电力市场营销观念的实施与贯彻研究相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!

电力市场营销观念的实施与贯彻研究全文如下：

摘 要：市场营销作为一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种经营思想可称为“营销管理哲学”或“商业哲学”，它是电力公司经营活动所依赖的指导思想和行为准则。该文基于笔者从事电力营销的相关工作经验，以电力市场营销观念的实施与贯彻为研究对象，首先探讨了电力市场的基本内涵及特点，进而分析了树立电力市场营销观念的重要性，在此基础上，详细探讨了电力市场营销观念的实施与贯彻，相信对从事相关工作的同行能有所裨益。

1 电力市场的基本内涵及特点

1.1 电力市场的涵义

电力市场是采用法律、经济等手段，本着公平竞争、自愿互利的原则，对电力系统中发电、输电、供电、客户等各成员组织协调运行的管理机制和执行系统的总和。

电力市场首先是一种管理机制。这种管理机制与传统的行政命令的机制不同，是采用经济手段而不是行政手段进行管理。同时，电力市场又是一个执行系统，是电力生产、传输、分配、转换信息和计算机系统的综合体，具有交换和买卖电力、提供信息、通融资金的功能，是应用计算机、测量和通讯设备，以电价为控制信号，进行负荷管理、监视电力系统的运行和促进与客户合作的综合体。

电力市场的实质是通过建立一个充满竞争和选择的电力系统运营环境来提高整个电力工业的经济效益。竞争和选择是市场机制相互依存的两个方面。从供电厂家来看，电力市场的本质是引入竟争机制，各厂家可以充分挖掘各自的潜力，千方百计地降低供电成本，以获得更大的经济效益;从客户的角度看，电力市场的本质是提供了更多的选择机会，可以得到更便宜的电力。市场机制中的竞争和选择保证了电力市场的高效运作。此外，还通过联合备用、协调维修和事故支援等获得共同利益，这些共同利益在电力市场成员之间合理地进行分配。

1.2 建立电力市场的必要性

(l)电网间进行功率交换需要电力市场。

目前，我国电网是“省为实体”。互联电网的功率交换，涉及各省网的经济利益，由于电价长期偏低，影响了供电方的积极性，妨碍了省网间的功率变换。这一现状使我国省网间的功率交换，无论从数量上还是种类上都是很少的，一般是固定电量、固定时间和固定电价的交换方式，缺乏科学的管理。在电力市场中，电力交换是以贸易的形式进行的，彼此间是平等的、互利的伙伴关系，处处体现了自愿的原则，对于未能满足合同要求的，其处罚措施也是经济性的，所以电力市场能提高各电网间电力交换的积极性。

(2)电厂产权多元化需要电力市场。

自从我国实行集资办电政策以来，电厂大家办。目前已形成由中央政府、地方政府、华能和外资等多家办电的局面。这对加快电力发展、缓和电力供需矛盾起到了很大作用，对于不同所有制的发电厂应该平等对待，创造一种平等竞争的环境，使建设和运营各种类型的发电厂的投资者在承担一定风险的情况下有利可图。电力市场能做到给予每个参与者以平等竞争的机会。

(3)电力企业的发展需要电力市场。

电力企业必须在电力市场中引进竞争、降低供电成本和电价、提高服务水平在电力市场中，参与各方是平等的竞争关系。如在英格兰和威尔士的电力市场，首先由电厂根据成本报价，再依照报价高低安排发电计划，这样，各电厂为使自己处于有利的竞争地位，就努力采取各种措施降低成本，如在发电厂内部精简机构，提高效益，从而降低报价，增强自己的竞争力。输电企业和配电企业通过竞争降低成本、降低电价、提高服务水平，客户从中得益，促进了经济发展。

(4)建立电力市场是吸引投资的有效手段。

由于电力市场创造了一种平等竞争的环境，在允许投资者承担风险的前提下获得一定的利润，这符合一个良好投资环境的要求。例如，阿根廷自从建立电力批发市场后，允许所有的发电厂自愿参加贸易，各电厂既可参加调度，也可将电能直接卖给终端客户。阿根廷的电力市场引来了美国、日本、芬兰、法国等国家的投资公司、工程公司，它们都积极谋求获得阿根廷的电力工程。

2 树立电力市场营销观念的重要性

电力市场营销作为一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种经营思想可称为“营销管理哲学”或“商业哲学”，它是电力公司经营活动所依赖的指导思想和行为准则。这个问题是电力市场营销学中一个非常重要的问题，因为，现代市场经济条件下，公司的市场营销工作要靠人去干，公司的市场营销计划也要靠人去制定、贯彻执行、监督检查，而公司的高级管理人员和市场营销人员都是按照一定的经营思想或商业哲学去进行经营管理活动的。因此，公司的高级管理人员和市场营销人员的经营思想是否符合客观形势、是否正确，对于电力公司的经营管理能否改善、电力公司兴衰成败关系极大。

3 电力市场营销观念

电力公司长期以来实行高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式，使我们习惯于用行政手段来管理电力的生产与销售，发展靠国家，效益靠政策，管理靠行政手段，缺乏市场竞争的紧迫感和危机感。随着国家电力公司经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和，电力的发展必须靠市场，求质量、求效益;电力发展模式必须从数量速度型转向质量效益型;实现电力的发展从过去以供给导向为主，被动地填补供电缺口，转向以需求导向为主，主动开拓市场，促进电力资原优化配置，为此，必须树立和强化改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念、科技创新和人才开发观念，加强营销队伍建设，丰富和完善营销手段，加强营销管理，逐步实现营销工作现代化。

电力公司在新世纪，应树立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费并取得经济和社会效益相统一的市场营销新思想。以市场需求为导向，就是要加强对市场需求预测的研究，做好市场变化的跟踪分析，提高市场预测的及时性和准确性。电力生产项目的规划和实施，电力生产运行计划的编制，用电政策、电价政策的调整，用电计划的安排及日常营销管理工作均需以市场需求为依据。以满足客户需求为中心，就是不仅要根据客户的要求，提供优质、可靠、价格合理的电力电量，而且要做好全方位的优质服务，给客户带来安全、舒适、方便和满足感。

4 电力市场营销观念的实施与贯彻

电力市场营销观念的实施与贯彻，需要付出艰辛的努力，需要作大量的工作。具体地说，主要包括以下几个方面。

4.1 树立全员市场营销观念

美国市场学专家菲利普日科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电力公司的首要标准就是观念，即公司从上到下的工作人员是否有一心想到客户、为客户服务的经营指导思想。首先，电力公司的决策者必须牢固地树立正确的经营指导思想。决策者在公司中担负着重要的职责，其指导思想正确与否将影响到公司的战略战术与决策，关系到公司的生存与发展。

为此，可通过各种形式的厂长、经理培训班培训公司领导，同时对从事销售工作的人员进行培训。而且，由于具体贯彻执行一个公司营销目标的任务，总是落在处于最低层次的人们的肩上，这些第一线的职工在实现公司的目标中，发挥着实质性的作用，他们的经营指导思想的正确与否也直接关系到市场营销观念在公司中的贯彻和实施。因此，需要对公司职工开展全员培训，使公司每一个成员都树立市场营销观念。

4.2 全面理解满足需求

电力市场营销观念的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。满足需求包含着丰富的内容，电力公司只有全面理解才能贯彻。

(1)要满足客户对电力产品的全部需求。客户对电力产品的需求是多方面的，不仅限于电力产品直接的表面的使用价值，还包括其他方面的要求，如客户购买电力，不仅要求电能安全，电力质量好，电压稳定，而且要求有周到的服务和适当的价格等。因此，作为经营者要考虑客户对电力产品的全部需求，实施整体产品策略。

(2)要满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上，而是随着生产的发展、产品的发展而不断变化的。公司的经营者要认识到这种变化，研究这种变化，适应这种变化，生产和经营客户需求的新产品(如发展新的服务)。

(3)要满足不同客户的需求。客户不是清一色的产品需求者，而是各有特色的、具体的、活生生的人，由于他们个性不同、所处地位不同，对产品的需求也就不同。所以需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，开拓公司市场，获得较好的经济效益。

4.3 树立长期利润观点

实施电力市场营销观念还体现在电力公司利润的获取与评价方面。在电力供小于求的情况下，电力公司无需市场营销，没有市场营销的观念，公司活动的中心是保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。在电力供大于求的情况下，电力公司的情况则发生了较大的变化。但有的公司往往只顾眼前利益，有利就干，无利不干，利大大干，利小小干，忽视长期获利目标。电力市场营销观念明确指出，电力公司应在满足客户的需要之中获取预计的利润;不能只有短期目标，急功近利，而要从长计议，把整个公司营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，公司既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标，不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求。为了提高市场占有率，取得较大的市场份额，对于某些有购买潜力但短期内公司获利甚微的客户，也要经营，以求得长期利润最大。

4.4 改革公司内部的管理机构

公司内部管理机构是由一定的经营思想决定的。不同的市场营销观念在公司内部组织机构设置以及各职能部门的相互关系上都体现出明显的不同。在旧的经营思想指导下，企业组织机构的设置通常为三部分，生产部门、财务部门在前，经销部门处于次要的位置。这三部分分工清楚，呈“分立式”，各部门都是从本部门的职责要求出发考虑工作安排，每一个部分中又分为不同的职能部门。

这样，不同部门的想法和努力方向都不同，经常出现互相掣肘、扯皮的现象，抵消了营销的效率。在电力市场营销观念下，应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，市场营销部门担负各部门之间的协调工作，运用市场营销观点制定公司的市场营销计划。在这种结构中，一般从市场营销人员中选取市场营销副总经理并由其负责统一协调各部门之间的行动，实施整体营销。市场营销副总经理在最高决策层中占有重要位置，对公司决策有较大的发言权。

4.5 建立科学的管理程序

随着新的以客户需求为中心的经营管理思想的确立，公司的经营管理程序也要变化，要从满足客户需求这个目标出发，把市场研究贯穿于公司市场营销活动的始终，在此基础上，要建立一套系统的管理程序。

【电力市场营销观念的实施与贯彻研究】相关

时代在不断发展进步着,我们国家的电力事业也在随之快速发展。为了更好的顺应时代需要,电力企业采用的营销方式也在逐渐朝着多元化的方向发展,这种情况下电力营销也就面临着比较严峻的挑战。下面是读文网小编为大家整理的电力营销管理论文，供大家参考。

电力营销管理论文范文一：电力营销管理中远程抄表技术的应用

0引言

在新世纪不断的发展过程中，电力系统在我国社会经济发展中占据了主要地位，同时也为我国的电力发展增加了一定的压力。电力营销能够很好的缓解电力系统所面临的问题，因此进行电力营销势在必行。

1自动化远程抄表技术的概述

自动化抄表技术指的是：在电力系统不断壮大的过程中，由于抄表工作变得繁重，自动化抄表技术应运而生。在当前的电力营销中，比较流行的抄表技术有:有线传输方式、无限传输方式、低压电线载波技术、数据网络传输等方式。在国内，目前运用的最多就是低压电线载波技术。自动化远程抄表技术所指的是由前端采集系统、通讯系统和数据处理系统三部分所组成，前端采集系统主要负责的时相关的信息的收集，在具体的实行过程中可以把采集工作分为远程抄表和实地抄表，通讯系统指的是：在抄表的时候。对数据进行相关的传输载体，一般可以分为有线通讯和无线传输等。数据处理指的是通过一些软件对采集的数据进行分析，以至于能够满足在电力系统发展过程中所需要的相关信息。

2电力营销中远程抄表技术的应用

(1)能够实现数据的实时传输。在进行远程抄表的过程中，利用相关的采集方式对信息进行采集以后，把数据进行下发，包括每个电表的数据、抄表的时间以及抄表间隔等在低压载波设备内设置好，到了采集的时间就开始进行采集。然后，把数据进行上传到服务器。远程抄表技术的应用能够有效的提高工作效率同时也保证了抄表数据的准确性，另一方面来说，由于它的采集时间都是先前设计好的，所以，电力系统能够根据相关的数据分析及时的对电力系统中所存在的不合理进行妥善的调整。

(2)能够实现数据的有效储存和数据实时查询。在远程抄表的运用过程中能够实现对计算机的服务器的最大化的利用。这样不仅能够解决远程抄表问题还能够对用户的用电进行一个及时的测试同时还能够按照供电营销工作的实际需求利用图表的形式直接会出用户负荷曲线，能够准确的描述出用户用电的数据，以便于查询。

(3)远程抄表技术的应用，实际上是一台具有远距离功能的计算机单片能在对数据进行检测的同时还能够把数据传输到服务器。也正是因此才能够达到优化电力营销的目的，同也提供了一定的技术保证。在实际的操作过程中，往往能够对发生异常的线路进行警报，并且把一些相关的问题进行预知。远程抄表能够保证数据的稳定性还能够对一些不合理的消耗进行处理。

(4)能够科学的进行相关参数的设置，能够增添抄表的灵活性，同时还能够对远程抄表技术进行操控，主要表现在：通过对于MIS系统的应用实现对于各个用户的的管理。实际意义在于：能够有效的对用户进行电费的催缴、电源切断以及用电的恢复，极大的提高了电力系统的工作效率。缓解了电网负荷过大的压力。

3自动化抄表技术在应用的过程中所存在的问题以及改进措施

(1)远程抄表技术的应用存在的待优化问题：就目前的远程抄表技术的应用过程来看，它所占据的地位是非常高的。但是在它所运行的过程中还有一些化解需要进行优化例如：

1)在特定的环境下对于抄表的数据具有一定的误差，造成的原因是由于电表所安装的位置不统一，没有进行明确的规划;同时与没有制定相关的抄表细则。另外就是在进行通讯传输的时候，信号源强度不高;

2)在一些相对于高档的小区时，有的抄表终端具有一定的误差，不能够及时的接收;

3)只能把信息集中器安装在低压一侧不能安装在高压一侧。这一个问题目前仍然没有解决。

(2)对于远程抄表过程中存在的问题的对策。

1)针对在抄表过程中所出现的误差，可以对抄表进行一些相关的要求准则，以确保抄表的条理性，同时，还要在电表安装以前，对电表的安装位置进行设计，避免出现电表乱装的现象;

2)在一些高档小区进行设计的时候，应该加强小区内部的线路的设计规划，以保证终端能够有效的接收相关的数据信息;

3)加强对于电网技术的研究的投入，保证整个电网技术的发展，并且对有关技术的使用进行优化，提高利用率，增加电网工程的效益。

4远程抄表技术应用在电网中的意义

伴随着电力技术的迅速发展，远程抄表技术的的应用是的我国电力发展水平进入了一个全新的阶段，它的应用有效的提高了电力系统的工作效率，同时也促使了通讯质量得到较高的提高、速度也比以前有了质的飞跃以及能够进行传输的数据也极大的满足了电力市场的需求，因此采用一些相关的通讯工具能够对把一些硬件进行固定配套化，这样能够在降低成本的同时提高系统的可靠性，并且也能够从根本根本极大的降低了电力传输自终端到主站过程中的的造价;同时也能够确保电力传输效率的提高以及通过自动化的配电网自控系统的操作和远程抄表系统的连接，促使两个系统的统一化，并且对于各个项目的参考数据都能够进行合并。通过先进技术的不断投入到电网工程中，能够促进远程抄表技术的可持续发展，也没能够是的这项技术的效益不断扩大。远程抄表系统技术的运用让整个让电力系统的信息能够进行综合化的管理，实现了对电网的整天控制。在系统进行正常运行以后，有效的改善了供电公司的收入效果，从根本上实现了对各户的用电量的掌控，极大的改变了供电公司烂账坏账的出现。

5总结

同国家不断的度电网工程进行改革，自动化远程抄表技术得到了广泛的使用。在一定程度提高了供电公司的效益，缓解了工作压力;还能有效的提高对于电力的利用率。由于目前远程抄表存在一定的误差，我们还需要几大对于科技的投入，不断的提高电力的利用率。

电力营销管理论文范文二：供电企业电力营销风险管理探析

电力行业是我国国民经济的基础性、先导性的支柱产业，其在我国国民经济中发挥着重要作用。在我国宏观经济调控和产业结构调整的背景下，电力市场的发展存在一定程度的风险，而供电企业多为政府直属或者下属国有企业，对于风险认识程度严重不足。为了积极应对“电力”市场化运营带来的风险，就需要从对象、内容和方法等方面加强风险分析与控制，从而有效控制电力营销工作中的风险。

一、供电企业电力营销风险管理研究的意义

1)提升电力营销规划执行效率。通过加强电力营销风险管理研究，可以明确各相关责任人的责任，简化行政审批流程，提升营销工作的执行效率以及管理效率。在该体系的推动下，电力营销工作立项过程更加规范化、透明化以及科学化。明确了营销工作的准入程序以及准入条件，极大地提升了电力营销工作投资计划管理效率和财政预算的准确度，减少了项目人员的不必要工作。在前期的项目申报中，各相关单位根据自己单位的工作要求进行申报，极大地避免了项目的漏报以及误报，降低各单位协商沟通时间。

2)提升经济效益。电力营销风险管理研究不仅能带来社会效益，同时也能带来较大的经济效益。对于电力企业来说，其需要进行的营销工作数量众多，而用于项目的资金却是有限的，这就导致了每个工程项目的资金不充裕。而通过加强体系管理，根据项目的具体实施情况科学合理地使用资金，保证重要的项目资金充足。将营销中涉及到的各相关要素考虑进去，满足各个环节对风险管理的要求，保证各营销过程的规范化以及透明化。同时通过风险研究可以为后期的营销策略优化、成本核算以及子项目的增减提供系统科学的指导方案，极大提升电力企业项目成本管理控制效率。

二、当前电力营销常见风险分析

由于电力产品不具备实物形态，导致其与其他商品在本质上存在较大的差异。而这种差异不仅导致电力营销的特殊性，同时也给电力营销带来较大的风险。因此要想对电力营销风险进行有效的防控，那么就需要明确电力营销常见风险。

1)自然灾害风险。电力系统的很多线路都暴露于自然环境中，因此自然灾害对于电力系统的影响是最大的，给电力企业造成的损失也是最大的。例如在冬季寒冷暴雪时期，过低的温度再加上风雪灾害很容易在线路表面覆盖一层厚厚的冰层，导致输电线路断裂或者输电塔损坏，严重影响电力系统的正常运行，也无法为广大用户提供用电服务，进而给电力营销造成巨大风险。

2)电能损耗风险。供电企业需要对供电辖区内所有的供电地区进行供电，在进行电力输送尤其是长距离电力输送时较易出现线路或者是电力设备耗电量增加的情况。通常这种系统电耗对电力营销带来的风险微乎其微，可以通过改进输电技术降低电能损耗。造成电能损耗最大的是窃电，由于很多输电线路处于偏僻地区，一些人为了一己私利非法窃电，这样不仅导致大量的电能被盗取，同时处理后的输电线路安全性能也大大降低。

3)电力企业管理混乱造成营销风险。当前我国正处于国有企业转型改制的关键时期，电力企业等部分国有企业在企业内部管理方面仍然存在较多的问题，组织结构混乱、职能划分不明确等问题依旧严重，这不仅导致电力企业难以在统一高效的组织机构的领导下开展营销工作，同时也会带来严重的电力营销风险。再加上很多电力企业未能够重视营销风险，将工作重心全部放在生产管理上，这就导致了电力营销管理呈现出混乱的局面，难以满足电力企业的发展需要。

三、供电企业电力营销风险管理措施

(一)加强基础资料的建设

完善的输电线路状态运行与维护管理过程记录是状态检修的前提，在历次维护检修中要及时将检测过程、出现的问题以及问题的解决办法进行详细的记录，再小的故障处理也要进行记录，以便为下次的检修提供资料支持。而传统的设备检修基础资料多采用纸质的过程记录表进行记录，资料很容易受到外界的因素影响。尤其是对偏远地区以及重点线路的状态检修来说，资料很容易因为保管不善丢失。同时很多线路故障较为复杂，单纯地采用人工记录是不能够完全记录，使资料没有对设备和环境进行准确详细的描述，对于之后的设备维护检修造成重大影响。因此，应该加强基础资料的建设，保证维护检修记录的真实性与系统性。

(二)加强影像化智能管理平台的建设

影像化智能管理平台在电力系统保护系统监控方面实现了高度的智能化，能够对采集到的信息资料进行自动处理，并且可以根据反馈的数据进行信息的实时更新。加强能管理平台的建设，将线路稳定性控制、安全隐患因素以及信息系统资料等有机地融入到一个大的智能化处理系统中，在实现直观管理的同时，提升了线路状态运行与维护管理质量。同时影像化智能管理平台极大地降低了检修人员的工作量，实现了电力故障信息采集、处理、分析、管理一体化操作，结合系统存储的历次故障处理信息，促进电力系统保护系统运行管理系统的安全、高效运作。

(三)强化营销人员的风险意识

营销人员的业务素质对电力营销的质量有着直接的影响，而强化营销人员的风险意识，增强营销人员的业务技能，就可以有效降低电力营销风险的发生以及风险造成的损失。要求全体营销人员必须转变以往的工作理念，充分认识到电力营销风险的发生种类以及产生的原因，结合自己的评估工作实际情况，采取积极有效的管理与控制措施，降低电力营销风险;不断加强对营销人员的职业培训教育，明确营销人员的市场准入资格，实现对营销人员的后续教育，更新营销人员的知识储备，全面提升营销人员的业务能力，实现电力营销的规范化以及有序化。

(四)学会应用先进的风险管理技术

供电企业电力营销中重要的是处理好与客户之间的关系，因此加强客户信息管理对风险防控具有重要的意义。积极应用最新的电力营销风险管理信息系统，积极开拓系统报表的应用范围，不断优化主要业务的集成、整合和优化等工作，改变传统人工报表数据输入方式，不断推进电力营销风险管理的电子化、信息化，确保电力营销风险的各项工作能够顺利展开。建立统一的客户信息数据库以及信用信息分析模型，将所有客户的信息均纳入到信息数据库中，对客户的信用风险进行准确的预测评估，从而提前采取相应对策，降低因用户信息管理混乱而造成的营销风险。

电力市场化改革的不断深入，使建立适应市场需要的电力市场营销体系面临着迫切要求。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销论文，供大家参考。

关于电力市场营销论文范文一：现代电力营销管理的问题及对策

为满足社会生产生活需求，电力市场在不断改革，供电企业想要在此背景下获得更大的市场竞争力，必须要从实际需求出发，做好电力营销管理工作。电力商品与普通商品相比，其具有无形性、计量也属性以及公用性等特点，只能通过电压指标来表现，通过电度表来进行计量，营销方式具有一定的特殊性。在了解其营销方式特点上，采取措施对存在的问题进行优化。

一、电力营销所存问题分析

1电价机制不完善

就我国电力市场定价机制存在较大的问题，基本上不受市场调节影响，电价定价缺乏合理性。价格是市场实现资源合理配置的重要前提，但是因为目前电价机制不完善，很多供电企业在电力营销管理上存在较多的问题，忽视了市场导向以及生产运营成本的参考价值，完全将政府部门相关指令作为定价依据。与市场调节存在较大差异，降低了营销管理的灵活性与合理性，在实施上并不能有效反应出供需之间的波动变化，逐渐发展成限制营销效果的主要因素。

2服务水平较低

电力营销不仅要满足供需双方之间的需求，同时在市场不断改革的背景下，还需要从更多方面来提高营销服务水平，服务质量已经成为制约产品销售的主要因素。与其他产品相比，电力产品公用性特点决定了其对社会生产生活造成的影响，整个行业的发展趋势均与人们生活息息相关。供电行业具有一定垄断性，这就决定了电力销售人员服务态度的恶劣性，但是在市场改革的背景下，服务质量已经成为影响销售效果的重要因素，需要对客户需求与期望值进行综合分析，基于顾客反映的问题进行备案处理，对销售方案进行优化。但是就实际情况来看，顾客在业务咨询与办理时，工作人员专业与服务态度不当，直接影响到销售效果。

3专业水平比较低

电力营销因为产品的特殊性，对销售方式与行为专业性要求均比较高，另外服务是否专业也是影响电力销售工作开展的重要因素。从我国电力营销现状来看，受行业垄断性影响，营销人员与服务人员专业能力比较低，并且对营销工作的认识还停留在传统层次，大多并未认识到提升自身能力的必要性与紧迫性，使得整个工作的专业水平被限制在一定范围内。从行业发展现状来看，电力营销专员比较少，目前从事电力营销的人员专业水平比较低，高学历、高水平的专业营销人员少，已经不能完全满足市场发现对供电企业提出的要求。

二、电力营销管理优化措施分析

1完善电力营销管理体系

供电企业想要提高自身市场竞争地位，首先需要对营销管理体系进行完善，做好营销工作行为的约束，提高营销行为的合理性。因此，需要从机构设置、管理模式等方面着手，将电力管理体系作为总体指导，在展开营销工作前，对市场信息进行调研与收集，最后通过对已收集信息的详细分析，掌握市场发展趋势，编制合理的工作实施方案。另外，通过建立完善的电力营销管理体系，与可行性高的管理制度，将电力营销指标具体落实到个人身上，将其业绩划入绩效考核内容，以此来推动电力营销工作的有效进行，并且可以对其行为措施进行约束，提高电力营销工作开展的质量。同时，电力营销目的是满足供需双方需求，因此还应从市场发展要求出发，做好企业与用户之间关系的处理，不断提高服务质量。

2优化电价制定机制

针对我国电力市场中电价机制问题进行优化，例如执行电费回收政策的实施，对供电企业电力营销工作的正常展开具有重要意义，可以促进企业经济效益的进一步提升。一方面，以相关部门公布的行政规则为依据，将积极缴费用户作为实施对象，采取优惠或者奖励政策，来提高用户正常缴费的积极性。如在特定时间段内享受电价优惠政策，或者直接针对部分用户给予返现，这样在很大程度上也会对供电企业进行有效的宣传，提升了企业的社会形象。另一方面，针对长期欠费用户，同样需要采取措施进行管理，例如加收高额滞纳金，对于长期欠费或者欠费金额较大，并且拒不缴费的用户，必要时可以将其移交给执法部门管理，争取最大程度上回收电费，是影响电力营销效果的主要因素。

3提高专业服务水平

电力企业应结合市场发展趋势，从自身经营状况出发，以提高电力营销效果为目的，有针对性的采取措施来提高服务水平。因此，企业需要定期组织工作人员进行专业培训，促使其转变传统工作态度，不断更新专业知识结构，提高专业操作技能与综合素质，一切营销行为均需要从大局出发，确保行为可以被客户高度接受。工作人员应基于不同用户群体消费水平，以及心理需求来进行分析，对工作方式与方案进行调整优化，确保为其提供高质量的服务，提高不同客户群体对电力营销工作的认同度。另外，在行业市场不断改革的背景下，电力营销人员还应树立危机意识与竞争意识，从传统的营销观念中走出来，将营销业绩与薪资报酬挂钩，以此来激发其工作的积极性，在根本上来满足电力市场发展的客观需求。同时，企业还应丰富营销手段，采取优惠用电政策，不断吸引新的电力用户，提高电力产品的销售量。

结语

在电力市场不断改革的背景下，供电企业电力营销实施过程中逐渐暴露出更多的问题，为提高企业市场竞争力，必须要从实际需求出发，对存在的问题进行分析，在确定原因的基础上选择切实可行的措施进行优化，丰富电力营销手段，吸引更多电力用户，不断提高供电企业经济效益。

关于电力市场营销论文范文二：供电企业电力营销风险管理

营销是市场经济体制下企业必须具备的技能，企业的营销管理水平直接关系到企业自身的经济效益，影响到企业的市场份额。供电企业作为能源供应中心，在市场经济条件下，供电企业也必须掌握营销的手段和方法，采用科学的营销策略，明确营销中可能面临的风险，采取措施有效应对这些风险，只有这样才能有效提高电力营销水平，从而获得可观的经济效益。

一、供电企业电力营销中面临的风险

1.市场风险

市场风险是供电企业电力营销面临的一大风险，因为无论是电量风险、电价还是电费多数都来自于市场风险。其中电量风险，主要体现为在供需不平衡时，一些用户采取自发电或非法窃电等行为，损害了供电企业的利益。电价风险则体现为没有严格根据规定指标来计价，从而引发电价争议。电费风险则相对较为复杂，容易受到多方因素干扰。一些信誉等级较差的用户，不及时、不足量地缴费，造成电费无法及时回收，使供电企业面临经济风险。例如，在抄表环节，个别抄表员素质差、责任意识差等都可能造成严重的失误或错误，再加上有限的业务水平，容易造成电费计算失误，导致整个供电企业受到一定的经济损失。

2.服务风险

供电企业本身就是一个服务型企业，为用户提供的是无形的供电服务，这其中涉及到多方因素，任何一个环节疏漏都可能影响服务质量。供电企业只有拥有较强的服务意识、积极的服务理念才能提高高质量的服务，特别是在电力市场竞争越来越激烈的形势下，供电企业更应该提升自身的客户意识、服务意识。一些供电企业营销人员正是由于缺乏服务意识、缺少良好的服务态度，才引发了客户的不满，从而造成一部分客户群体的流失，损害企业自身的信誉度，甚至酿成巨大的服务风险。一些供电企业也正是因为缺少服务理念，忽视了对所提供的电能的检验，使客户享受不到高质量的电压、电能服务，无法达到客户的供电服务需求，客户不愿配合企业的服务，最后形成了服务风险。

3.法律风险

供电营销工作的开展需要严格遵循法规制度，然而，由于目前的法规体系依然有待完善，这样就很容易非法乱纪现象。当前，一些供电企业由于缺乏积极的法律意识，导致实际的电力营销中出现了非法操作、以权谋私等问题，从而为供电企业自身带来了信誉威胁，甚至面临严重的法律风险。

二、供电企业电力营销风险管理的有效措施

1.培养营销团队，提高服务意识

电力营销风险管理的目标就是控制风险，减少风险的出现。要想达到这一目的，首先就要培养一支高水平的电力营销工作团队，并提高他们的服务意识、风险责任意识，从而控制风险的发生。首先，要在供电企业内部选拔一支专业基础好、业务素质优、营销技能强的营销队伍，并积极培训这支营销团队，使他们接受先进的服务理念的熏陶，使他们形成强烈的服务意识，用自己的热心、真诚和耐心来服务客户。其次，供电企业自身也要形成一个全方位服务战略。增加细节服务，让客户满意，确保电能质量，提高供电服务水平，从而获得更多的客户群体支持，以此来获得从而拓展营销市场，达到控制服务风险的目标。同时，还要积极完善相关的法规制度，依托其中的规定形成对营销风险管理的约束，严格控制并打击非法营销行为，全面提升供电企业自身的法律意识，从而达到对营销风险的控制。

2.围绕市场形成电力营销制度

供电企业电力营销的根本目标在于增加自身的经济收入，获得较高的经济效益。然而，经济收入的根本来源是市场，供电企业只有占据了稳定的市场份额，获得更广阔的市场空间，赢得更多客户的支持，才能真正获得长远的经济收入。因此，供电企业必须围绕市场，以客户为核心创建一套科学的电力营销制度，推动供电企业电力营销逐步走向市场化，面对市场竞争。供电企业必须做好市场调研，明确不同地域、不同行业客户对电力服务的需求状况，明确他们希望得到的服务，经过多重调研、分析后，最后做出总结，按照客户的需求类型进行市场划分，从而以市场为核心提供系统、健全和完善的服务，让不同类型的客户的需求都得到满足，这样才能最大程度地拓展客户群体，占据更广阔的市场空间。以市场为核心，围绕客户需求打造的电力营销体制，还需要积极健全并完善各项服务，因为服务永远是营销最坚强的后盾，特别对电力行业来说，供电企业所输出的是无形的商品、无形的服务，只有将服务贯穿在电力营销的前后整个过程，为客户提供令他们满意的服务，让他们享受到安全、稳定及高质的供电服务，才能赢得他们的支持和信赖，只有这样供电企业才能获得更长远的发展，有效化解风险。

3.发展营销管理系统，控制营销风险

必须创建一套健全合理的营销管理系统，通过结合以往的营销经验再加上市场调研结果，来科学预测并分析未来可能面临的营销风险和问题，围绕这些风险和问题来研究解决方案，并以方案为核心对应形成一套规章制度，培训电力企业营销人员以及其他工作人员切实遵守这些制度，围绕这些制度来完成营销任务，做好服务工作，使电力营销走向规范化、正规化、科学化，从而控制营销风险。对于供电企业来说，其营销的风险管理主要就是对市场风险的管控，具体体现为对市场环境下电量、电价、电费等风险的防范与管理。当期，随着整个社会对电力电能资源需求的不断增加，电力市场面临着复杂的供求矛盾，使得一些不法用户采取非法手段获取电能，例如，自发电、窃电等，这必将会使供电企业面临营销风险。面对这种情况，供电企业要加大对供电的规范力度，重点加强对电能计量设备的管理，引进高科技电能计量设备，实现对用户非法用电行为的有效监控，同时，也要加强对电费计价的管理，实行一致的计价指标，防范电价风险。市场风险的控制是电力营销风险管理的核心，也是一项长期、艰巨的工作。特别是电费风险控制，是营销风险控制中关键、核心的任务。为了降低营销风险，供电企业在同用户确定服务合约前，有必要对该用户进行调查、了解与分析，明确其信用程度、信誉等级、实力、资质和影响力等，立足于这些调查信息建立一个客户信誉等级列表，对客户形成有等级的划分。同时，也要做好相关的资料审核工作，积极核对用户的申请信息与其提供的信息，二者之间有无出入。而且，要特别加强抄表管理，本着认真、负责的原则来获取最真实的数据信息，而且要对客户几个月的用电量实施前后对比分析，一旦出现特殊的异常现象时，必须及时做出调查分析。抄表环节至关重要，它关系到整个电力系统的安全度，关系到供电企业的经济利益，因此，供电企业必须重点加强抄表环节管理，注重抄表人员的选拔，优选思想素质优、认真负责的人员，并形成抄表责任监督机制，严格约束并控制抄表人员行为，坚决惩罚并严厉打击非法徇私舞弊行为。同时，供电企业经过抄表得出数据后，要围绕用电量来反复核对、确认，掌握各个用户的电费数据，做好数据检验工作，以此来控制电费回收风险。

4.重视电力营销稽查，完善营销监管

必须积极重视电流营销风险监控，形成一个完善的营销监督系统，并组建专门的营销稽查队伍，专门负责电力营销全过程的监察，以此形成风险管控。电力营销相对复杂繁琐，要求稽查队伍人员必须具备专业的电力技术知识与营销知识以及认真负责的稽查工作素质，实际稽查过程中重点围绕营销人员的营销方式、方法、服务意识和营销程序等展开检查和监督，形成强烈的风险管控意识。而且稽查必须立足于长远，形成一个长期稽查目标，同时，又要形成一个对长期目标进行贯彻、执行的计划，明确电力市场的供需矛盾，也能够对电价、电费等做出科学、合理的掌控和规划，重点稽查和监督供电质量，稽查队伍要及时同客户取得联系，听取用户对供电服务的反映情况，及时听取客户意见和建议，以此来有效控制电力营销风险。

三、结语

在复杂的电力市场环境下，供电企业必须掌握营销的手段和方法，采用科学的营销策略，明确营销中可能面临的风险，采取措施有效应对这些风险，只有这样才能有效提高电力营销水平，从而获得可观的经济效益。

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随着社会经济的发展,电力市场改革步伐的不断加快,电力市场营销已成为了供电企业的一项核心业务,与供电企业的生存与发展有着直接的联系。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销管理论文，供大家参考。

关于电力市场营销管理论文范文一：新形势下供电企业电力营销管理对策

【摘要】在新中国伟大的总设计师——邓小平同志的领导下，我国的经济发展迎来了新的春天。电力企业作为我国的国有企业，在经济改革开放以来，也取得了长足的发展。由于历史及经济原因，我国电力企业在企业管理水平及企业体制机制等方面还存在很多管理上的漏洞。当前形势下，提高供电企业管理水平及营销水平，更好的融入市场经济是供电企业迫在眉睫的任务。本文就对供电企业在新形势下的电力营销管理对策进行了分析。

【关键词】供电企业;营销管理;新形势;对策

当前在新中国特色社会主义市场经济环境下，经济发展的现状对我国供电企业提出了新的要求，只有以市场为依据并加强营销管理，提高营销水平，只有这样我们国家的供电企业才能趁势发展，才能更好的满足人民日益增长的用电需求。不仅仅如此，我们还要树立良好的企业形象。只有在加强营销管理和树立良好的形象相结合，我们才能提高市场竞争力和赢得较大的市场份额，为实现企业效益最大化的经营目标奠定坚实的基础。

一、我国供电企业在新经济形势下供电营销存在的问题

(一)市场营销管理理念的落后性

由于受我国计划经济时期的影响，我国供电企业的管理理念及营销理念比较落后，没有学习西方先进的管理理念及先进的营销水平，我国供电企业现在面临着管理困难、营销困难的问题。特别是改革开放以来，供电企业的垄断地位正在逐渐被打破，国内经济形势比较激烈，要想在激烈的市场竞争中占据主导地位并取得优势，必须要学习先进的市场营销管理理念，国内的供电企业还未树立起清晰的、明确的市场理念。客户是市场营销的主体，但是在我国供电企业还未真正认识到客户的重要性以及客户在市场营销中的主体地位[1]。

(二)用电费用风险在电力营销中的问题

电力是一种商品，客户用电需要缴纳一定的电费，电费更是供电企业的主要收入来源，所以电费管理是构成电力营销体系的重要内容之一。只有保证电费及时收缴才能保证用电企业获取利润。而在我国的电力营销管理体系中，电费收缴不及时在一定程度上影响了我国电力企业的盈利收入和效益，甚至有可能会导致我国供电企业倒闭。我国供电企业如果出现了经济问题，会在一定程度上影响到我国居民用户正常的使用[3]。若用电用户不能够得到电力上的需求，则会影响到我国供电企业的发展和盈利，居民用户和供电企业是一种很微妙的关系，两者是不能彼此分离，两者相互依存，共同发展。

(三)选择目标市场的失误

选择正确的目标是走向成功的第一步，同样在我国供电企业电力营销中也需要我们去选择正确的市场。我国供电企业过重的把重点集中在现有的大市场，而没有注重到小市场，所以就错失了小市场的客户，从而减少了供电企业的电力营销收入。

二、供电企业在新形势下的电力营销管理对策

(一)学习先进的营销管理理念

针对我国供电企业在营销管理中面临的低效低能的局面，有必要加快我国供电企业学习西方先进营销管理理念的步伐，摒弃传统的低效低能的电力管理营销模式[2]。我国供电企业提高服务质量，树立“以人为本”的管理理念，客户是主体，要时时刻刻为电力用户着想，满足客户需求，提供高质量、高服务的电力产品。改善原有的营销管理模式，转变思想，提高用户支持率。

(二)保证供电企业用电费用的收缴率

针对我国供电企业电费收缴率的现象，供电企业必须实行严格的电费收缴制度。实行专人专管措施，防止不法用户出现拖欠漏缴电费的现象，除此之外，供电企业要与政府联合出台，并制定强有力的法制条文，使得在治理不法用户时有法可依，有法必依。

(三)选择多目标市场，将市场目标范围扩大化

供电企业不仅要注重国内大市场，还要并重小市场份额。经济改革开放之后，我国小企业如雨后春笋般涌现，家庭小作坊也不断增加，我们要针对这些小市场进行开发，随着我国经济进一步的发展，这一部分市场将会成为供电企业的重中之重。

(四)制定合理的用电计价规范

合理的价格是用户用电评价供电企业的重要依据之一，合理的价格更是供电企业是否能够占据市场份额的重要前提。在我国有某些大型城市，已经出台了合理的用电计价规范，如阶梯计价[4]。根据用电企业的类型和性质进行计价，使得用户用电更加公平的缴纳用电费用，提升用电用户的满意度。这样一来，供电企业在无形之中就会赢得更大的市场。

(五)为用户提供优质的电力产品

供电企业要想求得长足的发展，就要不断更新换代推出新的供电电力产品，使得用户更加方便快捷的使用电力，如提高供电电压的稳定性、降低由电压不稳定带来的不良负面影响。

三、结语

原有的供电企业的电力营销管理对策是比较传统的，存在着很多问题，需要不断的改善。供电企业在新形势下的电力营销管理对策需要积极的探索出一条适合中国供电企业的营销模式之路。只有这样，才能加快我国经济的快速发展，为建设中国特色社会主义经济奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化,2015,13.

[2]汪建龙.新形势下的电力市场营销新理念及策略[J].东方企业文化,2014,22.

[3]常增鑫.王沛照.供电企业电力营销管理的缺陷及其补救[J].企业改革与管理,2015,22.

[4]牛凌云.新时期电力营销管理创新初探[J].才智,2012,26.

关于电力市场营销管理论文范文二：供电企业电力营销管理工作的有效实施

摘要：在电力市场条件下，供电企业要根据不断变化的外部环境，通过电力营销管理使电力用户获得持续、可靠、安全的电力产品和服务。从差异化服务、电力促销活动、供电服务保障三个层面入手，对供电企业的电力营销管理工作进行了探讨，期望对改善电力营销现状、提高电力营销管理效率、实现供电企业的效益目标有所帮助。

关键词：供电企业;电力营销;差别化服务;服务质量

电力作为一种特殊商品，具有无形性、非储存性、公用性、计量性等特点。当前，供电企业的电力营销管理现状不容乐观，普遍存在人员营销管理意识淡薄、营销管理体制不健全、市场规划不科学等问题，没有形成现代营销理念，致使营销管理效率偏低。为此，供电企业必须改变这一现状，建立起以市场为导向、以用户为中心、以效益为目标的电力营销管理体系。

1运用市场细分理论实施差异化服务

电力营销管理中的市场细分是指根据电力客户的特性，将电力市场划分为多个子电力市场进行管理，然后积极开展细分市场课题研究，了解客户的实际需求，提供差异化、个性化的服务，具体措施如下。

1.1开展基于信用度等级的差异化营销

供电企业要加快完善信用管理机制的步伐，启动客户信用等级评价程序，根据客户历史交费记录、商业信用、企业规模、用电设备安全状况、用电秩序记录等，合理划分客户的信用度等级，并采取相应的营销策略——针对信用度等级优良的客户，供电企业可在提供法定服务项目的基础上提供相应的辅助技术服务，例如在电力故障消除、供电设施增容、网络建设、业务办理等方面提供优先服务;针对信用度等级一般的客户，供应企业只提供法定服务项目;针对信用等级较差的客户，供电企业可在供电高峰期将这部分客户排入让峰限电行列，以此保证信用度等级高的客户能够正常用电。

1.2开展基于市场份额等级的差异化营销

根据不同用电客户对供用电要求的不同以及客户本身的重要程度实施差异化市场营销策略，确保供电成本与收益相匹配。针对高压大客户，供电企业要与其签订供用电合同，科学预测大客户的未来用电需求，提供电力“顾问型”营销服务，例如开辟增容、报装等业务的绿色通道，制订符合客户资金运转周期特点的电费缴纳方案，落实大客户走访制度、上门服务制度等;针对大工业客户，供电企业要深入到客户的实际生产中，掌握客户的用电规律，采取相应的营销服务策略，例如实施客户生产设备检修与配网线路检修联动制度、落实峰谷电价调控措施、加强客户无功补偿管理、完善安全用电规程等;针对商业用电客户，供电企业可将其定位为高端客户，积极提供技术咨询服务，引导客户建设绿色照明工程，合理设计节约用电方案，提高供电综合效益;针对低压居民客户，供电企业要与社区、街道、物业建立起公共关系网，定期搜集居民的用电建议，及时下达停电通知。

2通过电力促销活动实现增供扩销目标

供电企业不同于一般企业，电力产品价格会受到政府的严格管制，所以不能采取价格策略进行促销，只能通过其他促销方式达到增供扩销的目的，具体包括以下几种。

2.1广告宣传

供电企业可通过广告宣传树立自身的品牌形象，并将品牌作为无形资产，增强企业的发展实力。广告宣传内容应包括电能产品的优点、社会承诺抢修服务的具体内容、电费缴纳方式、电力削峰填谷的优惠政策等。

2.2人员营销

人员营销方式主要针对的是大型用电客户，供电企业要派专人上门提供专业服务，与用电客户共同研究决定供电产品的最佳实施方案，例如节约用电方案、安全用电方案、环境保护方案等。在电力营销中，营销人员要具备良好的沟通能力，采用面对面的交流方式，完整记录客户的各种信息，实现供电企业对客户服务的持续改进。

2.3营业推广

供电企业可在供电服务区域内开展大型的咨询活动会，以宣传电力产品。供电企业可以利用咨询活动会宣传节能灯的优点，降低消费者的电费支出;开展电能产品展示会，宣传供电企业技术进步成果;举办信息交流会、用电厂家邀请会等，加强与客户的沟通联系。通过营业推广，刺激电力销售，树立供电企业在客户心中的良好形象。

3完善供电服务措施，提升供电企业综合服务水平

供电企业要采取简便化、多样化、保障化、快速化的供电服务措施，不断扩大市场销售份额，提升供电企业品牌形象，具体措施有以下几点。

3.1注重服务的时效性

供电企业要以客户需求为中心，提高营销服务的时效性，具体可从以下几个方面入手：①向客户提供多种付费形式和用电形式，供客户自由选择;②不断完善测量服务质量指标体系，建立服务资料档案库，认真检查服务质量的变化，一旦发现问题，就要及时采取改进措施，提高供电服务水平;③做好线路和设备的维修管理工作，保证电能供应的可靠性，一旦发生用电故障，要第一时间采取用电抢修应急方案。

3.2注重服务的便捷性

供电企业要在用电申请、线路安装维修、电费抄收、接线供电、供电合同签订等环节为客户提供便捷的服务，通过梳理各项供电环节的程序，适当删减烦琐的服务流程，进一步减少客户在供用电环节消耗的时间，同时降低供电成本。此外，供电企业还可以建立网上电力客户服务中心，为客户提供在线咨询、业务办理、用电报装等服务。

4结束语

总而言之，电力营销管理是供电企业管理的核心内容，也是保障供电企业持续发展的重要工作。供电企业要树立适应市场经济发展的电力营销理念，构建以市场为导向、以客户为中心的电力营销服务体系，从而不断提高供电企业的电力营销服务质量和管理水平，共同实现经济效益和社会效益目标。

参考文献

[1]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察，2014(12)：56-58.

[2]王承旭，刘刚.浅谈基层供电企业电力营销管理工作[J].中国新技术新产品，2015(9)：47-49.

电力市场营销管理论文相关

随着电力行业的快速发展和电力体制市场化改革的不断深入,电力企业的职能已经逐渐由用电管理向营销服务转变,因此,电力市场营销分析就成为电力公司的基础性工作,它决定了电力企业能否在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销毕业论文，供大家参考。

关于电力市场营销毕业论文范文一：现代电力营销管理的问题及对策

为满足社会生产生活需求，电力市场在不断改革，供电企业想要在此背景下获得更大的市场竞争力，必须要从实际需求出发，做好电力营销管理工作。电力商品与普通商品相比，其具有无形性、计量也属性以及公用性等特点，只能通过电压指标来表现，通过电度表来进行计量，营销方式具有一定的特殊性。在了解其营销方式特点上，采取措施对存在的问题进行优化。

一、电力营销所存问题分析

1电价机制不完善

就我国电力市场定价机制存在较大的问题，基本上不受市场调节影响，电价定价缺乏合理性。价格是市场实现资源合理配置的重要前提，但是因为目前电价机制不完善，很多供电企业在电力营销管理上存在较多的问题，忽视了市场导向以及生产运营成本的参考价值，完全将政府部门相关指令作为定价依据。与市场调节存在较大差异，降低了营销管理的灵活性与合理性，在实施上并不能有效反应出供需之间的波动变化，逐渐发展成限制营销效果的主要因素。

2服务水平较低

电力营销不仅要满足供需双方之间的需求，同时在市场不断改革的背景下，还需要从更多方面来提高营销服务水平，服务质量已经成为制约产品销售的主要因素。与其他产品相比，电力产品公用性特点决定了其对社会生产生活造成的影响，整个行业的发展趋势均与人们生活息息相关。供电行业具有一定垄断性，这就决定了电力销售人员服务态度的恶劣性，但是在市场改革的背景下，服务质量已经成为影响销售效果的重要因素，需要对客户需求与期望值进行综合分析，基于顾客反映的问题进行备案处理，对销售方案进行优化。但是就实际情况来看，顾客在业务咨询与办理时，工作人员专业与服务态度不当，直接影响到销售效果。

3专业水平比较低

电力营销因为产品的特殊性，对销售方式与行为专业性要求均比较高，另外服务是否专业也是影响电力销售工作开展的重要因素。从我国电力营销现状来看，受行业垄断性影响，营销人员与服务人员专业能力比较低，并且对营销工作的认识还停留在传统层次，大多并未认识到提升自身能力的必要性与紧迫性，使得整个工作的专业水平被限制在一定范围内。从行业发展现状来看，电力营销专员比较少，目前从事电力营销的人员专业水平比较低，高学历、高水平的专业营销人员少，已经不能完全满足市场发现对供电企业提出的要求。

二、电力营销管理优化措施分析

1完善电力营销管理体系

供电企业想要提高自身市场竞争地位，首先需要对营销管理体系进行完善，做好营销工作行为的约束，提高营销行为的合理性。因此，需要从机构设置、管理模式等方面着手，将电力管理体系作为总体指导，在展开营销工作前，对市场信息进行调研与收集，最后通过对已收集信息的详细分析，掌握市场发展趋势，编制合理的工作实施方案。另外，通过建立完善的电力营销管理体系，与可行性高的管理制度，将电力营销指标具体落实到个人身上，将其业绩划入绩效考核内容，以此来推动电力营销工作的有效进行，并且可以对其行为措施进行约束，提高电力营销工作开展的质量。同时，电力营销目的是满足供需双方需求，因此还应从市场发展要求出发，做好企业与用户之间关系的处理，不断提高服务质量。

2优化电价制定机制

针对我国电力市场中电价机制问题进行优化，例如执行电费回收政策的实施，对供电企业电力营销工作的正常展开具有重要意义，可以促进企业经济效益的进一步提升。一方面，以相关部门公布的行政规则为依据，将积极缴费用户作为实施对象，采取优惠或者奖励政策，来提高用户正常缴费的积极性。如在特定时间段内享受电价优惠政策，或者直接针对部分用户给予返现，这样在很大程度上也会对供电企业进行有效的宣传，提升了企业的社会形象。另一方面，针对长期欠费用户，同样需要采取措施进行管理，例如加收高额滞纳金，对于长期欠费或者欠费金额较大，并且拒不缴费的用户，必要时可以将其移交给执法部门管理，争取最大程度上回收电费，是影响电力营销效果的主要因素。

3提高专业服务水平

电力企业应结合市场发展趋势，从自身经营状况出发，以提高电力营销效果为目的，有针对性的采取措施来提高服务水平。因此，企业需要定期组织工作人员进行专业培训，促使其转变传统工作态度，不断更新专业知识结构，提高专业操作技能与综合素质，一切营销行为均需要从大局出发，确保行为可以被客户高度接受。工作人员应基于不同用户群体消费水平，以及心理需求来进行分析，对工作方式与方案进行调整优化，确保为其提供高质量的服务，提高不同客户群体对电力营销工作的认同度。另外，在行业市场不断改革的背景下，电力营销人员还应树立危机意识与竞争意识，从传统的营销观念中走出来，将营销业绩与薪资报酬挂钩，以此来激发其工作的积极性，在根本上来满足电力市场发展的客观需求。同时，企业还应丰富营销手段，采取优惠用电政策，不断吸引新的电力用户，提高电力产品的销售量。

结语

在电力市场不断改革的背景下，供电企业电力营销实施过程中逐渐暴露出更多的问题，为提高企业市场竞争力，必须要从实际需求出发，对存在的问题进行分析，在确定原因的基础上选择切实可行的措施进行优化，丰富电力营销手段，吸引更多电力用户，不断提高供电企业经济效益。

关于电力市场营销毕业论文范文二：供电企业电力营销管理策略研究

一、供电企业电力营销管理存在的主要问题

(一)营销体系和管理机制方面

受到各种因素的影响，部分供电企业存在电力营销体系和管理机制不断完善的问题，并且，管理人员不注重机制改革，不严格落实相关管理制度，大大影响供电企业的长远发展。随着经济不断发展，传统管理模式存在很多不足的地方，给供电企业的电力营销管理带来很多制约，是当前供电企业市场竞争力不断提高必须高度重视的问题。

(二)营销人员和营销观念方面

根据供电企业的电力营销管理情况来看，电力营销人员的素质水平不高，没有较强的管理意识和责任感，导致他们没有积极参与到各种营销活动中，并且，电力企业的营销人员出现老龄化比较严重的情况，他们的学习能力不强、文化水平不够高等，对于推动供电企业电力营销管理市场化发展有着重要影响。与此同时，供电企业电力营销管理的人员结构存在不合理情况，营销观念不够现代化，较多地区的供电都是由行政单位决定，大大降低了供电企业电力营销效率和经济效益。

(三)管理方法和管理模式方面

在信息技术和网络技术不断推广的过程中，电力营销管理方法和管理模式还不够智能化、信息化，从而无法很好地满足客户的各种需求。部分企业并没有认识到电力营销管理的重要性，企业员工存在较强不平衡心理，大大提高电力企业电力营销管理的难度。根据供电企业的实际情况来看，目前存在的风险主要有技术风险、操作风险等，如网络病毒和黑客入侵等，是当前供电企业电力营销管理科急需解决的问题之一。

二、当前供电企业电力营销管理应采取的策略

(一)营销管理观念和管理模式的转变

现代化建设中，根据客户的实际需求研发电力产品，供电企业电力营销管理必须注重营销管理观念和管理模式的转变，并注重电能产品的变化情况，才能真正提高供电企业的市场竞争力，最终促进供电企业整体效益不断增长。在实践过程中，注重营销管理理念的正确树立，并注重供电企业电力营销管理目标的合理制定，才能将其与供电企业的发展目标结合在一起，最终推动供电企业电力营销管理不断创新。在不断加强供电企业电力营销管理的过程中，有效完善供电企业电力营销管理体系，并注重供电企业营销管理模式的创新，是供电企业不断发展的实际需求，不但可以提高供电企业的整体实力，还能避免抄表错误、操作错误等问题出现，最终促进供电企业服务意识和服务质量不断提高。

(二)电力营销信息系统的有效完善

根据供电企业电力营销管理存在的风险来看，注重电力营销信息系统的有效完善，采取具有一定针对性的风险规避措施和防范措施，并注重各种安全因素的有效控制，才能真正提高供电企业电力营销管理的整体效用。在供电企业不断发展的过程中，注重营销管理人员综合素质、专业技术水平等的提升，并根据电力营销管理的实际情况，不断完善整个过程的预警机制，才能真正保障供电企业电力营销信息的安全。

(三)注重供电企业电力营销管理水平提升

在各行业不断发展的过程中，网络已经成为营销的重要渠道之一，因此，注重供电企业电力营销管理水平的不断提升，充分利用各种网络资源和信息技术，才能在严格实施以人为本原则的基础上，将客户看做是供电企业电力营销管理的核心，最终促进供电企业电力营销管理方法多元化发展。与此同时，加大电力营销管理工作的宣传力度，增强民众的参与性和监督性，从客户的角度出发思考各种管理问题，从而不断提高供电企业电力营销效率，最终达到促进供电企业整体效益不断增长的目的。在我国市场经济体制不断完善的现代化建设中，根据市场需求调整电价和研发电能产品，可以促进市场结构不断优化，从而在城乡发展力度不断加大的情况下，不断提高我国不同地区的电力质量。

结束语

总的来说，随着我国电力事业的不断发展，加强供电企业的电力营销管理，对于提升供电企业的整体效益有着重要影响。因此，在实践过程中，根据供电企业的实际发展需求，有效落实供电企业电力营销管理的相关制度，并注重管理机制的有效完善，才能充分发挥现代信息技术的作用，最终帮助供电企业更好地适应社会发展。

电力市场营销毕业论文相关

在供电远小于需求的时代,电力市场营销往往被人们忽视。但随着电力体制改革的不断深入,正在成为供电企业核心业务的电力市场营销得到了前所未有的关注,它的巨大作用正在被越来越多的人重视。下面是读文网小编为大家整理的电力市场营销策略论文，供大家参考。

电力市场营销策略论文范文一：电力市场营销策略及优质服务思考

摘要：随着市场经济制度的不断健全和完善，市场对各行业生产活动的指导性意义不断强化，市场已成为各行业生产活动的指向标。电力企业若想在新时期的电力市场中占得先机，就必须注重市场营销，提高自身的服务质量，建立完善的服务机制，以客户需求为企业改革和市场营销策略的核心。电力企业市场营销策略的核心决定着电力企业未来的发展方向和市场地位，可以说是企业未来发展过程的关键性影响因素。鉴于此，笔者将在下文中对当前电力市场营销策略以及优质服务进行探究分析，希望对电力企业的可持续发展有所帮助。

关键词：电力市场营销;优质服务;策略

消费者的选择决定着电力企业的市场占有率和价值，而电力服务质量又是消费者决定最终消费选择的关键性指标，因此，电力企业若想赢得消费者那就必须做好相应服务机制。优质的电力服务能够为电力企业建立良好的口碑和信誉，赢得更多的消费者，占取更多的市场份额。所以，在市场经济的新时期，电力企业必须以服务质量为核心进行企业管理和市场营销策略规划工作，争取以更好的服务质量来赢得市场，获取经济效益和社会效益。

1优质服务在电力企业发展中的作用

1.1电力企业服务的特点

(1)服务具有无形性服务是没有形状的。人们在选择服务时，为了提升选择的质量和降低选择的不确定性，往往是寻找服务质量的标识，对服务质量进行判断也主要通过能够看到的工作人员、基本的设备以及价格等。

(2)服务具有不可分割。服务的生产和服务的消费是同时进行的，人们能够直接观察到服务的产生的过程并对其进行消费。

(3)服务具有可变性。服务具有很强的可变性，因为服务对于提供服务的主体，提供服务的时间，提供服务的地点以及方式都有很强的依赖性。提供服务的主体在面对不同的服务对象时心理状态和所用的精力也是不同的。因此，电力企业服务的消费者明确服务具有可变性，在进行消费之前会不断地进行讨论，以保证选择服务的质量。

(4)服务具有容易消失性。服务是不能进行存储的。服务的价值在于及时为服务对象提供服务的时刻。

1.2优质服务的重要作用

服务质量是用户决定企业选择的重要依据，也是当前电力市场竞争的核心所在。优质的服务不仅能够为电力企业赢得用户，还能够建立良好的口碑和信誉，占有更多的市场份额。优质服务的具体作用主要有以下几点：首先，优质服务是电营销的重要的组成部分。在市场经济中，企业要获得长远的发展，必须要对内进行严格地管理，对外树立良好的企业的形象。优质服务是企业最重要的形象，关系着电力企业营销的成果和效益。其次，优质服务是电力企业的经济责任和社会责任的客观要求。电力企业的发展关系着我国国民经济的发展以及人们的日常生产和生活的正常进行。电力企业要维护好整个电网的稳定，为顾客提供优质服务，更要承担经济建设的责任。电力企业不能只是注重企业本身的经济效益，还要承担相应的社会责任。电力企业要注重增加服务的的成本来改善社会的整体的竞争的环境。优质服务是电力企业所承担责任的客观要求也是实现这些责任的重要的保证。最后，优质服务有利于保证电力企业的可持续发展。电力企业实现可持续发展，要减少电网的事故，降低电力企业的成本。这些要通过优质的服务来实现。优势服务是实现电力企业可持续发展的重要的途径和方式。

2提高电力服务营销和电力优质服务的策略

2.1改变传统观念，增强服务意识

服务质量已成为当前电力市场中企业竞争的核心所在，也是消费者选择企业的重要参考依据。在这种大背景下，电力企业必须树立服务意识，强化企业人员的服务观念，调整好企业与客户之间的关系，争取满足客户的合理需求，为其提供更为优质、全面的服务。服务意识的建立不是靠嘴上说说就能实现的，电力企业必须对企业人员进行相应的服务培训，帮助其树立服务意识。这种服务意识的一旦成功建立将为电力企业带来良好的口碑和信誉，最终转化为企业未来发展的资源优势。

2.2建立营销服务管理系统，完善电力企业优质服务

当前电力企业营销服务系统的建立工作已取得成果，最为典型的就是电力企业客户服务系统的建立，这一系统能够及时为客户进行问题解答，帮助企业了解客户意见。在营销服务管理系统建立以及电力服务提高时必须注意一下几点：第一，必须以客户为中心，了解客户需求和要求。采取针对性服务的方法来对需求和要求不同或者类似的客户进行服务，组建专门的服务团队，提高其服务意识。第二，强化企业权责分配，建立电力项目问责制度，以此提高企业人员的责任心。第三，要主动去了解用户的意见和建议，积极的帮助用户解决问题，建立用户回访制度。第四，要站在用户角度进行产品推荐，帮助用户合理用电;要站在节能的立场上对用户进行电力节能设备推荐，让用户自主选择。

2.3进行大力宣传，拓展服务承诺，公开电力服务内容

当前大部分社会大众对电力企业的服务范围和服务内部不了解，因为不了解，所以无从选择。针对这种情况，电力企业要利用纸质媒体、网络媒体、电视媒体等对电力企业的服务内容和服务信息进行公开，让大众监督和掌握电力企业的运转情况，扩展企业的电力服务承诺，在社会监督的公开环境下进行用电调度。当需要进行断电处理时，要及时发布通知，利用宣传窗口对停电具体信息和原因进行公布。电力企业营销窗口不仅能够帮助企业开展营销策略，而且能够利用营销窗口的宣传和服务作用为用户提供更高质量的服务。

2.4电力企业要规范营业服务的程序和质量

供电营业厅是电力企业与用户直接接触的重要环节，用户对电力企业的评价和感官很多时候都是根据营业厅的服务进行的。所以，电力企业必须规范供电营业厅的服务工作。首先要做的就是加强各部门之间的交流沟通，提高员工之间的合作默契度;其次要将营业厅的服务程序规范化、明确化;最后，为了避免已因为某一服务程序的终止而导致用户利益受损，要建立追踪责任制度，对用户该服务程序的后续进行跟踪服务。

2.5电力企业要建立完善的激励和监督机制

奖惩制度和监督制度的建立完善有利于企业人员工作责任心和工作积极性的提高。奖惩制度和监督制度的建立具体要通过以下几点实现：第一点，强化企业职员权责分配，实施岗位责任制度，让在职人员明确自身岗位的重要性;第二点，要提高电力企业营销职员的营销技能和服务意识，提高企业营销队伍的整体素质，帮助其掌握消费者心理和营销知识，以此提高电力企业在新环境下的营销成果;第三，要建立客户投诉制度，规范投诉和举报的管理工作，对客户投诉进行分析，一旦明确责任，要立即处理;第四，对业绩较好以及用户反馈较好的企业营销职员，要给予其鼓励和经济奖励。

2.6加强电网建设，保障电网安全稳定

电网的安全稳定运行是电力企业为用户提供高质量电力服务的基础。电网的安全稳定运行必须具备质量过关的用电和输电设备以及可靠的电网检查维护工作人员。电网工程的建设属于技术难度较高的工程项目，为了保证其质量，在电网工程设计、电网建设初期、中期和竣工验收阶段必须对其进行严格的检查，验收完成后还需要有一段调试期，只有调试期间合格才能将其正式投入整体电网运行系统中。

3结语

不仅仅是电力企业，任何企业都是如此，想获得市场，想赢得消费者，那就必须提供更高的服务质量，这也是当前市场经济企业之间竞争的核心所在。电力企业是关系到人们日常生活用电质量的关键企业，消费者在进行选择时会更加慎重，服务质量的高低对消费者最终选择的影响力更重。所以，电力企业必须建立健全服务机制，提高企业人员的服务意识，完善相应的服务监督制度、客户投诉制度以及服务质量考核奖惩制度等，以此保证电力服务质量的提高，保证电力企业的可持续发展。

参考文献

[1]郑东琰.电力企业提升优质服务的策略[J].企业科技与发展，2011(18).

[2]刘斯加，田利.提高电力服务营销与电力优质服务策略[J].民营科技，2012(03).

[3]王彦奎.谈谈提高电力优质服务水平的对策与措施[J].科技创新与应用，2012(31).

电力市场营销策略论文范文二：电力市场营销策略

一、电力市场营销策略即电力企业在电力营销过程

1.良好形象企业形象与客户第一印象有着密切联系，也是吸引消费者的重要参考标准。对电力企业而言，为占领更多市场、培养更多客户，常通过产品展示、媒体宣传、社会调查等渠道树立稳定可靠的形象。

2.优质服务随着消费者消费意识的提升，对服务水平要求越来越高。在众多竞争对手中，为提高竞争力、拓展消费市场，电力企业除了实现正常供电，还应注重各方面服务的便捷性、全面性以及人性化。

3.引导需求电力系统结构庞大，而各地经济发展水平、用户用电时间等因素都不固定，以至于生活中供不应求或电力资源浪费现象时有发生。为缓解用电紧张，企业需落实国家政策，采取有效途径引导用户改善用能结构，实现合理消费。

4.拓展市场为提高竞争力，实现长久发展，电力企业应不断开拓市场，创造新的电力需求，以获得更大效益。

5.管理创新电力营销涉及诸多方面，在当前新形势下，需不断注入活力。往往会引进新技术新设备、创新制度，以达到降低成本的目的。

二、实例分析电力市场营销现状

1.实例

某大型电力企业建于1986年，在职职工共有1072人，企业主要负责周围8个县区的供电工作，覆盖面积达6840Km2。至2013年底，该企业共建有35KV以上的变电站127座，主变239台，总的变电容量达882万KVA。2013年该企业的年售电量为125亿KW•h，销售收入47.5亿元，其中工业生产和居民生活用电较多，分别占了总用电量的71%、16.2%。

2.SWOT分析电力市场营销现状

为客观准确地评价该企业的营销状况，采用SWOT的方法进行分析。其优势在于：用电客户有明显的增长潜力，且企业销售渠道较为完善，尤其是比重最大的工业客户，输配电网络形成了一套完整的系统;企业电力质量及产品质量有保证，完全符合规定，可满足所有客户的供电需求。随着人们环保意识的加强，高质量产品将成为一大竞争优势;生产管理比较完善，该企业在长期实践中积累了大量经验，在生产管理方面制定有完善的流程制度;优质服务，企业成立了专门的服务社区，时常开展各种优质服务活动，并主动接受社会各界的监督，获得了良好的信誉和形象。

其不足之处主要体现在：缺乏市场营销观念，部分基层人员在内外影响因素的研究以及市场调查等方面做的不到位;营销战略不健全，企业高层营销管理人员较少，且基层营销人才匮乏;对市场分析不够深入，当前市场颇为复杂，且有着诸多不确定因素，企业必须做进一步分析，不断调整战略，找准定位;对电力商品认识不足，将其简单地认为是缴纳电费等，没有意识到电力商品还包括潜在产品、附加产品、期望产品等属性。此外，该企业在未来发展中还可抓住很多机会，如电力需求在增长;居民“一户一表”的改造;智能电网的进一步建设等。

三、该企业电力营销策略的具体实施

1.做好基础工作

(1)加强市场调查市场在电力营销中发挥着决定性作用，营销战略必须依据市场现状及市场动向而定。该企业加大了市场调查力度，提前预测并做好了变化跟踪分析。对行业整体进行了全面了解，并有针对性地开展多项营销活动，为用户提供各种帮助，如设计合理的用电方式、分析用电效益等。

(2)实现营销的规范化、标准化管理遵守国家相关规定，牢牢掌握电力法，签订较为规范的合同，并明确划分双方的责任和义务，维护各方合法权益。对企业制度加以改进，形成一套完整可行的体系。同时采用流程化的管理模式，实现抄表、核算、收费等环节的全过程管理，对营销行为加以规范。

2.积极建设高素质的营销队伍

(1)营销负责人的确定为避免出现互相推诿责任的情况，需在营销部门设置专门的负责人。负责人责任重大，除了极强的业务能力，还应具有全面的文化知识和优秀的品格素质。领导需跟紧时代创新观念，并大力培养在法律、管理、计算机等方面都擅长的人才。

(2)营销人员的配置营销人员直接参与电力营销活动，其业务技能、责任心、工作态度、服务意识等直接关系到营销水平。所以应加强专业培训工作，或招聘、培养一批高素质、高技能的营销人员。可通过提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型队伍，以应对市场变化。

(3)实行轮岗制度在企业内部优化营销人员结构，确保合理的人才流动，根据各自能力对岗位人员进行适当的调整。工作人员在一个岗位工作时间太久，易变得懒惰甚至不负责任，岗位轮换制则可有效改变这一状况。

3.营销体系再造首先应优化营销组织体制，以市场为中心，对各级营销组织体系及业务流程进行优化设计，完成由职能导向型到流程导向型的转变。同时把握市场变化规律，根据自身实际条件，建立起合理可行的组织体系，以提高营销效率和质量。其次要不断强化营销激励约束机制，如建立奖惩制度，落实责任，调动营销人员的主动性和积极性。加强服务激励和监督机制的建立，完善营销与服务工作评价体系。

四、结束语

为顺利实现电力市场销售目标，需结合市场变化及自身状况制定相应的营销策略。在当前新形势下，电力市场需求呈现出多元化，为此必须创新营销理念，努力提供优质服务，从而为企业带来更多效益。

市场营销是引导产品和服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切活动。下面是读文网小编为大家整理的市场营销研究生论文，供大家参考。

市场营销研究生论文范文一：市场营销人才培养模式的研究

一、高校市场营销专业人才培养模式现状

1、人才培养方案设计不够合理

人才培养方案主要包括培养目标的定位、课程体系的设置、教学内容的创新等。目前，各高校制订的市场营销专业人才的培养目标大致相同，但培养方式上缺少创新和专业特色，难以满足企业多元化、差异化的人才需求。高等院校在营销专业课程体系的设置上，缺少一些创新化、信息化的课程，不够重视学生创新能力的培养，教学内容一直陈旧，教学方式单一，其培养的结果并不能满足企业的需要。然而，现代企业更加注重营销人才的职业道德、沟通能力、团队合作能力等综合素质，一些高等院校根本没有设置这方面的课程，对学生职业道德和团队协调能力等方面素质的培养存在严重缺失。

2、教学方法单一化，重理论轻实践

教师在市场营销专业课程的教学上，会运用一些教学方法，好的教学方法对提高专业知识的学习起到一定的积极作用。对于市场营销专业而言，它是一个实践性、应用性和操作性极强的专业，要求学生具备实践能力，如怎么把产品更好地销售出去，如何使自身利润最大化等，目前我们的实践教学还远远不够。有些教师在教学过程中，仅利用课堂时间讲授些理论知识，不组织实践项目，这种教学方式不仅调动不了学生们的学习积极性，而且对学生们的能力提升根本起不到效果。

3“、双师型”教师队伍不足

在课堂教学的过程中，专业教师实践经验的缺乏，成为高校市场营销专业实践教学的软肋和瓶颈，教师过于重视理论教学，轻视实践教学，虽然学生掌握很多理论知识，但无法把理论与实践相联系，甚至造成毕业后在工作中屡次受挫。现阶段营销专业教师大部分都是只具有理论基础，实战经验较差，有些教师根本没有进入过企业工作和学习，这类教师只能依靠自己对理论知识的理解对学生进行教育培养，对于学生创新实战教学的指导几乎没有。另外，一些学校为了弥补这一缺失，直接招聘企业营销经理或专家进行客串讲座，这种方式只能对学生进行表面知识的提升，对学生实践能力的提高根本起不到关键作用。

4、缺乏校企合作关系

目前，高等院校校企合作关系不够紧密，有些企业即使接受学生实习，也只是让学生简单参观企业，或者让他们从事一些最为基础的工作，这样根本不能促进学生们专业水平的提升。此外，有的学校往往通过教师、学校的私人关系与一些企业进行合作，这种合作关系只是流于形式，学生基本没有去企业真正实习，没有得到实质的锻炼。在校企合作过程中，企业担心实习生会耽误其正常的生产经营活动，这导致有些学生即使获得了到企业实习的机会，也只是到企业进行参观，走马观花，没有任何实际意义，更谈不上提高他们的实践能力与操作能力。

二、市场营销专业人才培养模式的改革途径

1、明确人才培养目标，构建合理培养方案

由于市场竞争激烈，市场营销工作要求营销人才既要掌握营销理论知识，又要具有可持续发展的潜力，如何使学生具备足够的潜力和操作力?这就必须与高校营销人才培养目标联系起来。人才培养目标决定市场营销专业的课程设置、培养方法与途径等，决定所培养人才的质量是否适合社会需要，所以在确定人才培养目标时必须深入调研，实事求是。在市场营销专业人才培养过程中，可以将市场营销专业的学生分成两个培养阶段，即基础知识学习阶段和应用能力培养阶段。基础知识学习阶段，要求学生在掌握教材基本理论的同时，激励学生拓宽阅读面，广泛阅读教材和经典名著，不断丰富自己。应用能力培养阶段主要是结合教学内容，开展相应的社会实践及市场营销模拟活动，在专业知识学习之外，培养学生生存发展能力、自我学习能力、实践创造能力与合作共事能力。

2、优化教学过程，加强实践教学

实践是对书本知识和原理的具体运用，所以在课堂教学中，教师要引导学生们主动性学习，举一反三，充分培养学生自主学习的意识和能力。例如，在实践课中，把中外经典案例引入课堂，甚至可以播放央视频道播出的“巅峰营销”或“绝对挑战”，让学生一边看一边思考片中的问题，之后再在课堂上讨论交流。此外，还可以以作业的形式布置给学生，然后交给老师批改并进行点评。如此实践与理论相结合，才会使学生对市场营销策略、商务谈判技巧、市场调查与预测等专业知识有一个接受、理解、消化的过程，不仅直观了解了企业营销活动，还提升了学生的独立思考的能力。学生借助于教师的指导和启发进行课程实践既能巩固市场营销理论的掌握，又能强化学生的营销实践经验，从而拓宽学生的营销视野和营销思维，进而提升教学效果。

3、加强“双师型”师资队伍定位

市场营销专业应用型人才培养，必须要有一支既懂营销理论，又能进行营销实战的“双师型”师资队伍。导师日常的言谈举止会潜移默化地影响和塑造学生，需要导师经常与学生们进行答疑解惑和思想交流，学生在导师的指导下，尽可能全面提升解决问题的能力，促进全面发展。此外，对现有教师可进行通过项目合作和挂职锻炼相结合等方式，让教师深入企业锻炼几个月甚至几年不等，不断提高、丰富学术和实践经验。此外还可以从外部引进师资力量，从社会上选聘营销专家作为兼职教师以充实师资，通过他们给学生带来营销的新技术新知识，同时还可推荐学生到其单位进行实习锻炼。由此，通过内培外引，形成专兼结合的师资队伍，必将对市场营销专业应用型人才的培养起到重要推动作用。

4、加强校企紧密合作关系

高校只借助学校本身的力量，根本无法满足学生实践教学的需要，为了不断提高学生的就业率和锻炼学生的实践能力，需要进行校企合作。在校企合作过程中安排专业教师对学生进行跟踪指导，做好监控记录，对学生在专业知识运用、职业能力发展上提出明确要求，同时，学生要根据实践过程撰写实习报告。此外，高校可以由企业高层、一线营销骨干人员和校内骨干教师组成教学管理团队，带领学生们实施营销实训项目，使学生能够熟练掌握营销工作流程，顺利掌握营销实战经验，为学生职业发展打下良好基础。校企合作，本着双赢原则，既要使大学生能到企业实习，学到营销真本领，又要让企业获得新知识、新技术与选拔所需人才，同时还可扩大企业影响，树立良好企业形象。

三、小结

市场营销专业人才培养的是实践性和操作性较强的技能型人才，笔者认为，若从上述四个方面实施市场营销专业人才的培养建设，那么高校市场营销专业才会办出水平、办出成效、办出特色，才能为社会输送优秀的市场营销人才。此外，高等教育必须打破传统的教学模式，以社会需要和培养高技能人才为目标，加强教学建设和教学改革，使培养的人才具备实践力、沟通力以及团队合作能力。

市场营销研究生论文范文二：市场营销创新型人才培养

一、影响我国高校市场营销专业创新型人才培养的因素

(一)影响创新型人才培养的个人因素

1.知识因素。威斯伯格将知识比作建筑物的地基，基础越扎实，其上的高楼大厦就越坚固。换句话说，知识越丰富，创造性越强，间接说明要有所创造就必须掌握大量的知识。然而，现在大学生的口号“六十分万岁”，很少有学生会在课后还去图书馆阅读大量的课外读物，尤其是学管理类市场营销专业的学生，他们的知识仅仅局限于教材或老师课堂讲的，他们的课余时间，普遍都用在电脑游戏，谈对象，找兼职上。只有丰富的知识才能够锻炼人的逻辑性思维，而逻辑性思维又能够为创新活动中发挥重要作用的发散性思维指明方向。由此可见，我国高校学习市场营销的大学生知识面不广泛成为了创新型人才培养的制约因素。

2.思维方式。当前，大学生创新培养中面临的最大困难是学生的思维过于标准化。众所周知，我国高校大多采用大班教学，教师也习惯采用“满堂灌”的方式，市场营销虽然是一门实践性很强的学科，但同时也有很多理论、概念及营销术语、模型等，短短的课堂时间，教师不但要讲授理论知识，还要举例说明，根本没有时间发散学生的思维，注重学生思维方式的培养。再加上中国的应试教育模式，使学生的思维标准化程度更加严重，导致创造性思维的下降。

3.个性因素。我国高校的市场营销专业更多注重的是对学生专业知识的培养，而忽视了个性的培养。大学学习阶段，学生个性的发展具有很强的可塑性，培养学生创新思维和创新能力首先要优化个性结构，只要让每个学生都了解自己个性上的优缺点，充分发挥优势、弥补劣势，才能让每个人成为创新的主体。美国著名心理学家卡特尔提出：“个性因素可包括乐群性、情绪稳定性、有恒性等”。然而，现在的大学生大多都是90后，大多是独生，生活条件优裕，习惯了娇生惯养，都是家里的公主皇帝，心理承受脆弱，经不起挫折，生活中的一点不如意，就可以让他们沮丧、颓废，甚至毁掉自己。他们对待人际关系的处理、对待失败的态度、对待事物或者问题解决的追求都不利于创新性人才的培养。

(二)影响创新型人才培养的环境因素

1.家庭环境。中国长期以来受应试教育的影响，所以大多大学生的父母只是希望自己的孩子能进“一流大学”，片面追求考试成绩优秀，这样过早地形成思维的标准化，失去独立的个性，可能会导致综合素质低下。据了解，很多选择市场营销专业的学生说，选择这个专业，是因为父母说这个专业以后好找工作，在这种“家长制”的高压下，被迫学习自己并不感兴趣的专业，这样就连创新的前提———“兴趣”都没有了，哪里会有创新的欲望。有些学生由于学习成绩平平，觉得自己与老师、家长的要求相差甚远，从而过低估计自己的才智水平，甚至对整个自我认识消极，这种自卑心理严重束缚了学生想象力的发挥，埋没了创造力。

2.学校环境。高校要想适应时代的要求，就要以新的思想来设计创新性人才培养模式。我国的高校，很多都是以“专才”为目标的，统一的考试，统一的教学大纲，统一的教材，统一教学进程，统一人才质量标准，并且各科教育相互割裂，专业划分过细。学生的大脑被各种既定的现成的文化知识充斥，考试就是对所储藏的知识的记忆，这种教育模式严重阻碍了学生的创新能力培养。市场营销专业是实践性很强的应用学科。在教学上，采取何种教育模式，如实施以知识灌输为主的模式还是实施以培育创新素质为主的模式;实施应试教育的模式还是素质教育的模式，这些都直接影响到大学生创新精神与创新能力的培养。而且，我国的高校都采用学分制，学生所学的课程及上课时间由院系统一设置，每学期只能选一门课程作为选修课。要想选修多一些自己感兴趣的课程，必须在上学期的期末考试中取得好成绩。这种缺乏弹性的学分制模式，不但压抑了学生多接触知识的激情，也让他们对先进知识的兴趣慢慢失去，创新意识逐渐淡薄，创新性人才的能力也无从培养。

3.文化环境。很多学者认为创造力是具有文化特性的，不同文化背景下的人们对创造力的定义和评价都是不同的。有外国学者特地研究中国背景下的学生创新能力，为什么呢?正是因为与美国的同龄人相比，他们发现中国学生在创造力方面的表现要差一些，他们希望通过研究发现其中的影响因素，其中文化大背景的影响不可忽视。中国的传统文化倾向是慢节奏的，人们具有惟命是从、“述而不作”的保守作风，对事物的发展表现出观望态度，这主要与长达2000年的封建专制统治和科举制度有关。可以说，这样的文化是限制人们创新的，而这种根深蒂固的思想，对创新型才的培养起着重要的影响。

二、市场营销创新型人才培养新思路

(一)优化课程，突出特色能力

学生知识面狭窄，不愿意多看书，习惯教师的“满堂灌”授课方式，大多都是因为课程枯燥，理论较多、实践较少，提不起学习兴趣。因此，对于市场营销专业应强化专业应用性特色，注重营销综合素质和应用能力培养。首先，根据国际市场的需求及企业的需求，设置基于职业岗位要求的营销能力课程群，如可以以推销能力、商务谈判与沟通能力、市场调查与分析能力、营销策划能力和营销管理能力为核心进行教学。同时，必须加大实践教学环节比重，增设创新训练课程。借鉴国外的教学方式，增设营销综合模拟实验、创业模拟、ERP沙盘模拟对抗等创新训练课程，通过提高学生专业知识运用能力，缩短岗位能力需求差距。如建立一个模拟营销公司，该公司有着规范化、制度化的管理模式。公司总经理由指导老师担任，副总、部门经理由学生担任，各自分工明确、责任到位，实训采用模拟公司和企业合作的方式，即模拟公司为企业完成营销任务，有偿服务，大部分报酬，作为学生业绩提成奖励，小部分留作模拟公司发展基金，学生服从统一管理，规范化服务模拟公司。各业务部门可自行联系业务，但报经总经理批准，也可开展各种形式的营销策划，公关策划等活动。模拟营销公司的建设，突出了学生应用能力的培养，也对专业创新型人才培养提供了极大的帮助。

(二)正确认识创新，突出个性发展

学生思维过于标准化，缺乏个性，很大程度是因为对创新型人才培养的认识还有着误区，并且创新教育的理念未融入教学内容当中。创新型人才，既要有“博”的广度，又要有“专”的深度，高学历、高智力只能说是成为创新型人才的有利条件，但不是充分条件，因此应充分尊重学生个性发展，避免“千人一面”的硬性要求，给学生自由发挥个性的机会和空间，并设法把学生的个性发展与创新型人才培养的目标有机地契合起来。从国内外著名科学家、发明家的传记里可以看出，他们往往都具有鲜明、独特的个性。当然，不同高校可以在实践探索中形成创新型人才培养的各自特色。例如，我国有些大学和院系，依托自己的优势学科、强项领域以及重点学科、重点实验室、博士点等资源来培养高质量的本科生，有些大学试行因材施教的原则培养科学研究型、应用技术型等不同类别的科技创新型人才，这些都是值得探索的创新型人才培养新途径。

(三)创造创新氛围，提高创新引导能力

受家庭、学校及文化环境的影响，要培养创新型人才，必须得营造创新氛围。在家里，家长应该让孩子自由发展个性，摆脱高压“家长制”。在学校，校方应加强与社会的联系，多渠道拓展学生创新实践平台，为学生提供创新机会、开展丰富多彩的创新课外活动。如高校可以为学生组建市场营销专业社团，定期举办与专业相关的课外实践活动，将专业知识应用于实践，作为课堂教学的有益补充。并依托专业社团建设，激发学生学习兴趣，培养学生团队精神，实现学生专业化、兴趣化、个性化、职业化的发展。此外，组织学生参加各种专业性的竞赛，如“挑战杯”大学生创业计划大赛、创业之星模拟大赛等，培养学生的创新精神和提高学生专业综合运用能力;同时建立创新基金以支持学生的创新项目、加大对创新成果的其他激励、加大学生测评中的创新权重;为提高创新引导能力，高校应提高培养创新型人才的教学能力，教育行政部门和各高等院校需要制定出有关创新教育的师资队伍建设规划和激励政策，通过培训、研讨、观摩、进修等多种途径，掌握创新教育的规律、方法及技术，逐步提高高等院校教师培养创新型人才的行为能力。此外，学校除了有较强理论基础的资深教师给学生授课以外，还需要大量聘用企业营销经验丰富的人员来给学生授课，并能让学生参与真正的企业市场调查与分析、企业咨询或营销策划等。

三、结语

培养适应时代发展要求的创新型人才是一个新课题，也是一个必须面对的课题。教学实践告诉我们，对于市场营销专业大学生创造性思维和创新能力的培养和训练，需要家庭、学校和学生的共同努力，也需要企业、社会的合作配合。家庭要提供充分发挥个性的良好氛围;学校要重视创新性人才的培养，提供创新平台与机会;企业与社会要积极配合，与学校共同创造有利于学生创新培养的良好环境。

随着近几年我国社会的不断发展,综合国力不断增强,市场营销专业的适用性和应用面也不断增加,不论是工业、商业还是平时的服务行业,市场营销都充斥在其中,不断为各行各业提供帮助。下面是读文网小编为大家整理的会计论文开题报告范文，供大家参考。

会计论文开题报告范文范文一：市场营销的项目化教学

一、传统市场营销课程教学存在的问题

1.课程教学理念滞后，手段单一

在传统市场营销课程教学模式下，多数教师重理论、轻实践，以至于学生将大量时间、精力放在理论知识学习方面，而实践活动所安排的时间较少。虽能让学生获取丰富的理论知识，但不利于实践能力、创新能力的培养，一定程度上限制了学生日后的发展。当前，很多教师仍沿用以讲授法、讨论法为主的传统教学方法，市场营销教学活动仍处于“一本教案、一支粉笔、一块黑板”阶段，给学生提供的互动、交流沟通的机会较少，学习处于孤立状态，这样不仅大大削弱了学生学习的热情与兴趣，还严重束缚了学生的思维。

2.学生的主观能动性不强，综合素质有待提高

中职生普遍成绩不好，学习主动性不强，上课注意力不集中，在课堂上违纪的事情较多，给教学活动带来了较大的负担。另外，学生的市场营销意识薄弱，未能全面认识到该课程的必要性与重要性，导致学习的积极性不高、能动性不强。

3.教学目标的定位缺乏合理性、针对性

首先，教学目标的定位缺乏合理性、针对性。学生不知道参与市场营销课程学习要达到怎样的效果，日后要做出怎样的贡献。在传统的教学模式下，缺乏明确的人才培养标准，教师也不知道将学生培养成怎样的人;其次，课程教学目标偏离市场需求。当前，营销人才需求量大、普通销售人员供给不足，高素质的市场营销人才短缺，但许多营销专业的毕业生却面临就业难的尴尬现象，其原因在于课程教学目标严重偏离实际的市场需求。

4.缺少实训实习机会

在知识经济时代，社会对中职生提出了更高的要求。既要具备丰富的理论知识，又要具备较高的实践能力、创新能力。仅仅依赖于市场模拟软件很难培养学生的实践能力、创新能力。另外，缺乏营销模拟实验室和实训实习基地，以至于学生实训实习的机会较少。实习实训过程中，企业为防止内部商业机密外泄，通常拒绝实习生接触核心利益部门或核心资料，导致学生无法参与营销岗位的实践工作。

二、项目化教学模式的内涵及特征

1.项目化教学模式的内涵通俗地讲，项目化教学模式指的是学生与教师以共同完成某一项目的形式开展教学活动。从深层次意义上讲，项目化教学模式是指依据建构主义，以实际项目为对象，由教师指导学生收集资料、分解项目、实施分析，有针对性地制定有效解决措施，从而顺利完成任务的一种有效教学手段。项目化教学模式有助于学生理解市场营销相关的理论知识与技术，对提升分析问题、解决问题的能力有极其重要的现实意义。

2.项目化教学模式的特征

项目化教学模式的特征如下：①综合性。项目化教学模式实现了对市场营销课程教学内容的重新整合;②开放性。学习成果是学生知识的积累，为日后形成职业实践打好基础。学生为完成项目任务势必采取多种有效的方式、手段，展现出教学方式的开放性;③自主性。整个项目的主体发生改变，即由教师逐渐转变为学生，要求学生参与项目的各个环节，如收集资料信息、确定方案、实施方案、评价成果等，可充分激发学生的学习积极性、能动性、自主性;④多元化。从评价方式看，既保留了以笔试、口试考核学生学习状况的传统评价方式，又以分析、了解项目完成状况考核知识的掌握状况;从评价标准看，着重对学生创新能力及实践能力培养状况的评价;从评价主体看，以学生为项目主体，教师起辅助作用，指导学生正确理解教学目标，认识到参与市场营销课程学习的重要性，帮助学生树立正确的价值观、人生观、发展观。

三、项目化教学模式在中职市场营销课程中的实际应用

1.明确项目选题

项目选题是项目化教学模式运用的基础环节。为保证项目选题的公正性、合理性、高效性，需要以市场营销课程教学内容及教学目标为指导，结合学生实际状况与市场需求予以开展，必须严格遵循以下三大原则：①现实性原则。即以现实生活中某项事物为项目的核心内容，推进学习项目与现实生活相融合，以划分小组、问卷调查等途径形成调研报告;②综合性。任何项目的完成均涉及多学科知识，要求以解决现实问题，培养学生的创新能力、实践能力为终极目标，广泛汲取多学科知识，实现其有效结合;③探索性。设计的项目既不能太难，防止学生因压力太大而削弱积极性，又不能太容易，防止学生形成惰性，丧失探索兴趣。因此，应保证设计项目难易适中，激发学生的探索兴趣和参与热情。

2.组织课堂教学

市场营销项目涉及大量的基础理论知识，必须落实好理论知识学习，需以讲授法、讨论法等多种教学方法丰富学生的基础理论知识，为提高学生的实践能力、创新能力奠定坚实的基础。以“营销战略选择”项目为例，这一项目涉及大量的市场营销知识，教师在运用项目化教学模式时，应结合项目需要适当讲解所需市场营销理论知识。

3.实行任务引领

以“市场调研与预测”项目为例，具体步骤如下：①设计任务。由教师负责将项目设计为详细的任务，明确各项任务目标及所对应的能力培养;②学生分组。将学生划分为若干小组，明确各小组及成员的职责，确立各小组的工作思路及预期目标，协调小组之间、小组成员之间的关系。最后由教师指导学生完成任务，解答各小组的疑难问题;③项目组织与实施。一是调查前期准备，包括明确调查目标、调查对象、调查方法及调查范围，二是严格遵循客观公正、科学合理的原则围绕项目撰写调查问卷，三是发放调查问卷、收回调查问卷、分析总结调查问卷。

4.评定、总结项目教学成果

第一，项目教学成果评定。从项目活动参与度、合作能力、实践能力等方面对学生完成项目的过程予以客观公正的评定，挖掘各小组的优势与劣势，这样便可以取其精华去其糟粕。值得注意的是，项目教学成果的评定标准及过程对学生的学习会产生较大影响;第二，项目教学成果总结。即从思路、技能两方面开展总结，有助于学生及时发现完成项目过程中的薄弱环节、各方案的优缺点及适用范围，为制定最佳设计方案、提升实践技能水平提供重要依据。

会计论文开题报告范文范文二：优质服务在市场营销中的作用

一、电力市场营销策略

1.1价格营销策略

电力市场营销中，产品已经是固定的统一产品，因此其重点就在于价格的差异性。对于同网同质的情况，企业应该实行统一价格，这样是为了电力市场开拓的长远战略。再者，要对目标市场进行细分，根据客户的用电性质、用电量、用电时间进行差别定价，比如工业企业，其用电量大，弹性强，可以采取阶梯型的差别电价。另外，对于一般性生活用电，可以实现时段定价，尽量均衡用电高峰，推动居民用电量的增长。

1.2品牌营销策略

在营销过程中，电力企业要加强品牌自身建设。一方面要宣传电能所具有的安全、便捷、环保等特点，引导消费者理念转变;另一方面，企业要塑造自身的优势，树立优质的品牌形象，从品牌的知名度出发，逐步完成向品牌美誉度转变。这样才能占据客户心理位置，最终牢牢抓住市场。

1.3服务营销策略

在产品同质化严重的时代，服务是突显企业个性的一个因素。在服务营销层面，首先要完善对于社会基础服务的保障，之后对于用电客户进行评级，根据级别和客户特性进行服务的区别对待。另外，电力企业要加强对输电网络的改造，做到为用户输送最优质、最稳定的电能。最后，电力企业要完善服务体系，做到对客户的充分沟通、了解，形成企业服务系统的PDCA工作闭环，循序渐进的推进企业服务营销工作。

二、电力优质服务在营销中的作用

电力优质服务是电力营销的核心。开展优质服务是开拓营销市场的关键，随和电力企业垄断局面的打破，电网分离改革的深入，市场化竞争加剧，如果不开展优质服务就很难再市场取得有利的竞争地位，取得市场份额。另外，优质服务的开展也是电力企业自身发展的需要。现在电力用户的自身的知识水平和法律意识都在不断增强，电力企业必须为其提供相应的服务，在提供基础服务的同时，必须充分挖掘客户需求，升级电力产品，为客户提供更优质、更全面的心产品。最后，开展优质服务是电力企业承担社会责任和经济责任的客观要求，电力企业作为关系国计民生的重要支柱产业，承担着社会重任，因此，电力企业在发展的同时更应该考虑其社会重任。

三、电力营销中的优质服务如何开展

电力营销中优质服务的开展需要分层次分步骤进行。要做到优质服务，第一，要保证电网安全稳定的运行。电网是电力输送的根本设施，要做到在运行、输送、维护等过程中，杜绝违章操作的发生，确保正常稳定运行;第二，要转变企业从上到下的思想观念，灌输优质服务意识。其优质服务要提升到企业管理层面，领导要以身作则，在工作落实中要以满足客户需求为中心，始终把客户放在首位。要提高包括营销人员在内全体人员的素质，保证优质服务的顺利开展;第三，要建立健全内部管理制度，提升企业自身服务水平，要匹配相应的考核制度，将优质服务工作纳入本部门的岗位职责和绩效考核范畴。同时要建立营销技术管理系统，依靠先进的技术获得更多用户的认可。

四、结束语

从上文可以看出，电力优质服务是电力企业在市场上竞争的核心优势，它要求必须坚持以客户为中心。电力市场的营销策略也是企业需要认真对待的事情，它从企业的各个角度明确了企业定位问题。最终优质服务和营销策略的实施都需要团队和体系作为支撑，因此电力企业在重视以上问题的同时，更应该建立团结创新的运用队伍，培养高素质的管理人才，并且建立和完善各种管理制度以最终让企业在竞争中立于不败之地。