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电力系统由发电厂、送变电线路、供配电所和用电等环节组成的电能生产与消费系统。它的功能是将自然界的一次能源通过发电动力装置转化成电能,再经输电、变电和配电将电能供应到各用户。为实现这一功能,电力系统在各个环节和不同层次还具有相应的信息与控制系统,对电能的生产过程进行测量、调节、控制、保护、通信和调度,以保证用户获得安全、优质的电能。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:浅议电力系统的通信信息运输渠道及方法相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要:介绍波分复用原理以及如何在电力系统实现波分复用方式的光纤通讯。
关键词:波分复用;光纤通信;电力系统
随着电网建设的发展,电力系统的通信需要大量实时信息的传输,如近年来发展较快的办公自动化信息的传输,使得通信系统的传输向大容量、高质量、高速度和高可靠性方向发展,纵观各种方式(包括SDH、ATM、WDM等),经济实用、发展成熟的是WDM方式。
WDM本质上是光波长(频率)的分割复用,最简单的是对1·31μm和1·55μm波长进行复用,图1是实际应用和技术成熟的方式,其中的M是具有波长选路功能的复用器(波分复用器-合波器), D是具有波长选路功能的解复用器(波分复用器-分波器)。发射机T1发射波长为λ1的光信号,发射机T2发射波长为λ2的光信号,这2个光信号经M复用后送入传输光纤,在接收端,经D解复用后分为λ1和λ2的波长送到R1接收机和R2接收机接收。
这种复用方式可以在1·31μm和1·55μm窗口复用大量的信道,在1 310 nm窗口有1 000个信道,1 550 nm窗口有1 500个信道,最基本的是如图1所示的2个信道。
WDM系统的关键器件是复用和解复用器。这2个器件的引入,必定会带来一定的插入损耗以及由波长选择功能不完善而引起的复用信道间的串扰。对于解复用器,插入损耗Lii和串扰Cij分别表示为
Lii=-10lg(Pii/Pi)(dB) (1)
Cij=-10lg(Pij/Pi)(dB) (2)
式中: Pi和Pii分别为波长λi的光信号的输入和输出光功率;Pij为波长λi的光信号串入到波长为λj信道的光功率。
a.充分利用光纤的低损耗波段,大大增加了信息传输容量,降低了成本。因为WDM系统的复用光信道码速率可以达到2·5 Gb/s、10 Gb/s等,而复用光信道的数量可以是4、8、16、32甚至更多,因此其传输容量可达到300~400 Gb/s,而这样巨大的传输容量是目前TDM方式根本无法做到的。
b.可以充分利用成熟的TDM技术,避开开发更高速率TDM技术的困难。因为以TDM方式提高传输速率虽然在降低成本方面有巨大的吸引力,但却面临着许多其他因素的限制,如制造工艺、电子器件的工作速率的限制等。据分析,TDM方式的10Gb/s光传输设备已经达到了电子器件的工作速率极限,目前水平再进一步提高速率几乎是不可能的,而WDM技术可以充分利用成熟的TDM技术,如2·5 Gb/s,避免开发更高速率TDM技术所面临的困难,把几个甚至几十个2·5 Gb/s光传输系统作为光信道进行波分复用,传输容量可增加几十倍。
c.可利用掺铒光纤放大器(EDFA)实现超长距离传输,节省光纤和光中继器,便于已建成系统扩容, EDFA具有增益高、带宽宽等优点,在光纤通信中得到了广泛的应用。EDFA的光放大范围为1 530~1 565nm,几乎可以覆盖目前整个WDM图2WDM系统的参考配置
系统的工作波长范围。因此用一个带宽很宽的EDFA就可以实现对WDM系统的各个复用光信道光信号同时进行放大,实现超长距离传输,可避免每个光系统需要1个光放大器的弊病,减少了设备数量,降低了投资。由于WDM系统的超长传输距离可达数百千米,可节省大量的中继设备,大大降低了成本。目前WDM系统可以做到640km无中继传输。
d.对光纤的色散无过高要求。以目前敷设量最大的G·652光纤为例,用其直接传输2·5 Gb/s速率的光信号是没有问题的,但若直接传输TDM方式的10 Gb/s速率的光信号则必须进行色散补偿。就目前水平而言,色散补偿的成本较高、实施麻烦,效果也不理想,而WDM系统对光纤色散系数并无过高的要求,基本上就是复用光信道速率信号对光纤色散系数的要求。如20 Gb/s的WDM系统(8×2·5 Gb/s)对光纤色散系数的要求就是2·5Gb/s系统对光纤色散系数的要求,一般的G·652光纤就可以满足要求。
e.可组成全光网络,未来各种通信业务的上下、交叉连接等都是在光路上通过对光信号进行调度来实现的。而WDM系统可以和光分插复用器(OADM)和光交叉连接设备(OXC)一起,组成具有超大容量、高度灵活性和生存性的全光网络。
当设计一个光纤通信系统时,首先要弄清楚所设计系统的整体情况及所处的地理位置、当前和未来3~5 a内对容量的要求、ITU-T的各项建议及系统的各项性能指标以及当前设备和技术的成熟程度等。介绍对于采用级连EDFA的WDM系统设计的一些问题。
a. EDFA是目前性能最完美、技术最成熟、应用最广泛的光放大器,EDFA的增益是指输出与输入信号光功率电平之比,不包括泵浦光或自发辐射光。
b.图2给出WDM系统的参考配置,其中OM/OA表示光复用器/光功率放大器, OA/OD表示光前置放大器/光解复用器。OM/OA后的参考点MPI-S称为主信道接口的S点, OA/OD前的参考点MRI-R称为主信道接口的R点。
a.目标距离。ITU-T目前已规定不带线路放大器的4路、8路、16路WDM的目标距离为80km (长距离)、120 km (甚长距离)、160 km (超长距离)。若采用线路放大器,对于长距离应用,可采用5×80 km或8×80 km;对于甚长距离可采用3×120 km或5×120 km。
b.光监控信道。带线路放大器的WDM系统需要附加光监控信道,对光层进行监控和管理。光监控信道(OSC)的位置可以在EDFA的有用增益带宽内(简称带内OSC),也可以在EDFA的有用增益带宽外(简称带外OSC)。对于带外OSC, ITU-T倾向选择(1 510±10) nm波长,目前也允许使用1 310 nm或1 480 nm波长。
c.中心频率及其偏差。ITU-T目前规定的各个信道的频率间隔必须为50 GHz (0·4 nm)、100GHz (0·8 nm),或其整数倍,参考频率为193·1GHz (1 552·52 nm)。目前广泛使用的8路WDM系统的波长为1 549·32~1 560·61 nm,波长间隔1·6nm。为了保证WDM系统的正常工作,各信道的波长必须足够稳定。对于信道间隔大于200 GHz的系统,各个信道的偏差应小于信道间隔的1/5。对于信道间隔为50
GHz或100 GHz的系统,特别是多区段系统,则需要更严格的偏差要求,并使用更精确的波长稳定技术。
d.考虑非线性光学效应的影响。受激喇曼散射、受激布里渊散射、四波混频、自相位调制、交叉相位调制等非线性光学效应对WDM系统的影响不能忽略。为了尽量减少非线性光学效应的影响,系统设计时应注意避免使用色散位移光纤(G·653光纤),对于速率为2·5 Gbit/s及低于2·5 Gbit/s的系统,可采用G·652光纤,需要时进行色散补偿;对于10 Gbit/s及其以上的系数,可采用G·655光纤或大有效面积非零色散光纤。另外,光纤中的总功率一般不超过+17 dDm。假设有N路波分复用,则每路光功率电平一般不超过17-10lgN。
e.色散和ASE的积累。在采用级连EDFA的长距离WDM系统中,色散和放大的自发辐射(ASE)噪声会随传输距离的加长而积累,严重地影响光信号的质量。对于采用G.652光纤的高速率系统,需要尽量减小光源的谱线宽度,并选用某种色散容纳技术来补偿光纤的色散。区段的配置和EDFA的选择,应保证光信噪比(OSNR)大于20 dB。
f.增益均衡和控制。由于EDFA的增益不平坦或WDM器件和光纤对不同的信道损耗不同,会造成复用信道的功率差别较大。一般来说,整个链路上各信道的功率差应小于10 dB;另一方面,当复用信道数变化时, EDFA的增益也会发生变化,影响系统的正常工作,因此,对EDFA进行增益均衡和控制是必须的。
江苏电力系统正在广泛安装光设备,使用的是中兴通讯的WDM系统。该系统是一种1 310 nm和1 550 nm的2路光复系统, 1 310系统作为SDH方向的光波长, 1 550系统作为以太网方向的波长,系统目前已经投入到试运行阶段,运行情况良好,WDM通信方式是一种节约资源、可以实现高速率、大容量信息传输的可选方案。
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LNG是液化天然气的简称。主要成分是甲烷。LNG无色、无味、无毒且无腐蚀性,其体积约为同量气态天然气体积的1/600,LNG的重量仅为同体积水的45%左右,热值为52MMBtu/t(1MMBtu=2.52×10^8cal)。以下是读文网小编为大家精心准备的:浅析微量汞在LNG中的检测方法相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
目前,我国的液化天然气(LNG)的开发和应用已经全面展开,但是液化天然气的应用存在汞腐蚀现象。汞具有高毒性、腐蚀性和挥发性,对我国的液化天然气的开发和应用的安全构成威胁,并对环境具有破坏污染的作用,也不利于人民群众的身心健康。目前,微量汞在液化天然气(LNG)中的检测方法以及脱汞技术已经被广泛关注,且应用于工业生产,文章简单阐述了微量汞在LNG 中的危害、LNG 中脱汞的技术方法以及微量汞在LNG 中的腐蚀机理,即检测方法,期望能够产生积极的社会效益。
LNG 是液化天然气的英文缩写。何为液化天然气?即:在常压下,经净化处理后将天然气深冷至零下162 摄氏度,天然气由气态变为液态。液化天然气的重量为同体积水的45%左右,是同重量气态天然气体积的1/625。
LNG 中微量汞的危害主要体现在腐蚀性、高毒性以及催化剂中毒,含汞天然气的开发和利用直接受到影响。LNG 存在微量汞时,会使得铝制设备与水反应生成腐蚀产物,且将会对环境造成污染,危害工作人员的身心健康。
检测LNG 中汞的存在原理是汞与硫的催化反应。但对于LNG 的持久开发和利用来说,最关键的是将LNG 中的微量汞脱出。脱出LNG 中微量汞的有效方法有:降低LNG 中微量汞的含量(最靠谱、最有效的脱出方法)、及时清理设备和管道中微量汞的残存和聚积、使用放汞腐蚀涂层材料以及定期检测微量汞的腐蚀情况等等。
3.1 降低LNG 中微量汞的含量
目前LNG 的脱汞方法主要四种,即:溶液吸收法、膜分离法、化学固体吸附法和冷凝分离法,其中化学固体吸附法在目前的脱汞应用中最为广泛和成熟,化学固体吸附法能够将LNG 中的汞含量降低到0.01μg/m3。目前这种脱汞方法已经在国内外的工业化中应用起来了,大多数的化工厂要求生产原料中的汞含量不得超过0.01μg/m3。另外,脱汞所需要的汞吸附剂最为常用的是载银分子筛、载硫活性炭和金属硫化物。
3.2 及时清理设备和管道中微量汞的残存和聚积
及时清理聚积的微量汞的有效方法是:用高压水仔细冲洗发生过汞腐蚀的设备和管道,但是高压水冲洗的过程,还会存在微量汞的残存,对于残存的微量汞,要进行再处理。高压水冲洗设备和管道的过程,使得机械化处理与自动化处理结合起来,有利于清理的安全性。另外,要对发生过汞腐蚀的设备和管道进行定期清洗,清除其中的单质汞,有效防止汞腐蚀的聚积和残存,从而减轻微量汞对LNG开发和应用造成危害。
3.3 使用防汞腐蚀涂层材料
防汞腐蚀涂层材料的应用,能够杜绝汞与铝制设备进行直接接触,可以有效避免汞腐蚀。
3.4 定期检测微量汞的腐蚀情况
含微量汞的LNG 管道可以利用智能清管器进行腐蚀情况的检测;其设备可以利用超声波和射线透测进行腐蚀情况的检测。并相关部门根据具体的腐蚀情况进行相应的脱汞措施,有效阻止汞腐蚀现象的发生。
汞对铝制品的腐蚀机理分为两部分,即:液态金属脆化和汞齐化腐蚀。液态金属脆化是汞对铝制设备最为严重的腐蚀,是在没有任何预示的情况下,铝制设备的表面迅速产生裂纹并且不断扩大,致使铝制设备彻底报废失效。汞齐化腐蚀是基本形式,主要是在汞充当催化剂的情况下,与铝制设备产生电化学反应,从而破坏铝制设备的实效性。汞齐化腐蚀到达一定程度后,才会形成液态金属脆化。
4.1 汞齐化腐蚀现象
汞齐化腐蚀的反应机理为:Al+Hg-AlHg。汞齐化腐蚀中涉及到的金属包括:金、银、铝和锌,在整个反应过程中形成液态溶液。通过上面的反应机理可以看出,铝的齐化产物是一种脆性物质——铝汞齐,金属铝的机械强度远远大于它的机械强度,因此,铝制设备容易被腐蚀。但是,铝汞齐对铝的溶解浓度偏低,致使铝制设备的腐蚀程度不深。另外,金属铝的表面常常被氧化膜保护,避免了汞与铝制设备的直接接触,从而阻碍汞齐化反应的继续。
但是,氧化膜存在一定的缺陷,在很大程度上在金属铝表面的覆盖不是十分的均匀,其覆盖的漏洞区域便不可避免的发生着汞齐化腐蚀。导致这种氧化膜缺陷的因素有:机械压力、温度、磨损情况、环境的某些变化等。氧化膜的破损程度越大,那么汞齐化腐蚀的程度就会越深。但是从总体上看,微量汞不会通过细小的裂痕或缺陷舌头到铝制设备中,从而不会产生较为严重的汞腐蚀。
汞齐化腐蚀是一种电化学腐蚀现象,因此,在水的参与腐蚀反应的情况下,汞对铝制设备的腐蚀程度将会增加。汞齐化腐蚀的过程中,会使的微量的汞溶解到液态金属中,然后随着水、空气、液态公的扩散,铝制设备迅速氧化形成氧化铝。当铝制设备的外层率全部被氧化之后,便会侵蚀铝制设备的内部,从而导致液态金属脆化现象的产生。
4.2 液态金属脆化现象
固态金属沉浸在液态金属汞中断裂、变形、应力降低的过程属于液态金属脆化现象。液态金属脆称重金属的破裂机制复杂,在内有任何于是的情况下破坏金属铝的组织结构,降低金属铝的可塑性以及应力,最终使得铝制设备的表面腐蚀裂纹逐渐扩大,使其使用效力丧失。
因此,有效避免汞与金属铝的直接接触能够降低铝制设备的腐蚀程度,降低液态金属脆化现象的产生,从而有效增加铝制设备的使用寿命,降低LNG 开发和应用的成本。另外,主要采用的措施还有加大铝制换热器与透平膨胀的呼唤,降低铝制设备表面的裂痕程度。液态金属脆化现象的发生条件为:
(1)存在类似于脆化剂的液态金属与铝进行电化学反应,如微量汞。
(2)临界值要高于铝制设备表面的应力,金属铝周围有微量汞存在的情况下,临界值可比屈服应力值低5%。
(3)金属铝与汞之间必须发生氧化膜破裂,为液态金属脆化提供可能。
汞具有高毒性和腐蚀性,对铝制设备具有严重的破坏作用。液态天然气(LNG)的开发和应用在一定程度上容易发生汞腐蚀事故,并且在输送和排放的过程中容易引发环境污染和影响人民群众的身心健康。汞在液化天然气中的脱出技术方法有四种:降低LNG 中微量汞的含量、及时清理设备和管道中微量汞的残存和聚积、使用防汞腐蚀涂层材料、定期检测微量汞的腐蚀情况,这些脱出技术与方法能够有效避免汞带来的危害,降低汞腐蚀事故发生的风险。
微量汞在LNG中的腐蚀机理,即检测方法有两种:汞齐化腐蚀现象、液态金属脆化现象。这两种检测现象对铝制设备的腐蚀程度不同,因此,检测起来也比较方便。但是它们的危害不容小觑,必须持续关注,并加以防范,避免汞腐蚀现象的发生。
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随着互联网、数字图书馆和数字化分布式媒体的发展,海量信息以各种形态充斥着我们的日常生活。丰富的数字化资源给人们提供便利的同时,也给复制抄袭行为提供了滋生的温床。尤其是近几年来,学术造假、论文剽窃等一系列学术不端事件屡见不鲜。为此,通过设计并实现有效的抄袭检测系统,从技术层面上防止学术抄袭、抵制学术造假具有重要的理论意义和使用价值。以下是读文网小编为大家精心准备的:学术论文复制检测的研究进展及新方法探讨相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
[摘要]综述国内外学术论文复制检测的研究现状,针对存在的问题提出以后研究的新思路:构建某一学科领域学术论文语料库;以信息论为工具,针对某学科领域建立基于学术论文语料库的统计语言模型;结合学术论文抄袭剽窃的特点,通过赋予描述资源对象语义信息的不同元数据项以不同的权函数,设计相似度算法;使用Lemur工具箱,在标准的TREC文档集上对模型和算法进行检验;与Turnitin侦探剽窃系统进行实验对比,评价该模型和算法的有效率和效果。
[关键词]学术论文复制检测 抄袭剽窃检测 统计语言模型 文本相似度算法
自从方舟子的“新语丝”使原本长期存在于学术界的学术不端暴露出来之后,学术论文抄袭剽窃引起社会的广泛关注。抄袭剽窃的表现形式多种多样:有些只是在语言文字的表达形式上做手脚,换成同义词或颠倒语句的表达顺序,在文章框架、主要观点和主要论据上却没有大的变化;有些直接大段地“引用”别人的内容;有些综合运用多种手段,将多篇别人的文章拼凑而成自己的;有些“学术高手”直接拿国外的论文翻译成中文发表,等等。抄袭和剽窃“手段”的越来越“高明”,给抄袭剽窃检测带来很大困难。抄袭检测又叫复制检测、剽窃检测或副本检测,根据检测对象性质不同可分为图像、声音和文本复制检测。学术论文抄袭检测是文本复制检测的一种,归根到底是判断两篇学术论文的相似程度。“召回率”和“精准率”是判断检测算法好坏的两个重要指标。为了进一步提高学术论文复制检测判断的准确率,针对学术论文的文档相似度算法的改进和创新研究变得尤为重要。
1国内外研究现状及存在的问题
1.1国外研究现状
国外具有代表性的文档相似度算法主要有以下几种:①Manber提出一个sif工具,其“近似指纹”是用基于字符串匹配的方法来度量文件之间的相似性;②Brin等在“数字图书馆”工程中首次提出文本复制检测机制COPS(copy protection system)系统与相应算法,奠定了论文抄袭检测系统的基础;③Garcia-Molin提出SCAM(Stanford copy analysis method)原型,改进了COPS系统,用于发现知识产权冲突。他使用基于词频统计的方法来度量文本相似性,后来把检测范围从单个注册数据库扩展到分布式数据库上以及在Web上探测文本复制的方法;④贝尔实验室的Heintze开发了KOALA系统用于剽窃检测,采用与sif基本相同的算法;⑤si和Leong等人建立的CHEC系统首次把文档结构信息引入到文本相似性度量中;⑥Stein提出一种方法,这种方法能产生一种“指纹”,在某种程度上能有效防止修改;⑦MeyerzuEissen等提出通过根据写作风格上的变化来分析单篇文档,从而决定是否有潜在抄袭;⑧美国学校首先引入Tumitin侦探剽窃数据库,用于防止论文抄袭,此外还有其他类似软件系统用于进行文档相似度分析。当然不同的检测系统其相似度算法的精度也不尽相同。
1.2国内研究现状
国内关于论文抄袭剽窃检测方面已有一些研究:①张斯�通过对中文文本进行自动分词,然后计算它们的相似度,从而判别文本是否抄袭,其对应装置包括:样本输入装置、样本数据库、自动分句分词装置、分词数据库、预处理装置、特征词数据库、相似判别装置、判别结果输出装置和控制处理装置等。②鲍军鹏通过文本的结构信息和语义信息提取文本特征,是通过运用文本剽窃判定模块中设定的探针法,估计待检测文本特征和特征库中的文本特征的最大共同语义,并给出文本雷同度量,从而判别文本是否抄袭。③沈阳是通过先找到存储空间内的格式遗留,再将这些遗留格式附近文档的关键词或/和句子或/和段落与文献库中的文献内容进行比较,从而减少被检测文档的数据量,加快了反剽窃或转载文档检测速度。④张履平通过对已植入水印的文章进行特征撷取,根据所取得的词汇输入搜寻引擎以搜寻相关可疑文章;根据与原文比对结果取得的句子进行水印解析;将所取得的水印信息与原来的水印比对,从而判断是否为剽窃。⑤金博等则对基于篇章结构相似度的复制检测算法有一些研究。
1.3存在的问题
事实上,由于剽窃形式的多样性和隐蔽性、语法和句法的复杂性等,目前主要采用的“数字指纹”和词频统计两大类抄袭识别技术已经不能满足实际的剽窃检测需求,会造成很多漏检和误检,其“召回率”和“精准率”都有待提高。归根到底是因为其检索模型有待突破,算法亟待改进或需创造全新的算法来针对学术论文抄袭剽窃检测的实际。如何把握并充分利用学术论文的结构和语言特征,提供具有针对性的检索模型和相似度算法及其实现系统,对能否在异构的分布式学术论文资源系统中,对抄袭剽窃检测进行更精确的判断至关重要。
针对以上问题,笔者提出以下学术论文复制检测研究的新思路:①建立有针对性的学术论文语料库;②通过对语料库的深层加工、统计和学习,建立统计语言模型;③充分利用学术论文著录项目自身的特点,通过将文档结构化,赋予元数据项加权系数,运用卷积计算学术论文的相似度;④利用支持网络语言的JAVA编程实现相似度算法;⑤通过将待检测论文与数据库中已有文献对比,计算其相似度,当相似度超过某一阈值时,则判断该论文有抄袭的可能,如图1所示:
3.1建立某一学科专业的学术论文语料库
新一代的兆亿级的大规模语料库可以作为语言模型的训练和测试手段,用以评价一个语言模型的质量。本文建立的语料库中存放的是在学术论文语言的实际使用中真实出现过的学术论文语言材料;是以电子计算机为载体,承载学术资源语言知识的基础资源;通过对真实语料进行分析和处理等加工,使之成为本文的学术论文抄袭检测模型和算法的训练与测试手段。
利用丰富的学术资源数据库,如Dialog、SCI、EI、INSPE、IEEE、Science Direct、EBSCO、PQDD、SPRINGERLINK、KLUWER、Science online、Medline、CNKI、中文科技期刊全文数据库、万方数据科技信息子系统、万方数据商业信息子系统、七国两组织的专利数据库、国内外专利数据库等异构的分布资源,通过信息检索,从某一学科专业着手,构建某一学科专业领域的学术论文语料库。
3.2以信息论为工具,创建统计语言模型用于学术论文检索
数学是解决信息检索和自然语言处理的最好工具。其实早在几十年前,数学家兼信息论专家香农(Claude Shannon)就提出了用数学方法处理自然语言的想法。语音和语言处理大师贾里尼克(Fred Je-
linek)首先成功利用数学方法解决了自然语言处理问题。统计语言模型(即基于统计的语言模型)通常是概率模型,计算机借助于统计语言模型的概率参数,可以估计出自然语言中每个句子出现的可能性,而不是简单地判断该句子是否符合文法。统计语言模型以概率颁布的形式描述了任意语句(字符串)s属于某种语言集合的可能性,需要对任意的语句s都给出一个概率值,例如:P(他/认真/学习)=0.02。本文充分利用学术论文不同于报纸新闻论文或其他类型文档的语言特点,以建立的学术论文语料为训练和测试基础,提出新的基于学术论文的统计语言模型作为针对学术论文抄袭剽窃检测算法的检索语言模型。具体做法为:以信息论为工具,把握学术论文的语言特点,通过对以上所建立的学科专业语料库进行深层加工、统计和学习,获取大规模真实学术论文语料中的语言知识,建立基于学术论文语料库的统计语言模型;通过实验,与其他文本信息检索模型进行比较,论证其有效性。
3.3利用学术论文中描述资源对象语义信息的元数据结构,计算文档相似度
充分利用正式出版的学术论文的结构特点,根据学术论文中标引出的K个描述资源对象语义信息的元数据(Di,i=1,2…k),将学术论文结构化;然后利用已有的基于学术论文语料库的统计语言模型,将待比较的论文的各相同元数据Di(i=1,2…k)部分进行比对得相似度si,再根据元数据对论文的重要程度给定第i个元数据项相似度权函数wi;则整篇学术论文总体的相似度为Sd=∑Wi*Si。
具体算法举例如下:
将待检测的学术论文的元数据如题名Til、关键词Kyl、摘要Abl、正文.Tel、参考文献Rel等元数据字段抽取出来,与语料库中已有论文的相应元数据字段内容题名Ti2、关键词Ky2、摘要Ab2、正文Tx2、参考文献Re2进行相似度计算。计算时,在篇名字段前给以0.25,0.4,0.15,0.1和0.1的加权系数。建立的统计语言模型计算待测论文和语料库中已出版的论文j同一元数据字段的内容相似程度,记为:Sim_Tij,sim―Kyj,Sim_Abj,Sire Tej,Sim_Rej,卷积后得整篇论文与语料库中某篇论文j的相似程度值计算公式为:Sinai―larity_paper_j=0.25×Sim_Tij+0.4×Sim_Kyj+0.15×Sim_Abj+0.1×Sim_Txj+0.1×Sim_Rej;再计算与待检测论文最相似的那个最大相似度Max_Similarity=Max{Simflarity_paper_j};如果Max_Similarity大于设定的阀值1(如40%),则判断为疑似抄袭,这样的论文需要审稿专家仔细认真审理,如果Max_Similarity大于设定的阀值2(比设定的阀值1大,如80%),这样的论文极有可能存在抄袭,需要审稿专家特别注意。在计算相似度值后,计算机系统记录下相似度高于设定阀值的抄袭和被抄袭的学术论文来源、相似度值、及其各元数据项信息(包括作者信息)。以上各元数据项相似度计算过程中,加权系数可以根据需要做适当调整为其他数值,但系数总和为1。
3.4推广使用
通过对某一学科专业的研究,进一步拓展到其他学科领域,从而最终实现在异构的分布式学术论文资源系统中,对各个学科领域的学术论文抄袭剽窃进行跨平台检测。
今后的研究主要是将以上思想和方法步骤通过实验进行论证。通过JAVA编程实现算法,同时能实现对于空间地址分布和数据异构的学术资源进行跨平台的复制检测。使用支持语言模型的Lemur工具箱,在标准的TREC文档集上做测试试验,并对算法的召回率和精准率作出量化;选择与Turnitin侦探剽窃系统进行实验对比,评价该基于学术论文语料库的统计语言模型及算法。
研究的难点主要在于:①对学术论文语料库进行深层加工、统计和学习,获取大规模学术论文语言知识;②计算学术论文相似度时,不同元数据项其权函数的确定;③思想剽窃、风格剽窃等深度剽窃特征的提取;④自然语言中的多词一义易造成漏检(漏判)等。为了解决以上问题,可以联合数据库商,构建某一学科专业领域的语料库,并从大量科技查新工作等实际检索实践中,统计出不同元数据项对相似度算法的贡献率来进一步确定不同元数据项权函数。语境框架是一个三维的语义描述,它把文本内容抽象成领域(静态范畴)、情景(动态描述)、背景(褒贬、参照等)3个框架,应在语境框架的基础上,设计实现对思想剽窃、风格剽窃等深度剽窃特征的提取算法。通过构建学科专业学术论文关键词词典和利用同义词词林,可以克服多词一义时的漏检,提高招回率。
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随着我国经济建设步伐的不断加快,作为电网安全前沿的变电运行安全管理工作越来越得到企业、社会和研究人员的关注。变电运行的一大特点是设备多、危险点或隐患出现的几率大,而且隐蔽性强,变电运行作业中任何不规范的工作程序都会影响电力的正常运行甚至整个电网的安全和重大人身事故的发生。所以,如何寻找设备运行状况的危险点、对潜在的安全隐患问题进行分析和探讨、制订严谨的、科学的安全防护措施已成为电力系统变电运行亟待研究和解决的热点问题。
通过严格执行操作票、流程卡工作制度等标准化作业模式规避操作危险点和杜绝隐患的有力保证。
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电力变压器作为一种能量的转化的设备,它在电压的转变以及电流的运输过程中有着不可取代的地位,在电力系统中有着最核心的地位。如果电力变压器发生故障,会导致电力的供应发生中断,甚至会引发火灾等一系列安全事故,将会对社会生活以及经济的发展造成重大的损失。所以,加强电力变压器的故障分析,成为一种必要,它能为电力系统提供一个安全的、稳定的、高效的运作环境,确保生产的井然有序。
变压器油温突增,其引起的主要原因是:内部紧固螺丝接头松动、冷却装置运行不正常、变压器过负荷运行以及内部短路闪络放电等。在正常的情况下,变压器上层油温必须要在85℃以下,如果没有在变压器的本身配置温度计,则可用水银温度计在变压器的外壳上测量温度,正常温度要保持在80℃以下。如果油温过高,要对变压器是否过负荷以及冷却装置的运行状况进行检查。若变压器在进行超负荷运行,要立刻对变压器的负荷进行减轻,如果变压器的负荷减轻后,温度依然如此,就要立刻停止变压器运行,对其故障原因进行查找。
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市场营销与推销,销售的含义不同。两者包含的内容也不同,市场营销包括市场研究,产品开发,定价,促销,服务等一系列经营活动。而推销,销售仅是企业营销活动的一个环节或部分,是市场营销的职能之一,不是最重要的职能。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:电力市场营销环境特征及市场营销组合方法研究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
电力市场营销环境特征及市场营销组合方法研究全文如下:
电力市场营销,由于受到法律环境、经济环境、文化环境、政治环境和其他环境的影响,表现出客观性、差异性、相关性等特征,具体表现如下:
(1)客观性特征。电力市场的所有营销手段,全部围绕市场环境的变化和要求,在进入市场之前,就做好全面的准备工作,包括拟定应对市场竞争的手段,换句话说,电力市场营销无法脱离客观存在的竞争市场,必须围绕市场为营销场所选址,并配合足够的人力资源和物力资源等。
(2)差异性特征。在不同市场营销环境中,电力企业必须做出差异性的营销战略部署,市场营销环境,可以说是全部营销活动的基础,而由于环境因素在不断的变化,一旦环境因素发生变化,需要对战略部署进行重新调整,而不能够脱离市场环境开展营销工作,否则可能丧失市场机会。
(3)相关性特征。市场营销环境中,各个因素处于相互依存、作用和制约的状态,在这种背景下,决定了营销影响因素的多样性和复杂性,要求电力企业结合客观环境,对于内外部要素进行因地制宜地调整与控制,而不能消极和被动的去适应环境,以便为企业创造有利的营销空间。
基于电力市场的营销环境特征,我们需要从产品、价格、渠道几个方面,采用市场营销组合的方法,优化搭配各种营销手段,以满足目标市场的需求,并创造出更多的营销效益。
(一)营销产品策略
任何企业的营销活动,无不想方设法为消费者提供比竞争对手更为优质的产品。电力市场营销,所开发的产品包括电能、计量设备、负荷控制设备、用电设备、用电咨询服务、电费查询服务等,在制定市场营销产品策略的时候,需从三方面的层次考虑产品的类别,首先是核心产品,属于电力企业最为基本的产品,直接关系到消费者服务于利益,即“能源”型的产品;
其次是有形产品,属于市场实体服务,以电能质量水平、到户电价水平等为衡量标准;最后是附加产品,即用户在购买有形产品之后,所获得的附加服务与利益,譬如产品保证、服务承诺、咨询服务、电费清单送达等。根据笔者的市场调查研究工作,电力市场营销应该在正视用户整体消费层次的基础上,从附加产品的层次入手,为产品创造更多的附加价值,譬如为大型生产企业承诺供电的正常和电能的质量,如果未能达到承诺标准,可给予企业适当赔偿。
(二)营销价格策略
价格的定位,直接关系到电力营销产品在市场的竞争优势和盈利水平。根据市场营销理论,以及产品的市场需求、成本可确定产品的最高价格和最低价格,并根据最高价格和最低价格的差值,确定具有竞争优势的产品价格。面对竞争日益激烈的电力营销市场,同等费用对于不同用户群来说,明显已经难以适从,电力企业用弹性费用策略,尝试性满足多层次和多样化的服务需求。
目前很多电力企业在市场营销方面,所遵循的价格制定原则,包括“用量越大单价越低”、“承诺越多单价越低”、“定价模式体现成本”三个方面,因为用量越大的产品,说明在用户心目中具有越大的体验价值,同时具有更好的口碑,而在对用户承诺后,应该以更高的优惠,争取用户的好感。
在这种定价原则的基础上,电力企业应该通过细分市场,针对性地实行差异化降价策略,以免影响存量用户和非目标用户,同时在政策允许的范围内,结合自身的条件,为低端用户实施更多的“低价格”业务,尤其是经济发展程度较低的城市,消费门槛的降低,能够吸引更多对价格敏感的用户参与市场营销活动,刺激更多的低端用户。在定价的时候,价格标准应该浅显易懂,便于用户理解和传播,否则不仅不利于推广,而且容易造成用户的误解。
(三)营销渠道策略
电力企业在开发出新产品,并进行合理定价之前,只有以合适的营销渠道,方有可能将产品全面推广出去。就目前电力市场的营销现状,笔者认为应该大幅度减少二级经销和无门头店的营销数量,控制代理商的规模,而朝着扁平化的发展方向,减少运营商与用户之间的信息壁垒。通过市场调查,笔者建议将电力企业的基础业务营销渠道,划分为实体渠道、电子渠道、直销渠道、商家联盟渠道,其中实体渠道又分为自办营业厅、合作营业厅、品牌店、特许营业厅、指定直营店;电子渠道分为网上营业厅等;
直销渠道分为客户经理、直销人员;商家联盟渠道分为核心卖场、业务合作商、电能设备厂商。在划分渠道的基础上,分销渠道的建设还有待进一步完善,为提高代理商积极性和帮助用户减少用电资费,因此需要在原有营业厅的基础上增加新内容,并实施代理制销售渠道和实行一对一产品。至于渠道的管理,应该在确定渠道总目标、各渠道作用、渠道成员目标的基础上,基于评价制度确定评价指标和优化评价指标,进而对自有营业厅、社会代办点、客户经理、合作经理等渠道的行为进行规划,以便了解各个渠道的目标和现状,以此掌握目标差距,并采取必要的措施进行差距弥补。
综上所述,电力市场营销,由于受到法律环境、经济环境、文化环境、政治环境和其他环境的影响,表现出客观性、差异性、相关性等特征,基于电力市场的营销环境特征,我们需要从产品、价格、渠道几个方面,采用市场营销组合的方法,优化搭配各种营销手段,以满足目标市场的需求,并创造出更多的营销效益。文章通过研究,基本明确了电力市场营销环境的特征和营销组合方法,但鉴于电力市场营销环境复杂多变,要求在实际工作中参考借鉴以上方法的时,结合实际工作的客观情况,对这些方法予以适当调整,以提高这些方法的适用性。
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摘要:随着计算机的普及,掌握计算机常规故障的维护维修方法对计算机应用人员尤为重要,本文弃繁从简,避开繁杂的维修理论,将计算机常用检测维修方法进行简化归纳,深入浅出、实用易懂,对提高计算机维修技能大有裨益。
关键词:计算机;检测;维修
随着计算机应用技术日益普及,计算机已成为企业和个人日常使用的基本工具,但计算机在使用过程中经常出现软硬件故障,因此掌握计算机基本维护维修方法已成为应用人员的必备技能。虽然计算机故障诊断和维护手段多种多样,但笔者长期从事多媒体教室和计算机机房的管理维护工作,积累了一定的维修经验,本文弃繁从简避开了计算机维修方面繁杂的理论,将计算机常见故障的检测维修方法进行简化归纳,以此寄望普通操作人员都能掌握维修计算机的方法,简化维修程序,使计算机维修技术得以发展普及。
一、辨识真故障与假故障
平时常见的计算机故障现象中,有很多并非真正的硬件故障,而是由于软件故障或者不熟悉某些设置、系统特性而造成的假故障现象。认识下面的微机假故障现象有利于快速确认故障原因,避免不必要的故障检索工作。
1、检查电源线、插座、开关和各外设连接线。 各种线、插座开关等脱落、接触不良均会导致设备工作异常,遇到独立供电的外设故障时,首先应检查设备电源是否正常,插头/插座是否接触良好。检查微机各部件间数据、控制连线是否连接正确和可靠,是否有松动现象。
2、检查系统新特性和设置方面的问题。很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性造成的,也有设置方面原因的造成的。例如:显示器设置、硬盘跳线、多了解主机、外设、应用软件的新特性,有助于增加排除假故障发生了故障,首先应先判断自身操作是否有疏忽之处,而不要盲目断言某设备出了问题。
3、辨识软件故障和硬件故障。计算机故障中因病毒、软件损坏、冲突等原因导致的软件故障占有较高的比例,可通过判断计算机硬件启动过程是否正常,或重新安装系统软件等方法辨识是软件故障还是硬件故障。
二、常见硬件故障检测维修方法
1、直接观察法:观察是维修过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中, 观察时运用“望、闻、听、切”四种方法。
“望”即观察系统板卡、芯片表面是否有烧焦、变色、开裂痕迹,还要看有无异物掉进主板的元器件之间(造成短路)。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味,便于发现故障和确定短路所在地。“听”启动时内置喇叭、电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。“切”即用手按压各接口和活动芯片,看是否松动或接触不良,另外在系统运行时可用手轻触CPU、显示器、硬盘等设备的外壳,根据其温度判断设备运行是否正常。
观察要认真全面,兼顾设备运行环境和用户操作习惯,有助于对故障准确定位。
2、拔插添加/去除法:计算机运行的最小系统由电源、主板、CPU、内存组成,这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。另外采用拔插添加/去除法也可确定故障在主板或I/O设备上,关机将部件逐块拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态,一旦拔出某块后主板运行正常,那么故障原因就是该部件故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常,则故障很可能就在主板上。
3、替换法:本法是将有相同功能的部件或同型号外设相互交换,根据故障现象的变化情况判断故障所在,此法多用于易拔插的维修部位,使用交换法可以快速判定是否是部件本身的质量问题。 如果没有相同型号的计算机机部件或外设,但有相同类型的主机,则可把部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。
4、比较法:运行两台或多台相同或相类似的计算机,根据正常机与故障机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
5、敲打法:敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良、虚焊的故障时,通过手指轻轻敲击机箱外壳、振动、适当的扭曲,甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现,从而判断故障点。
6、升降温法: 根据故障促发原理,人为改变计算机机运行环境的温度,可以检验各部件(尤其是CPU)的耐高温情况,因而及早发现事故隐患。在降低微机运行环境温度时,如果微机的故障出现率大为减少,说明故障出在高温或不能耐高温的部件中,可以帮助缩小故障诊断范围。升降温的方法有:室内空调升降温法、关机冷却法、电风扇加速降温法、电吹风升温法、长时间开机升温法等。
7、程序测试法: 随着大规模集成电路的广泛应用,焊接工艺越来越复杂,同时随机硬件技术资料较缺乏,靠硬件维修手段如果找不出故障所在,则根据随机诊断程序专用维修诊断卡及各种技术参数(如接口地址),使用专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令,通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往是用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。
8、清洁法:对于机房使用环境较差,或使用较长时间的机器,应进行清洁,一是用毛刷(或吸尘器)轻轻拭去主板、外设上的灰尘,二是注意插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁(可用酒精棉擦拭),同时注意计算机运行环境的保洁工作,使计算机工作在良好环境中。
掌握以上检测维修方法,对计算机维护管理大有裨益,笔者抛砖引玉,希望每位计算机应用、维修人员在以后的计算机维修过程中勤思考、多动手,以积累经验,提高维护维修水平。
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随着我国国民经济发展的不断深入和提高,我国电力行业也得到了迅速的发展,人们在进行建设电力工程的时候,对工程建设的功能性以及安全性的关注度也越来越高。下面是读文网小编为大家整理的有关电力工程管理,供大家参考。
随着我国社会经济的不断发展进步,电力工程发展也较为迅速,而在电力工程管理建设方面却依然存在着很多的问题和不足,这些问题都是目前电力企业发展过程当中急需解决的问题。众所周知电力工程管理与我国广大人民的生产生活密不可分,所以这也要求必须对电力工程的建设展开全面的管理,使得我国的电力工程管理能够进行正常化、标准化的向前走。
1电力工程管理系统的相关内容
首先,从我国的电力工程的管理系统的总体规划方面来看,其最根本的思路方针便是按照电力工程的相关建设状况,进行一套完整的规划,该规划必须能够确保建设相关使用的原料如何采购、原料如何运输、电力工程的项目施工方式以及工程的项目验收环节等事宜都能够被电力工程管理的相关人员进行充分的了解和熟悉,从而确保电力工程建设的有关信息资料可以及时的传达到相关的工程管理系统当中,以此确保各个环节的沟通顺畅。其次,从我国电力工程管理系统的相关安全管理方面来看,为了能够积极的推进我国提倡的安全第一的有力号召,对电力工程的相关施工方面进行全方位的安全保障工作,该工作主要包含六个方向,总结如下安全资料的台账、安全相关会议信息、安全文明施工、安全施工的奖惩制度、安全执法的管理以及安全事故的管理六大项目。那么其他的就不一一介绍了,主要介绍安全文明施工以及安全资料台账建立两大项目。所谓的安全资料台账说的是由各个电力工程参建公司的相关安全管理工作人员把管理工作当中需要重点关注的相关工作人员的信息登记到电力工程管理系统当中去,与此同时还要定期及时的对系统当中的信息进行相应的更新作业,以此来确保系统当中的信息能够和施工现场的情况一模一样,不会造成两者间的误差而引发太多的罗乱。安全文明施工主要是说当监理工作人员发现了施工工地当中出现了一些安全隐患之后,使用电力工程管理系统拟定一份相关安全隐患的整改通知书,等到相关工作人员在电力工程管理系统当中对该整改通知书进行了汇签并同意之后就可以把该份整改通知书下发到相关的施工公司,使其进行及时的整顿,等到改善完毕之后再通知相关监理人员进行检验和查看,达标后方可进行接下来的施工建设作业。再次,在电力工程的管理系统当中的质量管理工作,对于电力工程的建设和发展而言电力工程的质量是相当重要的核心内容,没有质量就无法保证电力的有效运转,更得不到用户的认可,这也就意味着企业要逐渐走向衰亡。所以质量的确保是一个企业的核心内容,更是对一个工程的优劣问题的决定性因素。最后,在电力工程的管理系统当中其技术管理可以说是相当重要的管理类别。因为很多电力工程项目的施工地和建设总部之间的距离并不会太久,更有甚者会相当的遥远,还有可能会因为电力工程建设的技术人员需要在相同的时间内参与到别的电力工程项目当中去,这些都会造成电力工程在其建设期间内缺少相关管理人员进行相应的管理工作,当管理工作缺失时就会导致和电力工程间的往来文件资料没法得到有效的处理。所以如果我们可以使用电力工程管理系统就能够很轻松的应对这一问题,能够在及时没有足够的管理人员的情况下也不耽误电力工程管理的往来文件进行相关的处理。可以说不仅仅使得问题得到有效的解决还能够达到极大的工作效率的提升。
2电力工程管理系统当中所现的问题
就我国目前的电力工程管理系统而言依旧存在这样或是那样的问题,总结了五大问题分别如下:建设电力工程的各个方面进行协调的能力有待加强和改善、所使用的工程建设材料质量良莠不齐、对于工程质量相关责任未能明确划分、电力工程的质量情况有待提升、电力工程相关的施工人员素养有待提高。电力工程的质量情况并不乐观的原因主要是因为我国的改革开放的过程当中全方位的开始触碰全球的新兴思维,但是无法改变的便是部分相关施工企业为了加赶工期,对于电力工程的建设使用的是粗线条的管理模式,且人们对于电力工程的质量需求也是在不断的提升,这些都使得我国电力工程的质量达不到最新的要求。对于建设施工的相关单位之间协调不够的问题以及工程质量的相关责任划分不明确的问题主要是由于同一项电力工程划分为几家施工单位进行建设,而这几家施工单位并未对自身的责任以及对方的责任认识到位导致的。
3解决方式
对于我国电力工程管理系统当中存在的一系列的问题都是急需解决的,只有解决了上述问题才能够从根本上促进我国电力企业的发展和进步,并且使我国人民的生产生活水平得到保障,对我国社会经济发展起到促进的作用。那么在对上述问题进行解决时主要还是以下几个解决方式:首先,要想提高施工人员素质;解决协调问题,就必须对电力工程管理理念进行创新。目前,在一部分施工单位里,许多施工人员对电力工程认识不深。电力工程不再是简单地关注电力网络的覆盖面及稳定性,而是包含电力系统的规划、设计、施工、管理、验收等很多方面。第二,为了改善电力工程质量状况,就需要在电力工程施工中选用高素质、等级高的设计院和施工队,因为只有这样我们才可以从根本上控制电力工程的质量。毕竟电力工程的质量关系到人们生活的方方面面,作为施工公司的一员,有义务将质量问题扼杀在萌芽状态。第三,为了解决所用工程材料参差不齐的状况,就需要加强施工材料的监督和抽查。从电力施工材料生产、出厂、运输进行跟踪,确保劣质的施工材料无法流进正在施工的电力工程,从而保证施工材料的质量。第四,对电力工程的设计环节加大注意。我们都知道,随着人们生活水平的不断提高,譬如空调、冰箱等大功率的家用电器大量涌入普通的农家,这就导致电力负荷剧增,从而导致输电线路的压力增大,使我们不得不对现有线路进行大面积的改造,但是如果我们把设计中的负荷预测这个环节把握好,我们就没有必要进行改造,可以大大减少投资。结束语我国社会经济飞快发展且人们生活水平不断提升的大时代背景之下,对于电力能源的需求量大大的提升,这也要求我国电力工程的管理水平能够更加的完善和提升。在电力工程管理当中运用到相关的管理系统,该系统可以有效的提升供电的质量以及工作效率,达到真正意义上的新发展。但是在这系统当中也存在一系列的问题需要解决,将该系统内的问题解决后方能将我国的电力企业发展推向一个新的高峰。
一、电力工程施工管理中的重要条件
1电力工程施工中的进度管理。要做好电力工程施工中的进度管理,需从以下几方面入手:做好施工进度规划,根据施工工程量、施工速度等,制定科学的施工计划,合理划分工程,以总计划为基础明确具体项目的施工计划;做好工程进度记录,随时根据工程完成情况,调整工程进度,保证能够在工期要求之内完成任务。在工程施工过程中可能会出现许多计划之外的问题,这就需要施工管理人员在制定项目时全面的考虑可能会影响工程进度的各种因素,并提前做好处理紧急情况的准备;此外,施工计划的制定应当符合实际,本着实事求是的原则,根据工程特点、施工难度等来具体分析、制定。
2电力工程施工中的质量管理。电力工程是一项对技术要求极高的工程,这是保证工程质量的核心。作为电力工程管理的根本,严格的质量管理显得尤为重要,对于电力工程的顺利进行发挥着十分重要的作用。倘若在实际工程中忽略了这一点,必将会严重影响整个工程的质量。由于电力项目施工会涉及到一系列高新科技设备,因此,电力项目的质量管理是一项十分繁琐且具有很大难度的工作,管理中困难重重。这就要求相关管理人员合理完善电力工程建设的质量管理体系,强化工程项目管理的可控性。
3电力工程施工中的成本管理。变更成本作为一项可变因素,需要投入更多的精力去管理,在制定施工进度规划时,要明确变更成本的存在;在具体施工中,要随时监督成本的变化,确保管理人员能够及时了解成本的变化,以便作出调整方案。成本管理方法多种多样,包括成本分析法、图表法等。成本管理对于工程的开展有着决定作用。在电力工程建设过程中,只有同时加强对施工项目的进度管理、质量管理和成本管理,才能保证电力工程的整体质量。
二、电网施工现场存在的问题
1基建工程投运不规范。电力基建工程完成后,出于测验工程质量、安全性等问题的考虑,需要先由施工单位带电运行24h后才能移交给运行单位。然而,在这一环节中也会出现许多问题:施工企业在相关规章制度上存在缺陷;缺乏应急处理能力;安全意识不强,安全防护不合格。
2施工人员复杂。很多从事电力施工的工程队组成人员不稳定,往往是在接到工程之后临时组建,成员多为农民工。这部分人大多文化水平不高,没有接受相关方面的培训,缺乏相应的技术施工能力,无法保证工程质量;而且安全意识不强,甚至不会正确使用防护设备,极易出现安全事故。
3交叉作业。电力工程的综合性较强,涵盖了多个学科的知识,施工难度较大,交叉作业情形较多。随着工程的开展,施工现场会发生很大变化,诸多不确定因素会增加施工的危险系数。而且,交叉作业中不同的施工队伍之间缺乏必要的沟通和协调,也极大地增加了安全隐患。
三、提高电力工程管理工作的改进措施
1加强培训,提升管理人员的专业素质。严格执行企业的各项规章制度;团队合作能力也很重要,管理者要形成统一阵线。为了发挥管理人员的作用,就要在挑选人员时下功夫;同时重视培训,提高管理人员的管理能力和专业素养;建立管理人员业绩考核制度,合理利用奖惩制度,鼓励他们提升自身素质。利用一切手段,建立一支业务水平精良的管理团队,避免因管理人员个人素质原因造成管理上的失误。
2完善职责准则。完善的奖惩制度也为鼓励员工、提高工程质量做出贡献。为此,电力企业能够从内部的分配机制、用人机制以及效劳机制来执行职责准则,帮助员工从自我出发提高责任意识,保证全部电力工程能够安全有序地进行。与此同时,电力企业还要完善考核制度,对电力工程管理作业中的各项目标进行严格的考核,保证电力工程项目的顺利进行。
3加强安全管理。在电力工程项目办理中,电力工程施工的安全办理是在施工过程中一个非常重要的步骤。进行安全施工的项目管理与操控,能够从三个方面采取措施:建立责任追溯制,做到安全生产人员职、责的统一,实现二者的有机结合;加大安全设备投入,避免因设备不足或设备质量问题造成安全事故;实施、贯彻各项安全准则、要求。对安全管理工作进行严格的监督,发现问题及时处理,保证全部工程的经济效益和职工的人身安全。
4加强对电力工程施工进度的管理。施工进度的管理是电力工程管理中十分重要的一部分。要做好这项工作必须从整个工程计划考虑,首先,制定一个合理的工程进度计划,综合可能会影响工程进度的个性因素,如施工难度、工程队施工能力以及其他一些突发状况,并制定好相应的应急处理方案;其次,在具体的施工环节,要做好工程进度记录,并将记录汇总后向上一级管理人员汇报。管理人员再根据施工的情况对施工进度进行相应的调整,从而保证整个工程在预期的时间内顺利完成。
5做好成本控制工作。工程施工所需的资金数目需要经过科学严谨的核算。在施工项目确定之后,就要开展核算工作,其内容包括两种,即项目管理核算与施工作业层的核算。核算人员要根据工程所需及资金状况确定出实际所需要的资金数目,即施工成本,要明确各个项目的具体花费。尤其要加强对施工过程的成本控制,在保证工程质量的前提下,将成本控制在一个较低水平;避免浪费,杜绝不必要的支出。此外,新技术、新设备的应用能够极大地提高劳动效率,降低施工人员的劳动强度,同时,作业层与管理层也要加强配合,把握好结算关键点,防止出现超支、乱支的情况。
6做好工程设备的管理工作。设备的利用水平对于工程成本也有着很大的影响。在实际施工中,要提高设备的利用率,发挥设备的最大效用。加强对设备的管理,聘用专门人才进行机器操作。此外,要对设备的运行进行实时监控,及时发现问题,解决问题,提升设备的使用率。
四、结语
电力工程的发展对于国民经济的发展有着十分重要的意义,因此提高电力施工管理水平显得尤为重要。在今后的工作中,电力企业应当不断的进行管理上的改革,吸取成功经验;同时加强对管理人员的培训,培养出一支高素质的管理队伍,为促进我国电力工业的科学、现代化建设做出贡献。
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随着电力行业的快速发展和电力体制市场化改革的不断深入,电力企业的职能已经逐渐由用电管理向营销服务转变,因此,电力市场营销分析就成为电力公司的基础性工作,它决定了电力企业能否在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销毕业论文,供大家参考。
为满足社会生产生活需求,电力市场在不断改革,供电企业想要在此背景下获得更大的市场竞争力,必须要从实际需求出发,做好电力营销管理工作。电力商品与普通商品相比,其具有无形性、计量也属性以及公用性等特点,只能通过电压指标来表现,通过电度表来进行计量,营销方式具有一定的特殊性。在了解其营销方式特点上,采取措施对存在的问题进行优化。
一、电力营销所存问题分析
1电价机制不完善
就我国电力市场定价机制存在较大的问题,基本上不受市场调节影响,电价定价缺乏合理性。价格是市场实现资源合理配置的重要前提,但是因为目前电价机制不完善,很多供电企业在电力营销管理上存在较多的问题,忽视了市场导向以及生产运营成本的参考价值,完全将政府部门相关指令作为定价依据。与市场调节存在较大差异,降低了营销管理的灵活性与合理性,在实施上并不能有效反应出供需之间的波动变化,逐渐发展成限制营销效果的主要因素。
2服务水平较低
电力营销不仅要满足供需双方之间的需求,同时在市场不断改革的背景下,还需要从更多方面来提高营销服务水平,服务质量已经成为制约产品销售的主要因素。与其他产品相比,电力产品公用性特点决定了其对社会生产生活造成的影响,整个行业的发展趋势均与人们生活息息相关。供电行业具有一定垄断性,这就决定了电力销售人员服务态度的恶劣性,但是在市场改革的背景下,服务质量已经成为影响销售效果的重要因素,需要对客户需求与期望值进行综合分析,基于顾客反映的问题进行备案处理,对销售方案进行优化。但是就实际情况来看,顾客在业务咨询与办理时,工作人员专业与服务态度不当,直接影响到销售效果。
3专业水平比较低
电力营销因为产品的特殊性,对销售方式与行为专业性要求均比较高,另外服务是否专业也是影响电力销售工作开展的重要因素。从我国电力营销现状来看,受行业垄断性影响,营销人员与服务人员专业能力比较低,并且对营销工作的认识还停留在传统层次,大多并未认识到提升自身能力的必要性与紧迫性,使得整个工作的专业水平被限制在一定范围内。从行业发展现状来看,电力营销专员比较少,目前从事电力营销的人员专业水平比较低,高学历、高水平的专业营销人员少,已经不能完全满足市场发现对供电企业提出的要求。
二、电力营销管理优化措施分析
1完善电力营销管理体系
供电企业想要提高自身市场竞争地位,首先需要对营销管理体系进行完善,做好营销工作行为的约束,提高营销行为的合理性。因此,需要从机构设置、管理模式等方面着手,将电力管理体系作为总体指导,在展开营销工作前,对市场信息进行调研与收集,最后通过对已收集信息的详细分析,掌握市场发展趋势,编制合理的工作实施方案。另外,通过建立完善的电力营销管理体系,与可行性高的管理制度,将电力营销指标具体落实到个人身上,将其业绩划入绩效考核内容,以此来推动电力营销工作的有效进行,并且可以对其行为措施进行约束,提高电力营销工作开展的质量。同时,电力营销目的是满足供需双方需求,因此还应从市场发展要求出发,做好企业与用户之间关系的处理,不断提高服务质量。
2优化电价制定机制
针对我国电力市场中电价机制问题进行优化,例如执行电费回收政策的实施,对供电企业电力营销工作的正常展开具有重要意义,可以促进企业经济效益的进一步提升。一方面,以相关部门公布的行政规则为依据,将积极缴费用户作为实施对象,采取优惠或者奖励政策,来提高用户正常缴费的积极性。如在特定时间段内享受电价优惠政策,或者直接针对部分用户给予返现,这样在很大程度上也会对供电企业进行有效的宣传,提升了企业的社会形象。另一方面,针对长期欠费用户,同样需要采取措施进行管理,例如加收高额滞纳金,对于长期欠费或者欠费金额较大,并且拒不缴费的用户,必要时可以将其移交给执法部门管理,争取最大程度上回收电费,是影响电力营销效果的主要因素。
3提高专业服务水平
电力企业应结合市场发展趋势,从自身经营状况出发,以提高电力营销效果为目的,有针对性的采取措施来提高服务水平。因此,企业需要定期组织工作人员进行专业培训,促使其转变传统工作态度,不断更新专业知识结构,提高专业操作技能与综合素质,一切营销行为均需要从大局出发,确保行为可以被客户高度接受。工作人员应基于不同用户群体消费水平,以及心理需求来进行分析,对工作方式与方案进行调整优化,确保为其提供高质量的服务,提高不同客户群体对电力营销工作的认同度。另外,在行业市场不断改革的背景下,电力营销人员还应树立危机意识与竞争意识,从传统的营销观念中走出来,将营销业绩与薪资报酬挂钩,以此来激发其工作的积极性,在根本上来满足电力市场发展的客观需求。同时,企业还应丰富营销手段,采取优惠用电政策,不断吸引新的电力用户,提高电力产品的销售量。
结语
在电力市场不断改革的背景下,供电企业电力营销实施过程中逐渐暴露出更多的问题,为提高企业市场竞争力,必须要从实际需求出发,对存在的问题进行分析,在确定原因的基础上选择切实可行的措施进行优化,丰富电力营销手段,吸引更多电力用户,不断提高供电企业经济效益。
一、供电企业电力营销管理存在的主要问题
(一)营销体系和管理机制方面
受到各种因素的影响,部分供电企业存在电力营销体系和管理机制不断完善的问题,并且,管理人员不注重机制改革,不严格落实相关管理制度,大大影响供电企业的长远发展。随着经济不断发展,传统管理模式存在很多不足的地方,给供电企业的电力营销管理带来很多制约,是当前供电企业市场竞争力不断提高必须高度重视的问题。
(二)营销人员和营销观念方面
根据供电企业的电力营销管理情况来看,电力营销人员的素质水平不高,没有较强的管理意识和责任感,导致他们没有积极参与到各种营销活动中,并且,电力企业的营销人员出现老龄化比较严重的情况,他们的学习能力不强、文化水平不够高等,对于推动供电企业电力营销管理市场化发展有着重要影响。与此同时,供电企业电力营销管理的人员结构存在不合理情况,营销观念不够现代化,较多地区的供电都是由行政单位决定,大大降低了供电企业电力营销效率和经济效益。
(三)管理方法和管理模式方面
在信息技术和网络技术不断推广的过程中,电力营销管理方法和管理模式还不够智能化、信息化,从而无法很好地满足客户的各种需求。部分企业并没有认识到电力营销管理的重要性,企业员工存在较强不平衡心理,大大提高电力企业电力营销管理的难度。根据供电企业的实际情况来看,目前存在的风险主要有技术风险、操作风险等,如网络病毒和黑客入侵等,是当前供电企业电力营销管理科急需解决的问题之一。
二、当前供电企业电力营销管理应采取的策略
(一)营销管理观念和管理模式的转变
现代化建设中,根据客户的实际需求研发电力产品,供电企业电力营销管理必须注重营销管理观念和管理模式的转变,并注重电能产品的变化情况,才能真正提高供电企业的市场竞争力,最终促进供电企业整体效益不断增长。在实践过程中,注重营销管理理念的正确树立,并注重供电企业电力营销管理目标的合理制定,才能将其与供电企业的发展目标结合在一起,最终推动供电企业电力营销管理不断创新。在不断加强供电企业电力营销管理的过程中,有效完善供电企业电力营销管理体系,并注重供电企业营销管理模式的创新,是供电企业不断发展的实际需求,不但可以提高供电企业的整体实力,还能避免抄表错误、操作错误等问题出现,最终促进供电企业服务意识和服务质量不断提高。
(二)电力营销信息系统的有效完善
根据供电企业电力营销管理存在的风险来看,注重电力营销信息系统的有效完善,采取具有一定针对性的风险规避措施和防范措施,并注重各种安全因素的有效控制,才能真正提高供电企业电力营销管理的整体效用。在供电企业不断发展的过程中,注重营销管理人员综合素质、专业技术水平等的提升,并根据电力营销管理的实际情况,不断完善整个过程的预警机制,才能真正保障供电企业电力营销信息的安全。
(三)注重供电企业电力营销管理水平提升
在各行业不断发展的过程中,网络已经成为营销的重要渠道之一,因此,注重供电企业电力营销管理水平的不断提升,充分利用各种网络资源和信息技术,才能在严格实施以人为本原则的基础上,将客户看做是供电企业电力营销管理的核心,最终促进供电企业电力营销管理方法多元化发展。与此同时,加大电力营销管理工作的宣传力度,增强民众的参与性和监督性,从客户的角度出发思考各种管理问题,从而不断提高供电企业电力营销效率,最终达到促进供电企业整体效益不断增长的目的。在我国市场经济体制不断完善的现代化建设中,根据市场需求调整电价和研发电能产品,可以促进市场结构不断优化,从而在城乡发展力度不断加大的情况下,不断提高我国不同地区的电力质量。
结束语
总的来说,随着我国电力事业的不断发展,加强供电企业的电力营销管理,对于提升供电企业的整体效益有着重要影响。因此,在实践过程中,根据供电企业的实际发展需求,有效落实供电企业电力营销管理的相关制度,并注重管理机制的有效完善,才能充分发挥现代信息技术的作用,最终帮助供电企业更好地适应社会发展。
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电力市场化改革的不断深入,使建立适应市场需要的电力市场营销体系面临着迫切要求。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销论文,供大家参考。
为满足社会生产生活需求,电力市场在不断改革,供电企业想要在此背景下获得更大的市场竞争力,必须要从实际需求出发,做好电力营销管理工作。电力商品与普通商品相比,其具有无形性、计量也属性以及公用性等特点,只能通过电压指标来表现,通过电度表来进行计量,营销方式具有一定的特殊性。在了解其营销方式特点上,采取措施对存在的问题进行优化。
一、电力营销所存问题分析
1电价机制不完善
就我国电力市场定价机制存在较大的问题,基本上不受市场调节影响,电价定价缺乏合理性。价格是市场实现资源合理配置的重要前提,但是因为目前电价机制不完善,很多供电企业在电力营销管理上存在较多的问题,忽视了市场导向以及生产运营成本的参考价值,完全将政府部门相关指令作为定价依据。与市场调节存在较大差异,降低了营销管理的灵活性与合理性,在实施上并不能有效反应出供需之间的波动变化,逐渐发展成限制营销效果的主要因素。
2服务水平较低
电力营销不仅要满足供需双方之间的需求,同时在市场不断改革的背景下,还需要从更多方面来提高营销服务水平,服务质量已经成为制约产品销售的主要因素。与其他产品相比,电力产品公用性特点决定了其对社会生产生活造成的影响,整个行业的发展趋势均与人们生活息息相关。供电行业具有一定垄断性,这就决定了电力销售人员服务态度的恶劣性,但是在市场改革的背景下,服务质量已经成为影响销售效果的重要因素,需要对客户需求与期望值进行综合分析,基于顾客反映的问题进行备案处理,对销售方案进行优化。但是就实际情况来看,顾客在业务咨询与办理时,工作人员专业与服务态度不当,直接影响到销售效果。
3专业水平比较低
电力营销因为产品的特殊性,对销售方式与行为专业性要求均比较高,另外服务是否专业也是影响电力销售工作开展的重要因素。从我国电力营销现状来看,受行业垄断性影响,营销人员与服务人员专业能力比较低,并且对营销工作的认识还停留在传统层次,大多并未认识到提升自身能力的必要性与紧迫性,使得整个工作的专业水平被限制在一定范围内。从行业发展现状来看,电力营销专员比较少,目前从事电力营销的人员专业水平比较低,高学历、高水平的专业营销人员少,已经不能完全满足市场发现对供电企业提出的要求。
二、电力营销管理优化措施分析
1完善电力营销管理体系
供电企业想要提高自身市场竞争地位,首先需要对营销管理体系进行完善,做好营销工作行为的约束,提高营销行为的合理性。因此,需要从机构设置、管理模式等方面着手,将电力管理体系作为总体指导,在展开营销工作前,对市场信息进行调研与收集,最后通过对已收集信息的详细分析,掌握市场发展趋势,编制合理的工作实施方案。另外,通过建立完善的电力营销管理体系,与可行性高的管理制度,将电力营销指标具体落实到个人身上,将其业绩划入绩效考核内容,以此来推动电力营销工作的有效进行,并且可以对其行为措施进行约束,提高电力营销工作开展的质量。同时,电力营销目的是满足供需双方需求,因此还应从市场发展要求出发,做好企业与用户之间关系的处理,不断提高服务质量。
2优化电价制定机制
针对我国电力市场中电价机制问题进行优化,例如执行电费回收政策的实施,对供电企业电力营销工作的正常展开具有重要意义,可以促进企业经济效益的进一步提升。一方面,以相关部门公布的行政规则为依据,将积极缴费用户作为实施对象,采取优惠或者奖励政策,来提高用户正常缴费的积极性。如在特定时间段内享受电价优惠政策,或者直接针对部分用户给予返现,这样在很大程度上也会对供电企业进行有效的宣传,提升了企业的社会形象。另一方面,针对长期欠费用户,同样需要采取措施进行管理,例如加收高额滞纳金,对于长期欠费或者欠费金额较大,并且拒不缴费的用户,必要时可以将其移交给执法部门管理,争取最大程度上回收电费,是影响电力营销效果的主要因素。
3提高专业服务水平
电力企业应结合市场发展趋势,从自身经营状况出发,以提高电力营销效果为目的,有针对性的采取措施来提高服务水平。因此,企业需要定期组织工作人员进行专业培训,促使其转变传统工作态度,不断更新专业知识结构,提高专业操作技能与综合素质,一切营销行为均需要从大局出发,确保行为可以被客户高度接受。工作人员应基于不同用户群体消费水平,以及心理需求来进行分析,对工作方式与方案进行调整优化,确保为其提供高质量的服务,提高不同客户群体对电力营销工作的认同度。另外,在行业市场不断改革的背景下,电力营销人员还应树立危机意识与竞争意识,从传统的营销观念中走出来,将营销业绩与薪资报酬挂钩,以此来激发其工作的积极性,在根本上来满足电力市场发展的客观需求。同时,企业还应丰富营销手段,采取优惠用电政策,不断吸引新的电力用户,提高电力产品的销售量。
结语
在电力市场不断改革的背景下,供电企业电力营销实施过程中逐渐暴露出更多的问题,为提高企业市场竞争力,必须要从实际需求出发,对存在的问题进行分析,在确定原因的基础上选择切实可行的措施进行优化,丰富电力营销手段,吸引更多电力用户,不断提高供电企业经济效益。
营销是市场经济体制下企业必须具备的技能,企业的营销管理水平直接关系到企业自身的经济效益,影响到企业的市场份额。供电企业作为能源供应中心,在市场经济条件下,供电企业也必须掌握营销的手段和方法,采用科学的营销策略,明确营销中可能面临的风险,采取措施有效应对这些风险,只有这样才能有效提高电力营销水平,从而获得可观的经济效益。
一、供电企业电力营销中面临的风险
1.市场风险
市场风险是供电企业电力营销面临的一大风险,因为无论是电量风险、电价还是电费多数都来自于市场风险。其中电量风险,主要体现为在供需不平衡时,一些用户采取自发电或非法窃电等行为,损害了供电企业的利益。电价风险则体现为没有严格根据规定指标来计价,从而引发电价争议。电费风险则相对较为复杂,容易受到多方因素干扰。一些信誉等级较差的用户,不及时、不足量地缴费,造成电费无法及时回收,使供电企业面临经济风险。例如,在抄表环节,个别抄表员素质差、责任意识差等都可能造成严重的失误或错误,再加上有限的业务水平,容易造成电费计算失误,导致整个供电企业受到一定的经济损失。
2.服务风险
供电企业本身就是一个服务型企业,为用户提供的是无形的供电服务,这其中涉及到多方因素,任何一个环节疏漏都可能影响服务质量。供电企业只有拥有较强的服务意识、积极的服务理念才能提高高质量的服务,特别是在电力市场竞争越来越激烈的形势下,供电企业更应该提升自身的客户意识、服务意识。一些供电企业营销人员正是由于缺乏服务意识、缺少良好的服务态度,才引发了客户的不满,从而造成一部分客户群体的流失,损害企业自身的信誉度,甚至酿成巨大的服务风险。一些供电企业也正是因为缺少服务理念,忽视了对所提供的电能的检验,使客户享受不到高质量的电压、电能服务,无法达到客户的供电服务需求,客户不愿配合企业的服务,最后形成了服务风险。
3.法律风险
供电营销工作的开展需要严格遵循法规制度,然而,由于目前的法规体系依然有待完善,这样就很容易非法乱纪现象。当前,一些供电企业由于缺乏积极的法律意识,导致实际的电力营销中出现了非法操作、以权谋私等问题,从而为供电企业自身带来了信誉威胁,甚至面临严重的法律风险。
二、供电企业电力营销风险管理的有效措施
1.培养营销团队,提高服务意识
电力营销风险管理的目标就是控制风险,减少风险的出现。要想达到这一目的,首先就要培养一支高水平的电力营销工作团队,并提高他们的服务意识、风险责任意识,从而控制风险的发生。首先,要在供电企业内部选拔一支专业基础好、业务素质优、营销技能强的营销队伍,并积极培训这支营销团队,使他们接受先进的服务理念的熏陶,使他们形成强烈的服务意识,用自己的热心、真诚和耐心来服务客户。其次,供电企业自身也要形成一个全方位服务战略。增加细节服务,让客户满意,确保电能质量,提高供电服务水平,从而获得更多的客户群体支持,以此来获得从而拓展营销市场,达到控制服务风险的目标。同时,还要积极完善相关的法规制度,依托其中的规定形成对营销风险管理的约束,严格控制并打击非法营销行为,全面提升供电企业自身的法律意识,从而达到对营销风险的控制。
2.围绕市场形成电力营销制度
供电企业电力营销的根本目标在于增加自身的经济收入,获得较高的经济效益。然而,经济收入的根本来源是市场,供电企业只有占据了稳定的市场份额,获得更广阔的市场空间,赢得更多客户的支持,才能真正获得长远的经济收入。因此,供电企业必须围绕市场,以客户为核心创建一套科学的电力营销制度,推动供电企业电力营销逐步走向市场化,面对市场竞争。供电企业必须做好市场调研,明确不同地域、不同行业客户对电力服务的需求状况,明确他们希望得到的服务,经过多重调研、分析后,最后做出总结,按照客户的需求类型进行市场划分,从而以市场为核心提供系统、健全和完善的服务,让不同类型的客户的需求都得到满足,这样才能最大程度地拓展客户群体,占据更广阔的市场空间。以市场为核心,围绕客户需求打造的电力营销体制,还需要积极健全并完善各项服务,因为服务永远是营销最坚强的后盾,特别对电力行业来说,供电企业所输出的是无形的商品、无形的服务,只有将服务贯穿在电力营销的前后整个过程,为客户提供令他们满意的服务,让他们享受到安全、稳定及高质的供电服务,才能赢得他们的支持和信赖,只有这样供电企业才能获得更长远的发展,有效化解风险。
3.发展营销管理系统,控制营销风险
必须创建一套健全合理的营销管理系统,通过结合以往的营销经验再加上市场调研结果,来科学预测并分析未来可能面临的营销风险和问题,围绕这些风险和问题来研究解决方案,并以方案为核心对应形成一套规章制度,培训电力企业营销人员以及其他工作人员切实遵守这些制度,围绕这些制度来完成营销任务,做好服务工作,使电力营销走向规范化、正规化、科学化,从而控制营销风险。对于供电企业来说,其营销的风险管理主要就是对市场风险的管控,具体体现为对市场环境下电量、电价、电费等风险的防范与管理。当期,随着整个社会对电力电能资源需求的不断增加,电力市场面临着复杂的供求矛盾,使得一些不法用户采取非法手段获取电能,例如,自发电、窃电等,这必将会使供电企业面临营销风险。面对这种情况,供电企业要加大对供电的规范力度,重点加强对电能计量设备的管理,引进高科技电能计量设备,实现对用户非法用电行为的有效监控,同时,也要加强对电费计价的管理,实行一致的计价指标,防范电价风险。市场风险的控制是电力营销风险管理的核心,也是一项长期、艰巨的工作。特别是电费风险控制,是营销风险控制中关键、核心的任务。为了降低营销风险,供电企业在同用户确定服务合约前,有必要对该用户进行调查、了解与分析,明确其信用程度、信誉等级、实力、资质和影响力等,立足于这些调查信息建立一个客户信誉等级列表,对客户形成有等级的划分。同时,也要做好相关的资料审核工作,积极核对用户的申请信息与其提供的信息,二者之间有无出入。而且,要特别加强抄表管理,本着认真、负责的原则来获取最真实的数据信息,而且要对客户几个月的用电量实施前后对比分析,一旦出现特殊的异常现象时,必须及时做出调查分析。抄表环节至关重要,它关系到整个电力系统的安全度,关系到供电企业的经济利益,因此,供电企业必须重点加强抄表环节管理,注重抄表人员的选拔,优选思想素质优、认真负责的人员,并形成抄表责任监督机制,严格约束并控制抄表人员行为,坚决惩罚并严厉打击非法徇私舞弊行为。同时,供电企业经过抄表得出数据后,要围绕用电量来反复核对、确认,掌握各个用户的电费数据,做好数据检验工作,以此来控制电费回收风险。
4.重视电力营销稽查,完善营销监管
必须积极重视电流营销风险监控,形成一个完善的营销监督系统,并组建专门的营销稽查队伍,专门负责电力营销全过程的监察,以此形成风险管控。电力营销相对复杂繁琐,要求稽查队伍人员必须具备专业的电力技术知识与营销知识以及认真负责的稽查工作素质,实际稽查过程中重点围绕营销人员的营销方式、方法、服务意识和营销程序等展开检查和监督,形成强烈的风险管控意识。而且稽查必须立足于长远,形成一个长期稽查目标,同时,又要形成一个对长期目标进行贯彻、执行的计划,明确电力市场的供需矛盾,也能够对电价、电费等做出科学、合理的掌控和规划,重点稽查和监督供电质量,稽查队伍要及时同客户取得联系,听取用户对供电服务的反映情况,及时听取客户意见和建议,以此来有效控制电力营销风险。
三、结语
在复杂的电力市场环境下,供电企业必须掌握营销的手段和方法,采用科学的营销策略,明确营销中可能面临的风险,采取措施有效应对这些风险,只有这样才能有效提高电力营销水平,从而获得可观的经济效益。
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电力工业是国民经济发展中第一基础产业,是世界各国经济发展战略中优先发展的重点。下面是读文网小编为大家整理的电力市场课程论文,供大家参考。
1电力营销管理工作当中存在的问题
纵观现阶段我国电力企业的电力营销管理工作状况,在取得长足进步的同时,也存在着明显的不足,集中体现在如下几个方面:
1.1营销意识与服务理念薄弱
电力企业属于国有企业,而电力行业本质上也属于垄断性行业的范畴,再加上受计划经济的影响程度比较大。所以,大部分电力企业的营销服务人员的营销意识与服务理念太过薄弱,其所固有的理念认为电力是紧缺的基础性商品,不需要采取任何营销手段,用户自然而然会上门办理相关的业务,不具备主动营销的强烈意识。同时,部分电力营销服务人员的未能从根本上转变自身的服务理念,在为用户提供服务之时,其潜意识总是带有一种优越感,这是不可取的,电力营销服务模式的被动,直接导致电力企业的营销管理与服务质量长期无法提高。
1.2尚未建立专业的营销队伍
针对电力营销工作而言,市场信息的收集与分析是必不可少的,这是对电力市场的实际情况以及发展动向作出准确而全面的分析的关键前提之一,便于电力企业迅速作出反应,及时调整既定的营销策略。然而,现阶段我国电力企业的大部分业务均受到体制方面的制约,在业务的处理方面耗时耗力,效率不高,对电力企业的营销水平以及经济效益均造成了不利的影响。上述问题的出现,根源正在于电力企业尚未建立完整的专业营销队伍,导致市场信息收集不及时,分析不全面,基本上都是沿用电力企业固有的营销方案,无法体现创新性与时效性。现有的电力营销人员大多数电力企业的基层员工,欠缺系统的培训指导,难以实现市场信息资源的共享。
1.3电力营销体系有待完善
现阶段,各地的电力企业均对营业部门进行改组,变为市场营销机构,然而电力营销体系却长期无法得到有效的完善,从事营销服务的专职工作人员比较少,专业的市场策划与分析人员也比较少,整体素质较低。在进行电力营销管理的工作过程当中,市场调研工作无法落实,未能立足于电力用户的实际情况考虑营销问题,包括用户的消费水平、心理诉求等方面,同时对电力市场情况的了解也并不全面,缺乏时效性。一言蔽之,电力营销体系的不完善,一则影响电力企业的经济效益,二则影响电力企业的社会形象,三则影响电力营销服务人员的业绩与薪资报酬,亟待改善。
2提高电力营销管理水平的可行措施
想要全面提高电力企业的营销管理水平,关键在于做好电费回收政策的落实、培养高素质的专业营销人才、完善电力营销管理体系等方面的工作,具体如下:
2.1落实电费回收政策
作为保证电力企业经营后动作正常的关键举措之一,电费回收政策的落实已经上升为了市场发展的必然要求,有助于提高电力企业的经济效益,维持电力企业既定的市场经营战略得以顺利实施。落实电费回收政策关键在于做好如下两点工作:(1)根据相关的法律规定,针对积极交费的用户可适当给予奖励以及优惠政策,例如在特定的时间段内享受电价的折扣优惠,或者直接返现补助等,可起到良好的社会宣传作用,在引导用户积极交费的同时,也提升了电力企业的社会形象。(2)针对长期拖欠费用的用户,需要采取惩罚措施,例如加收高额滞纳金等,必要时可移交执法部门处理,做好电费回收的工作是提高电力营销管理水平的关键环节。
2.2培养高素质的专业营销人才
电力企业需要紧密结合电力市场的动态情况,同时依据企业内部的经营状况,定期组织营销工作人员进行专业培训指导,向其灌输现代化的电力营销与服务理念,借此转变其固有的营销观念,同时提高其专业实操技能以及综合素质,强调其营销工作的大局观,即是根据用户的消费水平与心理诉求,为其提供高质量的服务,令其满意,同时摒弃以往高高在上以及守株待兔的营销理念,变被动营销为主动出击。此外,树立电力企业营销人员的竞争意识以及危机感,继续贯彻营销业绩与薪资报酬直接挂钩的正确做法,以提高电力企业营销人员的工作积极性与主动性,革新工作作风,以不断适应电力市场发展的客观需求。
2.3完善电力营销管理体系
健全而完善的电力营销管理体系是确保电力工作正常进行重要因素之一,在机构设置、营销管理模式的制定等方面均以既定的电力营销管理体系为指导,落实市场调研与信息收集方面的工作,并对收集而来的信息进行深入而细致的分析,以期明确特定时间范围之内,电力市场的变化趋势与规律等。除此之外,以完善的电力营销管理体系为依据,制定具备高度可行性的电力营销管理制度,把具体的电力营销指标落实到各营销人员的身上,直接挂钩考核制度。最后,电力企业必须要处理好自身与企业用户、家庭用户等对象之间的关系,及时了解其需求,为其提供优质而高效的服务。
3结语
总而言之,在新形势之下,电力企业的营销管理工作也应当适应社会发展的要求,作出合理的改变与调整。电力企业需要在明确现阶段电力营销管理中存在的问题的基础上,立足于落实电费回收政策、培养高素质的专业营销人才、完善电力营销管理体系等方面,统筹兼顾,以期全面提高电力企业的营销管理水泊与经济效益。
1电力企业电力营销的价值
市场经济尤其重视对服务对象和客户的维护,这样才能够在稳定市场份额的同时,做到对市场潜力的开发与挖掘。电力营销可以实现企业与用户的有序交流,通过对客户需求的满足实现电力销售的扩大和新兴用户的激发,这对于电力企业的发展无疑会起到维护和推动作用。
2电力企业营销管理工作的主要困境
2.1电力营销管理系统漏洞
当前很多基层电力企业存在严重的违规渎职现象,擅自修改电力销售数据,使电力信息失真,这不但会造成电力企业的经济损失,而且还会导致电力风险的出现,进而引发灾难性的电力事故与后果。
2.2电力营销管理理念落实
当前电力企业正在以独立法人的身份来面对市场的冲击和竞争,这需要电力企业在电力营销具有新思维、新理念和新模式,但是受传统观念影响,电力企业在电力营销管理理念上存在很大的不足和落后,这种在电力营销管理理念的缺失使电力营销与电力市场相脱离,企业的重点没有放到电力营销管理上,进而出现电力营销管理的缺位,不能发挥电力营销的价值,电力企业的管理、思想和经济工作将会陷入混乱
2.3电力营销管理人才不足
由于电力营销工作开展的时间短,高校没有电力营销专业的设置,大多数的电力营销管理人才来源于实际。这导致电力营销管理人才数量和质量上存在巨大的不足,不仅不能适合电力市场的开拓需要,也难于对电力营销日常管理工作起到支持的作用。
3电力企业优化电力营销管理工作的措施
3.1完善电力企业营销系统管理
电力企业应重视技术层面的科研,通过多种方法与途径将现代化技术融入到营销管理系统中,让系统更具智能化与自动化功能,从而提升营销效率与营销质量。但此时也应注意,应避免过于重视研发速度,在系统完善过程中需重视用户意见,做好市场调研工作,针对具体问题展开相应解决方法的研究,避免重复修改引起的不必要麻烦
3.2转变电力营销观念
一方面,要加强电力企业营销观念的创新,观念上的更新换代是现阶段营销观念转变的重点。营销管理应树立营销围绕客户、工作围绕营销的现代市场营销服务理念,这也是以市场需求为导向的营销理念策略。另一方面,电力企业要加强组织创新,实践中要严格按照供电企业电力营销管理规划来建设,尤其要加强管控和组织协调,重点突出其服务功能。此外,要加强技术创新,技术创新主要在于营销管理系统方面,以达到对电力营销科学管理的目标。
4结语
电力营销是电力企业经济工作和管理工作的交叉,也是确保电力企业发展的基础,在市场经济下电力企业必须实现现代化、多元化的发展,这样才能通过对电力企业进步开拓出有利的营销空间与稳定的经济基础。当前,应该针对电力企业的经济与现实发展对电力营销进行深层次的研讨,通过有效的电力营销工作来把握电力市场的实际,在结合企业特点和国家电力政策的基础上,对电力工作进行制度、观念上的创新,通过新产品的开发、价格的调整、优质的服务推动电力营销的全面开展,在保障电力企业经济和管理效益的同时,全面促进电力行业长远而健康的持续发展。
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随着社会经济的发展,电力市场改革步伐的不断加快,电力市场营销已成为了供电企业的一项核心业务,与供电企业的生存与发展有着直接的联系。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销管理论文,供大家参考。
【摘要】在新中国伟大的总设计师——邓小平同志的领导下,我国的经济发展迎来了新的春天。电力企业作为我国的国有企业,在经济改革开放以来,也取得了长足的发展。由于历史及经济原因,我国电力企业在企业管理水平及企业体制机制等方面还存在很多管理上的漏洞。当前形势下,提高供电企业管理水平及营销水平,更好的融入市场经济是供电企业迫在眉睫的任务。本文就对供电企业在新形势下的电力营销管理对策进行了分析。
【关键词】供电企业;营销管理;新形势;对策
当前在新中国特色社会主义市场经济环境下,经济发展的现状对我国供电企业提出了新的要求,只有以市场为依据并加强营销管理,提高营销水平,只有这样我们国家的供电企业才能趁势发展,才能更好的满足人民日益增长的用电需求。不仅仅如此,我们还要树立良好的企业形象。只有在加强营销管理和树立良好的形象相结合,我们才能提高市场竞争力和赢得较大的市场份额,为实现企业效益最大化的经营目标奠定坚实的基础。
一、我国供电企业在新经济形势下供电营销存在的问题
(一)市场营销管理理念的落后性
由于受我国计划经济时期的影响,我国供电企业的管理理念及营销理念比较落后,没有学习西方先进的管理理念及先进的营销水平,我国供电企业现在面临着管理困难、营销困难的问题。特别是改革开放以来,供电企业的垄断地位正在逐渐被打破,国内经济形势比较激烈,要想在激烈的市场竞争中占据主导地位并取得优势,必须要学习先进的市场营销管理理念,国内的供电企业还未树立起清晰的、明确的市场理念。客户是市场营销的主体,但是在我国供电企业还未真正认识到客户的重要性以及客户在市场营销中的主体地位[1]。
(二)用电费用风险在电力营销中的问题
电力是一种商品,客户用电需要缴纳一定的电费,电费更是供电企业的主要收入来源,所以电费管理是构成电力营销体系的重要内容之一。只有保证电费及时收缴才能保证用电企业获取利润。而在我国的电力营销管理体系中,电费收缴不及时在一定程度上影响了我国电力企业的盈利收入和效益,甚至有可能会导致我国供电企业倒闭。我国供电企业如果出现了经济问题,会在一定程度上影响到我国居民用户正常的使用[3]。若用电用户不能够得到电力上的需求,则会影响到我国供电企业的发展和盈利,居民用户和供电企业是一种很微妙的关系,两者是不能彼此分离,两者相互依存,共同发展。
(三)选择目标市场的失误
选择正确的目标是走向成功的第一步,同样在我国供电企业电力营销中也需要我们去选择正确的市场。我国供电企业过重的把重点集中在现有的大市场,而没有注重到小市场,所以就错失了小市场的客户,从而减少了供电企业的电力营销收入。
二、供电企业在新形势下的电力营销管理对策
(一)学习先进的营销管理理念
针对我国供电企业在营销管理中面临的低效低能的局面,有必要加快我国供电企业学习西方先进营销管理理念的步伐,摒弃传统的低效低能的电力管理营销模式[2]。我国供电企业提高服务质量,树立“以人为本”的管理理念,客户是主体,要时时刻刻为电力用户着想,满足客户需求,提供高质量、高服务的电力产品。改善原有的营销管理模式,转变思想,提高用户支持率。
(二)保证供电企业用电费用的收缴率
针对我国供电企业电费收缴率的现象,供电企业必须实行严格的电费收缴制度。实行专人专管措施,防止不法用户出现拖欠漏缴电费的现象,除此之外,供电企业要与政府联合出台,并制定强有力的法制条文,使得在治理不法用户时有法可依,有法必依。
(三)选择多目标市场,将市场目标范围扩大化
供电企业不仅要注重国内大市场,还要并重小市场份额。经济改革开放之后,我国小企业如雨后春笋般涌现,家庭小作坊也不断增加,我们要针对这些小市场进行开发,随着我国经济进一步的发展,这一部分市场将会成为供电企业的重中之重。
(四)制定合理的用电计价规范
合理的价格是用户用电评价供电企业的重要依据之一,合理的价格更是供电企业是否能够占据市场份额的重要前提。在我国有某些大型城市,已经出台了合理的用电计价规范,如阶梯计价[4]。根据用电企业的类型和性质进行计价,使得用户用电更加公平的缴纳用电费用,提升用电用户的满意度。这样一来,供电企业在无形之中就会赢得更大的市场。
(五)为用户提供优质的电力产品
供电企业要想求得长足的发展,就要不断更新换代推出新的供电电力产品,使得用户更加方便快捷的使用电力,如提高供电电压的稳定性、降低由电压不稳定带来的不良负面影响。
三、结语
原有的供电企业的电力营销管理对策是比较传统的,存在着很多问题,需要不断的改善。供电企业在新形势下的电力营销管理对策需要积极的探索出一条适合中国供电企业的营销模式之路。只有这样,才能加快我国经济的快速发展,为建设中国特色社会主义经济奠定坚实的基础。
参考文献:
[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化,2015,13.
[2]汪建龙.新形势下的电力市场营销新理念及策略[J].东方企业文化,2014,22.
[3]常增鑫.王沛照.供电企业电力营销管理的缺陷及其补救[J].企业改革与管理,2015,22.
[4]牛凌云.新时期电力营销管理创新初探[J].才智,2012,26.
摘要:在电力市场条件下,供电企业要根据不断变化的外部环境,通过电力营销管理使电力用户获得持续、可靠、安全的电力产品和服务。从差异化服务、电力促销活动、供电服务保障三个层面入手,对供电企业的电力营销管理工作进行了探讨,期望对改善电力营销现状、提高电力营销管理效率、实现供电企业的效益目标有所帮助。
关键词:供电企业;电力营销;差别化服务;服务质量
电力作为一种特殊商品,具有无形性、非储存性、公用性、计量性等特点。当前,供电企业的电力营销管理现状不容乐观,普遍存在人员营销管理意识淡薄、营销管理体制不健全、市场规划不科学等问题,没有形成现代营销理念,致使营销管理效率偏低。为此,供电企业必须改变这一现状,建立起以市场为导向、以用户为中心、以效益为目标的电力营销管理体系。
1运用市场细分理论实施差异化服务
电力营销管理中的市场细分是指根据电力客户的特性,将电力市场划分为多个子电力市场进行管理,然后积极开展细分市场课题研究,了解客户的实际需求,提供差异化、个性化的服务,具体措施如下。
1.1开展基于信用度等级的差异化营销
供电企业要加快完善信用管理机制的步伐,启动客户信用等级评价程序,根据客户历史交费记录、商业信用、企业规模、用电设备安全状况、用电秩序记录等,合理划分客户的信用度等级,并采取相应的营销策略——针对信用度等级优良的客户,供电企业可在提供法定服务项目的基础上提供相应的辅助技术服务,例如在电力故障消除、供电设施增容、网络建设、业务办理等方面提供优先服务;针对信用度等级一般的客户,供应企业只提供法定服务项目;针对信用等级较差的客户,供电企业可在供电高峰期将这部分客户排入让峰限电行列,以此保证信用度等级高的客户能够正常用电。
1.2开展基于市场份额等级的差异化营销
根据不同用电客户对供用电要求的不同以及客户本身的重要程度实施差异化市场营销策略,确保供电成本与收益相匹配。针对高压大客户,供电企业要与其签订供用电合同,科学预测大客户的未来用电需求,提供电力“顾问型”营销服务,例如开辟增容、报装等业务的绿色通道,制订符合客户资金运转周期特点的电费缴纳方案,落实大客户走访制度、上门服务制度等;针对大工业客户,供电企业要深入到客户的实际生产中,掌握客户的用电规律,采取相应的营销服务策略,例如实施客户生产设备检修与配网线路检修联动制度、落实峰谷电价调控措施、加强客户无功补偿管理、完善安全用电规程等;针对商业用电客户,供电企业可将其定位为高端客户,积极提供技术咨询服务,引导客户建设绿色照明工程,合理设计节约用电方案,提高供电综合效益;针对低压居民客户,供电企业要与社区、街道、物业建立起公共关系网,定期搜集居民的用电建议,及时下达停电通知。
2通过电力促销活动实现增供扩销目标
供电企业不同于一般企业,电力产品价格会受到政府的严格管制,所以不能采取价格策略进行促销,只能通过其他促销方式达到增供扩销的目的,具体包括以下几种。
2.1广告宣传
供电企业可通过广告宣传树立自身的品牌形象,并将品牌作为无形资产,增强企业的发展实力。广告宣传内容应包括电能产品的优点、社会承诺抢修服务的具体内容、电费缴纳方式、电力削峰填谷的优惠政策等。
2.2人员营销
人员营销方式主要针对的是大型用电客户,供电企业要派专人上门提供专业服务,与用电客户共同研究决定供电产品的最佳实施方案,例如节约用电方案、安全用电方案、环境保护方案等。在电力营销中,营销人员要具备良好的沟通能力,采用面对面的交流方式,完整记录客户的各种信息,实现供电企业对客户服务的持续改进。
2.3营业推广
供电企业可在供电服务区域内开展大型的咨询活动会,以宣传电力产品。供电企业可以利用咨询活动会宣传节能灯的优点,降低消费者的电费支出;开展电能产品展示会,宣传供电企业技术进步成果;举办信息交流会、用电厂家邀请会等,加强与客户的沟通联系。通过营业推广,刺激电力销售,树立供电企业在客户心中的良好形象。
3完善供电服务措施,提升供电企业综合服务水平
供电企业要采取简便化、多样化、保障化、快速化的供电服务措施,不断扩大市场销售份额,提升供电企业品牌形象,具体措施有以下几点。
3.1注重服务的时效性
供电企业要以客户需求为中心,提高营销服务的时效性,具体可从以下几个方面入手:①向客户提供多种付费形式和用电形式,供客户自由选择;②不断完善测量服务质量指标体系,建立服务资料档案库,认真检查服务质量的变化,一旦发现问题,就要及时采取改进措施,提高供电服务水平;③做好线路和设备的维修管理工作,保证电能供应的可靠性,一旦发生用电故障,要第一时间采取用电抢修应急方案。
3.2注重服务的便捷性
供电企业要在用电申请、线路安装维修、电费抄收、接线供电、供电合同签订等环节为客户提供便捷的服务,通过梳理各项供电环节的程序,适当删减烦琐的服务流程,进一步减少客户在供用电环节消耗的时间,同时降低供电成本。此外,供电企业还可以建立网上电力客户服务中心,为客户提供在线咨询、业务办理、用电报装等服务。
4结束语
总而言之,电力营销管理是供电企业管理的核心内容,也是保障供电企业持续发展的重要工作。供电企业要树立适应市场经济发展的电力营销理念,构建以市场为导向、以客户为中心的电力营销服务体系,从而不断提高供电企业的电力营销服务质量和管理水平,共同实现经济效益和社会效益目标。
参考文献
[1]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察,2014(12):56-58.
[2]王承旭,刘刚.浅谈基层供电企业电力营销管理工作[J].中国新技术新产品,2015(9):47-49.
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