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存货管理是将厂商的存货政策和价值链的存货政策进行作业化的综合过程。反应方法或称拉式存货方法,是利用顾客需求,通过配送渠道来拉动产品的配送。另一种管理理念是计划方法,它是按照需求量和产品可得性,主动排定产品在渠道内的运输和分配。第三种方法,或称混合方法,即用逻辑推理将前两种方法进行结合,形成对产品和市场环境作出反应的存货管理理念。一项综合的存货管理战略将详细说明各种政策,并用于确定何处安排存货、何时启动补给装运和分配多少存货等过程。以下是今天读文网小编为大家精心准备的:析体育用品行业存货管理优化新途径选择相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要:本文针对我国的体育用品市场的高库存隐患,从存货管理的角度分析高库隐患的现状和弊端,针对体育用品市场的特点建立信息化的存货管理模式并分析其可行性。
关键词:存货管理;供应商管理
安踏体育用品有限公司,简称安踏,是国内五大知名体育品牌之一,主要设计、开发、制造及销售运动鞋类及服装。安踏有限公司的经 营销售业 绩位于全国前列,并且连续多年安踏的运动鞋市场综合占有率更是在全 国同类产 品中荣列第一。安踏是体育用品销售专卖体系的实践者,2001年安踏率先在国内建立了体育用品专卖体系,从生产单一产品的运营过渡到综 合性体育 用品品牌的运营。到目前为止,安踏在国内的专卖店已经超过8000家,并且在国内建立了最完备的覆盖全国一、二、三线的市场营销网络。
可是近两年,运动鞋的高库存隐患正在逐个爆发,继李宁、中国动向陷入困境后,安踏、特步、匹克等企业也都未能幸免。这是由于针对2011年年初的这一轮扩产,大部分企业未能做出准确的判断。
从2009年下半年开始,运动鞋市场就已经逐渐复苏,2010年一整年的增长速度更是快得惊人,但是这种增长是建立在2008年和2009年上半年整个市场低迷的基础上,是一个补货的过程,整个市场需求并不像2003年前后那样旺盛。于是,疯狂扩张的背后暴露出来的却是规模增速下滑、市场集中度偏高等种种问题。当市场无法消化产能扩充后所带来的过量产品时,便出现了大量库存。如何处理不断增加的库存成了运动品牌行业头痛的问题。据安踏2012年年报,安踏2012年营业收入达到76.23亿元,净利润13.59亿元,在国内体育用品行业集体遭遇寒冬的大背景下,尤其是在税率、员工成本、存货等上升的情况下,安踏的自由现金流入实现了近4亿元的增长。
2013年8月25日,安踏发布了2013年上半年的财务报告后,从统计数据可见,尽管依然延续关店潮与收入下滑,但透过中报依然能看出过去一年间处理库存的成果———关店总量在下降。财报数据显示,安踏的库存已从2012年年底的6.87亿元降至2013年中期的5.76亿元。安踏董事局主席兼首席执行官丁世忠明确表示:“安踏的库存已经清理得差不多了,库销比已恢复健康水平。”目前,安踏的店铺新货比例有明显提高,每月售罄率也有提升。现在库存问题已解决,安踏可能成为第一家走出谷底的运动品牌企业。
库存供应商管理库存是建立在供应链环境下的库存运作模式,实质上,它是将多级供应链问题转 变为单机 库存管理 问题。传统用户是按照发出的订单进行补货,供应商管理库存是以实际或预测的消费需求量和库存量作为市场需求预测和库存补货的解决方法,也就是由销售资料得到消费需求信息,供应商可以针对市场变化和消费需求做出更快速的反应并制订更有效的计划。
在供应商管理库存模式下,不是卖方管理库存,而是由供应商管理卖方的库存,供应商决定什么时候补货和补多少货,这是一种降低物流成本和压缩存货的有效方法。零售商有自己的库存,批发商有自己的库存,供应商也有自己的库存,而供应商管理库存模式能够一 定程度上 消除牛鞭 效应。供应链各个环节都有自己的库存控制策略,由于各自的库存控制策略不同且相互封闭,因此不可避免地产生需求的扭曲现象,从而导致需求变异放大,无法使供应商准确了解下游客户的需求。在供应商管理库存模式下,要求每个企业对生产、销售和需求等信息共享,减少由于信息不对称带来的风险,这样可以加强供应链上下游企业之间的合作,强化供应链。信息的透明度增加,需求信息能够真实、快速地传递,下游企业的库存压力就可以缓解,避免牛鞭效应。企业资产的质量、营运效率与企业利润的多少紧密相关。企业资产质量的好坏反映企业的可持续发展能力和盈利能力,对企业经济效益和利润有直接影响。
因此,加强企业资产的管理,分析企业资产的结构、经营管理水平,在企业财务成本管理中尤其重要。存货在企业的流动资产中占很大的比重,占用企业大部分流动资金,企业财务成本管理的重要对象就是存货。存货的增加可以增强企业组织生产、销售活动的能动性,但存货过多会占用较大的资金使企业利息支出增加,而且会增加与存货有关的各项成本如采购成本、仓储成本、管理成本等,这会导致成本增加、利润减少。因此,存货管理的目标就是降低存货成本,使存货收益和存货成本实现最佳配比,充分发挥存货作用,使存货量满足生产经营的需要的同时使存货成本降到最低。所以,企业的经营管理者为达到这一目标一直在寻找一种合理的途径。目前,运用供应商管理正在往零存货的理想迈进。安踏能够率先从本土运动品牌的低谷中走出来也正是运用了供应商管理。
体育用品企业中,账面存货仅仅是其实际存货的一部分,还有很大一部分已批发给经销商却没有卖出。在运动品牌行业整体产能普遍过剩、区域内的各个运动品牌代理商乃至商圈内的各个品牌加盟商整体库存普遍积压的市场环境下,安踏从订货开始,坚持维持平稳健康库存水平的目标,与加盟商及分销商分享对未来趋势的分析及预测,进而增加订货的准确度,目的是降低每家门店的库存风险。除了提供定期对库存管理及产品知识的培训外,安踏对店铺优化计划和零售折扣政策进行严格审查,努力提升零售商的营运能力。
透过全方位的监察系统,安踏紧密监察并且控制零售表现,不断改革和优化包括工厂店及折扣店等清货渠道,从而使零售商存货管理的能力提升。 2013年8月23日,安踏体育用品有限公司公布的2013年上半年业绩公告数据中显示,公司营业收入为人民币33.7亿元,毛利率41.1%,净利率18.6%,均高于市场预期,特别是2014年第一季度,订货数据实现2012年第三季度以来首次的正增长。安踏运用了供应商管理,降低了企业的整体经营费用,增加了营业销售额,提升了企业的存货周转率,这说明了供应商库存管理是一种适应企业竞争的有效途径。
(一)实现供应商管理的条件.
品牌商与终端之间的信息沟通的基础设施并不算差,大部分的运动品零售店铺都有信息系统。只要品牌商愿意,零售终端的信息是可以较快反馈的。我们可以根据企业的业务规模,利用计算机技术、机械自动化等一定的技术手段建立适应企业生存和发展的存货系统。关键在于建立一套行之有效的反馈制度和对反馈信息的分析处理能力。
(二)供应商管理在运动品牌企业的可行性探索.
随着社会竞争愈加激烈,中国企业的成本意识也在逐渐增强,所以通过供应商管理来优化存货管理是企业增强竞争优势的新突破点。
第一,保持供应商和客户之间较好的合作关系。应加强企业的诚信教育,净化社会环境。一条供应链上的企业应建立新型的相互合作的共赢乃至多赢的伙伴关系。但是,目前我国市场体系尚不健全,企业之间的诚信度不足。例如,有些企业为了获得高额利润,向供应商过分压价,而供应商也为了隐瞒自己的真实成本,实施提价。双方利用信息不对称,不断地进行“价格博弈”。而且双方都把自己已经掌握的信息作为自己的私有财产,进行保密封锁,不与贸易伙伴共享,这样不仅使双方获取信息的成本增加,也使商品的成本增加,使商品竞争力下降。供应链管理的实行就要求合作伙伴之间信息共享,以诚相待,企业帮助供应商了解消费者需求、了解市场,供应商根据市场需求情况调整自己的生产,这样才能降低商品成本,才能加快存货的流动。
第二,通过订货制度的改革和设计生产的优化来加速供应链。零售主导的业务模式将是未来运动品牌的转型方向。为了更快速地迎合消费者需求,运动品牌必须在优化产品的同时加快供应链的反应速度。加速供应链必须从产品周期的每一个环节节省时间,而订货、设计和生产是最为核心的三个环节。由于信息共享和拓展直营两个方式尚未成熟,可行性不强,所以现阶段可以通过订货制度的改革和设计生产的优化来加速供应链。
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快递业,是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式,运用专用工具、设备和应用软件系统,对国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件进行处理,以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动,是物流的重要组成部分,他的特点就是在于他的“快”字。能够在极短的时间内将物品运达到目标地点,但是运量相对较小,运费较高,同时由于要经过不同的站点,几经周折,易使物品流失或损坏,安全系数相对较低。以下是读文网小编为大家精心准备的:我国快递行业物流标准化策略浅析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
[摘 要]标准化是物流管理的重要手段,物流标准化对整体快递行业物流成本和效益有重大的决定作用。建立完善的标准体系并规范化执行,实现管理体制与机制创新,加强对物流标准化人才的培养与引进,对现代快递物流行业的发展起着至关重要的作用。
[关键词]快递行业; 物流标准化; 效益; 效率.
快递行业在国内正处于快速发展阶段,尤其是与电子商务一体化并行发展,加之物流行业标准化管理工作相对落后,阻碍了我国快递产业的发展与行业效率的提升; 同时,也影响了国内外不同类型物流系统之间的相互融通。2012 年 5 月 1 日起, 《快递服务》系列国家标准将正式开始实施。快递业新国家标准的实施,一方面能够整顿当前相对混乱的市场秩序,另一方面通过新标准能够促使一部分从业主体进行内部整改,从而促使我国的快递行业核心竞争力大幅提高。作为工业生产及社会化分工的基础,物流标准化运作也是快递行业发展进步的基础。在我国,处于发展阶段的快递物流企业也开始更加注重企业引入标准化管理制度,加快与整个物流产业的快速对接。
当前我国快递行业的标准化管理工作仍体现在企业着手制定快递操作流程上,争相推出适合企业自身发展的标准化作业流程 ( SOP) ,其目的是使企业内部各项工作标准化、制度化和规范化,以达到最佳作业流程、最佳工作质量和最佳工作效率。在我国,大部分快递企业自行制定了 SOP,这些快递企业的全作业流程如收取快件、集散中心批处理、站间操作、派送、调度等各个环节制定了相应的操作标准,相应岗位人员也都统一规范了操作规程和作业要求。同时,很多快递企业在加强企业内涵建设上也着实下了很大功夫,如工作人员着装、微笑服务客户、快件签收、正确书写邮政编码、操作区域安置、作业流程安全监控、统一派送车辆标识、取件派送的管理要求、信息处理、分拣、交接等涉及快件流转的作业流程均制定了相应的操作标准,为企业进行有效的管理奠定了良好的基础。快递行业作为物流行业的重要组成部分,其标准化是针对快递业务流程,在现有物流软硬件基础设备设施基础上,围绕一系列基本物流活动 ( 如运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等) 来制定和实施技术标准和工作标准,并要求企业按照二者的配合性要求,使整个物流系统标准统一的过程。
标准化的益处很多,既可以保证 “三流合一”的质量,减少物流中间环节,加速整体物流环节流通速度,又能有效降低物流运作成本,提高物流环节中的效率和企业经济效益。
快递企业依照自行制定的 SOP 的同时,又存在制度执行不力的情况。在同一企业各个快递配送点及集散中心的流程操作按统一标准来进行,即标准操作程序。但不同企业间的 SOP 却缺乏统一标准,造成快递企业流程衔接上仍有巨大的改进空间。企业制定相应的标准化操作准则,从企业运营的角度可使公司运作更加规范,有效提高工作效率,有力保障了物流中相关角色的安全性,有利于企业为客户提供标准化服务,使企业在客户心目中的地位得以提高。企业外部能有效提高技术创新能力、市场开拓能力、企业的管理水平,企业的规模效益得以提高。但是在标准执行过程中,多数企业又出于成本、习惯及意识等多方面因素考虑,存在 “认认真真写制度,马马虎虎走过场”的现象,制定的标准化操作流程、制度没有起到实质作用,致使作业中存在丢失快件、延迟送货等不良现象,给企业甚至行业都带来了损失,势必影响到企业形象。
物流标准化的研究主要包括软件和硬件标准化两个方面。软件标准化是指物流信息系统的报文格式、代码、接口标准、管理流程、操作规范等的标准化。硬件标准化主要指物流运作过程中工具、设备、设施的标准及配套遵循统一标准,作业流程间衔接遵循标准,涵盖规格遵循标准等。相比飞速发展的快递业发展势头,行业标准化略显落后,原因主要表现在以下三方面:
第一,快递企业人员物流标准化意识淡薄。只有增强全员物流标准化意识,才能确保企业的正常运转秩序。要使企业在市场竞争中立于不败之地,物流标准化的意识应该贯穿于企业员工的每个工作细节,在思想意识上重视物流标准化的重要性,并对企业树立的行为规范严格自觉遵守。
第二,物流标准化管理工作的思想和制度宣传欠缺。
快递企业一线从业人员素质不高,而他们直接面对顾客和货物,如果他们缺乏对物流标准化认识和相关知识的系统学习,势必直接影响顾客满意度和作业流程操作质量。更关键的是,快递企业管理人员对物流标准化管理工作的作用和相关知识了解不够,直接导致企业管理水平停滞不前、员工素质难以提高。
第三,物流标准化实施组织执行与监督管理力度不够。有标准但不认真执行,等于没有标准。标准化的监督反馈和组织执行是一个非常重要的过程,只有切实有力的执行了标准,并把执行过程做严格的监督管理与反馈才算建立了标准,否则一系列的条文和标准也只能是一纸空文,丝毫起不到它应该有的作用。
3. 1 建立自顶向下的管理体制和机制.
分析快递行业物流标准化的现状,不难看出体制问题是制约快递行业物流标准化进程最大阻碍之一。由于资源管理集中性特点,直接造成了快递行业物流标准化管理工作很难自底向上推动,而自顶向下又缺乏动因,势必造成物流标准化工作的滞后。尽管有国家质检总局作为国家标准的行政主管部门,但由于在推行过程中物流产业又具有跨行业的特点,只能由各个管理部门的标准化技术委员会来负责标准的归口管理。要统一这些标准,需要对很多部门协调,衔接难度大。上述这些体制问题,只有政府层面牵头,建立国家标准与具体细化的行业标准,做到制度规范有标准、政策实施有标准、创新管理有标准、执行操作有标准。
3. 2 进一步完善我国物流标准的制定工作.
( 1) 参照国际标准。与国际标准接轨,物流标准才能内外兼修,才能扫清我国加入 WTO 后国际贸易上技术层面的壁垒。
( 2) 制定快递物流系统标准化总体规范。快递物流行业快速发展,却缺乏对物流标准化管理工作的基础研究,管理部门集中精力在投入资金发展园区,却在技术开发上欠缺投入,尤其是影响物流标准化推广实施的基础设施投入。解决上述难题只能从两方面入手,既要加大对科研,尤其是标准化系统性的研究的投入和支持,又要重点推进物流标准化设施的投资建设。
( 3) 制定快递行业系统标准规范。快递物流标识系统标准规范的制定有利于实现物流过程实体与信息的协调统一,促进快递物流标准化管理工作的实现。
( 4) 制定快递物流软硬件标准规范。由于不同快递物流实体大部分有自己建立的技术标准,造成整体快递行业系统集成有一定的困难,会影响到快递货物运转效率,不利于整体快递物流成本的有效降低。
( 5) 建立快递物流信息服务系统。完善港航 EDI、“中国电子口岸”等网络信息技术的投入应用,大力推广标准化数据在企业间信息交换中的普及程度。
3. 3 加快推进快递物流市场的整合.
快递产业自身的发展状况直接影响快递行业标准化的执行与普及,标准要建立在市场的基础上,标准执行的动力必须来自市场本身。从这个角度出发,推进快递物流市场的资源整合,实现大型综合快递物流企业良性竞争,同时允许特种快递物流行业有序发展。
3. 4 加强政策引导与监督力度.
对一些由传统企业转型以及准备进入快递物流行业的其他企业,在执行标准化方面政府可以予以政策支持和引导。提高快递物流企业市场准入条件,加大快递行业物流企业贯彻执行物流标准化的力度,政策优先扶持贯彻物流标准化的企业等。
3. 5 重视物流标准化人才的培养.
当前,我国物流标准化管理工作的人才相对缺乏。科研院所、普通高校、中高等职业院校以及相关部门应大力加强物流标准化人才的培训和培养工作。物流标准化人才的培养关键在于实现证书的权威性,学历文凭、培训证书和职业资格证书制度同步发展,同时结合国际权威认证制度,一样也不能少。培养专业物流人才应从灌输理念做起,物流企业还要加强对从业人员的岗前培训、在职培训等,通过不同方式和各种渠道,培养物流专业人才。此外,还可借鉴国内外培养专业物流人才的成功经验,或直接从国外引进物流人才。
综上所述,快递行业标准化已经刻不容缓。在积极引入国际标准、强化 “彻底延误时限”等服务理念、消费者的合法权益要受到合理保护的同时,应遵循标准化的工作程序来制定行业标准,广泛征求社会各行业的意见,并力争使标准的内容完整齐全,符合快递发展的实际情况,对快递服务企业起到重要的指导作用。
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1.论我国快递行业发展问题及应对策略
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日前,国家邮政局审议发布《关于快递企业兼并重组的指导意见》(简称《意见》),《意见》中提出,国家促进快递业兼并重组的重点有六种,分别是鼓励不同类型快递企业的兼并重组;鼓励特许经营型快递企业的兼并重组;鼓励快递关联产业的兼并重组;鼓励快递企业利用资本市场开展兼并重组;鼓励不同所有制快递企业的兼并重组,以及鼓励优势快递企业跨国兼并重组。以下是读文网小编为大家精心准备的:电子商务环境下我国快递行业的发展策略分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘 要】文中以刚刚过去的“双十一”电商促销活动为背景,运用数据解析了电商繁荣发展背后我国快递行业的发展规模,并对我国快递行业的整体发展现状、所存在的主要问题进行了归纳分析,并针对这些问题为促进我国快递物流行业的健康发展提出了对策建议。
【关键词】双十一; 电子商务; 快递物流; 问题对策.
电子商务的迅猛发展,极大地推动了我国快递行业的发展,而快递行业的快速跟进,也为电子商务的持续繁荣,提供了有力的服务支撑。国家邮政局统计数据表明,在电商“双十一”促销活动的当天,仅以淘宝网为代表的电子商务企业全天共生成快递订单约 1. 8 亿件,是去年的 1. 85 倍。同时,来自阿里物流中心的数据显示,以三通一达为代表的民营快递企业占据了整个快递行业的大部分市场,其处理快件数量均已经突破千万。
在新经济时代的市场背景下,电子商务和快递物流密切联系,互相支撑。在电子商务的大环境下,对我国快递行业的发展现状进行深入分析,预测分析新的行业机遇,探讨快递行业的发展方向,对提升我国整个快递行业的服务水平,实现整个快递行业的良性发展,有着十分重要的现实意义。
目前,我国的传统快递企业的业务量中 80% 以上来自电子商务,随着电商企业的深化发展,电商自营物流之间的竞争已经成为电商企业之间竞争的一个新的重要战场。以淘宝、京东、苏宁、易讯为代表的电商企业都在积极营建自己的物流道路。
随着我国电商物流的深化发展,快递行业的竞争势必不断加剧,消费者对服务质量要求不断提高,我国传统民营快递公司存在的问题也突显出来,表现如下:
①市场准入门槛低,中小快递企业数量众多,服务质量参差不齐。
我国相关法律法规不健全,市场缺乏有效监管,不具备从事快递行业资格的企业也涌进快递市场,导致中小快递企业众多,甚至还存在无证经营的非法快递企业,致使快递行业市场混乱,竞争无序。近年来,消费者对于快递物品损坏的投诉日益增多,尤其是那些非法经营的小快递企业,对客户的物品缺乏必要保障,快递过程出现安全质量问题后,互相推诿、无人认账。同时,一些快递企业为一己私利,私自出售客户信息,严重侵犯顾客隐私。
②快递员工流动性强,专业素质低,服务质量跟不上发展速度。
在劳动分工背景下,快递行业员工工作技术含量较低。企业为了节约人力成本,往往招聘知识层次普遍较低的农民工和下岗职工为其所用。多数快递企业缺少完善的人力资源管理制度,职业技能培训缺失,薪酬待遇缺乏保障,这些都直接造成员工缺少企业归属感和企业忠诚度,员工流动率高。
因此,整个快递企业服务质量跟不上行业发展的速度。
③硬件基础设施差,设备不完善,信息化水平低。
快递是资金投入比较大的行业。我国大多数快递企业规模较小,资金不足,对设施设备和信息化的投入不够重视。具体表现在: 在财务结算方面缺乏根据客户账号进行单据的订制,也没有性能良好的客户统一结算系统、全球性的货物追踪系统、网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统; 在服务和效率方面远远落后于国外同行; 在货物分检方面,我国民营快递企业主要还是人工操作,包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节都是手工作业,配送中心基本没有什么先进的机械设备,且缺乏以射频识别技术为基础的分件设备,操作时间过长,货物的周转速度低,削弱了市场竞争力。
④运输成本居高不下,物流管理落后,系统优化不够。
整个物流系统规划的不合理也是造成我国快递行业成本较高的一个重要原因。我国快递企业物流系统优化程度不够,仓库选址、物流路线设计受到企业成本等客观因素的制约,导致重复运输、绕远运输等现象普遍存在,同时回程运输装载率较低,甚至空载。就其管理方式而言,中小快递企业相对粗暴简单,以自身利益为主,忽略客户感受,相当多的企业仍然停留在“大而全”、“小而全”的经营组织方式阶段,这种自私自利的经营模式已成为整个快递行业专业化、高效化发展的巨大阻碍。
为了促进我国快递行业健康持续的发展,针对快递行业存在的问题,提出以下对策:
①提高快递业市场准入标准,完善相关法律法规。
法律和监督是我国快递行业健康发展的基本保障。对一些非法快递企业采取严厉措施禁止经营; 对设施设备不完善,服务质量差的企业责令停业整改,符合营业标准后方可营业,否则取消其营业资格; 对申请进入快递业的新企业提高市场准入门槛,只有符合行业标准的才对其颁发营业执照。其次,工商管理等相关部门应该加强合作,联合执法,规范快递业市场秩序。再者,国家应当加快推进适合快递行业发展的法律法规,对已有法律条文中不能满足现在需要的进行修改,废除邮政法规中的不平等条约,使民营快递拥有公平的竞争环境,明确经营范围,切实维护正规快递企业和广大消费者的合法权益。最后,各监管部门应该加大执法力度,规范快递企业,尤其是缺乏资质的中小型快递企业。
②加强人才培养,提高服务质量。
随着快递行业的深入发展,提升服务品质和专业素质是对快递行业从业人员的必然要求,快递企业应当建立长期的人力资源管理规划,以企业核心竞争力的高度去加强对高素质快递人才的培养。在以人为本、服务至上的经营理念下,人性化的售后服务,完善的应急预警机制,突发状况的快速反应机制,都是快递企业所必须重视和完善的地方。
③完善基础设施,加快信息化建设,走专业化道路。
目前,专业化设施已成为快递企业节约成本的必要配置,我国很多快递企业已经引进了先进的手持订单扫描仪、无线射频技术、电子数据交换技术、GPS、GIS 等物流专用设备和技术,这些设施的应用大大提高了快递企业的运营效率; 同时以物联网技术为核心的快递行业信息管理系统也给快递企业带来了极大便利。然而,与发达国家相比,我国快递行业市场的专业化设备和信息化建设程度还存在一定差距。快递行业的信息化程度还远未达到整个行业的发展速度,在未来的行业竞争中,专业化、信息化是提升快递企业硬实力的必然要求。
此外,政府部门应协调快递企业和运输部门建立网络资源共享的快递信息系统,加强多方协同合作,提升整个行业的信息化程度,实现共赢。
④加强企业文化建设,树立企业品牌形象,提升企业软实力。
在竞争日益激烈的快递市场中,企业形象愈加重要,追求品牌差异化、服务个性化的道路已经成为快递企业尤其是中小企业发展壮大的必然选择。企业品牌形象的提升不是一朝一夕之功,除了利用外部广告、媒体的宣传之外,自身企业文化的建设才是提升综合竞争力的关键。以顺丰速递为例,作为快递行业标杆的顺丰,内抓企业文化,外抓服务质量,在各大快递企业大打价格战的时候依然保持自身业务的壮大,这与其深厚的企业文化积淀是分不开的。广大快递企业面对竞争激烈的行业环境,打价格战是两败俱伤的无奈,只有走出一条适合自身发展状况的个性化道路才是走向成功的战略关键。
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目前我国有8000多家快递企业,从业人员达到90多万,每天的寄件量在两千万件以上,已经跃升为全球第二大的快递国度。与普通的运输方式相比,快递业有很大不同,快递的运费一般大大高于普通运输方式,是由于其追求时效性而使得成本的增加,和满足客户对时间需求而增加的增值。中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中,相对国际快递巨头,中国民营快递公司处于比较弱势,中国国内快递企业多争夺于底端市场。中国快递业务发展程度还很低,现在得快递业务量还不到GDP的0.3%,与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。以下是读文网小编为大家精心准备的:快递行业营改增政策分析及实施展望探讨相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要:包括快递行业在内的邮政业自2014年1月1日起纳入营业税改征增值税试点范围。从长远看这将有利于减轻快递行业总体税负,降低物流成本。但在实施初期,会存在部分快递企业税负增加、政策红利难以有效发挥的情况。本文拟从行业管理视角,对快递行业营改增政策进行剖析,并提出应对措施和建议。
关键词:快递行业营改增对策分析.
营业税改征增值税是深化财税体制改革的“重头戏”,对于消除重复征税、减轻小微企业负担、促进现代服务业加快发展和经济转型升级具有重要意义。自2012年起在上海启动交通运输业和部分现代服务业营改增试点以来,试点范围不断扩大。2013年12月12日,财政部、国家税务总局发布《关于将铁路运输和邮政业纳入营业税改征增值税试点的通知》,决定从2014年1月1日起将铁路运输和邮政业纳入营业税改征增值税试点范围。作为邮政业重要组成部分的快递行业正式实施营改增。
1. 政策积极作用。
1.1促进快递行业转型升级。营改增后,快递行业生产设备和信息系统等购置成本可以纳入抵扣范围,从而鼓励企业在设施设备方面加大投入、加速更新,随着将来不动产销售、金融、专利及非专利技术等无形资产转让也将纳入抵扣范围,税收政策促进企业投资的作用将持续显现,快递行业标准化信息化自动化程度将不断提升,加快推动行业转型升级。
1.2促进快递行业与关联产业融合发展。快递行业营改增,快递服务所含增值税将纳入制造业的进项抵扣,将消除快递与交通运输、电子商务、制造业等上下游产业之间的税制障碍,打通抵扣链条、理顺抵扣关系,有利于推动业内企业功能整合和服务延伸,融入上下游产业链、供应链和服务链,加快向综合型物流运营商转变,形成新的产业增长点。
1.3促进快递企业加快“走出去”。快递行业实施营改增后,为出口货物提供的快递收派服务免征增值税,国际运输服务适用零税率。这将有力地引导企业拓展境外网络、发展国际业务,有效降低服务成本,提升我国企业国际竞争力。
2.政策存在的问题。
2.1邮政业范围界定不准确。按照《国民经济行业分类与代码》国家标准(GB/4754-2011)和《邮政业术语》国家标准(GB/T10757-2011),邮政业都包括了邮政基本服务和快递服务,快递服务是邮政业的组成部分。2009年修订的《中华人民共和国邮政法》也将快递服务纳入邮政业的范畴统一规范。
而邮政业营改增试点方案中,却将邮政业定义为中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供的邮政普遍服务、邮政特殊服务和其他邮政服务;将快递服务中的收件、分拣和派送服务定义为收派服务并按照物流辅助服务纳入现代服务业的范围。这种分类既不符合《邮政法》等法律法规的规定,也与国民经济行业分类等相冲突,造成理解和适用上的混乱,导致政策实施效果打折扣。
2.2快递服务区别纳税带来极大不便。完整的快递服务包括收件、分拣、运输和派送等环节,各个环节紧密联系,不可分割,共同构成完整的快递服务链。而试点政策将收件、分拣、派送等收派服务纳入现代服务业适用6%的税率,而将快递服务中的运输环节纳入交通运输业适用11%的税率。实际上,国内外都把快递行业认定为现代服务业,是技术、资本及劳动密集型的新兴行业,与传统的交通运输业存在较大差别,交通运输仅是快递服务中的一个环节,而快递服务侧重的是多环节的增值服务。试点政策人为将一个行业割裂成两个行业分别纳税,既不符合国际惯例,也给企业核算带来极大困难。
按照试点政策,“纳税人提供适用不同税率的应税服务,应当分别核算适用不同税率的销售额,未分别核算的,从高适用税率”。
目前,我国多数民营快递企业管理还比较粗放,财务核算能力较为薄弱,如何准确界定快递服务中的收派环节和交通运输环节成为一大难题。而一旦无法准确界定,快递企业将统一按照交通运输业的11%征收增值税,这将大大增加企业的税负。在上海营改增试点中,部分快递企业按交通运输业以11%的税率缴纳增值税,税负增长高达2.9倍,违背营改增减轻企业税负的初衷。
2.3快递服务未纳入营改增试点过渡政策。快递服务属于劳动力密集型产业,其成本结构中,劳动力成本占比达到40%,运输成本占20%的比例,可是这两部分成本不能作为增值税进项税额抵扣。因为劳动力成本无法开票,而路桥费属于财政体系,不是税务体系,无法开具增值税发票。同时由于快递企业的管理水平不高,财务核算能力不强,政策实施初期,快递行业的进项税源十分有限,势必造成抵扣不充分,出现税负不降反增的现象。
针对政策初期部分行业可能出现的税负增加问题,试点政策中专门出台了过渡政策,规定在过渡期内部分行业实行免税、部分行业实行即征即退等扶持政策,而这些政策均将快递行业排除在外。同时各地在前期地区试点中出台的财政补贴政策也随着试点在全行业的铺开而结束,这将导致快递企业的税负出现较大波动,从而影响行业服务水平。
1. 快递企业提升管理,积极适应政策。快递企业要立足当前、着眼长远,充分认识行业实施营改增的重要意义。以建立现代企业制度为目标,积极采取措施,改善经营管理,完善财务制度,提高核算能力,准确界定收派服务与交通运输服务的界限,做到分别核算、区别纳税。要尽量扩大进项税来源,选择财务核算健全、发票开具规范的供应商,公开透明结算,索取正规合法抵扣凭证,理顺企业与供应商之间的结算关系。要加快转型升级步伐,充分利用营改增抵扣政策优势,加大自动化信息化技术投入,提高企业科技含量,逐步降低劳动力成本,提升全行业科技化水平。
2.地方出台补贴措施,避免行业波动。对于政策实施初期,快递行业出现的税负增加问题,建议地方财政部门根据实际情况,出台优惠补贴措施,对快递企业增值税税负明显超过原3%营业税的部分实行即征即退,或设立营改增改革试点财政专项扶持资金,对快递企业税负明显增加的部分进行财政扶持。
3.快递行业统一纳税,逐步完善政策。试点政策中确定的快递行业分别核算、区别纳税的征管体制对行业带来巨大障碍,也是造成部分企业税负不降反增的重要因素。因此,建议相关部门逐步调整完善快递行业营改增实施政策,不再进行交通运输业与物流辅助服务的区分,将整个快递行业统一界定为物流辅助服务,实行统一的税率,按照现代服务业6%的税率征收增值税。同时尽快明确省内汇总纳税的实施办法,逐步扩大增值税抵扣范围,充分发挥营改增降低企业税负的作用。
长远来看,实施营改增是避免重复征税、降低企业税负的重要制度。快递行业要把握税改机遇,积极适应政策内容,加强技术创新,把利好政策用好用足,平稳有序推进营改增。同时目前的政策内容还有进一步完善改进之处,应加强营改增影响分析测算,逐步调整政策实施细则,确保营改增试点政策充分体现快递行业特点,发挥税改的助推器作用,最大限度释放改革红利。
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[4]成寿萍,刍议交运企业“营改增”后的财务管理[J].新会计,2012(6).
[5]候平,邮政业“营改增”的预测分析与建议[N].中国青年报,2013-10-17.
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进入20世纪90年代以来,随着我国经济发展水平快速提高,社会经济活动日益频繁,人们对货物送达的时间要求越来越高,不仅传统的文件、包裹,而且越来越多的高价值、小批量、个性化的货物,都成为快递的托寄物内容。现代快递业经过近三十年的发展,现已成为一项利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业。
目前,快递行业可谓是十足的朝阳产业,即便近两年迅速发展,如今全国的快递业务量还不到GDP的0.3%,与发达国家达到的1%左右相比,差距甚大。我国每年快递业务量约20亿件,发展空间巨大。外贸进出口的增长为快递行业开辟了更大的市场,快递市场规模的增长与外贸进出口规模的增长呈线性正相关关系。
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我国的电力发展是我国经济发展的重要基础。在目前能源稀缺的环境下,我国的电力行业需要实现可持续发展,才能保证我国电力行业发展的稳定和高效率。下面是读文网小编为大家整理的电力行业论文,供大家参考。
摘要:
信息技术的快速发展使得计算机网络技术在我国电力行业中的应用越来越广泛。随着信息技术的普及应用,电力行业虽然有了更快大发展,但是相应网络信息技术也带来了安全隐患。所以针对电力企业计算机应用网络安全,需要采取必要措施,这就要求电力企业构建比较完整的网络安全结构。基于此,对我国电力行业计算机应用层面的网络安全进行研究,并提出相应的整改建议,希望对电力企业计算机网络应用起到一定作用,提高电力企业的工作效率。
关键词:电力企业;病毒传播;防火墙;网络安全
随着计算机网络技术的发展,在电力系统也得到及其广泛的应用。由于计算机结构、网络结构的特点,电力系统的信息安全仍然是信息化和网络化建设的主要问题。尽快建立一套符合电力系统行业特点的网络安全结构对于电力企业来说至关重要,这是整个电网高校、安全、稳定运行的保障。
1电力企业计算机应用层面网络安全面临的威胁
1.1病毒传播威胁
大家普遍认为影响网络安全的最为常见的因素是病毒传播,网络病毒常常以恶意程序为载体,借助隐藏的代码段来传播,它的扩散会直接影响到整个电力系统。有可能导致电力系统崩溃,难以正常运行。电力系统关系到区域电网的发电和人们的日常生活,如果网络系统被病毒入侵会严重影响电力系统的正常运转。
1.2黑客入侵威胁
从计算机基本原理来说,没有绝对安全的计算机体系与系统,计算机都存在安全漏洞,这些漏洞为黑客的入侵留出了后门,黑客借助后门进入到计算机内,达到窃取信息、篡改数据的目的,导致电力企业的信息暴露、失效或丢失。相对病毒来说,黑客的入侵是当前电力系统网络安全中最大的威胁,黑客的入侵并不是以破坏系统为目标,而是为了去偷窃重要的数据信息为目的,危及到电力行业信息安全,甚至会危及到国家信息安全。
1.3网络防火墙的缺陷
防火墙的设置由软硬件设备组合而成,防火墙是建立在安全网络与不安全网络之间的一种防护措施。通过软件与硬件设置对计算机接受的网络信息进行过滤、分类和拦截。这是目前计算机网络安全中最基础的病毒防范措施。但是由于软硬件设施存在种种问题,加上设备未能及时更新换代,电力系统的防火墙设置未能充分发挥作用,导致很多不良信息、病毒及黑客的入侵,影响了电力系统的安全运行。
1.4数据传输风险
电力行业计算机应用网络信息安全的保密技术如果不到位,极有可能造成电力系统的数据信息在不同调度中心相互交换信息的情况,同时这些信息可能随时被窃取、截获、破译。而这种数据传输过程中的安全风险非常不容易被发现,所以此类风险的危害性和攻击性都非常大。
1.5网络技术缺陷性
TCP/IP协议广泛运用于互联网、局域网。但此协议研发之初,只是为了满足信息共享,没有更多的考虑安全问题。电力系统使用相关协议,很大程度上会有安全隐患。例如:即使内网足够安全,内网也必须留有端口与外网链接。这些端口肯定是符合外网协议的,就是隐患。
2构建电力行业计算机应用网络安全结构的主要内容
2.1安全的加密技术
电力行业的计算机网络应用过程中,严禁非授权用户随意进入,禁止窃听,这样可以免受恶意软件的攻击。所以,加密技术经常运用在网络安全构建当中。加密技术的主要方法有三种,分别是节点加密、端点加密和在线加密。节点加密主要是禁止不安全数据信息以文明的形式存在于网络节点中对接收到的信息进行加密。端口加密就是对端口的用户数据信息进行加密。在线加密主要是对数据传输过程中的链路层进行加密,提高电力行业的网络安全。
2.2病毒的防范技术
需要从源头做起,封杀病毒可能入侵的方法。例如:各类介质管理、网络蠕虫病毒的查杀。网络病毒防范主要分三种,分别是预防病毒技术、检测病毒技术、消除病毒技术。如果已经安装了查杀软件,应该注意病毒特征码的更新,查杀引擎的更新。这些更新应该由中心机组控制,强制更新。
2.3反病毒查杀技术
反病毒程序是一种检查病毒并对病毒进行查杀的程序。反病毒技术在计算机网络中通过对对计算机网络病毒样本的提取,针对病毒文件的特征进行全面的扫描,进而解除病毒。近些年来,计算机技术的发展使得反病毒技术也逐渐的发展,出现了虚拟机杀病毒、启发式扫描技术,其技术的目的是辨别病毒和普通程序之间的差异,并且还能够并通过一定的技术对每类病毒的特征进行分析和总结,并与给反病毒技术以理论上的支撑,还能是的程序在遇见这些病毒特征时,能够及时报警,进而查杀病毒。使得用户在一个健康的网络环境中使用计算机网络。
2.4不断更新操作系统
从目前我国计算机网络技术发展的速度来说,计算机操作系统随着网络的发展不断更新,所以,系统研发部门程序使用一段时间之后发现问题,就要针对问题对操作系统进行及时更新,有效弥补操作漏洞,提高操作系统的安全性和防御能力。在整个网络的使用过程中,实现对操作系统的及时更新,可以对网络安全问题防患与未然。
2.5网络安全防护结构体系
网络安全局域的划分是电力行业网络系统安全防火的基础。根据我国《电网和电厂计算机监控系统及调度数据网络安全防护规定》的具体要求,电力行业网络系统可以分为四级。一级、二级网络是电力调度生产控制和实时监测,一、二级网络与三、四级网络需要进行物理隔离,DMIS网是三级网,MIS是四级网。通常情况下,三级、四级网络是重点防护对象。电力行业需要根据计算机应用的网络特点实施防护措施。此外,还可以对三、四级网络进行进一步的安全区域划分,明确划清网络边界,使用防火墙、入侵检测等技术对三、四级网络进行全方位的综合防护。
2.6防火墙的配置
防火墙是电力系统计算机应用网络的保护系统,它可以保护网络免遭外部侵袭。防火墙分别在电力系统的内部与外部网络之间设置防火墙。通过科学设置防火墙,对电力系统内部网络的拓扑结构不进行改变,同时保证网络运行速度不受严重影响。
3结语
随着国家经济的快速发展,电力行业的发电运行能力还会逐步提高,电力业务增长带动其信息化建设也不断加强,网络系统应用越来越多,计算机应用网络安全技术显得更为重要。计算机和网络的普及在各个领域中都得到广泛的应用,提高了人们的工作效率,丰富了人们的生活。但是网络存在庞大的共享群体,同时信息数据的传播主要以数字讯号为主,这就导致网络存在严重的安全隐患问题。改善电力行业的计算机应用网络安全的主要方法是将多种电脑网络安全知识联系在一起,将安全应用技术、防火墙知识、病毒侵入、安全检查技术连接在一起,形成一个全面、多样化的网络安全保护体系。
参考文献
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1电力行业所面临的网络安全威胁
如果电力系统中缺少严格的验证机制,或者不同业务系统之间缺乏有效的访问控制,可能导致非法用户使用到关键业务系统,引发非法侵入的业务安全风险。
2电力行业计算机应用网络安全结构的内容
基于电力行业所面临的网络安全风险,为保障整个电力系统的安全、稳定运行,必须建立一套符合电力行业自身特点的网络安全结构。而所谓电力行业计算机应用网络的安全结构,即是应用和实施一个基于多层次安全系统的全面网络安全策略,在多个层次上部署相关的安全产品,以实现控制网络和主机存取,降低系统被攻击危险,从而达到安全防护的目的。网络安全结构的内容主要有以下几个方面:2.1网络安全防护结构体系电力行业网络安全防护的基础是网络安全域的划分。根据《电网和电厂计算机监控系统及调度数据网络安全防护规定》的要求,电力系统的网络可划分为四级网。其中,电力调度生产控制与实时监测可作为一、二级网,它与三、四级网络是进行物理隔离的。第三级网为DMIS网,第四级网为MIS网,网络安全防护的重点也是第三、第四级网络。根据整个电力行业计算机应用网络的特点,还可对三、四级网络进行进一步安全域的划分,并划清网络的边界,综合采用路由器、防火墙、入侵监测等技术对三、四级网络进行综合防护。2.2安全防护技术的应用电力行业网络安全防护技术,主要包括了防护墙技术、漏洞扫描技术、入侵检测技术、病毒防治技术等,这些安全防护技术作为网络防护结构的基础组成部分,在统一的安全策略指导下,以保障系统的整体安全。其中,防火墙技术、入侵检测技术和漏洞扫描技术,主要是针对内部信息系统不同安全域进行的安全防护;而病毒防治技术则主要是面对电力系统内的客户端及各种服务器提供安全服务。
3电力行业计算机应用网络安全结构的设计
3.1网络安全结构设计的原则
(1)安全性原则。是指网络安全结构的设计方案,应充分确保电力系统的安全性;所采用的安全技术产品应有着良好的产品质量与可靠性,以充分保证系统的安全。
(2)一致性原则。主要是电力行业网络安全问题应与整个网络的工作周期同时存在,所制定的安全体系结构也必须与网络的安全需求相一致。
(3)易操作性原则。网络安全结构的相关技术措施需要由人为去完成,如果所采用的技术措施过于复杂,对人的要求也过高,这自身就降低了系统的安全性。
(4)分布实施原则。由于电力网络系统随着规模的扩大和应用领域的增加,网络受到攻击的可能性也不断增加,想一劳永逸的解决电力网络安全问题是不现实的,而且网络安全措施的实施也需要相当的费用支出。因此,网络安全结构的建设可采用分布实施的方式,既可满足当前网络对信息安全的需要,也可为今后系统的扩展与完善奠定良好的基础。
3.2网络安全结构具体设计方案的应用
(1)电力系统局域网内部网络安全结构设计整个电力行业计算机应用网络,不仅会受到外部的攻击,也同时会受到内部攻击。内部网络主要是指用于控制电力设备以及采集运行数据的设备层网络系统,如SCADA系统DSC系统等,由于这部分网络需和电力控制设备之间直接进行数据间的交换,任何非法入侵的数据都可能引发电力设备的故障,并可能导致整个电网的安全运行受到影响。为了有效解决内网的安全防护问题,可在电站系统的局域网内部,使用防火墙技术对不同的网段进行隔离,并且采用IPS设备加强对关键应用部位的监控与保护。如图1所示,即为电力系统局域网内部网络安全结构设计。在该设计方案中:
①使用防火墙集群将内部与外部网络隔离,保证电力网络外部的攻击与漏洞扫描等,不会影响到内网数据的正常传输与交流;
②再将内部网络的不同区域进行隔离,使之能具备不同级别的访问权限,以有效保证内网数据的安全性;
③对电站关键部位的安全防护还可采用IPS装置,以保证内部重要数据的可监控性、可审计性以及防止恶意流量的攻击。
(2)省级电力骨干网络安全结构设计省级电力骨干网络的核心中部署有众多的业务,如用电营销、工程管理、办公自动化系统、电力生产信息平台以及GIS系统等,同时还包含了与其它企业及各种服务系统的系统。正是由于各种业务的流量都需由电力骨干网络进行传输和汇集,对网络的安全性与可靠性也有着极高的要求。因此,对于省级电力骨干网络的安全结构设计,可部署2~4点的防火墙集群作为网络系统的省级安全核心,并对系统的多链路情况进行负载均衡,以充分满足省级电力骨干网络对安全防护的要求。省级电力骨干网络的安全结构建设,主要包括了两方面的任务:
①利用防火墙技术对外部接口区域和内部服务器区域进行划分,并综合应用病毒防治技术、漏洞扫描技术等多种安全防护技术,从而实现系统在访问控制、漏洞扫描、病毒防护、入侵检测、集中安全管理以及日志记录等多个环节的安全防护;
②通过安全结构的建设以实现系统多链路情况下的负载均衡,保证系统具有足够的收发速度和响应速度,并能有效避免网络服务的中断。
(3)电力广域网整体网络安全结构设计对于整个电力系统的广域网,为了保证端对端、局对局的安全性,并有效保证整个系统的安全性与可靠性,可对整个电力广域网采用分布式的安全结构设计方案。其安全结构的特点是:
①通过分布式架构,可以使广域网的安全结构真正实现多台防火墙的同时Active技术,有效保证了网络的安全性。
②通过过滤规则设置,可以实现对广域网内部资源对外开放程度的有效控制,尤其是电力公司和Internet公共网络之间的连接可仅开放某特殊段的IP端口,从而有效避免了病毒攻击和非法侵入。
③通过客户端认证规则的应用,可以确保电力广域网不同的内部用户享受到不同的访问外部资源的级别。同时还对内部用户严格区分网段,其自动的反地址欺骗有效杜绝了从外网发起的对于内网的访问,而对于内网发起的对外网的访问则可以不受到限制。
4总结
本文从电力行业所面临的网络安全威胁出发,并着重就电力行业计算机应用网络的安全体系、安全防护技术应用、安全结构设计原则以及具体的设计方案等多个方面的内容进行研究与探讨。对于电力网络安全结构的设计与建设,我们应当严格遵循安全性、一致性、易操作性和分布实施的原则,积极采取基于多层次安全系统的网络安全策略,并在多个层次上部署相关的安全产品,以有效降低电力系统被攻击的危险,从而真正保证电力网络的安全。
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作为国民经济的基础行业之一,电力行业向来在我国的国民经济建设中扮演着举足轻重的角色。下面是读文网小编为大家整理的电力行业毕业论文,供大家参考。
【摘要】随着科学技术的飞快发展,财务行业也有了较大的进展,企业在处理财务过程中,会运用电算会计的方式,但随着社会经济的不断发展和科学技术的提升,企业的财务管理已经由电算会计向ERP分析转变,所以文章从电算会计到ERP分析电力行业财务管理的方法,继而提升电力行业的财务管理能力,使得企业有更好的发展。
【关键词】电算会计;ERP分析;电力行业;财务管理
在信息技术飞速发展发时代,财务管理模式也更加完善。电力行业是我国的支柱产业,为国家的经济增长起到了重要作用。当期,电力行业在财务管理过程中,管理模式已经从电算会计向ERP分析转变。由于ERP财务管理具有集成性和远见性等特点,所以电力行业一定要对电算会计到ERP分析财务管理的方法进行探索,充分利用ERP财务管理模式,从而促进社会经济的增长。
一、ERP分析财务管理模式的内涵
ERP指的是企业资源计划,主要是以信息技术为基础,将系统化的管理思想为前提,然后企业的管理人员利用管理平台进行决策[1]。ERP系统如图1所示。ERP系统是将财务管理思想与信息技术紧密联系在一起,然后对企业的资金、库存、成本等进行管理。企业为了提升财务管理水平,必须从电算会计向ERP分析转变,通过运用现代化管理模式,实现对资源的合理配置。ERP财务管理理念是将企业的运作流程看作一个系统,在ERP财务管理模式下,企业内部分成若干个子系统,分别是财务、市场营销等,ERP系统能够对企业运作的各个环节加以管理,所以ERP对企业运作具有重要意义[2]。
二、电力行业从电算会计向ERP财务分析管理模式转变的原因
电算会计即会计电算化,在利用计算机技术和通讯设备过程中,对数据信息进行处理。电力行业在财务管理过程中运用电算会计,能够对货币和其他会计信息加以处理,所以电算会计从根本上优化了财务管理和记账模式。当前,电力行业的经济业务内容更加复杂,电算会计的系统结构已经不能发挥对企业管理的决策和控制作用,电力行业的财务管理具有局限性。ERP是对企业内部实施有效管理,并将计算机技术与财务管理理念有机联系在一起,将分销商和供应商都纳入到管理体系中,对资源进行优化。
三、ERP分析财务管理的系统的特征
对于ERP即企业资源计划,在电力财务管理过程中,需要应用ERP管理思想,尤其是电力行业,它是国家的支柱行业,所以电力行业必须在ERP管理的作用下,对企业运作的流程予以全面掌握。比如,正确分析客户、分销网络等,从而提升企电力企业内部财务管理能力。ERP管理系统是比较健全的集成化信息管理系统,系统中包含财务、质量控制、财务等内容,所以ERP具有集成性的特点,能够实现对不同职能和领域的跨越,为企业的决策和管理提供了有利依据[3]。同时,ERP财务管理模式还有远见性和即时性的特点,进而为电力行业的正确决策做好铺垫。
四、从电算会计到ERP分析电力行业财务管理的方法
(一)将财务与业务紧密联系在一起
某电力企业为了提升财务管理水平,取得更好的发展,转变了财务管理理念,由电算会计向ERP分析管理模式改变。由于企业对ERP分析模式的运用还有很多不足,为了实现有效的转变,将财务与业务紧密联系在一起,从而确保ERP发挥巨大的作用。在ERP管理状态下,数据信息是联动的,系统可以及时对信息资料进行更新和完善,保证财务人员可以掌握更加全面的信息资料。此外,运用ERP财务管理模式对资金、应付账款等进行集成化管理,可以确保财务数据的真实性和可靠性。因此,该企业构建动态会计平台,动态平台包含实时凭证、凭证模块、事件接收器等模块,而且形成财务业务一体化,物流、资金流等可以同步生成,不同部门及时录入信息,并摆脱编制凭证繁琐的工序,所以在ERP分析管理模式下有利于对电力企业财务进行管理。
(二)加强预算管理
由于ERP财务管理系统下不需要手工录入数据,而是通过预测和公式得到了,所以电力企业必须加强预算管理。首先,正确编制销售计划。电力企业应该建立多种预测模型,然后进行预测,将得出的计划数据填制在预算表中[4]。此外,结合销售增长率,明确各预算表的勾稽关系,运用计算机调整相关环节。另外,电力企业还应该将预算送达到各个部门。比如,采购部门的职能是获得相应的成本预算,企业的副总经理需要获取完整的预算计划,并采用现代信息技术处理预算内容。同时,在预算信息传达过程中,为了确保信息的安全性,必须对信息平台设置权限,从而有利于电力行业财务管理质量的提升。因此,电力行业为了有更好的发展,必须对由电算会计向ERP分析财务管理模式转变,从而提升内部财务管理水平。
(三)完善会计流程
电力企业在ERP财务管理过程中,必须完善会计流程。首先,建立项目实施组。该小组主要工作任务是对会计流程重构,参与的人员一定是财务业务熟练的人员,企业领导担任组长,小组全体成员共同努力,使得企业内部平衡发展;其次,加大员工培训与考核力度。企业必须向财务人员讲解会计新构造的业务流程和财务管理信息化软件等相关内容,并考核员工的新业务、软件操作能力;最后,做好数据准备与整顿工作[5]。在新业务流程下,电力企业必须加强对会计科目、供应商等动态和静态数据的整理,从而保证会计人员在操作软件过程中实现对企业的有效管理。因此,电力企业在ERP下进行财务管理,必须完善会计流程,进而保证财务管理模式更加健全。结束语虽然电算会计对电力行业的财务管理有很多的帮助,但随着科学技术发飞快发展,电算会计已经不能满足实际需求。在ERP环境下对电力行业的会计信息进行处理,能够确保会计信息具有真实性和完整性,从而对电力企业内部进行控制。因此,电力行业的财务管理模式应该由电算会计向ERP分析管理模式转变,通过采取有效措施充分运用ERP进行财务管理,从而提高电力企业的竞争力。
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[5]郑海鹰.ERP系统在电力企业财务管理中的实践研究[J].财经界,2015(18):233.
某航空公司热线号码已实现全国互联互通。当身处多个城市的旅客拔打电话要求送票时,工作人员只要轻轻点击机票配送系统,几秒钟内就可将顾客的机票预订信息及配送需求传递至所需送票城市的配送部门。航空公司的客户接触环节少、流程简单,提供多种渠道、多种方式订改签机票和登机,业务办理过程简单便捷。另外,航空公司的差异化服务明显,为会员注重提供增值服务,如汇聚社交媒体,提供增值资讯服务;汇聚旅行、货运、酒店、租车、购物、餐饮、休闲等各类相关信息。服务过程中,注重提供人性化服务,如飞机免打扰服务等。
竞争性行业服务实践经验
1客服热线实现区域集中式管理和信息互联互通
部分移动、银行、航空的客户服务中心均采取区域集中式管理模式,实现了多种服务渠道统一接入平台、统一业务受理、统一投诉管控和统一服务支撑。中心区域集中式运营、资源共享后,各单位实现了统一标准、统一流程,人、财、物等资源调配灵活度都大幅提升,客户体验趋于“同质化”,各项运营指标向好发展。
2客户服务体系逐步实现精益化管理
某移动公司全过程管理坚持以“卓越服务领头羊”为目标,建立了“前中后”管理的高效服务运营体系。业务流程和管理流程缜密,坚持闭环管理原则。某航空行业后台服务渠道信息高度集成,客服服务系统与订座系统、离港系统、运行控制系统、常旅客系统、机票配送系统等完美对接,实现信息实时共享。以上企业在信息集成、运营支撑方面均有较高水平,注重细节管理,对每个环节都尽量做到精益求精。
3打造多服务渠道为客户提供便捷服务
各中心的电子服务渠道均较为丰富,基本以网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅三大电子渠道为主,辅以微博客服、网上在线客服、网络互动、邮箱等渠道。如某航空公司除运营自身服务渠道外,还集成了众多的第三方机票代理机构配合为客户提供上门送票、收费等服务,用户获取服务的便利性大大提升。
4重视员工关怀,注重打造服务文化
某移动客服中心开展“亲情、友情、乡情”的“三情”管理模式,提供心理援助,通过心灵加油站,缓解工作、生活压力。某电话银行中心从“思想、成长、工作、健康、家庭”5个方面给予“五重关爱”,坚持一年一主题的文化建设,打造团队的凝聚力。某航空公司倡导“尊重人才”,成立劳务工救助基金,开展员工救助活动,惠及劳务工、自招工和短期合同工等;设置心理援助岗位,建立心理咨询办公室,举办民航职业心理健康危机干预培训班等多种形式的员工关爱活动。
5客服人员晋升及激励计划丰富
竞争性行业呼叫中心客服人员极少数为合同制员工,大多数为劳务派遣制员工,如某移动客服中心95%的座席人员属于劳务派遣制员工,5%属于合同制员工;某电话银行中心定向招聘合同制55%,劳务派遣制40%,中长期派遣制5%。为减少员工流失,各中心均根据员工表现,灵活地进行精神、物质激励,同时,提供调岗名额、转正名额,以树立榜样,挽留优秀人才。
电力行业客户服务能力提升措施及工作建议
1多渠道、差异化、轻型化服务,提升客户体验
综合调配服务资源,在95598、网上营业厅、掌上营业厅等电子服务渠道基础上,继续推出微博客服、在线客服等服务渠道,方便客户获取服务。研究制定客户差异化服务策略,规范客户经理制,提升不同客户群体的感知与体验。继续推行服务新产品,梳理业务流程,减少服务环节,落实便民措施,减轻客户办事负担。转变服务方式,变被动服务为主动服务,95598不定期主动开展满意度调查、温馨服务、客户抱怨消除等工作,为企业创造价值。
2系统运营,科学管理,继续推行精益化管理
将精益化管理思想融入计划、组织、实施、控制的每一个过程,按照“后台服务前台,前台服务客户”的思路,提升客户服务能力。一是提升客户服务中心调度能力,落实客户诉求传递和会商机制,建立全员响应客户诉求的机制,形成“全员为客户服务”的格局。二是提高客服系统后台支撑能力,包括多种渠道集成交互能力、后台数据共享及前后台业务交互能力等。三是完善培训和自我学习体系,持续提升前台服务人员技能水平,统一标准、统一知识库,尽量为客户提供同质化的服务。四是加强基础数据的运营监控,通过质量管控,促进服务水平持续提升。
3开展座席文化建设,履行员工关怀职责
一是开展95598客服中心文化建设工作,统一制定文化建设方案,打造积极向上的服务团队。重视班组长的能力提升,尽可能发挥其在班组团队文化建设中的作用,紧紧依靠班组长营造和谐向上的服务氛围。二是完善95598座席人员的激励措施,根据业务量、业绩,分季度、半年、年度对座席人员进行激励。三是积极履行员工关怀职责,使员工时刻感受到企业大家庭的温暖。
4加强交流,加大资源共享力度
通过加强交流的方式,加大资源共享力度,规避分散式管理的劣势。一是常态交流,每半年至少开展一次客服亮点交流活动,交换亮点,互相学习,共同提高。二是鼓励创新,建立“共享和贡献机制”,鼓励单位共享出各自的先进管理经验,在考核绩效过程中设置“贡献分”作为加分项,提升各单位主动作为的动力。三是注重协调,加强各单位间的“结对合作”机制,以团队小组的形式,自选主题,实施攻克短板计划,缩小地市间的运营水平差距。
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电力行业是国民经济发展重要的基础能源产业,为国民经济各产业的健康发展提供支撑,同时对人民生活水平的提高具有重要意义,在国民经济中占有极其重要的地位。下面是读文网小编为大家整理的电力行业论文,供大家参考。
一、电力行业所面临的金融风险的理论分析
电力行业所面临的金融风险按照不同的驱动因素可以分为市场风险、信用风险、操作风险和财务风险。其中汇率、利率等金融市场变量的变化或波动而引起的指的是市场风险,在日常生活中由于电力企业涉及到的原材料和机电等产品是受到进出口业务比较多的,其要更多的关注汇率波动的变化,对此带来的影响。由于市场利率水平的变动而引起企业未来收益的变化的不确定性是利率风险,很多电力企业都是通过银行借贷来进行融资,由于很多用户付款不及时造成了电力企业无法及时让款项到账,这就会影响电气日常现金流的流动,如果这些呆账、坏账一旦形成就十分不李云上游电力企业的经营,进而就会使得整个行业产业链爆发行业信用危机,影响和危害巨大。由于内控机制不健全所产生的违规操作行为的可能性指的是电力行业的操作风险,操作风险大部分是和内部控制制度的建设联系起来的,虚假的财务报告、不真实的会计信息、电力项目投标的商业贿赂等各种违规行为是操作风险导致的结果。这又主要是由于相关的监管机制不到位,没有严格、完善的审计监督体制就不能有效形成相关的制度约束,自然在执行上也会存在很多的问题。
二、我国电力行业金融风险管理的现状及问题
(一)没有在电力行业形成长期的金融风险管理观念
由于金融类企业的其经营的产品多和金融投资息息相关,但是电力企业作为非金融企业其主要经营的产品与之有十分巨大的区别。在现实工作中,很对电力企业的相关上级和领导没有足够的意识到金融风险管理的好坏对企业的重要性,在日常的工作中对这一块就存在一些盲区和不足。这主要表现在两个方面:首先,是没有足够的金融风险防范观念,对于金融风险对企业实现经营目标的重要影响很多电力企业管理者没有足够的认识。在企业风险管理的过程中没有充分的重视金融风险管理。然后表现在对金融风险的认识能力上,在金融知识的积累方面很多的电力企业管理人员缺乏,从而不能让相关的专业人士对企业实现有效的金融风险管理。
(二)在金融风险避险工具方面很多电力企业没有足够的了解
金融类企业在进行日常管理中主要追求收益,而非金融企业则并非如此,尤其在中国作为垄断的电力行业,电力企业在金融管理过程中的主要目标是实现保值。目前在电力行业没有充分的应用用于防范金融市场风险的套期保值工具。一方面电力企业的相关领导对金融风险管理的重要性认识不深刻全面,导致自己的认识盲区,从而带动下面员工也是这种状态;另外一个方面则是,商业银行所提供的金融衍生产品过分单一,这又主要是因为我国当前金融市场整体发展不协调造成的。
(三)信用风险控制工具的可靠性太差
在国内电力企业中目前还没有进行有效的商账管理,在国内刚刚形成企业资信评估的观念,高销售额是很多电力企业主要追求的目标,在订单签署之前并没有对客户进行信用状况的调查,这就会造成收款时的各种问题。另外,只有有限的渠道帮助企业获取客户和供应商信用状况,这主要是因为我国还没有成熟的信用评级体制,没有完善的评级机制,这样就会使电力企业在对自己的客户划分信贷等级存在一定的困难。
(四)没有将电力行业金融风险管理的内控体系的作用充分发挥出来
传统的国有工业企业构成了我国主要的电力支柱企业,改革开放以来的股份制对于我国的制度建设有很强的促进作用,但是目前我国的电力企业在金融风险的评估、审计方面还没有较强的能力。总的来说,电力企业的内控功能弱化以及内部审计功能弱化造成了风险管理责任的弱化,这样就无法有效的提升风险管理能力。其中内部审计部门存在审计人员工作素质不高,能力不强,工作状态懒散等问题,造就当前国有企业内部审计功能弱化的主要表现。
三、建设我国电力行业金融风险管理的主要措施
(一)通过电力企业经营管理理念的转变增强金融风险管理意识
要加强我国电力企业金融风险管理就必须要转变原有的传统观念,应当像重视生产经营风险一样重视金融风险管理,应当从全局的角度长期的进行金融风险管理工作。因此企业的管理人员应做好风险管理文化的带头作用,通过险管理方面的培训和沟通来逐步的增强风险意识,这样能够使员工不断的从经验中吸取教训。同时在金融风险管理文化宣传方面电力企业也要加强,企业文化对于员工的影响是潜移默化的,任何一个员工都会受到自身企业文化的熏陶。
(二)对电力行业金融风险管理组织机构的建设进行完善
应当对金融风险管理组织机构建设进行完善,主要包括规范相关部门的管理责任,引进和培养合格的风险管理专业人才等,这样能够使电力企业管理及时的作出风险控制决策,对企业金融风险管理的具体职责进行明确。
(三)完善电力企业金融风险管理工具
通过电力企业金融风险管理工具的完善来提高企业的风险管理人力是很重要的,电力企业应当在与金融企业合作的过程中通过对金融衍生工具的充分应用来规避相应的风险。另外,也需要电力企业相关的领导足够重视这一块的建设,坚持对形式的把握,不断的改进相关的制度完善,加强电力行业金融风险管理的控制制度建设,是金融风险管理部门有效的对电力企业的金融风险进行管理。
四、总结
综上所述,针对当前我国电力企业金融风险管理中所出现的各种问题应当及时的采取有效的措施进行解决,在增强金融风险管理意识的基础上完善相应的金融风险组织机构建设,同时还要完善电力企业金融风险管理工具的运用,同时也要加强对电力企业金融风险的管理和相关的制度完善落实都对电力企业的健康稳定发展具有重要作用。
为了节约能源、增加电力行业的能源利用效率,2007年,国务院下发了《节能发电调度办法》;国家发改委发布的《可再生能源发展“十一五”规划》中要求,2010年时可再生清洁能源在总能源消耗中的百分比从目前的不足1%升至10%,可再生清洁能源是合适的低碳电源,CO2排量极少,并可有望达到零碳排放。所以,全力支持开发可再生能源,可以在发电结构的层面上达到CO2排量的降低;我国的华能发电集团为达到增加发电效率和环保效益的目的,推行了“绿色煤电”方案,渐进式的研发及学习引进先进清洁发电技术和CO2减排措施。
低碳经济背景下电力发展的新思路
1)电源结构向多样化发展
若要达到电力行业低碳化转变的目的,需要调整我国现在的能源结构,降低煤炭在电源中所占比例,综合考虑电力系统的转变、能源系统的发展前途、环境的可持续发展和温室效应等诸多因素,结合发电费用及对自然的保护,大力开发风能、核能、太阳能等清洁新能源,减少煤炭在电源中的比例,达到电源的多样化、合理化。
2)低碳电力要从技术创新出发
要依托目前的能源结构达到电力行业低碳发展的愿景,需要利用低碳技术来增加化石能源利用率及大力发展清洁新能源。相较大多数发达国家,中国能源利用效率还很不够,但是基于我国目前的能源现状,现在,也可能在以后的几十年内,煤炭还会是中国一个主力的电源,因此大力发展与推广洁净煤技术意义深远,另外,也需要大力开发新能源发电技术,寻求能够替代煤炭的主要发电能源。
低碳经济背景下电力行业的应对
1优化电力行业战略规划及能源结构
目前国内要发展低碳经济,就需要相应的改变电力行业的战略计划,之前的电力行业发展战略仅是单纯由电力供给的层面出发。然而发展低碳经济需要我们调整以前传统的战略规划模式,一方面要考虑电力供给的方式,利用选择电力供给投入或者节能投入,一定程度上降低了发电碳排放量;另一方面,也要调整之前只在资源约束下的电力供需增长与电力结构规划,把减少CO2排量当成满足电力需求的约束,进而约束电力系统结构的含碳量。在考虑保护环境的基础上条理、全力的发展以水能、风能为主的可再生清洁能源发电模式,以水电和风电替代传统的火力发电,每1kW•h能减少约1kg的CO2排放量,将有显著的低碳效益。
2推广特高压和智能电网
我国的能源产地和需求地分布非常不均匀,这就导致了以西电东送为代表的远距离传输电力模式,因此电网在该模式中起着举足轻重的能源传输作用。那么如果采用先进的能源传输技术就可以有效的减少电网传输中的碳排放量。2008年,国内电力行业的供电损耗率为6.64%,损失的电量为226.6TW•h。而该电量损耗让电力行业多产生了约1.58亿吨的碳排量,已经大于电力总碳排量的5%。输电电压等级的逐渐提高和先进输电技术的慢慢推广使得电网的输电损耗量还有很大的降低潜力。目前我国正开发与应用的超高压输电方式,理想条件下能使目前输电损耗减少75%甚至更多,显示出明显的低碳节能潜力。
3使用节能发电的调度模式
以前的电力调度通常使用经济调度模式,就是以电力系统的发电、工作成本最低来进行调度。低碳经济的大背景下,调度电力系统的方针要在合理考虑发电、输电、配电及用电等多个部分的能源消耗和节能减排潜力的基础上,改变以往的调度方法,大力支持可再生、低耗、高效、少污染的机组工作,减少高耗能、大污染、有悖于国家条文的机组工作,采取调度方式的改进。
4变电所的节能
1)选择合适台数的变压器;通常变电所都配有2台及以上的变压器,只有当最高负荷运行时所有变压器才一起工作,因此要尽量在低负荷运行时减少一些变压器能量损耗;2)依据经济约束的方针选择无功补偿容量;4级100kW和更高功率电动机上配置无功就地补偿器,降低无功环流造成的能耗;3)让变压器最佳负载率下工作;因此时效率最大,同一台变压器,若负载的功率因数已定,其最大效率也确定。
结论
身处低碳经济的大环境中,电力系统向低碳化转变意义深远。这包含了到电源结构的合理整合、电价低碳政策的确立、低碳技术研发等很多方面,若可以从上述重点方面的研发上创新,电力行业的历史将会改写。低碳电力涉及到电气工程、能源、经济等很多方面,其研究也要全面考虑,并基于我国具体国情,为我国经济向低碳化转变及电力行业的可持续发展添砖加瓦。
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行业会计是指存在于某一行业中,在行业中得到公认,对该行业内的会计核算乃至财务管理有制约力的会计。下面是读文网小编带来的关于行业会计论文的内容,欢迎阅读参考!
浅谈提高建筑行业会计信息质量的有效措施
摘要:从目前现有的会计制度看来,建筑行业会计的造假所得的收益明显地高于了预期的成本, 导致越来越多的建筑业的管理层人员为了获得暴利而在会计账目上作假, 致使建筑行业里的会计资料失真或损坏遗失。在这一目标上, 本文通过对建筑施工企业的会计特点的描述,从政府的职能方面进行监督控制,并提出一系列相关的有效措施。
关键词:建筑施工企业; 特点; 政府监督;有效措施
在建筑行业里,企业内部的会计信息的质量常常会存在着失真的缺陷。企业专业会计人员的专业岗位职业素质、工作的道德素养以及对会计准则法制观念的淡薄无知等等的因素全都是造成会计重要信息失真的关键缘由, 除此之外, 建筑企业公司的负责人不注意对财务进行管理控制, 没有关注到对企业内部的监督控制和对企业管理制度的更新完善也成为了造成信息质量的失真问题的一系列因素。由此看来, 为了减少建筑行业对于会计信息的质量失真问题的出现次数, 就要好好地根据建筑施工企业公司本身所具有的特色异处, 采取相对有效的一系列措施,确保企业会计信息的质量不会被损坏。
一、现在建筑施工企业的会计特点
建筑施工企业作为政府拖动经济快速增长政策里传导角色的最重点的一个环节, 它的经济利润效益、管理监督控制水平、内部收入合理分工分配、收益效果。建筑型施工企业的会计就是以这个建筑施工企业单位作为了会计主体的一项行业内部信息, 完成工程项目的最优前提的建设。跟其他的企业行业的会计进行比较, 建筑施工企业的会计拥有了以下不同的特点:
第一点, 建筑型的施工企业它们的会计一般都是分级来管理核算。由于一般建筑施工单位的生产实施具有较强的流动性、施工人员单位的生产也相对分散、施工的地点也不算固定等等的这些特殊点, 为了能够使得会计核算跟项目施工的生产有效地结合在一起, 直接反映出建筑施工所带来的经济利润, 得积极采用分级地核算方法、分级地管理策略, 因为集中核算有较大可能造成会计的核算步骤跟施工生产的步骤脱节的后果。
第二点, 建筑施工企业的内部会计要分开去计算每一项工程的成本和利润。建筑型企业的这个独特的特点严格要求从事会计人员必须要按照每一项施工工程分别去进行成本利润的核算。就是要求每位员工都采用订单成本法来进行计算 , 并且实现实际成本跟预算成本前后一致的目标的, 方便事后会计人员的分析与考核。
第三点, 在目前的建筑施工企业单位里, 都是把工程项目的成本核算以及工程项目价款的结算分开来作业的。由于建筑实施完成工程的时间比较久,如果企业等到所有项目施工工程全完成以后再去进行相关成本的核算的以及项目价款的结算的话,建筑施工企业就得要提前垫付大量的现金与材料购买金, 这样做就会给施工单位在资金的周转带来很大的不便, 并且也不利于准确反映各个项目工程的经营利润。由此, 建筑施工企业必须得要按照已经完工的进程分期地来计算相关施工成本跟实际的支出费用, 并准确计算出建筑施工企业进行工程所消耗的价格费用的结算。
根据上面饿三个特点我们可以清楚地认识到, 施工企业会计内部信息主要存在的问题就是: 建筑项目工程施工里所得的收入与消耗成本之间的确认存在着一定的不合理。
二、政府对会计的实行职能, 加强内部监督管理
1.实行企业跟政府相互分离, 建立完善的实质健全的考核制度体系。目前的政府部门要及时变更转换自己的职能, 实行企业跟政府之间相互分离, 科学合理地去设计建筑施工企业单位的业绩考核评价制度, 适当地去增加一小部分涉及到企业稳定持续经营的非财务的核算指标, 建立起一整套全面得、标准的考核体系, 将企业的现在利益跟未来利益、社会成果跟经济利润结合到一起, 改变单位内部的激励手段, 防止经营者发生短期有效长期无效的行为, 使经营获得的利润跟建筑施工企业的长远目标联系在一起, 从而快速有效地提高单位会计的信息质量。
2.加大政府对企业会计的监督以及社会对企业的监督强度。新设立的会计法则虽然对此作了明确的有关规定, 但是如何正确地来落实这些监督的职能才是真实的关键所在。加强各个监督部门的检查,使它们在会计检查的信息里面互相沟通交流没有阻碍, 就避免了各自作业, 提高了对企业监督控制的效率。
3.强调施工企业对外部的审计监督。一方面说来财政部门、审计单位和税务机关要加强对建筑施工单位的外部监督跟查验,政府监督要围绕企业所产生的会计信息,它的质量是否有效合法,是否按法规来得。另一方面规章制度要求所属企业的业务素质比较高,要公开要公平要公正,严格遵循职业的道德规范,依法准确落实建筑企业每个年度会计报表报告作业,提高自身企业所公布的会计信息的可认同度。
三、确保建筑施工单位企业的会计信息的一系列有效制度方面的措施
1.加速建立并及时更新完善建筑业内部会计管理控制的制度
企业内部有关会计管理的一些制度包括了国家跟企业单位部门一同制定的相关会计管理的制度, 还包括了企业为了加强自己本身内部会计管理从而企业自身制定了在自己企业内部实行的管理章程。后者可以作为对前者的补充,更加的具体更加的有效, 但却不能跟前者发生相互制约,不能有相互抵触的地方。企业一般都是健全有关于投资资金、项目最终收入、施工消耗的成本费的用管理章程和内部会计的核算机制, 并要认真地落实并努力贯彻执行这些制度。在执行制度地时候既要坚持法定原则, 又要去灵活地运用相关原则。 对一些经营活动中的特殊状况, 应该要在法律制度的允许范围里实事求是地发现解决解决问题。
2.建立相对完善的企业内部对会计的控制管理监督制度
先上来第一步, 在企业内部整个建立制约的机制全过程里面, 要明确企业相关业务处理的角色权限以及各自的岗位责任, 对一些重要的会计管理业务必须最好实行双签制的原则, 并重点强调对那些授权批准工作者的监督控制,对会计数据具体记录的有效控制,以及对投资资产的保护措施等等。接着就的要设立工作前、施工时与竣工后这整个全过程的监督体系, 建立一个在内部相对独立的审计委员理事会,所做的工作就是定期进行内部常规的稽核检查, 监督并严格审核好企业内部的会计数据报表, 对企业部门的会计小单位实施整体内部监控;同时, 要单独新设一个专门的监控职位, 由那些责任心比较强、工作能力比较全面的员工来担任, 对企业内部的会计实施全方位地监督、控制。
3.完善在建筑施工企业内部的两项有效地责任制度
首先必须得是建立明确的有关承包经营的责任制度。要明确各级各单位之间的责任与权力限制, 加强对员工的激励机制以及束缚约束的机制。对施工项目里面需要签订目标管理完工成本的, 要及时地明确责任目标的成本,以及相关负责人等等, 根据各自所负责的成本完成结果,进行对他们的奖罚措施。在项目完工以后对所用成本的实际情况进行概括、分析、核算审计后进行有功者奖有错者罚的制度,保证成本信息的真实、准确和及时。再者就是要完善会计内部监督的责任制度。要进行有效地会计内部的监督,单单依靠会计人员的工作显然是不可以的, 必须要各个业务部门地工作人员都去参加到里面,共同来做好对会计信息内容的监督控制工作。
结语
我国目前正在对建筑企业进行结构性的调整, 为了建筑企业所披露的会计信息可以更加真实、更加完整、更加充分、更加有效,我国必须加强建筑企业内部的财务管理体系,必须提高企业内部会计信息的质量,这样才能更好地保证我国建筑行业可以稳定持续地发展。
试谈会计行业的发展
【摘要】随着城市经济与科技的发展,各个企业对会计的要求越来越高,为了迎合城市发展步伐,会计需要不断更新知识与教育方法,以更好的推动企业的发展。本文会计在城市建设中的发展方面探究了提高会计专业素养以及信息质量和准确的计算力的措施。
【关键字】会计,城市建设,发展
一.前言
经济市场环境竞争日益激烈,会计行业的发展正面临着巨大的挑战与危机。会计整个模块衡量一个国家经济发展水平与未来发展趋势,在推动企业的发展与国民经济发展的方面也有着深远的影响意义,同时,伴随着经济全球化进程的加快,进一步促进了我国经济体制的改革。会计教育应该立足现实经济条件与行业发展要求,通过有效的改革教育方式,更好地为会计行业和国民经济的发展做出一定的贡献。
二.我国会计行业的现状
1.会计从业人员良莠不齐,部分会计人员缺乏基本的岗位素质。现如今企业尤其是中小型企业都是老板一人说了算,每月会计人员不是按照实际业务缴纳税款而是按照老板交代提供报表,缴纳税款,缺乏会计从业人员的基本岗位素质。尽管为了提高企业会计从业人员的素质,国家每年都会对会计从业人员进行继续教育,但是大部分也是流于形式,根本达不到提高素质的根本目的。企业在提供会计信息时会根据自身的需要提供不同的信息,比如给税务提供报表时会尽可能地将利润指标降低达到少交税款的地步,而在向银行融资时会出具利润虚高的报表以获取较高的授信额度,编制几套报表已经成为现阶段会计从业人员必备的能力需求。
2.会计信息的可信度不高。随着市场化国际化的深入,企业需要披露会计信息的机会越来越多。企业融资需要贷款时银行会要求企业提供相应的会计报表及报表附注,以了解企业的财务状况、经营成果及资金流动状况。上市公司由于公开募集资金,需要向社会投资者公开半年报表及年度财务报表,以便与投资者对企业的盈利情况及自己现状有所了解。税务机关也需要企业每月提供财务报表用于核对企业纳税情况等等。
三.会计技术的涵义及特征
会计技术是指生成会计信息时所采取的技术手段,包括两个大方面,硬技术与软技术,硬技术是指生成会计信息所需要的硬件条件,如:算盘、计算机,软技术是指用于处理会计信息的方法、规则等。会计技术的特征大致可以概括为三个方面:(1)会计技术是在一定的科学原理的指导下生成的,一门技术的产生,一定是以一定的科学为基础,不管人们是否意识到这一点,会计技术并不是一门独立的技术,而是由众多会计与非会计原理结合而成的。(2)会计技术随社会的发展而进步,随着人们对会计信息需求的改变,会计技术必然会不断的创新新技术,并将各领域的高科技运用与会计信息处理当中,只有这样,会计技术才能满足人们的需求。(3)会计技术是提高会计信息的手段,各种技术的产生必定是为了解决各类问题,而会计技术的生成就是为了提供会计信息。
四.会计技术的发展对城市发展的影响以及对策
1.会计技术的发展对城市发展的正效应
(一)相关性。相关性要求企业提供的会计信息应当与投资者等财务报告使用者的经济决策需要相关,有助于投资者等财务报告使用者对企业过去、现在或未来的情况作出评价和预测。因此,会计技术的发展对于会计信息质量相关性的提高主要存在于三方面:及时性、预测价值与反馈价值。各个方面的要求不仅使得会计水平提高,也推动了企业的发展。
(二)可靠性。从会计技术的发展历史来看,会计技术经历了两个阶段,手写簿记系统与电子数据处理系统,电子数据处理系统相比与手写簿记系统有了很大的提升,其不仅提高了会计数据的处理速度,还使会计信息更加准确。
可靠性要求企业应当以实际发生的交易和事项为依据进行会计确认、计量和报告,如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其他相关信息,保证会计信息真实可靠、内容完整。因此,会计技术的发展对于会计信息质量可靠性的提高表现在会计信息的真实性、可核性与无偏性上。
2.会计技术的发展对城市发展的负效应
现代网络技术尤为发达,各类病毒盛行,而且存在很多黑客这类专门以非法盗窃资料为生的群体存在,他们恶意攻击信息系统,破坏数据并使整个系统瘫痪,这些均为企业会计信息的安全与保密带来的威胁,而且计算机会计信息系统非常的复杂,需要各类技术人员对其进行处理,由于处理程序过多,若没有过硬的技术素养,便容易出现也会进一步增加了会计信息的安全隐患。以上问题对企业的发展有很大的阻碍作用,使企业的经济效益甚至整个社会福利状况得到威胁,因此,这类问题的解决迫在眉睫。
3.提高会计质量采取的对策
(一)加强对网络环境下会计信息系统的安全管理。积极维护计算机信息系统,引进各种先进的安全管理技术,为会计信息安全提供有力的保障。建立有效的管理制度,对文档资料的保护和控制、计算机病毒的预防与消除等进行严格要求,从制度上保证会计信息的安全。
(二)完善相关的会计法律制度。我国对于在会计信息泄露的处罚及责任归咎等方面的法律系统还有多方面的缺失,为了打击犯罪份子,增加其犯罪的成本,建立健全会计信息网络化管理制度,这些制度包括宏观管理制度、内部控制制度及参与国际安全协议等。
(三)加强会计人员的信息化技能培训。企业对网络环境下的会计从业人员的素质要求很高,其不仅需要从业人员具有专业的会计知识,还需要其对计算机操作十分熟悉。
四.结束语。为了满足企业的未来会计的要求,会计技术将要越发成熟,并具有很大的发展空间。但是科技是一把双刃剑,会计网络化信息处理也会给企业的信息泄露带来安全隐患,因此,在发展会计技术的同时,也不要忽略了发展带来的信息安全问题的解决。会计的发展程度距离经济发展的要求还差得较远,还有漫漫长路需要走下去,需要政府、开发商、应用企业共同努力,以促进会计信息化的发展快速和健康地发展。
浅谈建筑行业会计管理对策
跟随我国30年改革开放以来,社会经济不停地稳定飞速前进,特别在2l世纪已成支撑产业的房地产行业大促进和在根本建设方面各省市为确保经济崛起的多投放,等来了关于我国建筑业高效节能与协调发展的新时期。有关专家通过一些数据剖析并提到和1997年亚洲金融危机所产生的险情对比,2006年美国引爆且影响到至今的次贷虽然给中国建筑企业海外营运没有产生那么明显的负面打击,不过也产生不少影响。建筑业需要努力发展,面对目前行业会计监管所产生的问题,并从会计人员的能力、内部奖惩和督导体制来提升建筑业会计的管理水准,以此渴望做到为企业再向前发展奠定基础。
一、促进建筑业会计必要性监管
(一)促进建筑业会计监管是法律体制内在要求
《会计法》一路经历颁布、修正再到修订推进脚步,我国已开始创立了以《会计法》为母法的一套包含会计人员监管、总会计师监管、会计机构监管、注册会计师监管、会计工作监管等制度和一大堆会计核算体制等内容,相对全面地组成了纵览会计监管系统。使得会计工作创建有序实行,保障国家财经规则的实行起着具有决定性的督促职能,实际阐明在构建健全会计法律法规实际上执行对会计工作法制化的监管之后,我国的会计工作全面履行使会计产业蒸蒸日上、与日增辉。我国这些法律法规的制定必然需要提升建筑业会计监管的品质。
(二)促进建筑业会计监管是企业推进内在需求
经济监管作为会计监管主要的组成部分,在经济建设中处于特别主要的位置,强化会计监管工作,转化会计监管理念,强化会计执法力道,目标就是需努力展现会计职责,提供了努力发展建筑业的会计信息。中国投资者由于理性化力量的不断发展,投资者公开要求提供更多会计信息来抉择如何运用。建筑业是否能得到投资者更多的偏爱,其是否能给出投资者满意的会计信息定是之中最为关心的话题。投资者所需求的会计信息能否改善、充分,这有助于提升会计监管水准的相对高度。
(三)强化建筑业会计监管是处理金融危机险情的必定要求
对一些建筑企业来说,金融危机所带来的险情是有打击的。怎样适合的回避与处理金融危机所产生的险情,这就要求建筑行业推进自我会计监管的水准,不停地提升自我抗险情的潜力。
二、建筑业会计监管产生的问题
(一)领导缺少注重会计监管的认知
会计监管能够直接产生经济利益,所以,部分建筑业的领导未能十分注重会计管理,对会计管理采用自流放任的态度。在此基础上,建筑业的领导并不照实公开企业营运情况,而是只放在个人或小团队利益上,变成一些营运者不法行为、谋取私利的合法群体,使得企业不按规定建账,设账外账,账目出现严重错误,偷税漏税,私设“小金库”,使会计基础工作掩盖企业真实财务情况和营运成效,弄虚作假,违规办理,有章不循,有法不依,领导者是否重视会计监管对会计工作的有效进行极为重要。
(二)建筑业会计监管领先配备设备和理念不足
在建筑业中,当前有两类情况,一种是企业还没配备领先的仪器设备,仍然采用传统的手工记账、结账和报账,这就出现无法接纳现代化会计操控的不良现象。另一种企业财会部门虽然配备了电脑等硬件载体,不过因为人员素质比较差,大部分企业的会计电算化水准完全停滞在用计算机取代手工记账环节,所产生的会计信息并不能满足外界的要求。
(三)会计机构组成不完善
一般是出现两层面疑问,一面是企业有些只建立会计组织,而没建立财务监管机构;有的企业不建立会计机构,企业所有会计工作全靠会计事务所操办,在企业营运监管中几乎忽略了会计工作的功能。另一方面,有些企业会计组织不完善,会计人员分配不均匀,财会人员的岗位责任制不确切、不实践,没有有效可行的内部监管制度和会计督导体制,会计组织子虚乌有,在企业营运管理中没法正确发挥会计管理工作应有的位置和功能,这和企业领导者不明白会计工作和对会计职能掌管不够相关。之外,会计人员素质自我培养也需要提升。
(四)会计信息品质层面出现的遗漏
经济监管的主要信息资源是会计信息,我国经济监管中,据统计有70%的信息来自会计。简要来说,会计信息品质就是会计提出的数据和资料是真还是假。近几年来,我国会计信息品质拥有较高的提升,不过,我们也应该看到,出于各种利益关联以及其他社会、经济因素的产生,会计信息总是较广泛存有不真实的情形。会计信息失真就好比会计信息散失意义,就是没有灵魂的会计工作。会计信息错假不但有害于一个单位的营运生产,还有损国民收入精准的计算和分配,这个社会经济体系被损坏不但助长、遮掩严重奢靡和浪费,还控制了人们的思想,有助或纵容腐败情形的延续、出现。
三、提升建筑业会计监管高度的策略
(一)领导层从意志上定要努力注重会计监管
中国加盟世贸组织表明了企业通过国际贸易制度遵循来进行贸易,国内企业和国外企业间定要将快速协作。作为通用的国际贸易商业语言——会计,目前,企业如果仍是将在企业营运领导者利益和利润上固有服务,必然要和市场经济与现代企业体制创立相背离,不但不会正确感悟企业经济活动自我情况,而且更无法对国家进行宏观调控,导致了贸易伙伴的缺少。所以,一个企业会计的任何工作都要求其定位端正,顺应全新的经济氛围,通过适合的办法向债权人、投资者、外部利益关联人和政府披露其真实的财会内容,符合经济全球化的进程,通过接轨国内会计和国际会计,推进企业会计信息的相关国际性。
(二)建设内部奖惩体制和督导系统
一是建筑业要建设严格的奖惩体制。该制度阐明会计人员应要做什么,不需要做什么,拿制度管理。司法部门一直在讨论司法的公平、公正需用廉政保证金来确保。会计产业这个做法还是可搞的,极好东西需要拿来,只要它做到利于我们当好家,理好财。小到单位,大到行业,奖惩体制的创建是有利于回避违法违纪行为的,同时,工作效益也提升了。二是建筑业应创立督导体系。当前,我国不但有显示国家权力的财政、审计、税务等临时部门,也不乏有会计师、审计师事务所等实行社会督导职能的社会中介组织。因此,创建有效督导体系是可使权力得到平衡的,消除造假情况已迫在眉睫。采用督导使会计工作更趋向制度化。采取督导能够有成效地防止和整改腐朽。实际上,创建有效的督导体系是应要努力展现职工代表大会、监事会的潜力,使会计人员需要好好执行会计职责,进而使全部建筑业的会计监管水平得以提升。
(三)提升会计人员专业能力,合理通过金融载体应对金融风暴
会计工作是一项极具挑战性、政策性、专业性、原则性的工作,在经济业务日渐繁杂、会计革新不断深化的情形下,会计人员整体能力却并出色,这将减缓建筑业会计工作的前进。所以,会计人员专业内涵的提升非常关键。作者觉得需要做好如下几方面工作:
(1)会计人员需要通过建筑业实行系统的会计基础知识训练;
(2)建筑业要求依据《企业会计制度》、《会计法》、《企业会计准则》的专门组织来工作;
(3)强化会计人员在建筑业后继教育;
(4)建筑业会计人员需提升专业品德高度。
相对境外工程承包企业来讲,在项目融资和履约收汇期间,金融危机的动荡局面无疑会遭遇巨大的汇率和利率险情,假如企业不注重险情监管,不依照企业的定价组织将可能产生资本,不努力面对转移险情就有可能发生上面的金融风暴,这样,随时可能让工程项目和企业产出现重大损失和变化。且企业会计人员提升素质过后,才通过充分运用金融衍生工具,回避汇率和利率危情。例如,汇率险情监管载体、利率险情监管载体均要求较高的人员素质与会计监管水准的支持。
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作为国民经济的基础行业之一,电力行业向来在我国的国民经济建设中扮演着举足轻重的角色。最近几年,我国电力行业的发展取得了非常大的进步。下面是读文网小编为大家整理的电力行业论文,供大家参考。
一、电力行业所面临的金融风险的理论分析
电力行业所面临的金融风险按照不同的驱动因素可以分为市场风险、信用风险、操作风险和财务风险。其中汇率、利率等金融市场变量的变化或波动而引起的指的是市场风险,在日常生活中由于电力企业涉及到的原材料和机电等产品是受到进出口业务比较多的,其要更多的关注汇率波动的变化,对此带来的影响。由于市场利率水平的变动而引起企业未来收益的变化的不确定性是利率风险,很多电力企业都是通过银行借贷来进行融资,由于很多用户付款不及时造成了电力企业无法及时让款项到账,这就会影响电气日常现金流的流动,如果这些呆账、坏账一旦形成就十分不李云上游电力企业的经营,进而就会使得整个行业产业链爆发行业信用危机,影响和危害巨大。由于内控机制不健全所产生的违规操作行为的可能性指的是电力行业的操作风险,操作风险大部分是和内部控制制度的建设联系起来的,虚假的财务报告、不真实的会计信息、电力项目投标的商业贿赂等各种违规行为是操作风险导致的结果。这又主要是由于相关的监管机制不到位,没有严格、完善的审计监督体制就不能有效形成相关的制度约束,自然在执行上也会存在很多的问题。
二、我国电力行业金融风险管理的现状及问题
(一)没有在电力行业形成长期的金融风险管理观念
由于金融类企业的其经营的产品多和金融投资息息相关,但是电力企业作为非金融企业其主要经营的产品与之有十分巨大的区别。在现实工作中,很对电力企业的相关上级和领导没有足够的意识到金融风险管理的好坏对企业的重要性,在日常的工作中对这一块就存在一些盲区和不足。这主要表现在两个方面:首先,是没有足够的金融风险防范观念,对于金融风险对企业实现经营目标的重要影响很多电力企业管理者没有足够的认识。在企业风险管理的过程中没有充分的重视金融风险管理。然后表现在对金融风险的认识能力上,在金融知识的积累方面很多的电力企业管理人员缺乏,从而不能让相关的专业人士对企业实现有效的金融风险管理。
(二)在金融风险避险工具方面很多电力企业没有足够的了解
金融类企业在进行日常管理中主要追求收益,而非金融企业则并非如此,尤其在中国作为垄断的电力行业,电力企业在金融管理过程中的主要目标是实现保值。目前在电力行业没有充分的应用用于防范金融市场风险的套期保值工具。一方面电力企业的相关领导对金融风险管理的重要性认识不深刻全面,导致自己的认识盲区,从而带动下面员工也是这种状态;另外一个方面则是,商业银行所提供的金融衍生产品过分单一,这又主要是因为我国当前金融市场整体发展不协调造成的。
(三)信用风险控制工具的可靠性太差
在国内电力企业中目前还没有进行有效的商账管理,在国内刚刚形成企业资信评估的观念,高销售额是很多电力企业主要追求的目标,在订单签署之前并没有对客户进行信用状况的调查,这就会造成收款时的各种问题。另外,只有有限的渠道帮助企业获取客户和供应商信用状况,这主要是因为我国还没有成熟的信用评级体制,没有完善的评级机制,这样就会使电力企业在对自己的客户划分信贷等级存在一定的困难。
(四)没有将电力行业金融风险管理的内控体系的作用充分发挥出来
传统的国有工业企业构成了我国主要的电力支柱企业,改革开放以来的股份制对于我国的制度建设有很强的促进作用,但是目前我国的电力企业在金融风险的评估、审计方面还没有较强的能力。总的来说,电力企业的内控功能弱化以及内部审计功能弱化造成了风险管理责任的弱化,这样就无法有效的提升风险管理能力。其中内部审计部门存在审计人员工作素质不高,能力不强,工作状态懒散等问题,造就当前国有企业内部审计功能弱化的主要表现。
三、建设我国电力行业金融风险管理的主要措施
(一)通过电力企业经营管理理念的转变增强金融风险管理意识
要加强我国电力企业金融风险管理就必须要转变原有的传统观念,应当像重视生产经营风险一样重视金融风险管理,应当从全局的角度长期的进行金融风险管理工作。因此企业的管理人员应做好风险管理文化的带头作用,通过险管理方面的培训和沟通来逐步的增强风险意识,这样能够使员工不断的从经验中吸取教训。同时在金融风险管理文化宣传方面电力企业也要加强,企业文化对于员工的影响是潜移默化的,任何一个员工都会受到自身企业文化的熏陶。
(二)对电力行业金融风险管理组织机构的建设进行完善
应当对金融风险管理组织机构建设进行完善,主要包括规范相关部门的管理责任,引进和培养合格的风险管理专业人才等,这样能够使电力企业管理及时的作出风险控制决策,对企业金融风险管理的具体职责进行明确。
(三)完善电力企业金融风险管理工具
通过电力企业金融风险管理工具的完善来提高企业的风险管理人力是很重要的,电力企业应当在与金融企业合作的过程中通过对金融衍生工具的充分应用来规避相应的风险。另外,也需要电力企业相关的领导足够重视这一块的建设,坚持对形式的把握,不断的改进相关的制度完善,加强电力行业金融风险管理的控制制度建设,是金融风险管理部门有效的对电力企业的金融风险进行管理。
四、总结
综上所述,针对当前我国电力企业金融风险管理中所出现的各种问题应当及时的采取有效的措施进行解决,在增强金融风险管理意识的基础上完善相应的金融风险组织机构建设,同时还要完善电力企业金融风险管理工具的运用,同时也要加强对电力企业金融风险的管理和相关的制度完善落实都对电力企业的健康稳定发展具有重要作用。
某航空公司热线号码已实现全国互联互通。当身处多个城市的旅客拔打电话要求送票时,工作人员只要轻轻点击机票配送系统,几秒钟内就可将顾客的机票预订信息及配送需求传递至所需送票城市的配送部门。航空公司的客户接触环节少、流程简单,提供多种渠道、多种方式订改签机票和登机,业务办理过程简单便捷。另外,航空公司的差异化服务明显,为会员注重提供增值服务,如汇聚社交媒体,提供增值资讯服务;汇聚旅行、货运、酒店、租车、购物、餐饮、休闲等各类相关信息。服务过程中,注重提供人性化服务,如飞机免打扰服务等。
竞争性行业服务实践经验
1客服热线实现区域集中式管理和信息互联互通
部分移动、银行、航空的客户服务中心均采取区域集中式管理模式,实现了多种服务渠道统一接入平台、统一业务受理、统一投诉管控和统一服务支撑。中心区域集中式运营、资源共享后,各单位实现了统一标准、统一流程,人、财、物等资源调配灵活度都大幅提升,客户体验趋于“同质化”,各项运营指标向好发展。
2客户服务体系逐步实现精益化管理
某移动公司全过程管理坚持以“卓越服务领头羊”为目标,建立了“前中后”管理的高效服务运营体系。业务流程和管理流程缜密,坚持闭环管理原则。某航空行业后台服务渠道信息高度集成,客服服务系统与订座系统、离港系统、运行控制系统、常旅客系统、机票配送系统等完美对接,实现信息实时共享。以上企业在信息集成、运营支撑方面均有较高水平,注重细节管理,对每个环节都尽量做到精益求精。
3打造多服务渠道为客户提供便捷服务
各中心的电子服务渠道均较为丰富,基本以网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅三大电子渠道为主,辅以微博客服、网上在线客服、网络互动、邮箱等渠道。如某航空公司除运营自身服务渠道外,还集成了众多的第三方机票代理机构配合为客户提供上门送票、收费等服务,用户获取服务的便利性大大提升。
4重视员工关怀,注重打造服务文化
某移动客服中心开展“亲情、友情、乡情”的“三情”管理模式,提供心理援助,通过心灵加油站,缓解工作、生活压力。某电话银行中心从“思想、成长、工作、健康、家庭”5个方面给予“五重关爱”,坚持一年一主题的文化建设,打造团队的凝聚力。某航空公司倡导“尊重人才”,成立劳务工救助基金,开展员工救助活动,惠及劳务工、自招工和短期合同工等;设置心理援助岗位,建立心理咨询办公室,举办民航职业心理健康危机干预培训班等多种形式的员工关爱活动。
5客服人员晋升及激励计划丰富
竞争性行业呼叫中心客服人员极少数为合同制员工,大多数为劳务派遣制员工,如某移动客服中心95%的座席人员属于劳务派遣制员工,5%属于合同制员工;某电话银行中心定向招聘合同制55%,劳务派遣制40%,中长期派遣制5%。为减少员工流失,各中心均根据员工表现,灵活地进行精神、物质激励,同时,提供调岗名额、转正名额,以树立榜样,挽留优秀人才。
电力行业客户服务能力提升措施及工作建议
1多渠道、差异化、轻型化服务,提升客户体验
综合调配服务资源,在95598、网上营业厅、掌上营业厅等电子服务渠道基础上,继续推出微博客服、在线客服等服务渠道,方便客户获取服务。研究制定客户差异化服务策略,规范客户经理制,提升不同客户群体的感知与体验。继续推行服务新产品,梳理业务流程,减少服务环节,落实便民措施,减轻客户办事负担。转变服务方式,变被动服务为主动服务,95598不定期主动开展满意度调查、温馨服务、客户抱怨消除等工作,为企业创造价值。
2系统运营,科学管理,继续推行精益化管理
将精益化管理思想融入计划、组织、实施、控制的每一个过程,按照“后台服务前台,前台服务客户”的思路,提升客户服务能力。一是提升客户服务中心调度能力,落实客户诉求传递和会商机制,建立全员响应客户诉求的机制,形成“全员为客户服务”的格局。二是提高客服系统后台支撑能力,包括多种渠道集成交互能力、后台数据共享及前后台业务交互能力等。三是完善培训和自我学习体系,持续提升前台服务人员技能水平,统一标准、统一知识库,尽量为客户提供同质化的服务。四是加强基础数据的运营监控,通过质量管控,促进服务水平持续提升。
3开展座席文化建设,履行员工关怀职责
一是开展95598客服中心文化建设工作,统一制定文化建设方案,打造积极向上的服务团队。重视班组长的能力提升,尽可能发挥其在班组团队文化建设中的作用,紧紧依靠班组长营造和谐向上的服务氛围。二是完善95598座席人员的激励措施,根据业务量、业绩,分季度、半年、年度对座席人员进行激励。三是积极履行员工关怀职责,使员工时刻感受到企业大家庭的温暖。
4加强交流,加大资源共享力度
通过加强交流的方式,加大资源共享力度,规避分散式管理的劣势。一是常态交流,每半年至少开展一次客服亮点交流活动,交换亮点,互相学习,共同提高。二是鼓励创新,建立“共享和贡献机制”,鼓励单位共享出各自的先进管理经验,在考核绩效过程中设置“贡献分”作为加分项,提升各单位主动作为的动力。三是注重协调,加强各单位间的“结对合作”机制,以团队小组的形式,自选主题,实施攻克短板计划,缩小地市间的运营水平差距。
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成本管理是组织各级管理者的职责,一个组织要搞好成本管理,应加强最高管理者的领导作用,应由最高管理者领导和推动,落实好各级管理者的职责和权限,并动员、教育和激励全体人员积极参与;以下是今天读文网小编为大家精心准备的:钢铁行业成本管理问题及对策研究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘 要:本文首先对钢铁企业成本管理模式进行了概念界定,其次分析了现阶段钢铁行业成本管理中存在的问题,集中体现在成本管理范畴过窄、成本管理观念落后和内部成本管理主体单一三个方面,并针对以上问题提出了合理化的对策,为钢铁行业的成本管理提供了理论指导。
关键词:钢铁企业;成本;管理
近年来钢铁行业发展不景气,一方面是由于行业垄断和原材料成本偏高,另一方面是由于供货量大于需求量因素的影响,与此同时,钢铁行业自身也面临一些发展问题,如产品结构单一、技术含量低、更新换代速度慢、质量有待提升、大量库存积压等一系列问题,直接制约着钢铁行业的发展,生产经营成本不断增大,平均利润率持续下降,导致该行业生产经营普遍亏本,行业生产压力和生产风险居高不下。
成本管理这一概念被广泛应用于企业的生产经营过程中,其不仅包括成本核算和成本分析,还包括成本控制和成本决策等一系列行为。钢铁行业的成本管理模式是顺应现代经济的需要而产生的,现阶段,国际钢铁行业通用的成本管理模式如下。
(一)作业成本管理。作业成本管理集中运用作业成本模型,从而达到提升客户价值和提高企业利润的目的,作业成本模型在作业成本管理过程中扮演着重要角色,成本构成要素通过特定的规则和方法进行整合,渗透到企业生产过程的各个环节,包括原料成本、物流成本、销售成本、售后服务成本、生产成本等。从实施过程的角度分析存在一定和流程和步骤,如成本要素和成本动因的分析、作业链的重组以及作业实施结果的评估。
(二)成本企划管理。成本企划管理模式的核心内容为成本限定,早于产品计划和产品设计,内容设计到生产、销售的方方面面都会被限定成本。成本企划模式是以客户需求为导向,评估整个产品的生产过程和生产周期,从而获取准确的“目标成本”,该模式不同于传统的企业内部导向模式,更加注重外部需求和外部环境,形成技术性支配管理方式,取得低成本优势。
(三)战略成本管理。战略成本管理这一概念是基于战略的角度出发,对成本形成和成本控制加以研究。欧美与日本等发达国家在20世纪90年代将战略成本管理广泛应用其企业,经过实践的检验,该管理方式非常有效,为企业的长期竞争提供了切实保障。不仅关注企业的短期经营计划,也十分注重企业的长期发展规划,在追求产品低成本运营的同时,十分注重制定企业的竞争战略。
(一)成本管理范畴过窄。钢铁企业计划经济观念根深蒂固,在成本管理过程中投入过多的精力到生产成本的管理之中,而忽略了战略价值链理论和供应商利益需求,企业、供应商、消费者本就是一种战略合作伙伴关系,落后的成本管理观念落后于市场经济发展的需求,具体有如下表现:
企业内部的生产活动都处于一个相互联系、共同制约的系统,要实现企业产品低成本以及经营效益最大化,就要改变过度重视生产成本的控制,同时要更加关注企业在研发、供应以及营销的成本;
完全忽视企业外部价值链,只关注企业内部价值链,价值链分析涉及到材料的采购、产品销售等的一系列环节,产品制造环节备受关注。
(二)成本管理观念落后。传统的钢铁行业延用的是一种非积极的成本管理方式,以降低成本为最终目标,然而,现代的成本管理观念以科学的成本管理理论视角为依据,对成本管理进行分析,研究发现,成本降低要控制在一定限度内,不当的成本管理反而会对产品质量和生产效益产生负面影响。在现在的成本管理中,资源的优化配置和资本产出的高效管理成为了重要的考核指标,通过其阿达的方式降低成本,从而获取更大的收益。
(三)内部成本管理主体单一。人们往往认为在企业内财务人员和部分管理人员负责成本管理和成本控制,成本管理仅仅是财务人员和公司领导的工作内容,与自身无关,大部分职工无法明确市场竞争情况,认为个人不会对公司产生大的影响,在生产过程中忽视成本管理,造成大量资源的浪费。
(一)塑造适合企业自身成本管理系统的成本管理文化。成本管理的工作需要依赖人去完成,传统的成本管理主要借助行政手段来进行管理,形成外在的约束力,严重制约了员工主观能动性的发挥,不利于企业良好文化氛围的形成,员工没有内在的动力去参与其中,无法出现全员参与成本管理的状况。所以企业在成本管理过程中,要汲取以往管理过程经验,借助相关理论知识来组织、规划自身的行动纲领,建立具有公司特色的成本管理文化。
(二)提高财务人员成本管理素质,加强成本管理基础工作。培养一批高素质的财务成本管理人员有助于提升企业成本管理水平和企业的竞争力,首先需要在钢铁行业大量引进和运用相关的现代化成本管理理论及方法,公司的财务管理人员不仅要具备基本的职业道德,掌握会计和财务的相关理论知识和生产过程中相关财务成本管理业务,而且还要对公司的在建项目、生产现场、生产工艺、质量指标进行熟悉和了解。公司相关财务人员应以公司业务工作位导向,不断提升和拓展自身成本管理的相关知识,全面投入到公司财务成本信息化建设和管理工作中去,提出切实可行的成本管理措施和建议。
(三)搭建成本管理的平台,加强钢铁企业信息化建设。企业信息化建设需要借助通信网络、计算机等相关现代化信息设备,不断研发和利用的新的信息资源,达到提升企业竞争力的目的。然而,现阶段具有企业特色的成本信息系统仅仅被少数大型钢铁企业引进和加以利用,建构纵横交错、密切联系的信息平台,共享成本管理资源。伴随着信息化社会的迅猛发展,只有不断汲取发达国家、地区大型钢铁企业先进的管理经验和管理理念,同时加大企业研发投入,从而全面提升企业信息化水平,提高企业核心竞争力。
目前,钢铁行业的发展面临一些问题和挑战,本文针对上述问题提出了一些针对性措施,主要包括:塑造适合企业自身成本管理系统的成本管理文化;提高财务人员成本管理素质,加强成本管理基础工作;搭建成本管理的平台,加强钢铁企业信息化建设,为钢铁行业的成本管理提供了依据。
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旅游产业结构优化是促使整个旅游经济协调发展、技术进步和经济效益不断提高的过程。产业结构优化是一个相对的概念,各个时期优化的内容是不同的,但一般而论,产业结构优化应包括产业结构合理化和高级化。产业结构合理化反映了经济的发展符合社会需要,旅游产业结构优化,其最终目标应是实现旅游业的持续稳定发展,提高整个旅游经济的社会经济效益。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:旅游产业结构优化对区域旅游经济增长贡献的演变分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘 要:伴随着经济发展,在人们物质水平不断升高的情况下,旅游行业开始逐渐兴盛起来,并且开始成长为一项经济产业,影响着我国经济的发展。本文深入的分析了旅游行业的整体发展状况,并针对相关发展指标的具体数据来源展开了探讨,并且分析了相关数据的研究方式,同时针对旅游产业优化进行了系统分析,探讨了其对经济增长的作用。
关键词:旅游行业;产业优化;经济增长
前言:通过系统分析能够得知,旅游业的整体产业结构不仅影响着旅游行业本身的经济效益,同时还影响着区域经济的变化,如果产业结构不合理将会对经济效果产生制约作用,不仅会制约到经济发展的速度,同时还会影响经济水平。在这种情况下,就应该针对产业结构中的各项环节进行具体的分析和研究,将其对经济增长的具体贡献,以及整体变化的规律,做出详细明确的了解。
通过研究调查相关数据能够明确了解到,我国在2013年的整体国内旅游状况以及国外的整体旅游状况呈现出了持续增长势头,由旅游所拉动的经济产生了良好的效果,并且形成了1.45亿元的经济增长,相较于往年的平均增长增加了10%。在这种盛况下,旅游行业已经开始受到各个行业的关注,并且成为了舆论的焦点内容,但是受到地域性差异的影响,旅游行业会从整体上呈现出改革措施以及旅游资源方面的不同程度差异,除此之外,总体的产业结构以及经济发展机遇也会存在某种程度上的不同,在这种情况下不同区域在旅游行业中所产生的整体经济增长就会呈现出很大程度的差异。
这就在一定程度上使得旅游行业所产生的整体经济增长呈现出不均衡的状态,很多时候由于各方面因素的限制和影响,使得旅游行业呈现出很大程度的反差,具体来讲,我国的东部地区在所拥有的旅游资源方面并不十分丰富,可是却呈现出了十分显著的经济增长效果,在我国的西部地区有着优越的自然条件作为旅游资源,但是在整体经济增长方面,却因为受到各种条件的限制,呈现出了疲软乏力的状态。从现有的旅游业发展历程来看,这一行业能够产生经济增长的主要动力来源是市场化改革,这样一来就使得整个旅游行业从整体上实现了产业结构优化,从而增加了经济增长的总体效率。
2.1数据来源以及具体处理措施
在继往开来的改革开放措施带动下,我国的经济体制开始进行市场化变革,这在很大程度上刺激了旅游行业的繁荣和发展,并且逐渐进入了发展的黄金阶段。在这时政府也不失时机的针对旅游行业进行了大力的政策扶植,推动旅游行业的进一步发展,针对旅游行业的具体状况出台了很多鼓励性政策,并且强化了针对旅游行业的投资,这一系列的举措在稳定住了旅游业发展趋势的同时,也使得整体的发展速度逐渐提升。
通过对相关数据的了解,时至今日,在我国境内进行旅游的游客,已经在数量上累计达到1.56亿人次,由此产生的国际性经济收益已经累计达到529.59亿美元,相较于往年的增长呈现出明显的提升趋势。在我国境内所产生的旅游人数流动量以及远远超出了32亿人次,由此产生的总经济收益累计达到2.63亿元,同比例情况下所产生的增长率已经达到15.7%。我国国内进行国际旅游的总人数已经累计达到9800万人次,同比例的增长概率已经增长了18.9%。与此同时,旅游行业的总体生产能力也呈现出了全面增长的趋势,并且在生产要素方面在持续性扩大着总体的规模,在此基础上,旅游行业的整体产业结构也呈现出了全面优化的效果。
2.2测度模型
产业结构的改变能够对区域旅游经济产生怎样的影响,对这方面内容进行测算的方式主要有三种:以生产函数为基本角度进行测算、以产业结构的相关具体统计数据作为依据进行测算、以投入和产出作为基本角度进行具体测算。生产函数能够从一定程度上将经济生活中的现实状况大概反映出来,但是通过这种方式进行具体的测算很难找到拥有较强可比性的样本数据。
除此之外,尽管利用收入产出的方式进行具体测算,能够得出相对准确的结果,但是在进行具体的测算之前,需要做好详细的产出分析工作,否则将不能够进行具体测算,这样看来这两种测算方式都存在着很大程度上的局限性。在这种情况下,利用产业结构中的相关统计数据来进行具体的测算,能够将以上两种方法中存在的局限性进行有效弥补,不仅能够得到客观准确的计算结果,还能够很容易得到相关统计数据。
3.1计算结果
通过具体的测算公式能够针对2005~2013年之间旅游行业的产业结构优化促进旅游区域经济的具体增长状况,如图1示。从图中的内容能够明确了解到,旅游业已经对我国的区域旅游经济的具体增长形成了强大的推动作用,有着明显的贡献。但是在不同的时间阶段,所产生的推动效果以及贡献程度会存在着不同程度上的差异。以经济周期为基本角度进行问题分析,能够将图中的曲线以2009年为节点,分成两个阶段。
3.2旅游产业地位处于提升阶段的具体贡献
通过上一节内容能够明确了解,在前一个阶段中,旅游产业的整体经济地位正处于逐渐上升的阶段,在这一过程中旅游行业在国家经济发展中的重要意义被逐渐认可。特别在2008年奥运会在我国正式举办的期间,外国人口入境旅游的人数总流量出现激增的趋势,这在一定程度上刺激了我国的整个旅游业,使得整个行业得到了阶段性的发展。在此基础上,政府对整个旅游行业也进行了一系列政策性鼓励,使得整个行业得到扶植,同时也强化了整个旅游系统的各地管理机构的具体建设,使得整个管理体系能够更加完备和系统。在这一过程中,旅游已经成为各地区进行具体经济建设的支柱性产业,而且还在针对旅游的相关资源进行持续性的深度开发,在旅游产品的类型上推陈出新,具体来讲,如工业园区,还有农家乐,甚至是邮轮游等,这些新型的旅游产业还有待于进一步开发。
3.3发展阶段的具体贡献
在后一个阶段,整个产业已经基本上趋于成熟和稳定,呈现出了稳中有进的发展态势,这在很大程度上拉动了国民经济的流通,产生了一定规模的国民消费,使得区域经济在旅游带动下快速发展,从而推动了国民经济的总体增长。
结语:针对旅游行业的整体产业结构优化所能够形成的促进区域旅游经济总体增长进行具体研究,需要通过科学的测算方式,并能够依照测算的结果进行科学详细的分析。
【旅游产业结构优化对区域旅游经济增长贡献的演变分析】相关
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行业垄断是指政府或政府的行业主管部门为保护某特定行业的企业及其经济利益而实施的排斥、限制或妨碍其他行业参与竞争的行为。行业垄断是客观存在的。然而,行业垄断虽然与地区垄断有相似之处,但行业垄断毕竟有自身独特的特点,如果将其归入地区垄断之列,无论在理论上还是实践上均会显得牵强。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:关于中国银行业垄断问题及规制方法的思考相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
近年来,在我国实体经济发展普遍缓慢的大环境下,银行业每年交出的“耀眼年报”就格外吸引人们的注意力。其中,中国工商银行2011年、2012年、2013年的净利润分别为2084.45亿元、2386.91亿元、2629. 65亿元。如此高额的数字使得“银行业的暴利是否合理”的辩论越来越激烈。实际上,目前各行各业并没有“暴利”的具体标准,因此对于银行业所取得的高利润是否属于“暴利”也有着不同的观点。
现实中也有这样一些企业,它们在赚取高利润的同时,不仅没有遭到社会公众的谴责和垢病,反而成为人们称赞和学习的对象。这样的现象值得我们深思,本人认为,银行业一直饱受争议的最重要原因在于很多人认为它的高额利润来自垄断,并且我国银行在享受高利润的同时并没有完全发挥应有的社会作用。
本人发现绝大部分相关资料都直接写“中国银行业存在垄断”,但缺少系统的分析过程。中国银行业究竟存不存在垄断?存在那种类型的垄断?这些都是非常重要的问题,下而本人将进行详细分析。 垄断行为被分为四种类型:垄断协议、滥用市场支配地位、经营者集中和行政垄断。经过分析,本人认为我国银行业的垄断行为主要有以下表现形式。
(一)垄断协议
银行业的垄断协议即是在银行业中发生的两个或者两个以上的行为人以协议、决定或者其他协同行为实施的限制银行业竞争的行为,垄断协议会严重阻碍市场的竞争并且危害消费者的合法权益。近几年来,下列案例可以反映出银行间有制定垄断协议的行为(或嫌疑): 2003年,上海市八家商业银行为避免住房借贷市场竞争过于激烈导致两败俱伤,在没有与客户进行任何协商的情况下通过共谋达成了对提前还贷收取违约金的共同政策;2007年全国范围内小额支付系统跨行通存通兑业务正式运营,占市场份额较大的工、农、中、建、交等五大国有银行都按每笔金额的1%收取手续费。虽然并没有直接证据可以证明五大行存在协同行为,但如此“统一”的定价政策不能完全排除相互共谋制定垄断协议的嫌疑。
(二)滥用市场支配地位
市场支配地位的推定依据是市场份额,市场份额是指一个企业的销售额在市场中同类企业的销售总额中所占的比重,具体到银行业,可以通过总资产、存款余额、贷款余额这三大指标来反映银行业的市场份额。根据我国《反垄断法》第十九条的规定,有下列情况之一的,可以推定经营者具有市场支配地位:一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的;两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二的;三个经营者在相关市场的市场份额合计达到四分之三的,实际上我国大型国有银行的市场份额数据并没有这么高,但市场份额仅仅是认定是否具有市场支配地位的一个因素,而且上而列出的数据均属于全国性的数据,不能反映出个别地区的特殊情况。
(一)完善相关的反垄断法律法规
在竞争法的学习过程中,本人最深刻的感受就是:与《民法》、《刑法》等规定的十分具体、详尽的法律相比,实在过于原则、抽象,在实际适用时不可避免地会出现很多问题。再加上银行业本身是一个极其复杂的行业,要想完全了解银行业的业务,不仅要求具备法律知识,还要有很专业的金融知识。所以在对银行业垄断行为进行规制的时候,并未专门规定金融反垄断内容的《反垄断法》常常表现的力不从心。因此,本人建议在相关法律法规中加入金融垄断的内容,这样可以更好地对银行业垄断行为进行规制。
其次我们还需要在我国《反垄断法》中增加有关相关市场的规定。在反垄断法实施的过程中,“相关市场”是一个具有重要意义的概念,其含义就是企业发生竞争关系的相关领域。要判断垄断行为是否存在,第一步就要解决好相关市场的界定问题,如果界定的过宽,那么可能会使相关企业逃脱应有的规制;如果界定的过窄,那么可能会把企业的正常经营行为判定为垄断行为,所以能否合理界定相关市场关系着垄断行为规制的成败。
(二)鼓励民间资本进入银行业
垄断的危害就在于它排除、限制了竞争,所以要鼓励民间资本进入,这样一来就可以形成多方参与竞争的良好局而。中国银监会发布的《关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》明确指出:“民营企业可通过发起设立、认购新股、受让股权、并购重组等多种方式投资银行业金融机构”,虽然看起来民间资本进入银行业并没有什么政策障碍,但事实上这么多年来民间资本在金融业仅仅扮演了微不足道的角色。从大型商业银行和股份制商业银行的股权结构看,民间资本不是在首次公开募股时申购成功,就是在二级市场进行股票的买入,进而成为这些银行的股东。绝大多数民间资本的势力还是非常薄弱,根本不可能掌握经营决策权,也就无法形成真正的竞争。
(三)构建适合我国实际情况的银行业反垄断机构
目前我国银行业反垄断可以适用的法律法规主要有《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《银行业监督管理法》等等。这些分散的法律法规对反垄断执法机构有一些规定。总结起来,我国现有的银行业反垄断机构有:国家发展和改革委员会、国家工商行政管理局、商务部。其中,商务部主管经营者集中,发改委主管价格卡特尔,滥用优势地位的查处主要归工商行政部门。总的说来,我国银行业反垄断执法机构存在职能交叉、效率低下、缺乏专业性等一系列的问题。
目前被世界上大多数国家采用的银行业反垄断主管机构的设置模式是以反垄断执法机构为主的协作监管模式,比如英国、俄罗斯、日本等国家都是采用这种模式。结合我国的实际情况,本人认为我国也应该采用这种模式,即以反垄断执法机构为主,银行业监督管理委员会协助监管。因为我国目前己经有反垄断执法机构,同时对于银行的监管肯定也离不开银监会的协助,特别是考虑到银行业本身的复杂性和专业性、银行业对于整个社会稳定发展的巨大作用、任何一个机关都很难独立承担起这个艰巨任务的现实情况,所以采用这个模式会更适合我国。
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保险行业是指将通过契约形式集中起来的资金,用以补偿被保险人的经济利益业务的行业。保险市场是买卖保险即双方签订保险合同的场所。它可以是集中的有形市场,也可以是分散的无形市场。保险业是指将通过契约形式集中起来的资金,用以补偿被保险人的经济利益业务的行业。以下是读文网小编为大家精心准备的:中国财产保险行业发展现状分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】伴随着社会的发展,我国的保险行业可谓是异军突起,而财产保险行业也是发展迅猛。但是,与此同时,中国财产保险行业的发展仍旧存在着诸多的问题。本文就我国财产保险行业的发展作了一系列的分析,指出了其发展现状以及存在的一些问题,以供大家研究参考。
【关键词】财产保险,行业分析,现状
现阶段,我国共有60余家各类财产保险公司,市场整体格局主要呈现为以中国商业保险公司为主、国内外保险公司并存、多家保险公司竞争的状况。
截至2011年末,在我国财产险市场上,经营机构59家。其中,中资法人经营主体38家、外资公司21家。综合性保险公司53家,专业保险公司6家,其中农险公司4家,汽车保险公司1家,责任险公司1家。初步形成了以股份制为主体,多种所有制成分并存、多元化并举的市场体系。
同时,自从1980年我国恢复保险业务以来,我国的保险业务发展很快。财产保险也随之蓬勃发展,不仅有上述所讲的财产保险公司的日益增加,还有业务收益的增长。最近4年,我国的财产保险原保险保费收入从2010年的40,268,932.60万元上涨到2013年的64,811,619.22万元。
虽然保险行业不断发展,但我们依然可以看出其中出现了众多的问题:
(一)发展水平较低
通过对这多年间财产保险深度和保险密度的研究,可以发现相对于国民经济和人口数量的增长,我国的财产保险市场仍然处在一个较低的发展水平上。在我国财产保险市场上,保费收入从1982年的7.5亿元上涨到2011年的4779.1亿元;但保险深度仅从0.15%上涨为1.011,保险密度从0.75元/人上涨为354.70元/人。
从横向上来看:我国非寿险业务的保险深度和保险密度都处于很低的位置,与发达国家相比还存在着很大的差距。(参见下表)从国际市场上来看,不得不承认的是我国的财产保险行业的发展水平还很低。
注:数据来源于sigma杂志2013年第3期,此表不含中国香港、澳门、台湾等地区
(二)地区发展不均衡
我国财产保险的保险密度高的地区主要分布在东部沿海,其中北京、上海地区的保险密度最高; 内蒙古、江苏、浙江、天津的保险密度较高; 西部地区大部分省份的保险密度比较低。总体而言,保险密度较高、较低的各地区分布都相对集中。除北京、上海地区的财产保险的保险深度较高外,西部一些省份,如新疆、宁夏、四川、云南、贵州也表现出较高的保险深度。说明这些省份的保险收入占地区生产总值的比例较高,保险规模就自身经济发展水平来说较大,保险业在地区经济中比重较大。
(三)产险市场集中程度较高
产险市场集中度也是反映财险市场发展水平的一个重要指标。集中度越高,反映出市场的垄断程度越高。从1980 年到1990年全国仅人保公司一家产险公司。在1996年,人保、太平洋和平安3家公司的总市场份额为98%;2012年,总市场份额达到65.35%;到2013年,这3家最大产险公司的市场份额为64.80%。
虽然相比之前,“老三家”公司所占市场份额大大降低,但是份额依然很大,整个产险市场呈现出寡头垄断的状况。这从另外一个侧面反映了我国财产保险市场还很不成熟,还缺乏有效的竞争机制。
(四)产险各险种发展不均衡
恢复国内业务以来的20多年中,传统的产险四大险种都有长足发展。其中,车险业务增长势头最为迅猛,保费增长率始终高于其他各险种,并于1988年保费收入超过企业财产保险,成为中国保险市场上的第一大险种并维持至今,且涨势还将继续。企业财产保险总体呈上升趋势,其中1996 年、1997 年增幅最大,1997 年以后保费增长放缓。
货运险从1985 年到1997 年一直保持增长的趋势,其中1996 年、1997 年增长最快,从1997 年后保费收入开始下降,一直到2000 年才有所回升。
在发达国家作为财产保险重要组成部分的家庭财产保险在我国却明显地发展滞后。目前有许多资料表明,中国财产保险市场的潜在需求还是比较大的,但是如何将这种潜在需求转变为现实的购买欲望,还有待于理论界和业界进一步探讨。
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中心传动球磨机用大型双列调心滚柱轴承取代常规巴氏合金润滑轴承。经过技术改进的轴承使用寿命长,密封性好,拆卸清洗方便,并配置有手动干油站定时加油,轴承处于良好润滑状态,比之滑动轴承的稀油润滑系统简便可靠。以下是读文网小编为大家精心准备的:关于中心传动磨机减速机均载结构的优化设计相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
中心传动磨机减速机广泛应用于建材行业的原料磨、水泥磨等。目前,国内市场现有的传统结构功率双分流中心传动磨机减速机均载的调整非常繁琐,且该均载结构在实际加工装配过程中,很难达到设计要求,装配精度低,费时费力。优化设计的目的在于设计一种新型中心传动磨机减速机均载结构,既保证制造成本相对较低,工艺简单,容易保证精度,又保证安装使用维护方便。
中心传动磨机减速机原始均载结构见,包括:一个一级齿轮轴、二个一级大齿轮对称位于一级齿轮轴两侧, 两个二级齿轮轴对称地位于输出大齿轮的两侧, 一级大齿轮部件与二级齿轮轴通过圆柱销与锥度套和挠性轴联接。一级齿轮轴同时与两个一级大齿轮啮合, 两个二级齿轮轴同时与二级大齿轮啮合,实现功率输出。
国内市场现有的传统结构功率双分流中心传动磨机减速机均载的调整非常繁琐, 调整时须将所有大齿轮、齿轮轴、挠性轴和锥度套等进行预装,然后调整均载,检查均载两侧印痕,调整好均载后再将挠性轴、锥度套以及空心轴等相关部件吊装到机床上配作定位销孔, 最后再将配作好销孔的部件装到减速机上进行最后检查装配。现有的均载结构在实际加工装配过程中,难达到设计要求,装配精度低, 特别对一级大齿轮部件和二级齿轮轴联接法兰处的端面跳动和同心度要求很高, 只要加工或装配精度不达标,就会使齿轮节圆跳动达0.2~0.3 mm,齿面接触斑点达不到沿齿高60%, 沿齿长80%的规定,均载就实现不了。最终导致减速机振动、噪音异常,二级齿轮轴经常断齿,挠性轴与二级齿轮轴联接的圆柱销经常断裂,与二级齿轮轴配合的滑动轴承经常发热甚至烧瓦。
改进后的二级中心传动磨机减速机均载结构见图2。该结构中,一级齿轮轴同时与两个一级大齿轮部件啮合,两个一级大齿轮部件中的空心轴通过锁紧盘连接在挠性轴一端,两个二级齿轮轴通过锁紧盘连接在挠性轴另一端,两个二级齿轮轴同时与输出轴上的二级大齿轮啮合。在调整均载时,保证一级齿轮轴5 同时与两件一级大齿轮1 啮合,而且两件二级齿轮轴8 同时与二级大齿轮7 啮合时,收紧所有的锁紧盘,即可实现均载。
改进后的二级中心传动磨机减速机工艺简单,减少60 个大规格销孔的配作;由于取消了挠性轴和二级齿轮轴的联接法兰,节省原材料消耗;精度容易保证, 装配后二级齿轮轴节圆跳动小于0.05 mm,均载效果好;在以后设备的维修、更换齿轮或齿轮轴等零部件时,无需先预装调整均载、配作联接销孔,可直接将齿轮或齿轮轴制造至成品,然后安装调整固定即可,安装使用维修方便。
中心传动磨机减速机是水泥、矿山等粉磨生产线的关键设备,设备能否正常运转直接影响企业的效益。该结构中心传动磨机减速机已在江苏省涟水新星水泥有限公司正常使用一年半,各项运行指标正常,达到优化设计的预期目标。该类型中心传动磨机减速机适用于新建项目或原项目的改造升级,推广应用前景十分广阔。
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近年来,我国在推进事业单位人力资源改革方面取得了一定的成效,在较大程度上实现了选人用人制度的科学化、职称改革的时代化、人才流动和合理化和分配方案的公平化。但是,在多方面因素的作用下,我国的事业单位在人力资源管理和改革方面所产生的难度要远远大于企业组织,尤其在社会转型的关键时期,事业单位的人力资源管理显得更加重要。以下是读文网小编为大家精心准备的:浅谈事业单位人力资源管理的瓶颈与优化相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:随着事业单位体制改革制度的不断落实,人力资源管理方面的问题也逐渐引起了人们的关注。就当前的现状来看,事业单位人力资源管理工作实施的过程中仍然存在着某些不可忽视的问题,因而在此背景下,为了推动社会的不断发展,要求当前事业发展的过程中应结合自身人力资源管理中存在的问题来优化自身管理对策。本文从当前事业单位人力资源管理瓶颈的原因分析入手,并详细阐述了完善事业单位人力资源管理的对策。
【关键词】: 事业单位 人力资源管理 对策
事业单位是中国独有的概念,它是指不以盈利为目的,提供社会服务,又一般不具备强制力的社会组织。根据上述特点可以得知,事业单位一般分布在科教文卫领域。它不具备国家机关的强制力,又有国家机关的属性,再加上进入事业单位的门槛较低,所以当前事业单位在人力资源管理方面极为混乱,又不容易进行大刀阔斧的改革,可以说已经进入了一个瓶颈。不过,随着时代的发展,新型的科学的人力资源管理已经应运而生,将其合理地运用到事业单位人力资源管理上势在必行。
中,所有能够调动的人力物力的统称。也就是说,人力资源管理不仅仅包涵对人的管理,还包括对员工积极性的调动、未来的规划等等。传统事业单位的领导者认为事业单位不以营利为目的,不需要太过重视对员工的管理,并且很多领导的官僚气息严重,封建大家长式的管理在中国并不鲜见。这些管理者忽视了无论处在任何位置,人能够发挥的作用都不仅仅是其外在表现出的一部分。如果能有适当的激励和长远的优秀的发展,事业单位的员工也能充分地发挥出其主观能动性,给中国事业单位未来的改革和发展提供源源不断的动力。
首先,事业单位的国家机关属性决定了其准入和准出都很混乱。事业单位虽然不行使国家职能,但是在中国老百姓眼中,事业单位的员工也是“吃公家饭”的,所以直至今日老百姓仍然对事业单位趋之若鹜。正是由于事业单位它并不是国家机关,所以在人员的选拔上较公务员的选拔要宽松的多,这就出现了各种不合程序的人员涌入,造成机构臃肿。这些人员没有真正地通过考核,并不一定适应事业单位工作的要求,这样又会造成工作效率低下的问题。另一方面,由于某些事业单位员工的收入仅靠地市
其次,事业单位人才配置未与市场接轨,人才配置不当。事业单位发展到今日,僵化的旧体制仍然对其影响巨大。具体来说,在年龄构成上,有经验的老员工越来越少,新晋入的新员工往往没有经验,年富力强的员工要么人浮于事,要么缺乏能力;在能力方面,绝大多数事业单位的员工仅仅从事基础的工作,真正的人才较少,能够从事高、精、尖项目的科研人才和具备先进管理知识的管理人才少之又少。另外,事业单位不与市场接轨,其内部的关系仍然是传统的行政依附关系,严重影响着其健康发展。
再次,缺乏必要的竞争和奖惩机制。一般来说,在当今社会现实下,能够进入事业单位就意味着获得了“铁饭碗”,对能力素质不够,不能适应单位发展的员工没有很好的淘汰机制。这样的机制导致越来越多的人才不愿出工出力又能够坐享其成,使整个单位的发展以及事业单位整体的发展都陷入了恶性循环中。同时,有没有必要的奖励机制,对于工作积极,勇于创新的员工也没有必要的激励措施,使得员工工作积极性一再被挫伤,没有真正地实现按劳分配。
事业单位人力资源管理当下已经进入了瓶颈期,必须要从多个方面积极探索优化措施。
首先,应当建立起完善的法律法规体系。党的报告中,将“依法治国”方略上升到一个新的高度;十八届四中全会,主题就是依法治国。这说明党和国家领导人意识到,只有依法治国,建设中国特色的社会主义才能够真正的实现。对于事业单位人力资源管理来说,当前管理混乱最根本的原因就是没有法律的强制力去制约。国家应当加强立法工作,使事业单位的管理能够有法可依,又要从实际出发,不同性质的事业单位用不同程度的规范去约束。
其次,要转变观念,积极探索科学合理的现代化人力资源管理体制。传统的观念不仅已经不能适应当前社会和事业单位的发展,还起到了制约作用。在政府都向服务型政府转变的大环境下,事业单位如果还走传统的道路,必然会被时代遗弃。事业单位应当积极引进专业人才,坚持走群众路线,形成民主的氛围。
最后,要与市场接轨,建立合理的奖惩和激励体制。要进一步优化员工的工作环境,明确奖惩的标准和内容,将懒散和人浮于事的员工进行清退或者处罚,对工作积极,有所创新的员工进行必要的奖励,严格实行按劳分配,多劳多得,少劳少得,不劳不得,增强员工的团队工作意识,充分调动员工的工作积极性和潜力,促进员工自身的发展和事业单位的长足发展。
存在即合理,事业单位在中国能够存在这么长的时间,是因为没有一种完美的替代方式去行驶其职能。当前我国事业单位人力资源管理确实混乱,其准入准出机制混乱;奖惩机制各个单位差异很大;有的单位一直缺乏足够的工作人员,有的单位却机构臃肿。要向事业单位人力资源管理走上科学合理的道路,必须从宏观和微观方面共同努力,大方向上国家应当积极探索事业单位的定位和未来的发展,将事业单位的人力资源纳入到依法治国方略中去,用完善的法律和制度去管理;微观上,事业单位本身要积极进行体制改革,精简机构,完善人员准入准出和奖惩制度,谋求事业单位未来的可持续发展。
浅谈事业单位人力资源管理的瓶颈与优化相关
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京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东透露,2011年,京东商城将继续加大物流投资,同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心。近期获得的第3轮15亿美元融资,也将几乎全部投入物流和技术研发的建设项目中,未来3年将投资50亿-60亿元进行物流建设。“包括京东、当当、凡客等在内的自建配送的电子商务企业也有可能成为中国快递业兼并重组的一支力量。”徐勇表示。以下是读文网小编为大家精心准备的:跨国快递公司的进入及其应对措施探讨相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
20 世纪 70 年代末,快递第一次被引进中国,随后全球知名的跨国快递公司纷纷抢滩中国市场。在随后的几十年里,不仅外资快递持续发展,本土的快递企业也迅速涌现并在竞争中不断发展壮大。随着经济的发展,快递业在国民经济中发挥的作用越来越大。因此,跨国快递公司对中国快递市场的垄断和对本土快递企业造成的巨大竞争压力引发了社会广泛的关注。主要探究了中国快递市场的现状,并分析了快递公司变化路径、发生变化的原因以及在华经营状况,以此为基础研究了跨国快递公司的进入对中国快递市场造成的影响,并为政府和本土企业应对挑战提供了一些建议。
20 世纪六、七十年代,基于对小体积高价值的文件、样品和高精仪器等物件之递送时间和安全性的更高要求,欧美等发达国家的企业已不能满足于传统邮政业和货运业所提供的服务,以快速、安全、门到门服务为最大特点的现代快递业由此发端。当今世界市场上,最有实力的快递公司有四家,分别为UPS(Unite Parcel Service Inc. 联合包裹运输公司)、联邦快递(FedEx Delivers)、DHL(敦豪环球快递公司,隶属德国邮政)和 TNT(天地物流快递公司,隶属荷兰皇家邮政)。
2010 年,福布斯世界 500 强企业排名中,UPS 以 452.97 亿美元名列第 157 位,而 FedEx 以 354.97 亿美元位居榜单第205 名。四大跨国快递公司最早自 1984 年起就分别通过与中外运合作的方式进入中国市场。多年来,细心耕耘、不吝巨资,在中国取得了瞩目的成绩,成为中国快递市场重要的参与者之一。目前,中国之快递市场,可以依据服务区域不同而分为三部分。一是国际快递市场,基本由上述大型跨国公司控制,行业集中度非常高,CR4 在 80% 以上。根据贝恩的市场结构分类,至少已达到寡占Ⅱ型。二是国内异地快递市场,主要参与者是有国营背景的快递企业(以 EMS 为典型代表,还包括中外运、民航快递、中铁快运等)以及本土大中型民营快递企业,比较著名的有申通、顺丰、宅急送等。本市场的市场结构也属于寡头垄断,EMS 在这里占据了绝对优势。
三是同城快递市场,这块市场竞争最为激烈,参与者由为数众多的小型快递企业和兼营快递业务的物流企业组成,不仅行业集中度很低,产品差异性较大,进入和退出壁垒也都较低。近年来,电子商务的兴起使得更多的普通个人消费者将快递纳入物品递送方式的考虑范围,为快递业提供了新的机遇。
1. 优势.
国际快递网络完善、覆盖范围大。世界四大跨国快递公司中成立最晚的联邦快递也已经走过了 37 年的历史。形成了成熟的、有规模、有效率的快件寄送系统,构筑起了本土快递企业在国际快递市场与之竞争的高壁垒。资金实力雄厚。2010 年,UPS 营收 452.97 亿美元,福布斯排行榜名列第 157位;FedEx 营收 354.97 亿美元,位居榜单第 205。DHL 隶属的德国邮政集团在相同企业中排名最高,以 694.27 亿美元排在第 86 位。经营观念先进、管理水平较高。在半个世纪里四大跨国快递公司们凭借着自己先进的经营理念、前瞻的目光和高水平的管理站到了行业的前列。
2. 劣势.
不 熟 悉中国本土市场,社会网络 关 系 较差。 由 于中国国土辽阔、国情复杂,社会人情网络 纷 繁, 大 大增加了外国企业的适应难度。更重要的是经过这些年的发展民营快递企业已经积累起了自己的客户群、并划分出势力范围。在范围内民营企业可凭借自身对区域的熟悉程度在区域性和差异性的服务上做大。机制体制不够灵活。与国内众多的民营快递企业相比,跨国快递巨头们在复杂的中国国情面前显得不够灵活。
3. 机会.
未来中国经济仍具有乐观前景,改革开放将进一步深化。
随着国民经济的发展,商品和服务贸易的繁荣,物流、资金流、信息流规模的扩大,电子商务的热潮,中国市场对于快递服务的需求势必增加,快递市场规模仍将不断扩张。在中国市场已准备多年的跨国快递公司理应可以从中分得一杯丰厚的羹汤。
4. 风险.
为了扩大市场份额外资快递普遍采取低价竞争的策略。如即便在这几年油价高涨、世界经济增长变缓的背景下,联邦快递依然多次降价,其国内异地快递业务的价格不仅低于 EMS,更与民营企业不相上下。但这样的举动不仅违反市场公平竞争而有可能被中国政府处分,也给其在华的经营带来了风险。
1. 政府可以采取的应对措施.
正确评价外资与发展的关系。在外资企业与国有、集体企业合资前,政府应充分完成对于国有、集体企业的现代企业制度的改造,并在外方控股的情况下尽量避免让中方企业整体进入合资企业,以维护国家与人民的利益,完善监管、竞争体系。中国的国际快递市场是先开放、后立法,而后果便是今天 EMS 份额大幅缩水,外资快递公司市场份额高度集中和高度垄断的市场结构。因此,完善监管、竞争体系尤为重要。提升物流环境。快递业作为现代物流业的一部分,对国家的物流政策和交通基础设施有着严重的依赖。社会配套措施的质量直接影响着一个国家快递业的水平。而现有的交通基础设施与社会需求还不能完全配套,规模也较小,准点率不高,无法满足社会快速发展的需要。重视本土快递人才的培养。快递的基本要求是快捷和安全,随着企业和快递市场的发展快递业务的复杂性、综合性将逐渐显现,对从业人员的素质要求越来越高。
2. 中国快递企业可以采取的应对措施.
谨慎建立合资企业。为了寻求更好的发展许多本土快递企业愿意与跨国快递公司合资,学习其先进的管理经验和技术,利用其品牌和资金、设施等改进自己的装备及网络,开拓新的市场。国有企业加强技术应用、强化服务和品牌意识。服务方面,如今市场化改制后企业要面临激烈的优胜劣汰,必须转变观念、重视服务质量的提升、加大对企业的管理和员工的培训,并通过高效地投递、微笑的服务、耐心地处理、及时地投取件等行动更好地与跨国快递企业竞争。品牌方面,企业应该制定明确的品牌营销策略。塑造良好的品牌形象也是企业与已经拥有强大品牌形象的跨国快递公司竞争的重中之重。民营企业抓住自身优势,加强行业整合和联盟。在中国的快递市场里,民营企业是重要的一环。民营快递可以通过——细耕细分市场,锁定快递对象,形成自身的清晰定位,从而集中资源,获得核心优势;开发特色服务,利用中国地广人多的国情,积极发现满足不同顾客的个性化要求,为企业生存开辟新的道路;抓住目前电子商务的机遇,与各企业和网店紧密合作,扩大自身的业务量——等手段来应对竞争。
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