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现今,市场经济和精神文明在不断进步中,对当代大学生的消费现状也有着深刻的影响。现在的大学生生活在一个社会经济快速发展时代,在学校期间的消费是一个很大的数目。消费群体的数量和理念都具有自己独特的消费特征变化,具有广阔的市场前景和影响,已成为一个主要的组件来引导消费趋势的本质,同时给很多企业带来了重要机会,越来越多的企业也将关注目标转向这一肥沃的领域。因此,企业需要多关注在校大学生的消费趋势,对在校大学生的心理因素进行调查与讨论,并探讨符合这个目标市场的影响策略,对于满足当代大学生的消费需要,对企业的发展将会有重大意义。
消费,是在所有人身边无时无刻存在的行为方式,大学生作为一个独立的消费群体,他们的消费行为、消费特点在一定程度上可以反映出大学生目前的生活情况和价值取向。站在企业的角度,高校大学生的购买力也是极其可观的。高校大学生已经成为一支不可小觑的消费大军,大学生将成就一个巨大的消费市场。通过对大学生消费行为的研究,可以为各大商家制定出营销规划、产品设计方案、市场细分、营销策划提供意见和依据。同时,可以使企业所提供的产品质量、样式、包装、价格水平以及产品的宣传活动更加符合大学生消费群体,把握消费市场情况,受到大学生的青睐,满足大学生的消费需要,这对企业进一步开拓大学生消费市场,增加企业自身的地位和产品的竞争能力都有着十分重要的意义。
研究表明,当代大学生的消费存在许多问题,如他们的攀比心理很强,强烈的消费欲望与理性消费的矛盾,从而形成了消费不均衡、两极分化的现象。这样就使一些大学生消费行为出现一些偏颇,容易盲目冲动,缺乏理性。因而可知,大学生的消费现状将成为一个不容忽视的问题,需要细微而严谨的考查分析。大学生的消费行为受个人消费心理的影响,是目前研究的热点。在现在的大学生中,有很大一部分已经能够根据自己的家庭条件以及实际情况做到理性消费。但是,也有一部分大学生往往很难控制自己的消费欲望,对于新鲜事物的好奇心与日俱增,无论是大学生的年龄段还是他们在社会中的独特角色以及他们如今的心理变化特征,这些种种因素都决定着他们的消费行为与消费观。笔者总结起来,大学生的消费现状应该具有以下几个方面的特点:
(一)理性消费是主流。在校大学生属于经济未独立群体,他们的生活来源绝大部分是父母的供给,并且主要用来支付日常的饮食和生活必需品。从调查结果来看,大多数的大学生消费都十分谨慎,他们在购买商品时,主要考虑的方面是价格与品质,最重要的购买因素是产品的实际使用价值,考虑商品的安全耐用、外观美好、经济合算。在消费行为中体现出较为理性的消费特点。大学生在购买像手机这种价格较为高的产品时,会思考再三,呈现理性消费。他们面对新鲜事物产生的购买欲望会因为资金的不足而选择可承受范围内价格的商品。总而言之,大学生经济能力较低,自己做兼职赚的钱越来越少,每月可支配收入是有限的。由此可见,大学生理性消费是主流。
(二)消费层次比较分明。由于当代大学生的消费条件与消费领域各有不同,所以大学生的消费还有一定的层次性。
1、在男女比例均衡的院校来说,女生所占的比重较大。虽然在生活、学习和饮食费用上男女的比例差不多,但调查显示,女生对于服饰、休闲娱乐方面所需的花费更大一些。由于消费心理的不同,消费的自觉性存在差异,女生对外在和满足其心理的需求更加强烈。
2、大学生经济实力存在差异。根据现实情况,大学生的经济来源主要来自父母,于是家庭的经济状况成为大学生消费的主要因素,家庭较为富裕的大学生的日常开销和消费层次相对普通条件大学生高一些。与此同时,父母教育理念的差异也是大学生消费受限的一部分因素,很多父母对于自己孩子的溺爱往往是超出了他们的承受范围,也有一部分父母从小就教育孩子简朴务实的生活习惯。
3、个人的专业与爱好导致消费层次分明。大家都会把钱花在自己喜欢的事物上,专注于理论文化的大学生更注重书籍材料、书本笔记上,而艺术院校的大学生更关注于乐器、颜料、服装等消费领域。
(三)大学生消费追求时尚、品牌与享受。当代大学生都是受到过高水平教育的社会群体,与社会的一般人士还是不同的,他们在社会发展进程中不仅想得到认可,更强烈地想要得到自身被尊重。随着社会的进步,大学生对于娱乐、休闲方面的需求处于旺盛阶段,社会发展越快,这种消费需求越高,他们的消费价值观也会产生改变,具有多元化趋势。大学生通过网络了解世界发生的最新、最时尚的信息,手机消费与网络消费已经占据了大学生消费的大部分。对于受到高教育水平的大学生而言,未来的收入将会达到一个相对较高的水平,在以后将会具有较高的消费能力,这将在一定程度上受到大学时代消费行为与观念的影响,是一个很有潜力的市场存在。大学生消费的潮流趋势也受到社会的重视,一项新研发的产品在大学校园的推广,不但能够影响大学生的消费行为,也能相对影响到社会群体消费。
(四)消费行为多元化,已进入网络时代。随着经济快速发展和社会大环境生活方式多样化,消费结构也呈现多样化。当今大学生渐渐演变成了刷卡一族,学校图书馆图书卡、缴纳学费和宿舍费的银联卡,还有很多大学生没有收入就有可透支的信用卡。网络消费也越来越多的充斥着我们的生活,现已成为当代大学生的主要消费方式。中国人口众多,使用手机的消费群也成为了一个巨大市场,然而大学生就是最主要的手机消费群之一,早已成为手机消费市场的重头戏。当代大学生作为网络消费的主力军,无疑对网络营销以及消费行为多元化的发展起到了不可或缺的作用。
基于当代大学生市场的独特之处,立足于企业的角度,要想牢牢地抓住这一目标市场,抢在重要地位,得到最大的收益,就必须要进行全方位的调研活动,分析了解大学生的消费需求与方向。在此基础上进行市场细分,选定好潜在的目标市场,把握市场方向,力求产品的适应需求与新颖独特,激发大学生的消费欲望。
(一)企业产品开发针对性策略。大学生的消费行为具有明显的特点,不同的是,企业根据市场营销的特点是值得思考的。企业可以根据自身所关联的产品情况、经济实力与经营特点,找到目标对象群体,开发出不同层次和不同特色的产品,用来满足不同消费档次的在校大学生的消费需求。
1、娱乐消费与物质消费将成为主要的消费内容。大学生更注重健康的饮食条件、注重娱乐健身、电影、旅游等健康自由的消费,这样在购买食品、保健品、健身锻炼方面的支出随之增大。随着运动时尚潮流,当代大学生对体育文化的内涵有着更加深入的理解,对运动器械都要追求个性。不但要在使用上舒适得当,还要有充分享受的体验,使内心和精神上都得到满足。
2、大学生在穿着打扮方面要求也在提高。他们追求时尚和档次,要穿的舒适、有品位。因此,大学生体育、服饰等消费将成为一个新的消费热点,具有不可小视的商业发展前景。当然,产品开发的不同及企业的经营特点,也构成了影响当代大学生消费行为的因素。对消费者的消费心理和购买力进行深入的研究,掌握消费特点和生活习惯,并在调查与研究分析的基础上进行进一步的产品创新,不断融入当代大学生的消费文化元素。比如,联通推出的“宽带年包套餐”、“假日计划”等套餐服务。
3、在产品服务消费领域也要注意有针对性的开发。大学生日常必需的洗衣、熨烫、缝补等服务行业也要积极开发,可以采用自助与24小时形式,这样不但有利于大学生日常的突发状况,也可以带来很大程度的方便,更加有利于企业针对大学生市场服务行业的发展。还有校内的理发、洗浴、小餐馆等,都是大学生的日常需求范围,都是要看重的领域。同时,企业还应把营销思路带到产品服务的售后、建议等方面,让大学生来提意见,问问他们的想法,不但能带来尊重感,还能给服务的效果带来很大的好感。
(二)企业产品价格满意策略。当代大学生的消费行为与产品价格的关系极为相关,他们对价格的定向也是极其敏感的,消费来源的特殊依赖性也让大学生的消费欲望与购买力都有了不可忽视的限制。当代大学生的消费行为不是赚多少和花多少的问题,他们的消费行为已经成为了一种社会关系,包含了许多心理因素和社会环境因素。因此,每个企业都需要对这一特殊群体采取适当的营销策略,给商品制定一个对他们来说合理的价格。
1、采用逆向定价的办法。先通过市场调查得到的数据结果,来了解大学生愿意承受的心理价位,并且考虑成本与产品的因素,以此方向,制定出符合大学生消费的产品价格,这样既避免了价格定位的盲目性,也可以制定出绝大多数大学生消费群体的满意目标价格,获得最大的利润。
2、企业可以充分利用规模经济。扩大的不是产品的单个价钱,而是产品的市场份额,扩大的是企业的规模,以此来降低成本,采用薄利多销的营销模式,从而保证了价格也保证了产品的质量和服务,可谓一举两得。
3、采用差别定价法。根据大学生消费实力的不同生产出层次分明的商品,这样就可以制定出同类产品不同档次的价格,满足更多层次的消费,商家还可以根据自身实力采用多种方式的付款,现金、网银、刷卡,也可分期付款。
4、采用弹性定价法。在大学生消费市场领域确定价格时,企业可以通过观察产品销售价格变化引起销售量变化的程度来对产品进行价格的确定,这样就可以知道在什么情况下提高产品的价格可以增加销售额以及什么情况下应该降低产品的价格,能够更加贴近大学生的满意价位,从而增加销售收入。
(三)企业产品营销创新策略。现如今,在校大学生的消费群体在不断扩张,成为各企业必争之地的大学生消费群因受到高等教育,具有较强的独特创新信息接受能力。在追求时尚消费的大学生时代,购买和使用商品作为一个“群”的心理上的满足以及一个群体的认同和情感的表达。因此,商家可以开发出一些创新独特、新颖可观的营销策略,时刻掌握大学生消费行为发展趋势。采用有效的创新营销策略,才能在大学生中树立可信赖的品牌形象。
1、电子文化、网络娱乐营销:现已进入网络时代,企业大量的从实体店的营销模式扩展成网络消费的营销模式,对于商家而言不但可以降低成本,而且可以根据需要随时修改商品信息,给大学生带来个性需求的满足感,也让自身的产品更加快速地适应大学生日益变化的消费趋势。对于当代大学生而言,网络营销可以让他们获得方便,因为网络上不存在节假日休息,或者营业时间的限制,可以随时购买并对所选购的商品进行查看信息,方便快捷。在一些网络娱乐和特殊产品的购买中的优势极为突出。
2、促销式营销:大学生喜欢新颖独特的促销方式,比如开展以产品命名的歌唱、舞蹈、歌颂比赛等,发放传单,传单样式新奇,内容有吸引力,具有惊喜感等都是不错的促销方式。在促销过程中不要太注重商业化,大学生的心理都是感性的,乐于尝试新鲜事物的群体,所以这样才能更加贴近于大学生的心理,得到大学生的认同。当代大学生越来越表现出自己的个性、特征与内涵,所以促销形式越具有个性就越会吸引大学生的注意力。
3、体验式营销:基于大学生追求新奇的消费行为特点,可知新颖别致的产品比较容易吸引在校大学生。通过广告的宣传与推销活动,可以让大学生了解产品的性质与特点,产生购买欲望,进而进行购买。通过现场参与游戏获得免费体验产品的机会,不但可以激发大学生的参与度,也是让企业产品快速传播的有效途径。也可以发放赠品,使用体验等营销方式让大学生体验产品的性能,增加购买欲望,产生购买行为。
(四)企业品牌营销策略。大学生的素质普遍较高,追求的品质也相对较高,在购买上也是倾向于高端品牌,追求时尚。这就预示着品牌追求将是大学生追求的新潮流。但是,大学生的购买力毕竟是有限的,所以他们的消费领域处于一个尴尬的阶段。这就需要企业把营销策略的思路放在打造自己的品牌上,开展自身的产品和品牌推广,迎合大学生的消费观念和满足其需求。在打造自身品牌的同时,企业要注意观察大学生的消费习惯和时尚潮流的走向,全面分析定位目标市场,开展别具一格的宣传活动,吸引大学生的注意力,培养大学生的品牌忠诚度,建立品牌信赖感,树立产品形象,在大学生当中树立品牌知名度。
随着时代的进步,当代大学生消费市场具有旺盛的生命力。呈现出不断上升的发展趋势与内涵,这正提醒了我们一定要抓住营销的主要方向,要采取各种措施与办法,更加深入地了解与更好地发现当代大学生消费行为的特点。大学生是现今社会的特殊消费群,也是日前很多企业商家激烈竞争的热点。经过市场调查,对当代大学生的消费心理和消费行为进行分析,哪个商家能够采用更加适时的营销策略,以最大的限度来满足当代大学生的消费需求,得到更多大学生的认可与信赖,树立自身的品牌形象,谁就能在激烈的竞争中占据强而有力的位置,成为大学生消费市场最大的赢家。
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肖汉仕教授认为心理健康教育又称心理素质教育,简称为心理教育或心育。它是教育者运用心理科学的方法,对教育对象心理的各层面施加积极的影响,以促进其心理发展与适应、维护其心理健康的教育实践活动。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:当代大学生心理健康教育策略探讨相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
大学生在进入大学之后,心理会发生很大的变化,一般将大学生的心理发展分为三个阶段:
(1)第一个阶段是入学的适应阶段。
进入大学之后,一切都是新鲜的,新生对大学中的一切事物都非常的好奇,这是刚刚进入大学的时候出现的心理状态。当这份喜悦感和自豪感平静下来之后,突然发现,自己的生活环境发生了巨大的变化,一切都很陌生,之前高中结识的好朋友在大学里一个都没有,全部都是新的面孔。大部分学生都是从很远的城市来到自己考入的大学的,进入大学之后就会在学校住宿,那么就会面对全新的寝室和室友,新的人际关系也就随之出现了。而且大学的学习方法都是非常开放的,是让学生充分展示自己的平台,这一点和高中截然不同。高中的时候学生都是在紧张压抑的环境状态下度过的,目的就是为了能够考上大学。这些不同让很多的学生在刚进入大学的时候会出现一定的抵制情绪,很难适应大学的生活,这时大学生原来的心理结构就被打乱了。应该说大学生入学的时候,其心理状态是最复杂的,如果没有很好的适应大学生活的话,有可能会影响到整个大学的学习。
(2)第二个阶段是学生稳定发展的阶段。
这一阶段指的是大学二年级、三年级的阶段,这一阶段也是大学生全面塑造自己的阶段。学生适应了大学的生活,而且全新的心理平衡已经构建,可以说这一阶段是大学生生活最稳定,最长久的阶段。在这一阶段中会遇到很多的问题,这些问题都需要大学生自己解决,这也是大学生自我塑造的重要过程。很多内向的学生在上了大学之后都变得外向,善于言谈了,这就是改变,而且在大学,有很多的社团,学生的实践就会大大的提高了,在锻炼自己的时候可能会遇到很多的挫折,也有解决问题时身心的喜悦,学生的心理素质、实践能力其实都是在这一时期逐渐被锻炼出来的,这一时期学生被改变的是最多的。
(3)第三个阶段就是学生准备就业的阶段。
这一阶段也是学生从学生生活向社会生活转变的一个非常关键的时期,面对不同程度的环境变迁,大学生的心理结构又要被改变了,这次是社会生活。不过这时的大学生已经不再懵懂,经历了大学生活的磨练,这时学生的心理素质已经很好了,自我意识也已经有了很大的提高,对自己未来人生的规划也有了想法。但学生自己的想法和社会的现实可能有一定的差距,因此大学生在即将就业的这个阶段必须提前准备好面向社会的心理准备,认清自己的能力,不能好高骛远。这时也有很多大学生因就业压力,心理负担较重。
2.1 智力正常,对学习能够保持兴趣
人一切活动的基本心理条件就是智力,智力能够真实的反映出一个人处理事务的能力。大学生的智力结构分为六个要素,分别是学生的实际观察能力、想象能力、注意能力、思维能力、创造能力和记忆能力。如果学生的智力有问题,那么必然会影响到学生心理水平的发展,只有心理健康的大学生才能够在学习生活中保持求知欲和好奇心。
2.2 善于调节情绪,始终保持良好的心态
人是情绪化的动物,情绪能够影响人的健康,影响人的工作效率。心理健康的学生能够始终保持快乐、乐观的心态,对生活是向往的,即使有时有悲观的情绪出现,也能够及时的转变心态,能够自我调节,而且还能够适当的表达情绪。情绪其实是非常难掌握的,对自己的情绪进行控制说明这个学生的心境是非常好的。
2.3 能够保持良好的环境适应能力
对环境的适应能力不仅仅是包括认识环境,还有一个是处理个人和环境的关系,心理健康的学生在环境改变的时候能够真实的面对事实,对环境做出客观的评价,让学生自己的行为能够真实的符合环境的要求,能够和社会保持良好的接触,对社会的现状有一个准确的认识,能够让自己的行为和社会相协调。
(1)充分发挥心理健康教育课程的重要作用。
可以设计并开好一系列心理健康教育选修课程,挑选精干教师进行精彩讲授。通过选修课程的设置,使大学生系统掌握心理学的有关知识,了解身心发展规律,面对问题学会自我调节、自我管理情绪;可以通过讨论、表演、游戏、咨询等多种多样的教学形式,帮助学生提高学习心理健康教育课程的兴趣,自觉接受教育,潜移默化的使学生掌握心理健康知识,促进学心理健康成长。
(2)充分发挥校园文化的育人功能。
校园文化在学生身心健康方面发挥着巨大的作用,是对大学生进行心理健康教育的一个重要载体。据此,可以从以下几方面着手:一是美化校园环境,从景观设计、校园卫生到优良校风,使学生身心愉悦;二是开展丰富多彩的文化艺术活动,通过艺术节、演讲比赛、文化月、书画展等让学生尽量参与进来,不断展示自我,塑造自我,使学生在愉快的生活中陶冶情操健康成长;三是充分利用校园中的广告栏、校报、广播、校园网等媒介或开展“心理卫生活动月”等活动,向大学生宣传心理健康相关知识。四是开展丰富多彩的社会实践活动,让大学生置身于社会实践中,体味生活,感知社会,关心他人,无私奉献,不断提高学生社会适应能力,打造积极健康的心理。
(3)建立健全心理危机干预机制。
一是要成立心理危机干预机构,提高处理突发事件的能力;
二是要完善心理危机预警机制。在全校范围内定期开展大学生心理健康问卷调查,对存在心理问题或不良倾向的学生及早发现,及早干预,防患于未然;
三是要设立心理咨询中心,帮助学生争取认识自己,把握自己,及时疏通大学生存在的心理障碍、心理冲突、心理困惑以及其他心理疾病。
四是要针对学生阶段性特征适时开展针对性教育。如针对新生,应开展养成教育、适应性教育,开展新老生座谈交流会,帮助新生顺利度过心理适应期;针对毕业生,开展就业咨询、就业指导等,通过提供就业信息,搭建就业平台为毕业生减缓就业压力,舒缓心理负担。
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在现代社会中,心理压力无处不在,对于高校大学生而言,更是常事。下面是读文网小编为大家推荐的大学生心理压力应对论文,供大家参考。
摘要:
忽然步入这个连接着社会与学校的地方,当我们远离家庭的保护,远离亲密的友人甚至远离熟悉的城市,心理压力成为了大学生在学习生活中不可避免的话题。在大学生活中我们将会碰到哪些压力源,我们又将如何去应对它们,是积极应战,还是消极逃避?本文基于这一话题,结合了笔者目前的大学生活,给出了一些对于大学生压力管理的建议。
关键词:大学生 压力源 压力管理 心理压力
正文:
“我们总是在烦恼。”所谓年轻便伴随着烦恼。何为烦恼——令人不顺心或不畅快的人或事。换言之,那些已经发生或即将发生的,存在或虚幻的事件而产生的精神困扰。说得简单点,就是所谓心的理压力。小学时我们无忧无虑,谁都可以幻想成为医生或者艺术家;中学时,我们积极备考,为了一个重点高中的名额拼得头破血流;好不容易进了高中,依然日夜奋战,等待金榜题名那一刻。一路走来,步入所谓学生的天堂,进入社会前最后的象牙塔,本以为终于是熬得云破日出,再无人管教。却不知这儿才是真正扰得自己心烦意乱的迷失乐园。每个人都在焦虑。有的焦虑GPA比别人低了零点几,与奖学金失之交臂;有的焦虑每天换不同的教室上课而找不到如曾经一样同自己勾肩搭背患难与共的死党兄弟们;有的焦虑投出的一封封简历如石沉大海,杳无音讯,每日便似孟姜女般心里泪流满面等待offer。那么,让我们这一群身处校园却好似踏入半个社会的二十出头的青年们如此焦虑的背后,其焦虑的本质究竟是什么?这就是传说中令人闻风丧胆的:压力。
压力究竟是什么?通俗地说,它是一种身心的紧张状态,由某些引起身体紧张的环境所致。形象点儿说,如果突然告诉你,明天早上就有一门专业课考试。你只有今晚一晚上的复习时间。我猜你一定会陷入一种精神紧张坐立不安的状态中。这就是所谓的你产生了心理压力。显然,在解释压力的过程中,我引入了两个概念:1)、引起这种紧张状态的环境或者事物。2)、身体产生的某种反应。这两个概念,也是和压力有关的非常重要的两个概念。第一个叫做“压力源”,第二个叫做“压力反应”。它们共同构成了压力这一种认知和行为体验。 压力源(stress)又称应激源或紧张源,是指对个体的适应能力进行挑战,促进个体产生压力反应的因素。它的范围很广,通常可以分为以下三类:生物性压力源、精神性压力源和社会环境性压力源。生物性压力源是直接阻碍和破坏个体生存与种族延续的事件。包括躯体疾病创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音、气温变化等。精神性压力源是直接阻碍和破坏个体正常精神需求的内在事件和外在事件。包括错误的认识结构、个体不良经验、道德冲突及长期生活经历造成的不良个性心理特点等。社会环境性压力源是直接阻碍和破坏个体社会需求的事件。分为两方面:纯社会性的,如重大社会变革、重要人际关系破裂、家庭长期冲突、战争、被监禁等;由自身状况造成的人际适应问题等。我认为,对于我们大学生来说,其三个类别中分别最容易出现的问题应当为:属于生物性的睡眠剥夺、噪音等;属于社会环境性的人际适应问题等。另外,还应当包括学业类的与学习成绩及就业问题有关的竞争压力。因此,我认为大学生最常见的压力源可以分为三类:生活类(包括睡眠剥夺与噪音问题、躯体疾病问题);社会类(包括与室友间的交往以及对于社交的恐惧心理等)以及学业类(包括对学习成绩的担忧、排名的竞争、就业的竞争等)。
生活类的压力可以说是我们步入大学后最先遇到的压力。从小只需要关心怎么把书读好的我们,在生活方面,却似乎并不比残疾人拿手多少。或者说,我们都是精神上的残疾人。进入了寄宿制的大学,离开了有父母全面养护着我们的家。很多人开始头疼,不能一个人住一间房间,实在是睡不好。就说我自己吧,一开始几乎每天都是失眠,进而到后来,似乎已经形成了惯性,一到睡觉时间,还没上床,就开始担忧。等上了床闭上眼,满脑子的“我今天又该失眠了”。如此辗转反侧,如躺针毡。其次,是吃的问题。没有人再每天定时叫自己吃饭,早上醒来赖会儿床,就错过了食堂早餐的时间。胡乱塞点儿饼干,一边摸着自己欲求不满的胃,一边开始想念妈妈亲手下的汤面。似乎心里满满都是委屈之情。更别说生病的时候,再没有人端着水拿着药到自己的床头来。煮好一锅粥晾着等着自己。这时再转头望见衣柜旁脸盆里堆了一星期的脏衣服,一股混杂着厌恶与懊悔的心情,真想时间倒退一星期,绝对不偷一时之懒而积下往日祸害啊!
紧接而来的便是社会类的压力了。大学不再如高中一般,每个人都有固定的教室与固定的座位,久而久之自然和周围的同学打成一片。而大学,每个人按着自己的课表奔波于不同的教室,自己随意选择着自己的座位。即使相处最多的室友,也不过是早上出门前打个招呼,晚上再回到同一屋檐下。虽然也能扯些有的没的,却更觉得像是不想过多互相干扰一般,保持着一定的礼数,让人的心理距离无法靠近。还记得我刚进大学那会儿,由于我是留学生,在这么大的校园里,这么多的学生中,似乎自己就像大海里的一条鱼,却找不到我的群。甚至曾经,还产生过觉得自己就算现在死在路边也根本没有人会在乎吧的心情。现在回头想起来真是觉得有些后怕。但我想,对于忽然脱离了高中的小团体只身一人来到大学的人来说,这一定不是只有我才会遇到的问题。
再说说学业的压力。这么慢慢熬过了一学期,考试们接踵而至。一边还刚刚为了大学的独立与自由欢呼,正一松懈,就得自食这恶果。凶残的GPA与排名就好像是给大学里上千的人贴上了最容易辨认的标签。没有好的GPA就找不到好的工作。在生活的出路面前,谁都无法笑着说我不在乎。
那么,人们又是如何对抗这些压力源呢?这就得解释一下“压力反应”了。1949年,哈佛大学心理学家沃尔特·坎农层提出“战或逃”反应来描述面对威胁时,身体在生理唤醒的动力性。他所发现的这一面对记性压力的身体反应,这在现代就被叫做“压力反应”。顾名思义,“战”即是战斗,与之抗争。“逃”即是逃跑,避而远之。这是两个明显对立的反应。与之抗争并且战胜了它,我们则跨越,则进步。反之,若是逃跑,则停滞不前,甚至活在其阴影之下,惶惶度日。在我的理解中,压力反应的“战”与“逃”可以对应为“积极的反应”与“消极的反应”。“积极的反应”会带领我们跨越压力,战胜压力,甚至提高自己的能力,使自己成为更优秀的人。而“消极的反应”则会让我们止步不前甚至节节后退,让我们在精神与身体上受到伤害。最严重者甚至会引发精神方面的疾病甚至产生生理性伤害。很显然,我们都希望,自己可以变成更好的人。因此,如何控制自己的消极情绪,培养自己的积极情绪以及对于压力的斗志,则是对于压力控制至关重要的环节。
因此,针对以上三种大学生中常见的压力源,我认为应采取以下几种压力控制的方式。
1、情绪控制,摆正心态。
首先,对于压力,人们的第一反应一定是抗拒。无论是逃避、害怕、讨厌还是愤怒。这都是抗拒情绪的体验。而当你带着这些消极的情绪去面对压力时,自己的行动也会受到干扰。比如经常失眠的人,很容易在睡觉前就开始担忧。反而产生了不必要的多虑,影响了睡眠所需要的稳定的心境,人为“制造”了又一次的失眠。因此,情绪控制非常重要。这就意味着,在面对压力时,要努力摆正自己的心态,努力控制自己的不良情绪,必要时还可以采取一定的心理暗示,比如“我今天一定可以睡着的!我睡眠非常好!”之类,使自己的情绪放松。同样,在面对未完成的作业时,带上抗拒的情绪即影响作业的质量,又容易拖沓影响作业的速度,导致得不偿失。因此,控制情绪十分重要。
2、合理控制时间,改掉拖拉的坏毛病。
控制时间一直是一门很重要的学问,可以对生活有极大的帮助。为什么考试来不及复习,为什么会堆起成堆的衣服,为什么吃不到热乎的早饭„„这都与没有合理控制自己的时间有关系。学会合理控制时间,就需要对自己的有良好的把控能力。在规定的时间内做规定的事情,而不拖沓,不逃避。然而真正能做到这点,还是需要有一定的毅力。我建议不妨这么试试。一开始只是少量尝试,把下周要交的论文别拖到这个周末,就在今天写了,只是今天。然后你会发现,这个周末是这么完整这么自由这么美好。这又何尝不是一种正面激励自己的方法。多去感受合理控制时间所带来的正面情绪,慢慢你就会发现,自己慢慢改变了拖拉的习惯,deadline前拼命加夜班的精神身体双重痛苦似乎离自己越来越远。你会感受到这种前所未有的轻松。
3、为自己设置合理的目标
听起来似乎很简单。我并不是要你设置一个这次期末我要成为专业第一这样的目标,或者我毕业了要找到年薪20万的工作这样遥远的目标。说不定这将在你面对就业问题时成为你不必要的压力。合理的目标。我的意思是,试着为今天定一个目标,比方说,今天要背50个单词。试着为这星期定一个目标,比方说,一个星期可以积累350个单词,并且把它们都拼写正确。再为这一个月定一个目标,比方说,参加一次志愿者活动。久而久之,你会发现,看似遥不可及的,其实都可以一步一步把它们走完。再不用为了准备托福而焦头烂额,再不用担心在求职简历中写些什么而愁眉苦脸。当然,在定小目标的时候,一定不要定让自己觉得“大”到了反而成了自己的压力。这时候,就必须看清自己的能力,合理地为自己定目标。把一个大的目标化成可以接受的一个个小的部分,从容地去完成它。
4、主动与老师、同学交流
或者,对于二十多岁的我们,总还有我们一个人无法处理的事儿,总有我们一个人无法扛过去的东西。或许对现在的我们,一场失恋也可以是莫大的打击,或者是亲人的变故,朋友的决裂。这时候,不妨找老师谈谈,找自己信任的人谈谈,把自己的悲伤讲出来,分享出来。不要羞于启齿,那只会让自己越陷越深。主动开口,有时候也是一种自我释放。而每个人都有自己不同的经历与不同的想法,或许站在对方的立场,会看到不同的故事,会有不同的意见,甚至还能帮助自己摆脱困境。
参考文献:
1、《大学生就业压力预案及对策研究》——《河北企业》,2013年第二期;
2、(美)谢弗尔,方双虎(译)《心理压力管理学》中国人民大学出版社,2009年9第一版;
3、何跃青《如何进行压力管理》北京大学出版社,2004年10月第一版;
4、蒂姆欣德尔《缓解压力》上海科学技术出版社,2000年3月第一版;
5、沈曦《心灵桑拿》中国档案出版社,2006年10月第一版;
6、《如何让心理压力远离你!》微心理网;
7、《自己调整心理压力的二十个方法!》问渠心理网。
大学生心理压力及应对措施
摘要:面对现代社会日益复杂的竞争,大学生承受着各方面的压力,出现各种各样的心理问题,心理问题呈上升趋势。作为一名兼职新生班主任,加强大学生心理健康教育工作是实施素质教育的重要举措,是工作的重要组成部分。针对当前大学生中存在比较严重心理问题现状,分析了影响大学生心理健康的原因,提出了提高大学生心理健康水平的相关策略。
关键词:心理;健康;管理;教育
1.前言
作为一名兼职新生班主任,对于学生的心理问题的关注是我工作的重要内容,而辅导员在新生到校3个月后,对新生的心理状况做过一次普查,结果是大学生的心理问题非常严重,这也引起了我对大学生心理压力应对的兴趣。 压力,亦称为应激,是指紧张或唤醒的一种内部心理状态,它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的应对过程。大学生的心理问题大都是由许多特定的压力造成的。这些压力多半是来自外在事件的刺激,或者来自内在生理方面的影响,也有一部分是由个体心理认知所诱发的。正如许多社会应激理论都把个体与社会整合起来,认为个体压力本身就是社会压力的一部分。
当代大学生正处在一个社会变化迅速的时代,面对现代社会日益复杂的竞争,大学生承受着巨大的压力,心理问题呈上升趋势。大学生心理是否健康,不仅会影响其在校学习和生活,还将影响其终 身发展。因此,了解大学生心理问题的现状,探索大学生心理问题 产生的原因,根据大学生群体心理特点,帮助他们解决心理发展过程中和日常生活中经常遇到的心理与行为问题,开发他们的心理潜能,优化他们的心理素质,使他们全面、充分、和谐、主动地发展,是高校全面推行素质教育的重要课题。
目前,各种心理压力困扰着当代大学生,由此造成的负面影响的程度和范围也在日益加深和扩大。某名校某大学生自杀坠楼身亡,某考生因未能考取理想大学郁郁寡欢,自我隔离,某大学生沉迷网络,逃避现实等等。我们希望通过对个别典型案例的调查分析,联系受访者的家庭背景、生活经历等找出困扰着大学生心理的压力源所在,寻找发现心理压力对人们日常生活、健康的影响,给大学生打预防针。同时了解实际缓解压力的方法。旨在让更多大学生了解自己的心理压力、心理健康状况。
在现实生活中,心理问题始终是敏感问题,人们不自觉地忽视或是不能正确面对。这需要学生、家庭、社会和学校的共同努力,帮助大学生提高自身的心理承受和调试能力。帮助大学生拥有阳光般明媚的健康心态。
2大学生心理状况现状分析
为了解环境学院当前在校大学生的心理健康状况,辅导员老师针对09级新生使用精神症状自评量表(SCL-90)和一般情况调查表,采取随机抽样问卷测试与个别访谈相结合的方法对09学生进行了抽样检测。共发出问卷230份,收回有效问卷230份。经统计发现:躯体化强迫、焦虑不安、人际敏感、忧郁、敌对是当前大学生群体中最主要的心理健康障碍。被调查对象中约有40.3%的大学生存在不同程度的心理障碍,而我国普通人群心理障碍发生率约在20~25%左右,大学生心理障碍的发生率远远高于普通人群。
2.1心理压力过大
(1)外部环境方面。目前世界金融危机的爆发,影响了我国许多行业,不少行业用人计划减少,大学生就业形势较为严峻,大学生流传着“毕业即失业”的口号。随着年级的升高,由于专业方向、社会范围以及家庭背景的不 同,大学生个体之间在就业观念、择业机会等方面的差异就越来越大,面对激烈的竞争,一部分学生就读时优心忡忡,以致表现出缺乏自信、眼高手低、畏惧社会等 心理问题。
(2)内部环境方面。由于学校对学生成绩要求严格,将计算机等级考试和外语四、六级考试作为考察学生综合能力的重要条件。社会和学校的双重环境迫使大学生在摆脱了高三的重负以后,又进人了更为紧张的“高四”,繁重的学习给他们带来了 不同程度的心理压力。一部分不善于化压力为动力的学生便出现了不同程度的心理疾病,从而影响了学习乃至日后的生活。
2.2心理承受能力弱
大学生追求完美、向往成功,在家庭中居中心地位,加上一些学校存在重“智”轻“德”,重“学习成绩”,轻“心理品质”的倾向, 使得部分学生缺乏独立自主的能力,无论在自我估量方面还是在人际关系方面,一旦受阻,便心灰意冷、裹足不前。长期的封闭式学校教育也使大学生似温室的花 朵,一遇风雨便神形俱废、一撅不振。相当一部分学生缺乏承受挫折的能力,不能正确处理遇到的各种困惑和矛盾,经常陷人焦虑、抑郁等情绪中,有的发展成为心 理障碍,有的甚至发展到自残、轻生、伤人的严重程度。因此,对大学生进行挫折教育是心理健康教育的题中之义。
2.3心理调节能力差
随着年龄的增长、知识阅历的增加,大学生对社会有了进一步的认识,同时也逐渐形成了自己的人生观和价值观。他们对周围的人和事有着自 己的看法和要求,但现实与理想总是存在不同程度的偏差,这种偏差会给大学生带来焦虑,即是个体由于不能达到目标或不能克服障碍的威胁形成的一种紧张不安。 3加强大学生心理素质培养的措施与对策
(1)心理健康教育工作应贯穿于学生成长的始终。由于各 年级心理素质的参差不齐,产生心理问题的特点不同,因此,学校应把心理健康教育的工作贯穿与整个大学生活的全过程。在第一学年,重点对新生进行心理健康测 评,以掌握大学生的总体心理健康状况;重点关注心理健康状况测评后有中度心理问题的学生的咨询与辅导,同时关注学生入学适应不良及适应障碍的咨询与调适。 在第二学年,通过开设心理健康方面的必修课和选修课对全体学生进行心理素质的培养和加强,重点关注学生学业问题与人际交往及恋爱情感问题。第三学年,重点 在于对毕业生进行职业测评、职业规划及求职就业训练。
(2)加强创新能力的培养和良好个性品质的养成应是心理健康教育的重点。从本次测试结果分析来看,高校大学生心理素质总体上是良好的、积极的。但也有一部分学生在个性上存在着明显的弱点:比如缺乏认真负责精神、责任感不强、以自我为中心、自制力较差等。所以,在全面推行素质教育过程中,一是应重视大学生心理素质的培养与训练,帮助大学生认识自身个性弱点,激发学生成长的 内在动力,通过生活实践的磨炼,培养良好个性品质,优化学生人格结构,促进学生德、智、体、心全面发展。同时应该把创新能力的培养列入心理素质培养工作中,通过创造性思维训练等方式,帮助大学生摆脱个性束缚,增强自信,培养创造品质。
(3)建立组织压力管理机制,形成全员育人的良好氛围。
从对学生进行的 心理素质调查分析来看,在高校的专业教学、科研实践、生活管理和服务工作等教育教学活动环节中,渗透心理健康教育内容十分必要。学校应该根据学生思想动态 和心理状况,在教学、管理和服务中,有意识、有针对性地做好教育和引导工作。学院党政部门、学生处、团委要把学生心理健康教育工作作为中心工作长抓不懈; 思想政治理论课教师要充分发挥课堂教学主渠道作用加强对学 生进行思想道德素质教育和心理健康教育;辅导员、班主任要充分发挥教育、管理和指导作用,深入学生、关爱学生,及时掌握和了解学生的思想、心理动态;专业 教师要结合教学活动过程,渗透心理健康教育内容;后勤人员要努力提供优质高效的服务保障,为大学生办实事、办好事,使大学生在优质服务中受到感染和教育。
(4)改变传统教育理念,注重人的全面发展。心理素质教育不只是针对精神疾病的防治,更重要的是对正常人的心理健康、个性发展、潜能开发、 生活质量提高等方面起引导作用。以前的思想政治教育比较忽视学生的个性和心理特点,往往是按照预先设定的一套规定模式向学生进行灌输,这不仅使学生失去了 学习的内在动因,产生逆反心理,而且扼杀了他们的聪明才智和创造精神。因此,对学生的素质教育特别是心理素质教育能否得以实施,最重要的是学校各级领导与 教师是否对心理素质教育有正确的认识,能否树立“心育”观念,把心理素质教育置于学校工作的重要位置并采取切实可行的措施和方法,才能真正将素质教育落到 实处,实现教育目标的根本性转变。
总之,我们要为大学生的健康成长创造良好的社会环境,注重文化的整合,大力开展丰富多彩、形式多样、积极 向上的科技文化活动,营造良好的校园文化氛围。高尚的风气,良好的秩序,不仅能美化学生的心灵,陶冶学生的情操,启迪学生的灵性,开阔学生的胸怀,而且可 以激发学生的上进心,培养学生愉快的情绪,从而使大学生在健康的校园、社会氛围中,思想得到提高,认知得到深化,意志得到磨炼,情感得到升华。
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《浅谈大学生心理健康教育》
一、大学生心理健康教育的重要意义
我国大学生心理健康教育主要包括心理健康维护与心理行为矫正两个方面,是高校素质教育中的重要组成部分。大学生心理健康教育不能简单作为高校思想政治教育的范畴,更应该与高校教育这一大范畴整合为一体,促进大学生全面教育工作的进展。
1.心理健康教育是提高学生综合素质的有效方式。大学生心理素质是其它素质形成与发展的基础,求知过程从本质上来说也是一种持续的心理活动与心理发展过程,在这一过程中,学生心理素质不断得到提高,从而对综合素质的提高起到积极的作用。大学生完善的人格、高尚的品德的形成都是以心理素质为基础,在复杂的社会环境中,大学生只有保持良好的心理适应能力,才能提高自身的综合素质。
2.心理健康教育是驱动学生人格发展的基本动力。大学生心理健康教育与大学生的人格发展密切相关,有着直接的影响作用。大学生在接受心理健康教育时潜移默化地学习道德规范、行为方式、环境信息、社会期望等,完善自身人格;大学生心理活动中的价值观念起到一定的自我衡量、评价与调控作用,在一定程度起到促进大学生健全的人格培养作用。
3.心理健康教育是开发学生潜能的可靠途径。良好的心理素质是大学生潜能开发的重要前提条件,而心理健康教育是是提高心理素质的必要条件。通过激发大学生的自信心,提高对社会环境的适应能力,让大学生在更高层次上认识自我,最终使自身的潜能得到充分挖掘,
二、辅导员开展大学生心理健康教育工作的优势
1.岗位和资源优势。辅导员是战斗在学生工作的第一线教职员工,其工作岗位本身就要求经常深入学生群体,与学生进行密切接触。辅导员负责学生思想、学习和生活的管理等各个方面,对学生信息较为了解,与专业任课教师和行政工作人员相比,辅导员岗位具有十分独特的优势,有助于辅导员针对性地开展心理健康教育工作。
2.学历和专业优势。当前我国高校辅导员绝大多数要求是研究生学历,使得辅导员的道德修养、理论水平、经验阅历等都能够对学生的思想和心理产生潜移默化的正面影响。在专业上,部分辅导员所学专业是心理学、教育学等,这在一定程度上为辅导员开展心理健康教育工作提供了基础。在正式参加工作前,辅导员接受专门的辅导员岗前培训,有利于心理健康教育工作的迅速开展。
3.年龄和经历优势。当前辅导员队伍逐渐年轻化,与当代大学生生活背景大致相同,价值观和生活习惯也基本接近,师生间的交流沟通隔阂较少,很多学生也因此愿意主动与辅导员沟通。辅导员基本都为中共党员出身,大都曾身兼重要学生干部职位。他们有着丰富的学生组织经历,与大学生有着较多共同语言,这些都有利于推进心理健康教育工作的开展。
三、开展大学生心理健康教育的有效途径和方法
1.开展心理健康普查,建立大学生心理健康档案。辅导员应配合学校开展大学生心理健康普查,建立新生心理健康档案,记录大学生的心理发展变化特点、心理健康状况、心理测验结果、咨询记录等。辅导员要多进课堂、多进宿舍、多与学生谈心,及时了解学生的思想和心理状态,进行主动的心理辅导与心理干预,尽可能把心理问题消除在萌芽状态。
2.培养学生骨干,建设积极向上的班风。积极向上、健康和谐的班集体能够促进学生们的心理健康发展,而班委是班风建设的重要力量。辅导员在学生骨干的培养中要具有大局观,保证学生骨干在班级发挥其影响力,以带动并影响更多班内同学形成健康积极的心态,把班风建设作为班级建设的一项重要工作来抓。
3.开展丰富多彩、有益身心健康的校园文体及实践活动。校园文体活动作为一种潜在的隐性课程,在对学生的心理健康教育和良好的行为习惯的养成方面,具有情境性、渗透性、暗示性等优势。要积极开展体育活动,帮助大学生宣泄不良情绪,调节情绪;增进交往、提高社会适应能力;培养良好的意志品质和个性,这对大学生的心理健康能产生积极影响。此外,要积极引导大学生参与各项社会实践活动,让学生在社会实践中接受锻炼、磨练意志,增强心理承受能力。
4.构建“三位一体”的心理健康教育模式。提高大学生心理健康的针对性和实效性,需要学校、家庭和社会三方形成有效合力。辅导员要加强学校与家庭之间的沟通,建立稳定而畅通的沟通渠道。家长的有效参与,往往会使学生的心理健康教育工作能达到事半功倍的效果。此外,辅导员也应积极通过学校和社会相关心理健康机构积极联系,通过多种形式对大学生进行心理健康知识普及和教育,形成“三位一体”的心理健康教育模式。
5.积极开拓网络心理教育新路径。辅导员要充分利用网络平台,借助现代网络工具了解大学生的思想及行为,对学生的各种心理问题及时交流和引导。网络工具的便捷化运用,也让部分大学生消除了不愿意与辅导员当面吐露心中真实想法的心理障碍,方便及时排解大学生成长中的困惑与烦恼。
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大学生的心理健康状况一直是社会各界关注的焦点,其中焦虑心理是大学生常见的心理障碍。下面是读文网小编带来的关于大学生焦虑心理论文的内容,欢迎阅读参考!
【摘 要】运用条件性情绪反应干预法对2名考试焦虑来访者进行14天实验干预,每天一次,每次2小时。采用汉密尔顿焦虑量表(HAMA)得分的变化评估干预的有效性。干预结束后,来访者1、来访者2的HAMA得分分别由前测的22分、20分降至6分、7分,治疗有效,运用心理干预技术对大学生考试焦虑进行辅导,效果明显。
【关键词】考试焦虑;条件性情绪反应;心理干预技术
0 前言
对全国4万多大、中学生的测查表明,学生心理障碍的主要症状为焦虑,其中以考试焦虑最为突出[1]。考试焦虑是在一定的应试情境下激发的,在家庭、学校压力以及考生自身生理心理等主客观因素的共同作用下形成的以对考试结果担忧为特征,以防御或逃避为行为方式的一种负性情绪反应[2]。严重的考试焦虑不仅影响学生的成绩,而且影响其身心健康,研究如何有效应对考试焦虑具有重要意义。关于学生考试焦虑的原因,黄允正、黄克永等认为除了外部直接面临高考因素外[3-6],还有很多的内部原因。考试焦虑作为一种不愉快的情绪体验,情绪的作用不容忽视。
最早对考试焦虑的干预主要从宏观教育着手,后又发展出认知中心和情绪中心两种治疗程序。认知治疗方面,杨眉(2002)研究指出,认知―行为―情绪管理小组治疗可有效降低学生考试焦虑并提高自信[7]。情绪中心的治疗则从训练患者对生理反应的控制入手。陆运青(1999)研究指出,放松训练可使脉搏次数降低,状态焦虑分数下降[8]。赵荣霞等(2003)指出,坚持渐进性放松和呼吸训练的学生焦虑水平和心率都有所下降,高考成绩有所提高[9]。生物反馈技术作为放松训练的有效手段被引入考试焦虑干预领域。孙仲贤等(1986)研究表明,生物反馈改善考试焦虑是有效的,皮温和肌电反馈有效性相当,生物反馈和自我训练结合效果更佳[10]。Rice等(1993)发现增加A波的训练可改善广泛性焦虑的交感兴奋和情绪症状[11]。
研究实践表明,运用条件性情绪反应干预法,来访者的考试焦虑表现能很快得到控制[12]。遇到刺激,来访者能通过简单的肌肉绷紧放松伴随深呼吸进行自我条件性情绪反应干预,较少复发;临床上在来访者肌肉放松的状态下进行治疗,无痛苦,来访者愿意配合,脱落率低,是治疗考试焦虑很有希望的方法。
1 方法
1.1 来访者
两名来访者主诉考试复习期间焦虑紧张,有明显躯体表现,年龄分布19~22岁,大学本科在读,家族无精神病史,排除脑器质性病变及重大躯体疾病,均自愿接受治疗。
来访者1,女,19岁,大一学生,面临大学里第一场期末考试。从小学习刻苦努力,要求上进;家境困难,面对升入大学的第一场考试,很希望自己能考出好成绩,获得奖学金;性格开朗,与大多数同学相处良好,但寝室内有家境富裕的同学,来访者与该同学发生摩擦。临近考试,该室友表现出对学习、考试都胸有成竹的样子,而来访者逐渐感觉自己情绪紧张焦虑,复习不进,难以完成复习任务。来访时症状表现如下:(1)叙述过程中数度流泪,感到压力巨大;(2)复习期间焦虑不安,难以安心学习;(3)看到室友学习很投入、自信满满的样子,来访者即感觉情绪低落;(4)入睡困难,食欲下降。
来访者2,女,22岁,大四学生,面临研究生入学考试。认真好学,大一至大四成绩都不错。毕业在即,来访者面临考研和就业,难以抉择,虽然一直准备考试,但内心一直摇摆不定。考试临近,来访者感觉自己并未准备充分,情绪逐渐焦虑不安,难以进入学习状态,不能完成复习计划。来访时症状表现如下:(1)复习不进,难以安心学习;(2)内心焦虑不安,忧心忡忡;(3)情绪低落,叹气流泪;(4)失眠,入睡很困难。
1.2 研究工具和材料
1.2.1 汉密尔顿焦虑量表(Hamilton Anxiety Scale,HAMA)
汉密尔顿焦虑量表(Hamilton Anxiety Scale,HAMA)包括14个项目,由Hamilton于1959年编制,它是精神科中应用较为广泛的由医生评定的量表之一。主要用于评定神经症及其他病人的焦虑症状的严重程度。评定者若经过10次以上的系统训练后,可取得极好的一致性。上海市精神卫生中心曾对19例焦虑患者作了联合检查,两评定员之间的一致性相当好,其总分评定的信度系数r为0.93;各单项症状评分的信度系数为0.83~1.00;P值均小于0.01。HAMA总分能很好反映焦虑状态的严重程度。上海市精神卫生中心曾对36例焦虑性神经症的病情严重程度与HAMA总分间的相关检验效度,其效度系数为0.36(P〈0.05) [131。按照全国精神科量表协作组提供的资料,总分超过29分,可能为严重焦虑;超过21分,肯定有明显焦虑;超过14分,肯定有焦虑;超过7分,可能有焦虑;如小于7分,便没有焦虑症状,一般划界,HAMA14项版本分界值为14分[14]。
1.2.2 症状自评量表(SCL-90)
症状自评量表(SCL-90)由L.R.Derogatis于1975年编制。总量表的同质性信度为0.97,各分量表的同质性信度在0.69以上,重测信度大于0.7,内容效度和结构效度较好。全量表含有90个项目,每项5级评分,包括躯体化、强迫症状、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性共9个因子[15]。
1.2.3 干预时所用的放松训练床、音响、放松音乐等设施。
2 研究程序
2.1 临床诊断
2.1.1 汉密顿焦虑量表
来访者1总分为22分,有明显焦虑;来访者2总分为20分,有焦虑。
2.1.2 症状自评量表SCL-90
症状自评量表(SCL-90)测验结果中,两位来访者躯体化、焦虑因子、抑郁因子得分均超过了划界标准。根据来访者症状表现及量表得分,将两位来访者诊断为考试焦虑。 2.2 实验过程
实验干预过程包括认知调整、情绪情感干预、愈后保持三部分。
2.2.1 认知调整阶
认知调整阶段收集来访者症状表现、认知模式等各项资料,例如来访者1面临的人际敏感、来访者2目标调整的问题,寻找症状中的条件性情绪反应,向来访者讲清楚考试焦虑形成的原因和条件性情绪反应的基本原理及条件性情绪反应干预法的操作过程,使来访者形成对症状的合理认知。
2.2.2 情绪情感干预阶段
干预前分别与两名来访者商定风景和未来理想实现的想象情景。干预时通过渐近式的肌肉放松,使来访者获得轻松、宁静、舒适等积极的心理状态。此时,引导来访者想象美好的风景,建立积极情绪;想象中进入预先选定的角色,塑造积极情感;想象刺激情境,进而建立积极的条件性情绪反应,从而消除来访者对刺激情境的焦虑的条件性情绪反应,促进认知、情绪以及行为的改变,消除考试焦虑症状。
2.2.3 愈后保持阶段
(1)要求来访者每天坚持进行有氧运动和深呼吸练习。有氧运动与深呼吸能够降低皮质醇在体内的分泌,增加内啡肽在体内的分泌,从而进一步降低紧张、焦虑的情绪[16]。
(2)写咨询日记,记录自己的情绪变化,增强对消极认知、思维模式的反思能力和对自己情绪的控制能力。
(3)训练并教会来访者学会在遇到没有消除的或新产生的负性条件性情绪反应的刺激情境时,通过部分肌肉的绷紧放松伴随深呼吸的方法来进行自我干预,达到控制症状、保持疗效的目的。
3 结果与分析
3.1 HAMA量表测试得分变化
干预前来访者1HAMA量表得分为22分,干预后为6分,没有焦虑表现;干预前来访者2得分为20分,干预后为7分,可能有焦虑,干预均有效。
3.2 SCL-90量表得分变化
干预前来访者1的SCL-90量表的躯体化因子、焦虑因子、抑郁因子均降至划界标准以下。
3.3 回访
实验干预结束一个月后进行电话回访,来访者1顺利通过期末,复习期间一直保持较好干预效果,学习效率明显提高;来访者2情绪平稳,复习效果有了明显提升,顺利参加了研究生入学考试,发挥自己感到比较满意。
4 讨论
本研究运用条件性情绪反应干预法对有考试焦虑的两名来访者进行14天干预,每天一次,每次2小时。干预结束后,来访者1的HAMA量表得分为6分,没有焦虑;来访者2的HAMA量表得分为7分,可能有焦虑,说明干预有效。
条件性情绪反应干预法以干预条件性情绪为核心,打破考试焦虑来访者的不良情绪、不适应行为反应、消极认知评价之间的恶性循环,建立新的积极的条件性情绪反应,迅速缓解来访者的考试焦虑症状。
本研究选用两名抑郁症来访者,数量较少;数据收集主要来源于来访者自我报告,其外部效度不易达到要求,容易受来访者系统误差的影响。因此未来需要大样本的随机化实验设计,结合来访者亲友、咨询师等他评数据进行统计,进一步验证条件性情绪反应干预法治疗考试焦虑的有效性。
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摘要:随着越来越多的女性走进大学,女大学生的就业问题受到了社会普遍的关注。女大学生就业焦虑心理产生的原因是多方面的,对学习和生活造成了诸多不良影响。良好的就业环境和科学的职业规划是阻止就业焦虑心理产生的保护性因素。
关键词:女大学生就业焦虑心理
大学生的就业心理是指大学生在考虑就业问题,为获得职业做准备及在寻求职业过程中产生的各种心理现象。随着社会的发展和进步,越来越多的女性走进大学,追求个性的发展和价值的实现。但是近几年来,随着我国高校招生规模的不断扩大,毕业生数量迅速增长, 就业形式非常严峻,尤其是女大学生,由于传统意识和性别角色的束缚,面临着更多的就业问题,更容易引发焦虑心理。研究发现,男女生在就业期的挫折心理、依赖心理、从众心理、攀比心理、嫉妒心理、羞怯心理、自卑心理等方面无显著差异,但女生就业焦虑程度明显高于男生。本文主要探讨两个方面的内容:女大学生就业焦虑心理产生的主要原因及对策。
1、女大学生就业焦虑心理的具体表现
焦虑是一种紧张不安并带有恐惧体验的情绪状态,多半是由于不能实现目标或不能避免某些威胁而引起的。调查发现74%的女大学生的就业心理压力主要表现为焦虑、紧张。适度的焦虑对生活有积极的影响,但焦虑过度就会带来更多的负面效应。就业焦虑心理是指对就业过度紧张、焦虑的一种心理,可以分为两种情况,一种是在就业准备期间体验到的焦虑心理;一种是在就业过程中体验到的焦虑心理。女大学生就业准备期间的焦虑心理主要表现为在生活、学习中经常体验到紧张感,对未来过度担心,学习以外部动机为主,学习功利性很强,情绪容易波动、注意力不集中、不易静心学习,心态浮躁导致学习效率降低;而就业过程中的焦虑心理主要表现为面试时过分紧张,担心自己没有能力获得就业单位的青睐等。
2、女大学生就业焦虑心理产生的主要原因
女大学生就业焦虑心理的产生,主要因素来自于以下几个方面:
(1)女性就业心理弱势的影响。就业心理弱势指劳动力在寻找理想职业的过程中出现的情绪和行为失衡的反应,由于性别歧视,加之自身的生理因素以及文化素质,价值观念的认同和取向,使女性在寻找理想职业的过程中出现特有的情绪和行为失衡的反应,称为女性就业心理弱势。
(2)就业相关信息掌握不充分,对未来的盲目担心导致了焦虑。调查发现,82%的女大学生对自己本专业具体的就业情况并不了解,他们获得的大部分是抽象的、概括的就业信息,如就业率多少,就业形式的总体情况等等,这些信息并没有实际的指导意义,盲目宣传就业形势的严峻反而容易导致焦虑心理,因为心理学的研究表明,模糊、不确定的信息更容易让人产生焦虑,再加上女性比男性更容易情绪化,面对压力事件时消极情绪的表现更为突出,不恰当的宣传和报道更容易使女性产生焦虑心理。只有掌握了具体的就业信息,才能有针对性地对自己的学习目标进行规划,在职业准备期提高自己的就业能力。
(3)缺乏实际技能与经验。在进入大学之前,学习的主要是理论知识,虽然进入大学之后,实践锻炼的机会多了,但主要局限于社团活动和社会兼职,覆盖面不够广,实践锻炼的机会不够多,而且高校的大多数老师,并没有很丰富的职业经历,一般是学校毕业后又进入学校教书的模式,对于市场、职场缺乏深入的调查和了解,因而不能切实按照市场需求来培养大学生,造成供需脱节的矛盾。
(4)就业期望值过高。受传统观念的影响,多数女大学生依然希望选择稳定性相对较高的职业。比如政府机关、事业单位、国有企业以及垄断行业。因为总体而言,这些部门和行业收入相对稳定,有较好的个人发展空间,尤其是在女性孕产期间有较好的福利保障,所以成为大多数女大学生的就业首选。
3、女大学生就业焦虑心理的对策
(1)政府要进一步加强服务功能,完善制度保障,促进就业公平。目前,社会上很多用人单位都存在一定程度的性别歧视,有的单位甚至明确表示不要女生,因为在市场经济条件下,用人单位在追求效益最优化的原则下,会全面衡量劳动力的“性价比”,而女生由于体力、生理、婚育、家庭等因素导致“性价比”低于男生。
(2)社会要为女大学生营造良好的就业环境。用人单位应该树立正确的用人观念,消除性别偏见,完善用人机制。广大学生家长和社会各方也要正确看待当前大学毕业生就业形势,更新就业观念,帮助女大学毕业生合理确定就业期望。高校的就业指导机构和社会的新闻媒体也要通过开展主题突出、内容具体、形式多样的宣传报道活动,为女大学生就业营造有利的舆论环境,为女大学生就业提供具体的、富有建设性和指导性的信息,不要盲目炒作,制造“就业恐慌”,以免加重女大学生就业的心理负担。
(3)女大学生要及早进行科学的职业规划,提高自身的综合素质。职业规划是指在对个人和内外环境因素进行分析的基础上,确定一个人的事业发展目标,并选择实现这一事业目标的职业或岗位,编制相应的工作、教育和培训行动计划,对每一步骤的时间、项目和措施作出合理的安排。科学的职业规划有利于女大学生更加客观、深入地了解自我,因为职业规划的第一步就是通过自我观察、他人评价、心理测评等手段对自己的能力、兴趣、资源进行评估,评估自己的优势和劣势,然后再根据社会需要和自身条件,确定自己未来大致的职业方向,树立职业目标。科学的职业规划能够促进女大学生更加有效地进行时间管理,增强目标执行能力。因为合理的目标以及恰当的规划能激发人行动的积极性和潜能,成为自身成长进步的强大内驱力。科学的职业规划有利于女大学生良好职业认知的发展,提高职业和自身能力的匹配性。总之女大学生自身要尽快适应环境,尽早制定职业规划,不断增强自己的就业和创业能力,日复一日这些积极力量的积累就会变成保护性因素阻止就业焦虑心理的产生。
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焦虑是大学生在外语学习过程中重要的情感障碍,外语学习者在把握听、说、读写能力过程中有时会产生焦虑心理。笔者通过分析大学生外语学习成效与焦虑关系和外语学习焦虑的成因,以期对培养大学生健康的心理素质有所启示。
1 外语学习焦虑的定义
焦虑是变态情绪之一,又称心理异常,是指个体由于不能达到预期目标或者不能克服障碍,使其自尊心与自信心受挫、失败感和内疚感增加而形成的紧张不安、带有恐惧感的情绪状态[1]。一般行为焦虑指人们在一定压力或自尊心受到威胁的状态下所产生的一种类似担忧和恐惧的反应,是一种自我贬低、自我怀疑的认知。
外语学习焦虑不同于一般的行为焦虑,是一种特别情景下的焦虑,与语言的运用有直接关系,是学生在外语学习中的一种独特的现象。它产生于外语学习的过程中,表现为学生对自己外语交际能力的过低评价等。国外学者对外语学习焦虑进行了较深入研究,将外语学习焦虑看作是一种与课堂语言学习有关的,在该门语言的学习过程中产生的显著的自我知觉、信念和情感情结[1-3];也有将语言焦虑定义为与语境(包括说、听和学习) 有着特殊关系的紧张和畏惧感[4]。
2 外语学习焦虑的种类
研究者根据语言焦虑者的特性,把焦虑分成3种类型: (1)性格或气质型焦虑(trait anxiety),是个性的反映,也是个体特有的一种较为持久的焦虑倾向,多见于性格内向、过于敏感的学生。一般来说,女性的焦虑水平高于男性。性格型焦虑已被证明会破坏认知功能,中断记忆,导致逃避行为。(2)情景型焦虑(situation specific anxiety), 是由具体情景或事件而激发的焦虑心情(如公开发言、即兴演讲、考试等) 。(3)一次型或状态型焦虑(state anxiety),是指在某一特定时刻产生的焦虑情绪,如在考试之前或诸如此类状态下等。一般来讲,如果学习者具有高度的性格焦虑,也容易产生状态型焦虑。它是气质型焦虑与情景型焦虑结合的产物。
Horwitz等[1]在1986年首先把外语学习焦虑作为语言学习过程中独立的、不同于其他焦虑感的现象进行了研究。他们将外语学习焦虑分成3个组成部分:一是交际畏惧(communication apprehension),即学生有成熟的构思和想法,但没有足够的词汇来表达而造成的受挫感与恐惧。当学生感到既不能用外语自由地表达自己,又不能听懂别人说的外语时,就产生交际畏惧,即交际回避或交际退缩。交际畏惧普遍存在于外语课堂中,严重影响学生对外语的掌握。二是对考试的焦虑(test anxiety),考试焦虑就是教师在对学生所学的语言知识进行考察评估时学生产生的焦虑,是学生害怕失败而产生的焦虑。三是否定评价恐惧(fear of negative evaluation),主要来源于学生的不自信,他们担心得不到教师和同学的认可,害怕听到别人对自己不良的评价。
3 外语学习焦虑的外在表现
3.1 课堂焦虑 典型交际恐惧性焦虑的行为模式是回避(avoidance)或者退缩(withdrawl),表现为课堂退缩性问题行为。如在课堂中过分拘谨、不敢正视对方、心慌脸红等;有的由于多次受挫,如长时间发不出或者发错某些音,从而产生心理障碍。外语课堂在教学形式上重在培养学习者实际运用语言的能力,课堂上以互动交流为主导。学习者课堂焦虑通常表现为:身体出现头痛、腹痛、肌肉抽动等不适症状;站起来回答问题时手掌出汗、身体有“僵硬”的感觉;不能正常发出语言节奏、声音变调或者根本不说话;还有的学生表现为一些形象保护行为,有意装出粗心的样子摆弄头发或衣物,低头回避教师的视线。
3.2 考试焦虑 考试焦虑是大学生学习外语最常见的一种现象,多表现为考试前六神无主、失眠或熬夜;考试时头脑发懵、精神无法集中、看错题或漏题。尤其是在听力考试中,常常不知所措、紧张、手心冒汗或者手脚冰凉。当发现考试时间不多或不够时更是心慌意乱,甚至放弃。
4 学习成效和外语学习焦虑的关系
有学者对大学生外语学习者进行了一系列的研究,结果表明,焦虑存在于相当一部分学生中,学习成效和外语学习焦虑间存在着持续的负相关[4-6]。笔者采用“外语课堂焦虑量表”(Foreign Language Classroom Anxiety Scale, FLCAS),对安徽理工大学2005级非英语专业本科二年级学生156名(男生121名,女生35名;年龄19~21岁,英语学习时间大部分为8 a)进行了测试。结果显示,考试成绩与焦虑呈负相关(r=-1.96,P<0.05�。由表1可见,外语课堂焦虑与听力成绩、口语成绩、阅读成绩、写作成绩之间均呈负相关。在听力环境下,焦虑会产生神经干扰, 破坏大脑前叶保持记忆工作的能力,焦虑的学生不易把听力材料中的信息储存在大脑的短时记忆中;同时,测试结果还显示,外语口语表达能力与焦虑之间有较高的相关性。
5 引起学习焦虑的主要因素
5.1 教师 教师的态度是导致学习者焦虑的重要因素。好的语言教师不对学习者增加压力,信任学习者,使得学习者也信任自己;而差的语言教师则非常严历,甚至讽刺挖苦,其结果难免令学习者在课堂比较紧张,由此产生焦虑与心理障碍。过于严厉的纠错会使学生感到紧张不安,如果教师在全体同学面前对某位学生进行严厉的纠错或以其弱点为题进行教训,往往会使学生产生严重的焦虑和挫败感。教师与学习者之间的交流形式也会产生焦虑。
5.2 学习者自身 焦虑与情感因素是相互影响、相互制约的。学习者的自尊、自我评价等与焦虑有着密切的关系。
自尊心(指个人对自己价值和能力的认识) 的强弱与焦虑程度的高低有密切关系。一般认为,成功的语言学习者比失败者自尊心更强。自尊心强的学习者,尤其是有过成功经历的学习者,因其自信有能力排除障碍, 能有效地克服焦虑;相反,自尊心较弱的学生往往显得害怕和胆怯,对成功的期待值偏低,产生抑制心理,在课堂活动中常因信心不足而不能有效地克服焦虑。过低的自我评价也是引起焦虑的重要原因。如果学生一开始就认为自己学习外语的能力低下的话,最有可能引起语言学习焦虑。另外,交际畏惧和社会评价焦虑也会引起语言学习焦虑。
5.3 测试 有的学生对某些考试表现出极度的焦虑。很多学生担心测试成绩不理想会对不起父母和教师,从而产生焦虑情绪。更多的学生担心考试通不过,面对测试时显得紧张、焦虑、缺乏自信。在外语考试中,越是涉及到对学生成绩的评价,考试的内容越不熟悉,学生就越容易焦虑。由课堂上测试引起的焦虑,则主要反映在课堂上学生不得不当众用外语表达。许多研究表明,如果必须当众用外语演讲或做报告时,尤其是毫无准备的演讲或报告时,绝大多数学生会表现出焦虑不安。
6 外语学习焦虑的缓解策略
根据引起焦虑的原因,应在教与学2个环节上采用相应的缓解策略。首先,教师应尽量帮助学生做好心理分析和知识准备,帮助学生树立自信,缓解学生在测试中的焦虑情绪,并注意激发、鼓励学生在学习中追求成功的动机;其次,要使学生经常看到自己的成绩和进步,努力克服并改正在外语学习中的语言焦虑、考试焦虑、语言交际畏惧等一切不利于外语学习的焦虑情绪,使学生在外语学习中产生更加积极的自主学习动力。
在课堂教学中,教师应多给予鼓励,保护学生的自尊心和自信心。上课应改变简单、生硬、不耐烦的态度,让学生愿意表现自己,诚恳地接受教师的评价;绝不应讽刺、挖苦、嘲笑学生,以至学生丧失自信,不愿积极发言,不主动参与课内活动;学生回答问题时,教师的反应如果不是简单的对或错、是与否的评价,而是让学生从中获得信息,享受学习的乐趣,学生产生焦虑的可能性就会大大减少。
由于考试焦虑直接影响考试结果,存在考试焦虑的学生会因为以前失败的经历而惧怕考试。对于存在考试焦虑的学生,教师可以通过课堂上循序渐进的提问,降低任务的难度,放宽任务完成的时间以降低学生的焦虑水平。正面鼓励和及时的表扬有助于学生自尊心和自信心的建立,减少失败的经历带来的负面影响。
课堂焦虑与学习内容的难度关系很大。课堂提问如果难度过大,超出了学生的知识范围和思维能力,学生只好望而却步,甚至放弃思考;提问如果模棱两可,漫无目的,主旨不明,可能导致学生思考困难而不愿发言。所以,教师应把握好教材,控制难度,对学生学习做出正确的评价,既要满足学生的探索心理,又要深入浅出,循循善诱。学生往往把自己在学习过程中经历的情感和感受当作评估自己的标准,当感觉自己是群体中不可缺少的一员时,学生就会产生有价值的感觉。在教学方法上,应有意识地采用启发式、激励式、诱导式等教学方法,对消除学生课堂退缩性行为大有裨益。
7 参考文献
[1] HORWITZ EK, HORWITZ MB, CCPE J. Foreign language classroom anxiety. Mod Lang J, 1986,70(2):125-132.
[2] YOUNG DJ. Creating a low-anxiety classroom environment: What does language anxiety reasearch suggest? Mod Lang J, 1991,75(4):427-439.
[3] GARDNER RC, SMYTHE PC , CLMENT R , et al. Second language learning: A social psychol perspective. Can Mod Lang Rev, 1976, 32(2):198-213.
[4] MACINTYRE PD. How does anxiety affect second language learning? A reply to Sparks and Ganschow. Mod Lang J, 1995,79(1):90-99.
[5] SPARKS RJ , GANSCHOW L. A strong inference approach to causal factors in foreign language learning: A response to MacIntyre. Modern Lang J, 1995,79(2):235-244.
[6] 薛利芳.英语学习焦虑与英语成绩的相关研究.山西农业大学学报,2005(4):246-247.
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优秀大学生的心理问题常常被老师和家长所忽视,但并不表示他们没有心理问题,事实上,优秀大学生也是心理问题高发群体。因此,对探究优秀大学生的心理问题表现、寻找解决优秀大学生心理问题的有效途径及教育策略显得尤为重要。以下是读文网小编为大家精心准备的:大学生心理健康问题现状及应对策略探究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘 要】当今社会,竞争日趋激烈,人们所承受的压力也随之剧增,与此同时会产生不同的程度的心理问题。而大学生这个特殊的群体更会在这种压力下出现诸多的心理问题,所以如何引导大学生正确解决心理问题成了一个至关紧要的话题。
【关键词】大学生;心理健康;应对策略
(一)学业问题。迈入大学校门,一切都是陌生的,陌生的环境、同学、老师……如何迅速的融入环境、结交新的朋友、处理好与老师的关系、给自己重新定位,就成了每一个大一新生必须面对的难题。没有了中学时代老师的督促,没有了父母陪身边的呵护,也没有了高考前夕的紧张氛围,一切都显得那么孤单。所以直接导致许多大一新生没有学习动力,缺乏奋斗目标,整天浑噩度日,荒废大好青春。因此,就要求每一位同学面对现实,迎接挑战,用最精神的一面赢在大学的起跑线上。
(二)人际交往问题。人际交往能力是一种在活动中长期培养、形成的技能。高中时期,地域相对封闭,人际交往的圈子相对较小,交往对象简单、多为熟悉的同学等;进入大学,同学们都来自四面八方,地域的差异造成交往对象的文化背景、家庭教育方式、兴趣特长和人生价值观等的不同。现代大学生大多都是独生子女,从小受到各方面的过多关注,逐渐形成了以自我为中心、缺少集体意识、较为敏感的人格特征,他们不愿主动与人交往,却渴望获得一份纯洁的友谊,总把希望寄托于他人身上,缺乏自信,甚至有些自卑。所以在遇到人际摩擦、冲突时,因缺乏经验而显得无所适从,处理不当就有可能破坏与人的正常关系,严重时更会走向极端,造成无法弥补的错误。
(三)情绪问题。第一,自卑心理。自卑是人际交往的大敌。当听到背后有人笑或低声议论什么时,你会觉得他(她)们是在议论自己吗?自卑者往往性格内向,不喜欢与人交往,他们把自己封闭起来,觉得自己事事不如人,总觉得别人看不起自己。引起这种心理的主要原因有:过多的自我否定、消极的自我暗示、挫折的影响和心理或生理等方面的不足。第二,孤独心理。孤独者缺乏与人的交流,会有一些怪异的行为举止,经常沉默不语,兴趣爱好比较少。孤独者往往表现出萎靡不振,并产生不合群的悲哀,从而影响正常的学习、交际和生活。
(一)家庭因素。家是孩子成长的温床,父母是孩子的第一任老师。父母的言传身教对孩子的一生有着巨大的影响,家庭德育是完善孩子人格的根本,父母的人生观、价值观直接影响着孩子世界观的形成。良好的教育氛围、正确的教育态度、合理的教育方式对孩子性格的塑造、个性的形成起着至关重要的作用,此外,父母还应保持教育理念基本一致,避免双方教育方式方法的激烈冲突。如果父母双方的教育理念、教育态度差别太大,就会让孩子无所适从,很容易养成当面一套、背后一套的两面作风,极不利于孩子良好品行的培养形成。
(二)社会因素。近年来,国内外局势瞬息万变,世界格局重新形成,给我国带来了新的挑战。随之改变的是人们的生活方式和价值观念,大学生作为新世纪的主人,要能在巨变之下树立正确的人生观、价值观,调整心态,面对挑战,努力把自己打造成一个身心健康的社会主义接班人。
(三)环境因素。环境的变化可引起心理的不适。大学之前,老师、父母对生活的干预较大,没有形成较强的独立性;进入大学,远离父母,许多事需要自己做主,但因前期没有独立生活过,缺乏基本的生存技能,所以在获得久违的自由时另一方面有患得患失,容易对新生活产生迷茫。虽然大学生渴望独立,但当真正独立生活的时候,又表现的像个小孩子,不知如何处理问题,很容易出现心理问题。大学与中学的课程有着本质上的区别,课程难度的加大、教学方式的改变,容易使许多学生产生厌学心理,从而出现心理负担。
(一)做好心理咨询和辅导。高校要面向全体大学生,做好心理辅导和咨询工作。通过电话、网络、谈话等不同形式为大学生提供及时、有效、高质量的心理健康指导与服务。加强对新生、应届毕业生的心理辅导工作,帮助他们化解心理压力,克服心理障碍。心理健康问题较为严重的学生,尽快交给专业卫生机构进行治疗,治疗结束后,要不排挤、不排斥,防止心理健康问题反复。
(二)积极开展心理健康宣传教育活动。“高校要充分发挥学校广播、电视、校刊、校报、橱窗、板报以及校园网络的作用,大力宣传普及心理健康知识。要积极组织大学生心理健康宣传日或宣传周、心理剧场、心理沙龙、心理知识竞赛等活动,努力开办网上心理健康栏目,经常举办心理健康讲座”对于《意见》的要求,高校应着力做好,避免恶性事故的发生。
(三)主动和家人保持沟通。家是心灵的港湾。也只有在家里,人才能放下戒备,敞开心扉。所以家长或监护人在大学生心理健康工作展开中要给予大力支持,确保孩子身心健康的成长。进入大学,大多数同学远离父母,往往几个月才能见上一面。因此,家长要通过各种渠道及时了解孩子的心理变化。学校也要利用资料、个别交流或家长学校机会,指导家长了解和掌握心理健康教育的方法,使家长注重自身良好心理素质的养成,营造家庭心理健康教育的环境,以家长的理想、追求和行为影响孩子。
(四)自己主动调控 。除家庭、学校帮助协调心理健康问题,大学生还应该主动适应调解,如:倾诉、宣泄、转移等。找到适合自己的放松途径,减轻压力;积极参加校内各种社团活动;敞开心扉走出去,寻找一份属于自己的友谊;正确看待恋爱问题等。
总而言之,大学生心理健康问题是需要社会、家庭、学校等多方配合共同关注的。大学生个人也应保持良好的心态,塑造健康的人格,书写美丽的人生。
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随着就业竞争压力的不断增加,当代大学生的就业心理问题逐渐突出,出现自卑、自傲、焦虑、矛盾、挫折等心理状况,引起了社会各界的关注。以下是读文网小编为大家精心准备的:当代大学生就业心理分析及对策相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘 要】大学生就业进行的“双向选择”制度,在给广大学生提供了更多的择业、就业机会的同时,也使他们面临日益严峻的就业形势,大学生在择业过程中必然会出现一定的心理误区。因此,大学生就业心理思考与对策研究工作值得关注。
【关键词】大学生;就业;心理误区;对策
自1999年起,我国连续扩大高等学校招生规模,大学毕业生数量急剧的增加,从而迎来了大学毕业生的就业高峰。这些新形势对面临就业的大学生来说,在增加了难度的同时也增加了择业过程中的心理负担。
随着我国社会主义市场经济的迅猛发展、改革的进一步深化以及高等学校毕业生就业体制的改革,大学生毕业分配制度从“统包统分”转型为“双向选择,自主择业”。与此同时,机关、事业单位精简机构、压缩编制,工作年限延长等原因,使社会接受毕业生的力度逐渐减小,军队裁军和正常转业退伍军人的安置等问题,也给毕业生带来了一定的竞争压力。
(一)急功近利并消极依赖
急功近利是大学生择业时最常见也是最难避免的一个心理误区。它是指大学生在择业时过分地追求那些经济收入好、社会声望较高的职业并向往经济发达、生活环境优越地区的心理倾向。但是发达地区的职业岗位毕竟有限,不可能满足大学生的普遍要求,而且大学生的自身条件也各有差异。而消极依赖是指大学生在择业目标选择上、在面临择业竞争时,期盼依赖家人、亲朋好友、国家、学校以及老师帮助的一种心理倾向。这一倾向与大学生的自身成长经历的局限性分不开。大学生毕竟只是经历了十几年的学习生涯,一直都生活在象牙塔里,严重缺乏求职择业的经验,仅拥有与家人、朋友、老师的社会关系。在面对重大人生选择时,就会难免产生一定程度的依赖心理,如果不设法消除这种依赖性,对大学生就业是极其有害的。
(二)情绪波动并盲目攀比
大学生择业过程中在情绪上容易出现波动,较多的表现是焦虑、不安甚至抑郁等消极的情绪。一项大学生择业前情绪状态的调查研究表明,大学生择业前抑郁焦虑普遍存在,并且女生的焦虑水平严重高于男生,而抑郁水平则低于男生。造成大学生择业前情绪波动的原因主要有,严峻的就业形势、缺乏自信、恋爱困扰和家庭背景等。
大学生未充分的考虑自身实际情况,例如自己的专业方向、职业兴趣、综合素质等,在择业过程中极其盲目地从众趋新。大家都想去沿海地区,他就想去沿海;听说金融、IT行业热门,就想去从事这些行业。这种缺乏全盘思考,没有切合自己能力与兴趣的职业追求者,往往在择业时会经受不必要的挫折,延误甚至丧失就业机会。
(一)正确择业观的树立
择业观是毕业生对择业目标及意义的看法和态度。树立正确的择业观就是要正确处理社会需要、人民需要和个人价值的关系;就是要明确择业是谋生誉为社会服务的相辅相成;就是要准确把握个人价值的实现与社会利益的有机结合;就是要牢记就业是手段和工具,而不是从个人利益出发,把就业仅仅看作是谋生的手段。
(二)大学生独立性的培养
独立性的培养意味着大学生要具有独立的意识,要对自己的行为负责。因为大学生一旦进入社会,便宣告他们已经走向成熟,所以要学会各种生活技能,培养独立生活能力;要学会适应环境、积极进取并最大限度地发挥自己的创造性;要学会不断完善自己的思想,形成自己独立的见解,做到在思想上独立;要学会坦然面对成功与失败,充满自信地完成每个任务,做到在心理上独立。只有这样,才能够在工作、学习和生活中充分展示自己的才华,享受成功的喜悦,体现个人价值和魅力,实现远大的理想。
(三)择业期望值的调整与合理择业目标的确定
实事求是地讲,每个人都找到自己理想又满意的工作是极其不现实的,现实与期望总是有一定的距离。如果你的期望值过高或你的择业角色确立不准确,那么你一定会走入择业误区。因此,大学生必须针对自己的实际情况,不断的调整自己的择业期望值,确定合理的择业目标,这才能在现实的努力中去实现自己远大的理想,脚踏实地地做好本职工作,才能在实际工作中在满足社会需要的同时,又对自己的成才利于,同时还能促进个人的全面发展。
综上所述,大学生择业时要正确的估价自己,使自己很快适应社会。择业本身就是自身的条件与客观的要求相适应的过程。大学生应该面对现实,对自身条件做出正确的估计,做到知己知彼,进退有余。理想与现实是矛盾的,处理不当就会产生一定的心理问题。因此,培养健康的择业心理至关重要,要认真分析大学生常见的心理障碍,帮助大学生确定合理的择业目标并顺利实施择业目标,预防心理异常的出现,使其尽快的适应职业和社会,实现顺利就业。
当代大学生就业心理分析及对策相关
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近年来,大学生的心理健康问题越来越受到广泛的关注。多数大学生在遭遇心理问题时,即使在能够获得专业帮助的情况下,也不愿意向心理咨询专业人员求助,致使心理问题变得更加严重,这一问题已经引起了国内外不少学者的关注。因此,如何改善大学生心理求助态度,帮助他们有效地应对心理危机,已成为心理健康工作者面临的重大课题。以下是读文网小编为大家精心准备的:大学生心理求助态度与应对策略的关系研究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘 要目的:了解大学生心理求助态度和应对策略在人口统计学意义上的差异,探究大学生心理求助态度与应对策略之间的关系。方法:运用大学生心理求助态度问卷、简易应对方式问卷对大学生进行问卷调查。结果:(1)男生大学生在心理求助态度中的需要维度上得分显著高于女生;(2)文科学生在需要维度上得分显著高于理工科学生,理工科学生在预期维度得分显著高于文科学生;(3)大学生心理求助态度与应对策略存在着显著的相关性;(4)心理求助态度在预测应对策略的两个维度时都是显著变量。
大学生心理健康及其心理健康教育一直是备受社会各界关注的问题。大学阶段是整个人生发展阶段的关键期,是学生从学校到社会的过渡期,个体在心理发展上发生着巨大变化,面临学习、生活、人生规划、情感等方面的挫折和困惑,极易出现诸如抑郁、自卑等心理问题。大学生在面临这些问题时,性格各异的大学生会采取不同的应对方式,有的采取积极有效的应对方式,主动向他人或者专业人士求助,及时解决困惑;有的则选择逃避问题,悲观或极端面对。如果大学生能够顺利解决生活学习中遇到的难题,就会掌握到处理问题的策略和方法,提高心理健康水平,否则,学生可能会出现严重的心理障碍问题,对其社会、家人和自身而言会造成不可挽回的伤害。目前我国各大高校在就如何改善大学生寻求心理帮助的态度、有效地应对危机上存在很多问题。因此,了解大学生心理求助态度,分析持不同心理求助态度大学生的应对方式,探究大学生的求助心理,对帮助解决大学生群体的心理困惑至关重要。
2.1 对象
采取整群随机抽样,从某师范大学的大一到大四共选取被试330名,有效回收问卷281份。其中,男生83名,女生198名;大一学生66人,大二99人,大三54人,大四学生62人;独生子女103名,非独生子女178人;文科164人,理工科117人;家庭所在农村219人,家庭所在城市62人。 2.2 研究工具
(1)大学生心理求助问卷:量表包含20个题目,4个因子,分别是预期、需要、接纳、信任,主要指标是总分和4个因子分,适合我国大学生心理求助态度的调查,它的内部一致性系数a为0.8(p<0.01),分半信度系数为0.74。
(2)简易应对方式问卷:由积极应对和消极应对两个维度组成,包括20个条目,采用多级评分,结果为积极应对维度平均分和消极应对平均分。重测相关系数为0.89,a系数为0.9;消极应对量表的a系数为0.78;效度上,采用主成分分析法提取因子,并对因子模型作方差极大斜交旋转。
3.1 求助态度、应对策略的描述统计
如表1和表2所示,大学生心理求助态度总分均值为27.929,标准差为6.633;应对策略总分均值为0.005,标准差为1.303。
3.2 心理求助态度在人口统计学上的差异
通过独立样本T检验进行分析发现:不同专业的被试在预期和需要上差异显著,结果如表三所示,理工科生在预期得分的均值上显著低于文科(t = -2.011, p<0.05),而理科学生得分均值显著高于理工科学生(t = -2.006, p<0.05);男女大学生在需要维度上存在显著的性别差异,男生得分显著高于女生得分(t = 3.735,p<0.001)。另外,男生在接纳、信任维度上得分也略高于女生,但没有显著的性别差异;在应对策略的两个维度(积极应对和消极应对)上,未发现显著的性别和专业差异。
3.3 相关分析
心理求助态度及其各维度与应对策略之间的相关分析如表4所示,心理求助态度总分与应对策略总分存在显著的负相关(r = -0.204,P<0.01)。心理求助态度总分与应对策略两维度存在着显著的相关性,积极应对与心理求助态度中预期、信任显著正相关;消极应对与需要、接纳、信任呈显著正相关。
3.4 回归分析
为了进一步考察大学生心理求助态度各因子及总分与应对策略各因子及总分之间的关系,将心理求助态度各因子及总分作为应对策略的预测效标变量,以逐步进入的方法进行回归分析。结果发现,预期与接纳在预期应对倾向时都是显著变量,两者的显著性P均小于0.001。预期与接纳两个变量的联合解释量为44.5%。从回归方差分析对回归方程的检验结果看,F值达到极显著水平(p<0.001)说明回归方程是有意义的。回归系数显著性检验T检验表明,接纳对应对倾向起显著的负向预测作用,而预期对应对倾向起显著的正向预测作用,由此得出以下回归方程:应对倾向= 0.80-1.67*接纳;应对倾向=-0.15-0.16*接纳+0.10*预期。
4.1 大学生心理求助态度在人口统计学上的差异
在本研究结果中,在心理求助态度总分上没有显著的性别差异,仅在需要维度上男生得分显著高于女生,与以往研究结果不符。在积极应对、消极应对、接纳、信任维度上,男生得分也略高于女生,但没有显著的性别差异,可能是因为其他维度均偏向中性,也可能与社会所赞许的男性处理问题、情绪表达的方式有关,女性可以比较随意地表达自己的不良情绪,而男性在面对心理困扰时,更多采取自己解决心理困扰或压抑的方式,这就使得在实际心理求助上,男性对心理求助态度的需要得分高于女生。此外,在互联网、电子产品高度发展普及的时代,网络交流成为普遍流行的交流方式,人们都通过QQ等交流工具向朋友、网友表达发泄情绪,因此在总的心理求助态度上,性别差异呈现不显著的结果。
不同专业类别的学生在心理求助态度中预期、需要维度上存在显著差异,可能因为文科学生擅长表达、喜欢和别人沟通,理科生谨慎内审,遇到心理问题时,文科学生便比理工科学生有更高的心理求助需要。
4.2 大学生心理求助态度与应对策略的关系分析
大学生心理求助态度与应对倾向存在着显著的相关性,积极应对与心理求助态度中预期、信任呈显著正相关,与需要、接纳呈负相关但不显著;消极应对与需要、接纳、信任呈显著正相关,表明心理求助得分高的大学生更容易采取消极应对的方式,这是因为大学生在面临困境时通常对自己处理问题缺乏信心,过度依赖他人解决心理困惑,向他人寻求心理帮助的需求高,而自身实则是消极躲避。因此,各大高校在心理咨询辅导中,应着重发挥大学生的主观能动性,引导个体积极面对并解决心理问题。
应对策略中积极应对维度、消极应对在预测心理求助态度时都是显著变量,一方面,心理求助态度可以直接预测应对策略;另一方面,应对策略还可通过其他变量直接或间接影响心理求助态度。接纳程度高的个体更容易消极应对,这与以往的研究不符,可能是因为新时代的大学生出现越来越多的新问题,其心理状态更加复杂,面对问题时个体欣然接纳可能仅是表面现象,实际上个体消极应对,这也能解释为什么有些大学生面临困扰时风平浪静,而后却做出自杀等不可挽救的过激行为。这为各大高校帮助学生解决心理危机的工作提出了更高的要求,学校有必要对大学生进行定期心理测评,对辅导员进行心理咨询培训,防患于未然。
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当代大学生的消费心理和行为特点与经济状况和消费结构密切相关。经济状况和消费结构的差异会不同程度地影响大学生的心理成长,在培养大学生提高理财能力,引导他们形成正确的价值观念体系的同时,应注意帮助大学生调整在消费过程中产生的不良情绪。以下是读文网小编为大家精心准备的:大学生消费心理与行为探究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘 要】本文在分析大学生消费心理、行为特点与影响因素的基础上,探讨了培养和引导大学生树立正确的消费意识、提高消费能力的途径:社会积极倡导正确的消费观;学校教育应进行与消费心理、行为有关的消费的道德认知、道德行为教育;家庭应帮助子女摒弃不健康、不合理消费习惯和消费行为;大学生应有意识地树立正确的消费观。
【关键词】大学生;消费心理;消费行为;影响因素;引导路径
大学生这一阶段的消费心理与行为有其自身的特征和发展规律。通过对大学生消费心理与行为的分析,对解决大学生消费中存在的问题,对培养大学生正确的消费观,树立正确的消费意识,提高消费能力等方面有重要意义。
消费心理是在消费过程中的心理活动,即消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、估评和处置与自身相关的产品和服务时所发生的心理活动。
消费行为是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。
消费心理和消费行为既相互区别又相互联系:消费心理描述消费者内部的心理活动,是内隐的;而消费行为反映消费者外部的行为举止,是外显的。同时,消费心理又是消费行为的基础,支配着消费行为的形成和发展方向,根据消费心理可以推断消费行为;消费行为则是满足消费心理需要和实现消费者购买动机的过程,反映消费心理的状态和活动过程,根据消费行为可以分析消费心理。消费心理支配着消费行为,消费行为又反映了消费心理。
在研究消费心理的过程中必然要研究消费行为,而研究消费行为的过程中也必须分析消费心理,所以合称为消费心理和行为。
1、基本生活学习消费
包括餐饮支出和生活用品支出等。此费用是大学生必须支出,用以维持和保证正常生活。学习费是大学生在日常生活中用于学习方面的费用,如买书、音像物品等支出。此项的支出是大学生日常生活中重要的支出。
2、旅游、上网、休闲消费
旅游消费也是大学生消费行为中不可或缺的组成部分;购买电脑、手机、上网卡消费;再就是是服装、生活用品消费。
3、人情、恋爱消费
主要表现在恋爱及同学间交往的支出。主要包括同学各种聚餐、生日礼物、恋爱消费等支出。
4、考证费用、投资
1、大学生的消费结构多样化、提高自身的消费成为新趋势
社会的发展。大学生已经不满足于衣、食、住、行的消费,而是追求精神上、心理上的消费。如人际交往消费、学习知识消费、娱乐消费等;大学生个人需要的多样性,需求强度的差异和需求层次的不同导致消费在消费层次、消费数量等方面会表现出多样性。
2、大学生消费的具有主导性与合理性
主导性是大多数大学生是在满足生活消费的基础上,尽可能的满足学习消费需要,必要的娱乐消费来调节自己的生活,合理性是主要表现为大多数大学生能根据家庭收入水平和自身的实际需求,量入而出。
3、大学生消费心理与行为的追求个性化、时尚化
当代大学追求自我价值,思维敏捷、灵活,见多识广。追求个性化生活,显显示自我个性。这种消费心理与行为更多表现在生活方式、生活用品上。网络上消费。如大学生网购,新颖的购物环境和购买方式可以满足追求时尚的心理要求,按照自己的想法有选择的消费,充分地表现自我。
4、大学生消费心理与行为缺乏理智
从众、攀比和对追求品牌时尚也都在大学生的消费心理与行为中体现。许多大学生只为了享受或时尚,不是根据自己的实际需要进行消费。对物质欲望和感官快乐的追求与满足,作为人生幸福和快乐的目标。
5、大学生的消费水平差别较大
消费水平的差异主要是受到家庭状况的影响。富裕家庭学生消费水平高,个别学生极高。处在贫困线的同学还在为生活学习费用伤脑筋,出现消费两极化。
大学生在地区、家庭、家庭结构、性别、年级不同存在消费差异。
大学生来自不同的地区,不同的家庭,而地区经济发展的不同,导致家庭收入的不平衡,再就是各自家庭结构的不同,也会带来大学生消费心理与行为的差异;男生在人际交往等方面的消费支出大,女生则在意自我形象和他人印象,在服装、穿着等方面的消费比较大;低年级学生刚刚进入大学,在保障平常学习所需、购买生活用品上花费较多,高年级学生即将毕业,在择业应聘、考试、培训、购买资料方面的经济投入较大。
6、不平衡性
大学生来自不同的地区,不同的家庭,而地域经济发展的不平衡和行业的不平衡,导致家庭收入的不平衡,再者各自家庭结构的不同,也会带来大学生消费心理的不平衡;
1、社会环境因素影响
大学生心理尚未完全成熟,具备可塑性。因此,社会风气或学校环境都使他们受到影响。随着我国社会的变迁,多元文化与价值观的并存, 不良思想、文化的出现。网络与媒体的多样性与弊端;传统消费观念受到了强烈冲击。享受主义 炫富、虚荣心、以自我为中心等不良消费心理滋生。
2、学校环境影响
学校教育注重知识的教育,品德教育缺失。使大学生消费道德观念淡薄化。不良的校园消费环境如校园里普遍存在着消费结构不合理、攀比奢侈消费等现象也加重了大学生不良消费心理问题。
3、家庭因素影响
家长自身的消费心理与行为会潜移默化地影响孩子。家长对孩子消费的教育和引导不够,对不健康、不合理的消费心理与行为没有及时予以纠正。对大学生的理财能力培养不够。
4、个人心理因素
大学生是消费的主体,大学生消费中的问题,主要是由自身心理因素造成的。
没有形成良好的消费心理与行为习惯。思维能力不足与性格的不成熟是造成不良消费的主要原因。使得大学生在面对外界的物质诱惑和误导时无抵御能力。从而出现攀比性、从众性、享乐性等非理性的消费心理问题。
1、社会积极倡导正确的消费观
社会应建立良好的消费环境和消费风尚,净化校园周边消费环境,为大学生良好消费观念、消费心理与行为的形成提供保障。社会可通过网络、电视、报刊等媒体向大学生宣传正确消费心理与行为。
2、学校教育应进行与消费心理与行为有关的消费道德认知、道德行为、道德情感、道德意识的教育
通过开设有关课程,帮助学生正确认识不良消费心理危害的严重性,树立正确的消费心理。学校要形成良好消费风气,大学生良好消费心理和行为的培养应作为校园文化建设的重要组成部分。
3、家庭应帮助子女摒弃不健康、不合理消费习惯和消费行为
引导子女科学、合理地消费,形成健康、合理的消费心理,帮助大学生提高理财能力,培养正确的消费习惯。
4、大学生应树立正确的的消费观
培养良好的消费行为习惯,根据自身的实际情况作出合理的消费。为自己的开支做出合理的计划。在消费实践中,学会消费,提高消费能力。
大学生消费心理与行为探究相关
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市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。以下是读文网小编今天为大家精心准备的大学生市场营销专业论文范文:商业银行的营销策略。内容仅供参考,欢迎阅读!
(一)商业银行营销的概念
结合商业银行的特点,把市场营销理论运用到商业银行领域,则可以定义为商业银行以金融市场上顾客需求为中心,在外部环境的约束下,把策略组合要素结合起来,利用自己的资源,通过运用各种营销手段,把银行金融产品和金融服务销售给客户,以达到最大程度上的顾客满意和实现企业利润最大化。实施商业银行市场营销的目的在于使商业银行能在产品功能、安全、使用和成本上,在价格设定和促销环节上,在雇员管理、顾客期望管理等各个环节协调开展营销活动,最大限度地使顾客感到满意,并通过老顾客的满意,为银行树立良好形象,扩大顾客队伍,最终使银行获得满意的经营利润。
(二)商业银行应承担的主要社会责任
1.承担对资金需求者的社会责任
银行资本具有社会性。商业银行通过负债业务把社会上闲散的各种货币资本集中起来,再通过资产业务(商业银行运用积聚的货币资金从事各种信用活动的业务)把它投向经济各部门。商业银行通过这种信用中介职能实现资本盈余和短缺之间的融通。由于货币是种类物,银行通过吸收存款等方式将社会闲置资本转变为职能资本,将不能当作资本使用的小额货币转变为巨额资本,将短期货币资本转变为长期货币资本,银行改变了货币资本的所有权,拥有对该货币的占有、使用、收益、处分的权能,而对债权人负有按照合同约定给付本金和利息的义务。商业银行的信贷具有调节社会经济的职能,具有宏观和微观两方面的调节作用。
首先,商业银行通过贷款在各行业各部门之间的分配,确保短线产品的发展,促进产业结构和国民经济结构的调整。其次,商业银行通过贷款在不同企业之间的分配,实行区别对待,择优扶持,促进生产发展,提高企业的劳动生产力。随着投资体制改革的逐渐深入,打破了传统计划经济体制下高度集中的财政投资模式,形成了目前银行主导型的金融制度安排,银行投资在社会总投资中占据了绝对优势。目前,中国社会资金形成资本的渠道太窄,资本力不足,造成信贷资金过剩。
商业银行是社会资源再分配的重要手段,作为社会资金的主要供给方,银行对资金需求方负有社会责任。商业银行对资金需求方的社会责任体现在满足社会资金需求的基础上,使得资金使用的效用最大化。商业银行在保证资金安全和效率的同时,应将贷款公平分配给借款人。为了达到社会效用的最大化,对贷款人的社会责任要求银行关注各经济主体对银行服务的要求,加大对资金稀缺部门的信贷支持力度。银行应加大支持小企业、农户和消费信贷,满足多方面信贷需求,有效配置资金资源,提高社会总体福利。
目前而言,银行借贷方面还不够公平。很多有潜力的企业因为资金规模小,很难贷到款。另一方面,银行将信贷资金全部投入大企业,造成一定的风险。
2.承担对消费者的社会责任
银行的根本利润来源是服务。随着经济的发展,居民生活环境、工商企业经营环境日益复杂化,现代商业银行利用其设施先进、联系面广、信息灵通和专业知识丰富等优势,为消费者提供多种形式的金融服务业务,如信息服务、咨询服务以及代交公共费用、代发工资、代理融资和保管箱等,而且存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。因此,银行真正出售的产品是服务,商业银行业务具有公共性。
与商业银行的垄断地位相比,广大金融消费者明显处于劣势。如商业银行的银行卡收费问题、单方免责的格式条款问题、服务区域内消费者的人身与财产安全问题、VIP服务与对公共资源的挤占问题等,都体现了商业银行与消费者关系中地位的不平等,商业银行获取了超额的垄断利益。
商业银行与消费者之间存在一种隐性契约,即银行的行为受到消费者的肯定时,消费者就愿意接受该银行的服务,否则就拒绝银行的服务,这种契约决定了商业银行与消费者之间存在着交易费用。商业银行更好地履行这种契约,那么二者之间的交易费用下降。
因此,从责、权、利对等的角度,商业银行必须通过承担对消费者的社会责任,将部分垄断利益反哺社会,这是维护市场经济公平性的基本原则。不断完善服务质量,完善服务方式,改进服务手段,为消费者提供优质服务,既是商业银行本质职能之一,也是商业银行应承担的社会责任。
因此,商业银行要围绕消费者的需求创新服务。银行服务创新并非仅仅指微笑服务、规范服务以及提高服务效率等柜台过程,不仅要在信贷上创新产品,更要在支付结算、中间业务方面进行创新,要把“服务”的概念扩展到柜台之外,把“服务”的范围推广到交易发生之前。上海银监局发布的《上海银行业金融机构企业社会责任指引》中指出,商业银行应诚信经营,提供优质的金融产品和服务,有效满足金融消费者的需求,维护金融消费者(包括企业客户和个人客户)的合法权益,公平对待金融消费者,包括充分提示金融产品和服务的风险,披露相关信息,加强客户投诉管理和客户信息保密制度,有效维护银行业机构和金融消费者之间的互信。
3.承担对员工的社会责任
商业银行财产和资源的组成是多元化的,银行的组成不仅仅只有股东的出资,它还包括员工提供的劳动等主体性资源[8].
商业银行的发展与员工息息相关,提高员工权益是社会责任中最直接和主要的内容。商业银行对员工的责任主要有:(1)提供卫生和安全的工作环境和场所。商业银行是经营货币的特殊企业,员工工作环境往往被封闭在一个狭小的工作区域内,通风透气性差。尤其是前台员工,天天和现金打交道,给他们提供健康卫生的工作条件十分重要。商业银行又是抢劫案件多发领域,如果没有妥善的防护措施,一旦被犯罪分子攻击,员工的人身安全很难得到保障。(2)给员工休息休假的权利。商业银行员工劳动强度高,工作节奏快,压力感觉重,前台人员服务压力大,生怕出差错和被投诉;营销决策人员出现“本领恐慌”和“能力危机”.若无疏导和缓解,势必影响员工身心健康和工作效率。(3)平等被录用的权利。要求员工在谋取被录用时,被公平对待,不得有性别、身高、种族等歧视性条款和做法。(4)经营决策的知情权和参与权。按照法律权利,民主参与商业银行经营管理。(5)发展权。员工在商业银行得到职业生涯的合理设计与发展,按创造绩效得到报酬和任用。
(三)商业银行营销的特点
商业银行市场营销不同于一般意义上的市场营销,它是商业银行以金融市场为导向,利用自己的资源优势,通过运用各种营销手段,把可盈利的银行金融产品和金融服务销售给客户,以满足客户的需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。
正确理解银行营销概念需要注意以下几点:
1.银行营销不等同于银行推销
如果认为银行营销就是推销金融产品以获得盈利就过于狭隘与片面了。因为这种观点只是立足于银行本身,简单地从银行角度出发,强调银行的销售就是为了赚钱。而现代银行营销理论则要求银行要把更多的精力集中于市场,灵活运用各种资源,千方百计地满足客户需求。因此银行营销的含义要远远地超出银行推销。那种将银行营销等同于银行推销等的观点会导致银行营销活动的失败。
2.银行营销是一个不断发展的概念
银行营销是金融发展到一定阶段后才出现的,其内涵随着银行营销的不断发展及人们认识的不断深入而日益丰富。在20世纪60年代,银行营销知识简单地意味着广告与促销活动。但后来人们认识到,银行经营环境的变化:如客户需求的变动、金融机构数量的变化、银行竞争的加剧、资金管理体制的改革等,与银行营销活动关系十分密切,这使得银行营销概念得到进一步的扩展。
3.客户是银行营销的中心
客户的需求是银行开展营销活动的根本出发点。我们可以把银行的客户分为两大类:一类是公司客户,包括国内与国外的工商企事业单位、金融机构、政府及政府部门;另一类是零售客户,主要是个人消费者或投资者。不同的客户对银行服务有着不同的要求,银行业必须从客户的角度出发,对他们的需求进行认真分析研究,制定出与市场相符的营销战略,提供让客户满意的服务,最终实现银行的营销目标。
4.银行营销的内容具有综合性
银行营销是一项复杂的工作,它包括了与金融市场及银行产品销售有关的各项活动,具有十分丰富的内容,不仅包括市场研究、市场预测与市场细分,还包括产品开发、价格制定、销售渠道拓展、广告等,同时还涵盖了售后服务、信息反馈、组织管理等各项工作,是一项具有综合性的管理活动。是一系列工作的总和。
商业银行市场营销实现了银行传统营销观念的几个“转变”:
(1)从过去的以银行为中心转变为以客户为中心;(2)从过去的坐堂式、被动式、等客户上门式转变为走出去、主动出击式;(3)从过去的长期条块分割专业分工转变为发挥优势,提供一揽子服务;(4)从过去的银行的传统业务和陈旧的手工服务形式转变为不断创新和开发金融新产品,利用现代电子化服务形式;
(5)从过去的粗放型经营转变为精干高效集约型经营。
(四)商业银行市场营销研究的内容
商业银行市场营销所要研究的基础内容大体上与其它企业一样,从金融市场调研、市场定位到金融产品的开发、定价、分销、促销、最终到意见反馈的整体活动过程。这一过程可以分为2个阶段,即营销战略阶段和营销战术阶段。
1.商业银行营销战略
商业银行营销战略是商业银行面对激烈竞争变化的外部环境,为求得长期生存和不断发展就市场营销而进行的方向性的谋划,是商业银行经营战略的重要组成部分。面对前所未有的挑战,我国商业银行必须在充分审视环境的情况下,审时度势的进行营销战略的创新。商业银行营销战略的制定遵循四个原则:
(1)探查,即了解市场的脉搏,探测市场的重要部分及特点,进行市场调研,这是市场营销的起点。
在激烈的市场竞争环境下,商业银行营销战略的确定必须首先做好深入细致、全面系统的调研、分析和预测。要深入细致地进行市场需求研究,发现、分析和评价市场机会。客户的需求就是银行的创新。商业银行市场营销就是崇尚以客户需求为中心,以客户需求为己任,对市场需求行不断分析研究,并据以设计、开发适应客户需要的金融新产品和服务,最大限度地满足客户需求,从而获得自身发展空间。因此,商业银行的市场营销必须先从“确认”需求开始,即要发现市场中未被满足的需求。银行的经营环境经常发生变化,这种变化会带来新的大量的市场机会。在激烈的市场竞争中,谁首先发现机会,并紧紧抓住了机会,谁就将获胜。对于银行的经营者来说,要高度重视对市场的调查与研究,深入了解自身的优势和劣势,了解竞争对手的状况,了解客户的需求,总结过去,分析现在,预测未来。
(2)分割,即在市场调研的基础上,把整个市场化分为若干个“子市场”,也即市场细分。
商业银行把整个金融市场的客户,按照一种或几种因素加以区分,使区分后的客户需求在一个或几个方面具有相同或类似的特征,以便商业银行相应采取特定的营销战略和营销组合来满足不同客户需要的过程。这在很大程度上支持了目的明确、以客户为中心的营销工作。由于顾客的需求是千差万别的,对于银行来说,试图用自身的产品去满足所有客户的需求是不可能的,所以,银行必须选择合适的目标市场,对客户进行细分,实现金融产品的市场定位。市场细分是根据需求的差异把整个市场划分为若干个消费者群的过程,它可使银行更深入地了解需求,发现大量的市场机会,采取更为有效的营销对策,从而提高银行的竞争力。
(3)优先。在市场细分后选择主攻目标市场,分析主要客户群能给银行带来收益,不仅是眼前利益,还必须考虑长远利益。也就是银行要选择为之服务的客户群。目标市场是指银行的目标客户,即银行营销活动所要满足的市场需求,包括各类潜在的和现实的市场需求。它是银行选定的并通过经营以达到盈利目标的特定市场。长期以来,我国的商业银行基本上都是采取的无差异营销战略,即用一种产品、一种营销手段去满足所有市场的需求。
对于单个商业银行而言,选择目标市场不是简单的选择一个市场而放弃其他细分市场单位的过程。一家商业银行可以根据自己的能力,选择一个细分市场,或者选择两个或两个以上的细分市场,甚至一家大银行或市场主导银行在一定范围内可以选择所有的细分市场,目标市场的选择应该是区别对待,为市场营销者的营销策略和营销组合提供一个机会和舞台。
(4)定位。定位是指商业银行根据所选定的目标市场的竞争状况和市场自身的条件和能力,确定自身在目标市场的竞争地位,进而确定向目标市场客户提供什么样价值的产品和企业形象塑造的过程。
在市场定位过程中,必须重视市场的调查和研究,及时反馈各种信息,在各方面进行对比、分析、权衡,做到扬长避短,发挥优势,实现自身资产结构的优化,促进资金的良性循环与扩张。特别是抓住新的市场定位格局尚未形成的有利时机,认真分析市场环境,进行合理的市场定位。商业银行根据客户对某种产品的重视程度,给自己的产品确定一个特定的市场定位,为银行的产品创造一定的特色,树立某种形象,赢得客户的好感和偏好。
2.商业银行营销战术
属于营销战术的“4P”,即:产品、价格、渠道、促销。这些因素按照目标市场需求,要形成最佳组合。它们的关系可表述为:如果银行开发出了适合客户需要的“产品”,制定出客户愿意接受并富有竞争力的“价格”,寻找到使产品尽快地接近和达到客户可及的“地点”上市,并辅之以适当的“促销”活动,积极宣传并吸引客户接受其产品,那么银行就会获得营销活动的成功。
(1)产品策略。产品是营销战术的开始,现在几乎所有的银行都成立了专门的研发部门,专门从事产品的开发。商业银行应该有能力向目标客户提供能满足其现实和潜在需求的金融产品,而这些产品最终能为客户所接受,这也是营销战术最终的结果。金融产品是满足客户需求的重要载体,银行必须从满足客户的多样化需求出发,根据金融产品各个阶段的特点采取相应营销策略。金融产品的开发必须把握其内在特征和变化性,在满足客户变化需求的情况下,进行产品创新和产品组合决策、品牌决策及包装决策。
(2)价格策略。金融产品的定价有其特殊性,往往采取垄断定价法,特别是新产品投放市场时。定价策略要充分考虑到金融市场的发育程度、市场对该类型产品的需求和竞争情况,产品的生命周期,利用各种适当的变通方式,拓宽业务,增加盈利,回避风险。金融产品的价格是客户选择银行的重要依据。商业银行市场营销的最优化价格策略应包括如下内容:一是低成本保证体系;二是市场金融产品价格差别体系;三是结算及金融优惠体系。
(3)渠道策略。即金融产品的分销渠道。分销渠道是指金融产品从银行向客户转移时所经过的途径。可以看作一种服务手段,目的是维持现有客户和增加新客户。在现代市场经济条件下,需要经过一定的分销渠道,才能顺利到达目标市场,及时满足客户的需求。金融企业在制定策略时要采取多种形式渠道的组合,改变过去单纯依靠分支机构的单一渠道的模式,采取直接渠道、间接渠道和策略联盟这几种渠道的组合。各家银行应采取多种渠道将自己的产品介绍给客户。论文格式同时,健全过程的分销网络,保证金融产品以最短的时间、最低的费用、最少的环节传达到客户。目前,尤其要从规模效应和减少管理层次、降低成本出发,改变分支机构的行政区划设置,以加快电子化建设为契机,开拓电子银行、网上银行等新型渠道,同时通过有效兼并与合并加速拓展营销网络。
(4)促销策略。促销是指商业银行以各种手段向客户传递金融产品和服务的信息。银行应采取各种有效的促销组合,实现金融产品的销售观念向营销观念的转变,从被动等待客户上门转向银行运用营销手段主动向客户提供金融产品。介绍产品性能、特征、价格等方面的情况,帮助客户了解和认识金融产品,激发其需求欲望,影响和促进客户的购买行为。将客户潜在需求变成现实需求,并不断扩展客户群。
中国银行业一直处于买方市场,银行业的竞争对象主要是储蓄存款,同时由于银行业的专业化经营也使得我国银行业没有条件也没有必要竞争。市场营销对银行的困惑并没有显现。“也许,你对战争毫无兴趣;但是,战争却对你兴趣甚浓。”这句话用来描述中国银行业目前处境似乎很恰当。因为,一场银行营销战的硝烟已经在中国大地上弥漫。成功的银行都有成功的市场营销。市场营销成为商业银行谋求发展和提高经营效益的必然选择。我国商业银行普遍都采取了一些营销的措施和方法,但是由于我国商业银行推行市场营销时间较短,经验上也存在着不足,总体上来说还处于起步阶段,还存在着不少需要解决的问题,主要表现在以下几个方面:
(一)营销理念还不成熟
理念是一个综合性的概念,是商业银行市场营销活动与管理的灵魂。当前,我国银行业市场营销理念还不太成熟。
1.市场营销意识淡薄
我国银行虽然在业务拓展中一定程度地引入了市场营销观念,但是还没有真正确立“以客户需求为中心”的营销观念,基本上仍然以现有的金融产品为导向,采取各种手段去刺激客户接受,而不是完全按照客户的需求提供产品和服务。有些银行家的思维中还是存在银行中心论,认为营销只是一个手段,银行的利润指标与客户的需求并没有紧密联系在一起,在营销中只是依靠层层下达指标的方式,用强制命令的方法竭力把产品推销出去。
商业银行经营的最大目标是获取利润,这是不可否认的事实。然而受利益驱使,我国商业银行往往采取短期行为,贷款投向盲目,只顾追求自身利益的最大化,忽视了可能引发的社会风险。
例如:房地产市场的快速发展给金融业带来了巨大的利润,据估计目前很多银行50%左右的利润与房地产有关。随着房价的高速上涨,“住房难”己经成为社会普遍关注的问题。为此,国家出台了一系列的政策、法规,旨在解决老百姓的住房问题。但一些商业银行为谋求自身的利益,仍然大量发放住房信贷,致使国家调控政策大大削弱。而随着房价的不断上升,商业银行内部隐含的潜在风险也在增加。
依法经营、诚信服务是商业银行生存的基本要求,但我国一些商业银行一味追逐“短、平、快”,造成了恶劣的社会影响。
比如:在管理方面,一些银行高层出现了严重的贪污腐化问题。在业务经营方面,一些商业银行出现乱收费、收费不透明等问题。比如备受争议的银行卡跨行查询收费,终于在各方压力之下被迫停止,这着实说明了跨行查询收费当初之所以被“强行上马”,是局部的利益使然。
2.市场营销认识片面
对于营销的认识还停留在表面,银行为了销售某种产品时,通常采取对一线临柜人员进行培训,要求他们微笑服务、热情友好服务、不厌其烦地向客户介绍业务;有些银行利用节假日“摆摊设点”,银行工作人员发送传单广为宣传,以期将产品推销出去。对市场营销在商业银行中的地位和作用缺乏深刻的认知,没把细分市场、产品创新、市场定位、营销控制等高层次的现代银行营销理念真正树立起来并付诸实施。
(二)营销运作同质化
1.营销定位同质化
美国著名营销大师杰克。特劳特就为“市场定位”摇旗呐喊。直到现在,“定位旋风”依然刮个不停。这几年我国商业银行的实践再一次表明,“定位”仍然是在今天这场营销大战中所必需的重要决策。但纵观最近几年我国商业银行的目标市场定位,普遍存在着趋同现象。由此可见,各家银行在市场区域定位、目标市场选择方面基本一致,并未体现各行的特色和重点目标,彼此在同一领域、对同一客户群展开竞争。目标客户定位过于单一。
2.营销手段“同质化”
金融市场营销主要做法不外乎广告促销、营销促进、人员推销等手段。广告促销方面存在着主要采取电视广告、路牌灯箱广告、报纸杂志广告、网络广告和网点的直幅横幅广告,你做我也做,有相互攀比的倾向,使相类似的广告不断出现。
营销促进,常用的促销工具基本上离不开积分奖励、赠品、配套优惠、免费服务、关系行销、联合促销等等手段。
人员推销,即由客户经理甚至发动全体员工,通过柜面或上门等方式进行金融产品营销。目前商业银行与消费者沟通上,一般仅着眼于促销方式的使用。从人员推销方式看,虽推销人员和频率已有所增加,但推销内容单调,覆盖较小,相对成本较高,相对效率也不高。
除上述促销方式外,一些商业银行也注意开辟新的途径来营销自己的产品。从营业推广方式看,各行都对这种方式采取了一些措施,包括制定了一些相应的规章制度并予以落实,但由于执行力度参差不齐,推广方式也缺乏差异性,没有形成别具一格的特色。
3.营销产品同质化
为了面对日益激烈的竞争,我国商业银行在产品创新上也做了不少努力。但是,我国商业银行金融产品创新水平仍然处于较低层次。多数商业银行缺乏统一的金融创新组织;金融产品创新的形式也主要表现为大量模仿和简单复制。出现了一些新的金融产品,但还远远不能满足市场需求。
目前我国银行的产品开发流程不够成熟,开发的金融产品大多只是各行之间的模仿复制,缺乏适合我国国情的新品种,以及符合客户需求的服务品种、服务内容和服务方式。而且,许多在国际金融市场上广泛采用的新品种还未引入,金融产品创新的规模、层次和深度都远远不能满足市场的需要。
(三)营销行为存在偏差
1.重产品开发轻产品维护
毋庸置疑,各家银行在金融产品的创新上也倾注了大量的心血,开发了许多具有一定竞争力的新产品,但是随着现代金融业的迅猛发展,在各种不同类型的金融产品不断涌现的同时,消费者面对眼前琳琅满目的金融新品种,往往感到无所适从。这说明金融产品创新虽然是为了满足客户的需求,但能否被广大客户认同和接受,在很大程度上还取决于银行的促销工作,取决于银行对产品售前、售后服务的质量,即对客户消费的引导。但现实的情况是,基层营销人员对于基层营销人员对产品的宣传推介还比较肤浅,没有把银行产品的性能、特点、优质等讲清楚。客户听完营销人员的介绍后,往往一知半解,不能全面、正确地理解和掌握,影响了产品的推广使用。
以农行的电话转帐宝为例:农行早在2004年就推出了该项业务,但是产品的推广程度一直不是很理想,这与营销人员宣传不到位有很大的关系。作为一项新兴金融产品,要得到客户的认可,首先应当使客户对产品有一个全面而清晰的了解,否则,很难取得满意的营销效果。即便客户碍于情面勉强接受,也难以真正加以使用。电话转帐宝业务刚推出阶段,许多都是靠外勤人员到企业上门宣传,但是由于营销人员对产品缺少系统、全面的了解,没有把转帐宝兼具了转帐、查询、汇款等一系列功能的特点传递给客户,使得客户对该项新产品的接受程度不高,即使勉强接受,在使用也因为遇到问题不能及时得到解决,最后束之高阁,使用率不高。
2.重单一产品营销轻综合经营
在营销过程中,由于各类金融新产品、新业务推出的时段不同,各时期的考核重点不同,员工在营销过程中往往不以满足客户需求为导向,而以满足某一产品的营销、完成自身的营销任务为目的,重视单一产品的营销,忽视各类产品资源的整合营销,出现了“为营销产品而营销产品”的现象。现在往往存在各前台部门只注重营销自己认为“有用”的产品,而忽视对其它产品的营销,这主要还是取决于考核指标的引导上,客户经理及基层支行由于受人、财、物资源约束以及考核办法的不完整性,往往把存款考核放在第一位,集中精力组织存款,而对其他业务营销缺乏足够的重视,但结果往往是事与愿违,存款绩效不理想,其它业务也同样,同时他们可能还对各种金融产品的相互关系、相互联动理解认识不到位。使得综合营销往往流于形式。
近几年,各家银行的卡业务量都有了长足的进步,但是各家银行在推出卡业务的时候,往往存在对有关卡业务的联动营销工作做的不够到位,对于网上银行、电话银行、手机银行这些新业务的推广力度不足,只停留在表面业务的处理。
3.重分散经营轻系统策划
从现在推行的金融新产品、新业务种类看,主要集中在个人业务,而个人金融业务涉及客户面广、量大、规模小、管理难,显效慢等特点,决定了个人金融新产品的营销必须树立全员营销、持续营销的观念。但从目前的营销现状看,许多银行的上级行往往偏重对某一新产品营销任务的简单分解,为完成目标任务,基层行也同时将所有营销任务分解到全行员工,从而走上“人人肩上有担子,个个面前有目标”的全员营销之路。但由于缺乏系统策划,导致目标市场、目标客户模糊,员工为完成任务盲目营销的现象普遍存在,新产品创造新优势不明显,许多本来有很强竞争力的新产品由于这种“层层摊派”的简单推销方法而变味,使得员工有抵触,客户有反感。
三、汇丰银行综合化营销实践经验对我国商业银行的启示
(一)汇丰银行综合化经营的实践经验
汇丰银行在金融创新和金融业并购重组的推动下,银行业、保险业和证券投资业相互渗透,使得银行与非银行金融机构之间的界限越来越模糊。商业银行凭借自身优势,不断扩大业务领域和服务范围,加强综合化经营程度。以汇丰银行为例,作为全球领先的金融集团,其总部设于伦敦,网络遍布欧洲、亚太、美洲、中东和非洲等88个国家和地区,拥有8000多家附属及分支机构,业务范围涵盖个人与商业银行、证券、保险、信托等领域。
汇丰集团业务运作相对稳健,不仅成功挺住了亚洲金融风暴,而且在2008年的全球金融危机中表现出色,究其原因,除了拥有的良好企业文化和高素质的专业人才外,前瞻性、高效率的综合化经营能力是其制胜的关键。
汇丰集团奉行国际化与本土化兼容的发展战略,并不断协调二者之间的关系,努力实现均衡发展。在业务上坚持综合化经营,通过汇丰拉美、汇丰墨西哥、汇丰金融、汇丰海外控股和汇丰银行股份有限公司等控股机构,开展个人和商业银行、证券、保险、资产管理、私人银行、信托、融资公司、船舶经纪等金融业务。汇丰集团国际化、综合化的发展战略,不仅有利于其获得并购的协同效应,提高国际知名度和综合竞争力,还有助于实现地域互补和业务互补,更大程度地分散和规避风险。
(二)汇丰银行综合化营销实践经验对我国商业银行的启示1.加强产品创新
产品是营销的基础,也是核心。要赢得稳定的发展和持续的竞争优势,必须不断开发新产品,提供更多的品牌化个性化产品。
(1)实行产品机制创新。要通过制定正确的产品创新战略、增强产品科技开发能力等手段,保持银行旺盛的产品创新活力,实现从偶然的、一次性的创新,向必然的、持续性的创新转变,从单一的产品创新向系列产品创新转变,从以个体型创新为主转向集体创新为主转变,努力开发出具有引领性、独创性、兼容性、稳定性、系统性、高效性的新产品。西方商业银行的产品创新都有一套完整的流程,而我国银行业的产品创新开发流程还不太成熟,应该借鉴西方先进的经验“以彼之长,补己之短”.
(2)实行产品标准创新。要以消费者需求为最终标准,努力开发差异化的、有独特卖点的、有溢价能力的新产品,以满足消费者喜新厌旧、标新立异、追求时尚、个性化消费日益提高的需求。如工商银行推出的不定用途的个人综合消费贷款、光大银行推出的“一卡七通”银行电子化产品等都是以新取胜,赢得了广阔的市场。
(3)实行产品服务创新。一方面要实现服务层次差别化。对高效益客户,提供贵宾式银行服务,不仅设大户室,而且根据客户不同需求,提供适合“口味”的银行产品,并享受一定的利率优惠和免费服务等。对于带来利润比较多的客户,提供方便、快捷的服务,并为其设立专门柜台,优先办理业务。对一般客户,则只提供一般的银行服务,50%以上业务采用自助理财中心、自动柜员机等来完成,将一般的存款业务分流到柜面以外办理。对存款额度低于盈利点的客户,则采取存款收费的办法。
另一方面,要实行服务产品差别化。对于高价值客户,要积极为其提供个性化的金融服务产品的组合,包括提供担保、承兑、贸易融资、信用证等系列产品以及决策咨询、资信指导、网上银行和投资银行业务。对低价值客户,主要使用电话、网络、自助服务产品。此外,在业务流程、资源配置、服务价格等方面也要实行差别化。
(4)实行产品品牌创新。一方面要根据时代的发展和竞争的变化,积极策划并推出代表商业银行形象的品牌产品,并适时加以更新。银行应该给自己的产品取一个易懂易记、富于亲和力的品牌名称,展现出自己“自然、明晰的品牌主张”,如建设银行“乐得家”、农业银行“金钥匙”、招商银行“金葵花”等个人理财产品和服务品牌,对银行整体形象的提高产生了不可低估的作用。
另一方面,要根据银行的发展扩大品牌的知名度,增强客户的信任感和认同感,最终成为忠实的客户群。
2.打造效率型营销运作模式
营销中也存在效率,许多企业的营销实践表明:一项营销支出或者一项营销活动,有时并不能带来预期的利润,即并没有取得较高的效率。这就要求企业必须衡量每项市场营销活动的必要性,精心设计和市场开支的流向和效果,即衡量营销效率。不讲效率的营销不是营销,也就失去了存在的必要性要打造效率型的营销模式,要做到:
(1)构建“一体两翼”的组织体系。借鉴西方的经验,结合自身的实际和特点,对商业银行的组织机构进行重组和再造,以形成自己的特色。一体是主线,是以营销部门为核心的业务拓展系统,是银行生存发展的的基石;两翼是指风险控制系统和支持保障系统,左翼是风险控制系统,也是业务部门的制动系统;右翼是支持保障系统,也是银行的加油系统。一体两翼三条线职责明晰,分工清楚,重点突出,又相互配合,以最终服务于客户为中心思想。从全国的宏观的组织架构体系上看,“三级管理、一级经营”的行政区域组织设置形式己经远不能适应市场经济的的要求,应当借鉴西方商业银行在总体架构上的方法,采取“大总行、大部门、小分行”的扁平结构,一方面提高了效率,另一方面可以降低成本费用,提高成效比,提高总体上资源配置的效率。
(2)深化业务经营运行模式的改革。从现代商业银行的实践看,建立前后台分离的组织架构是一种趋势,前台负责对客户服务需求的一揽子“采购,接受客户提出的服务需求,并根据市场需求设计推出市场需要的产品;后台按业务分工具体”加工生产“,制定出市场营销的长远战略,对营销工作进行统一规划和布置,并分解落实到职工个人,配之以相应的考核、奖惩制度,来充分调动职工参与整合市场营销的积极性、主动性、创造性,以此促进商业银行实现经营方式由以企业自身为中心的单纯粗放型向以客户为中心的综合集约营销型转变;并使商业银行在市场化经营中成为客户的理财顾问,在为消费者提供服务过程中实现自身的目标和价值。
3.完善客户经理制
客户经理制度是指金融企业为了达到开拓市场、争取目标客户、规避资金风险、实现利润最大化而为客户配备专职经理的制度。其基本特征是以客户经理为主体,把推销金融产品,搜集与传递市场信息,发展、巩固、管理客户等融为一体,为客户提供全方位、高质量的金融服务。
商业银行客户经理制度是现代银行管理的一种理念。作为在市场经济条件下商业银行进行业务拓展与营销的一种经营组织模式,它通过客户经理向客户全面营销银行的所有金融产品和服务,全面负责客户的所有事务,从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。可以预见,客户经理制必将为银行营销人员加强培训和施展才华的舞台。
对一个银行来说,要使客户经理制度全面贯彻到位,还有许多工作要做。一是要完善客户关系管理系统。CRM,即客户关系管理。它是一种通过优化客户价值和提炼企业价值来获取长期竞争优势的企业战略。通过建立CRM系统能够帮助客户经理把握对企业核心竞争能力具有重大影响的客户,以实行差别服务和个性化服务。
(1)完善客户关系管理系统。实行客户关系管理(CRM)的实质是要发现什么样的客户对我们的发展和核心竞争力最有用。当我们在与客户打交道,并考虑与客户发生何种关系的时候,常常需要就自身的战略和客户的定位来做出抉择。客户关系管理的意义在于它实现了”以产品为中心“的模式向”以客户为中心“的模式的转移,使企业管理的视角从”内视型“向”外视型“转换。并使企业管理全面走向信息化,从而促使企业全面地关注其核心竞争力的打造。
调查显示,企业回头客中的10%能为企业带来10%的收益,而增加10%的投入来吸引新的参观者只能为企业增加0.7%的价值。理想的CRM可使客户愿意更多地与企业打交道,这正是CRM的魅力所在。CRM对银行来说,是帮助银行实现管理理念变化的工具。借助CRM所蕴涵的先进的管理理念,可以简化业务处理流程,把”为客户解决需求“的经营理念贯彻到银行经营管理的各个环节中。引进先进的信息技术,实施高效率的CRM系统,可以把银行内部各个部门过去孤立和分散的客户数据统统综合起来,从而使得银行对每一个客户都能有一个比较完整和全面的评估。客户关系管理的建立,将有利于银行针对客户的需求提供互动式的个性化服务。在广泛的客户群中树立并保持银行的品牌形象。为目标客户群提供符合其心理需要的一对一服务。而这也正是客户经理所需要的,所以,我们说建立客户关系管理系统是实施客户经理制度的重要基础。
(2)完善客户经理队伍建设。首先要把好客户经理资格认定关。配备客户经理不是传统银行信贷员或外勤人员的简单”翻牌“,更不是分流富余人员的渠道。客户经理应该是一个银行高素质人才组成的团队其次是抓好客户经理的经常性培训。有资料显示,美国大通银行强制要求每个客户经理每年最少拥有25%在职时间的学习;花旗银行也要求客户经理每年要有1个月的海外封闭式的业务和产品学习,而且必须考试合格。客户经理的培训,要适应银行再造的要求,抓好其经营理念的提升。要通过培训,使客户经理认清中国银行业实施再造的必然性和紧迫性,并对银行再造的内容和要求有清晰的了解。
(3)建立赏罚分明的激励机制。没有严格的赏罚机制,客户经理制将缺乏生机和活力,也很可能流于形式,应该大胆推行绩效工资制度,拉开差距,真正以业绩论英雄,用这种机制留住人才,吸引人才。
4.加强风险管理控制
银行的市场营销。风险无处不在。业务种类上,覆盖所有资产业务、负债业务及中间、表外业务;运作流程上。贯穿于从受理、发生、发展到结束的全过程;涉及的部门遍布于前台、后台、营业单位和管理机构。风险控制目标的实现,既取决于银行自身,也取决于社会大环境,取决于企业经营的优劣与管理水平的高低。因此,为了最大限度地防范和化解营销风险,银行必须加强风险管理。
(1)风险控制要覆盖所有业务种类。当前,由于竞争规则不规范,出现了客户在资产、负债及中间业务领域恶意炒作银行的现象,为了抵制这种不良现象,必须实现资产、负债、中间业务三位一体的风险防范体系:一是要严控资产业务风险,注意正确把握国家产业政策,按商业化原则有选择地对客户提供信贷支持。切忌盲目跟风,防止贷款垒大户;二是要算好负债业务的经济账,防止为拉存款而盲目降低利率,为增加市场份额而不计成本现象的发生;三是要注意不计成本开展中间、表外业务,对没有效益和发展前景的要坚决退出,防止盲目竞争,做赔本生意。
(2)风险控制要贯穿业务运作的全过程。以银行信用卡的营销为例,当前各个银行对于信用卡的营销都是不遗余力,竞争也日趋白热化,但是纵观这几年,信用卡犯罪案件也层出不穷。这就需要商业银行保持清醒的头脑,在重营销的同时更重质量。一是在信用卡的受理环节上严格把关,确保是本人办卡,本人领卡。二是在审批环节上,高度重视客户信用情况,严格审批,防止一些中介机构利用信用卡骗贷、恶意透支,给银行造成损失。三是要加大事实风险应对处理力度。对于确系已经发现的风险,要按照”快反映、快行动、快反馈“的原则,积极采用可行的、法律的、经济的、道义的等一切行之有效的手段,积极进行化解。力争最大限度地减少银行的损失。
(3)风险控制要依靠全行各部门的大力协同。现代商业银行,控制风险和创造利润同等重要。风险控制不应该也决不仅仅是风险控制部门的事情,全行每个部门、每个岗位、每个员工在做每项业务时都应考虑风险因素。都应承担风险控制责任。只有每个部门和每个岗位的风险控制工作做好了,全行的经营风险才能得到有效的防范和化解。加强和规范风险控制的关键就在于全行协同、明确责任和各司其职。为此,应该尽快就各部门在客户管理、贷后监督等风险防范方面的职责以及彼此之间的协调与配合做出明确规定,并将其贯彻执行情况作为一项重要的工作指标纳入部门业绩考核。对应该作为而不作为导致风险发生的人员要视情节轻重进行责任追究。在全行建立起一个有效的内部风险识别、预警机制和快速反应机制,以确保市场营销和客户拓展中的风险得到有效防范和化解。
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20世纪六十年代,是市场营销学的兴旺发达时期,突出标志是市场态势和企业经营观念的变化,即市场态势完成了卖方市场向买方市场的转变,企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。与此相适应,营销手段也多种多样,且十分复杂。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:大众消费奢侈化与新奢品营销策略的调整相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】当前大众消费奢侈化现象越来越明显,这一趋势会对新奢侈品(以下简称新奢品)营销策略产生较大影响 。因此,新奢品营销策略应根据相应变化进行适度调整。在分析新奢品及其分类的基础上,着重阐述了大众消费奢侈化现象对国内消费市场的影响,并提出了新奢品营销策略调整的政策建议。
【关键词】大众消费奢侈化 新奢品 营销策略.
中国奢侈品市场发展时间虽然很短, 但发展极为迅速。 据新华网报道,按购买值计算,2013 年度全世界有 47%的奢侈品被中国人买走。近年来,中国消费群体及其消费心理发生了较大变化,出现了所谓的“大众消费奢侈化”现象,即原来的非奢侈品消费群体因为情感或其他需求变动开始进行奢侈品消费。
(一)新奢品的定义.
目前,世界上对新奢侈品的界定不是非常明确。一般认为, 新奢品是介于传统奢侈品与大众商品之间的产品类别。传统奢侈品通常被看成是“一种高出人类生存与发展必需范围的,具备高价格、高价值、稀缺性、奇特性等特征,可凸显消费者高贵身份与地位、较高生活品味的商品。 ”大众商品(普通商品)则泛指生活必需品。从这个意义上来说,新奢品应该兼具上述两类产品的特点。正如可可·香奈儿所言:“当必需品满足不了人类的需求,名牌就成了必需品”。[1]
新奢品又被称为轻奢品、类奢品或大众奢侈品。著名波士顿咨询公司副总裁迈克尔·西尔弗斯坦曾在其著作中将新奢品界定为“同一产品门类中,加工工艺、产品质量与品位均上乘,价格又非高不可及,能体现较高情感及其他心理诉求的服务或商品总称。 ”[2]一般情况下,新奢品可以批量生产,主要用于满足高价值驱动型消费者需求。 新奢品作为介于大众普通消费品与传统奢侈品之间的产品,一方面具备了传统奢侈品奢华、时尚、高端、大气的特征,另一方面又具备了普通消费品更时尚、更流行、受众更广等特征,因而得以有效填补传统奢侈品与大众消费品之间存在中间市场空间:质量远高于大众产品,但价格大大低于传统奢侈品,满足了更多普通消费者对奢侈品的需求与渴望。
(二)新奢品的分类.
1.相对低价格品中的优质品。 这类产品的价格往往远远超过同类别其他产品的价格, 有时甚至比同类别其他产品价格高出数十倍。 大多新奢品价位位于或接近同类别产品首位, 但其价格通常又是普通消费者能够承受的,有人也将这类产品称为“小奢品”。消费者对此类商品的消费宗旨往往是 “追求高峰时的消费体验”,这种消费属于精神消费、心理消费范畴,消费者经常会因为冲动或对品牌热衷与认同而作出购买决策。
新奢品如果能够一贯保持品质优势, 大部分消费者甚至会保持较高的品牌忠诚度。 这类新奢品一般为日用品,如谭木匠的梳子、星巴克的咖啡、哈根达斯的冰激凌等。
2.较低价位传统奢侈品的延伸品。 即所谓传统奢侈品的二线品牌产品,如 See by Chloe(克洛伊二线品牌)、Miu Miu(普拉达二线品牌)、AJI Armani Jeans(阿玛尼二线品牌)等。这类二线品牌产品的价格往往远远低于其一线品牌产品的价格, 对于中上阶层消费者包括许多时尚的年轻新贵(消费者)而言,这类产品非常有吸引力。这类产品由于具备时尚等品质,更能够张扬目标消费者年轻化、个性化特征,并为他们带来独特的心理消费体验, 是一种具有较高品牌影响力的新兴品牌产品。
3.性价比较高的名牌产品。 这类产品的品牌通常具有广泛的威望与知名度, 且从一开始就将品牌定位在区别于顶级奢侈品牌的次顶级品牌, 其产品走的都是名牌效益加大众化路线,不论产品定位、产品价格或营销渠道等均与传统顶级品牌存在明显差距。 这类产品主要定位于“大众品”与“顶级品”之间的市场空间,其产品质量优于传统产品的质量, 产品价格比大众产品价格高出很多,但低于顶级奢侈品价格,常常以较高性价比作为产品的卖点,Coach 品牌就是该类新奢品的代表,有人就称其为“买得起的奢华精品”。[3]
(一)大众消费奢侈化现象的出现.
根据 Chardha(查德哈)等提出的奢侈品传播模型理论,奢侈品消费可以分为贫乏、开始有钱、炫耀、融入和变为生活方式等五个阶段。[4]近两年,中国经济迅猛发展, 消费者收入增长较快, 奢侈品消费已经逐渐从“炫耀阶段”迈入“融入阶段”,甚至是“变为生活方式阶段”,即出现了所谓的大众消费奢侈化现象。 贾昌荣认为, 大众消费奢侈化现象应该从买卖两个方面进行界定,一是所谓“奢侈消费平民化”,主要指众多传统奢侈品牌在中国市场进行“向下销售”的现象;二是所谓“平民消费奢侈化”,主要指原来的非奢侈品消费群体由于精神需求或其他心理需求而进行的奢侈化消费。[5]闻静等则认为, 奢侈消费大众化现象主要包括奢侈品消费阶层改变、 奢侈品销售渠道改变及新奢品目标消费者大众化定位改变等, 它应该与品牌消费奢侈化现象紧密关联。[6]2012 年,央视市场研究公司(简称为 CTR)发布的研究报告显示, 奢侈品消费群体渐渐显示出大众化、年轻化、低龄化趋势,奢侈品消费领域已经发生了从单一到多元的变化, 其消费行为也相应出现了从炫耀、张扬到低调奢华的转变等。[7]总之,大众消费奢侈化已经成为社会经济管理一个不可忽视的现象。
(二)大众消费奢侈化产生的原因.
1.收入水平不断提高———经济基础。 随着中国经济的发展,国民收入水平大幅增长,能够消费奢侈品的群体逐年扩大。 据人民网报道,仅 2010 年中国内地奢侈品市场中约有 2/3 的消费增长来自新增消费者。 说明随着国民收入水平的不断提高,新富阶层迅速增加,越来越多的消费者消费需求在不断升级, 他们不仅关注日常消费品的基本使用功能, 还更加注重消费品的品质、品牌以及情感等附加功能,这成为驱动大众消费奢侈化现象出现的主要因素。
2.广告传播载体多元化———推动手段。 广告传播是进行品牌推广、提升产品知名度的重要手段。以往仅在高端杂志中才能够看到新奢品的广告宣传, 现在新奢品广告已经进入更广泛、 更多样的宣传媒体, 如电视、互联网、电脑游戏等,这意味着众多新奢品已经进入普通消费者生活。正是这种多元化宣传形式的出现,使得众多新奢品品牌家喻户晓, 推动了大众消费奢侈化的进程。
3.消费渠道便捷性与多元化———实现途径。 各种调查数据显示, 目前中国俨然成为世界上最大的新奢品消费市场。 各大新奢品品牌不仅瞄准了中国一线城市,而且开始向二、三线城市扩张。 其扩张形式由原来只隐匿于高档饭店或国际机场的奢侈品品牌旗舰店、专柜开始进入各百货商店、 购物广场和网络购物平台等, 让越来越多的消费者能够根据自己的喜好及购买力,选用合适的方式购买合适的新奢品。[8]
(三)大众消费奢侈化对国内消费市场的影响.
1.奢侈消费群体大众化与异质化现象并存。 随着中国经济的快速增长, 一方面有能力消费奢侈品的消费者数量正在逐年增加,据安永会计事务所统计,截至2010 年中国就有近 2.5 亿消费者有能力购买奢侈品 ,这一消费者数量每年都以超过 10%的比例在增长;另一方面社会上涌现了越来越多的中产阶层、 新富阶层以及小资阶层等, 这些消费群体逐渐成为社会经济中消费新奢品的主力军。 毕马威发布的 《中国奢侈品报告》统计数据显示,中国许多消费者将 40%以上收入用于购买奢侈品;而发达国家这一比例仅为 4%,表明中国许多大众消费者虽然尚未充分具备消费奢侈品的条件,但选择开始消费一些奢侈品。在国内奢侈品消费总额中低资产人群贡献了近 20%的销售额, 奢侈消费群体的大众化和全民化特征逐渐显现。
中国消费者内部各个群体由于各种因素导致异质性差异明显。 一方面,中国幅员辽阔,消费者消费观受地域差异影响较大。另一方面,中国消费者对奢侈品消费的态度存在明显“代际差异”。 世界品牌实验室研究结果显示,中国 25 岁~30 岁之间的年轻一代正快速形成一个潜在奢侈品消费群体, 且其发展速度远超西方发达国家。 此外,在当前中国涌现出的一些特殊群体,如“月光族”、“血拼族”、“单身寄生族”中,其消费行为也表现出显著的差异性。
2.奢侈产品多样化与个性化并存。 随着大众消费奢侈化现象的出现, 中国奢侈品市场上的消费品逐渐出现了从单一到多元分化的现象。 前几年中国奢侈品消费还大部分集中在化妆品、 首饰、 名表等个人产品上,近两年来越来越多的消费者要求拥有更丰富、更多元化的产品形式,从别墅、游艇到钥匙扣、手机挂链等等都有奢侈品牌的身影。
消费者的奢侈消费行为从传统的商品驱动型逐渐过渡到高价值驱动型, 关注焦点开始从外在符号价值转向重视体验与情感价值。 瑞士著名珠宝品牌萧邦的大中华区 CEO 就曾指出:“当前中国的消费者已经是一个很成熟的群体, 现在越来越多的人不想花重金去购买一个很多人都拥有的东西。 ”
3.奢侈品牌偏好“从众”与多元化并存。 研究表明,奢侈品在日、 韩两国盛行的一个重要原因是其社会中高度强调“集体主义”价值观,导致了强烈的“从众”心理。[9]而在中国虽然也倡导“集体主义“,但更强调社会中“他人的认同”,并对“个性化”接受度较高。 在“他人的认同”与“个性化认同”并存的价值观下,中国消费者对奢侈品品牌的偏好出现了“从众”与多元化、差异化并存的现象。一方面是消费者在消费过程中出于“他人的认同”要求, 对品牌的消费日益趋向名牌产品甚至是国际名牌产品和奢侈品牌产品。如在购买箱包时,中国消费者对路易威登比较认可,出现了广泛的“从众”现象。另一方面, 随着大众化消费群体的增加尤其是知识型消费者的增加,中国消费者越来越重视品牌的个性化表现。CTR 提供的最新数据显示, 中国中高端女性消费者更看重品牌的艺术性、文化性、舒适性及其他个性品质特征,越来越多的小众品牌被认可。
4.奢侈消费理性化与例外消费并存。 相关研究结果显示, 由于人们生活质量随着经济实力增强而提高,对奢侈品的态度越来越“不卑不亢”。[10]中国奢侈品市场逐渐呈现出以下特征: 一是大众逐渐认可与接受健康的奢侈品消费行为,对浪费行为持否定态度;二是随着消费理念的成熟和消费经验的积累, 中国消费者趋优消费的趋势日渐明显,其消费更加理性化,更喜欢品质卓越、高性价比以及具备环保、低碳特征的产品。与此同时, 兼具感性与理性的情感性消费以及特殊情境下的体验性消费逐渐出现大众化趋势。 这些消费行为往往是“例外消费”,可能不具备系统性,诸如追求时尚的消费者可能会极力攒钱, 目的就是为了一次“小奢侈”消费。
(一)定位策略的调整.
因为传统奢侈品受众很少, 其市场仅仅定位在占社会极少数的高端精英阶层即可, 其产品定位着重突出稀缺性、尊贵性与小众性特征。新奢品需要靠近大众消费者,其所传递的信息也与尊贵不同,必须让更多的消费者认知其品牌。因此,新奢品不能是高高在上的奢侈品, 而应定位在精品———给受众的感觉是高端、大气、上档次,华而不奢,精致不俗,购买此类商品是睿智、品位及能力的象征。新奢品应该成为高端人群的必需品、中产阶级的常用品、小资阶层的必用品及年轻一代的“小奢品”。
(二)产品策略的调整.
1.注重细节 、提升品质 ,打造新奢品核心竞争力 。
在奢侈消费大众化背景下, 消费者的消费行为越来越理性,产品的高品质是新奢品的生命线与根基。一方面它是促使大众消费者借以判断其高端形象的理性依据,同时也是支持一个新奢品较高价格的关键。 另外,新奢品又与大众品不同,虽然其基本摒弃了私人定制、主要以批量生产同质化产品作为主要生产方式, 但应该加强关注细节与品质, 为消费者带来心理与情感的信赖。
2.调整产品组合,扩大产品线,通过各种手段实现产品多样化与个性化, 扩大市场份额。 众多的研究表明,与大多数产品一样,新奢品的市场规模才是促使其品牌持续成长与公司赢利的必要条件。 基于大众消费奢侈化趋势,新奢品需要不断维护核心顾客,并采取多种手段拓展产品线与产品种类,向大众消费靠拢,争取能让更多普通消费者消费得起新奢品。
3.提升产品工艺或技术上的独特性 ,重新细分市场,注意寻找利基市场,基于其各自特征提供个性化突出的产品和服务,吸引更多“例外消费”者。
(三)价格策略的调整.
新奢品企业要顺应大众化发展形势, 打造从低到高的价格阶梯,实行系统化、完整化的价格策略,与各种营销技巧相配合, 将消费者逐步吸引到新奢品的消费领域。根据价格理论中的期望理论,消费者倾向于购买感觉上占便宜的商品。 若能让消费者感觉购买某品牌产品物超所值,其促销效果将大大超过降价。对于新奢品来说更是如此。因此,在进行营销宣传时要凸显产品价值,隐去产品价格,想方设法让消费者感受到物超所值。
(四)渠道策略的调整.
新奢品的营销可采取百货商店、购物广场专柜、旗舰专卖店与网商相结合的方式,适应消费大众化潮流。
Riley (瑞丽)等认为,网上购物能够为更多的人提供购买渠道, 这些人不仅包括那些奢侈品经销点未覆盖区域的消费者,还包括那些数量巨大、害怕进入“奢侈品殿堂”的潜在消费者。 事实上,多渠道销售早已成为一种趋势, 当今作为礼品馈赠的新的销售方式———“寄卖”的流行就是很好的证明。
(五)推广策略的调整.
1.重视消费者使用体验。 与普通大众商品购买相比, 新奢品购买的理性化特征主要体现在消费者会要求其有更好的使用体验。 如苹果系列电子产品的热卖就是一个典型的案例, 因为所有苹果系列产品的使用过程就非常重视消费者体验。
2.重视网络宣传的力量。 新奢品应该充分认识并利用好互联网的宣传作用。 新奢品应积极利用网络介绍产品品牌的历史与内涵以及产品或服务的价值和各种市场活动,通过灵活多样的网上展示,努力寻求奢侈品消费大众化背景下的市场增长机会。
3.重视环保与低碳的概念。 大众消费奢侈化趋势下,消费者比较认同健康的奢侈消费。如果新奢品在品牌推广过程中能够更加强调环保或公益, 会让更多消费者感觉到对新奢侈品的消费其实也是一种健康环保行为,而不是在浪费。新奢品可通过各种线下环保、公益活动,使目标受众对产品发生兴趣,进而产生购买行为。
随着中国经济的快速发展, 新奢品已经不断融入大众生活,并逐渐成为其生活方式不可或缺的一部分。
在大众消费奢侈化趋势下,无论本土品牌还是洋品牌,其在中国的营销策略都需要不断予以调整, 努力找准市场定位,这样才能适应大众化消费趋势,促进新奢品健康持续发展。
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《积极心理学导论》指出,积极的个人特性由主观幸福感、乐观、快乐和充实等因素构成,积极情绪是人的某种需要被满足后的反应,会产生愉悦的主观体验。
今天读文网小编要与大家分享的是:积极心理学在当代大学生心理健康教育中的应用相关论文。具体内容如下,希望能够够帮助到大家:
积极心理学在当代大学生心理健康教育中的应用
近年来,大学生心理健康已成为全社会关注的焦点问题之一,积极心理学摒弃了原有传统心理学建立在治疗基础上的心理理论,从源头出发,以正面、积极、乐观为心理导向,研究和发掘个体自身的潜力,通过建立心理免疫力,形成主观幸福感,代表了当前心理学研究的新价值取向。高校应运用积极心理学,将其理论注入日常大学生心理健康教育活动中,通过发展大学生积极的心理品质,培养其健全人格,营造青春向上的认知和情绪,这对推动大学生心理健康教育工作有非常重要的意义和作用。
大导演斯皮尔伯格导演的电影《幸福终点站》描述了一个这样的故事:来自东欧最小国家的男人维克多,去美国帮父亲实现一个未了的夙愿。从飞机起飞到在肯尼迪机场落地的这一段时间,他的国家发生政变,维克多因此突然成为了没有国籍的人,无法入境,也无从出境;纵然纽约和美国就在数米之遥的门外,他仍然只能等在候机大厅里,直到身份明确。
谁知这一等,便是9个月。在这9个月漫长等待的逆境中,维克多没有虚度:他在待改建的67号登机口给自己造了一个家;靠着自己的智慧,帮了一个买药救父的俄罗斯人,撮合了一段姻缘,邂逅了一段浪漫,征服了一群原本拿他当笑话的人;当他离去的时候,这个初时语言不通的东欧男人,已经让整个机场为之感动。大导演用这个身处逆境却赢得精彩的故事表明,积极的心态是幸福的根源,用当前流行的话说便是“正能量”。
回归到心理学课题,目前,以治疗为出发点的传统心理学已经越来越落后于现代社会的需要。作为积极心理学的创始人,马丁?塞里格曼提出了积极心理学的定义,即:积极心理学是通过探索和利用人类自身美德和发展潜力等积极品质,建立积极完善和自我升华心理的一门科学。 其心理健康观主要包括:
1、积极观。积极心理学立足人“阳光”的积极品质,传统主流心理学主要从消极方面关注心理问题,如研究心理阴影、障碍和疾病等,并研究弥补改善的方法,“事后诸葛亮”的思路对问题的解决并无裨益,积极心理学从源头抓起,倡导用“阳光”理念去面对自己和社会。
2、幸福观。近年来,幸福指数成为衡量人们生活质量的一个重要依据。积极心理学从人的主观幸福感角度开展积极情绪研究,如人的自尊满足程度、生活及家庭状况、人际关系融洽程度等。
3、预防观。积极心理学强调心理健康的首要任务是建立心理疾病免疫力,以及通过对自身潜能的挖掘,建立个人价值的满足,从而产生主观幸福感;提倡在进行个体心理干预时,通过释放个体自身的积极力量进行心理预防。
1、积极心理学升华了大学生心理健康教育的目标
传统心理学简单地把“没有心理疾病或障碍”作为心理健康的标志,把原因的探究延伸到心理医学甚至生理医学的病理框架,通俗地讲就是“只强调治病不注重养生”。在大学生心理教育的实践中,教师、辅导员的工作大致分三类:
一是提供咨询服务,当大学生心理出现异常而向他们求助时,积极开导和化解其心理危机。
二是进行心理干预,及时发现和了解大学生的消极情绪,对问题较严重但主观不愿意寻求帮助的大学生启动心理干预。三是开展知识普及,通过心理课程、专家讲座等形式对心理健康知识进行普及和推广。这虽然让不少学生学习了如何排解负面信息和情绪,但对大学生如何在生活中营造正面、积极、乐观的态度,却鲜有涉及。因此,面对这一空白,积极心理学充实了现阶段大学生心理健康教育的目标,提倡自我悦纳,用发展、开放和欣赏的眼光看待自己,研究个体自身所具有的积极力量,对教学者而言,“与其告诉学生如何避开阴影,不如多教他释放和保持阳光”, 把教育目标放在用积极的理念优化心理素质,实现人格健全上,使大学生能积极面对“成长的烦恼”,达到身心和谐的理想境界。
2、积极心理学丰富了大学生心理健康教育的内容
早在2001年,教育部《关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》就对大学生心理健康教育的内容进行了明确,但从目前实际情况看,“90后”大学生的心理健康领域出现了一些新形势和新问题,由于有关教材的内容更新较慢,其教育核心仍在消极心理学模式的研究范式之下,与工作需要不相适应。积极心理学的价值导向是“以人为本”,适应“90后”具有开放个性和想法的心理特征,引导“90后”用积极的心态对学习、生活和人际关系中的困惑产生正面、积极的理解,帮助他们主动寻求良好的生活状态,达到助人及自助的教育目的。积极心理学必然会给大学生心理健康教育带来观念上更新和强化,充实其教育内容。
3、积极心理学拓展了大学生心理健康教育的方式
积极心理学为大学生心理健康教育方式提供了多元化的发展方向。首先,高校要重视培养教师和辅导员积极价值观,使之把积极思想运用到服务学生的工作中。由于积极心理学的应用,给教育工作者提出了新的任务和要求,以独生子女身份居多的“90后”大学生更希望得到师长的关注、肯定和赞美,只有教师和辅导员将积极心理学观念融入其日常工作实践,强化工作理念,端正工作态度,才能有实际的心理引导效果。其次,高校要培养学生自我教育的能力,帮助大学生形成心理免疫力。
新时期要充分培养大学生对自身进行正确认识自我、悦纳自我和主动调控的三类教育,通过心理课程、专题讲座进行知识普及。
三、应用积极心理学开展大学生心理健康教育
1、树立大学生心理健康教育的积极理念
正如斯皮尔伯格电影《幸福终点站》带来的启示一样,积极心态在一个人身处逆境时将带来不可忽视的正能量。在当前就业和学业压力增大的形势下,大学生己不再需要时时用消极暗示来对自己发出警告,他们期待的是能够增强自己的信心的积极暗示。作为教育者应该与时俱进,接受和理解积极心理学倡导的人性化理念,改变一些关于大学生心理健康教育的认知误区,培养大学生六种美德,即:智慧与知识、勇气与正直、爱与人性、正义和责任、节制与自控、创造与超越,引导其心理品格的自我发展。
2、加强大学生心理健康教育的积极情绪体验
《积极心理学导论》指出,积极的个人特性由主观幸福感、乐观、快乐和充实等因素构成,积极情绪是人的某种需要被满足后的反应,会产生愉悦的主观体验。在积极情绪的心理氛围下,人的创造性和能力会得到进一步提升。因此,要把积极心理的健康教育引入课堂活动、校内社团活动、校外实践活动、思想教育和行为管理活动当中,充实大学生的日常生活,促进其认知能力的发展,增强在学习生活和人际关系中的信心,提高其应对消极事件的能力,从而达到优化心理品质的目的。
3、整合大学生心理健康教育的社会资源
一旦踏入校园,“90后”大学生们便远离家庭,开始了独立自理的学习生活,人际关系的不畅、学习的压力和挑战以及社会转型时期的浮躁,都能对他们的心理健康状态产生影响。因此,我们不仅要对大学生的消极心理(焦虑、抑郁、自卑、紧张)进行研究,探讨其成因、预防和改善等问题,更要整合关联的积极因素,形成“学生―家庭―学校―社会”心理健康教育体系,使心理教育平台更加立体,充分调动各个方面的教育资源优势,鼓励大学生学会积极地适应环境,挥洒青春激情,健康快乐地学习和生活。
1、课程目标:培养学生的健全人格
目前,大学心理课堂教育局限于传授心理健康常识,提供预防和调节心理问题的方法和技巧,课堂教学以规避消极心理取向为主,容易形成消极心理暗示。根据积极心理学的要求,教育课程应以提升境界和层次为目标,如探讨生命的意义,积极人格的形成,健全人格的塑造,心理潜质的开发等,引导大学生以阳光般的心态解读生活现象。
2、课程内容:提升学生的心理品质
“人有自我实现能力”是积极心理学的重要观点, 每个人通过努力,通过内因的力量,都能实现更好更快的发展,并获得一种相对满意和有尊严的生活状态。所以,心理健康教育课程的内容重点应放在培养学生积极的心理品质上。在课程内容的设置上,应更多引用大学生的校园生活实例,选择大学生个性成长、学习生活、职业定位、发展方向、交友困惑等让大学生感兴趣的话题,从积极的心理角度引导学生看待生活事件,挖掘其改善自我的潜质,产生自我悦纳和满足,形成健康向上的“生命观”。
3、教学方法――运用开放和体验的方法
目前的高校对心理课程的教学方式仍然以理论讲授为主,辅以案例分析,理论知识讲授较多而体验较少成为课堂“通病”。根据积极心理学理念,让学生产生积极的心理体验才能增强课程的教育效果,使学生在体验中,将所学到的知识和理论内化为指导行动的理念。因此,应以积极心理学为指导,建立开放式多元化的教学方法。例如可以借鉴团体心理辅导中团体游戏的方法,还可以应用情景心理剧、视频演示等方法,激发学生参与互动,达到对心理知识的领悟和技能的掌握。
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伴随着我国市场经济结构的调整,在大力发展内需的前提下,快速消费品行业迎来了全新的发展机遇。品牌无疑成为了快速消费品市场竞争的利器,然而我国本土企业在同国外企业的竞争中品牌力明显不足。快速消费品品牌的建设离不开品牌传播、终端消费者的品牌体验和产品品牌增值服务。以下是读文网小编为大家精心准备的:快速消费品在西部的营销策略相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:本文首先分析了快速消费品和我国西部地区消费市场的特点,指出快速消费品拓展我国西部地区市场的必然性,并强调在认真调研的基础上,结合我国西部地区消费特点,制定出适合西部地区的快速消费品营销策略。
【关键词】:快速消费品 西部地区市场 市场营销策略
“快速消费品”(FastMovingConsumerGoods)与“耐用消费品”(DurableConsumerGoods)相对应,是指消费群体广泛、消费频率高、使用时限短、需要不断重复购买的产品。快速消费品主要分为四类:一是个人护理品类,二是家庭护理品类,三是品牌包装食品饮料类,四是烟酒类。快速消费品具有周转周期快、单件金额小和消费购买便利的特点,与其他类型消费品形成鲜明对比。快速消费品购买和消费的过程不需反复挑选和比较,属于冲动购买产品,消费者对其的购买与否取决于个人偏好,产品的广告、包装、价格、销售点等对销售起着重要作用。
作为世界上最大的发展中国家,我国有着十分巨大的市场容量和消费潜力,尤其是在广大的西部地区,潜在的市场需求被迅速激活,快速消费品市场也在当地不断取得进步。我国西部地区包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古和广西等12个省、自治区、直辖市。目前,西部消费市场呈现出以下几个特点:
2.1总体规模小,市场发展不平衡
2009年西部地区人均消费水平相当于同期全国人均消费水平的69.8%,消费总额从社会消费品零售总额为23195亿元,仅占全国消费总额的18.5%,西部地区消费市场总体规模仍然偏小。同时,西部地区消费市场发展极不平衡。首先是城乡市场发展不平衡,2009年西部地区农村和城市人口的平均消费水平分别为3161元、11863元,城乡消费水平差距悬殊;其次是不同省份和地区市场发展不平衡,仍以2009年为例,重庆、内蒙古的人均消费水平非别为8308元、9668元,而西藏和贵州的人均消费水平仅为4060元和5004元。
2.2潜在市场大,消费增长速度快
西部大开发已经使西部地区巨大的资源潜力转化为经济优势,而且逐步使西部地区潜在的生产资料需求市场转变为现实的消费市场。首先,市场潜力巨大。西部地区资源丰富,战略位置十分重要,西部地区土地面积686.74万平方公里,占全国国土面积的71.54%,西部人口占全国总人口的27.04%,但由于自然、历史、社会等原因,西部地区经济发展相对落后,2009年西部地区人均消费金额为6621.5元,仅相当于全国平均水平的70%。其次,近年西部消费增长速度较快。2007~2009年西部人均消费水平连续三年增长率分别为17.4%、18.7%、9.9%,2010年至2011上半年各项数据表明,西部市场增涨势头强劲,速度明显高于同期全国平均。
2.3消费环境差,基础设施较落后
西部地区消费环境存在的问题表现在四个方面:一是本土零售企业规模相对较小、连锁化程度偏低;二是零售企业对服务的重视程度不够,行业整体服务水平落后;三是严重缺乏精通流通业务、懂得现代管理的从业人员;四是营销观念和营销手段落后,不注重战略规划,营销方式简单粗放。
2.4价格较敏感,注重产品实用性
由于西部地区在消费层次和消费时间上的滞后性,常常使同一种商品在东部地区滞销时却在西部地区走俏,在东部地区过时却在西部地区时兴。但这并不是说在东部地区质次价高的商品在西部地区就有销路,物美价廉是每一个正常消费者共同的基本心态。西部地区居民收入较低且来之不易,购买行为较之东部发达地区的居民更加精细和慎重,常常是货比三家。另外,由于西部地区人均收入水平偏低,目前消费还主要是以实用为主,更加注重产品的实际使用价值。特别是在西部农村地区,收入水平更低,经济条件的限制使他们更加看重产品的实际用途,而对产品的商标、包装等不如产品的实际使用价值这样重视。
快速消费品企业要想在开发西部市场中获得成功,首先要高度重视西部市场,真正确立具有长远眼光的西部营销战略,进一步增强占领西部市场的紧迫感。其次是对目标市场消费行为和消费心理进行科学分析。这就需要企业深入市场终端,调查走访,详细了解西部地区消费者的消费需求和购买行为特征,包括市场环境、消费水平和消费心理。三是有针对性地制定具体的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略,去满足或引导西部地区消费者的消费需求。
快速消费品企业开拓西部市场风险与机遇并存,制定科学的西部地区市场营销策略是最终营销成功与否的关键。随着快速消费品企业之间的竞争越来越激烈,众多企业已逐步意识到制定营销战略的意义,在这种情况下各企业要根据西部市场的特点调整销售渠道和产品结构,适时开发出适销对路的产品,细分西部市场,瞄准目标市场科学进行市场定位,不断创新营销方法来满足消费者的各项需求。鉴于快速消费品具有便利性、视觉化产品及品牌忠诚度不高的营销特点,快速消费品企业一定要在渠道建设、定价体系、物流配送、产品包装和终端促销上精心布局、巧妙设计。
4.1在渠道建设上主要依托经销商既有网络,提高产品铺货效率
西部地区市场自身的特点,决定了快速消费品企业在西部地区进行渠道建设应采取与我国其他地区不同的战略。西部市场地域辽阔、人口居住相对分散;零售企业规模相对较小、连锁化程度偏低;市场经销商多,经销终端多,但规模相对较小。为了实现分销成本与营销业绩达成最佳的均衡,快速消费品企业必须改变过去那种试图在某一市场范围内仅依靠自己的资金建立系统完整市场渠道的做法,因为这样做既不经济,也不必要。快速消费品企业在拓展西部地区市场时,主要还是靠经销商的网络来完成。由于西部地区市场的分散性,快速消费品铺货工作相对其他地区市场难度较大,导致经销商成为提升快速消费品铺货效率的关键因素。做好西部地区市场首先要选择一批合适的经销商,尤其县级分销商。在选择经销商时,除了传统上关注的经济实力、营销意识、管理能力、口碑声望、合作意愿等因素,还要特别考察其是否有自己成熟的本地营销网络系统,能否将市场网络覆盖到每个社区,每个村落,每家零售终端。只有依托这样的深度分销,企业这样可以保证消费者能够买到企业的产品。
4.2在价格制定上既要薄利多销,又要防止低价恶性竞争
建立科学的定价体系是快速消费品企业拓展西部市场必要的基石。虽然西部市场发育不平衡,城乡之间、地域之间的差距较大,但快速消费品价格对消费者来说总体上是非常敏感的。在西部地区市场,快速消费品品牌的吸引力被弱化,价格常常成为消费者考虑购买与否的第一因素,快速消费品价格的制定或调整,会产生消费量的较大波动。因此快速消费品企业开拓西部市场中应采用竞争导向定价法,以薄利多销的价格策略,以多取胜,通过市场渗透来获取西部巨大的市场份额,从而获得长期、稳定的市场。此外,在具体终端销售环节还可以采取诸如尾数定价策略、招徕定价策略,获取消费品低价的心理认知或人气。
4.3在物流配送上注意合理控制成本,积极利用“企业联盟”或物流外包的形式
提升企业竞争力快速消费品物流是指快速消费品从制造商、分销商、零售商到消费者的流动过程。快速消费品企业开拓西部市场必须注重物流配送体系的建设。针对西部地区地域广阔,人口相对分散的特点,快速消费品企业可以通过与物流服务提供商结盟的形式,降低物流成本,提高企业市场竞争力“。企业联盟”不仅有助于降低合作伙伴之间在交易过程中的交易成本,还能够促进物流业朝着专业化、集约化方向发展。对于一些资金实力较弱、物流能力不强的快速消费品企业,可以采用物流外包的形式来充分利用和整合现有物流资源。
4.4在产品设计上突出产品的实用性,注重不同消费群体需求的差异性
由于西部地区人均收入水平偏低,目前消费还主要是以实用为主,更加注重产品的实际使用价值,即要求突出产品的功能性和实用性,相对不太注重产品的外在形式、包装及精神享受,讲求产品质量好。所以西部市场上的产品要突出价廉、实惠,通过简化包装、优化功能、品牌延伸等方法达到降低成本,适应西部地区市场的实际需要。我国西部地区少数民族分布广泛、宗教种类众多,风土人情千姿百态。快速消费品企业设计产品的包装应该注重细分市场,充分挖掘隐形客户,针对当地不同民族、不同宗教居民的消费特点,不断开发新产品或进行产品组合来满足消费者差异化的需求。
4.5在产品促销上注意塑造企业形象,侧重通过口碑传播提升
品牌忠诚度快速消费品企业通常采取的促销策略主要分为两种:一种是针对中间商(分销商、代理商、批发商、零售终端)的以“推”为主的渠道促销,主要手段有长期年度销售目标促销、短期阶段性促销和非销售目标奖励(专项经营、铺货、陈列奖励等)。另一种是在零售终端开展的以“拉”为主的消费者促销。常用的促销工具有样品、赠品、陈列、抽奖、竞赛、折价、折价券、会员制促销、退费优惠等。快速消费品企业应针对西部地区市场的特点和自身的实力,选准开拓西部市场的切入点,逐步形成坚实的促销优势。
总之,西部地区市场潜力巨大、前景广阔。只要快速消费品企业针对西部地区消费者的消费需求和消费心理,在渠道建设、定价体系、物流配送、产品包装和终端促销等方面真正做到为西部地区消费者着想,让西部的消费者喜欢买、买得起、买得到,该企业就能在这个市场上获得成功。
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心理健康是指一种持续且积极发展的心理状态,在这种状态下,主体能作出良好的适应,并且充分发挥其身心潜能。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:高职院校大学生心理健康教育策略相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
高职院校大学生心理健康教育策略全文如下:
网络,是信息技术快速发展的必然产物。网络具有开放性与虚拟性,更具有交互性与针对性。网络的出现,让人们的生产与生活更加便利,也给社会发生带来了一些挑战。对于高职院校的心理健康教育来讲也是一样,高职院校的心理健康教育应当满足高职学生的心理特点与发展需求,做好传统教育模式与网络教育模式的结合。正确应用网络环境,才能让高职院校的心理健康教育质量得到提升。
在网络环境的支持下开展高职院校心理健康教育,不仅要考虑学生的心理健康水平,更要重视教育原则。
(一)学生主体原则。
在高职院校的心理健康教育中,教师要充分肯定学生的主体地位。在网络环境下,调动学生的心理健康教育参与积极性,让学生成为心理健康教育的主人。只有让学生成为心理健康教育的主人,才能推动心理健康教育活动的有效开展。
(二)有效结合现实与虚拟环境。
网络环境具有虚拟性,高职院校的心理健康教师需要考虑学生的生活与学习实际,将实际生活与网络世界结合为一体,建立一个完全健康与合理的心理健康教育环境。全面与准确地掌握高职学生的心理健康特点,在第一时间发现学生的心理健康问题,才能让老师采取有效的策略去实施心理健康教育,提高心理健康教育的有效性。
(三)重视教学中的互动。
互动,是心理健康教育的重要组成部分。在网络环境的支持下,做好心理健康教育,是发挥网络互动性特点的措施。充分利用网络环境的互动性,在心理健康教育中加强教师与学生之间的互动,引导学生提出问题,并对学生的问题进行全面精细的解答,能够提高心理健康教育的水平。教师要在帮助高职学生解决实际心理问题的同时,提供一些个性化与人性化的服务,让学生意识到网络环境的优势,认可网络环境下的心理健康教育模式。
网络技术的快速发展,给高职院校的心理健康教育提供了更多的手段,也加大了心理健康教育空间的扩展。利用网络平台上丰富的心理健康教育内容开展教学,会让心理健康教育的专业度快速提高,优化大学生心理健康教育。
(一)开展网络心理健康教育活动。
随着计算机网络技术的快速发展与完善,心理健康教育有了突破传统教育模式的良好外部条件。目前,许多高职院校仍然利用传统说教式的方法开展心理健康教育,影响了学生心理健康学习的积极性。传承传统教学模式的精华,将传统教学模式与网络技术进行结合,能够提高心理健康教育活动的创新性。将网络与心理健康教育活动结合起来,体现在多个方面。比如,高职院校可以让学生在网络平台上进行选课,利用网络平台收发学生的心理健康学习作业,制定电子学习计划。教师可以在公共网络平台上上传一些心理健康教育视频,与学生进行心理健康资源的分享,提高教学成效。
(二)做好网络心理健康调查。
心理健康调查,是心理健康教师开展有效教学活动的重要基础。高职院校的心理健康教师应当是具有针对性的调查,教师只有了解了学生的心理健康发展需求与心理问题,才能在课堂教学活动中引导学生意识到自己的心理问题,并在第一时间进行改正。教师可以利用网络开展心理健康调查活动,让学生在规定的时间内访问某个网站,填写心理健康调查问卷并有效提交。教师要针对学生的答案进行有效统计,分析当代高职学生的心理健康情况,进行一次完整的心理健康调查报告。了解了学生的心理特点,才能让教学内容选择更有真实性,提高心理健康教育的效率。
(三)开展网络心理健康测试。
心理测试,是让学生了解自身心理问题的一种有效方法。所谓心理测试,就是在一定的系统支持的基础上,对人们的心理特点进行数量化处理,通过人们对于某一个问题的处理方式并分析这些数量化的特征,并做出科学的心理分析的过程。网络心理健康测试,就是借助网络平台对学生的心理健康水平进行测试与评价的活动。教师可以让学生在网络平台上进行自主测试,发挥学生的心理健康学习主动性,让学生了解自己的心理,促进学生自主寻求心理上的帮助,让学生自主解决一些微小的心理问题,促进心理健康教育的无形实施。
(四)落实网络心理咨询服务。
心理咨询,是心理健康教育的重要形式。让学生通过网络平台去倾诉自己在学习与生活中遇到的心理困惑或者精神上的痛苦,以匿名的形式向教师或者心理咨询师寻找帮助。心理健康教师针对学生提出的问题,在网络平台上提出自己的意见,帮助学生快速解除不良情绪,意识到自己的优势与劣势,提高其社会竞争水平。网络心理咨询服务是具有完全保障的,有利于打破距离障碍,更具快捷性。
高校心理健康教育工作者可以利用聊天室、在线心理健康服务、电子邮件或者QQ的形式提供心理健康咨询服务,加强心理健康教育的现代化程度。总结综上所述,计算机网络技术已经在社会实践中得到广泛应用,其在心理健康教育中的应用也有许多成功经验。当今社会的教育是以人为本,心理健康教育的重要性逐渐突显出来,也得到了更多高职院校教育工作者的重视。利用网络条件,创新心理健康教育方法,能够吸引高职学生的注意力,促进学生心理健康水平的快速提升。
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心理健康是培养高素质人才的必要条件和要求,而大学新生的心理正处于由不适应向适应的转变时期,他们的心理素质还不够成熟,不够完善,在这个关键时期必须加强心理素质的培养。下面是读文网小编为大家整理的大学生心理健康教育课程论文,供大家参考。
1高校教师心理健康教育的水平影响学生的心理健康
学生心理健康问题比较不好掌握,教育的可操作性也比较差。需要专业的心理学知识和丰富的实际教育经验,这就对高校教师的心理教学能力提出了更高的要求,不仅仅要注意观察平时学生的极端心理状况,也要不断提高自身心理教学素质。1.1要切实提高高校教师的心理教育意识。普遍存在的一种情况是目前不少教师对学生心理问题认识不充分、不到位。在教学过程中往往不关注学生的心理发展,这种忽略是对学生心理健康发展的不负责任,因此,高校老师要切实提高自身的心理教育意识。1.2加强教师的自我修养。教师要不断充实提高自己,加强心理学专业知识的学习,结合优秀的教育学实践模式不断努力塑造高素质的心理,以教师自身的品质影响学生,在行动上强化心理教育榜样。1.3教师要树立崇高的职业道德。为人师表率先垂范,教师是一种很高尚的职业,需要极强的奉献精神和奉献热情。崇高的职业道德是教师恪守的准则,也是对教师自身行为的规范,当前教师的一些不端行为已经深深损毁了教师这一职业荣誉,为此教师必须重树良好的职业道德。1.4一线教师应该使用一些心理教育技巧,强化教育的艺术性。心理教育其实是不容易操作的,而且教育质量也比较难评估,因此作为一线教师要加强相关心理教学技巧的运用,更深入浅出的引导学生,丰富心理教学模式,从多维度入手,提高教学的生活性,艺术性。
2帮助学生掌握心理学和心理学相关学科的知识,预防大学生心理疾病
大学生心理素质的高低与自身对心理健康知识的掌握密切相关。普及心理健康知识对于提高大学生的心理素质是很有必要的。高校在专业课之外应通过课外知识的途径向大学生灌输心理学等相关学科知识,多层次学习心理、卫生、健康等方面的知识,帮助大学生了解自身的心理、生理等方面发展变化的特点与规律,要使学生学会自我心理保健的正确方法,帮助大学生增加心理学方面的知识,掌握自我心理调节方法、增强自我心理调剂和自我教育的能力。
3建立健全大学生心理健康教育的服务体系
我国高等教育体系中对学生心理层面的教育往往不是很到位,除了专业的心理学课程之外,我国大部分高校的学生心理健康教育比较空洞。有的与实际不符,有的没有科学性,学生得到的心理关注很少。为此必须从以下几个方面多做学生的心理健康工作。3.1开设大学生心理辅导专题讲座。学校可以针对大学生普遍存在的问题进行专题心理辅导,讲座要能点面结合,以点带面,既能对全体学生进行心理卫生、心理健康等方面的专题教育,又能对个别学生进行自我解脱的教育,帮助他们消除焦虑、过敏、自卑、恐怖、冲动等心理疾病。3.2建立大学生心理档案,对个别学生进行心理辅导。即将大学生心理问题的历史或现状记录下来,存入大学生个人心理档案,以便及时有效地对学生进行个别的心理健康教育,同时整理出典型案例,以方便对全体学生进行个案教育,节约教育资源。3.3加强大学生心理咨询工作,提高大学生心理咨询服务水平。组织开展丰富多彩校园文化活动,渗透心理健康教育。
4加强就业指导工作,减轻大学生就业的心理压力
在今天高等教育大众化的今天,越来越多的人成为家里的第一代大学生。对于他们来说,进入大学本身就是一条不归路。只许成功不许失败,只许报喜不许报忧。多少人被这个潜规则压得呼吸不畅。大学生的肩上背负了太多的希望与期待。由于缺乏就业经验以及目前大学毕业生就业市场竞争激烈,许多大学生倍受就业问题困扰。他们在寻找工作的过程中或焦虑不安,或情绪亢奋,或怨天尤人,或优柔寡断,患得患失。因此,应加强就业指导,减轻就业压力,避免或减轻这种负性心理的不良影响。4.1要提高大学生的就业技能,就业心理素质。目前不少高等学校的学生普遍存在心理素质较差,不够自信,不能很好的适应激烈的竞争压力。对自己的专业知识不自信,在求职过程中过于降低自身的标准。4.2开展大学生就业指导专题讲座。充分利用就业指导中心教师的专业知识为学生服务。教师队伍结构组成要合理,不仅具有专业的教师、法律教师,还需要心理教师的加入;同时,要邀请相关专家学者到校进行专业指导,讲座要全面丰富,能够引导学生运用正确方式排解和释放就业压力,不良情绪及时合理宣泄或转移。
5坚持大学生心理健康教育与思想政治教育的结合
目前中国高等教育水平的低下与缺失,不注重大学生心灵与智慧的培育。使得很多大学生没有承受压力和孤独的能力,没有开放的人生观念,造成大学生产生心理问题甚至有些人走向了极端。为此必须要切实把大学生心理健康和思想政治教育结合起来,深化二者的联系,在实际教学过程中要使之相辅相成,共同促进。
6重视校园文化建设,创造适合大学生心理健康发展的校园环境
大学设置相应的文化教育课程,重视文化环境的建设。良好的学习氛围,纯洁的校园生活会在潜移默化中影响学生。学校不仅要有高楼大厦的硬件设施,软件服务也必须跟得上。优秀的大学一定是校园环境干净整洁,学习氛围浓厚,学术自由生动严肃而活泼的。现阶段大学的校风越来越差,经济社会的市场之风深入渗透侵蚀纯洁的校园风气,不少令人不快的事件更是大大损毁了校园师生的精深感情。所以,高校必须要从文化建设方面努力改善,首先要重树优良的学风,正本清源,回归校园知识、学术的独立精神,学生要有进取之心,教师要起模范带头作用,共同努力为大学生的健康成长打造良好的文化环境。
7办好家长学校,让学生家长掌握科学的教育方法
家长在对学生思想健康方面的影响也是很大的,高等学校要设立专人定期组织、办好内容丰富的家长学校,学生心理健康问题不只是学生自己和学校教师的责任,作为学生第一任启蒙老师的学生家长同样责任重大。把对家长的教育纳入到学校学生思想教育的规划,多与学生家长沟通,相互探讨学生的心理特点。让学生家长时刻保持对自己孩子的关注,对其心理健康的发展负责。
8结束语
在经济结构转型升级的今天,市场竞争日益激烈。对学生质量的要求越来越高,高校不仅要培养专业知识精深的人才,也更需要心理素质优良,综合素质健全的综合性人才。高素质的综合性人才是需要经受考验才能担当重任的,为此当代大学生必须更注意锻炼强健的体魄,在校读书时也要积极参加体育锻炼,努力汲取丰富的知识,只有博大精深的专业知识才能树立知识的自信,同时,也需要大学生有积极乐观向上的健康心态,有着良好心理素质是做好工作的基础。健全大学生的人格,磨砺他们坚忍不拔的意志,使当代大学生拥有承受巨大挫折和适应各种环境的能力。所以,重视和加强大学生心理健康教育,是提高学生质量的必要手段,也是当务之急。
1对象与方法
选取某综合大学师范学院在校生为调查对象,按不同年级分层,以班级为单位进行整群抽样,采用《SCL-90症状自评量表》进行问卷调查,共发放300份,回收问卷290份,有效问卷274份,有效率为91.3%。其中男生68人(24.8%),女生206人(75.2%);大一学生92人(33.6%),大二学生85人(31.0%),大三学生97人(35.4%)。应用MicrosoftExcel2003软件建立数据库,用SPSS17.0软件进行数据分析,统计方法主要是采用X²检验与LSD分析对其进行显著性检验,检验水准α=0.05,以P<0.05为有显著性差异。
2结果
2.1大学生的心理健康现状
某综合大学师范学院共发放300份问卷,有效问卷274份,有77人出现心理健康障碍表现,检出率为28.1%。其中SCL-90各因子检出率如下:强迫症状(28.8%);焦虑(15.0%);人际关系敏感(9.85%);精神病性(8.76%);敌对(8.39%);抑郁(6.93%);偏执(4.38%);恐怖(3.65%);其他(3.65%);躯体化(2.91%),可以看出强迫症状检出率最高。
2.2不同专业之间心理健康状况
由表1可以看出,各专业心理健康问题的检出率依次为:法学42.5%,物理学40.0%,统计学35.7%,心理学24.4%,历史19.4%,汉语言8.9%。经X²检验,p=0.001<0.05,差异有显著性意义,说明专业是影响大学生心理健康的因素之一。
2.3不同性别之间心理健康状况
男女生心理健康问题检出率分别为:女生31.6%,男生17.6%。经X²检验,p<0.05,差异有显著性意义。2.4不同年级之间心理健康状况各年级心理健康问题检出率依次为:大三38.1%,大二32.9%,大一15.0%。经X²检验,p<0.05,差异有显著性意义.
3讨论
3.1当前大学生心理状况的普遍情况
本次对某综合大学师范学院在校生的调查,心理健康问题检出率为28.1%,就各因子症状分布而言,该师范学院心理健康问题各因子检出率依次为:强迫症状、焦虑、人际关系敏感、精神病性、敌对、抑郁、偏执、恐怖、其他、躯体化。显然,强迫症状问题突出。总体上来看,该校大学生的心理健康状况不容乐观。
3.2影响大学生心理健康状况的主要因素
根据调查,专业、性别、年级与大学生心理健康状况存在显著性差异。对于专业,一方面,不同专业的学生,科目不同,理念不同,学习的压力就存在差异。另一方面,学习时的思维方式,环境以及所学专业面临的考研就业压力等,使得不同专业的学生心理健康状况不同。对于性别,男女生相比,男生心理健康问题检出率为17.6%,女生检出率为31.6%,女生的心理健康问题更为显著。一方面可能与女生的生理特点有关,另一方面可能与女生的心理承受能力较弱,更易受到外界因素的影响有关。随着就业压力的增大,女性在择业上的困扰更多,她们想独立,实现自身的价值,但又害怕竞争,追求平稳踏实的生活,再加上日益更换的价值观,婚姻观,恋爱观使得女生的心理困扰更多,心理问题更加显著。对于年级,随着年级的升高,面临学习,就业,考研等压力,使得大学生的心理问题有所回升,再加上感情的困扰,对婚姻的思考以及对未来的迷茫,使得高年级的学生心理压力更为沉重,而大二与大三年级之间大学生心理健康状况不存在差异的原因可能与其相似的生活与学习状态有关。
3.3构建以社区为单位的大学生健康管理模式
通过高校社区卫生服务站对在校大学生个体及群体的健康状态以及危险因素进行全面的监测、分析、评估,提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。提高群体健康意识,改善其健康行为。
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