现代社会的发展给我们的市场带来了极大的刺激和引导,我们对于市场上各个方面的研究和探索也在不断的加深中。近些年来,市场上技术行业发展迅速,电力市场更加是成为我们发展和进步的主要方面,也是我们市场进一步创新和服务的重点方面。以下是读文网小编今天为大家精心准备的：浅谈电力市场营销相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!

浅谈电力市场营销全文如下：

摘 要：随着我国经济体制改革不断深入发展，经营模式由计划经济转向市场经济，电力市场也随之发生了根本性的变化。计划用电转为市场开发，当前又实施了电厂电网分开经营的新模式。一系列的改革措施给电力部门在今后的发展;带来新课题。因此，如何开拓潜在电力市场、提高电力市场终端能源占有率、提高电网供电量和电量的销售等关系到企业生存与发展的问题就是我们电力企业需要花大力气调研和决策的问题。

关键词：电力系统;电力市场结构;电力市场营销策略

一、电力系统的组织架构

国家电网：分为华东、华北、华中、西南、东北、南方六个电网公司。各个电网公司又专设超高压运输公司(主要负责大的电网建设中输电线路的铺设)、各电力设计院、高压研究所(西安高压研究所、武汉高压研究所)、各省市电力公司等。比较重要的技术单位有上海电缆研究所。

省电力公司：主要接触的部门有生产计划处和电力物资公司。生产计划处简称生计处，主要职能是对电网建设、改造和维护进行计划制订和出具技术方案，并对所属的各地市电力公司申报的计划方案和技术方案进行审核。

各地市电力公司：一般设主管局长，分管局长(人事组织、农电、生产计划)，总工(分管技术)。下设生计科、物资科、设计院、供电分局、变电分局、农电分局和财务结算中心等。

生计科：和省局生产计划处的基本职能是一样的，生计科的直接领导一般都是总工。每个地区的具体情况不一样，有的地方甚至出现生计科和物资科争夺采购实权的情况。

物资科：和省局电力物资公司的基本职能是一样的。一般合同的签订、回款 的初始程序都是在物资科，物资科也是销售人员最直接的客户对象。

设计院：负责电网建设改造中的出具设计方案和设计图纸的工作，对于产品的需求信息，可以在这里最早得知。

供电分局：负责整个城市的电网建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一。

变电分局：也叫输变电分局，负责整个地区的输电线路和变电站的建设维护工作。也是产品的直接用户之一。

农电分局：负责整个农村电网的建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一，但中高压的产品用量较少，架空线和低压产品的用量较大。

财务结算中心：回款是办理转帐手续的部门。

二、农村电网用电量和电力市场结构

1.农村电网用电量情况

随着经济的发展使广大人民生活水平已经达到了小康，能源的消耗量也随之高速增长。据农电公司数据统计，1995～2005年，十年来农村用电量正以平均10%的速度增长。

2.农村电力市场结构

城乡农民第三产业发展很快，特别是商业、服务业、高科技行业，用电主要特点是行业间用电量差距较大。第三产业中各行业、事业机关单位、居民用电量大，约占总量的90%，其中事、比用电量和居民用电量加起来占到总量的70%。城乡经过产业调整后，以第三产业，特别是高科技产业为主的产业结构逐渐形成，在能源的使用上也多集中于这些行业。

三、供需趋势及市场潜力

1.供需趋势

商公物仓、事业机关、居民用电已经占到总量的85.5%。所以城乡电量销售和管理工作的重点应多集中在上述单位和居民用户上。作为供电公司的负荷控制部门对以上单位和居民的用电情况今后也应给予高度的重视。要求电力部门在今后的电力设施改造和新建工作上要适应市政改造、乡村房屋拆迁改造、电采暖工程改造、居民一户一表等出现的客观情况的需要。目前已经实现一户一表。

2.市场潜力

2002年夏季，持续高温、高湿，让人感到闷热，空调、电扇的使用量猛增。随之而来的是用电量的骤增。据统计乡村最高负荷出现在7～8月间。根据监测发现 8月2日中午为16710万千瓦，比2000年中最大负荷增加了13%。夏季持续高温、高湿的自然特点使大量降温设备在同一时段使用，同时还要保障其它地方、企事业单位的用电，这是造成夏季电力负荷增长的多方面原因。国家提倡使用清洁能源，而且电价比天然气价格要便宜，居民会选择较为便宜的电力。所以电力市场开发潜力巨大。

总之，对夏季用电高峰负荷的监测和冬季采暖趋势还应有深入细致的分析研究，对采集的信息进行量化处理，从而得出科学、合理的分析结果，用于指导今后的工作。

四、电力市场开发及营销策略

1.能源结构分析

早在前几年供电公司负荷管理科针对能源结构情况，特别是电能使用占有情况作过调查。发现农村正在使用的能源有原煤、煤气、汽油、煤油、柴油、燃料油、热力、电能等。这些能源在当时都起着非常重要的作用。我们对这些能源的使用占有率作了统计。折合成标准煤计算结果得出电能的市场占有率为52%。但是到了2000年，对以上能源的市场占有率再次统计发现电能的市场占有率下降了一个百分点，为51%。分析电能市场占有率下降的原因，主要是因为热力、天然气等能源替代了电能。

在了解目前改造清洁能源的市场发展情况后，我们要根据客观实际情况制定出切实可行的营销方案。

2.市场营销策略

(1)逐步建立、完善电力营销的技术支持系统，建立先进的网络营销体系。电力营销技术支持系统是电力营销现代化建设中重要的组成部分。电力营销体系的建设工作涉及面广，它涵盖了数据采集、经营业务、管理决策等多方面的工作。因此必须针对各项工作的实际需要设计相应的技术支持系统。在此基础上将各部分技术支持系统进行整理，最终实现电力营销工作全过程都有技术系统进行支持，实现资源使用效益最大化。

(2)电力营销策略的制定。电力企业是把电能作为商品来进行销售的，只有将产品销售出去后才能换来企业的经济效益。电能作为特殊的商品如何制定出合理的市场营销策略，就要从多方面考虑。影响营销策略制定的因素总括起来有价格因素、供电质量、服务水平等。这三个要素将成为今后制定营销策略的核心内容。

总而言之，目前我国电力工业改革进入到了重要的发展时期。十二五规划的制定和实施，中国改革开放步骤的加快将推动我国电力体制改革逐步深化。电力市场将进一步开放，逐步建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场。在新的形势下，要继续坚持 “客户至上，服务第一”的原则，同时以市场需求为导向指导我们的生产;并通过制定实施科学合理的市场营销策略来达到电力事业加快发展的最终目的。

参考文献：

[1]杜松坏主编.电力市场(第二版).中国电力出版社，2007

[2]严巨刚.夯实营销基础确保电费回收.云南电业，2005

[3]朱谨.浅谈电网公司电费回收的事前控制.广西电业，2005

[4]张戈.电网经营企业客户盈利能力分析的必要性.电力需求侧管理，2006

[5]武顺良，叶和平.电费风险防范的实践与思考.供电企业管理，2002

相关

在电力体制改革以前,电力长期处于严重短缺状态,生产供应和销售只能是发多少电就供多少电,客户也是年年计划分配用电指标,以产定销,以电定产,缺乏竞争,没有形成真正的具有竞争力的电力市场,供电企业处于吃大锅饭状态。因而使电力企业在经营思想上根本没有市场营销观念,也就更谈不上建立现代市场营销体系。随着电力体制改革的进一步深化,电力市场逐步由卖方市场转为买方市场,如何拓展电力市场已被提上各供电企业的议事日程以下是读文网小编为大家精心准备的：浅谈电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!

浅谈电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施全文如下：

【摘要】：科学技术的不断革新,不但推动了我国电力市场的发展,也给电力市场带来了激烈的竞争,与此同时,我国也已将电能作为我国重点建设的项目之一。电力部门若想在多元的现代化市场中获得良好发展,就必须改变原有的供电模式,适应新的市场要求。文章探讨了电力体制改革后电力市场营销存在的问题,并提出了改进措施。

【关键词】：电力体制改革 电力市场营销 应对方案 市场意识

进入21世纪后，全球出现金融危机，在此期间，电力市场遭受了巨大冲击，这意味着电力行业将要面对更多更大的机遇和挑战。国家的相关部门也对电力市场做出了前瞻性的及时分析，分析显示只有不断拓宽电力市场，扩大市场占有份额，才能拯救电力市场。近几年，我国电力部门越发意识到这一问题的存在，并且尽可能地提出了相应的措施和政策对电力市场进行调整和改制。就我国目前的电力市场而言，仍旧存在许多不可忽视的客观问题，还远不能和其他发达国家的电力系统相比。基于此，本文就电力市场存在的问题和现状进行分析，并提出了相应的解决方案，以此来完善电力市场的不足之处，实现电力的有序正常供应。

1电力市场的现状

世界金融危机的爆发无疑给各个行业都带来了巨大的冲击和损失。电力行业也不例外，在金融危机的风暴中供电需求大幅缩水，各个行业不同程度的停产和倒闭使得电力供应数量在一瞬间迅速减少。据相关数据显示，在 2008= 2009年期间，部分电力企业的供电量连续下滑接近10%。究其原因很多，比如在同年我国的电子信息产业减产严重，最为明显的是钢铁企业受以重创，一度出现停产滞销现象，相应的水泥产业和建筑产业也在减产。在这样的背景和环境下，电力市场必须对自身原有的营销发展方案进行反思和研究，以努力拓宽电力市场为目标，制定出有效对策。

2电力市场营销工作中存在的问题

2. 1电力市场营销意识淡薄

电力企业不是一个简单的个体，而是一个庞大的运行系统和机构。而电力系统是依赖营销生存的，也就是说营销业务便是电力企业的核心所在。电力的生产活动围绕着营销运作，这就涉及多方面的管理。在管理过程中若是存在不健全的营销体制，或者供电服务存在质量问题就势必会导致电力产品出现销售困难的问题，无法扩大供电范围，使得市场对电能的需求量增大而供应不足，与电力企业产品出现滞销两者之间的矛盾性日益严重。究其原因是电力企业过分重视电力生产的管理，却忽视了电力市场营销方面的管理。企业在营销意识上表现出薄弱的劣势，势必会导致电力生产和社会供给不足的矛盾。

2. 2目前的营销管理机制无法适应市场发展需求

在当今的信息化社会中，信息技术的发展给我们的生活以及各个领域都提供了更为方便快捷的条件。而作为在国家经济生产中占有重要地位的电力产业来说非常有必要将日常的管理与信息化和现代化融合在一起，实现信息接收和处理的统一化和标准化。而现实的状况却不令人乐观，我国大部分电力企业仍在使用较为传统的用电营销体制，这样的体制存在诸多缺陷，比如运行管理程序繁琐、营销方式复杂等。再加之基础工作管理的不严密，营销档案和资料不完备，也使得很多业务上的资料来往和传票无法有序开展，一些较为重要的信息得不到及时准确的共享。

2. 3电力营销管理系统存在风险和缺陷

就我国目前电力系统在营销管理方面来看仍然存在较大的安全隐患，电力企业始终缺乏对营销信息管理的关注和重视。首先，是表现在技术方面的隐患，电力营销系统在设计初期就存在一定的缺陷，比如系统在传输数据时会处于不稳定和漏洞较多的环境中。有部分企业出现过黑客入侵系统变更相关数据，导致电费的统计重复或者遗漏的现象时有发生，这都是系统控制不严密所造成的。其次，是操作人员的手动误差所造成的风险，系统的正常运作离不开工作人员的正确操作。然而因为工作人员的缺乏责任意识，工作过程中开小差，低素质的工作态度常常会给企业带来不可弥补的损失。

2. 4电力营销调查不真实

任何企业在营销过程中都必须要做相关的营销调查和分析，从而对企业存在的不足和缺陷做出相应的调整。电力企业在营销调查中存在不科学不合理的现象，这样的营销调查结果不能和真实有效的信息作对接，轻则使企业不能做出准确的营销方案，重则直接导致企业向反方向发展。虽然目前我国大部分电力企业都实现了计算机的配备和使用，但仍有企业的管理方式尚在建设阶段。得到利用的企业也会因为人为因素或者其他技术原因设备得不到有效利用。尤其是边远或者基层单位依旧延续着传统的手动运作模式，这就给大范围调查工作的开展带来了不便和困难。

3电力市场的营销方案的改进措施

3. 1转变观念，培养市场意识

电力企业常常被认为是垄断行业，而这都是多年的计划经济遗留下来的旧观念。在市场经济的今天，我们必须充分认识到市场才是市场经济的核心和根本。因此，电力企业必须要把客户放在首要位置，以销量为目的作为工作重心和观念。一个企业如果拥有了市场竞争的意识，那么员工也会自觉的提高自身的服务质量，这不仅关乎企业形象，更重要的是能让自身企业的效益获得稳步提高，在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，电力系统的服务人员必须要树立客户至上的观念，让客户感受到真诚和品质，从基础上为企业的发展做出贡献。

3. 2加大投入力度，使技术支持得以完备

过去的用电模式较为单一，人工的记录和运作基本上能满足生产需求。而在如今多元化的社会生产中，用电的需求和方式都在变化和提升，传统的人员操作己经远不能满足生产需求。庞大的数据输入和存储必须依赖先进的设备，这样才能实现对营销信息的准确及时分析。所以，电力企业要统筹现有的设备和技术，在原有软件上进行维护和改进。实现信息化管理相关数据，准确、及时、全面地还原数据，让营销分析更具说服力更让人值得信赖。

3. 3加强人员培训，实现素质的全面提升

首先，要组织相应的培训时间和地点对员工进行定期培训，应在提高员工服务意识和增强责任感方面多下工夫。让员工充分意识到市场竞争的意义，只有从自身做起，把服务理念和竞争意识与日常工作相互融合才能实现企业效益的最大化。其次，是在招聘环节设定严格规定，招聘要求要相应提高，在人员的分析性和专业知识的储备方面要有较高要求，让分析更为专业和准确。最后，是提高营销团队的素质建设，让员工在提高业务技能的同时提高自身的工作素质水平。

4结语

市场营销是所有企业发展中的重要部分，分析工作的好坏直接影响企业的效益。在当今市场经济的新形势下，电力企业管理的体制应该积极做出调整和改变以适应市场需求。有效准确的营销分析能够清晰地反映出市场的需求，为企业的发展指明方向，还能针对性地发现和指出问题所在，这将是电力企业做出营销决策和发展计划的重要依据。员工理念和素质的更新和加强、新兴技术的投入和建设、员工培训的有序开展都将有效推动电力企业迈向新的台阶，使电力企业获得更大的利益，走得更加长远。

相关

电力市场与客户关系管理理论虽然己经发展了一段时间，但是把客户关系管理理论引入电力企业，20世纪末在国外才开始。在我国，把客户关系管理理论引入电力企业，也只有几年的事情。客户关系管理的理论研究主要集中于理论的思想及内涵，在企业应用中还不是很成熟。以下是读文网小编为大家精心准备的：电力市场营销过程中的客户关系管理相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!

电力市场营销过程中的客户关系管理全文如下：

【摘要】随着我国电力能源需求量的增加，电力在经济发展中发挥的作用也越来越重要，是经济发展的基础。近些年来，在电力企业改革不断深化的影响下，电力企业的市场营销方式以及关键作用也发生了深刻的变化，电力营销逐渐成为企业健康稳定发展的重要组成部分，其中客户关系的管理是较为关键的内容之一，文章主要对当前电力市场营销过程中的客户关系管理进行了探讨分析。

【关键词】电力企业;市场营销;客户关系管理

电力企业是一种特殊的服务性企业，在国民经济生活中有着重要的作用。电力企业的市场营销目标就是通过客户用电满意度的提高以及忠实度提高来获取并保持利润效益的增加，因此，对用电客户的用电特点、用电行为进行正确分析具有重要的现实意义，这也是用电客户关系管理的主要内容之一。对当前电力市场营销过程中的客户关系管理现状要有明确正确的认知，进一步的深化完善。

1.当前电力市场营销过程中客户关系管理的现状分析

1.1客户资料管理的不完善

客户对于电力企业来说是非常重要的，对于客户资料的管理需要有一个较为明确的、系统的管理模式，有规范化模式的指导，这样可以对存在的客户进行合理的筛选，过滤掉很多的无效客户，提高营销的效率，促进营销的顺利高效展开，当前电力企业的市场营销现状恰恰忽略了这一点，对客户资料管理过于简单随意，没有形成标准化的工作流程，使资料数据缺乏真实性和完整性，给营销决策的制定带来影响，对客户的管理也只是浅层的管理，没有进行深层次的挖掘，制约了营销效益的提高。

1.2企业自身的问题

电力企业营销过程中对客户关系的管理存在问题从企业自身角度来讲，主要是在当前的管理方案中，虽然有资料库，但是在进行具体的规划操作时，仍然存在很多的主观性，具体实施时不切合客户的实际，对客户的反应跟踪不及时，没有建立有效的动态模型，客户关系中资料内容的重点不突出，工作的重心不明确，制约了营销效率。

1.3管理人员的自身素质

客户关系的管理人员自身素质主要指的是专业技能素质和职业素质。由于管理人员自身素质的影响造成的营销效率的低下是客户关系出现问题最常见的现象，管理人员对客户资料库的管理操作不规范，数据信息把握不精确，对客户的实际状况不了解等都会影响到营销效率的提高，这是专业技能方面的缺失，另外，在自身素质方面主要是管理人员在工作中的工作态度问题，对客户关系的处理是否有强烈的责任心和自信心，对资料管理是否重视都关系着营销的效益提高。

2.客户关系管理分析

2.1客户关系的重要性

当前市场竞争日益激烈，服务性企业逐渐增多，人们对企业的服务质量要求也越来越高，而服务企业的客户管理也开始成为工作的重要内容之一，企业在众多的客户面前如何树立正确良好的公众形象对其客户的维持至关重要，因此，电力企业在进行营销时就要充分考虑到对客户关系的分析，这是十分有必要的。

2.2客户关系管理的内涵

对于客户关系的管理就是通过专业的管理软件，采用先进的科学技术对客户信息进行全面的维护，协调企业与客户之间的联系，把客户作为营销方式制定的出发点。

2.3客户关系管理的特点

客户关系的管理主要目的就是维持客户，获得客户数量的不断增加，这里指的客户数量是指有效客户，促进企业营销效率的提高，达到双赢的目的，从当前客户关系管理的现状来看，它的特点主要概括为三点：即较强的综合性、良好的集成性和智能化。

3.客户关系的维持

客户关系的维持主要是指对已有的客户进行稳固，进一步增强他们的忠实度，使其重复多次的购买企业的产品和服务。对现有客户的维持，不仅可以有效的保障电力企业的基本利润，而且更重要的是企业可以把成本分担到诸多的客户中，特别是在当前电力市场竞争加剧的环境更有必要，况且现在的竞争已不再是产品的竞争，开始转化为对客户的竞争，只要客户数量达到足够的比例，竞争实力自然就得到了提高。

3.1产品整体的增值

电力企业营销中产品的价值是由多个部分价值构成的，这些部分包括电压的波动小、谐波较少、频率稳定、电费的预存服务以及运行故障的及时处理等，这样的话，电力企业在制定营销策略时就必须要有全局的观念，把各个部分综合起来，以整体价值的提高为主，把更好的服务质量和品质提供给客户。

3.2客户成本的减少

电力企业的市场竞争已不再是简单的产品上的竞争，已经开始转变为对客户的维持和服务上，因此，电力企业在客户关系的管理方面，就必须要把客户的用电成本控制在一定的范围内，因为，客户用电最求的就是成本的尽可能降低，这是与其相符合的，在此基础上，把企业对客户的价值进一步提升，这样的话，就形成了成本降低、服务质量提高的良好局面，从而促进竞争实力的提高，取得市场先机。

电力企业降低产品价格的方法有很多种，较为常见的有：提供发电效率、降低网损、报装安装费用等，总之，进行降价方式的选取上，企业一定要根据自身的实际情况和具体的营销模式来考虑，不可随意盲目的选择。

3.3交流途径的完善

随着科技的不断推广，电力企业中客户关系管理的智能化也逐渐得到了普及，这种新的管理模式在企业与客户的沟通交流上提供了新的途径和方法，确保了沟通信息的高效完整，因此，电力企业就要建立一套灵活的反应系统和快捷的管理机制，对客户的意见重视起来及时分析采用，例如，针对于专门的客户群或者是大客户的用电需求，制定出专门的生产与营销方式，制定专人负责，保持一定的独立性，确保服务品质，从而提高客户的保持率。

4.客户关系管理的策略

4.1加强专业人员的培训

保证管理工作的高效。对于管理人员的培训包括普通人员和领导人员，对于领导要提高决策的正确合理性，提高营销中客户关系管理的理论知识，对于普通人员就是要提高专业技能素质和自身素质。

4.2把握客户关系管理的基本规律

要对客户的资料进行科学的整合，找出内在规律，对于客户关系的生命周期管理、客户价值分析以及客户服务管理的差异化都有深刻的探究，在基础上给营销策略的制定提高参考。

4.3强化服务

重视对客户的服务是电力企业营销中最基本的把握点，要根据客户价值的不同，制定与之相适应的服务项目，营销方式具有针对性。

5.结语

电力企业市场营销中，客户关系管理是较为重要的环节，对于客户关系的管理工作需要从多个方面进行系统化的分析，把握客户的价值和差异化，制定具有针对性的正确的影响手段，从而确保电力企业竞争力的提高，促进健康稳定发展。

相关文章：

随着电力行业的快速发展和电力体制市场化改革的不断深入,电力企业的职能已经逐渐由用电管理向营销服务转变,因此,电力市场营销分析就成为电力公司的基础性工作,它决定了电力企业能否在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展。下面是读文网小编为大家整理的电力市场营销论文，供大家参考。

电力市场营销论文范文一：营销中电力市场营销及电力优质服务的作用

引言

电力企业要想长远的发展下去，优质的服务必不可少。电力企业的本质具有一定的服务性，因此，电力营销工作也要讲求方法，以优质的服务取胜于同行，进而提高电力企业的经济效益和社会效益。

1电力市场目前的概述以及现状

所谓市场营销就是指企业中个人或者集体创造的产品和价值，并通过跟他人交换而获得所需要目标的社会活动。因此，市场营销不但产生价值，还能进行等价交换，而电力市场营销也遵循这同样的价值导向。但电力市场由于受到时间和空间的局限，导致电力市场与其他市场有很大的不同。电力企业往往将企业的发展重点放在电力和市场的开发，对市场营销和服务的重视度不够。经过市场改革的影响和供电企业自身的探索，大部分供电企业已经初步的建立起营销理念和营销模式，但在对于营销服务上的探索却远远不够。这对供电企业对电力市场占有份额的把握和企业自身发展都带来很大的阻碍。如今，我国电力市场一般有以下几个特征：①社会经济在不断发展，不同的行业对于电力资源的需求量也在不断上升，所以，在特点的时间段内，国民经济增长与电力资源消费增长之间存在明显的正相关关系，而电力资源供给量的增长也有助于我国社会经济发展速度的加快。②我国在供电和发电等环节均具有巨大的潜力，因而电力企业生存发展的核心就在于电力需求的激发和促进，所以，各个电力企业都将发展的重点放在开拓电力市场，开发市场需求促进自身的长久发展。③随着近年来我国人民法律意识的逐步增强，以及《电力法》等一系列法律法规的出台，电力使用方和供应方都对电力企业的不法行为产生了深刻的认识，且明显加大了投诉和管理力度，所以，在市场营销中电力开展优质服务的重要意义也受到了人们的关注。

2电力企业长远发展的关键所在

2.1建立健全市场营销技术服务管理体系

目前，不同的企业要想增强其市场竞争力，最为关键的一步就是做好市场营销服务。为了进一步满足电力用户日益增长的需求，各个电力企业应以行业规范为基础，建立健全能够体现自身特征的营销服务体系，从而逐步提高自身营销服务的信息化、自动化和现代化水平。电力企业的市场营销技术服务管理体系应体现划账付费、电能表资产运行、电费、合同、流程、负荷，以及电力用户需求预测等多个方面。另一方面，电力企业还应对用户的实际需求进行具体分析，实现其市场营销策略与用户实际需求的相互契合，充分分析和了解电力用户的潜在问题、实际需求，从而最大限度满足电力用户的多方面需求，实现社会效益与经济效益的双丰收，进而增强自身综合实力。

2.2确保电网运行足够可靠安全

要想电力设备以及电力供应能够得到可靠的运行且供应网络足够安全，做好不同电压电力资源的安全输送工作是关键，也是电力用户获得良好服务的基本保障。所以，电力企业应在自身设备保养维护，以及电力运行和生产过程中，严格执行相关安全规范，避免出现违规违章操作现象，为电网的高效安全运行提供保障。

2.3转变原先的思想理念

在电力企业的运营生产中，最为核心的一步就是提高电力的服务质量，所以，不同的电力企业应将提高自身的服务水平以及增强员工的服务意识作为工作的基础，为电力用户提供安全、快捷、方便、优质的服务，从而提高自身的信誉程度和综合竞争力。在电力企业开展市场营销过程中，优质服务的提供应符合国家制定的“两个根本性转变”原则，将自身市场竞争力提高的基础定位于优质、高效的服务。

3电力市场营销的创新策略

3.1实行服务型营销策略

由于供电企业在电力市场营销中在服务方面还存在着较多的问题，这就需要供电企业在电力市场营销中大力推行服务型营销策略，对客户进行分级别的、具有针对性的销售服务。同时，通过充分的沟通，了解客户的想法，满足客户的消费需求，循序渐进的将服务型营销开展起来。

3.2推行价格导向型的营销策略

现阶段，电力市场呈现出供大于求的局面，其竞争力可想而知。而且，电力市场营销自身具有统一性和固定性的特点，使价格成为供电企业增加自身竞争力的一大重要手段。因此，供电企业应针对不同类型的客户对其所在的电力使用领域和时间将收费方式和收费细则量化。如：将工业用电、商业用电和居民用电通过用电时间和电量等，进行差异化的价格定量，从而有效的增加利润，提高企业的市场占有量。但在竞争的同时，也要根据电力市场的特性进行详细的分析实施，确保电力企业的利益，保证整个电力市场的开发，避免影响到电力市场的长远发展。

3.3推行品牌推广型的营销策略

电力市场营销中，供电企业常常对于企业自身品牌的建设和宣传工作不够重视，这对企业的持续发展和宣传上造成了一定的阻碍。因此，供电企业应在大力发展企业市场占有量的同时，加强对企业自身品牌建设和宣传力度。对自身有突出特点的电力产品进行宣传，通过宣传效益引导客户的消费趋势，提升电力企业的形象建设。在打造良好的口碑的同时紧握市场方向，从而更快的发展。

4电力优质服务的作用以及服务途径

4.1电力优质服务的作用

要想不断的发展电力营销，就要使得电力的服务更为优质，对整个电力营销系统进行观测能够看出，电力服务也是电力营销中比较核心的内容。现阶段，我国的电力市场正在加速运行，优胜劣汰的趋势也相对较为严重。因此，为了实现电力市场的高校运行，需要各大电力企业努力提高自身的综合实力，进而提高综合竞争力。从现如今我国电力行业的发展趋势上来看，保证优质的服务将会成为未来我国电力行业发展的必然趋势。因此，电力企业应该对电力用户的基本信息以及用电需求等进行深入地了解，打造创新的发展模式，提高电力服务的优质性，这样才能为电力用户提供更为全面且具体的信息，同时也能保证电力企业的长足发展。

4.2实现的方式

4.2.1确保电网运行的稳定性以及安全性要想确保电力系统能够在正常运行的同时，还能够为用户提供更为优质的服务，这就需要电力企业最先要确保电网运行足够稳定和运行。对于用电设备等进行明确的把握，其中包括继电器、变压器等等。只有保证电力系统运行的安全性，才能提供更为优质的服务。最重要的是要做好电力系统的维护工作，这也是避免出现电力故障的重要手段。

4.2.2构建更为完善的管理服务体系在电力营销中构建更为完善的管理服务体系，能够使得企业运行更为规范统一，实现电力营销的信息化和电子化。将电力营销和服务相连接，主要就是为了采取更为合理的办法来解决问题，同时扩展服务范围，做到服务和运行的高效性。

4.2.3打破传统的服务观念和模式在电力营销中，要加强对企业员工的培训，使得员工的服务意识更强，在保证优质服务的基础上做好营销工作。同时，需要将顾客至上的基本原则灌输到工作人员的心中，将电力企业的营销观念和营销方法融入到电力服务中去，提高企业的社会效益。

4.2.4重视地方企业跟政府部门的联系为了做好地方企业跟政府部门之间的联系工作，地方企业要跟政府部门多多沟通，同时还要和其他的同行之间做好沟通工作，有针对性地解决各类问题，提高电力企业服务的幼稚型，创造一个新的经济增长点。

5结语

综上所述，由于电力营销策略能够为供电企业的发展方向和发展模式提供保障，且为企业自身的发展提供明确的定位，因此，供电企业要想更长远的发展，做好电力市场营销策略工作很有必要。对此，必须坚持以用户为中心的服务理念，转变供电企业的服务观念，提高服务效率，使电力市场能够得到良性的、快速的发展。

电力市场营销论文范文二：电力企业电力市场营销论文

一、电力企业电力营销存在的问题

(一)营销人员意识及素质不足

部分营销人员综合素质不足，责任心不强、服务不规范、业务不熟练、工作能力达不到要求，甚至个别员工存在畏难和抵制情绪，这些就直接影响到电力公司的电费回收、故障报修、客户服务等环节，进而影响了供电服务水平，影响了客户满意度;同时部分营销员工文化程度较低，自身素质不高,与客户交流时缺乏合适沟通方法和技巧，影响到企业的社会公众形象。

(二)营销体制不完善

长期以来，电力系统逐渐形成了“重发电轻供电不管用电”现象，这反映出电力营销体制的严重缺位。电力营销缺乏协同性。电能是具有产供销用一体化、连续性、瞬间性、一次性完成的特殊性商品，其中涉及设计、施工、调度、送电、变电、保护、检修等职能部门。传统的电力营销理念，将电力营销工作局限于抄、核、收、扩等营销部门，尚未树立“以市场为导向，以客户为中心”的工作理念，尚未将电力营销工作明确为电力公司的核心工作，缺乏全方位、多层次、多角度、全过程、全员参与的大营销视角，相关职能部门相互协作、规范高效的工作机制尚需加强。

(三)宣传沟通力度不够

随着经济社会的发展进步，科学技术的日新月异，客户对电能质量和供电可靠性越来越重视，同时日常生活节奏的加快，使得公众对电力营销服务的便利性要求日益增加。一方面不健全的沟通机制，使得电力公司对客户的用电情况、需求信息掌握不足，导致服务质量降低、客户满意度下降;另一方面，沟通形式的单一简单化，如微笑服务、主动服务等工作方法已不能满足客户深层次的要求，尚缺乏与客户之间的更详细和更专业的沟通方式和手段。

(四)电价形成机制不科学

电价是电力市场的核心，也是电力企业进行杠杆调节、开拓电力市场的工具，直接影响着电力供应和电力销售。随着电力体制改革和电力市场的发展，反映出现行电力销售电价形成机制的缺陷。一方面电价分类过于繁琐且计算复杂，根据用电用途、电压等级以及用电时间的不同，制定出的电价五花八门，更容易产生混价行为，造成客户不理解，电费难收取，屡屡产生纠纷，加之价外加价等因素，造成不同区域相同性质用电的电价水平悬殊较大，很难实现同网同质同价，进一步制约了电力销售市场的拓展;另一方面，现行电价只简单地考虑电压的差别，没有考虑负荷率的不同，不能反映出电力公司在不同电压等级和不同负荷率的供电成本差异，直接影响发电厂、电力公司以及用电客户之间的供求平衡。

(五)技术能力不足

电能质量尚需提高。电能作为一种特殊的商品，其质量的高低主要表现在供电电压合格率，供电频率，电力谐波三个质量指标，目前重庆电力公司在这三个质量指标的考核标准和完成情况与国内发达地区尚存差距，与国外先进水平更是差距明显。伴随着民众对电能质量和供电可靠性等方面要求的提高，电力商品质量尚需进一步提高。电网建设尚需完善。电网建设长期滞后于电源建设，存在有电用不上的现象。长期以来电网建设投入不足，城市电网陈旧老化，农村电网简陋薄弱，电力输送无法实现畅通无阻，致使电力供应与电力需求无法匹配，进而形成“有电送不出、用电无保障”的局面。

二、提升电力营销水平的新举措和建议

(一)加快电力市场开拓的新举措

1、加快业扩报装，力促早供早售

2、积极走访服务大客户，实现多供多用

3、推广替代能源，拓宽电力市场

4、规范自备电厂管理，提高市场份额

5、加强电网改造，提高电网供电能力

6、规范营业区管理，积极巩固和拓展营业区

7、加强检修精益化管理，缩短停电时间

8、强化线损管理，堵漏增收

9、开拓农村市场，挖掘用电潜力

(二)对于改进电力营销的其他建议

1、更新观念，积极培养企业的社会竞争意识，提高企业的市场竞争力;

2、建立健全电力市场营销体系，加快市场经营步伐;

3、转变思想，重视企业电力市场营销建设，将电力市场营销作为电力企业的一项核心业务来对待;

4、加大电网基础建设的投入，保证电力产品的质量安全;

5、积极实施电力市场营销的相关策略，实现企业利润的快速增长;

6、狠抓营销队伍建设，提高专业营销人员的业务技能水平的同时，也要注重加强服务人员的服务意识，不断提升优质服务的水平;

7、简化用电流程，实现消费者合理、快捷、安全用电;

8、注重企业在公众中形象，承担起企业在社会中应有的责任，及时有效地回报于社会，努力做一个负责任的企业。

电力市场营销效果好坏直接关系着电力企业的发展,因此做好电力市场营销工作十分重要。下面是读文网小编为大家整理的电力市场营销毕业论文，供大家参考。

电力市场营销毕业论文范文一：探讨电力市场营销的发展途径

一、电力市场营销的基本内涵

1.1电力市场营销的目标

关于电力市场营销的目标，主要是以满足消费者用电量为目的，针对多变的电力企业环境，在与市场有关的电力企业的经营活动中，为人们提供相应的电力服务，从根本上实现开拓电力市场的目标。

1.2电力市场营销的任务

由于经营和利润目标决定着电力企业的生存与发展，电力市场营销的质量取决于电力市场的消费者能否愿意购买电能并增大电能使用量，即电力市场营销的任务是为了扩大市场销售量，增大电力市场用电客户。

1.3电力市场营销的核心

关于电力市场营销的核心，主要是指电力企业在适应变化多端的经济市场时，一定要将要重视市场和消费者，针对具体问题，及时做出相应的对策。电力企业还必须以满意的服务为消费者提供合格电能，并且能够有效科学地降低成本，快速输送电能，满足用电消费者的需求是最重要的核心问题。

二、电力市场营销的目前现状

2.1电力市场竞争日趋激烈

在现代化建设的快速发展的今天，人民生活水平也不断提高，随之而来的是太阳能、天然气等新能源倍受居民喜爱。面对如些形势，我国的电力企业却无动于衷，供电企业对现有电力市场更是不了解，导致供电产品出现一成不变的现象。毫无疑问，在电力市场竞争日趋激烈的今天，电力企业的产品计划和营销手段都落后于电力市场的发展速度，不便满不上消费者的需求，而且影响电力市场的开拓。

2.2营销人员素质普遍低下

我国的电力市场拥有大批工作人员，但是营销人员的素质普遍低下，无可厚非。其具体表现为供电企业对于营销人员分配安排结构不够合理，大部分属于老员工，年龄大，文化程度低，他们无法适应现代设备及管理体系的应用，对于服务质量不够重视，服务设施落后而无法解决问题;其次表现为电力企业不能有效的管理偏远农村市场，管理制度非常落后，一部分员工还觉浸在旧的管理思路中，缺乏营销知识及服务意识。

2.3电力市场无法满足用户

纵观整个电力企业的发展现状，由于大部分终端客户具有特殊性的一面，而电力企业也不能从根本上解决此类问题，没有意识到客户售后服务的重要性，缺乏一整套售前与售后的服务体系。种种这些原因的存在，使得电力市场的销售出现极大实际问题甚至愈来愈烈，严重影响了电力销售，不利于电力市场在当代社会的健康成长。因此，当然的电力市场明显形成了一个客户需求与电力结构之间的双重矛盾的电力营销市场，无法满足用户需求。

2.4电力市场营销方式滞后

我国当前的电力市场营销方式远远落后于西方国家，陈旧的营销方式给人们日常用电带来了很多麻烦，不能保证其顺畅销利用。关于这种落后的营销方式，首要原因在于大部分人工作人员的责任意识不强，而且服务观念也非常落后，通常情况下电力企业总是派工作人员在街头和社区散传单，或者直接登门上访等。此外，目前电力市场营销的服务设施也是陈旧不堪，很少有单位采用新的电力设备，不能从根本上加快办理电能应用的速度，也没有提供用电的稳定性，经常处于停电的瘫痪之中，面临着众多电力用户的投诉和抱怨。另外，电力企业的工作人员缺乏一定的研究问题的能力，对客户的基础信息不能完整地了解，严重影响了电力市场的有效开发。

三、电力市场营销的发展趋势

3.1加强培养科学的营销理念第一，推进现代化的电力市场营销，首先要确立以消费者需求为目标的营销理念，只有真正在服务客户，以客户为中心，急客户所急，才能把握电力市场营销的发展趋势。所以，电力公司一定要加强电网的改造措施，定期估测电力市场的发展潜能，及时调整营销方案，进一步拓展市场。第二，电力企业一定要树立正确的营销理念，坚持以市场发展趋势为导向的原则，关心电力发展方向，预测电力发展的未来客户群体，制定合理的营销目标，完善配电网络，实现用电客户对各个方面合格电能的需求。与此同时，电力企业还必须应用高科技通信设备，全方位服务于消费者，严格规范电力供应，实时监控电电力市场营销的效果是否合乎实际要求。第三，电力市场还要树立以用电消费者为中心的服务新观念，采取新型的科技手段不断提高电力营销策略，优化电力市场营销的社会服务全系。

3.2创建多种市场营销方案第一，关于电能的优势，主要它具有低环保，清洁等特点，合理使能电能符合国家环保能源的政策要求，国家从根本上持支持态度，并高度重视。因此，电力企业可以在推广宣传的过程中，集中体现环保能源的销售亮点，采取科学有效的形象设计新营销方案。第二，采用灵活营销价格策略，不断推行新型的电价政策，具体问题具体分析，努力确保用电模式与电价梯度成正比。在电价分析过程中，充分考虑各种电量费用，针对不同类型的电力用户，可以合理地采取差价收费标准，争取获得最盈利。第三，采用多种多样的促销方式，电力公司可以让工作人员去公共场合亲自推销为主要方式，而广告方式次之，全方面促进企业与客户间的信息交流。此外，尽最大努力向消费者传播电力营销、服务等先进信息理念，并详细分析市场客户群，进一步完善社会关系和营销体制，增强用户对电力企业的信任与支持，从根本上塑造电企新形象。

3.3重视电力公司自身建设我们都知道，任何一个企业都会想方设法让自己长久发展，并为之而努力奋斗。所以，实现企业的可持续发展是电力市场营销的长久之计，重视电力公司自身建设是关键，首先要从供电产品的质量上着的，为了使人民生活到电力自动化的更高阶段，优化电力产品是根本;其实钉对电企员职工干部加经营销教育，提高管理电力的水平，开拓更具发展潜力的电力营销市场，从整体上提高电企的经济效益。

四、结束语

伴随着我国经济市场的规范化，垄断企业都将被打败，最后终将形成一种范围较大的竞争趋势，而电力市场营销会更加显著。紧跟着电力买方市场的不断涌现，为了从根本上满足消费者的利益，我们一定要改变目前的电力市场营销模式，坚持现代社会的市场营销理念，转变营销意识，不断满足消费者的电能需求，优质服务是关键，只有这样，电力企业才能在市场经济的竞争浪潮中永立不败之地。

电力市场营销毕业论文范文二：电力市场营销策略

一、电力市场营销策略即电力企业在电力营销过程

1.良好形象企业形象与客户第一印象有着密切联系，也是吸引消费者的重要参考标准。对电力企业而言，为占领更多市场、培养更多客户，常通过产品展示、媒体宣传、社会调查等渠道树立稳定可靠的形象。

2.优质服务随着消费者消费意识的提升，对服务水平要求越来越高。在众多竞争对手中，为提高竞争力、拓展消费市场，电力企业除了实现正常供电，还应注重各方面服务的便捷性、全面性以及人性化。

3.引导需求电力系统结构庞大，而各地经济发展水平、用户用电时间等因素都不固定，以至于生活中供不应求或电力资源浪费现象时有发生。为缓解用电紧张，企业需落实国家政策，采取有效途径引导用户改善用能结构，实现合理消费。

4.拓展市场为提高竞争力，实现长久发展，电力企业应不断开拓市场，创造新的电力需求，以获得更大效益。

5.管理创新电力营销涉及诸多方面，在当前新形势下，需不断注入活力。往往会引进新技术新设备、创新制度，以达到降低成本的目的。

二、实例分析电力市场营销现状

1.实例

某大型电力企业建于1986年，在职职工共有1072人，企业主要负责周围8个县区的供电工作，覆盖面积达6840Km2。至2013年底，该企业共建有35KV以上的变电站127座，主变239台，总的变电容量达882万KVA。2013年该企业的年售电量为125亿KW•h，销售收入47.5亿元，其中工业生产和居民生活用电较多，分别占了总用电量的71%、16.2%。

2.SWOT分析电力市场营销现状

为客观准确地评价该企业的营销状况，采用SWOT的方法进行分析。其优势在于：用电客户有明显的增长潜力，且企业销售渠道较为完善，尤其是比重最大的工业客户，输配电网络形成了一套完整的系统;企业电力质量及产品质量有保证，完全符合规定，可满足所有客户的供电需求。随着人们环保意识的加强，高质量产品将成为一大竞争优势;生产管理比较完善，该企业在长期实践中积累了大量经验，在生产管理方面制定有完善的流程制度;优质服务，企业成立了专门的服务社区，时常开展各种优质服务活动，并主动接受社会各界的监督，获得了良好的信誉和形象。

其不足之处主要体现在：缺乏市场营销观念，部分基层人员在内外影响因素的研究以及市场调查等方面做的不到位;营销战略不健全，企业高层营销管理人员较少，且基层营销人才匮乏;对市场分析不够深入，当前市场颇为复杂，且有着诸多不确定因素，企业必须做进一步分析，不断调整战略，找准定位;对电力商品认识不足，将其简单地认为是缴纳电费等，没有意识到电力商品还包括潜在产品、附加产品、期望产品等属性。此外，该企业在未来发展中还可抓住很多机会，如电力需求在增长;居民“一户一表”的改造;智能电网的进一步建设等。

三、该企业电力营销策略的具体实施

1.做好基础工作

(1)加强市场调查市场在电力营销中发挥着决定性作用，营销战略必须依据市场现状及市场动向而定。该企业加大了市场调查力度，提前预测并做好了变化跟踪分析。对行业整体进行了全面了解，并有针对性地开展多项营销活动，为用户提供各种帮助，如设计合理的用电方式、分析用电效益等。

(2)实现营销的规范化、标准化管理遵守国家相关规定，牢牢掌握电力法，签订较为规范的合同，并明确划分双方的责任和义务，维护各方合法权益。对企业制度加以改进，形成一套完整可行的体系。同时采用流程化的管理模式，实现抄表、核算、收费等环节的全过程管理，对营销行为加以规范。

2.积极建设高素质的营销队伍

(1)营销负责人的确定为避免出现互相推诿责任的情况，需在营销部门设置专门的负责人。负责人责任重大，除了极强的业务能力，还应具有全面的文化知识和优秀的品格素质。领导需跟紧时代创新观念，并大力培养在法律、管理、计算机等方面都擅长的人才。

(2)营销人员的配置营销人员直接参与电力营销活动，其业务技能、责任心、工作态度、服务意识等直接关系到营销水平。所以应加强专业培训工作，或招聘、培养一批高素质、高技能的营销人员。可通过提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型队伍，以应对市场变化。

(3)实行轮岗制度在企业内部优化营销人员结构，确保合理的人才流动，根据各自能力对岗位人员进行适当的调整。工作人员在一个岗位工作时间太久，易变得懒惰甚至不负责任，岗位轮换制则可有效改变这一状况。

3.营销体系再造首先应优化营销组织体制，以市场为中心，对各级营销组织体系及业务流程进行优化设计，完成由职能导向型到流程导向型的转变。同时把握市场变化规律，根据自身实际条件，建立起合理可行的组织体系，以提高营销效率和质量。其次要不断强化营销激励约束机制，如建立奖惩制度，落实责任，调动营销人员的主动性和积极性。加强服务激励和监督机制的建立，完善营销与服务工作评价体系。

四、结束语

为顺利实现电力市场销售目标，需结合市场变化及自身状况制定相应的营销策略。在当前新形势下，电力市场需求呈现出多元化，为此必须创新营销理念，努力提供优质服务，从而为企业带来更多效益。

随着我国电力市场化不断推进,社会对供电服务的要求也越来越高。下面是读文网小编为大家整理的电力市场论文，供大家参考。

电力市场论文范文一：分析电力市场经济

一、电力市场经济发展和以及规划

1.电价的机制。电力系统中电力的生产、输送、和消耗形成了从发电成本、输电成本以及供电成本的成本链，以及由进网电价、输送电价、和消耗电价形成的电价链，并本着以电力供求和电价互动、竞争为机制来形成对电价的定位。应当深刻的认识到消费群众所喜欢的定价并非就是对国民的有利电价。电价不仅要反映出一系列的成本以及资源的缺少度，还要保证电力企业应有的合理利润和对节能口号响应的实施作用，从而维持电价和其余能源价格之间的合理比例是相当重要的。

2.电网建设和电力市场。对于我国来说电网建进度相对滞后，也是电力市场向更深度发展的瓶颈。根据我国的基本国情以及发展中的国民经济与能源分布的状态来看，我国电力市场的应用是凭借强大电网基础而形成的国家和区域、省的三级电力市场，从而全面做好优质供电服务，也为电力市场和谐的发展提供了重要的支持。

3.电力市场中的投资。当下电力作为资金和技术紧密结合的产业，在发展过程中必然需要具额的资金。从目前来讲，我国的电力建设不仅在电源建设上缺乏资金，在电网建设上更加地缺乏。因而，应该发展电力特有的金融市场，开发以电力为核心的金融工具，建立起电力在金融市场上有重要意义的商业融资制度，还要加强在电力投资中的风险与决策的评估，从而完善和扩大电力融资的重要渠道。

4.电力市场中和谐的沟通。电力体制的改革与电力市场经济化发展都涉及到了国民生计的诸多方面，各个行业以及全体社会公众。因而，电力市场经济化过程便需要各个层次、各个方面、各种关系的协调与沟通。对此，既要有对制度的规范，也要有对道德的约束，既要让电力系统承担起对社会的责任，也要能够让各个机构和行业以及广大社会群众对电力市场建设的支持和理解。

二、我国电力市场经济化的特征

一个能够实现市场化的电力市场能够从产权、结构、交易和市场的体系结构以及电价都有鲜明的特点。从市场体系和结构来看。明确地区别电力市场的结构，其中可以从电力行业所拥有的厂商数量来判断，二是能够从电力行业厂商的产品相互代替的程度来判断。按照电力商品对消费者的功能满足上可以进一步的细分为电能、电力、备用、等一系列产品，并且对应相关的市场经济。应该尽量让市场朝着多元化方向发展，让电力用户的选择余地大大增加，在发电，配电，零售等环节中能够让用户直接参与到服务评价中。从输电和配电的定价来看。在我国输电配电价格的模型还没有建立，可以参考美英等发达国家的应用方案。

三、电力市场经济发展的展望

电力工业在市场中的结构、以及定价模型的都会对大众用电情况带来严重影响。例如，在我国的一些城市或区域，电费定价是按照用户使用时间而在波谷与波峰的分时段情况来定位的，而有的地方则是无论用电时段都采用统一的定价。前一种模式除了计费比较科学以及对“消峰填谷”的作用之外，对上班族也比较有利。因上班族白天都在外工作，夜晚才回家，便因此很少在用电高峰期用电，而在20点至次日的8点对于电器的使用较为频繁，从而这种计费方式将为上班族节省一定的电费支出，同时也能够对促进其购买能定时运行以及关闭的设备和家电技术的进步等都有着莫大的帮助。而对于长期在家中的住户而言，特们使用电气的时间多数在用电高峰期，按照统一的电价来收费当然相对他们来说是更为有利的，从表面上而言虽然这两种方案相对于电力公司来说经济利益上没有直接的影响，但是能够促进民众对能源使用观念有一个科学的认识。

四、结语

在对“十一五”计划、落实国务院相关对于电力体制改革的实践意义的贯彻中，仔细分析国际电力市场的经验和教训，从而探索我国电力市场经济化发展已经成了当下的首要任务。)无疑实行电力市场经济化和电力体制的改革是我国现今面临的重要问题，确实任重道远。我们要有关荣的使命感和承重的责任感来对其进行认识，要用合理的系统观念来认识，用合理的系统思维来思考，用合理的系统方法来对建设工程进行落实，要将市场和监管两者结合起来对其进行经营。

电力市场论文范文二：探讨电力市场营销的发展途径

一、电力市场营销的基本内涵

1.1电力市场营销的目标

关于电力市场营销的目标，主要是以满足消费者用电量为目的，针对多变的电力企业环境，在与市场有关的电力企业的经营活动中，为人们提供相应的电力服务，从根本上实现开拓电力市场的目标。

1.2电力市场营销的任务

由于经营和利润目标决定着电力企业的生存与发展，电力市场营销的质量取决于电力市场的消费者能否愿意购买电能并增大电能使用量，即电力市场营销的任务是为了扩大市场销售量，增大电力市场用电客户。

1.3电力市场营销的核心

关于电力市场营销的核心，主要是指电力企业在适应变化多端的经济市场时，一定要将要重视市场和消费者，针对具体问题，及时做出相应的对策。电力企业还必须以满意的服务为消费者提供合格电能，并且能够有效科学地降低成本，快速输送电能，满足用电消费者的需求是最重要的核心问题。

二、电力市场营销的目前现状

2.1电力市场竞争日趋激烈

在现代化建设的快速发展的今天，人民生活水平也不断提高，随之而来的是太阳能、天然气等新能源倍受居民喜爱。面对如些形势，我国的电力企业却无动于衷，供电企业对现有电力市场更是不了解，导致供电产品出现一成不变的现象。毫无疑问，在电力市场竞争日趋激烈的今天，电力企业的产品计划和营销手段都落后于电力市场的发展速度，不便满不上消费者的需求，而且影响电力市场的开拓。

2.2营销人员素质普遍低下

我国的电力市场拥有大批工作人员，但是营销人员的素质普遍低下，无可厚非。其具体表现为供电企业对于营销人员分配安排结构不够合理，大部分属于老员工，年龄大，文化程度低，他们无法适应现代设备及管理体系的应用，对于服务质量不够重视，服务设施落后而无法解决问题;其次表现为电力企业不能有效的管理偏远农村市场，管理制度非常落后，一部分员工还觉浸在旧的管理思路中，缺乏营销知识及服务意识。

2.3电力市场无法满足用户

纵观整个电力企业的发展现状，由于大部分终端客户具有特殊性的一面，而电力企业也不能从根本上解决此类问题，没有意识到客户售后服务的重要性，缺乏一整套售前与售后的服务体系。种种这些原因的存在，使得电力市场的销售出现极大实际问题甚至愈来愈烈，严重影响了电力销售，不利于电力市场在当代社会的健康成长。因此，当然的电力市场明显形成了一个客户需求与电力结构之间的双重矛盾的电力营销市场，无法满足用户需求。

2.4电力市场营销方式滞后

我国当前的电力市场营销方式远远落后于西方国家，陈旧的营销方式给人们日常用电带来了很多麻烦，不能保证其顺畅销利用。关于这种落后的营销方式，首要原因在于大部分人工作人员的责任意识不强，而且服务观念也非常落后，通常情况下电力企业总是派工作人员在街头和社区散传单，或者直接登门上访等。此外，目前电力市场营销的服务设施也是陈旧不堪，很少有单位采用新的电力设备，不能从根本上加快办理电能应用的速度，也没有提供用电的稳定性，经常处于停电的瘫痪之中，面临着众多电力用户的投诉和抱怨。另外，电力企业的工作人员缺乏一定的研究问题的能力，对客户的基础信息不能完整地了解，严重影响了电力市场的有效开发。

三、电力市场营销的发展趋势

3.1加强培养科学的营销理念第一，推进现代化的电力市场营销，首先要确立以消费者需求为目标的营销理念，只有真正在服务客户，以客户为中心，急客户所急，才能把握电力市场营销的发展趋势。所以，电力公司一定要加强电网的改造措施，定期估测电力市场的发展潜能，及时调整营销方案，进一步拓展市场。第二，电力企业一定要树立正确的营销理念，坚持以市场发展趋势为导向的原则，关心电力发展方向，预测电力发展的未来客户群体，制定合理的营销目标，完善配电网络，实现用电客户对各个方面合格电能的需求。与此同时，电力企业还必须应用高科技通信设备，全方位服务于消费者，严格规范电力供应，实时监控电电力市场营销的效果是否合乎实际要求。第三，电力市场还要树立以用电消费者为中心的服务新观念，采取新型的科技手段不断提高电力营销策略，优化电力市场营销的社会服务全系。

3.2创建多种市场营销方案第一，关于电能的优势，主要它具有低环保，清洁等特点，合理使能电能符合国家环保能源的政策要求，国家从根本上持支持态度，并高度重视。因此，电力企业可以在推广宣传的过程中，集中体现环保能源的销售亮点，采取科学有效的形象设计新营销方案。第二，采用灵活营销价格策略，不断推行新型的电价政策，具体问题具体分析，努力确保用电模式与电价梯度成正比。在电价分析过程中，充分考虑各种电量费用，针对不同类型的电力用户，可以合理地采取差价收费标准，争取获得最盈利。第三，采用多种多样的促销方式，电力公司可以让工作人员去公共场合亲自推销为主要方式，而广告方式次之，全方面促进企业与客户间的信息交流。此外，尽最大努力向消费者传播电力营销、服务等先进信息理念，并详细分析市场客户群，进一步完善社会关系和营销体制，增强用户对电力企业的信任与支持，从根本上塑造电企新形象。

3.3重视电力公司自身建设我们都知道，任何一个企业都会想方设法让自己长久发展，并为之而努力奋斗。所以，实现企业的可持续发展是电力市场营销的长久之计，重视电力公司自身建设是关键，首先要从供电产品的质量上着的，为了使人民生活到电力自动化的更高阶段，优化电力产品是根本;其实钉对电企员职工干部加经营销教育，提高管理电力的水平，开拓更具发展潜力的电力营销市场，从整体上提高电企的经济效益。

四、结束语

伴随着我国经济市场的规范化，垄断企业都将被打败，最后终将形成一种范围较大的竞争趋势，而电力市场营销会更加显著。紧跟着电力买方市场的不断涌现，为了从根本上满足消费者的利益，我们一定要改变目前的电力市场营销模式，坚持现代社会的市场营销理念，转变营销意识，不断满足消费者的电能需求，优质服务是关键，只有这样，电力企业才能在市场经济的竞争浪潮中永立不败之地。

电力能源是人类社会发展的动力,电力能够使经济增长、社会进步,纵观历史,每次人类的重大进步与变革都离不开能源的发展。与此同时,电力市场也随着人类对电力的依赖而迅速发展。下面是读文网小编为大家整理的电力市场毕业论文，供大家参考。

电力市场毕业论文范文一：探索新形势下的电力市场拓展策略

1树立强烈的创新服务意识

为了使电力企业的服务水平和质量得到根本的提升，电力企业需要树立创新服务意识，用创新思想对企业的文化和精神进行实践，在服务的过程中，要将用电客户看做是衣食父母，做到为客户倾心服务，对待客户要大方得体、情感自然，让客户从心中感受到温暖，把客户的需求作为工作的主要目标，在高效原则下，建立起完善、畅通的工作流程和内控制度，加强对员工服务意识的重点培训，从员工的服务、举止及办事效率方面，都要有章可循，要想客户所想、急客户所急，为客户办实事、办好事，竭尽全力满足客户的需求，实现全身、全心、全意、全力为客户服务。

2树立全员参与的创新服务理念

在电力企业日常管理中贯彻和实施创新型的服务理念，首先要让电力企业职工体会到为客户服务的重要性，不仅仅是要满足客户的基本需求，还要考虑到社会整体利益和客户的长远利益，这是保证企业竞争力的关键。创新服务理念在电力企业中的实施主要表现在企业利润和评价这两个方面。如果进行电力供应时供大于求，那么企业就应该满足客户的基本需求的同时，获取预计的例如目标。而企业长期例如的最大化目标如果得到实现，那么就应该对企业的短期利润目标进行重点考察，还要对电力产品的市场占有情况、投资收益、消费者需求及潜在需求等进行考察。为了保证企业的市场份额的增加，就要将市场占有率进行提高。对于部分具有潜在购买力的客户，如果短期内有可能导致企业亏损或获利甚微，作为电力企业而言，不但要进行基本的电力营销精英，还要采用优质的服务，从而使合作的机会增加。在客户服务理念方面，以市场为导向，电力企业要建立起客户需求和服务需求的工作流程，进行整体服务营销，在电力企业中，客户服务部门的作用在于联系企业和电力客户，收集客户需求信息，对办理客户业务的部门进行监督、协调，反馈给客户处理的结果。服务部门在传递内外部信息时，具有速度快、审批层次少、效率高和工作流程简单等特点，与此同时，在电力企业中，不管是哪一个部门，都要对客户负责，这样就构成了企业各部门服务与客户的大格局。企业服务的创新，是从管理思路、服务理念、服务水平等方面进行的创新。对于管理和服务二者来说，其本质是相同的，管理是服务的基础，通过管理，服务创新表现在对内进行全过程、全方位、全员的服务意识强化工作，对外服务与客户、满足客户的需求，形成企业各部门、各层次、内外部的沟通与协调。有了这样的服务理念和管理机制，服务创新的功能会得到充分的发挥，从服务的形式上来看，微笑服务、热情服务是企业追求的目标，此外，合理的电价及优质的电能等因素的，也是企业提高服务水平的表现形式。

3新形势下电力市场拓展的措施

随着我国电子商务、网络技术的发展，电力市场环境也发生了巨大的变化，对于电力企业来说，实现电力市场的拓展需要从服务方面进行创新，不断进行技术、方式、机制及形象方面的创新。服务实现的主体是人，优质服务的实现离不开人，通过广大营销人员的不懈努力，特别是在部分与客户直接沟通和交流的岗位上的营销人员的努力，使电力市场营销的服务水平得到提升。这些营销人员本身就具备了专业的业务水准和服务理念。但是，如果其在思想认识上不能提高，那么在工作中也很难实现质的飞跃，为了提高电力服务人员的认识，在实际工作中，可以邀请礼仪、营销、心理及社会等方面的专家，对电力服务人员进行专业知识与技能的讲座，也可以进行跨地区、跨行业的学习、观摩、吸收为客户服务的先进理念，主动的接收服务意识，改变传统的服务模式，这样才能从根本上提高电力企业的市场竞争能力。为了使创新服务的措施得到完善，保证服务行业在规范的范围内实施，提高服务质量，最主要的是提高客户服务监督机制。可以从以下几个方面入手：首先，将电力企业的服务流程及内部管理活动置于全社会的监督之下，做到开放服务、透明服务，接受社会监督。加强对客户的走访，主动到政府部分、机关党委等部门进行调查走访，征求服务意见，了解服务情况。其次，接受监督。在供电服务中，电力企业主动邀请社会各界加强对供电服务的监督，召开社会监督员座谈会，对供电企业的服务工作进行通报，发挥社会监督的作用。第三，进行客户满意度调查，参与社会评议，征求社会各界的意见和建议。第四，对受理的客户提出的难点和热点问题，供电企业应该对这些问题加强研究，及时进行解决和处理，制定完善的整改措施。

4市场营销策略的突破

4.1市场营销业绩考核中加入电费回收指标在电力企业的运营中，考核制度的完善对调动员工的积极性有直接的作用。随着现代科学技术的应用，电费征收力度不断提高，例如，银电联网、负荷管理系统、因特网、电子商务等现代化技术，实现了对客户的实时电力销售。利用法律武器，使电力营销秩序得到维持，对电费缴纳合同要加强管理，建立电费抵押和担保制度，做好物电、煤电抹账及破产、停产企业的电费债务处理等。

4.2开拓新的用电市场随着科学技术的发展，新的时期居民的用电水平明显呈现出上升的趋势，这也是电力销售新的增长点，此外还要开拓新的用电市场，将电力消费的主要方向瞄准居民生活用电、工业用电以及低谷用电市场等。推行居民集抄管理模式及公变台区综合管理模式，对工业用电构成比例低的原因进行重点的研究，采用多种手段，将商业用电的比例进行提高。

4.3市场创新作为电力企业来说，在开拓新的市场的时候，要仅仅的抓住私营噶能耗用电企业和国有大中型用电企业，对国家重点发展的高新技术产业也要紧紧盯住，这些属于新的用电增长点。发展农业生产、居民生活及第三产业等用电市场的份额，对低谷用电消费市场进行深入的挖掘，提高商业用电的保有量。在买方市场的大格局下，对局部性、区域性的卖方市场进行挖掘和开拓，一定程度上营造出阶段性的卖方市场。对于电力企业而言，在新时期开拓新的电力市场是保证电力企业长远发展的基础，也是实现电力企业经济效益的重要途径。

5结束语

市场经济在我国的发展正处于高速发展的时期，使得我国的市场环境变得瞬息万变，富有高度的竞争能力。供电企业仿佛置身于茫茫大海中的孤帆，如何通过电力营销使电力企业得到发展、顺利远航，是电力企业目前面临的新的问题。如果没有足够的动力，在当前的市场环境中，任何企业都难以生存。如果将销售服务比作一棵树，如何使其根基稳固，是保证电力企业发展的生命线。作为电力企业，应该时刻坚持方便、优质、真诚、规范的服务准则，实施精细化管理和专业化管理，不断的提高自身的服务理念，拓展新的电力市场，促进电力企业在市场环境中快速的发展，树立电力企业的形象和品牌，在用电客户中营造良好的口碑，这是新形势下电力市场拓展的必由之路。

电力市场毕业论文范文二：电力企业改革与电力市场营销

摘要：

电能在能源领域占据着重要位置，是社会经济快速发展的根本保证。现代社会生产活动离不开电能支持，越来越多的机械设备需用应用电能，人类社会已对电能产生依赖性。为了进一步开打电力市场，促进电力事业发展，我国进行了多次电力体制改革，这使得中国电力开始逐步走向市场化。电力市场化对电力企业来说是一把双刃剑，给电力企业发展带来机遇的同时也带来了竞争，市场竞争日益激烈。电力企业想要在激烈的市场竞争中持续发展，必须做好市场营销，占领有效市场。本文将针对电力企业改革与电力市场营销展开研究和分析。

关键词：电力企业企业改革 电力市场市场营销

引言：

当前社会和国家对于打破垄断的呼声越来越高，许多行业的市场逐步被打开，电力体制改革也已开始实施。电力体制改革对电力市场的重大影响，使得许多电力企业一时间难以适应新的市场环境，发展经营中面临着新情况、新挑战。若电力企业想要增强竞争实力，更好的发展下去，必须去积极应对新的市场环境，了解电力市场发展方向以及将要面临的挑战与机遇，进行科学的企业改革，制定符合电力企业长期发展目标的市场营销策略，展开有效的市场营销活动，为企业发展创造有利条件，提高市场份额。

一、电力企业改革与电力市场营销的关系

电力行业是一项基础性的产业，渗透到社会的各个角落，与人们的生活息息相关，更是推动经济发展和科技进步的支柱。自新中国成立以来，我国就十分重视电力事业的发展建设，尤其改革开放后，我国每年都会新增1000万KW以上的新发电机组，投入巨资新建和改造电网，仍不能满足供电需求。在我国经济的快速发展中，整个社会对电能的需求越来越大[1]。为了更好的促进电力发展，电力开始走向市场化，这既给电力企业带来了机遇，同时也带来了挑战。电力企业经营管理中已经不能停留在传统垄断经营理念中，必须要加强企业管理和改革，理清企业改革与市场营销之间的关系，不断调整和优化市场营销策略，提高企业市场竞争实力，保障市场营销有效性。从当前电力市场发展格局来看，电力市场化趋势已不可逆转，电力市场营销不久将成为电力企业核心业务，营销质量将会影响电力企业发展方向。电力企业市场营销质量和电力企业改革有着直接关系，因为电力企业管理和经营环境是展开电力市场营销活动的客观条件，若企业管理方面存在问题，便难以开展高质量的市场营销[2]。然而，在新的市场环境中，许多电力企业在电力市场营销方面存在问题，不仅市场营销渠道单一，且营销理念落后，更缺少必要的营销管理，市场营销活动开展中往往难以取得预期效果。当前大多数电力企业垄断经营理念根深蒂固，受传统管理模式影响，在市场营销活动开展中缺乏市场意识和竞争意识，对市场开发的广度和深度都不够，有效需求与电力营销之间的相互脱节，营销效果大大折扣。

二、电力企业市场营销中的改革策略

想要为市场营销活动创造有利条件，更好的发挥企业优势，电力企业就应积极展开企业改革，提高管理水平，适应新的市场环境，构建起一套符合当前电力市场需求的营销体系，保障市场营销有效性，以提高电力企业经济效益。下面通过几点来分析电力企业市场营销中的改革策略：

(一)树立营销理念

通过前文分析可以看出，未来电力市场竞争将越来越激烈，电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，必须不断增强市场意识，树立市场营销理念，把市场营销纳入议程，在市场营销活动开展中，做好市场调查，针对市场需求制定科学的市场营销策略，保证电力企业能够成为用户满意的电力供应者和服务者。

(二)加强人才建设

新经济环境下，人才已经成为推动企业发展的重要资源，不论企业改革或是电力市场营销活动开展都离不开专业人才，电力企业想要持续的发展下去必须重视人才培养。人才是电力企业经营管理的核心力量，做好人才建设是电力企业提供管理水平和经济效益的关键[3]。所以电力企业应加强人才引进，构建科学激励机制，对现有人员进行必要的培训，提高现有人员专业技能和业务能力，通过培训从员工内心深处建立起客户和市场的中心位置，将优质的服务与电力企业效益连接在一起，以提高电力企业市场营销质量。

(三)拓展营销途径

二十一世纪人类社会已全面进入信息时代，越来越多的人应用网络获取信息和资讯，网络市场已成为商业必争之地，许多企业开始利用网络提供服务，展开业务，进行市场营销活动。电力企业也应积极利用网络来拓宽营销途径，进行信息化建设，展开网络市场营销。

(四)加强市场营销管理

从电力企业市场营销发展现状来看，市场营销管理方面明显缺乏，这导致市场营销活动过程漏洞百出，往往难以有效发挥市场营销职能，更造成了人力物力浪费。电力企业应提高对管理的重视，进一步提高市场营销管理水平，针对电力市场营销特征展开具有针对性的市场营销管理，保障市场营销活动的有效落实。结束语：随着我国电力体制改革的深入，电力市场化已经成为不可逆转的必然趋势，电力企业想要更好的适应新的环境，展开有效的市场营销活动，必须进行企业改革，迎合市场，制定符合市场的市场营销计划，以保障企业利润。

参考文献：

[1]琚裴巧.电力企业经济管理与市场营销之间的关系研究[J].价值工程，2014，07:100-102.

[2]郑燕.电力企业经济管理与市场营销之间的关系研究[J].城市建设理论研究，2012，13(11)：119-124.

[3]宫文杰.浅谈电力企业市场营销的新理念及策略[J].中国科技纵横，2012，16(11)：129-132.

电力市场化改革的不断深入，使建立适应市场需要的电力市场营销体系面临着迫切要求。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销论文，供大家参考。

关于电力市场营销论文范文一：现代电力营销管理的问题及对策

为满足社会生产生活需求，电力市场在不断改革，供电企业想要在此背景下获得更大的市场竞争力，必须要从实际需求出发，做好电力营销管理工作。电力商品与普通商品相比，其具有无形性、计量也属性以及公用性等特点，只能通过电压指标来表现，通过电度表来进行计量，营销方式具有一定的特殊性。在了解其营销方式特点上，采取措施对存在的问题进行优化。

一、电力营销所存问题分析

1电价机制不完善

就我国电力市场定价机制存在较大的问题，基本上不受市场调节影响，电价定价缺乏合理性。价格是市场实现资源合理配置的重要前提，但是因为目前电价机制不完善，很多供电企业在电力营销管理上存在较多的问题，忽视了市场导向以及生产运营成本的参考价值，完全将政府部门相关指令作为定价依据。与市场调节存在较大差异，降低了营销管理的灵活性与合理性，在实施上并不能有效反应出供需之间的波动变化，逐渐发展成限制营销效果的主要因素。

2服务水平较低

电力营销不仅要满足供需双方之间的需求，同时在市场不断改革的背景下，还需要从更多方面来提高营销服务水平，服务质量已经成为制约产品销售的主要因素。与其他产品相比，电力产品公用性特点决定了其对社会生产生活造成的影响，整个行业的发展趋势均与人们生活息息相关。供电行业具有一定垄断性，这就决定了电力销售人员服务态度的恶劣性，但是在市场改革的背景下，服务质量已经成为影响销售效果的重要因素，需要对客户需求与期望值进行综合分析，基于顾客反映的问题进行备案处理，对销售方案进行优化。但是就实际情况来看，顾客在业务咨询与办理时，工作人员专业与服务态度不当，直接影响到销售效果。

3专业水平比较低

电力营销因为产品的特殊性，对销售方式与行为专业性要求均比较高，另外服务是否专业也是影响电力销售工作开展的重要因素。从我国电力营销现状来看，受行业垄断性影响，营销人员与服务人员专业能力比较低，并且对营销工作的认识还停留在传统层次，大多并未认识到提升自身能力的必要性与紧迫性，使得整个工作的专业水平被限制在一定范围内。从行业发展现状来看，电力营销专员比较少，目前从事电力营销的人员专业水平比较低，高学历、高水平的专业营销人员少，已经不能完全满足市场发现对供电企业提出的要求。

二、电力营销管理优化措施分析

1完善电力营销管理体系

供电企业想要提高自身市场竞争地位，首先需要对营销管理体系进行完善，做好营销工作行为的约束，提高营销行为的合理性。因此，需要从机构设置、管理模式等方面着手，将电力管理体系作为总体指导，在展开营销工作前，对市场信息进行调研与收集，最后通过对已收集信息的详细分析，掌握市场发展趋势，编制合理的工作实施方案。另外，通过建立完善的电力营销管理体系，与可行性高的管理制度，将电力营销指标具体落实到个人身上，将其业绩划入绩效考核内容，以此来推动电力营销工作的有效进行，并且可以对其行为措施进行约束，提高电力营销工作开展的质量。同时，电力营销目的是满足供需双方需求，因此还应从市场发展要求出发，做好企业与用户之间关系的处理，不断提高服务质量。

2优化电价制定机制

针对我国电力市场中电价机制问题进行优化，例如执行电费回收政策的实施，对供电企业电力营销工作的正常展开具有重要意义，可以促进企业经济效益的进一步提升。一方面，以相关部门公布的行政规则为依据，将积极缴费用户作为实施对象，采取优惠或者奖励政策，来提高用户正常缴费的积极性。如在特定时间段内享受电价优惠政策，或者直接针对部分用户给予返现，这样在很大程度上也会对供电企业进行有效的宣传，提升了企业的社会形象。另一方面，针对长期欠费用户，同样需要采取措施进行管理，例如加收高额滞纳金，对于长期欠费或者欠费金额较大，并且拒不缴费的用户，必要时可以将其移交给执法部门管理，争取最大程度上回收电费，是影响电力营销效果的主要因素。

3提高专业服务水平

电力企业应结合市场发展趋势，从自身经营状况出发，以提高电力营销效果为目的，有针对性的采取措施来提高服务水平。因此，企业需要定期组织工作人员进行专业培训，促使其转变传统工作态度，不断更新专业知识结构，提高专业操作技能与综合素质，一切营销行为均需要从大局出发，确保行为可以被客户高度接受。工作人员应基于不同用户群体消费水平，以及心理需求来进行分析，对工作方式与方案进行调整优化，确保为其提供高质量的服务，提高不同客户群体对电力营销工作的认同度。另外，在行业市场不断改革的背景下，电力营销人员还应树立危机意识与竞争意识，从传统的营销观念中走出来，将营销业绩与薪资报酬挂钩，以此来激发其工作的积极性，在根本上来满足电力市场发展的客观需求。同时，企业还应丰富营销手段，采取优惠用电政策，不断吸引新的电力用户，提高电力产品的销售量。

结语

在电力市场不断改革的背景下，供电企业电力营销实施过程中逐渐暴露出更多的问题，为提高企业市场竞争力，必须要从实际需求出发，对存在的问题进行分析，在确定原因的基础上选择切实可行的措施进行优化，丰富电力营销手段，吸引更多电力用户，不断提高供电企业经济效益。

关于电力市场营销论文范文二：供电企业电力营销风险管理

营销是市场经济体制下企业必须具备的技能，企业的营销管理水平直接关系到企业自身的经济效益，影响到企业的市场份额。供电企业作为能源供应中心，在市场经济条件下，供电企业也必须掌握营销的手段和方法，采用科学的营销策略，明确营销中可能面临的风险，采取措施有效应对这些风险，只有这样才能有效提高电力营销水平，从而获得可观的经济效益。

一、供电企业电力营销中面临的风险

1.市场风险

市场风险是供电企业电力营销面临的一大风险，因为无论是电量风险、电价还是电费多数都来自于市场风险。其中电量风险，主要体现为在供需不平衡时，一些用户采取自发电或非法窃电等行为，损害了供电企业的利益。电价风险则体现为没有严格根据规定指标来计价，从而引发电价争议。电费风险则相对较为复杂，容易受到多方因素干扰。一些信誉等级较差的用户，不及时、不足量地缴费，造成电费无法及时回收，使供电企业面临经济风险。例如，在抄表环节，个别抄表员素质差、责任意识差等都可能造成严重的失误或错误，再加上有限的业务水平，容易造成电费计算失误，导致整个供电企业受到一定的经济损失。

2.服务风险

供电企业本身就是一个服务型企业，为用户提供的是无形的供电服务，这其中涉及到多方因素，任何一个环节疏漏都可能影响服务质量。供电企业只有拥有较强的服务意识、积极的服务理念才能提高高质量的服务，特别是在电力市场竞争越来越激烈的形势下，供电企业更应该提升自身的客户意识、服务意识。一些供电企业营销人员正是由于缺乏服务意识、缺少良好的服务态度，才引发了客户的不满，从而造成一部分客户群体的流失，损害企业自身的信誉度，甚至酿成巨大的服务风险。一些供电企业也正是因为缺少服务理念，忽视了对所提供的电能的检验，使客户享受不到高质量的电压、电能服务，无法达到客户的供电服务需求，客户不愿配合企业的服务，最后形成了服务风险。

3.法律风险

供电营销工作的开展需要严格遵循法规制度，然而，由于目前的法规体系依然有待完善，这样就很容易非法乱纪现象。当前，一些供电企业由于缺乏积极的法律意识，导致实际的电力营销中出现了非法操作、以权谋私等问题，从而为供电企业自身带来了信誉威胁，甚至面临严重的法律风险。

二、供电企业电力营销风险管理的有效措施

1.培养营销团队，提高服务意识

电力营销风险管理的目标就是控制风险，减少风险的出现。要想达到这一目的，首先就要培养一支高水平的电力营销工作团队，并提高他们的服务意识、风险责任意识，从而控制风险的发生。首先，要在供电企业内部选拔一支专业基础好、业务素质优、营销技能强的营销队伍，并积极培训这支营销团队，使他们接受先进的服务理念的熏陶，使他们形成强烈的服务意识，用自己的热心、真诚和耐心来服务客户。其次，供电企业自身也要形成一个全方位服务战略。增加细节服务，让客户满意，确保电能质量，提高供电服务水平，从而获得更多的客户群体支持，以此来获得从而拓展营销市场，达到控制服务风险的目标。同时，还要积极完善相关的法规制度，依托其中的规定形成对营销风险管理的约束，严格控制并打击非法营销行为，全面提升供电企业自身的法律意识，从而达到对营销风险的控制。

2.围绕市场形成电力营销制度

供电企业电力营销的根本目标在于增加自身的经济收入，获得较高的经济效益。然而，经济收入的根本来源是市场，供电企业只有占据了稳定的市场份额，获得更广阔的市场空间，赢得更多客户的支持，才能真正获得长远的经济收入。因此，供电企业必须围绕市场，以客户为核心创建一套科学的电力营销制度，推动供电企业电力营销逐步走向市场化，面对市场竞争。供电企业必须做好市场调研，明确不同地域、不同行业客户对电力服务的需求状况，明确他们希望得到的服务，经过多重调研、分析后，最后做出总结，按照客户的需求类型进行市场划分，从而以市场为核心提供系统、健全和完善的服务，让不同类型的客户的需求都得到满足，这样才能最大程度地拓展客户群体，占据更广阔的市场空间。以市场为核心，围绕客户需求打造的电力营销体制，还需要积极健全并完善各项服务，因为服务永远是营销最坚强的后盾，特别对电力行业来说，供电企业所输出的是无形的商品、无形的服务，只有将服务贯穿在电力营销的前后整个过程，为客户提供令他们满意的服务，让他们享受到安全、稳定及高质的供电服务，才能赢得他们的支持和信赖，只有这样供电企业才能获得更长远的发展，有效化解风险。

3.发展营销管理系统，控制营销风险

必须创建一套健全合理的营销管理系统，通过结合以往的营销经验再加上市场调研结果，来科学预测并分析未来可能面临的营销风险和问题，围绕这些风险和问题来研究解决方案，并以方案为核心对应形成一套规章制度，培训电力企业营销人员以及其他工作人员切实遵守这些制度，围绕这些制度来完成营销任务，做好服务工作，使电力营销走向规范化、正规化、科学化，从而控制营销风险。对于供电企业来说，其营销的风险管理主要就是对市场风险的管控，具体体现为对市场环境下电量、电价、电费等风险的防范与管理。当期，随着整个社会对电力电能资源需求的不断增加，电力市场面临着复杂的供求矛盾，使得一些不法用户采取非法手段获取电能，例如，自发电、窃电等，这必将会使供电企业面临营销风险。面对这种情况，供电企业要加大对供电的规范力度，重点加强对电能计量设备的管理，引进高科技电能计量设备，实现对用户非法用电行为的有效监控，同时，也要加强对电费计价的管理，实行一致的计价指标，防范电价风险。市场风险的控制是电力营销风险管理的核心，也是一项长期、艰巨的工作。特别是电费风险控制，是营销风险控制中关键、核心的任务。为了降低营销风险，供电企业在同用户确定服务合约前，有必要对该用户进行调查、了解与分析，明确其信用程度、信誉等级、实力、资质和影响力等，立足于这些调查信息建立一个客户信誉等级列表，对客户形成有等级的划分。同时，也要做好相关的资料审核工作，积极核对用户的申请信息与其提供的信息，二者之间有无出入。而且，要特别加强抄表管理，本着认真、负责的原则来获取最真实的数据信息，而且要对客户几个月的用电量实施前后对比分析，一旦出现特殊的异常现象时，必须及时做出调查分析。抄表环节至关重要，它关系到整个电力系统的安全度，关系到供电企业的经济利益，因此，供电企业必须重点加强抄表环节管理，注重抄表人员的选拔，优选思想素质优、认真负责的人员，并形成抄表责任监督机制，严格约束并控制抄表人员行为，坚决惩罚并严厉打击非法徇私舞弊行为。同时，供电企业经过抄表得出数据后，要围绕用电量来反复核对、确认，掌握各个用户的电费数据，做好数据检验工作，以此来控制电费回收风险。

4.重视电力营销稽查，完善营销监管

必须积极重视电流营销风险监控，形成一个完善的营销监督系统，并组建专门的营销稽查队伍，专门负责电力营销全过程的监察，以此形成风险管控。电力营销相对复杂繁琐，要求稽查队伍人员必须具备专业的电力技术知识与营销知识以及认真负责的稽查工作素质，实际稽查过程中重点围绕营销人员的营销方式、方法、服务意识和营销程序等展开检查和监督，形成强烈的风险管控意识。而且稽查必须立足于长远，形成一个长期稽查目标，同时，又要形成一个对长期目标进行贯彻、执行的计划，明确电力市场的供需矛盾，也能够对电价、电费等做出科学、合理的掌控和规划，重点稽查和监督供电质量，稽查队伍要及时同客户取得联系，听取用户对供电服务的反映情况，及时听取客户意见和建议，以此来有效控制电力营销风险。

三、结语

在复杂的电力市场环境下，供电企业必须掌握营销的手段和方法，采用科学的营销策略，明确营销中可能面临的风险，采取措施有效应对这些风险，只有这样才能有效提高电力营销水平，从而获得可观的经济效益。

电力市场营销论文相关

随着社会经济的发展,电力市场改革步伐的不断加快,电力市场营销已成为了供电企业的一项核心业务,与供电企业的生存与发展有着直接的联系。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销管理论文，供大家参考。

关于电力市场营销管理论文范文一：新形势下供电企业电力营销管理对策

【摘要】在新中国伟大的总设计师——邓小平同志的领导下，我国的经济发展迎来了新的春天。电力企业作为我国的国有企业，在经济改革开放以来，也取得了长足的发展。由于历史及经济原因，我国电力企业在企业管理水平及企业体制机制等方面还存在很多管理上的漏洞。当前形势下，提高供电企业管理水平及营销水平，更好的融入市场经济是供电企业迫在眉睫的任务。本文就对供电企业在新形势下的电力营销管理对策进行了分析。

【关键词】供电企业;营销管理;新形势;对策

当前在新中国特色社会主义市场经济环境下，经济发展的现状对我国供电企业提出了新的要求，只有以市场为依据并加强营销管理，提高营销水平，只有这样我们国家的供电企业才能趁势发展，才能更好的满足人民日益增长的用电需求。不仅仅如此，我们还要树立良好的企业形象。只有在加强营销管理和树立良好的形象相结合，我们才能提高市场竞争力和赢得较大的市场份额，为实现企业效益最大化的经营目标奠定坚实的基础。

一、我国供电企业在新经济形势下供电营销存在的问题

(一)市场营销管理理念的落后性

由于受我国计划经济时期的影响，我国供电企业的管理理念及营销理念比较落后，没有学习西方先进的管理理念及先进的营销水平，我国供电企业现在面临着管理困难、营销困难的问题。特别是改革开放以来，供电企业的垄断地位正在逐渐被打破，国内经济形势比较激烈，要想在激烈的市场竞争中占据主导地位并取得优势，必须要学习先进的市场营销管理理念，国内的供电企业还未树立起清晰的、明确的市场理念。客户是市场营销的主体，但是在我国供电企业还未真正认识到客户的重要性以及客户在市场营销中的主体地位[1]。

(二)用电费用风险在电力营销中的问题

电力是一种商品，客户用电需要缴纳一定的电费，电费更是供电企业的主要收入来源，所以电费管理是构成电力营销体系的重要内容之一。只有保证电费及时收缴才能保证用电企业获取利润。而在我国的电力营销管理体系中，电费收缴不及时在一定程度上影响了我国电力企业的盈利收入和效益，甚至有可能会导致我国供电企业倒闭。我国供电企业如果出现了经济问题，会在一定程度上影响到我国居民用户正常的使用[3]。若用电用户不能够得到电力上的需求，则会影响到我国供电企业的发展和盈利，居民用户和供电企业是一种很微妙的关系，两者是不能彼此分离，两者相互依存，共同发展。

(三)选择目标市场的失误

选择正确的目标是走向成功的第一步，同样在我国供电企业电力营销中也需要我们去选择正确的市场。我国供电企业过重的把重点集中在现有的大市场，而没有注重到小市场，所以就错失了小市场的客户，从而减少了供电企业的电力营销收入。

二、供电企业在新形势下的电力营销管理对策

(一)学习先进的营销管理理念

针对我国供电企业在营销管理中面临的低效低能的局面，有必要加快我国供电企业学习西方先进营销管理理念的步伐，摒弃传统的低效低能的电力管理营销模式[2]。我国供电企业提高服务质量，树立“以人为本”的管理理念，客户是主体，要时时刻刻为电力用户着想，满足客户需求，提供高质量、高服务的电力产品。改善原有的营销管理模式，转变思想，提高用户支持率。

(二)保证供电企业用电费用的收缴率

针对我国供电企业电费收缴率的现象，供电企业必须实行严格的电费收缴制度。实行专人专管措施，防止不法用户出现拖欠漏缴电费的现象，除此之外，供电企业要与政府联合出台，并制定强有力的法制条文，使得在治理不法用户时有法可依，有法必依。

(三)选择多目标市场，将市场目标范围扩大化

供电企业不仅要注重国内大市场，还要并重小市场份额。经济改革开放之后，我国小企业如雨后春笋般涌现，家庭小作坊也不断增加，我们要针对这些小市场进行开发，随着我国经济进一步的发展，这一部分市场将会成为供电企业的重中之重。

(四)制定合理的用电计价规范

合理的价格是用户用电评价供电企业的重要依据之一，合理的价格更是供电企业是否能够占据市场份额的重要前提。在我国有某些大型城市，已经出台了合理的用电计价规范，如阶梯计价[4]。根据用电企业的类型和性质进行计价，使得用户用电更加公平的缴纳用电费用，提升用电用户的满意度。这样一来，供电企业在无形之中就会赢得更大的市场。

(五)为用户提供优质的电力产品

供电企业要想求得长足的发展，就要不断更新换代推出新的供电电力产品，使得用户更加方便快捷的使用电力，如提高供电电压的稳定性、降低由电压不稳定带来的不良负面影响。

三、结语

原有的供电企业的电力营销管理对策是比较传统的，存在着很多问题，需要不断的改善。供电企业在新形势下的电力营销管理对策需要积极的探索出一条适合中国供电企业的营销模式之路。只有这样，才能加快我国经济的快速发展，为建设中国特色社会主义经济奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化,2015,13.

[2]汪建龙.新形势下的电力市场营销新理念及策略[J].东方企业文化,2014,22.

[3]常增鑫.王沛照.供电企业电力营销管理的缺陷及其补救[J].企业改革与管理,2015,22.

[4]牛凌云.新时期电力营销管理创新初探[J].才智,2012,26.

关于电力市场营销管理论文范文二：供电企业电力营销管理工作的有效实施

摘要：在电力市场条件下，供电企业要根据不断变化的外部环境，通过电力营销管理使电力用户获得持续、可靠、安全的电力产品和服务。从差异化服务、电力促销活动、供电服务保障三个层面入手，对供电企业的电力营销管理工作进行了探讨，期望对改善电力营销现状、提高电力营销管理效率、实现供电企业的效益目标有所帮助。

关键词：供电企业;电力营销;差别化服务;服务质量

电力作为一种特殊商品，具有无形性、非储存性、公用性、计量性等特点。当前，供电企业的电力营销管理现状不容乐观，普遍存在人员营销管理意识淡薄、营销管理体制不健全、市场规划不科学等问题，没有形成现代营销理念，致使营销管理效率偏低。为此，供电企业必须改变这一现状，建立起以市场为导向、以用户为中心、以效益为目标的电力营销管理体系。

1运用市场细分理论实施差异化服务

电力营销管理中的市场细分是指根据电力客户的特性，将电力市场划分为多个子电力市场进行管理，然后积极开展细分市场课题研究，了解客户的实际需求，提供差异化、个性化的服务，具体措施如下。

1.1开展基于信用度等级的差异化营销

供电企业要加快完善信用管理机制的步伐，启动客户信用等级评价程序，根据客户历史交费记录、商业信用、企业规模、用电设备安全状况、用电秩序记录等，合理划分客户的信用度等级，并采取相应的营销策略——针对信用度等级优良的客户，供电企业可在提供法定服务项目的基础上提供相应的辅助技术服务，例如在电力故障消除、供电设施增容、网络建设、业务办理等方面提供优先服务;针对信用度等级一般的客户，供应企业只提供法定服务项目;针对信用等级较差的客户，供电企业可在供电高峰期将这部分客户排入让峰限电行列，以此保证信用度等级高的客户能够正常用电。

1.2开展基于市场份额等级的差异化营销

根据不同用电客户对供用电要求的不同以及客户本身的重要程度实施差异化市场营销策略，确保供电成本与收益相匹配。针对高压大客户，供电企业要与其签订供用电合同，科学预测大客户的未来用电需求，提供电力“顾问型”营销服务，例如开辟增容、报装等业务的绿色通道，制订符合客户资金运转周期特点的电费缴纳方案，落实大客户走访制度、上门服务制度等;针对大工业客户，供电企业要深入到客户的实际生产中，掌握客户的用电规律，采取相应的营销服务策略，例如实施客户生产设备检修与配网线路检修联动制度、落实峰谷电价调控措施、加强客户无功补偿管理、完善安全用电规程等;针对商业用电客户，供电企业可将其定位为高端客户，积极提供技术咨询服务，引导客户建设绿色照明工程，合理设计节约用电方案，提高供电综合效益;针对低压居民客户，供电企业要与社区、街道、物业建立起公共关系网，定期搜集居民的用电建议，及时下达停电通知。

2通过电力促销活动实现增供扩销目标

供电企业不同于一般企业，电力产品价格会受到政府的严格管制，所以不能采取价格策略进行促销，只能通过其他促销方式达到增供扩销的目的，具体包括以下几种。

2.1广告宣传

供电企业可通过广告宣传树立自身的品牌形象，并将品牌作为无形资产，增强企业的发展实力。广告宣传内容应包括电能产品的优点、社会承诺抢修服务的具体内容、电费缴纳方式、电力削峰填谷的优惠政策等。

2.2人员营销

人员营销方式主要针对的是大型用电客户，供电企业要派专人上门提供专业服务，与用电客户共同研究决定供电产品的最佳实施方案，例如节约用电方案、安全用电方案、环境保护方案等。在电力营销中，营销人员要具备良好的沟通能力，采用面对面的交流方式，完整记录客户的各种信息，实现供电企业对客户服务的持续改进。

2.3营业推广

供电企业可在供电服务区域内开展大型的咨询活动会，以宣传电力产品。供电企业可以利用咨询活动会宣传节能灯的优点，降低消费者的电费支出;开展电能产品展示会，宣传供电企业技术进步成果;举办信息交流会、用电厂家邀请会等，加强与客户的沟通联系。通过营业推广，刺激电力销售，树立供电企业在客户心中的良好形象。

3完善供电服务措施，提升供电企业综合服务水平

供电企业要采取简便化、多样化、保障化、快速化的供电服务措施，不断扩大市场销售份额，提升供电企业品牌形象，具体措施有以下几点。

3.1注重服务的时效性

供电企业要以客户需求为中心，提高营销服务的时效性，具体可从以下几个方面入手：①向客户提供多种付费形式和用电形式，供客户自由选择;②不断完善测量服务质量指标体系，建立服务资料档案库，认真检查服务质量的变化，一旦发现问题，就要及时采取改进措施，提高供电服务水平;③做好线路和设备的维修管理工作，保证电能供应的可靠性，一旦发生用电故障，要第一时间采取用电抢修应急方案。

3.2注重服务的便捷性

供电企业要在用电申请、线路安装维修、电费抄收、接线供电、供电合同签订等环节为客户提供便捷的服务，通过梳理各项供电环节的程序，适当删减烦琐的服务流程，进一步减少客户在供用电环节消耗的时间，同时降低供电成本。此外，供电企业还可以建立网上电力客户服务中心，为客户提供在线咨询、业务办理、用电报装等服务。

4结束语

总而言之，电力营销管理是供电企业管理的核心内容，也是保障供电企业持续发展的重要工作。供电企业要树立适应市场经济发展的电力营销理念，构建以市场为导向、以客户为中心的电力营销服务体系，从而不断提高供电企业的电力营销服务质量和管理水平，共同实现经济效益和社会效益目标。

参考文献

[1]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察，2014(12)：56-58.

[2]王承旭，刘刚.浅谈基层供电企业电力营销管理工作[J].中国新技术新产品，2015(9)：47-49.

电力市场营销管理论文相关

随着电力行业的快速发展和电力体制市场化改革的不断深入,电力企业的职能已经逐渐由用电管理向营销服务转变,因此,电力市场营销分析就成为电力公司的基础性工作,它决定了电力企业能否在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场营销毕业论文，供大家参考。

关于电力市场营销毕业论文范文一：现代电力营销管理的问题及对策

为满足社会生产生活需求，电力市场在不断改革，供电企业想要在此背景下获得更大的市场竞争力，必须要从实际需求出发，做好电力营销管理工作。电力商品与普通商品相比，其具有无形性、计量也属性以及公用性等特点，只能通过电压指标来表现，通过电度表来进行计量，营销方式具有一定的特殊性。在了解其营销方式特点上，采取措施对存在的问题进行优化。

一、电力营销所存问题分析

1电价机制不完善

就我国电力市场定价机制存在较大的问题，基本上不受市场调节影响，电价定价缺乏合理性。价格是市场实现资源合理配置的重要前提，但是因为目前电价机制不完善，很多供电企业在电力营销管理上存在较多的问题，忽视了市场导向以及生产运营成本的参考价值，完全将政府部门相关指令作为定价依据。与市场调节存在较大差异，降低了营销管理的灵活性与合理性，在实施上并不能有效反应出供需之间的波动变化，逐渐发展成限制营销效果的主要因素。

2服务水平较低

电力营销不仅要满足供需双方之间的需求，同时在市场不断改革的背景下，还需要从更多方面来提高营销服务水平，服务质量已经成为制约产品销售的主要因素。与其他产品相比，电力产品公用性特点决定了其对社会生产生活造成的影响，整个行业的发展趋势均与人们生活息息相关。供电行业具有一定垄断性，这就决定了电力销售人员服务态度的恶劣性，但是在市场改革的背景下，服务质量已经成为影响销售效果的重要因素，需要对客户需求与期望值进行综合分析，基于顾客反映的问题进行备案处理，对销售方案进行优化。但是就实际情况来看，顾客在业务咨询与办理时，工作人员专业与服务态度不当，直接影响到销售效果。

3专业水平比较低

电力营销因为产品的特殊性，对销售方式与行为专业性要求均比较高，另外服务是否专业也是影响电力销售工作开展的重要因素。从我国电力营销现状来看，受行业垄断性影响，营销人员与服务人员专业能力比较低，并且对营销工作的认识还停留在传统层次，大多并未认识到提升自身能力的必要性与紧迫性，使得整个工作的专业水平被限制在一定范围内。从行业发展现状来看，电力营销专员比较少，目前从事电力营销的人员专业水平比较低，高学历、高水平的专业营销人员少，已经不能完全满足市场发现对供电企业提出的要求。

二、电力营销管理优化措施分析

1完善电力营销管理体系

供电企业想要提高自身市场竞争地位，首先需要对营销管理体系进行完善，做好营销工作行为的约束，提高营销行为的合理性。因此，需要从机构设置、管理模式等方面着手，将电力管理体系作为总体指导，在展开营销工作前，对市场信息进行调研与收集，最后通过对已收集信息的详细分析，掌握市场发展趋势，编制合理的工作实施方案。另外，通过建立完善的电力营销管理体系，与可行性高的管理制度，将电力营销指标具体落实到个人身上，将其业绩划入绩效考核内容，以此来推动电力营销工作的有效进行，并且可以对其行为措施进行约束，提高电力营销工作开展的质量。同时，电力营销目的是满足供需双方需求，因此还应从市场发展要求出发，做好企业与用户之间关系的处理，不断提高服务质量。

2优化电价制定机制

针对我国电力市场中电价机制问题进行优化，例如执行电费回收政策的实施，对供电企业电力营销工作的正常展开具有重要意义，可以促进企业经济效益的进一步提升。一方面，以相关部门公布的行政规则为依据，将积极缴费用户作为实施对象，采取优惠或者奖励政策，来提高用户正常缴费的积极性。如在特定时间段内享受电价优惠政策，或者直接针对部分用户给予返现，这样在很大程度上也会对供电企业进行有效的宣传，提升了企业的社会形象。另一方面，针对长期欠费用户，同样需要采取措施进行管理，例如加收高额滞纳金，对于长期欠费或者欠费金额较大，并且拒不缴费的用户，必要时可以将其移交给执法部门管理，争取最大程度上回收电费，是影响电力营销效果的主要因素。

3提高专业服务水平

电力企业应结合市场发展趋势，从自身经营状况出发，以提高电力营销效果为目的，有针对性的采取措施来提高服务水平。因此，企业需要定期组织工作人员进行专业培训，促使其转变传统工作态度，不断更新专业知识结构，提高专业操作技能与综合素质，一切营销行为均需要从大局出发，确保行为可以被客户高度接受。工作人员应基于不同用户群体消费水平，以及心理需求来进行分析，对工作方式与方案进行调整优化，确保为其提供高质量的服务，提高不同客户群体对电力营销工作的认同度。另外，在行业市场不断改革的背景下，电力营销人员还应树立危机意识与竞争意识，从传统的营销观念中走出来，将营销业绩与薪资报酬挂钩，以此来激发其工作的积极性，在根本上来满足电力市场发展的客观需求。同时，企业还应丰富营销手段，采取优惠用电政策，不断吸引新的电力用户，提高电力产品的销售量。

结语

在电力市场不断改革的背景下，供电企业电力营销实施过程中逐渐暴露出更多的问题，为提高企业市场竞争力，必须要从实际需求出发，对存在的问题进行分析，在确定原因的基础上选择切实可行的措施进行优化，丰富电力营销手段，吸引更多电力用户，不断提高供电企业经济效益。

关于电力市场营销毕业论文范文二：供电企业电力营销管理策略研究

一、供电企业电力营销管理存在的主要问题

(一)营销体系和管理机制方面

受到各种因素的影响，部分供电企业存在电力营销体系和管理机制不断完善的问题，并且，管理人员不注重机制改革，不严格落实相关管理制度，大大影响供电企业的长远发展。随着经济不断发展，传统管理模式存在很多不足的地方，给供电企业的电力营销管理带来很多制约，是当前供电企业市场竞争力不断提高必须高度重视的问题。

(二)营销人员和营销观念方面

根据供电企业的电力营销管理情况来看，电力营销人员的素质水平不高，没有较强的管理意识和责任感，导致他们没有积极参与到各种营销活动中，并且，电力企业的营销人员出现老龄化比较严重的情况，他们的学习能力不强、文化水平不够高等，对于推动供电企业电力营销管理市场化发展有着重要影响。与此同时，供电企业电力营销管理的人员结构存在不合理情况，营销观念不够现代化，较多地区的供电都是由行政单位决定，大大降低了供电企业电力营销效率和经济效益。

(三)管理方法和管理模式方面

在信息技术和网络技术不断推广的过程中，电力营销管理方法和管理模式还不够智能化、信息化，从而无法很好地满足客户的各种需求。部分企业并没有认识到电力营销管理的重要性，企业员工存在较强不平衡心理，大大提高电力企业电力营销管理的难度。根据供电企业的实际情况来看，目前存在的风险主要有技术风险、操作风险等，如网络病毒和黑客入侵等，是当前供电企业电力营销管理科急需解决的问题之一。

二、当前供电企业电力营销管理应采取的策略

(一)营销管理观念和管理模式的转变

现代化建设中，根据客户的实际需求研发电力产品，供电企业电力营销管理必须注重营销管理观念和管理模式的转变，并注重电能产品的变化情况，才能真正提高供电企业的市场竞争力，最终促进供电企业整体效益不断增长。在实践过程中，注重营销管理理念的正确树立，并注重供电企业电力营销管理目标的合理制定，才能将其与供电企业的发展目标结合在一起，最终推动供电企业电力营销管理不断创新。在不断加强供电企业电力营销管理的过程中，有效完善供电企业电力营销管理体系，并注重供电企业营销管理模式的创新，是供电企业不断发展的实际需求，不但可以提高供电企业的整体实力，还能避免抄表错误、操作错误等问题出现，最终促进供电企业服务意识和服务质量不断提高。

(二)电力营销信息系统的有效完善

根据供电企业电力营销管理存在的风险来看，注重电力营销信息系统的有效完善，采取具有一定针对性的风险规避措施和防范措施，并注重各种安全因素的有效控制，才能真正提高供电企业电力营销管理的整体效用。在供电企业不断发展的过程中，注重营销管理人员综合素质、专业技术水平等的提升，并根据电力营销管理的实际情况，不断完善整个过程的预警机制，才能真正保障供电企业电力营销信息的安全。

(三)注重供电企业电力营销管理水平提升

在各行业不断发展的过程中，网络已经成为营销的重要渠道之一，因此，注重供电企业电力营销管理水平的不断提升，充分利用各种网络资源和信息技术，才能在严格实施以人为本原则的基础上，将客户看做是供电企业电力营销管理的核心，最终促进供电企业电力营销管理方法多元化发展。与此同时，加大电力营销管理工作的宣传力度，增强民众的参与性和监督性，从客户的角度出发思考各种管理问题，从而不断提高供电企业电力营销效率，最终达到促进供电企业整体效益不断增长的目的。在我国市场经济体制不断完善的现代化建设中，根据市场需求调整电价和研发电能产品，可以促进市场结构不断优化，从而在城乡发展力度不断加大的情况下，不断提高我国不同地区的电力质量。

结束语

总的来说，随着我国电力事业的不断发展，加强供电企业的电力营销管理，对于提升供电企业的整体效益有着重要影响。因此，在实践过程中，根据供电企业的实际发展需求，有效落实供电企业电力营销管理的相关制度，并注重管理机制的有效完善，才能充分发挥现代信息技术的作用，最终帮助供电企业更好地适应社会发展。

电力市场营销毕业论文相关

随着我国电力市场化不断推进,社会对供电服务的要求也越来越高。下面是读文网小编为大家整理的关于电力市场论文，供大家参考。

关于电力市场论文范文一：基层供电企业电力营销管理分析

1基层供电企业电力营销管理的内涵

在我国的供电企业当中，电力的营销管理模式要以市场为主要的导向，在供电企业中，其实所有的生产经营活动都是为了电力营销服务的，所以说电力企业的核心应该是电力营销，为了进一步的适应电力营销的市场需求，我们要逐渐的改变传统的供电管理模式，重新建立一个电力营销体系。

2电力营销管理的现状

2.1以市场需求为导向

电力企业在发展之前要先做好相关的准备工作，其中市场调查就是一项非常关键的部分，准备工作的有效完成能够对对市场上的电力需求有一个全面的了解，积极的宣传电能的相关优点，促进人们电力的额消费水平，这样能够使电力企业在市场上的占有率得到有效的提高。

2.2以高效的服务为目的

我国的电力企业要积极的转变传统的发展观念，将提高员工的服务质量放在首要的位置，这样才能够更好的为用户提供优质的服务，企业员工在提高素质的同时还能够间接的提高电力企业的信誉，使得电力企业的竞争力得到有效的提升，除此之外，我国的电力企业还应该加强电网的建设力度，使电能的质量和供电的可靠性得到保障。

3电力营销管理策略的分析

3.1做到规范化的管理

我国的电力企业要积极的借鉴其他国家的先进管理方法，不断的优化企业内部的管理结构。要让其不断的适应市场的变化以及用户的需求，营销的秩序也要进一步的进行规范，要让我们营销人员的素质达到电力营销的相关标准，这对于树立去的形象是非常关键的。

3.2要确保全方位的服务

将来的供电企业在各个方面都有着异常激烈的竞争，如果说企业要想在这些竞争当中占据有利的位置，做好市场的服务是非常重要的一个因素，所以说我们的电力企业要自觉的提高电力营销市场的服务水平，让优质的服务始终融入在电力生产的过程当中。而我们的企业员工也要树立一个高素质的形象，积极的去建立与用户共同发展的供电关系网。

3.3技术推广

要在电力营销系统中不断的运用新的技术，因为任何一个企业的发展都离不开新技术的引入，电力营销也是如此，要不断的促进电力营销的自动化水平，达到优质服务的目的，在对电力营销进行推广的时候，要做到实用这一目的，不断的完善电力营销系统，将新技术应用到管理当中，不断的提高管理的水平。

4基层供电企业电力营销的优化方案分析

4.1完善技术支持系统

对于基层的供电企业来说，经济条件等各个方面的因素都不及城市供电企业，由于电力的营销在电力企业中所占的位置是非常重要的，从目前的电力企业供电情况来看，存在两个方面的问题，一方面是供电供需矛盾出现了缓和，电力经营的体制也出现了转变，另一方面就是我国提出的可持续发展战略，电力企业借助这一契机将电力营销管理的策略定位在了环保这一主题上，因此要求我们的电力企业技术要不断的进行完善以满足相关的要求。

4.2积极拓宽市场份额

电力市场不像其他的市场，电力市场需求是有价格方面的弹性的，所以我们要及时的调整用电的策略，第一步就要稳定大工业的用电，对于这些大工业可以实行相应的优惠政策，第二部就是要扩充市场，最好占住农村市场，因为随着社会经济的发展，农村也在逐渐的向着城市化的进程发展，将来农村市场的发展空间是非常大的，所以我们也可以对农村的用电采取一定的优惠政策。

4.3加强用电的推广力度

用户的增加对于电能的消费是城市环境质量的一个很关键的因素，我们的供电企业可以根据此次机会向广大市民宣传电能的优点，逐渐的引导广大市民去使用空调等现代化设备，这样可以有效的提高电力资源在能源消费中的地位，而我们的电力企业要改变传统的营销理念，以适应用户市场的需求，建立一个充满市场活力的营销体系。

5加强科技和人才管理

现阶段的社会是知识经济时代，为了进一步的适应新设备的需求，我们要加强用电员工的培训力度，提高营销人员的综合素质，运用新技术来完善电力营销的手段，逐渐的实现营销工作的现代化管理。

5.1加强对复合型人才的培养

目前我国的大学生很多，但是像硕士、博士这类的高等人才就非常的紧缺，因此我们要加强对这类人才的吸纳力度，加强对复合型人才的培训工作，不断的提高人才的素质，与此同时还要稳定职工的思想，不要因为减少人员而让在职的员工出现情绪。

5.2加强电力营销环节电子化业务流程的管理

我们要建立一个集合付费、抢修等的网络支持系统，以此来支持客户的服务，为电力营销市场提供一个可靠的信息。

5.3建立有效的激励和约束机制

电力营销系统工作人员的工作情绪会直接影响电力企业的生产效益，所以说电力企业职工的积极性和主动性对于电力营销来说是非常重要的，因此我们要不断的引进高素质的管理人才，建立有效的人才管理机制，在具体操作上.应该以进一步优化现有人才结构为目标.形成全方位、多层次的人才网络。制订营销人员工作质量标准，把激励和约束措施制度化.使奖优罚劣在职工中形成自然氛围，充分发挥其效能。

6结语

基层供电企业作为我国最底层的供电系统，在农村以及其他偏远地区的供电来说所起的作用是非常重要的，如果想要在异常激烈的市场竞争中发挥自己的特点，让自身处于竞争的前列，就要时刻把握时代的步伐，弄清楚现阶段电力营销管理的形势，重新确立市场竞争的变化趋势，不断的创新管理的手电，运用精细化的管理来实现电力企业营销组织的完整性。

关于电力市场论文范文二：电力营销管理中远程抄表技术的应用

0引言

在新世纪不断的发展过程中，电力系统在我国社会经济发展中占据了主要地位，同时也为我国的电力发展增加了一定的压力。电力营销能够很好的缓解电力系统所面临的问题，因此进行电力营销势在必行。

1自动化远程抄表技术的概述

自动化抄表技术指的是：在电力系统不断壮大的过程中，由于抄表工作变得繁重，自动化抄表技术应运而生。在当前的电力营销中，比较流行的抄表技术有:有线传输方式、无限传输方式、低压电线载波技术、数据网络传输等方式。在国内，目前运用的最多就是低压电线载波技术。自动化远程抄表技术所指的是由前端采集系统、通讯系统和数据处理系统三部分所组成，前端采集系统主要负责的时相关的信息的收集，在具体的实行过程中可以把采集工作分为远程抄表和实地抄表，通讯系统指的是：在抄表的时候。对数据进行相关的传输载体，一般可以分为有线通讯和无线传输等。数据处理指的是通过一些软件对采集的数据进行分析，以至于能够满足在电力系统发展过程中所需要的相关信息。

2电力营销中远程抄表技术的应用

(1)能够实现数据的实时传输。在进行远程抄表的过程中，利用相关的采集方式对信息进行采集以后，把数据进行下发，包括每个电表的数据、抄表的时间以及抄表间隔等在低压载波设备内设置好，到了采集的时间就开始进行采集。然后，把数据进行上传到服务器。远程抄表技术的应用能够有效的提高工作效率同时也保证了抄表数据的准确性，另一方面来说，由于它的采集时间都是先前设计好的，所以，电力系统能够根据相关的数据分析及时的对电力系统中所存在的不合理进行妥善的调整。

(2)能够实现数据的有效储存和数据实时查询。在远程抄表的运用过程中能够实现对计算机的服务器的最大化的利用。这样不仅能够解决远程抄表问题还能够对用户的用电进行一个及时的测试同时还能够按照供电营销工作的实际需求利用图表的形式直接会出用户负荷曲线，能够准确的描述出用户用电的数据，以便于查询。

(3)远程抄表技术的应用，实际上是一台具有远距离功能的计算机单片能在对数据进行检测的同时还能够把数据传输到服务器。也正是因此才能够达到优化电力营销的目的，同也提供了一定的技术保证。在实际的操作过程中，往往能够对发生异常的线路进行警报，并且把一些相关的问题进行预知。远程抄表能够保证数据的稳定性还能够对一些不合理的消耗进行处理。

(4)能够科学的进行相关参数的设置，能够增添抄表的灵活性，同时还能够对远程抄表技术进行操控，主要表现在：通过对于MIS系统的应用实现对于各个用户的的管理。实际意义在于：能够有效的对用户进行电费的催缴、电源切断以及用电的恢复，极大的提高了电力系统的工作效率。缓解了电网负荷过大的压力。

3自动化抄表技术在应用的过程中所存在的问题以及改进措施

(1)远程抄表技术的应用存在的待优化问题：就目前的远程抄表技术的应用过程来看，它所占据的地位是非常高的。但是在它所运行的过程中还有一些化解需要进行优化例如：

1)在特定的环境下对于抄表的数据具有一定的误差，造成的原因是由于电表所安装的位置不统一，没有进行明确的规划;同时与没有制定相关的抄表细则。另外就是在进行通讯传输的时候，信号源强度不高;

2)在一些相对于高档的小区时，有的抄表终端具有一定的误差，不能够及时的接收;

3)只能把信息集中器安装在低压一侧不能安装在高压一侧。这一个问题目前仍然没有解决。

(2)对于远程抄表过程中存在的问题的对策。

1)针对在抄表过程中所出现的误差，可以对抄表进行一些相关的要求准则，以确保抄表的条理性，同时，还要在电表安装以前，对电表的安装位置进行设计，避免出现电表乱装的现象;

2)在一些高档小区进行设计的时候，应该加强小区内部的线路的设计规划，以保证终端能够有效的接收相关的数据信息;

3)加强对于电网技术的研究的投入，保证整个电网技术的发展，并且对有关技术的使用进行优化，提高利用率，增加电网工程的效益。

4远程抄表技术应用在电网中的意义

伴随着电力技术的迅速发展，远程抄表技术的的应用是的我国电力发展水平进入了一个全新的阶段，它的应用有效的提高了电力系统的工作效率，同时也促使了通讯质量得到较高的提高、速度也比以前有了质的飞跃以及能够进行传输的数据也极大的满足了电力市场的需求，因此采用一些相关的通讯工具能够对把一些硬件进行固定配套化，这样能够在降低成本的同时提高系统的可靠性，并且也能够从根本根本极大的降低了电力传输自终端到主站过程中的的造价;同时也能够确保电力传输效率的提高以及通过自动化的配电网自控系统的操作和远程抄表系统的连接，促使两个系统的统一化，并且对于各个项目的参考数据都能够进行合并。通过先进技术的不断投入到电网工程中，能够促进远程抄表技术的可持续发展，也没能够是的这项技术的效益不断扩大。远程抄表系统技术的运用让整个让电力系统的信息能够进行综合化的管理，实现了对电网的整天控制。在系统进行正常运行以后，有效的改善了供电公司的收入效果，从根本上实现了对各户的用电量的掌控，极大的改变了供电公司烂账坏账的出现。

5总结

同国家不断的度电网工程进行改革，自动化远程抄表技术得到了广泛的使用。在一定程度提高了供电公司的效益，缓解了工作压力;还能有效的提高对于电力的利用率。由于目前远程抄表存在一定的误差，我们还需要几大对于科技的投入，不断的提高电力的利用率。

电力市场论文相关

电力能源是人类社会发展的动力,电力能够使经济增长、社会进步,纵观历史,每次人类的重大进步与变革都离不开能源的发展。下面是读文网小编为大家整理的有关电力市场毕业论文，供大家参考。

有关电力市场毕业论文范文一：供电企业电力营销管理策略

1供电企业电力营销管理策略

1.1优质产品策略

电能作为一种商品，在进行供应的时候必须保证产品质量，可以说，电能产品质量好坏决定了营销效果。供电企业近年来，不断组织进行国家电网、进户电表改造，从根本上解决电能质量问题，不断提高供电可靠性和透明度，在提供优质服务上，不断做出改良，进一步提高了电能供应的质量。一个产品要想赢得市场，就需要以用户为导向，围绕用户需求，不断调整供电质量，在发展电网的时候做到超前改造发展，预留出未来发展的潜力空间。

1.2用电价格策略

不同的供电企业占有一定有市场份额，但市场长期保持下，竞争不断加剧，人们选择的方向不断增多，供电企业为了获得更多的市场份额、占有更多的用户，就需要在保证国家政策不违背的情况下，通过采用更加灵活多变的阶梯电价政策，以市场为基础，不断开发新的用电模式，通过在电价上的调整，合理开发市场。对用电量大、用电高峰段，可以适度调高电价，进一步缓解供电企业压力，合理实现市场配额。

1.3开拓市场策略

电能为经济的发展做出了巨大的贡献，要不断开拓电能市场，实现能源清洁，加大环境保护工作。供电企业要想良性发展，就需要不断加大市场占有量，壮大电力企业营销力量，那么，在进行市场拓展时，一定要加强对市场的分析调研，进行合理科学的预测，通过对电网架构的建设，完成市场开发基础工作。电能环保标准必须符合国家规定要求，在使用的过程中符合国家能源政策，获取国家政策支持。

1.4技术推广策略

新技术要进行有效推广，才能在电力营销系统中起到作用，推广新技术和新概念对提高营销管理水平是非常必要的，新技术一定要结合实际和应用，才能在推广中得到普及和欢迎，利用先进的技术和理念，促进营销策略科学化、规范化发展。

1.5营销管理策略

通过对其他企业先进管理模式的参考，不断对企业内部进行供电模式调整，不断适应市场进程，失去营销管理策略发展，加大对各级工作人员的培训力度，提高执行力。

2电力营销策略实施措施

2.1以市场需求为导向，大力开拓电力市场

通过加强电力营销管理、明确市场关键指标、提高电能使用效率的措施，实现可持续发展电力供应。配合各级政府部门做好电力招商工作，不断扩大现在市场，通过对偏远地区的调研、培育，加大农村电力市场拓展。可以说，农村用电市场是非常有潜力的，密切关注农村经济发展和变化，通过对农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程调研，找到供电方向，实现开发新市场的目标。

2.2加强工种管理，理顺管理流程

在电力供应中，电力工程是重要的条件，只有不断加强工程管理内容，才能拓宽效益途径，因为对新用户来说，用户申请用电，都希望早日通电，只有强大的电力工种才能支撑用户需求。因此要加强工程管理，理顺管理流程，从上道流程为下道流程作出承诺，以确保实现对客户的承诺。

2.3提升优质服务，树立企业品牌

电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。电能是看不见、摸不到的商品，品牌形象的重点要放在电能质量、服务意识上，通过优质服务，达到用户满意，企业形象是品牌的外在表现。电能质量与服务是相互促进的，供电质量不好、供电可靠性不高，窗口再多的微笑服务，也汉有达到良好的营销效果，电能服务价值贯穿了项目立项、设计、安装、施工、维护、抢修整个流程。品牌服务要求每一个岗位的员工都要站在客户角度，换位思考，给客户发自内心的真诚服务。

2.4正确执行国家电价政策，保证电费收入合理

以价格杠杆为调节，对不同电量进行峰谷电价和季节性电价调整;通过有效手段，确保电费回收及时，确保企业利益不受损失，通过对电力法律法规宣传，提高客户的自觉交费意识。以国家规定为标准，合理制定电价，准确计量电量，确保正确无误。

2.5加强电网建设，提高供电品质，满足客户需求

电网安全运行、电能质量是电力营销工作重要的后台支持，只有不断完善电网建设，加大运行管理，才能更好的提高供电品质，供电企业要随时随地提供优质、连续的电力产品，不断满足人民日益增长的用电需求。

3结束语

供电企业在发展过程中，市场环境已经出现了很大的变化，供电企业面临更加激烈的竞争。可以说，电力营销对目前的供电企业发展是非常重要的，在电力发展过程中，只有不断改善电力营销，加大管理力度，才能从本质上改善供应关系，推动行业发展进步。

有关电力市场毕业论文范文二：GIS在电力营销管理的运用

1.当前电力营销管理中存在的问题

1.1市场观念低下，无法正确打开电力市场

虽然当前我国提倡用户使用一些环保高效的电器设备，但是很多用户环保意识比较薄弱，这就需要电力企业合理引导用户。但是电力企业没有积极关注用户的一些消费习惯，不能正确打开电力市场，这就导致电力营销工作不能有效的展开。他们对用电管理管的太严，而有限的电力负荷就不能发挥出该有的经济效益，同时电价的掌握也并不合理，分类不标准，这些从一定程度上都会制约电力逐渐走向市场。

1.2法制观念薄弱，影响电力市场的健康发展

随着电力法律法规体系的不断改进和完善，电力企业尤其是供电企业的管理也逐步有了保障，更加规范化、合理化。但是当前一些社会原因以及内容管理中仍然存在着一些问题，导致供电企业在正常运营中还会存在一些难点和困惑。当前电力法律法规并没有在社区展开大力的宣传，这就造成一些用户故意拖欠电费，而供电企业的资金也无法得到及时的回收和投入。近些年来，拖欠电费、违章用电、破坏电力设备等现象非常多，并且已经严重影响到供电设备的正常运行了，同时还给供电企业带来了非常大的经济损失，这从一定层面上体现了供电企业电力营销管理不到位，惩罚力度不够，并没有让违法者真正意识到这样是错误的，违法的。

2.GIS在电力营销管理中的应用

GIS强大的空间分析和数据处理能力，能够为电力系统提供相关的空间信息处理功能，同时将输电管理系统、调度管理信息系统、客户服务系统建立在GIS平台上。将GIS技术应用到电力系统，可以很好地实现电力系统中各项资源的最佳配置。采用GIS软件技术对配电网的基础数据进行信息化管理，将GIS系统中的实时控制和离线应用相互结合，形成一个包含地理环境信息、电网资料以及用户信息的分层管理数据库，这样不但给工作人员的查找和管理带来了很大的方便，同时给配电网正常运行提供了一个有效的、具备地理信息的信息网络模型;并且GIS可以提供一些基础的数据，如电网资料和用户信息等，可以更好的实现软件开发的一些其他功能，如故障投诉管理、维修检修管理等。近些年来，GIS已经在电力生产和管理上已经发挥了重要作用，提高了公司管理水平和工作效率，为电力系统的进一步发展作出了积极贡献。GIS在电力营销管理中的应用主要包含了以下几个方面：(1)随着经济的快速发展，当前我国的配电网络的规模也逐渐扩大，而电力企业的用电设备也不断更新，数量品种不断增加，自动化程度也逐渐提高，但是也需要不断提升这些设备的运转效率。现在庞大的用户数据信息、先进的设备，让操作以及管理变得更加复杂，难度也大大增加，而衡量标准也越来越严格，并且还应该逐步提高电网的安全性和生产管理的效率，仅仅通过人工操作和管理是远不能胜任这个生产管理任务的，因此需要建立一个配电网管理系统。(2)GIS能够对输配电设备提供高精度的定位坐标，并且GIS强大的数据库功能，能保证详细的纪录每一条输电线路的相关参数，如线路的地理位置、区域构成、从发电厂经变电站直到客户配电终端的线路走向、每一基铁塔的信息等。(3)GIS在供电企业管理运营方面也有较为广泛的应用。管理人员把电网所产生的账目、信息、资料以及一些图纸录入GIS，不仅可以更加高效、合理的运行电网，还可以更好的提高管理人员的工作效率。(4)GIS在用电方面的应用。管理人员采用GIS系统对有关用电的项目进行科学、合理的管理，这样他们就可以及时将有效信息反馈给用户，给用户提供更高质量的服务。(5)GIS地理信息系统在计划用电层面也有着重要的应用。地理信息系统的运用可以帮助工作人员更好的进行电网的调度和控制管理。一些较为发达的国家将GIS合理运用到计划用电方面，并投入了大量的人力物力到这项活动中，而这也促使了他们的配电网系统更加完善。(6)当前我国的GIS应用与发达国家相比，还有着很大的差距。在新的经济体制下，我国的电力企业还不能很好地适应当前经济的发展，并且我们的电力设备还比较薄弱，不能很好地满足用户的更高的需求，没有系统的应用工具，信息化技术不成熟，无法对整个电力系统进行合理的监控和管理。因此，我们要积极加强GIS在电力营销管理中的应用，改进和完善当前电力企业中所存在的一些问题，为用户提供更高质量的服务。

3.GIS在电力营销管理中的具体应用

江苏省电力公司正式启动营销GIS利用试点建设。XC-6型仪器具有自动测量功能、校准功能及完善的保护功能等，江苏公司2014年4月底前完成系统的部署安装。5月份完成试运行上线工作。XC-6型氧化锌电阻片直流1mA参数测试仪是参照国家有关氧化锌避雷器标准，是基于国网公司同一标准，采用先进的系统技术平台。江苏省电力公司以争创“两个一流”排头兵为目标，不断创新营销发展思路，当被测试设备的等效电容较大时，如电力变压器、发电机等，通过技术创新和科技进步。前后在南京试点建成了覆盖全市的用电信息采集系统，绝缘电阻一般直流兆欧表的输出电流在2mA以下，通过营配数据的主动识别和关联集成，为营销GIS的推广打下了基础。

4.结束语

当前GIS在电力信息化建设中有着非常重要的作用，它也很好地促进了电力行业的发展。电力营销所包括的内容非常多，而这些业务主要也是面向所有的用户，包括计量管理、抄表、核算、收费、95598业务等，而每一个业务也都与用户的生活有着紧密的联系。当前供电企业正处于不断发展和完善的阶段，具体的营销管理中会存在一些问题，因此我们应当不断强化GIS在电力营销管理中的应用，提高电力企业的服务质量，推动电力企业的快速发展。

电力市场毕业论文相关

电力工业是国民经济发展中第一基础产业，是世界各国经济发展战略中优先发展的重点。下面是读文网小编为大家整理的电力市场课程论文，供大家参考。

电力市场课程论文范文一：电力营销管理体系及问题探究

1电力营销管理工作当中存在的问题

纵观现阶段我国电力企业的电力营销管理工作状况，在取得长足进步的同时，也存在着明显的不足，集中体现在如下几个方面：

1.1营销意识与服务理念薄弱

电力企业属于国有企业，而电力行业本质上也属于垄断性行业的范畴，再加上受计划经济的影响程度比较大。所以，大部分电力企业的营销服务人员的营销意识与服务理念太过薄弱，其所固有的理念认为电力是紧缺的基础性商品，不需要采取任何营销手段，用户自然而然会上门办理相关的业务，不具备主动营销的强烈意识。同时，部分电力营销服务人员的未能从根本上转变自身的服务理念，在为用户提供服务之时，其潜意识总是带有一种优越感，这是不可取的，电力营销服务模式的被动，直接导致电力企业的营销管理与服务质量长期无法提高。

1.2尚未建立专业的营销队伍

针对电力营销工作而言，市场信息的收集与分析是必不可少的，这是对电力市场的实际情况以及发展动向作出准确而全面的分析的关键前提之一，便于电力企业迅速作出反应，及时调整既定的营销策略。然而，现阶段我国电力企业的大部分业务均受到体制方面的制约，在业务的处理方面耗时耗力，效率不高，对电力企业的营销水平以及经济效益均造成了不利的影响。上述问题的出现，根源正在于电力企业尚未建立完整的专业营销队伍，导致市场信息收集不及时，分析不全面，基本上都是沿用电力企业固有的营销方案，无法体现创新性与时效性。现有的电力营销人员大多数电力企业的基层员工，欠缺系统的培训指导，难以实现市场信息资源的共享。

1.3电力营销体系有待完善

现阶段，各地的电力企业均对营业部门进行改组，变为市场营销机构，然而电力营销体系却长期无法得到有效的完善，从事营销服务的专职工作人员比较少，专业的市场策划与分析人员也比较少，整体素质较低。在进行电力营销管理的工作过程当中，市场调研工作无法落实，未能立足于电力用户的实际情况考虑营销问题，包括用户的消费水平、心理诉求等方面，同时对电力市场情况的了解也并不全面，缺乏时效性。一言蔽之，电力营销体系的不完善，一则影响电力企业的经济效益，二则影响电力企业的社会形象，三则影响电力营销服务人员的业绩与薪资报酬，亟待改善。

2提高电力营销管理水平的可行措施

想要全面提高电力企业的营销管理水平，关键在于做好电费回收政策的落实、培养高素质的专业营销人才、完善电力营销管理体系等方面的工作，具体如下：

2.1落实电费回收政策

作为保证电力企业经营后动作正常的关键举措之一，电费回收政策的落实已经上升为了市场发展的必然要求，有助于提高电力企业的经济效益，维持电力企业既定的市场经营战略得以顺利实施。落实电费回收政策关键在于做好如下两点工作：(1)根据相关的法律规定，针对积极交费的用户可适当给予奖励以及优惠政策，例如在特定的时间段内享受电价的折扣优惠，或者直接返现补助等，可起到良好的社会宣传作用，在引导用户积极交费的同时，也提升了电力企业的社会形象。(2)针对长期拖欠费用的用户，需要采取惩罚措施，例如加收高额滞纳金等，必要时可移交执法部门处理，做好电费回收的工作是提高电力营销管理水平的关键环节。

2.2培养高素质的专业营销人才

电力企业需要紧密结合电力市场的动态情况，同时依据企业内部的经营状况，定期组织营销工作人员进行专业培训指导，向其灌输现代化的电力营销与服务理念，借此转变其固有的营销观念，同时提高其专业实操技能以及综合素质，强调其营销工作的大局观，即是根据用户的消费水平与心理诉求，为其提供高质量的服务，令其满意，同时摒弃以往高高在上以及守株待兔的营销理念，变被动营销为主动出击。此外，树立电力企业营销人员的竞争意识以及危机感，继续贯彻营销业绩与薪资报酬直接挂钩的正确做法，以提高电力企业营销人员的工作积极性与主动性，革新工作作风，以不断适应电力市场发展的客观需求。

2.3完善电力营销管理体系

健全而完善的电力营销管理体系是确保电力工作正常进行重要因素之一，在机构设置、营销管理模式的制定等方面均以既定的电力营销管理体系为指导，落实市场调研与信息收集方面的工作，并对收集而来的信息进行深入而细致的分析，以期明确特定时间范围之内，电力市场的变化趋势与规律等。除此之外，以完善的电力营销管理体系为依据，制定具备高度可行性的电力营销管理制度，把具体的电力营销指标落实到各营销人员的身上，直接挂钩考核制度。最后，电力企业必须要处理好自身与企业用户、家庭用户等对象之间的关系，及时了解其需求，为其提供优质而高效的服务。

3结语

总而言之，在新形势之下，电力企业的营销管理工作也应当适应社会发展的要求，作出合理的改变与调整。电力企业需要在明确现阶段电力营销管理中存在的问题的基础上，立足于落实电费回收政策、培养高素质的专业营销人才、完善电力营销管理体系等方面，统筹兼顾，以期全面提高电力企业的营销管理水泊与经济效益。

电力市场课程论文范文二：电力企业下电力营销管理论文

1电力企业电力营销的价值

市场经济尤其重视对服务对象和客户的维护，这样才能够在稳定市场份额的同时，做到对市场潜力的开发与挖掘。电力营销可以实现企业与用户的有序交流，通过对客户需求的满足实现电力销售的扩大和新兴用户的激发，这对于电力企业的发展无疑会起到维护和推动作用。

2电力企业营销管理工作的主要困境

2.1电力营销管理系统漏洞

当前很多基层电力企业存在严重的违规渎职现象，擅自修改电力销售数据，使电力信息失真，这不但会造成电力企业的经济损失，而且还会导致电力风险的出现，进而引发灾难性的电力事故与后果。

2.2电力营销管理理念落实

当前电力企业正在以独立法人的身份来面对市场的冲击和竞争，这需要电力企业在电力营销具有新思维、新理念和新模式，但是受传统观念影响，电力企业在电力营销管理理念上存在很大的不足和落后，这种在电力营销管理理念的缺失使电力营销与电力市场相脱离，企业的重点没有放到电力营销管理上，进而出现电力营销管理的缺位，不能发挥电力营销的价值，电力企业的管理、思想和经济工作将会陷入混乱

2.3电力营销管理人才不足

由于电力营销工作开展的时间短，高校没有电力营销专业的设置，大多数的电力营销管理人才来源于实际。这导致电力营销管理人才数量和质量上存在巨大的不足，不仅不能适合电力市场的开拓需要，也难于对电力营销日常管理工作起到支持的作用。

3电力企业优化电力营销管理工作的措施

3.1完善电力企业营销系统管理

电力企业应重视技术层面的科研，通过多种方法与途径将现代化技术融入到营销管理系统中，让系统更具智能化与自动化功能，从而提升营销效率与营销质量。但此时也应注意，应避免过于重视研发速度，在系统完善过程中需重视用户意见，做好市场调研工作，针对具体问题展开相应解决方法的研究，避免重复修改引起的不必要麻烦

3.2转变电力营销观念

一方面，要加强电力企业营销观念的创新，观念上的更新换代是现阶段营销观念转变的重点。营销管理应树立营销围绕客户、工作围绕营销的现代市场营销服务理念，这也是以市场需求为导向的营销理念策略。另一方面，电力企业要加强组织创新，实践中要严格按照供电企业电力营销管理规划来建设，尤其要加强管控和组织协调，重点突出其服务功能。此外，要加强技术创新，技术创新主要在于营销管理系统方面，以达到对电力营销科学管理的目标。

4结语

电力营销是电力企业经济工作和管理工作的交叉，也是确保电力企业发展的基础，在市场经济下电力企业必须实现现代化、多元化的发展，这样才能通过对电力企业进步开拓出有利的营销空间与稳定的经济基础。当前，应该针对电力企业的经济与现实发展对电力营销进行深层次的研讨，通过有效的电力营销工作来把握电力市场的实际，在结合企业特点和国家电力政策的基础上，对电力工作进行制度、观念上的创新，通过新产品的开发、价格的调整、优质的服务推动电力营销的全面开展，在保障电力企业经济和管理效益的同时，全面促进电力行业长远而健康的持续发展。

在供电远小于需求的时代,电力市场营销往往被人们忽视。但随着电力体制改革的不断深入,正在成为供电企业核心业务的电力市场营销得到了前所未有的关注,它的巨大作用正在被越来越多的人重视。下面是读文网小编为大家整理的电力市场营销策略论文，供大家参考。

电力市场营销策略论文范文一：电力市场营销策略及优质服务思考

摘要：随着市场经济制度的不断健全和完善，市场对各行业生产活动的指导性意义不断强化，市场已成为各行业生产活动的指向标。电力企业若想在新时期的电力市场中占得先机，就必须注重市场营销，提高自身的服务质量，建立完善的服务机制，以客户需求为企业改革和市场营销策略的核心。电力企业市场营销策略的核心决定着电力企业未来的发展方向和市场地位，可以说是企业未来发展过程的关键性影响因素。鉴于此，笔者将在下文中对当前电力市场营销策略以及优质服务进行探究分析，希望对电力企业的可持续发展有所帮助。

关键词：电力市场营销;优质服务;策略

消费者的选择决定着电力企业的市场占有率和价值，而电力服务质量又是消费者决定最终消费选择的关键性指标，因此，电力企业若想赢得消费者那就必须做好相应服务机制。优质的电力服务能够为电力企业建立良好的口碑和信誉，赢得更多的消费者，占取更多的市场份额。所以，在市场经济的新时期，电力企业必须以服务质量为核心进行企业管理和市场营销策略规划工作，争取以更好的服务质量来赢得市场，获取经济效益和社会效益。

1优质服务在电力企业发展中的作用

1.1电力企业服务的特点

(1)服务具有无形性服务是没有形状的。人们在选择服务时，为了提升选择的质量和降低选择的不确定性，往往是寻找服务质量的标识，对服务质量进行判断也主要通过能够看到的工作人员、基本的设备以及价格等。

(2)服务具有不可分割。服务的生产和服务的消费是同时进行的，人们能够直接观察到服务的产生的过程并对其进行消费。

(3)服务具有可变性。服务具有很强的可变性，因为服务对于提供服务的主体，提供服务的时间，提供服务的地点以及方式都有很强的依赖性。提供服务的主体在面对不同的服务对象时心理状态和所用的精力也是不同的。因此，电力企业服务的消费者明确服务具有可变性，在进行消费之前会不断地进行讨论，以保证选择服务的质量。

(4)服务具有容易消失性。服务是不能进行存储的。服务的价值在于及时为服务对象提供服务的时刻。

1.2优质服务的重要作用

服务质量是用户决定企业选择的重要依据，也是当前电力市场竞争的核心所在。优质的服务不仅能够为电力企业赢得用户，还能够建立良好的口碑和信誉，占有更多的市场份额。优质服务的具体作用主要有以下几点：首先，优质服务是电营销的重要的组成部分。在市场经济中，企业要获得长远的发展，必须要对内进行严格地管理，对外树立良好的企业的形象。优质服务是企业最重要的形象，关系着电力企业营销的成果和效益。其次，优质服务是电力企业的经济责任和社会责任的客观要求。电力企业的发展关系着我国国民经济的发展以及人们的日常生产和生活的正常进行。电力企业要维护好整个电网的稳定，为顾客提供优质服务，更要承担经济建设的责任。电力企业不能只是注重企业本身的经济效益，还要承担相应的社会责任。电力企业要注重增加服务的的成本来改善社会的整体的竞争的环境。优质服务是电力企业所承担责任的客观要求也是实现这些责任的重要的保证。最后，优质服务有利于保证电力企业的可持续发展。电力企业实现可持续发展，要减少电网的事故，降低电力企业的成本。这些要通过优质的服务来实现。优势服务是实现电力企业可持续发展的重要的途径和方式。

2提高电力服务营销和电力优质服务的策略

2.1改变传统观念，增强服务意识

服务质量已成为当前电力市场中企业竞争的核心所在，也是消费者选择企业的重要参考依据。在这种大背景下，电力企业必须树立服务意识，强化企业人员的服务观念，调整好企业与客户之间的关系，争取满足客户的合理需求，为其提供更为优质、全面的服务。服务意识的建立不是靠嘴上说说就能实现的，电力企业必须对企业人员进行相应的服务培训，帮助其树立服务意识。这种服务意识的一旦成功建立将为电力企业带来良好的口碑和信誉，最终转化为企业未来发展的资源优势。

2.2建立营销服务管理系统，完善电力企业优质服务

当前电力企业营销服务系统的建立工作已取得成果，最为典型的就是电力企业客户服务系统的建立，这一系统能够及时为客户进行问题解答，帮助企业了解客户意见。在营销服务管理系统建立以及电力服务提高时必须注意一下几点：第一，必须以客户为中心，了解客户需求和要求。采取针对性服务的方法来对需求和要求不同或者类似的客户进行服务，组建专门的服务团队，提高其服务意识。第二，强化企业权责分配，建立电力项目问责制度，以此提高企业人员的责任心。第三，要主动去了解用户的意见和建议，积极的帮助用户解决问题，建立用户回访制度。第四，要站在用户角度进行产品推荐，帮助用户合理用电;要站在节能的立场上对用户进行电力节能设备推荐，让用户自主选择。

2.3进行大力宣传，拓展服务承诺，公开电力服务内容

当前大部分社会大众对电力企业的服务范围和服务内部不了解，因为不了解，所以无从选择。针对这种情况，电力企业要利用纸质媒体、网络媒体、电视媒体等对电力企业的服务内容和服务信息进行公开，让大众监督和掌握电力企业的运转情况，扩展企业的电力服务承诺，在社会监督的公开环境下进行用电调度。当需要进行断电处理时，要及时发布通知，利用宣传窗口对停电具体信息和原因进行公布。电力企业营销窗口不仅能够帮助企业开展营销策略，而且能够利用营销窗口的宣传和服务作用为用户提供更高质量的服务。

2.4电力企业要规范营业服务的程序和质量

供电营业厅是电力企业与用户直接接触的重要环节，用户对电力企业的评价和感官很多时候都是根据营业厅的服务进行的。所以，电力企业必须规范供电营业厅的服务工作。首先要做的就是加强各部门之间的交流沟通，提高员工之间的合作默契度;其次要将营业厅的服务程序规范化、明确化;最后，为了避免已因为某一服务程序的终止而导致用户利益受损，要建立追踪责任制度，对用户该服务程序的后续进行跟踪服务。

2.5电力企业要建立完善的激励和监督机制

奖惩制度和监督制度的建立完善有利于企业人员工作责任心和工作积极性的提高。奖惩制度和监督制度的建立具体要通过以下几点实现：第一点，强化企业职员权责分配，实施岗位责任制度，让在职人员明确自身岗位的重要性;第二点，要提高电力企业营销职员的营销技能和服务意识，提高企业营销队伍的整体素质，帮助其掌握消费者心理和营销知识，以此提高电力企业在新环境下的营销成果;第三，要建立客户投诉制度，规范投诉和举报的管理工作，对客户投诉进行分析，一旦明确责任，要立即处理;第四，对业绩较好以及用户反馈较好的企业营销职员，要给予其鼓励和经济奖励。

2.6加强电网建设，保障电网安全稳定

电网的安全稳定运行是电力企业为用户提供高质量电力服务的基础。电网的安全稳定运行必须具备质量过关的用电和输电设备以及可靠的电网检查维护工作人员。电网工程的建设属于技术难度较高的工程项目，为了保证其质量，在电网工程设计、电网建设初期、中期和竣工验收阶段必须对其进行严格的检查，验收完成后还需要有一段调试期，只有调试期间合格才能将其正式投入整体电网运行系统中。

3结语

不仅仅是电力企业，任何企业都是如此，想获得市场，想赢得消费者，那就必须提供更高的服务质量，这也是当前市场经济企业之间竞争的核心所在。电力企业是关系到人们日常生活用电质量的关键企业，消费者在进行选择时会更加慎重，服务质量的高低对消费者最终选择的影响力更重。所以，电力企业必须建立健全服务机制，提高企业人员的服务意识，完善相应的服务监督制度、客户投诉制度以及服务质量考核奖惩制度等，以此保证电力服务质量的提高，保证电力企业的可持续发展。

参考文献

[1]郑东琰.电力企业提升优质服务的策略[J].企业科技与发展，2011(18).

[2]刘斯加，田利.提高电力服务营销与电力优质服务策略[J].民营科技，2012(03).

[3]王彦奎.谈谈提高电力优质服务水平的对策与措施[J].科技创新与应用，2012(31).

电力市场营销策略论文范文二：电力市场营销策略

一、电力市场营销策略即电力企业在电力营销过程

1.良好形象企业形象与客户第一印象有着密切联系，也是吸引消费者的重要参考标准。对电力企业而言，为占领更多市场、培养更多客户，常通过产品展示、媒体宣传、社会调查等渠道树立稳定可靠的形象。

2.优质服务随着消费者消费意识的提升，对服务水平要求越来越高。在众多竞争对手中，为提高竞争力、拓展消费市场，电力企业除了实现正常供电，还应注重各方面服务的便捷性、全面性以及人性化。

3.引导需求电力系统结构庞大，而各地经济发展水平、用户用电时间等因素都不固定，以至于生活中供不应求或电力资源浪费现象时有发生。为缓解用电紧张，企业需落实国家政策，采取有效途径引导用户改善用能结构，实现合理消费。

4.拓展市场为提高竞争力，实现长久发展，电力企业应不断开拓市场，创造新的电力需求，以获得更大效益。

5.管理创新电力营销涉及诸多方面，在当前新形势下，需不断注入活力。往往会引进新技术新设备、创新制度，以达到降低成本的目的。

二、实例分析电力市场营销现状

1.实例

某大型电力企业建于1986年，在职职工共有1072人，企业主要负责周围8个县区的供电工作，覆盖面积达6840Km2。至2013年底，该企业共建有35KV以上的变电站127座，主变239台，总的变电容量达882万KVA。2013年该企业的年售电量为125亿KW•h，销售收入47.5亿元，其中工业生产和居民生活用电较多，分别占了总用电量的71%、16.2%。

2.SWOT分析电力市场营销现状

为客观准确地评价该企业的营销状况，采用SWOT的方法进行分析。其优势在于：用电客户有明显的增长潜力，且企业销售渠道较为完善，尤其是比重最大的工业客户，输配电网络形成了一套完整的系统;企业电力质量及产品质量有保证，完全符合规定，可满足所有客户的供电需求。随着人们环保意识的加强，高质量产品将成为一大竞争优势;生产管理比较完善，该企业在长期实践中积累了大量经验，在生产管理方面制定有完善的流程制度;优质服务，企业成立了专门的服务社区，时常开展各种优质服务活动，并主动接受社会各界的监督，获得了良好的信誉和形象。

其不足之处主要体现在：缺乏市场营销观念，部分基层人员在内外影响因素的研究以及市场调查等方面做的不到位;营销战略不健全，企业高层营销管理人员较少，且基层营销人才匮乏;对市场分析不够深入，当前市场颇为复杂，且有着诸多不确定因素，企业必须做进一步分析，不断调整战略，找准定位;对电力商品认识不足，将其简单地认为是缴纳电费等，没有意识到电力商品还包括潜在产品、附加产品、期望产品等属性。此外，该企业在未来发展中还可抓住很多机会，如电力需求在增长;居民“一户一表”的改造;智能电网的进一步建设等。

三、该企业电力营销策略的具体实施

1.做好基础工作

(1)加强市场调查市场在电力营销中发挥着决定性作用，营销战略必须依据市场现状及市场动向而定。该企业加大了市场调查力度，提前预测并做好了变化跟踪分析。对行业整体进行了全面了解，并有针对性地开展多项营销活动，为用户提供各种帮助，如设计合理的用电方式、分析用电效益等。

(2)实现营销的规范化、标准化管理遵守国家相关规定，牢牢掌握电力法，签订较为规范的合同，并明确划分双方的责任和义务，维护各方合法权益。对企业制度加以改进，形成一套完整可行的体系。同时采用流程化的管理模式，实现抄表、核算、收费等环节的全过程管理，对营销行为加以规范。

2.积极建设高素质的营销队伍

(1)营销负责人的确定为避免出现互相推诿责任的情况，需在营销部门设置专门的负责人。负责人责任重大，除了极强的业务能力，还应具有全面的文化知识和优秀的品格素质。领导需跟紧时代创新观念，并大力培养在法律、管理、计算机等方面都擅长的人才。

(2)营销人员的配置营销人员直接参与电力营销活动，其业务技能、责任心、工作态度、服务意识等直接关系到营销水平。所以应加强专业培训工作，或招聘、培养一批高素质、高技能的营销人员。可通过提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型队伍，以应对市场变化。

(3)实行轮岗制度在企业内部优化营销人员结构，确保合理的人才流动，根据各自能力对岗位人员进行适当的调整。工作人员在一个岗位工作时间太久，易变得懒惰甚至不负责任，岗位轮换制则可有效改变这一状况。

3.营销体系再造首先应优化营销组织体制，以市场为中心，对各级营销组织体系及业务流程进行优化设计，完成由职能导向型到流程导向型的转变。同时把握市场变化规律，根据自身实际条件，建立起合理可行的组织体系，以提高营销效率和质量。其次要不断强化营销激励约束机制，如建立奖惩制度，落实责任，调动营销人员的主动性和积极性。加强服务激励和监督机制的建立，完善营销与服务工作评价体系。

四、结束语

为顺利实现电力市场销售目标，需结合市场变化及自身状况制定相应的营销策略。在当前新形势下，电力市场需求呈现出多元化，为此必须创新营销理念，努力提供优质服务，从而为企业带来更多效益。