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一般情况下,图书馆在采编工作开始之前,要通过招标的方式,在参与竞标的书商之中选择多家公司签订文献采购合同。
今天读文网小编要与大家分享的是:高校图书馆图书外包加工服务模式研究相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
高校图书馆图书外包加工服务模式研究
图书馆业务外包,是指图书馆通过招标的方式确定一个或多个图书加工服务商,将部分业务以协议的方式向外部采购或委托外部承包商提供图书馆所需业务的服务。通常外包内容为非核心的事务性、技术性工作或成本较高的业务,以便节约自身资源,保证馆内人员专注于核心信息增值和研究等服务。近几年来,外包成为国内外图书馆界比较认同的方式。1993年美国怀特州立大学图书馆把全部编目业务外包,并取得了良好的效果,从而使编目外包成为图书馆界的一个热点话题。最近几年,我国图书馆借鉴国外图书馆的成功经验,普遍采用这种新颖的现代化管理方式。
(一)图书外包的外因和内因
近年来,随着教育体制改革和招生规模的扩大,为达到教育部规定(普通本科院校人均图书达到80册/生,年进书量3册/生),为了满足师生对新书借阅的需要,图书馆每年都要购进大量图书。而图书馆采编人员编制相对固定,采编人员的工作量日益加重,依然无法应对大批量的新书入库加工工作。高校图书馆普遍存在新书上架缓慢、积压严重等问题。
随着高校图书馆近几年购书经费的不断增加,图书采购规模也在持续扩大,为加快图书加工速度,减轻采编人员工作强度,在人力资源有限的情况下,既要保证图书建设的质量和数量,也要加快图书加工的速度,许多高校图书馆相继引进了图书外包加工这一模式。
西南林业大学图书馆在2008年之前,图书馆藏书较少,无法满足教师和学生教学和科研需求。2009年起为增加馆藏量,我馆开始大量采购图书,为了及时将新书加工上架供读者借阅,我馆将图书编目加工工作外包给书商,由外包人员负责图书的数据和物理加工,采编部人员负责验收监督和审校,以及各流程的管理工作。在2009年至2014年这6年多时间里,我馆图书外包加工业务取得了良好的效果,将采编人员从繁重的劳动中解放出来,更高效地从事加工服务的监督管理工作。下表是我馆近6年来加工图书的总册数,从表中可以看出,2009年至2010年是图书采购的最高峰,年购书量达到10万―20万册,采编部有限的人员是无法完成如此庞大任务的,引入外包加工服务模式势在必行。
同时我馆人员从整个加工环节中负责严把质量关,对图书质量的控制取得了很好的成效。2011至2014年新书量基本维持在4万―5万册,随着外包业务的不断成熟,外包加工管理工作进行得井然有序,采编部人员除了做好日常管理,有了更多的精力做一些思考和研究,结合实际工作总结经验和不足,不断改进管理方式,从而实现采编部工作的提高和优化。
(二)图书外包工作的流程
图书馆采购人员通过新书目录向书商发订单、到指定地点现场采购,或者参加书商举办的馆配会来选择图书。书商按订单或所采图书发货,并附上清单和图书加工数据,图书到馆后由我馆验收人员和外包图书加工工作人员一起开包核对图书清单与图书,然后由外包加工人员给图书贴条码,再进入图书的验收系统,将订购的图书验收。
验收完毕对符合馆藏的图书,按我馆要求进行MARC数据编目加工、经过我馆审校人员审核通过,进行典藏分配之后,完成为图书埋磁条、加盖馆藏章、贴书标等程序,最后由书商将图书上到书架,图书便可进入流通部门供师生借阅使用。对图书进行埋磁条、盖馆藏章、贴条码、贴书标等物理加工都是由外包书商来完成的,因此采编部人员主要负责的是图书数据的审校,重点检查的项目有编目格式的规范、分类号和著者号的控制、丛书和多卷书取号规则的确定,以及对图书物理加工的监督。编目人员可以投入更多的精力在核心业务的研究和管理方面,使图书数据在质和量上都有大幅提高。以下是我馆图书外包加工的流程图:
一般情况下,图书馆在采编工作开始之前,要通过招标的方式,在参与竞标的书商之中选择多家公司签订文献采购合同。随着市场竞争的激烈化,书商也推出了各具特色的服务模式,一些具有实力的图书发行商建立了自己的图书加工基地和相应的配套服务,利用自身的优势为图书馆提供图书加工业务服务。图书公司在提供文献的同时,还可以提供文献加工服务,包括套录、加工编目数据,执行采访、分类编目,图书后期物理加工等程序。
由于每一家公司所提供的编目数据标准、质量不一、加工人员技术熟练程度参差不齐,极大地影响了文献加工数据的质量。另一方面,因为各馆文献加工的标准、图书分类的方法各有不同,加工人员需要一段时间才能适应,而下一批新书到馆又要重新换人,频繁更换加工人员,不仅图书质量无法保证,也增加了采编人员管理的难度,加工速度也受到严重影响,质量也无法控制在一个较高的水平上。因此,为方便统一管理,培训固定优秀的加工人员,通过考察对比协商,我馆只确定唯一的外包书商。
外包商的选择决定着图书加工的质量,一方面要考虑到外包商的人力、物力、财力等因素和图书加工人员的业务能力,另一方面要考虑加工人员对编目工作的熟悉程度、服务质量、工作效率等。我馆是从多个合作书商之中选择,并确定一个有较强能力的书商实行驻馆加工,这样可以避免多家书商一起加工造成数据零乱,标准不统一。指定唯一的外包书商进行加工,可以使采编人员便于进行统一的管理,使数据加工更为规范。我馆首先要对外包业务人员进行培训,要求他们按照本馆标准加工数据和图书,培训合格之后再与加工商签订外包合同。
采访、验收、编目、后期图书贴书标、埋磁条、盖馆藏章等物理加工业务、操作细则、责任归属等均需制定详细的规则写入外包合同,作为双方共同遵守和管理的依据,这是顺利完成外包任务的前提和保障。竞标选择外包商时,要综合考虑外包加工的图书质量、技术水平、服务标准、信誉保证和规模程度、价格等因素,加工质量是选择外包加工商的重要条件,它直接关系到图书入库后的品质,因此要作为重点考察依据。
验收工作是采访工作的检验环节,在文献信息资源建设的方向和质量方面,起着协助采访工作及微调馆藏体系的作用。业务外包后图书验收工作被赋予了新的内涵和方式,以往采访中容易出现的问题,如订重、未订购、不适合馆藏图书到馆等现象,通过验收人员的细致检查,可以帮助采访人员及时发现问题,并做好相应的处理。
(一)严格进行验收程序的控制
我馆在图书外包加工过程中,最初是先盖馆藏章、埋磁条,再到系统中进行验收,后期发现有些书比如高职高专、图书破损等不符合馆藏要求的书,给退书带来一定麻烦。因此需要调整验收流程,先对图书拆包核对清单,确定图书的书名、出版社、价格、ISBN等信息是否正确,再上机到订单验收系统中核对,将不适合馆藏的图书剔除,最后进行图书的物理加工更为稳妥,这样可以保证入馆图书的品质,针对读者更具有实用性。在我馆的汇文系统中,只有下过订单的图书才可以正常验收,非征订图书是不能够验收入系统的,这样也可以防止未订购的图书流入书库。由于网上根据书目信息征订的图书,无法见到实体图书,因此书商所发图书有些并不适合馆藏要求,验收环节有效控制了入馆图书的品质,把不达标的图书事先排除,保证图书馆把资金用在更适合读者需求和学校重点学科建设中。
(二)加工质量的监督和管理
目前,合作书商都提供相应图书的MARC数据,但是书商所给的编目数据也会出现数据不全,或者不符合规范等问题。图书加工外包之后,采编部人员就可以有更多的时间来对图书数据加工进行严格控制。随时对图书加工质量进行检查,审核编目数据,检查磁条、馆藏章、书标粘贴是否符合规范,查看图书是否有问题、是否适合馆藏。验收人员与加工人员之间针对出现的问题可以随时进行交流,更好地管理加工人员驻馆加工的时间、工作进度。我馆现在把埋磁条和盖馆藏章放到最后一个环节来进行,这样在编目和审校过程中,发现有不符合馆藏要求的书,比如高职高专、图书破损、异型开本等情况,需要退书可以直接剔除,就避免了去磁条和图书章时损坏图书的情况。
采编业务外包后,减轻了采编人员的工作强度,把原有工作中简单、琐碎、重复性的劳动交给外包商来完成,图书馆有限的人力资源可以转移到管理和其他服务项目中。图书馆在严格执行监督管理的同时,还要建立业务外包评估制度,采用全程监控管理的模式,对外包商完成任务的进度、质量开展评估,任何一个环节出现问题都可以及时发现和解决,避免新书滞留,提高新书利用的时效性,也保证了采编外包业务的顺利完成。
编目外包可以减轻编目人员的工作量,加快文献处理的速度,实行外包后编目工作的核心任务是数据审校以及索取号的选取、典藏等。编目工作是采编的核心,关系到图书馆的藏书质量,准确、完备的图书信息可以对读者进行正确的引导,为读者提供很多的便利条件,利于读者对图书的检索和使用。
(一)培训外包人员
外包前应先让加工人员到图书采编部培训一段时间,熟悉本馆分类规则、分编中的特殊要求,直到能够胜任本馆编目要求为止,以保证外包后编目质量。我馆要求固定的图书加工人员驻馆加工,这样便于加工人员熟悉和适应我馆的要求。首先是图书拆包时,要求我馆工作人员和外包加工人员同时在场,一起核对清单,然后由加工人员给图书贴条码,在电脑系统中验收图书,发现有不适合馆藏的图书则交由采编老师来处理。
验收完毕之后要对图书进行数据编目,对不完整的、错误的MARC数据要进行修改、补充完善,规范编目数据,之后就由我馆采编老师进行审校,发现不合格的交给加工人员重新返工,确保图书质量过关,审核通过才可以进行典藏。图书的物理加工也是一个很重要的环节,它直接关系到图书的美观和安全。条码和书标要求贴在固定的位置,馆藏章要求盖在书名页居中的位置,颜色清晰醒目,才显得庄重,磁条是用来防盗的,因此埋的位置应尽量隐秘,不易被察觉。图书后期加工是图书的一道门面,整齐划一的图书形象,可以给读者带来美感和愉悦的心情。因此,我馆对驻馆加工人员要进行严格培训,熟练操作各个流程,才可以开始正常的编目加工。
(二)编目外包细则的制定
外包加工方的工作人员经过培训就可以从事编目工作了,但最初在掌握编目数据标准化规则时会比较机械,对本馆馆藏文献建设缺乏基本认识,对本馆分编中特殊规则了解不够,所以对图书的分类难以做到准确无误。因此在签订外包合同之前,采编部一定要制定详细的外包分编规则,对其中的细节,以及有可能出现的各种状况要明确说明,编目人员通过审校控制图书质量,出现问题则采取相应的措施及时纠正。
图书馆在严格执行监督管理制度的同时,还应采用定期与不定期抽查相结合的方式,对外包加工人员的进度、质量进行检查,出现问题及时与外包商沟通,保证采编外包业务的顺利开展。采编业务外包之后,把基础性的事务交给外包加工人员来完成,这样就节省了图书馆的人力资源,让采编部的老师有了更多的时间来完善和提高编目外包细则的制定,健全管理监督体系,对加快新书上架流通速度,优化馆藏数据资源,起到很大的促进作用。
采编业务外包能否顺利进行,关键取决于书商的选择、制订详细周密的计划、外包协议的签订以及一系列的监控措施。我馆在开展外包业务的同时,还去考察了一些在图书外包方面取得较好成效的图书馆,借鉴国内外的成功经验,对采编部门的业务流程进行了重新调整,采编人员的工作内容也随之变化。通过与外界的学习、交流和自身的不断总结,避免了外包业务中容易出现的弊端,制定出健全的图书业务外包合同,有效地推动了我馆图书资源建设的稳步发展。
高校图书馆是大学生学习的窗口,在藏书建设中藏书量是评价图书馆的一个重要标准,但是藏书质量也是决定图书馆优劣的必备因素,业务外包直接决定着加工图书的品质。因此应该让采编部人员积极参与到外包业务中,通过不断的实践和学习,提高自身的业务能力和管理水平。随着网络化程度的提高,越来越多的图书馆已经使用这一先进的服务模式,外包商也会更专注于图书馆的配套服务模式的经营,为图书馆提供更好、更完善的售后服务。
而作为图书馆则可以更有效地集中有限的人力资源,使图书馆员有更多的精力开展具有馆藏特色、更深层次的核心业务,研究本校专业文献的开发利用和特色馆藏的文化建设。但是,我们也应该清醒地认识到,业务外包给我们带来了各种便利的同时,也存在一些不利因素,任何环节控制不好,都有可能产生不良的后果。因此,图书馆在业务外包过程中要尽可能避免风险,使采编业务外包得以有效实施,从而更有利于促进高校图书馆信息资源建设稳步发展。
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计算机网络的发展使得教研室图书馆亟待从“以文献为中心”的理念逐渐过渡为“以人为本”的先进理念,尽可能地从“传递物”转变为“传递知识”。因此,需更新观念,改革思想,确立崭新的现代化服务理念;
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新形势下提升普通教研室图书馆服务能力的改革举措研究
1.教研室的工作性质与职能发挥
教研室的基本职责是深入贯彻、有效执行上级或者平级相关行政单位关于教育教学工作的指示、决定和安排,检查和监督教育方针、教学管理工作的落实情况,及时反馈关于教学教改情况以及改进措施的意见和建议;检查所属中小学落实教育方针、教学大纲和教学计划的实情,提出课标执行、教材使用过程中的建议和意见,研究基础教育中教学质量情况,探索中小学各个学科的教学内容、方法以及手段,为教育行政部门的决策提供理论支撑,组织教研活动,为提高教师的教学水平,改进教学方法,大范围提升教学质量和服务;介绍国内外教研教改的信息和动态,总结和推广本地区教学改革和教学实验的经验,进而予以帮助辅导;依照相关规定和方针组织编审和印发具有乡土特色的教材、地方课程和教学参考资料;组织各种形式的课程教材培训;根据教育行政部门统一指挥,积极配合课程教材改革的实验,组织不同层次和不同形式相统一的全方位教科研活动,总结及推广优秀教学方法,促进广大教师不断丰富教学经验,努力提高课堂教学质量;组织对教学的视导、检查和质量评估;参与评价制度的改革;协助教育学会的各个学科教学研究会的各项工作。
2.教研室工作的深入开展对图书馆服务能力提出更高要求
随着教育教学改革不断深入,全面实施素质教育和启动教育现代化工程,省中小学教学研究室的工作范畴越来越扩大,工作任务越来越繁重。现行的图书资料管理模式已跟不上时代的发展。新形势对教研室图书馆服务能力提出了更高的要求。
在新的政治、经济、文化背景下,对教研室图书馆提出的要求并不是单一的。首先,对管理者理念提升的要求。理念是强大的精神支持,能从根本上发展教研室图书馆,是质的要求。其次,对于管理模式、管理规范提出的挑战也空前严峻,如何创新模式和制度、规范程序方法,成为教研室图书馆使用效率能否提高及其自身能否顺利发展的一个重要因素。再者,不仅对图书馆自身,甚至对图书馆管理员个人服务意识的要求,也是关键。因此,新形势下对图书馆服务能力的要求,是一个整体的、多元化、多层次的提升要求,应当得到全面的重视。
1.馆藏资源不够丰富、服务辐射范围不够广
中小学教研室图书馆服务辐射面相对较窄,本室的图书室主要以教研员为借阅群体,其藏书量少,规模小,不能满足需要。服务意识不够,服务理念缺失。
2.图书购置经费支持力度欠缺,不能满足多学科用书的需求
教研室学科多,需要的是专业性书籍,但经费满足不了每个学科购书需求。“以读者为中心,以人为本”的理念缺失,管理者更多考虑形式上的东西。
3.部分图书老化、过时,藏书结构不够合理
这种现象,主要缘于管理制度不健全,对图书的更新、补充没有明确的工作方法。对于趋于精细化的学科结构变化,缺乏及时的思考和调整。
4.图书室的管理规范化程度不够
随着信息化的普及和社会的发展,图书馆管理规范中的问题亟待解决。数字化信息使用与文本信息使用在衔接上的问题越来越突出。不断诞生的各种信息化多媒体手段的使用也五花八门。
5.图书室的使用效率不高
计算机网络的出现,使得文本信息数字化水平提高,教研室图书馆的文献共享、专递等数字化手段还未彻底落实到位,使得原本服务能力就不理想的教研室图书馆的使用率相对偏低。
计算机网络的发展使得教研室图书馆亟待从“以文献为中心”的理念逐渐过渡为“以人为本”的先进理念,尽可能地从“传递物”转变为“传递知识”。因此,需更新观念,改革思想,确立崭新的现代化服务理念。
首先,是正确的读者观。第一,明确“读者至上”的观念,积极地将服务从被动变为主动,尽心尽力为读者服务的同时改善教研室图书馆的效益。第二,明确“以图书馆优势满足读者相应需求”的观念,图书馆必须充分利用好、发挥好自己的资源优势和信息整合能力,千方百计创造出读者需要的信息资源,用最便捷的途径,在最佳的时机,把最优质的信息传递到最需要的读者手中。第三,明确“动态适应读者需求”的观念,把读者的需求当作调节杠杆,与外界保持动态的联系,即时调整服务方向,满足读者的长期需要、长期利益。
其次,是明确的信息观,也就是快速、准确、有价值。明确信息观,充分理解信息的实效性,有利于提高教研室图书馆服务的效率和水平,有利于在深度、广度上开发利用资源,提升馆藏资源的利用效率,尽最大可能满足读者的需要。
最后,是积极的服务观。随着网络的应运而生,读者愿意花越来越多的精力在网络上查找资料,很大程度上降低了教研室图书馆的服务地位。为此,教研室图书馆要想在网络环境中立于常青之地,必须在资源开发上勇于创新,想别人所未想、做前人所未做,积极以创新的手段、方式向读者提供全新的服务内容,不断满足读者的新需要,确立高效、便捷、优质和有个性的全新服务理念。
教研室图书馆不光为本室教研员服务,还要为各市、县教研室和各学校服务。教研室利用有利条件建立了名师课堂,把优质课放在教研室网上,让学校老师共享。依照教研室工作的特点,把文明服务创新当做当前教研室图书馆发展的内驱力。
教研室图书馆传递信息、传承文明。信息的传递需要文明的传承来支撑,而传承文明也是传递信息的基础和前提。树立和发扬良好的文明服务形象,大力改善教研室图书馆管理人员的文明服务意识,要为当前的管理人员队伍提供普及现代数字化的技术、培训高效率服务形式的可能,使图书馆管理人员准确掌握网络信息技术,从而更好地服务于广大教研员读者。并使管理人员们每年有新开始、新目标、新举措、新成就。
另外,也可运用网络手段发展网上咨询解疑、信息索引、个性化的服务等等一系列相关参考咨询。在网络环境中,教研员读者已经由单纯关注信息的数量过渡为注重信息的质量、准确性和实用性。所以,新形势下教研室图书馆管理员为了提升服务水准,必须重视所提供资源的深度、精度,而不是信息的绝对数量。从某些意义上来转变自己的角色,从服务提供者的角度出发,及时引进和更新现代化服务管理理念,并视其为自己竞争和生存的依靠。所以,在这方面,要大力培养教研室图书馆管理员的现代化读者意识,“高效率的服务,需要的是一批能够正确理解服务理念的员工”,海斯凯特曾经这样说。当前教研室图书馆管理员作为服务的最终实施者,比服务设施的作用更为突出。
科教兴国,科技进步和创新,是增强综合国力的决定性因素。教研室图书馆在新形势下的发展中,怎样才能依据教研室工作的特色来体现科技进步、创新,在网络技术飞速发展和数字图书馆建设不断展开的大环境中,在教研室学科分类繁杂的当前时期,在个性化读者服务的需要越来越强烈的背景下,新的教研室图书馆管理制度已经应运而生。
首先,工作运转方面,新的管理制度要求教研室图书馆管理员不单纯是被动地服务,进行简单的文献保存和传递工作,而应该过渡为信息管理人员、信息研究者、分析者以及知识的推动人。必须根据教研室本身的工作特点将“信息引导”当做现今普通教研室图书馆管理制度的中心,从实际出发,将各层次、各方位的工作重新规范。从文献信息的采集,到文献信息的整理以及网上大量资源的分析加工工作等,都需要予以明确的制度规范。
此外,在选用管理人员和培养制度方面,不仅要具备图书馆基本的业务知识,同时还应该具备精湛的专业知识,以便在文献资源共建共享和广泛运用网络资源的同时,更要在广度、深度上下功夫、做文章,保证准确、快速地为教研员们提供高水准的文献资源。
同时,读者工作也着重讲求实效和效益,而不是只看提供服务的形式。对面向新形势改革背景下的教研室图书馆的管理工作而言,管理制度的重构绝对是一场深远的变革。
教研室图书经费有限,藏书少,可以和高校合作构建数字化图书馆,开展广泛而深入的信息服务。
教研室是专门指导学校教学的教科研机构,尽管教研室的工作人员不多,管理的学科却包括幼教阶段、义务教育阶段、普通高中以及职业高中的所有学科的教学指导和考务工作,主要特点是类别纷繁复杂和信息需求量庞大。从这些特点看,仅仅依靠图书馆自身馆藏的纸制图书是远远满足不了教研工作的庞大信息需求的。所以,凭借信息化、现代化的手段指导新形势下教研室图书馆的管理工作,具有深远意义,是大势所趋。
依照教研室的工作特点,凭借信息化和现代化的手段不断提高教研室图书馆的服务和管理,应以教研室本身工作的特点为主,建立新形势下教研室图书馆的网络管理模式。凭借计算机技术的助力,建立起以资源共享为理想的网络交流平台,及时地组织和搜集大量的资源,传到广大教研员和读者手中,让教研员在网络平台上可轻而易举地搜取到他们需要的各种信息资源。利用教研室的局域网,逐渐发展无纸化资源共享,并逐步由“信息管理”转变为“知识管理”。这种手段的探索和使用,一定会得到广大教研员的支持。
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随着国内学者对图书馆嵌入式服务研究的逐渐展开,文献数量随年代的变化而呈逐年上升趋势,而且2012年出现了“井喷”,文献数量达到了20篇,占文献总产出量的46.51%。
今天读文网小编要与大家分享的是:国内图书馆嵌入式服务研究文献的可视化分析相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
国内图书馆嵌入式服务研究文献的可视化分析
嵌入式服务是指嵌入式馆员所提供的服务,是近年来新兴的一种图书馆服务理念,“嵌入式馆员”概念最早由Kearleya和Phillipsa提出[1],并于2007年首次出现在国内的研究文献中[2]。随着国内学者对图书馆嵌入式服务研究的不断深入和文献数量的快速增加,有必要对国内该研究领域的现状作梳理总结,以期为后续研究提供有效参考。目前国内已有一些关于该领域的研究述评[3],但大多数都基于传统文献计量学方法,没有结合一些更适合人类认知习惯和快速处理海量信息需要的信息(知识)可视化工具[4],其研究结果在可理解性、直观性与通俗性方面存在不足。本文运用CiteSpace科学文献可视化分析工具,并结合科学计量学方法对国内图书馆嵌入式服务已有研究进行梳理总结,分别绘制被引期刊、文献共被引等知识图谱,力求全面揭示国内该研究领域的知识网络演化轨迹。
以中文社会科学引文索引(CSSCI)作为研究文献的来源数据库,分别以“嵌入式*服务(馆员、学科服务、学科馆员)”、“嵌入式服务”、“嵌入式馆员”、“嵌入式学科服务”、“嵌入式学科馆员”为检索词,以2007-2012年为检索时间区间,采用“模糊匹配”规则在“所有字段”里检索,经过除重及剔除不相关文献后,共得到研究文献43篇。将这些研究文献合并和保存到一个文本格式文件里,该文件中包括每篇研究文献的题目、作者、机构、关键词、基金、参考文献,年份等题录信息,这些题录信息将被作为本文的主要分析对象。
运用美国德雷塞尔大学(Drexel University)教授陈超美博士研发的科学文献可视化工具CiteSpace[5] (http://cluster.cis.drexel.edu/~cchen/citespace/),并结合大连理工大学刘盛博博士研发的将CSSCI题录格式转换为CiteSpace分析数据对象的工具,对图书馆嵌入式服务的43篇研究文献的年代、被引期刊、主要研究力量、文献共被引、研究热点及研究重点等进行可视化分析。
3.1 年代分布
经过统计梳理,CSSCI收录2007年至2012年6年间国内图书馆嵌入式服务研究文献共计43篇,从图1中可知,随着国内学者对图书馆嵌入式服务研究的逐渐展开,文献数量随年代的变化而呈逐年上升趋势,而且2012年出现了“井喷”,文献数量达到了20篇,占文献总产出量的46.51%。作为一种新的服务理念和研究领域,嵌入式服务已成为国内学者的研究热点,并得到了不同层次基金的资助,其中5个国家级科学基金,6个省级科学基金,10个校级科学基金,1个其他类科学基金。
3.2 期刊共被引分析
对某个学术领域做期刊分析能确定该学科的核心期刊分布, 而对核心期刊的文献共引频次的分析则能反映出该期刊所刊载文献的被利用率及其含金量[6]。图书馆嵌入式服务研究的引用主要来自期刊文献。《图书馆学研究》、《图书馆杂志》、《现代图书馆情报技术》、《情报科学》、《图书情报工作》、《图书馆建设》、《情报资料工作》、《中国图书馆雪豹》、《情报理论与实践》的被引次数均大于4次。
以“被引期刊(Cited Journal)”作为“网络节点(Node Types)”,使用Cosine系数进行标准化,数据抽取对象为Top25,并采用最小生成树(Minimum Spanning Tree)算法进行剪裁,绘制出期刊共被引知识图谱,如图2。从图2可知,与图书馆嵌入式服务研究引用的期刊主要集中在图书情报类期刊和计算机类期刊,即这些期刊是嵌入式服务研究的主要知识源。同时也说明目前国内图书馆嵌入式服务研究已实现了理论、技术与实践相结合。另外,从图2还可以看出N(学位论文)也是国内图书馆嵌入式服务的主要知识来源。
3.3 文献共被引分析
文献共被引是指两篇文献被其他文献同时引用的频次,其值越大,表明两者之间的关系越密切,研究内容的相似度也越高。美国情报学家亨利?斯莫尔(Henry Small)于1973首次提出了“文献共被引”概念。该方法能有效理清某个研究领域的知识基础、研究前沿及经典文献;CiteSpace的“引文(cited reference)”分析功能在对某个研究领域的所有引文分析的基础上,绘制出该研究领域的文献共被引知识图谱,从而直观地展示出该研究领域的知识基础、研究前沿和经典文献,以及它们之间的相互关系;
以“引文(cited reference)”为网络节点,使用Cosine系数进行标准化,数据抽取对象为Top30,并采用最小生成树(Minimum Spanning Tree)算法进行剪裁,绘制出文献共被引知识图谱(见图4)。
(1)李春旺等人的《基于SRU的集成服务平台设计与实现》一文的被引频次及中心度均居首位,是国内图书馆嵌入式服务领域的最重要文献。文中介绍了SRU ( Search and Retrieve via URL) 协议规范及应用现状,以及国家科学图书馆基于SRU集成服务平台的体系结构和实现方案[2]。国家科学图书馆运用该集成服务平台主动为科研用户提供嵌入式服务。该文从技术角度为国内图书馆嵌入式服务的发展指出了方向,并揭开了国内图书馆嵌入式服务研究的序幕。
(2)廖敏秀等人的《嵌入式馆员――高校学科馆员发展的新方向》探讨了嵌入式馆员的起因,并从实践角度分析了嵌入式馆员的主要服务模式及与传统学科馆员的区别,并指出嵌入式学科馆员是高校学科馆员未来发展的新方向[8]。该文从理论与实践角度探讨了与嵌入式馆员相关的问题,丰富了国内图书馆嵌入式服务研究内容。
(3)另外,还有一些重要的经典文献,如:乐小虬等人的《嵌入式桌面信息服务及其系统实现》从技术角度探讨了嵌入式桌面信息服务的基本框架和系统实现,并利用该系统将服务融入到用户的工作流程中。通过具体实例分析,以加深读者对图书馆嵌入式服务的理解;刘颖等人的《嵌入用户环境:图书馆学科服务新方向》探讨了嵌入式学科服务的背景、定位、服务内容和服务模式,并指出如何提供更专深的嵌入式服务将是图书馆馆员面临的新挑战,也是图书馆突破自我的新领域。这些经典文献为国内图书馆嵌入式服务研究奠定了技术与理论基础,为整体了解国内图书馆嵌入式服务研究提供了基础。同时,文献共被引分析结果也显示,超过一半以上的被引文献来自于国外,这既表明国内图书馆嵌入式服务研究者十分关注国外该研究领域的最新成果,紧跟最新研究趋势;另一方面也表明国内图书馆嵌入式服务研究尚未形成自有研究特色,各方面都有待进一步加强和深化。
运用CiteSpace对CSSCI收录的2007-2012年间国内图书馆嵌入式研究文献的分析,并结合文献内容分析得出:
(1)《图书馆学研究》、《现代图书情报技术》、《图书情报工作》、《情报科学》等期刊具有较高的被引频次和中心度,是国内图书馆嵌入式服务研究领域的重要期刊。同时,相关的学位论文也对国内图书馆嵌入式服务研究的发展起到了很大的推动作用;
(2)《基于SRU的集成服务平台设计与实现》、《嵌入式馆员――高校学科馆员发展的新方向》等经典文献为国内图书馆嵌入式服务的研究与发展奠定了良好的技术与理论基础,对该领域的研究演进具有非常重要的意义。
(3)国内图书馆嵌入式服务的研究热点随时间的递增呈逐年增多趋势,研究成果也不断的增长。目前国内图书馆嵌入式服务研究已取得了丰硕的研究成果和实践经验,但与国外还有一定的差距,还需国内学者作进一步深入研究。
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WebRTC (Web Real-Time Communications)是一项Web用户间的实时通信技术,它为浏览器提供了音视频通信、数据传输、桌面分享等能力,目前Chrome、 Firefox等浏览器都支持此项技术。以下是读文网小编为大家精心准备的:基于WebRTC的浏览器端Web服务器的研究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:WebRTC具有简单易扩展、开放标准、开源免费的特点。通过介绍利用WebRTC提供的标准API快速开发Web应用,研究了传统Web服务器存在的问题,分析了其存在问题的瓶颈,并实现了基于浏览器的Web服务器。系统地实现WebRTC技术可以为Web服务器提供支持,并能为信息的传播和分享带来更多的解决方案。
【关键词】: WebRTC Web服务器 浏览器 Nodejs
WWW从首次亮相以来20多年过去了,如今万维网给全世界人民的信息获取、检索和发布带来了极大的便利。不同地域、民族和年龄段的人们可以通过网络交流并分享信息。网络改变了人们的日常生活方式,且不断向传统行业渗透,越来越多的行业都在使用万维网来提升自己的竞争力。
随着通信网络和互联网的飞速发展,基于浏览器的实时通信技术RTC Web或者是WebRTC受到了各大IT巨头和初创公司的青睐。这种技术使得浏览器之间有了对等通信的能力,使用该技术浏览器可以运用P2P的特性实时传送内容。和目前基于浏览器的准实时通信技术相比,该技术在时延、成本和安全性方面都有较大的优势。
本文围绕WWW信息分享需求和WebRTC提供的Peer-To-Peer特性,提出了一种新的,有别于传统服务器和免费个人建站的解决方案,给用户提供了一种分布式、基于浏览器的低成本、高可用性的Web服务器。同时,文章中也分析了传统Web服务器的弊端和新的服务器带来的可能性,并对未来Web发展做出了展望。
Web服务器即WWW(WORLD WIDE WEB)服务器,其主要提供网上信息浏览和检索服务。WWW是Internet上最受欢迎、最为流行的多媒体信息查询工具,是Internet上20多年前诞生的服务,也是发展最迅速和当前应用最广泛的服务。正是因为有了WWW工具,近年来Internet和移动互联网才能得到迅速发展,PC端和移动端的用户数量不断激增。
Web服务器的主要功能是存储、处理用户请求的资源及数据,同时向客户端分发网页。客户端和服务器之间的交互通过HTTP协议进行。通常分发的页面是HTML文档,主要是文本内容,包括图片、样式和交互脚本。
2.1 传统Web服务器处理客户请求的过程
客户端的请求交给服务器处理,服务器端的监听程序被动等待客户浏览器发起请求。用户的每次请求都交由服务器处理,解析URL、寻找请求的文件、生成静态页面文档并发回客户端浏览器,具体过程如图1所示。当服务客户数量过多或者同一时间网络流量过大,则会造成服务器资源负荷过大、处理速度过慢、带宽不足,从而导致响应速度变慢等问题,更有甚者会造成服务器崩溃无法访问。
2.2 集中式和分布式
传统Web服务器采用集中式管理,所有资源和数据放置在机房或者公司内部,服务器故障或者断电将导致站点或者服务无法访问。即使有做服务器分布式配置,也不能保证服务的不间断运行,在管理和配置不当时则可能导致大量数据和文件丢失。该技术提出的解决方案,所有资源放在用户自己的电脑中,即使面临数据丢失的风险,造成的损失和传统服务器的灾难性故障相比也是可以接受的。分布的世界各地作为服务器的浏览器,可以有效利用PC和网络资源,带来更多的价值。
2.3 安全性和稳定性
Web服务器使用的操作系统份额最大的是Windows、Linux与Unix。这些Web服务器的配置和管理比较繁琐,且安全问题日益突出。最近爆出的OpenSSL漏洞导致众多科技公司账号泄露,引起了大家对互联网安全的一阵恐慌。相反地,由于浏览器属于用户特别广的产品,安全性极高,各大公司应对问题的速度相应较快,即使存在漏洞,影响的数据也很有限,不会导致整个系统发生故障。
2.4 成本问题
传统Web服务器需要购买硬件和网络带宽,必要时可能需要CDN加速。现行的云服务器价格也不算便宜,在用户需求简单,只需要分享信息和发布公告功能的情况下可能会造成杀鸡用牛刀的尴尬局面。近年来,节能减排的需求日益迫切,有关服务器的功耗问题被提出,众多科技公司纷纷提出自己的解决方案。谷歌自建机房,提出了多种降低能耗的解决方案,并应用于实战,但是巨大的资金投入不是一般公司能承受的。本文提出的服务器内置于用户的浏览器,能有效利用PC的各种资源,并能合理使用当前的带宽,极大地降低了服务器的运行成本。
WebRTC(Web real-time communication,Web实时通信)从名称上看即知它是一项使用Web实现实时通信的技术。WebRTC能够在浏览器内进行实时视频和音频通信,还支持远程协作与网络游戏等实时性交互式应用,已被W3C纳入HTML5标准。Web 2.0在过去的几年里扩展了浏览器的可编程性和交互性,增加了更多的动态内容和格式。然而,Web技术还不足以应付实时双向的视频和语音通信需求。如果使用Adobe的Flash或Microsoft的Silverlight等浏览器插件则明显存在灵活性和性能等方面的不足。利用WebRTC技术能够开发具有实时音视频通信功能的Web应用,移动应用也可以使用其核心功能实现实时音视频通信。有了这些应用作为基础,再结合其他的优秀技术,则可以开发出更多具有创意的Web APP和移动应用。
WebRTC系统架构根据面向的用户不同分为3个部分和1个核心库。面向Web应用开发者的Web API部分、浏览器厂商API部分和浏览器厂商自定义部分,这3 个部分共享WebRTC核心库。Web应用开发者调用W3C制定的JavaScript API开发WebRTC的应用。浏览器之间双向媒体流的发送和接收通过PeerConnection API进行管理,使用JSEP(JavaScript session establishment protocol,JavaScript会话建立协议)进行媒体参数的协商。使用Data Channels API进行浏览器之间收发多媒体的数据流是WebRTC最常见的应用场景。WebRTC技术的主要优点如下:
(1)开放的标准
互联网的成功离不开开放和免费,其中HTTP、HTML和TCP/IP都是功臣。WebRTC已加入到由W3C和IETF标准组织共同定义的一个开放的HTML5标准。为支持高质量、完整的音视频传输解决方案,W3C的WebRTC工作组为开发者定义了基于浏览器的WebAPI。
(2)简单和易扩展性
为方便开发者通过互联网提供音视频和多媒体数据等多种应用和服务,WebRTC提供简单的、可扩展性强的技术框架。WebRTC本身并不定义媒体流的路由方式、同用户之间的交互方式、呼叫协议、身份认证及同其他网络的互联方式等。这些规则由服务提供商和开发者根据不同的业务场景和技术需求进行灵活选择和协商。
(3)厂商的广泛支持
WebRTC技术获得来自全球各大厂商和初创公司的广泛支持。除了浏览器厂商Google、Mozilla和Opera外,其他大公司也对WebRTC表现出了强烈的兴趣。如运营商Telefonica、AT&T,设备商Cisco、Acme Packet、Ericsson、Alcatel Lucent、Avaya,初创公司Addlive、Apizee、ClassOnlive、OnSIP、PubNub、Zingaya。近期确认的Snapchat收购Addlive也说明了WebRTC技术的巨大潜力。WebRTC技术在美国、欧洲和亚洲都得到了广泛的关注,中国和韩国的不少厂商正在加紧研发基于该技术的产品。
(4)与其他技术的融合
WebRTC技术可以轻松实现与其他先进技术的结合,如人脸识别、虚拟现实手势控制等,也可以通过浏览器端强大的通信能力和HTML5技术开发出在线多人游戏和SNS应用。
(5)与运营商的互补
目前,华为发布的一款基于WebRTC技术的富媒体通信能力开放网关[9]已经引起了全球多家领先电信运营商对华为WebRTC解决方案的浓厚兴趣,并希望展开进一步的交流与合作。WebRTC技术也可作为运营商既有业务的有效补充,如通过WebRTC提供会议、IMS服务等。
4.1 服务器设计选型
由于使用浏览器作为Web服务器提供对外访问,主要提供静态HTML页面的访问、图片和文件分享功能。Nodejs是一个事件驱动I/O服务端JavaScript环境,基于Google的V8引擎。目的是为了实现可扩展的网络程序,如Web服务。Nodejs采用“事件循环(event loop)”的架构,使得编写可扩展性高的服务器端程序变得既容易又安全。Nodejs在静态页面请求处理上有着极大的优势,处理用户请求对比如图3、图4所示。Nodejs不适用于以下2种场景:计算密集型应用和逻辑十分复杂的事务。虽然Nodejs在以上2种场景下有短板,由于本系统并不涉及过多的计算和复杂的逻辑,所以采用Nodejs搭建Web服务器,并采用Nodejs的快速开发框架express实现Web服务器的快速成型。
4.2 浏览器端服务器整体设计
前端采用B a c k b o n e . j s 作为MVC框架,使用jQuery操作DOM,应用handlebars作为HTML模板,c o ff e e s c r i p t编写并编译成J a v a S c r i p t代码。通过socket.io与后台交互。Nodejs作为JavaScript异步服务器,express.js作为Node Web服务器,并加载http模块和fs文件模块进行网络通信和文件操作。
4.3 浏览器端服务器的工作流程客户A的浏览器A访问Nodejs服务器( h t t p : / /theServerURL/),输入服务器名称创建服务器xxx。此时应用服务器向STUN服务器注册服务器A的域名信息并提供A的NAT穿越所需信息,最后生成浏览器端服务器A(http://theServerURL/server/xxx/))。此服务器A对客户A提供内容修改、动态路径、模板管理和会话管理功能。此时客户B欲访问A创建的首页http:// theServerURL/connect/xxx/,首先向远程STUN服务器请求A的P2P穿越信息,根据穿越信息访问到服务器xxx,xxx根据B请求的URL地址返回相应的数据和资源。
WebRTC最具价值的技术就是实现浏览器之间的数据传输和分享。一个可能的应用场景是未来用户的电脑上只有1个浏览器,但是可以直接通过浏览器和Internet连接。用户能直接搭建属于自己的临时服务器,把需要的信息分享出去,用户关闭浏览器即关闭服务器,这种阅后即焚的场景提供了更大的创新空间。这种基于B/B的模式可能会对目前的B/S模式的各类应用产生巨大的影响。基于WebRTC的P2P传输技术同样给移动互联网行业带来了巨大的可能性。目前众多WebRTC初创公司爆发出来的潜力已经给出了很好的佐证。在移动互联网飞速发展的3~5年内,伴随着HTML5标准的日益成熟,WebRTC技术将会得到广泛的应用。在不久的将来可能会出现基于移动终端的Web服务器或者嵌入式设备的Web服务器,这给人们的信息分享和传播带来了无限可能。
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【摘要】:本文梳理图书馆微服务的研究现状,总结发展趋势,发现已有研究缺乏对图书馆微服务的冷思考、对图书馆微服务的价值评估及相应政策支持与法律法规研究,并提出图书馆界应加强信息鸿沟问题的研究、开展微服务价值评估研究,深入研究各服务形式间的协调问题,进一步研究微服务与传统服务的关系策略,从而使图书馆微服务成为一种新常态。
【关键词】: 图书馆服务 微服务 文献综述
迅速普及的电脑网络与移动智能终端,影响了社会的各个层面,Web2.0时代,微博、微信成为人们社交网络的宠儿,也改变了人们交流与获取信息的方式与规律,人们的交流和信息获取更加注重体验度与互动性。
2.1微博
微博,微型博客的简称,是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的、基于用户关系信息分享、传播以及获取的社交网络平台。微博作为一种分享和交流平台,其更注重时效性和随意性,具有便捷性、即时性、共享性等特点。
2.2微信
微信 ,腾讯公司2011年推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,支持跨运营商、跨操作系统平台,通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。具有聊天、添加好友、实时对讲、信息推送等功能。
微时代,微博、微信、QQ等即时通讯工具已成为人们生活的一部分,已成为人们获取社会信息、人际信息、科技信息必不可少的应用工具。图书馆看到了微时代下,微博、微信等微媒体所带来的便利与快捷,越来越多的图书馆开通了微博、微信平台,对读者开展“微”服务。据统计,2013年,“211工程”的高等院校有70%开通了微博、微信服务平台,并取得了良好效果。
3.1微博在图书馆中的应用
图书馆微博是新兴的图书馆社交平台,凭其通讯的直观性、便捷性与及时性等深受广大读者关注。
大多数图书馆的微博主要有以下几个板块:馆藏资源导航,主要介绍收藏文献、馆内布局、借阅制度等;信息发布,主要发布本馆的开放时间、读书活动、馆内讲座等;图书推荐,发布新书推荐、借阅排行、读书评论等内容;读者互动,回答读者关注度比较高的问题,与粉丝形成良好的互动与沟通;特色板块,转发一些比较重要的新闻事件、新闻评论等。
3.2微信在图书馆中的应用
微信从诞生之日起,深受人们喜爱,用户也是爆炸式增长。截止2014年7月底,微信用户已达4亿,公众账号已达580万个,每天以1.5万个剧增,越来越多的图书馆开通微信平台,面向读者开展服务。图书馆利用微信平台,申请公众账号,通过发布微信二维码,让读者关注,将其要发布的信息即时推送到读者的手机或其他智能终端上,开展“微”服务。
图书馆微信主要提供以下服务:发布信息,发布图书馆的相关资讯,包括图书馆简介、开放时间、演出、电影、讲座、培训等相关资讯;图书查询,向读者提供图书相关查询服务,如读者借阅情况、馆藏地、图书借阅状态、图书评论等;资讯互动,读者可利用图书馆的微信平台,咨询自己所关心的问题,图书馆可设置自动应答和人工应答方式,回答读者提问,与读者开展互动;特色服务,利用微信平台,读者可查询图书馆各阅览室在馆人数、可进行座位预定、图书预约等。
4.1存在问题
4.1.1内容单调
图书馆的“微”服务,不论是微博还是微信所提供的服务大多局限在信息公告、新闻通知、资讯互动、信息中转等一些基本的信息服务。这些服务都是些简单处理阶段的服务内容,缺乏创造力和吸引力。
4.1.2服务范围狭窄
图书馆所提供的服务具有免费、均等的特点,免费就是对所有用户提供的服务具有公益性,均等就是对所有用户一视同仁,均能平等享受图书馆提供的服务。图书馆给读者提供的均等服务只是停留在传统用户、普通用户阶段,与一些专业程度要求较高、个性化服务要求强的用户的需求还有较大差距。
4.1.3服务层次深度不够
图书馆的“微”服务内容单调,一方面是受限于狭窄的服务范围,另一方面也是受制于图书馆专业化服务人员的理念与技术水平。“微”服务所呈现的信息服务仅停留在转发、通知、公告等低层次的信息处理阶段,相对于嵌入式服务和知识化服务的发展要求尚有较大距离。
4.2应对策略
4.2.1更新服务理念
图书馆要紧跟时代发展的步伐,不能仅停留在传统的“入馆式”服务理念上,要不断更新服务理念。微时代的来临,图书馆要充分利用微博、微信等微媒体的便捷性、及时性、分享性、群体性等特点,开展新形式的读者服务。
4.2.2组建、培养专业化程度高、技术能力强、职业素养高的图书馆服务队伍。
图书馆员的专业素质、职业素养是影响图书馆服务的重要因素。在新的技术环境下,开展新形式的读者服务,更加需要高素质的馆员队伍。图书馆要培养造就一支专业化程度高、职业素养高的读者服务队伍。
4.2.3提高“微”服务水平
充分利用云计算等新技术平台,深度挖掘图书馆的“微”服务,不断拓展服务内容;拓宽服务范围,从针对普通用户的服务拓宽到既能满足普通用户、专业用户的信息需求,又能开展个性化服务;从信息服务不断提升到知识服务的层次。
微博、微信等微媒体的发展,为图书馆的服务开辟了新的途径,图书馆要充分利用微媒体,开展“微”服务,利用新技术平台,拓展服务内容、提高服务层次,由提供信息服务向提供知识服务迈进。
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21世纪图书馆事业的发展与建设要求高校图书馆为读者提供优质的个性化知识服务。以下是读文网小编为大家精心准备的:高校图书馆个性化知识服务研究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:本文在阐释个性化知识服务含义的基础上,探析了高校图书馆个性化知识服务的模式,并提出了它的服务形式,以期对高校图书馆个性化知识服务工作的开展提供一个有益的借鉴。
【关键词】: 高校图书馆 个性化服务 知识服务
随着知识经济的来临,信息化的社会形态也在以前所未有的速度不断发展,高校图书馆传统的知识服务形式,很难满足现代的个性化、专业化、综合化的知识服务需要,因此,高校图书馆如何提供与此相适应的个性化知识服务是一个亟待解决的问题[1]。
个性化服务也被称之为个性化定制服务、个性化信息服务等,它是在数字化信息图书馆与用户之间在相互合作过程中,收集用户的相关信息与兴趣爱好、个人资料,以及其个人的专业特长等相关信息,并以此为依据,为客户提供其所需要的信息过程。知识服务的含义则是指以信息的整理、收集、分析,以及对知识的重组整合的能力为基础,与用户问题解决环节相融合,对于在此过程中的知识创新与应用提供实效性的支持。知识服务在现阶段已经成为图书馆所提供的信息服务的主流目标,而个性化的知识服务则是上述二者的有机结合,其共同的服务目标就是要在不同的时期与不同的阶段,为服务的对象提供最优化的兼具个性的信息服务与知识服务,并以此为依托提供对于服务对象的知识创新与应用的有效支持,确切的说,个性化知识服务是在服务理念层面的理解,其核心的含义就是所有的服务工作都要以用户的需要作为基本的服务落脚点,用户的需求就是个性化知识服务的核心需求,对用户需求的充分关注就是个性化知识服务的工作重点,用最大的努力为用户提供最优质的个性化知识服务;其突出的特点是更具个性化,对不同的用户给予人文化的、个性化的更适宜的知识服务的同时,又充分展现其服务的多样性、灵活性的特质,为用户提供系列的个性化知识服务。
个性化知识服务在高校图书馆中的应用其核心的内含是针对高校不同层次、不同群体用户的个性化需求提供与不同的个性需求相适应的知识服务,在信息化环境中,高校用户对于知识的需求不仅仅需要知识的专业化、知识的创新性与应用性,更重要的是在于知识的获取与应用过程中获得实效性的帮助,通过图书馆个性化知识服务的应用,提供对高校用户对知识的创新与应用的有力支持,因此,如何创新高校图书馆的服务模式极其服务形式,对于提升高校图书馆的个性化知识服务的质量具有重要意义。
2.1依据学科专业性提供不同的个性化知识服务
一个成熟的高校一定拥有许多不同学科的专家、学者与学科带头人,这些学者、专家往往都是不同学科的领军人物,他们在其各自的研究领域都取得了丰硕的研究成果,在其专业领域内其研究多具有前瞻性[2],因此他们所需要的资料都是要求内容具有较强的前沿性的,对内容的要求比较高,所以高校图书馆在满足普通读者对象的需求的同时面对这样的具有较高要求的服务对象,也一定要千方百计的提供较高标准要求的个性化的知识服务以满足学者型用户的阅读需要。
2.2依据高校教师个性化的知识需要提供定题服务
高校教师与其他层次的学校教师有所不同的是他们即与其他层次学校教师一样,要做好大量的教学工作,同时他们还要承担艰巨的科研任务与繁重的学术研究任务,因此他们对信息与知识的需求即需要为教学服务的个性化知识,又需要为科研和学术服务的个性化知识[3],面对高校教师对知识的双向需求,高校图书馆要有针对性的提供满足双向需求的个性化知识定题服务,即满足其教学需要的知识服务又要满足其科研学术研究所需要的知识服务。
2.3根据不同层次学生的个性化知识需求提供分层次服务
在高校学习的不同层次学生的学习越来越具有个性化的倾向,不论是本科生、硕士生,还是博士生他们与以往的学生相比较在学习的内容、学习的方向、学习的空间自由度等方面都有了很大的不同[4],今天的学生对于知识学习的个性化需求比以往的学生要丰富的多了,这就决定了新时期的高校图书馆面对个性化十足的学生群体,也要与时俱进的做出与之相适应的适时调整,根据不同层次学生的个性化知识需求提供分层次的个性化知识服务,使不同层次的学生都能在同一所图书馆里获得各自所需的个性化知识服务。
3.1个性化量身定制的知识服务形式
网络与通讯技术的高速发展,使高校图书馆为不同服务对象提供量身定做的个性化知识服务成为可能[5],不同层次与不同群体的服务对象根据各自所需资料内容的不同,可以通过现在网络化的服务系统,寻找到自己所需要的有针对性的服务内容,在动态化的服务系统中,不同层次的读者个性化的知识服务基本上可以满足,这样的服务既提高了服务效率又满足了不同层次服务对象对个性化知识服务的需求。
3.2个性化的知识传递服务形式
信息化的传递服务是图书馆为读者提供的动态化的信息传递服务[6],这种服务可以分为两种形式,一种是由图书馆的管理人员为不同层次群体的服务对象定期发送相关的邮件,针对服务对象对不同个性化的知识需求提供动态的知识服务,满足其对于知识服务的个性化需求,另一种形式则是以智能化的信息推送软件,为读者定期或者不定时的推送相关的个性化信息,把信息发送到不同群体的邮箱之中,使不同需要的服务对象及时的获得相关的信息资料,这样的服务形式极大的提高了个性化知识的服务效率,收到了事半功倍的效果。
3.3个性化知识挖掘服务
个性化知识挖掘服务是一种面向知识需要内容的个性化知识服务为主要特征的服务形式,其主要强调面对不同的用户开展定性与定量的处置活动,并在其处置的过程中充分的挖掘其中的隐匿性的知识内容,是一种个性化知识内容的挖掘性服务。其特点主要表现在针对不同领域的知识内容的再创新,并且在创新的过程中不断的发现不同知识之间的内在关联,以优化不同的知识内容。个性化知识挖掘服务以人工智能技术为基础,其技术特征主要表现为分类、提取、聚类以及相关关联规则的发现等,是一种更深化的个性化知识服务形式。
本文阐析了个性化知识服务基本含义,深入认识高校图书馆开展个性化知识服务的意义,并探讨了高校图书馆个性化知识服务的模式与服务形式,以此希望本文的研究能够促进高校图书馆的个性化知识服务工作更有效的开展。
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互联网的迅速普及和网络资源的大量涌现,给高校图书馆的生存和发展带来了新的挑战,同时也给高校图书馆提供了新的移动服务营销平台。以下是读文网小编为大家精心准备的:基于手机平台的图书馆延伸服务探析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘 要】近几年来,我国网络计算机技术的应用水平得到了一定的提高,数字图书馆系统相对来说越来越完善,其中手机作为现阶段人们随身携带必备的通讯设备,对人们的生活和工作产生了严重的影响,在这种发展背景下,手机图书馆成为了图书馆中业务发展的全新领域,在一定程度上促进了数字图书馆的全方面发展,能够为读者提供更加个性化和数字化的服务。
从内容的角度出发,所谓的手机图书馆主要指的是数字图书馆和网络移动通信的集合体,在很大程度上利用人们使用手机的便利,进一步拓展了图书馆服务的范围,打破了传统的操作模式,人们可以随时随地利用手机来查阅和观看自己需要的书籍以及资料,不仅简化的操作步骤,也节省了时间。在实际的过程中,手机技术在图书馆服务应用中有很多问题需要注意,只有尽可能的掌握基本内容,才能够为基于手机平台的图书馆延伸服务发展打好基础。
据相关的调查数据,国外的手机服务最开始始于日本,在日本富山图书馆之后,美国等多家都相应的丰富了图书馆的手机信息服务内容,读者可以通过自己的手机上网或者是短信服务的方式,进一步享受数字图书馆更加多样的服务,例如,手机图书馆指引以及内容搜索等,例如英国等国家还扩宽了手机用户关于图书馆自身的信息提供功能内容,根据指定的图书馆主题以及目的,进一步在移动通信网络的基础上,实现图书馆资源的共享和搜索。而在中国,最开始在图书馆服务中使用手机技术的是上海图书馆,在2005年,图书馆相应的对服务范围进行了扩展,并针对读者感受制定了互动模块,例如,搜索题目、电子书以及预订讲座等内容,其次,我国其他的图书馆还在短信服务、移动阅读等方面的内容进行了完善,建设了数字图书馆系统,根据相关调查数据的显示,在将手机移动技术与短信服务结合的基础上,为了满足读者的需求,进一步将数字图书馆的功能全部复制到了手机图书馆中,为读者提供了更加便利和个性化的服务。
(一)基于无线通讯协议技术的掌上图书馆
从实际角度出发,对我国大多数手机图书馆进行了调查,不难发现,很多手机图书馆在实际的设计过程中,能够利用不同的互联网技术了解手机用户访问的特点,例如无限通讯协议技术。制定不同的内容,以满足用户在浏览过程中的需求,其中主要包含的模块包括首页、查询借阅、预约、取消预订等,主要的功能内容包括查询书目功能、排行榜借阅功能以及个性化服务等等,并在此基础上,对掌上图书馆的功能内容进行了一定的建立,例如,书籍推荐或者是参考咨询等等,全方面提高手机图书馆的利用水平。
(二)图书馆手机短信服务
短信服务现阶段在手机图书馆中得到了广泛的应用,首先,图书馆会对用户的手机号进行的登陆,进而以这种短信发送的方式,为读者提供自动化的服务,这种服务方式的优势在于使用步骤相对来说比较简便,成本较低等等,能够全方面的扩展手机图书馆的推广和应用范围。
(一)与图书馆业务系统进行对接
首先,在整个应用的过程中,应该确保手机图书馆与整个的业务系统进行有效的连接,并且能够及时的实现数据信息的交换,在整个应用项目实施之前,应该存取和调用数据结构以及业务相对应的数据结构信息,图书馆可以直接利用整个开发商在业务系统中的应用程序,或者是向开发商提供借口应用的要求,在面对不同情况时可以不同选择,尽可能确保数据的及时传送率以及准确率。
(二)读者手机号登陆
手机读者作为整个手机图书馆的面对用户,应该加大用户身份的识别功能,确保在为读者提供服务过程中的安全性,主要将手机号码和读者进行一定的连接,在正常应用内容落实的过程中,首先读者应该利用自己的手机号进行登录,顺利进入系统之后,才能够保证整个操作过程的顺利进行。
(三)手机应用费用问题
手机图书馆应用程序主要是在读者体验个性化自主服务时,通过网上浏览或者是短信发送的方式进行查阅,在整个过程中移动运营商产生的上网或者是短信所产生的费用,图书馆方面应该在此之前告知读者,以免彼此之间出现误会,除此之外,图书馆应该主动承担的费用是针对图书外借时的提醒短信费用,图书馆作为发送短信的那一方,应该承担部分费用,其次,图书馆应该与读者针对这一部分费用进行详细的说明,可以通过包月费用的方式,进行缴纳。
(四)网络连接的费用
读者利用网络的方式对手机图书馆进行访问,进一步体现掌上图书馆的服务,在整个过程中,短信应用的服务也贯穿其中,其中主要通过移动运营商的短息平台来获取消息,因此,应该将手机图书馆的应用服务系统与互联网进行良好的连接,例如,可以设置一个独立的网络之间互连的协议。
手机图书馆成为了现代数字化图书馆发展的主要趋势,将数字图书馆的应用模式与通信移动技术良好的结合起来,通过手机这种高科技设备,拓展和延伸传统的图书馆服务内容, 手机图书馆是现阶段图书馆扩大业务和服务范围的主要方式,在近几年的应用过程中已经取得了显著的效果,图书馆手机平台的应用,不仅仅改变了传统的书本阅读方式,还吸引了广大民众的目光,更加灵活的访问方式和强大的功能,让读者能够随时随地,拿出手机阅读书籍,第一时间掌握图书馆的资源,提高图书馆的服务水平,其次,短信服务以及技术支持能够为读者提供更加个性化的服务,延伸了传统图书馆的服务范围,文章对基于手机平台的图书馆延伸服务内容进行了简要的研究,希望能够发挥参考文献作用。
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图书馆的信息服务是图书馆的一项基础性工作。它为人类知识和信息的传承发挥了巨大作用,然而在计算机技术、网络技术、移动通信技术迅猛发展的今天,图书馆作为信息知识集散地的作用受到巨大的挑战,特别是网络媒体和移动媒体等新媒体的广泛普及,人们获取知识和信息的渠道更加多元化。以下是读文网小编为大家精心准备的:新媒体环境下基于服务的移动图书馆研究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘 要】新媒体是以手机为视听终端、手机上网为平台的个性化即时信息传播载体,移动图书馆是新媒体时代数字图书馆的延伸与拓展。文章首先介绍了移动图书馆的兴起和概念,接着详细介绍了北京师范大学珠海分校数字图书馆的概况和移动服务的需求,分析探讨了移动图书馆实施的技术难点,并以该馆为例,提出了一个基于服务的移动图书馆系统设计框架。
1.1 移动图书馆的概念
移动图书馆也称手机图书馆,或者无线图书馆。移动图书馆是用户通过便携式移动设备以无线方式获取图书馆服务、访问图书馆资源的一种新形式数字图书馆服务系统。
移动图书馆是无线通信网络环境下数字图书馆的延伸形态,其实现必须具备三个基本要素――手机终端、无线互联网和数字图书馆系统。移动图书馆服务模式因采用不同的无线接入技术标准而各异,主要实现方式有I-MODE、WAP(Wire-less Application Protocol)、IDB(Internet Database): I-MODE是日本NTT DoCoMo(日本电话电报移动通信公司)于1999年2月推出的无线互联网服务模式;IDB是韩国无线数据库的核心技术,韩国西江大学2001年7月与WISEngine签订协议,推出IDB模式的移动图书馆[2]。WAP技术已经成为被业界普遍接受的无线联网方式,且在图书馆界应用广泛,本文涉及的移动图书馆系统采用WAP方式实现。
1.2 移动图书馆在国内的兴起与发展
普遍意义上的移动图书馆服务始于2000年日本。日本富山大学图书馆于2000年9月应用日本NTT DoCoMo公司推出的I-MODE手机上网模式开发了移动图书馆的雏形,系统为I-MODE手机读者提供在线书目查询、催还、预约、续借、即时通知等服务[3]。
直到2003年,北京理工大学图书馆才在国内开创了移动服务之先河,该馆最早建立短信平台开展基于手机短信息的推送服务。国内公共图书馆首先开通移动信息服务的是上海图书馆。随后,一些大型公共图书馆和重点高校图书馆也陆续开展了个性化服务,如国家图书馆已经建立了一个相对庞大的资源库,可为读者提供20余种报纸和1 000余种图书资源[4];而北京大学、清华大学以及北京师范大学的移动图书馆都已经实现了部分电子资源的统一检索和全文阅读。
1.3 移动图书馆项目难点
1.3.1 安全认证和数据管理。移动网络和传统互联网两种网络环境存在天然的差异性,在安全性的表现上传统互联网更胜一筹,而认证和后台管理最核心的问题就是安全。因此,基于Web的认证和后台管理是必要的,如何把基于Web的后台与前端的移动服务无缝融合,是必须考虑的首要问题。另外,用户的检索行为及其检索结果应该成为在移动图书馆和传统数字图书馆之间可以共享的资源,读者操作产生的行为数据也应该在两种系统之间实现同步,这些问题都需要在系统设计阶段考虑。
1.3.2 移动终端的复杂性与多样化。便携式终端从操作系统、浏览器类型到屏幕尺寸都是五花八门、种类繁多,而移动应用开发是典型的设备驱动型开发,用户的移动设备完全决定了系统的页面风格,甚至页面展示程度。因此,如何在考虑用户的个性化需求和设备的差异性前提下,确定一个尽量遵循标准的开发设计准则,以提高满足用户的整体比例,无疑是项目难点。
1.3.3 服务费用和访问模式。无论是短信发送还是WAP网站访问,无疑都会产生服务费用,如何向读者提供免费的网络环境也是图书馆必须要考虑的问题。我国目前有移动、联通、电信三大运营商,各家针对3G网络的应用大多以流量计算并且上网资费偏高。即使是同一个运营商,其计费和访问方式也分为若干种,其访问方式和资费标准完全不同。因此,要建设一个真正全方位的移动图书馆信息服务系统,满足读者便于获取、免费获取的需求,就必须全面考虑并尽量解决这些问题。
作为独立院校图书馆中的佼佼者,北京师范大学珠海分校图书馆(以下简称“我馆”)从2011年开始进行建设移动图书馆的前期调研,通过数据挖掘、网络调研、实地考察等方式从以下几个方面进行了详细的调研,并得到了可操作性的项目依据。
2.1 数据获取方式
2011年底,笔者通过网上调研和实地考察,了解了目前珠海市几所大学的图书馆系统以及移动图书馆系统应用情况。当时比较典型的自动化系统有江苏汇文软件有限公司的文献信息服务系统,深圳市科图自动化新技术应用公司开发的ILAS系统,以及我馆使用的以色列ExLibris公司开发的ALEPH500系统。汇文和ILAS系统是发展较为成熟的国产图书馆自动化管理系统,都拥有数量庞大的用户群。ALEPH500系统是目前全球图书馆自动化系统的领跑者,2000年开始进入中国市场,目前已成为用户数量最多的国外图书馆自动化系统。本项目调研之初,整个珠海市开通移动图书馆服务的只有一所高校馆。
移动图书馆是基于现有数字图书馆产生的系统需求,它是原有数字化服务的延展和深化。移动图书馆提供各种读者最关注的服务:书目检索、个人信息查询、预约、续借、图书馆公告通知、新书通报以及各种提醒通知等等,这其中的大部分功能都必须与馆内自动化管理系统进行数据交互,因此,如何在现有系统上进行功能抽象,从而实现两个系统的有效集成是移动图书馆成功实施的基础。
实现系统间的集成与交互一般有两种方式:通过系统接口进行访问交互或者直接对系统数据库进行读写操作。从系统安全和运行负载角度考虑,通常不建议对正式数据库进行直接操作。ILAS系统使用自行开发的数据库,不能像Oracle数据库一样直接访问,也没有提供对外集成接口;汇文系统使用Oracle数据库,但是同样不提供对外集成接口,珠海某高校的移动图书馆就采用了直接对Oracle数据库进行操作的方式开发,导致项目开发难度增大,系统运行也受到影响,更严重的是,后期的维护不能得到保障,据悉,该系统目前已无法正常提供移动图书馆服务。 因此,基于系统安全和稳定运行考虑,从可持续发展的角度出发,本项目决定与自动化系统相关的服务功能必须基于标准接口进行开发,不允许对数据库进行直接操作。
2.2 ALEPH500系统
图书馆自动化系统既是图书馆的基础业务平台,也是移动图书馆建设的重要基础。我馆使用的是以色列Exlibris公司旗下的ALEPH500系统,该系统无论是在系统的开放性、可靠性、灵活性还是在全面支持业界国际/国内标准方面都表现优秀。系统基于开放的 Oracle数据库系统设计的,所有数据库定义和设计文档对用户完全开放。同时,ALEPH500采用全面的表驱动(Table-Driven)模式实现动态参数化功能配置,因而能够提供强大的系统灵活性。另外,ALEPH500全面支持业界标准:不仅支持各种MARC格式,还支持Z39.50、OpenURL、SIP2、NCIP、SRU、UNICODE/ISO10646、ISO ILL等国际标准。最重要的是,针对数据读取,ALEPH500系统提供了一种安全、稳定、可靠的数据交互中间件――X-server接口,它是一个基于XML、Web Services形式的Open API,为开放第三方应用提供了强大的支持[5]。
2.3 图书馆现阶段服务介绍
图书馆目前提供以下五个功能模块的服务:Web OPAC、编目、采访/连续出版物、流通、馆际互借。其中,编目、采访/连续出版物属于图书馆内部工作的业务模块,流通和馆际互借是服务与读者的交互性模块,而Web OPAC则是面向用户的服务模块,读者可以在OPAC上完成除了借阅归还之外的几乎所有服务,包括书目检索、预约、预定、续借、更新个人信息等等。移动图书馆最关注的就是读者服务,读者最关注的显然是OPAC提供的服务。
我馆拥有丰富的中外文图书和电子资源,为了结合移动通信手段更方便地向读者揭示馆藏,同时把数字图书馆的服务从传统互联网延伸到移动互联网层面,我馆于2011年开始关注移动信息服务。高校图书馆作为支撑高校教学科研的服务单位,有着较明确的服务对象和服务目标,图书馆利用移动互联网环境拓展服务的同时必须考虑服务的实用性和效率。
3.1 项目定位
移动图书馆是数字图书馆发展到一定阶段的必然产物,二者有着无法分割的内在联系:目标资源高度相似、读者需求高重合、用户群基本相同,这些都决定了移动图书馆可以完全继承数字图书馆的所有资源,移动图书馆的开发任务就是要尽可能地促进这种继承性的顺利实现,从而让用户在不同的时间、不同的地点,用不同的设备,使用相同的方式获取感受良好的服务体验。
在此前提之下,确定了“基于服务”的 “移动图书馆”信息服务系统的项目定位:立足于我馆数字图书馆基础和业务,移动图书馆信息服务系统的开发与设计依托于现有自动化管理系统并与之高度集成,建设能够满足用户需求,适用于移动终端访问的移动图书馆信息服务平台。
3.2 系统框架
3.2.1 系统整体架构图。移动图书馆信息服务系统整体架构如图1所示,从应用角度可划分为三个层次:用户体验层、业务处理层以及提供数据源访问的第三方系统。
用户体验层直接面向用户,生成用户与系统交互的界面,负责将用户请求信息发送到业务处理层,然后按照HTML语言规范把返回的信息动态生成文档返回给用户;业务处理层对业务功能进行控制,生成通用功能接口,以便上层模块通过调用来传递业务流程;第三层为支撑系统,包含提供支撑调用访问的第三方系统及其资源系统。
3.2.2 系统网络拓扑图。整个系统的网络拓扑图如图2所示。下图左侧长方形框内为移动图书馆信息服务系统,框外为外围设备、手机用户及管理员用户。左侧框内由三个部分构成:上方为提供移动图书馆信息服务的主要功能服务器:WAP服务器、短信平台以及后台服务器,下方为图书馆内其他业务服务器,通过内部交换机上下两部分的服务器进行数据交互。
本文源自图书馆实际项目,从面向用户基于服务的角度对移动图书馆若干问题进行了研究,并在我馆进行了项目实施与建设。截至2013年底,整个系统已经在我馆安装部署,投入试运行,读者反馈情况良好。
值得肯定的是,本项目结合实际延伸了数字图书馆的服务,并将读者最关注的需求进行了移动拓展,从而使用户在不同的时间、不同的地点,用不同的设备,使用相同的方式获取了更加便捷的移动体验。然而,由于研究时间和精力有限,系统还有许多待完善之处。一方面,4G网络日益普及,新媒体技术高速发展,技术革命对服务形态带来了巨大挑战;另一方面,数字版权问题是图书馆界无法回避的双刃剑,愈来愈规范的数字版权与一站式的服务需求之间如何调和,是图书馆界无法回避的问题。
新媒体环境下基于服务的移动图书馆研究相关
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