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基于计算机网络环境下的信息服务打破了传统图书馆“面对面”的交流方式,也打破了时空和地域的限制。
今天读文网小编要与大家分享的是:网络环境下的图书馆信息服务工作相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
网络环境下的图书馆信息服务工作
计算机网络技术的迅猛发展为图书馆工作提供了新的生存环境和机遇,同时也对图书馆提出了新的要求。如何抓住网络环境带来的新的发展机遇,开展好网络环境下的图书馆信息服务工作将是图书馆工作研究的重要课题。
1、馆藏资源多元化
传统的图书馆馆藏对象是以实体资源为主,其收藏模式主要是围绕纸质文献展开的。随着计算机网络技术的广泛应用,各种以电子形式出现的虚拟资源如电子图书、期刊、报纸、各种全文数据库等突破了传统馆藏的局限,逐渐成为馆藏资源建设的主体,为图书馆提供了更好地信息服务平台。
2、服务方式主动化
网络环境,促进了图书馆环境的变化,推动了信息服务的发展,改变了图书馆原有的服务方式。网络技术的应用使图书馆由传统的封闭式地“被动”服务向开放式地“主动”服务转变,加强了馆员与读者之间的联系。
3、服务内容多样化
传统的信息服务一般是口头咨询、文献借阅等,服务内容较固定、单一。网络环境下,随着馆藏资源的多元化发展,图书馆在提供传统的文献借阅的基础上,增加了形式多样的网上服务内容,诸如定题服务、文献检索服务,信息推送服务,网上培训服务等,使服务内容呈多样化发展,从而提高了图书馆文献信息资源的利用率。
4、服务手段现代化
基于计算机网络环境下的信息服务打破了传统图书馆“面对面”的交流方式,也打破了时空和地域的限制。随着网络建设的不断完善、图书馆电子资源的日益增多,计算机在信息服务中的作用越来越重要,自动化检索系统的投入使用,使得传统的只能通过卡片、书目等检索工具检索所需文献的手段逐渐被方便快捷的计算机、互联网上操作所取代,大大提高了检全率和检准率。
1、强化服务理念,增进服务意识
网络环境下,图书馆信息服务的方式、内容、手段等都发生了变化,但“读者第一、服务至上”的服务理念始终不变,图书馆员应牢记这一理念,并把这一思想全面贯彻到为广大读者服务的每一个细节中去, 想读者所想,急读者所急,竖立积极主动的服务态度,把图书馆信息服务提高到一个新的高度。
2、优化馆藏结构,提供个性服务
馆藏合理化。馆藏资源是开展信息服务工作的基础,不断优化馆藏结构,完善资源建设才能更好地为信息服务提供有力保障。馆藏建设不能再遵循原有的“重藏轻用”的收藏特点,应由重保存向重利用发展。处理好纸质文献与电子文献之间的关系,搞好实体文献建设的同时,引进网络资源数据库,建立特色数据库。网络环境下的图书馆信息资源应是实体馆藏和虚拟馆藏兼顾,互相补充、互相促进,形成一个信息资源的综合体,使馆藏合理变化,为信息服务提供良好的基础和契机,从而更好地为信息服务提供资源保障。
服务个性化。个性化服务是网络环境下图书馆创新服务的一种重要服务方式,是满足读者信息需求、实现服务高效化的关键所在。网络环境下读者的信息需求和行为都发生了深刻变化,信息需求量大增,信息个性化的趋势亦日益加强,同时,网络信息所具有的动态、分散、潜在的模糊性特点给读者准确、高效地获得信息带来了极大的障碍,读者面临的问题逐渐从如何查找信息转变成如何从大量信息中筛选出自己所需的信息,杂乱无章的海量信息与用户所需知识之间形成了尖锐的矛盾,这种矛盾推动着图书馆个性化服务的发展。开展个性化信息服务,可帮助读者及时、准确地获取所需的信息,有效解决信息资源的供需矛盾,满足不同读者的信息需求,充分体现图书馆坚持“以人为本”的服务宗旨,是图书馆提高服务质量、服务水平和资源利用率的重要手段。
3、提高馆员素质,提供优质服务
图书馆的一切工作都是通过图书馆员来实现的,馆员是信息服务的保证与主体,是影响图书馆读者工作质量的重要因素。因此,搞好图书馆的现代化建设,不能只重视图书馆的“硬件”,更应重视“软件”,即馆员的素质建设。如今,网络环境下的图书馆更是赋予了图书馆员新的要求。
良好的个人素质。作为馆员首先要举止文雅、谈吐有度,要以满腔热忱和高度负责的态度接待每一位读者,有较强地沟通能力和分析能力,主动热情的服务精神,和蔼可亲的服务态度,努力为读者营造一种温馨、融洽的图书馆氛围;增强服务意识,提升服务水平,积极开展主动、有效的服务工作满足读者需要,使图书馆文献信息服务通过计算机网络实现社会化。
较强的业务能力。以计算机和现代通信技术为核心的信息技术的快速发展,将图书馆带入了一个全新的技术环境,使得网络环境下的图书馆工作方式完全有别于传统的服务模式。图书馆工作的每个流程都与计算机有着十分密切的关系,图书馆工作的基本方式将是人机结合。因此新环境下图书馆员必须不断加强计算机相关知识的学习,熟练掌握计算机操作、网络技术、信息处理技术、计算机检索技术等,以迎合新的工作环境发展的需要。
敏锐的信息意识。网络环境下,图书馆员的角色将被重新定位,馆员不再是单纯的“书籍保管者”,而是以“信息咨询员”、“信息专家”等身份立足于社会,这是图书馆自身发展需要,也是对图书馆员素质的新要求。图书馆是信息服务部门,每个工作环节都与信息息息相关,尤其在信息呈爆炸式增长的环境下,图书馆员要想真正实真正成为“信息专家”,就一定要有敏锐的信息捕捉能力,高效的信息处理和利用能力,及时准确地发现有参考价值的信息为读者所用,才能跟上信息时代的发展需要。
信息化革命的浪潮席卷了全球的各个角落,网络环境下,图书馆的服务内容、服务手段和服务方式发生了根本性地变化。图书馆必须适应这种发展和变化,面对机遇和挑战,优化资源建设、管理方式和服务手段,以适应新环境下读者的信息需求,充分发挥图书馆职能,做好网络环境下图书馆的信息服务工作。
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高校图书馆首要任务就是为师生提供所需的信息资源,不论是其管理理念,或是其信息资源处理手段,和传统图书馆相比,更要注重信息资源的开辟与利用。
今天读文网小编要与大家分享的是:怎样实现现代高校图书馆信息资源整合相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
怎样实现现代高校图书馆信息资源整合
信息资源整合的实质就是对信息资源优化组合的一种形式,有效杜绝了重复工作,确保了资源配置的合理优化,使得经济效益实现了最大化。因为信息产业的高速发展,图书馆信息资源整合愈来愈受到人们重视,海内图书情报界也就此展开了钻研。当前中国对此方面的研究还处于初期,就整体来看,中国的高校图书馆信息资源整合的模式还不成熟。高校图书馆是中国信息资源的主要存储地,针对高校图书馆信息资源的研究具有深远意义,无论是从其研究的理论还是方法在其他行业组织机构的信息资源整合建设中都比较实用。收集资源信息,这对高校图书馆信息资源整合中存在的不足可以有效地弥补。
(1)高校图书馆信息资源整合可合理的满足用户的需要。
由于信息技术的高速发展,网络已实现了普及,高校图书馆服务的主体是高校的师生,这就要求图书馆不仅仅是提供书目信息、文献的线索等功能,更要为师生提供最新的、全面的知识信息。可以很好地满足教学的需求,要求图书馆中要及时更新,这样师生就可以从图书馆中汲取教学及学习中所需的资料,这些资料必须类型齐全、内容多样、载体形式多元化等等,图书馆可以更全面地满足师生对知识信息的需要。用户对信息的多种要求,需要许多的信息部门一起协助图书馆来完成,其中第一步任务就是对信息资源整合,这也是信息服务界亟待处理的问题。
(2)高校图书馆信息资源整合可以合理满足图书馆信息的需求。
高校图书馆首要任务就是为师生提供所需的信息资源,不论是其管理理念,或是其信息资源处理手段,和传统图书馆相比,更要注重信息资源的开辟与利用。图书馆工作人员的工作也不要停留在对书本的保存上,要主动转变为信息的经管者和导航员,以后的图书馆对数字资源的使用会越来越多,这样可有效地满足读者的需要,使得服务成本大大降低,这些也是图书馆服务的目标。对于这个目标的实现,第一项工作就是使用不同的载体、通过不同的渠道对信息实施优化整合,进而满足用户对信息的需求,强化信息资源的活性和使用价值,从而经过对信息的剖析、研究,把研究成果展示给社会,达到信息增值的目的。
中国高校图书馆资源整合工作目前处于不成熟阶段,其在实际开展中存在许多缺陷,突出体现在以下几方面:
第一,理论基础比较薄弱。中国图书馆信息资源整合的使用虽然引入国外图书馆信息资源整合理论,然而其在实际的运作中存在很多走形式的现象。
第二,相关技术不成熟。目前对于语种兼容技术的研究不到位,这就使得对中外文数据统一检索方面出现了一系列的问题,与此同时中国自主研制的整合系统的对象比较单一,稳定性不是很高。这样维护性不好,就会影响数据连接,致使读者阅读体验中资源利用率偏低。还有其他方面存在的一些不足:部分高校高管对图书馆信息资源的管理意识淡薄,对信息资源整合不是很注重,不愿意投入太多的资金在高校图书馆信息资源管理工作上,这样对于高校图书馆信息资源管理的发展极其不利;高校图书馆实行信息资源整合进程的技术力量不足,工作人员业务素质程度抵,思想观念有待更新,长久以来,因为图书馆工作环境一般,很多的工作都是依靠手工完成,工作效率不是十分的高。
工作人员一直在忙于文献收集、分编、流通、阅览等等工作流程,几乎没有人力、精力和时间去搞学术研究工作,而学校领导对于图书馆的要求也不是很高,只要可以为本校教学和科研提供服务即可。此外还有,对于图书馆的公益性服务比较注重,认为一些服务项目收取的合理费用不合情理。以上的这些思想致使了图书馆信息职能不能完全地发挥出来;对于高校图书馆信息资源整合中没有协调性和统一性,重复性建设现象比较严重;高校图书馆信息整合系统之间差异性很大,对于信息资源共享的实现有一定的困难。
(1)合理引入国外的经验,增进信息资源整合的进步。
在当下全球化发展很快,信息资源作为各个国家之间的联系资源和财富,受到很高的重视。作为高校图书馆来讲,信息资源对其也同样很重要,其成长的关键就是对高校图书馆资源整合,目前中国的高校图书馆资源整合发展还处于不成熟阶段,这就需要对国外先进的整合经验进行合理的引入,要敢于借鉴、吸纳与汲取国外的先进技术,利用信息网络和信息手段,对高校信息资源实行合理的开发,实现高校图书馆信息资源整合工作的顺利开展。
(2)对图书馆信息资源整合方案的统一性与协调性要引以为重。
图书馆信息资源整合工作是一个较为复杂的过程,对软硬件的统一性与协调性有很高的要求,这也是信息资源共享实现的有效途径,同时这也成了高校图书馆用户对信息资源开发与使用的主要渠道,对于高校图书馆信息资源整合,一定要重视数据库的标准化与规范化的利用,进而达到高校信息机构的协调统一性的目标,从宏观角度上实现对信息资源的调控和资源的配置。
(3)重视信息资源整合的特点化。
高校图书馆信息资源整合的生命突出体现在其特点上,缺少特点的图书馆就不存在竞争与潜力,同时也就没有了价值。各个高校图书馆要掌握好传统图书馆的优点,注重网上资源的使用,确立本馆实体与虚拟资源特色的数据管理库,减免不必要的重复建设,合理使用网上资源的优势把资源进行整合。打造特色资源数据库要注意的事项就是一定要和高校的学科设置和教学、科研目标相符,打造特色数据库其意义在于对信息资源进行合理的整合、收集、整理、剖析,还可以实现商业数据的买卖等。
高校的科研工作拥有一定的专题性,这就要求学科领域内某一专题的系统信息,图书馆一定要抓住资源和技术的优点,经过信息整合,就有关联的信息实施系统收集、鉴别、剖析、总结,确立一个专题数据库。进而打造一个本校硕、博研究生学位论文全文数据库,把主要的学科专业、相关的讲义、课件、讲座、课题论文整理在一起,把他们全放在特色数据库中通过网络的形式让所有人都可以使用到。
(4)掌控好对信息资源整合队伍的技术培训,提升其素质。
素质较高的团队是成功完成一件事情的基础,对于开展图书馆信息资源整合工作也不例外。高校图书馆信息资源整合工作的开展对图书馆工作人员有了更高的要求,不论是从其知识,还是技术都较以往有了更高的要求。因此,一定要把握好对信息资源整合队伍的技术培训,尽最大的努力造出一支高素质的信息资源整合队伍。不要把信息资源整合工作错误地认为是某个人的工作,它需要相关部门协助图书情报工作人员一起来完成,在这个过程当中,因为信息资源整合自身对信息技术有很强的依赖性。因此,软件公司对于高校信息资源建设的技术力量一定要加强,高校也要注重吸纳社会力量,保证高校信息资源整合成功完成,所以这就要求在对相关工作人员实施培训的基础上,高校要注重安排专家、图书馆工作人员和信息技术人员进行有效的沟通,把信息资源整合做好。
文中经过对高校图书馆信息资源整合的作用和不足展开了分析,并提出了一些促进高校图书馆信息资源整合的方案,希望这些方案的提出可以为以后相关方面的研究提供帮助。
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“信息素养(Information Literacy)”的本质是全球信息化需要人们具备的一种基本能力。美国教育技术CEO论坛2001年第4季度报告提出21世纪的能力素质,包括基本学习技能(指读、写、算)、信息素养、创新思维能力、人际交往与合作精神、实践能力。信息素养是其中一个方面,它涉及信息的意识、信息的能力和信息的应用。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:民工子女信息素养和信息技术相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
民工子女信息素养和信息技术 全文如下:
不管学生在小学的表现如何,到了初中后,对于一个新的环境肯定有一种适应过程,原来的不良习惯不会一下子暴露出来,利用这一时间,在开学一阶段内进行养成教育是一次很好的机会,当然,这个养成教育不仅仅是第一节课。养成教育的第二方面是纪律与卫生。要求学生做到到电脑房上信息技术课必须从自己班级教育门口开始排队,整齐有序地到电脑房门口。进入电脑房后要遵守电脑房的规则。
第一学期我先让学生四人为一组,组成学习小组,并由学生自己选出组长,由组长负责本组的学习、纪律、卫生,组员互相监督,互帮互助。养成教育持续的时间比较长,有的班级两周下来能形成良好的学习习惯、纪律习惯,但有的班级起伏变化很大,持续了三个月左右基本稳定下来。这虽然和班主任的管理有关系,但信息技术课堂上是由我们信息技术老师自己管理的,想要有自己的管理特色,就要持续不断地抓始业教育,直至一个学期的结束,甚至更长。
养成教育的第三方面是要让学生能静下心来看书。课堂上要让学生有看书的习惯,不能以为信息技术课就是玩的课,上课的第一件事,就是看书。因此笔者和研究小组成员也一起制定了相应的教学方法,以探究学习+任务驱动为主,看书后,让学生完成相应的任务。这样一方面是培养学习习惯,少讲空话多看书;另一方面,自己看过书本后,通过不断的巩固练习,增强学生的自信心,增强学生的信息素养。让学生在练习过程中感受信息技术课堂的魅力所在,而不仅仅是浏览网页,过把网瘾。
2.1根据学生的实际水平来制定教学内容与教学方案
我们所用的教材是浙江省教育厅教研室教学用书编委会编制的信息技术新教材,书本所蕴含的教学目标、知识技能是针对普通水准的本地生,对于外来民工子女而言,如果纯粹按书本内容的进度,按本地生的接受能力去实施教学,是无法正常完成的。因此,在实施教学时我对书本内容进行了变动,主要是增加一些基础知识,同时增加练习课时。这样主要是为了让学生的充足的时间来完成作品,建立学生的自信心。比如七年级上第二单元“文字处理与运用”一开始的第六课就直接是“页面设计”,而对于民工子女而言,这样突兀的引入,会很难接受,考虑到这样的实际情况,笔者增加了旧教材中使用过的“成立编辑部”内容,让学生有思想准备,对电子杂志的设计有一个酝酿过程。
后面的内容,基本上每完成书本上的一课时内容,就增加一节练习课,让学生消化,在练习中提升他们的信息技术素养与创作作品的水准。但即使是这样,在制作“版主荟萃”时了花了近两节课“,文件合并”也超过1课时。这样时间花下去是值得的,效果也是明显的。平时交作业上传率最高的一个班,一般42人中有39人上交,还有3人在智力或动手能力上确实有点小问题。最差的一个班39人中有35人上交。这样的作品上传率在民工子女学生身上已经是很高了。
2.2在信息教学中渗透生活常识,进行思想教育
比如在原八年级“画龙点睛”一课教学中,让学生制作不同类型的图表,利用信息技术引导学生树立正确的消费观,培养良好的理财习惯,以小见大,式微而至远,做实做透“学案课堂”,建构了合乎学情又彰显信息课程本位的教学秩序。
以下是这一课的教案:
第二十课
画龙点睛
一、教学目标:知识与技能:
1.能将自己生活中的消费数据用Excel统计,并用合理的图表展示。
2.能合理选择创建图表过程中的数据区域。
3.掌握设置图表类型选项的方法。
4.了解几种常见图表的特点。过程与方法:通过晒账单来体会图表的优势,并能用图表来展示自己的账单数据。情感、态度和价值观:通过统计自己的消费数据,用图表合理展示,一方面增进对图表的兴趣,另一方面培养合理的消费观。
二、教学重点与难点:教学重点:
1.图表的创建。
2.图表类型和选项的设置。
3.区别不同图表的使用。
教学难点:图表的创建过程。
教学过程:
引入:有没有同学在淘宝上有购物经历?总共花了多少?今年恰逢淘宝10周年,许多人在淘宝上晒账单,有人十年才花了几千元,有人花了几百万。接下来我们也一起来晒晒自己的账单,请大家打开自己已经创建好的“个人消费调查表”,有哪位同学敢来晒自己的消费账单?再请一位同学来晒晒,(对两位同学的每月消费作简单比较)。那我们来看一下,别人是怎么晒账单的。淘宝专门推出了图表形式来晒账单,只要你消费过,就有“支出走势”,看了之后,大家觉得哪种形式晒账单好(各有优势)?如果两者合在一起就能起到画龙点睛的效果,今天我们就来学习下怎么用图表来晒自己的账单。
一、创建图表任务
1:将自己每个消费项目的百分比先用柱状图图表表示出来。请同学们把书翻到78页“画龙点睛”这一课,自己看书本,摸索下怎么创建图表。(一)柱形图图表1.打开“个人消费调查表”,选择“插入”菜单的“图表”或者直接单击工具栏上的“图表向导”按钮,选择第一种“柱形图”。
2.单击“下一步”,在弹出的“图表向导-4步骤之2—图表源数据”,选择作为创建图表的数据源范围(“A2—A7”及“A10—D10”)。应该按哪个键才能选择不连续的数据区域?“在系列产生”行与列中选择列,请注意,我们的目的是每个消费项目的百分比,如果选择所有数据太杂乱。
3.单击“下一步”按钮,弹出“图表向导—4步骤之2—图表选项”对话框,在标题选项卡中分别输入“个人消费调查”“、调查项目”“、百分比”。
4.在“数据标志”选项卡中,在“值”前面的框中打勾。
5.单击“下一步”按钮,选择“作为其中的对象插入”选项。
6.展示优秀学生作品。
7.思考:如果在创建图表时忘了添加数字,怎么办?
8.展示修改优秀的学生作品。
(二)折线图图表下面,我们就来试试如何用折线图图表晒账单,请同学们仍然在原来的工作表中创建折线图图表。
任务2:将自己每个月的“合计”消费金额账单用折线图图表表示出来。注意选择不连续数据源区域时要按住Ctrl键。(在学生做的同时可以展示优秀作品。)
(三)饼图图表
任务3:用饼图来表示每个消费选项占的比例。思考:柱形图、折线图、饼图各有什么特点?类型特点柱形图擅长比较数据间的大小与多少的关系折线图按时间轴表现数据变化的趋势饼形图也称扇形图,适用于描述数据之间的比例分配关系
二、改变图表类型柱状图可以变折线图吗?饼形图可以变柱状图吗?
三、谈谈你的消费观我们已经初步学会用图表来表示数据,回过头来结合自己的个人消费调查表,请同学们来说说你眼中的消费观。要提树立正确的消费观,养成良好的理财习惯,勤俭节约,不乱花父母辛苦赚来的钱。古人说“:节俭朴素,人之美德。”
2.3培养学生主动学习信息技能,提高信息素养的意识
2.3.1利用自助式学习充分挖掘学生个性资源利用自助式学习对民工子女学生的作品原创意识不断强化与训练,充分利用自己所熟知的文化生态资源进行创作。学生可以在课堂上也可以在课堂外,根据自己的特点和喜好,定下作品主题、设计合理的版块,再获取素材并创作。这样可以激发他们更强的自主创作意识,能让学生有机会将生活体验和情感因素融入到作品创作中,创作出比较有个性化的、有创造性的作品,提升民工子女的信息素养,从而推动素质教育的深入发展。
2.3.2利用研究性学习促进原创氛围的形成让民工子女学生开展研究性学习能促进课堂原创氛围的形成。在初中信息技术有关内容的教学中,让以民工子女为主的学生开展研究性学习,研究解决自己生活中的实际问题,学生自主展现研究过程和研究成果,这类作品往往兼有欣赏价值与实践价值,而且能让各个层次的民工子女学生都有发挥长处的机会,对于学生各方面发展都具有相当大的促进作用。
2.3.3逐步引导信息素养较差的学生,最终创造良好的学习氛围大部分学生在信息课上玩游戏表现较差的原因一般都是自己有点放弃自己,觉得自己不可能做得更好,通过游戏反而能够得到自豪感。对于这样的学生,笔者采用逐步引导的方法。例如八年级上册是以制作网站为主,学生的大半学期都在使用FrontPage制作网页。一
个班里都有那么几个学生在偷偷玩游戏,老师走过去就立马打开要求的界面,但是作品一点都没有进展。对于那些学生,一开始告诉他们只要应用最基本的知识制作简单网页,数量可以比其他同学少一两张,做到这样期末就可以及格了。因为这样的诱惑很多玩游戏的学生就愿意跟上课堂进度制作网页。随后笔者要做的就是告诉他们做得很好,如果再加点东西你的网站将会更好,而且根据这几天的表现还看到了“良好”在向你招手,甚至“优秀”的曙光也看到了。课堂上对该学生明显的进步进行全班表扬,逐渐让其找到丢失已久的自信心,让他明白学习中的自豪感是无法用游戏来代替的。一步步引导,最终创造良好的学习氛围,提高民工子女的信息素养。
2.3.4为学生的作品建立电子成长档案,充实课堂原创文化生态将优秀的民工子女作品上传到校园网及教师机,成立一个优秀作品库,按作品类型分类,通过积累,慢慢形成一个充实的作品资源库。优秀作品库的建立,通过展示,对民工子女学生创作具有很大的促进作用,也可以为今后的教学开展提供范例。通过不断的循环累积,逐步完善课堂原创文化生态,良好的课堂原创文化生态将进一步促进民工子女信息素养的提升。
光是始业教育和改变练习对提升学生的信息素养还是有限的,根据民工子女学生实际水准,制定奖惩制度,从另一面促进学生信息素养的提升。上面提到用探究学习+任务驱动为主,看书后,让学生完成相应的任务,与此相配套的,必须要有奖惩制度,对于完成任务的有奖励,对于没有按要求操作,要扣分,并曝光。奖惩制度不仅可以用来改善学习氛围,还可以用来改善学生的生活习惯。
由于我校的民工子女学生所占比例较大,很多学生动不动就会说脏话,带着糖果等零食到机房,机房的电脑桌很多细缝都被学生塞了垃圾。针对这种现象,我也设置了奖惩制度。发现某个学生有乱扔垃圾等违反机房规则的一律扣分,能自觉维护机房规则的学生给予一定的奖励。
奖惩制度要起到一定的效果必须要在平时的课堂中及时反馈,教师要及时总结学生平时的表现。对于平时较优秀的学生,加以表扬,并提出更高的要求,对于表现较差扣分较多的学生,适当地批评,更多地鼓励。此外,在电子杂志的制作和研究性学习过程中给每位学生一份“评价量规表”,让学生在学习活动过程中参考量规表,对自己的学习作一个自我评价与反思。并在制作过程中,不定期地展示学生的阶段性优秀作品,进行即时评价,让学生在“欣赏———改进”的良性循环中不断提升创作能力。
这样基本形成一个良好的学习氛围,对民工子女信息素养的提升是非常有利的。通过教师的逐步引导,大部分信息素养较差的学生在课堂上的表现有明显的进步。上一届的民工子女的作业上传率低到只有60%左右,经过改进后的这一届,作业的上传率平均达85%。而自己制定主题,通过综合实践进行研究创作的,上交作业率平均达95%,并且有几个作品在绍兴市教育教学研究院综合实践网站上作为我校成果作品进行展示。
不过相对来讲,部分男生的坏习惯“顽疾”比较难改,并且有阶段性反复,提升信息素养的过程是漫长的。培养良好习惯,提升信息素养是素质教育的一部分,素质只有转化为习惯,才能成为终生受用不尽的财富,才能使学生终身感受到幸福。本着以人为本和终身学习、终身发展的思想,通过实践,不断改善民工子女的学习行为习惯,逐步提升民工子女的信息素养,成为学生成长过程中的一笔财富。
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公共图书馆的读者类型大致可分为研究学者型、业务课题型、应试学习型和大众休闲型。不同类型的读者具有各自独特的特征,信息需求也因此有所不同。公共图书馆应该针对不同读者群体的信息需求,采取相应的服务对策,以提升读者服务的水平。以下是读文网小编为大家精心准备的:公共图书馆读者信息服务创新对策分析相关论文,内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:以读者对信息需求的不同,对公共图书馆读者类型作了分类,并以浙江图书馆信息咨询服务为例,分析了各类读者群体的不同信息需求特点,提出和探索了服务对策措施。
【关键词】: 公共图书馆 信息咨询服务 读者类型分类
随着信息化时代的发展和我国科学技术的不断完善成熟,公共图书馆传统读者服务不可避免地面临着挑战。如果没有读者,图书馆就失去了发展的基础和存在的价值。因此如何建立起读者第一的服务宗旨,提供更优良的读者服务成为了时代对公共图书馆提出的要求。下面就此进行讨论分析。
(一)网络信息的挑战
随着信息传递的网络化,传统图书馆的纸质文献已不是读者的唯一选择,由于网络信息资源比传统文献资源更趋于多样化、形象化和迅捷化,而且读者所需要的一般性信息资源基本都能够在网络上检索到,所以,读者更愿意选择百度作为查找源,传统文献资源面临着挑战,图书馆传统的文献服务面临着尴尬的境地。
(二)读者服务模式面临着挑战
丰富的网络资源虽然为图书馆的信息服务提供了广泛的资源基础,但也给图书馆服务工作带来许多问题。首先图书馆引进了网络资源作为信息源,但是,就传统文献资源管理的有序化、专业化、集中化来说,网上的信息资源却存在着信息数量庞杂、内容包罗万象、管理不易等缺陷,图书馆如何从浩如烟海的网络信息资源中迅速准确地找到用户需要信息成为关键问题。其次,传统文献资源在检索、获取、处理和利用方面与网络信息资源存在着较大的差异。再次,服务方式和手段也有明显的不同,如原来借助于参考工具书、目录、文摘、索引就可服务于读者,现在却要借助于计算机的软件、硬件设备才可为读者提供优质的服务。
老子所写《道德经》一书,非常适合各级管理者特别是领导者阅读和研究。“老子曾担任过国家图书馆馆长”,他的很多管理思想是他学习前人和总结自己管理经验的成果,老子管理思想揭示管理之核心因素是人,既不是物,也不是方法,这是以人为本的管理思想即人本管理思想。图书馆是服务社会的文化机构,应当发扬老子的这种人本服务精神,想读者之所想,急读者之所需。网络环境下图书馆对读者的服务不能停留在原来的水平上,应在各个方面进行创新,在做好传统文献资源服务的同时,做好网络信息知识服务。
(一)读者服务理念的创新
思想是行动的先导,只有在理念上创新,才能谈得上整个服务工作的创新。
随着现代信息技术的发展,任何人通过百度和谷歌可以查资料,用户完全可以不到图书馆或不通过图书馆而获得信息,图书馆只有全心全意为读者服务,把图书馆工作的重点从重视“藏”转向重视“用”,才能吸引读者,实现服务理念的创新。
(二)读者服务范围的创新
在网络环境下,图书馆应在读者服务范围上进行创新服务,服务对象范围应向社会服务延伸,承担更多的社会职责,发挥更大的社会功能。公共图书馆不仅要提供知识信息,也要激发读者的创意灵感,真正成为一个学习、探索以及开拓思维的场所。
(三)读者服务内容的创新
传统图书馆的馆藏以印刷文献资料为主体,其读者服务的主要内容是通过馆藏的外借、阅览等服务形式向读者揭示和提供整本书刊文献,对个别读者提供知识参考咨询和专题文献检索等信息服务,不能提供有深度、有力度的服务。当前图书馆可通过网上电子信息资源的存取和本馆印刷型出版物、数字化馆藏的综合利用,更加便捷地为读者提供内容丰富、形式多样的各种服务。
(四)教育形式的创新
2014年全国“公共文化空中大课堂”组织了12次讲座,大讲堂依托全国基层文化队伍远程培训网将优质培训资源直接推送至基层,提供面向基层文化工作者的在线学习服务,鼓励基层文化工作者利用业余时间自主学习。大讲堂让全国的基层文化工作者共聚一堂,来自五湖四海的学员无需耗费车马费用和旅途奔波的时间,共享优质的教学资源,也是全国文化系统利用新媒体构建一个培养提升基层文化队伍和业余文化骨干业务素质和文化素养的新渠道,开拓了一条让党和国家的公共文化政策直接与基层文化工作者面对面,让高雅文化走向社会、走进基层的新途径,是用先进文化培养基层文化队伍的新模式。
在网络环境的形成中,读者面临更多的将是电子信息资源的迅速获取和有效利用问题。读者教育的主要目标将是致力于提高读者在现代信息环境中获取和利用信息的能力。通过信息知识能力教育,使读者掌握馆藏电子文献信息资源和网络信息资源的利用方法,熟练利用检索工具,能够利用网络信息分析解决工作、学习和生活中遇到的难题。
(一)积极引进新理念、新技术
随着现代信息技术的广泛应用,读者足不出户利用图书馆资源已经成为现实。图书馆自助服务模式离不开新技术的支持,图书馆应引进先进的设备为读者提供便捷的服务,如自助借还机、自助问询机、触摸读报机,方便读者借阅查询。为读者提供延伸空间与时间的服务,增加网络数字图书馆、全天候自助图书馆等服务平台。图书馆可为读者提供指导型、辅助型、导航型服务,服务方式是用户自助服务与图书馆辅助服务结合起来的开放的、互动的服务模式。某市图书馆首创了IC2创新服务模式,主张“信息共享空间”与“创新社区”两种理念的职能互补和整体优化,尤其注重图书馆场所空间的新型服务模式的探索与实践。图书馆要想更好地满足读者需求,必须解放思想,积极引进新技术,树立新理念,努力建立现代化的服务模式。
(二)开展知识型服务,力求各种信息全面知识化
图书馆应该在信息服务功能、信息服务形式的知识化等方面提供优质服务,把更多实用信息变成知识放在图书馆网站上与用户相互联动交流。
(三)发挥特色馆藏作用,建立多元化信息服务格局
利用特色馆藏资源,扩大和深化图书馆传统服务工作,建立多元服务机制,开展支持用户的知识获取和知识创新服务,从根本上提升图书馆的服务能力,是图书馆可持续发展的必然选择。积极开展图书馆延伸服务,举办讲座、培训,拓展图书馆社会教育功能,扩大图书馆读者服务的覆盖面,为读者提供多样化、个性化服务,使图书馆的服务广度与深度都得到延伸,提高图书馆公共文化服务能力。
(四)利用科学技术创新图书馆服务
1.手机图书馆服务。手机图书馆服务是指用户通过移动终端设备,以无限接入的方式接受图书馆提供的服务。手机图书馆可以为用户提供书目查询、到期提醒、图书馆续借、新书通报、移动阅读、图书馆的布局、结构功能等服务,利用手机读者可以随时登录图书馆网站进行信息获取。手机图书馆可以给用户提供短信参考咨询服务。短信参考咨询是指用户以短信咨询问题,图书馆以短信回复的服务,如读者用短信咨询一些简单的问题,图书馆可以用短信简短回答。图书馆要紧跟科技的进步,不断尝试借助各种有利推动移动服务的软件和工具,提升自身服务水平和被用户的认可程度。手机图书馆服务是顺应时代的大势所趋。
2.数字电视图书馆服务。图书馆利用数字电视的交互功能,开发相应的接口,将数字图书馆与数字电视连接起来,用户只需打开电视机通过遥控器就可以享受图书馆的服务,检索资源,聆听图书馆虚拟讲座,点播经典剧目。
3.关联数据创新服务。关联数据是“互联网之父”TimBemers-leede在万维网体系架构笔记《关联数据笔记》中提出的。数据网络的核心和关键就是关联数据,关联数据是致力于建立数据之间关联的一种规范,这种关联构想给一直以来困扰人们的海量信息聚合性不足提供了解决的思路与规则,把图书馆等机构的原本没有关联的数字信息或数据连接起来,构成一个语意化的数据网络。用户可以通过关联检索远程自助服务检索图书馆信息,突破时间和空间的限制,在远离图书馆的地方享受图书馆的高质量服务,如查阅、下载资料等,读者通过参与图书馆工作的一些流程,直接接触图书馆馆藏文献。
(五)嵌入式创新服务
嵌入式服务是图书馆通过与用户密切合作随时解决用户提出的问题的过程。图书馆主动嵌入用户信息环境和信息获取过程中,进入用户的日常学习工作和生活空间,按照学科、专业、项目等来组织、检索、存储、传递提供信息资源,从而使提供信息服务更加科学化,服务内容更加知识化。嵌入式服务与用户建立良好的关系,向用户推荐、提供可利用的图书馆资源,及时帮用户解决问题,并在服务过程中培养用户信息检索技能和利用图书馆的习惯。
(1)远程自助服务。是指图书馆利用计网络,突破时间和空间的限制,提供完整的信息服务;(2)电话、手机咨询服务。即时、快速、直接解决读者的一般疑难问题,读者反响好,利用率高;(3)电子邮件服务。图书馆有专门人员解答咨询,通过电子邮件传递给用户;(4)QQ在线服务。通过实时网络在线为用户提供信息检索服务;(5)通过日志、微信、博客宣传图书馆,为读者提供多渠道的服务。
综上所述,新的技术为公共图书馆信息服务创新带来了有力的支持。读者的需求是多方面的,这就要求公共图书馆要为读者提供全方位的、多元化的个性化服务。图书馆提供的服务结合实际的情况,针对不同的读者提供不同的服务,服务创新要坚持以人为本,把资源利用做到最大化,全心全意为读者提供更为优质的服务。
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高校图书馆管理属于高校科研活动管理的重要环节,无论是科研项目还是科研成果,都离不开有效的图书馆管理。因此,在网络环境下,高校图书馆管理实现科学化、规范化、网络化管理,对于有效利用图书馆信息,促进图书馆的有效利用,实现图书馆信息资源共享,提高图书馆的利用率都具有重要意义。以下是读文网小编为大家精心准备的:信息时代的图书馆管理方式探究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:随着信息与通讯产业在世界范围内的蓬勃兴起,社会的信息环境正在发生着前所未有的变化,人类社会迈进了一个以信息技术为中心的新时代。作为信息集散地和教育基地的图书馆,信息化对其业务的影响更是显而易见。在信息化背景下,图书馆正在从传统的纸质图书馆向现代数字图书馆、电子图书馆和虚拟图书馆发展。图书馆的信息服务方式也由传统信息服务方式向现代信息服务方式转变。为此,现有的图书馆在信息组织方式、管理方式等方面都必须有转变。
【关键词】: 信息时代 图书 管理
图书馆作为一个公共知识中心,是保存、传播、利用记录在各种媒体上的知识场所,是为人们获取知识而服务的,图书馆的管理实质上是一种知识的管理,不仅包括对知识本身的管理,即对知识的创造、获取、储存、加工、传递、应用的管理;还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,即知识资产,知识环境、知识技术、知识制度等诸多方面的内容。所以,在飞速发展的信息时代,及时寻找适合时代发展的图书管理方式,使图书资源得到更好的利用。
(一)图书资源更新少
很多图书馆为了迎接管理部门的评估、检查都只追求图书的数量,而忽视图书的质量。因此有的图书馆为了保证图书资源的数量,仍然保存着那些已经过时的,不符合时代要求的,几乎很少或者甚至没有利用价值的图书。从而造成读者的需求无法满足,很多图书馆也形成了“重藏轻用”“重管轻用”的管理模式[1],很大程度造成了图书资源的浪费,没有意义的图书成为垃圾,图书馆一定意义上成了图书垃圾场。
(二)图书采购人员素质的局限性
图书采购人员多是图书馆内部的管理干部或图书馆专业毕业的工作人员,他们对图书的形式等一般问题有所了解,但对图书的内容很难准确把握,更何况当今图书信息资料发展越来越快,如果采购方式不合理、不科学也是导致图书馆有数量无质量的另一方面的原因。很多图书馆采购人员素质低、盲目性、主观性、随意性太强。很多图书采购员足不出户不经任何考察,在不了解图书的情况下,拿着书目胡乱拍板购书。更甚至有的采购员在一些新书订购会上,看着琳琅满目的新书,完全没有耐心翻看书的目录,乱点鸳鸯谱式的订购图书,这都是极其不负责任的表现。导致这种现象的主要原因是各图书馆的监管不到位,制度不健全。
(三)管理模式封闭滞后
传统的图书馆管理只是从事一些简单的“借还”以及简单的文献资料管理,管理方式是封闭式管理和经验管理,简而言之就是“以书为本”,图书馆以馆藏单一的纸质印刷品为主,具体的操作过程完全依靠手工来完成,同时,传统的图书馆管理属于被动的服务。很显然,这样的管理模式不能跟上当今社会的步伐,因为它不能充分开发和利用图书馆资源,严重影响图书资源的共建共享,有关专业性很强的图书只存放在单位内部,不对外开放,受管理机构,地域的限制,读者很难共享其他图书馆和地域的藏书和信息。从而导致图书资源利用率过低,造成相关资源的极大浪费。所谓“穷则思变”,传统的图书馆管理模式注定要被时代的潮流所淹没,而新的适合人们需要的管理模式将应运而生,取而代之。
(四)图书馆管理人员的整体素质不高
信息化的发展给图书馆的管理方式及内容带来了很大的调整,这就要求我们对图书馆的管理人员提出更高的要求,但对我国目前各所高校图书馆进行研究可以看出,图书馆的管理人员在技能及知识层面上与社会需求还存在一定的差距,是无法顺利进行工作的,而随着信息化在高校图书馆中的运用,这些问题不断显现出来,特别是人员老龄化、缺乏技术及工作没有热情等问题有待进一步解决。
(一)确保图书资源及时更新
图书管理的一项基本功能就是确保文献信息的传递,只有及时更新图书资源才能确保这一基本职能的实现,图书馆在保证图书量的基础上要达到“质”与“量”的结合。另外要几十分类,整理,更新,及时替换内容陈旧图书,提高图书资源流通使用率,只有这样,图书管理才能在信息时代得到更好的发展。
(二)完善图书采购监管制度
完善的图书采购法规系统是图书馆图书采购监管制度的基础保障和得以顺利运行的根本,既要保持《政府采购法》[2]的相对稳定性又要与图书馆图书采购的监督管理相适应。各图书馆应该设立专门的图书采购监督部门,机构成员由图书馆、纪检、财务、审计等部门随机抽调组成,此机构要保持相对独立性,主要职责是对图书采购的相关法律法规和政策的监督和执行,对图书的采购预算给予审核和批准,以及监督和规范采购制度的正确执行。
(三)构建科学合理的采购方式
决不能满足于拥有图书数量的多少,不顾图书质量的不择手段地增加图书,是极不负责任的。采购最能满足读者需要的图书是图书馆最重要的功能,决不能因为拓展图书馆的新功能而忽视对图书质量本身的要求。采购图书时应该广泛听取读者意见,充分考虑广大读者的需求,然后根据这些需求进行购置,并广泛汲取读者意见,从而避免图书资源浪费现象的出现。特别是一些购买能力有所限制的图书馆,更要在有效的条件下为读者提供尽可能多的服务,充分发挥图书资源的使用率。为了实现该目标,我们可以通过调查问卷的形式对读者的需求进行调查。首先,我们可以定期
(四)信息化服务方式
化图书馆将是24小时开放的图书馆,它使读者随时可以办理文献借阅手续;同时,网络化的图书馆其文献载体形式多样,电子文献将不断占领图书馆的馆藏空间,不同的读者可在同一时空范围内浏览同一份文献;或在不同的空间时间浏览同一文献,或者通过下载离线阅读等等,时空将不再是限制读者获取信息的障碍,读者可以随机访问网络节点上的文献馆藏单位,选择不同专业的文献类型查阅。自动化与网络化的发展,为读者便捷地获取文献信息创造了条件。然而,实体图书馆的固定资产中图书还是占着很大的分量,传统的图书馆服务方式和形式仍然是图书馆信息服务的一个重要内容。各类图书馆还需花大力气,主动出击,为用户提供信息服务。
(五)加强领导班子建设
馆长既是图书馆行政领导,也是业务上的决策人。因此,领导班子必须熟悉业务,具有较强的组织能力,善于决策,善于协调,不断增强改革意识,才是图书馆工作不断前进的根本保证。这样,给馆长提出了更严格的要求。
(1)要有一定的政治素质。必须要热爱图书馆工作,要有强烈的事业心和责任感,处处、事事对人民负责,对国家负责,大公无私地做好工作。还要以主人翁的精神,努力拼搏,要不断发现间题,解决问题。
(2)要有一定的业务素质。必须要有丰富的、系统的理论知识和图书馆工作经验,要掌握国内外图书发展动态,要善于接受新事物,解决新间题,不断探索,不断创新。在工作中要精益求精,具有一定的组织和指挥能力。
(3)要有一定的管理水平.必须要正确行使职权,既能调动全体人员的积极性,提高办事效率,又不搞“以个人为中心”,更不能靠“恐吓”、“许愿”来办事情。要正确识别人,使用人,充分发挥个人的作用,才能保证各项工作顺利进行。要严格要求自己,努力提高领导素质,并具有自我控制能力,坚持原则。要善于发挥各部门领导的作用,使他们有职有权,各施其责。同时要联系群众,关心群众,解决实际问题[3]。
(4)工作要有计划、有检查、有总结,才有提高。实行集体领导,实事求是,脚踏实地,才能带领全馆人员把图书馆工作做好。抓好干部队伍素质培养,努力提高业务水平。
(六)提高图书馆工作人员的整体素质
操作能力及较好的外语水平等。钱学森指出:“现代的图书管理员应该是信息专家和信息工程师,是信息系统的建设者,也是使用的向导和顾问”。所以应定期对图书管理员进行培训,并提供足够的进修学习机会,使他们完善知识结构,提高综合素质,只有这样才能从实际上提高信息化图书馆的管理水平,从而提高图书馆的利用率。树立正确的服务观念,以读者至上的理念投入到实际的工作中,从而使工作人员以饱满的热情为读者提供服务,并要求他们尊重读者,文明服务,尽自己最大的努力满足读者的需求。
信息时代的图书馆管理方式探究相关
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网络信息资源建设是信息时代图书馆发展的重要基础 ,如何开展基于网络信息资源的深层次用户服务 ,是今后图书馆重点研究的问题。以下是读文网小编为大家精心准备的:图书馆信息资源建设的变革与创新相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:图书馆信息资源建设既是对现有图书馆发展模式的再加工,同时也关乎着图书馆服务管理能否取得公众认可度最佳的评价标准。本文从针对国内图书馆信息资源建设现状存在的缺陷,特别以图书馆的文献资源建设过程中出现的种种不适应时代发展的症状,提出中肯的建设性变革意见。在科学的建设原则指导下优化创新型建设方式和工作内容,注重图书馆资源建设的未来发展方向,努力将建设工作与社会发展潮流、公众认知需求、馆体自身特色建设相融合,构建图书馆文献资源的可持续建设的宏伟蓝图。
【关键词】: 图书馆信息资源建设 现状 变革
图书馆以山藏海涵菁华萃出的信息资源支撑着各种各样的科研教学项目和求知学习活动,传递历史悠久的文化精髓,以面向公众开放的服务理念赢得了众人的认可。但随着现代科学技术的飞跃发展,信息资源的收集、整理、保存、传播途径发生了翻天覆地的变化,图书馆信息资源建设面临着新的挑战和特别要求。如何吸收其他的优秀经典物质精神文化信息,积极地引导自身从单一的文献资源建设向多元化、数字化、开放化、的方向不断努力进步,成为当前图书馆建设研究的重点。目前图书馆文献资源建设存在明显的不足如:1落后的信息整合手段与数字化网络化传播方式之间的矛盾;2相关法律法规的缺陷漏洞与知识产权利益之间的争端;3激烈的行业竞争与机构服务机制之间的失衡。
综上所述,图书馆各个部门应当根据教育发展的总体规划,有计划有目的地开展文献资源和数字化资源的双重建设工作。
第一,优化配置实体馆藏资源和数字化信息资源。
从实际出发,针对不同专业、不同学科的发展需求,在充分挖掘实体馆藏资源的基础上,科学合理地引进电子资源和数字化信息资源。图书馆信息建设工程可以根据实际情况,按照分特色、分专业、分学科的规划方向,重点收集相关信息资源,系统地建立层次分明的资源体系。而数字化图书馆作为网络信息资源衍生的附属品,应当予以相应的重视。在实现图书馆实体馆藏共享的基础上,加快“虚拟”图书馆建设的进程。图书馆可以根据自身服务设施配置、实体馆藏资源、保障经费额度等情况选择最佳建设方式。
第二,深化图书馆服务机构体制,完善图书馆管理制度。
图书馆管理服务水平是展现图书馆信息资源建设是否取得运行成效的最佳标准,也是及时有效获得读者读者根本需求的承载体。当前某些图书馆的管理服务制度形同虚设,馆员缺乏专业的认知学习能力,职业素养层次低,知识文化水平落后,特别是对于计算机网络应用的能力低下,直接降低服务质量。加上馆内没有形成行之有效的管理制度和专业的管理队伍,无法深入开展信息资源服务平台的建设工作,影响到建设工程的整体进度。因而图书馆应当全面改革自身的管理服务制度,创建合理有效的服务机制,自觉地淘汰落后的服务形式。通过对馆员专业认知能力和职业素养的提升,对读者借阅方式和需求的改变,对图书馆整体咨询服务环境和信息资源的完善,建立公共信息服务机构与社会群体之间相互和谐融洽的关系。
第三,规范操作数字化信息资源,合理规划图书馆信息资源建设进程。
为了合理配置利用相关的信息资源,实现信息资源共知共建共享的最大化效益,在图书馆文献资源建设的过程中应当有效地实行规划进程,对于数字化资源的收集、整理、保存、传播应当在切实规范的环境下进行。数字化图书馆建设应当遵循国家颁布的相关法律法规,在标准规范的约束下进行合理的建设工作,形成以读者需求为导向,互联网服务为技术支撑,数字化信息资源为补充的规范化信息资源建设方向,有计划有步骤地跟进建设的速度。
第四,平衡信息资源供应、采购、应用关系,完善统一优质的建设队伍。
从图书馆引进信息资源,到落实完善应用的阶段过程,图书馆必须对资源供应商进行有效合理的科学评价,努力寻找诸如万方、超星、清华同方等知名度较高的企业,积累丰富的信息资源。从事这一系列过程的建设队伍人员应当具备专业探究的素质、实践执行能力、创新变革意识,与建设工作所涉及领域的对象建立起实效优质的平衡关系。
结合图书馆自身机构服务性质和发展目的,从静态馆内服务走向动态馆外服务,从单一读者群体面向各行各类公众读者,让图书馆服务模式摆脱传统落后的服务意识,向深层次创新服务模式行进。主要可做以下改变:
1、以人为本、全方位服务理念的确立。图书馆文献资源建设工作应当注意到人性化服务措施的施行,建立读者借阅的个人成长记录袋,收集其反馈的各种信息,作为改善自身免费、竞合、创新服务的依据。
2、以实体馆藏为基础,通过网络改变图书馆服务的时空局限。建设工作中不仅要注意实体服务的整体效益,形成服务区域覆盖,而且应当延伸服务的范围,通过网络平台建立校内、校际服务点,连通各个信息资源库,充分地突破传统服务机制在时空上的不便,方便广大读者的认知、阅读、学习的服务需求,及时地提供效用高的深层次服务质量水平。
3、建立服务咨询中心,以专业沟通模式开创服务方式的新起点。建设工作应当在综合分析自身服务缺陷的基础上,对其他行业的服务模式进行借鉴,从而建立特色的服务机制。图书馆文献资源建设工作应当对咨询、检索、导航、信息获取等流程中所涉及的服务内容进行深度加工,依靠自身服务团队的处理问题的能力,创建协同学习、研究的专业服务平台,满足不同层次读者的基础性和专业性服务需求。
4、创新品牌个性服务特色,增强自身的竞争意识。图书馆应当在努力提升综合服务质量的基础上,根据实际情况,开创具有个性特色的品牌服务道路,扩大服务规模,重视服务信誉,营造和谐浓厚的学习氛围,为广大读者提供优质服务。
图书馆信息资源建设的变革与创新相关
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随着互联网、传感网络、社交网络、智能移动设备等技术的发展,数据呈现爆炸式增长,数据结构类型也复杂多样,海量数据充斥着每个角落,种种特征表明大数据时代的到来。大数据时代,用户信息需求越来越个性化、专业化,面对丰富的信息资源,用户的信息选择障碍使自己难以找到精准度高的需求信息,加速了个性化信息服务的发展。以下是读文网小编为大家精心准备的:高校图书馆个性化信息服务探析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:个性化信息服务体现了以用户为中心的服务理念,为图书馆信息服务的发展带来了生机和活力。高校图书馆应利用自身在服务资源、服务技术等方面的优势,拓展个性化信息服务的内涵,不断提升图书馆服务能力。本文研究了高校图书馆个性化信息服务的内涵、现状、优势以及实现形式。
【关键词】: 个性化信息服务 高校图书馆 信息服务研究
个性化信息服务也成为数字图书馆了解用户信息需求和资源使用情况的窗口。它通过智能代理可以自动跟踪用户在利用数字图书馆中的某些规律,及时地捕捉用户信息需求的变化,从而改进数字图书馆的服务。目前,国内一些期刊或数据库已经在个性化信息方面取得了不俗的成绩,有的期刊网可以根据客户设置的关键词来进行文献搜索,帮助客户找到需要的资源,能够一对一地满足用户特定信息需求;有的数据库可以根据客户阅览的习惯和关注的特点问题进行备份记忆,一旦有新的文献资料出现会第一时间发E-mail到用户邮箱,极大地提高了服务效率。
下的拓展和深化。个性化信息服务就是利用新技术提高用户获取信息的能力,使信息服务更加符合用户的需要,也就是根据用户提出的明确要求或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供可能需要的信息和服务。其根本就是尊重用户、研究用户的行为和习惯,为用户选择更重要的资源,提供特色服务。由此可见,个性化信息服务是一种“以用户为中心”、培养个性、引导需求的服务模式,尊重用户是其根本,用户满意是其出发点,主动服务是其基本模式,双向沟通是其成功要因。它完全符合图书馆“读者第一、用户至上”的服务理念。
(一)丰富雄厚的馆藏资源
图书馆作为高校的“三大支柱”之一,历来是学校的建设项目重点,特别是近几年来,随着高等教育的快速发展,各高校在树立教学质量生命线意识,强调教学中心地位,强化教学基本条件建设的过程中,日益重视图书馆的建设和发展,图书馆的藏书无论从数量还是质量上都有了一个飞跃式的发展,这为图书馆开展个性化信息服务提供了丰富的物质基础。
(二)不断更新的技术设备
图书馆个性化信息服务的提供需要有数字技术、网络技术及数字资源作为构建平台。当前,各高校图书馆都加大了对图书馆自动化、网络化软硬设备的投入,图书馆数字数据传输能力的提高使图书馆的自动化、数字化水平正在稳步提高;再加上信息推送技术、跨库检索服务系统及数据挖掘技术的应用,都为图书馆开展个性化信息服务提供了坚实的技术支持。
(三)日益壮大的人才队伍
个性化信息服务是一项高新技术,它要求工作人员要掌握新技术,拓展知识面,不仅要具备计算机知识、网络技术知识、外文知识及开展个性化信息服务的相关技术,而且要具有接受过多门学科专业教育的背景,是高素质复合型人才。高等院校作为知识分子的聚居地历来重视人才的培养,特别是近几年来图书馆系列职称评审工作的改革,在图书馆界形式了一股“人人学习,个个提高”的大好局面。一批有知识、有技术的高素质的复合型人才正在图书馆成长、壮大起来。
(四)相对稳定的读者需求
高校图书馆的主要服务对象是广大的学生及教师读者。随着我国高等教育体制改革的不断深化,高校的教学与科研任务日益繁重。教师不仅肩负着繁忙的教学任务,而且承担的科研项目也越来越多。教师不仅需要及时获取大量的信息,了解自己在教学与科研中所处的环境和背景,了解学科发展动向,而且对信息的需求与利用也越来越重视,并呈现出明显的个性特征。另一方面,当代大学生在圆满完成学业的基础上,迫于就业压力,也越来越强调个性的发展,个性化的信息需求日益明显,考研、参与科研、参加各种各样的设计比赛等等。这一切都为图书馆的个性化信息服务提供了广阔的舞台。
大多有雷声大,雨点小的感觉。图书馆个性化信息服务的应用还只是在少数的、个别的图书馆中进行,并且,还处于探索性阶段。主要问题有:一是受技术、资金、人才等方面因素的限制,绝大部分图书馆没有实力自己研制开发自己的个性化信息服务系统,只有少数图书馆开发和应用图书馆个性化信息服务系统。二是缺乏个性化信息服务意识,不能主动跟踪用户的个性化服务需要,被动地等待上门与个性化服务的经营理念不相适应。三是服务模式老套、僵化,不能及时了解用户的信息需求和变化。四是用户往往习惯于传统的图书馆服务方式,习惯于到图书馆查找和借阅纸版文献,不习惯图书馆新形式的个性化信息服务,这在一定程度上影响了图书馆的个性化信息服务。五是图书馆布局不合理。同一地区,图书馆重复建设,馆藏大同小异的现象比较普遍。解决这些问题,要做到以下几点:
(一)不断完善图书馆运行机制
图书馆的运行机制要适应时代的发展而变化,增强应变能力和创新意识,适应个性化信息服务的需要。比如,建立图书馆内在的投入与效益的运行机制,实行有偿服务,既要重视社会效益,又要重视经济效益,使图书馆逐步走上可持续发展的道路;将图书馆从目前的非独立状态下解放出来,成为独立的法人;树立“经营图书馆”的现代服务理念,在图书馆之间展开竞争,提高图书馆事业发展与自身的相关度。 (二)牢固树立“以用户中心”的服务理念
“以用户为中心”要求图书馆将信息服务的重心切实转移到用户的需求上来。在提供个性化信息服务时要确保这种服务不是流于形式,而是切实从用户的实际的需求出发,用户能从中获取较大的便利。要尊重用户,一方面要确保其数据的安全以及个人隐私不被滥用;另一方面,要尊重用户的选择,如果要自动跟踪用户的需求以建立动态需求模型,一定要征得用户的同意,不要擅自进行。
(三)逐步拓展个性化信息服务范围
开展个性化信息服务是一项长期而艰巨的工程。图书馆应视自身资源、服务目标、用户需求、资金、技术和人员等条件,找准切入点。为每个用户建立用户模型,提供特定服务,是一项很耗费时间与精力的工作,在实施个性化信息服务的初期只能局限在本馆合法用户内进行。出于知识产权、用户隐私和系统安全等方面的考虑,要针对所有因特网用户开放也不太现实。个性化信息服务从服务形式上看,也有多个层次可供选择。一是选定特定用户、主题或任务,为用户提供定制的web页面、门户站点、信息频道或信息栏目;二是选择若干重大主题或重要用户,从信息代理做起,定向发布、推送文献与网络信息资源,如网上SDI。三是深入开展网络信息咨询,建立知识库,为用户提供决策支持服务。
(四)大力改善基础信息服务设施
完善的网络信息服务环境是开展个性化信息服务的必要前提,一方面,用户只有在基本的信息需求得到满足之后,才会去考虑自己的个性化信息需求。另一方面,个性化信息服务的开展有赖于完善的基础信息服务提供支撑,如网络资源导航、特色数据库的建设等。因此,图书馆要不断完善网络基础信息服务,并对各种服务方式进行整合和集成,逐步建立起包括数据库查询、网上定题咨询(SDI)、馆际互借、文献传递、网上用户教育等完备的服务体系。
(五)充分利用新媒介开展个性化信息服务
随着电脑手机的日益普及,图书馆个性化服务可以利用新媒介进行服务的拓展。随着4G时代到来,更是为手机图书馆营造了基础,在电子化、网络化的时代大格局下,图书馆开拓手机阅览业务已是大势所趋。国内,上海图书馆率先开通了全国首家“手机图书馆”,读者只要凭读者卡和身份证,就能借用电子阅读器或电子书,随时阅读图书。不仅如此,用户还可以通过无线网络,随时随地的下载文献资源,真正体验到信息冲浪的享受。另外在读者阅读时,手机用户还可以在手机上通过书签、笔记等方式,将重点字句高亮保存等等,既保证了阅读的时效性,又提高了阅读的享受。读者还可以进行诸如问答咨询、到期提醒、文献请求、信息定制等活动。只要手机在手,无论用户身在何处,就能够通过手机图书馆享受信息时代的人性化服务。
总之,传统的服务方式已不能很好的满足用户个性化的需求,用户呼唤着更加多元化、个性化的信息服务方式的出现。具有人性内涵的高校图书馆个性化服务,无论是从服务理念、服务模式、服务质量和效率,还是具体到每一个服务细节上,都能让读者在获取图书馆高价值知识信息的同时,感受到充分的人文关怀和精神享受,感受到图书馆的价值理念和文化底蕴。然而目前,由于各种条件的制约,个性化信息服务在图书馆领域还处于初步的探索和发展阶段,还需要我们在今后进一步探索和研究。
高校图书馆个性化信息服务探析相关
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简述知识经济时代的知识服务,提出知识服务对馆员创新的素质要求,以及知识服务对图书馆机制创新的要求.结合馆情,探索构建馆员创新的途径.探讨图书馆如何在用人、培养、激励机制的创新上提供制度保障,促进创新人才的成长,从而推动图书馆服务迈向新的台阶。以下是读文网小编为大家精心准备的:论信息化时代图书馆员的服务创新相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:现代科学技术的发展促进了图书馆事业的蓬勃发展,带来了深入而持久的变革,也对图书馆员的素质建设提出了新的要求。要适应这种变化,图书馆员就必须创新服务,进一步优化提升素质。
【关键词】: 信息化 创新 素质
21世纪是科技引领知识的时代。作为传道授业解惑的知识载体――图书馆面临着数字化、网络化、信息化的侵袭,不仅工作内容、工作形式由于借助了现代科技手段发生了质的飞跃,而且对图书馆员如何通过创新服务、提高素质来适应信息化时代的变化和挑战提出了新的要求。
信息化时代,科学技术在图书馆中的应用,不仅极大地扩充了知识信息的容量,而且为知识信息的传播和管理带来了深入而持续的变革,形势和技术上的改变对图书馆员服务读者提出了创新的要求。
1.1 图书馆员创新服务是顺应读者对知识获取内容多层次的要求。信息化带来的是知识大爆炸,知识的传播不再限于地域、语种,读者获取知识也呈现出综合性、兴趣性,在选择性上也面临着广博繁杂、良莠不齐的矛盾。因此,这种变化要求图书馆员必须将传统的以“书籍管理”为中心的服务方式创新为以“读者需求”为中心的服务方式,切实树立起“以人为本”的服务模式。
1.2 图书馆员创新服务是顺应读者对知识获取形式多样化的要求。随着现代科技手段的发展,图书馆不再是传统的书籍储藏地,而是将文本储藏与现代科学技术相结合,努力向信息化储藏、借阅和管理发展;对读者来说,信息查询不再仅仅通过图书借阅的方式实现,有了电脑终端、手机客户端等多种方式实现了足不出户的信息查询。这种科技手段带来的变化要求图书馆员必须更多地去学习和利用最新的科学技术来提升服务手段,以积极努力地去适应读者。
1.3 图书馆员创新服务是顺应读者对知识获取体验满意度的要求。图书馆提供给读者的不仅是知识,还有服务。在举国推进学习型社会的方针下,图书馆应该发挥出更大更重要的作用。面对读者多样化选择的冲击,在所能提供内容的全面性、获得形式的丰富性、享受服务的温情性成为读者选择进入图书馆的重要条件之一。因此,图书馆要吸引读者,就必须努力改进服务手段、创新服务方式,给予顾客最佳的服务体验。
现代科学技术带来的最大优势就是效率的提升,作为服务窗口的图书馆直接受众是读者。因此,图书馆员的创新服务必须将科技与读者有机相连,以效率的提升为读者提供优质的服务体验。
2.1 服务理念的创新。理念是行为的先导,图书馆员的服务创新应从服务理念的创新开始,要着力扭转三个观念:一是工作职责定位的转变,将自己由“守馆人”转为“信息收集人”,由“借阅中介人”转为“知识传播人”,由“书籍保护人”转为“系统工程师”,突出图书馆员利用现代科技手段进行知识信息收集、传播和系统化管理的综合服务职责。二是个人服务角色的转变,将“书籍资源-图书馆员中介-顾客需求”的以“书籍为中心”的服务模式转变为“顾客需求-图书馆员推荐-书籍资源”的服务模式,突出“读者第一”的观念。三是个人工作方式的转变,要摆脱传统的以书籍为导向,被动、盲目地向读者提供“我有什么、你就接受什么”的服务为以读者需求为导向,主动、有针对性地向读者提供“你需要什么,我就提供什么”的服务,突出图书馆员从需求出发广泛收集信息资源,尽量提升知识传播效率的能力。
2.2 服务内容的创新。信息化的特点是数据流、知识链、云存储,利用现代科技手段进行知识传播打破了时空界限,使得读者可以随时随地地进行知识查询。因此,图书馆员必须适应这种变化,在服务内容上实现转变:一是由纸质文本提供向复杂的多媒体传播转变。信息化使得各种知识实现了多种媒介的保存方式,纸质书籍借阅在一定程度上具有耗时长、信息量小、针对性弱的弊端,对读者的吸引力逐渐减小。图书馆员必须学会将纸质文本知识转化为丰富的多媒体形式存储,从而为读者提供全天候、全面化、全方位的知识。二是由提供独立、单一的知识信息向提供信息流、知识链转变。科学技术的发展使碎片化的知识系统化、集中化成为了可能,搜索技术的
图书馆、国内图书馆与国外图书馆的无缝衔接,将传统的现场咨询、信息提供发展为网上虚拟综合服务,这将会大大拓宽图书馆的服务边界。二是提供个性化的服务。信息技术的发展使图书馆员“一对一”的服务变为了可能,针对读者的需求、兴趣、研究领域等采取信息推送、网上虚拟服务的方式实现;读者也可以通过数据库的组合精准搜索功能以筛选出自己想要获取的知识信息。这就需要图书馆员不仅要加强读者个人信息的收集和管理,还要建设智能化的电子数据库。三是提供集成的特色服务。信息化时代的图书馆最大的特色就是知识信息的“提供商”。之所以称为“提供商”,就是因为图书馆员在对读者提供服务前需要对各类庞杂的信息进行收集、分析、筛选、整理、加工、存储、传播等流程化的处理。这一系列的程序不仅实现了知识信息的集成、有序管理,而且使各类信息实现了内容增值,也大大提升了信息传输的速度和效率。而这一独特功能显然是读者通过自主难以实现的。
素质。图书馆工作强度大、时间长,不仅要求图书馆员具有较好的心理素质,抗得住压、受得起累,还要求图书馆员能够不断加强党的路线、方针和政策学习,自觉树立起为读者服务、为工作贡献的觉悟,热爱图书馆事业,努力维护好为人师表的形象。⑤职业道德素质。图书馆是窗口服务部门,图书馆员的服务质量直接影响着图书馆的形象。因此,爱岗敬业、责任感强,保持良好的精神状态和热情的服务姿态既是对图书馆员基本的职业道德要求,更是让读者高兴而来、满意而归的重要条件。
3.2 要努力开发创新素质。
3.2.1 培养创新服务意识。要通过服务手段、服务内容、服务形式等的变化倒逼图书馆员必须主动树立“读者第一”的服务和责任意识,树立起不创新即淘汰的工作观念,在工作中不仅要积极进取,努力提升服务能力和技巧,不断学习和适应现代科学技术,更要培养敏锐的洞察力和缜密的思维分析能力,勇于探索图书馆事业在信息化时代如何发展的新理论、新机制。这也是保证图书馆员在信息化时代占据竞争有利地位的先决条件。
3.2.2 升级知识结构。知识信息的系统化管理使得图书馆员不能仅仅专心于某一领域,而应该具有复合型的多学科知识,既要具备图书管理的基础知识,能够对各类知识进行分门别类和整合集中,又要善于综合运用图书馆学、文献学、目录学、情报学、信息学、计算机科学、管理学等各类专业知识。
3.2.3 集成综合分析能力。信息化时代的图书馆员要善于对各类信息进行分析鉴别,通过抽丝剥茧的方式提取出有效信息进行分门别类,还要进行综合开发,通过整合集中的方式形成知识链、信息流,从而满足读者多层次、多角度的信息需求。
3.2.4 不断提高计算机操作能力。计算机技术是信息化的技术支撑。因此,图书馆员所要进行的不再仅仅只是简单的信息输入、管理,更需要具有数据库的建构、计算机语言的选取、搜索程序的设置、软硬件系统的维护等计算机专业知识。
图书馆员的素质提升非一朝一夕而成,需要采取多种手段形成合力并长期为之。
职业学院图书馆为进一步发挥图书馆在实施素质教育中的作用,提高馆员的专业技能,十年来在学院每年4~5月举办的“技能月竞赛活动”中,图书馆积极组织全体馆员开展《图书馆应用技能知识》培训,使每一位馆员都能有针对性,目标性地补充本岗位的专业知识。通过5天的培训,全体馆员参加学院一年一度的《图书馆应用技能知识竟赛》,并颁发优秀奖或合格证书。通过培训考核,使图书馆馆员尤其是新馆员能较快地接受图书馆信息知识,并更好地应用于为读者服务的工作中去,同时对岗位工作的系统性有了更深刻的了解。
4.2 营造服务氛围。要通过开展“技能竞赛、创新活动、优质服务在我心中”等一系列活动调动起图书馆员的服务意识,建立读者满意度考评制度,积极培育服务文化,努力使“读者第一”的服务理念落实到图书馆馆员的心中。
4.3 引入竞争机制。要通过“末尾淘汰、适者生存”的方式引导图书馆员自我提升综合素质,积极、主动适应新形势、新变化;通过竞争上岗、岗位轮换的形式鼓励图书馆员找准定位,发挥自身优势。
4.4 建立激励机制。既要引导图书馆员甘于平凡、默默奉献,又要通过科学的激励机制为图书馆员的创新服务和潜能开发提供机会和平台,充分调动起图书馆员的主观能动性,使图书馆员安于岗位、努力工作。
信息化为现代图书馆事业带来了前所未有的发展机遇,这就要求图书馆员必须努力提升素质、创新服务,主动适应科学技术带来的各种变化,才能不被时代淘汰,真正担负起图书馆事业发展的重任。
论信息化时代图书馆员的服务创新相关
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网络是一场革命,引起了图书馆信息咨询根本性的变化,发展网络信息咨询已是图书馆不可阻挡的历史潮流。以下是读文网小编为大家精心准备的:图书馆微信信息服务实践分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:本文在分析图书馆微信信息服务应用现状基础上,就图书馆微信信息服务方式进行简要探讨,提出提升信息服务关注度、开展读者导航服务、建立服务信息共享、实时在线咨询服务和及时收集用户反馈等信息服务方式。
【关键词】: 图书馆 信息服务 微信服务
随着网络技术的进步发展,微信在图书馆信息服务领域内得到广泛应用,在信息组织、信息发布、信息协调和信息交流方面发挥了巨大的优势和潜力。笔者结合自己工作实践,就图书馆微信信息服务应用实践进行简要探讨。
为了解我国图书馆微信信息服务应用现状,笔者利用微信平台公众微信搜索关键词“图书馆”后,发现目前我国图书馆微信信息服务平台不多,且多处于初级应用阶段。由于我国各地社会经济发展水平的差异,图书馆微信信息服务平台呈现较明显的地域差别。笔者综合考虑选择五家高校图书馆和五家城市图书馆为代表,对图书馆微信信息服务使用状况进行分析。
从上表可以看出,我国图书馆微信信息服务应用受多因素影响,各高校、各地区呈现不同程度差距,应用还不成熟。
2.1开展读者导航服务
图书馆承担着为广大读者提供图书借阅等相关信息查询服务,承担着文化交流、社会传承职能,图书馆需要更高服务效率对信息进行处理。在笔者实际调查中,注册图书馆公众微信号的高校图书馆和城市图书馆,90%以上的图书馆设置了读者导航服务,为读者提供快速查询服务、咨询服务、互动交流服务、预订服务以及精确推送服务等。但是,这些图书馆提供服务并非全部覆盖,笔者认为可以针对读者导航服务设计服务清单,在图书馆安排专门工作人员进行服务应答。或者,图书馆可以利用微信自定义设置,对读者导航服务中的程序性咨询服务设定答案,实现读者自助服务。这样读者利用微信平台就可以轻松获取馆藏分布、本馆地址、图书查询等基本信息,不仅便于读者第一时间掌握图书馆信息,还便于图书馆效率的提升。
2.2建立服务信息共享
图书馆除了可以应用微信对读者进行导航服务外,还可以在“图书馆员―读者―读者―图书馆员”之间建立服务信息共享机制。即,图书馆员利用微信平台将搜集整理后的图书信息发布出去,读者在导航服务引导下对图书馆信息再次进行搜集整理,并将所得信息再次发布出去,在读者与读者之间实现信息传递共享。这样形成读者之间信息共享模式,读者之间的交流活动大大提升了信息获取、消化的便捷性,甚至引起尝试性冲动,增强信息共享机制的活跃程度。另外,信息共享机制还可以大大缩短读者与读者之间的距离,拉近读者之间的人际关系,提高读者社交能力。另外,读者还可以将自己阅读所得、体会、感想进行分享交流,加强读者之间的互助学习,推进读者共享行为。同时,图书馆员也可以利用自身的知识资源、信息资源加入到信息共享机制,与读者进行互动交流,对读者进行指导。
2.3实时在线咨询服务
图书馆微信信息服务提供实时在线咨询服务,读者利用微信账号搜索“图书馆”公众账号或二维码扫描图书馆微信账号就可以添加图书馆为微信好友进行在线咨询服务。读者对图书馆公众账号进行实时在线咨询时,图书馆工作人员获取相关业务咨询需求,对相关资源进行检索并反馈。在反馈中,图书馆工作人员可以利用文字、语音、图片和视频等形式对读者咨询进行解答;或者当读者咨询较模糊时,图书馆工作人员可以对读者进行“一对一”具体指导,与读者之间建立互动解答机制。图书馆利用微信即时性、直观性优势,不仅可以直观获取读者咨询问题,还可以及时响应读者咨询,高效满足读者的咨询需求。
近年来,图书馆信息服务工作领域逐渐引入微信平台,在开展读者导航服务、建立服务信息共享、实时在线咨询服务和及时收集用户反馈方面应用微信创新服务方式,为广大读者提供良好的信息服务。
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有效的管理是图书馆网络信息服务质量和效率的保证。图书馆网络信息服务人员以网络信息资源和技术设备为基础,以用户和图书馆的价值为取向,在有效管理的前提下,才能生产出能满足用户消费的、能为用户创造价值的网络信息服务产品。以下是读文网小编为大家精心准备的:网络时代图书馆信息服务管理模式分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要:在互联网高速发展的时代背景下,图书馆作为国家信息资源库,社会信息聚集整理库,受高速建设的数字化、信息化、网络化的影响非常大,因而图书馆的信息服务管理变得越来越重要。图书馆信息服务管理,不但由图书馆信息服务范围、方式、人员等方面构成,图书馆的信息服务管理模式,也通过对网络信息的有效管理,达到高效率,高价值,高服务质量的结果。
在互联网呈现普遍化、全方位化、多样化的情况下,网络技术和现代信息科学技得到普及,图书馆也通过现代的信息技术管理手段,提高服务管理能力和效率,进而拓宽读者阅读渠道,在十几年的网络信息建设方面,图书馆取得了网络信息获取,服务管理模式升级等方面的成就。图书馆立足于建设,建立了图书馆高效便捷的信息服务系统和多种多样的坚持以人为本的管理方式,从而满足读者们多种多样的需求。
1.1服务范围
据相关统计资料统计,在网络信息提供的知识服务中,范围非常之广。在收集方面,利用网络有计划、有重点地采购信息,有针对性地补充馆藏,丰富读者需求。在建设方面,图书馆网络信息、自动化服务系统高层次开发利用,如图书馆网站的设计、制作和统筹管理,根据图书馆业务需求进行各种小型软件的开发工作。在使用方面,电子阅览室有基本业务操作的指导人员,若计算机软硬件故障,要准确登记记录,并及时报技术部有关维护人员进行排查和修复。在满足读者方面,设立咨询和意见反馈两部分,关于馆藏介绍、检索图书、阅读等各方面问题都为读者提供咨询服务,对于读者意见,有合理的提供建议的渠道,运用数字化满足读者越来越高的精神文化要求。
1.2服务方式
图书馆由原有的静态服务变为主动动态的服务。读者通过可wed表单咨询、在线咨询、知识库检索、知识库预览等方式进行图书馆网络信息查询。图书馆在数字技术的支持下建立了图书馆自助服务,用户需在上网时输入个人信息后,开始上网,所有问题网站会都提供两种解答方式,即快速解答和深入解答;如果遇到自己解决不了的问题可以通过在线咨询,与咨询馆员以聊天室的方法进行咨询,进行提问;也可以通过图书馆网页进入咨询,读者可以按照关键词进行检索,如主题、作者、刊物、年限等,该方法是根据读者提问的需求,筛选出读者需要的内容,读者还可以在以找到的信息资源中继续检索到更细致的信息。该服务方式还具备多语种提问功能,网站会针对读者需要提供详细的书目索引篇章信息及可直接点击链接的网页地址,利用知识导航站进行文献线索搜寻。读者可以更加方便的在知识的海洋中寻找到自己需要的信息,在出现问题时图书管理员会提出有针对性的指导意见,让他们能够对大量分散无序的网络信息有所取舍,这些方便的图书馆网络信息服务给读者带来事半功倍的效果。
1.3服务人员
信息时代,图书馆服务工作和信息服务人员将越来越重要,要实现网络环境下对图书馆提出的高水平、高质量的要求,就需要有一批高素质的图书馆员作为人才保障。因此图书馆要注重培养一批网络环境下的信息服务人才,加强管理,发挥其技术特长,并坚持以人为本、以书为媒的原则,加强服务的主动性,通去被动的服务方式,增强与读者的互动和反馈。
2.1管理范围
图书馆资源错综复杂,图书馆要经常对现有资源进行整合,并与时俱进引进特色数据库,通过对图书馆网络资源、数据库、参考咨询、数据分析等多方面严格管理,使图书馆网络信息实现数字化、标准化,让资源导航服务、资源共享成为图书馆组织管理信息资源的基础,从而彻底实现计算机网络化管理。这样的网络信息管理更具有专业性和准确性。
2.2管理方式
图书馆网络信息管理方式上,要求从点、线、面三方面进行管理。将管理的重心点放在图书馆网络信息服务的人力、网络信息、资本资源等具体方面,和网络信息系统运行的各个环节,以及关键内容的管理。根据读者的要求,将图书馆资源不断更新完备,将网络信息服务技术以及技术人员能力不断提升。并且做好供应源管理,需求源管理,供求通道管理,利用自身信息资源优势。从线方面,信息供应商、合作者、服务人员及用户等联系起来,保证持久稳定的信息供应商,使网络信息内容与时俱进,与合作者保持长久合作关系,使图书馆网络信息安全,技术,内容得以保障,服务人员高素质,高技术,用户则可以享受高新技术带来的丰富多彩和便捷畅通。通过线状服务,统一对信息资源进行管理。在网状服务中,将点、线结合,将各点资源整合,将各线资源数字管理,使用户能够通过统一的用户界面完成对不同数据库和网络资源的检索利用。以服务为中心的网状管理模式,淡化管理者权利,让用户参与到图书馆管理,利用图书馆各种网络信息资源,一切以服务效率为宗旨。
2.3管理人员
图书馆管理人员方面,为实现图书馆网络信息资源的有效利用,在无数信息资源中,为用户从原始数据中筛选有用的数据,为用户的业务需求进行分析整理,这就是图书馆管理人员的要求,作为图书馆网络信息服务的领导层人员,他们不但要关爱自己的员工,不断提供技术,资金支持,同时让他们懂得上进和分享,懂得奋斗和努力,相信自己有非常强的能力,培养员工责任感、成就感和自信心,进而提高人员的工作水平和服务水平,管理人员也要有先进的、新颖的管理理念。在做好对技术人员培养同时,要求有较高的技术水准,掌握最先进的技术手段,才能让图书馆人员有较稳定的工作环境,较新颖的工作方法。准确、高效的通过运用网络数字信息,服务读者。同时也要加强读者信息素质教育,即可以给读者自身带来方便,也可以减少图书管理人员,工作的反复和低效。
在现代信息技术高速发展的时代,图书馆顺应时代发展,不断创新,形成了新型网络信息服务管理模式,由于网络信息服务管理模式的不断建设和完善,图书馆资源被有效的组织利用,读者越来越能简单方便的满足自身的阅读需求。同时,图书馆的网络信息为社会带来一阵清风,创造无限的社会价值,使社会各阶层,各领域知识分子更愿意投身于图书馆,领略信息环境下,有别于传统图书馆知识浏览的魅力。图书馆网络信息服务管理的新模式,使图书馆打破时间,空间,地域限制,扩展图书馆资源容量,也使图书馆的服务管理人文化,个性化,充满现代高科技气息。
网络时代图书馆信息服务管理模式分析相关
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